SAYI 16 Ekim - Kasım - Aralık 2010 ISSUE 16 October- November - December 2010

Transkript

1 SAYI 16 Ekim - Kasım - Aralık 2010 ISSUE 16 October- November - December 2010

2 POS ARM 9, MIPS (Çift İşlemci) MB bellek ile ortak POS Manyetik ve smart kart okuyucu Temazsız kart okuyucu entegre Tüm banka uygulamaları Pcıped 2.0 Biz bu teknolojiye İPA280 diyoruz. Tek gövdede birleştirilmiş ortak POS ve PDA cihazı, GPRS / Edge / Wifi / Bluetooth, entegre barkod okuyucu (1D, 2D barkod), düşmelere dayanıklı,suya, toza dayanıklı - IP54, yazıcı entegre, hoparlör, üstelik 560 gr. PDA Windows CE 6 Pro Marvell PXA MHz MB bellek 640 x 480 Renkli dokunmatik ekran Mesaj alıp verme özelliği GPS ile navigasyon RFID

3 Ingenico POS tas Ingenico POS-tas, Ingenico yayınıdır. Ingenico Adına Sahibi Alpay Sidal Sorumlu Yazı İşleri Müdürü Aslı Uzer Genel Yayın Yönetmeni Rabia Akbulut İçerik Koordinatörü Necla Ateş Web&Graf ik Tasarımcısı Filiz Akgül Yayın Türü Yerel-Süreli İçerik ve Tasarım Kolay İletişim Ortaklar Cad. Bahçeler Sok. Somay İş Mrk. No:9/A Kat:3 Mecidiyeköy - İstanbul Tel : Faks : info@kolayiletisim.com.tr Baskı ve Cilt Gezegen Tanıtım Ltd.Şti. Dergi Yönetim Yeri Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ş. Tel : Faks : www. ingenico.com.tr İçindekiler Index Electro World Ingenico Ortak POS ile operasyon yükünü hafifletti Electro World reduces the operation burden with Ingenico Shared POS POS ların yeni rakibi - İPP3xx PINPAD New competitor for POS Terminals - İPP3xx PINPAD Ingenico Teknik Servisi yeni ofisinde Ingenico Technical Service in new office POS haberleri POS news İngenico POS-tası ve markası Ingenıco Ödeme Sistemleri A.Ş. ye aittir. Ingenico POS-tası Dergisi nin içerik ve tasarımı Kolay İletişim tarafından yaratılmış olup, Fikir ve Sanat Eserleri yasası kapsamında eser olarak koruma altındadır. Ingenico POS-tası nda yer alan yazı ve fotoğrafları yayma hakkı ve Ingenico POS-tası markası ve logosu İngenico ya aittir. Kaynak gösterilse dahi, hak sahiplerinin yazılı izini olmaksızın, ticari amaçla kullanılamaz. Dergide yayınlanan yazılar, yazarların kişi-sel görüş, yorum ve tavsiyelerini içermektedir. Kolay İletişim veya Ingenico, yazılarda yer alan bilgi, görüş ve tavsiyeler nedeniyle doğabilecek maddi ve manevi zararlardan hiçbir şekilde sorumlu değildir. Merhaba Ingenico ödeme sistemleri ve POS pazarında dünyada 1 numara. Başarımız bağımsız yayın kuruluşu The Nilson Report un Ağustos 2010 tarihli araştırmasında da net olarak ortaya kondu. Rapora göre 2009 yılında POS satışlarında Ingenico 3.7 milyon terminal satışı ile yine ilk sırada. En yakın takipcisi ile arasında yaklaşık yüzde 20 fark var. Ülkemizde ise fark daha fazla. Yaptığımız araştırmaya göre Türkiye pazarında yüzde 58 i geçen bir oran ile liderliğimiz devam ediyor. Bizi destekleyen herkese teşekkürlerimizi sunuyoruz. Biz bu başarıyı servislerimizle yakaladık de başlattığımız Ortak POS da yüzde 85 in üzerinde pazar payına sahibiz yılında 2+8 Mb belleğe sahip cihazlarımızla 8 bankayı Ortak POS ta birleştirdik. Bugün gelişen uygulamalara ve güncel versiyonlara rağmen halen bu cihazlarda 8 bankamızın son yazılımları sorunsuz çalışıyor. Büyük zincir mağazalarda etrafınıza dikkatlice bakın. Yazarkasa yanında sadece bir adet POS görüyorsanız, bu Ingenico ORTAK POS dur. Bu yüzden bizimle çalışmayı tercih eden bankalarımızın yanı sıra, onlarca büyük işyeri Ingenico ile direkt çalışıyor. Bunlardan bazıları Metro Gross Market, Arena, Best Buy, Real... Şimdi Electro World de bizimle Ortak POS projesi yapmak üzere çalışmalara başladı. Dergimizin yeni sayısına gelecek olursak... Röportaj sayfalarımızda tüketici elektroniği mağazalar zinciri Electro World Türkiye Finans Müdürü Erkut Ergin i ağırlıyoruz. Ergin ile Electro World ün Ortak POS uygulaması ile sağladığı katma değeri ve Türkiye hedeflerini konuştuk. Kartlı ödemede alternatiflerinin çoğalması, beraberinde ödeme almak için kasaların yanında duran cihazların sayısını da artırdı. Akıllı kart uygulamalarında şifre girişi için PINPAD ler, temassız uygulamalar için ise temassız kart okuyucular POS ların yanında yerini aldı. Ancak bu durum hem bankalar hem de üye işyerleri için yüksek maliyet anlamına geliyor. Kasaların çevresinde bulunan kalabalık görüntü ise tablonun bir başka boyutu Pazarın ihtiyaçlarını yakından takip eden Ingenico, yılın son çeyreğini tüm bu sorunlara son verecek yeni bir ürün ailesi ile karşılıyor. Akıllı PINPAD olarak da adlandırılan ipp3xx serisi manyetik, akıllı kart ve temassız ödemeleri tek bir cihazda buluşturarak ödeme sistemleri dünyasında yeni bir dönem başlatacak. Küçük ve hafif yapılarına karşın bir POS terminali ile aynı işlemleri gerçekleştirebilen ipp3xx serisi, taşıdığı Telium işletim sistemi sayesinde banka uygulamalarının geliştirilmesine olanak sağlıyor. En büyük yenilik ise renkli ekranları Böylece daha önce yine dünyada bir ilk olarak Ingenico nun POS terminalleri üzerinde reklam uygulaması PINPAD lere yayılıyor. Tüm bu özellikleri ile POS lara rakip olmaya hazırlanan ipp3xx serisi kısa süre sonra Türkiye pazarında da yerini alacak. Konuyla ilgili daha detaylı bilgiyi dergimizin kapak dosyasında bulabilirsiniz. Bir süre önce Ingenico tarafından satın alınan ve sınırlar ötesi kontör transferi hizmetleri sunan TransferTo nun bu alanda geliştirdiği son uygulamalar ile ilgili haberimizi de ilgiyle okuyacağınızı umuyorum. Dergimizden keyif almanız dileğiyle Hello Alpay Sidal Genel Müdür Türkiye ve Ortadoğu Managing Director Turkey and Middle East Ingenico is the number one in payment systems and in POS market. Our success is proved on the August 2010 edition of independent publication corporation, The Nilson Report. According to the report, Ingenico takes the first place in 2009 POS sales with 3.7 million units of terminal sales. The difference between Ingenico and its closest follower is approximately 20 percent. The gap widens in Turkey. According to the survey we conducted, our leadership is continuing in Turkish market with more than 58 percent. We would like to thank everyone who have supported us. We achieved this success with our services. We have more than 85 percent of market share with the Shared POS we have started in In 2005, we have brought together 8 banks with our 2+8 MB memory devices. Regardless of developing applications and current versions, applications of those 8 banks are working without a problem. Look around you carefully in the big chain stores. If you see only a POS next to a cash register that is an Ingenico SHARED POS. That s why apart from banks who chose to work with us, tens of large scale businesses work directly with Ingenico. Metro Gross Market, Arena, Best Buy, Real are only some of the examples. Now, Electro World has started working with us on Shared POS Project. You can find the details of the project on the interview we have done with the Electro World Turkey Finance Manager Mr. Erkut Ergin. We have talked with Mr. Ergin on the added value Electro World have provided with the Shared POS application and their goals in Turkey. Increasing of alternatives in card payments also increased the number of devices next to cash registers. In smart card applications, PINPADs and in contactless applications, contactless card readers took their places next to the cash registers. However, that means high costs for both the banks and the merchants. The crowded look at the cash registers is another problem. Ingenico, who closely follows the needs of the market, welcomes the last quarter of the year with a new product family that will end all of those problems. ipp3xx series, also known as the Intelligent PINPAD, will start a new era in payment systems world by combining magnetic, smart and contactless card payments into a single device. As opposed to its small and light frame, ipp3xx can run all of the applications a POS terminal can and with its Telium operating system it enables the development of banking applications. The biggest innovation is the color display. Therefore, the advertising on POS terminals, a world first started by Ingenico, expands to PINPADs. ipp3xx series, preparing to be a rival to POSs, will take its place in Turkish market shortly. You can find further details on the cover feature of our magazine. I am hoping you will curiously read our news about the latest applications of TransferTo, the company bought by Ingenico and who is offering services on cross-border deposit unit transfer. Hope you enjoy our magazine. 3

4 4 POS TA RÖPORTAJ / INTERVIEW Electro World Ingenico Ortak POS ile operasyon yükünü hafifletti Electro World, Türkiye genelindeki tüm mağazalarında Ingenico ile Ortak POS sistemine geçti. Böylece tüketicilerine birçok kredi kartının kampanyalarından yararlanma imkanı yarattı. Electro World reduces the operation burden with Ingenico Shared POS Electro World started to use Ingenico Shared POS in the all stores throughout Turkey. Therefore, it provided its customers to use the advantages of many credit cards. Electro World, which is one of the leading chain stores of customer electronic of Europe, focused on efficiency in Turkey. In this case, the group which started to use Shared POS system in order to manage card payment operations faster, more productive and secure, preferred Ingenico for the project. Seven banks applications are presented in only one single POS with the system, which is applied in sixteen stores of Electro World throughout Turkey. Therefore Electro World which presents customers to benefit from advantages of many credit cards provides operational effiency and cost advantage by keeping the control of card payments from one center by the helpof Ingenico Terminal Reporting System. We talked with Erkut Ergin, Manager of Electro World Finance Department, about the details of Shared POS project and the aims of company in Turkey. Erkut Ergin Electro World Finans Müdürü Manager of Electro World Finance Department Avrupa nın önde gelen tüketici elektroniği mağazalar zincirlerinden biri olan Electro World, Türkiye de verimliliğe odaklandı. Bu kapsamda katlı ödeme operasyonlarını daha hızlı, verimli ve güvenli yürütebilmek amacıyla Ortak POS sistemine geçen grup, proje kapsamında Ingenico yu tercih etti. Electro World ün Türkiye genelindeki 16 mağazasında uygulanan sistem ile 7 banka uygulaması tek bir POS üzerinden sunuluyor. Böylelikle müşterilerine birçok kredi kartının kampanyalarından yararlanma imkanı sunan Electro World, Ingenico Terminal Raporlama Sistemi sayesinde de kartlı ödemelerin kontrolünü tek merkezden sağlayarak operasyonel verimlilik ve maliyet avantajı sağlıyor. Şirketin Türkiye deki hedeflerini ve Ortak POS projesinin detaylarını, Electro World Finans Müdürü Erkut Ergin ile konuştuk. Electro World ü biraz daha yakından tanıyabilir miyiz? Avrupa nın önde gelen elektrikli ürünler perakendecilik grubu olan Dixons Retail plc nin markası olan uluslararası elektronik mağaza- Can we be more closely acquainted with Electro World? International electronic store chains Electro World which is the brand of Dixons Retail plc, the heading retail group of electrical appliances of Europe, is operating in Turkey with Dixons/Esas Holding/ODESA Corporation. Electro World, which is operating in fields of electronic retailing with the products such as telecomunication products, computer hardware & softwares, white goods, customer electronics, small appliences, kitchen equipments and different accesories, presents a large package of multi channel approach, affordable price and postpurchase service in electronic retailing stores. How long has Electro World carried business in Turkey? What kind of work model it is performing? Electro World has carried its business in Turkey officially since March We open shops within ourselves and at the same time our brand improving with franchising model. I think I should mention that there are no differences between these different work models in meaning of customer perception and process management. We reach our customers with the selling space over square meters totally, in six different cities now. We are employing approximately people in Turkey and also we are servicing up to 1.5 million customers. Our working strategy is to provide best service, best price and numerous products. How many stores you are planning to open within this year? Now, we are giving service with sixteen stores. We reached sixteen stores and selling space over square meters with the month of October. We are planning to reach totally 20 stores and square meters selling space till April 2011, financial year end.

5 5 lar zinciri Electro World, Türkiye de Dixons/Esas Holding/ODESA ortaklığı ile faaliyet gösteriyor. Telekomünikasyon ürünleri, bilgisayar yazılım ve donanımı, beyaz eşya, tüketici elektroniği, küçük ev aletleri, mutfak ekipmanları ve çeşitli aksesuarlar gibi pek çok kategoride sayısız ürün ile elektronik mağazacılığı alanında faaliyetlerini sürdüren Electro World, elektronik perakende mağazacılığında çok kanallı (multi-channel) yaklaşım, uygun fiyat ve müşterilerine satış sonrası hizmetler kapsamında geniş bir paket sunuyor. Electro World ne zamandan beri Türkiye de faaliyet gösteriyor? Nasıl bir iş modeli ile çalışıyor? Electro World Türkiye de resmi olarak Mart 2007 den beri faaliyet gösteriyor. Kendi bünyesinde mağazalarını açarken aynı zamanda franchise iş modeliyle de büyüyen bir markayız. Bu iki ayrı iş modeli arasında tüketici algısı ve süreç yönetimi anlamında hiçbir fark bulunmadığını da belirtmekte fayda görüyorum. Şu anda 6 farklı şehirde, toplamda metrekare nin üzerinde satış alanı ile müşterilerimize ulaşıyoruz. Türkiye de yaklaşık kişiye istihdam sağlarken, ayda ortalama 1,5 milyona yakın müşteriye hizmet veriyoruz. İş stratejimizi ise müşterimize en iyi fiyat, en bol çeşit ve en iyi hizmeti sunmak üzerine oluşturuyoruz. Çok sayıda bankanın kampanya/taksit/ ödül puan uygulamasını aynı anda sunarak, müşteri memnuniyetimizi önemli oranda artırdık. Bu yıl içinde kaç yeni mağaza daha açmayı planlıyorsunuz? Şu an 16 mağaza ile hizmet veriyoruz. Ekim ayı itibariyle metrekare satış alanı ve 16 mağazaya ulaştık. Finansal yılsonu olan Nisan 2011 e kadar ise toplam 20 mağaza ile metrekareye ulaşmayı hedefliyoruz. Türkiye de taksitli ödeme son derece yaygın ve tüketicilerin talep ettiği bir yaklaşım. Perakende sektörü ile ödeme sistemleri arasındaki ilişkiyi nasıl değerlendiriyorsunuz? Türkiye de özellikle elektronik perakende sektöründe toplam satışlar içinde kredi kartı kullanım oranı yüzde 85 oranlarında seyrediyor. Bankaların yaptıkları kampanyalar da bu artışı destekliyor. Bu oran Avrupa ülkelerine göre çok yüksek Dolayısıyla Türkiye nin bu gerçeğini pazara giren her yabancı markanın önemle dikkate alması gerekiyor. Electro World de Türkiye de faaliyete başlayacağı dönem gerekli çalışmaları ve araştırmaları yapıp müşterinin talebini karşılayacak banka anlaşmalarını gerçekleştirdi. Bugün, tüketici taleplerine ve bankaların bu konuda belirlemiş olduğu stratejilere bağlı olarak, müşterilerimize 36 aya varan taksit olanağı sunuyoruz. Electro World, kısa bir süre önce Ingenico ile işbirliği yaparak kendi POS parkı üzerinden Ortak POS uygulamasına geçti. Neden böyle bir yöntemi tercih ettiniz? Başlangıçta bankaların tekil POS ları ile çalışıyorduk. Daha sonra banka sayısı artıkça tekil POS larla operasyonu yürütmek zorlaştı. Kampanya, taksit, ödül/puan gibi uygulamaları olan kredi kartlarının tek bir POS cihazı üzerinde çalışmasını sağlamak ve bu uygulamalar ile şirketimize katma değer kazandırmak için Ortak POS uygulamasına geçtik. Bu uygulama ile tasarruf ve verimlilik anlamında operasyonel faydalar elde edebileceğimizi gördük. Bununla birlikte, Ortak POS içinde yer almayan banka kartlarını da kendi belirlediğimiz bankanın POS uygulaması üzerinden geçirebiliyoruz. Ortak POS kullanımı da son derece kolay olduğundan sorunsuz bir şekilde yeni banka ekleyebiliyor veya Ortak POS a dahil bankalardan istediğimizi çıkartabiliyoruz. Installment payment is common in Turkey and customers mostly prefer this method. How do you evaluate the relationship between payment systems and retail sector? In Turkey, credit card usage proportion is about 85 percent within total sales in installment payment option especially for electronic retail sector. Campaigns of banks support this increase. This proportion is very high compared to European countries. Therefore this reality of Turkey must be taken consider by every foreign brand which enters the market. Electro World made necessary researches and exercises and made some bank agreements in order to supply customers demand in the period when it started business. Today, related with the customer demands and strategies which are made by banks over this issue, we present installment possibilities up to thirty-six months to our customers. Electro World, started to use Shared POS system over its own POS park by collaborating with Ingenico short time ago. Why did you prefer this kind of method? Firstly, we were working with single POS of each bank. But after, in related with increasing number of banks, it become harder to manage operations with single POS of each bank. We started to use Shared POS system in order to provide credit cards which have different programs such advantage as, campaigns, installments, reward in one POS device and to bring added value to our company by these methods. We realized that we could have operational benefits with this method like increasing saving and efficiency. However, we can use the POS application which we determined for the other banking cards which are not involved in Shared POS. As the shared POS application is really easy to use, we can add new banks without any problems or we can remove any banks from Shared POS according to our desire. So, what kind of benefits you had by this method? Firstly, trade commission costs we paid because of card payment transactions significantly decreased. In addition that, we significantly increased our customer satisfaction by presenting different programs such as advantage, campaigns, installments, reward which are used by different banks, at the same time. Before we started to use Shared POS, credit card holders couldn t redeem or gain their points if that bank did not exist in Shared POS. But by using Shared POS, customers started to benefit from all kind of installment campaigns and reward points which

6 6 POS TA RÖPORTAJ / INTERVIEW Peki, bu sistem ile ne tür faydalar sağladınız? Öncelikle, kartlı işlemlerden dolayı ödediğimiz takas komisyonundan kaynaklı maliyetlerimiz ciddi anlamda düşüş gösterdi. Bunun yanında çok sayıda bankanın kampanya/taksit/ödül puan uygulamasını aynı anda müşterilerimize sunarak müşteri memnuniyetimizi önemli oranda artırdık. Ortak POS a geçmeden önce alışveriş yapan müşteri, kullandığı bankanın POS u yoksa puanlarını harcayamıyor veya puan kazanamıyordu. Ancak Ortak POS ile birlikte, müşteri kredi kartının kendisine sunduğu tüm taksit kampanyalarından ve ödül puanlarından yararlanabiliyor. Ayrıca kasa etrafında çok sayıda POS cihazının yaratmış olduğu görüntü kirliliğinden kurtularak hem bu alanları daha verimli olarak kullanma şansımız oldu hem de müşteriye ödeme noktasında daha ferah bir kullanım alanı sunmuş olduk. Konsept olarak büyük metrekarelerde hizmet vermemizden dolayı mağazalarımızda çok sayıda ödeme noktası yer alıyor. Her bir ödeme noktasına banka POS adedi kadar data hattı çekmek yerine tek bir hat çekerek altyapı harcamalarımızda önemli bir tasarruf sağladık. Ortak POS a geçmeden önce mağazalarımızdaki kasiyerler değiştikçe, her bir POS için ayrı eğitim verilmesi gerekiyordu. Ortak POS tan sonra ise eğitim tek POS üzerinden verildiği için süreci kısaltarak zaman tasarrufu sağlamış olduk. En önemlisi, birden fazla banka POS u ile yazarkasa-pos entegrasyonu mümkün olmazken, şimdi Ortak POS ile bu entegrasyonu da rahatlıkla sağlayabiliyoruz. Bu entegrayon ile POS üzerine yanlış tutar girme gibi kullanıcı hatasından kaynaklanabilecek riskleri de yok etmiş olduk. Terminal Raporlama Sisteminden aldığımız raporlar ile kartlı ödeme işlemlerimizi pratik bir şekilde muhasebeleştirebiliyoruz. Sistem üzerinde hangi kredi kartı markalarının uygulamaları çalışıyor? Türkiye deki her mağazanızda bu sistemi kullanıyor musunuz? Şu anda ortak POS sistemi üzerinde 7 farklı bankanın tüm ödeme sistemleri ve kart uygulamaları çalışıyor. Türkiye çapında 15 mağazamızdaki tüm kasalarda Ortak POS sistemini kullanıyoruz. Peki, bu projede Ingenico Ortak POS sisteminin tercih edilmesinde neler etkili oldu? Ingenico yu tercih etmemizdeki en büyük etken, sahip olduğu bilgi birikimi ve deneyimi sayesinde gösterdiği çözüm odaklı yaklaşımı oldu. Ortak POS un getireceği operasyonel faydaları en iyi şekilde Ingenico POS larından alabileceğimizi gördük. Ingenico nun teknik anlamda verdiği destek ve sağladığı işbirliği sayesinde son derece başarılı bir operasyon gerçekleştirerek tüm banka POS larımızı Ingenico Ortak POS ları ile değiştirdik. Bildiğimiz kadarı ile Ingenico tarafından sunulan Terminal Raporlama Sistemi ni de kullanıyorsunuz. Bu sistem hakkında neler söyleyebilirsiniz? Mağaza performanslarını ölçümlemede faydalı olduğunu düşünüyor musunuz? Kullandığımız Terminal Raporlama Sistemi ile her bankadan tek tek üye işyeri raporlarını istemek ve bu raporların kontrolünü gerçekleştirmek yerine tek yerden veri alınarak kontrolleri gerçekleştirebiliyoruz. Üstelik Terminal Raporlama Sisteminden aldığımız raporlar ile kartlı ödeme işlemlerimizi pratik bir şekilde muhasebeleştirebiliyoruz. Bunun yanında, mağazalarımız bu sistemi kullanarak hem gün içinde gerçekleştirdikleri kartlı işlemlerin gün sonu kontrolünü rahatlıkla yapabiliyor, hem de mağaza ve kasa performanslarını takip edebiliyor. are presented by their own banks. Also, we were rid of visual pollution which is caused because of many POS devices around counters, so we had a chance to use those areas in a more productive way and we present our customers comfortable usage area in payment points. Since we gave service in large areas conceptually, we have many payment points in our stores. We achieved significant savings in our infrastructure expenditures instead of using many data lines same with bank POS in every payment points. Before we started to use Shared POS, we had to give separate trainings to our cashiers for each POS when they are changed. After we had started to use Shared POS, we made time savings by decreasing time since the training was made for only one POS device. Most importantly, integration between cash register and more than one POS devices was not possible but, now we can provide this integration with one Shared POS device. By this integration, we eliminated the risks which are caused by user fault such as entering wrong amount. Which credit card brand applications are working on the system? Are you using this system in every store in Turkey? Now, all payment systems and card applications of seven different banks are working on the POS system. We are using Shared POS system in every counter (register) in fifteen stores throughout Turkey. So, what kind of situations did effect you to choose Ingenico Shared POS system in this project? The biggest factor to choose Ingenico is Ingenico s background information, experiences and solution partnership approach. We realized that we could have operational benefits of Shared POS system from Ingenico in a best way. Ingenico s technical support and cooperation helped us to realize really successful operation and we could change our all bank POS with Ingenico Shared POS. As we know, you are using Terminal Reporting System which is presented by Ingenico. What can you say about this system? Do you think it is beneficial for measuring the performance of store? We can realize the controls by taking data from one supply instead of taking reports from each bank separately Moreover, we can account our card used payment transactions with the reports gained from Terminal Reporting System. Also, our stores can easily control the credit card transactions during day by using this system and they are able to follow the performances of stores and registers.

7 7 POS TA GELECEK / FUTURE OF POS PINPAD ler artık yalnızca şifre girişi için kullanılmıyor. Ingenico tarafından tasarlanan yeni ipp3xx PINPAD serisi ile tüm kartlı ödemeleri tek cihaz üzerinden sunmak mümkün Üstelik renkli grafik ekranları ile video oynatabiliyor, yüksek teknik özellikleri ile Ortak POS olarak çalışabiliyorlar. PINPADs are not only used for entering PINs. It is possible to provide all card payments on one device, the new ipp3xx PIN- PAD series designed by Ingenico. What s more their colored graphic displays can play videos and their high-end technical features can make them a Shared POS.

8 8 POS TA GELECEK / FUTURE OF POS Efficiency is one of the most valuable words of our era. No matter which sector they are in, the businesses need to benefit from all of their equipment at the highest level. Efficiency providing solutions are becoming prominent in the retail sector where the credit card is used intensively. Many stores have, apart from POS terminals, PINPADs for EMV transactions and contactless reader for contactless payments to accept card payments. Besides, the number of device that are needed for card payments are high when the stores have to have contracts with multiple banks. In addition to this, every device means extra cost and investment. Therefore the demand for smart devices that can meet all the needs of card payments is increasing in the sector. On the other hand, not only the POS terminals but also the other devices are expanding its functions with the developing technology. New generation PINPADs, which are transforming into a technological business partner beyond their ergonomic designs are the precursor of this new era. Verimlilik çağımızın en değerli kelimelerinden biri Artık hangi sektörde olursa olsun işletmelerin kullandıkları tüm ekipmanlardan en yüksek düzeyde fayda sağlamaları gerekiyor. Kredi kartı kullanımın yoğun olduğu perakende sektöründe de verimlilik sağlayan çözümler öne çıkıyor. Birçok satış noktasında kartlı ödemeleri kabul edebilmek için POS terminalinin yanı sıra, EMV işlemler için PINPAD, temassız ödemeler için ise temassız okuyucu bulunduruyor. Bunun yanında satış noktalarının birden fazla bankayla anlaşması olduğu düşünüldüğünde kasalarda yalnızca kartlı ödemeler için bulundurulmak zorunda kalınan donanım sayısı hayli fazla Bununla birlikte her cihaz, ayrı bir maliyet ve yatırım anlamına geliyor. Bu nedenle pazarda son dönemde kartlı ödemelerle ilgili tüm ihtiyaçlara cevap verebilecek akıllı cihazlara olan talep artıyor. Diğer taraftan gelişen teknoloji ile fonksiyonları genişleyen POS terminallerinin yanı sıra ödemede kullanılan diğer cihazların da özellikleri katlanarak artıyor. Ergonomik tasarımlarının ötesinde birer teknolojik iş ortağına dönüşen yeni nesil PINPAD ler bu yeni dönemin en büyük habercisi Pazarın ihtiyaçlarını sürekli takip ederek en uygun çözümleri sunma konusunda öncü olan Ingenico, banka ve üye işyerlerinin ödeme sistemleri ile ilgili tüm beklentilerine cevap verecek yeni bir PINPAD serisi geliştirdi. Ingenico Ar-Ge ekibi tarafından geliştirilen ipp3xx PINPAD serisi, küçük yapısına karşılık üstün teknolojik özelikleri ile Ingenico, the leader in providing the most suitable solutions by following the market s needs, have developed a new PINPAD series that can live up to expectations of banks and merchants about payments systems. ipp3xx PINPAD series developed by the R&D team of Ingenico, with its small build and outstanding technological features, can do all of the things a POS terminal can do. ipp3xx series PINPAD with Telium II operating system can draw payments from chip, magnetic and contactless cards. ipp3xx series supports installment, award, point, special offer applications that are unique for Turkey and also supports Shared POS applications. ipp350, having a high capacity memory and a fast processor, can be used as an advertisement channel with its video playing feature. EFFICIENCY GAINED WITH THE CASH REGISTER INTEGRATION The difference between a POS terminal and a ipp3xx series, also named as Smart PINPAD because of having the same memory capacity with a POS terminal, is that ipp3xx series does not have a printer and modem. On the other hand, the device working fully integrated with the cash register provides speed and efficiency to the businesses. For the charging slip showing the transaction details, the device uses the cash register s printer, thanks to that the need for following printer paper for two devices is gone. The

9 9 bir POS terminalinin yaptığı tüm işlemleri gerçekleştirebiliyor. Telium II işletim sistemine sahip olan ipp3xx serisi PINPAD ler ile üye işyerleri çipli, manyetik ve temassız kartlardan ödeme alabiliyor. Yüksek hafıza kapasitesiyle Türkiye ye özgü taksit, ödül, puan, kampanya gibi uygulamaları da destekleyen ipp3xx serisi ile Ortak POS uygulamaları da hayata geçirilebiliyor. YAZARKASA ENTEGRASYONU İLE GELEN VERİMLİLİK Bir POS terminali ile aynı hafıza kapasitesine sahip olması nedeniyle Akıllı PINPAD olarak da adlandırılan ipp3xx serisinin POS terminallerinden tek farkı, yazıcı ve modem bulundurmaması Buna karşılık yazarkasa ile tam entegre olarak çalışan cihaz, bu özelliği ile işyerlerine hız ve verimlilik kazandırıyor. İşlem detaylarını gösteren slip çıktısı için yazarkasanın yazıcısını kullanan cihaz sayesinde hem yazarkasa hem POS terminali için ayrı ayrı yazıcı rulosu takibine de gerek kalmıyor. Banka ile iletişim ise mevcut Ethernet ağı üzerinden gerçekleşiyor. Bunun yanında USB ve RS232 portları ile esnek iletişim olanakları da bulunuyor. Tek bir kablo ile kolayca kurulan cihaz, küçük ve hafif yapısı ile yazarkasa yanında çok az yer kaplıyor. Üstelik ihtiyaç duyduğu elektrik enerjisini de bağlı olduğu yazarkasadan sağlıyor. connection with the bank is made on the existing Ethernet network. Besides that, with USB and RS232 ports, there are flexible connection possibilities. The device, installed easily with just one cable, takes a small place next to the cash register. Furthermore, the device gets the required electricity from the cash register. PINPAD PLAYING ADVERTISEMENTS PINPAD series of Ingenico, with ipp320 and ipp350 models, have different features regarding the needs of the merchants. ipp320 with its white display provides easy reading, the ipp350 with its colored graphic display provides different applications. ipp350, having a high capacity memory and a fast processor, can be used as an advertisement channel with its video playing feature. It is possible to show special offers from the bank or the merchant above the PIN display thanks to the device s feature of displaying two different images on a single display. EASY TO USE WITH ERGONOMIC DESIGN ipp3xx, with its wide key pad and ergonomic design that fits to the hand can be fixed to the cash register with a special kit. The lighting behind the key pad enables ease of use in dim environments. ipp3xx, with the dimensions 16.8 cm x 83.1 cm x 40.5 cm provides room capacity at registers and it weighs only grams. REKLAM OYNATAN PINPAD Ingenico nun ipp320 ve ipp350 olmak üzere 2 farklı modelde hazırladığı yeni PINPAD serisi üye işyerlerinin ihtiyaçlarına göre değişik özellikler taşıyor. ipp320 beyaz ekranı ile kolay okuma imkanı sunarken ipp350 grafik renkli ekranı ile farklı uygulamalara imkan sağlıyor. Yüksek hafıza kapasitesi ve hızlı bir işlemciye sahip olan ipp350 video oynatma özelliği ile bir reklam mecrası olarak da kullanılabiliyor. Tek ekranda iki farklı görüntüyü gösterme özelliği sayesinde şifre giriş ekranın üst kısmında banka veya üye işyerlerinin kampanyalarına ilişkin bilgilendirme yapmak mümkün. ipp3xx series PINPADs that will provide efficiency to merchants and banks will be in the Turkish market in ERGONOMİK TASARIM İLE KOLAY KULLANIM Geniş tuş takımı ve ele tam oturan ergonomik tasarımı ile kullanım kolaylığı sağlayan ipp3xx serisi, özel aparatı ile kasa yanına da sabitlenebiliyor. Tuş takımının arkasında yer alan ışıklandırma ise loş ortamlarda bile şifre girişinin rahatlıkla yapılmasını sağlıyor. 16,8cm x 83,1cm x 40,5 cm lik ölçüleri ile kasalarda yer tasarrufu sağlayan ipp3xx serisi PINPAD lerin ağırlığı ise yalnızca 267,5 gram Üye işyerlerine ve bankalara verimlilik sağlayacak ipp3xx serisi PINPAD ler 2011 itibariyle Türkiye pazarında yerini alacak.

10 POS TA HABER / POS NEWS Ingenico Teknik Servisi yeni ofisinde Ödeme sistemlerine yönelik ürün ve çözümleri ile sektöre yenilik ve farklılık getiren Ingenico Türkiye de teknik servis hizmetleri ile de fark yaratıyor. Bir süre önce teknik servis hizmetlerini yeniden yapılandıran Ingenico Türkiye, Seyrantepe deki yeni hizmet binası ile banka ve saha operasyon şirketlerine daha kaliteli ve hızlı çözüm sunmayı amaçlıyor. Yeni hizmet binasında, 50 kişilik uzman kadrosu ile banka ve saha operasyon şirketlerinin her türlü teknik ihtiyacına en kısa sürede cevap vermeyi hedefleyen Ingenico ilerleyen dönemde saha operasyon şirketlerine yönelik eğitimler de düzenleyecek. Ingenico Technical Service in new ofice Ingenico, who brings innovation and difference to the sector with payment system products and solutions, also makes a difference with its technical services in Turkey. Ingenico Turkey, who have recently restructured its technical services, aims to provide higher quality and faster solutions to banks and field operation companies with its new service building in Seyrantepe. Ingenico, who aims to meet the technical requirements of the banks and field operation companies in the shortest time with 50 expert staff in their new service building, will arrange training for field operation companies for the forthcoming period. 10

11 11 Ingenico teknik servis çalışanları, yeni hizmet binasında yer alan sosyal alanlarda günün stresini atarak keyifli vakit geçiriyor. Ingenico technical service staff relaxing and having a good time in social facilities. Teknik servis hizmetleri ağırlıkla erkeklerin egemenliğinde bir alan Ancak Ingenico teknik servis kadrosunda 2 bayan teknisyen görev alıyor. Males dominate the technical service tasks. However, Ingenico has 2 female technicians among the technical service staff. Ingenico Teknik Servis Birimi ne ulaşan arızalı POS terminalleri, onarım işlemleri yapıldıktan sonra tek tek kontrol ediliyor, temizleniyor ve kutulanıyor. Malfunctioned POS terminals that reach Ingenico Technical Service Department are checked, cleaned and packaged one by one after the repair works. Konusunda uzman teknisyenler arızalı POS terminallerinin onarımı için çok titiz bir çalışma yürütüyor. Experienced technicians carrying out a precise repair work for malfunctioned POS terminals.

12 POS TA HABER / POS NEWS Ingenico Türkiye, liderliğini güçlendiriyor Ödeme sistemleri sektörünün lideri Ingenico, sahadaki eski POS ların değişiminde tercih edilen marka oldu. Ingenico Türkiye, 2010 yılının ilk yarısında, toplam eski POS u yeni nesil Ingenico ICT220 ve EFT 930G POS terminalleri ile değiştirerek pazar liderliğini güçlendirdi yılının ilk yarısında terminal satışları i bulan Ingenico, son dönemde özellikle büyük bankaların sahadaki eski POS terminallerini değiştirmek amacıyla açmış oldukları geri alım (Buy-back) ihalelerinde yeni Telium cihazlarıyla tercih edilen marka oldu. Geri alım ihaleleri kapsamında başka şirketlere ait eski POS terminallerinden önemli bir bölümü Ingenico terminallerle değiştirildi. Bu değişimle pazar payını yükselterek liderliğini pekiştiren Ingenico nun bu başarısında Ortak POS taki öncülüğü de önemli rol oynuyor. Dünya POS terminali satışında da Ingenico lider Dünya ödeme sistemleri sektörünün en güvenilir yayınlarından The Nilson Report un Ağustos 2010 sayısında yayınladığı rapora göre Ingenico, dünya genelinde POS terminali satışındaki liderliğini sürdürüyor. Rapora göre, Ingenico 2009 yılında gerçekleştirdiği adet satışla ödeme sistemleri sektörünün en büyük POS sağlayıcısı konumunda bulunuyor. The Nilson Report un dünya genelindeki 47 üreticiyi değerlendirme aldığı araştırmaya göre 13,1 milyon adet POS terminali satışının gerçekleştiği 2009 yılında Ingenico yüzde 28,4 lük pazar payı ile sektör lideri konumunu koruyor. Avrupa pazarında yüzde 41,7, Ortadoğu ve Afrika da yüzde 24,3 ve Kanada da yüzde 62,8 pazar payı ile bölgesel liderliğini de sürdüren Ingenico, ABD ve Asya Pasifik de ise pazarın ikinci büyük oyuncusu Pos Terminali Satışları Dünya Geneli VeriFone 3,145 Ingenico 3,705 the rest 1,309 Ingenico Turkey strengthens its leadership The leader of the payment systems sector Ingenico announces that it has become the preferred brand in most of the POS buyback deals in Turkey. Ingenico Turkey, in the first half of 2010 has changed in total old POS terminals with new generation Ingenico ICT220 and EFT 930G POS terminals and has strengthen its leadership in the market. Ingenico has terminal sales in the first half of Specially in buy-back tenders which has been opened to change old POS terminals of big banks Ingenico has become the preferred brand in the market with itstelium devices. In these buy back tenders a significant part of old POS terminals belonging to the other brands have been changed to Ingenico terminals. In this success which has increased the market share and has intensified the leadership of Ingenico, the leading position in the Shared POS also has a big role. Ingenico is the leader in worldwide POS terminal sales SZZT 1,039 Hypercom 1,742 Cybernet Castles Bitel PAX 302 According to the report published by The Nilson Report, which is one of the most reliable publications of the world payment systems sector, in its August 2010 issue, Ingenico maintains its position as the leader in worldwide POS terminal sales. According to the report, with a sales of units that Ingenico realized in 2009, it is in the position of being the greatest POS provider of payment systems sector. According to the research that The Nilson Report took the 47 manufacturers around the world under evaluation, in 2009, during which 13,1 million POS terminals were sold, Ingenico maintains its position as the sector leader with a market share of 28,4. Ingenico, which maintains also its regional leadership with market shares of 41,7 in European market, 24,3 in Middle East and Africa, and 62,8 in Canada, is the second greatest player of the market in USA and Asia Pacific 12 Gemalto 2010 The Nilson Report

13 POS TA HABER / POS NEWS Ingenico nun Ortak POS gücü Türkiye de Ortak POS sisteminin yaratıcısı olan Ingenico, 2005 yılından bu yana bu alandaki uzmanlığı ve tecrübesiyle pazarda fark yaratmaya devam ediyor. Yüksek hafıza kapasitesine sahip yeni nesil POS terminalleri ile farklı uygulamaları sorunsuz bir şekilde çalıştıran Ingenico Ortak POS Sistemi, online raporlama özelliği ile de uygulamaları uzaktan yönetme esnekliği sunuyor. Ortak POS uygulamalarında yüzde 90 ı aşan pazar payına sahip olan Ingenico, birçok başarılı banka uygulamasının yanısıra kendi POS parkını kurmak isteyen perakende zincirlerinin de tercihi... Bu kapsamda Metro Gross Market, Real, Arena, Best Buy, Electro World, Media Markt gibi önemli markalar Ingenico Ortak POS sistemini kullanmaya devam ediyor. Ingenico Ortak POS sistemi, 15 banka uygulamasını tek bir cihaz üzerinde çalıştırarak işyerlerine verimlilik kazandırıyor. Ingenico s Shared POS Power As the creator of Shared POS system in Turkey, Ingenico has made a difference in this market with its expertise and experience in this field since Ingenico Shared POS System, which operates different applications flawlessly with new generation POS terminals powered with high memory capacity, provides flexibility to remote operate the applications by online reporting feature. Owning more than 90% of the market share in Shared POS applications, apart from banking applications, Ingenico has been the first choice of retail chains that desire setting up their own POS parking. In this context important brands such as Metro Gross Market, Real, Arena, Best Buy, Electro World, Media Markt are currently using Shared POS System. Ingenico Shared POS System brings effiency to merchants by executing 15 banking applications on a single device. Ingenico Avrupa nın en seçkin fuarlarında Yılın son çeyreğinde başta ödeme sistemleri sektörünün en önemli organizasyonlarından Cartes 2010 olmak üzere Avrupa nın seçkin fuarlarında yerine alacak olan Ingenico, yeni teknoloji ve çözümlerini sektör profesyonellerine tanıtacak. Ingenico, Kasım tarihleri arasında İtalya nın Milano kentinde düzenlenecek olan Quid Fuar ve kongresine katıldı. Ödeme sistemleri sektörünün en büyük buluşması olarak kabul edilen ve bu yıl 7-9 Aralık tarihleri arasında Fransa nın başkenti Paris te düzenlenecek olan Cartes 2010 fuarında Booth 4J035 Hall 4 teki standı ile yer alacak olan Ingenico, pazarın en hızlı ve teknolojik ürünlerini katılımcılara tanıtacak. Ingenico is on Europe s most popular fairs Ingenico, will introduce its new technology and solutions to the sector professionals in one of the most important organizations of the payment systems, Cartes 2010, and in other popular fairs in Europe on the last quarter of the year. Ingenico attend Quid Fura and convention in Milan, Italy on November and has been the golden sponsor of 10th Retail Forum held in Milan, Italy on November and has shared its solutions regarding the sector with the attendees. Ingenico will take its place on Cartes 2010 fair, which is regarded as the biggest meeting of payment systems sector, at booth 4J035 hall 4, in Paris, France on 7-9 December and will introduce the fastest and most technological products of the market to the attendees. 13

14 14 POS TA HABER / POS NEWS Ingenico dan yine bir ilk Ingenico Avrupa nın ilk SMS tabanlı ön ödemeli transfer servisini başlattı TransferTo, an Ingenico company, Launches Europe s First SMS Based Airtime Transfer Service Ödeme sistemleri sektörünün lideri Ingenico yenilikçi hizmetlerine bir yenisini daha ekledi. Kısa bir süre önce uluslar arası kontör transferi şirketi TransferTo yu satın alan Ingenico, geliştirilen yeni servisi ile sınırlar ötesine kontör transferini mümkün kılıyor. Projenin ilk uygulaması ise Fransa nın önde gelen cep telefonu operatörlerinden SFR ve Tunus Telekom işbirliğinde gerçekleşti. SMS tabanlı ve ön ödemeli olarak çalışan sistemin, kolay kullanımının yanı sıra sağladığı katma değer ve düşük maliyeti ile kısa sürede büyük ilgi görmesi bekleniyor. Telefondan telefona kontör transferi, Asya ve Ortadoğu da hızla gelişen ve göçmenler tarafından da yoğun olarak kullanılan bir sistem. Bunun yanında TransferTo nun ağı, gelişmekte olan ülkelerde hızla yayılıyor ve her yıl milyonlarca telefon arasında transfer gerçekleşiyor. Ingenico nun desteği ile Fransa da başlatılan sistem ise Avrupa da bir ilk TransferTo nun güçlü ticari ve teknik altyapısı sayesinde sistemin diğer ülke ve operatörlere yaygınlaştırılması planlanıyor. Sistem, başta Türkiye, Vietnam, Sri Lanka, Pakistan, Hindistan, Rusya, Meksika, Nijerya, Kamerun, Senegal, Haiti, Kolombiya, Gana, Endonezya ve Filipinler olmak üzere 30 da fazla ülke ve mobil operatörü kapsayacak. Ingenico the leading worldwide provider of payment solutions, today announces the launch of Europe s first SMS-based international airtime transfer service by TransferTo, an Ingenico company, and leading provider of international airtime transfer services. This innovative service allows any SFR customer in France to topup the mobile phones of Tunisie Telecom prepaid users simply by SMS. It is very simple to use and is ideal for sending airtime back home to relatives and friends, a great low-cost/high-value gift for special occasions such as religious festivals or birthdays. Mobile-to-mobile airtime transfers are currently booming in Asia and the Middle East, and are extremely popular among migrant populations. The TransferTo network currently processes millions of cross-border mobile top-ups to emerging countries each year. The launch of this service in France is a first of its kind in Europe. The International Mobile Airtime Transfer will allow SFR customers with close ties to friends and relatives in Tunisia to efficiently complement regular money remittances with mobile prepaid airtime transfers. Indeed, international mobile prepaid airtime remittances are the only convenient and economically viable solution for the transfer of small amounts of value. The service, which will soon be extended to additional countries and operators, is made possible thanks to TransferTo s strong commercial and technical ties with mobile network operators in Turkey, Vietnam, Sri Lanka, Pakistan, India, Russia, Mexico, Nigeria, Cameroon, Senegal, Haiti, Colombia, Ghana, Indonesia, the Philippines and more than 30 other countries where it has deployed its airtime transfer network.

15 150 OF THE WORLD S TOP RETAILERS A N D 2 0 O F T H E W O R L D S B I G G E S T BANKS AND FINANCIAL INSTITUTIONS H A V E T U R N E D T O I N G E N I C O F O R PA Y M E N T S O L U - T I O N S A N D F O R M U C H M O R E : A W H O L E W O R L D OF OPPORTUNITY. Frederik/Agencechristophe.com AD-Corporate-En-June09-HD Opportunity #1 Beyond Payment As the world leader in payment solutions, Ingenico develops and deploys the latest technology in the secure electronic payment or transaction management fields, and offers the widest range of value-added services. Present in 40 countries and benefiting from a commercial presence in 125 countries, with 15 million payment terminals installed worldwide, Ingenico offers a comprehensive range of solutions providing both banks and companies with a source of additional sales, differentiation and revenue. Payment Solutions, Transaction Solutions, Business Solutions: Ingenico offers its customers a wealth of opportunities going beyond payment, for improved sales and higher growth.

16 PCI 2.0 Valid until 2017 Hızınızı yükseltmenin kolayı var!