Alışveriş yapmadan önce iki kere düşünün

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Alışveriş yapmadan önce iki kere düşünün"

Gülistan Adıvar
5 yıl önce
İzleme sayısı:

1 Alışveriş yapmadan önce iki kere düşünün -Alışverişinizin ekonomik ve ihtiyaca yönelik olduğundan emin olun! -Fiş, fatura veya sözleşmenizin bir örneğini mutlaka alın ve saklayın! -Sözleşmeleri mutlaka dikkatlice okuduktan sonra imzalayın! -Satın alma işlemlerinde ek maliyetleri ve satış sonrası işlemleri net olarak öğrenin! -Satın alınan mal veya hizmetin gerekli yasal izinlere sahip olmasına dikkat edin! -Reklam ve ilanlara aldanmayın! -Hediye, çekiliş kuponu vb. vaatlere kanmayın!

2 Haklarınızın farkında olun güvenle alışveriş yapın -Fiyat etiketine dikkat ediniz! Etiket,tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması halinde lehinize olan fiyatın uygulanması gerektiğini unutmayın! -İndirimli satışa konu edilen mal veya hizmetlerin indirimli satış fiyatının, indirimden önceki fiyatının ve indirim oranının etiketlerinde gösterildiğinden emin olun! -Fiyat etiketiyle ilgili şikayetlerinizi bulunduğunuz yerdeki Ticaret İl Müdürlüklerine, Belediyelere ve ilgili odalara yapabilirsiniz.

3 Reklamlara ilişkin bilinmesi gerekenler - Bankalara ödenen dosya masrafı ve diğer masrafların Yeni Tüketici Yasasına göre geri alınacağı ve Başvuru için son gün olduğu şeklinde cep telefonlarına mesaj göndererek belirli bir ücret talep edenlere itibar etmeyiniz! - Gıda takviyesi ve kozmetik ürünlerin çeşitli hastalıklara iyi geldiği veya bu hastalıkları tedavi edeceği yönünde yapılan reklamlara itibar etmeyiniz! - Abartılı iddialarla kalıcı etki göstereceğini vaat eden kozmetik ürün tanıtımlarına inanmayınız!

4 - Hediye kazandınız veya Alışverişinizden kazandığınız puanlar birikti şeklinde mesajlar ile tanıtım yaparak kredi kartı numaranızı veya diğer kişisel bilgilerinizi talep edenlere bu bilgilerinizi kesinlikle vermeyiniz. - Reklamlarda ana vaadin istisnası niteliğindeki bilgiler ile diğer bilgileri içeren alt yazı ve dipnotların okunabilir bir şekilde ve hızda verilmesi gerektiğini unutmayınız!

5 - Fiyat indirimlerinin yer aldığı reklamlarda, indirimin başladığı ve bittiği tarihi ile sınırlı stok varsa stok miktarının yazılması gerektiğini, - Televizyonlarda ve radyolarda yer alan doğrudan satış ve telealışveriş reklamlarında ilk kez, son, sadece, tek bir sefer, sınırlı satış, hepsi satılmak üzere, satıldı satılacak gibi ifadelerde mal veya hizmeti satın almaya teşvik edecek şekilde tanıtım yapılamayacağını biliniz! - Reklamların doğru, dürüst, genel ahlak kurallarına uygun, haksız rekabet yaratmayan, ayrımcılık içermeyen, hastaları, yaşlıları, çocukları istismar etmeyen, kişilik haklarını zedelemeyen nitelikte olması gerektiğini unutmayınız!

6 Sorun varsa hakkınızı aramayı ertelemeyin - Sipariş etmediğiniz bir malın gönderilmesi ya da bir hizmetin sunulması durumunda, gönderilen ya da sunulan mal ve hizmete ilişkin herhangi bir sorumluluğunuz bulunmamaktadır. - Sizin sipariş etmediğiniz ama size gönderilen malı geri göndermek ya da muhafaza etmek gibi bir sorumluluğunuz bulunmamaktadır.

7 Tanıtma kullanma kılavuzlarını inceleyiniz - Malın güvenli kullanımına ilişkin hususların malın üzerinde yer alması halinde yazılı ve sesli ifadelerin Türkçe olmasına dikkat ediniz. - Kullanım kılavuzu olmaksızın mal satan firmalarla ilgili şikayetlerinizi bulunduğunuz yerdeki Ticaret İl Müdürlüklerine yapabilirsiniz.

8 Garanti belgesi - Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlamak üzere en az iki yıldır. - Seçimlik haklardan Tamir hakkını kullandıysanız; - O malın garanti süresi içinde tekrar arızalanması, - O tamiri için gereken azami sürenin aşılması, - O tamirin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde diğer seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz.

9 Tüketici sözleşmelerinde temel ilkeler - Yazılı olarak düzenlenen sözleşmeler ile bilgilendirmeler en az on iki punto büyüklüğünde olmalı ve bunların bir nüshası size verilmelidir. - Sözleşmede öngörülen koşullar, sözleşme süresi içinde aleyhinize değiştirilemez. - Sizden talep edilecek her türlü ücret ve masrafa ilişkin bilgilerin, yazılı şekilde verilmesi zorunludur - Satıcı veya sağlayıcının tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu ve sizin aleyhinize dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır ve şartlar kesin olarak geçersizdir.

10 Mağdur olmamak için bilgi sahibi olun İşyeri dışında kurulan sözleşmelerde haklarınız: İşyeri dışında satış yapanların Gümrük ve Tic. Bakanlığından almaları zorunlu olan yetki belgesine sahip olduklarından emin olunuz. Sözleşme imzalamadan önce size verilmesi zorunlu olan ön bilgilendirme formunu dikkatlice okuyunuz. Sözleşme tarihini mutlaka kendi el yazınızla atınız ve sözleşmenin bir örneğini alınız. Sözleşme kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız olduğunu unutmayınız.

11 Mesafeli sözleşmelerde haklarınız İnternet veya telefon üzerinden yapacağınız alışverişlerde gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkına sahip olduğunuzu ve satıcının, cayma hakkınızı kullanmanızdan itibaren ödemiş olduğunuz bedeli 14 gün içerisinde iade etmek zorunda olduğunu unutmayınız. İnternet veya telefon üzerinden yapılan alışverişlerde satıcının malınızı en geç 30 gün içerisinde göndermek zorunda olduğunu unutmayınız. Size teslim edilene kadar olan sürede malınıza gelebilecek hasarlardan satıcı sorumludur.

12 Bankacılık hizmetlerinde haklarınız: Kredi kullanmadan önce ön bilgilendirme formunu dikkatlice okuyunuz. Açık talebiniz olmaksızın krediyle ilgili sigorta yaptırmak zorunda değilsiniz. Sigorta yaptırmak isterseniz dilediğiniz sigorta şirketini seçebilirsiniz. Bankalar ve kart çıkaran kuruluşlar yıllık üyelik aidatı vb. isim altında herhangi bir ücrete tabi olmayan kart çıkartmak zorundadır. İmzalanan tüketici kredi sözleşmelerinde 14 gün içinde cayma hakkınız olduğunu unutmayınız! Tüketici işlemlerinde bileşik faiz uygulanmaz.

13 Abonelik sözleşmelerinde haklarınız Faturada yer alan tutarın hatalı olması halinde faturanın düzenlendiği tarihten itibaren bir yıl içerisinde itiraz edebilirsiniz. Belirsz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediğiniz zaman feshedebilirsiniz. Satıcı veya sağlayıcı, fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren on beş gün içinde ödemiş olduğunuz ücretin geri kalan kısmını kesinti yapmaksızın iade etmek zorundadır.

14 Ayıplı mal/hizmet durumunda kullanabileceğiniz seçimlik haklarınızı biliyor musunuz? Satın aldığınız mal/hizmet; Tatmin edici bir kalitede, Kullanım amacına uygun, Satıcı tarafından bildirilen özelliklere, Sahip olmalıdır. Yukarıdaki özelliklerden en az birini taşımıyorsa AYIPLIDIR. Bu durumda size sunulan 4 seçimlik haktan birini kullanabilirsiniz. 1.Sözleşmeden dönerek paranızın iadesini, 2. satış bedelinden ayıp oranında indirim, 3. ücretsiz onarılmasını, 4. malın ayıpsız olan bir yenisiyle değişimini/hizmetin yeniden görülmesini isteyebilirsiniz.

15 Ayıplı çıkan malınızla/hizmetinizle ilgili satıcı ile sorun mu yaşıyorsunuz? Malınızın değeri tl nin altında ise; İlçe tüketici hakem heyetine Malınızın değeri tl tl arasında ise büyükşehir statüsünde olan illerde ; İl tüketici hakem heyetine, Malınızın değeri tl tl arasında ise büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde; İl tüketici hakem heyetine, Malınızın değeri tl nin altında ise büyükşehir statüsünde olmayan illerde ; İl tüketici hakem heyetine, Eğer satın aldığınız malın değeri tl nini üzerinde ise ; Tüketici mahkemelerine başvurmalısınız.

16 Tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurulardan herhangi bir ücret alınmamaktadır. Tüketici mahkemelerinde açılacak davalar ise harçtan muaftır.

Benzer belgeler

TÜKETİCİ HAKLARINDA YENİ DÖNEM

TÜKETİCİ HAKLARINDA YENİ DÖNEM Tüketici haklarında yeni bir dönem başlıyor. Yeni Tüketici Kanunu ile birlikte hukuk sistemine ilk kez giren pek çok düzenleme bulunmaktadır. Bunlardan bazıları; Aidatsız