Tüketiciyi Koruma Kanunu Konusundaki Yükümlülüklerinizi Biliyor musunuz?

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Tüketiciyi Koruma Kanunu Konusundaki Yükümlülüklerinizi Biliyor musunuz?"

Transkript

1 Tüketiciyi Koruma Kanunu Tüketiciyi Koruma Kanunu Konusundaki Yükümlülüklerinizi Biliyor musunuz? 1

2 TÜKETİCİNİN KORUMASININ AMACI ve KAPSAMI Kanunun 1.maddesi ilk etapta tüketicilerin daha sonra ise kamu yararının korunmasını hedeflemiştir. Bu korunmanın içeriğini tüketicilerin sağlık, güvenlik ve oluşturur. ekonomik çıkarları bakımından korunmaları KANUNUN KAPSAMI Hükümler, belirli öğeleri içeren tüketici sözleşmelerinin uygulanmasında karşımıza çıkar. Bu durumda tüketici sözleşmelerinin açıklanması ihtiyacı belirmektedir. 1.Karşılığı mal ve hizmet arzını amaçlayan bir sözleşme olmalıdır. Satıcının edimini oluşturan malın sunulması karşılığında tüketici bir bedel ödemelidir. 2.Sözleşmenin çeşidi ve niteliği önemli değildir. Ancak Yargıtay vermiş olduğu bir kararda tamamen ticari iş niteliğinde olan davalarda 4077 sayılı Kanun yerine Ticaret Kanunun uygulanacağını öngörmüştür. 3.Sözleşme taraflarından birinin tüketici olması gerekmektedir. 4.Tüketicini mal veya hizmeti özel kullanımı veya tüketimi için nihai olarak satın alması gerekmektedir. Malın ticari gaye ile veya 3. şahıslara satım için alınması kişiyi tüketici konumundan çıkartmakta dolayısıyla yasanın uygulanmasını imkansız kılmaktadır. TÜKETİCİ KİMDİR? Tüketici sayılmanın bazı koşulları vardır: a) Tüketici gerçek veya tüzel kişi olabilir. Ancak belirtmek gerekir ki tüzel kişilikler içinde yer alan ticaret şirketlerinin tüm işlemleri ticari sayılır ve bu Yasa hükümleri uygulanmaz. b) Tüketici mal veya hizmeti özel kullanım ya da tüketimi için nihai olarak satınalmalıdır. Mal veya hizmet özel amaçlarla satınalınmış olmalıdır. c) Mal veya hizmet karma amaçla satınalınmamış olmalıdır. Bu satınalma özellikle bir işletme sahibi olan veya meslek icra eden kişinin malı hem işletmesi hem de şahsı için alması demektir ve bu yasa kapsamında korunmaya dahil değildir. KİMLER SATICI OLABİLİR Satıcı, gerçek veya tüzel kişi, kamu kurum ve kuruluşu ya da özel işletme sahibi olabilir, Satıcı, mal veya hizmeti bir bedel karşılığı tüketiciye satan kişidir. 2

3 Satıcı, sunduğu mal ve hizmetle ilgili faaliyetleri kazanç sağlamak amacıyla ve sürekli olarak yürütmelidir. Ayıplı Mal ve Hizmetler Ayıp terimiyle, satılan malda ortaya çıkan ve alıcının o maldan tümüyle ya da gerektiği gibi yararlanmasını engelleyen eksiklikler ve aksaklıklar ifade edilir. Satıcının ayıptan sorumlu tutulmasının bazı koşulları vardır: A) Maddi koşullar: 1-Sözleşmenin kurulduğu anda ortada ayıp sayılan bir eksiklik olmalıdır. 2-Tüketici, ayıbın varlığını bilmeden malı satın almış olmalıdır. 3-Satıcının ayıbın varlığını bilmesi gerekmez. 4-Sözleşme ile sorumluluğun kaldırılması ya da kısıtlanması geçerli değildir. B)Biçimsel koşullar: Satıcıyı sorumlu tutabilmek için şu koşulların tüketici tarafından yerine getirilmesi gerekir. 1-Muayene ve ihbar yükümlülüğü: Kanun muayenenin ne kadar süre içinde yapılması gerektiğini düzenlememiştir ancak ihbar süresi malın teslim tarihinden itibaren 15 gündür. Tüketiciye Tanınan Haklar 1-Seçimlik Haklar: a)sözleşmenin feshi (Bedelin iadesi) b)satış parasının indirilmesini isteme. c)ayıplı malın ayıpsızıyla değiştirilmesini isteme Yukarıda tanınan haklar garanti belgeli olsun olmasın tüm mallar için geçerlidir. d)ayıplı malın ücretsiz onarımını isteme: 2-Tazminat İsteme Hakkı: a)sözleşmenin feshi halinde tazminat: Ayıbın doğrudan neden olduğu zararların tazmini için satıcının kusurlu olması gerekmez, ancak diğer zararların tazmininin talep edilebilmesi için satıcı kusurlu olmalıdır. b)seçimlik hakları kullanmaksızın sözleşmeye aykırılık nedeniyle tazminat isteme: Bu koşulda alıcı ayrıca satış bedelinin indirilmesini talep edemez. 3

4 AYIPTAN SORUMLU TUTULABİLECEK KİŞİLER: Tüketici seçimlik haklarını kullanmak istemişse bu talebini satıcıya yöneltecektir. Malı satan kişi acente ya da bayi durumunda ise de taleplerin ana firmaya değil bu kuruluşlara bildirilmesi gerekir. Kanunun 4.maddesine göre; tüketici seçimlik hakları yanında tazminat isteyecek ise satıcı yanında başka kişilere başvurma hakkına sahiptir: Satıcı, acente, bayi, imalatçı ya da üretici ve ithalatçı müştereken ve müteselsilen sorumludur. Mal, kredi ile alınmış ve kredi sağlayan kuruluş belirli bir satıcıyı şart koşmuşsa kredi kuruluşu da sorumluluk kapsamındadır. Tüketici, seçimlik haklarını kullanmaksızın sadece tazminat talep ediyorsa bu talebini sadece satıcıya yöneltebilir. TAKSİTLİ SATIŞLAR Taksitle satım, günlük ticari yaşamda çok sık uygulanan bir satım çeşididir. Kural olarak bu satım çeşidi Borçlar Kanununda düzenlenmiştir. Ancak Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun birtakım konularda farklılık taşıyan ya da yenilik getiren bazı düzenlemeler getirmektedir. 1- Muacceliyet Koşulu (Taksitlerden Birinin Ödenmemesi Karşısında Kalan Borcun Tümünün Ödenmesinin İstenebilirliği Koşulu): Borçlar Kanunu na göre; taksitlerin birinin ödenmemesi durumunda, geri kalan borcun muaccel olabilmesi için; a. Bunun sözleşmede öngörülmüş olması, b. Ardarda iki taksidin ödenmemiş olması, c. Ödenmeyen taksitlerin tutarının satış parasının en az onda biri kadar olması koşulları aranmaktadır sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 6. maddesinin 2. fıkrası ise, muacceliyet koşullarını bazı yönleriyle farklı düzenlemiştir. Bu yasaya göre; borcun birinin ödenmemesi durumunda geri kalan borcun istenebilir hale gelebilmesi için; a. Bunun sözleşmede öngörülmüş olması, b. Sözleşmede öngörüldüğü biçimde, bir ya da bir kaçının ödenmemesi, c. Satıcının bütün edimlerini yerine getirmiş olması, d. Tüketicinin öngörülen taksit ya da taksitleri ödememesinin üzerinden en az dört hafta geçmiş olması, e. Satıcının en az bir haftalık bir süre vererek muacceliyet uyarısında bulunması gerekmektedir. Bu koşulların yanı sıra ardarda iki taksidin ödenmemiş olması ve bunların, satış fiyatının en az onda birine ulaşması şartlarının tüketicilerle yapılan taksitli satışlara da uygulanması gerektiği yönünde bir Tebliğ hükmü vardır. 4

5 2- Toplam Satış Fiyatında Değişiklik Yapma Yasağı: Bu yasağın amacı; sabit fiyat garantisi getirilmesidir. Yasa, satıcıya, sözleşme koşullarını gösteren yazılı bir belgeyi ve sözleşmenin bir örneğini tüketiciye verme yükümlülüğü yüklemiştir. Satıcı, bu belgede belirtilen satış bedelinde sonradan hiçbir şekilde arttırım yapamayacaktır. 3- Erken Ödeme Nedeniyle Faizden İndirim Yapılmasını İsteme: Tüketici, taksitlerden bir kısmını ödedikten sonra, hatta hiçbir taksidi ödemeden, isterse borçlandığı toplam miktarı ödeyebilecektir. Satıcı, bunu reddedemediği gibi, erken ödeme yüzünden ödenen miktara ve vadenin geri kalan kısmına göre hesaplanacak miktarda faizden indirim yapmakla yükümlüdür. Tüketici isterse toplam miktarı değil de, bunun bir kısmını da vadeden önce ödeyebilir. Böyle bir durumda da satıcı, ödeme kabul etmek durumundadır. Ancak ödenen miktar bir taksit tutarından az olursa faizden indirim yapma zorunluluğu yoktur. KAMPANYALI SATIŞLAR Kampanyalı satış, temelde bir ön ödemeli satış niteliği taşımaktadır. Kampanyalı satışlar peşin kampanyalı satışlar ve taksitle kampanyalı satışlar olmak üzere ikiye ayrılabilir. 1-Kampanyalı Satışlarla İlgili Olarak Tüketiciyi Koruyan Hükümler: Bu koruyucu hükümlerin uygulanabilmesi için bazı koşulların gerçekleşmesi gerekmektedir. Buna göre; a.taraflardan birinin tüketici olduğu bir satım sözleşmesi bulunmalıdır, b.bu sözleşme ön ödemeli (paranın önce ödendiği, malın ya da hizmetin daha sonraki bir tarihte teslim veya ifa edildiği) bir satım sözleşmesi olmalıdır, c.mal veya hizmeti, nitelik ve miktarında değişiklik yapmaksızın ilan ve taahhüdüne uygun biçimde teslim etmek ya da yerine getirmek zorundadır, d.mal ve hizmeti, ilan ve taahhüt ettiği fiyat ile teslim etmek ya da yerine getirmek zorundadır. Bu yükümlülüklere uymayan satıcı, alıcının zararlarını ödemekle yükümlüdür. Yasaya göre bu zararlardan satıcı ya da bayi, acente, temsilci ile birlikte imalatçı- üretici ve ithalatçı da birlikte ve müteselsilen sorumludur. 2-Gerekli Bilgileri Yazılı Olarak Bildirme Zorunluluğu: Satıcı, tüketiciye aşağıdaki bilgileri yazılı olarak vermekle yükümlüdür. a. Mal ya da hizmetin peşin satış fiyatı. b. Vadeye göre faiz ile birlikte ödenecek toplam satış fiyatı, c. Faiz miktarı, faizin hesaplandığı yıllık oran ve gecikme faizi oranı. d. Ön ödeme tutarı. 5

6 e. Ödeme planı. f. Kampanya bitiş tarihi. g. Malın veya hizmetin teslim veya yerine getirilme tarihi ve şekli. 3-Ön Ödeme ve Malın Teslimi: Bu konuda yasada her hangi sınırlayıcı bir düzenleme yoktur. Ancak Tebliğ de bazı düzenlemelere yer verilmiştir. Buna göre Sözleşmelerde aksine hüküm olmadıkça ön ödeme tutarı malın satış fiyatının %40 ından fazla olamaz. Bir veya birden fazla taksitlerle tahsil olunan ön ödeme ile mal teslim süresi hiçbir şekilde 12 ayı aşamaz. Ön ödeme yukarıda belirtilen süreden önce tamamlandığı takdirde, malın tesliminin ön ödemenin bitimini takiben en geç 30 gün içinde yapılması zorunludur. SATIŞTAN KAÇINMA Kural olarak kişiler, bir sözleşmeyi yapıp yapmama konusunda zorlanamayacakları gibi, belirli bir kişi ile sözleşme yapma ya da yapmamaya; sözleşmenin, içeriğini belirli koşullar altında ve sözleşmeyi belirli biçime bağlı olarak da yapmaya zorlanamazlar. Ancak tüketiciler lehine bu özgürlüğe belirli sınırlamalar getirilmiştir. 1- Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Sözleşme Özgürlüğüne Getirilen Sınırlamalar: A-Satıştan Kaçınma Yasağı ( Sözleşme Yapma Zorunluluğu) Bu kanun ile tüketicilerin, dükkan, mağaza, ticarethane vb. yerlerin vitrininde; rafında, görülebilir her hangi bir yerinde sergilenen bir malı satın almak istemeleri halinde; satıcının bu malın satışından, kaçınamayacağı ve satılmadığı halde başkasına satılmış gibi gösteremeyeceği düzenlenmiştir. Ancak satıcı, sergilediği malın üzerine numunedir ya da satılık değildir yazısını koyarsa artık o malı satma zorunluluğunda değildir. Mallar yönünden getirilen bu satma zorunluluğu hizmetler için de geçerlidir. B-Ağırlaştıcı Koşullar Getirme Yasağı Bu hükme göre satıcı mal veya hizmetin satışını; a. Kendisi tarafından belirlenen miktara bağlı tutamaz. b. Kendisi tarafından belirlenen sayıya bağlı tutamaz. c. Kendisi tarafından belirlenen ebada bağlı tutamaz. d. Kendisi tarafından belirlenen süreye bağlı tutamaz. e. Malın satılmasını bir başka malın satın alınmasına bağlı tutamaz. f. Bir malın satılmasını bir hizmetin alınmasına bağlı tutamaz. g. Bir hizmetin satılmasını bir malın da birlikte alınmasına bağlı tutamaz. h. Bir hizmetin satın alınmasını bir başka hizmetin de birlikte alınmasına bağılı tutamaz. 6

7 Ancak bir mal ya da hizmetin, belirli miktar, sayı, ebat ya da süre koşuluyla satılması teamülden, ticari örf ve adetten ise satıcı malı bu gibi ek sözleşme koşulları ile satabilecektir. Bu sebepler bulunmazken satıcı ek koşullar dayatarak bunları tüketiciye kabul ettirmişlerse bu koşullar geçersizdir. Çünkü bu kanun maddeleri emredici niteliktedir ve aksi kararlaştırılamaz. TÜKETİCİ KREDİSİ 1-Kredi Sözleşmelerinin Verilmesi Zorunluluğu: Yazılı Biçimde Yapılması ve Sözleşmenin Bir Örneğinin Tüketiciye Sözleşme yazılı biçimde yapılmalıdır. Bu hükme uyulmamasının sonucu sözleşmenin geçersizliğidir. Bu hüküm ile banka ve kredi kurumları yazılı olmayan hiçbir koşulun yerine getirilmesini tüketiciye karşı ileri süremedikleri gibi, tüketici dahi yazılı olmayan bir hak ya da olanaktan yararlanma isteminde bulunamayacaktır. Ancak bu yazılı koşul şartı bir mal ya da hizmetin satınalınması amacına bağlı krediler açısından öngörülmüştür. 2-Sözleşme Koşullarında Tek Yanlı Değişiklik Yapma Yasağı: Yasak, tüketici aleyhine değişiklik yapma konusundadır. Buna karşılık tüketici lehine değişiklik yapma konusunda serbestlik vardır. 3-Tüketici Kredisi İşlem Şartları: Mal ya da hizmet alma amacıyla yapılan kredi sözleşmelerinde (tüketiciye verilen örneğinde de) aşağıdaki hususların yer alması gerekmektedir: a. Faizin hesaplandığı yıllık oran, b. Ödeme tarihleri, ana para, faiz, fon ve diğer masrafların ayrı ayrı belirtildiği ödeme planı, c. Tüketici kredisi tutarı, d. Faiz ve diğer unsurlarla birlikte toplam borç tutarı, e. İstenecek teminatlar, f. Gecikme faizi oranı, g. Borçlunun temerrüde düşmesinin hukuki sonuçları, h. Kredini vadesinden önce kapatılmasına ilişkin şartlar. 4-Erken Ödemede Faizden İndirim Yapma Zorunluluğu: Erken ödeme halinde hem faizden hem de komisyondan indirim yapmak tüm bankalar ve kredi kurumları için zorunluluk içermektedir. 5- Banka ya da Kredi Kurumunun Birlikte ve Müteselsilen Sorumlu Olması Kural olarak satıcı, bayi, acente, temsilci gibi malı satan kişiler ile, imalatçı-üretici veya ithalatçı gibi kişiler ayıp dolayısıyla doğan zarardan birlikte müteselsilen sorumlu olacaklardır. Eğer mal ya da 7

8 hizmetin alınması yahut belli bir firmadan alınması koşuluyla kredi verilmişse yukarıda belirtilenlerin yanında, banka ya da kredi kurumu da müteselsilen sorumlu olacaktır. 6- Muacceliyet Kayıtları: Muacceliyet kayıtları sözleşme özgürlüğü ilkesi gereğince geçerlidir. Ancak taksitli satışlarda olduğu gibi tüketiciyi koruyucu düzenlemelerin yapılması bir zorunluluktur. ETİKET Tüketicilere sunulan mallara etiket koyma zorunluluğunun amacı tüketicileri bilgilendirmek ve aydınlatmaktır. Malın birim fiyatı, üretim yeri, cinsi ve satış fiyatı konuları etiketin üzerinde yer almalıdır. Kural olarak etiketin konulacağı mal ticaret konusu olmalı ve perakende olarak satışa sunulmuş olmalıdır. Etiket konulması imkansız ise etiket yerine etikette yer alması gereken bilgileri içeren tarife ya da fiyat listelerinin malın satıldığı veya hizmetin sunulduğu ticarethanede uygun yerlere asılması gerekmektedir. İndirimli satış kapsamındaki mal ve hizmetlerin tarife ve fiyat listelerinde ek olarak indirimli satış fiyatının malın indirimden önceki satış fiyatı ile birlikte gösterilmesi zorunludur. KAPIDAN SATIŞLAR Kapıdan satışlar tecrübe ve muayene koşullu satımlardandır. Kapıdan satışların mutlaka alıcının kapısına gidilerek ya da toplantılı (grup) satışları biçiminde veya katalogdan seçim yoluyla veyahut mesafeli satış biçiminde gerçekleşmesi gerekmektedir.bilindiği üzere; sektörümüzde pazarlama ve satış alanında müşteri portföyünün genişletilmesi amacı ile müşterilere bizzat gidilerek ürün tanıtımı ve satımı yapılmaktadır. Bu nedenle kanunda yer alan kapıdan satışlar ile ilgili düzenlemeler hakkında açıklama yapmayı uygun bulmaktayım. 1-Kapıdan Satışlar ve Ayırıcı Özellikleri: Satış; işyeri, fuar, panayır gibi satış mekanları dışında yapılmalıdır. Satış önceden mutabakat olmaksızın yapılmalıdır. Buradaki amaç satıcının tüketici tarafından çağrılmadan önceden randevu alınmaksızın rastgele kapısına giderek tüketiciye mal satma önerisinde bulunmasıdır. Söz konusu mal ve hizmetin değeri 1 YTL. yi aşmalı ve satım deneme ve muayene koşulu ile gerçekleşmelidir. Satış konusu mal düzenleme kapsamı içinde yer almalıdır. Şöyle ki ; gıda maddelerine, halkın gündelik tüketiminin karşılanmasına yönelik mallara, sigorta sözleşmelerine ilişkin, eğitim ve 8

9 /veya kültürel amaçlı ses kaseti, video kaseti, veya benzerlerini konu alan satışlar kapsam dışındadır. 2-Taksitle Kapıdan Satışlarda Uygulanacak Hükümler: Taksitle yapılan kapıdan satışlarda da tüketici cayma hakkına sahiptir.bu satışlarda tüketiciye aydınlatıcı bilgileri içeren basılı belge verilmesi gerekmektedir. Ayrıca; taksitli satışlarda tüketicinin kalan taksitleri ya da borcun tamamını erken ödemesi halinde, satıcı faizden uygun indirim yapmakla yükümlüdür ve tüketicinin taksitlerden birini ya da bir kaçını ödememesi halinde, Geri kalan borcun tamamının muaccel olabilmesi için satıcının bütün edimlerini yerine getirmiş olması, Taksidi ödememe tarihinden itibaren en az dört hafta geçmiş olması, Satıcının tüketiciye en az bir haftalık ödeme süresi tanıyarak durumu bildirmiş olması gerekmektedir. Ek olarak tüketiciye yazılı olarak bildirilen fiyatta değişim yapılamaz ve satıcı ödeme koşulları ve ödenecek miktarı faizleri de dahil olmak üzere tüketiciye belge ve sözleşme ile sunmalıdır. 3-Cayma Hakkının kullanılması ve Sonuçları: Kapıdan satışlarda tüketici, yedi günlük deneme ve yoklama süresi içinde malı kabul edebileceği gibi hiçbir gerekçe göstermeden de geri vererek sözleşmeden cayma serbestisine sahiptir. Avrupa Birliği ülkelerinde cayma bildiriminin yazılı olarak yapılması gerekli ve yeterlidir. Türk Hukuku na göre; cayma iradesinin öngörülen süre içinde yazılı biçimde bildirilmiş olması yeterlidir. Bu durumda tüketicinin iadeli taahhütlü ya da noter kanalıyla bildirimde bulunmadığı için artık sözleşme ile bağlı olduğu yolundaki iddialar yasanın amacına aykırıdır. Ancak yukarıda belirtilen tarzda yapılan yazılı bildirim bir ispat gücüne sahiptir ve tüketicilerin bu yolu seçmeleri iddialarını ispatlamalarında kendilerine kolaylık sağlayacaktır. Cayma sonucunda satıcı cayma bildiriminin kendisine tebliğ edildiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde almış olduğu bedeli veya tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye geri vermekle yükümlüdür. Ayrıca yine belirtilen tarihten itibaren 20 gün içinde de malı tüketiciden geri almakla yükümlüdür. Bunun yanı sıra tüketici de malı kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve malı kullanmış ise kullanım dolayısıyla malın ticari değerinde meydana gelen azalmayı ödemekle yükümlüdür. Tüketici bazı durumlarda malı geri verme yerine mal yada hizmetten sağladığı yarar kadar 9

10 bir bedeli satıcıya ödemekle yükümlü olur. Maldaki değer kaybının satış bedeline eşit olması durumu örnek olarak verilebilir. 4-Kapıdan Satışlara İlişkin İşlem Şartları: Kapıdan satışlarda satıcı tüketiciye; Hazırladığı sözleşme örneğini; Fatura ya da tesellüm makbuzunu; Bunlarla birlikte belirli bilgileri içeren bir belgeyi; Satılan mal garanti belgesi veya tanıtma ve kullanma kılavuzu ile birlikte satılması veya satış sonrası servis hizmeti verilmesi zorunlu ise buna ilişkin belgeleri de malla birlikte vermek zorundadır. GARANTİ BELGESİ Garanti belgesi, imalatçı veya ithalatçıların imal ve / veya ithal ettikleri sanayi malları için düzenlenen ve malın garanti süresi içinde meydana gelebilecek arızalarının en az bir yıl süreyle ücretsiz olarak tamirinin veya yensi ile değiştirilmesinin taahhüt edildiğini ve satıcı ile tüketicinin yükümlülüklerini gösteren belgedir. Yasadaki düzenlemeye göre; ancak tüketiciye satılan sanayi malları için garanti belgesi verme zorunluluğu vardır. Zorunlu malların ayrıntılı listesini sanayi.gov.tr adresinden elde edilebilir. Garanti belgesi düzenlemekle yükümlü olan, ülke içinde üretilen mallarda imalatçı firma, yurtdışında ithal edilen mallarda ise ithalatçıdır. Garanti belgesini vermekle yükümlü olan kişi ise; satıcı, bayi, acente ya da temsilci gibi tüketici ile sözleşme yapan kimsedir. Garanti süresi en az 2 yıl olmalıdır. Yürürlükteki yasada belirtilen onarım süresi ise en çok 30 iş günüdür. 1-Garanti Belgesinin Sağladığı Olanaklar: A) Malın Ücretsiz Onarımını ve Bakımını İsteme. Mal garanti süresi dolmadan arızalanmış ise tüketici garanti belgesine dayanarak malın ücretsiz onarılmasını isteme hakkına sahiptir. Arıza ister malzeme, isterse işçilik ya da montaj hatasından doğmuş olsun tüketicinin ücretsiz onarım isteme hakkı vardır. Bu isteğe uyarak onarımı gerçekleştiren satıcı, işçilik gideri ve değiştirilen parça bedeli adı altında hiç bir bedel talep edemez. Ayrıca garanti 10

11 süresi içinde satıcı ve servis istasyonları garanti belgesinde aksine hüküm bulunmadıkça tüketiciden, montaj ücreti, servis ücreti, arıza tespit ücreti, nakliye ücreti, bakım ücreti gibi herhangi bir ücret talep edemez. Eğer tüketici malı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı olarak kullanmış ve arıza da bundan dolayı kaynaklanmış ise artık satıcıdan malın ücretsiz onarması istenemez. Arızanın kullanım hatasından doğup doğmadığı servis istasyonlarınca, servis istasyonu bulunmaması durumunda sırasıyla, satıcı, bayi, acente, temsilci ya da ithalatçı veya imalatçının birisi tarafından düzenlenecek raporla belirlenir. B) Malın Ücretsiz Olarak Yenisi ile Değiştirilmesini İsteme. Bir malın garanti belgesiyle satılmasının tüketiciye sağladığı başta gelen yarar malın ücretsiz onarımını isteyebilme dir. Ancak bu yarar bazı hallerde tüketiciyi tatmin etmeyebilir. Bu durumlarda belirtilen koşulların gerçekleşmesi halinde malın ücretsiz olarak değişimi talep edilebilir. Değiştirme talebinin koşulları: * Mal garanti süresi içinde sık sık arızalanmış olmalı ve bu yüzden maldan yararlanmama süreklilik arz etmelidir. Sık sık arızalanmadan kasıt; a)malın aynı arızayı bir yıl içinde ikiden fazla tekrarlaması; b)ya da bir yıl içerisinde farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması; Ancak sık sık arızalanma başlı başına yeterli olmayıp ayrıca bu yüzden tüketici maldan yararlanamama ve bu yararlanamama süreklilik taşımalıdır. Malın tamiri için gereken azami süre aşılmış olmalıdır. Gerekli onarım süresi en çok 30 iş günüdür. * Ücretsiz olarak malın değiştirilmesinin istenebileceği üçüncü hal de malın onarımının mümkün olmadığının belirlenmiş olmasıdır. Yukarıda belirtilen hallerden biri gerçekleşmiş ise tüketici malın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep edebilir. Tüketicinin bu istemine karşı satıcı, acente, bayi, temsilci ile birlikte imalatçı ya da ithalatçı müştereken ve müteselsilen sorumludurlar. Buradaki ayrık durum maldaki arızanın kullanım hatasından dolayı kaynaklanmış olmasıdır. Ücretsiz değiştirme hakkını kullanan tüketicinin malı satıcıya iade etmek zorunda olup olmadığı yönünde iki farklı karar bulunmaktadır. Ancak yasanın amacına ve lafzına göre ancak yenisi ile değiştirilme anında mal iade edilmelidir. 11

12 TANITMA VE KULLANMA KILAVUZU Tanıtma ve kullanma kılavuzu, imalatçı veya ithalatçıların imal ve / veya ithal ettikleri sanayi malları için düzenlenen ve malın bakım, onarım ve kullanılmasına ait Türkçe bilgileri kapsayan belgedir. Sanayi mallarının satımında satış anında tanıtma ve kullanma kılavuzu teslim etme zorunluluğu bulunmaktadır. Bu malların listesine sanayi. gov.tr internet adresinden ulaşılabilir. Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Türkçe olmalıdır. Mal ithal edilmiş ise kılavuzun ithalatçı tarafından hazırlanmış aslına uygun Türkçe çevirisinin tüketiciye verilmesi gerekmektedir. Kılavuz satılan sanayi malın yanında ayrıca verilir. SERVİS HİZMETLERİ İmalatçı ve / veya ithalatçılar oluşturulan listede yer alan her mal grubu için belirtilen kullanım ömrü süresince satış sonrası hizmetleri sağlamak üzere tespit edilen yer ve sayıda servis istasyonu kurmak ve yeterli teknisyen kadrosu bulundurmak zorundadır. Bu listeye sanayi.gov.tr adresinden ulaşılmaktadır. Tüketicinin bulunduğu yerde servis istasyonunun olmaması halinde satış sonrası hizmetlerin verilmesinden tüketiciye en yakın yerdeki servis istasyonu sorumludur. Ayrıca kurulan ve faaliyette bulunan servis istasyonlarında yeterli düzeyde yedek parça stoku bulunmalı ve bu yedek parçaların fiyat listesi tüketicinin görebileceği bir yere asılmış olmalıdır. Servis istasyonu görevlileri, bakım ve onarımını yaptıkları sanayi malların ait değiştirilen yedek parçaları garanti süresi içinde tüketiciye göstermek, garanti süresi dışında ise iade etmek zorundadır. Kullanım amacı ve yeri itibariyle özellik gösteren sanayi mallarıyla ilgili satış sonrası hizmetler yalnızca malın özelliği nedeniyle kullanıldığı yerlerde sağlanır. REKLAMLAR Günümüzde yaratıcı ve ilgi çekici reklamlar, satış tekniklerinin bir kolu olarak ortaya çıkmıştır. Ancak bazı ilan ve reklamlar tüketiciyi yanılgıya düşürecek nitelikte olup malın veya hizmetin alınmasından sonra tüketiciyi mağdur duruma sokacak durumlar ortaya çıkmaktadır. Bundan dolayı bazı reklam ve ilanlar yasaklanmıştır. Bu reklam ve ilanları 6 grup altında toplamak mümkündür. 1. Aldatıcı ve yanıltıcı reklam ve ilanlar. 2. Tüketicilerdeki bilgi ve deneyim eksikliklerini istismar edici reklam ve ilanlar. 3. Hasta, yaşlı, çocuk, özürlü gibi kişileri istismar edici ilan ve reklamlar. 12

13 4. Tüketicinin can ve mal güvenliğini, kamu sağlığını tehlikeye düşüren ilan ve reklamlar. 5. Şiddet hareketlerini ve suç işlemeyi özendiren, yasalara aykırı ilan ve reklamlar. 6. Genel ahlak ve dürüstlük kuralına aykırı ilan ve reklamlar. Bu sayılan yasaklara uymayan kişiler idari para cezası ile cezalandırılır. Ticari reklam ve ilanların kanuna uygunluğunu denetlemek üzere Reklamlar Kurulu oluşturulmuştur. Kurul, ticari reklam ve ilanların yasaya uygun olacak şekilde ilkelerini belirler. Kurul bu ilkeleri belirlemede, başta ülke koşulları olmak üzere, reklamcılık alanında evrensel boyutta kabul görmüş tanım ve kurallar ile gelişmeleri, reklamı yapılacak ürün ve hizmetlerin özelliklerini, yürürlükteki mevzuatı göz önünde tutar. Ayrıca kurul reklam ve ilanların belirlenen ilkelere uygun olup olmadığını inceler. Kurula başvurular yazılı olarak yapılır. Şikayet edilen reklamın, yazılı ya da basılı olanlarının asılları dilekçeye eklenir. Kurul başkan dahil en az 9 üyenin hazır bulunması ile Ankara da toplanır. Yapılan inceleme neticesinde kurul kararı ile Bakanlığa öneride bulunulur. ZARARLI VE TEHLİKELİ MAL VE HİZMETLER. Günümüzde tüketicilerin hizmetine sunulan mal ve hizmetlerin bir kısmı belirli bir yöntemler kullanılmadığı ya da kullanılmadan önce veya sonra belirli işlemler yapılmadığı takdirde, sağlık, can ve mal açısından zararlı bazı sonuçlar doğurabilmekte ya da önemli tehlikelere yol açabilmektedirler. Bu nedenle tüketicilere sunulan, kişi ve çevre sağlığına zararlı ve güvenlik açısından tehlikeli olan mallar ve hizmetler için bilgilendirme ve uyarıda bulunma yükümlülüğü getirilmiştir. Bu konudaki bilgi ve uyarılar, tüketicilere sunulan malların üzerine ya da ekli kullanım kılavuzlarına açıkça yazılmalıdır. KALİTE DENETİMİ Tüketicilere sunulan mal ve hizmetler, belirli ölçüt ve esaslara göre kalite denetimine bağlı tutulmuştur. Kalite denetimi belirlenmiş standarda göre yapılır. Ülkemizde mal ve hizmetlerin standardı, Türk Standartları Enstitüsü tarafından belirlenmektedir. Kalite denetimi, tüketicinin can ve mal güvenliği ile fizik ve çevre sağlığına ve bu konularda bilgilendirilmesine yöneliktir. Mal ve hizmetlerin kalite denetimi sonucu, tüketicinin can ve mal güvenliği açısından uygun olup olmadığı belgelendirilmelidir. Tüketici Hukuku ile ilgili açıklamalarıma son verirken satıcı ve dağıtıcıların çok sık karşılaştığı tüketici şikayetleri ve davaları hususlarında bilgi vermeyi uygun buluyorum 13

14 Mal veya hizmette ayıp çıktığı halde tüketici bu ayıbın giderilmesi için sahip olduğu hakları farklı şikayet mercilerinde farklı usullerde kullanabilir. Tüketici malda veya hizmette ayıp ortaya çıktığı zaman bu ayıbın giderilmesi için noter vasıtası ile muhataba karşı bir ihtarname gönderebilir. Bu ihtarnamede seçmiş olduğu seçimlik hakkını belirterek öngördüğü makul bir süre içinde mağduriyetinin giderilmesini ihtar eder. Bu ihtarda talep ettiği hususu elde edemediği takdirde tüketici hakem heyetine şikayette bulunur. Tüketici Sorunları Hakem Kurulları tüketiciler ile satıcılar arasında çıkan uyuşmazlıkları çözümlemek ve tüketici mahkemelerinde delil olarak ileri sürülebilecek kararları almak üzere kurulur. Hakem heyetlerinin kararları bağlayıcı değildir. Bu nedenle taraflardan birinin kararı kabul etmemesi durumunda ihtilaf tüketici mahkemesi tarafından çözülecektir. Böyle bir durumda hakem heyetinin verdiği karar mahkemede delil olarak değerlendirilecektir. Hakem heyetlerinin kararları ilişkin bulundukları uyuşmazlık benzeri olaylar için emsal oluşturmaz, sadece, verildikleri uyuşmazlıklar için hüküm ifade eder. Yargıtay a göre; hakem heyeti kararları tarafları yönünden kuvvetli bir delil oluştururlar. Bu kararların aksine bir delil ileri sürülmedikçe karar lehine olan taraf iddiasını bu kararla ispat etmiş sayılmaktadır. Yukarıda açıklanan hukuki yolların en sonuncusu tüketici mahkemelerinde açılan davalardır. Bakanlık ya da tüketici örgütlerinin açacakları davalarda tüketici mahkemeleri üretimin, imalatın durdurulması, satışın durdurulması, satış amacıyla elinde bulunduranlardan malların toplatılması yönünde karar verebilirler. Bu talepler ile ilgili olarak açılan davalar seri mallar yönünden geçerlidir. Yani ayıplı bir seri mal satışının olduğu durumlarda bu taleplerle dava açılabilir. Tüketicilerin bireysel dava hakkı ise tüm ayıplı mallar yönünden geçerlidir. Para cezalarına karşı tebliğ tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde yetkili idare mahkemesine itiraz edilebilir. İtiraz edilmesi, cezanın yerine getirilmesini durdurmaz. Para cezaları hakkında 1 yıllık zamanaşımı uygulanır. Bu süre yasaya aykırı eylemin işlendiği tarihten itibaren işlemeye başlar. 14

İÇİNDEKİLER SUNUŞ 3 I.BÖLÜM

İÇİNDEKİLER SUNUŞ 3 I.BÖLÜM İÇİNDEKİLER SUNUŞ 3 I.BÖLÜM 101 SORUDA TÜKETİCİ MEVZUATI 11 Soru 1: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna (TKHK) göre mal nedir? 13 Soru 2: Konut ve tatil amaçlı taşınmaz mal satımından kaynaklanan uyuşmazlıkların

Detaylı

İÇİNDEKİLER TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN

İÇİNDEKİLER TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ 5 KISALTMALAR 21 TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN BİRİNCİ KISIM AMAÇ, KAPSAM, TANIMLAR Madde 1: Amaç 25 A. Genel Olarak 25 B. Korunmanın Amacı ve Kapsamı 25 1. Tüketiciler Açısından

Detaylı

Ayıplı aracın varlığı halinde tüketicinin 6502 sayılı yasaya göre seçimlik hakları

Ayıplı aracın varlığı halinde tüketicinin 6502 sayılı yasaya göre seçimlik hakları Otomobilin arızalanması halinde tüketici sıfatına sahip araç sahibinin 6502 sayılı kanundan tüketici olmayanların da 6098 sayılı kanundan doğan hakları vardır. Genellikle Satıcı bu gibi durumda tamir seçeneğini

Detaylı

YÖNETMELİK. MADDE 1 (1) Bu Yönetmeliğin amacı, taksitle satış sözleşmelerine ilişkin uygulama usul ve esaslarını düzenlemektir.

YÖNETMELİK. MADDE 1 (1) Bu Yönetmeliğin amacı, taksitle satış sözleşmelerine ilişkin uygulama usul ve esaslarını düzenlemektir. 14 Ocak 2015 ÇARŞAMBA Resmî Gazete Sayı : 29236 Gümrük ve Ticaret Bakanlığından: YÖNETMELİK TAKSİTLE SATIŞ SÖZLEŞMELERİ HAKKINDA YÖNETMELİK BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1

Detaylı

KAPIDAN SATIŞLARA İLİŞKİN UYGULAMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNETMELİK. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak, Tanımlar

KAPIDAN SATIŞLARA İLİŞKİN UYGULAMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNETMELİK. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak, Tanımlar Resmi Gazete Tarihi: 13.06.2003 Resmi Gazete Sayısı: 25137 KAPIDAN SATIŞLARA İLİŞKİN UYGULAMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNETMELİK Amaç BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak, Tanımlar Madde 1 -Bu Yönetmelik,

Detaylı

Yönetmelik hükümleri, katılım bankaları yönünden kar payı dikkate alınarak uygulanacaktır.

Yönetmelik hükümleri, katılım bankaları yönünden kar payı dikkate alınarak uygulanacaktır. 16.01.2015 ERTÜRK YEMİNLİ MALİ MÜŞAVİRLİK VE BAĞIMSIZ DENETİM A.Ş. SİRKÜLER 2015/16 KONU: Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik Taksitle satış sözleşmelerine ilişkin uygulama usul ve esaslarını

Detaylı

1. Tüketici kredileri ve tüketicilerin korunması Tüketici kredisi sözleşmesinin tarafları ve konusu Kredi sözleşmelerinin yazılı biçimde

1. Tüketici kredileri ve tüketicilerin korunması Tüketici kredisi sözleşmesinin tarafları ve konusu Kredi sözleşmelerinin yazılı biçimde 1. FAİZ KAVRAMI, UNSURLARI, HUKUKİ NİTELİĞİ VE TÜRLERİ-1 I. FAİZ KAVRAMI VE UNSURLARI-1 II. FAİZİN HUKUKİ NİTELİĞİ-3 A. Faizin Asıl Alacağa Bağlı Olması (Fer ilik Kuralı)-3 B. Faizin Asıl Alacaktan Bağımsız

Detaylı

WPB600 Manual Breast Pump Manuel Göğüs Pompası. Göğüs Pompaları USER MANUAL KULLANIM KILAVUZU

WPB600 Manual Breast Pump Manuel Göğüs Pompası. Göğüs Pompaları USER MANUAL KULLANIM KILAVUZU WPB600 Manual Breast Pump Manuel Göğüs Pompası Göğüs Pompaları USER MANUAL KULLANIM KILAVUZU EN TR Türkiye Garanti Koşulları Weewell ürünleri satın alındığı tarihten itibaren 2 yıl süreyle; parça

Detaylı

Alışveriş yapmadan önce iki kere düşünün

Alışveriş yapmadan önce iki kere düşünün Alışveriş yapmadan önce iki kere düşünün -Alışverişinizin ekonomik ve ihtiyaca yönelik olduğundan emin olun! -Fiş, fatura veya sözleşmenizin bir örneğini mutlaka alın ve saklayın! -Sözleşmeleri mutlaka

Detaylı

T.C. ZİRAAT BANKASI A.Ş. SABİT FAİZ ORANLI KONUT FİNANSMANI KREDİLERİ İÇİN SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU

T.C. ZİRAAT BANKASI A.Ş. SABİT FAİZ ORANLI KONUT FİNANSMANI KREDİLERİ İÇİN SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU T.C. ZİRAAT BANKASI A.Ş. SABİT FAİZ ORANLI KONUT FİNANSMANI KREDİLERİ İÇİN SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU 1-Giriş İşbu Sözleşme Öncesi Bilgi Formunda yer alan bilgiler, işbu formun tüketiciye verildiği tarihten

Detaylı

F- DÜZELTME Özel Tüketim Vergisi Kanununun 15 inci maddesinin (1) numaralı fıkrası uygulamasında, Kanuna ekli (II) sayılı listedeki mallar için

F- DÜZELTME Özel Tüketim Vergisi Kanununun 15 inci maddesinin (1) numaralı fıkrası uygulamasında, Kanuna ekli (II) sayılı listedeki mallar için F- DÜZELTME Özel Tüketim Vergisi Kanununun 15 inci maddesinin (1) numaralı fıkrası uygulamasında, Kanuna ekli (II) sayılı listedeki mallar için aşağıdaki şekilde işlem yapılır. 1. Fazla veya Yersiz Hesaplanan

Detaylı

Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Tebliğ Taslağı (TRKGM-2003/ )

Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Tebliğ Taslağı (TRKGM-2003/ ) Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Tebliğ Taslağı (TRKGM-2003/ ) Amaç Madde 1 Bu Tebliğ in amacı, ekli listede yer alan malların kullanım ömürleri ile satış sonrası montaj, bakım ve onarım

Detaylı

TÜKETİCİLERİ KORUMA YASASI (40/2003 Sayılı Yasa) Madde 22 Altında Yapılan Tüzük

TÜKETİCİLERİ KORUMA YASASI (40/2003 Sayılı Yasa) Madde 22 Altında Yapılan Tüzük TÜKETİCİLERİ KORUMA YASASI (40/2003 Sayılı Yasa) Madde 22 Altında Yapılan Tüzük Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Bakanlar Kurulu Tüketicileri Koruma Yasası nın 22 nci maddesinin kendisine verdiği yetkiyi

Detaylı

6502 sayılı TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN

6502 sayılı TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN 6502 sayılı TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN bul Tarihi: 07/11/2013 rürlüğe Giriş Tarihi : 28/06/2014 Sinan KALENDER 1 Tüketici Hakları Zabıta Tüketici Hakkı Kul Hakkıdır 2 MADDE 1:Amaç Tüketicinin

Detaylı

4077 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN VE UYGULAMA YÖNETMELİKLERİ

4077 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN VE UYGULAMA YÖNETMELİKLERİ 4077 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN VE UYGULAMA YÖNETMELİKLERİ AYIPLI MAL Madde 4 - (Değişik madde: 06/03/2003-4822 S.K./4. md.) Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya

Detaylı

PAC 550 ÇİM-OT-ÇİT BİÇME MAKİNASI KULLANIM KILAVUZU ÜRETİCİ FİRMA İTHALATÇI FİRMA

PAC 550 ÇİM-OT-ÇİT BİÇME MAKİNASI KULLANIM KILAVUZU ÜRETİCİ FİRMA İTHALATÇI FİRMA GENEL GARANTİ ŞARTLARI : 1- Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 (iki) yıldır. Malın kullanım ömrü 5 (beş) yıldır. 2- Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı firmamızın garanti

Detaylı

TEKLİF MEKTUBU DEVLET MALZEME OFİSİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ III NO.LU SATINALMA KOMİSYON BAŞKANLIĞINA

TEKLİF MEKTUBU DEVLET MALZEME OFİSİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ III NO.LU SATINALMA KOMİSYON BAŞKANLIĞINA DMO İhale No 1 İhalenin Adı Teklif Sahibinin Adı-Soyadı / Ticaret Unvanı Vergi Kimlik Numarası 2 TEKLİF MEKTUBU DEVLET MALZEME OFİSİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ III NO.LU SATINALMA KOMİSYON BAŞKANLIĞINA / / 20.. *

Detaylı

KULLANMA KILAVUZU. MODEL : Kompakt Sistemler : 900X900X2200MM

KULLANMA KILAVUZU. MODEL : Kompakt Sistemler : 900X900X2200MM KULLANMA KILAVUZU MODEL : Kompakt Sistemler SIZE : 900X900X2200MM GARANTİ BELGESİ BELGE NUMARASI : 81769 BELGENİN İZİN TARİHİ: 15.04.2010 Bu garanti belgesinin kullanılmasına; 077 sayılı Tüketicinin Korunması

Detaylı

TÜKETİCİ KANUNU KAPSAMINDA AYIPLI İFA

TÜKETİCİ KANUNU KAPSAMINDA AYIPLI İFA TÜKETİCİ KANUNU KAPSAMINDA AYIPLI İFA Av. Müge BOSTAN ERYİĞİT HUKUK BÜROSU/ANKARA 06.11.2017 muge@eryigithukuk.com Ayıplı Malın Tanımı Ayıplı mal, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun (TKHK)

Detaylı

KURULUM KILAVUZU MODEL: ERL9310 KARE ALG9310 KARE

KURULUM KILAVUZU MODEL: ERL9310 KARE ALG9310 KARE KURULUM KILAVUZU MODEL: ERL9310 KARE ALG9310 KARE GARANTİ BELGESİ BELGE NUMARASI : 81769 BELGENİN İZİN TARİHİ: 15.04.2010 Bu garanti belgesinin kullanılmasına; 077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakında

Detaylı

TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ YAYIMLANDI

TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ YAYIMLANDI TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ YAYIMLANDI Tüketici Kredisi Sözleşmeleri Yönetmeliği ( Yönetmelik ) 22.05.2015 tarihli ve 29363 sayılı Resmi Gazete de yayımlanmıştır. Yönetmelik yayımı tarihinden

Detaylı

KULLANMA KILAVUZU. MODEL: Kompakt Sistemler SIZE: MM

KULLANMA KILAVUZU. MODEL: Kompakt Sistemler SIZE: MM KULLANMA KILAVUZU MODEL: Kompakt Sistemler SIZE: 900 900 2200MM GARANTİ BELGESİ BELGE NUMARASI : 81769 BELGENİN İZİN TARİHİ: 15.04.2010 Bu garanti belgesinin kullanılmasına; 077 sayılı Tüketicinin Korunması

Detaylı

KULLANMA KILAVUZU MODEL: ERL ALG SIZE: MM SIZE: MM

KULLANMA KILAVUZU MODEL: ERL ALG SIZE: MM SIZE: MM KULLANMA KILAVUZU MODEL: ERL1005-1006 ALG1005-1006 SIZE: 1200 700 1850MM SIZE: 1200 800 1850MM GARANTİ BELGESİ BELGE NUMARASI : 81769 BELGENİN İZİN TARİHİ: 15.04.2010 Bu garanti belgesinin kullanılmasına;

Detaylı

23.Mayıs.2014

23.Mayıs.2014 Kanunum: Yeni Yönetmeliğin yayımı tarihinden önce onaylanan satış sonrası hizmet yeterlilik belgeleri onay tarihinden itibaren iki yıl geçerliğini koruyor. Tüketicilerin özel siparişleri doğrultusunda

Detaylı

Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Tebliğ Taslağı (TRKGM-2003/ )

Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Tebliğ Taslağı (TRKGM-2003/ ) Amaç Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Tebliğ Taslağı (TRKGM-2003/ ) Madde 1- Bu Tebliğ in amacı; hangi malların garanti belgesi ile satılmak zorunda olduğunu, bunların azami tamir sürelerini ve

Detaylı

İş bu sözleşme kapsamında ALICI caddeonline.com internet sitesinden sipariş veren

İş bu sözleşme kapsamında ALICI caddeonline.com internet sitesinden sipariş veren MADDE 1: TARAFLAR 1.1.SATICI: Ünvanı : caddeonline.com Mail: info@caddeonline.com 1.2 ALICI: İş bu sözleşme kapsamında ALICI caddeonline.com internet sitesinden sipariş veren kişidir. ALICI nın, üye olurken

Detaylı

T.C. ZİRAAT BANKASI A.Ş.

T.C. ZİRAAT BANKASI A.Ş. T.C. ZİRAAT BANKASI A.Ş. TÜKETİCİ KREDİLERİ SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU 1- Giriş İşbu Sözleşme Öncesi Bilgi Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun un 23. maddesi uyarınca tüketiciye tüketici

Detaylı

SPLIT-TYPE AIR CONDITIONERS MODEL

SPLIT-TYPE AIR CONDITIONERS MODEL SPLIT-TYPE AIR CONDITIONERS MODEL BAĞLANABİLİR DIŞ ÜNİTE SEÇENEKLERİ MUZ-GF60 VE MUZ-GF71 VE MXZ-3E68VA MXZ-4E72VA MXZ-4E83VA(HZ) MXZ-5E102VA MXZ-6D122VA Şikayet ve İtirazlar Hakkında Bilgi;

Detaylı

Kullanım Kılavuzu. Powercore

Kullanım Kılavuzu. Powercore Kullanım Kılavuzu Powercore+ 10050 PowerCore u Kullanma Batarya Seviyesini Kontrol Etme Telefon Yada Tabletinizi Şarj Etme PowerCore u Şarj Etme Teknik Özellikler Daha Hızlı Ve Daha Güvenli Şarj İçin Anker

Detaylı

Kullanım Kılavuzu. Premium USB-C Hub Ethernet ve USB 3.0 Dönüştürücü

Kullanım Kılavuzu. Premium USB-C Hub Ethernet ve USB 3.0 Dönüştürücü Kullanım Kılavuzu Premium USB-C Hub Ethernet ve USB 3.0 Dönüştürücü Premium USB-C Dönüştürücü Bağlantısı 1. Cihazınıza Bağlayın 2. Ethernet Sürücüsünü Yükleyin Windows Mac OS Linux Sürücü Otomatik Olarak

Detaylı

Kredi sözleşmesinde faiz oranı nasıl belirlenir?

Kredi sözleşmesinde faiz oranı nasıl belirlenir? Tüketici kredisi sözleşmesi nasıl kurulur? Tüketici kredisi sözleşmesi yazılı olarak kurulur, yazılı olarak kurulmadıkça geçerli olmaz. Geçerli bir sözleşme yapmamış olan kredi veren, sonradan sözleşmenin

Detaylı

MADDE 4 - MAL/HİZMETİN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ:

MADDE 4 - MAL/HİZMETİN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ: MADDE 1 - SÖZLEŞMENİN TARAFLARI SATICI: MISIR ÇARŞISI BAHARAT İTH. İHR. LTD. ŞTİ. Adresi: Selanik cad. 14/C Kızılay-ANKARA ALICI: Müşteri MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU: İş bu sözleşmenin konusu, Alıcının

Detaylı

T.C. GÜMRÜK VE TİCARET BAKANLIĞI NA

T.C. GÜMRÜK VE TİCARET BAKANLIĞI NA 26 Mayıs 2015, İstanbul Ref: KC/İO/MB/15-57 KONU : Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mevzuatın Bilişim Sektörüne Etkileri ve Bahsi Geçen Mevzuat Hakkında TÜBİSAD Bilişim Sanayicileri Derneği

Detaylı

KULLANMA KILAVUZU MODEL: ALG108 ERL108 ALG109 ALG119 ALG ALG1001

KULLANMA KILAVUZU MODEL: ALG108 ERL108 ALG109 ALG119 ALG ALG1001 KULLAA KILAVUZU ODEL: ALG108 ERL108 ALG109 ALG119 ALG1000 - ALG1001 GARATİ BELGESİ BELGE UARASI : 8179 BELGEİ İZİ TARİHİ: 15.04.010 Bu garanti belgesinin kullanılmasına; 077 sayılı Tüketicinin Korunması

Detaylı

KONUT FİNANSMANI SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU

KONUT FİNANSMANI SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU KONUT FİNANSMANI SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU Bu form Banka dan talep edilen konut kredisine ve kredi sözleşmesine ilişkin koşullar hakkında bilgi verilmesi amacıyla düzenlenmiştir. Aşağıda detayları belirtilen

Detaylı

Televizyon Kullanma Kılavuzu F 49-209 LED TV

Televizyon Kullanma Kılavuzu F 49-209 LED TV Televizyon Kullanma Kılavuzu F 49-209 LED TV Lütfen önce bu kılavuzu okuyun! Değerli Müşterimiz, Modern tesislerde üretilen ve titiz kalite kontrol işlemlerinden geçirilen üründen en iyi verimi almanızı

Detaylı

GARANTİ SÜRESİ : 2 YIL KULLANIM ÖMRÜ : 10 YIL GARANTİ ŞARTLARI 1-) Garanti süresi,malın teslim tarihinden itibaren başlar ve.yıldır. 2-) Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı Firmamızın garanti

Detaylı

İHTİYAÇ KREDİSİ SÖZLEŞME BİLGİLENDİRME FORMU

İHTİYAÇ KREDİSİ SÖZLEŞME BİLGİLENDİRME FORMU İHTİYAÇ KREDİSİ SÖZLEŞME BİLGİLENDİRME FORMU 1. Taraflar ve Sözleşme Bilgileri Sağlayıcı : Burgan Bank A.Ş İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü, Mersis: 0140003231000116, Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. No:13

Detaylı

KAPIDAN SATIŞLAR TÜZÜĞÜ

KAPIDAN SATIŞLAR TÜZÜĞÜ KAPIDAN SATIŞLAR TÜZÜĞÜ (12.10.2011 R.G. 172 EK III A.E.552 Sayılı Tüzük) TÜKETİCİLERİ KORUMA YASASI (40/2003 ve 55/2010 Sayılı Yasalar) Madde 15 Altında Tüzük Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Bakanlar Kurulu,

Detaylı

DPT Serisi Motorlu Su Pompaları

DPT Serisi Motorlu Su Pompaları DPT Serisi Motorlu Su Pompaları TÜRKÇE TANITMA VE KULLANMA KILAVUZU İÇİNDEKİLER Garanti Ve Servis 1 Uygulama Alanları/Pompa Kod Sistemi 2 Kullanma Talimatları 3 Pompanın Yapısı 5 Taşıma,Sevkiyat ve Depolama

Detaylı

Kutu İçeriği. Genel Bakış

Kutu İçeriği. Genel Bakış Soundcore Vortex Kutu İçeriği Genel Bakış Açma ve Kapama Açma Kapama 1 saniye basın Mavi LED Bir kez yanıp söner 3 saniye basılı tutun Kırmızı LED Bir kez yanıp söner Şarj Etme Uyarı Sesi Sürekli Kırmızı

Detaylı

Bir tüketici olarak dişhekimi

Bir tüketici olarak dişhekimi HUKUK Bir tüketici olarak dişhekimi Dişhekimleri, mesleklerinin icrasında kullanmak üzere satın aldıkları malzemelerde sorun yaşarlarsa ne yapmalıdır? Yasalar bu konuda ne diyor? İstanbul Dişhekimleri

Detaylı

ÇİM-OT-ÇİT BİÇME MAKİNASI

ÇİM-OT-ÇİT BİÇME MAKİNASI GENEL GARANTİ ŞARTLARI GARANTİ: Ürünümüz, yüksek kalitede malzemelerden imal edilmekte ve test edilmektedir. Gerekli son muayenesi yapılır ve sevke hazır edilir. Mevzuatın öngördüğü garanti hükümlerine

Detaylı

Özel Borç İlişkileri Dersi Vize Sınavı Cevap Anahtarı. (Çift Numaralı Öğrenciler İçin)

Özel Borç İlişkileri Dersi Vize Sınavı Cevap Anahtarı. (Çift Numaralı Öğrenciler İçin) Özel Borç İlişkileri Dersi Vize Sınavı Cevap Anahtarı (Çift Numaralı Öğrenciler İçin) Sorular ve Cevaplar: 1) Olayın özelliklerini dikkate alarak, (A) ile (B) arasındaki sözleşme ilişkisini nitelendirerek,

Detaylı

İHTİYAÇ KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU

İHTİYAÇ KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU İHTİYAÇ KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU ÜRÜNE AİT BİLGİLER: Ürünün Adı İHTİYAÇ KREDİSİ Süresi (Vadesi) Kredinin Tutarı TAHSİL EDİLECEK FAİZ ÜCRET ve MASRAF TUTARLARI (*): FAİZİN/MASRAFIN/ÜCRETİN FAİZ MASRAF

Detaylı

T.C. YARGITAY 22. HUKUK DAİRESİ

T.C. YARGITAY 22. HUKUK DAİRESİ T.C. YARGITAY 22. HUKUK DAİRESİ Esas No : 2012/28063 Karar No : 2012/28555 Özet: İşveren kıdem tazminatı borcu bakımından iş sözleşmesinin feshedildiği tarihte temerrüde düşer. Diğer tazminat ve alacaklar

Detaylı

Taksitle Satış Sözleşmesi (TBK 253 vd.)

Taksitle Satış Sözleşmesi (TBK 253 vd.) Taksitle Satış Sözleşmesi (TBK 253 vd.) Konusu sadece taşınırdır. Satış bedelinin tamamı ödenmeden satılan teslim edilir. (İFA SIRASI VAR) Bedel, taksit anlaşmasına göre kısmi edimlerle ödenir (EN AZ 2

Detaylı

TÜKETİCİLERİN AYIPLI MAL İADESİNDE BELGE DÜZENİ VE KDV UYGULAMASI

TÜKETİCİLERİN AYIPLI MAL İADESİNDE BELGE DÜZENİ VE KDV UYGULAMASI TÜKETİCİLERİN AYIPLI MAL İADESİNDE BELGE DÜZENİ VE KDV UYGULAMASI Ayıplı mal, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun un 4. maddesinin birinci fıkrasında, Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma

Detaylı

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Av.Şükran EROĞLU İstanbul Barosu Tüketici hakları ve Rekabet Hukuku Merkezi Üyesi Bilindiği gibi 15.03.1962 yılında ABD Başkanı Kennedy tarafından açıklanan Evrensel

Detaylı

Kullanım Kılavuzu. Araç İçi Torpido ve Cam Telefon Tutucu

Kullanım Kılavuzu. Araç İçi Torpido ve Cam Telefon Tutucu Kullanım Kılavuzu Araç İçi Torpido ve Cam Telefon Tutucu Genel Bakış 1. Tutucu 2. Açı Ayarlama Topuzu 3. Yükseklik Ayar Vidası 4. Vantuz Ayak 5. Taban Sabitleme Kolu 6. Uzunluk Ayar Vidası 7. Düğme 8.

Detaylı

İHTİYAÇ KREDİSİ SÖZLEŞMESİ

İHTİYAÇ KREDİSİ SÖZLEŞMESİ İHTİYAÇ KREDİSİ SÖZLEŞMESİ 1. Taraflar ve Sözleşme Bilgileri Sağlayıcı : Burgan Bank A.Ş İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü, Mersis: 0140003231000116, Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. No:13 Sarıyer, İstanbul,T:

Detaylı

Mortgage: 15 Püf Nokta

Mortgage: 15 Püf Nokta Mortgage: 15 Püf Nokta Mortgage yasasının çıkmasına kısa bir zaman kala, aklınıza gelebilecek bazı sorulara cevap olacak bir yazıyı da TEMPO DERGİSİ nden aktarmak istedik. 1) Değerlendirmeyi lisanslı eksperler

Detaylı

Introduction Important Advice Pack Contents Production Description Trouble Shooting... 10

Introduction Important Advice Pack Contents Production Description Trouble Shooting... 10 CONTENT Introduction... 3 Important Advice... 3 Pack Contents... 6 Production Description... 6 Trouble Shooting... 10 2 WMA365 USER MANUAL WMA365 USER MANUAL 3 4 WMA365 USER MANUAL 2 5 3 1 8 6 7 4 11 10

Detaylı

6.Bölüm : Tüketici Hakları 7.Bölüm : İndeks

6.Bölüm : Tüketici Hakları 7.Bölüm : İndeks 6.Bölüm : Tüketici Hakları 7.Bölüm : İndeks 30 31 8. Garanti Belgesi 9. Yetkili Servis Listesi Yedek parça; cihazda yapılacak olan tüm onarım, bakım ve gaz dönüşüm işlemleri için yalnızca kombi servislerimiz

Detaylı

MESAFELİ SÖZLEŞMELERE DAİR YÖNETMELİK UYARINCA HAZIRLANAN ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

MESAFELİ SÖZLEŞMELERE DAİR YÖNETMELİK UYARINCA HAZIRLANAN ÖN BİLGİLENDİRME FORMU MESAFELİ SÖZLEŞMELERE DAİR YÖNETMELİK UYARINCA HAZIRLANAN ÖN BİLGİLENDİRME FORMU 1. TANIMLAR KİRAYA VEREN: Ticaret Unvanı: Mobicar Araç Paylaşım Hizmetleri A.Ş. Adresi: Eski Büyükdere Cad. Ayazağa Yolu

Detaylı

ERPA İLETİŞİM VE ELEKTRONİK. SANAYİ ve TİC. LTD. ŞTİ.

ERPA İLETİŞİM VE ELEKTRONİK. SANAYİ ve TİC. LTD. ŞTİ. ERPA İLETİŞİM VE ELEKTRONİK SANAYİ ve TİC. LTD. ŞTİ. Kemeraltı Cad. Şefkat İş Hanı No:1-3 Kat:7 İstanbul / TURKEY Tel : 0212 293 58 26 Fax : 0212 293 47 69 www.erpamonitor.com EFMK230WAS-VHD KULLANMA KILAVUZU

Detaylı

İŞYERİ KREDİSİ / KONUT FİNANSMANI HARİCİNDEKİ KONUT KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU TAHSİL EDİLECEK FAİZ, ÜCRET, MASRAF VE KOMİSYON TUTARLARI * :

İŞYERİ KREDİSİ / KONUT FİNANSMANI HARİCİNDEKİ KONUT KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU TAHSİL EDİLECEK FAİZ, ÜCRET, MASRAF VE KOMİSYON TUTARLARI * : İŞYERİ KREDİSİ / KONUT FİNANSMANI HARİCİNDEKİ KONUT KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU ÜRÜNE AİT BİLGİLER: Ürünün Adı İŞYERİ KREDİSİ / KONUT KREDİSİ (Konut Finansmanı Harici) Süresi (Vadesi) Kredinin Tutarı

Detaylı

KONU : Taslak Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği Hakkında TÜBİSAD Bilişim Sanayicileri Derneği Görüşü T.C. GÜMRÜK VE TİCARET BAKANLIĞI NA

KONU : Taslak Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği Hakkında TÜBİSAD Bilişim Sanayicileri Derneği Görüşü T.C. GÜMRÜK VE TİCARET BAKANLIĞI NA 28/05/2014 KONU : Taslak Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği Hakkında TÜBİSAD Bilişim Sanayicileri Derneği Görüşü T.C. GÜMRÜK VE TİCARET BAKANLIĞI NA Sayın Bakanlığınız tarafından hazırlanan Taslak Satış

Detaylı

T.C. SANAYİ VE TİCARET BAKANLIĞI Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü GENELGE NO: 2007/02....VALİLİĞİNE (Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü)

T.C. SANAYİ VE TİCARET BAKANLIĞI Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü GENELGE NO: 2007/02....VALİLİĞİNE (Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü) IV- KREDİ KARTI ÜYELİK ÜCRETİ İLE İLGİLİ GENELGELER 1. GENELGE NO: 2007/02 Tüketicinin ve Rekabetin Korunması lüğü GENELGE NO: 2007/02...VALİLİĞİNE Tüketiciler tarafından Bakanlığımıza ve Tüketici Sorunları

Detaylı

ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞLARI HAKKINDA YÖNETMELİK. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞLARI HAKKINDA YÖNETMELİK. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Duyuru Tarihi: 05.06.2014 Duyuru No: 2014/ 11 ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞLARI HAKKINDA YÖNETMELİK BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1 - (1) Bu Yönetmeliğin amacı, ön ödemeli konut satışlarına

Detaylı

BİREYSEL KREDİ SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU

BİREYSEL KREDİ SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU BİREYSEL KREDİ SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU Bu form Banka dan talep edilen bireysel krediye ve kredi sözleşmesine ilişkin koşullar hakkında bilgi verilmesi amacıyla düzenlenmiştir. Aşağıda detayları belirtilen

Detaylı

3 4 5 6 7 8 9 10 11 6 Tüketici Hizmetleri Değerli Müșterimiz, Sizlere iyi ürün vermek kadar, iyi hizmet vermenin de önemine inanıyoruz. Bu nedenle siz bilinçli tüketicilere çok geniș kapsamlı yeni hizmetler

Detaylı

YÖNETMELİK TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ

YÖNETMELİK TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ 22 Mayıs 2015 CUMA Resmî Gazete Sayı : 29363 Gümrük ve Ticaret Bakanlığından: YÖNETMELİK TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1 (1) Bu Yönetmeliğin

Detaylı

YÖNETMELİK TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ

YÖNETMELİK TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ 22 Mayıs 2015 CUMA Resmî Gazete Sayı : 29363 Gümrük ve Ticaret Bakanlığından: YÖNETMELİK TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1 (1) Bu Yönetmeliğin

Detaylı

Ön Ödemeli Konut Finansmanı Sözleşme Öncesi Bilgi Formu. a) Konut finansmanı kuruluşunun unvan, açık adres, telefon ve varsa diğer erişim bilgileri:

Ön Ödemeli Konut Finansmanı Sözleşme Öncesi Bilgi Formu. a) Konut finansmanı kuruluşunun unvan, açık adres, telefon ve varsa diğer erişim bilgileri: Ön Ödemeli Konut Finansmanı Sözleşme Öncesi Bilgi Formu İşbu Sözleşme Öncesi Bilgi Formu, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Konut Finansmanı Kuruluşlarınca Verilecek Sözleşme Öncesi Bilgi

Detaylı

Sirküler Rapor /141-1 FİYAT ETİKETİ YÖNETMELİĞİ YAYIMLANDI

Sirküler Rapor /141-1 FİYAT ETİKETİ YÖNETMELİĞİ YAYIMLANDI Sirküler Rapor 30.06.2014/141-1 FİYAT ETİKETİ YÖNETMELİĞİ YAYIMLANDI ÖZET : Yönetmelikte perakende satışa arz edilen malların veya ambalajlarının yahut kaplarının üzerine kolaylıkla görülebilir ve okunabilir

Detaylı

Piyasa Gözetimi ve Denetimi Uygulamaları

Piyasa Gözetimi ve Denetimi Uygulamaları Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü Piyasa Gözetimi ve Denetimi Uygulamaları Elif DOĞAN Gümrük ve Ticaret Denetmeni SUNUM İÇERİĞİ TANIMLAR PİYASA GÖZETİMİ VE DENETİMİNE İLİŞKİN USUL

Detaylı

ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞLARI HAKKINDA YÖNETMELİK. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞLARI HAKKINDA YÖNETMELİK. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Resmi Gazete Tarihi: 27.11.2014 Resmi Gazete Sayısı: 29188 ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞLARI HAKKINDA YÖNETMELİK BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1 (1) Bu Yönetmeliğin amacı, ön ödemeli

Detaylı

İHTİYAÇ KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU TAHSİL EDİLECEK FAİZ, ÜCRET, MASRAF VE KOMİSYON TUTARLARI (*):

İHTİYAÇ KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU TAHSİL EDİLECEK FAİZ, ÜCRET, MASRAF VE KOMİSYON TUTARLARI (*): İHTİYAÇ KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU ÜRÜNE AİT BİLGİLER: Ürünün Adı İHTİYAÇ KREDİSİ Süresi (Vadesi) Kredinin Tutarı TAHSİL EDİLECEK FAİZ, ÜCRET, MASRAF VE KOMİSYON TUTARLARI (*): MASRAFIN ADI Faiz Oranı

Detaylı

Sanayi ve Ticaret Bakanlığından: KONUT FİNANSMANI KURULUŞLARINCA VERİLECEK SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNETMELİK

Sanayi ve Ticaret Bakanlığından: KONUT FİNANSMANI KURULUŞLARINCA VERİLECEK SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNETMELİK Sanayi ve Ticaret Bakanlığından: KONUT FİNANSMANI KURULUŞLARINCA VERİLECEK SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNETMELİK (Resmi Gazete nin 31 Mayıs 2007 tarih ve 26538 sayılı nüshasında

Detaylı

DAVAPRO DAVA TAKİP YAZILIMI SATIŞ SÖZLEŞMESİ

DAVAPRO DAVA TAKİP YAZILIMI SATIŞ SÖZLEŞMESİ DAVAPRO DAVA TAKİP YAZILIMI SATIŞ SÖZLEŞMESİ A- TARAFLAR : 1-ZİRVE BİLGİSAYAR TİC. VE SAN. LTD. ŞTİ ( Hacettepe Üniversitesi İvedik OSB Teknokenti 1368. Cadde No : 61 Kat : 3 Ofis No : 15 İvedik / ANKARA)

Detaylı

TÜKETİCİ HAKLARINDA YENİ DÖNEM

TÜKETİCİ HAKLARINDA YENİ DÖNEM TÜKETİCİ HAKLARINDA YENİ DÖNEM Tüketici haklarında yeni bir dönem başlıyor. Yeni Tüketici Kanunu ile birlikte hukuk sistemine ilk kez giren pek çok düzenleme bulunmaktadır. Bunlardan bazıları; Aidatsız

Detaylı

TAŞIT KREDİSİ SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU

TAŞIT KREDİSİ SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU TAŞIT KREDİSİ SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU Müşteri No :... Adı ve Soyadı :... MADDE 1 TANIM İşbu Sözleşme Öncesi Bilgi Formu metninde geçen aşağıdaki ibareler karşılarındaki anlamları ifade edecektir. Banka:

Detaylı

İŞYERİ KREDİSİ / KONUT FİNANSMANI HARİCİNDEKİ KONUT KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU FAİZ ORANI %..

İŞYERİ KREDİSİ / KONUT FİNANSMANI HARİCİNDEKİ KONUT KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU FAİZ ORANI %.. İŞYERİ KREDİSİ / KONUT FİNANSMANI HARİCİNDEKİ KONUT KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU ÜRÜNE AİT BİLGİLER: Ürünün Adı İŞYERİ KREDİSİ / KONUT KREDİSİ (Konut Finansmanı Harici) Süresi (Vadesi) Kredinin Tutarı

Detaylı

Satış Sözleşmesi SATIŞ SÖZLEŞMESİ MADDE 1- TARAFLAR 1.1. SATICI:

Satış Sözleşmesi SATIŞ SÖZLEŞMESİ MADDE 1- TARAFLAR 1.1. SATICI: SATIŞ SÖZLEŞMESİ MADDE 1- TARAFLAR 1.1. SATICI: Ünvanı: Sürekli Eğitim ve Kalite Derneği İktisadi İşletmesi Adresi: Bosna Hersek Mahallesi Kamer Sokak Feriz Sitesi 8/4 Selçuklu/ KONYA Telefon: 332 241

Detaylı

Sabit Faizli Konut Finansmanı Sözleşme Öncesi Bilgilendirme Formu

Sabit Faizli Konut Finansmanı Sözleşme Öncesi Bilgilendirme Formu Sabit Faizli Konut Finansmanı Sözleşme Öncesi Bilgilendirme Formu İşbu Sözleşme Öncesi Bilgi Formu, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Konut Finansmanı Kuruluşlarınca Verilecek Sözleşme

Detaylı

TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ VE TALEP FORMU

TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ VE TALEP FORMU TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ VE TALEP FORMU KREDİYE İLİŞKİN BİLGİLER Kredi Türü Kredinin Toplam Tutarı (Anapara Tutarı) (TL) Belirli Süreli Tüketici Kredisi Kredi Vadesi/Süresi (Ay) BSMV Oranı

Detaylı

Montaj Uygulamaları ve Kullanım Kılavuzu

Montaj Uygulamaları ve Kullanım Kılavuzu Montaj Uygulamaları ve Kullanım Kılavuzu Küvet Montaj Uygulamaları 7 8 Garanti Belgesi 11 11 11 11 12 Kasım 2015 3 ÜRÜNÜN GENEL ÖZELLİKLERİ Akrilik Banyo Küvetleri nin Akrilik Banyo Küvetleri nin NAKLİYE

Detaylı

FİYAT ETİKETİ YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM. Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

FİYAT ETİKETİ YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM. Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar FİYAT ETİKETİ YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1 (1) Bu Yönetmeliğin amacı; perakende olarak satışa sunulan mal ve hizmetlerin etiket, tarife ve fiyat listelerinin

Detaylı

TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN

TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN KANUN NO : 4077 Kabul Tarihi : 23 Şubat 1995 Resmi Gazete ile Neşir ve İlânı : 8 Mart 1995 - Sayı: 22221 BİRİNCİ KISIM AMAÇ, KAPSAM, TANIMLAR AMAÇ MADDE 1 - Bu Kanunun

Detaylı

V, SPA Serisi Motorlu Su Pompaları

V, SPA Serisi Motorlu Su Pompaları V, SPA Serisi Motorlu Su Pompaları TÜRKÇE TANITMA VE KULLANMA KILAVUZU Değerli müşterimiz; Öncelikle SEMPOMP markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bu kılavuz SEMPOMP markalı Pompaların V ve

Detaylı

ANKASTRE OCAK CLG 631 SPX CLG 64 SPX PL 40 ASX

ANKASTRE OCAK CLG 631 SPX CLG 64 SPX PL 40 ASX ANKASTRE OCAK CLG 631 SPX CLG 64 SPX PL 40 ASX 03 05 05 05 05 06 06 06 08 Mühür Dirsek erişilebilir alan Şekil 1 Şekil 2 Şekil 3 Şekil 4 Şekil 5 ENJEKTÖR Şekil 6 Şekil 7 SİLİNDİRİK KONİK Şekil 8 Şekil

Detaylı

FİNANSAL DESTEK KREDİSİ SÖZLEŞMESİ

FİNANSAL DESTEK KREDİSİ SÖZLEŞMESİ 1. Taraflar ve Sözleşme Bilgileri Sağlayıcı Müşteri Adı-Soyadı FİNANSAL DESTEK KREDİSİ SÖZLEŞMESİ Burgan Bank A.Ş İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü, Mersis: 0140003231000116, Maslak Mah. Eski Büyükdere

Detaylı

PLAYSTATION KİRALAMA SÖZLEŞMESİ

PLAYSTATION KİRALAMA SÖZLEŞMESİ PLAYSTATION KİRALAMA SÖZLEŞMESİ BU SÖZLEŞME MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE GÜVENLİĞİ ESAS ALINARAK 4822 SAYILI KANUNLA DEĞİŞİK 4077 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN KAPSAMINDA TÜKETİCİNİN MENFAATİ GÖZETİLEREK

Detaylı

TURGUT ÖZAL ÜNİVERSİTESİ HUKUK FAKÜLTESİ BORÇLAR HUKUKU ÖZEL HÜKÜMLER DERSİ KİRA SÖZLEŞMELERİ DERS NOTLARI

TURGUT ÖZAL ÜNİVERSİTESİ HUKUK FAKÜLTESİ BORÇLAR HUKUKU ÖZEL HÜKÜMLER DERSİ KİRA SÖZLEŞMELERİ DERS NOTLARI TURGUT ÖZAL ÜNİVERSİTESİ HUKUK FAKÜLTESİ BORÇLAR HUKUKU ÖZEL HÜKÜMLER DERSİ KİRA SÖZLEŞMELERİ DERS NOTLARI (2013-2014) PROF.DR İBRAHİM KAPLAN Sayfa 1 Kira sözleşmeleri ile ilgili bölümün üç ayrımında ilk

Detaylı

İHTİYAÇ KREDİSİ SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU

İHTİYAÇ KREDİSİ SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU İHTİYAÇ KREDİSİ SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU Müşteri No :... Adı ve Soyadı :... MADDE 1 AMAÇ İşbu Sözleşme Öncesi Bilgi Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun un 23.maddesi uyarınca sözleşmenin

Detaylı

TÜRKİYE FİNANS KATILIM BANKASI A.Ş. GENEL KREDİ SÖZLEŞMESİ NDEKİ GENEL İŞLEM ŞARTLARINA VE VADELİ İŞLEMLERDEKİ RİSKLERE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME FORMU

TÜRKİYE FİNANS KATILIM BANKASI A.Ş. GENEL KREDİ SÖZLEŞMESİ NDEKİ GENEL İŞLEM ŞARTLARINA VE VADELİ İŞLEMLERDEKİ RİSKLERE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME FORMU TÜRKİYE FİNANS KATILIM BANKASI A.Ş. GENEL KREDİ SÖZLEŞMESİ NDEKİ GENEL İŞLEM ŞARTLARINA VE VADELİ İŞLEMLERDEKİ RİSKLERE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME FORMU 1- Banka, Kredi ve Kredi sayılan işlemlerde karşılaşılan

Detaylı

6736 Sayılı Kanunun Bazı Alacakların Yapılandırılmasına İlişkin Hükümleri

6736 Sayılı Kanunun Bazı Alacakların Yapılandırılmasına İlişkin Hükümleri Altay AKKAY, SMMM Bağımsız Denetçi 6736 Sayılı Kanunun Bazı Alacakların Yapılandırılmasına İlişkin Hükümleri 30/06/2016 tarihinden (bu tarih dâhil) önceki dönemlere, beyana dayanan vergilerde bu tarihe

Detaylı

7 Tüketici Hizmetleri Değerli Müșterimiz, Sizlere iyi ürün vermek kadar, iyi hizmet vermenin de önemine inanıyoruz. Bu nedenle siz bilinçli tüketicile

7 Tüketici Hizmetleri Değerli Müșterimiz, Sizlere iyi ürün vermek kadar, iyi hizmet vermenin de önemine inanıyoruz. Bu nedenle siz bilinçli tüketicile 7 Tüketici Hizmetleri Değerli Müșterimiz, Sizlere iyi ürün vermek kadar, iyi hizmet vermenin de önemine inanıyoruz. Bu nedenle siz bilinçli tüketicilere çok geniș kapsamlı yeni hizmetler sunmaya devam

Detaylı

KİRA İLİŞKİSİNİN SONA ERMESİ

KİRA İLİŞKİSİNİN SONA ERMESİ KİRA İLİŞKİSİNİN SONA ERMESİ Belirli Süreli Kira İlişkisi (TBK, 300) Belirsiz Süreli Kira İlişkisi (TBK, 327/ II) (TBK,327) (TBK, 300) Sürenin Geçmesi ile (TBK,327) Fesih Bildirimi ile (Fesih beyanına

Detaylı

İHTİYAÇ KREDİSİ SÖZLEŞMESİ

İHTİYAÇ KREDİSİ SÖZLEŞMESİ 1. Taraflar ve Sözleşme Bilgileri Sağlayıcı Müşteri Adı-Soyadı TCKN İHTİYAÇ KREDİSİ SÖZLEŞMESİ Burgan Bank A.Ş İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü, Mersis: 0140003231000116, Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad.

Detaylı

SABİT FAİZLİ KONUT FİNANSMANI KREDİSİ SÖZLEŞME ÖNCESİ ÜRÜN VE BİLGİ FORMU Form No :

SABİT FAİZLİ KONUT FİNANSMANI KREDİSİ SÖZLEŞME ÖNCESİ ÜRÜN VE BİLGİ FORMU Form No : SABİT FAİZLİ KONUT FİNANSMANI KREDİSİ SÖZLEŞME ÖNCESİ ÜRÜN VE BİLGİ FORMU Form No : 1. KREDİ VERENİN BİLGİLERİ Unvan ve Adres : Burgan Bank A.Ş. ( Banka ) Esentepe Mah. Eski Büyükdere Cad. Tekfen Tower

Detaylı

Uydu Alıcısı Kullanma Kılavuzu. BS-820 Smart CI

Uydu Alıcısı Kullanma Kılavuzu. BS-820 Smart CI Uydu Alıcısı Kullanma Kılavuzu BS-820 Smart CI Lütfen önce bu kılavuzu okuyun! Değerli Müşterimiz, Modern tesislerde üretilmiş ve titiz kalite kontrol işlemlerinden geçirilmiş olan ürününüzün size en iyi

Detaylı

http://www.kocakbaklava.com.tr/c/mesafeli-sozlesmeler-uyg... 30.12.2015

http://www.kocakbaklava.com.tr/c/mesafeli-sozlesmeler-uyg... 30.12.2015 Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esasları Hakkında Yönetmelik Sayfa 1 / 3 Müşteri Hizmetleri 0342 321 05 19 Anasayfa % ' Ürünler 1 Ürün Sepette Kurumsal Hoşgeldin, Ali Kılıç Çıkış Yap Kargo Takibi Haberler

Detaylı

Kullanım Kılavuzu. SoundCore

Kullanım Kılavuzu. SoundCore Kullanım Kılavuzu SoundCore Kutu İçeriği ve Genel Bakış Soundcore un Şarjını Doldurmak Souncore u Çalıştırmak Açma/Kapama Tuşuna 2 saniye basılı tutmanız yeterlidir Bluetooth Eşleştirmesi Hızlı Yanıp Sönen

Detaylı

FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ YAYIMLANDI

FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ YAYIMLANDI FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ YAYIMLANDI Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 31.01.2015 tarihli ve 29253 sayılı Resmi Gazete de yayımlanmıştır.

Detaylı

HOSTBEY YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SUNUCU KİRALAMA SÖZLEŞMESİ

HOSTBEY YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SUNUCU KİRALAMA SÖZLEŞMESİ HOSTBEY YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SUNUCU KİRALAMA SÖZLEŞMESİ MADDE 1. TARAFLAR 1- SERVİS SAĞLAYICI : HOSTBEY YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ (Sözleşmenin bundan sonraki bölümünde kısaca "Hostbey)"

Detaylı

SABİT FAİZLİ KONUT DESTEK KREDİSİ (KONUT FİNANSMANI) SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU

SABİT FAİZLİ KONUT DESTEK KREDİSİ (KONUT FİNANSMANI) SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU SABİT FAİZLİ KONUT DESTEK KREDİSİ (KONUT FİNANSMANI) SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU Bu Sözleşme Öncesi Bilgi Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun un 33. maddesi ile Konut Finansmanı Kuruluşlarınca

Detaylı

Türkiye Barolar Birliği Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi 2007

Türkiye Barolar Birliği Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi 2007 Türkiye Barolar Birliği Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi 2007 13 Aralık 2006 ÇARŞAMBA Resmî Gazete Sayı : 26375 GENEL HÜKÜMLER Konu ve kapsam MADDE 1 (1) Bütün hukuki yardımlarda avukat ile iş sahipleri

Detaylı

TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMESİ. Sözleşmenin bağlı kredi olarak talep edilmesi halinde bu alanın doldurulması gerekir.

TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMESİ. Sözleşmenin bağlı kredi olarak talep edilmesi halinde bu alanın doldurulması gerekir. I. KULLANDIRIM KOŞULLARI TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMESİ Sözleşme No : Anapara : Vade : Kredi Sözleşmesi Süresi Geçerli Aylık Faiz Oranı(Brüt) : Geçerli Yıllık Faiz Oranı(Brüt) : Toplam Vergi / Fon Geri Ödeme

Detaylı