ÇANAKKALE TİCARET BORSASI YILLARI STRATEJİK PLANI İZLEME ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME RAPORU

Transkript

1 ÇANAKKALE TİCARET BORSASI YILLARI STRATEJİK PLANI İZLEME ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME RAPORU

2 ÇANAKKALE TİCARET BORSASI YILLARI STRATEJİK PLANI İZLEME ÖLÇME VE İsmetpaşa Mah. Piri Reis Cad.No:104 (Bursa Yolu 2.km) Çanakkale Tel: Fax: Web: E.posta: ARALIK 2012

3 ÖNSÖZ Çanakkale Ticaret Borsası 1991 yılında kurulmuş olup, kuruluşundan bu yana kanunumuz çerçevesinde ve Birliğimiz öncülüğünde faaliyetlerini sürdürmektedir. Vizyonumuz, Yasalar çerçevesinde; gelişen hizmet çeşitliliği sunan, kurumsallaşmayı başarmış, üye memnuniyeti sağlayan, modern öncü bir borsa olmak ve Avrupa Birliği sürecinde Yeni gelişmelerin üyelerimize tanıtımını gerçekleştirip, Çanakkale Ticaret Borsası'nın kendisini, tarımını ve tüm üyelerini AB'ye hazırlamaktır Yılları Stratejik Plan Değerlendirme Raporumuz, Oda/Borsa Akreditasyon Kılavuzunda yapılan revizyondan sonra Stratejik Planından türetilmiş 2009,2010,2011,2012 yılı iş planlarının, performans göstergeleri yardımıyla ölçülmesi sonucu oluşarak hazırlanmıştır. Ayrıca Raporumuzda, Borsamız misyonu, vizyonu, temel değerleri, politika ve öncelikleri çerçevesinde yılı verileri doğrultusunda; fiziksel, teknolojik, insan kaynakları, mali bilgileri ve sunulan hizmetler ile bunların değerlendirilmesi sonucu, Kurumun GZFT analizi ile gelişimine ilişkin bilgilere yer verilmiştir. Başta Borsamız yöneticileri ve çalışanları olmak üzere Raporun hazırlanmasında emeği geçen herkese teşekkür eder, raporun Borsamızın gelişimine katkı sağlayacağı kanaatiyle kamuoyunun bilgilerine saygıyla sunarım. Sevcan ELVER Genel Sekreter

4 Stratejik Amaç ve Hedefler Borsamızın stratejik amaç ve hedeflerinin belirlenmesinde, misyonumuz, vizyonumuz, ilkelerimiz, paydaş beklentileri ve GZTF analizinden yararlanılmıştır. Buna göre faaliyetlerimiz gruplandırılmış, stratejik konu ve amaçlar belirlenmiş ve stratejik amaçlar için hedefler belirtilmiştir. Sonuçta 6 tane stratejik amaç ve bu amaçlara yönelik hedefler belirlenmiştir. STRATEJİ 1: ARAŞTIRMA ALTYAPISININ GELİŞTİRİLMESİ Hedef No 1.1 Laboratuarlarımızın gelişimini sağlamak Faaliyet Gelibolu ilçemizde bulunan İrtibat büromuzda ayçiçeği analizinin gerçekleştirilmesi Faaliyet Merkez Borsamızdaki mevcut laboratuarımızın genel işlevini arttırarak çeltik e yönelik analizlerin yapılması Faaliyet Gelibolu ilçemizde bulunan İrtibat büromuzda toprak laboratuarı oluşturmak Faaliyet Merkez Borsamızdaki mevcut laboratuarımızın genel işlevini arttırarak Zeytinyağı ve Süt ürünlerine yönelik analizlerin yapılamasına olanak sağlanması STRATEJİ 2: ÜYE İLİŞKİLERİNİN GELİŞTİRİLMESİ VE MEMNUNİYETİNİN ARTTIRILMASI Hedef No: 2.1 Üyelerimiz ile ilişkilerimizi geliştirecek müşteri odaklı faaliyetlerde bulunmak, üyelerle ilişkileri analizlerde saptanan eksikliklerin ortadan kaldırılmasını ve üyelerinin memnuniyetini arttırmak Faaliyet Ziyaret edilecek üyelerin tespit edilmesi ve belirli periyotlarda üyelere ziyaretler düzenlenmesi Faaliyet Her ay meslek komiteleri toplantıları düzenlenmesi

5 Faaliyet Üye memnuniyet anketleri, direk bildirimler, meslek komiteleri ve yönetim kurulu kararları doğrultusunda üyelere yapılan toplantıların ve eğitim seminerlerinin düzenlenmesi Faaliyet Üyelerin Borsamız hakkındaki görüş ve memnuniyet düzeyini tespit etmek ve öneri ve şikâyetleri saptayarak daha kaliteli hizmet sunabilmek için üye memnuniyeti anketi yapmak ve memnuniyeti arttırmak Faaliyet Borsamız üyelerinin sosyo-kültürel gelişimlerinin sağlanması için vergi ödül töreni düzenlenmesi Faaliyet Her yıl üyelerimizin kaynaşması için her ilçede iftar yemeği düzenlemek STRATEJİ 3. İŞ ÂLEMİ İLE İLİŞKİLERİ GELİŞTİRMEK Hedef No:3.1 Dış paydaş anketleri dikkate alınarak yapılan değerlendirmeler sonucu paydaşlarla ilişkileri geliştirerek, paydaşları ile bütünleşmiş bir oda olmasını sağlamak Faaliyet Bölge Oda ve Borsaları ile ortak toplantılar düzenlenmesi ve böylece ilişkilerin güçlendirilmesini sağlamak Faaliyet Yönetim Kurulumuzun TOBB ve T.C.Sanayi ve Ticaret Bakanlığını ziyaret etmesi Faaliyet Önceliklerine göre dış paydaşlarımızın yönetim kurulu/meclis tarafından ziyaret edilmesi Faaliyet Basın Yayın Sorumlusu ile ortak çalışmalarda bulunarak ilçe, il ve ülke bazında Borsamızın tanıtımının yapılması ve basında yer alma oranımızın arttırılması

6 STRATEJİ 4. ULUSAL VE ULUSLARARASI FUAR VE TOPLANTILARA KATILIMIN SAĞLANMASI Hedef No:4.1 Ulusal ve Uluslar arası Fuar ve Toplantılara katılımın en üst seviyede sağlanması Faaliyet Ulusal ve Uluslar arası Fuarlar Fuar ve Organizasyon Sorumlumuz tarafından yakından takip edilerek ilgili meslek komitelerine yönelik Borsamız desteği ile fuarlara katılımı sağlanacaktır Faaliyet Ulusal ve Uluslar arası Fuarlarda Çanakkale ye özgü ürünlerimizin sergilenmesine stant bazında destek verilecektir. Faaliyet İlimiz ve bölgemizi yakından ilgilendiren gıda, tarım ve hayvancılık sektörlerinin ağırlıklı olduğu uluslar arası fuarlara heyetler halinde kısmi Borsamızca destekli katılımlar sağlanacaktır. Faaliyet Fuarlar sonrasında basında tanıtımımızın en iyi şekilde yapılması STRATEJİ 5. İNSAN KAYNAKLARI Hedef No:5.1 Üye memnuniyetinin ve Borsamızın çevreye açılan yüzünün insan kaynakları olduğunu benimseyerek, personelin dilek ve şikayetlerine önem vermek ve birlik ve beraberliğini artırmak için düzenli programlarla onları bir araya getirmek Faaliyet Her ay personelin problemlerini ve sorunlarını dile getirmek, karşılıklı bilgi alışverişi yapmak için düzenli olarak toplantı yapılması Faaliyet Personelin motivasyonu arttırmak amacıyla doğum günlerinin meclis üyeleri ile kutlanarak hediye verilmesi Faaliyet Personelin eğitim seviyesinin yükseltilmesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi için çalışanların en az %50 ne her yıl 10 gün dış eğitimlere katılmasını sağlamak Faaliyet Personelin ulusal ve uluslararası fuarlarda yer alması sağlanarak illerimizi ve ülkeleri görme fırsatı yakalamalarını sağlamak

7 STRATEJİ 6. MALİ YAPININ GÜÇLENMESİNİ SAĞLAMAK Hedef No:6.1 Bütçe dengesini sağlamak ve güçlendirmek için düzenli ve tanımlanmış faaliyet ve stratejiler üretmek Faaliyet Merkez ve temsilciliklerimizde aidatların son günlerinde üyeler ziyaret edilerek yapılması Faaliyet Üye sayımızın her yıl %5 oranında arttırılması Faaliyet Aidat ödemeleri ile ilgili üyelerimize gerekli görüldüğü takdirde tebligat dışında telefon açılarak da bilgi verilmesi. Faaliyet Aidatların yeniden düzenlenmesi ve bütçeye katkı sağlayacak şekilde her yıl değerlendirilmesi Borsamızın yıllarını kapsayan Stratejik Planda belirlenen Stratejik Amaçlarının yılları arasındaki gerçekleşmeleri, aşağıdaki tablolarda gösterilmektedir.

8 Strateji 1 ARAŞTIRMA ALTYAPISININ GELİŞTİRİLMESİ Hedef.1.1 Laboratuarlarımızın Gelişimini sağlamak Gelibolu ilçemizde bulunan İrtibat büromuzda ayçiçeği analizinin Faaliyet gerçekleştirilmesi tarihli yönetim kurulu toplantısı onayından geçilerek ayçiçek yağ randıman makinası alındı ve analizlerine başlandı. Faaliyet Merkez Borsamızdaki mevcut laboratuarımızın genel işlevini arttırarak çeltik e yönelik analizlerin yapılması tarihli yönetim kurulu toplantısı onayından geçilerek çeltik makinası alındı ve analizlerine başlandı.

9 Faaliyet Gelibolu ilçemizde bulunan İrtibat büromuzda toprak laboratuarı oluşturmak Faaliyet Merkez Borsamızdaki mevcut laboratuarımızın genel işlevini arttırarak Zeytinyağı ve Süt ürünlerine yönelik analizlerin yapılamasına olanak sağlanması Gelibolu daki üyelerle görüşülmüş araştırmalar devam etmektedir. Merkez deki üyelerle görüşülmüş araştırmalar devam etmektedir.

10 Strateji 2 Hedef 2.1 ÜYE İLİŞKİLERİNİN GELİŞTİRİLMESİ VE MEMNUNİYETİNİN ARTTIRILMASI Üyelerimiz ile ilişkilerimizi geliştirecek müşteri odaklı faaliyetlerde bulunmak, üyelerle ilişkileri analizlerde saptanan eksikliklerin ortadan kaldırılmasını ve üyelerinin memnuniyetini arttırmak Ziyaret edilecek üyelerin tespit edilmesi ve belirli periyotlarda üyelere ziyaretler düzenlenmesi Faaliyet Gökçeada üye ziyareti Bozcaada üye ziyareti 8 Şubat 2010 Ezine, Bayramiç, Ayvacık üye ziyareti Mart 2010 Ezine, Ayvacık, Bayramiç, Eceabat Gelibolu, Lapseki, Çan, Yenice üye ziyareti Nisan 2010 üye ziyareti Valimiz ile üye ziyaretleri yapıldı Ezine,Ayvacık,Bayramiç Zeytinyağcılar ve Mandıracılar Eceabat,Gelibolu,Lapseki Hububatçı üyeler

11 Faaliyet Üye memnuniyet anketleri, direk bildirimler, meslek komiteleri ve yönetim kurulu kararları doğrultusunda üyelere yapılan toplantıların ve eğitim seminerlerinin düzenlenmesi Faaliyet Üyelerin Borsamız hakkındaki görüş ve memnuniyet düzeyini tespit etmek ve öneri ve şikâyetleri saptayarak daha kaliteli hizmet sunabilmek için üye memnuniyeti anketi yapmak ve memnuniyeti arttırmak Her yıl üye memnuniyet anketi Her yıl üye memnuniyet anketi Her yıl üye memnuniyet anketi Her yıl üye memnuniyet anketi düzenlenip sonuçları meclise rapor edilmektedir. düzenlenip sonuçları meclise rapor edilmektedir. düzenlenip sonuçları meclise rapor edilmektedir. düzenlenip sonuçları meclise rapor edilmektedir.

12 Faaliyet Borsamız üyelerinin sosyo-kültürel gelişimlerinin sağlanması için vergi ödül töreni düzenlenmesi ÇTSO fuar ve kongre merkezi açılışında tarihinde borsamız üyelerine Faaliyet Her yıl üyelerimizin kaynaşması için her ilçede iftar yemeği düzenlemek İlçelerde iftar İlçelerde iftar İlçelerde iftar ---

13 Strateji 3 Hedef 3.1 Faaliyet İŞ ÂLEMİ İLE İLİŞKİLERİ GELİŞTİRMEK Dış paydaş anketleri dikkate alınarak yapılan değerlendirmeler sonucu paydaşlarla ilişkileri geliştirerek, paydaşları ile bütünleşmiş bir borsa olunmasını sağlamak Bölge Oda ve Borsaları ile ortak toplantılar düzenlenmesi ve böylece ilişkilerin güçlendirilmesini sağlamak 6 ayda 1 Çanakkale ili Oda- Borsa toplantısı Senede 2 kez Güney Marmara Bölgesi Oda-Borsaları ile akreditasyon değerlendirme toplantısı Çanakkale ili Oda- Borsa toplantısı Çanakkale ili Oda- Borsa toplantısı Çanakkale ili Oda- Borsa toplantısı Çanakkale ili Oda-Borsa toplantısı Akreditasyon toplantısı Genel Sekreterlik toplantısı Genel Sekreterler toplantısı Genel Sekreterler toplantısı Trakya bölgesi iştiare toplantısı Çanakkale ili Oda-Borsa toplantısı Çanakkale-Balıkesir Genel Sekreter toplantısı Çanakkale ili Oda-Borsa toplantısı Çanakkale ili Oda-Borsa toplantısı

14 Faaliyet Yönetim Kurulumuzun TOBB ve T.C.Sanayi ve Ticaret Bakanlığını ziyaret etmesi Gaziantep, Şanlıurfa,Adıyaman borsaları ziyaret edildi Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ziyareti TOBB ziyaret edildi Faaliyet Önceliklerine göre dış paydaşlarımızın yönetim kurulu/meclis tarafından ziyaret edilmesi Vali Ankara Ticaret Borsası Gökçeada Kaymakamı İl kontrol İl Genel Meclis Baro Başkanı Gelibolu Belediyesi, Laboratuar Müdürü Başkanlığı Başkanlığı ve Kaymakamlık Biga MYO Ezine Kaymakamı ziyaret edildi Vali

15 Faaliyet Basın Yayın Sorumlusu ile ortak çalışmalarda bulunarak ilçe, il ve ülke bazında Borsamızın tanıtımının yapılması ve basında yer alma oranımızın arttırılması 117 Adet yerel gazetede yer alındı 157 Adet yerel gazetede yer alındı 159 Adet yerel gazetede yer alındı 304 Adet yerel gazetede yer alındı

16 Strateji 4 Hedef 4.1 Faaliyet ULUSAL VE ULUSLARARASI FUAR VE TOPLANTILARA KATILIMIN SAĞLANMASI Ulusal ve Uluslar arası Fuar ve Toplantılara katılımın en üst seviyede sağlanması Ulusal ve Uluslar arası Fuarlar Fuar ve Organizasyon Sorumlumuz tarafından yakından takip edilerek ilgili meslek komitelerine yönelik Borsamız desteği ile fuarlara katılımı sağlanacaktır Gıda ve Teknolojileri fuarı İzmir Enternasyonal fuarı Yörex-1. Yöresel ürünler fuarı Sial fuarı K.kuyu Zeytin Festivali Organik Ürün Pazarlama Çalıştayı Ayvacık hasat şenliği Emit fuarı Kasım 2011 Dünya Türk Girişimciler kurultayı Olivtech Fuarı 31 Mart Nisan Antalya şarküteri ve mandıra ürünleri fuarı Komşu ülkeler fuarı 8-12 Ekim 2011 Almanya fuarı Sial fuarı Ukrayna tarımhayvancılık fuarı ve Tuid çalışma ziyareti Türk-Meksika iş konseyi Çanakkale zeytin sayıştayı Olivtech fuarı Gıda 2012 fuarı Travel Turkey TOBB Uluslar arası iş forumu

17 Faaliyet Ulusal ve Uluslar arası Fuarlarda Çanakkale ye özgü ürünlerimizin sergilenmesine stand bazında destek verilecektir 17. Gıda ve Teknoloji fuarı standına katılım Yörex fuarına katılım Olivtech fuarına katılım Emit fuarına katılım 78.İzmir Enternasyonal fuarı standına 1.Antalya Şarküteri ve Mandıra katılım Sial fuarına katılım (Paris) fuarı Olivtech fuarına katılım Anuga fuarına katılım 3.Hediyelik Yöresel ve geleneksel ürünler fuarına katılım Travel Turkey Sial fuarına katılım

18 Faaliyet İlimiz ve bölgemizi yakından ilgilendiren gıda, tarım ve hayvancılık sektörlerinin ağırlıklı olduğu uluslar arası fuarlara heyetler halinde kısmi Borsamızca destekli katılımlar sağlanacaktır. Sial fuarına katılım Anuga fuarına katılım (Almanya) Sial fuarına katılım (Paris) Faaliyet Fuarlar sonrasında basında tanıtımımızın en iyi şekilde yapılması 18 Adet gazetede yer alındı 13 Adet gazetede yer alındı 24 Adet gazetede yer alındı 49 Adet gazetede yer alındı

19 Strateji 5 Hedef 5.1 Faaliyet İNSAN KAYNAKLARI Üye memnuniyetinin ve Borsamızın çevreye açılan yüzünün insan kaynakları olduğunu benimseyerek, personelin dilek ve şikâyetlerine önem vermek ve birlik ve beraberliğini artırmak için düzenli programlarla onları bir araya getirmek Her ay personelin problemlerini ve sorunlarını dile getirmek, karşılıklı bilgi alışverişi yapmak için düzenli olarak toplantı yapılması Her ayın ilk pazartesi günü yapılabilir. Her ayın ilk pazartesi günü yapılabilir. Her ayın ilk pazartesi günü yapılabilir. Her ayın ilk pazartesi günü yapılabilir.

20 Faaliyet Personelin motivasyonu arttırmak amacıyla doğum günlerinin meclis üyeleri ile kutlanarak hediye verilmesi Meclis Toplantısında gerçekleşti Meclis Toplantısında gerçekleşti Faaliyet Personelin eğitim seviyesinin yükseltilmesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi için çalışanların en az %50 ne her yıl 10 gün dış eğitimlere katılmasını sağlaması

21 Faaliyet Personelin ulusal ve uluslararası fuarlarda yer alması sağlanarak illerimizi ve ülkeleri görme fırsatı yakalamalarını sağlamak Genel Sekreter ve/veya Fuar sorumlusu Genel Sekreter ve/veya Fuar sorumlusu Genel Sekreter ve/veya Fuar sorumlusu Genel Sekreter ve/veya Fuar sorumlusu

22 Strateji 6 Hedef 6.1 MALİ YAPININ GÜÇLENMESİNİ SAĞLAMAK Bütçe dengesini sağlamak ve güçlendirmek için düzenli ve tanımlanmış faaliyet ve stratejiler üretmek Faaliyet Merkez ve temsilciliklerimizde aidatların son günlerinde üyeler ziyaret edilerek yapılması Her yıl Her yıl Her yıl Her yıl

23 Faaliyet Üye sayımızın her yıl %5 oranında arttırılması Faaliyet Aidat ödemeleri ile ilgili üyelerimize gerekli görüldüğü takdirde tebligat dışında telefon açılarak da bilgi verilmesi. Gerekli üyeler arandı Gerekli üyeler arandı Gerekli üyeler arandı Gerekli üyeler arandı

24 Faaliyet Aidatların yeniden düzenlenmesi ve bütçeye katkı sağlayacak şekilde her yıl değerlendirilmesi Yılsonu meclis düzenleme Yıl sonu meclis düzenleme Yıl sonu meclis düzenleme Yıl sonu meclis düzenleme Sonuç olarak; Stratejik Planınızın ( son 4 yıl içerisinde uygulanan ) gerçekleşen tahmini toplam maliyeti TL olarak planlanmış olup, 2012 sonu itibariyle stratejik planımızın kesin maliyeti TL olarak gerçekleşmiştir.