HP Depolama Ortamı Sanal Birim Tasarım ve Uygulama Hizmeti

Transkript

1 HP Depolama Ortamı Sanal Birim Tasarım ve Uygulama Hizmeti HP Care Pack Hizmetleri Teknik veriler Depolama ortamı donanımının doğru yapılandırılması, depolama ortamı aygıtlarınızın verimliliğini geliştirmeye yardımcı olması açısından çok önemlidir. Yükleme ve başlatma hizmetlerinin dizisi yoluyla sağlananların dışındaki sanal birim yapılandırmaları veya HP depolama ortamı donatılarınızın yeniden dağıtımı için HP Depolama Ortamı Sanal Birim Tasarım ve Uygulama Hizmeti, şirketinizin LUN, sanal birim veya sanal disk (Vdisk) yapılandırmasını tasarlamak için ihtiyacı olan etkinlikleri sağlar. HP sertifikalı bir hizmet uzmanı, HP'nin şirketinizin iş ve depolama ortamı uygulamalarının ihtiyaçlarını tespit etmesi için, belirlenmiş BT depolama ortamı yöneticinizin yardımıyla bir keşif işlemi uygulayacaktır. Bu iş birliği, özelleştirilmiş bir depolama ortamı dizisi yapılandırmasını planlamak, tasarlamak ve çalıştırmak için temel oluşturur. Yapılandırmayı onayladığınızda, HP sertifikalı hizmet uzmanı yapılandırma planını uygulayacak ve aşağıdaki 'Hizmet özellikleri' bölümünde tanımlandığı gibi yükleme doğrulaması testleri yapacaktır. Bu hizmet aşağıda belirtilen HP depolama ortamı sistemlerinin desteklenen kendi işletim sistemlerinde kullanılabilir: HP P9000 XP disk dizileri HP P6000/EVA disk dizileri HP 3PAR depolama ortamı sistemleri Bu hizmet tek bir dize ve sanal birim yapılandırması ile ve en fazla 16 ana bilgisayar için yapılan sunu ile sınırlıdır. Ek hizmetler daha büyük ortamlar için gereklidir. Hizmetin sağladığı avantajlar Onaylı sanal birim yapılandırmasının tasarımı ve uygulanması Benzersiz yapılandırma gereksinimlerinizi desteklemek için özelleştirilmiş bir sanal birim tasarımı ve uygulaması planı Oryantasyon oturumu sırasında hizmetle ilgili temel soruları cevaplayacak olan bir HP hizmet uzmanı Önemli sistem özellikleri Hizmet planlama Hizmetin uygulanması Yükleme doğrulama testleri (IVT) Müşteri oryantasyon oturumu

2 Özellikler Tablo 1. Hizmet özellikleri Özellik Hizmet planlama Hizmetin uygulanması Yükleme doğrulama testi (IVT) Müşteri oryantasyonu Hizmet koşulları HP veya HP sertifikalı kanal ortağı tarafından aksi kararlaştırılmadıkça, HP sertifikalı bir hizmet uzmanı gerekli olan tüm etkinlikleri planlayacak ve HP veya HP sertifikalı bir kanal ortağı ile Müşteri tarafından anlaşılan, HP tatilleri hariç olmak üzere yerel HP standart iş saatleri dahilinde olacak bir tarih için hizmetin teslimatını programlayacaktır. HP standart iş saatleri dışında sağlanan hizmetler ek ücrete tabi olacaktır. Hizmet planlama etkinliklerinin içerdikleri: Müşteri ile iletişim, hizmet teslimatı hakkındaki Müşteri sorguları dahil Bir teslimat öncesi onay listesi kullanılarak, tüm hizmet ön koşullarının yerine getirildiğinin doğrulanması Hizmet teslimatının karşılıklı anlaşılan bir tarihe planlanması Hizmetin proje planı görevi görecek olan yazılı sanal birim uygulaması planının oluşturulması Hizmetin uygulanması etkinliklerinin içerdikleri: Hizmet teslimatı gündeminin sunumu Müşterinin BT depolama ortamı yöneticisi, veritabanı yöneticisi veya herhangi bir öntanımlı Müşteri BT personeli tarafından tanımlandığı gibi, Müşteri'nin yazılım uygulaması ve iş gereksinimleri için uygun hale getirilen özelleştirilmiş bir sanal birim tasarımının geliştirilmesi Müşteri onaylı sanal birim tasarımının uygulanması Müşterinin mevcut HP destekli SAN'ında ek yolların yapılandırılması Yapılandırma belgelerinin oluşturulması HP, açılışta otomatik test (POST) ve sanal birimin önceden belirlenmiş ana bilgisayarlara görünebilirliği dahil, bu hizmet için gerekli olan uygun doğrulama testlerini yapacaktır. Hizmet uzmanı karşılıklı anlaşılan bir tarihte, yüklü HP disk dizisinde en fazla iki (2) saat sürecek ve aşağıda belirtilenleri içerecek bir oryantasyon oturumu yürütecektir: Depolama ortamı sanal birim tasarımının ve ilgili ana bilgisayarlarının topolojisini özetleyen yukarıda belirtilen yapılandırma belgelerinin gözden geçirilmesi Kısa bir soru-cevap forumu Oryantasyon oturumu resmi değildir, bir yönetim konsolunda Müşteri'nin personelinden seçilmiş üyelerle yürütülür ve bir derslik etkinliği veya resmi ürün eğitimi olarak tasarlanmamıştır. 2 HP Teknoloji Hizmetleri, Müşteriye satın alma sırasında sunulan ya da bildirilen, HP hüküm ve koşullarına tabidir.

3 Hizmet alma koşulları Bu hizmetin teslimatından önce müşteri aşağıda belirtilen ön koşullara uygun olmalıdır: Müşterinin HP depolama ortamı ürünü yüklenmiş, yapılandırılmış, kullanıma hazır ve HP tarafından desteklenen bir yapılandırma içinde olmalıdır. Müşterinin mevcut işletim sistemi platformu (veya platformları), belgelenen sanal birim yapılandırmasının uygulandığı HP depolama ortamı ürünü ile uyumlu olmalı ve ürün tarafından desteklenmelidir. Depolama ortamı ürününün yüklendiği konumda SAN bağlantısı işlevsel ve kullanılabilir durumda olmalıdır. Müşteri, tavsiye edilen tüm ana bilgisayar tabanlı veya SAN tabanlı yazılım yükseltmelerini, düzeltme eklerini, aygıt sürücülerini veya çok yollu yazılımı yüklemelidir. Hizmetle ilgili sınırlamalar Bu belgede veya ayrı bir İş Bildirisi'nde belirtilmedikçe, bunlarla sınırlı olmamak kaydı ile aşağıda belirtilen etkinlikler bu hizmet kapsamında değildir: Birden fazla depolama dizisinde, 16'dan fazla ana bilgisayarda veya beşten fazla İS tipinde sanal birim tasarımı ve uygulaması; her dizi, hizmetin ayrı bir örneğinin düzenlenmesini gerektirir ve bilinen sınırların dışındaki ana bilgisayarlar ile İS tipleri ek hizmetler gerektirir Donanım yüklenmesi ve kaldırılması ya da disk sürücüleri ve adaptör kartları gibi dizi bileşenlerinin taşınması Dizi ürün yazılımı yükseltmelerinin planlanması ve yüklenmesi Kablo muhafazası, kablo kanalı, dağıtım panoları ve bilgisayar odası zemin panellerinin taşınması/ yapılandırılmasını içeren kablolama kurulumu Yüksek bulunurluğun ve ana bilgisayar kümelemesi gibi diğer kompleks yapılandırmaların uygulanması Ana bilgisayar tabanlı mantıksal birimlerin ve ilgili dosya sistem yapılarının uygulanması İşletim sistemi düzeltme eklerinin ve ilgili aygıt sürücülerinin yüklenmesi Mevcut verilerin yeni diziye veya mevcut dizi içinde yeni bir yapılandırmaya geçişi (örneğin mevcut verilerin küçük provizyonlu birimlere geçiş) Ana bilgisayar tabanlı dizi aygıtı yönetici yazılımının yüklenmesi ve yapılandırılması; ayrı hizmetlere gereksinim duyan ana bilgisayar tabanlı dizi yönetici yazılımının yüklenmesi HP Business Copy, Continuous Access, Remote Copy ve Virtual Copy yazılımları gibi HP veri kopyalama ürünlerinin yüklenmesi, yapılandırılması veya tümleştirilmesi İnce istemci yazılımının yüklenmesi; uygun ince istemci yazılımı doğru bir şekilde lisanslanmış ve yüklenmiş olmalıdır Müşterinin ayrıntılı SAN'ının veya doku yapısının planlanması, tasarlanması, uygulanması veya değerlendirilmesi Yeni SAN aygıtlarının yüklenmesi veya kablo göbeği, anahtarlar ve yönelticiler dahil ama bunlarla sınırlı olmamak kaydı ile mevcut aygıtların yeniden dağıtılması Üçüncü taraf ana bilgisayarlar, SAN cihazları veya birbirine bağlı cihazlar belirlenen depolama ortamı sistemine bağlı olduklarında uygulanan diğer satıcıların proje yönetimi HP Teknoloji Hizmetleri, Müşteriye satın alma sırasında sunulan ya da bildirilen, HP hüküm ve koşullarına tabidir. 3

4 Müşterinin sorumlulukları Müşteri: Hizmetin teslimat tarihini belirlemek için ürünü satın aldıktan sonraki 90 gün içinde bir HP hizmet uzmanı ile iletişime geçer 'Hizmet uygunluğu' başlığı altında tanımlandığı gibi tüm hizmet ön şartlarının yerine getirildiğinden emin olur Müşterinin personeli arasından, Müşteri adına tüm onayları verecek, bilgi sağlayacak ve bunların dışında bu hizmetin teslimatını kolaylaştırmak için HP'ye yardımcı olacak bir kişi belirler Müşterinin herhangi bir özel gereksiniminin yanı sıra, iş ve icrai amaçları üzerine yapılan tartışmalara Müşterinin BT depolama ortamı yöneticisinin, veritabanı yöneticisinin ve seçilen diğer personelinin katılmasını sağlar Ağ, SAN dokusu ve ana bilgisayar dahil olmak üzere, HP depolama ortamı ürününün uçtan uca bağlantısını etkinleştirmek için gerekli olan tüm sevk ve idareyi sağlar HP depolama ortamı ürününe olan bağlantıyı etkinleştirmek ve HP uzaktan izleme ile destek araçlarının HP Destek Merkezi ile iletişim kurmasına izin vermek için ağ ve yönetim konusunda tüm gerekli yardımı sağlar Yükseltme yüklemelerinin dizi yapılandırma bilgileri de dahil olmak üzere, ön koşul olan HP teslimat öncesi onay listesini tamamlayıp hizmet uzmanına hizmet başlangıç tarihinden en az iki hafta önceden gerektiği şekilde iade eder Mevcut ise güncel bir depolama ortamı haritası sağlar Hizmet teslimatı süresince her saatte, işin yapılacağı sistemlere yönetici düzeyinde erişebilecek bir veya daha fazla kişinin mevcut olmasını sağlar Bu hizmeti teslim etmek için HP hizmet uzmanının ihtiyaç duyduğu donanım, ürün yazılımı ve yazılımın tümünün kullanılabilir olduğunu ve yazılım ürünlerinin doğru olarak lisanslandığını garantiye alır Çevreye olan ön koşullu ürün yazılımı veya sürücü bağımlılıklarının yerinde hizmet teslimatı başlamadan önce ele alınmasını sağlar Ek depolama ortamı yazılım ürünlerinin gereksinimlerini karşılayan sunucu ve ağ provizyonunu sağlar Üçüncü taraf kaynaklı ürünlerin (mevcut ise) hizmetin uygulanmasını HP ile koordine eder Bu hizmetin teslimatını kolaylaştırmak için kullanılan HP hizmet araçlarının veya sürekli uzaktan izleme sağlamak için kullanılan destek araçlarının kullanımı ile ilgili lisans hükümlerine ve şartlarına bağlı kalır Tüm veri yedekleme ve geri yükleme işlemlerinden sorumlu olur HP'ye, hizmetin verileceği tüm alanlara tam ve sınırsız erişim izni verir Hizmetin teslimatı için dış telefon hattına erişim, güç ve gerekli tüm ağ bağlantılarını içeren elverişli bir çalışma alanı sağlar HP'nin sorunları teşhis etmesine veya çözmesine yardımcı olmak için HP'nin istediği diğer makul işlemleri gerçekleştirir 4 HP Teknoloji Hizmetleri, Müşteriye satın alma sırasında sunulan ya da bildirilen, HP hüküm ve koşullarına tabidir.

5 Genel hükümler/diğer kapsam dışı durumlar Müşteri ürünü satın aldıktan sonraki 90 gün içinde teslimat için tarih belirlemezse, HP bu hizmeti yeniden fiyatlandırma hakkını saklı tutar. Hizmet yerel HP standart iş saatlerinde teslim edilir. Bu saatler dışındaki hizmet teslimatı ek ücrete tabidir. HP, Müşteri tarafından hizmet ön koşullarının ve diğer gerekliliklerin karşılanmaması durumunda hizmet paket ücretlendirmesine ilaveten, yapılan ek çalışmayı zaman ve malzeme bazında ücretlendirme hakkını saklı tutar. HP'nin bu hizmeti teslim etme durumu, Müşteri'nin sağladığı bilgi ve verilerin doğruluğu ve bütünlüğünün yanı sıra, HP ile olan tam ve zamanlı iş birliğine de bağlıdır. Hizmetin parçaları HP'nin takdirine bağlı olarak uzaktan veya yerinde teslim edilebilir. Ulaşım masrafları uygulanabilir; lütfen yerel ofisinize danışın. Bunlarla sınırlı olmamak kaydı ile aşağıda belirtilen faaliyetler bu hizmet kapsamında değildir: HP'ye göre, HP personeli olmayan yetkisiz kişilerin donanım, ürün yazılımı veya yazılım yükleme/kurma, bunları onarma, bunların bakımını yapma veya bunlar üzerinde değişiklik yapma girişimi sonucunda gerekli olan hizmetler HP kaynaklı donanım veya yazılım harici nedenler sonucu gerekli olan hizmet HP garantisi ve hizmet bakım sözleşmesi kapsamına girmeyen donanımda hizmetin uygulanması Üçüncü taraf bakım sözleşmesi kapsamına giren donanımda hizmetin uygulanması Bu belgede açıkça belirtilmeyen tüm hizmetler Sipariş bilgileri Daha fazla bilgi almak veya HP Depolama Ortamı Sanal Birim Tasarım ve Uygulama Hizmetini sipariş etmek için, yerel HP satış temsilcisiyle iletişime geçin ve aşağıdaki ürün numaralarını belirtin: P9000/XP için HP Depolama Ortamı Sanal Birim Tasarım ve Uygulama Hizmeti - HA124A1#5KA P6000/EVA için HP Depolama Ortamı Sanal Birim Tasarım ve Uygulama Hizmeti - HA124A1#5KB 3PAR için HP Depolama Ortamı Sanal Birim Tasarım ve Uygulama Hizmeti - HA124A1#5KB Daha fazla bilgi için HP Depolama Ortamı Sanal Birim Tasarım ve Uygulama Hizmeti hakkında daha fazla bilgi almak için dünya genelindeki satış ofislerimizden herhangi biriyle iletişime geçin veya web sitemizi ziyaret edin: Bağlanın hp.com/go/getconnected Doğrudan masaüstünüze ulaşan güncel HP sürücüleri, destek ve güvenlik uyarıları Telif Hakkı 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Bu belgede yer alan bilgiler, haber verilmeden değiştirilebilir. HP ürünleri ve hizmetleriyle birlikte verilen yegane garantiler, bu ürün ve hizmetlerle birlikte verilen yazılı garanti belgelerinde belirtilenlerdir. Burada yer alan hiçbir bilgi; açık veya zımni, gerçekte veya yasal olarak ek bir garanti ya da koşul olarak yorumlanamaz. Bu yayında bulunabilecek teknik veya editoryal yanlışlardan HP sorumlu tutulamaz. HP Teknoloji Hizmetleri, Müşteriye satın alma sırasında sunulan ya da bildirilen, HP hüküm ve koşullarına tabidir. 4AA2-3764TRE, Şubat 2012 Bu bir HP Indigo dijital baskısıdır.