DALOĞLU TURİZM TURLAR HAKKINDA ÖNEMLİ BİLGİ VE UYARILAR

Transkript

1 DALOĞLU TURİZM TURLAR HAKKINDA ÖNEMLİ BİLGİ VE UYARILAR 1. Çocuk indirimleri, 2 yetişkin yanında ve yalnızca 1 çocuk için, belirtilen yaş grubu için yapılır. 0-6 yaş çocuklarda otel konaklamasında yatak verilmeyebilir (Çocuk kategorisi 7-12 yaşları arasıdır). 2. Günübirlik turlarda, koltuk verilen tüm çocuk yaş gruplarına, indirim uygulanmaz. 3. Konaklamalı turlarda, üç kişilik konaklama: Otelin imkânları ve otel odasının uygunluğuna göre mümkündür. Triple odalarda (3 Kişilik Oda: Çift kişilik yatak ya da 2 tekli yatak + ekstra yatak) 3. yatak ek yatak veya sofa bed (çekyat) olup; standart yataklardan daha küçüktür. 4. Panoramik şehir turları, müze ve ören yerlerine girişleri içermemektedir. Sadece, şehir hakkında genel bilgi vermek amaçlıdır. 5. Yurtdışı Programlarımız için otellerden grup rezervasyonları yapılmaktadır. Grup kahvaltılarının içeriği münferit kahvaltıların içeriğinden farklı olabilir. Gidilen ülkelerdeki otellerde alınacak olan kahvaltıların içeriği Türk kahvaltısı değildir. Grup kahvaltıları genelde continental kahvaltı olarak ayrı salonda verilmektedir. Continental Kahvaltı: Temel olarak çay ya da kahve, marmelat ve kruvasandan oluşup, ülkeye göre değişiklikler göstermektedir. 6. Uçak ulaşımı kullanılan turlarımızda, Uçaksız olarak tura dâhil olan misafirlerimizin, grup ile aynı uçuşları kullanmadıkları takdirde havalimanı - otel - havalimanı transferlerini kullanamayacakları gibi şehir turuna katılamama durumu da söz konusu olabilir. Farklı uçuş kullandıkları takdirde grubun oteline ulaşımları kendi sorumluluklarındadır. 7. Türkiye çıkışlı uçakların genelinde valiz ağırlığı 20 kg.' dır. Bu ağırlık uçak firması ve gidilecek ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Gidilecek ülkede iç hat uçuşları bulunuyorsa, bu iç hat uçuşlarda valiz ağırlığı 15 kg.' a düşebilmektedir. Fazla bagaj ağırlık / fiyat kuralları havayolları tarafından belirlenmekte olup, acentemiz sorumluluğunda değildir. 8. Kayıt esnasında pasaportta geçen isim, doğum tarihi, pasaport numarasının sisteme girilmesi gerekmektedir. Uçak biletleri bu bilgilere göre kesilmektedir. Hatalı bilgilerden oluşacak uçak bileti iptal veya değişikliklerinin ceza bedeli misafirlere yansıtılır. 9. Daloğlu Turizm, misafirlerimiz ile konsolosluk arasında aracı kurum olup, herhangi bir vize alım garantisi vermez. Konsolosluğun vize vermemesi veya ret vermesi acentemiz sorumluluğunda değildir. 10. Programlarımızdaki vize durumları Türkiye Cumhuriyeti pasaportları bazında verilmektedir. Başka ülke pasaportuna sahip misafirlerimiz vize durumlarını bağlı bulundukları ülkelerin konsolosluklardan kontrol edebilir. 11. Turlarımız otel, otobüs, tur programı ve rehberlik hizmetleri ile bir bütündür ayrı ayrı düşünülemez. 12. Konaklama bölgelerinde ve otellerde yoğunluğa bağlı olarak aynı kategoride veya daha üstü olmak kaydı ile değişiklik yapılabilir. 1

2 13. Rehberimiz belirtilen programa mümkün olduğunca uymak kaydı ile beklenmeyen hava ve yol şartlarına göre tur programında değişiklik yapabilir. Rehberin tur sırasında verdiği saatlere misafirler tarafından uyulmaması sonucunda, tur programında yazdığı halde gezilemeyen yerlerden Daloğlu Turizm sorumlu değildir. Tur öncesi ve tur esnasında hava muhalefeti nedeniyle ve mücbir sebepler ile yapılamayan turlarda Daloğlu Turizm in sorumluluğu bulunmamaktadır. 14. Bazı havayollarında yeme / içme ve online check - in hizmetleri ekstra ücrete tabi olabilir. 15. Ekstra turlarımız en az 20 kişinin katılımıyla gerçekleşir. Asgari sayının altında kalınması durumunda, gerekli görürse rehberin inisiyatifiyle, fiyatlar güncel maliyetler baz alınarak, katılımcı sayısına göre yeniden hesaplanarak yapılabilir. 16. Turlarımızda kullanılan araçlar, tura katılım yapacak kişi sayısına göre belirlenmektedir. Büyük araç garantisi verilmez. 17. Uçaklı Turlarımızda, uçak ile ilgili bölümlerde havayolu / satış ofisi sözleşmesi geçerlidir. İptal Sigortaları uçak ulaşımını kapsamaz (Uçaklı Tur Programları nda "Ekonomik Sınıf" kullanılmaktadır). 18. Yeterli sayıda çoğunluk olmadığında Daloğlu Turizm Günübirlik turlarda 1 gün, konaklamalı turlarda 20 gün önceden haber vermek kaydı ile turu iptal hakkı saklıdır. 19. Tur içerisinde kullanılmayan ulaşım, konaklama, çevre gezileri vb. haklar iade edilmez. 20. Turlarımızda koltuk oturma planlaması rezervasyon sırasına göre yapılmaktadır. Koltuk değişimi (rotasyon) uygulamamız bulunmamaktadır (Araçlarda bulunan 3 ve 4 numaralı koltuklar rehber ve yardımcısına aittir) yaş altı reşit sayılmayan çocukların anne veya babalarından biri veya ikisi ile beraber tura katılmadığı durumlarda; tura katılım için gerekli olan muvafakatnamelerin seyahat sırasında kişilerin yanında bulundurulması zorunludur. 22. Mola yerlerimiz; yoğunluk, tadilat vb. gibi mücbir sebeplerden ötürü mevki ve hizmet standartları açısından aynı olmak kaydıyla değiştirilebilir. 23. Konaklamalı Turlarımızda, bölge yoğunluklarına bağlı olarak mevcut programın içinde gün değişikliği yapılarak aynı program gerçekleştirilir. Bunun yanı sıra tur programlarında gün sıralamalarında belirtilen tekne turu programlarında gün değişimi yaşanabilmektedir. 24. Tur programında yer alan gece turları gibi ekstra turlar kişi sayısı ve mevcut personelin şartlarına bağlı olarak gerçekleştirilir. 25. Yol üzerinde yapılan ekstra turlar tüm yolcuların katılımı olmasa dahi gerçekleştirilecektir. Yol üzeri yapılacak olan ekstra turlarda; tura katılmayacak olan misafirlerimiz rehberimiz tarafından şehre girmeden önce yer alan dinlenme alanlarına veya şehir merkezlerine yönlendirilecektir. Yol üzerinde yapılan ekstra turlara katılmak istemeyen yolcular, mola yerinde beklemeyi kabul ederek tura katılmışlardır. 2

3 26. Program zamanlamasında (Gün içerisinde gezilecek ziyaret noktalarının sıralamasında ya da günler arasında) Hava Durumu, Yol Durumu vb. gibi nedenlerle Tur Rehberi gerekli gördüğü takdirde değişiklik yapabilir. 27. Mücbir sebeplerden veya misafirlerimizin rehberimizin verdiği zamanlamalara uymamaları sebebiyle tur programımızda yazdığı halde gezilemeyen yerlerden Daloğlu Turizm kesinlikle sorumlu değildir. 28. Kişilerin tura katılımlarındaki sağlık sorunları, hamilelik durumu, sürekli kullanımda bulundukları ilaçlar ile ilgili raporları yanlarında bulundurmaları gerekmektedir. 29. Tüm turlarımız ve servislerimiz için belirlenen noktalar dışında kesinlikle misafir alınışı ve bırakılışı yapılmamaktadır. 30. Araçta ve tesislerde kaybolan eşyalardan acentemiz sorumlu değildir. Değerli olduğunu düşündüğünüz eşyalarınızı araçlarda bırakmayınız. 31. Bütün fiyatlarımıza K.D.V. dâhildir. ÖNEMLİ NOTLAR: 1. Pasaportunda (Geçerli vizesi olsa dahi) K.K.T.C. kaşesi bulunan misafirlerimiz, Yunanistan' a giriş yapamamaktadır. 2. K.K.T.C. ve BATUM / Gürcistan için vize ve pasaporta ihtiyaç yoktur. T.C. No lu Yeni Kimlik Kartları yeterlidir. Eski, yıpranmış kimlik kartları geçersizdir. 3. Pasaport ile yapılan tüm yurtdışı çıkışlarda, pasaportun son kullanım süresi, tur başlangıç tarihinden itibaren en az 1 yıl olmalıdır. 4. Havayolu ile yapılacak ulaşım hizmetlerinde, ilgili havayolu şirketinin yapacağı ücret artışları fiyatlarımıza yansıyacaktır. 5. Havayollarından kaynaklı sebeplerle ortaya çıkabilecek, uçuş saatlerindeki değişikliklerinden ve ortaya çıkabilecek aksaklıklardan acentemiz sorumlu değildir. 6. Kesin otel ve havayolu bilgisi tur kalkış tarihinden 1 hafta önce bildirilecektir. 7. Tüm havayollarının uçuş günü ve saati ile ilgili değişiklik yapma hakkı olduğu gibi bagaj taşıma kurallarını, acente / yolcuya bildirmeksizin değişiklik yapma hakkı bulunmaktadır. 8. Ekstra bagaj taşıma ücretleri misafirlerimize aittir. 9. Uçağın ineceği şehre göre parkurlarda değişiklikler olabilir. 10. Havayolu şirketleri tarafından yapılabilecek saat değişiklikleri ve olabilecek rötarlardan acentemiz sorumlu tutulamaz. 3

4 11. Acentemiz gerekli gördüğü durumlarda, tur güzergâhını içeriği aynı kalmak koşuluyla değiştirme hakkını saklı tutar. 12. Acentemiz, kategorisi aynı kalmak kaydıyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar. 13. Programlarda belirtilen geziler bazı nedenlerden dolayı belirtilen gün / günler dışında başka bir gün yapılabilir. 14. Yerel otoriteler tarafından gezilmesine, gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılmaz. Bu gezi ya da turların yapılamamasından acentemiz sorumlu tutulamaz. 15. Cep telefonlarınızı yurtdışında kullanabilmek için Türkiye' den ayrılmadan önce; telefonunuzun yurtdışına açık olup olmadığını hat firmanızdan kontrol ediniz yaşın üzerindeki misafirlerimiz için sigorta yapılamamaktadır. MÜCBİR SEBEP HALLERİ: 1. Kanunlarda yer alan mücbir sebep halleri, gerekli tüm özeni göstermiş ve önlemleri almış olmasına rağmen olağanüstü ve öngörülemez nitelikte olan olaylar yüzünden ortaya çıkan ve paket turun başlamasına, devamına veya sonlanmasına engel oluşturan haller, acentenin ortaya çıkan olay üzerinde herhangi bir etkisinin olmadığı haller DÜZENLEYİCİ / ARACI için mücbir sebep sayılır. Bu Haller; a. Yer sarsıntısı, yangın, yanardağ patlaması, sel, fırtına, kasırga, sis, çığ, yıldırım gibi ve bunlarla sınırlı olmaksızın doğal afetler veya salgın hastalıklar ile nükleer, kimyasal felaket veya serpintiler ile salgın hastalıklar ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzer durumlar ve olaylar ile olağanüstü haller b. Türkiye de sınır komşularında veya paket tur kapsamında gidilecek ülke/şehirlerde, sınır kapılarında ve /veya sınır kapısına komşu ülkede, uluslararası hava kara ve deniz ulaşımını engelleyen olağanüstü hallerde, savaş veya seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı veya terör hareketleri, sabotajlar, isyanlar, işgal ve iç savaş, devrim, ayaklanma, zorla el koyma, askeri darbe veya yönetime zorla el konulması, sivil kargaşalar, endüstriyel anlaşmazlıklar, hükümet yaptırımları, ambargo, grevler, lokavtlar, limanların kapalı veya dolu olması ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü olağanüstü haller veya çalışanları işten alıkoyabilecek haller c. Paket turun türüne göre tarafların sözleşme ile belirlediği diğer mücbir sebep halleri 2. Mücbir sebebin mevcut olduğu hallerde DÜZENLEYİCİ / ARACI sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. DÜZENLEYİCİ veya ARACI ile o yerdeki temsilcileri, tüketicinin zor durumda kalması halinde hızlı bir şekilde yardımda bulunmakla yükümlüdür. 4

5 TUR & GEZİ ÖNERİLERİ: a. Tura çıkılan bölgenin coğrafi yapısına, hava şartlarına ve tur konseptine uygun kıyafet, aksesuar ve ayakkabı (Bot- Terlik- Sandalet- Su Ayakkabısı vb.) tercih edilmelidir. b. Tur esnasında fotoğraf ve video çekme imkânı bulacağımızdan dolayı, bu cihazlara ait Pil, Powerbank (Taşınabilir Güç Kaynağı), şarj aleti, harici bellek gibi malzemeleri yanınıza almayı unutmayınız. c. Tura çıkarken düzenli kullandığınız ilaçları yanınıza alınız ve mevsimsel ya da süreklilik arz eden (alerjik, kronik ve kalıtsal) rahatsızlıklarınızı rehberinize bildiriniz. d. Tura çıkarken kişisel bakım ürünlerinizi (şampuan, krem, diş macunu / fırçası vb.) yanınıza almayı unutmayınız. e. Tur esnasında otobüs içerisinde veya yanınızda bulundurmanız gereken eşyalar için sırt çantası almayı unutmayınız. f. Seyahat esnasında yolculuğu keyifli hale getirecek (tercihinize göre) kitap, dergi, müzik çalar vb. yanınıza alabilirsiniz. g. Turumuzda tekne turları ve yüzme molaları olacağı için, tüm gerekli deniz eşyalarınızı (Mayo, Havlu, Güneş Kremi, Deniz Çantası, Deniz Gözlüğü, Palet vb.) yanınızda bulundurmanız tavsiye edilir. h. Müze Kartınızı Unutmayın!!! 0-17 Yas Çocuk, 65 Yaş ve Üstü Yetişkin, Müze Kart Sahibi, Sarı Basın Kartı Sahibi, Engelli Kartı Sahibi olan Misafirlerimize, Turizm Bakanlığı na Bağlı Müzeler Ücretsizdir. 5