haberleri İçindekiler Kasım Charter Mark başarısı Onarımlarda daha fazla esneklik Sayfa 4-5 Katılım

Transkript

1 haberleri Kasım Konut sakinleri katılımı destekliyor Sitelerde, sokak lambaları üzerinde ve Mahalle Bürolarında konut sakinlerinin nasıl söz sahibi olduklarını anlattıkları posterleri herhalde görmüşsünüzdür. Bu tanıtımda yer alıp katılım deneyimlerini paylaşan tüm konut sakinlerine teşekkür ederiz. Homerton dan Kelly, belirli hizmet alanlarında gerekli gelişmeler hakkındaki görüşlerini iletmek istediği için çalışmalara katıldığını belirtti. "Ben gizli müşteri çalışmasına katılan bir konut sakini olarak sunulan hizmetlerin gereken standarda uygun olmasını sağlamak amacıyla test ediyorum." Kelly, Homerton, E5 Söz sahibi olun, hem de istediğiniz şekilde Konut hizmetlerinin gereksinimlerinizi karşılamadığı durumlarda sesinizi duyurmak mı istiyorsunuz? Kiranızın nasıl harcandığı konusunda katkınız olmasını mı istiyorsunuz? Düşünce ve önerilerinize kulak verilmesi için neden Hackney Konut Görüşleri ekibine katılmayasınız? Yılda iki kez görüşlerinizi ileterek çekilişe katılıp 100 tutarında hediye çeki kazanabilirsiniz. Konut Görüşleri Ekibi [Housing Views Team] tüm ilçe çapında kiracılar ve konut sahiplerinden oluşmaktadır. Görüşlerinizi posta, e-posta, SMS ile ya da eğlence günlerimizden birine katılarak iletebilirsiniz. Tercih sizin. Katılmak çok kolay: - web sitesine girerek, formu indirip, doldurduktan sonra ücretsiz posta adresine gönderebilirsiniz; numaralı telefonumuzu arayıp bilgilerinizi verebilirsiniz; ya da - housingconsultation@hackneyhomes.org.uk adresine isim ve adres bilgilerinizi gönderebilirsiniz. Katılır katılmaz, sizinle iletişime geçeceğiz. Sizi ilgi duyduğunuz çalışmalara katılmaya çağıracağız (İlle her defasında katılma yükümlülüğünüz olmadığını da lütfen unutmayın). Duruma göre, yol ve çocuk bakımı masraflarında yardımcı olunacaktır. İçindekiler Sayfa 2 Charter Mark başarısı Sayfa 3 Onarımlarda daha fazla esneklik Sayfa 4-5 Katılım

2 Hackney Homes Haberleri Beyaz Kurdele Cumaları Bu Kasım ayında kadınlara ve çocuklara karşı şiddete son verilmesi ve bu konuda bilincin arttırılmasına yönelik bir aylık kampanya çerçevesinde Hackney tarafından Beyaz Kurdele Cumaları uygulamasına başlandı. Her Cuma günü yapılan ÜCRETSİZ etkinlikler kapsamında bilgilendirici danışma masaları, çalışma grupları, Soru-Yanıt toplantıları, sanat çalışmaları ve filmler, konut konuşmacılar, yiyecek ve içecek ikramları yer alıyor. Bu etkinliklere ilçede oturan, çalışan, öğrenim gören ya da sosyal hayata katılan herkes dâvetli. Etkinlikler saat 11:00 ile 18:00 arasında Queensbridge Sports and Community Centre, 30 Holly St, E8 3XW adresinde yapılıyor. Kaydolmak için Kathy e telefon edin: Kısa Haberler Girerken blok kapısını arkanızdan kapatıyor musunuz? Hackney Homes ve Hackney İlçe Polisi bütün konut sakinlerine girip çıkarken ortak kapıları kapatmaya dikkat etmeleri için uyarıda bulunuyor. Bu şekilde, evlere girip hırsızlık yapmayı amaçlayan kişilerin içeri girememeleri sağlanır. Hackney Polisi İşbirliği Birimi nden Müfettiş Karl Winter şöyle diyor; "Açık bırakılan kapılar hırsızların gözünden kaçmaz ve blok kapısından girince de birkaç daireyi birden soymaya çalışabilirler. Zilinizi çalan kimsenin kim olduğunu bilmiyorsanız, içeri girmesine izin vermeyin." Tüm Hackney Homes personeli ve taşeronları kimlik kartları taşımakta olup, kuşku duyuyorsanız, hemen polisi aramalısınız. Ajandaya Yazılacak Bir Tarih 20 Şubat Çarşamba günü Hackney Homes tarafından Randevusuz Görüşme Günü düzenlenecek 2006 yılında yaşlılar için bir açık gün düzenledik ve sizden aldığımız geribildirimler bir toplantı daha yapılmasını istediğinizi gösterdi. Bu kez tüm konut sakinlerimizi dâvet ediyoruz ve çeşitli bilgiler ile hizmetler sunacağız. Hackney Homes Haberleri Aralık sayısında bu konuda daha fazla bilgi vereceğiz. 20th Daha fazla bilgi için web sitesini ziyaret edin. Charter Mark başarısı Eylül ayı sonlarında yapılan denetleme sonucunda Hackney Homes, Charter Mark sahibi olmaya devam etmeyi başardı. Bunun anlamı, müşteri hizmetlerimizin kalitesinin bağımsız bir kuruluş tarafından takdir edilmesi olup, Onarımlar İletişim Merkezi, Mahalle Büroları, Satınalma Hakkı ve Konut Sahibi Hizmetleri birimlerini kapsıyor. Hackney Homes Haberleri'nin bu sayısı hakkında yorumlarınız mı var? Bize iletebileceğiniz haberler ya da fikirler mi var? Lütfen Hackney Homes İletişim ekibine başvurun. Tel: , e-posta: HousingEditor@hackneyhomes.org.uk

3 Sayfa 2 3 Aktif Konut Sakinleri Ödül Günü ne az kaldı Hackney Homes Aktif Konut Sakinleri Ödüllerine çok zaman kalmadı. Aday gösterilenlerin sayısı artmaya devam ederken, ön elemeyi yapacak ve sonra da üç kategorinin başarılı isimlerini seçecek olan jüri Hackney Homes tarafından belirlendi. Ödülleri kimler verecek? Jüride yer alan kişiler: Susmita Noonan, İcra Kurulu Başkanı (Geçici) Rupert Tyson, Hackney Homes Yönetim Kurulu Başkanı Rhonda Dewsnap, 2006 yılı ödül sahibi konut sakini İki genç konut sakini Kazananlar 13 Aralık günü Ödül töreninde ilân edilecekler. Yılın Konut Sakini, Yılın Genç Konut Sakini ve Yılın Konut Sakini Grubu ödüllerini kimlerin kazandığını Hackney Homes Haberleri Ocak/Şubat sayısında öğrenebilirsiniz. Onarım randevularında daha fazla esneklik W on Aw wh Ye Hackney Homes Yönetim Kurulu Üyesi Danny Sutcliffe ile 60 Saniye Hackney Homes Haberleri bir süre önce yeni görevine atanan Danny Sutcliffe görüştü. Danny, Hackney Homes a hoş geldin. Bize biraz kendinden bahsedebilir misin? Ben konut hizmetleri sektöründen geliyorum. Bu sektörde çalışmaya 1988 yılında Konut Kurumunda geçici personel olarak başladım. Son beş yıldır ise Shoreditch teki bir konut ve yenileme danışmanlık kuruluşunda çalışıyorum. Yönetim Kuruluna ne gibi bir katkıda bulunacağını düşünüyorsun? Bağımsız temsilci olarak, diğer özel sektör konut birlikleri ile Hounslow Homes gibi diğer Kol Mesafesi Konut Kuruluşlarındaki çalışma deneyimlerim sonucu elde ettiğim bilgi ve becerilerimle katkıda bulunacağım. Önümüzdeki altı ay içinde ne gibi zor görevlerle karşı karşıya kalacağını öngörüyorsun? 2008 ortalarında yeni bir denetleme olacağından, Hackney Homes un Denetleme Komisyonu ndan 2 yıldızlı değerlendirme alabilmesi için iyi bir konumda olmasını sağlamak amacıyla çeşitli çalışmalar yapılması gerekecek. Bunun Hackney Homes un niye önümüzdeki altı ayda üstesinden gelmesi gereken en çetin görev olduğunu bilmek için 225 milyon neden var. Çalışma hayatının çok yoğun olduğu görülüyor. Boş zamanlarında neler yapmaktan hoşlanıyorsun? Ailem ve arkadaşlarımla zaman geçirmekten hoşlanıyorum. Ayrıca, tenis ve futbol oynuyorum. Hackney Homes artık hafta içinde saat 18:00 e dek ve Cumartesi günleri saat 8:00-13:00 arasında da onarım randevuları veriyor. Saatlerin bu şekilde uzatılması kiracılara daha fazla esneklik sağlıyor. Duyarlı onarım hizmetleri bölüm başkanı Bob Philips bu konuda şunları söyledi: "Hiç kimse evde kalıp bütün gün bir onarımın yapılmasını beklemek istemez. Bu yüzden kiracılara onarımın öğleden önce mi sonra mı yapılacağını bildiriyoruz ve veliler için okul saatlerinden kaçınılması gibi özel gereksinimleri varsa bunları da dikkate almaya çalışıyoruz." "Onarım hizmetinin sabah saat 9 ile akşam saat 5 arasında verilmesinin herkes için uygun olmadığını, bazı kiracılar için cumartesi randevularının daha uygun olduğunu biliyoruz. Ayrıca, özellikle daha kısa süren onarımlar ya da onarımın yapılabilmesi için önce personelin gelip ölçüm yapması gereken durumlar için düşünülen, ilk çağrı ve son çağrı randevuları da veriyoruz artık." Acele olmayan onarımların çoğu sorunun bildirilmesini izleyen sekiz gün içinde randevu ile yapılıyor. Onarım randevusunun cumartesi olmasını isteyen kiracılar, bu randevular hızlı dolduğundan, biraz daha uzun beklemek zorunda kalabilirler. Kiracılar çeşitli randevu seçeneklerini onarım bildirmek için Onarımlar İletişim Merkezine ( ) telefon ettikleri zaman konuşabilirler.

4 Hackney Homes Haberleri Katılım Bahçe Partisinde Enerji Takviyesi 29 Eylül Cumartesi günü Warburton ve Darcy sitelerinin sakinleri London-in-Bloom ödüllü bahçemizde ilginç bir dönüşüme tanık oldular. Warburton ve Darcy site sakinlerinden Arlette Mereau altında oturup sohbet ettiler, sağlıklı yiyecek ve içeceklerden aldılar ve çeşitli rahatlatıcı masajları denediler. TRA üyesi konut sakinlerinden Dolores Kelleher, "Eğlence Günü çok başarılıydı. Katılan ve organizasyona yardımcı olan herkese teşekkürler," dedi. Warburton ve Darcy site sakinleri eğlence gününün keyfini çıkardılar Kiracılar ve Konut Sahipleri Derneğimizin (TRA) düzenlediği, Hackney Homes Gençlik Koordinatörünün yardımcı olduğu ve Hackney Homes Özel Projeler Fonu aracılığıyla gerçekleştirilen Eğlence Günü programında ağzınıza lâyık enfes mangal yemekleri, şişme kale, taze meyve suyu barı ve çeşitli masajlar uygulanan Sağlık Çadırı yer alıyordu. "Eğlence günü harikaydı. Çocuklar çok eğlendiler ve toplumumu bir araya getiren bu etkinliklerin daha fazla yapılacağını umuyoruz." (TRA üyesi konut sakinlerinden Seeta Samuel) Bahçe partisinin keyfini çıkaran konut sakinleri ve çocuklar sonbahar güneşi Hackney deki konut sorunları hakkında söz sahibi olun Onarımların nasıl yapıldığından memnun musunuz? Hackney Homes un konut sakinleriyle birlikte yürüttüğü çalışmalar hakkında görüş ve önerileriniz var mı? Odak gruplarına gelerek ne gibi gelişmeler ve değişiklikler gerçekleştirilebileceği konusunda önerilerde bulunun ve görüşlerinizi tartışın. Katılırsanız, size bir alışveriş çeki verilecektir. Tarih ve saatleri öğrenmek ve kaydolmak için telefon edin ( /6755) ya da iletişim bilgilerinizi gönderin:

5 Sayfa 4 5 Hawksley Court sakinleri eğlence günü düzenlediler Hawksley Court TRA geçen ay konut sakinleri için eğlence dolu bir gün düzenleyerek komşuların bir araya gelip sonbahar güneşinin keyfini çıkarmalarını sağladı. Yoğun emeklerinden dolayı TRA yı kutluyoruz. Sizin derneğiniz de (TA/TRA) eğlence günü ya da insanları bir araya getirip topluma yararlı olacak başka bir proje gerçekleştirmek isterse, Faisal Pirbhai ye telefon edin: Hawksley Court sakinleri eğlence dolu bir gün geçirdiler Görüşlerinizi iletin Konut sakinleri katılım yapısındaki değişiklikler çerçevesinde Kiracı Katılım Sözleşmesi halen gözden geçirilmekte. Kiracı Katılım Sözleşmesi, konut sakinlerinin evlerini ve toplumlarını etkileyen kararlara katılımlarının sağlanması için konut sakinleri, Hackney Homes ve Hackney Belediyesi arasında işbirliği yapılmasının ve konut sakinlerinin katılımının nasıl gerçekleşebileceğinin anlatıldığı bir anlaşmadır. Konut sakinleri tarafından daha önce gündeme getirilen konuların yer aldığı ilk taslak hakkında yorumlarda bulunmak isterseniz, Faisal Pirbhai ye telefon edin: Gelişmeleri e-posta ile izleyin Hackney Homes ile ilgili tüm gelişmeleri yakından izlemek istiyorsanız, iki haftada bir çıkan İcra Kurulu Başkanı nın Bültenini almak için kaydolun. İstiyorsanız hemen bugün bize e-posta gönderin: HousingEditor@HackneyHomes.org.uk Yaklaşan TRA Toplantıları Kiracılar ve Konut Sakinleri Derneği (TRA) toplantılarına hiç katılmadıysanız, şimdi bunu bir denemeniz için tam da en uygun zaman. Herkesi bekliyoruz. 3 Aralık Pazartesi: Whiston & Goldsmith TRA, Community Hall Goldsmith Centre E2 Fellows Court TRA, Fellows Ct Community Centre, Kent St E2 Rhodes TRA, Rhodes Estate Community Hall, Queensbridge Rd E8 Blackstone TRA, St Michaels Church Hall E8 5 Aralık Çarşamba: Lockner & Kingsgate TRA, Community Flat 75 Hebden Ct E2 Follingham TRA, Arden Community Hall N1 Gooch House TRA, Gooch House Meeting Room Kenninghall Rd E5 8 Aralık Cumartesi: Morland and Blanchard TRA, Morland Community Hall Richmond Rd E8 10 Aralık Pazartesi: St John TRA, St John's Community Hall, New North Rd N1 11 Aralık Salı: Aspland and Marcon TRA, Marcon Community Hall, Amhurst Rd E8 Geffrye & Harman TRA, Geffrye Community Hall E2 York Row TRA, York Row Meeting Room, E2 12 Aralık Çarşamba: Haggerston TRA, Haggeston Community Hall 179 Haggerston Rd E8 Holmleigh Rd & Sandford TRA, Community Hall Oxted Ct Holmleigh Rd Est N16 Milton Gardens TRA, Milton Gardens Community Hall N16 Welshpool TRA, Welshpool House Community Room E8 13 Aralık Perşembe: Herbert Butler TRA, Herbert Butler Community Hall, Mabley St E9 Provost TRA, Provost Community Hall Murray Grove N1 Radley Square & Southwold TRA, Community Flat 45, Southwold Rd E5 17 Aralık Pazartesi: Wilton TRA, Estate Community Hall, E8 Katılım konusunda daha fazla bilgi için, lütfen telefon edin:

6 Hackney Homes Haberleri Kira Haberleri Ödemelerinizi İnternet üzerinden yapın Kira ve hizmet bedellerinizi İnternet üzerinden yapmak artık çok daha kolay. Nisan ayından bu yana, yaklaşık 1500 kira ödemesi İnternet üzerinden, Hackney Homes web sitesinden, 2000 den fazla kira ödemesi ise otomatik telefonla ödeme hattımızdan yapıldı. Artık soğuk kış gününde evinizden çıkmanıza gerek yok. Bu ödemeleri yapmak için İnternete bağlanmanız yeterli. İnternet bağlantınız yoksa, Otomatik Ödeme yöntemini kullanabilirsiniz. 24 saat açık otomatik ödeme hattımızı aramanız da yeterli: Hackney sitelerindeki konteynerler değiştirildi Hackney Homes sitelerindeki büyük konteynerlerin değiştirilmesi artık tamamlandı. İlçe çapında 3000 den fazla konteyner bulunuyor. Eski, `paladin' denen yuvarlak konteynerlerin yerine, `chamberlain' ve`euro bin' denen, kare şeklinde, daha büyük, hareket ettirmesi daha kolay, daha iyi frenleri bulunan, daha büyük, yeni konteynerler kondu. Site Çevre Hizmetleri bünyesindeki Merkezi Temizlik Ekibinden Dave Morgan (resimde) konteyner değişim programında, eski konteynerlerin atılıp yeni konteynerlerin konmasında ve gerektiğinde bozuk tekerleklerin onarımında önemli bir rol oynadı. Artık bu program da tamamlandıktan sonra, Site Çevre Hizmetleri konteynerlerin yılda iki kez yıkanması için program yapıp, konteynerlerin onarım ve bakımını yapmaya devam edecek. Değiştirilmesi ya da onarılması gereken bir konteyner biliyorsanız, lütfen Michelle Bloom a telefon edin: Kredi kartı BORÇ TUZAĞINA DÜŞMEYİN Kiracılara kiralarını ve diğer faturalarını öderken kredi kartlarını akıllı kullanmalarını tavsiye ediyoruz. Kredi kartınızı nakit gibi kullanın, yüksek faizli bir kredi gibi değil. Kiranızı ödemekte zorlanıyorsanız, Konut Kirası Yardımı aracığıyla destek talep etmeniz mümkün olabilir (iletişim bilgilerini son sayfada bulabilirsiniz). Ya da ödemelerinizde geri kalmaya başlamadan bağlı bulunduğunuz konut müdürü ile iletişime geçin. Hackney Homes en iyi su dezenfekte uygulamasında başı çekiyor Yeni, zehirsiz bir su dezenfektanı, ayrı su depoları olan Hackney Homes konutlarındaki su şebekesinin hep temiz, güvenli ve mikropsuz kalmasını sağlıyor. Hackney Homes bir süre önce hastalıklara neden olan bütün bakterileri öldürenve Birleşik Krallık ürünü yeni bir buluş olan, SafeSol3 adlı su dezenfektanı kullanmaya başladı. SafeSol3 kullanılmadan önce, bir su şebekesinin dezenfekte edilmesinin en yaygın yolu sisteme çok zehirli kimyasalların uygulanması olup, bunun ardından insanların sistemi tekrar kullanabilmeleri için iyice durulama yapmak gerektiğiydi. Hackney Homes tan Dennis Emmett, su şebekelerinin dezenfekte edilmesinde yaygın kullanılan diğer ağır kimyasallara kıyasla bu yeni ürünün daha etkin ve çevre dostu bir alternatif olduğunu söyledi. Dennis, "su depolarında uygulama yapan kişi için de bunun kullanılması daha kolay ve güvenli, dedi.

7 Sayfa 6 7 Konut Sahipleri Haberleri KONFERANS TARİHİ: 26 Ocak 2008 Cumartesi Geçen ayın Hackney Homes Haberleri nde de duyurduğumuz gibi, 3 Kasım da yapılması planlanan Konut Sahipleri Konferansı (elimizde olmayan nedenlerden dolayı) önümüzdeki yıla ertelenmek zorunda kaldı. Bunun için sizlerden bir kez daha özür diliyoruz. Konferans 26 Ocak 2008 Cumartesi günü yapılacak. Daha önce katılacaklarını bildiren kişilerin bu yeni tarihte de katılabileceklerini umuyoruz. Konferans Ocean, 270 Mare Street, E8 adresinde (Hackney Town Hall karşısında) saat 10:00 16:00 arasında yapılacak. Ağustos ayından bu yana ilgi duyanların listesini tuttuğumuzdan rezervasyon listesinde olmanız olası. Katılmaya hâlâ ilgi duyuyorsanız 30 Kasım 2007 gününe dek bizimle iletişime geçerek teyit etmeniz gerekiyor. E-posta: LHFHconference@hackneyhomes.org.uk Tel: Hizmet Bedeli Hesap Özetleri Hizmet bedeli ödeyen bütün konut sahiplerine çok yakında Hizmet Bedeli Hesap Özetleri gelmesi gerek. Bu hesap özetleri Nisan 2006 ile hesap özeti tarihi arasındaki işlemleri gösteriyor. Bu ay boyunca Tahsilat Ekibi hatırlatma yazıları da gönderecek olup, lütfen ödemelerinizi zamanında yapın. Ödeme sorunlarınız varsa, lütfen Tahsilat Ekibine telefon edin: Amortisman/Yedek Akçe Fonları Hackney Homes tarafından sizin adınıza amortisman/yedek akçe fonları oluşturulup oluşturulmaması konusunda görüşlerinizi öğrenmek için bir araştırma yapıyoruz. Hizmet bedeli hesap özetlerinizin beraberinde amortisman fonları hakkında bilgilerle birlikte bir anket gönderilecek. Bu araştırmanın sonucu amortisman fonu oluşturmaya gerek duyup duyulmadığını gösterecek ve duruma göre bunun uygulanıp fonların yönetilmesi için gerekli politika ve prosedürün geliştirilmesi için bir kurul oluşturulacak. Konut Sahibi Odak Grupları Bu yıl daha önce yapılan Konut Sahipleri Anketi nin sonuçları Hackney Homes un hizmet alanlarından birkaçında gelişme sağlanması gerektiğini ortaya çıkardı. Bu geribildirim üzerine, Satınalma Hakkı ve Konut Sahibi Hizmetleri Ekibi, konut sakinlerinin belirli hizmet alanları hakkındaki görüşlerinin ve bunların nasıl geliştirilmesi gerektiğine dair düşüncelerinin dile getirilmesi için odak grupları kuruyor. Odak grupları, gizliliğin korunması açısından bağımsız bir kolaylaştırıcı tarafından yönetilecek olup, 22 ve 29 Kasım ile 10 ve 17 Aralık 2007 tarihlerinde Christopher Addison House, Wilton Way adresinde (Hackney Town Hall arkasında) yapılacak. Her gün iki oturum düzenlenecek olup, öğleden sonra saat 14:00-16:00 arası, akşam 18:00 20:00 arasında toplanılacak. Hâlâ bu odak gruplarına katılacak gönüllüler arıyoruz. Katılmak istiyorsanız, lütfen bize bildirin. Tel: E-posta: LHFHnews@hackneyhomes.org.uk. Her bir oturuma katılabilecek kişi sayısı kişiyle sınırlıdır. Odak grubuna katılan her konut sahibine 20 tutarında Marks and Spencers alışveriş çeki vereceğiz. Performans sonuçları Mevcut Performans Bugüne dek En çok 5 çalışta cevaplanan telefonların yüzdesi %96.80 %96.17 Resepsiyona geldikten en geç 5 dakika içinde görüşülenlerl %76.52 %69.84 Ofise gelip görüşmek istedikten sonra en geç 15 dakika içinde görüşülenler %87.88 % işgünü içinde cevaplanan mektup, faks ve e-postalar %100 % işgünü içinde cevaplanan şikâyetler %96.05 %95.97 Hakaret edici ve nefret suçu oluşturan duvar yazıları ortalama temizleme süresi (hedef 3 saat) 32 dak 41 dak 20 işgünü içinde tamamlanan normal onarımların yüzdesi %98.56 % saat içinde güvenli hale getirilen âcil onarımların yüzdesi %94.97 % saat içinde güvenli hale getirilen derhal ilgilenilmesi gereken işlerin yüzdesi %100 %97.73

8 İletişim bilgilerimiz Bizimle birçok farklı yollardan iletişime geçebilirsiniz... Mahalle Bürolarımıza telefon edebilir ya da gelebilirsiniz: Kuzey Doğu (Stamford Hill) Clock House, 149 Stamford Hill, London N16 5LG Telefon: Nightingale Estate Office, 4 Olympus Square, London E5 8PL Telefon: Kuzey Batı (Stoke Newington) Stoke Newington Municipal Offices, Stoke Newington Church Street, London N16 0J Telefon: Homerton 92 Well Street, London E9 7JA Telefon: De Beauvoir & Queensbridge 31 De Beauvoir Road, London N1 5SJ Telefoon: Shoreditch 1 Cropley Street, London N1 7P Telefon: Whiston Road, London E2 8BW Telefon: Konut sahipleri için 298 Mare Street, London E8 1HE Telefon: E-posta: Leaseholders@ Hackneyhomes.org.uk service.charges@ hackneyhomes.org.uk major.works@ hackneyhomes.org.uk Onarım bildirmek için Telefon: E-posta: Repairs.rcc@hackneyhomes.org.uk Web: org.uk/h-housecall.htm Övgü veya şikayet bildirmek için Tel: Faks: E-posta: Web: org.uk/hc-complaints.htm Aile içi şiddet veya nefret suçu ihbarları için Tel: Ücretsiz telefon Başka yararlı telefon numaraları Gürültü ihbar: Büyük atık/sokak temizliği: Konut ve belediye vergisi yardımı: Belediye vergisi danışma: Sokak lambaları: Sokakta araç park etme izin belgeleri: (sitede park etme izin belgeleri için mahalle büronuza başvurun) Hackney Arabuluculuk Servisi: CrackDown Projesi: Ücretsiz telefon: Hackney Homes Haberleri İçinden... Bütün kiracıların Hackney Homes Haberleri nin bu sayısı içinde Hackney Homes onarım hizmetlerindeki değişiklikler hakkındaki bildirileri almış olmaları gerekiyor. Bu değişiklikler Ekim ayı başında uygulamaya konmuş olup, kiracılar (konut sahipleri hariç) artık Hackney Homes un sunduğu onarım hizmetlerinden daha fazla yararlanabiliyorlar. Daha fazla bilgi edinmek için bildirilere bakın ya da Onarımlar İletişim Merkezi ne telefon edin: In large print In Braille On Disk On audio tape Interview with British sign language interpreter In another language, please state: Name: Address: Tel: Return to: Communications Team Freepost RLTS-GHGU-UUTR, Hackney Homes, Christopher Addison House, 72 Wilton Way, London E8 1BJ Hackney Homes Limited. Registered in England No Registered Office: Christopher Addison House, 72 Wilton Way, London E8 1BJ Hackney Homes Limited is a company controlled by the London Borough of Hackney Produced by Design & Communications Hackney Council November 2007 PJ32913 Printed on 100% recycled paper