MOBİLTRON 2.(İKİNCİ) EL MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Transkript

1 MOBİLTRON 2.(İKİNCİ) EL MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ İşbu MOBİLTRON 2.(İKİNCİ) EL MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ (Bundan böyle SÖZLEŞME-2 olarak anılacaktır) ve Ekleri aşağıdaki koşullarda ve yalnızca mobiltron.com.tr web sitesinden satın alınan ikinci el ürünler için geçerlidir. MADDE 1- SÖZLEŞMENİN TARAFLARI ASSISTRON (SATICI): Ünvanı : Assistron Müşteri Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. Adresi : Barbaros Mh. Çiğdem Sk. No:1 Ağaoğlu My Office Kat:4/18 Ataşehir İstanbul Web Adresi : E-posta : destek@mobiltron.com.tr Telefon Numarası: Faks Numarasi: MÜŞTERİ (ALICI): Adı/Soyadı:.. TC Kimlik No:. Adresi :..., Telefon:..., E-posta:... MADDE 2- SÖZLEŞMENİN KONUSU: İş bu SÖZLEŞME-2 nin konusu, MÜŞTERI nin, ASSISTRON a ait web sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, SÖZLEŞME de bahsi geçen niteliklere sahip ve yine SÖZLEŞME de satış fiyatı belirtilen yeni olmayan, 2. el olarak değerlendirilmiş ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Işbu SÖZLEŞME-2 tek başına geçerli olmakla birlikte, SÖZLEŞME-2 nin ekinin (EK-1) tek başına hükmü yoktur. EK-1- MOBİLTRON 2.EL GARANTİ aşağıdaki koşulda geçerlilik kazanır; EK-1: MOBİLTRON 2.EL GARANTİ SÖZLEŞMESİ: Mobiltron.com.tr den MÜŞTERI tarafından satın alınmış 2. El Akıllı telefon ile birlikte Mobiltron 2.El Garanti hizmet paketinin satın alınması veya mobiltron.com.tr kampanyalarıyla MÜŞTERİ ye hediye edilmiş olması durumunda geçerlidir. Mobiltron.com.tr den satılan akıllı cep telefonu dışındaki diğer cihaz ve aksesuarlar için EK-1 in hükmü yoktur.

2 İşbu SÖZLEŞME-2 nin herhangi bir sebeple geçerliliğini yitirmesi durumunda, SÖZLEŞME-2 nin ekinin (EK-1) de geçerliliği sona erecektir. MADDE 3- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN 3.1- Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi, varsa hata veya eksiklikleri, vergiler dahil satış bedeli internet adresinde yayınlanan ürün tanıtım bilgilerinde ve bu SÖZLEŞME-2 nin ayrılmaz bir parçası olan faturada belirtildiği gibidir. Ürünün Marka ve Modeli: Ürünün Teknik Özellikleri: Satış Bedeli(KDV Dahil): Vadeli Satış Bedeli (KDV Dahil): 3.2- Ödeme Şekli : Kredi Kartı ile Peşin İşlem (Tek Çekim) Yukarıdaki bölümde bankanıza iletilecek sipariş toplamının kaç taksitle ödeneceği bilgisi bulunmaktadır. Bankanız kampanyalar düzenleyerek sizin seçtiğiniz taksit adedinin daha üstünde bir taksit adedi uygulayabilir, taksit öteleme gibi hizmetler sunulabilir. Bu tür kampanyalar bankanızın inisiyatifindedir ve şirketimizin bilgisi dâhilinde olması durumunda sayfalarımızda kampanyalar hakkında bilgi verilmektedir. Kredi kartınızın hesap kesim tarihinden itibaren sipariş toplamı taksit adedine bölünerek kredi kartı özetinize bankanız tarafından yansıtılacaktır. Banka taksit tutarlarını küsurat farklarını dikkate alarak aylara eşit olarak dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planınızın oluşturulması bankanız inisiyatifindedir Diğer yandan vadeli satışların sadece Bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, MÜŞTERI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve MÜŞTERI arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder Fatura Adresi :.. MADDE 4- ÜRÜN/HİZMETİN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ: Ürün, MÜŞTERI nin teslimini talep etmis oldugu... adresinde...'a teslim edilecektir.

3 MADDE 5- TESLİMAT MASRAFLARI VE İFASI: ÜRÜN/HİZMETİN TESLİMATI: Ürünün teslimi MÜŞTERI nin talep ettiği adreste kendisine yapılır. Teslimat; stokun müsait olması ve ürün bedelinin ASSISTRON un hesabına geçmesinden sonra en kısa sürede yapılır. Doğal afetler, hava muhalefeti vs. gibi mücbir sebeplerle gecikmeler olabilir. ASSISTRON, ürünün siparişinden itibaren 30 (Otuz) gün içinde teslim eder ve bu süre içinde yazılı bildirimle ek 10 (on) günlük süre uzatım hakkını saklı tutar. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, ASSISTRON ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. Alici, kendisinden başka birine ve de kendi adresinden başka bir adrese teslimat yapılmasını isterse, bu talebi doğrultusunda teslimat yapılır. Teslimat masrafları MÜŞTERI ye aittir. ASSISTRON, web sitesinde, ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse, teslimat masrafı ASSISTRON a aittir. Ürün teslimatı kargo firmalarınca yapılmaktadır. Tüketici teslim almadan önce malin muayenesini yapmalı, ayıplı ve hasarlı ürünü kargo firması yetkilisinden teslim almamalıdır. Alici kargodan teslim alınan ürünün sağlam ve hasarsız olduğu kabul eder. MÜŞTERI nin teslim öncesi ürünü muayene sorumluluğu vardır. Sipariş konusu ürünün teslimatı için; MÜŞTERI tarafından SÖZLEŞME-2 nin elektronik ortamda gerekli teyidinin yapılmış olması ve bedelinin MÜŞTERI nin tercih ettiği ödeme sekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, ASSISTRON ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. MADDE 6- MÜŞTERINİN BEYAN VE TAAHHÜTLERI: MÜŞTERI, SÖZLEŞME-2 konusu ürünü teslim almadan önce muayene edecek ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Kargodan teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra ürünün özenle korunması borcu, müşteriya aittir. Ürünün tesliminden sonra MÜŞTERI ye ait kredi kartının MÜŞTERI nin kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini ASSISTRON a ödememesi halinde, MÜŞTERI kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 (Üç) gün içinde ASSISTRON a göndermekle yükümlüdür. Bu takdirde teslimat giderleri MÜŞTERI ye aittir. MADDE 7- ASSISTRON UN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ: ASSISTRON, SÖZLEŞME-2 konusu ürünün sağlam, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur. SÖZLEŞME-2 konusu ürün, MÜŞTERI den başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden ASSISTRON sorumlu tutulamaz. ASSISTRON, cayma beyanının kendisine ulaşmasından sonra 10 (on) gün içinde ürün bedelini, varsa kıymetli evrakı iade eder. Ürünü 20 (yirmi) gün içinde iade alır. Haklı gerekçelerle ASSISTRON, SÖZLEŞME-2 deki ifa süresi dolmadan MÜŞTERI ye eşit kalite ve fiyatta tedarik edebilir. ASSISTRON ürünün ifasının imkânsızlaştığını düşünüyorsa, SÖZLEŞME-2 nin ifa süresi dolmadan MÜŞTERI ye bildirir. Ödenen bedel ve varsa belgeler 10 (on) gün içinde iade edilir. Ürün ile ilgili sitesinde belirtilen eksiklikler dışında oluşabilecek malzeme veya işçilik kaynaklı herhangi bir arızaya karşı ürün, satış tarihi itibari ile 1 (bir) yıl süresince

4 ASSISTRON garantisi altındadır. ASSISTRON un sunmuş olduğu garanti hiçbir zaman üretici garantisi yerine geçmemekle birlikte, üreticilerin sunmuş olduğu yazılım ile ilgili olmayan ancak mazeme ve işçilik kaynaklı arızaların giderilmesi şeklindedir. Üretici Garanti belgesi ile satılan ürünlerden olan veya olmayan arızalı veya bozuk olan ürünler, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için ASSISTRON a gönderilebilir, bu takdirde teslimat giderleri ASSISTRON tarafından karşılanacaktır. MADDE 8- SÖZLESMEYE KONU ÜRÜNÜN ÖZELLİKLERİ: Ürünün Cinsi ve türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, kozmetik durumu, üretici garantisi durumu, varsa hata ve eksiklikleri ve Tüm Vergiler Dâhil Satış Bedeli adlı web sitesindeki ürün tanıtım sayfasında yer alan bilgilerde ve iş bu SÖZLEŞME-2 nin ayrılmaz parçası sayılan faturada belirtildiği gibidir. MADDE 9- ÜRÜNÜN PEŞİN FİYATI: Ürünün peşin fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte MÜŞTERI ye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur. MADDE 10- VADELİ FİYAT: Ürünün satış fiyatına yapılan vadeye göre fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte MÜŞTERİ ye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur. MADDE 11- FAİZ: Her yıl Türkiye Cumhuriyeti Hükümetinin belirlediği faiz oranından ve her halde % 30 dan fazla olamaz. Alici çalıştığı bankaya karşi 13.md. hükmünce sorumludur. MADDE 12- PEŞİNAT TUTARI: Ürünün peşinat tutarı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte MÜŞTERI ye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur. MADDE 13- ÖDEME PLANI: MÜŞTERI nin seçmiş olduğu taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, MÜŞTERI ile kart sahibi banka arasında imzalamış bulunan SÖZLEŞME-2 nin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile MÜŞTERI arasındaki SÖZLEŞME-2 hükümlerince belirlenir. MÜŞTERI, kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda siteden ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir. MADDE 14 - GENEL HÜKÜMLER MÜŞTERI, internet sitesinde SÖZLEŞME-2 konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. MÜŞTERI; bu SÖZLEŞME-2 yi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, ASSISTRON tarafından tüketiciye verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel

5 özellikler, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur. ASSISTRON, SÖZLEŞME-2 konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve mevzuat uyarınca teslimi zorunlu olan hallerde garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur. ASSISTRON, sipariş konusu ürünün tedarik edilmesinin imkânsızlaşması halinde SÖZLEŞME-2 konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, SÖZLEŞME-2 den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirir ve MÜŞTERI'ye eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir veya ürün bedelini iade edebilir. MÜŞTERI'nin kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin MÜŞTERI tarafından iptal edilmesinden sonra 10 (on) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. MÜŞTERI nin, ASSISTRON nın kampanyalarının, ASSISTRON'nın satış sisteminin veya internet sitesinin herhangi bir açığından (teknik, vs.) faydalanarak; ASSISTRON'a zarar vermemeyi, haksız bir menfaat sağlamamayı, tekrarlanan uygulamalar yapmamayı, internet sitesini kötüye kullanmamayı taahhüt etmektedir. MÜŞTERI, ASSISTRON tarafından kendisine gönderilecek her türlü ticarî elektronik iletilere, onay vermektedir. Bu kapsamda MÜŞTERI, ASSISTRON tarafından kendisine, kişi müdahalesi olmadan çalışan faks, elektronik posta, kısa mesaj gibi otomatik arama sistemleri vasıtasıyla ya da başkaca diğer iletişim vasıtaları ile MÜŞTERI'den başkaca herhangi bir ön izin alınmaksızın bilgilendirme, pazarlama ve/veya reklam amacıyla her türlü elektronik ileti/sms/fax vs. gönderebileceğini kabul ve beyan eder. MÜŞTERI dilediği zaman, hiçbir gerekçe belirtmeksizin bu kullanım şartları kapsamındaki elektronik iletileri almaktan vazgeçebilecek olup; bunun için, ASSISTRON'a çağrı veya iletide yer alan iletişim bilgilerini kullanarak, bu yöndeki talebi iletmesi yeterli olacaktır. ASSISTRON, vazgeçme talebinin kendisine kolay bir yolla ve ücretsiz olarak iletilmesini sağlayacak olup; talebin alınmasını müteakip ASSISTRON derhal bu talebin gereğini yerine getirecektir. MADDE 15- CAYMA HAKKI: MÜŞTERI, SÖZLEŞME-2 konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 (yedi) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin 7 günlük süre içerisinde sürekli bir veri sağlayıcısı ile ya da yazılı olarak yapılması yeterlidir. ASSISTRON'a mevzuat hükümlerine uygun olarak bildirimde bulunulması şarttır. Cayma hakkının kullanılması halinde; MÜŞTERI'ye veya onun bildirdiği yukarıda bilgisi bulunan üçüncü kişiye teslim edilen ürünün faturasının üzerinde yer alan iade ile ilgili kısımların tüketici tarafından doldurulması zorunludur. 7 (Yedi) günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir. Ambalaj ve içeriğinin denenirken hasar görmemiş olası şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya MÜŞTERI ye teslim edilen ürüne ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur Fatura aslı gönderilmezse MÜŞTERI ye

6 KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Ürünle birlikte hediye verilen satışlarda, cayma hakkı kullanılır ise, verilen hediye de MÜŞTERI tarafından iade edilecektir. Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde; ASSISTRON veya sağlayıcının cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi, tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmek ve yirmi gün içerisinde ürünü almakla yükümlüdür. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün teslimat bedeli ASSISTRON tarafından karşılanır. ÜRÜN İADE ŞARTLARI: Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde, güvenli bir kutuda, orijinal ambalajını tahrip etmeden, tekrar satılabilirliğini bozmadan her türlü aksesuarı ve kutu içeriğini (kablolar-kitapçık-sürücüler vb) eksiksiz olarak, iade edebilirsiniz. Ürünle birlikte satış faturası da (tüm nüshalarıyla) teslim edilmelidir. Fatura şirket adınaysa iade faturası düzenlenmelidir. Fatura gönderilmezse KDV ve diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Orijinal ambalaj ya da üründe herhangi bir çizik, yırtılma, bant-etiket, kutu içeriğinde eksik vb. problemler varsa iade kabul edilmez. İadenizin hesabınıza yansıması ödeme şeklinize göre değişiklik gösterir. Ödeme kredi kartıyla yapılmışsa ürün iadesi onaylandığında işlemin iptali için bankaya talimat verilir ve banka geri ödeme sürecini başlatır. Havale ve EFT ile ödemelerde ise tutar banka hesap numaranıza yatırılır. İade etmek istediğiniz ürünleri kargoda oluşabilecek hasarlara karşı korumak için uygun pakette göndermelisiniz. Özellikle hardisk, monitör ve kasa gibi ürünleri size gönderildiği biçimde, güvenli bir ambalajla gönderiniz. Aksi halde kargoda meydana gelen hasarlardan dolayı firmamız sorumlu olmayacaktır. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜN/HİZMETLER: Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. -Taşınabilir Bilgisayar ve Masaüstü Bilgisayarlar (Orijinal işletim sistemi kurulduktan sonra yani bilgisayarın kurulumu yapıldıktan sonra iade alınmayacaktır.) -Her türlü yazılım ve programlar -DVD, VCD, CD ve kasetler -Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b) -Hür türlü kozmetik ürünleri -Telefon kontör siparişleri

7 - Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arzedebilen ürünler örn: kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler (kulak içi veya kulak üstü kulaklık vs.), tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler ve iadesi mümkün değildir. MADDE 16- TEMERRÜD HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI: MÜŞTERI'nin temerrüde düşmesi halinde, MÜŞTERI, borcun gecikmeli ifasından dolayı ASSISTRON'un oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder. Tarafların işbu SÖZLEŞME-2 den kaynaklanan edimlerini yerine getirmemesi durumunda borçlu genel hükümler uyarınca temerrüde düşmüş sayılacak, temerrüde düşen tarafın edimini süresi içerisinde haklı bir sebebi olmaksızın yerine getirmemesi durumunda, diğer taraf söz konusu edimin yerine getirilmesi için edimini yerine getirmeyen tarafa 7 (Yedi) günlük süre verecektir. Bu süre zarfında, edimin yerine getirilmemesi durumunda edimini yerine getirmeyen taraf SÖZLEŞME-2 den dönüp SÖZLEŞME-2 nin ifa edilmemesinden kaynaklanan zararını karşı tarafa ödetme hakkını haizdir. işbu yükümlülüğünü yerine getirmesini engelleyebilecek mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefetleri, ulaşımın kesilmesi, yangın, deprem, sel baskını gibi olağanüstü olaylar nedeni ile SÖZLEŞME-2 konusu ürünü süresi içerisinde teslim edemez ise, Bu tip durumlarda Müşteri, nin hiçbir sorumluluğu olmadığını, siparişin iptal edilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durumunun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. MÜŞTERI nin siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içerisinde kendisine ödenir. MADDE 17- YETKİLİ MAHKEME: İş bu SÖZLEŞME-2 den kaynaklanabilecek ihtilaflarda, şikâyet ve itiraz başvuruları, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin ürünü satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki ihtilaflarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemesi bulunamayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir. MOBİLTRON 2.EL GARANTİ (İKİNCİ EL AKILLI CEP TELEFONU ONARIM VE DESTEK HİZMET PAKETİ) SÖZLEŞMESİ İşbu MOBİLTRON 2.EL GARANTİ İkinci El Akıllı Cep Telefonu Onarım ve Destek Hizmet Paketi Sözleşmesi (Bundan böyle "SÖZLEŞME" olarak anılacaktır.) aşağıda belirtilen taraflar arasında ve koşullar çerçevesinde düzenlenmiştir. TARAFLAR 1) Assistron Müşteri Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.(Bundan böyle "ASSİSTRON" olarak anılacaktır.) 2) ASSISTRON un sahibi olduğu e-ticaret sitesinden ikinci el akıllı cep telefonu satın almış tüketici (Bundan böyle "MÜŞTERİ" olarak anılacaktır.)

8 SÜRE SÖZLEŞME, MÜŞTERİ tarafından e-ticaret sitesinden satın alınan ikinci el akıllı telefonun (Bundan böyle CİHAZ olarak anılacaktır.) fatura tarihinden itibaren 1 (bir) yıl boyunca geçerlidir. HİZMET KAPSAMI SÖZLEŞME kapsamında ve süresince MÜŞTERİ, aşağıda belirtilen hizmetlerden yararlanma imkânına sahiptir; Çağrı Merkezi Destek Hizmeti: MÜŞTERİ ye, CİHAZ ile ilgili yaşanan her türlü sorunda 444 XX XX numaralı MOBİLTRON 2.EL GARANTİ Çağrı Merkezi nden yardım hizmeti verilir. Bu hizmet, MÜŞTERİ ye CİHAZ ında meydana gelmiş SÖZLEŞME kapsamı içindeki sorunların giderilmesi için danışmanlık ve yönlendirme hizmeti vermeyi ifade eder. İkinci El Akıllı Cep Telefonu Onarım Hizmeti: MÜŞTERİ tarafından satın alınmış CİHAZ ın üretimden kaynaklanan malzeme ve işçilik hataları sebebiyle, herhangi bir harici etken olmaksızın arızalanması ve standart çalışma fonksiyonlarını yerine getirememesi durumunda, CİHAZ ın normal çalışma koşullarına geri döndürülmesi için gerekli onarım hizmeti verilir. Bu SÖZLEŞME üretici garantisi yerine geçmemekle birlikte, SÖZLEŞME çerçevesinde verilen arıza onarım hizmetleri, arızalanan CİHAZ ın üreticisinin belirlediği garanti koşullarında kapsam altına alınmış arıza tanımları ile sınırlıdır. ASSİSTRON un bu SÖZLEŞME çerçevesindeki hizmet sorumluluğu, onarım bedellerinin toplam KDV dâhil tutarı cihazın faturada belirtilmiş KDV dâhil satın alma bedeline ulaştığında sona erer. Bu durumda onarım bedelinin ASSİSTRON sorumluluğunu aşan kısmı, MÜŞTERİ nin sorumluluğundadır. CİHAZ ın onarımının teknik olarak mümkün olmaması veya onarım bedelinin ekonomik olmaması durumunda onarım yapmak yerine ASSISTRON, CİHAZ ın KDV dahil fatura bedeline istinaden CİHAZ ı iade alarak, MÜŞTERİ ye kredisi verebilir. Onarımın mümkün olup olmadığına ASSİSTRON teknik merkezleri tarafından karar verilecektir. CİHAZ da onarım yapılması veya kredi tanımlanması kararları tamamen ASSISTRON insiyatifindedir. Cep Telefonu Onarım Hizmeti almak için mutlaka öncelikle 444 XX XX numaralı MOBİLTRON 2.EL GARANTİ Çağrı Merkezi aranmalıdır. MOBİLTRON 2.EL GARANTİ Çağrı Merkezi, onarım hizmetinin sağlanması ile ilgili gerekli her aşama hakkında MÜŞTERİ yi bilgilendirir, yönlendirir ve gerekli iletişimi sağlar. MÜŞTERİ nin MOBİLTRON 2.EL GARANTİ Çağrı Merkezi nin bilgisi ve onayı olmadan yaptırdığı işlemler bu SÖZLEŞME kapsamında değerlendirilmez. Onarım hizmeti gereken durumlarda, aşağıda belirtilen evraklar MÜŞTERİ tarafından MOBİLTRON 2.EL GARANTİ Çağrı Merkezi tarafından bildirilecek onarım merkezine, onarım hizmeti alacak CİHAZ ile birlikte ulaştırılmalıdır; Orijinal CİHAZ faturası, Adına CİHAZ faturası düzenlenmiş MÜŞTERİ nin TC kimlik fotokopisi,

9 Arızayı detaylı şekilde anlatan MÜŞTERİ beyanı. DİKKAT! CİHAZ da bulunan hafıza kartı, SIM kart, kalem ve diğer aksesuarların CİHAZ ile birlikte onarım merkezlerine GÖNDERİLMEMESİ gerekir. Oluşabilecek hasar veya kayıplardan ASSİSTRON sorumlu değildir. Onarım hizmetinin başarılı ve etkili şekilde sağlanabilmesi için MÜŞTERİ, onarım gerektiren durumun meydana gelmesini takiben en geç 2 (iki) iş günü içinde hizmet talebinde bulunmalıdır. Aksi durumlarda onarım hizmeti verilmez. MÜŞTERİ, onarım hizmetinin teknik olarak mümkün olup olmadığı, onarım merkezi seçimi, onarım hizmet bedelleri ve bunlarla sınırlı olmamak üzere, CİHAZ ile ilgili SÖZLEŞME kapsamında münhasıran ASSİSTRON tarafından verilecek her türlü karara hiçbir şekilde itiraz etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. GENEL HUSUSLAR SÖZLEŞME ile sunulan hizmetler sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde meydana gelen arızalar için geçerli olup, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde verilir. CİHAZ ı, ticari ve mesleki olmayan amaçlarla kullanmak üzere satın alan, yalnızca nihai tüketici niteliğindeki gerçek ve tüzel kişi MÜŞTERİ ler bu SÖZLEŞME den faydalanabilirler. DİKKAT! Bu SÖZLEŞME kapsamında hizmet alabilmek için faturanızı SÖZLEŞME süresi sonuna kadar saklayınız. MÜŞTERİ, eksik evrakla hiçbir şekilde SÖZLEŞME kapsamında hizmet alamayacağını ve bu konuda herhangi bir nam altında herhangi bir tutarda ödeme istemeyeceğini, hizmetin verilmediğini, eksik verildiğini veya verilmesi gerektiğini ileri sürmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. MÜŞTERİ nin CİHAZ ı devretmesi halinde SÖZLEŞME, CİHAZ ı devralan MÜŞTERİ ye devredilebilir. SÖZLEŞME devir işleminin geçerli olması için devreden ve devralan MÜŞTERİ lerin bilgilerinin (TC kimlik numarası, cep telefonu numarası ve ikamet adresi) yazılı olduğu, devir işleminin taraflarının ıslak imzasının bulunduğu SÖZLEŞME devrini açıklayan ve satış tarihini belirten bir yazılı beyanın, onarım talebi durumunda istenen evraklarla birlikte onarım merkezine teslim edilmesi gereklidir. Onarım hizmeti kapsamında işleme tabi olan CİHAZ ın (gerekli evraklarla birlikte) her yöne ve her türlü gönderi (kargo/kurye vb.) masrafları ASSİSTRON tarafından karşılanır. CİHAZ gönderimi sırasında CİHAZ da ortaya çıkabilecek zarar ve kayıptan ASSİSTRON sorumlu değildir. SÖZLEŞMENİN FESHİ

10 MÜŞTERİ, SÖZLEŞME yi aşağıdaki şartlar dâhilinde feshetme hakkına sahiptir; Her türlü fesih işleminin başlatılması için 444 XX XX numaralı MOBİLTRON 2.EL GARANTİ Çağrı Merkezi aranmalıdır. MÜŞTERİ ye Sözleşme nin feshi nedeniyle herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. MÜŞTERİ nin SÖZLEŞME şartlarına uymadığı veya yanıltıcı beyanda bulunduğu durumlarda ASSİSTRON, tek taraflı fesih hakkını saklı tutar. HİZMETLERİN SAĞLANABİLİRLİĞİ Hizmetleri mümkün olan en kısa zamanda tamamlamaya çalışmakla birlikte üreticiden veya teknik servislerden, yedek parça bulunabilirliğinden, onarım merkezine nakliye sürelerinden veya Doğal Afetler dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, kontrolü dışındaki unsurlar sebebiyle meydana gelen gecikmelerden ASSİSTRON sorumlu değildir. SÖZLEŞME KAPSAMINDA HİZMET VERİLMEYEN DURUMLAR CİHAZ ın kullanım kılavuzunda belirtilen şekilde kullanılmaması nedeniyle meydana gelen her türlü direkt ve/veya dolaylı arıza, kayıp ve hasarlar, Her türlü sıvı teması, darbe, düşme, kırılma, yangın, kavrulma, hırsızlık, gasp, kapkaç, yankesicilik, aşırma, grev, lokavt, kargaşalık ve halk hareketleri, savaş, her türlü savaş olayları, istila, yabancı düşman hareketleri, çarpışma (savaş ilan edilmiş olsun olmasın), iç savaş, ihtilal, isyan, ayaklanma ve bunların gerektirdiği inzibati ve askeri hareketler ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü dış etken nedeniyle meydana gelen kayıp ve hasarlar, CİHAZ da ve/veya içindeki hafıza kartında bulunan her türlü veri (datum-data), bu verilerin yedeklenmesi ve/veya kurtarılması, Şarj ünitesi, pil, hafıza kartı, SIM kart, kalem, orijinal veya yan sanayi her türlü aksesuarlar ve ilave donanımlar ve bunlarda meydana gelen zararlar, CİHAZ ın çalışmasını engellemeyen arızalar, bozukluklar, hasarlar, çizikler, çentikler, yumrular, göçükler, ezikler, kırıklar, yamukluklar, solmalar, aşınmalar, dekoratif özellikler, vb. Yetkili olmayan personel tarafından yapılan tamir işlemlerinden kaynaklanan arıza ve hasarlar, CİHAZ ın IMEI/seri numarasının değiştirilmiş, silinmiş veya bunlara teşebbüs edilmiş olması durumu, CİHAZ faturasında her türlü değişiklik, düzeltme, karalama vb. tahrifat olması durumu, Yetkili olmayan kişiler tarafından yapılan bakım/onarım işlemlerinden kaynaklanan arıza, kayıp ve hasarlar, Üreticinin geri toplama kampanyaları kapsamına giren durumlar, CİHAZ a ait veya sonradan yüklenen her türlü yazılım nedeniyle meydana gelen arıza, kayıp ve hasarlar Her türlü yazılım güncelleme işlemleri, Üretici tarafından onaylanmayan aksesuar veya sarf malzemeleri kullanımı sonucu oluşan hasarlar, Her türlü kullanım kaybı, iş kaybı, kâr kaybı, veri kaybı, arızalı süre ve harcanan zaman ve sarf edilen çabaya karşılık gelen masraflar dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere

11 herhangi bir doğrudan, dolaylı veya arızi hasardan doğabilecek her türlü kayıp ve her türlü sorumluluk, CİHAZ ın, kendisine bağlı çevre birimlerine, başka cihazlara, MÜŞTERİ de dâhil olmak üzere diğer kişilere ve/veya mallarına vereceği direkt ya da dolaylı zararlar, CİHAZ ın MÜŞTERİ den onarım merkezine veya onarım merkezinden MÜŞTERİ ye gönderimi sırasında CİHAZ da oluşabilecek arıza, kayıp ve hasarlar, MÜCBİR SEBEP Tarafların, SÖZLEŞME ile yüklendiği edimlerini deprem, sel gibi doğal felaketler, yangın, terör eylemleri, mevzuat değişiklikleri, yargı kararları, idari makamların işlem ve eylemleri gibi tarafların iradeleri dışında meydana gelen olaylar nedeniyle ifa edememeleri ve bu durumun 15 (onbeş) günden fazla sürmesi durumunda SÖZLEŞME kendiliğinden sona erer. Böyle bir durumda onarım hizmeti kullanmamış olmak şartıyla SÖZLEŞME bedeli olarak alınan tutar MÜŞTERİ ye iade edilir, aksi durumda MÜŞTERİ bedel iadesi talebinde bulunamaz.