2013 YILI MÜŞTERİ ANKET DEĞERLENDİRME SONUÇLARI

Transkript

1 0 YILI MÜŞTERİ ANKET DEĞERLENDİRME SONUÇLARI kişi sayısı 0 Cevap veren Cevapsız Toplam Ort, Cevapsız ; % )TÜRKŞEKER GENEL MÜDÜRLÜĞÜ HİZMETLERİNDEN MEMNUNİYETİNİZİ GENEL OLARAK DEĞERLENDİRİNİZ. 0; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % 0 - MEMNUNUM kişi sayısı 0 Cevap veren Cevapsız 0 Toplam Ort, Cevapsız 0 )TEKRAR HİZMET ALACAK OLSANIZ TÜRKŞEKER GENEL MÜDÜRLÜĞÜ HİZMETLERİNİ NE ÖLÇÜDE TERCİH EDERSİNİZ? ; % 0; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % - MEMNUNUM

2 0 YILI MÜŞTERİ ANKET DEĞERLENDİRME SONUÇLARI 0 0 kişi sayısı 0 Cevap veren 0 0 Cevapsız 0 Toplam Ort, Cevapsız 0 0 )YARARLANDIĞINIZ TÜRKŞEKER GENEL MÜDÜRLÜĞÜ HİZMETLERİNİ NE ÖLÇÜDE TAVSİYE EDERSİNİZ? ; % 0; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % - MEMNUNUM kişi sayısı 0 Cevap veren 0 Cevapsız Toplam Ort, Cevapsız 0 A)TÜRKŞEKER GENEL MÜDÜRLÜĞÜNDEN ALDIĞINIZ HİZMETLERDE TEMASTA OLDUĞUNUZ PERSONELİN TUTUM VE DAVRANIŞLARINDAN MEMNUNMUSUNUZ? ; % ; % 0; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % - ÇOK MEMNUNUM

3 0 YILI MÜŞTERİ ANKET DEĞERLENDİRME SONUÇLARI kişi sayısı 0 Cevap veren 0 Cevapsız Toplam Ort, Cevapsız 0 B)TÜRKŞEKER GENEL MÜDÜRLÜĞÜNDEN ALDIĞINIZ HİZMETLERDE TEMASTA OLDUĞUNUZ PERSONELİN İŞİNİZİN YÜRÜMESNDE SAĞLADIĞI KOLAYLIKTAN MEMNUNMUSUNUZ? ; % 0; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % - ÇOK MEMNUNUM kişi sayısı 0 Cevap veren Cevapsız Toplam Ort, Cevapsız 0 C) TÜRKŞEKER GENEL MÜDÜRLÜĞÜNDEN ALDIĞINIZ HİZMETLERDE TEMASTA OLDUĞUNUZ PERSONELE GEREKTİĞİ ZAMAN ULAŞABİLİRLİKTEN MEMNUNMUSUNUZ? ; % 0; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % - ÇOK MEMNUNUM

4

5 kişi sayısı 0 0 Cevap veren Cevapsız Toplam 0 YILI MÜŞTERİ ANKET DEĞERLENDİRME SONUÇLARI Ort, Cevapsız 0 D)TÜRKŞEKER GENEL MÜDÜRLÜĞÜNDEN ALDIĞINIZ HİZMETLERDE TEMASTA OLDUĞUNUZ PERSONELİN İŞLEMLER SIRASINDA AÇIKLAMA YAPMASINDAN MEMNUNMUSUNUZ? ; % 0; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % - ÇOK MEMNUNUM kişi sayısı 0 Cevap veren 0 Cevapsız 0 0 Toplam Ort, Cevapsız 0 0 A)TÜRKŞEKER GENEL MÜDÜRLÜĞÜNÜN SUNDUĞU HİZMET KALİTESİNDEN MEMNUNMUSUNUZ? ; % 0; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % - MEMNUNUM

6 0 YILI MÜŞTERİ ANKET DEĞERLENDİRME SONUÇLARI 0 0 kişi sayısı 0 Cevap veren 0 Cevapsız Toplam Ort, Cevapsız 0 B)TÜRKŞEKER GENEL MÜDÜRLÜĞÜNÜN SUNDUĞU HİZMET SÜRESİNDEN NE ÖLÇÜDE MEMNUNSUNUZ? ; % 0; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % - MEMNUNUM kişi sayısı 0 Cevap veren Cevapsız 0 Toplam Ort, Cevapsız 0 0 C) TÜRKŞEKER GENEL MÜDÜRLÜĞÜNÜN SUNDUĞU HİZMET KAPSAMINDAN NE ÖLÇÜDE MEMNUNSUNUZ? ; % 0; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % - MEMNUNUM

7 0 YILI MÜŞTERİ ANKET DEĞERLENDİRME SONUÇLARI kişi sayısı 0 Cevap veren Cevapsız Toplam Ort,0 Cevapsız 0 D)TÜRKŞEKER GENEL MÜDÜRLÜĞÜNÜN SUNDUĞU İSTEKLERİNİZİN KARŞILANMASI HİZMETLERİNDEN NE ÖLÇÜDE MEMNUNSUNUZ? ; % 0; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % - MEMNUNUM kişi sayısı 0 Cevap veren Cevapsız 0 0 Toplam Ort, Cevapsız 0 E)TÜRKŞEKER GENEL MÜDÜRLÜĞÜNÜN SUNDUĞU FATURA İŞLEMLERİNDEKİ KOLAYLIK HİZMETLERİNDEN NE ÖLÇÜDE MEMNUNSUNUZ? ; % 0; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % - ÇOK MEMNUNUM

8 0 0 kişi sayısı 0 Cevap veren 0 Cevapsız Toplam Ort, Cevapsız 0 0 YILI MÜŞTERİ ANKET DEĞERLENDİRME SONUÇLARI F)TÜRKŞEKER GENEL MÜDÜRLÜĞÜNÜN SUNDUĞU ÖDEME İŞLEMLERİNDEKİ KOLAYLIK HİZMETLERİNDEN NE ÖLÇÜDE MEMNUNSUNUZ? ; % 0; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % - ÇOK MEMNUNUM kişi sayısı 0 Cevap veren 0 Cevapsız Toplam Ort, Cevapsız 0 G)TÜRKŞEKER GENEL MÜDÜRLÜĞÜNÜN SUNDUĞU GİZLİLİK İLKELERİNE UYULMASI HİZMETLERİNDEN NE ÖLÇÜDE MEMNUNSUNSUZ? ; % 0; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % ; % - ÇOK MEMNUNUM