MUSTAFA KEMAL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ DERGİSİ. Mustafa Kemal University Journal of Social Sciences Institute. (20.

Transkript

1 MUSTAFA KEMAL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ DERGİSİ Mustafa Kemal University Journal of Social Sciences Institute Yıl/Year: 2012 Cilt/Volume: 9 Sayı/Issue: 20 ISSN: X (20. Yıl Özel Sayısı) Hatay

2 MUSTAFA KEMAL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ DERGİSİ Mustafa Kemal University Journal of Social Sciences Institute Yıl/Year: 2012 Cilt/Volume:9 Sayı/Issue: 20 ISSN: X Sahibi / Owner: ( Sosyal Bilimler Enstitüsü Adına) (On Behalf of Mustafa Kemal University Social Sciences Institute) Doç. Dr. Halil DEMİRER Editör / Editor: Prof. Dr. Yakup BULUT Editör Yardımcıları /Assistant Editors Doç. Dr. Eyyup COŞKUN - Yrd. Doç. Dr. Adnan ÖZYILMAZ Yrd. Doç. Dr. Ahmet BALCI - Yrd. Doç. Dr. Bayram ÖZER Yrd. Doç. Dr. Kemal Zeki ZORBAZ - Yrd. Doç. Dr. Işıl IŞIK BOSTANCI Yayın Kurulu / Editorial Board: Prof. Dr. Yakup BULUT Doç. Dr. Eyyup COŞKUN Doç. Dr. Adnan ÖZYILMAZ Yrd. Doç. Dr. Bayram ÖZER Yrd. Doç. Dr. Kemal Zeki ZORBAZ Dergi Yazışma Adresi / Correspondence Adress: Sosyal Bilimler Enstitüsü Müdürlüğü Tayfur Sökmen Kampusü Antakya/ HATAY Tel: Faks: e-posta: mkusbe@yahoo.com Baskı-Hazırlık: Pegem Akademi Yayıncılık Meşrutiyet Cad. Karanfil 2 Sok. No: 41/1-16 Kızılay Ankara / TÜRKİYE Tel: Faks: Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi yılda iki kez yayınlanan hakemli, bilimsel bir dergidir. Yayımlanan yazıların her türlü hukuki ve bilimsel sorumluluğu yazarlarına aittir. Derginin her hakkı saklıdır. Dergide yayımlanan yazılar kaynak gösterilmeksizin kullanılamaz. ii

3 BAŞLARKEN Üniversiteler, ilim dünyasına yapmış olduğu katkılarla toplumun sosyal, siyasal ve ekonomik açıdan gelişmesini sağlamaktadır. İnsan kaynaklarının yetişmesinde en etkin konumda olan yüksek öğretim kurumları, kaliteyi ve etkinliği yakalamak durumundadır. Hızla artan nüfusumuzun daha nitelikli, etkin ve üretken olabilmesi için bu bir zorunluluktur. Modern dünyadaki gelişmeleri yakından takip etmek ve onu ülkenin faydasına sunmak özverili ve üretken bilim insanlarının hedefleri olmalıdır. olarak bu hedefi gerçekleştirmek için tüm gayretimizi ortaya koymaktayız. Bu bağlamda yenilikçi, girişimci, üretken, yeni fikirler ortaya koyabilen, bilgisini paylaşabilen, güçlükler karşısında her türlü koşulu zorlayarak çözüm üretebilen, genç ve dinamik bilim adamlarına gerekli kolaylıkların sağlanmasını ve onların katma değerlerinin artırılmasını en önemli görev biliyoruz. Diğer bir ifade ile üniversitelerin asıl mana ve içeriğini ortaya koyan bilimsel yayınların ve kalitenin artırılması konusunda her türlü fedakârlığın yapılacağının bilinmesini isterim. İnanıyorum. Belirtilen bu hedefler doğrultusunda, istikrarlı bir şekilde yayınlanan Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi yayın hayatında 9. yıl ve 20. sayı ile devam etmektedir. Nitelikli değişim ve gelişim ile her sayıda daha da fazla kaliteyi artırarak bilim dünyasına katkısını sunan ve akademik dünyada üniversitemiz ile diğer üniversiteler arasında birlikteliği ve yakınlığı sağlayan MKÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Türkiye deki tüm üniversite kütüphanelerinden ve web sayfası aracılığıyla dünyanın her yerinden ulaşılabilen önemli bir bilimsel dergidir. Nitekim dergimiz 20. sayı ile de farklı üniversitelerden birçok araştırmacı ve akademisyenin bilim dünyasına katkı sağlamasına imkân vermiştir. Derginin gösterdiği gelişimde emeği geçen, editör ve yardımcılarına, yayın kurulu üyelerine, danışma kurulu üyelerine, hakemlik yapan ve yazılarıyla katkı sağlayan değerli bilim insanlarına teşekkür eder, katkılarını ve çalışmalarını daha da artırarak devam ettirmelerini temenni ederim. Prof. Dr. Hüsnü Salih GÜDER Rektörü iii

4 EDİTÖRDEN Akademik çalışmaların yayınlanması ve ilgili tarafların faydasına sunulması ilim dünyası için önemli olduğu kadar bir ülkenin gelişmesi ve ilerlemesi için de çok önemlidir. Bu gelişme ve ilerlemeye gerekli katkıyı sağlama bilinci ve fedakârlığına sahip olan çalışma arkadaşlarıma teşekkür ediyorum. Dergimiz 9. yılında, 20. sayısı ile yayın hayatını sürdürmeye devam etmektedir. Dergimiz, Enstitümüzün web sayfasında yayımlanmakta ve tıpkıbasımına dünyanın her yerinden ulaşılabilmektedir. Dergimiz ayrıca ULAKBİM Sosyal ve Beşeri Bilimler Veri Tabanı, Akademia Sosyal Bilimler İndeksi (ASOS İndeks) ve Türk Eğitim Bilimleri İndeksi (Pegem Akademi Yayıncılık) tarafından dizinlenmekte ve tam metin olarak yayımlanmaktadır yılı Ocak sayısıyla beraber yılda dört kez (Ocak-Nisan-Temmuz- Kasım) yayınlanan dergimiz, farklı üniversitelerdeki akademisyenlerin sosyal bilimlerin farklı alanlarında yaptıkları çok değerli çalışmalara kaynaklık etmektedir. Yayınlanmak üzere gönderilen bütün çalışmalar, yayın kurulumuz tarafından titizlikle incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Dergi yazım kuralları ve makale taslağı dikkate alındığında sürecin çok daha hızlı işlediğini bildirmek istiyorum. Dergimiz açık dergi takip sistemine dâhil olmuş olup bundan sonra adresi üzerinden ulaşılabilmekte ve yayına gönderilen çalışmaların bütün işlemleri bu adres üzerinden yapılmaktadır. Dergimizin 21. sayısından itibaren dergi yönetiminde bazı değişiklikler olacaktır. Dergi editoryal işlemleri Sosyal Bilimler Enstitüsü Müdürlüğüne atanan Doç. Dr. Halil DEMİRER ve ekibi tarafından yürütecektir. Bu yeni dönemde yeni editör ve editör yardımcılarına, yayın kurulu ve hakem kurulu üyesi olarak her zaman destek vereceğimize ve onların dergiyi çok daha ileri seviyeye taşıyacağına olan inancımız tamdır. Dergimizin 20. sayısı farklı alanlardaki (kamu yönetimi, yerel yönetim, işletme, eğitim, coğrafya vb.) makalelerden oluşmaktadır. Dergimize çalışmalarıyla ve hakem olarak değerlendirmeleriyle katkı sağlayan değerli bilim insanlarına, derginin basım öncesi hazırlıklarında özveri ile çalışan Enstitü personeline, dizgi ve baskı işlerinde özenli ve titiz çalışmalarıyla bize destek veren Pegem Akademi ekibine teşekkür ediyor, katkılarının her zaman devam etmesini diliyor, yeni yayın ekibine başarılar diliyorum Prof. Dr. Yakup BULUT Editör iv

5 DANIŞMA KURULU / ADVISORY BOARD Prof. Dr. Hüsnü Salih GÜDER Prof. Dr. Hayati AKYOL Prof. Dr. Birol AKGÜN Konya Üniversitesi Prof. Dr. Adalet BAYRAMOĞLU ALADA İstanbul Üniversitesi Prof. Dr. Yavuz ATAR Selçuk Üniversitesi Prof. Dr. Ahmet Hamdi AYDIN Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Prof. Dr. Ali Selçuk BİRİCİK Marmara Üniversitesi Prof. Dr. Bilal ERYILMAZ İstanbul Medeniyet Üniversitesi Prof. Dr. İlhan GENÇ Dokuz Eylül Üniversitesi Prof. Dr. Kemal GÖRMEZ Prof. Dr. Firdevs GÜNEŞ Ankara Üniversitesi Prof. Dr. Ahmet KARADAĞ İnönü Üniversitesi Prof. Dr. Emin KARİP Prof. Dr. Ahmet KIRKKILIÇ Atatürk Üniversitesi Prof. Dr. Muhammet KÖSECİK Turgut Özal Üniversitesi Prof. Dr. Murat ÖZBAY Prof. Dr. Mukim SAĞIR Erzincan Üniversitesi Prof. Dr. Uğur YILDIRIM Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Prof Dr. Akif ÇUKURÇAYIR Selçuk Üniversitesi Prof. Dr. Sadettin TOMBUL Fırat Üniversitesi Prof. Dr. Ali UZUN Ondokuz Mayıs Üniversitesi Prof. Dr. İbrahim YILDIRIM Dicle Üniversitesi Prof. Dr. Musa EKEN Sakarya Üniversitesi Prof. Dr. Hülya BAYKAL Marmara Üniversitesi Prof. Dr. Mustafa UÇAR Dicle Üniversitesi Prof. Dr. Hüseyin ÖZGÜR Pamukkale Üniversitesi Prof. Dr. Cengiz TORAMAN Gaziantep Üniversitesi Prof. Dr. Seyfettin ERDOĞAN İstanbul Medeniye Üniversitesi Prof. Dr. Hamza ATEŞ İstanbul Medeniyet Üniversitesi Prof. Dr. Fatih YÜKSEL Gaziosmanpaşa Üniversitesi Prof. Dr. Turan ÖNDEŞ Atatürk Üniversitesi Prof. Dr. İsmail BAKAN Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Prof. Dr. Recep BOZLAĞAN Marmara Üniversitesi Prof. Dr. Mehmet ZELKA Üsküdar Üniversitesi Prof. Dr. Fatih TÖREMEN Zirve Üniversitesi Doç. Dr. Abdullah YILMAZ Kütahya Üniversitesi Doç. Dr. Sevim BUDAK İstanbul Üniversitesi Doç. Dr. İbrahim BİLGİN Doç. Dr. Veysel EREN Doç. Dr. Ahmet KARADAĞ İnönü Üniversitesi v

6 20. SAYININ HAKEMLERİ Prof. Dr. Hakan ALTINTAŞ Uşak Üniversitesi Prof. Dr. Erman ARTUN Çukurova Üniversitesi Prof. Dr. Ahmet Hamdi AYDIN Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Prof. Dr. İsmail BAKAN Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Prof. Dr. Hülya BAYKAL Marmara Üniversitesi Prof. Dr. Yakup BULUT Prof. Dr. Aziz KILINÇ Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Prof. Dr. Mehmet ÖZBİRECİKLİ Prof. Dr. Cengiz TORAMAN Gaziantep Üniversitesi Doç. Dr. Murat AKÇAKAYA Doç. Dr. Seçil AKTAŞ Uludağ Üniversitesi Doç. Dr. Bahri ATA Doç. Dr. Mustafa BAŞER Ondokuz Mayıs Üniversitesi Doç. Dr. Eyyup COŞKUN Doç. Dr. Nilgün ÇIBLAK COŞKUN Mersin Üniversitesi Doç. Dr. Atilla DOĞAN Karadeniz Teknik Üniversitesi Doç. Dr. İsmail H. ERASLAN Düzce Üniversitesi Doç. Dr. Mehmet ERDOĞAN Akdeniz Üniversitesi Doç. Dr. Ahmet KARADAĞ İnönü Üniversitesi Doç. Dr. Yunus KARAKUYU Uşak Üniversitesi Doç. Dr. Hüseyin KORKMAZ Doç. Dr. Özgür ÖZCAN Dokuz Eylül Üniversitesi Doç. Dr. Gamze SEZGİN SELÇUK Dokuz Eylül Üniversitesi Doç. Dr. Şaban TANIYICI Necmettin Erbakan Üniversitesi Doç. Dr. İbrahim Ethem TAŞ Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Doç. Dr. Adem ÖCAL Aksaray Üniversitesi Doç. Dr. M. Akif ÖZER Doç. Dr. Jale ÖZTÜRK Yrd. Doç. Dr. Bülent ARI Yrd. Doç. Dr. Ali ARSLAN Bülent Ecevit Üniversitesi Yrd. Doç. Dr. Ahmet ATASOY Yrd. Doç. Dr. Kadir BİLEN Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Yrd. Doç. Dr. İ. Murat BOZKURT Marmara Üniversitesi Yrd. Doç. Dr. Necati BOZKURT Yrd. Doç. Dr. Orçun BOZKURT vi

7 20. SAYININ HAKEMLERİ (DEVAMI) Yrd. Doç. Dr. Mehmet Akif ÇEÇEN İnönü Üniversitesi Yrd. Doç. Dr. Attila DÖL Niğde Üniversitesi Yrd. Doç. Dr. Zafer GÜRLER Yrd. Doç. Dr. Sibel GÜZEL YÜCE Yrd. Doç. Dr. Tülay KAYABEKİR Atatürk Üniversitesi Yrd. Doç. Dr. Sema KOÇ ÖZHER Korkut Ata Üniversitesi Yrd. Doç. Dr. Kezban KURAN Yrd. Doç. Dr. Ali KUYAKSİL Gaziantep Polis Meslek Yüksek Okulu Yrd. Doç. Dr. Şükrü NİŞANCI Atatürk Üniversitesi Yrd. Doç. Dr. Bayram ÖZER Yrd. Doç. Dr. Adnan ÖZYILMAZ Yrd. Doç. Dr. Özlem Doğan TEMUR Dumlupınar Üniversitesi Yrd. Doç. Dr. Sait SÖNMEZ Ondokuz Mayıs Üniversitesi Yrd. Doç. Dr. Hamide ŞAHİNKAYASI Yrd. Doç. Dr. Yeter TORUN Çukurova Üniversitesi vii

8 İÇİNDEKİLER Başlarken... iii Editörden... iv Biber Gazının İnsan Üzerinde Etkileri ve İnsan Hakları Yönünden Değerlendirilmesi: Hatay Polis Meslek Yüksekokulunda Bir Uygulama... 1 Effects of Pepper Gas on Humans and Its Evaluation According to Human Rights: An Application in Hatay Police Vocational College Prof. Dr. Yakup BULUT, Mehmet KARA Fransa da Yerinden Yönetim Politikalarının Belediye Yönetimine Etkileri Effects of Decentralization Policies on Municipality Administrations in France Doç. Dr. Ramazan Şengül Demokrasi Bağlamında Sosyal Sermaye ve Sivil Toplum Relationship between Social Capital and Civil Society in The Context of Democracy Yrd. Doç. Dr. Seyfettin ASLAN Türkiye'de Rüzgar Enerjisi İçin Bir Durum Değerlendirmesi: A'wot Uygulaması An Assessment of Turkey's Wind Energy Sector: An A'wot Application Doç. Dr. İbrahim ARSLAN, Fatma AĞPAK Avrupa Birliği Bağlamında Türkiye-Almanya İlişkileri Turkey-Germany Relations in the Context of The European Union Yrd. Doç. Dr. İsmail ERMAĞAN Osmanlı Medreselerinde İktisat Eğitimi Education of Economics in Ottoman Madrasas Yrd. Doç. Dr. Harun ŞAHİN Türkiye de Bölge Planlaması: Sorunlar ve Çözüm Önerileri Regional Planning in Turkey: Problems and Solutions Dr. Ahmet KAYAN Arnavutluk, Yunanistan ve Türkiye Yerel Yönetimleri Üzerine Bir İnceleme A Review of Local Governments in Albania, Greece and Turkey Dr. Hüseyin KARA, Dr. Tan BAYKAL viii

9 İç Kontrolün Muhasebe Sistemindeki Hata ve Hilelerin Önlenmesindeki Rolü Üzerine Bir Alan Çalışması A Survey on the Role of Internal Control Prevention of Mistakes and Frauds in Accounting Doç. Dr. Zeynep HATUNOĞLU, Öğr. Gör. Nurettin KOCA, Öğr. Gör. Mustafa KILLI Türkiye de Çevre Sorunlarının Çözümünde Yerel Yönetimlerin Rolü ve Önemi. 191 The Roles and Importance of Local Governments in the Solution of Environmental in Turkey Arş. Gör. Dr. Ruveyda KIZILBOĞA, Yrd. Doç. Dr. Salih BATAL Seyahat Acentelerinin Turist Rehberlerini Seçme ve İşe Alma Sürecindeki Eğilimlerini Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma An Investigation to Determine the Travel Agencies Attitudes on The Process of The Tourist Guides Recruitment and Selection Yrd. Doç. Dr. Özlem KÖROĞLU, Uzm. Bilge MERTER Etik İlkeler ve Raporlama Zamanlılığının Risk Odaklı İç Denetimin Başarısına Etkisi The Efficiency of Ethical Principles and Timing of Reporting on The Success of Risk Based Internal Audit Doç. Dr. Fikret ÇANKAYA, Doç. Dr. Engin DİNÇ, Mümine KARA Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Köy Yerleşmelerine Coğrafi Bir Bakış A Geographical Overview of Characteristics on Rural Settlements in Trinc Yrd. Doç. Dr. Ahmet ATASOY Aşık Edebiyatında Eleştiri / Çukurovalı İki Aşığın (Aşık Feymani ve Aşık İmamı) Sözde Ermeni Soykırımı Yasasına Cevabı The Criticism in Minstrel Literature / The Reply of Two Ministrels in Çukurova (Ashık Feymani and Ashık Imami) to The So-Called Armanian Genocide Law Yrd. Doç. Dr. Münir CERRAHOĞLU Bir Roman Bir Ağıtla Haçin de Ermeni Olayları With a Novel and a Lament Armenian Incidents in Haçin Yrd. Doç. Dr. Bülent Arı ix

10 İlköğretim Öğrencilerinin Fen Öğrenmeye Yönelik Motivasyon Düzeylerinin Değerlendirilmesi Evaluation of Primary School Student s Motivation Levels for Science Learning Doç. Dr. Naim UZUN, Doç. Dr. Özgül KELEŞ İlköğretim Okullarında Kriz Yönetimi Hakkında Okul Müdürlerinin Görüşleri The View of School Managers about Crisis Management at Primary Schools Yrd. Doç. Dr. İzzet Döş, Muhammet Cömert Investigating the Problem Posing Reasons of Pre-Service Primary School Teachers in Different Problem Posing Contexts Sınıf Öğretmeni Adaylarının Farklı Problem Kurma Durumlarındaki Problem Kurma Nedenlerinin Araştırılması Yrd. Doç. Dr. Çiğdem KILIÇ İlköğretim Öğretmenlerinin Bazı Değişkenlere Göre Yansıtıcı Düşünme Düzeyleri ve Düşüncelerindeki Öğretmen Niteliklerinin Yansıtıcı Öğretmen Niteliklerine Uygunluğu Reflective Thinking Levels of Primary School Teachers According to Some Variables and the Relevance of Teacher Qualities in Their Mind to The Qualities of Reflective Teacher Şule FIRAT DURDUKOCA, Arş Gör. Mehmet DEMİR Okul Öncesi Eğitim Kurumlarının Velilerinden Taleplerinin Değerlendirilmesi Evaluation of Requests of Pre-School Educational Instutions from Parents Yrd. Doç. Dr. Mustafa CİNOĞLU, Yrd. Doç. Dr. H. İsmail ARSLANTAŞ, Metin ÖZTÜRK Ortaöğretim Öğrencilerinin Fizik Problemlerini Çözmeye Yönelik Tutumlarının İncelenmesi Examining Secondary School Students in Their Attitudes towards Solving Problems of Physics Yrd. Doç. Dr. Hilal AKTAMIŞ, Yrd. Doç. Dr. Serap ÇALIŞKAN, İbrahim Seyhan AKTAMIŞ Öğretmen Adaylarının Konuşma Sorunlarına İlişkin Görüşleri The Opinions of Teacher Candidates about Speech Problems Yrd. Doç. Dr. Ahmet AKKAYA x

11 Öğretmen Görüşlerine Göre Coğrafyada Paradigmalar Paradigms in Geography in Teachers Perspectives Yrd. Doç. Dr. Mustafa ÖZTÜRK, Doç. Dr. Servet KARABAĞ 1998 ile Sınıf Sosyal Bilgiler Öğretim Programları ve Ders Kitaplarında Yer Alan Türk Dünyası Konularının Karşılaştırılması A Comparison of the Turkish World Subjects in the Social Studies Curriculum and Course Books of 4-7 th Graders in 1998 and 2005 Yrd. Doç. Dr. Fatma ÜNAL, Yrd. Doç. Dr. Cengiz ÖZMEN Belirtili Ad Tamlamalarının Sahiplik (İyelik) Anlamı Possession (Possessive) Meaning In Determinative Noun Phrases Yrd. Doç. Dr. Ahmet BENZER Görsel Sanatlar Öğretmeni Adaylarının Öğretmenlik Kavramına İlişkin Metaforları Visual Arts Teacher Candidates Metaphors Related to Concepts of Teaching Yrd. Doç. Dr. Raif KALYONCU Hazırlık Sınıflarında Öğretilen Sözcük Bilgisi ve Bu Sözcük Bilgisinin Öğrencilerin Sonraki Akademik Yaşamlarındaki Kullanılabilirliği Vocabulary Taught in The Preparatory Programs and Their Usability in Students Further Studies of Yrd. Doç. Dr. Banu İNAN, Yrd. Doç. Dr. Doğan YÜKSEL Tablet Bilgisayarlarının Fen ve Teknoloji Dersinde Kullanılmasıyla İlgili Fen ve Teknoloji Öğretmenlerinin Görüşlerinin İncelenmesi Examination of Science Teachers Opinions Related to Tablet Pcs Using in Science and Technology Courses İkramettin DAŞDEMİR, Ekrem CENGİZ, Yrd. Doç. Dr. Mustafa UZOĞLU, Doç. Dr. Aykut Emre BOZDOĞAN Ortaöğretim Öğrencilerinin Coğrafya Derslerinde ve Günlük Hayatlarında Çeşitli Teknolojileri Kullanımları Secondary Students Technology Usage in Geography Lessons and Their Daily Life Yrd. Doç. Dr. Fikret TUNA, Yrd. Doç. Dr. Murat ATEŞ xi

12 Zorunlu Rotasyon Konusunda Okul Yöneticilerinin Görüşleri Headmasters Opinion about Obligatory Rotation Applications Doç. Dr. İ. Bakır ARABACI, Hakan SAĞLAM Özgün İngilizce Ders Kitabı Yazımında Derlem Kullanımı: Türkiye Örneği Using Corpora in Writing Authentic English Grammar Textbooks: The Case of Turkey Yrd. Doç. Dr. Yunis ŞAHİNKAYASI, Okt. Neşe BÜYÜKAŞIK Duygusal Zekâ Açısından Türkçe Dersi Öğretim Programı (6, 7, 8. Sınıflar) Turkish Curriculum (6, 7, 8 th Grades ) in Accordance with Emotional Intelligence Yrd. Doç. Dr. Özay KARADAĞ Kavram Yanılgılarının Oyunlarla Tespiti: Tabu Oyunu Determination of Misconceptions by Games: Taboo Game Yrd. Doç. Dr. Murat GENÇ, Tülin GENÇ, Arş. Gör. Ahmet Volkan YÜZÜAK Muhasebe Meslek Mensuplarının İdeal Hizmet ve Mevcut Hizmet Kalitesi Algılarının Servqual Modeli ile Değerlendirilmesi Evaluation of Perceptions of Ideal and Existing Service Qualities among Professional Accountants by Using Servqual Model Dr. Ahmet YANIK, Dr. Güler DİNÇEL, Yrd. Doç. Dr. Ferah YILDIZ, Doç. Dr. Sami KARACAN Dergi Yayın ve Yazım İlkeleri xii