YENİ NESİL 112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ YAZILIM PROJESİ. Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "YENİ NESİL 112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ YAZILIM PROJESİ. Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı"

Hazan Çatlı
5 yıl önce
İzleme sayısı:

1 YENİ NESİL 112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ YAZILIM PROJESİ

2 Ülkemizde acil yardım çağrıları için Yangın, Sağlık, Asayiş ve bunun gibi farklı hizmet numaraları kullanılmaktadır. Birden fazla olan acil çağrı numaralarının Tek Numara (112) altında toplanmasını sağlamak üzere 112 Acil Çağrı Merkezleri nin kurulum çalışmaları Bakanlığımız Koordinesinde yürütülmektedir. 2/16

3 112 Acil Çağrı Merkezi Sisteminin Amacı 112 Acil Çağrı Merkezi Sisteminin üç temel amacı vardır; 1) Acil çağrı gerektirecek durumlarda kişilerin birden çok numara yerine tek bir numarayı (112) bilmeleri ve kullanmaları, 2) Acil çağrı alındıktan sonra ihtiyaç duyulacak tüm ekiplerin en kısa sürede olay yerine ulaşmalarının sağlanması, 3) Kurumların, gereksiz ve asılsız çağrılar nedeniyle artan iş yükünün azaltılması ve daha etkin çalışmasının sağlanması, 3/16

Yeni Nesil 112 ile Sunulan Hizmetler Ø Çağrı Alıcı Modülü Ø Harita Modülü Ø Ses Modülü Ø Raporlama Modülü Ø Araç Takip Modülü Ø Sistem Yönetim Modülü Ø Engelsiz Ø Mobil Uygulama

4 Yeni Nesil 112 ile Sunulan Hizmetler Ø Çağrı Alıcı Modülü Ø Harita Modülü Ø Ses Modülü Ø Raporlama Modülü Ø Araç Takip Modülü Ø Sistem Yönetim Modülü Ø Engelsiz Ø Mobil Uygulama Ø e-çağrı & e- Call Ø Acil Konum Servisleri Ø Emniyet Vaka Modülü Ø Jandarma Modülü Ø Sağlık KMM Modülü Ø İtfaiye Modülü Ø Orman Modülü Ø Afad Modülü Ø Sahil Güvenlik Modülü 4/16

Yeni Nesil 112 ile Sunulan Hizmetler Çağrı İşlemleri: Çağrı sahiplerinin ihtiyaçları doğru şekilde tespit edilip, asılsız çağrılar süzülerek ilgili kuruma yönlendirmesini kolaylaştırarak daha hızlı

5 Yeni Nesil 112 ile Sunulan Hizmetler Çağrı İşlemleri: Çağrı sahiplerinin ihtiyaçları doğru şekilde tespit edilip, asılsız çağrılar süzülerek ilgili kuruma yönlendirmesini kolaylaştırarak daha hızlı hizmet verilmesi sağlanacaktır. Kurum İhbar İşlemleri: Kurumlar, Kurumlara özel işlemler ile kendi ihtiyaçları olan öncelikli bilgileri çağrı sahibinden alabilecek ve en hızlı şekilde çözüm için kişiyi bilgilendirecektir. İstatistik Takipleri: Kurumlar, hem illere göre hem de tüm Türkiye de gerçekleşen aramaları, olay ve ihbarlara ait istatistikleri doğru bir şekilde merkezi olarak temin edebileceklerdir. 5/16

Acil Konum Servisleri 7-8 metre çapa kadar hassas konum bilgisi. Google ELS (Acil Konum Servisi) entegrasyonu çalışmalarına özgü geliştirmeler tamamlanmış, Google ile sözleşme imzalanmıştır.

6 Acil Konum Servisleri 7-8 metre çapa kadar hassas konum bilgisi. Google ELS (Acil Konum Servisi) entegrasyonu çalışmalarına özgü geliştirmeler tamamlanmış, Google ile sözleşme imzalanmıştır Aralık ayı başında Bolu ilinde ELS konum servisi pilot çalışmasının gerçekleştirilmesi planlanmaktadır. Apple firması ile, IOS cihazlardan Acil Çağrı numarası arandığında hassas konum paylaşma teknolojisinin entegrasyonu konusunda bir toplantı yapıldı. 6/16

e-çağri e-call ecall: Trafik kazalarında, elektronik güvenlik sistemine sahip araçların otomatik olarak 112 Acil Çağrı Merkezlerini araması esasına dayanan bir

7 e-çağri e-call ecall: Trafik kazalarında, elektronik güvenlik sistemine sahip araçların otomatik olarak 112 Acil Çağrı Merkezlerini araması esasına dayanan bir uygulamadır. Kazazede bilinçsiz olsa dahi aracın konum bilgisi 112 Acil Çağrı Merkezi ne otomatik olarak sistem tarafından gönderilir ve müdahalede zaman kazanılmış olur. 7/16

e-çağri e-call Ø Bakanlığımız tarafınca e-call çağrılarının tek bir merkezden karşılanmasına karar verilerek, Ankara ili merkez olarak seçilmiştir.

8 e-çağri e-call Ø Bakanlığımız tarafınca e-call çağrılarının tek bir merkezden karşılanmasına karar verilerek, Ankara ili merkez olarak seçilmiştir. Coğrafi yedeklilik sağlanması amacıyla Sivas ili ile aktif aktif çalışacak şekilde geliştirmeler yapılmıştır. Ø BTK, GSM Operatörleri (Avea,Turkcell, Vodafone) ve Türk Telekom Sabit hat ile çalışmalar yapılarak Türkiye de ki tüm santrallerin e-call çağrılarını ayırt edebilmesi sağlanmıştır. Ø Yeni Nesil 112 yazılımına e-call modülü eklenerek MSD datalarının çağrı merkezi operatörüne gösterilmesi, MSD datalarını tekrar isteyebilmesi, kaza yapan aracı geri arayabilmesi sağlanmıştır. 8/16

9 e-çağri e-call 9/16

10 e-çağri e-call 10/16

11 e-çağri e-call 7500 km Saha Testleri; Volvo Mercedes BMW Yeni Nesil 112 Acil Çağrı Merkezleri Yazılımı ile Türkiye genelinden gerçekleşen E-Çağrılar, Ankara Çağrı Merkezi üzerinden karşılanmaktadır. 11/16

12 Harita Modülü Hassas konum verisi alma ve katman şeklinde haritada görüntüleme 12/16

13 Harita Modülü Gelişmiş harita altlığının oluşturulması (Tüm cadde, bulvar, sokak ve mahalle isimleri, hastaneler, okullar vb.) 13/16

14 Mobil Uygulama Mobil uygulamamız ile, vakaya atanan ekiplere olay ile ilgili bilgilerin anlık iletilmesi ve vaka yerine trafik durumuna göre en hızlı ve en kısa yol tariflerinin yapılması 14/16

15 Sayın Bakanımız Süleyman SOYLU adına Başarsoft Bilgi Teknolojileri A.Ş. ye desteklerinden dolayı teşekkür ederiz. 15/16

16 YENİ NESİL 112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ YAZILIM PROJESİ ARZ EDERİM

Benzer belgeler

Kamu Güvenliği İçin Acil Çağrı Merkezi Çözümü.

Kamu Güvenliği İçin Acil Çağrı Merkezi Çözümü www.aselsan.com.tr KAMU GÜVENLİĞİ İÇİN ACİL ÇAĞRI MERKEZİ ÇÖZÜMÜ PSAP KAMU GÜVENLİĞİ İÇİN ACİL ÇAĞRI MERKEZİ ÇÖZÜMÜ ASELSAN ın Acil Çağrı Merkezi Çözümü, normal