Süreç Danışmanlığı. KPMG Türkiye. kpmg.com.tr

Transkript

1 Süreç Danışmanlığı KPMG Türkiye kpmg.com.tr

2 2 Süreç Danışmanlığı

3 Süreçlerinizin kontrolü sizin elinizde Sürecinizin tam potansiyeline ulaşmasını sağlayın! Günümüzde teknolojinin ve ihtiyaçların hızlı bir şekilde değişmesiyle şirketler, sürekli değişime ve gelişime ihtiyaç duymaktadır. Bu noktada iş süreçlerinin ve organizasyonun sürekli olarak iyileştirilmesi ve gelişmesi, şirketlerin başarılı olması için en önemli unsurlardan biridir. İş süreçlerinizin ve organizasyonunuzun performansını yeterli buluyor musunuz? KPMG Türkiye, şirketlerin değişen koşullara ayak uydurması ve hedeflerine ulaşması için çalışmalar yürütür. Bu çalışmalara paralel olarak, şirketlerin ilgili süreçlere yönelik teknolojik ihtiyaçlarının belirlenmesi adımında da müşterilerine en uygun çözümleri sunar. Bu kapsamda, mevcut süreçlerin iyileştirilmesi, şirketin stratejik hedeflerine paralel yeni iş süreçlerinin oluşturulması, süreçlere ilişkin teknolojik bileşenlerin dönüşümü, dijitalleşme fırsatlarının belirlenmesi, yeni organizasyonel yapının tasarlanması adımları başta olmak üzere, şirketinizin operasyonel verimliliğini arttırmaya odaklanmaktadır. Süreç Danışmanlığı 3

4 KPMG Türkiye süreç danışmanları, şirketlerin stratejik ve performans hedeflerine ulaşmasını sağlar. KPMG size Süreçlerin analizinden, izlenmesine kadar her adımda şirkete destek olur. nasıl yardımcı olabilir? 4 Süreç Danışmanlığı

5 Alanında uzman ekipleri ile öncelikle iş süreçlerinin tamamının veya belirli bir parçasının mevcut durumunu inceleyerek gelişime açık alanlar tespit eder. Süreçlerde tespit edilen gelişim alanları ve fırsatlar göz önünde bulundurularak, süreçler yeniden tasarlanır. Süreçlerin tasarlanması aşamasında KPMG nin uluslararası metodolojilerinden ve iyi uygulamalarından faydalanılır. İş adımlarının ve çalışan sayısının optimize edilerek süreç verimliliğinin artırılmasına ve sürecin geliştirilmesine yardımcı olur. Süreç yönetimi kapsamında performans yönetim sistemi kullanılması ve süreç nahtar performans göstergelerinin belirlenmesinde yarımcı olur. Süreçlerin değişen ve gelişen şirket hedefleri doğrultusunda dönüştürülmesine yardımcı olur. Analiz Gelişim Yönetim İzleme Tasarım Uygulama Süreç Danışmanlığı Hizmetlerimiz Süreç olgunluk analizi Süreç iyileştirme ve dönüşümü İş gücü verimliliği ve süreç otomasyonu Süreç performans yönetimi Süreç Danışmanlığı 5

6 İhtiyaç ve beklentileriniz Şirketinizin büyüme hedeflerini destekleyen olgun iş süreçleri İş süreçlerinizin uluslararası iyi uygulamalar ile karşılaştırılması Süreç olgunluk İş süreçlerinin mevcut durumunun bağımsız bir şekilde değerlendirilmesi Şirket proje portföyünüzün etkin yönetimi ve önceliklendirilmesi analizi 6 Süreç Danışmanlığı

7 Bir dönüşüm hedefliyorsanız ancak hareket noktanızı bilmiyorsanız, olgunluk analizi ile sürecinizin mevcut durumunu hızlıca öğrenelim. 1. Farkındalık 2. Gelişim 3. Uygulama 4 İyileştirme 5. Yönetim Süreç olgunluk analizi metodolojisi KPMG olgunluk analizi, şirketlerin, müşteri odaklı ve değer sağlayan bir hizmet modeli oluşturmalarında yardımcı olur. Hizmet sunumu Operasyon ve teknoloji Hareket ve odak noktalarının mevcut durumunun ortaya çıkarılmasını sağlar. Strateji Organizasyon Değer Analiz Süreci oluşturan adımların ve süreç içerisindeki çalışan/ teknoloji ilişkisinin detaylı bir şekilde incelenerek gerekli verilerin toplanması Yol haritası Analizler sonucunda şirketin ihtiyaçlarına yönelik projeleri ve aksiyonları içeren yol haritasının oluşturulması Süreç olgunluk analizinin faydaları Şirketin iş süreçlerinin potansiyelinin tanımlanması Gelişime açık noktaların belirlenmesi Şirketin stratejik hedefleri doğrultusunda karar verme sürecinin desteklenmesi Değerlendirme İyi uygulamalar ve KPMG uluslararası örnekleri ile karşılaştırılması Uygulama İsteğe bağlı olarak yol haritasında yer alan projelerin hayata geçirilmesinde ve yönetilmesinde şirketlere destek olunması Süreç Danışmanlığı 7

8 İhtiyaçlarınız İş süreçlerinin şirketin stratejik hedefleri doğrultusunda geliştirilmesi Mevcut iş süreçlerinin analiz edilmesi ve gelişime açık alanların belirlenmesi Süreç iyileştirme ve dijital İş ve süreç verimliliğin artırılması İş süreçlerinin ve şirket operasyonlarının beklenen olgunluğa ulaşması amacıyla süreçlerin iyileştirilmesi Teknolojik yenilikler ile birlikte şirket stratejilerini destekleyen pratik çözümlere odaklanarak, etkili süreç dönüşümlerinin sağlanması Süreçlere yönelik dijitalleşme fırsatlarının belirlenmesi dönüşümü 8 Süreç Danışmanlığı

9 Sizin için uygun stratejiye odaklanılır. Çözümlerimiz mevcut süreçleri ve bilgi sistemlerini analiz ederek iş ve müşteri ihtiyaçlarına hızlı çözümler bulmayı hedefler. Stratejik hedefler Son yıllarda dijitalleşmenin şirket üst yönetiminin ajandasına girmesi ile teknolojik fırsatlardan yararlanılması hedeflenir. KPMG dijitalleşme hizmetleri ile katma değeri düşük iş adımlarının en aza indirgenerek, süreçlerin verimliliğinin arttırılması sağlanır. Süreç yapısı Değerler Teknoloji kullanımı Liderlik ve sorumluluk İş süreçlerinin en iyi uygulamalar ile kıyaslanarak, hızlı ve kolay gelişim fırsatlarının sunulması Süreç sahiplerinin, süreç üzerindeki etkilerinin değerlendirilmesi Yeni teknolojilerin uygulanabilirliğinin araştırılıp, teknoloji yol haritasının belirlenmesi İyileştirilen süreçlere ilişkin akışların oluşturulması Süreçlerin uygulamaya açık alanlarına güncel teknolojik uygulamalar ile destek verilmesi Şirketin değerleri dikkate alınarak değişim yönetiminin gerçekleştirilmesi Süreç Danışmanlığı 9

10 Sektörel rekabet ortamında sınırlı kaynaklarla ideal sonucu almayı hedefleyen şirketlerin odak noktalarından biri işgücü verimliliğidir. İş gücü verimliliği ve robotik süreç otomasyonu 10 Süreç Danışmanlığı

11 Küreselleşen dünyada, teknolojinin de gelişmesi ile şirketlerin zorlu bir rekabet ortamına ayak uydurması gerekmektedir. Rekabetin sağlanmasında ise iş gücü verimliği kavramı ön plana çıkmış, çalışan kişi başına düşen katma değer ölçümleri ve verimliliğin artışı büyük önem kazanmıştır. Dijitalleşme hizmetleri ile katma değeri düşük iş adımlarının en aza indirgenerek, süreçlerin verimliliğinin arttırılması sağlanır. Çözümler, robotik süreç otomasyonu başta olmak üzere farklı uygulamaların hayata geçirilmesi olarak değerlendirilir. Mevcut süreç adımlarının ve süreçlerdeki dar boğazların analiz edilmesi Organizasyon verimliliğinin sağlanması ve çalışan sayısının optimize edilmesi Katma değeri düşük, tekrar eden, kural tabanlı görevler için harcanan zamanın azaltılması ve çalışanların katma değerli görevlere odaklanmasını sağlamak Yeni entegrasyonların yapılması ve teknolojiler aracılığıyla süreç performansının geliştirilmesi Süreç Danışmanlığı 11

12 Teknolojik araçlarla süreçlerin anlık olarak izlenmesi ve karar destek mekanizmalarının geliştirilmesi önem taşır. Etkin bir kurumsal performans yönetim yapısında, şirket hedeflerinin çalışanlara indirgenmesi amaçlanır. Süreç performans yönetimi 12 Süreç Danışmanlığı

13 İş süreçlerinin ve çalışanların performansı, şirket üst yöneticilerinin ajandalarında yer alan önemli konulardan biridir. Teknolojinin ve ihtiyaçların değişmesi ile şirketlerin performans yönetim kültürü de değişir. Hedeflere yönelik ödül ve prim sistemlerinin tasarlanması Şirket - departman - çalışan hedeflerinin belirlenmesi ve ilişkilerinin kurulması KPMG Performans Yönetim Sistemi Üst yönetim izleme ve takip mekanizmasının kurulması (KPMG SOFY uygulaması) Ölçüm kriterlerinin ve sıklıklarının belirlenmesi Hedeflere ilişkin iyi uygulamaların şirketler ile paylaşılması Süreç Danışmanlığı 13

14 Notlar

15 Süreç Danışmanlığı 15

16 İletişim: Tanıl Durkaya Danışmanlık, Şirket Ortağı Filiz Karakaya Danışmanlık, Kıdemli Müdür Detaylı bilgi için: KPMG Türkiye Kurumsal İletişim ve Pazarlama Bölümü İstanbul İş Kuleleri Kule 3 Kat Levent İstanbul T : Ankara The Paragon İş Merkezi Kızılırmak Mah. Ufuk Üniversitesi Cad Sok. No:2 Kat:13 Çukurambar Ankara T: İzmir Heris Tower, Akdeniz Mah. Şehit Fethi Bey Cad. No:55 Kat:21 Alsancak İzmir T: kpmg.com.tr kpmgvergi.com Bu dokümanda yer alan bilgiler genel içeriklidir ve herhangi bir gerçek veya tüzel kişinin özel durumuna hitap etmemektedir. Doğru ve zamanında bilgi sağlamak için çalışmamıza rağmen, bilginin alındığı tarihte doğru olduğu veya gelecekte olmaya devam edeceği garantisi yoktur. Hiç kimse özel durumuna uygun bir uzman görüşü almaksızın, bu dokümanda yer alan bilgilere dayanarak hareket etmemelidir. KPMG International Cooperative ( KPMG International ) bir İsviçre kuruluşudur. KPMG ağına üye olan bağımsız firmalar, KPMG International a bağlıdır. KPMG International ın müşterilere sunduğu herhangi bir hizmet yoktur. Hiçbir üye firmanın KPMG International ı veya bir başka üye firmayı, aynı şekilde KPMG International ın da hiç bir üye firmayı üçüncü şahıslar ile karşı karşıya getirecek zorlayıcı ya da bağlayıcı hiçbir yetkisi yoktur. Tüm hakları saklıdır KPMG Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş., KPMG International Cooperative in üyesi bir Türk şirketidir. KPMG adı ve KPMG logosu KPMG International Cooperative in tescilli ticari markalarıdır. Tüm hakları saklıdır. Türkiye de basılmıştır.