Türkiye, turizmde bir cevher

Transkript

1 TURİZM Yeşim Tunçer / Yeºim Tunçer Turizm Türkiye, turizmde bir cevher TURİZM SEKTÖRÜNDE 20 YIL HİZMET VERDİKTEN SONRA EDİNDİĞİ DENEYİM VE TECRÜBESİNİ, KENDİ ADIYLA AÇTIĞI ACENTASINDA MÜªTERİLERİYLE PAYLAªAN YEªİM TUNÇER, SEKTÖRDE ªİMDİYE KADAR SUNULMAMIª KONSEPTLERLE HİZMET VERİYOR. DENEYİMLİ EKİBİ İLE MÜªTERİLERİNE DAİMA ÖZEL OLDUKLARINI HİSSETTİREBİLMEK İÇİN ÇIKTIKLARI YOLDA, YURT İÇİ VE YURT DIªI SEYAHATLER, CRUISE GEZİLER VE ORGANİZASYONLAR DÜZENLEYEN YEªİM TUNÇER, SON ZAMANLARIN EN GÖZDE TATİL YERLERİ, EN POPÜLER DESTİNASYONLAR HAKKINDA BİLGİLER VERDİ. zun yıllar Singapur Havayolları nda görev yaptıktan sonra, 15 yıl boyunca Koç Topluluğu nun seyahat şirketi Setur da turizm direktörlüğü yapan Yeşim Tunçer, üç yıl önce emekli olduğunda iş hayatına son vermeye ve artık evinde vakit geçirmeye karar verdi. Ancak çevresinden gördüğü yoğun baskı üzerine, henüz 1,5 ay sonra kendi işini kurmak üzere U 44 harekete geçmişti bile. Hem de böyle bir niyeti yokken 4. ayımızda Nato nun ihalesini aldık Yeşim Tuncer in, hayatı boyunca kendi işini kurmakla ilgili bir hayali olmamış. Emekli olduğunda, birçok arkadaşından birlikte iş yapmaları için teklif alan Tunçer, çevresinin baskısı sonucunda, iş kurmaya ikna olmuş ancak kimseyi kırmak istemediği için tek başına yola çıkmaya karar vermiş. Ekonomik krizin etkilerinin yoğun olduğu bir dönemde acentasını açan Yeşim Tunçer, krizin olumsuz etkilerini nasıl avantaja çevirdiğini şöyle anlatıyor; Ben kendi işini yapanlara hep kahraman gözüyle bakmışımdır. Emekli olduğumda birçok arkadaşım ne istersen yap ama birlikte bir şeyler yapalım, dediler. Sen

2 evde oturamazın, mutlaka çalışmalısın şeklinde baskı gördüm. Sonra düşündüm; kimle ortaklık yapsam, bir diğer arkadaşımı kıracağım. Madem herkes bende bu kadar ışık görüyor, kendim bir şeyler yapayım, dedim. Aslında kriz zamanıydı, şimdi çok büyük cesaretmiş, diyorum. Krizin dezavantajlarını fırsata çevirdim. O dönemde Bağdat Caddesi nde Euro bazında olan kiralar, TL ye düşmüştü. Çok iyi elemanları işe alabilme fırsatım oldu. Etrafımda da benimle çalışmak isteyen kişiler olunca, bunları fırsata çevirdim. Acentamızı açtıktan dört ay sonra, Nato nun ihalesine davet aldık. 400 acenta içinden, 10 acenta davet edildi. Buna çok sevindim. O sevinçle ihaleyi de kazandım. O dönem Nato da bir de ofis açtık. 11 ayrı ülkenin üst düzey subayları ve ailelerinin tüm yurtiçi ve yurtdışı seyahatlerinin organizasyon işlerini yaptık. Bu da bizim için çok güzel bir başlangıç oldu. 20 yıl güzel işlere imza atınca, müşteriler de kendiliğinden geldi Yeşim Tunçer, acentasına kendi adını vermiş. Bunun, uzun yıllar başarılı işlere imza attığının ve sözünün arkasında durduğunun göstergesi olduğunu belirten Tunçer; 20 yıl turizm sektöründe hizmet verince, çevrenizde epey tanınıyorsunuz. İşinizi yaparken çevrenizde bıraktığınız izleri fark etmiyorsunuz, 45

3 TURİZM amacınız sadece işinizi düzgün bir şekilde yapmak oluyor. Ben kendi işimi yapmaya karar verdiğimde, müşteri potansiyelini nasıl yaratacağım konusunda altyapıyı hazırlamadan yola çıktım. Fakat hiç sıkıntı yaşamadım. Çalıştığımız şirketler, bizi referansla buldular. İnsanların bana, bu şekilde ismimle, yaptığım işlerle ulaşması beni çok etkiledi, diyor. her anlarından yanlarında olmaya çalışıyoruz. Her ayrıntılarında destek vermek, onları özel hissettiriyor. Müşterilerimizi her sene yeni alternatiflere, en popüler destinasyonlara yönlendiriyoruz. Çalıştığımız 50 ye yakın şirket var. Bayi seyahat ve toplantılarını organize ediyoruz. Biz, bir şirketin dışarıya açılan penceresi gibiyiz. Seyahat bütçelerinde yüzde 25 e varan avantaj sağlıyoruz Bütün tur şirketlerinin temsilciliğini yapıyoruz Diğer acentalardan farklı olarak 7/24 hizmet veren Yeşim Tunçer de, şirketlerin seyahat bütçelerini minimize edebilmek için seyahat danışmanlığı hizmeti de veriliyor. Şirket çalışanlarının seyahat eğilimleri masaya yatırılarak, onların bir departmanı gibi servis veren ajans, böylelikle seyahat bütçelerinde %10 dan %25 e varan indirimler sağlıyor. Bunu insanların tercih ve lükslerinden taviz vermeden yaptıklarını belirten Yeşim Tunçer, Yurtiçi ve yurtdışı uçak biletlerinden, otel anlaşmalarına, araba kiralama işlerinden vizelerini organize etmeye kadar birçok prosedürü yerine getiriyoruz. Bunların her birini kişiye özel yapmaya ve seyahatlerinin Yeşim Tunçer de, bireysel olarak danışmanlık almak isteyenler de birçok avantajdan faydalanıyor. Hemen hemen bütün tur şirketlerinin temsilciliklerinin bulunduğu acenta, herhangi bir yere gitmek isteyen bir kişi için, önce bütün turları süzgeçten geçiriyor. Ardından kişiye turların, artı ve eksileriyle ilgili detaylı bilgi veriliyor. Böylece seyahat edecek kişi, hem fiyat avantajı elde etmiş, hem karşılaşabileceği olumsuzlukların önüne geçmiş, hem de bunun için vakit harcamamış oluyor. Acenta çalışanları, ayrılan bütçeye göre önerilerini paylaşarak, kişinin seyahatini en güzel şekilde geçirmesini sağlıyor. 46 Seyahat bir lüks değil Yeşim Tunçer, eskiden insanların yazlık evleri tercih ettiğini, ancak zaman içinde kadınların iş hayatında aktif olmaya başlamalarıyla, seyahat kültürünün giderek yaygınlaşmaya başladığını belirtiyor. Çalışan, üreten, hayatın içinde olan insanların her yıl bir yaz, bir de kış tatiline ihtiyacı olduğu belirten Tunçer, yaşam şeklinin değişmesiyle birlikte seyahatin bir lüks olmadığının anlaşıldığını söylüyor. Türkiye nin turizm açısından oldukça zengin bir ülke olduğunu belirten Tunçer; Türkiye de görülecek çok güzel yerler var. Bir sene termale gidebilirsiniz, bir sene dağ evine, bir sene deniz kenarına gidebilirsiniz. Bir sene sadece kültür turu yaparsınız. Artık yurtdışına seyahatlerde vizelerin kalkması da çok büyük avantaj getirdi. PerşembePazar Bodrum a gitmekle, yurtdışında Dubrovnik e gitmek maliyet olarak farklı değil. İnsanlar gittikleri yerde güzel vakit geçirdikleri zaman motive oluyorlar. Hayal edemeyecekleri bir tatil geçiriyorlar. Bu da, bir sonraki seyahat programını yapmak için bir neden oluyor.

4 47

5 Türkiye de her şey çok hızlı değişiyor, gelişiyor. Bunlar yabancı misafirleri çok etkiliyor. Alışveriş festivali çok hareket getirdi. Doğumundan evliliğine birlikte çalıştığım müşterilerim var Gidecekleri restorandan menüye ve yemeklerine kadar seçiyoruz Yeşim Tunçer in, neredeyse 3 kuşaktır birlikte çalıştığı müşterileri var. Kurdukları doğal ve samimi iletişim ile müşterilerinin kendilerini rahatça ifade edip, isteklerini söyleyebildiklerini ve çok daha fazlası yerine getirilince aralarında oldukça sıkı bir bağ oluştuğunu belirten Tunçer, Önce anne babanın seyahatleri başlıyor. Ardından çocuklar doğuyor, onlarla ilgili seyahatler başlıyor. Ardından büyüyorlar, Amerika da üniversite seçmek için organizasyonlar başlıyor. Okul bitiyor, ailecek mezuniyet törenine gidiyorlar. İşe başlıyorlar, bu kez iş seyahatlerini organize ediyoruz. Ardından evleniyorlar, balayını organize ediyorsunuz. Çocukları dünyaya geliyor bu kez Disneyland gezisi organize ediyorsunuz. Aile büyükleri yaşlanıyor, sağlıkları ile ilgili İsviçre, Cleveland ya da başka bir yere gitmeleri gerekiyor, o devrede yanlarında oluyorsunuz. Uzun soluklu bir ilişki. diyor. Hem işi gereği hem de tatil için sıklıkla seyahat eden Yeşim Tunçer, Milano, Londra, Singapur, Venedik gibi tekrar gitmekten sıkılmadığı yerler olduğunu belirtiyor. Farklı destinasyonları görmekten de keyif aldığını belirten Yeşim Tunçer, son yıllarda değişen seyahat eğilimleri ile ilgili ise şunları söylüyor; Londra, Paris, Amsterdam gibi kapital şehirler eskiden de gözdeydi hâlâ gözde. Yunan adalarında Mykonos gözdeydi, şimdi Patnos gözde. Artık butik oteller Türkiye de de, yurtdışında da daha fazla tercih edilmeye başlandı. İnsanlar kalabalıktan ve stresten o kadar yoruluyorlar ki, tatildeyken artık açık büfede sıraya girmek istemiyorlar. Seyahatlerinin her ânını dolu dolu ve kaliteli geçirmek istiyorlar. Biz de onların yeniden şarj olmalarını sağlıyoruz. Sadece oteli ve uçağı organize etmeniz artık yetmiyor. Havalimanında karşılama, restoranların seçilmesi, masanın ayarlanması, menülerin seçilmesi, alışverişleri için Outlet Center ya da özel tasarım mağazaların bunması 48 ve randevuların alınması gibi özel organizasyonlar. Türkiye turizmde bir cevher Yeşim Tunçer Türkiye de turizm ve otellerde verilen hizmet kalitesini ise şöyle değerlendiriyor; Türkiye de servis standardı çok yüksek. Buna alışan misafirlerimiz yurtdışına gittikleri zaman alıştıkları tarzda bir servis bulamadıklarında hayal kırıklığına uğruyorlar. Özel ilgi arıyorlar. Yurtdışından gelen misafirler, hayretler içinde kalıyorlar. Türkiye de her şey çok hızlı değişiyor, gelişiyor. Bunlar yabancı misafirleri çok etkiliyor. Alışveriş festivali çok hareket getirdi. Spa lar konusunda çok iyiyiz. Sağlık turizmi çok ilgilerini çekiyor, doktorlarımız, hastanelerimiz çok iyi. Bununla birlikte fiyatlar da daha avantajlı. Tedavilerinin devamında, İstanbul yakınlarında ulaşabilecekleri çok güzel tatil alanları var. Bunlar yabancıları çok etkiliyor. Türkiye bu konuda bir cevher, bacasız fabrika. Biz de uluslararası bir dostluk zincirinin ortasında, keyifli bir iş yapıyoruz.

6 49

7 ADVERTORIAL YEŞİM TUNÇER ÖNERİYOR... BAYRAM TATİLİNDE NEREYE GİDİLİR? Hint Okyanusu nun güney batısında yer alan Mauritius adası 330 km uzunluğunda kumsalı, mercan kayalıkları, dağları, yemyeşil bitki örtüsü ile dünyanın tatil cennetlerinin biri olarak biliniyor. Yeşim Tunçer, bayramda deniz ve güneşin tadını çıkararak, güzel bir tatil yapmak isteyenlere Mauritius u öneriyor. G ünde ortalama yedi saat güneşli olan adada, mevsimsel değişimlerin çok az hissedildiği, ılımlı bir deniz iklimi hüküm sürüyor. Doğal ortamı bozulmamış bir plajda güneşlenmek, tropik bir lagünün sıcak sularında yelken kullanmak, mercan resiflerinde dalış yapmak, açık denizlerde balığa çıkmak, geleneksel pazarlardan ve özel butiklerden alışveriş yapmak, dağlara çıkmak, tarihi araştırmak, zarif bir restoranda güzel yemekler yemek veya dünyanın en güzel adalarından birinde her şeyden uzakta dinlenmek isteyenler, Mauritius ta bunların tümünü bulabilirler. 50 Mauritius, olağanüstü doğal güzelliği, rahat ve sakin yaşam biçimiyle dünyanın en romantik tatil yerlerinden biri. Adada sıcaklık tüm yıl boyunca 24 ile 30 derece arasında değişiyor. En sıcak aylar AralıkOcak-Şubat, en serin aylarsa HaziranTemmuz-Ağustos. İster Port Louis nin yenilenen Caudan liman bölgesini ve buradaki moda butiklerini, modern kafeleri ve 24 saat açık kumarhaneyi, büyük ilgi gören Sunset Bulvarı nı ve Grand Baie deki Ticaret Merkezi ni, isterseniz Mahebourg veya Curepipe deki daha geleneksel marketleri seçin, Mauritius ta alışveriş yapmak oldukça keyifli. Alınacak iyi ürünler arasında, geleneksel Mauritius elişleri, model gemileri, tahta oymalar, tekstil ürünleri, çeşitli yapraklardan yapılmış sepetler ve el çantaları, cam eşyalar ve mücevharat yer alıyor. Diving & Snorkeling gibi birçok su sporu fırsatı sunan Mauritius ta dalış severler için mükemmel sular bulunuyor. Tatil köylerinin birçoğunda, yeni başlayanlardan gece dalışı yapmak isteyenlere kadar her seviyeden dalgıca birçok dilde eğitim ve hizmet veren, tamamı profesyonellerce yönetilen dalış okullarında eğitim almanız da mümkün.

8 EKİM KASIM 2012 DUBAI & MAURITIUS PROGRAM DETAYINIZ MAURITIUS THE RESIDENCE HOTEL 5* İstanbul Dubai Dubai Mauritius Mauritius Dubai *ertesi gün Dubai İstanbul DUBAİ PROGRAMI, DUBAİ JUMEIRAH BEACH HOTEL 5 Adres: Coastal Road Belle Mare, Maurutius 4.Gün Otel den çıkış işlemlerinin tamamlanması Otel den havaalanına transfer Emirates Havayolları nın EK702 sayılı seferi ile Dubai ye hareket Adres: PO Box 11416, Dubai, UAE 5.Gün 1.Gün Havaalanına varışınızda özel bir lounge dan yararlanma fırsatı ve vize, pasaport Havaalanından YEŞİM TUNCER TURIZM logosu ile karşılamanız yapılıp, otele transferiniz gerçekleşecektir Dubai ye varış. Havaalanında MERHABA servisi ile vize ve pasaport işlemlerinin gerçekleştirilmesi Otel e varış arzu ederseniz bagajlarınızı teslim edip, ekstra olarak kahvaltı alabilir, otel imkanlarından yararlanabilirsiniz. Otel müsaitliği doğrultusunda odalara erken giriş yapılabilmektedir Otel e giriş işlemlerinin gerçekleştirilmesi 2.Gün Odalardan çıkış işlemlerinin tamamlanması ve bagajlarınızı resepsiyona bırakabilirsiniz. Otel de serbest zaman geçirebilirsiniz. 3.Gün Otel den havaalanına transfer Emirates Havayolları nın EK124 sayılı seferi ile Maurutius a hareket Maurutius a varış. Havaalanında karşılama ve otele transfer 6.Gün Sabah kahvaltınızın ardından otel den çıkış işlemlerinin tamamlanması Otel den havaalanına transfer Emirates Havayolları nın EK123 sayılı seferi ile İstanbul a hareket YEŞİM TUNÇER TURİZM ADRES Bağdat Cad. İL-ÖR Apt. No:258 K:1 D:8 51 Göztepe-Kadıköy Tel: 0 (216) (530) Site: