ŞİRKET İLKELERİ (COMPANY POLICY)

Transkript

1 ŞİRKET İLKELERİ (COMPANY POLICY) 1

2 İÇİNDEKİLER Yarım Asrı Aşkın Bir Geçmişten Gelen Güven Yönetim Kurulu Başkanımızın Mesajı Vizyonumuz, Misyonumuz, Değerlerimiz HuncaLife Temsilcisi Olmanın Kazançlı Cazibesi Başarmak çok kolay Cömert Plan Kullanın, Tanıtın, Kazanın Alt ekibinize katılan kişilerle birlikte çalışın Özenli, Güvenli, Dünya Kalite Standartlarında Ürünler Tanımlar İş Kuralları Madde Numaraları HuncaLife Kazanç Planı Liderlik Primi Liderlik Primi Oranları Bir seferlik Seviye Ödülü Araba planı Seyahat planı Liderlik İlkelerimiz

3 Yarım Asrı Aşkın Bir Geçmişten Gelen Güven Yarım asrı aşkın süredir parfümde Türk tüketicisinin tercihi ve Türkiye kişisel bakım sektörünün önde gelen şirketlerinden HUNCA, size hayatınızı değiştirecek eşsiz bir fırsat sunuyor. Türkiye kozmetik sektörünün öncü firması Hunca 1957 yılında Adnan Hunca tarafından kuruldu. ilk ürünü Hunca Balsam la kişisel bakım ürünleri alanında yerini aldı. İlerleyen yıllarda profesyonel yönetim yapısıyla yeni markalar yaratmaya odaklanarak, parfüm ve deodorant segmentinde yerel bir lider konumuna ulaştı. Hunca 2011 yılında, kişisel bakım bilincini topluma yaymak, bireylerin yaşam kalitesini geliştirmeye destek olmak misyonunu ulaşılabilir kaliteli ürün, kaliteli hizmet ve kaliteli iş fırsatı ilkeleriyle birleştirdi. Parfüm segmentinde sahip olduğu iddiasını HuncaLife la doğrudan satış alanına da taşıdı. HuncaLife Şirket İlkeleri, HuncaLife Temsilcilerinin günlük iş akışını yönetmelerine yardımcı olmak üzere derlenmiştir. Günlük faaliyetlerinizi sürdürürken, ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü bilgiye buradan ulaşabilirsiniz. Bu ilkeler HuncaLife Temsilcisi olarak faaliyetlerinizi kapsayan kanuni yükümlülükler dikkate alınarak hazırlanmış olup, HuncaLife ın adil ve güvenli iş fırsatı prensibini yansıtan kuralları içermektedir. HuncaLife Temsilcisi olarak işinizi yürütmek için Şirket İlkelerini yanınızda bir rehber olarak taşıyın ve işinizi sağlam temellere oturtarak geliştirmek için içerdiği iş kurallarını öğrenin. 3

4 Yönetim Kurulu Başkanımızın Mesajı HuncaLife ile Hayatınız Değişsin! Babam Adnan Hunca, 1957 de Asmalı Mescit teki küçük atölyesinde ürettiği Hunca Balsam la Türkiye kozmetik sektöründe yerini aldığında, markasının 55 yıl sonra 1400 den fazla ürünle bir dünya devi olma yolunda ilerleyeceğini hayal ediyor muydu, gerçekten bilmiyorum. Hunca nın kısa sürede kişisel bakım ürünleri alanında tanınan ve benimsenen bir marka olduğuna ve ilerleyen yıllarda profesyonel yönetim yapısıyla yeni markalar yaratmaya odaklandığına bizzat tanık oldum. Sonuçta Hunca, parfüm ve deodorant yaratımında ve üretiminde yerel bir lider konumuna ulaştı. Bu yıl, yarım asrı aşkın geçmişimizden gelen güçle tecrübemizi birleştirerek HuncaLife markasını yarattık ve doğrudan satış dünyasına görkemli bir giriş yaptık. Dünyada yaklaşık 117 milyar dolar hacme sahip, 74 milyon kişiye bağımsız iş fırsatı sunan, önü açık bu sektöre adım atarak, ülke ekonomisine ve topluma katkımızı farklı bir boyuta taşıyoruz. Kendini bakım ve güzelliğe adamış bir markanın hikâyesine, sizin hikâyelerinizi de ortak etmek istiyoruz. HuncaLife ta, Hunca nın koku alanındaki uzmanlığını, kişisel bakım ürünlerinin farklı kategorilerine de taşıyarak, cilt bakımından vücut bakımına, saç bakımından makyaja uzanan geniş bir ürün yelpazesiyle size merhaba diyoruz. Güvendiğiniz ürünleri kullanmanın keyfini ve kazancınızın sağlayacağı güveni yaşayın. Gelin el birliğiyle, güç birliğiyle güzel bir dünyaya birlikte adım atalım. Hoş geldiniz. Tuncer Hunca Hunca Kozmetik Yönetim Kurulu Başkanı 4

5 Vizyonumuz Doğrudan satışta dünya lideri olmak Misyonumuz Dünya liderleri çıkarmak Değerlerimiz Farkında Olmak: Sektörde deneyimimizin, kalitemizin ve marka gücümüzün farkındayız. Ayrıca Türkiye olarak gücümüzün, temsilcilerimiz ile birlikte ulaşacaklarımızın farkındayız. Doğru Karar Vermek: Verilen her kararın bizimle yürüyen temsilcilerimizin hayatında çok şey değiştirdiğini iyi biliyoruz. Hızlı Olmak: Rekabet dünyasında hızlı olmanın en önemli avantaj olduğunu biliyoruz. Çözüme Odaklanmak: Bunun her şeyi kolaylaştıracağını biliyoruz. İstikrar: İstikrarlı yolumuzda ilerlemenin başarıyı getireceğini biliyoruz. Sürekli Gelişim: Sürekli yenilenmek bizi zirveye taşıyacak ve zirvede kalmamızı sağlayacaktır. İyi Bir Ekip Olmak: İyi bir ekip olabilmenin başarıyı getireceğini biliyoruz. 5

6 HuncaLife Temsilcisi Olmanın Kazançlı Cazibesi HuncaLife Temsilcisi olduğunuzda, Zengin ürün yelpazesi içinden kendinizin ve ailenizin ihtiyaçlarını indirimli fiyatlardan satın alabilirsiniz, Keyifli ve güvenli bir ortamda alışveriş yapabilirsiniz, Ayırdığınız zaman ve emekle orantılı olarak dilerseniz ek gelir elde edebilir, dilerseniz kendi işinizi de kurabilirsiniz, Bütün bunları yaparken yeni bir çevre edinir, eğlenceli etkinliklere katılabilir ve keşfetmek isteyeceğiniz yerlere gidebilirsiniz. Başarmak çok kolay Yaşınız, eğitiminiz, daha önceki deneyiminiz ne olursa olsun HuncaLife sistemine dahil olarak başarıya 3 basit adımda ulaşabilirsiniz. Kullanın: Temsilci özel fiyatlarıyla: sahip olacağınız ürünleri kullanın. Kişisel alımlarınızdan %24 e varan ek prim kazanın. Anlatın: Cildinizin dostu bu ürünleri çevrenize tavsiye edin ve kullandırın. Perakende satışlarınızdan %30 gelir elde edin. Paylaşın: Ürünleri kullanıp memnun kalan kişilere, HuncaLife iş fırsatını anlatarak, bu kişileri ekibinizin yeni elçileri yapın. Düzenli müşterilerinizi, HuncaLife Özel Müşterisi yaparak, onlara ek avantajlar sunun. Yaptıklarınızı ve öğrendiklerinizi ekibinizle paylaşın, onların kazanmasını sağlayın. Ekibinizin satışlarından %24 e kadar standart prim, %5- %0,75 arası liderlik primi ve özel seviye ödülleri kazanın. HuncaLife ın size sunduğu çok katlı pazarlamada başarı, bu kadar basittir! 6

7 Cömert Plan HuncaLife kazanç planı, son derece düşük maliyetle ve kolaylıkla kendi işinizi kurma fırsatını sunmaktadır. Ürünler HuncaLife ta aracı, dağıtım ve tanıtım harcamalarından arınmış olarak Hizmet Merkezi nden süratle nihai tüketiciyle ulaştırılır. Yapılan bu büyük tasarruflar Temsilcilere prim olarak aktarılır ve ürünler tüketiciye en uygun fiyatlarla ulaştırılır. HuncaLife kazanç planı, hem %30 perakende satış geliri, hem de %30 a varan kişisel alımlardan ve size bağlı temsilcilerin alımlarından %30 a varan prim ve ödüller olmak üzere farklı gelir imkânları sunmaktadır. Kullanın, Tanıtın, Kazanın! Bir HuncaLife Temsilcisi olarak, HuncaLife ın sunduğu iş fırsatını başkalarına tanıtarak alt ekibinizi kurabilir, kazancınızı kat kat artırabilirsiniz. HuncaLife ürünlerini tanıtırken, aynı zamanda HuncaLife iş fırsatını da sunun. Tahminlerinizin üzerinde ilgi göreceksiniz. iş çevreniz, arkadaşlarınız, akrabalarınız, komşularınız bu fırsatı duymak isteyecektir. Ekibinize katılan kişilere nasıl satış yapacaklarını gösterin. Alt ekibinizdeki kişilerin de HuncaLife iş fırsatını tanıtmasını sağlayın. Onlar kazanırken siz de alt ekibinizin aktivitelerinden %30 a varan prim kazanın. Ayrıca, sadık ve düzenli müşterilerinizi, HuncaLife Özel Müşterisi yapın ve onlara ürünlere doğrudan ulaşabilme rahatlığı sağlayın. HuncaLife, ürünlerine bağlılığını gösteren müşterilerine, HuncaLife dünyasında farklı bir yer alma fırsatı sunuyor. Bir HuncaLife Özel Müşterisi, bir yandan bağlı olduğu HuncaLife Temsilcisinden özel destek alırken, bir yandan da kendisine özel fırsatlarla sevdiği ürünlere daha avantajlı fiyatlarla sahip oluyor. 7

8 Alt ekibinize katılan kişilerle birlikte çalışın! Hunca Life kazanç planı başarıyı her seviyede ödüllendiriyor. Alt ekibinizin başarılı olması için onlarla birlikte çalışın ve başarmalarına yardımcı olun. Çalışırken katalog ve kampanyaları nasıl tanıtacaklarını gösterin. Ürünleri ve iş fırsatını nasıl sunacaklarını anlatın, yanlarında olun. Eğitimler hakkında bilgilendirin, onları eğitimlere davet edin. Çalışmalarınızı onlarla paylaşın, onlara örnek olun. Şirket kural ve uygulamaları hakkında bilgi verin. HuncaLife Eğitim Desteğinden Faydalanın! HuncaLife, ürünler, iş fırsatı ve liderlik çerçevesinde eğitim desteği sunmaktadır. işinizi geliştirmek ve sağlam temellere oturtmak için bu destekten mutlaka faydalanın ve şirketin aylık eğitim programını takip edin. Ürünleri ve işi daha iyi tanıyın, tanıtın! Uzmanlar tarafından verilen eğitimler, HuncaLife ürünlerini tanıtırken sahip olmanız gereken bilgileri edinebilirsiniz. Ayrıca şirket tarafından düzenlenen tanıtım toplantılarına Temsilci adaylarınızı davet ederek, bu eğitim sisteminden doğrudan faydalanmalarını sağlayabilirsiniz. Sorularınıza cevap bulun! Bir HuncaLife Temsilcisi olarak tüm merak ettikleriniz ve henüz aklınıza gelmemiş sorular hakkında cevapları şirket eğitimlerinde öğrenebilirsiniz. Toplantılara düzenli katılarak şirketin en yeni haberlerini ilk duyan siz olabilirsiniz. Sosyalleşin! Eğitime katılan diğer lider ve Temsilcilerle tanışarak, hem yeni arkadaşlıklar kurabilir, hem de tanıştığınız kişilerin deneyimlerinden faydalanabilirsiniz. Benzer tecrübeler yaşayan kişilerle aynı ortamda başarılarınızın kutlanması motivasyonunuzu yükseltebilir ve başarıya giden yolda daha hızla ilerlemenizi sağlayabilirsiniz. Kendi eğitim ve toplantılarınızı düzenleyin! HuncaLife işinde ilerlerken, büyüyen alt ekibinize gerekli desteği sağlamak ve onların işlerini büyütmelerine destek olmak için kendi eğitim toplantılarınızı düzenleyebilirsiniz. Bilginizi ekibinizle paylaşın! Deneyimlerinizi ve bilginizi paylaşarak, alt ekibinizdeki kişilerin başarı yolunda daha hızlı ilerlemesini sağlayabilirsiniz. 8

9 Ekibinizi motive edin! Ekipteki Temsilcilerin başarılarını eğitimlerde onurlandırarak, onların motivasyonunu yükseltebilirsiniz. Ekibinize örnek olun! Kendi eğitimlerinizi düzenleyerek, hem alt ekibinizdeki kişilerin kendi eğitim düzenlemesine örnek olabilir, hem de alt ekibinizdeki Temsilcilere yalnızca bu işi nasıl yapacaklarını değil, nasıl başarılı olacaklarını da öğretebilirsiniz. Özenli, Güvenli, Dünya Kalite Standartlarında Ürünler HuncaLife İş Fırsatı, Hunca nın koku alanındaki uzmanlığını, kişisel bakım ürünlerinin farklı kategorilerine de taşıyor, cilt bakımından vücut bakımına, saç bakımından makyaja kadar uzanan geniş bir ürün yelpazesi sunuyor. 1. Adım: Ürünleri Kullanın, Tanıyın ve Tanıtın! HuncaLife ürünlerini kullanmak, bir HuncaLife Temsilcisi olarak size bu kaliteli ürünleri en uygun fiyatla alma avantajının yanı sıra, kişisel tüketiminiz için satın aldığınız her üründen %24 e kadar prim kazanma fırsatını da sunuyor. Ayrıca, bir arkadaşınızın önerdiği filmi mutlaka izlemek istersiniz değil mi? Ürünleri müşterilerinize tavsiye etmek için, ürünleri mutlaka kullanın, tanıyın. Katalogda sunulan fırsat ve promosyonları takip edin, müşterilerinizi bilgilendirin. Katalog, HuncaLife işinizde en önemli aracınızdır. Müşteri adaylarınıza HuncaLife Kataloğu nu düzenli olarak iletin. Müşterilere yaptığınız her satıştan %30 kazanç sağlarsınız. Ayrıca kazanç planındaki seviyelere göre ile %24 arası standart prim ve %5 ile %0,75 arası liderlik prim geliri elde edersiniz. Aktiflik Şartı: Prime hak kazanmaya başlamak için tek yapmanız gereken bir ay içerisinde 100 Puanlık sipariş vermek ve alt ekibinizle birlikte minimum 200 Puana ulaşmaktır. Bunu aktiflik koşulu olarak adlandırıyoruz. O yıl içinde hak edeceğiniz Araba Planı ve seyahat ödüllerinden yararlanabilmek için bu şart aranmaktadır. Bu koşulu başladığınız aydan sonra her ay sağlamanız çok önemlidir. 9

10 2. Adım: HuncaLife Fırsatlarını tanıtın, Alt Ekibinizi kurun! Alt ekibinizi oluşturken, kendinize bağlı Temsilciler ve Özel Müşteriler kaydedebilirsiniz. Size doğrudan bağlı bu kişilerin Sponsoru olarak, onların ürünlerle ve işle ilgili sorularına destek olarak, onların başarılı olmasına ve memnun müşteriler olmasına destek sağlarsınız. HuncaLife iş Fırsatı nı tanıtmak için tanıdığınız kişilerin listesini yapın: Aileniz, iş arkadaşlarınız, okul arkadaşlarınız, komşularınız, mahallenizde alışveriş yaptığınız, hizmet aldığınız yerlerde çalışanlar... HuncaLife iş Fırsatı yla ilgilenebilecek tanıdıklarınızı bir düşünün: Çevrenizde, bir amacına veya bir hayaline ulaşmak için ek gelir kazanmak isteyen kimler var? Yeni arkadaşlar edinmek, yeni bir sosyal çevreye girmek, başarılarıyla takdir edilmek isteyen kimleri tanıyorsunuz? Bir ofiste sabahtan akşama kadar çalışmaktan yorulmuş, özgür çalışmak isteyen, ailesine daha fazla vakit ayırmak isteyen tanıdıklarınız kimler olabilir? iş Fırsatı yerine ürünlerle ilgilenen tanıdıklarınızı HuncaLife Özel Müşterisi olarak kaydedebilir, onlara farklı avantajlardan faydalanma fırsatı sunabilirsiniz. Unutmayın, Özel Müşteri, HuncaLife ürünlerini sürekli ve düzenli kullanan bir kişidir ve istediği zaman beklemeksizin, hemen Temsilci olabilir. 3. Adım: Deneyimlerinizi Paylaşın! HuncaLife ta başarınız bireysel değildir. Sizin başarınız, alt ekibinizin başarılı olması ve onların en üst seviyede hedefledikleri kazanca ulaşmasına yardımcı olmanız esasına bağlıdır. Şirket İlkelerimizde, kazandırdıkça kazanmak temel prensiptir. Bu nedenle, kaydettiğiniz yeni Temsilcilerinizle, yakından ilgilenmek, onları bilgilendirmek ve nasıl çalıştığınızı onlara göstermek, yani onları eğitmek ve yönlendirmek işinizin en temel yapı taşıdır. Onların kendi ayakları üzerinde duran birer lider olmasına yardımcı olarak ve onlara kendi alt ekiplerindeki kişilerle nasıl çalışmaları gerektiğini öğreterek işinizi sağlam temeller üzerine inşa edebilirsiniz. 10

11 Tanımlar Bir HuncaLife Temsilcisi olarak işinizi yürütürken aşina olmanız gereken terimler ve kavramlara bir göz atın. Alt Ekip/ Alt Grup: Bir HuncaLife Temsilcisinin kendisine doğrudan bağlı olan Temsilcilerle başlayan soyağacının tamamı. Aylık Aktivite Koşulu: Bir HuncaLife Temsilcisinin kendisine prim tahakkuk edebilmesi için aynı ay içinde minimum satın alması gereken HuncaLife ürünlerinin HP (HuncaLife Puanı) toplam değeri. Aktivite Koşulu: Bir HuncaLife Temsilcisinin veya Özel Müşterisinin kaydının silinmemesi için geriye dönük olarak 6 (altı) ay süresince, en az 1 (bir) ay içinde satın alması gereken HuncaLife ürünlerinin KDV li toplam tutarı veya HP değeri. Başlangıç Seti: Bir HuncaLife Temsilcisinin ilk siparişi olarak alması gereken, içerisinde HuncaLife işini yürütmek için ihtiyaç duyacağı bilgi, belge ve formları ve de ürün örneklerini barındıran set. HuncaLife Puanı (HP): Aylık performansın ve prim seviyesinin belirlenmesinde kullanılan, ürünlere verilmiş puan değeri. İş Hacmi (İH): Prim TL tutarının hesaplanması için HP değerinin geçerli katsayı ile çarpılmış değeri. Kariyer (Kariyer Seviyesi): Her bir temsilci için aylık olarak tespit edilen, yalnızca ilgili ay için geçerli ve bağlayıcı olan; Temsilci ye ödenecek primler, verilecek ödüller ve Temsilci nin sair kazançlarına esas olan unvan ve liderlik basamağıdır. Temsilcilerin kariyer seviyeleri her ay yeniden tespit edildiğinden, aylara göre değişiklik gösterebilmesi, kariyer seviyesinde yükseliş ve düşüşler yaşanması mümkündür. Kargo Limiti: Bir HuncaLife Temsilcisi veya Özel Müşterisinin adrese teslim istediği siparişinin kargo ücretinden muaf olabilmesi için verilmesi gereken KDV li minimum sipariş tutarı. Kargo Ücreti: Bir HuncaLife Temsilcisi veya Özel Müşterisinin adrese teslim sipariş tutarının belirlenen kargo limitinin altında kalması halinde ödeyeceği tutar. Kazanç Planı: Bir HuncaLife Temsilcisinin bir ay içinde yaptığı kişisel alımlar ARTI alt ekibindeki Temsilci ve Özel Müşterilerin alımları sonucunda ne şekilde gelir elde edeceğini gösteren plan. Kişisel Puan (KHP): Bir HuncaLife Temsilcisinin bir ay içinde HuncaLife dan kişisel olarak satın aldığı ürünlerden topladığı puan. Kişisel Grup: Bir HuncaLife Temsilcisinin %24 lük grupları dışında kalan kendisi dahil alt ekibi. Kişisel Grup Puanı (KGHP): Bir HuncaLife Temsilcisinin bir ay içinde kendisiyle birlikte %24 lük grupları dışında kalan alt ekibinin alımlarıyla ulaştığı toplam puan. %24 lük Grup Puanı (%24GHP): Bir HuncaLife Temsilcisinin alt ekibinde %24 lük prim seviyesine ulaşmış grubun/grupların ürettiği puan. Toplam Grup HP (TGHP): Bir HuncaLife Temsilcisinin bir ay içerisinde ürettiği Kişisel Grup Puanı (KGHP) ve %24 lük Grup Puanı (%24GHP) toplamı. 11

12 Kişisel İş Hacmi (KİH): Bir HuncaLife Temsilcisinin kişisel alımlarıyla bir ay içinde ulaştığı HP değerinin geçerli katsayı ile çarpılmış değeri. Kişisel Grup İş Hacmi (KGİH): Bir HuncaLife Temsilcisinin bir ay içinde kendisiyle birlikte kişisel grubunun alımlarıyla ulaştığı HP değerinin geçerli katsayı ile çarpılmış değeri. Liderlik Primi: Bir HuncaLife Temsilcisinin alt ekibindeki %24 lük gruplar üzerinden ve kazanç planına uygun olarak elde edeceği ek kazanç. Liderlik Primi Koşulu: Bir HuncaLife Temsilcisinin, alt ekibindeki %24 gruplardan kendisine Liderlik Primi tahakkuk edebilmesi için, %24 lük grupları haricinde tamamlaması gereken Kişisel Grup Puanı. Önerilen Tüketici Fiyatı: HuncaLife ın Temsilcilerine önerdiği KDV li ürün satış fiyatı yani katalog fiyatı. Özel Müşteri Fiyatı: Bir HuncaLife Özel Müşterisinin ürünleri HuncaLife tan satın aldığı KDV li fiyat. Özel Müşteri: HuncaLife ürünlerini Özel Müşteri Fiyatı üzerinden kişisel kullanımı için satın alan gerçek kişi. Prim: Bir HuncaLife Temsilcisinin kendisiyle birlikte kişisel grubunun alımlarıyla, bir ay içinde topladıkları puana göre ve kazanç planına uygun olarak elde edeceği kazanç. Prim Seviyesi: Bir HuncaLife Temsilcisinin kendi kişisel alımları, alt grubundaki Temsilcilerin ve Özel Müşterilerinin alımları sonucunda ulaştığı toplam HP değerine Prim tablosunda denk gelen prim yüzdesi. Rozet Seviyesi: Temsilcilerin ilgili tarihe kadar edindikleri en yüksek kariyer seviyesini gösterir. Temsilcinin ilgili ayki kariyer seviyesi anlamına gelmemekte; primlere ve ödemelere esas seviyeyi ifade etmemekte; yalnızca Temsilci nin o tarihe kadar (geçici olarak da olsa) edindiği en yüksek kariyer seviyesini göstermektedir. Standart Prim: Bir HuncaLife Temsilcisinin, %24 lük gruplar dışında kalan alt ekiplerinden kazanç planı çerçevesinde elde ettiği gelir. Seviye: HuncaLife Temsilcileri ve Özel Müşterilerinin soyağacı üzerinde yer aldıkları yatay kat (lar). Soyağacı: HuncaLife Temsilcilerini ve Özel Müsterilerini, kazanç planındaki primlerin dağıtılması açısından birbirleriyle ilişkilendiren yapı. Sponsor: Bir HuncaLife Temsilcisini veya Özel Müşterisini HuncaLife doğrudan satış organizasyonuna kazandıran ve soyağacında, bu kişinin hemen üzerinde yer alan HuncaLife Temsilcisi. Temsilci: HuncaLife ürünlerini, Temsilci Fiyatı üzerinden satın alan, bu ürünleri Önerilen Tüketici Fiyatı üzerinden satma ve kendisi gibi bağımsız HuncaLife Temsilcilerinden oluşan ekip/ grup kurma hakkı verilmiş olan, bu faaliyetleri sonucunda da HuncaLife Kazanç Planında öngörülen kazançları elde edebilen gerçek kişi. Temsilci Fiyatı: Bir HuncaLife Temsilcisinin ürünleri HuncaLife tan satın aldığı KDV li fiyat. Üst Ekip/ Üst Grup: HuncaLife soyağacında, bir HuncaLife Temsilcisi veya Özel Müşterisinin üstünde, HuncaLife a kadar aynı ve tek bir hat üzerinde yer alan Temsilcilerin tamamı. 12

13 İş kuralları ile ilgili maddeler Madde 1 HuncaLife Temsilcisi Kayıt Kuralları ve Prosedürleri Madde 1. 1 Kimler HuncaLife Temsilcisi Olabilir? Madde 1. 2 HuncaLife Temsilcisi Kayıt ve Tahsilat İşlemleri Nelerdir? Madde 1. 3 HuncaLife Temsilcisi Bilgilerinde Değişiklik Nasıl Yapılır? Madde 1. 4 HuncaLife Temsilciliğinin Sonlandırılması? Madde 1. 5 Sponsor Değişikliği Nasıl Yapılabilir? Madde 1. 6 Temsilcilik Birleştirme Nasıl Yapılabilir? Madde 1. 7 Temsilcilik Ayırma Nasıl Yapılabilir? Madde 1. 8 Temsilcilik Devri Nasıl Yapılabilir? Madde 1. 9 Temsilciliğin İşleme Kapatılması Madde 2 HuncaLife Özel Müşterisi Kuralları ve Prosedürleri Madde 2. 1 Kimler HuncaLife Özel Müşterisi Olabilir? Madde 2. 2 HuncaLife Özel Müşterisi Kayıt ve Tahsilat İşlemleri Nelerdir? Madde 2. 3 HuncaLife Özel Müşteri Bilgilerinde Değişiklik Nasıl Yapılır? Madde 2. 4 HuncaLife Özel Müşterisi Sözleşmesinin Sonlandırılması? Madde 2. 5 Özel Müşteri Hesabının İşleme Kapatılması Madde 3 Sponsorsuz Başvuru Kuralları ve Prosedürleri Madde 4 Sipariş ve Teslimat Kuralları ve Prosedürleri ve Tahsilat Madde 4.1 Tahsilat Madde 4. 2 Sipariş Alımı Madde Telefonla Sipariş Madde Internetten Sipariş Madde 4.3 Teslimat Madde Elden teslim Madde Adrese kargoyla teslim Madde 5 İade Kuralları ve Prosedürleri Madde 5.1 İade Kuralları Madde Temsilciler için Geçerli İade Kuralları Madde Özel Müşteriler için Geçerli İade Kuralları Madde 5.2 İade İşlemleri Madde Temsilciler için Geçerli İade İşlemleri Madde Özel Müşteriler için Geçerli İade İşlemleri Madde 6 Ay Sonu İşlem Kuralları ve Prosedürleri Madde 6.1 Prim Dönemi Madde 6.2 Prim Ödeme Kuralları ve Prosedürleri Madde 7 İş Kuralları, İş Ahlakı Kuralları ve Prosedürleri Madde 7.1 Temsilcilere ve Özel Müşterilere Ortak Hususlar Madde 7.2 Temsilcilere Özel Hususlar Madde Genel Hususlar Madde Tanıtım Yapmaya İlişkin Kurallar Aksi tespit edilen durumlarda Temsilci Etik Kurul a sevk edilir, ayrıca yasal prosedür uygulanır. Madde 7.3 Özel Müşterilere Özel Hususlar Madde 7.4 Yaptırımlar Madde Bir Başvurunun veya Bir Siparişin İşleme Alınmaması Madde Bir Kaydın İşlemlere Kapatılması Madde Temsilcinin Primlerinin Askıya Alınması Madde Temsilciliğin veya Özel Müşteriliğin Sona Erdirilmesi 13

14 Madde 1 HuncaLife Temsilcisi Kayıt Kuralları ve Prosedürleri Madde 1. 1 Kimler HuncaLife Temsilcisi Olabilir? a.başvuru sahibi 18 yaşını bitirmiş, fiil ehliyeti olan bir kişi olmak zorundadır. b.türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmayanların, HuncaLife temsilcisi olabilmek için çalışma izinleri olduğunu kanıtlamaları gereklidir. c.sponsorsuz kayıt yapılmaz. d.huncalife, bir temsilcilik başvurusunu herhangi bir gerekçe göstermeksizin kabul etmeme ve/veya yapılmış bir kaydı iptal etme hakkına sahiptir. e.bir HuncaLife temsilcisinin veya Özel Müşterisinin eşinin ayrı bir temsilcilik başvurusu yapması aynı hatlarda olmak kaydıyla mümkündür. f.evli çiftler, isterlerse aynı temsilcilik içinde ortak olarak faaliyet gösterebilirler. g.aynı temsilcilik içinde faaliyet gösteren evli çiftler yasal olarak boşanma sürecine girerse ayrı ayrı yapacakları temsilcilik başvuruları Etik Kurul tarafından karara bağlanır. h.bir HuncaLife Temsilcisinin veya Özel Müşterisinin 18 (onsekiz) yaşını bitirmiş çocukları, aynı hatlarda olmak kaydıyla ayrı Temsilcilik(ler) tesis edebilirler. i. Önceki bir Temsilci ya da Özel Müşteri sözleşmesi herhangi bir nedenle fesholmuş bir kişi, fesih tarihinin üzerinden 6 (altı) ay geçmeden yeniden Temsilci olamaz. Bunun istisnası, 6 (altı) ay süreyle aktivite koşulunu göstermeme nedeniyle Temsilciliğin askıya alınmasıdır. Böyle durumda olan bir kişi, askıya alınma sebeplerinin ortadan kalkmasının ardından hemen yeni bir Temsilcilik başvurusu yapabilir. j. HuncaLife Temsilciliği, fesholmadığı ve 6 aylık aktivite koşulunu sağlaması durumunda 6 şar (6 şar) aylık dönemler halinde yenilenir. k.vefat halinde Temsilcilik sona erer. Vefat halinde Temsilcilik, tüm hakları, alacakları ve borçlarıyla birlikte yasal mirasçılara geçer. Bu durumda vefatı izleyen 3 (üç) ay içinde yasal mirasçılar tarafından HuncaLife a yazılı olarak başvuruda bulunulması halinde vefat eden Temsilcinin birikmiş alacak hakları, veraset ilamında belirlenen oranlarda yasal mirasçılara ödenir. l. Temsilci, 1. ve 2. derece akrabalarını (anne, baba, kardeş) veya bir tanıdığını, sponsor değiştirmek maksadıyla başka bir kola kaydedip, o kol üzerinden faaliyetini sürdüremez. Bu hususa aykırılığın tespitinde HuncaLife, gerekli gördüğü temsilciyi gerekli gördüğü kola yerleştirebilir. HuncaLife, tamamen kendi takdir ve inisiyatifinde olmak üzere, bu işlemi yapan HuncaLife Temsilcilerine 3 aylık aktiflik yaptırımı (prim ödemeden men, HuncaLife faaliyetlerine katılamama, promosyonlardan faydalanamama) uygular. Bu ihlalin tekrarı ya da devamında HuncaLife, ihlalde bulunan Temsilcilerin temsilciliğini tek taraflı olarak sona erdirebilir. 14

15 m. Temsilci, HuncaLife temsilciliğini, HuncaLife Temsilciliği ile oluşturduğu çevresini ve/veya müşterilerini, HuncaLife soyağacındaki alt ve üst ekip mensuplarını herhangi bir siyasi amaç için kullanamaz, bunlardan siyasi bir amaç için faydalanamaz, bu kişilerle siyasi bir oluşum oluşturamaz. Temsilci, içinde bulunduğu herhangi bir siyasi faaliyette HuncaLife markasını, HuncaLife Temsilcisi kimliğini ve HuncaLife soyağacındaki alt ve üst ekip mensuplarını kullanamaz, bunlardan faydalanamaz. Temsilci HuncaLife Temsilciliğinin kendisine tanıdığı iletişim olanakları, kişi bilgileri ya da iletişim bilgilerini siyasi bir amaç için kullanamaz bu vasıtalarla siyasi propaganda yapamaz. n. Bir ülkede bulunan yabancı uyruklu bir vatandaş oturma ve çalışma izni ile müşteri hizmetlerine müracaat etmesi halinde sisteme kaydı gerçekleştirilir ve Temsilci olarak faaliyetlerini sürdürebilir. O. Zümrüt üzeri seviyeyi sağlayan kişiler HuncaLife ın faaliyet sürdürdüğü başka bir ülkede temsilci kaydı gerçekleştirebilir. Madde 1. 2 HuncaLife Temsilcisi Kayıt ve Tahsilât İşlemleri Nelerdir? a. İmzalı HuncaLife Temsilci Başvuru Formu ile yine imzalı HuncaLife Temsilci Sözleşmesinin aslı, b. Kredi Kartı ödemeleriniz için Mail Order Sözleşmesi / Kredi Kartı ile Ödeme Sözleşmesi formunun aslı. c. Vergi mükellefleri için, Vergi Levhası fotokopisi d. Kayıt işleminin tamamlanması için Temsilci, kendisine sunulan alternatif Başlangıç Setlerinden birini almakla mükelleftir. Başlangıç seti alınmadan alt ekibine üye kaydı da gerçekleştiremez. Başlangıç paketi almamış kişilerin referans linkleri de inaktif olup, otomatik olarak random kayıda yönlendirilecektir. e. Kayıt açma işlemi, Müşteri Hizmetleri Birimi tarafından veya online olarak Temsilci tarafından yapılır. Online yapılan kayıt işlemlerinde ıslak imzalı formun Temsilci %24 seviyesini doldurduğu tarih itibariyle şirkete ulaşmış olması gerekmektedir. f.sistem üzerinde kayıt işleminin tamamlanmasıyla birlikte sistem tarafından üretilen Temsilci Numarası temsilciye iletilir. Madde 1. 3 HuncaLife Temsilcisi Bilgilerinde Değişiklik Nasıl Yapılır? Telefon numarası, E- posta adresi, posta adresi çağrı merkezi üzerinden telefonla ya da olanak verildiğinde İnternet üzerinden değiştirebilir. Madde 1. 4 HuncaLife Temsilciliğinin Sonlandırılması? a. 6 ay süre içerisinde herhangi bir alışveriş yapmazsa, Temsilcilikten doğan her türlü hakkı askıya alınır. Yeniden aynı veya başka bir sponsor ile devam etmek isteyen kişi, Müşteri Hizmetleri birimine telefonla bilgi verip aktifliğini yeni bir sipariş ile gerçekleştirmesi gerekmektedir. Bunun istisnası, yeni kayıt olmuş bir temsilci herhangi bir ilk sipariş vermemiş ise takip eden 2. Ayın başında kaydı silinir. b.huncalife kural ve prosedürlerinin Temsilci tarafından ihlâl edilmesi halinde HuncaLife tek taraflı olarak Temsilciliği sonlandırma yetkisine sahiptir. Bu halde temsilci HuncaLife dan her ne ad altında olursa olsun tazminat, cezai şart, kâr kaybı, zarara uğradığı gerekçesi ile söz konusu zararın tazminini talep etmeyecektir. 15

16 c.huncalife Temsilcisi, istifa ile temsilcilik ilişkisini sona erdirebilir. İstifa dilekçesinin yazılı ve imzalı olarak HuncaLife adresine ulaşması ile istifa hüküm ve sonuçları doğar. d. Faksla, e- mail ile veya telefon ile gelen istifa talepleri işleme alınmaz. e. HuncaLife Temsilciliğinden istifa eden kişinin Temsilciliğinin tekrar aktif olması için en az 6 (altı) ay beklemesi zorunludur. Temsilciliğinin yeniden aktif hale gelmesini isteyen kişi, talebini HuncaLife Müşteri Hizmetleri birimine iletmekle yükümlüdür. Bu kişiler talep etmeleri durumunda tekrar eski sponsorunun veya başkasının altında çalışmaya devam edebilir. f. HuncaLife Temsilciliğinden istifa ederken ürün iadesi yapan bir Temsilci, tekrar Temsilci olamaz. g. Temsilciliği HuncaLife tarafından sona erdirilen bir kişi, tekrar Temsilci olamaz. Madde 1. 5 Sponsor Değişikliği Nasıl Yapılabilir? a. Temsilciliği istifa ile sonlanan ve 6 (altı) ay sonra tekrar yeniden temsilci olmak isteyen kişiler, talep etmeleri durumunda, tekrar eski sponsorunun veya başkasının altında çalışmaya devam edebilir. Yazılı olarak bildirilmeyen talepler geçerli değildir. b. Temsilciliği 6 (altı) ay içinde alışveriş yapmadığı için askıya alınan bir kişi, kayıt prosedürlerini tamamlayarak, tekrar faaliyet göstermek üzere hemen başvuruda bulunabilir. Bu kişiler talep etmeleri durumunda tekrar eski sponsorunun veya başkasının altında çalışmaya devam edebilir. Yazılı olarak bildirilmeyen talepler geçerli değildir. Madde 1. 6 Temsilcilik Birleştirme Nasıl Yapılabilir? a. İki Temsilcinin evlenmesi durumunda, eşler tek bir Temsilcilik altında faaliyet gösterebilmeyi yazılı olarak talep ederlerse, konu etik kurulu tarafından değerlendirilir. Madde 1. 7 Temsilcilik Ayırma Nasıl Yapılabilir? a.evli olan iki Temsilcinin boşanması halinde, Temsilciler, iki ayrı Temsilcilik altında aynı hatta olmak kaydıyla faaliyet gösterebilmeyi talep etme hakkına sahiptirler. Bu talep mutlaka yazılı ve tarafların imzalarını taşıyan ıslak imzalı orijinal belge ile Müşteri Hizmetlerine yapılır. Tarafların medeni durumlarındaki değişikliği resmi belge ile ispat etmeleri gerekir. b.mevcut alt ekip/ grup, Temsilciliklerden birinde kalır. Temsilciler, imzaladıkları bu talep yazısında alt ekibin hangi Temsilcilik altında faaliyetine devam etmesini istediklerini açıkça belirtmek zorundadırlar. Alt ekibin/ grubun hangi temsilcilikte kalacağı hususunda tarafların anlaşma sağlayamaması halinde bu hususa Etik Kurul tarafından karar verilecektir. Madde 1. 8 Temsilcilik Devri Nasıl Yapılabilir? a. Bir Temsilci, Temsilciliğini tüm haklarıyla birlikte bir başka kişiye devretmek istediğinde bu talebini yazılı ve imzalı, orijinal bir belge olarak Müşteri Hizmetleri Birimine iletmelidir. b. Başvuru, Etik Kurulda değerlendirilir ve karara bağlanır. 16

17 Madde 1. 9 Temsilciliğin İşleme Kapatılması a.bir Temsilcilik, eksik belgeli olarak açılmışsa, belgeler tamamlanıncaya kadar işleme kapatılır. b. Bir Temsilcilik, HuncaLife kararıyla işleme kapatılabilir. c.işleme kapatılan Temsilcinin primleri ödenmez ve askıya alınır. Madde 2 HuncaLife Özel Müşterisi Kuralları ve Prosedürleri Madde 2. 1 Kimler HuncaLife Özel Müşterisi Olabilir? a.başvuru sahibi gerçek kişi ve 18 yaşını bitirmiş olmak zorundadır. b.huncalife, Özel Müşteri olma amacıyla yapılan bir başvuruyu herhangi bir gerekçe göstermeksizin kabul etmeme ve/veya yapılmış bir kaydı tek taraflı olarak iptal etme hakkına sahiptir. Özel Müşteri statüsünün tek taraflı olarak iptal edilmesi halinde Özel Müşteri HuncaLife tan her ne ad altında olursa olsun tazminat talep edemeyecektir. c. Bir HuncaLife Özel Müşterisinin resmi nikahlı eşi, aynı sponsora bağlı olmak koşuluyla ayrı bir Özel Müşteri veya Temsilci başvurusu yapabilir. d. Bir HuncaLife Özel Müşterisinin veya Temsilcisinin 18 yaşını bitirmiş çocukları, aynı hatlarda olmak kaydıyla ayrı Özel Müşteri veya Temsilci olabilirler. e. Bir Özel Müşteri ya da Temsilcinin eski kaydı herhangi bir nedenle fes olmuş ise, fesih tarihinin üzerinden 6 (altı) ay geçmeden yeniden Özel Müşteri ya da Temsilci olamaz. Bunun istisnası, feshin 6 (altı) aylık süre içinde herhangi bir alışveriş koşulunu yerine getiremeyişi nedeniyle gerçekleşmiş olmasıdır. Böyle durumda olan bir kişi, feshin ardından hemen başvuruda bulunabilir. f. HuncaLife Özel Müşteri kaydı, fes olmadığı ve 6 aylık aktivite dönemi içerisinde herhangi bir alışveriş koşulu yerine getirildiği takdirde 6 şar (altışar) aylık dönemler halinde otomatik olarak yenilenir. g. HuncaLife, bu yenilemeyi herhangi bir gerekçe göstermeksizin yapmama hakkına sahiptir. Madde 2. 2 HuncaLife Özel Müşterisi Kayıt ve Tahsilât İşlemleri Nelerdir? a. İmzalı HuncaLife Özel Müşteri Başvuru Formu ile yine imzalı HuncaLife Özel Müşteri Sözleşmesi b.kredi Kartı ödemeleriniz için Mail Order Sözleşmesi / Kredi Kartı ile Ödeme Sözleşmesi formunun aslı. c. Özel Müşteriler, kayıtlarını birleştiremezler. d.özel Müşteri sözleşmesi devredilemez. Madde 2. 3 HuncaLife Özel Müşteri Bilgilerinde Değişiklik Nasıl Yapılır? a.telefon numarası, E- posta adresi çağrı merkezi üzerinden telefonla ya da olanak verildiğinde İnternet üzerinden değiştirebilir. b.temsilcinin posta adresi, aynı zamanda yasal tebligat adresi de olduğundan, ancak yazılı ve imzalı talebiyle 17

18 değiştirilebilir. Madde 2. 4 HuncaLife Özel Müşterisi Sözleşmesinin Sonlandırılması? a. Özel Müşteri, 6 (altı) ay süre içerisinde HuncaLife tarafından belirlenen aktivite koşulunu yerine getiremezse sözleşme ayrıca bildirim gerekmeksizin kendiliğinden sona erer. b.huncalife, kural ve prosedürlerinin ihlâli halinde HuncaLife, Özel Müşteri sözleşmesini sonlandırma yetkisine sahiptir. Bu halde Özel Müşteri her ne ad altında olursa olsun HuncaLife tan tazminat talep etmeyecektir. c. Özel Müşteri, fesih bildirimi ile sözleşmeyi sona erdirebilir. Fesih bildiriminin yazılı ve imzalı olarak HuncaLife adresine ulaşması ile feshin hüküm ve sonuçları doğar. Faksla gelen talepler işleme alınmaz. d. Kaydını sonlandıran bir özel müşteri, beklemeksizin tekrar başvuruda bulunabilir. e.kaydı HuncaLife tarafından sonlandırılan bir kişi, tekrar kayıt olamaz. f. 6 (altı) aylık süre içinde, herhangi bir alışveriş koşulunu yerine getiremediği için sözleşmesi kendiliğinden iptal olan bir kişi yeniden başvuruda bulunabilir. Madde 2. 5 Özel Müşteri Hesabının İşleme Kapatılması a.bir Özel Müşteri Hesabı, HuncaLife kararıyla işleme kapatılabilir. Madde 3 Sponsorsuz Başvuru Kuralları ve Prosedürleri a. HuncaLife ın asli görevi Temsilci ve Özel Müşteri bulmak değildir; mevcut Temsilcilerin bu işi yapmaları yönünde kendilerine yardımcı olmaktır. b.huncalife ın tanıtım faaliyetleri sonucunda gelebilecek sponsorsuz Temsilci ya da Özel Müşteri başvuruları, belirlenen dönemsel kriterlere göre RANDOM KAYIT modülü ile diğer temsilcilere otomatik olarak yönlendirilebilir. c. Burada amaç, başvuru sahibinin kendisiyle ilgilenebilecek, onu eğitebilecek bir kişiye bağlanmasıdır. Madde 4 Sipariş, Teslimat Kuralları / Prosedürleri ve Tahsilât Madde 4.1 Tahsilât a.tahsilâtı yapılmamış bir sipariş işleme alınmaz. Bu durumun istisnası kapıda ödeme veya açık hesap seçeneğinin tercih edilmiş olmasıdır. b. Tahsilât, sadece Türk Lirası (TL) ile yapılır, yabancı para cinsi ödeme kabul edilmez. c.ödemelerde çek kabul edilmez. d.ödemeler nakit, banka havalesi/ptt havalesi, kredi kartı, açık hesap ve kapıda ödeme yöntemleri ile yapılabilir. 18

19 Banka ödemeleriniz için IBAN numaralarımız ve PTT ödemeleri için PTT hesap numaramız aşağıdaki gibidir : BANKA ŞUBE ŞUBE KODU HESAP NO IBAN NUMARASI TEB BOĞAZİÇİ KURUMSAL TR AKBANK MASLAK TİCARİ ŞB TR YAPI KREDİ SANAYİ MAHALLESİ TR PTT SARIYER Temsilciler, Akbank şube gişelerinden masrafsız havale yapmak için Özel Havale Sistemi ile HUNCALİFE adına ödeme yapacağını bildirmeleri yeterlidir. e.sipariş edilen ürünün ücretinin ödenmesi için banka havalesi ile ödeme tercih edilirse 3 (üç) işgünü içinde HuncaLife.com.tr adresinde belirtilen banka hesap numaralarından birine havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir ve Hunca malın teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir ve Hunca aleyhine ve/veya siparişi verenin lehine hiç bir hak doğurmaz. Havale seçeneği tercih edilmiş olan siparişlerin puanı sisteme ödeme yapıldıktan sonra yansır. f.kapıda ödeme seçeneğini tercih etmiş kişiler, kapıda ödemelerini nakit veya kredi kartı ile yapabilirler. g. Kapıdan ödeme yöntemini bir yıl içerisinde 1 (bir) defa suiistimal ettiği belirlenen Temsilcinin, kapıdan ödeme seçeneği süresiz iptal edilir. h.kapıda ödeme seçeneği kuralları: Ay sonlarında kapıdan ödeme seçeneği ile verilmiş siparişlerin kargo tarafından bir sonraki ayın 8 ine kadar teslim alınmaması halinde puanı ertesi aya işleyecektir. Kişiler ürünlerini kargo firmasının dönüş yapmasını beklemeden kendileri takip etmeliler. Ayın 8 ine kadar düzenli olarak kapıda ödemeli teslimatı gerçekleşmeyen kişilerin listesi yayınlanacaktır. Web sayfamızdan takiplerinizi gerçekleştirebilirsiniz. ı. Temsilcilerimiz açık hesap ödeme seçeneğinden de yararlanabilmektedirler. Standart Kredi Üst Limiti başlangıçta 220 TL dir. Düzenli 400 TL ödeme yapılması durumunda otomatik olarak 400 TL açık hesap limiti tanımlanacaktır. Açık hesapların ödeme vadesi 21 gündür. Açık hesaptan yararlanabilmek için: Nüfus Cüzdanı Fotokopisi ( Arkalı önlü ), web sayfamızda bulunan Temsilci Formu ve Temsilci Sözleşmesi Bilgilendirme Tutanağının ıslak imzalı olarak düzenlenerek Müşteri Hizmetleri Departmanımıza ulaştırılması halinde üyelerimize açık hesap tanımlaması yapılacaktır. Şirketimize gönderilen Açık Hesap evraklarının kargo ücreti üyelerimize aittir. Karşı ödemeli gelen kargolar kabul edilmeyecektir. Açık hesaptan faydalananlar HuncaLife tan satın aldığı ürün bedellerini vadeli olarak ödeyecektir. Vade, ürünlerin sipariş edildiği tarihten itibaren 21 (yirmigün) gündür. Sipariş tarihini takip eden 21 (yirmibir) günün sonunda ödeme yapmayan Temsilci, başkaca bir ihtara gerek kalmaksızın temerrüde düşer ve HuncaLife kanunu faiz talep etme hakkına sahip olur. Ödemenin sipariş tarihini takip eden 25 (yirmibeş) gün içerisinde yapılmaması halinde uygulanacak kanuni faize ek olarak sipariş tutarının %5 i (yüzde beşi) oranında cezai şart, 35 (otuzbeş) gün içerisinde yapılmaması halinde ise uygulanacak kanuni faiz ve %5 (yüzde beş) oranındaki cezai şarta ek olarak 20,00- TL (yirmi Türk Lirası) cezai şart uygulanır. Temsilci, alacağın tahsili için HuncaLife tarafından yapılacak her türlü takip masrafları ve avukatlık ücretini de ödemekle yükümlü olacaktır. Madde 4. 2 Sipariş Alımı Genel bir ilke olarak, HuncaLife a saat a kadar ulaşmış ve bedeli ödenmiş siparişler aynı iş günü içinde sevk edilir. 19

20 Madde Telefonla Sipariş a.telefonla verilen siparişlerin bedeli, Hizmet Merkezinde nakit olarak, banka havalesi/ptt havale, açık hesap veya kredi kartıyla ödenebilir. b.telefonla siparişlerde tahsilatın kredi kartından yapılabilmesi için sipariş verenin önceden HuncaLife a bir Mail Order Sözleşmesi / Kredi Kartı ile Ödeme Sözleşmesi ni imzalayarak (ıslak imzalı, orijinal belge olarak) vermiş olması gereklidir. Bu sözleşme olmaksızın, ödemesi kredi kartıyla yapılacak bir telefonla sipariş, işleme alınmaz. c.telefonla siparişi verenle adına sipariş verilenin aynı kişi olması gereklidir. Telefonda, bir kişi, başkası adına sipariş verilemez. Madde İnternetten Sipariş Internet üzerinden siparişte banka havalesi, kredi kartı ödemesi, açık hesap ve kapıda ödeme yapılabilir. Madde 4.3 Teslimat Temsilciler ve Özel Müşteriler, gerek elden teslim aldıkları ve gerekse de adreslerine teslim edilen ürünleri kontrol ederek teslim almak zorundadırlar. Teslimat anında tutanak altına alınmamış eksik ürün iddiaları geçersizdir. Madde Elden a. Siparişi verenler, siparişlerini Hizmet Merkezinden teslim almak isteyebilirler. Bunun için siparişin Hizmet Merkezinde verilmesi gerekli değildir (telefonla ya da internet üzerinden verilen bir sipariş de Hizmet Merkezinden teslim alınabilir). b.ürünler, sipariş veren kişi tarafından, kimlik gösterilerek ve fatura Eksiksiz teslim aldım beyanıyla ve imzalanmak suretiyle teslim alınır. c.ürünler siparişi veren kişi dışında bir kişi tarafından teslim alınıyorsa, siparişi veren kişi tarafından yazılıp imzalanmış bir yetkilendirme belgesini ibraz etmelidir. Böyle bir durumda ürünleri teslim alan kişinin kimlik bilgileri fatura üzerine yazılır, fatura Eksiksiz teslim aldım beyanıyla bu kişiye imzalatılır ve yetki belgesi faturanın HuncaLife ta kalan nüshasına zımbalanır. d.hizmet Merkezinden teslim alınan ürünlerin eksik / yanlış paketlendiği iddiasında bulunulamaz. Madde Adrese kargoyla teslimat a. Siparişi verenler, siparişlerinin bir adrese gönderilerek kendilerine teslim edilmesini isteyebilirler. Bu adres, kişinin HuncaLife sisteminde kayıtlı bir adresi olabileceği gibi, herhangi bir başka adres de olabilir. Ancak gönderi, sadece siparişi veren kişinin ismine çıkarılır, bir başka kişiye gönderi yapılmaz. b.siparişi verilen ürünlerin kargoya verilme süresi, havalenin yapılmasından ve kredi kartı ile ödemede ise Banka tarafından onay geldikten sonra en geç 7 (yedi) iş günüdür. c.gönderi, sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki bir adrese yapılır. d.gönderi, sadece HuncaLife tarafından belirlenmiş olan kargo şirketiyle yapılır. Sipariş verenin bu konuda bir tercihi söz konusu değildir. 20

21 e.huncalife tarafından dönemsel olarak belirlenecek Kargo Limiti altında kalan adrese teslim siparişlerden Kargo Ücreti alınır. Bu ücret, otomatik olarak fatura tutarına eklenir. Madde 5 İade Kuralları ve Prosedürleri Madde 5. 1 İade Kuralları a.genel bir ilke olarak Temsilciler ve Özel Müşteriler, gerek elden teslim aldıkları ve gerekse de adreslerine teslim edilen ürünleri kontrol ederek teslim almak zorundadırlar. Teslimat anında tutanak altına alınmamış bozulmuş (kırık, yırtık v.s.) ambalaj iddiaları geçersizdir. b.fatura ve paketleme hatalarına ilişkin olarak fatura tarihinden itibaren 8 (sekiz) gün içinde ilgili faturayla birlikte yazılı olarak başvuruda bulunulması gereklidir. Madde Temsilciler için Geçerli İade Kuralları a. HuncaLife Müşteri Mutluluğu Garantisi kapsamında nihai tüketiciler satın almış oldukları bir ürünü, Temsilciye aşağıdaki koşullarda iade edebilirler: i. gerekçesiz olarak 7 (yedi) günlük iade süresi içinde (7 iş günü içerisinde gerekçesiz iadelerde kargo ücretini gönderici Temsilci/Müşteri öder) ii.ürünün ayıplı olması halinde 30 (otuz) gün içinde, (30 iş günü içerisinde ayıplı ürünün Temsilci/Müşteri tarafından iadesinde kargo masrafı tarafımıza aittir. Fakat ayıplı ürün Kalite Kontrol değerlendirmesi sonucu iadeye uygun değilse, ürün karşı ödemeleri olarak tekrar Temsilciye/Müşteriye gönderilir.) iii. Başlangıç Setleri ve promosyon ürünleri gibi iadesi olmayan ürünlerin Kargo masrafı da firmamıza ait değildir. Tarafımıza gelen ürün karşı ödemeli olarak Temsilciye/Müşteriye yeniden yönlendirilir. iv.resmi Web sitemizde Temsilci/Müşteri tarafından girilen siparişlerde promosyon ürününün siparişe eklenmemesi, unutulması vs. durumunda yapılacak olan gönderiler Temsilci/Müşteri tarafından ödenir. b.temsilcinin HuncaLife a ürün iadesi yapabilmesi için tüketiciyle usulüne göre doldurup imzalamış olduğu sözleşmeyi, ürüne ait faturayı ve iade nedenlerini açıklayan Ürün İade Talep Formunu, iade ürünlerle birlikte HuncaLife a göndermesi gereklidir. c.başlangıç Seti, içerdiği numuneler ve ürünler kullanılmamış ve setin içerdikleri de eksiksiz olarak fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edildiği takdirde kayıt ücreti aynen iade edilir. Başlangıç setini iade etmek suretiyle başlamış bir Temsilciliği sonlandıranlar, diğer nedenlerle sözleşme feshinde olduğu gibi ancak 6 (altı) ay geçtikten sonra tekrar başvuruda bulunabilirler. Başlangıç Setleri ve promosyon ürünleri gibi iadesi olmayan ürünlerin Kargo masrafı da firmamıza ait değildir. Tarafımıza gelen ürün karşı ödemeli olarak Temsilciye/Müşteriye yeniden yönlendirilir. Madde Özel Müşteriler için Geçerli İade Kurallar a.özel Müşteriler, mesafeli satış sözleşmesi yaparak (Hizmet Merkezine gelerek verdikleri siparişler dışındakiler) satın aldıkları ürünler için mesafeli satışlara ilişkin düzenlemelerle tanınmış haklara sahiptiler. 21

22 b.yüz yüze olmayan ürün alışlarında, ürünü gerekçe göstermeksizin 7 (yedi) gün, her tür alış yönteminde ise ürünün ayıplı olması halinde 30 (otuz) gün içinde iade etme hakları vardır. 7 iş günü içerisinde gerekçesiz iadelerde kargo ücretini gönderici Temsilci/Müşteri öder. 30 iş günü içerisinde ayıplı ürünün Temsilci/Müşteri tarafından iadesinde kargo masrafı tarafımıza aittir. Fakat ayıplı ürün Kalite Kontrol değerlendirmesi sonucu iadeye uygun değilse, ürün karşı ödemeleri olarak tekrar Temsilciye/Müşteriye gönderilir. Madde 5.2 İade İşlemleri Ürün satış ve fatura işleminin prim doğuran bir işlem olması gibi, iade işlemi de prim azaltan bir işlemdir ve sponsorluk hattı boyunca yukarı doğru tüm Temsilcilerin primlerini azaltıcı etkisi söz konusudur. Madde Temsilciler için Geçerli İade İşlemleri a.temsilci, Ürün İade Talep Formu doldurarak ve iade sebebine göre formda belirtilen ek belgeleri ekleyerek, iade edilecek ürünleri HuncaLife adresine göndermelidir. İstenilen belgeler: - Ürüne ait fatura - Satış Sözleşmesi (tüketicinin cayma hakkının kullanılması halinde) b.onaylanan iadeler için, Temsilcinin talebine göre ürünün yenisi gönderilir veya bedeli HuncaLife taki cari hesabına kaydedilir. Madde Özel Müşteri için Geçerli İade İşlemleri a.özel Müşteri, Ürün İade Talep Formu doldurarak, ilgili faturayla beraber, iade edilecek ürünleri HuncaLife adresine anlaşmalı kargo ile göndermelidir. Madde 6. Ay Sonu İşlem Kuralları ve Prosedürleri Madde 6.1 Prim Dönemi a.temsilcilerin primleri, kendilerinin ve ekiplerindeki /gruplarındaki Temsilcilerin ve Özel Müşterilerin bir ay içinde yaptıkları alışlar üzerinden hesaplanır. Bu hesaplama her aybaşında sıfır dan başlar. b. Prim dönemi, ilke olarak bir takvim ayının ilk takvim günü başlar (internet üzerinden de sipariş verilebildiğinden, prim döneminin başlangıcı iş günü değildir) ve takvim ayının son iş günü, gece 23:59 itibariyle sona erer. Prim dönemi, sipariş ve kayıt kabulüne ilişkindir. Prim dönemi kapanış saatinden sonra gelen siparişler ve kayıtlar, bir sonraki prim dönemine dahil olur. Prim döneminin kapanması işlemiyle birlikte primler hesaplanır ve Temsilcilerin cari hesapları güncellenir. Madde 6.2 Prim Ödeme Kuralları ve Prosedürleri a. HuncaLife Temsilcilerinin kazanç planına uygun olarak hak ettikleri primler, yasal kesintiler yapıldıktan sonra izleyen takvim ayının 15 inde (ya da 15 ini izleyen ilk iş günü) temsilcinin HuncaLife a bildirmiş olduğu kendi adına kayıtlı IBAN numarasına havale/eft yoluyla ödenir. b. Primler, sadece faturalanmış ürünler üzerinden ve HuncaLife tarafından belirlenip duyurulmuş olduğu 22

23 şekliyle hesaplanır. c.her bir ürünün prime esas teşkil eden bedeli ( İş Hacmi ) ve prim hesaplamasında kullanılan puan değeri (HP Değeri) HuncaLife tarafından ayrı ayrı belirlenir ve HuncaLife tarafından istenildiği zaman tek taraflı olarak değiştirebilir. HuncaLife Temsilcileri ve Özel Müşteriler bu hususa itiraz etme hakkına sahip değillerdir. d.temsilciler, primlerinin ödenebilmesi için HuncaLife tarafından belirlenmiş bir bankanın Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki şubelerinden birinde, kendi adlarına bir TL (Türk Lirası) hesap açmış olmak ve kayıt olurken bu hesap numarasını (IBAN numarasını) bildirmek zorundadırlar. e. Banka hesap numarasının değiştirilmesi istendiğinde, bu değişikliğin prim ayının son iş günü mesai bitimine kadar bildirilmiş olması gereklidir. Bu yapılmadığı takdirde prim, kayıtlı (mevcut) banka hesabına ödenir. f. Nakit prim ödemesi yapılmaz. g. Tahakkuk etmiş primler, Temsilcinin ürün alımlarından düşülmez. h. Bir kişinin primi, bir başka kişinin (o kişi Temsilci veya Özel Müşteri olsa dahi) hesabına yatırılmaz. i. Yurtdışına prim havalesi yapılmaz. j. TL (Türk Lirası) dışında bir para birimiyle prim ödenmez. k. Prim ödemesinde herhangi bir asgari tutar yoktur. l. Açık hesap işlemlerinden hak edilen puanlar, açık hesap tahsilatının gerçekleştiği aya yansımaktadır. m. Kapıdan ödemeli kargoların sonraki ayın 8 ine kadar teslim alınmaması durumunda puanları sonraki aya yansımaktadır. (kapıdan ödeme ile 1 defa teslimatı almayan kişinin kapıdan ödeme seçeneği kapatılır.) Madde 7 İş Kuralları, İş Ahlakı Kuralları ve Prosedürleri Madde 7.1 Temsilcilere ve Özel Müşterilere Ortak Hususlar a.huncalife ın tescil ettirmiş olduğu tüm marka ve logolar HuncaLife ın mülkiyetinde olup Temsilciler ve Özel Müşteriler, bunları HuncaLife ın önceden yazılı onayı olmaksızın kullanma hakkına sahip değildirler. b.temsilciler ve Özel Müşteriler buna ek olarak, bu markalarının itibarına gölge düşürecek herhangi bir davranışta veya sözlü ya da yazılı beyanda bulunamazlar. c. Ayrıca markaların korunması ve zarar görmemesi için azami gayreti göstermeyi taahhüt etmişlerdir. d. HuncaLife ürünleri nihai tüketicilere sadece doğrudan satış yöntemiyle satılırlar. HuncaLife ürünlerinin perakende noktalarda, internet üzerinde satıldığını gören Temsilciler ve Özel Müşteriler bu durumu derhal ayrıntılarıyla birlikte Müşteri Hizmetleri Birimine bildirmekle yükümlüdürler. e. HuncaLife Temsilcisi veya Özel Müşterisi olmak isteyenler, bağlı olacakları sponsoru seçmekte özgürdürler. f.hiçbir Temsilci ya da Özel Müşteri, yaptıkları bu seçim nedeniyle eleştirilemez, yaptıkları seçimi değiştirmeleri yolunda herhangi bir girişimde bulunulamaz. g. Temsilcilerin, Temsilci ve Özel Müşteri adaylarına sponsor bilgileri boş bırakılmış başvuru formu doldurtmaları yasaktır. 23

24 h. Temsilcilerin kariyeri ve kazanç yüzdesi bulunduğu ay içerisinde yapmış olduğu puan ve hak ettiği prim seviyesine göre belirlenir. Kariyer seviyeleri aylık olarak belirlendiğinden, Temsilcilerin ilgili ayki seviyeleri, sonraki aylar için HuncaLife yönünden herhangi bir garanti veya taahhüt anlamına gelmemekte; sonraki aylar Temsilcinin o seviyeden daha düşük veya daha yüksek seviyelerde bulunması mümkündür. İleriki aylarda, bulunduğu seviyeyi kaybeden Temsilcilerin ilgili tarihe kadar ulaştıkları en yüksek kariyer seviyeleri sadece rozet seviyesi olarak adlandırılır ve hiçbir şekilde ilgili ayki seviyesini gösterir şekilde yorumlanamaz ve HuncaLife ı bağlayıcı kabul edilemez. Temsilcilerin kazançları ve prim hakları tamamen bulundukları ay içerisindeki seviyelerine göre belirlenir. Madde 7.2 Temsilcilere Özel Hususlar Madde Genel Hususlar a.temsilciler, faaliyetlerini vergi ve diğer tüm ilgili mevzuat açısından kendi nam ve hesaplarına yürütürler. b.huncalife ın çalışanı, yasal temsilcisi ya da acentesi olmadıkları gibi HuncaLife adına üçüncü kişiler nezdinde herhangi bir yükümlülük altına girme hakkına da sahip değildirler. c.temsilciler faaliyetlerini kendi nam ve hesaplarına yürütmekte olduklarından, bu faaliyetlerinden doğacak tüm risk, borç, sorumluluk, masraf, vergi, harç ve benzeri sair yükümlülükler kendilerine aittir. d.temsilciler, faaliyetlerini sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde ve HuncaLife tarafından faaliyete açıldığı açık bir biçimde duyurulan ülkelerde ve faaliyet gösterdikleri ülkelerdeki mevzuata uygun olarak yürütebilir, satış metodu olarak da sadece doğrudan satış (kapıdan kapıya satış) yöntemini kullanabilirler. e.temsilciler, faaliyetleri sırasında HuncaLife tarafından kendilerine sağlanan ürünlerden satın alır, onları satmak amacıyla tanıtımlarını yapar ve bu faaliyetleri sırasında HuncaLife tarafından konulan ve Temsilcilere yayınlanan kurallara ve faaliyetin yürütüldüğü ülkede yürürlükte olan mevzuata uygun hareket ederler. f. HuncaLife zaman zaman işbu Şirket İlkeleri nde çeşitli değişiklik ve eklentiler yapabilir. Bu değişiklikler websitesinde yayımlanır ve/veya Temsilciler e e- mail ya da sms aracılığı ile duyurulur. Yapılan değişiklikler, bu ilan(lar)dan itibaren 3. (üçüncü) günün sonunda HuncaLife Temsilcileri yönünden bağlayıcı hale gelir. Temsilciler, Temsilcilik Sözleşmesinin eki ve ayrılmaz parçası niteliğindeki işbu Şirket İlkeleri ne ve bunlarda yapılacak her türlü değişikliğe ve eklentilere uymakla yükümlüdür. g.huncalife, Temsilcilik faaliyetine ilişkin kurallar ile Temsilci kazancını belirleyen prim ve komisyon planlarını, önceden duyurarak tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir. h.temsilciler, diğer bir HuncaLife Temsilcisine ve/veya Özel Müşterisine HuncaLife tarafından sağlananlar dışında herhangi bir mal veya hizmeti ya da iş fırsatını tanıtamazlar. i.temsilciler, ekiplerine/ gruplarına kayıt ettikleri Temsilcilerin ve Özel Müşterilerin HuncaLife kurallarını ve prosedürlerinin en kısa zamanda öğrenmeleri için en iyi gayreti göstermek zorundadırlar. j.temsilciler, ekiplerindeki/ gruplarındaki Temsilcileri ve Özel Müşterileri belirli bir miktarda HuncaLife ürünü satın almaya, belirli bir düzeyde stok tutmaya ya da HuncaLife tarafından üretilmemiş herhangi bir mal veya hizmeti satın almaya zorlayamazlar. 24