HASTA BİLGİ REHBERİ. HD.RH.01 Rev: 02

Transkript

1 HASTA BİLGİ REHBERİ HD.RH.01 Rev: 02

2 Değerli hastalarımız ; Özel Cihan Hastanesi nin sağlığınız ve rahatınız için düşünmüş olduğu odanıza hoş geldiniz. HASTALARIMIZIN, ZİYARETÇİLERİN VE REFAKATÇİLERİNİN, HASTA GÜVENLİĞİ AÇISINDAN UYMASI GEREKEN KURALLAR REHBERİ Bu bilgilendirme rehberini hastanemizi tanımanız amacıyla hazırladık... 2 Hasta Bilgi Rehberi

3 cihanhastanesi.com.tr 3

4 ODALARIMIZDA; HASTA YATAĞI Hastalarımızın tıbbi bakımları ve rahatları düşünülerek tasarlanan odalarımızda 1. Sınıf kalitede yataklarımız mevcuttur. REFAKATÇİ YATAĞI Hasta refakatçilerimizin konforlu ve rahat edebilmesi için odalarımızda açılarak yatak olan koltuklar mevcuttur. MERKEZİ OKSİJEN Yatak başı oksijen sistemimiz her yatan hasta odasında, 7 gün 24 saat çalışır durumdadır. 24 SAAT SICAK SU Size özel banyonuzda sağlığınız için 7 gün 24 saat kullanabileceğiniz sıcak suyumuz mevcuttur. KİLİTLİ DOLAP Odalarımızda eşyalarınızı muhafaza edebilmeniz için anahtarlı dolaplarımız vardır. TELEVİZYON LCD ekran uzaktan kumandalı televizyonlarımız bulunmaktadır. TV kanalları için oda kartından istediğiniz kanalı seçebilirsiniz. MİNİ BUZDOLABI Her odada mini buzdolabı bulunmaktadır. Buzdolabı kapağının açık bırakılmaması ve içine koku yapacak gıdaların konulmaması gerekmektedir. 4 Hasta Bilgi Rehberi ACİL HEMŞİRE ÇAĞRI SİSTEMİ Yatak başında her an HEMŞİREYİ çağırabileceğiniz çağrı sistemimiz mevcuttur.

5 İNTERNET KULLANIMI ; Hastane internetini kullanabilmeniz için cihazınızın Wi-fi menüsüne girdikten sonra, yönlendirildiğiniz sayfadan önce Wi-fi şifresini, ardından TC kimlik numaranızı ve istenilen diğer bilgileri doğru ve eksiksiz girmeniz halinde bağlantı sağlayabilirsiniz. Wi-Fİ AĞI Cihan_Misafir ŞİFRESİ chnhst041 HASTA ZİYARETLERİ; Sevdikleriniz ve ailenizle birlikte olmak, iyileşmenizi hızlandırmanın önemli bir parçasıdır. Ziyaretçilerimizin sizlerle zaman geçirmesi elbette önemlidir. Ancak, diğer hastalarımızın rahatı ve huzuruna da özen gösterilmesi gerekmektedir. 10 yaşın altındaki çocuklarınızı, onların sağlığı için hasta ziyaretine getirmemeye özen gösteriniz. Bunun dışındaki durumlarda, ziyaret konusunda lütfen hekim ve hemşirelerinizden bilgi alınız. Hastanemizde hasta odaları, tek kişilik olarak düzenlenmiştir. cihanhastanesi.com.tr 5

6 ZİYARETÇİLERİMİZİN UYMASI GEREKEN KURALLAR 6 Hasta Bilgi Rehberi

7 HASTA ZİYARETLERİ ; Yatan hasta katları için her gün 10:00-22:00 saatleri arasında, Genel Yoğun Bakım için 13:00-14:00 ve 20:00-21:00 saatleri arasında, Yenidoğan Yoğun Bakım için 12:00-13:00 saatleri arasındadır. NOT: Ziyaret saatleri yoğun bakımın çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Ziyaretçiler, muayene ya da işlem sırasında odadan çıkarak hastanın mahremiyetine saygı duymalıdır. Tıbbi ekipman kullanılan alanlarda cep telefonları kullanılmamalıdır. Hekimleriniz tarafından sağlığınız için ziyaret ve / veya refakatçi uygulaması yasaklanmışsa, lütfen bu kurala uymaya özen gösteriniz. Ateş, öksürük, aksırık ve balgam çıkarma gibi şikayeti olanlar ve bilinen bir enfeksiyon hastalığı olan kişilerin hasta ziyaretine gelmesi, hastanın tedavisi açısından sakıncalıdır, lütfen bu konuya dikkat ediniz. cihanhastanesi.com.tr 7

8 REFAKATÇİLERİMİZİN UYMASI GEREKEN KURALLAR 8 Hasta Bilgi Rehberi

9 İlgili hekim ya da hemşirenin izni olmadan hastalarınızı lütfen hastane dışına çıkarmayınız. Hastaların, izin formu doldurmadan hastane dışına çıkmaları halinde yaşanabilecek tüm olumsuzluklarda sorumluluk, hastanın kendisine ve refakatçisine aittir.hastanemiz, bu konuda sorumlu tutulamaz. Refakatçi değişimlerinden servis hemşiresinin bilgisi olmalıdır. Hastalarımızın yemek saatleri; Kahvaltı ; 06:00-07:00 Öğle yemeği; 12:00-13:00 Akşam yemeği; 18:00-19:00 dur. Ara öğün alan hastalarımızın yemek saatleri; Sabah 09:00-10:00 Öğleden sonra 15:00-16:00 Akşam 21:00-22:00 dir. Not: Alerji durumunuzu ve diyet bilgilerinizi lütfen hemşirenize bildiriniz. Belirtilen saatler dışında, hijyen kurallarına uymak ve görüntü kirliliği oluşturmamak için hasta odalarında yemek tepsisi kalmamasına ve yemek tepsilerinin toplanmasında yemekhane personeli ile işbirliği içinde olmanızı rica ederiz. Hastaneye ait cihaz ve malzemelerin kullanımına özen gösterilmeli, kullanım için sağlık personelinden bilgi alınmalı, hastaneye ait tıbbi cihaz ve aletler ( örneğin; tekerlekli sandalye hasta odalarında muhafaza edilemez) ihtiyaç dahilinde sağlık personelinden talep edilmelidir. Özellikle hasta odalarımızda, alt bezleri gibi tuvaletin kanalizasyon bağlantısını tıkayacak malzemelerin tuvalete atılmamasına dikkat edilmelidir. Bu tarz atıklar çöp ayrıştırma kovalarına uygun biçimde atılmalıdır. Hastalarımız su, peçete vb. temel ihtiyaçlarını karşılamak için kafeterya hizmetinden yararlanabilirler. cihanhastanesi.com.tr 9

10 DESTEK HİZMETLERİ ÇİÇEK KABULÜ Çiçekler her ne kadar güzel, hoş kokulu ve sizi düşünen, seven insanlar demek olsa da hastalık ve enfeksiyon riski nedeniyle hastane ortamında tercih edilmemektedir. Bu nedenle, gelen çiçekleri odanızın kapısının önünde tutabilirsiniz. İBADETHANE A Blok zemin katta erkek ve bayan için ayrı ayrı düzenlenen ibadethanelerimiz bulunmaktadır. RİNG SERVİSİ Ring Servis saatleri için danışmadan bilgi alabilirsiniz. KAFETERYA Hastane kafeteryamız 24 saat hizmet vermektedir. Kafeteryamızda yiyecek, içecek ihtiyacınızı karşılayabilir, refakatçilerinizi ağırlayabilirsiniz. SİGARA 5727 sayılı kanun gereği, hastalarımız ve ziyaretçilerimizin sağlığı için hastanemizde sigara içilmesi kesinlikle yasaktır. OTOPARK Hastanemizin arkasında otoparkımız ve 7/24 saat vale hizmeti verilmektedir. Ayrıca hastanemizin ön girişinde engelli hastalar ve hasta yakınları için otoparkımız da bulunmaktadır. GÜVENLİK Güvenliğiniz için 7/24 hizmet veren güvenlik görevlilerimiz bulunmaktadır. Bina içinde ve dışındaki kameralarla 7/24 saat görüntü kaydı alınmaktadır. Hastanemizde güvenlik açısından gerektiğinde paket kontrolü, kimlik kontrolü gibi işlemler yapılmaktadır. ANONS SİSTEMİ Hastanemizde bilgilendirme amaçlı anons sistemi bulunmaktadır. Hastane acil kodları da bu anons sistemiyle yapılmaktadır. HASTANE ACİL KODLARI Mavi Kod ( Hayati Risk ) Pembe Kod ( Çocuk Güvenliği ) Beyaz Kod ( Saldırı, Taciz ) Kırmızı Kod ( Yangın ) 10 Hasta Bilgi Rehberi

11 HASTA GÜVENLİĞİ Özel Cihan Hastanesi nde güvenliğiniz, en az sağlığınız kadar önemlidir. Tedavi planınızı bilmeniz ve tedavinize katılmanız, Özel Cihan Hastanesi nden daha hızlı ve güvenli olarak ayrılmanızı sağlar. Yanınızda getirdiğiniz ve kullandığınız her türlü ilacı, hekiminize ve hemşirenize bildirerek teslim ediniz. Güvenli ilaç kullanımınız için bu ilaçlarınızın hekim ve eczacı tarafından onaylanması gerekmektedir. Bunlar; reçeteli ve reçetesiz ilaçlar (asprin veya öksürük şurupları gibi), vitaminler ve bitkisel ürünleri de kapsamaktadır. Hekiminize veya hemşirenize herhangi bir gıda veya ilaca karşı bildiğiniz bir alerjiniz ya da reaksiyonunuz varsa mutlaka bildiriniz. Hastanemizde bulunduğunuz süre içerisinde, kullandığınız ilaçları takip etmeniz ve hangi ilaçları neden aldığınızı bilmeniz çok önemlidir. Hemşirelerin, size herhangi bir ilaç vermeden önce üzerinde bilgilerinizin yazılı olduğu kimlik bilekliğini kontrol ettiklerinden emin olun. cihanhastanesi.com.tr 11

12 TEDAVİ VE BAKIM PLANINA KATILIMINIZ Tedavi ve bakımınıza katılımınız konusunda sizin yardımlarınız çok önemlidir. Tedavi planınıza katılımınız, neyin neden yapıldığını bilmeniz açısından gereklidir. Bu nedenle; Hekim ve hemşirenizle tedavi ve bakım süreçlerinizi konuşunuz. Tedavinizi anladığınızdan emin olun ve anlamadığınızı sormaktan çekinmeyiniz. Eğer ağrınız varsa hekim ve hemşirenize bilgi veriniz. Onlar gerekli işlemleri sizin için planlayacaklardır. Hastane ortamına yabancı olmanız, ya da kullandığınız ilaçlar nedeniyle günlük hayatta kolaylıkla yapabildiğiniz bazı işler zorlaşabilir, tehlikelere açık olabilirsiniz. Bu yüzden güvenliğiniz için lütfen şu önlemlere uyunuz; Hekim veya hemşireniz tek başınıza kalkmamanız konusunda sizi uyardıysa bunu önemseyiniz. Hemşirenizden, yatağınızı kolayca inip çıkabilecek bir seviyeye getirmesini isteyiniz. Eğer baston veya yürüteç gibi destekler ile yürümeniz gerekiyorsa bunları güvenli ve rahat kullandığınızdan emin olunuz. Banyo yapacaksanız, mutlaka hemşirenizden yardım isteyiniz. Telefon, hemşire çağırma butonu, ihtiyacınız olan herhangi bir özel eşyanızın kolaylıkla erişebileceğiniz uzaklıkta olmasına dikkat ediniz. 12 Hasta Bilgi Rehberi

13 EL YIKAMA VE ENFEKSİYONLARDAN KORUNMA Ellerin uygun bir şekilde yıkanması, enfeksiyonların önlenmesinde en önemli uygulamadır. Bu nedenle ellerinizi sık sık ve uygun şekilde yıkayınız. Hastanemizde hasta bakım alanlarının tamamında ve hasta odalarında el yıkama üniteleri mevcuttur. Sağlık ekibimizin tüm üyeleri, size herhangi bir işlem yapmadan önce el hijyenini sağlamakla yükümlüdür. Gerekirse bu yükümlülüğü onlara hatırlatınız ve uyarınız. Enfeksiyonun çeşidine göre hastanede yatan diğer hastaları ve personeli korumak için maske, eldiven, önlük kullanımı hatta ziyaretçi kısıtlaması gerekebilir. Bu gibi durumlarda hekim ve hemşireniz alınacak önlemler hakkında sizi bilgilendirecektir. Ziyaretçilerinizin grip, nezle vb. gibi bulaşıcı herhangi bir enfeksiyonunun olmadığından emin olunuz. cihanhastanesi.com.tr 13

14 HASTA YATIŞ VE TABURCU ( ÇIKIŞ) İŞLEMLERİ Tedaviniz ile ilgili yatış işlemleriniz Yatış-çıkış birimi tarafından yapılmaktadır. Sadece, Özel Sağlık Sigortalı hastalarımızın işlemleri Özel Sigortalar biriminde yapılmaktadır. Yatış ve taburculukla ilgili tüm bilgileri, hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında bu birimlerimizden alabilirsiniz. Cumartesi günleri Saat 14:00 ten sonra ve pazar günleri, yatış - çıkış işlemlerinizi Acil Serviste bulunan Hasta Kabul Bankosundan yaptırabilirsiniz. 14 Hasta Bilgi Rehberi

15 HASTA HAKLARININ İHLAL EDİLMESİ DURUMUNDA; adresine veya hastanemizdeki Hasta İletişim Birimine ( Dahili:1136 ) nolu numaradan başvuru yapabilirsiniz. cihanhastanesi.com.tr 15

16 KAYMAKAMLIK YAHYA KAPTAN YOLU DS TES SLER TÜRK P RELL essentebilisim.com