KARABAĞLAR BELEDİYESİ COĞRAFİ BİLGİ SİSTEMİ UYGULAMA YAZILIMI VE ENTEGRASYON ÇALIŞMALARI BAKIM ve TEKNİK DESTEK HİZMETİ İŞİ TEKNİK ŞARTNAMESİ

Transkript

1 KARABAĞLAR BELEDİYESİ COĞRAFİ BİLGİ SİSTEMİ UYGULAMA YAZILIMI VE ENTEGRASYON ÇALIŞMALARI BAKIM ve TEKNİK DESTEK HİZMETİ İŞİ TEKNİK ŞARTNAMESİ 1. KONU VE KAPSAM 1.1. Karabağlar Belediyemiz de 2017 yılı içerisinde gerçekleştirilen ve kurumumuzda kullanılmakta olan CBS Uygulama Yazılımı ve Entegrasyon Çalışmaları Hizmet Alımı işine ait 2019 yılı bakım hizmetini kapsamaktadır Bu kapsamda; 2. KISALTMALAR İdare nin sunmakta olduğu hizmetlerde teknolojiyi kullanarak, bu hizmetleri sunma kalitesini, hızını ve verimini devam ettirmek ve artırmak, Kamu hizmetlerinin vatandaş tarafından kesintisiz bir şekilde ulaşılabilme imkânlarını iyileştirmek, CBS nin kullanıldığı konularda; İdare nin iş yapış hızını, hizmet kalitesini, işlerin takip edilebilmesini devam ettirmek, Kurumumuzda kullanılan Yönetim Bilgi Sistemi, Dijital Arşiv Sistemi, CAD ve GIS Yazılımları ve Diğer Kamu Kurumları ile bütünleşik yapıda kurulmuş olan coğrafi bilgi sisteminin idamesini sağlamak, bakım işinin konusunu oluşturmaktadır. İdare Yüklenici VTYS CBS YBS İBB TKGM HGK NVİ MAKS UAVT Karabağlar Belediyesi Üzerinde İhale Kalan Firma Veri Tabanı Yönetim Sistemi Coğrafi Bilgi Sistemleri Yönetim Bilgi Sistemi İzmir Büyük Şehir Belediyesi Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü Harita Genel Komutanlığı Nüfus ve Vatan İşleri Genel Müdürlüğü Mekânsal Adres Kayıt Sistemi Ulusal Adres Veritabanı 3. BAKIMI YAPILACAK YAZILIM VE ENTEGRASYON ÇALIŞMALARI Bakım anlaşması kapsamında; Karabağlar Belediyesi Coğrafi Bilgi Sistemi Uygulama Yazılımı, Konumsal CBS Sunucusu Yazılımı (Açık Kaynak Kodlu Sunucu Yazılımı), CBS Web Uygulaması ve modülleri ve Entegrasyon Çalışmalarının tarihleri arasında bakım ve teknik destek hizmeti alınacaktır.

2 3.1. YAZILIMLAR Bakıma Konu Olan Belediye Uygulama Yazılımları Masaüstü CBS Yazılımları Konumsal CBS Sunucusu Yazılımı CBS Web Uygulaması Numarataj Modülü Emlak İstimlak Modülü Fen İşleri Yönetimi Modülü Temizlik İşleri Yönetimi Modülü İmar ve Şehircilik İşleri Modülü Mali İşler Modülü Billboard Takip Modülü Etüt Proje Modülü Pazaryeri Takip Modülü Park ve Bahçeler Yönetimi Modülü Veterinerlik İşleri Modülü Etkinlik Modülü Genel Modülü İşyeri Ruhsat Modülü Kent Rehberi Modülü İmar Çap Modülü TAKBİS Modülü Kurumumuzda kullanılan CBS Uygulamalarına müdahale ederken kullanılacak yazılıma ait kaynak kodları ile ilgili tüm sorumluluk yükleniciye ait olacaktır Kurumumuzda kullanılan Açık kaynak kodlu sunucu yazılımının en iyi performans ile çalıştırılması için gerekli yapılandırma yüklenici tarafından yapılacaktır Belediye Uygulama yazılımlarının güncellenmesi: Kanuni mevzuata uygunluk: Belediye uygulama yazılımlarının son sürümleri üzerinde geçerli kanuni mevzuata uyum sağlanması konusunda gerekli değişiklikler düzenli olarak yapılacak, kapsamlı bir değişiklik olduğunda yeni sürümler hazırlanacak ve belediyenin son süreme geçmesi sağlanacaktır Yazılım teknolojisindeki gelişmeler kapsamında, yazılım platformu ve ortamının da değiştiği ürün yenilemelerinde (Upgrade lerde) yazılımın çalışması için gerekli ortam ürünlerini firma temin eder. Uygulama yazılımlarının bu kapsamdaki sürüm yenilemeleri (Upgrad leri) bu sözleşme kapsamı içindedir.

3 Yazılımların verimliliği ile ilgili güncellemeler: Bilgisayar donanım ve yazılım teknolojisindeki gelişmelere paralel olarak yazılımların performanslarını artıracak, kullanıcıların yeni gelişimlerden yararlanmasını sağlayacak geliştirmeler maddesi kapsamında değerlendirilir Bütün uygulama yazılımı güncellemeleri, yalnızca yazılımların en son sürümleri üzerinden yapılacaktır Yukarıda belirtilen durumlarda yapılacak yazılım güncellemeleri için ek ücret talep edilmeyecektir ENTEGRASYON ÇALIŞMALARI Mevcut Coğrafi Bilgi Sistemi Uygulama Yazılımı aşağıda verilen sistemler ile entegre çalışmakta olup bu engtegrasyonun sağlıklı sürdürülmesi için gerekli yazılım güncellemeleri ve tüm web servis güncellemeleri yüklenici tarafından yapılacaktır. YBS Entegrasyonu Dijital Arşiv Entegrasyonu CAD ve GIS Yazılımları Entegrasyonu İBB Entegrasyonu TAKBİS Entegrasyonu Çevre Ve Şehircilik Bakanlığı Entegrasyonu Yüklenici; idarenin talep etmesi durumunda, Kamu kurum ve resmi kurumlar ile birlikte çalışabilirlik kapsamında gerekli olacak entegrasyonlara web servis hazırlayacak ve kurum tarafından temin edilen web servisleri sisteme dahil ederek devreye alacaktır Yukarıda belirtilen durumlarda yapılacak entegrasyon çalışmaları için ek ücret talep edilmeyecektir. 4. BAKIMI HİZMETİ 4.1. Yüklenici tüm şartname maddelerinden sorumludur 4.2. İdare talebi elektronik posta (mail), fax, yazı veya telefon ile yapabilir. Tüm kanallardan gelen istekleri yüklenici kabul etmek zorundadır Yükleniciden destek hizmeti talep edildiği zaman, Yüklenici, müdahale sonrası müdahale süresini, müdahalede yapılan işleri ve sonucu bildiren bir servis raporunu düzenli olarak verecektir İdare, yüklenicinin sistemlere uzaktan erişimini sağlayacaktır.

4 4.5. Mevcut modüllerin aktif kullanılabilmesi için; yeni verilere ihtiyaç duyulması durumunda belediyemiz bünyesinde farklı formatlarda tutulan bilgilerin veri aktarılma işi firma tarafından yapılacaktır Hizmet Süresi, 7 gün şeklinde olacak ve resmi tatil günlerini de kapsayacaktır Yükleniciye sorun iletildiğinde, yüklenici 2 (iki) saat içinde İdareyi arayarak sorun ile ilgili bilgi verecektir. Sistemin çalışmasını engelleyen kritik problem durumlarında ve uzaktan müdahale ile sorunun giderilmemesi halinde soruna İdarenin bildiriminden başlayarak 24 (yirmi dört) saat içinde yerinde müdahale edilecektir. Sorun, yazılımın yeniden kurulumu gerekse dahi, en geç 48 (kırk sekiz) saat içinde giderilecektir tarafından elektronik posta (mail), fax, yazı veya telefon ile bildirilen; modüllerde yapılacak düzeltmelerin 4.7 maddesinde belirtilen sürede teslim edilmesi ve bununla ilgili resmi servis tutanaklarının Personeline imzalatılması gerekmektedir. İsteklerin tamamlandıktan sonra bilgi işlem müdürlüğünden onayı alınarak sonuçlandırılması gereklidir Yüklenici, sistem ve yazılımla oluşabilecek tüm sorunlarla ilgili bir personeli uzaktan teknik vermek için görevlendirecek ve bu personelin adı, soyadı ve sürekli ulaşılabilecek telefon numarasını, e-posta adresini 3 (takvim) günü içinde İdareye bildirecektir Görevli personelin değişmesi durumunda yeni personelin adı, soyadı, telefon numarası ve e-posta adresini 3 (takvim) günü içinde İdareye bildirecektir Personel görevlendirmeleri resmi yazı ile yapılacaktır İdare herhangi bir problem anında, yardım desteğini tarif edecek ve yüklenici, bu desteği sağlayacağını garanti edecektir MAKS servislerinde yapılacak güncellemeler, bu servisin etkilediği modüllerde de yapılacaktır KPS servislerinde yapılacak güncellemeler, bu servisin etkilediği modüllerde de yapılacaktır Adres ve Numaralamaya İlişkin Yönetmelik değişiklikleri Adres Modülüne uyarlanacaktır TKGM, TAKBİS/MEGSİS servislerinde yapılacak güncellemeler, bu servisin etkilediği modüllerde de yapılacaktır Verilerin standardizasyonu kapsamında Sisteme entegre edilecek veriler (İBB CBS Şube Müdürlüğü veriler, GIS Sunucusu verileri, YBS Sunucusu verileri) ile ilgili belediye tarafından yapılacak işlemler ile ilgili teknik destek sağlanacaktır Veri tabanlarında mimari yapıyı değiştirecek düzenleme işlemleri Yüklenici tarafından İdare nezaretinde yapılacaktır Yukarıda belirtilen bakım hizmetleri için ek ücret talep edilmeyecektir. 5. BAKIM HİZMET SÜRESİ Bakım hizmeti, den tarihine kadardır.

5 6. CEZA HÜKÜMLERİ 6.1. Şartnamenin 4.7 ve 5 maddesinde belirtilen süre içinde gerekli destek hizmeti sağlanamadığı durumda gecikilen her gün için sözleşme bedelinin binde dokuzu kadar ceza kesilecektir İdare tarafından kesilen cezanın toplam tutarı hiçbir durumda sözleşme bedelinin %30 unu (yüzde otuzu) geçemez. 7. Teknik Şartname 7 maddeden ibarettir.