ARALIK t a. Ç k. a &

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "ARALIK 2011. t a. Ç k. a &"

Transkript

1 ostu Diş D rojesi ik P Klin Sayısı l Öze Sağlık Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi Diş Kliniklerinde Hijyen ve Kalite i t f i Ç k i t a p m e S n ı r a Ekranl & M E Z İ G N A K A H OĞLU P İ T A H

2 6 Ekranların Sempatik Çifti GİZEM & HAKAN HATİPOĞLU 2 Var mısın Yok musun? ve Survivor yarışmaları ile televizyon dünyasında adını duyuran ve yer aldıkları projelerle kariyerlerinde emin adımlarla ilerleyen ekranların sempatik çifti Gizem ve Hakan Hatipoğlu ile siz Diş Dostu okurları için özel bir sohbet gerçekleştirdik. Diş Dostu Onaylı Klinikler Gururluyuz! Türkiye de ilk ve tek akreditasyon sürecini Diş Dostu Derneği ve değerli hekimleri ile biz başlattık. Bu başlangıçta bize güvenen ve yaptığımız işi destekleyen ilk Diş Dostu Onaylı Klinikler e teşekkür ediyoruz. Sağlık Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi Toplam Kalite Yönetimi, günümüzde sağlık hizmetlerinin ayrılmaz bir parçası olmakla birlikte uygulanması zor ve uzun bir çalışmadır Diş Kliniklerinde Hijyen ve Kalite Enfeksiyon kontrolünün temelini el hijyeninin sağlanması, hastalarda kullanılan aletlerin sterilizasyonu ve dezenfeksiyonu ile eğitimli ve yeterli personel oluşturmaktadır. Diş Dostu Derneği Adına İmtiyaz Sahibi Selda Alemdar Dinçer Diş Dostu Derneği Adına Sorumlu Yazı İşleri Müdürü Şila Koen Danışma Kurulu Dr. Berna Evrenol Prof. Dr. Betül Kargül Dt. Güngör Doğaner Prof. Dr. İlknur Tanboğa Dt. Mıgır Gülezyan Dr. Oktay Dülger Dr. Remzi Ülgen Dr. Seyhan Gücüm Yayın Danışmanları Neşe Zencircioğlu Dr. Bekir Baysal Baskı Ömür Matbaacılık A.Ş. Haramidere Beysan San. Sitesi, Birlik Cad. No: Haramidere/İstanbul Tel: (212) Faks: (212) Yayına Hazırlayan DENTALIFE DİŞ DOSTU DERNEĞİ Nişantaşı Plaza Şakayık Sok. No: 38/2 Kat: 3 Daire: 9 Nişantaşı İSTANBUL Tel: (212) Faks: (212) info@disdostu.org Yayın Türü: Diş Sağlığı Projesi Yayın Hakları DİŞ DOSTU, 3 ayda bir yayınlanır. Derginin hiçbir bölümü izinsiz çoğaltılamaz, başka bir dergide ve web sitesinde yayınlanamaz. DİŞ DOSTU nda yer alan yazılardaki fikirler yazarlarına aittir ve yayıncı yazının içeriğinden sorumlu tutulamaz. Yayınlanan ilanların sorumluluğu ilan sahiplerine aittir.

3 Diş Tedavisi için Gittiğiniz Klinik Ne Kadar Hijyenik? Prof. Dr. Hakan Özyuvacı Değerli meslektaşlarım... Mesleğe adım attığımız ilk günden bu yana büyüklerimizden ve hocalarımızdan aldığımız en temel öğütlerden biri şudur: Koltuğundaki hastana kendi ailenden birine davrandığın gibi davran, aynı titizlikle tedavini yap ve özen göster. Aslında bu öğütleriyle bize anlatmak istedikleri, hastamıza göstereceğimiz nezaket ve özenin yanı sıra tedavi aşamalarının gerektiği gibi tüm basamaklarıyla doğru tatbik edilmesi ve en önemlisi de kullanmakta olduğumuz malzemelerin sterilizasyon ve dezenfeksiyon kurallarına tamamen uygun olması gerektiğiydi. Zaman geçti, bizler de aynı öğüdü başkalarına verir olduk. Ancak bu noktada hepimizi öz eleştiri yapmaya davet ediyorum. Her zaman aynı ölçüde özenli ve dikkatli miyiz? Mesleğimizle ilgili önceliklerimiz nelerdir ve temelinde ne vardır? Aynı soruları hastalarımıza da yöneltebiliriz. Tedavi için gitmiş olduğunuz bir klinikte önce neye dikkat edersiniz, o kliniği tercih etmeye sizi yönlendiren faktörler nelerdir? Türk Dişhekimleri Birliği ve İl Sağlık Müdürlüğü, muayenehanelerimizin kurallara uygun hizmet vermesinin denetlenmesinden sorumludur. Bir klinikte yangın ve depreme karşı alınan önlemler, emniyet unsurları, acil tıbbi yardım ve destek unsurları tam mıdır? Tedavi ünitesinin alanı 12 metrekareden küçük müdür? Biz hekimler bu ve benzeri gereklilikleri muayenehanelerimizde sağlamakla yükümlüyüz. Hastalarımıza yönelttiğimiz sorunun cevabına gelince... Tercih ettikleri kliniğin lokalizasyonu ve dekorasyonunun da en az o klinikte uygulanmakta olan tedavi teknikleri (estetik dişhekimliği, implant, lazer) kadar önemli olduğunu görürüz. Peki eksik nerede? Herkes tarafından önemi çok iyi bilinen ancak önceliği ne yazık ki hasta yoğunluğu ve benzeri faktörlerle göz ardı edilen nedir? Gelin bu soruları da biz soralım: Kliniğimizde kullanmakta olduğumuz cihazların ve el aletlerinin sterilizasyonu nasıl sağlanmaktadır? Yapılan sterilizasyon çapraz enfeksiyonun önüne gerçekten geçilebilmekte midir ve nasıl? Klinikte sterilizasyondan kim sorumludur ve bu kişi eğitimini nereden almıştır, görevini gerçekten hakkıyla yapmakta mıdır? Tüm bunların denetimi kimlerce ve nasıl yapılmaktadır? Benim şahsi fikrim, bu faktörlerin duvara fiyat listesi asmaktan daha önemli olduğu yönündedir. Hatta mümkünse gerekli denetimlerin yapılarak kliniklere sterilizasyondezenfeksiyon uygunluk belgesi verilmesi gerektiğini ve esasen bu belgenin göz ile görülür bir yerde asılı olmasının şart olduğunu düşünüyorum. Dergimizin bu sayısında sterilizasyon ve dezenfeksiyon ile ilgili güncel bilgi paylaşımı yapılmıştır. İlgiyle okumanızı temenni ederim. Saygılarımla... Prof. Dr. Hakan Özyuvacı 1

4 HOŞ SOHBET i t f i Ç k i t a p m e S n Ekranları & M E Z İ G N A K A H U L Ğ O P İ T HA Derleyen: Ebruu DDemirel emirel 2

5 HOŞ SOHBET Bu sayımızdaki Hoş Sohbet konuğumuz Var mısın Yok musun? yarışması ile televizyon dünyasında adını duyuran ve ardından Survivor yarışması ile ekranların vazgeçilmezlerinden biri haline gelen Gizem ve Hakan Hatipoğlu çifti... Yer aldıkları projelerle kariyerlerinde emin adımlarla ilerleyen ekranların sempatik çifti ile hayat, evlilik ve gelecekle ilgili planları üzerine siz Diş Dostu okurları için özel bir sohbet gerçekleştirdik. Yarışmaya televizyon sektörüne adım atabilmek amacıyla mı katıldınız yoksa yaşadıklarınız tamamen bir tesadüf mü? İkimiz içinde tesadüf olduğunu söyleyebiliriz ama Hakan zaten bu sektörün içindeydi. Reklam ajansında çalışıyordu. Sadece kamera arkasından kamera önüne geçmiş oldu. Bu programlar sayesinde hem hayatınız değişti hem de hayatınızın aşkını buldunuz. Her şey nasıl başladı? G.H: Her şey yarışmadan ayrıldığımız gün başladı. Birbirimize karşı bir şeyler hissetmeye başladığımızı yarışma bittiğinde anladık. Survivor da içinde bulunduğunuz koşullar bir hayli zorluydu. Bize biraz o ortamın şartlarından bahsedebilir misiniz? H.H: Şartlar zordu ama hayat da zor değil mi zaten? Düşünsenize telefon yok, aile yok, ye- mek yok, stres ve mücadele var. Doğa çok kuvvetli ve sizden çok üstün. Onunla müca- dele edemeyeceğinizi anlayıp, doğa ile bir- likte nasıl yaşarım onu öğreniyorsunuz. Ama çok farklı ve özel bir deneyimdi. Mesela 40 gün dişimizi fırçalamadık. Tekrar olsa diye düşündüğümüz çok oluyor. G.H: Özellikle bir bayan olduğum için daha çok zorlanacağımı biliyordum ama çok kuv- vetli çıktım yarışmadan. Şu an daha mücadeleci ve güçlü bir insanım. En büyük mız yemek yapmayı bilmemizdi. Ara sıra tu- avantajıtuğumuz balıklar ve az da olsa bize verilen un ve pirinç ile az ama öz yemekler yapıyorduk. İlk başlarda yaptığımız yemekler tuzsuz oluyordu. Deneyim kazandıkça okyanus suyunu süzüp, tuzlu su ile yapmaya başladık yemekleri... Çok da güzel oldu. Bu zorlu koşullarda bir çift olarak yaşamaya çalışmak size neler katmıştır? H.H: Birbirimize olan sevgimiz ve saygımız daha da arttı. Her koşulda yan yana, ayakta ve dürüstçe kalabileceğimizi gördük. Birbirimizle ilgili tanık olduklarımız ilişkimizi çok kuvvetlendirdi. Issız bir adada edilen bir evlenme teklifi... Hakan Bey bu hikayeyi bizlerle de paylaşır mısınız? Gizem elenmek üzereydi. Onu sakin bir kö- şeye çağırdım. Bir yanım- da okyanus, bir yanımda hindistan cevizi ağaçları ve cebimde palmiye yaprağından yapılmış yü- züklerle ona şöyle de- dim: Burada hiçbir şe- yim yok ama yanında- yım ve hayat boyu da yanında olmak, seni sevmek istiyorum. Be- nimle evlenir misin? Ağlamaya başladık. Kabul etti, çok güzeldi her şey... Evlilik teklifini duyduğunuz anda neler hissettiniz? Açıkçası adada gerçekleşmesini beklemiyordum. O yüzden çok ani oldu benim için. Ada şartlarında bu teklifi almak gerçekten paha biçilemezdi. İyi ki de orada ve bu şekilde olmuş. Evlilik hayatı nasıl gidiyor? G.H: Çok güzel gidiyor. İkimiz de ailesine düşkün insanlarız ve ev ortamını seviyoruz. Evde oturmak ve birlikte vakit geçirmek bi- zim için çok değerli. Doğru insanla olursa bizce evlilik çok güzel bir birliktelik. Peki ya çocuk? Yakın zamanda böyle bir düşünceniz var mı? H.H: Ben çok istiyorum. En doğru zamanda evliliğimizi bir çocuk ile ödüllendirmek istiyoruz. Çünkü çocukları çok seviyoruz. Yarışmalarla gelen şöhret hayatınızı değiştirdi mi? G.H: Değiştirdi ancak her zaman ailemize ve birbirimize dönük ve nereden geldiğini bilen insanlar olduk. Bir magazin programında sunuculuk yaptınız. Kısaca bu deneyimden bahsedebilir misiniz? G.H: Programdan ayrılalı çok kısa bir süre oldu. Zaten 13 bölüm anlaşmıştım, 15 bölüm sundum ve görevim bitti. Şimdi yeni işler için koşturmaya başlıyoruz... Çocukluğumdan beri hep istediğim bir şeydi. Çok şey kattı bana. Sunuculukta kalıcı olmak istiyorum. Siz de eşiniz gibi oyunculuk yapmayı düşünüyor musunuz? G.H: Neden olmasın? Tabii düşünürüm ancak kolay bir şey değil. Hakan la sık sık konuşuruz bunu. O da esasında çok niyetli değil oyuncu olmaya. O aslında program yapmak ve sunmak istiyor. H.H: Evet gerçekten böyle benim için... TRT Spor da yaptığım Yaşam Aktif programı çok önemli. 60 program oldu. Gençlere ve çocuklara sporu sevdirmeyi amaçlayarak bu kadar bölümü geride bıraktık. Kariyerinize ne doğrultuda devam etmeyi düşünüyorsunuz? G.H: Ben sunucu olmayı çok istiyorum. H.H: Ben de... Ama ileride yapımcı olacağım. Buna eminim çünkü yarışmaya katılmadan da bu işleri yapıyordum. Artık her detayını öğrendim ve kendimin de içinde bulunacağı projeler hazırlayacağım. 3

6 HOŞ SOHBET İleride ne tarz bir program sunmak istersiniz? G.H: Sağlık veya çocuk programı... H.H: Spor programı veya belgesel. Aslında talk show da yapabilirim ağzım iyi laf yapar. Gelecekle ilgili diğer projeleriniz nelerdir? H.H: En büyük projemiz çocuk yapmak. Ben bu konuya konsantre olmuş durumdayım. G.H: Kendi programımı yapmak, geniş kitlelere, özellikle bayanlara seslenmek istiyorum ve tabii Hakan ın dediği gibi çocuk yapmak da projelerimiz arasında... Birlikte yer almak istediğiniz bir proje var mı gündemde? Açıkçası istiyoruz. Çünkü ekranda yan yanayken oldukça uyumluyuz. Neden olmasın? Bir çocuk programı olabilir mesela... Dizi sektörüne hızlı bir giriş yapan ve giderek artan bir izleyici kitlesiyle yoluna devam eden Behzat Ç. dizisindeki karakterinizden biraz bahseder misiniz? H.H: Dizi gerçekten 10 yıl sonra bile insanların hatırlayacağı kült bir yapım oldu. Ben dizideki komiserlerden biriyim. Karakter gereği kompleksli, kibirli, sorunlu ama diğerlerine göre daha kibar ve yakışıklı olanım. Beni çok dışlıyorlar ancak bunun bir dışa vurumu olacak, herkes hazır olsun! Selim karakteriyle aranız nasıl? Bu karakteri canlandırabilmek için ne gibi bir ön çalışma yaptınız? H.H: Silah tutma, polis olma vb. eğitimler aldık. İşimize çok özendik. Kendimi polis zannediyorum bazen. Özellikle de gerçek polisler yolda bana komiserim deyince... Yönetmen Serdar Akar la çalışmak sizin için nasıl bir deneyim? H.H: Çok iyi bir insan, iyi bir baba ve patron. O varken sette çıt çıkmıyor. Çok otoriter ama bir o kadar da arkadaş gibi bize karşı. Zaten işindeki başarısı da ortada... Dizi ekibiyle aranız nasıl? Ekiple aramız iyi. Çok değerli oyuncular ve genç yetenekler var. Çok keyifli geçiyor çekimler. Oyunculuk eğitimi almayı düşünüyor musunuz? H.H: Yakında başlayacağız. Çünkü drama eğitimi iş hayatında da sunuculukta da gerekli. İşiniz gereği eği sıklıkla ıkla Ankara ya a ya gidiyor olmalısınız? l Bir Ankaralı hikayesinden i çıkıp bir İstanbullu olmak size neler hissettiriyor? İstanbul, Ankara ya göre çok daha büyük ve keyifli bir şehir ancak Ankara da yaşadıkça onun farklılığına ve kendi içindeki düzenine alışıyorsunuz. Keyifli bir şehir ama insanlar daha net. Çok daha düzenli yaşıyorlar. Bu düzen değişik geliyor İstanbul dan sonra. Milli sporcu olduğunuz biliyoruz. Sporcu olmak bir disiplin işidir. Bu yönüyle hayatınıza neler kattı? H.H: Sporcu olunca daha disiplinli ve takım olgusuna yakın insanlar oluyorsunuz. Kazanmayı, kaybetmeyi biliyorsunuz ve tabii bana yaşattığı milli duygular da bambaşka. 300 defa milli forma giydim ve ülkemle her seferinde gurur duydum. Birbirinizi 5 kelime ile tanımlamanızı istesek. Bu kelimeler ne olurdu? G.H: Üretken, sportif, aile değerlerine bağlı, boğazına düşkün ve romantik. H.H: Başarılı, güzel, sadık, ruh eşim, neşeli. Oldukça sağlıklı dişlere ve güzel bir gülüşe sahipsiniz. Ağız bakımınız için neler yapıyorsunuz? G.H: Dişlerimi düzenli fırçalarım. Ara öğün çok yemem ve düzenli yediğim için ağız sağlığım iyidir. Düzenli kontrollerimi yaptırırım. H.H: Hayatta babam kadar sevdiğim bir insan varsa o da dişhekimim ve abim, her şeyim Bülent Bıçakçı dır. Dişhekimim aynı zamanda 20 yıllık aile dostumdur. Onun danışmanlığında diş sağlığıma dikkat ederim ancak yüzücü olduğum için diş yapım biraz kuvvetsiz. Son olarak eklemek istediğiniz şeyler var mı? Diş sağlığının önemini bilen ve ekranda güzel görünmesi gereken insanlar olarak, özellikle çocuklara ve gençlere diş sağlıklarına önem vermelerini tavsiye ediyoruz. Her zaman sizi güldüren güzellikler yaşamanız dileğiyle... 4

7

8 DİŞ DOSTU KLİNİKLER 1 Diş Dostu Onaylı Klinik Projesi ne katılmaya nasıl karar verdiniz? Projenin hangi özellikleri sizin bu kararı vermenizde etkili oldu? 2Karar aşamasından sonraki uygulama sürecinden bahsedebilir misiniz? Uygulama ve denetlenme sürecinde neler yaşadınız? Diş Dostu Onaylı Klinik Projesi 3Ağız ve diş sağlığı hizmetlerinde Hijyen ve Sterilizasyon Kalite Rehberi hakkındaki görüşlerinizi belirtir misiniz? Rehberi kolay uygulayabildiniz mi? 4 Diş Dostu Kalite Belgesi ni kullanmanın size sağladığı avantajlar nelerdir? Uzun vadede size neler katacağını düşünüyorsunuz? Röportaj: Şila Koen Derleyen: Ebru Demirel Gururluyuz! Türkiye de ilk ve tek akreditasyon sürecini Diş Dostu Derneği ve değerli hekimleri ile biz başlattık. Bu başlangıçta bize güvenen, yaptığımız işi destekleyen ilk Diş Dostu Onaylı Klinikler e teşekkür ediyoruz. Bu bir süreç ve ilerlemeli... Daha çok çalışarak ağız ve diş sağlığı sektörünü hak ettiği yere getirmek bizim misyonlarımızdan biri. Sadece Sterilizasyon ve Koruyucu Hekimlik Standartları nı düzenlemek ile kalmamalı aynı zamanda Muayenehanelerin Yönetimi hakkında eğitimler ve süreçler geliştirmeliyiz. Bunu yapmaya başladık yılı halkla ilişkiler çalışmaları ve dişhekimlerimizin başarılarının tanıtımıyla geçecek dopdolu bir yıl olacak. Bunu başarırken bize destek veren Türkiye Kalite Derneği, Ulusal Kalite Hareketi, Sistem Kalite Belgelendirme Firması UDEM, İstanbul Dişhekimleri Odası ve Güney Diş Deposu na tüm kalite belgeli dişhekimleri adına teşekkür ederiz. 6

9 DİŞ DOSTU KLİNİKLER Dt. Gülçin Ada Çavdar 2010 yılının Ekim ayında muayenehanemde faaliyete başla- 1 dım. Hasta kayıtlarımı, tedavi uygulamalarımı, genel muayenehane düzenimi oluşturmaya çalışıyordum ki Diş Dostu Dergisi nin kapağında Diş Dostu Onaylı Klinik Projesi nin tanıtımını gördüm. Muayenehanemin kuruluş aşamasında ihtiyaçlarım doğrultusunda beni yönlendirebilecek bir proje olduğunu düşündüm. Selda Alemdar ile görüşerek proje hakkında daha detaylı bilgi sahibi oldum. Proje kapsamında sterilizasyondezenfeksiyon kurallarına ve koruyucu dişhekimliği hizmetlerine ağırlık veriliyor olması ve uluslararası standartların hedeflenmesi, mesleki gelişimim ve muayenehanemin geleceği için kesinlikle bu projede yer almalıyım dedirtti bana. Böylece Diş Dostu Onaylı Klinik olma yolunda ilk adımı atmış oldum. Muayenehanemde 1 diş hekimi, 2 1 hekim yardımcısı, 1 de temizlik sorumlusu olmak üzere 3 kişi çalışıyoruz. Personelim ve ben yaklaşık 5 aylık bir süreçte titizlikle denetlemeye hazırlandık. Başlangıçta oldukça zor ve külfetli bir iş gibi görünse de standartları ve prosedürleri kavrayıp uygulamaya başladıktan sonra muayenehanede her iş daha kolay ve zevkli olmaya başladı. Sterilizasyon ve dezenfeksiyonun her aşamasında, hasta takip ve tedavilerinde, genel muayenehane temizliğinde ve tüm klinik işlerimizde artık yazılı birer prosedürümüz var. Tüm bunların hazırlanması sırasında Diş Dostu Derneği, Dr. Remzi Ülgen ve Dr. Oktay Dülger hocalarım desteklerini ve bilgilerini her zaman benimle paylaşarak yardımcı oldular. Mayıs ayında UDEM ile ortak bir gün kararlaştırıp denetlememizden de başarıyla çıktık. UDEM yetkilisi Mustafa Bey le tüm prosedür ve uygulamalarımızı gözden geçirdik ve denetleme sonucunda Diş Dostu Onaylı Klinik olmaya hak kazandık. Aldığım mesleki eğitimle çalışmaya başladığım ilk günden 3 bu yana uygulamayı prensip edindiğim hijyen ve sterilizasyon kurallarım vardı. Ama hiçbiri düzenli ve yazılı değildi. Diş Dostu Onaylı Klinik Projesi ne başvurduğumda derneğin sağladığı kalite rehberi ile kafamda dağınık halde bulunan tüm uygulamaları ve hatta daha fazlasını belli bir düzene oturtulmuş halde buldum. Muayenehanemde gerekli düzeni ve donanımı sağladıktan sonra rehberi uygulamak çok kolay oldu. Bu rehber eksiklerimizi daha net biçimde görme olanağı sundu bize. Personelimi yönlendirmek ve eğitmek de çok daha kolay ve zevkli hale geldi. oldular. Mayıs ayında UDEM ile ortak bir çok daha kolay ve zevkli hale geldi. sunuyorum. 4 Kalite belgemizi gören hastalarımız ne olduğunu merak edip soruyorlar. Daha önce hiçbir dişhekiminde görmediklerini ve kendilerini daha özel hissettiklerini söylüyorlar. Bunları duymak ve işimize gösterdiğimiz özenin farkedilmesi bizi çok mutlu ediyor. Kalite belgesi, hastalarımıza ve işimize verdiğimiz değerin bir simgesi. Daha bilinçli ve kontrollerinin düzenli olmasına özen gösteren bir hasta portföyüm oluşmaya başladı. Bursa da Diş Dostu Onaylı ilk klinik olmak çok onur verici. İlerleyen zamanlarda Diş Dostu Onaylı Klinik sayısı arttıkça toplumumuzda bilinçli hasta sayısı artacak ve kaliteli hizmet arayışı kaçınılmaz hale gelecektir. Projenin başlangıç aşamasında bu projeye dahil olduğumuz için kendimizi çok şanslı hissediyoruz. Böyle bir proje ile biz dişhekimlerini buluşturduğu için Diş Dostu Derneği ne teşekkürlerimi sunuyorum. Dt. Güzin Kırsaçlıoğlu 1 Daha önceden Diş Dostu Derneği nin üyesiydim. Derneğin katkısıyla pek çok çocuğa ulaşma şansı elde ettim. Gerek Dernek Başkanı Selda Alemdar gerekse Şila Koen in çalışma tarzları ve dişhekimlerine yönelik yaptıkları çalışmalardan çok memnundum. Diş Dostu Onaylı Klinik Projesi nden bahsettiklerinde hemen dahil olmak istedim. Uzun yıllardır kliniğimde belirli standartları belirlemek ve o standartları oturtma çabamın bir belgesi olacaktı. Karar vermem için bu bile yeterli bir sebepti. 7

10 DİŞ DOSTU KLİNİKLER 2 Karar aşamasından sonra bize gelen talimat listeleriyle zaten yazılı olan uygulamalarımızı tekrar gözden geçirme şansımız oldu. Sterilizasyon odası, talimat listelerimiz, çalışanlarımızın görevleri ve muayenehanede yaptıklarıyla ilgili her şeyi yazılı hale getirdik. Temizlik kovalarımız, bezlerimiz, deterjanlarımız hep ayrıydı. Başlıkların sterilizasyonları, alet kullanım ve temizlik talimat listelerimiz hep vardı ama bütün bu listeler Diş Dostu Onaylı Klinik Projesi yle birlikte bir dosyalama ve arşivleme sürecine girmiş oldu. Çok zevkli bir hazırlık oldu, denetim ise süper geçti. Denetmenimiz bu konuda eğitimli ve deneyimliydi. Her sorduğu belgeyi çıkarttk, yani sınıfı geçtik. Daha önce de belirttiğim gibi 20 yıllık çalışma hayatımda uluslararası bir kimlik kazanmayı istedim. Bu proje sayesinrekli. Hastanız size soruyor: Bu aletler nasıl yıkanıyor?, cevaplarken Önce şu yapılıyor, sonra da bu. diyoruz. Peki bunun standardı nedir? İşte bu rehber size uluslararası bir standart katıyor. Böylece hem kendinizi hem de hastanızı güvende hissedip aynı zamanda da bu güveni hissettiriyorsunuz. Okulda genel cerrahi dersinde sterilizasyonla ilgili bir kısım vardı. Ama çalışanlarımız böyle bir eğitimden geçmeyen insanlar. Ya mikroptan çok korkuyorlar ya da hiç umursamıyorlar. Bu nedenle rehber onlar için de oldukça bilgilendirici. 4 Öncelikle uluslararası bir standart ve kalite belgesine sahip olmak oldukça mutluluk verici. Kalite belgesini alma aşaması ve hazırlık aşamasındaki çabalarımıza değdiğini düşünüyorum. Kalite belgesini gören hastalarımız da kendilerini daha güvende hissediyorlar. Çünkü bir ürün alırken hatta ev alırken bile standart belgesi isteniyor. Muayenehanede bir kalite belgesi olması oldukça önemli. Uzun vadede üye klinik olarak bize katacaklarını zaman içinde alacağımız eğitimlerle daha net göreceğimizi düşünmekteyim. Şimdilik her elaman değişiminde yaşanılan sterilizasyonu öğretme sıkıntısının bu standartlarla aşılacağını düşünmekteyim. Türkiye için bu tür rehber ve standartların dişhekimi muayenehaneleri için yeni olduğunun farkındayım. Ama bunun geç kalınmış bir ihtiyaç olduğuna inanıyorum. 20 yıla yaklaşan muayenehanecilik yaşantımda en net gözlemlediğim sıkıntı, düzen kurma ve düzeni devam ettirmeydi. Bu nedenle hep araştırdım, okudum, yurtdışında gözlemler yaptım. Diş Dostu Derneği ni bu açığı görüp bir standardizasyon sistemi sundukları için tebrik ediyorum. Çok büyük bir açığın kapanmasına destek oldular. Eskiden muayenehane ve muayenehanecilik denildiğinde akla bir sekreter, bir de dişhekimi gelirdi. Dünya değişiyor. Bu değişime ayak uydurmak gerektiğini düşünüyorum. Kurumsallaşmak elbette 1 sekreter, 1 dişhekiminden oluşan muayenehaneler için de geçerli bir durumdur. Bu nedenle bu projenin uzun vadede tüm Türkiye için fark yaratacağına inanıyorum. o a a b e ataca a a a ç de a a atacağ a a yo u. Dt. Binnur Artkıy Erfidan 1 20 yıldır çalışmaktayım. Bu çalışmalar süresince uluslararası bir kimlik kazanmak istedim ve bu projeye 20 yıllık tecrübeme dayanarak katılmaya karar verdim. Projenin uluslararası bir alanda faaliyet göstermesi ve ulaşabileceğiniz kitlenin çok daha fazla olması gibi özellikler bu projeye katılmamda etkili oldu. 2 Öncelikle bazı kaynaklardan bu projeyi araştırdım ve standartlarıma uygun olup olmadığını, hastalarımın bu konuda nasıl tepki verebileceklerini düşündüm. Sonuçta düşündüklerimin hepsi olumlu yöndeydi. Bu proje hem standartlarımı arttıracak hem de hastalarımın daha iyi şartlarda tedavi görmesini sağlayacaktı. Bu kararla yönetmelikteki şartları muayenehanemde uygulamaya başladım (Zaten ben bu şartları 20 yıldır uygulamaktaydım). Uygulama ve denetleme süreci o kadar zor geçmedi ama her yönüyle dört dörtlüktü. 3 4 Hijyene ve temizliğe çok önem veren aynı zamanda hastanın temizlik ve hijyenle ilgili tüm endişelerini sona erdirecek bir reh- berdi. Ve bir sağlık kuruluşunda zaten olması gereken kriterlerdi. Görünüşte çok sıkı ve titiz kuralları olan bir rehber gibi görünse de hastaların sağlığı için gerekli olan tüm kuralları içeriyordu. Bu yüzden severek uyguladım. Ve bu benim için hiçbir zorluk yaratmadı. Böyle bir standart mutlaka olmalı. Çünkü siz, çalışanlarınız 3 ve hastalarınız muayenehane içinde bir takımsınız. Çalışanınızdan hijyen açısından beklentiniz, hastanızın sizden beklentisi ve çalışanınızın size sundukları için mutlaka a bir rehber gede de bu amacıma ulaştım. Artık insanlar güvenle geliyorlar. Tedavi sonrasında önlerinde duran Diş Dostu logosuna bakıp yüzlerinde hafif bir tebessüm beliriyor. Bence bu benim için büyük bir avantaj. Gelecekte standartlar değişebilir. Ama benim için önemli olan insanların diş koltuğuna güvenle oturması ve bunun hep böyle sürmesidir. İşte bu belge, bana bu sürekliliği ve insanların uzun vadede de bana güven duymasını sağlayabilir. 8

11

12 SAĞLIKTA KALİTE Sağlık Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi Toplam Kalite Yönetimi, günümüzde sağlık hizmetlerinin ayrılmaz bir parçası olmakla birlikte uygulanması zor ve uzun bir çalışmadır. Kadıköy Şifa Sağlık Grubu Stratejik Planlama ve Kalite Müdürü Mehmet Aydın, siz Diş Dostu okurları için sorularımızı cevaplandırdı. Sağlıkta kaliteyi nasıl tanımlarsınız? Sağlıkta kalite ulaşılabilir, hızlı, doğru, gereksiz işlemleri içermeyen ve güler yüzlü hizmetin bileşimidir. Kaliteli ve güvenilir bir sağlık hizmeti verildiğinden emin olmak için ilgili sağlık kurumunda sağlık çalışanlarının bilgi ve becerisini denetleyen mekanizmalar olmalıdır. Kalite kavramındaki öncelikler kişilere göre farklılık gösterebilmektedir. Örneğin sağlık hizmetinin bedelini ödeyen için sağlıkta kalite nin tanımında maliyet etkinlik birinci sırada yer alabiliyorken hasta cephesinde durum farklılık göstermektedir. Hasta için hatasız, anlaşılabilir ve güler yüzlü hizmet ön plandadır. Hekim içinse teknik kalite birinci sırada yer almaktadır. Yani kalite her düzeyde aynı şeyleri ifade etmiyor. Mehmet AYDIN Kadıköy Şifa Sağlık Grubu Stratejik Planlama ve Kalite Müdürü Dünyadaki çağdaş sağlık hizmetinin en büyük sorunu ise tıbbi hatalardır. Sağlık kuruluşu olarak bizlerin hata yapma lüksü yoktur. Meydana gelebilecek herhangi bir hatada etkilenen doğrudan insandır ve bu durum çoğu zaman telafisi imkansız sonuçlar doğurmaktadır. Tıbbi hatalar; ilaç hataları, hastanede yatarken düşmeler, yanlış taraf cerrahileri, geç tanı konması, tanıların atlanması vb. konuları kapsar. Son derece önemli olan bu konu her anlamda çok büyük kayıplara neden olmaktadır. ABD de sadece yanlış ilaç kullanımı nedeniyle yılda 50 milyar dolar boşa harcanmaktadır. Tıbbi hataların nedenleri süreç sorunlarıdır. Kişisel hata oranları ise yüzde 5-10 düzeyindedir. Bu hataları önlemenin püf noktası ise tüm süreçleri hiç kimsenin hata yapmamasını sağlamak üzere planlamaktır. Kurallara uyum sağlandığında hata oranı neredeyse sıfıra yaklaşır. Sağlık hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi nin uygulanabilirliği hakkında neler söylemek istersiniz? Günümüz toplumunda kalite bilincinin yaygınlaşması etkisini sağlık hizmetleri alanında da gösterecek ve kaliteli hizmet isteği her zaman ön planda olacaktır. Toplum bilincinin artması, teknolojik gelişme, rekabet vb. faktörler hizmet kalitesinin sağlık sektörünün ayrılmaz bir parçası olmasını sağlamıştır. Sağlık hizmetinde kalite kavramından söz ederken öncelikle sağlık hizmetini özel kılan önemli noktaları tanımlamak gerekir. Bunlar: 10

13 SAĞLIKTA KALİTE Sağlık hizmetlerinde hastalar, ihtiyaçları olan hizmetlerin miktar ve kalitesini çok net tayin edemezler. Kişilerin hastalık riskine bağlı olarak yapacağı masraf çoğu zaman belirsiz olabilmektedir. Sağlık hizmetleri diğer sektörlerdeki hizmetlerin aksine standart değildir ve hastalar çoğunlukla satın aldıkları hizmetin özellikleri hakkında sınırlı bilgiye sahiptir. Sağlık hizmetlerinde homojenlik sağlamak güçtür, bu hizmetler ikame edilemediği gibi ertelenemezler ve sağlık hizmetlerinde hataya yer yoktur. Toplam Kalite Yönetimi, günümüzde sağlık hizmetlerinin ayrılmaz bir parçası olmakla birlikte uygulanması zor ve uzun bir çalışmadır. Bu kültür ancak tüm sektör çalışanlarının katılımı, sağlık profesyonellerinin eğitimlerinin bir parçası olması ve ulusal bir akreditasyon sisteminin oluşturulması ile sağlam temeller üzerine oturacaktır. Sağlık kuruluşlarında kalite çalışmaları nasıl başladı ve şu anda hangi seviyede? Bu konuda çeşitli hastanelerin münferit çabaları olmakla birlikte bilinç şu anda istenilen seviyede değildir. Kalite felsefesine inanan kurumlar bu işin içinde gönüllü olarak yer aldı. Bu bilince sahip hastaneler JCI Akreditasyonu, EFQM Mükemmelik Modeli ve ISO belgelendirmesi gibi kalite sistemleri ile hizmet kalitelerini ve standartlarını üst seviyeye taşımaya çalışıyorlar. Özellikle son dönemlerde Sağlık Bakanlığı bu konuda oldukça önemli adımlar attı. Performans Yönetimi ve Kalite Geliştirme Daire Başkanlığı kuruldu. Sağlık Kurumları için (kamu, vakıf ve özel) Hizmet Kalite Standartları hazırlandı, çeşitli yönetmelikler yayınlandı veya revize edildi. Kalite çalışmaları zorunlu hale geldi. Altyapısı olmayan sağlık kurum ve kuruluşları için bu süreç oldukça sancılı geçmektedir. Ancak bu bilinç sadece hastanelerin çalışmaları ile değil, buralardan hizmet alan hastalarımızın talepleri ile de artacaktır. Gelişmiş ülkelerde hastalar hastaneye gitmeden önce o kurumun hizmet standartlarını, başarı oranlarını, doktorunun tecrübesini vb. kriterleri sorgulamaktadırlar. Bizler de birey olarak bu sorgulamaları yapmaya başladığımızda hastanelerimiz kalite çalışmaları yapmak ve performans sonuçlarını açıklamak zorunda kalacaklardır. Bu yüzden hastanelerimizle birlikte hizmet alan birey olarak bizlere de çok iş düşüyor. Sağlık Hizmetlerinde Sürekli Kalite İyileştirme Kalite Risk ayarlaması Sonuçların değerlendirilmesi Hasta memnuniyeti Hekim-hasta ilişkileri Kurumunuzda kalite süreçleri nasıl işliyor? Kadıköy Şifa Sağlık Grubu Yönetim Kurulu tarafından 2000 yılında başlatılan Sürekli Kalite Gelişimi (SKG) programı çerçevesinde mevcut durum değerlendirmesi çalışmaları ile değişim süreci başlamıştır. Bu sürecin, yönetimin desteği ile başlaması çok önemli. Çünkü liderler bu işe ne kadar inanır ve desteklerse süreç o kadar hızlı ilerler ve kurum içinde yayılımı da o kadar rahat olur. Bu program çerçevesinde yürütülen yeniden yapılanma sürecinde organizasyonel açıdan da yenilenme başlamıştır. EFQM Mükemmellik Modeli nin 2005 yılında Kurumsal Yönetim Modeli olarak uygulanmaya başlanması ile birlikte mükemmellik kültürünü içselleştirmek için kurum içi ve dışı eğitimlere ağırlık verdik. KalDer (Türkiye Kalite Derneği) ile çalışmalarımıza da bu dönemde başladık. Eğitim çalışmalarımız devam ederken süreç altyapımızı gözden geçirdik. Bu kapsamda EFQM Mükemmellik Modeli ni uygulayan ve başarı kazanmış kurum ve kuruluşlara KalDer desteği ile ulaşarak kıyaslama faaliyetlerinde bulunduk ve onların tecrübelerinden yaralandık. Bugün geldiğimiz noktada Kadıköy Şifa süreçlerinin süreç ekipleri tarafından takip edildiği, performansının ölçüldüğü ve iyileştirildiği (yani yönetildiği) aşamaya geldik. Bu yolculuğumuz esnasında arada başarılarımızı da taçlandırdık. EFQM Mükemmellik Modeli kapsamında KalDer tarafından yapılan değerlendirme süreci sonrasında 2007 yılında Mükemmellikte Yetkinlik 4* Belgesi ni, 2009 yılında ise Ulusal Kalite Ödülü sürecinde Ulusal Kalite Büyük Ödülünü aldık. Bugün gelinen noktanın kuruma etkilerini performans göstergelerimizdeki olumlu sonuçlarda rahatlıkla görmekteyiz. Kalite yolculuğuna başlarken Toplam kalite yöntemi Klinik uygulama rehberleri Performans ölçümü bizler çeşitli kurumlara tecrübelerini öğrenmek için giderken bugün EFQM Mükemmellik Modeli ni uygulayan ya da uygulamaya yeni başlayacak kurum ve kuruluşlarla tecrübe ve bilgi birikimimizi paylaşır duruma geldik. Ülkemizde kalite anlayışının gelişmesi için vereceğiniz tavsiyeler var mı? Kalite felsefesini iyi anlamak gerekiyor. Bu konuda yapılan çalışmaları gelip geçici bir moda ya da zorla yapılan işler olarak görmemek gerekiyor. Kalite çalışmalarına ayrılan bütçe hep bir gider olarak değerlendiriliyor. Hep kalite çalışmalarının maliyeti hesap ediliyor. Oysa ki kalitesizliğin maliyeti o kurumun itibarının kaybına, belki de kapısına kilit vurulmasına sebep olacaktır. Başarılı bir planlama yapabilmek için mevcut kaynakların verimli bir şekilde dağıtılması ve kullanılması, sunulan hizmetin etkili biçimde verilmesi (gerek kaynakların gerekse hizmete ihtiyacı olan kimselerin ulaşımında hakkaniyete özen gösterilmesi ve hizmet sunumu sırasında ve sonrasında hizmetten yararlananların ve hizmeti sunanların memnuniyetinin sağlanması) gerekmektedir. Sağlıklı bir kalite altyapısı ile birlikte bu süreç sağlıklı bir şekilde işlemektedir. Özetle halkın bilinçlenmesi, sorgulaması ve araştırması bizleri daha iyi olma konusunda tetikleyecektir. Bakanlıklar, sektör dernekleri, odalar vb. kurum ve kuruluşların desteği de bu noktada çok önemli. Aynı zamanda sağlık kurum ve kuruluşları olarak bizler de kendi içimizde tecrübelerimizi paylaşacak platformlarda yer almalıyız. Tecrübeyi paylaşmaktan korkmadan yapacağımız kıyaslama ve karşılaştırma çalışmaları hepimizi ileriye taşıyacak araçlar olacaktır. 11

14 DİŞ DOSTU ONAYLI KLİNİK REHBERİ Dt. Binnur Artkıy ERFİDAN Tel: (0232) Adres: Kazım Karabekir Cad. No: 19\17 Bornova-İzmir Dt. Gülçin Ada ÇAVDAR Tel: (0224) Adres: FSM Bulvarı Gimpaş Apt. No: 143 Kat: 1\3 Nilüfer-Bursa Dt. Güzin KIRSAÇLIOĞLU-Dental Estetik Center Tel: (0312) Adres: Konur 2 Sok. No: 38\5 Kızılay-Ankara Diş Dostu Onaylı Klinik Projesi nin ülkemizde dişhekimliği alanında önemli bir açığı kapatacağına inanıyorum. Uluslararası Diş Dostu marka ve logosu ile belirli standartları kliniğinde oluşturmak isteyen dişhekimleri için bir fırsat olduğunu düşünüyorum. Klinik ya da muayenehanesinde en üst standartta hizmet verdiğini düşünen dişhekimlerinin bu standartları onaylı hale getirmelerinin anlamlı olacağına eminim. Dt. Güngör DOĞANER-Dentacell Tel: (0212) Adres: Ortaklar Cad. Bahçeler Sok. No: 21/2 Mecidiyeköy-İstanbul Kliniğimizde kullanmakta olduğumuz cihazların ve el aletlerinin sterilizasyonu nasıl sağlanmaktadır? Yapılan sterilizasyon, çapraz enfeksiyonun önüne gerçekten geçilebilmekte midir ve nasıl? Klinikte sterilizasyondan kim sorumludur ve bu kişi eğitimini nereden almıştır, görevini gerçekten hakkıyla yapmakta mıdır? Tüm bunların denetimi kimlerce ve nasıl yapılmaktadır? Benim şahsi fikrim, bu faktörlerin duvara fiyat listesi asmaktan daha önemli olduğu yönündedir. Hatta mümkünse gerekli denetimlerin yapılarak kliniklere sterilizasyondezenfeksiyon uygunluk belgesi verilmesi gerektiğini ve esasen bu belgenin göz ile görülür bir yerde asılı olmasının şart olduğunu düşünüyorum. Prof. Dr. Hakan ÖZYUVACI-Dental Forum İstanbul Tel: (0212) Adres: Hakkı Yeten Cad. Doğu Plaza Kat: 2 Fulya-İstanbul Diş Dostu Derneği daha kuruluşundan önce başladığı ağız sağlığı bilinci yaratmak ve gelecek nesillerin diş ve ağız sağlıklarının daha iyi olmasını sağlamak hedefine ulaşmak için hızlı adımlar atmaya devam etmektedir. Bu adımların içinde model oluşturacak belki de en önemlisi olan Diş Dostu Klinikler Projesi, benim de içinde bulunmaktan heyecan duyduğum uygulamaların başında gelmektedir. Zaten titizlikle uyduğumuz ve hem kendimizi hem de hastalarımızı korumaya yönelik temel enfeksiyon kontrol protokollerinin dış denetime açık ve şeffaf bir şekilde vurgulanabildiği bu uygulama, rahatlatıcı ve güven verici. Ayrıca hastalarımızı hem çürüklerden hem de diş eti hastalıklarından etkin bir şekilde koruyabildiğimizi belgeleyebilmemizin yolunu açmış olması açısından da gurur verici. İşletimsel ve finansal birçok yeniliği de hızla içine çekebilmeye uygun bir zemin oluşturması, gelecek için dişhekimliği pratiğini hak ettiği yere taşıyabilmesi yönünden son derece önemli. Dr. Oktay DÜLGER Tel: (0212) Adres: Zeytinoğlu Cad. Selçuklar Sok. Eti Apt. No: 14\A1 Etiler-İstanbul Bu projenin gerçekleştirilmesi ağız diş sağlığı hizmeti sunan muayenehane, poliklinik gibi sağlık kuruluşları için çok önemli ve yararlı olmuştur. Ülkemizde hastane gibi büyük kuruluşlar için hizmet veren uluslararası kuruluşlar olmasına rağmen muayenehanelere akreditasyon hizmeti veren bir kuruluş yoktu. Uluslararası akreditasyon kuruluşlarının akreditasyon çalışmaları muayenehaneler için çok pahalı, şirketler için çok küçük ve kar sağlamayan bir faaliyetti. Bu sorunu ancak Diş Dostu Derneği gibi bir dernek çözebilirdi. Ve çözdü de. Hastalara, hekimlere ve özellikle dişhekimi asistanlarına güven veren bir çalışma. Dişhekimi asistanının kendisine ve hastalarına değer veren bir hekimle çalışmakta olduğunu görmesinin memnuniyetini ve saygısını hem hekim hem de hastalar görüyor. Asistanlar, projeye muayene sahibi hekimden daha çok sahip çıkıyor ve projenin eksik yürümesine izin vermiyor. Otokontrolü olan önemli bir hizmet. Dr. Remzi ÜLGEN-DENTAREM Tel: (0216) Adres: Kozyatağı Mah. Şemsettin Günaltay Cad. Şafak Apt. No: 48\14 Şenesevler-Bostancı-İstanbul Bildiğiniz gibi rekabetin, hızın ve teknolojinin ön plana çıktığı ama bunun yanı sıra insana ve hayata verilen değerin de aynı öneme sahip olduğu bir çağda yaşıyoruz. Bizler dişhekimi olarak insan sağlığının önemli bir parçası olan ağız diş sağlığı alanında bu sahada pay sahibi olan mesleklerden biriyiz. Amacımız insanlara sağlıklı ve hoş gülüşler verirken aynı zamanda tam fonksiyon görmelerini sağlamaktır. Tabii bunları sağlarken günümüzün ekonomik verileri ve kaynaklarının uygun kullanımı da ön plana çıkmakta. Bizler Diş Dostu Klinik Projesi ile bu yönde bir adım attığımıza inanıyoruz. Bu belgeyi taşımaya hak kazanmış klinikler hem çapraz enfeksiyon açısından denetlenmiş (yani tam sağlık haline yardımcı olan) hem de koruyucu dişhekimliğine önem veren yani hastaların sağlıklı iken basit ve ucuz yöntemlerle ileri zamanlarına hizmet veren klinikler olarak fark yaratacaklardır. Sağlıklı gülüşlerle mutlu ve esenlikli günler dileğiyle Dr. Seyhan GÜCÜM- Özel Denta-Life Ağız Diş Sağlığı Polikliniği Tel: (0212) Adres: Çamlık Sok. No: 6 3. Levent-İstanbul Merhaba Diş Dostu Derneği ile tanıştığımız ilk günden itibaren tüm projelerde çok büyük heyecan duyarak çalıştık. İnanılmaz disiplinli, ciddi ve yaratıcı bir ekiple beraber olduğumuz için çok mutluyuz. Ayrıca Diş Dostu Derneği ile kliniğimizde sunulan hizmetin uluslararası kabul görmüş hijyen ve koruyucu hekimlik kurallarına uygun olarak sunulduğunun ve denetlendiğinin belgelenmesi tüm ekibimiz ve hastalarımız için bir gurur kaynağı olmuştur. Dr. Şule ÜNAL-Prosthodontist Tel: (0312) Adres: Tunalı Hilmi Cad. No: 81\2 Kavaklıdere-Ankara Diş Dostu Klinikler Projesi kapsamında Diş Dostu Kalite Belgesi için yapılan denetimler sonucu kliniğimizde iyi yaptığımız birçok sürecin eksik yanlarını veya protokolleri kurumsal hale getirerek uygulamaları insan hatasından arındırmaya yönelik detay işlemleri atladığımızı fark ettik. Zaten başlangıçta bu projeye dahil olmak amacım da eksikliklerimi görerek gidermekti. Dolayısı ile kendi açımdan amacıma ulaştığım bir proje oldu. Özellikle yardımcı personeli motive etmesi, tüm çalışanların bilgi düzeyine katkıda bulunması ve strerilizasyon güvenliği ile hizmet kalitesini yükseltmesi bakımından bu projeyi meslektaşlarıma tavsiye ediyorum. Doç. Dr. Tosun TOSUN Tel: (0212) Adres: Valikonağı Cad. Şair Nigar Sok. Halit Kehale İş Merkezi No: 4\4 Nişantaşı-İstanbul 12

15 Aradığınız tüm kriterler 'da. Europa B Evo Otoklav 3 ü bir arada 3.990EUR yerine 3.490EUR Made in ITALY Europa B Evo Otoklav 20 litre kapasiteli Elektronik kontrol paneli 7/24 Marka Yön.: Selin BABACAN Tel: Faks: selin.babacan@guneydis.com Gsm:

16 KLİNİK DENETİMİ Diş Kliniklerinde Hijyen ve Kalite Mustafa Saçkesen Derleyen: Ebru Demirel ABD nin 20. Başkanı James Abram Garfield, 1881 yılında suikasta uğrar. Bir kurşun koluna, bir diğeri de vücuduna isabet eder. Başkan Garfield, suikastı takip eden 8 günde 16 doktor tarafından muayene edilir. Doktorların ellerini yıkamadan direkt olarak yaraya parmakla müdahale etmeleri sonucu durumu kötüleşir, fakat kurşun çıkarılamaz. Başkan Garfield ağır enfeksiyon bulguları ile septik tabloda eks olur. Otopsi yapılır. Kurşunun hayati önemi olan bir bölgede olmadığı ve hatta koruyucu bir kist oluşturduğu görülür. Sonuç olarak muayene öncesi uygun el yıkama yapılsa ve kirli invaziv girişim yapılmasa Başkan Garfield yaşardı! Hastalık etkeni mikroorganizmaların hastaya ulaşmadan uzaklaştırılması veya öldürülmesi, enfeksiyonları önlemenin temel kuralıdır. Bunun için sağlık alanında kullanılan malzemelerin, çevre ve ortamların temiz ve mikropsuz olması hedeflenir. Bu açıdan sterilizasyon ve dezenfeksiyon uygulamaları tüm tıbbi faaliyetlerin merkezinde yer alan bir konudur. Enfeksiyon kontrolünün temelini el hijyeninin sağlanması, hastalarda kullanılan aletlerin sterilizasyonu ve dezenfeksiyonu ile eğitimli ve yeterli personel oluşturmaktadır. Biz UDEM* olarak Diş Dostu Derneği adına gerçekleştirdiğimiz klinik denetimlerinde sizlerden (kliniklerden) aşağıdaki konularda hassasiyet göstermenizi bekliyoruz: Bizler de hastalarınız gibi kliniğinize dışarıdan geliyoruz ve dış ortamdan ayakkabılarımızla mikroorganizma taşımak istemiyoruz! Bu yüzden bizlere de kullanmak istemesek (!) bile galoş vermelisiniz. Kliniklerinizde, çalışır halde bulunan ve kullanmaya yetkili personelinizin olduğu otoklav görmek istiyoruz. Çünkü tedavilerde kullanılan birçok tıbbi aletin fiziksel temizlikten sonra otoklav kullanılarak steril hale getirilmesi gerekmektedir. Otoklavda sterilize edilmeden kullanılan tıbbi aletler, hastalar arasında mikroorganizmaların taşınmasındaki en büyük etkendir. 14

17 KLİNİK DENETİMİ Otoklav ile sterilizasyon işlemi, zaman alan bir işlemdir. Bu sebepten dolayı klinikler belli miktarda tıbbi aleti steril ederek kullanıma hazır halde bulundururlar. Hazır halde tuttuğunuz, içerisinde steril aletlerin bulunduğu paketlerin üzerinde otoklavlama tarihi görmek isteriz. Bu süre prosedürde (hijyen prosedürü) belirtilen süreyi geçmemeli ve paketler hiçbir şekilde deforme edilmeden muhafaza edilmelidir. Bazı tıbbi aletlerin ve yardımcı materyallerin steril edilmeleri uygun değildir. Bu yüzden tek kullanımlık olmaları gerekmektedir. Bunların başında enjektörler gelir. Hasta önlükleri, havlular, plastik bardaklar vb. diğer materyaller de tek kullanımlık olmalıdır. Muayene esnasında kullanılan ve tek kullanımlık olan enjektör uçları, tampon pamukları ve kana bulanmış her türlü materyalin tıbbi atık kutusunda biriktirilmesi ve anlaşmalı şirketler ya da belediyeler aracılığıyla bertarafı gerçekleştirilmelidir. Lütfen her tıbbi atık konteyner tesliminden sonra makbuz almayı unutmayınız! Hasta koltuklarının her hastadan sonra dezenfektan spreyler kullanılarak temizlendiğinden emin olmalıyız. Birçok hastalığın etkeni olan mikroorganizmalar, ortamdaki çok küçük toz parçacıklarına tutunup havada taşınarak üst solunum yolları aracılığıyla sağlıklı kişilere ulaşabilir. Bu yüzden kliniklerin fiziksel temizliğinden ve bu temizliğin düzenli olarak yapıldığından emin olmak isteriz. Yukarıda kısaca bahsettiğimiz maddeler muayene sürecine kadar sizden gerçekleştirmenizi istediklerimiz. Bir diğer önemli konu da hasta anamnez formlarının sürekli olarak işlenip işlenmediğinin kontrolünün sağlıklı olarak yapılmasıdır. Sağlık hizmetlerinde hizmeti oluşturan tüm unsurlar entegredir. Sağlık hizmetlerinde kaliteden söz edebilmek için öncelikle sağlam bir yönetim modeli ve organizasyonun var olması ve işlerin kim tarafından, ne zaman, nerede, hangi araçlar kullanılarak, hangi yöntemle yapıldığının bilinmesi büyük önem taşımaktadır. Bu sebeple sizlerin hazırlamış olduğu organizasyon şemalarını ve görev tanımlarını da görmeyi istiyoruz! Hazırlamış olduğunuz yıllık eğitim planlarınız bizim için önemli! Çalışanlar, kalite yönetimi felsefesine inançlı ve gönüllü bir biçimde katılmalıdırlar. Özellikle hekimlerin kalite çalışmalarında aktif olarak yer almaları gerekmektedir. Tüm bu kısaca belirttiğim konular hakkındaki gözlemlerimizi raporlayıp Mustafa Saçkesen Mikrobiyolog UDEM-Sistem Belgelendirme Uzmanı kliniğiniz hakkındaki görüşümüzü Diş Dostu Derneği ne sunuyoruz. Bu saydıklarım aslında lüks gibi görünen şeyler. Ama her birinin birer standart olarak optimum düzeyde kliniklerde bulunması gerekmektedir. Çünkü insan sağlığının değeri parayla ölçülemez. Bizler denetimini yapıp belgelendirme tavsiyesinde bulunduğumuz tüm klinikler için bu prosedürlerin standart şekilde uygulandığını vurguluyoruz. UDEM olarak bu projedeki amacımız, hasta memnuniyetini artırmayı ve sürekli en üst seviyede tutmayı amaçlayan Diş Dostu Derneği üyesi kliniklere tarafsız denetimler gerçekleştirerek kalite çalışmalarınızda sizlere yardımcı olabilmektir. Sağlıklı günler dileğiyle * UDEM: Sistem Belgelendirme (ISO 9001, ISO 14001, ISO 13485, ISO 22000, OHSAS, FSSC vb.), Ürün Belgelendirme (Makinelerde, Elektrikli ve Hidrolik Asansörlerde), Muayene (Kaldırma ve İletme Makinelerinin [Vinçleri, Transpaletler, Forkliftler, Platformlar vb.], Makinelerin, Gıda Üretim Yerlerinin vb.), CE İşaretlemesi (Makinelerde CE, Asansörlerde CE, Yapı Malzemelerinde CE, Tıbbi Cihazlarda CE vb.) ve Eğitim konularında faaliyet gösteren, müşterilerinin memnuniyetini ve güvenini her şeyin üzerinde tutan, %100 Türk sermayeli, uluslararası bir belgelendirme şirketidir.

18

19

20

Diş Dostu Onaylı Klinikler Tanıtım Faaliyetleri

Diş Dostu Onaylı Klinikler Tanıtım Faaliyetleri Diş Dostu Onaylı Klinikler Tanıtım Faaliyetleri Sosyal Medyada Diş Dostu Onaylı Klinikler Ağız ve diş sağlığı hizmetlerinde mükemmellik anlayışı ile uluslararası standartlarda hijyen kontrolü uygulayan

Detaylı

fark yaratın! www.disdostu.org

fark yaratın! www.disdostu.org Diş Dostu Kalite Belgesi ile fark yaratın! Diş dostu onay belgesini kullanarak, kliniğinizin hijyen standartlarına sahip olduğunu ve koruyucu hekimlik uygulamaları yaptığınızı belgeleyebilirsiniz Günümüzde

Detaylı

YÖNETİM HİZMETLERİ DANIŞMANLIK HİZMETLERİ TEMİZLİK HİZMETLERİ PEYZAJ HİZMETLERİ GÜVENLİK HİZMETLERİ TEKNOLOJİK HİZMETLER BAŞKANIN MESAJI Uzun yılların vermiş olduğu deneyimimizi insanı merkeze alan, sürdürülebilir

Detaylı

ADANA AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI MERKEZİ

ADANA AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI MERKEZİ ADANA AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI MERKEZİ İSTATİSTİK 2013 HAZIRLAYAN Şennur ERDEM Tıbbi Teknolog GİRİŞ Ağız ve diş sağlığı, genel sağlığın, yaşamsal fonksiyonların ve yaşam kalitesinin önemli bir parçasıdır. Dünya

Detaylı

Hedef Kalite olarak sizlere;

Hedef Kalite olarak sizlere; Hedef Kalite olarak sizlere; Yönetim Sistemleri (ISO) Danışmanlığı TSE Standartları için Danışmanlık Hizmetleri Eğitim Hizmetleri Belgelendirme Hizmetleri Marka & Patent Tescil Hizmetleri Web Sayfası Tasarımı

Detaylı

www.evrekateknik.com.tr Mekanik Tesisat alanında sektörün önde gelen firmaları arasında yer alan Evreka Teknik; faaliyetlerine 1997 yılında, Ankara Ostim de ısıtma soğutma malzemesi satış ve servis hizmetleri

Detaylı

Aslında, benim perakende sektöründeki kariyerim bir anlamda 12 yaşında sahibi olduğumuz süpemarkette yaz tatillerinde çalışmamla başladı.

Aslında, benim perakende sektöründeki kariyerim bir anlamda 12 yaşında sahibi olduğumuz süpemarkette yaz tatillerinde çalışmamla başladı. Değerli Basın Mensupları, Kıymetli Konuklar, İstanbul, 14 Temmuz 2008 Öncelikle Real Hipermarketleri Türkiye Genel Müdürü olarak gerçekleştirdiğimiz ilk basın toplantımıza katılımınız için çok teşekkür

Detaylı

herkesin bir reklamı olmalı

herkesin bir reklamı olmalı bilgi@herkesinreklami.com www.herkesinreklami.com herkesin bir reklamı olmalı herkesin bir reklamı olmalı Günümüzde reklam ve tanıtım gibi faaliyetlerin öneminin herkes farkında. Ancak çok zaman bu işler

Detaylı

HAKKIMIZDA TEMİZLİK HİZMETLERİ

HAKKIMIZDA TEMİZLİK HİZMETLERİ HAKKIMIZDA Sağlık hizmetleri / özel hastane yöneticiliği başta olmak üzere hizmet sektörünün çeşitli alanlarında edindiğimiz bilgi deneyim ve tecrübenin gücünden yararlanarak yatırım ve ticaret yolculuğuna

Detaylı

ULUDAĞ ÜNİVERSİTESİ TIP FAKÜLTESİ Tıp Eğitimi Anabilim Dalı Mezun Görüşleri Anketi

ULUDAĞ ÜNİVERSİTESİ TIP FAKÜLTESİ Tıp Eğitimi Anabilim Dalı Mezun Görüşleri Anketi ULUDAĞ ÜNİVERSİTESİ TIP FAKÜLTESİ Tıp Eğitimi Anabilim Dalı Mezun Görüşleri Anketi Değerli Hekim Arkadaşımız, Bu anket ülkemizdeki farklı eğitim kurumlarınca uygulanan örnekler temel alınarak UÜTF Tıp

Detaylı

ÇAYLAK. Çevresinde güzel bahçeleri olan bir villaydı.

ÇAYLAK. Çevresinde güzel bahçeleri olan bir villaydı. ÇAYLAK Çevresinde güzel bahçeleri olan bir villaydı. Alt katta genel tıbbi muayene ve müdahaleleri yapılıyordu. Bekleme salonu ve küçük bir de laboratuar vardı. Orta katta diş kliniği ve ikinci bir muayene

Detaylı

OKUL MÜDÜRÜMÜZLE RÖPORTAJ

OKUL MÜDÜRÜMÜZLE RÖPORTAJ OKUL MÜDÜRÜMÜZLE RÖPORTAJ Kendinizden biraz bahseder misiniz? -1969 yılında Elazığ'da dünyaya geldim. İlk orta ve liseyi orada okudum. Daha sonra üniversiteyi Van 100.yıl Üniversitesi'nde okudum. Liseyi

Detaylı

Herkese Bangkok tan merhabalar,

Herkese Bangkok tan merhabalar, Herkese Bangkok tan merhabalar, Başlangıcı Erasmus stajlarına göre biraz farklı oldu benim yolculuğumun aslında. Dünyada mimarlığın nasıl ilerlediğini öğrenmek için yurtdışında staj yapmak ya da çalışmak

Detaylı

KİTAP GÜNCESİ VIII. GELENEKSEL KİTAP GÜNLERİ SAYI:3

KİTAP GÜNCESİ VIII. GELENEKSEL KİTAP GÜNLERİ SAYI:3 KİTAP GÜNCESİ VIII. GELENEKSEL KİTAP GÜNLERİ SAYI:3 Issue #: [Date] MAVİSEL YENER İLE RÖPOTAJ 1. Diş hekimliği fakültesinden mezunsunuz. Bu iş alanından sonra çocuk edebiyatına yönelmeye nasıl karar verdiniz?

Detaylı

Yenilikçi Çözüm Ortağınız

Yenilikçi Çözüm Ortağınız Yenilikçi Çözüm Ortağınız www.goldgirisim.com GOLD GİRİŞİM HAKKIMIZDA GOLD ORGANİZASYON TEMİZLİK TEKSTİL PAZARLAMA SAN. VE TİC. A.Ş. olarak; Verdiğimiz hizmetlerde, ilgili sektörlerden pay almanın, rekabet

Detaylı

GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum.

GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum. Değerli Yönetici, GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum. "Yaşamboyu Öğrenme" ilkesi çerçevesinde bireylerin, çeşitli sektörlerdeki işletmelerin,

Detaylı

PERYÖN İNSAN YÖNETİMİ ÖDÜLLERİ FARK YARATAN İK PROJELERİ TOPLUMSAL CİNSİYET EŞİTLİĞİ

PERYÖN İNSAN YÖNETİMİ ÖDÜLLERİ FARK YARATAN İK PROJELERİ TOPLUMSAL CİNSİYET EŞİTLİĞİ 2016-2017 PERYÖN İNSAN YÖNETİMİ ÖDÜLLERİ FARK YARATAN İK PROJELERİ TOPLUMSAL CİNSİYET EŞİTLİĞİ 11/9/2017 White Paper / PERYÖN Yayınlar 2017.22 2016-2017 PERYÖN İnsan Yönetimi Ödülleri Fark Yaratan İK Projeleri

Detaylı

SİHİRLİ ELLER PROGRAMI

SİHİRLİ ELLER PROGRAMI HEDEF KİTLE Potansiyel Hedef Kitle 14 yaş ve üstü A,B,C,D,E özellikle kadın TV. izleyicisi Programın Hedef Kitlesi 14-65 yaş A,B,C,D,E özellikle kadın TV. izleyicisi Potansiyel hedef kitlemizi 14 yaş ve

Detaylı

SAĞLIK HİZMETLERİNDE KALİTE YÖNETİM VE ORGANİZASYON YAPISI NASIL OLMALI? MPHG KALİTE YÖNETİM MODELİ

SAĞLIK HİZMETLERİNDE KALİTE YÖNETİM VE ORGANİZASYON YAPISI NASIL OLMALI? MPHG KALİTE YÖNETİM MODELİ SAĞLIK HİZMETLERİNDE KALİTE YÖNETİM VE ORGANİZASYON YAPISI NASIL OLMALI? MPHG KALİTE YÖNETİM MODELİ Nihal KAFALI ÜNLÜTÜRK MPHG Kalite Grup Müdürü 9. Uluslararası Sağlıkta Kalite, Akreditasyon ve Hasta

Detaylı

PERFORMANS PROGRAMI HAZIRLIK DANIŞMANLIĞI

PERFORMANS PROGRAMI HAZIRLIK DANIŞMANLIĞI PERFORMANS PROGRAMI HAZIRLIK DANIŞMANLIĞI Performans programları, idare bütçelerinin stratejik planlarda belirlenmiş amaç ve hedefler doğrultusunda hazırlanmasına yardımcı olmak üzere hazırlanan temel

Detaylı

Hizmetlerini yasaların gerektirdiği standartlar çerçevesinde, günün gereklerine ve sizin şartlarınıza uygun, gerçekçi yöntemlerle sunar.

Hizmetlerini yasaların gerektirdiği standartlar çerçevesinde, günün gereklerine ve sizin şartlarınıza uygun, gerçekçi yöntemlerle sunar. TANITIM SUNUMU HAKKIMIZDA Piyamer Yatırım ve Danışmanlık Limited Şirketi 2015 yılında kurulmuş olup, KOBİLER başta olmak üzere çeşitli sektörlerdeki firmalara Yönetim Sistemleri ve Dış Ticaret konularında

Detaylı

Duru. Girişim. İnsan Kaynakları Yönetim Sistemleri

Duru. Girişim. İnsan Kaynakları Yönetim Sistemleri Duru Girişim İnsan Kaynakları Yönetim Sistemleri İçindekiler 3 4 5 7 9 11 13 14 15 Hakkımızda Hizmetlerimiz İnsan Kaynakları 360 Pazarlama OSGB Proje Geliştirme Hekim Menajerliği Hastane Açılış Projeleri

Detaylı

GELECEK KARİYER ADIMINIZI BELİRLEMEK

GELECEK KARİYER ADIMINIZI BELİRLEMEK GELECEK KARİYER ADIMINIZI BELİRLEMEK İş aramaya karar verdiniz. İş başvurularına başlamadan önce 3 şey hakkında net olmanız önemli: İdeal işinize kavuşmak; bu 3 faktörün birbiriyle örtüştüğü durumda mümkün.

Detaylı

Şef Makbul Ev Yemekleri'nin sahibi Pelin Tüzün Quality of magazine'e konuk oldu

Şef Makbul Ev Yemekleri'nin sahibi Pelin Tüzün Quality of magazine'e konuk oldu Şef Makbul Ev Yemekleri'nin sahibi Pelin Tüzün Quality of magazine'e konuk oldu Hayallere inanmam, insan çok çalışırsa başarır Pelin Tüzün, Bebek te üç ay önce hizmete giren Şef makbul Ev Yemekleri nin

Detaylı

zaferin ve başarının getirdiği güzel bir tebessüm dışında, takdir belgesini kaçırmış olmanın verdiği üzüntü. Yanımda disiplinli bir öğretmen olarak bilinen ama aslında melek olan Evin Hocam gözüküyor,

Detaylı

(TDB Merkez Yönetim Kurulunun 25-26 Şubat 2009 Tarihli Toplantısında Kabul Edilmiştir.)

(TDB Merkez Yönetim Kurulunun 25-26 Şubat 2009 Tarihli Toplantısında Kabul Edilmiştir.) DİŞHEKİMLERİNİN ELEKTRONİK ORTAMLARDA YAPACAKLARI YAYINLARDA UYMALARI GEREKEN ETİK KURALLAR (TDB Merkez Yönetim Kurulunun 25-26 Şubat 2009 Tarihli Toplantısında Kabul Edilmiştir.) Dişhekimliği alanında

Detaylı

Avrupa hastanelerinde

Avrupa hastanelerinde Avrupa hastanelerinde mesleki katılım Baş hekimler ve hemşireler için anket (PTE1) Baş hekimler ve hemşirelerin hastanede yönetici rolü oynadıkları düşünülmektedir. Aynı zamanda resmi yönetim rolleri de

Detaylı

Z M ZE-MİR İNŞAAT. www zemirinsaat.com

Z M ZE-MİR İNŞAAT. www zemirinsaat.com Z M ZE-MİR İNŞAAT www zemirinsaat.com ZE-MİR İNŞAAT TURZ. TAŞ. TİC. LTD. ŞTİ. Z M Mehmet GÖKTAŞOĞLU Genel Müdür GENEL MÜDÜRÜMÜZDEN; Zemir İnşaat yılların verdiği tecrübeyle sağladığı birikimlerini profesyonel

Detaylı

Kuruluşumuzun amacı, beklentileriniz doğrultusunda kaliteli hizmeti siz değerli müşterilerimize sorunsuz ve en uygun şekilde sunmaktır.

Kuruluşumuzun amacı, beklentileriniz doğrultusunda kaliteli hizmeti siz değerli müşterilerimize sorunsuz ve en uygun şekilde sunmaktır. Değerli Müşterimiz; Günümüz iş dünyasının hızlı temposunda kuruluşlar arasında daha iyiye ulaşma çabası, belirlenen amaçlara ulaşma yolundaki rekabet, sonuçta ulaşılan başarı ve bu başarının değerini belirleyen

Detaylı

Yönetim sistemleri Birimi 0422 341 06 60 /2157 yonetimsistemleri@inonu.edu.tr

Yönetim sistemleri Birimi 0422 341 06 60 /2157 yonetimsistemleri@inonu.edu.tr Yönetim sistemleri Birimi 0422 341 06 60 /2157 yonetimsistemleri@inonu.edu.tr Çağdaş sağlık hizmetini, en kaliteli ve güvenilir şekilde, çevresine zarar vermeden sunmayı hedefleyen kurumumuz, çalışmalarını

Detaylı

3. Global SATELLITE SHOW HALİÇ KONGRE MERKEZİ STK, Kurum ve Kuruluşlarımızın Değerli Başkan ve Temsilcileri,

3. Global SATELLITE SHOW HALİÇ KONGRE MERKEZİ STK, Kurum ve Kuruluşlarımızın Değerli Başkan ve Temsilcileri, 3. Global SATELLITE SHOW HALİÇ KONGRE MERKEZİ 9.11.2017 Sayın Bakanım, STK, Kurum ve Kuruluşlarımızın Değerli Başkan ve Temsilcileri, 1 İş Dünyamızın Değerli Temsilcileri, Kıymetli Basın Mensupları, Global

Detaylı

ÇOCUKLARIMIZ VE TEKNOLOJİ

ÇOCUKLARIMIZ VE TEKNOLOJİ TERAKKİ VAKFI ÖZEL ŞİŞLİ TERAKKİ ANAOKULU 2013-2014 EĞİTİM YILI Bilgi Bülten Sayı:2 ÇOCUKLARIMIZ VE TEKNOLOJİ Hızla gelişen dünyada teknolojik ürünler hayatımızın büyük bir kısmını kapsamakta. İş ortamında

Detaylı

REHBERLİK POSTASI -1

REHBERLİK POSTASI -1 ANABİLİM EĞİTİM KURUMLARI PSİKOLOJİK DANIŞMANLIK VE REHBERLİK BİRİMİ REHBERLİK POSTASI -1 TARİH: 02.11.2012 Sayın Velimiz, Anaokullarımızda, öğrencilerimizin katılımlarıyla renklenen, çeşitli branş dersleri,

Detaylı

Anneye En Güzel Hediye Olarak Ne Alınması Gerekir?

Anneye En Güzel Hediye Olarak Ne Alınması Gerekir? Anneye En Güzel Hediye Olarak Ne Alınması Gerekir? Hayatımızın en değerli varlığıdır anneler. O halde onlara verdiğimiz hediyelerinde manevi bir değeri olmalıdır. Anneler için hediyenin maddi değeri değil

Detaylı

İSMMMO ÜYELERİNE ÖZEL DENTAL TEDAVİLERDE UYGULANMAK ÜZERE İNDİRİM TEKLİFİ

İSMMMO ÜYELERİNE ÖZEL DENTAL TEDAVİLERDE UYGULANMAK ÜZERE İNDİRİM TEKLİFİ İSMMMO ÜYELERİNE ÖZEL DENTAL TEDAVİLERDE UYGULANMAK ÜZERE İNDİRİM TEKLİFİ 14.10.2011 Değerli İSMMMO Üyeleri ne; İSMMMO üyeleri ve birinci derece aile yakınları için yapılacak her türlü dental tedaviyi

Detaylı

Eğitimde Kalite Öğretmenim Anaokulu Örneği

Eğitimde Kalite Öğretmenim Anaokulu Örneği Eğitimde Kalite Öğretmenim Anaokulu Örneği Eğitim, bireyde istenen olumlu davranış değişiklikleridir. Kalite ise en genel tanımıyla şartlara uygunluk olarak tanımlanmaktadır. Eğitimde kalite kavramının

Detaylı

Ocak Ayında 8 planlı eğitime toplam 99 kişi katılmıştır.

Ocak Ayında 8 planlı eğitime toplam 99 kişi katılmıştır. 2014 YILI OCAK AYI HİZMET İÇİ İ El Hijyeni Endikasyonları, Eldiven Kullanım Kuralları, El Antiseptikleri İle İlgili Genel Kurallar, Alkol Bazlı El Antiseptikleri İle İlgili Alınması Gereken Önlemler EĞİTİMİ

Detaylı

Al Haibah Boya ve MacunÜretim Şirketi

Al Haibah Boya ve MacunÜretim Şirketi (Başarı Hikayesi) Al Haibah Boya ve MacunÜretim Şirketi Cidde - Suudi Arabistan Anlatan Mühendis Fahmi Almasa bi Şirket Yöneticisi Başarımız: Onyx Pro Sistemleri ile işimizin bilgisayarlaştırılması Al

Detaylı

Cumhuriyet Üniversitesi İletişim Kulübü Başkanı Metin Baykal: Halkla ilişkilerci girişken olmazsa çok şeyi kaybeder..

Cumhuriyet Üniversitesi İletişim Kulübü Başkanı Metin Baykal: Halkla ilişkilerci girişken olmazsa çok şeyi kaybeder.. Cumhuriyet Üniversitesi İletişim Kulübü Başkanı Metin Baykal: Halkla ilişkilerci girişken olmazsa çok şeyi kaybeder.. SORU- Bize kısaca kendinizi tanıtır mısınız? hangi okullarda okudunuz bugüne kadar?

Detaylı

Sayın Başkanım, Sayın Müdürüm, Protokolümüzün Değerli Mensupları, Çok kıymetli Hocalarım, Değerli Öğrenci Arkadaşlarım, Velilerimiz

Sayın Başkanım, Sayın Müdürüm, Protokolümüzün Değerli Mensupları, Çok kıymetli Hocalarım, Değerli Öğrenci Arkadaşlarım, Velilerimiz Sayın Başkanım, Sayın Müdürüm, Protokolümüzün Değerli Mensupları, Çok kıymetli Hocalarım, Değerli Öğrenci Arkadaşlarım, Velilerimiz ve Özellikle Canım Annem 1 Üniversite tercihlerini yaptığımız zaman,

Detaylı

İnsanı Seviyoruz, Değerini Tartışmıyoruz.

İnsanı Seviyoruz, Değerini Tartışmıyoruz. İnsanı Seviyoruz, Değerini Tartışmıyoruz. İş Güvenliği Uzmanlığı Hizmeti İşyeri Hekimliği Hizmeti Sağlık Personeli Hizmeti Danışmanlık ve Eğitim Hizmetleri Ankara OSGB Eğitim Danışmanlık Mühendislik, yaklaşık

Detaylı

V IP. Professional Security Company

V IP. Professional Security Company V IP Professional Security Company Değerli Müşterimiz; G ünümüz iş dünyasının hızlı temposunda kuruluşlar arasında daha iyiye ulaşma çabası, belirlenen amaçlara ulaşma yolundaki rekabet, sonuçta ulaşılan

Detaylı

kaynakları insan Hizmet ve kalite sunumu sizlere kendinizi özel hissetmenizi sağlayacak.

kaynakları insan Hizmet ve kalite sunumu sizlere kendinizi özel hissetmenizi sağlayacak. insan kaynakları Hizmet ve kalite sunumu sizlere kendinizi özel hissetmenizi sağlayacak. Tüm Türkiye de hızlı bir şekilde sonuca ulaşacağınız tek nokta. Tüm hizmetlerimizde iletişim farkını yaşıyacaksınız.

Detaylı

Tanıtım Kitapçığı. Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor

Tanıtım Kitapçığı. Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor Tanıtım Kitapçığı Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor Değerli Girişimcilerimiz STARTKEY, 2013 yılında, gayrimenkul sektöründe 10 yılı aşkın zamandır deneyime sahip olan Yönetim

Detaylı

HAZIRLAYAN KONTROL EDEN ONAYLAYAN

HAZIRLAYAN KONTROL EDEN ONAYLAYAN Sayfa No : 01 KALİTE KOMİTESİ HEDEF PLANLANAN FAALİYETLER SORUMLU UYGULAMA İZLEME YÖNTEMİ TERMİN 1. Hastane enfeksiyonunun oluşmasını ve yayılmasını önlemek 1.a) Enfeksiyon kontrol programı oluşturmak

Detaylı

ALEV KAHRAMAN. İ.Ü Cerrahpaşa Tıp Fakültesi İç Hastalıkları ABD Endokrinoloji,Diyabet ve Metabolizma

ALEV KAHRAMAN. İ.Ü Cerrahpaşa Tıp Fakültesi İç Hastalıkları ABD Endokrinoloji,Diyabet ve Metabolizma ALEV KAHRAMAN İ.Ü Cerrahpaşa Tıp Fakültesi İç Hastalıkları ABD Endokrinoloji,Diyabet ve Metabolizma Diyabet hemşireliğini etkileyen faktörler Kurumsal faktörler Yapilan işin takdir edilmesi Kararlara katılma,insayif

Detaylı

Kızla İlk Buluşmada Nasıl Sohbet Edilir? Hızlı Bağ Kurma Teknikleri

Kızla İlk Buluşmada Nasıl Sohbet Edilir? Hızlı Bağ Kurma Teknikleri 1 Kızla İlk Buluşmada Nasıl Sohbet Edilir? Hızlı Bağ Kurma Teknikleri Bugün kızla tanışma anında değil de, flört süreci içinde olduğumuz bir kızla nasıl konuşmamız gerektiğini dilim döndüğünce anlatmaya

Detaylı

Bilgi ve Kayıt İmplantüstü Protez Kursu. Uygulamalı Kurs

Bilgi ve Kayıt İmplantüstü Protez Kursu. Uygulamalı Kurs Bilgi ve Kayıt 0212 481 02 20 bilgi@vyg.com.tr Eğitim Künyesi Eğitimin Adı Eğitmen Prof. Dr. M. Kemal Ünsal, Protez Uzmanı Eğitim Direktörü Dt. Mustafa Bekerecioğlu mustafa.bekerecioglu@vyg.com.tr Organizasyon

Detaylı

Yönetim sistemleri Birimi 0422 341 06 60 /2157 yonetimsistemleri@hotmail.com

Yönetim sistemleri Birimi 0422 341 06 60 /2157 yonetimsistemleri@hotmail.com Yönetim sistemleri Birimi 0422 341 06 60 /2157 yonetimsistemleri@hotmail.com Çağdaş sağlık hizmetini, en kaliteli ve güvenilir şekilde, çevresine zarar vermeden sunmayı hedefleyen kurumumuz, çalışmalarını

Detaylı

FARKIMIZ ; Lezzet için rasyonel çözümler... Biz, iyi yemek sohbetlerinin nesnesi olmaya adayız. Unutmayın, hazır yemek özen ister...

FARKIMIZ ; Lezzet için rasyonel çözümler... Biz, iyi yemek sohbetlerinin nesnesi olmaya adayız. Unutmayın, hazır yemek özen ister... Hakkımızda; Catering son yıllarda gelişen yeni bir sektör; yiyecek tedarik etme, yemeklerin hazırlanması ve bu hizmetin üstlenilip sunulması anlamında kullanılıyor. Yani toplu yemek tüketilecek olan bir

Detaylı

Müteşebbis Üniversiteliler Bilgi İletişim Topluluğu

Müteşebbis Üniversiteliler Bilgi İletişim Topluluğu Müteşebbis Üniversiteliler Bilgi İletişim Topluluğu www.munbit.org Tanıtım Dosyası 02 Müteşebbis Üniversiteliler Bilgi İletişim Topluluğu MÜNBİT, dünyayı değiştireceğine inanan, engelleri aşacağını bilen,

Detaylı

Ġstanbul Üniversitesi Hastaneleri BütünleĢik Kalite Yönetim Sistemi. 30.4.2013 İTF Kalite Yönetim Birimi

Ġstanbul Üniversitesi Hastaneleri BütünleĢik Kalite Yönetim Sistemi. 30.4.2013 İTF Kalite Yönetim Birimi Ġstanbul Üniversitesi Hastaneleri BütünleĢik Kalite Yönetim Sistemi 30.4.2013 İTF Kalite Yönetim Birimi 1 SUNUM ĠÇERĠĞĠ Kalite nedir?- Sağlıkta Kalite nedir? İÜH Bütünleşik Kalite Yönetim Sistemi nedir?

Detaylı

Ücretsiz bir hizmet. Yemek masrafınız ayırdığınız bütçe kadar olsun.

Ücretsiz bir hizmet. Yemek masrafınız ayırdığınız bütçe kadar olsun. Ücretsiz bir hizmet. Yemek masrafınız ayırdığınız bütçe kadar olsun. Nasıl Çalışır? Herhangi bir yere giderken yolda acıktınız ve yemek yemeniz gerekiyor. Yemek bütçenizi 20 TL olarak belirlediniz ancak

Detaylı

YÖNETİMİN SORUMLULUĞU PROSEDÜRÜ

YÖNETİMİN SORUMLULUĞU PROSEDÜRÜ 1. AMAÇ Doküman No: P / 5.1 Revizyon No : 0 Sayfa : 1 / 5 Yayın Tarihi: 19.01.2010 Bu prosedürün amacı, İ.Ü. İstanbul Tıp Fakültesi Yönetimi nin Kalite Politikası ve hedeflerini oluşturmak, yönetim sistemini

Detaylı

MÜHENDİSLİK KARİYERİ Mühendislik Kariyeri Mezun olduktan sonra çalışmak için seçtiğiniz şirket ne olursa olsun genelde işe basit projelerle başlayacaksınız. Mühendis olmak için üniversitede 4 yıl harcamanıza

Detaylı

Türkçe Ulusal Derlemi Sözcük Sıklıkları (ilk 1000)

Türkçe Ulusal Derlemi Sözcük Sıklıkları (ilk 1000) Türkçe Ulusal Derlemi Sözcük Sıklıkları (ilk 1000) 14.08.2014 SIRA SIKLIK SÖZCÜK TÜR AÇIKLAMA 1 1209785 bir DT Belirleyici 2 1004455 ve CJ Bağlaç 3 625335 bu PN Adıl 4 361061 da AV Belirteç 5 352249 de

Detaylı

YÖNETİM SİSTEMLERİ. TS EN ISO 9001-2000 Kalite Yönetim Sistemi TS EN ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi TS (OHSAS) 18001 İSG Yönetim Sistemi

YÖNETİM SİSTEMLERİ. TS EN ISO 9001-2000 Kalite Yönetim Sistemi TS EN ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi TS (OHSAS) 18001 İSG Yönetim Sistemi YÖNETİM SİSTEMLERİ Ülkemiz kuruluşları da Kalite, Çevre ve İş sağlığı ve güvenliği konularına verdikleri önemi göstermek, etkinlik ve verimliliği artırmak amacıyla Yönetim Sistemlerine geçiş için uğraş

Detaylı

Başarılarını okumaya da yansıtarak okuma ve yorumlama konusunda da iyi bir öğrenci olmasını dilerim.

Başarılarını okumaya da yansıtarak okuma ve yorumlama konusunda da iyi bir öğrenci olmasını dilerim. 1- Çok Başarılı Öğrenciler Üstün başarılarının devamını diler.tebrik ederim Tek kelime ile mükemmelsin! Başarılarını okumaya da yansıtarak okuma ve yorumlama konusunda da iyi bir öğrenci olmasını dilerim.

Detaylı

Turbüs ÖĞRENCİ TAŞIMACILIĞI. Ulaşım Hizmetleri

Turbüs ÖĞRENCİ TAŞIMACILIĞI. Ulaşım Hizmetleri Turbüs ÖĞRENCİ TAŞIMACILIĞI Ulaşım Hizmetleri HAKKIMIZDA '' BİR SERVİS ARACINDA NELER OLMALI '' Düşüncesiyle yola çıkarak önce güvenlik, daha sonra kalite ve yenilikçilik anlayışından vazgeçmeden Seçkin

Detaylı

E-KİTAP SATIŞLARINIZLA, SÜREKLİ BİR GELİRE NE DERSİNİZ? Www.EkitapKazanclari.coM. By Alia RİOR. Alia RİOR www.ekitapkazanclari.com

E-KİTAP SATIŞLARINIZLA, SÜREKLİ BİR GELİRE NE DERSİNİZ? Www.EkitapKazanclari.coM. By Alia RİOR. Alia RİOR www.ekitapkazanclari.com E-KİTAP SATIŞLARINIZLA, SÜREKLİ BİR GELİRE NE DERSİNİZ? E-KİTAP KAZANÇLARI Www.EkitapKazanclari.coM By Alia RİOR Alia RİOR www.ekitapkazanclari.com Sorumluluk Sınırları ve Garanti Feragatnamesi ÖNEMLİ:

Detaylı

İnsanlara hiçbirş ey öğ retemezsiniz, sadece keş fetmesine yardımcı olabilirsiniz. Galileo Galilei. Keş fetme serüvenine hazır mısınız?

İnsanlara hiçbirş ey öğ retemezsiniz, sadece keş fetmesine yardımcı olabilirsiniz. Galileo Galilei. Keş fetme serüvenine hazır mısınız? www.birikim.org İnsanlara hiçbirş ey öğ retemezsiniz, sadece keş fetmesine yardımcı olabilirsiniz. Galileo Galilei Keş fetme serüvenine hazır mısınız? High Ropes Course Eğitim Danışmanları aktivite öncesinde

Detaylı

Bağdat Caddesi Aksan Apt. No:326 D:14 Caddebostan Kadıköy/İSTANBUL

Bağdat Caddesi Aksan Apt. No:326 D:14 Caddebostan Kadıköy/İSTANBUL Bağdat Caddesi Aksan Apt. No:326 D:14 Caddebostan Kadıköy/İSTANBUL Şirket Ünvanı : Mert Group İnşaat, Elektronik Ve Enerji San. Tic. Ltd. Şti. Adres : Bağdat Caddesi Aksan Apt. No:326 D:14 Caddebostan

Detaylı

Öncelikle KalDer in kuruluşundan bu yana varlığının sürdürülmesinde emeği geçen herkese teşekkür ederim.

Öncelikle KalDer in kuruluşundan bu yana varlığının sürdürülmesinde emeği geçen herkese teşekkür ederim. KalDer de yeni bir dönem Bu yıl KalDer in 20 nci yılını doldurduğu tarihi bir süreci yaşıyoruz. Bu nedenle 29 Nisanda yapılan genel kurulumuzu çok önemli ve anlamlı bir toplantı olarak değerlendiriyorum.

Detaylı

VİZYONUMUZ Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı iş sağlığı ve güvenliği Türkiye de İş Sağlığı ve Güvenliği Kültürü

VİZYONUMUZ Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı iş sağlığı ve güvenliği Türkiye de İş Sağlığı ve Güvenliği Kültürü DEĞERLERİMİZ 2 VİZYONUMUZ Müşterilerimizin beklentilerini ulusal ve uluslararası mevzuat çerçevesinde değerlendiriyoruz. Gelişmiş çağdaş ülkelerdeki uygulamaları irdeleyip mükemmel çözümler sağlayarak,

Detaylı

FRANCHISE TANITIM KATALOĞU

FRANCHISE TANITIM KATALOĞU FRANCHISE TANITIM KATALOĞU Asırlık Hikayemiz 1927 yılından beri 3 nesildir tecrübe ve güven ile Bursa da 5 şubeyle hizmet vermeye devam eden markamız Ayanoğlu, Türkiye nin birçok şehrinden özenle seçtiğimiz

Detaylı

Türk Cerrahi ve Ameliyathane Hemşireleri Derneği Bülteni

Türk Cerrahi ve Ameliyathane Hemşireleri Derneği Bülteni Türk Cerrahi ve Ameliyathane Hemşireleri Derneği Bülteni Değerli Meslektaşlarımız, İki yılda bir düzenlediğimiz 8. Ulusal Cerrahi ve Ameliyathane Hemşireliği Kongresi, 21-24 Kasım 2013 tarihlerinde Kuşadası

Detaylı

Bize Ulaşın : www.guvennetosgb.com info@guvennetosgb.com ORTAK SAĞLIK GÜVENLİK BİRİMİ

Bize Ulaşın : www.guvennetosgb.com info@guvennetosgb.com ORTAK SAĞLIK GÜVENLİK BİRİMİ Bize Ulaşın : www.guvennetosgb.com info@guvennetosgb.com ORTAK SAĞLIK GÜVENLİK BİRİMİ Hakkımızda Güven Net OSGB Güven Net OGSB; İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) alanında firmalara çözüm ortağı olmak üzere

Detaylı

ULUSAL KLİNİK ARAŞTIRMA ALTYAPI AĞI (TUCRIN) UYGULAMA VE ARAŞTIRMA MERKEZİ

ULUSAL KLİNİK ARAŞTIRMA ALTYAPI AĞI (TUCRIN) UYGULAMA VE ARAŞTIRMA MERKEZİ ULUSAL KLİNİK ARAŞTIRMA ALTYAPI AĞI (TUCRIN) UYGULAMA VE ARAŞTIRMA MERKEZİ FAALİYET RAPORU 2012 SUNUŞ Bilimsel araştırmaların günümüzdeki haliyle daha karmaşık ve zorlu sorulara cevap arandıkça, daha fazla

Detaylı

BENİM BAŞARI HİKAYEM. 0850 221 10 10 Müşteri veya Satış Temsilcisi olmak için lütfen Avon Danışma Hattı nı arayınız. avon.com.tr

BENİM BAŞARI HİKAYEM. 0850 221 10 10 Müşteri veya Satış Temsilcisi olmak için lütfen Avon Danışma Hattı nı arayınız. avon.com.tr BENİM BAŞARI HİKAYEM 0850 221 10 10 Müşteri veya Satış Temsilcisi mak için lütfen Avon Danışma Hattı nı arayınız. avon.com.tr AVON KOZMETİK ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET A.Ş. TEKFEN KAĞITHANE OFİSPARK A BLOK

Detaylı

DEDENİN ADAYI, ERDOĞAN BAŞEĞMEZ, PROJELERİNİ ANLATTI

DEDENİN ADAYI, ERDOĞAN BAŞEĞMEZ, PROJELERİNİ ANLATTI DEDENİN ADAYI, ERDOĞAN BAŞEĞMEZ, PROJELERİNİ ANLATTI Bodrum Çarşı Esnafı Erdoğan Başeğmez, Esnaf Odası Seçimlerinde Başkan adaylığını açıkladı. Bodrum Esnaf Odası önünde bir açıklama yapan Erdoğan Başeğmez

Detaylı

Sizin İçin Yapabileceklerimiz

Sizin İçin Yapabileceklerimiz Patrol Matbaacılık, 2000 yılından bu yana ofset baskı sektöründe hızlı büyümesini sağlayan, yaşanan tüm gelişmeleri ve teknolojik yenilikleri takip eden köklü bir Türk ofset baskı firmasıdır. 75 personel

Detaylı

ISO 9001:2000 KYS nedir, ne yapılacaktır?

ISO 9001:2000 KYS nedir, ne yapılacaktır? ISO 9001:2000 KYS nedir, ne yapılacaktır? 1 Giriş Kurumumuz ISO 9001 Standardı na uyum sağlanması, Ülkeler arası sınırların ortadan kalkmakta olduğu günümüz dünyasında eğitimde rekabet gücümüzün artmasını

Detaylı

Türkiye Çimento Müstahsilleri Birliği Yönetim Kurulu Başkanı Adnan İğnebekçili

Türkiye Çimento Müstahsilleri Birliği Yönetim Kurulu Başkanı Adnan İğnebekçili Türkiye Çimento Müstahsilleri Birliği Yönetim Kurulu Başkanı Adnan İğnebekçili Değerli basın mensupları, Hoş geldiniz Bu yıl, Ülkemizin ilk Sanayi dalı, kalkınma ve büyümemizin en önemli lokomotif güçlerinden

Detaylı

TEHLİKELİ YOLCULUKLAR

TEHLİKELİ YOLCULUKLAR TEHLİKELİ YOLCULUKLAR Maun masanın sahibi, ciddi bakışlarını üstümden çekmiyordu. O izin verse ben de gözümden birkaç damla yaş çıkmasına izin verecektim. Doktorumun karşısında oturmuş, son sözlerini kavramaya

Detaylı

Günümüzün karmaşık iş dünyasında yönününüzü kaybetmeyin!

Günümüzün karmaşık iş dünyasında yönününüzü kaybetmeyin! YAKLAŞIMIMIZ Kuter, yıllardır dünyanın her tarafında şirketlere, özellikle yeni iş kurulumu, iş geliştirme, kurumsallaşma ve aile anayasaları alanlarında güç veren ve her aşamalarında onlara gerekli tüm

Detaylı

Dijital Pazarlama Ajansı

Dijital Pazarlama Ajansı Ocak 2018 Strateji ve Hizmetler Dijital Pazarlama Ajansı Eda Kara Marketing Director Reklam taktikleri ve dijital çözümler İçindekiler 4 01 Hakkımızda Naapsak Sosyal Medya Ajansı hakkında merak 04 Müşteriler

Detaylı

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI Sosyal medya yönetimine artık diğer pazarlama aktivasyonları gibi stratejik bir bakış

Detaylı

ERASMUS BAHAR DÖNEMİ Accademia della Moda İtalya DİDEM ALTUNKILIÇ

ERASMUS BAHAR DÖNEMİ Accademia della Moda İtalya DİDEM ALTUNKILIÇ Ben Didem Altunkılıç. 22 yaşındayım. Yaşar Üniversitesi İç Mimarlık ve Çevre Tasarımı bölümünde 4. Sınıf öğrencisiyim ve 3. yılımı Erasmus programı dolayısıyla gittiğim İtalya nın Napoli şehrinde Accademia

Detaylı

REVĠZYON DURUMU. Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No

REVĠZYON DURUMU. Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No REVĠZYON DURUMU Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No 07.12.2011 Madde 3.1 deki çalışma saatleri revize edildi. 01 04.04.2013 Madde 3.3 revize edildi. 02 14.03.2016 Yatan Hasta Hemşirelik Hizmetlerinden

Detaylı

Jamie Foxx J

Jamie Foxx J Jamie Foxx J - - - - - - - - - - - - - 62 Corinne Foxx 63 Biz müzik ve sinemayı bir araya getiren bir aileyiz. Babam hem eğitimli bir müzisyen hem de bir oyuncu. Gerçekten çok şanslıyım! Corinne Foxx Jamie

Detaylı

SİZDEN GELENLERLE GÜCÜMÜZE GÜÇ KATIYORUZ

SİZDEN GELENLERLE GÜCÜMÜZE GÜÇ KATIYORUZ SİZDEN GELENLERLE GÜCÜMÜZE GÜÇ KATIYORUZ 99.Sayı 55.Sayı EKİM 206.Sayı ŞUBAT 203 AĞUSTOS 2008 Uzm. Hem. Kıymet YILMAZ Hemşirelik Gelişim Koordinatörlüğü Eğitim ve Gelişim Sorumlusu Acıbadem Hemşirelik

Detaylı

TABURCUYUZ, YA SONRASI?

TABURCUYUZ, YA SONRASI? TABURCUYUZ, YA SONRASI? Uzm. Hemş. Emel DİLEK Ege Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi İç Hastalıkları ABD Annem, 67 yaşında, Emekli öğretmen, HT hastası, 2002 yılında geçirmiş olduğu beyin ameliyatı sonrası

Detaylı

2KiloMavi de. Misafir Yazarlık. Eylül 2012. 2kilomavi.wordpress.com

2KiloMavi de. Misafir Yazarlık. Eylül 2012. 2kilomavi.wordpress.com de Misafir Yazarlık Eylül 2012 de Misafir Yazarlık Nedir? Misafir yazarlık, de yazar olmayan takipçilerimizin yazdıkları herhangi bir yazılarının de yayınlanması anlamına gelir. Kendi bloğunuz olsun ya

Detaylı

TEB Eczacılık Akademisi 2015 Yılı Bilim Hizmet ve Teşvik Ödülleri Sahiplerine Takdim Edildi

TEB Eczacılık Akademisi 2015 Yılı Bilim Hizmet ve Teşvik Ödülleri Sahiplerine Takdim Edildi TEB Eczacılık Akademisi 2015 Yılı Bilim Hizmet ve Teşvik Ödülleri Sahiplerine Takdim Edildi Türk Eczacıları Birliği Eczacılık Akademisi tarafından 2005 yılından bu yana her yıl, eczacılık bilimleri alanında

Detaylı

Hep birlikte, hep ileriye

Hep birlikte, hep ileriye trabzon.gidalab@gthb.gov.tr Yıl:10 Sayı :109 Bu Sayıda Konu Konu 2015 Yılı Faaliyetlerinin 2014 Yılı Faaliyetlerinin Değerlendirilmesi Değerlendirilmesi Esra Gül KARANİS Esra Gül KARANİS Müdür Müdür Bizden

Detaylı

Sektörel bakış açısı ve yenilikçi teknolojilerle GELECEĞİ KEŞFET!

Sektörel bakış açısı ve yenilikçi teknolojilerle GELECEĞİ KEŞFET! Sektörel bakış açısı ve yenilikçi teknolojilerle GELECEĞİ KEŞFET! Nesnelerin İnterneti Analitik İş Çözümleri Kurumsal Çözümler Dijital Yayıncılık Veri Merkezi ve Bulut İletişim Ağı ve Ses Güvenlik İş İstasyonları

Detaylı

Anayit M. COSKUN Eylem KARAKAYA

Anayit M. COSKUN Eylem KARAKAYA ( Editörler Anayit M. COSKUN Eylem KARAKAYA Yazarlar Anayit M. COSKUN Eylem KARAKAYA Semra BAYRAKTAR NOBEL TIP KİTABEVLERİ 2016 Nobel Tıp Kitabevleri Tic. Ltd. Şti. Güvenli Annelik Eğitim ve Danışmanlık

Detaylı

YEPYENİ BİR SAYFA AÇIYORUZ! SİZ DE GELİN...

YEPYENİ BİR SAYFA AÇIYORUZ! SİZ DE GELİN... N YEPYENİ BİR SAYFA AÇIYORUZ! SİZ DE GELİN... Merhaba, Araştırma sektöründe uzun zamandır ihtiyacını hissettiğimiz bir çalışmaya başlamanın mutluluğunu yaşıyoruz. Bilginin yayılması ve sürekli kayıt altında

Detaylı

GENSER Güvenlik Sistemleri A.Ş yılında %100 yerli sermaye ile kurulmuştur.

GENSER Güvenlik Sistemleri A.Ş yılında %100 yerli sermaye ile kurulmuştur. 1 Değerli müşterilerimiz, GENSER Güvenlik Sistemleri A.Ş. 1995 yılında %100 yerli sermaye ile kurulmuştur. Koruma ve güvenlik hizmetlerinin en iyi şekilde verilmesi için alt yapısını ve kadrosunu 5188

Detaylı

2013 / 2014 SAYI: 17. Haftanın Bazı Başlıkları

2013 / 2014 SAYI: 17. Haftanın Bazı Başlıkları 2013 / 2014 SAYI: 17 Haftanın Bazı Başlıkları Çocukla İyi Zaman Geçirmenin 10 Yolu VI. Geleneksel Piyano Resitali Miniklere Anlamlı Hediye Okul Küçük Erkek Basketbol Takımı mızdan Başarı Çocukla İyi Zaman

Detaylı

E.G.O. Grubu Kurumsal İlkeleri

E.G.O. Grubu Kurumsal İlkeleri E.G.O. Grubu Kurumsal İlkeleri 1. Müşterimizin hizmetindeyiz! 2. Yenilikçi bir kültüre sahibiz ve gelecek için fikirlerimiz var 3. EGO nun en değerli varlığı biz çalışanlarıyız 4. Tüm iş faaliyetlerimizde

Detaylı

Centrum Hakkında. Selahattin Sever Genel Müdür. Centrum İş Merkezi A.Ş. 1993 yılında kuruldu.

Centrum Hakkında. Selahattin Sever Genel Müdür. Centrum İş Merkezi A.Ş. 1993 yılında kuruldu. Centrum Hakkında Centrum İş Merkezi A.Ş. 1993 yılında kuruldu. Centrum, Gayrimenkul Geliştirme Hizmetleri kapsamında 2001 yılında Centrum İş Merkezi nin, 2012 yılında da C2 İş Merkezi nin yapımını tamamlayarak

Detaylı

KARİYER KOÇLUĞU. Güven ilişkisi

KARİYER KOÇLUĞU. Güven ilişkisi KARİYER KOÇLUĞU KARİYER KOÇLUĞU Proses uzmanı Kendi Hayatında uzman Koç Güven ilişkisi Koçluk Alan Kişi Koçluk; yorumsuz bir şekilde dinleyerek, merak ettiklerimizi sorarak, karşımızdaki kişinin özünde

Detaylı

Pazartesi İzmir Basın Gündemi

Pazartesi İzmir Basın Gündemi 16.01-2017 Pazartesi İzmir Basın Gündemi Kurumsal Dış Değerlendirme Süreci Tamamlandı Yükseköğretim Kalite Güvencesi Yönetmeliği Gereği, 2016 yılında 20 üniversite ile başlanan kurumsal dış değerlendirme

Detaylı

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI Sürdürülebilirlik vizyonumuz 150 yıllık bir süreçte inşa ettiğimiz rakipsiz deneyim ve bilgi birikimimizi; ekonomiye, çevreye, topluma katkı sağlamak üzere kullanmak, paydaşlarımız

Detaylı

TAMFA İNŞAAT YÖNETİM SİSTEMLERİ ÖNSÖZ

TAMFA İNŞAAT YÖNETİM SİSTEMLERİ ÖNSÖZ TAMFA İNŞAAT YÖNETİM SİSTEMLERİ ÖNSÖZ ÖNSÖZ Her kuruluş faaliyet gösterme şeklini geliştirmek ister. Bu, pazar payını büyütmek veya maliyetleri azaltmak anlamına gelebileceği gibi riski daha etkili bir

Detaylı

VE GAYRİMENKUL DANIŞMANINIZ

VE GAYRİMENKUL DANIŞMANINIZ GAYRİMENKULÜNÜZÜN PAZARLANMASI VE GAYRİMENKUL DANIŞMANINIZ HAKKINDA HERŞEY Aysın Reisoğlu Gayrimenkul Danışmanı Gayrimenkulünüzün Pazarlanması ve Gayrimenkul Danışmanınız Hakkında Bilmek İstediğiniz Her

Detaylı

SORU- Bize kısaca kendinizi tanıtır mısınız? Bugüne kadar nerelerde görev aldınız?

SORU- Bize kısaca kendinizi tanıtır mısınız? Bugüne kadar nerelerde görev aldınız? Reşadiye Öğrenci Meclisi Başkanı Yücel Bolat: Asla kin tutamam bana yapılan kötülüğü unutur geleceğe bakarım geçmişe takılmam. Bu davranışlarım da bana çok dost kazandırdı iletişimimi geliştirdi. SORU-

Detaylı

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir.

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital Pazarlama, rekabet avantajı için yeni kaynaklara ulaşımı

Detaylı

BAŞ DENETÇİ PROGRAMLARI

BAŞ DENETÇİ PROGRAMLARI BAŞ DENETÇİ PROGRAMLARI İçindekiler ISO 9001:2008 Baş Denetçi Eğitimi... ISO 14001:2004 Baş Denetçi Eğitimi... OHSAS 18001:2007 Baş Denetçi Eğitimi... ISO 22000:2005 Baş Denetçi Eğitimi... ISO 9001:2008

Detaylı