YAPI KREDİ BANKASI Tanıtım Sunumu. Hoş geldiniz. 9 Mayıs 2011

Transkript

1 YAPI KREDİ BANKASI Tanıtım Sunumu Hoş geldiniz 9 Mayıs 2011

2 Açılış, Bülent ŞENVER Faik Açıkalın, Murahhas Aza ve Genel Müdür M.Güray Alpkaya, Genel Müdür Yardımcısı Kurumsal ve Ticari Bankacılık Z. Nazan Somer, Genel Müdür Yardımcısı Perakende Bankacılık Cihangir Kavuncu, Genel Müdür Yardımcısı İnsan Kaynakları Yönetimi Sorularınız ve Kapanış Kokteyl 1

3 YAPI KREDİ BANKASI M.Güray Alpkaya Kurumsal Bankacılık Satış Genel Müdür Yardımcısı

4 Organizasyonumuz KURUMSAL VE TİCARİ BANKACILIK STRATEJİK PAZARLAMA ve İŞ GELİŞTİRME - Strateji ve uygulama - Pazarlama ve geliştirme - Değişim yönetimi - Ürün yönetimi TİCARİ SATIŞ YÖNETİMİ KURUMSAL SATIŞ YÖNETİMİ PROJE FİNANSMANI NAKİT YÖNETİMİ DIŞ TİCARET FİNANSMANI YK HOLLANDA YK MOSKOVA YK AZERBAYCAN YKL YKF FİNANSAL KURUMLAR Satış ve Bölge/Şube Yönetimi -Satış aktiviteleri -Kredi destek -Bölgeler/Şubeler yönetimi Özellikli finansman -Yeni iş kazanımı/ yapılandırma - Dokumantasyon - Ürün destek Ürünler ve İştirakler - Satış aktiviteleri - Ürün geliştirme ve destek - Müşteri ilişkileri -Yurtdışı Borçlanma -Muhabir Bankacılık

5 Müşterilerimiz Yapı Kredi deki Ağırlıkları Gelirler Çalışma Büyüklüğü Segmentasyon 100 Şube 18% 23% Ticari Bankacılık 5 ila 100 milyon $ CİRO 32,000 AKTİF MÜŞTERİ 5% 18% Kurumsal Bankacılık 100 milyon $ + CİRO 4 Kurumsal Bankacılık Merkezi 1,200 AKTİF MÜŞTERİ 4

6 Vizyonumuz TÜRKİYE BÜYÜYOR %4.7 %0.7 -%-4.7 % F %4.3 Türkiye nin kalkınmasına katkıda bulunurken VİZYONUMUZ: MÜŞTERİLERİMİZİN EN ÖNEMLİ İŞ ORTAĞI OLMAK Yeni ürünler ve finansman paketleriyle müşterilerimize hızlı ve etkin hizmet vermek Hissedarlarımıza değer yaratmak Karlılığımızı arttırmak Ticari verimlilikle çalışmak Müşterilerimizin ve çalışanlarımızın memnuniyetini gözetmek

7 Stratejimiz Düşen enflasyon TÜRKİYE DEĞİŞİYOR %8.4 %10.1 %6.5 %6.4 Nis2011 %4.3 İnen faiz oranları* %15.75 %15.00 %6.50 %6.50 Şube ağımızla, satış etkinliği çerçevesinde proje finansmanında ve kredilerde büyümek Mevduat ve yurtdışı borçlanma işlemleriyle istikrarlı bir fonlama tabanı yaratmak Müşterilerimizin dış ticaret finansmanı ve nakit akışı içinde 1 numaralı banka olarak konumlanmak İştiraklerimiz ile çapraz satışı arttırmak International Desk ile yurtdışı yatırımcı firmalara hizmet vermek ve %50 ana hissedarımız Unicredit Group un 22 bankasıyla işbirliği içinde çalışmak 6 * TCMB Politika Faizi

8 Yurtdışı borçlanma işlemlerinde en uygun maliyetle, yüksek kaynaklara ulaştık Avrupa Yatırım Bankası Kredileri 250 milyon Orta Ölçekli İşletmeler için yıl vade Kredi Katılım Senedi (LPN) 750 milyon $ 5 yıl vade Sendikasyon Kredileri 2,7 milyar $ 22 ülkeden 48 bankanın katılımıyla 5 yıl vade Avrupa İmar ve Kalkınma Bankası Kredileri 30 milyon Tarım Sektörü destekleri için 5 yıl vade DPR Seküritizasyonu 1,2 milyar $ 8 yıl vade Sermaye Benzeri Krediler 1,1 milyar 10 yıl vade Avrupa Yatırım Bankası Kredileri 200 milyon Yenilenebilir Enerji Projeleri için 15 yıl vade 7

9 Büyük projelere imza attık 9 HEPP Port of Bandırma Kalkandere HEPP Boyabat HEPP Midilli & Yavuz HEPP Port Göcek & Select Marmaris Project Finance Facility EUR 184,031,000 (EUR 34,450,000) 2010 Project Finance Facility USD 275,000,000 (USD 98,750,000) 2010 Project Finance Facility USD 77,500,000 (EUR 30,000,000) 2010 Project Finance Facility USD 1,200,000,000 (USD 206,750,000) 2010 Project Finance Facility USD 193,000,000 (USD 80,000,000) 2010 Project Finance Facility EUR 65,000,000 (EUR 50,000,000) 2010 Marriott Edition Hotel, İstanbul Çırakdamı Dereli HEPP Çaykara HEPP Antalya Terracity Shopping Center 11 HEPP Project Aliağa WEPP Real Estate Finance Facility USD 120,000,000 (USD 37,500,000) Project Finance Facility USD 122,500,000 (USD 57,500,000) Project Finance Facility EUR 42,000,000 (EUR 35,000,000) Real Estate Finance Facility EUR150,000,000 (EUR37,500,000) Project Finance Facility EUR 166,450,000 EUR 33,290,000) Project Finance Facility USD 135,000,000 (USD110,000,000) Southwestern Anatolia Electricity Distribution Sabiha Gökçen Int, Airport Yedigöze HEPP İçdaş Thermic Power Plant Cevizlik HEPP Godiva Chocolatier Project Finance Facility USD 110,000,000 (USD 84,500,000) 2009 Project Finance Facility EUR 448,000,000 (EUR 168,000,000) 2008 Project Finance Facility USD 425,000,000 (USD 214,000,000) 2008 Project Finance Facility USD 480,000,000 (USD173,000,000) 2008 Project Finance Facility USD 123,000,000 (USD 92,500,000) 2008 Acquisition Finance Facility USD 950,000,000 (USD 80,000,000)

10 Kurumsal ve Ticari Bankacılık a Genel Bakış 26,8 milyar TL Ticari-Kurumsal Kredi büyüklüğü 19,7 milyar TL Ticari-Kurumsal Mevduat büyüklüğü Leasing de 1. Factoring de Gayri Nakdi Krediler de 5000 Mw + enerji proje finansmanı Dış Ticaret Finansmanı 47 milyar $ hacim %15 Pazar Payı Nakit Yönetimi %11 Pazar Payı

11 YAPI KREDİ BANKASI Z. Nazan SOMER Perakende Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı

12 Vizyonumuz Müşteri Hedef kitlemizde yer alan Müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlayıp, öngörerek ve servis kalitesinde beklentilerini aşarak Perakende Bankacılık alanında Lider Banka olmak istiyoruz

13 Stratejimiz 12

14 Çok Kanallı Servis Modelimiz 730 Şube, 52 Satış Noktası ile 71 İl ve 186 İlçedeyiz Çağrı merkezi Self Servis Şube ATM Müşteri temsilcisi Bireysel Internet Bankacılığı LOBi Bireysel Müşteri Yönetmenleri (1,159 Kişi) Bireysel Bankacılık ATM Özel müşteri temsilcileri Bireysel Internet Bankacılığı Kişisel Portföy Yönetmenleri (703 Kişi) Kişisel Bankacılık ATM Kurumsal Internet Bankacılığı Kobi Portföy Yönetmenleri (1,623 Kişi) Ticari Telefon Bankacılığı Müşteri Temsilcileri KOBİ Bankacılığı

15 Perakende Bankacılık Ürünlerimiz Krediler Türev Ürünler Kredi Kartları Sigorta POS BES Kiralık Kasa Repo-Bono Yatırım Fonları Çek Düzenli Ödemeler Telefon Bankacılığı Pusula VOB Çalışan Hesap Mevduat Kredili Hesap Leasing Benim Param Dış Ticaret DBS BÜYÜK BİR FİNANSAL SÜPERMARKETİZ

16 Güçlü Pazarlama İletişimi

17 Etkinlik ve Verimlilik Bilgiyi yönetmek Ölçümleme ve takip CRM, Müşteri eğilimi Çapraz satış Cüzdan payı Şube Ödül sistemi Kazanan Müşteri Performans Bazlı Bonus Hedef ve Ödül sistemleri

18 Kredi Kartlarımız Yapı Kredi farklı segmentler için ayrıştırılmış ürünler ve değerler sunuyor. En çok tercih edilen alışveriş kartı. Prestij beklentisi olanlar için Gold ve Platinum çeşitleri vardır. Play gençlik segmentine yönelik kredi kartı. Crystal, yüksek gelirli müşterilere özel kredi kartı. adios, yurtiçi ve yurtdışına sık seyahat edenlere özel kredi kartı. Tüm Yapı Kredi kredi kartları, World ün geniş üye işyeri ağında taksit yapan ve puan kazandıran sadakat programı üzerinde çalışır 17

19 Worldcard: İnovasyon ve Güçlü bir Sadakat Programı

20 Başarı Göstergeleri 8,5 Milyar TL Kredi kartı borç bakiyesi ve %19,3 pazar payı ile Pazar Lideriyiz 51 Milyar TL POS cirosu ve %21,45 pazar payı ile Pazar Lideriyiz 1 Milyar TL Bireysel Taşıt Kredi hacmi ve %17,80 pazar payı ile Pazar Lideriyiz 6,1 Milyar TL Yatırım Fonları hacmi ve %18,40 pazar payı ile İkinci sıradayız 6.3 milyon adet Kredi kartı ve %14,78 pazar payı ile İkinci sıradayız Sadece 2010 yılında: kişiyi ev sahibi yaptık! kişiyi taşıt sahibi yaptık! Nakit ihtiyacı olan kişinin imdadına yetiştik! Kredi kartı sahiplerimiz 46 milyar TL lik alışveriş yaptılar! *2010 sonu itibariyle

21 YAPI KREDİ BANKASI Cihangir KAVUNCU İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı

22 Bankacılık Kişisel Gelişim Yapı Kredi Liderlik Sosyal Sorumluluk 21

23 Banka Kadın Erkek Oranı (%) Kadın Erkek Banka ve İştiraklerde Çalışan Sayımız Banka İştirakler İştirakler Kadın Erkek Oranı (%) Erkek Kadın Çalışanlarımızın Eğitim Durumu (%) 64, ,4 Lise Y. Öğrenim Lisans Y. Lisans 22

24 YÖNETİMDE KADIN-ERKEK ORANI Genel Müdür Yardımcısı % Grup Direktörü ve Direktör % Şube Müdürü % Diğer % Kadın Erkek

25 YAŞ VE JENERASYON DAĞILIMI 5 Yıldan Az Çalışanlar % 5-10 Yıl Arası Çalışanlar % Yıl Arası Çalışanlar % 27,2 0,2 72,6 Gen Y Gen X Baby boomer 76,3 1,5 22,2 Gen Y Gen X Baby boomer 1,3 1,4 97,3 Gen Y Gen X Baby boomer Yıl Arası Çalışanlar % Yıl Arası Çalışanlar % 25 Yıldan Fazla Çalışanlar % 3,1 96,9 Gen Y Gen X Baby boomer 34,4 65,6 Gen Y Gen X Baby boomer 91 9 Gen Y Gen X Baby boomer

26 Bankacılık Kişisel Gelişim Yapı Kredi Liderlik Sosyal Sorumluluk 25

27 Sektörün En İyi Bankacılarını Yetiştiren Lider Gelişim Merkezi Hazine Ürünleri Uluslararası Ticaret Simülasyon Şubesi 26

28 Bankacılık Kişisel Gelişim Yapı Kredi Liderlik Sosyal Sorumluluk 27

29 Atölyeler Ritim Kısa Film 28

30 Akademi Seminerleri 29

31 Bankacılık Kişisel Gelişim Yapı Kredi Liderlik Sosyal Sorumluluk 30

32 MT 2011 / Hedef Y Jenerasyon

33 MT 2011 Yönetici Adayları Arıyoruz!

34 Liderlik Gelişim Programları Şube Müdürü Gelişim Süreci Orta Kademe Yönetici Geliştirme Programı INSEAD Programı Her Kademe Yönetici Geliştirme Eğitimleri 33

35 Uluslar Arası Yetenek ve Liderlik Gelişim Programları 34

36 Bankacılık Kişisel Gelişim Yapı Kredi Liderlik Sosyal Sorumluluk 35

37 Oku-Düşün-Paylaş Young Guru Academy ile birlikte gerçekleştirilen bir gelişim projesidir. Sektörün en Okuyan,düşünen iyi bankacılarını ve düşündüklerini yetiştiren özgürce ifadelider eden gelişim merkezi olmak. Atatürkçü gençleri gördükçe Türkiye ve gelecek için umudum artıyor. Hayal ettiğimiz Türkiye için projeye destek veren herkese sonsuz teşekkürler. Deniz Sülar YKB Mecidiyeköy Şubesi 36

38 Üniversite Öğrencilerine Sertifika Programları Üniversite Öğrencileri için Eğitim & İş Deneyimi İstanbul Üniversitesi Kocaeli Üniversitesi Trakya Üniversitesi 37

39 Dilek Havuzu 38

40 ASTD BEST Eğitim ve Gelişim alanında En İyi Kurum (2010) ArchDaily Building of Year Mimarlar Odası Ulusal Mimarlık Yapı Dalı Başarı Ödülü IQPC En İyi Yeni Kurumsal Üniversite (2008) İstanbul Çağrı Merkazi Ödülleri En İyi Eğitim Programı Kariyer.net İnsan a Saygı Ödülü 2009 &

41 Teşekkür ederiz. 40