T M M E. Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "T M M E. Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi"

Transkript

1 T M M E Türkiye Memnuniyeti Endeksi

2 TMME Türkiye Memnuniyeti Endeksi- nedir? Türkiye içinde satın alınan ürün ve hizmetlerin müşterileri nezdinde memnuniyetlerinin ölçülmesi ve bunun lisnaslı, özel, ekonometrik bir model (ACSI/Fornell Modeli) kullanılarak analiz edilmesine dayanan ulusal, sektörel, kurumsal bir ölçü sistemidir. Dünyada, Amerika dahil 20 yi aşkın ülkede yürütülen ulusal müşteri memnuniyeti endekslerinin Türkiye uygulamasıdır. TMME Paydaşlar Uygulayanlar Lisans/Analiz Faydalananlar KalDer-Türkiye Kalite Derneği KA Araştırma Limited TMME Üst Kurulu ACSI - American Customer Satisfaction Index University of Michigan NQRC Michigan Universitesi Ulusal Kalite Araştırma Merkezi Tüketiciler Ölçülen kuruluşlar Kurumsal TMME Üyeleri Akademik çevreler

3 kaliteyi algılarsa, bu müşteri memnuniyeti ile ortaya çıkar. memnuniyeti, artan bir gelir anlamına gelmektedir. ler doğrudan bir kurumun bilançosunda görünmese de, bir ekonomik değer olarak mutlaka gösterilmedir. Eğer muhasebe kayıtlarına müşteri memnuniyeti girerse, hepimiz bu kuruluşun mevcut durumunu ve gelecekteki durumunu daha iyi anlayabiliriz Prof.Claes Fornell, University of Michigan

4 TMME Yıllık Ölçüm Planı Q1 GSM Operatörleri Hızlı Servis Rest. Kredi Kartları Mobil Telefonlar Tüp Gaz Q2 Akaryakıt İstas. Ambalajlı Su Hava Yolları Küçük Ev Aletleri Meyve Suları Q3 Dondurma Et ve Et Ürünleri Kişisel Bakım Kons. Sos Salça Margarin Sıvı Yağ Süt ve Süt Ürünleri Temizlik Ürünleri Q4 Aracı Kurumlar Beyaz Eşya Binek Otomobil Bireysel Bankacılık Sağlık Sig-Kasko Televizyon Ulusal Kargo Zincir Marketler

5 TMME Q1 SEKTÖR VE KURULUŞLARI Mobil Tel. GSM Operat. Hızlı Servis Rest. Tüp Gaz Kredi Kartları Motorola Avea Faturalı Burger King Aygaz Akbank-Axess Nokia Avea Faturasız Mc Donald's BP Gaz Finans-CardFinans Samsung Turkcell Faturalı Diğer İpragaz Garanti-Bonus Siemens Turkcell Hazırkart Likidgaz HSBC-Advantage Sony Ericsson Vodafone Faturalı Milangaz İş Bank-Maximum Diğer Vodafone Faturasız Diğer Vakıf-Worldcard YKB-Worldcard Ziraat-Maximum Diğer TMME Q2 SEKTÖR VE KURULUŞLARI Ambalajlı Su Meyve Suları Akaryakıt İst. Havayolları Kü çük Ev Aletleri Aytaç Aroma BP Atlas Arçelik Damla Cappy Opet Onur Arzum Erikli Dimes Petrol Ofisi Pegasus Beko Hayat İçim Shell Sun Express Bosch Nestle Meysu Diğer Türk Hava Yolları Braun Pınar Meyöz Diğer King Sırma Pınar Philips Diğer Tamek Sinbo Diğer Tefal Diğer

6 TMME Q3 SEKTÖR VE KURULUŞLARI Konserve Salça Kişisel Bakım Temizlik Ürün. Margarin Sıvı Yağ Et ve Et Ürünleri Süt ve Süt Ürünleri Dondurma Tamek Colg&Palm Hayat Kimya Marsan Ana Gıda Aytaç Danone Algida Tat Evyap Henkel Unilever Marsan Banvit Pınar Golf Tukaş P&G P&G Ülker Savola Maret Sek Panda Diğer Unilever Reckitt Benc. Diğer Ülker Pınar Sütaş Diğer Diğer Unilever Diğer Diğer Ülker Diğer Yörsan TMME Q4 SEKTÖR VE KURULUŞLARI Diğer Beyaz Eşya Televizyon Binek Otomobil Bireysel Bank. Ulusal Kargo Sigorta Zincir Market Arçelik Arçelik Fiat Akbank Aras Kargo Ak sigorta BİM Beko Beko Ford Finansbank MNG Anadolu Sig. CarrefourSA Bosch LG Hyundai Garanti Yurtiçi kargo Axa Sigorta Metro Profilo Philips Opel Halkbank Diğer Allianz Migros Siemens Samsung Renault İş Bankası Yapı Kredi Şok Vestel Vestel Toyota Yapı Kredi Diğer Tansaş Diğer Diğer Volkswagen Ziraat Bank. Diğer Diğer Diğer

7 TMME kapsamında her yıl; e yakın müşteri görüşmesi ile, 26 sektör ve 150 ye yakın kuruluş bağımsız olarak ölçülmekte, memnuniyet sonuçları kamuoyuna açıklanmaktadır

8 TMME Modeli TMME, ölçülen kurum ve kuruluşlar için; bir taraftan müşteri beklentileri, algılanan kalite ve algılanan değer ile müşteri memnuniyeti arasındaki nedensel ilişkiyi; diğer taraftan da müşteri memnuniyeti ile müşteri şikayetleri ve müşteri bağlılığı arasındaki sonuç ilişkisini gösterir. Model kapsamında bahsi geçen 6 ana değişken ve bunları belirleyen alt değişken için ölçüm yapılmaktadır. Genel Yazılı Özelleştirilmiş Algılanan Kalite Şikayetleri Güvenilirlik Fiyata göre kalite Kaliteye göre fiyat Algılanan Değer TMME Memnuniyeti Sözlü Genel Özelleştirilmiş Güvenilirlik Beklentileri Memnuniyet Karşılanan ve karşılanamayan beklentiler İdeal ile karşılaştırma Fiyat Toleransı Bağlılığı Yeniden satın alma

9 TMME Yıllık Ölçüm Planı Q1 GSM Operatörleri Hızlı Servis Rest. Kredi Kartları Mobil Telefonlar Tüp Gaz Q2 Akaryakıt İstas. Ambalajlı Su Hava Yolları Küçük Ev Aletleri Meyve Suları Q3 Dondurma Et ve Et Ürünleri Kişisel Bakım Kons. Sos Salça Margarin Sıvı Yağ Süt ve Süt Ürünleri Temizlik Ürünleri Q4 Aracı Kurumlar Beyaz Eşya Binek Otomobil Bireysel Bankacılık Sağlık Sig-Kasko Televizyon Ulusal Kargo Zincir Marketler

10 TMME - ACSI TMME ACSI Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q TMME: Türkiye Memnuniyeti Endeksi ACSI: American Customer Satisfaction Index

11 TMME Raporları Ulusal ve uluslararası sektörel sonuçlar Türkiye (2005) Ulusal Sektörler Beklentileri Algılanan Kalite Algılanan Değer TMME Şikayetleri Bağlılığı Beyaz Eşya Zincir Marketler Binek Otomobil ,6% 4,0% 7,4% Uluslararası Kıyaslama Türkiye 72,5 ABD 73,2 Ülke 1 Ülke 2. Beyaz Eşya Zincir Marketler Binek Otomobil

12 TMME Raporları Ölçülen sektör ve markaların 7 ana kriterde sonuçları Girdi Kriterleri Sonuç Kriterleri Türkiye (2005) X Sektörü Beklentileri 76 Algılanan Kalite 79 Algılanan Değer 68 TMME 73 Şikayetleri 7,6% Bağlılığı 73 Fiyat Toleransı 1,5% A Markası B Markası C Markası. Diğer ,0% 10,8% 8,7% ,4% 1,5% 1,6% Sektörde %75-80 /Pazar payına sahip kuruluşlar için marka detayları verilmektedir.

13 TMME Raporları Sektörde ölçülen tüm markaların ayrı ayrı etki analizleri Algılanan Ürün Kalitesi Algılanan Servis Kalitesi Satış Sonrası üretim Sektörleri için Algılanan Genel Kalite Beklentileri Algılanan Değer TMME 4.3 Şikayetleri -0.4 Bağlılığı..% Etki Modeli Hesabı Doğrudan ve Dolaylı Katsayılar Algılanan Kalite : + 5 Puan TMME : Puan Kabul edilen iyileşme > 5 Puan Etki > (1.6*3.1/5) = 4.1 Şikayet: Puan Etki > -2.0*4.1/5 = -1.6 Bağlılık: Puan Etki > 4.3*4.1/5 = 3.5

14 Sıvı Yağ Konserve, Sos, Salça Ev Temizlik Ürünleri Süt ve Süt Ürünleri Margarin Et ve Et ürünleri Tüp Gaz Dondurma Televizyon Ambalajlı Su Meyve Suları Beyaz Eşya Sağlık Sigortası / Kasko Küçük Ev Aletleri Kişisel Bakım Ürünleri Ulusal Kargo Dağıtımı Binek Otomobil Zincir Market Akaryakıt İstasyonları Aracı Kurumlar Cep Telefonları Hızlı Servis Restoranları Bireysel Bankacılık GSM Hizmetleri Havayolları Banka Kredi Kartları 2010 Yılı Sektörel TMME sonuçları

15 Sıvı Yağ Konserve, Sos, Salça Ev Temizlik Ürünleri Süt ve Süt Ürünleri Margarin Et ve Et ürünleri Tüp Gaz Dondurma Televizyon Ambalajlı Su Meyve Suları Beyaz Eşya Sağlık Sigortası / Kasko Küçük Ev Aletleri Kişisel Bakım Ürünleri Ulusal Kargo Dağıtımı Binek Otomobil Zincir Market Akaryakıt İstasyonları Aracı Kurumlar Cep Telefonları Hızlı Servis Restoranları Bireysel Bankacılık GSM Hizmetleri Havayolları Banka Kredi Kartları Sektörel Değişim

16 2010 Yılı TMME Liderleri SEKTÖR LİDER MARKA TMME SKORU SÜT VE SÜT ÜRÜNLERİ PINAR 85 KONSERVE SOS SALÇA TAMEK 85 AMBALAJLI SU ERİKLİ 84 EV TEMİZLİK ÜRÜNLERİ UNILEVER 84 SIVI YAĞ SEKTÖREL ÖLÇÜM YAPILDI 84 TELEVİZYON PHILIPS LG 84 MEYVE SULARI PINAR 83 MARGARİN ÜLKER 83 BEYAZ EŞYA BOSCH 82 BİNEK OTOMOBİL TOYOTA 82 KÜÇÜK EV ALETLERİ BOSCH BEKO - ARÇELİK 82 ET VE ET ÜRÜNLERİ BANVİT 82 TÜPGAZ AYGAZ BPGAZ 81 SAĞLIK SİGORTASI KASKO ANADOLU SİGORTA 81 AKARYAKIT İSTASYONLARI OPET SHELL 80 DONDURMA GOLF - ALGIDA 80 MOBİL TELEFONLAR NOKIA 78 ULUSAL KARGO MNG KARGO 78 HAVAYOLLARI THY 77 KİŞİSEL BAKIM SEKTÖREL ÖLÇÜM YAPILDI 77 ZİNCİR MARKETLER BİM 77 BİREYSEL BANKACILIK İŞ BANKASI ZİRAAT BANKASI 76 GSM OPERATÖRLERİ TURKCELL 74 HIZLI SERVİS REST. BURGER KING 73 KREDİ KARTLARI VAKIFBANK WORLDCARD 73 ARACI KURUMLAR SEKTÖREL ÖLÇÜM YAPILDI 73

17 TMME birincilik ilanlarından örnekler 17

18 18

19 19

20 20

21 Değerli zamanınızı ayırdığınız için Teşekkür ederim. Özlem Yücekurt 21

T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi

T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi BASIN BÜLTENİ 6.05.2015 10 yılda 330 bin müşterinin memnuniyeti ölçüldü TMME Ödülleri Sahiplerini Buldu KalDer, Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi nde (TMME)

Detaylı

T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi

T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi nde 35. ölçüm sonuçları açıklandı: Ulusal Endeks 2014 1.çeyrek seviyesinde seyretti () 2014 Yılı 2. Çeyrek sonuçlarına göre Erikli, Pınar, Arçelik, Beko, Bosch, Opet ve Türk Hava Yolları müşteri memnuniyetinde

Detaylı

T M M E KalDer, Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi

T M M E KalDer, Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi KalDer, 2010 Yılı 2.Çeyrek Sonuçlarını Açıkladı! Ulusal Endeks 0,5 puanlık artışla 75,6 olarak gerçekleşti. TMME ACSI TMME: ACSI: American Customer Satisfaction Index 80 79 78 77 76 75 74 73 73.5 74.1

Detaylı

T M M E. Hızlı tüketim ürünlerinde yoğun rekabet devam ederken müşteri memnuniyeti endeksi 0.1 puan düştü TMME BASIN BÜLTENİ.

T M M E. Hızlı tüketim ürünlerinde yoğun rekabet devam ederken müşteri memnuniyeti endeksi 0.1 puan düştü TMME BASIN BÜLTENİ. Hızlı tüketim ürünlerinde yoğun rekabet devam ederken müşteri memnuniyeti endeksi 0.1 puan düştü () 2012 Yılı 3. Çeyrek sonuçlarına göre Tukaş, Tamek, Algida, Unilever, Pınar, Ülker, Procter and Gamble,

Detaylı

T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi

T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi Müşteri memnuniyetinde LPG distribütörleri ve GSM hizmetlerinde markalar arasında yoğun rekabet yaşanıyor (TMME) 2012 Yılı 1. Çeyrek sonuçlarına göre Aygaz, BP Gaz, Milangaz&Likidgaz, Nokia, Hazırkart,

Detaylı

Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi nde 36. ölçüm sonuçları açıklandı: Ulusal Endeks te durağan seyir devam ediyor.

Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi nde 36. ölçüm sonuçları açıklandı: Ulusal Endeks te durağan seyir devam ediyor. nde 36. ölçüm sonuçları açıklandı: Ulusal Endeks te durağan seyir devam ediyor. () 2014 Yılı 3. Çeyrek sonuçlarına göre Tat, Algida ve Erpiliç müşteri memnuniyetinde sektörlerinin lider markaları oldu.

Detaylı

T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi

T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi Müşteri geçen yıla oranla bankalardan memnun değil () 2012 Yılı 4. çeyrek sonuçlarına göre Anadolu Sigorta, Arçelik, BİM, İş Bankası, Profilo, PTT Kargo, Samsung, Toyota, Volkswagen ve Ziraat Bankası müşteri

Detaylı

T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi

T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi Müşteriyi memnun ettiler, zirveye çıktılar 81 ilde, 6 bin 130 tüketici ile bilgisayar destekli telefon anketi (CATI) yapılarak hazırlanan Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2011 yılı 1. çeyrek sonuçlarına

Detaylı

T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi

T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2013 4. Çeyrek Sonuçları Açıklandı: Ulusal Endeks son çeyrekte 0,4 puan arttı. () 2013 Yılı 4. çeyrek sonuçlarına göre Arçelik, Axa Sigorta, Bosch, BİM, İş Bankası, MNG Kargo, Samsung, Siemens, Volkswagen

Detaylı

Müşterinin Sesine Kulak Verin!!

Müşterinin Sesine Kulak Verin!! 2 Mart 2016, Çarşamba Müşterinin Sesine Kulak Verin!! Türkiye ekonomisinde önemli yeri olan 12 sektörde 15.000 i aşkın müşteriye kulak veren TMS Türkiye Müşterinin Sesi Çalışması, sektör oyuncularına sadık

Detaylı

T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi

T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi nde 34. çeyrek sonuçları açıklandı: Ulusal Endeks 0,3 puan düştü (TMME) 2014 Yılı 1. Çeyrek sonuçlarına göre Aygaz, iphone, Vodafone, Turkcell, Domino s Pizza, Maximum Kart ve Türk Telekom müşteri memnuniyetinde

Detaylı

Türkiye İtibar Endeksi 2014 Sonuçları. Genel Rapor İtibar Atölyesi / 7 Eylül 2015 İstanbul

Türkiye İtibar Endeksi 2014 Sonuçları. Genel Rapor İtibar Atölyesi / 7 Eylül 2015 İstanbul Türkiye İtibar Endeksi 2014 Sonuçları Genel Rapor İtibar Atölyesi / 7 Eylül 2015 İstanbul Giriş Türkiye İtibar Endeksi (TİE) 2014 Araştırması 15 Kasım 2014 31 Mart 2015 tarihleri arasında bu yıl ilk kez

Detaylı

MARKA CİNSİYETİ RAPORU. Dora Pazar Araştırma ve Danışmanlık 16 Ocak 2012/ Her hakkı saklıdır

MARKA CİNSİYETİ RAPORU. Dora Pazar Araştırma ve Danışmanlık 16 Ocak 2012/ Her hakkı saklıdır MARKA CİNSİYETİ RAPORU Dora Pazar Araştırma ve Danışmanlık 16 Ocak 2012/ Her hakkı saklıdır Amaç & Hedef ÇALIŞMANIN AMACI Bu marka cinsiyeti çalışmasının amacı, katılımcıların gözünde farklı markaların

Detaylı

TEK SEÇİCİ MÜŞTERİ. Dünyada, Amerika dahil 20 yi aşkın ülkede yürütülen ulusal müşteri memnuniyeti endekslerinin Türkiye uygulamasıdır.

TEK SEÇİCİ MÜŞTERİ. Dünyada, Amerika dahil 20 yi aşkın ülkede yürütülen ulusal müşteri memnuniyeti endekslerinin Türkiye uygulamasıdır. TEK SEÇİCİ MÜŞTERİ KalDer olarak Mükemmellik kültürünü yaşam biçimine dönüştürerek, ülkemizin rekabet gücünün ve gelişmişlik düzeyinin yükseltilmesine katkıda bulunmak amacı ile 21 yıldır çalışmalarımızı

Detaylı

TMME BASIN BÜLTENİ. Müşteri memnuniyetinde 2013 üçüncü çeyrek sonuçları belli oldu

TMME BASIN BÜLTENİ. Müşteri memnuniyetinde 2013 üçüncü çeyrek sonuçları belli oldu Müşteri memnuniyetinde 2013 üçüncü çeyrek sonuçları belli oldu () 2013 yılı 3. çeyrek sonuçlarına göre Tat, Tamek, Algida ve Erpiliç müşteri memnuniyetinde lider markalar oldular. 81 ilde, 4 bin 554 tüketici

Detaylı

TMME için Türkiye deki her 250 kişiden 1 i arandı

TMME için Türkiye deki her 250 kişiden 1 i arandı sonuçlarına göre ekonomide ibre aşağıya döndü için Türkiye deki her 250 kişiden 1 i arandı () çalışması için yılı boyunca 18 yaş ve üstü Türkiye deki her 250 kişiden biri arandı ve endeks çalışması sonuçları

Detaylı

TV Reklamlarıyla En Çok Akıllarda Kalan Marka Turkcell

TV Reklamlarıyla En Çok Akıllarda Kalan Marka Turkcell Basın Bülteni 13.12.2012 2012 YILI TÜKETİCİ DEĞERLENDİRMELERİ ARAŞTIRMASI Hitay Yatırım Holding firmalarından Türkiye nin en büyük online araştırma şirketi DORinsight tarafından 2012 yılı Tüketici Değerlendirmeleri

Detaylı

8. Mükelleflerimizden 2010 Yılı Hesap Dönemi Tahakkuk Eden Kurumlar Vergisi İtibariyle Her Bir Sektörde İlk Beş Sırada Yer Alanlar

8. Mükelleflerimizden 2010 Yılı Hesap Dönemi Tahakkuk Eden Kurumlar Vergisi İtibariyle Her Bir Sektörde İlk Beş Sırada Yer Alanlar 8. Mükelleflerimizden 2010 Yılı Hesap Dönemi Tahakkuk Eden Kurumlar Vergisi İtibariyle Her Bir Sektörde İlk Beş Sırada Yer Alanlar BANKACILIK ve SİGORTACILIK SEKTÖRÜ I. Bankacılık Sektörü TÜRKİYE GARANTİ

Detaylı

EMRE MONTAJ KİMDİR? Ekiplerimiz 6 aylık periyodlarla ISEC eğitimi almaktadır.

EMRE MONTAJ KİMDİR? Ekiplerimiz 6 aylık periyodlarla ISEC eğitimi almaktadır. EMRE MONTAJ KİMDİR? Emre Montaj, 1999 yılında girdiği reklam sektöründe sorunsuz ve kesintisiz hizmet vermeyi amaçlamıştır. O günden bugünlere, hizmet verdiğimiz büyük projelerde edindiğimiz saha tecrübeleri

Detaylı

10. Mükelleflerimizden 2013 Yılı Hesap Dönemi Tahakkuk Eden Kurumlar Vergisi İtibariyle Her Bir Sektörde İlk Beş Sırada Yer Alanlar

10. Mükelleflerimizden 2013 Yılı Hesap Dönemi Tahakkuk Eden Kurumlar Vergisi İtibariyle Her Bir Sektörde İlk Beş Sırada Yer Alanlar 10. Mükelleflerimizden 2013 Yılı Hesap Dönemi Tahakkuk Eden Kurumlar Vergisi İtibariyle Her Bir Sektörde İlk Beş Sırada Yer Alanlar I. Bankalar TÜRKİYE GARANTİ BANKASI A.Ş. 540.282.173 AKBANK T.A.Ş. 373.083.895

Detaylı

www.tie.com.tr 2013 Sonuçları Türkiye Genel Raporu İtibar Atölyesi / İstanbul

www.tie.com.tr 2013 Sonuçları Türkiye Genel Raporu İtibar Atölyesi / İstanbul 2013 Sonuçları Türkiye Genel Raporu İtibar Atölyesi / İstanbul ÇİĞDEM PENN - XSIGHTS T.İ.E. BASIN TOPLANTISI 2013 GENEL İTİBAR TRENDLERİ 2013 T.İ.E. SONUÇLARI 2013 GENEL İTİBAR TRENDLERİ İTİBARLI ŞİRKETLERDEN

Detaylı

BÜYÜK MÜKELLEFLER VERGİ DAİRESİ BAŞKANLIĞI FAALİYETLERİ HAKKINDA GENEL BİLGİ

BÜYÜK MÜKELLEFLER VERGİ DAİRESİ BAŞKANLIĞI FAALİYETLERİ HAKKINDA GENEL BİLGİ Büyük Mükellefler Vergi Dairesi Başkanlığı nın 2014 yılı faaliyet sonuçları ile 2014 yılı hesap dönemine ait Kurumlar Vergisi beyanlarına ilişkin ayrıntılar kamuoyunun bilgisine sunulmuştur. Saygılarımızla.

Detaylı

Uluslararası Yatırımcı İşlemleri Analizi-Mart 2014

Uluslararası Yatırımcı İşlemleri Analizi-Mart 2014 ARAŞTIRMA BÖLÜMÜ 07 Nisan 2014 ULUSLARARASI YATIRIMCI İŞLEMLERİ HARUN DERELİ hdereli@ziraatyatirim.com.tr Uluslararası Yatırımcı İşlemleri Analizi-Mart 2014 Borsa İstanbul tarafından her ayın bitiminde

Detaylı

10. Mükelleflerimizden 2014 Yılı Hesap Dönemi Tahakkuk Eden Kurumlar Vergisi İtibariyle Her Bir Sektörde İlk Beş Sırada Yer Alanlar

10. Mükelleflerimizden 2014 Yılı Hesap Dönemi Tahakkuk Eden Kurumlar Vergisi İtibariyle Her Bir Sektörde İlk Beş Sırada Yer Alanlar 10. Mükelleflerimizden 2014 Yılı Hesap Dönemi Tahakkuk Eden Kurumlar Vergisi İtibariyle Her Bir Sektörde İlk Beş Sırada Yer Alanlar I. Bankalar TÜRKİYE GARANTİ BANKASI A.Ş. 1.315.635.211 İŞ BANKASI A.Ş.

Detaylı

Yatırımcı Sunumu. Mart 2014 Finansalları

Yatırımcı Sunumu. Mart 2014 Finansalları Yatırımcı Sunumu Mart 2014 Finansalları İçindekiler P2 Genel Bakış Vizyon ve Misyon Strateji ve Hedefler Ortaklık Yapısı Rekabet Avantajları Finansal Sonuçlar Ekler Finansallar ve Diğer Bilgiler İletişim

Detaylı

BÜYÜK MÜKELLEFLER VERGİ DAİRESİ BAŞKANLIĞI FAALİYETLERİ HAKKINDA GENEL BİLGİ

BÜYÜK MÜKELLEFLER VERGİ DAİRESİ BAŞKANLIĞI FAALİYETLERİ HAKKINDA GENEL BİLGİ Büyük Mükellefler Vergi Dairesi Başkanlığı nın 2013 yılı faaliyet sonuçları ile 2013 yılı hesap dönemine ait Kurumlar Vergisi beyanlarına ilişkin ayrıntılar kamuoyunun bilgisine sunulmuştur. Saygılarımızla.

Detaylı

e-perakende Dinamikleri

e-perakende Dinamikleri e-perakende Dinamikleri Haziran 2016 Her ay 5 milyon alışverişçiyi 600 e yakın mağazadan yüzbinlerce ürünle buluşturan Akakçe karşılaştırmalı alışveriş platformlarının web ve mobil verilerinden derlenmiş

Detaylı

ZAMANIN RUHUNU OKUMAK

ZAMANIN RUHUNU OKUMAK KOÇ HOLDİNG 2013 FAALİYET RAPORU ZAMANIN RUHUNU OKUMAK KURUMSAL DEĞERLER Kurucumuz Vehbi Koç un belirlediği değerler, dün ve bugün olduğu gibi gelecekte de Topluluğumuza yön vermeye devam edecektir. Müşterilerimiz

Detaylı

İşte sanayinin devleri İSO'nun En Büyük 500 Sanayi Kuruluşu listesi açıklandı. Tüpraş 'Türkiye'nin en büyüğü tahtını' korudu

İşte sanayinin devleri İSO'nun En Büyük 500 Sanayi Kuruluşu listesi açıklandı. Tüpraş 'Türkiye'nin en büyüğü tahtını' korudu İşte sanayinin devleri İSO'nun En Büyük 500 Sanayi Kuruluşu listesi açıklandı. Tüpraş 'Türkiye'nin en büyüğü tahtını' korudu İSTANBUL - İstanbul Sanayi Odası (İSO) En Büyük 500 Sanayi Kuruluşu listesini

Detaylı

REM - Derin Demografi Konferansları

REM - Derin Demografi Konferansları TÜKETİCİ İHANET HANET VE SADAKAT ÜZERİNE REM - Derin Demografi Konferansları Mayıs -2006t Tüketici kral değildir İhtiyaçlarını farketmez; farketse de kolay kolay söylemez Rasyonel değildir, bir çok duygusal

Detaylı

Türkiye İtibar Endeksi 2012 Sonuçları

Türkiye İtibar Endeksi 2012 Sonuçları Türkiye İtibar Endeksi 2012 Sonuçları Dr. V. Ferhan Benli İstanbul Ticaret Üniversitesi İtibar ve Derecelendirme Merkezi N: 2065 (2013) 2 2013 Türkiye İtibar Radarındaki Şirketler A101 Bank Asya Ceva Holding

Detaylı

İnovasyon/Yenilik Türleri. Teknoloji ve Yenilik Yönetimi. Hangisi radikal bir yeniliktir? Radikal x Artımsal Yenilik

İnovasyon/Yenilik Türleri. Teknoloji ve Yenilik Yönetimi. Hangisi radikal bir yeniliktir? Radikal x Artımsal Yenilik İşletme Fakültesi - İşletme Bölümü İnovasyon/Yenilik Türleri Teknoloji ve Yenilik Yönetimi 1. Yeniliğe ilişkin yapılabilecek en basit sınıflandırma, yeniliğin yeni olma derecesine ilişkindir. Örnek: Cep

Detaylı

Araştırma Künyesi. RepMan Türkiye İtibar Endeks Puanları, 2011 senesinde, Türkiye halk geneli

Araştırma Künyesi. RepMan Türkiye İtibar Endeks Puanları, 2011 senesinde, Türkiye halk geneli Araştırma Künyesi RepMan Türkiye İtibar Endeks Puanları, 2011 senesinde, Bulgular, Türkiye halk geneli Türkiye nin 7 coğrafi bölgesini temsilen 15 ilde yüz yüze görüşme yöntemi ile 13.247 kişi ile gerçekleştirilen

Detaylı

Türkiye nin En İtibarlı Şirketleri ve Sektörlerin İtibarı

Türkiye nin En İtibarlı Şirketleri ve Sektörlerin İtibarı Türkiye nin En İtibarlı Şirketleri ve Sektörlerin İtibarı 2012 Senesi RMS Halk Sonuçları Mart 2013 1 RepMan İtibar Skoru (RMS) 2 Kurum itibarının ölçümlenmesi Şirketlerin kurumsal itibar performanslarını

Detaylı

2008/2009 MALİ HİZMETLER DAİRE BAŞKANLIĞI FİNANSMAN MÜDÜRLÜĞÜ

2008/2009 MALİ HİZMETLER DAİRE BAŞKANLIĞI FİNANSMAN MÜDÜRLÜĞÜ İSTANBUL EKONOMİSİ 2008/2009 MALİ HİZMETLER DAİRE BAŞKANLIĞI FİNANSMAN MÜDÜRLÜĞÜ CARİ FİYATLARLA GSMH YILLAR TÜRKİYE MİLYAR $ İSTANBUL MİLYAR $ İSTANBUL PAYI % 2000 265.4 58.7 22.1 2001 196.7 41.9 21.3

Detaylı

Uluslararası Yatırımcı İşlemleri Analizi-Haziran 2014

Uluslararası Yatırımcı İşlemleri Analizi-Haziran 2014 ARAŞTIRMA BÖLÜMÜ 07 Temmuz 2014 ULUSLARARASI YATIRIMCI İŞLEMLERİ HARUN DERELİ hdereli@ziraatyatirim.com.tr Uluslararası Yatırımcı İşlemleri Analizi-Haziran 2014 Borsa İstanbul tarafından açıklanan uluslararası

Detaylı

62 33. Sürdürülebilir Başarı Fairy Fairy Elde Yıkama Bulaşık Deterjanı P&G Türkiye 63 8- Temizlik Ürünleri Selpak Çektirmeyen Kağıt Havlu İpek Kağıt

62 33. Sürdürülebilir Başarı Fairy Fairy Elde Yıkama Bulaşık Deterjanı P&G Türkiye 63 8- Temizlik Ürünleri Selpak Çektirmeyen Kağıt Havlu İpek Kağıt Effie Türkiye 2015 Ön Eleme Sonuçları (Kategori, Marka adı, Kampanya adı, Reklamveren sıralamasıyla) No: Kategori Adı/No su Marka Adı Kampanya Adı Reklamveren 2 29- Özgün Marka Deneyimi Yaratanlar Adidas

Detaylı

TEGEP 4. Eğitim ve Gelişim Zirvesi Katılım Raporu

TEGEP 4. Eğitim ve Gelişim Zirvesi Katılım Raporu 24 Kasım 2014 TEGEP Eğitim ve Gelişim Platformu Derneği www.tegep.org.tr / www.egitimveglisimzirvesi.com TOPLAM KATILIMCI SAYISI: 394 KATILIMCI PROFİLİ YÖNETİCİ UZMAN TEDARİKÇİ 24% 31% 45% 1 KATILIMCI

Detaylı

Ürünlerini geri planda bırakmak pahasına tüketicilerine artık

Ürünlerini geri planda bırakmak pahasına tüketicilerine artık Yılın en çok konuşulan markaları Bağımsız araştırma şirketi ve Türkiye nin ilk WOMM ajansı FikriMühim, Türkiye nin en çok konuşulan markalarını belirledi. Dördüncü kez gerçekleştirilen Buzz Yaratan Markalar

Detaylı

BÜYÜK MÜKELLEFLER VERGİ DAİRESİ BAŞKANLIĞI FAALİYETLERİ HAKKINDA GENEL BİLGİ

BÜYÜK MÜKELLEFLER VERGİ DAİRESİ BAŞKANLIĞI FAALİYETLERİ HAKKINDA GENEL BİLGİ Büyük Mükellefler Vergi Dairesi Başkanlığı nın 2010 yılı faaliyet sonuçları ile 2010 yılı hesap dönemine ait Kurumlar Vergisi beyanlarına ilişkin ayrıntılar kamuoyunun bilgisine sunulmuştur. Saygılarımızla.

Detaylı

Türkiye İtibar Endeksi. Kurumsal İtibarın Ölçülmesi Oturumu Prof. Dr. Ebru GÜZELCİK URAL, Çiğdem PENN

Türkiye İtibar Endeksi. Kurumsal İtibarın Ölçülmesi Oturumu Prof. Dr. Ebru GÜZELCİK URAL, Çiğdem PENN Kurumsal İtibarın Ölçülmesi Oturumu Prof. Dr. Ebru GÜZELCİK URAL, Çiğdem PENN Neden? Hızla gelişen ekonomi Küçük kalmış bir sektör Artan önem Endeks yokluğu Benchmark endişesi Meraklı müşteriler İHTİYAÇ

Detaylı

8. Mükelleflerimizden 2011 Yılı Hesap Dönemi Tahakkuk Eden Kurumlar Vergisi İtibariyle Her Bir Sektörde İlk Beş Sırada Yer Alanlar

8. Mükelleflerimizden 2011 Yılı Hesap Dönemi Tahakkuk Eden Kurumlar Vergisi İtibariyle Her Bir Sektörde İlk Beş Sırada Yer Alanlar 8. Mükelleflerimizden 2011 Yılı Hesap Dönemi Tahakkuk Eden Kurumlar Vergisi İtibariyle Her Bir Sektörde İlk Beş Sırada Yer Alanlar (Beş Mükelleften Az Olan Sektörlerde Kalan Mükelleflerin Tahakkuk Miktarı

Detaylı

2012 Akbank 2012 Atlas Copco Makinaları İmalat A.Ş. 2012 BRİSA Bridgestone Sabancı Lastik San. Ve Tic. A.Ş. 2012 BYOTELL Mali İşler ve Satış Pazarlama 2012 CarrefourSa (Satınalma) 2012 Deutsche Bank A.Ş.

Detaylı

MARKA DEĞERİ ve ALGILAR MARKALARIN TÜKETİCİ ALGILARINDAKİ YERİ. 2011 Yılı İkinci Dönem Raporu

MARKA DEĞERİ ve ALGILAR MARKALARIN TÜKETİCİ ALGILARINDAKİ YERİ. 2011 Yılı İkinci Dönem Raporu MARKA DEĞERİ ve ALGILAR MARKALARIN TÜKETİCİ ALGILARINDAKİ YERİ 2011 Yılı İkinci Dönem Raporu Markalar, onları algılayan kişilerin zihninde olan bir dizi çağrışım ve inançla değer kazanırlar. Tüketicilerin,

Detaylı

Uluslararası Yatırımcı İşlemleri Analizi: Ocak-Aralık 2014

Uluslararası Yatırımcı İşlemleri Analizi: Ocak-Aralık 2014 ARAŞTIRMA BÖLÜMÜ 7 Ocak 215 ULUSLARARASI YATIRIMCI İŞLEMLERİ HARUN DERELİ hdereli@ziraatyatirim.com.tr TURGUT USLU tuslu@ziraatyatirim.com.tr Uluslararası Yatırımcı İşlemleri Analizi: Ocak-Aralık 214 Borsa

Detaylı

Metodoloji ve Örneklem büyüklüğü Katılımcı firmalar

Metodoloji ve Örneklem büyüklüğü Katılımcı firmalar Metodoloji ve Örneklem büyüklüğü 89 üniversiteden 18.635 kullanılabilir anket formu elde edilmiştir. Araştırma Ekim 2013 Şubat 2014 arasında online olarak yapılmıştır. Her üniversite için özel bir link

Detaylı

TEGEP 3. EĞİTİM VE GELİŞİM ZİRVESİ KATILIMCI RAPORU KATILIMCI PROFİLİ

TEGEP 3. EĞİTİM VE GELİŞİM ZİRVESİ KATILIMCI RAPORU KATILIMCI PROFİLİ TEGEP 3. EĞİTİM VE GELİŞİM ZİRVESİ KATILIMCI RAPORU TOPLAM KATILIMCI SAYISI: 362 KATILIMCI PROFİLİ ÖZEL SEKTÖR ÜNİVERSİTE 2% 98% KATILIMCI PROFİLİ YÖNETİCİ UZMAN TEDARİKÇİ 19% 51% 30% DEMOGRAFİK DAĞILIM

Detaylı

#Fiat500denizde 1. dsm group Fiat Türkiye Courierball 2. Sportstouch Ford Otosan Yetiş Febreze 3. Reach and Touch/Grey Febreze

#Fiat500denizde 1. dsm group Fiat Türkiye Courierball 2. Sportstouch Ford Otosan Yetiş Febreze 3. Reach and Touch/Grey Febreze E-1 Lansman Aktiviteleri #Fiat500denizde 1. dsm group Fiat Türkiye Courierball 2. Sportstouch Ford Otosan Yetiş Febreze 3. Reach and Touch/Grey Febreze E-2 Roadshow Bak, Dokun ve Gördüğüne inan 1. YOL

Detaylı

İşte Türkiye'nin en büyük şirketleri

İşte Türkiye'nin en büyük şirketleri On5yirmi5.com İşte Türkiye'nin en büyük şirketleri İstanbul Sanayi Odası'nın ''Türkiye'nin 500 Büyük Sanayi Kuruluşu" 2013 yılı araştırması sonuçlarında ilk sırayı geçmiş yıllarda olduğu gibi yine TÜPRAŞ

Detaylı

BANKACILIK SEKTÖRÜ 2014 SENESİ İTİBAR DEĞERLENDİRMESİ

BANKACILIK SEKTÖRÜ 2014 SENESİ İTİBAR DEĞERLENDİRMESİ BANKACILIK SEKTÖRÜ 2014 SENESİ İTİBAR DEĞERLENDİRMESİ Kim ne derse desin... Bankacılık Sektöründe Kökler Önemli Bankacılık sektörü kapsamında 2008 senesinden beri GfK Araştırma Şirketi tarafından halk

Detaylı

10. Mükelleflerimizden 2012 Yılı Hesap Dönemi Tahakkuk Eden Kurumlar Vergisi İtibariyle Her Bir Sektörde İlk Beş Sırada Yer Alanlar

10. Mükelleflerimizden 2012 Yılı Hesap Dönemi Tahakkuk Eden Kurumlar Vergisi İtibariyle Her Bir Sektörde İlk Beş Sırada Yer Alanlar 10. Mükelleflerimizden 2012 Yılı Hesap Dönemi Tahakkuk Eden Kurumlar Vergisi İtibariyle Her Bir Sektörde İlk Beş Sırada Yer Alanlar (Beş Mükelleften Az Olan Sektörlerde Kalan Mükelleflerin Tahakkuk Miktarı

Detaylı

Toyota Ayrıcalıklar Dünyasına Hoş Geldiniz!

Toyota Ayrıcalıklar Dünyasına Hoş Geldiniz! Toyota Ayrıcalıklar Dünyasına Hoş Geldiniz! Müşteri Memnuniyeti Toyota dünyanın en çok tercih edilen otomotiv markası çünkü tüketicisini en çok memnun eden marka. Bunun kanıtı ortada: Toyota, Ulusal Kalite

Detaylı

Opet, Shell, Petrol Ofisi

Opet, Shell, Petrol Ofisi AKARYAKIT SEKTÖRÜNÜN İTİBAR YÖNETİMİ PERFORMANSI 2013 En Yüksek Şirketleri Sektör İtibarını Güçlendiriyor.. Opet, Shell, Petrol Ofisi İtibar Yönetimi Performansında Başarı için minimum 70 puana ulaşmak

Detaylı

HAFTALIK MEDYA BÜLTENİ Şubat 2016

HAFTALIK MEDYA BÜLTENİ Şubat 2016 HAFTALIK MEDYA BÜLTENİ 15-21 Şubat 2016 Naz Elmas, İstanbul Sokakları' İle Dönüyor Oyuncu Naz Elmas, 'İstanbul Sokakları' adlı dizi ile ekrana dönüyor. Elmas, Mart'ın 3. haftasından itibaren Show TV'de

Detaylı

ilk günü Bir Uyum Yöneticisinin

ilk günü Bir Uyum Yöneticisinin Bir Uyum Yöneticisinin ilk günü Emre Çolak Genel Müdür Yardımcısı, Philip Morris International, TEİD Yönetim Kurulu Üyesi Avukat, 1 598 gündür Uyum Yöneticisi YASAL UYARI TEİD Etik Zirvesinde kullanmak

Detaylı

BRANDFINANCE TURKEY 100 THE ANNUAL REPORT ON TURKEY S MOST VALUABLE BRANDS JUNE 2014

BRANDFINANCE TURKEY 100 THE ANNUAL REPORT ON TURKEY S MOST VALUABLE BRANDS JUNE 2014 BRANDFINANCE TURKEY 100 THE ANNUAL REPORT ON TURKEY S MOST VALUABLE BRANDS JUNE 2014 2 BRANDFINANCE TURKEY 100 JUNE 2014 BRANDFINANCE TURKEY 100 THE ANNUAL REPORT ON TURKEY S MOST VALUABLE BRANDS JULY

Detaylı

ARALIK 2015 REKLAM BÜLTENİ

ARALIK 2015 REKLAM BÜLTENİ AKBANK BANNER NETWORK AKBANK METRO RAKET NETWORK AKBANK AVM RAKET NETWORK AKBANK SHOPPER MARKETING ALFA ROMEO LIGHTBOX ALTINYILDIZ BANNER NETWORK ANADOLU HAYAT EMEKLİLİK METRO VAGON İÇİ PORTRE PANO ARIEL

Detaylı

MARKA DEĞERİ ve ALGILAR MARKALARIN TÜKETİCİ ALGILARINDAKİ YERİ. 2011 Birinci Dönem Sonuçları

MARKA DEĞERİ ve ALGILAR MARKALARIN TÜKETİCİ ALGILARINDAKİ YERİ. 2011 Birinci Dönem Sonuçları MARKA DEĞERİ ve ALGILAR MARKALARIN TÜKETİCİ ALGILARINDAKİ YERİ 2011 Birinci Dönem Sonuçları Reklam ve markalama felsefemizin önemli bir parçasını oluşturan ve yaratıcı çalışmalarımıza yön veren metodolojimiz:

Detaylı

Türkiye Bankaları Imaj Çalışması. Şubat 2007

Türkiye Bankaları Imaj Çalışması. Şubat 2007 Türkiye Bankaları Imaj Çalışması Şubat 2007 The truth about online market research is that it works it works really well. BusinessWeek, September 21, 2006 21 Şubat 2007 2 Özet Bulgular Araştırmada yer

Detaylı

BRANDFINANCE TURKEY 100 THE ANNUAL REPORT ON TURKEY S MOST VALUABLE BRANDS JULY 2013

BRANDFINANCE TURKEY 100 THE ANNUAL REPORT ON TURKEY S MOST VALUABLE BRANDS JULY 2013 BRANDFINANCE TURKEY 100 THE ANNUAL REPORT ON TURKEY S MOST VALUABLE BRANDS JULY 2013 2 BRANDFINANCE TURKEY 100 JULY 2013 İçindekiler BRANDFINANCE TURKEY 100 The BrandFinance Turkey 100 is published by

Detaylı

Türkiye Telekomünikasyon Hizmetleri Mevcut Durum ve Dünya İle Karşılaştırmalar

Türkiye Telekomünikasyon Hizmetleri Mevcut Durum ve Dünya İle Karşılaştırmalar Türkiye Telekomünikasyon Hizmetleri Mevcut Durum ve Dünya İle Karşılaştırmalar ODTÜ MEZUNLARI DERNEĞİ Telekomünikasyon Çalışma Gurubu 26 OCAK 2009 Hazırlayan : Rıdvan Uğurlu Telekomünikasyon Sektörü Verileri

Detaylı

. Standart Profesyonel Kurumsal. Tahsilat Kaynağı - - - Tahsilat Yöntemi - - - Tahsilat Araçları - - - Tahsilat Türü - - -

. Standart Profesyonel Kurumsal. Tahsilat Kaynağı - - - Tahsilat Yöntemi - - - Tahsilat Araçları - - - Tahsilat Türü - - - Tahsilat Kaynağı - - - Bayi Bayi'nin Alt Bayisi Müşteri Son Kullanıcı (Tüketici) Tahsilat Yöntemi - - - Cari Hesap Bakiyesine İstinaden Tahsilat Bakiyeden Bağımsız Tahsilat Fatura/Tahakkuk Bazında Tahsilat

Detaylı

HAFTALIK MEDYA BÜLTENİ. 13-19 Temmuz 2015

HAFTALIK MEDYA BÜLTENİ. 13-19 Temmuz 2015 HAFTALIK MEDYA BÜLTENİ 13-19 Temmuz 2015 Medyadan Haberler Yeni Sezona 29 Dizi Yolda Ellerinde 16 eski sezon dizisinin yanı sıra 19 da yaz işi olan televizyon kanallarının yeni yayın dönemi için start

Detaylı

T İCARİ ARAÇLAR & F İLO YÖNETİMİ 13 KONFERANSI. Program. ORGANIZATION by VECTOR EVENTS & CONFERENCES

T İCARİ ARAÇLAR & F İLO YÖNETİMİ 13 KONFERANSI. Program. ORGANIZATION by VECTOR EVENTS & CONFERENCES T İCARİ ARAÇLAR & F İLO YÖNETİMİ 13 KONFERANSI 8 EKİM 2013, Salı SHERATON MASLAK ISTANBUL HOTEL Program ORGANIZATION by VECTOR EVENTS & CONFERENCES Phone: +90 216 450 0 333 Fax: +90 216 450 0 337 E-Mail:

Detaylı

2015 YILI 3.ÇEYREK NET DÖNEM KARLARI

2015 YILI 3.ÇEYREK NET DÖNEM KARLARI MCT Danışmanlık 226-236 a.d. 711-852 a.d. 141 13 977 344-48 -414 133 25.191 44 10,0 59,6 Kiler Gıda -20.915-21.630 a.d. -134.455-40.330 a.d. -43.752 375 a.d. -69.788-7.380 15.336 6.594 658.292 169-124,5

Detaylı

1 PETROTURK SUNUM 2 PETROTURK N-Pet Petrol Ürünleri Pazarlama Nakliye Sanayi Ticaret ve Dağıtım Limited Şirketi, 1991 yılında Mersin de kurulan Ağaoğlu Akaryakıt Sanayi Ticaret ve Limited Şirketi nin sektördeki

Detaylı

OTOMOTİV SEKTÖRÜNÜN İTİBAR YÖNETİMİ PERFORMANSI 2014 NDA İLK 3 BMW, MERCEDES BENZ TÜRK, AUDİ

OTOMOTİV SEKTÖRÜNÜN İTİBAR YÖNETİMİ PERFORMANSI 2014 NDA İLK 3 BMW, MERCEDES BENZ TÜRK, AUDİ OTOMOTİV SEKTÖRÜNÜN İTİBAR YÖNETİMİ PERFORMANSI 2014 NDA İLK 3 BMW, MERCEDES BENZ TÜRK, AUDİ RepMan İtibar Araştırmaları Merkezi tarafından GfK Araştırma Şirketi sponsorluğunda gerçekleştirilen Türkiye

Detaylı

CREALUS Eğitim ve Danışmanlık Kurumsal Eğitim Kataloğu 2014

CREALUS Eğitim ve Danışmanlık Kurumsal Eğitim Kataloğu 2014 CREALUS Eğitim ve Danışmanlık Kurumsal Eğitim Kataloğu 2014 Hakkımızda CREALUS, kurulduğu günden bu güne kadar müşterilerine stratejik çözüm ortağı olarak yenilikçi, yaratıcı ve katma değerli eğitim ve

Detaylı

HAFTALIK MEDYA BÜLTENİ. 21-27 Eylül 2015

HAFTALIK MEDYA BÜLTENİ. 21-27 Eylül 2015 HAFTALIK MEDYA BÜLTENİ 21-27 Eylül 2015 Medyadan Haberler "Düş Tarlası" Dizisi Aralık Ayında Kanal D'de Düş Tarlası dizisinin başrol erkek oyuncusu Kerem Bursin olarak açıklanmıştı. Dizinin kadın başrol

Detaylı

Y Kuşağı nın Favori Şirketlerinin Favori Üniversiteleri Hangileri?

Y Kuşağı nın Favori Şirketlerinin Favori Üniversiteleri Hangileri? Y Kuşağı nın Favori Şirketlerinin Favori Üniversiteleri Hangileri? Parlakbirgelecek.com Araştırma Raporu No: 6 Nisan 2015 İstanbul İçindekiler 1 Giriş 1 2 Hızlı Tüketim Ürünleri nin Şampiyonu Boğaziçi

Detaylı

GENCO GÜNAY. Şehit Şakir Elkovan Sok. Demirli Ap.4/1 Erenköy/İstanbul Cep (533) 325 58 56 E-posta gencogunay@hotmail.com

GENCO GÜNAY. Şehit Şakir Elkovan Sok. Demirli Ap.4/1 Erenköy/İstanbul Cep (533) 325 58 56 E-posta gencogunay@hotmail.com GENCO GÜNAY Şehit Şakir Elkovan Sok. Demirli Ap.4/1 Erenköy/İstanbul Cep (533) 325 58 56 E-posta gencogunay@hotmail.com ÖZET Deneyim ve Projeler; Çağrı Merkezi, Müşteri Hizmetleri, CRM, Stratejik Pazarlama,

Detaylı

Bahçeşehir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Küresel İşletme Yönetimi Dersi Öğretim Üyesi: İlhan ÇİFTÇİ. Mart 2013-2 İstanbul

Bahçeşehir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Küresel İşletme Yönetimi Dersi Öğretim Üyesi: İlhan ÇİFTÇİ. Mart 2013-2 İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Küresel İşletme Yönetimi Dersi Öğretim Üyesi: İlhan ÇİFTÇİ Mart 2013-2 İstanbul İçindekiler İşletme Stratejilerinin Tanımlanmasına Yardımcı Değişkenler

Detaylı

OYDER Koçfinans Bayi Memnuniyeti Araştırması Raporu Otomobil Müşterileri Profil Araştırması Raporu

OYDER Koçfinans Bayi Memnuniyeti Araştırması Raporu Otomobil Müşterileri Profil Araştırması Raporu OYDER Koçfinans Bayi Memnuniyeti Araştırması Raporu Otomobil Müşterileri Profil Araştırması Raporu Kasım 2012 Aralık 2012 GfK 2012 OYDER Otomobil Alıcıları Takibi Araştırması Raporu Aralık 2012 1 Araştırmanın

Detaylı

HAFTALIK MEDYA BÜLTENİ. 22-28 Haziran 2015

HAFTALIK MEDYA BÜLTENİ. 22-28 Haziran 2015 HAFTALIK MEDYA BÜLTENİ 22-28 Haziran 2015 Medyadan Haberler Digiturk'ün Satışında Sona Geliniyor Al-Jazeera'nın da sahibi olan Katarlı Bein Media Group'un bir kaç hafta içinde Digiturk ile anlaşma yaptığına

Detaylı

T.C. DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ

T.C. DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ T.C. DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ ÇALIŞMA EKONOMİSİ VE ENDÜSTRİ İLİŞKİLERİ Prof.Dr.Mustafa Yaşar Tınar Konu Derya Group Grup 3.1 Hazırlayanlar Nazife Çakıroğlu :2008470014

Detaylı

EM NELER YAPAR? IR? hendisligi? Ögretim kadromuz ve ögrenci ÇIFT ANADAL PROGRAMI MEZUNLARIMIZ

EM NELER YAPAR? IR? hendisligi? Ögretim kadromuz ve ögrenci ÇIFT ANADAL PROGRAMI MEZUNLARIMIZ DOGU U AKDENIZ ÜNIVERSITESI ENDÜSTR STRI MÜHENDISLIGI BÖLÜMÜ GAZIMA MAGUSA IÇERIK EM NEDIR? EM NELER YAPAR? EM NERELERDE ÇALISIR? IR? NEDEN Endüstri MühendisliM hendisligi? Ögretim kadromuz ve ögrenci

Detaylı

Q1-Q2-Q3 2011 KANAL VE SEKTÖR RAPORU

Q1-Q2-Q3 2011 KANAL VE SEKTÖR RAPORU Q1-Q2-Q3 211 KANAL VE SEKTÖR RAPORU KANAL KULLANIMLARI ÖZETİ Bu çalışma, AGB tarafından dakika bazında raporlanan kanalların, 211 Q1-Q2-Q3 dönemine ait performansları ile sektör ve firmaların süre ve tüm

Detaylı

09.08.2011 TURKCELL. Bireysel Pazarlama Basın Toplantısı. Emre SAYIN Genel Müdür Yardımcısı

09.08.2011 TURKCELL. Bireysel Pazarlama Basın Toplantısı. Emre SAYIN Genel Müdür Yardımcısı 09.08.2011 TURKCELL Bireysel Pazarlama Basın Toplantısı Emre SAYIN Genel Müdür Yardımcısı TURKCELL MOBİL PAZARDA LİDER Abone Pazar Payı(%) 56% 55% 56% 56% 56% 57% 56% 56% 55% 55% 55% 54% 54% 54% 27% 27%

Detaylı

Global Lojistik. kita.com.tr

Global Lojistik. kita.com.tr 2014 Sunum KITA, 1995 yılında kurulmuş bir entegre lojistik hizmet üreticisidir. Taşımacılık ve lojistik hizmetlerinde mükemmelliği hedef alan KITA, kalifiye insan kaynağını en etkin şekilde; bilgiyle,

Detaylı

KTTO PROJE, EĞİTİM VE ARAŞTIRMA MERKEZİ

KTTO PROJE, EĞİTİM VE ARAŞTIRMA MERKEZİ KTTO PROJE, EĞİTİM VE ARAŞTIRMA MERKEZİ Üst Düzey Yönetici Asistanlığı Eğitimi 14 Kasım 2015 Eğitmen: Tuğsel Akyol Eğitimin Amacı Bu eğitim programında katılımcılar; günlük olarak kullandıkları iletişim

Detaylı

1. Aşama: Terminoloji değişimi

1. Aşama: Terminoloji değişimi 1. Aşama: Terminoloji değişimi Perakende satış yok tüketici / alışverişçi talebi (alımı) var Dağıtım sistemi tuzaklarla doludur İş başarısının ölçümü nihai taleptir Her şey talebi anlamakla başlar 2 Dağıtım

Detaylı

Q1-Q2 2011 KANAL VE SEKTÖR RAPORU

Q1-Q2 2011 KANAL VE SEKTÖR RAPORU Q1-Q2 211 KANAL VE SEKTÖR RAPORU KANAL KULLANIMLARI ÖZETĠ Bu çalışma, AGB tarafından dakika bazında raporlanan kanalların, 211 Q1-Q2 dönemine ait performansları ile sektör ve firmaların süre ve tüm kişiler

Detaylı

AYLIK VOLTAJ Mart 2016

AYLIK VOLTAJ Mart 2016 AYLIK VOLTAJ Mart 2016 Sektörde Dönemsel Mecra Bazlı Değişim TV GRP Gazete st/cm Dergi Sayfa Sayısı 232.149 GRP (-%3,7) 3.717.659 st/cm (-%8,2) 7.059 sayfa (-%1,5) Radyo Süre (Sn) Açıkhava Ünite Sinema

Detaylı

VSI-2.0 OTOGAZ DÖNÜŞÜM KİTİ

VSI-2.0 OTOGAZ DÖNÜŞÜM KİTİ VSI-2.0 OTOGAZ DÖNÜŞÜM KİTİ Prins Otogaz Dönüşüm Kiti ile Üstün Performans Yüksek Sürüş Keyfi Kıymet bilenlerin otogaz dönüşüm kiti, Prins! Kıymet Bilenlerin Otogaz Dönüşüm Kiti, Prins! Dünyada sıralı

Detaylı

www.bilimnettasarim.com/ cep telefonu 60500 0,89 0,35 telefon fiyatları 40500 0,46 0,16 en ucuz cep telefonu 9900 0,82 0,24 telefon markaları 3600

www.bilimnettasarim.com/ cep telefonu 60500 0,89 0,35 telefon fiyatları 40500 0,46 0,16 en ucuz cep telefonu 9900 0,82 0,24 telefon markaları 3600 www.bilimnettasarim.com/ cep telefonu 60500 0,89 0,35 telefon fiyatları 40500 0,46 0,16 en ucuz cep telefonu 9900 0,82 0,24 telefon markaları 3600 0,15 0,07 htc cep telefonları 1900 0,96 0,37 telefon modelleri

Detaylı

MAYIS AYI YABANCI İŞLEMLERİ

MAYIS AYI YABANCI İŞLEMLERİ BIST YABANCI İŞLEMLERİ Araştırma 5 Haziran 2015 MAYIS AYI YABANCI İŞLEMLERİ Yabancı yatırımcılar Mayıs ayında net 16 mn dolarlık net alış gerçekleştirdi. Türk Hava Yolları 47mn dolar ile yabancı yatırımcıların

Detaylı

Değer Odaklı Uluslararası Yatırımcıların Türkiye ye İlgisi Sürüyor, TÜYİD Fon Akışı Raporu

Değer Odaklı Uluslararası Yatırımcıların Türkiye ye İlgisi Sürüyor, TÜYİD Fon Akışı Raporu KANALFİNANS.COM Değer Odaklı Uluslararası Yatırımcıların Türkiye ye İlgisi Sürüyor, TÜYİD Fon Akışı Raporu TÜYİD IPREO Fon Akışı raporuna göre değer odaklı yatırımcılar birinci çeyrekte alım yaparken,

Detaylı

Marka potansiyelinin çok yüksek olduğu otomotiv sektörü, markalarında yakaladığı başarıyı kurumlarına da taşımalı..

Marka potansiyelinin çok yüksek olduğu otomotiv sektörü, markalarında yakaladığı başarıyı kurumlarına da taşımalı.. Marka potansiyelinin çok yüksek olduğu otomotiv sektörü, markalarında yakaladığı başarıyı kurumlarına da taşımalı.. Markalarının hemen hemen herkes tarafından bilindiği, ürünle duygusal bağın en somut

Detaylı

Bu yazıda, Paro nun durumunu kendimce tartışacak ve başarılı olması için yapılması gerektiğini düşündüğüm hareketleri belirteceğim.

Bu yazıda, Paro nun durumunu kendimce tartışacak ve başarılı olması için yapılması gerektiğini düşündüğüm hareketleri belirteceğim. PARO NASIL KURTULUR Konfiçyus a ait olduğu söylenen bir söz vardır. Nereye gideceğini bilmiyorsan, daha evinden dışarı adım attığın anda zaten kaybolmuşsundur. CRM dünyasında da, yanlış vizyon ile yola

Detaylı

Mobil İnternet Kullanımı ve 3G Araştırması Temmuz 2009

Mobil İnternet Kullanımı ve 3G Araştırması Temmuz 2009 Mobil İnternet Kullanımı ve 3G Araştırması Temmuz 2009 www.webrazzi.com 2/16 Rapor Hakkında Bu araştırma Türkiyeʼde mobil internet kullanımı ve 3Gʼnin bilinirliğini ölçmek amacıyla Webrazzi okuyucuları

Detaylı

Corporate Presentation

Corporate Presentation Corporate Presentation ODYA Technology IT Operation Support Systems Develops niche solutions which monitor infrastructure systems ensuring high sustainability and service quality of information technologies

Detaylı

Doğrudan Pazarlama Ödülleri - Ödül Kazanan Ajans ve 15 Ekim 2009 - Borusan Oto İstinye

Doğrudan Pazarlama Ödülleri - Ödül Kazanan Ajans ve 15 Ekim 2009 - Borusan Oto İstinye Doğrudan Pazarlama Ödülleri - Ödül Kazanan Ajans ve 15 Ekim 2009 - Borusan Oto İstinye I İnteraktif Pazarlama 1 C-Section Mey İçki Yeni Seri 2 Project House Mariachi Ben Olsaydım Öperdim 3 41? 29! Anadolu

Detaylı

KUVEYT TÜRK te FileNet ile Yaşanan Değişim. Burak MÜJDECİ AKSİS A.Ş.

KUVEYT TÜRK te FileNet ile Yaşanan Değişim. Burak MÜJDECİ AKSİS A.Ş. KUVEYT TÜRK te FileNet ile Yaşanan Değişim Burak MÜJDECİ AKSİS A.Ş. 1994 den 2008 e Aksis 1.35 Milyon YTL Ödenmiş Sermaye Deneyimli ve Uzman Kadro ( 22 Kişi) Excellence Awards Dicom ile EMEA bölgesinde

Detaylı

TUTARSAL SATIŞ RAPORU

TUTARSAL SATIŞ RAPORU TUTARSAL SATIŞ RAPORU SEMBOL 1 SEMBOL 19% SEMBOL 29% SEMBOL 38% Ocak 2013 Tutarsal Bazlı Toplam Satışlarımız http://www.sembolcenter.com.tr/ Sayfa - 1 / 40 OCAK 2013 ZEYTİN YAĞI SATIŞLARIMIZ YONCA 2 ANA

Detaylı

Sponsorluğunuzu Ölçmeye Hazır mısınız?

Sponsorluğunuzu Ölçmeye Hazır mısınız? Sponsorluğunuzu Ölçmeye Hazır mısınız? Burçin Bakkaloğlu KMG YK Üyesi Koordinatör Türk Sporu Sponsoruyla Buluşuyor 5 Aralık 2006, Hilton Convention Center, İstanbul Tüketiciye Sponsorluk Nedir Sorusu Anlamlı

Detaylı

Türkiye nin En İtibarlı Sektörleri ve Şirketleri Araştırması 2012 Sonuçları

Türkiye nin En İtibarlı Sektörleri ve Şirketleri Araştırması 2012 Sonuçları Türkiye nin En İtibarlı Sektörleri ve Şirketleri Araştırması 2012 Sonuçları RepMan İtibar Araştırmaları Merkezi tarafından sektörlerin itibar yönetimi skorları ve sektörler içerisinde şirketlerin sıralaması

Detaylı

Pazarlama iletişimi Bütünleşik pazarlama iletişimi

Pazarlama iletişimi Bütünleşik pazarlama iletişimi Kullanılan Kaynaklar: -Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi -Altunışık, R., Özdemir, Ş. & Torlak, Ö. (2014). Pazarlama İlkeleri ve Yönetimi. Beta Basım:İstanbul. - Kotler, Philip & Armstrong,

Detaylı

KTTO PROJE, EĞİTİM VE ARAŞTIRMA MERKEZİ. Yaratıcı Satış ve Pazarlama Teknikleri. 27 Eylül 2014. Eğitmen: Ayla Yıldız Tekmir

KTTO PROJE, EĞİTİM VE ARAŞTIRMA MERKEZİ. Yaratıcı Satış ve Pazarlama Teknikleri. 27 Eylül 2014. Eğitmen: Ayla Yıldız Tekmir KTTO PROJE, EĞİTİM VE ARAŞTIRMA MERKEZİ Yaratıcı Satış ve Pazarlama Teknikleri 27 Eylül 2014 Eğitmen: Ayla Yıldız Tekmir Eğitimin Amacı Programın amacı, artan küresel ve yerel rekabet koşullarında, başarılı

Detaylı

TEB KOBİ AKADEMİ Tarım Buluşmaları. 13 Aralık 2012 İZMİR

TEB KOBİ AKADEMİ Tarım Buluşmaları. 13 Aralık 2012 İZMİR TEB KOBİ AKADEMİ Tarım Buluşmaları 13 Aralık 2012 İZMİR Hizmetlerimiz 13 Aralık 2012 İZMİR KOBİ Akademi KOBİ lerin yurtiçi ve uluslararası pazarlardaki karlılıklarını ve rekabet güçlerini artırabilecekleri

Detaylı