EPDK BİLİŞİM SİSTEMİ GELİŞTİRİLMESİ (EBİS) PROJESİ

Transkript

1 TÜBİTAK BİLGEM YAZILIM TEKNOLOJİLERİ ARAŞTIRMA ENSTİTÜSÜ (YTE) EPDK BİLİŞİM SİSTEMİ GELİŞTİRİLMESİ (EBİS) PROJESİ Bildirim İşlemleri Versiyon: v Kasım 2014 TÜBİTAK BİLGEM Yazılım Teknolojileri Araştırma Enstitüsü (YTE) Çukurambar Mah Cadde No: Çankaya / ANKARA Tel: (0312) Faks:(0312) yte.bilgem@tubitak.gov.tr

2 İÇİNDEKİLER Bölüm I Yazılım Hakkında 3 Bölüm II Lisans Yetkilisi Belirleme Süreci 3 Bölüm III Sözlük 3 Bölüm IV Sayfa Yardımları 4 1 Giriş İşlemleri... 4 E-imza Giriş İşlemleri... 4 Sisteme Giriş... 5 e-devlet Kapısı Bildirim... İşlemleri 9 Bildirim Sorgula Bildirim Durumları Talep Oluşturma Gönderilen Bildirimler Bildirim Gönder Tanımlar Bildirim Tanımları Sorun... ve Öneri 21 4 Hesabım Bölüm V 26 Senaryolar 1 Nasıl Bildirim... Yapılır? 26 2 Dönem... İçerisinde Tekrar Nasıl Bildirim Gönderilir? 27 3 Düzeltme... Talebi Nasıl Eklenir? 27 4 Geç Bildirim... Nasıl Yapılır? 27 5 Yetkili... Olunan Lisanslar Nereden Görülür? 27 6 Nasıl Çıkış... Yapılır? 27 7 Sorun-Öneri... Nasıl Gönderilir? 28 8 Sorun-Öneri... Nasıl Takip Edilir? Bölüm VI Sıkça Sorulan Sorular (SSS) 1 Sisteme... Girilmeyen Durumlarda Ne Yapılmalı? (SSS) 28 2 Alınabilecek... Hatalar (SSS) 28 3 Sisteme... Giriş İçin Yapılması Gerekenler (SSS) 31 4 Yaşanabilecek... Sorunlar (SSS) 31 5 Java Console... Nasıl Açılır (SSS) 36 2

3 1 Yazılım Hakkında EPDK Bilişim Sistemleri Geliştirme Projesi (EBİS), TÜBİTAK-BİLGEM/Yazılım Teknolojileri Araştırma Enstitüsü (YTE) tarafından geliştirilmektedir. Yazılım ile ilgili bilgileri görmek için Yardım / Hakkında işlemi seçilir. Yardım - Hakkında İlgili işlemin seçilmesinin ardından Hakkında Penceresi görüntülenir. Hakkında Penceresi 2 Lisans Yetkilisi Belirleme Süreci 1. Bildirim sisteminin kullanılabilmesi için kullanıcıların en az bir lisansa yetkili olarak eklenmeleri gerekmektedir. 2. Lisanslar için yetkili olan kişilerin EPDK ile iletişime geçip kendilerini ilgili lisanslara yetkili olarak ekletmeleri gerekmektedir. 3. Lisanslara yetkili olarak eklenen kişiler yetkili oldukları lisanslar için sistem üzerinden bildirim yapabilmektedirler. 3 Sözlük E-imza Nedir? Elektronik imza, elektronik ortamda bulunan bir belgeye eklenerek imzalayanın kim olduğunu belirlemeye yarayan veridir Sayılı Kanun uyarınca e-imza, ıslak imza ile eşdeğerdedir. E-imza sertifikası dağıtmaya yetkilendirilmiş kuruluşlar tarafından dağıtılan sertifikalar kullanılarak imzalama işlemi yapılır. Elektronik sertifika, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından onaylı Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcılar tarafından sağlanmaktadır. Bu firmaların listesi ve diğer bilgilere 3

4 adresinden ulaşabilirsiniz. Elektronik imzayı çalıştırabilmek için öncelikle kart sürücü yazılımının kurulması gerekmektedir. Bu yazılım elektronik sertifika ile beraber gönderilen CD veya diğer medyalar içerisinde bulunabilir veya e-imzanın alındığı firmanın internet sitesinden edinilebilir. Bilgisayara kurulan program ile elektronik sertifika girişi gerçekleştirildiğinde sertifika kullanıma hazırdır. Bildirim Nedir? Dönemsel ya da olaya bağlı olarak gönderilmesi talep edilen bilgileri içeren dosyaya bildirim denir. Bildirimler sistem üzerinden, tanımlanmış tarih aralıklarında gönderilebilir. Form Nedir? Bir bildirim dosyasını meydana getiren her bir sayfaya form denir. Talep Nedir? Gönderilememiş bir bildirim için geç bildirim yapabilmek veya hatalı gönderilmiş bir bildirim için süresinden sonra tekrar gönderim yapabilmek amacıyla bildirim süreci haricinde takibi gerekli işlemlerin gerçekleştirildiği süreçtir. Talepler kaynağına göre ikiye ayrılmaktadır: EPDK'dan gelen düzeltme talepleri Kullanıcılardan gelen talepler Kullanıcıdan gelen talepler amaçlarına göre ikiye ayrılmaktadır: Geç Bildirim Talebi Düzeltme Talebi EPDK'dan gelen düzeltme talepleri, veri hatası veya veri tutarsızlığı durumlarında yapılmaktadır. İstenilen düzeltmenin verildiği süre içerisinde gerçekleşmesi gerekmektedir. Kullanıcıdan gelen talepler EPDK tarafından onaylandıktan sonra yapılabilir. EPDK onayında belirtilen süre içinde yapılmalıdır. Talep Oluşturma 4 Sayfa Yardımları 4.1 Giriş İşlemleri E-imza Giriş İşlemleri 4

5 Sisteme Giriş Sisteme giriş yapıldığında Java eklentisinin eski olduğuna dair uyarı alınabilir. Java Uyarısı Ekranı Eksik olan Java yüklenir ve tarayıcı kapatılıp açılır. Java yüklendikten sonra Java Uyarısı Ekranı'nda yer alan Bu seferlik çalıştır ( ) düğmesi görülebilir. Giriş ekranına gidebilmek için bu düğmeye tıklanır. Güvenlik Uyarısı Penceresi Giriş işlemine devam edebilmek için Güvenlik Uyarısı Penceresi'nde yer alan kutucuğu işaretlenir 5

6 ve Run ( ) düğmesine tıklanır. Güvenlik Uyarısı Penceresi Güvenlik Uyarısı Penceresi'nde yer alan Block ( ) düğmesine tıklanır. Şifre Giriş Ekranı Şifre Giriş Ekranı'nda yer alan Akıllı kartları okuman için basınız ( ) düğmesine tıklayarak bilgisayara takılı olan kartların tanınması sağlanır. 6

7 Bilgi Mesajı Penceresi Bilgisayarda takılı kart olmaması halinde takılı kart olmadığına dair bilgi mesajı alınmaktadır. Kullanılacak kart takılır ve ikonuna tıklanır. Şifre Giriş Ekranı Şifre Giriş Ekranı'nda tanınan kartlar hakkında detaylı bilgi öğrenilmek istenirse açılır listeden ilgili kart seçilir ve ikonuna tıklanır. 7

8 Sertifika Bilgileri Penceresi Şifre Giriş Ekranı'nda giriş yapılacak kartın şifresi girilir ve Giriş ( ) düğmesine tıklanır. Parola art arda 3 kere hatalı girildiği taktirde kart kilitlenecektir. Kartın tekrar kullanıma açılması için kartın temin edildiği f irma ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. E-imza kartı ile işlem yapılırken kart çıkartılmamalıdır e-devlet Kapısı Bildirim sistemine e-devlet kapısı üzerinden de giriş yapılabilmektedir. adresine giriş yapıldıktan sonra üst menüde bulunan e-hizmetler başlığına tıklanır. e-devlet Kapısı Ekranı Açılan e-hizmetler listesinden Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu Başkanlığı altındaki EPDK Bildirim Uygulaması işlemi seçilir. EPDK Bildirim Uygulaması İşlemi Ekranı EPDK Bildirim Uygulaması İşlemi Ekranı'nda yer alan EPDK Bildirim Uygulaması bağlantısına tıklanır. 8

9 Uygulamaya Git Ekranı Uygulamaya Git Ekranı'nda yer alan Uygulamaya Git ( tıklanarak bildirim sistemine ulaşılır. 4.2 ) düğmesine Bildirim İşlemleri EPDK'ya bildirim yapmak isteyen kullanıcılar için bildirim modülü kullanılmaktadır. Bildirim sistemine adresinden ulaşılabilir. Sisteme giriş yapıldığında yetkilisi olunan lisans türüne göre EPDK taarfından yapılmış duyurular anasayfada listelenmektedir. Duyurular Ekranı Detay bilgisi görüntülenmek istenilen duyurunun Detay sütununda bulunan 9 ikonuna tıklanır.

10 Duyuru Penceresi Bildirim Sorgula Sistemde var olan bildirimler arasında sorgulama yapabilmek için Ana Sayfa'da yer alan menülerden Bildirim / Bildirim Sorgula / Detaylı Sorgulama seçilir. Bildirim - Bildirim Sorgula - Detaylı Sorgulama İlgili işlemin seçilmesinin ardından Bildirim Sorgula Ekranı görülmektedir. 10

11 Bildirim Sorgula Ekranı Bildirim Sorgula ekranında gönderilmiş olan bildirimlerin satır rengi yeşil olarak değişmektedir. Bildirim Sorgula ekranında bulunan ikonu ilgili bildirim için düzeltme talebi atıldığını ve bu talebe karşılık herhangi bir bildirimin gönderilmediği anlamına gelmektedir. Sorgulama Ekranı ilk açıldığında bütün bildirimler listelenmektedir. Kullanıcı istediği sorgulama kriterlerini kullanarak Sorgula ( ) düğmesine tıkladığında istediği bildirimlere ulaşabilir. Sorgulama sonuçları sayfalar halinde listelenmektedir. Sorgulama Ekranı'nın alt kısmında kayıt sayısı, sayfa sayısı ve bir sayfada kaç adet kayıt gösterileceği bilgileri bulunmaktadır. Bildirim Sorgula Ekranı'nda pasif durumda olan sorgulama alanları bazı seçimlere göre aktif hale gelmektedir. Örneğin Talep açılır listesinden Talep Var seçeneği seçildiğinde Talep Durumu alanı aktif hale gelmektedir. Talep durumu Kabul Edildi olarak seçildiğinde ise Talebe Karşılık Düzeltme alanı aktif hale gelmektedir. Bu alan kullanılarak Zamanında Düzeltilmiş, Zamanında Düzeltilmemiş veya Hala Düzeltme Durumunda olan taleplere ulaşılabilir. Sorgulama Ekranı Alt Kısım 11

12 Bildirimlere ait bildirim borcu şablonunu indirmek için ilgili bildirimin Eylemler sütununda bulunan ikonuna tıklamak gerekmektedir. Bildirime ait detay bilgisine bakılacak ise Eylemler sütununda bulunan ikonuna tıklanır. Bildirim Detayı Penceresi Bildirim Detayı Penceresi'nde Eylemler sütununda yer alan ikonlar bildirimi ekleyen kişiye göre değişmektedir. Bildirimi ekleyen kullanıcılar bir üst resimdeki ikonları görmektedirler. Bildirim Detayı Penceresi'nde yer alan; ikonuna tıklandığında e-imza doğrula işlemi ile ilgili pencereye ulaşılır. E-imza Geçerleme Penceresi ikonuna tıklandığında sertifika bilgisi indirme işlemi gerçekleştirilir. ikonuna tıklandığında seçilen bildirime ilişkin hataların olduğu pencereye ulaşılır. 12

13 Bildirim Hata Açıklamaları Penceresi ikonuna tıklandığında seçilen bildirime ilişkin dosya kullanıcının bilgisayarına inmektedir. ikonuna tıklandığında seçilen bildirime ilişkin imza dosyası kullanıcının bilgisayarına inmektedir Bildirim Durumları Bildirim Sorgula Sonuç Ekranı Durum sütununda bildirim yapabilme durumunu belirten 3 ikon vardır. ikon: Bildirimin yapılamayacağını belirtir. Bu durumda bildirim yapabilmek için talep kaydı oluşturmanız gerekmektedir. ikon: Bildirimin şu anda yapılamayacağını, "beklemede" durumunda bir talebi olduğunu belirtir. ikon: Bildirimin yapılabileceğini belirtir. Bu 3 durum aşağıdaki koşullara göre belirlenir: ikon Bildirim dönemi sona ermiştir ve hiç talep yapılmamıştır. Bildirim dönemi sona ermiştir, bildirim için talep yapılmıştır fakat rededilmiştir. Bildirim dönemi sona ermiştir, bildirim için talep yapılmıştır, talep onaylanmıştır ancak talep süresi 13

14 geçmiştir. ikon Bildirim dönemi henüz başlamamıştır. Bildirim dönemi sona ermiştir, bildirim için talep yapılmıştır ancak henüz EPDK onayını beklemektedir. Bildirim dönemi sona ermiştir, bildirim için talep yapılmıştır EPDK onaylamıştır ancak henüz süresi başlamamıştır. ikon Bildirim dönemi devam etmektedir. Bildirim dönemi sona ermiştir ancak onaylanan ve süresi bitmemiş bir talep mevcuttur. İkonların üzerine gelindiği takdirde detay bilgisi verilmektedir. Bildirim ile ilgili satırın arka planının yeşil olması bu durumlardan bağımsız olup, bildirimin gönderildiğini belirtmektedir. Bildirim dönemi sona erdiğinde lisans yetkililerine bildirim döneminin sona erdiğine dair bilgilendirme maili gitmektedir Talep Oluşturma Bildirim işlemi ile ilgili EPDK'dan düzeltme talep edilecekse ilgili bildirimin Eylemler sütununda bulunan ikonuna tıklanır. Bir bildirimden düzeltme talep edilebilmesi için o bildirimin daha önce gönderilmiş olması gerekmektedir. Talep Oluştur Penceresi Talep Oluştur Penceresi'nde düzeltmeye yönelik gerekçe bilgisi girilir ve Kaydet ( düğmesine tıklanır. 14 )

15 Talep Kaydetme Onayı Penceresi Talep Kaydetme Onayı Penceresi'nde yer alan Kaydet düğmesine tıklayarak ilgili talebin EPDK'ya iletilmesi sağlanır. Geç gönderim bildirimi talep edilecekse ilgili bildirimin Eylemler sütununda bulunan ikonuna tıklanır. Bir bildirim için geç bildirim talep edilebilmesi için o bildirimin daha önce gönderilmemiş olması gerekmektedir. Talep Oluştur Penceresi Talep Oluştur Penceresi'nde geç bildirim talebine yönelik gerekçe bilgisi girilir ve Kaydet ( ) düğmesine tıklanır. 15

16 Talep Kaydetme Onayı Penceresi Geç bildirim talebinin yapılmasının ardından talep otomatik olarak kabul edildi durumuna gelmektedir. Talebin kabul edilmesinin ardından bildirim gönderilebilir hale gelmektedir. İlgili bildirimin gönderilebilmesi için Eylemler sütununda bulunan ikonuna tıklanır. Bildirimlere yönelik yapılan taleplerin geçmişine ilgili bildirimin Eylemler sütununda bulunan ikonuna tıklanır. Talep Detay Penceresi Talep Detay Penceresi'nde daha önce gönderilen talebin bilgisine ulaşılabilir veya yeni bir yorum eklenebilir. Talebin hangi durumlarda oluşturulabileceğini görmek için tıklayınız Gönderilen Bildirimler Sistem üzerinden gönderilen bildirimlere Ana Sayfa'da yer alan menülerden Bildirim / Gönderilen Bildirimler seçilerek ulaşılabilir. Bildirim - Gönderilen Bildirimler İlgili işlem seçildiğinde Gönderilen Bildirimler Ekranı görüntülenir. 16

17 Gönderilen Bildirimler Ekranı Gönderilen Bildirimler Ekranı'nda daha önce gönderilen bildirimlere ait bildirim dosyası indirilmek istenirse ilgili bildirimin Eylemler sütununda bulunan ikonuna tıklanır. Bildirim işlemi tekrar yapılacaksa ilgili bildirimin Eylemler sütununda bulunan ikonuna tıklanır. Elektronik imza ile yapılan bilgirimler için e-imza doğrulama işlemi ve sertifika bilgisi indirme işlemleri gerçekleştirilebilmektedir. E-imza doğrulama işlemini gerçekleştirmek için ilgili bildirimin Eylemler sütununda bulunan bildirimin Eylemler sütununda bulunan ikonuna, sertifika bilgisi indirme işlemi için ilgili ikonuna tıklanmalıdır. Bildirim Gönder Lisans sahiplerinin, lisans tipi ve faaliyet alanlarına göre hangi bildirimleri göndermesi gerektiği belirlidir. Sistem buna göre otomatik olarak bildirimleri belirli aralıklarla oluşturmaktadır. Bildirimi iletmek için Ana Sayfa'da yer alan menülerden Bildirim/Bildirim Gönder seçilir. Bildirim - Bildirim Gönder İlgili işlemin seçilmesinin ardından Aktif Dönem İçerisinde Yükümlü Olunan (Halen Gönderilmemiş) Bildirimler Ekranı görüntülenir. 17

18 Yükümlü Olunan (Halen Gönderilmemiş) Bildirimler Ekranı Yükümlü Olunan (Halen Gönderilmemiş) Bildirimler Ekranı'ndan gönderilecek olan bildirim seçilir ve İleri ( ) düğmesine tıklanır. Dosya Seç Adımı Dosya Seç Adımı'nda gönderilecek bildirimle ilişkili dosya Sistem'e eklenir. Ekleme işlemi için Seçiniz ( ) düğmesine tıklanır. 18

19 Dosya Yükleme Penceresi Sistem'e yüklenecek dosya.xlsx f ormatında olmalıdır. Sistem'e yüklenecek excel dosyasında makro bulunmaması gerekmektedir. Sistem'e yüklenecek excel dosyasının belirlenen f orm şablonunda olması gerekmektedir. Şablonlar sistem üzerinden indirilebilmektedir. Yüklenecek dosya seçilir ve Open ( ) düğmesine tıklanır. Yüklenen Dosya Tablosu Bildirim işlemine yönelik yüklenen dosya değiştirilecek ise Seçiniz düğmesine tıklayarak yeni bir dosya seçilebilir. Bildirim işlemine yönelik sadece bir dosya yüklenebilir. 19

20 Dosya Seç Adımı'nda bulunan kutucuğu işaretlenirse bildirime yönelik dosya seçimine gerek bulunmamaktadır. Dosya Seç Adımı'ndaki işlem tamamlandıktan sonra İleri düğmesine tıklanır. Dosya İmzala Adımı Dosya İmzala Adımı'nda sisteme giriş yapan kullanıcı e-imza kartına ait parola bilgisini girer ve İmzala ( ) düğmesine tıklar. Dosya Alındı Bilgisi Adımı Dosya Alındı Bilgisi Adımı'nda yapılan bildirim ile ilgili bilgiler bulunmaktadır. 20

21 4.2.6 Tanımlar Bildirim Tanımları Sistem üzerinde var olan bildirim tanımlarına ulaşmak için Bildirim/Tanımlar/Bildirim Tanımları seçilir. Tanımlar - Bildirim Tanımları İlgili işlemin seçilmesinin ardından Bildirim Tanımları Ekranı görülmektedir. Bildirim Tanımları Ekranı Bildirim Tanımları Ekranı'ndan detay bilgisine ulaşılmak istenilen bildirimin Eylemler sütununda bulunan ikonuna tıklanır. Bildirim Tanımı Versiyonları Penceresi Bildirim Tanımı Versiyonları Penceresi'nden hangi versiyonun şablonu indirilmek isteniyorsa, ilgili versiyonun Şablon sütununda bulunan 4.3 ikonuna tıklanır. Sorun ve Öneri Sistem ile ilgili yaşanılan sorunlar, iyileştirme önerileri yapılacak işlemler ile ilgili sorular SorunÖneri menüsü üzerinden gönderilebilir. Sorun-Öneri Menüsü Sorun-Öneri işlemi seçildiğinde Sorun - Öneri Bildir Pencere'si görüntülenmektedir. 21

22 Sorun-Öneri Bildir Penceresi Sorun-Öneri Bildir Penceresi'nde konu ve açıklama bilgisi girildikten sonra Gönder ( ) düğmesine tıklanır. Emin misiniz? Penceresi Emin misiniz? Penceresi'nde yer alan Evet ( ) düğmesine tıklanarak girilen Sorun-Öneri kaydedilir. Sisteme yeni bir sorun-öneri eklendiğinde ilgili sorun-önerinin durumu Yeni olmaktadır. Bu sorunönerinin EPDK tarafından işleme alınması halinde sorun-önerinin durumu İşlemde olarak değişmektedir. Sorun-öneri ile ilgili gereken işlemler yapıldıktan sonra ise durumu Kapatıldı olarak değişmektedir. Sorun-önerilerin durum takibi Ana Sayfadaki Hesabım menüsü üzerinden yapılabilmektedir. 22

23 4.4 Hesabım Sisteme giriş yapan kullanıcı kişisel bilgilerine, yetkili olduğu lisanslara ve sorun-öneri taleplerinin takibine Hesabım menüsü altından ulaşabilmektedir. Bu bilgilere ulaşmak için anasayfadan Hesabım/Bilgilerim işlemi seçilir. Hesabım-Bilgilerim İlgili işlemin seçilmesinin ardından Kullanıcı Bilgilerim Ekranı görüntülenir. Kullanıcı Bilgilerim Ekranı Kullanıcı Bilgilerim Ekranı'nda Kişisel Bilgilerim, Yetkili Olduğum Lisanslar ve Sorun-Öneri Taleplerim sekmeleri bulunmaktadır. Kişisel Bilgilerim sekmesinde sisteme giriş yapan kullanıcının kişisel ve adres bilgileri yer almaktadır. İletişim bilgileri güncellenmek istenirse Düzenle ( ) düğmesine tıklanır. Kullanıcı Bilgilerini Düzenle Penceresi Kullanıcı Bilgilerini Düzenle Penceresi'nde istenilen değişiklikler yapılır ve Kaydet düğmesine tıklanır. 23

24 Yetkili Olduğum Lisanslar Sekmesi'nde kullanıcının yetkili olarak atandığı lisanaların bilgisi bulunmaktadır. Yetkili Olduğum Lisanslar Sekmesi Sistem üzerinden bildirilen sorun ve önerilerin takibi Sorun-Öneri Taleplerim Sekmesi'nden yapılabilmektedir. Sorun-Öneri Taleplerim Sekmesi Sorun-Öneri Taleplerim Sekmesi'nde yer alan bilgilerine ulaşılabilir. 24 ikonuna tıklandığında ilgili önerinin detay

25 Sorun / Öneri Detayı Penceresi 25

26 Sorun-Öneri Taleplerim Sekmesi'nde yer alan bilgisine ulaşılabilir. ikonuna tıklandığında ilgili öneriye ait yorum Öneriye Yapılan Yorumlar Penceresi 5 Senaryolar 5.1 Nasıl Bildirim Yapılır? 1. Gönderilecek bildirimin şablonu sistem üzerinden indirilir. 2. Şablonların değişme ihtimaline karşılık, her bildirim öncesi şablonun sistem üzerinden indirilmesi ve bu şablon üzerinden bildirim yapılması gerekmektedir. 3. Süresi geçmemiş bildirimlerin dönem içerisinde gönderilmesi için Bildirim/Bildirim Gönder 26

27 işlemi seçilir. 4. Aktif Dönem İçerisinde Yükümlü Olunan (Halen Gönderilmemiş) Bildirimler Ekranı'ndan ilgili bildirim seçilir. 5. Bildirim seçildikten sonra İleri düğmesine tıklanarak bildirim göndermenin adımları tamamlanır. 5.2 Dönem İçerisinde Tekrar Nasıl Bildirim Gönderilir? 1. Süresi geçmemiş bildirimlerin dönem içerisinde tekrar gönderilmesi için Bildirim/Gönderilen Bildirimler işlemi seçilir. 2. Dönem İçerisinde Gönderilen Bildirimler Ekranı'ndan tekrar yapılacak bildirime ulaşılır. 3. İlgili bildirimin Eylemler sütununda bulunan Bildirimi Tekrar Gönder ikonuna tıklanır. 5.3 Düzeltme Talebi Nasıl Eklenir? 1. Bildirimlerle ilgili düzeltme talebi eklemek için Bildirim/Bildirim Sorgula/Detaylı Sorgulama işlemi kullanılmaktadır. 2. Düzeltme talebinin eklenebilmesi için o bildirimin daha önce gönderilmiş olması gerekmektedir. 3. Daha önce gönderilen bildirimin düzeltme talebi ilgili bildirimin Eylemler sütununda bulunan talep ekle ikonuna tıklanarak eklenir. 5.4 Geç Bildirim Nasıl Yapılır? 1. Süresi geçmiş bildirimlerle ilgili geç bildirim yapmak için Bildirim/Bildirim Sorgula/Detaylı Sorgulama işlemi kullanılmaktadır. 2. Geç bildirimin yapılması için öncelikle geç bildirim talebi yapılması gerekmektedir. 3. Geç bildirim talebi eklendikten sonra talep otomatik olarak kabul edilmektedir. 4. Otomatik kabulün artından ilgili bildirimin Eylemler sütununda bulunan bildirimi tekrar gönder ikonuna tıklanır. 5.5 Yetkili Olunan Lisanslar Nereden Görülür? 1. Bildirim sisteminin kullanılabilmesi için ilgili kişilerin en az bir lisans için yetkilendirilmeleri gerekmektedir. Lisans yetkilendirme işleminin yapılmasının ardından lisansa ait bildirim işlemleri sistem üzerinden yapılabilmektedir. Herhangi bir lisans için yetkili olan kişinin yetkisi EPDK tarafından verilmektedir. EPDK tarafından bir lisansa yetkili olarak eklendikten sonra sistem üzerinden işlemler yapılabilir hale gelmektedir. 2. Yetkili olunan lisansların bilgisine ulaşmak için Ana Sayfa'da bulunan Hesabım/Bilgilerim işlemi kullanılır. 3. İlgili işlem seçildikten sonra açılan Kullanıcı Bilgilerim Ekranı'ndan Yetkili Olduğum Lisanslar Sekmesine ulaşılır. 5.6 Nasıl Çıkış Yapılır? Sistem üzerinde işlemler yapıldıktan sonra çıkış yapılması bilgi güvenliği açısından önemlidir. İşlem yapılmadığı zamanlarda sistemden çıkış yapmak faydalı olacaktır. Çıkış Hesabım/Çıkış işlemi ile gerçekleştirilmektedir. 27

28 Hesabım-Çıkış 5.7 Sorun-Öneri Nasıl Gönderilir? 1. Ana sayfada yer alan Sorun-Öneri menüsü seçilir. 2. Açılan Sorun-Öneri Bildir Penceresi'nde konu ve içerik alanları doldurulur. 3. Sorun-Öneri Bildir Penceresi'nde bulunan Gönder düğmesine tıklanır. 5.8 Sorun-Öneri Nasıl Takip Edilir? 1. Ana sayfada yer alan Hesabım/Bilgilerim menüsü seçilir. 2. Açılan ekrandan Sorun-Öneri Taleplerim sekmesi seçilir. 3. Oluşturulan Sorun-Önerilerin durum bilgisine ulaşılır. 6 Sıkça Sorulan Sorular (SSS) 6.1 Sisteme Girilmeyen Durumlarda Ne Yapılmalı? (SSS) Sisteme girilmeyen durumlarda e-bildirim@epdk.org.tr adresine mail atılması gerekmektedir. Atılan mailde alınan hatanın ekran görüntüsünün bulunması hatanın daha hızlı çözülmesi için faydalı olacaktır. 6.2 Alınabilecek Hatalar (SSS) 1. Kullanıcı bilgisayarında Java Runtime Environment (JRE) 1.6 veya üzeri kurulu değildir veya 1.6 versiyonundan daha eski bir sürüm kuruludur. Kullanıcının yapması gereken, adresinden ücretsiz olarak Java kurulumu indirip bilgisayarına kurması gerekmektedir. 2. Kullanıcı bilgisayarında uygun tarayıcı (browser) kurulu değildir. Kullanıcının yapması gereken, sistemle uyumlu bir tarayıcının güncel sürümü aşağıdaki linklerden birinden indirip bilgisayarına kurması gerekmektedir. Uyumlu Tarayıcı Tarayıcı indirme adresi Google Chrome Internet Explorer Mozilla Firefox Opera 28

29 3. Kart okuyucu sürücüsü ve akıllı kart sürücüsü (driver) kullanıcının bilgisayarında kurulu değildir. Bu durumda, sistem kart okuyucusunun içine takılmış olan akıllı kartı düzgün bir şekilde okuyamaz ve kullanıcıya aşağıdaki hata mesajını görüntüler. Bilgi Mesajı Penceresi Kullanıcının yapması gereken, e-imza sağlayıcısından temin ettiği kart okuyucu sürücüsünü ve akıllı kart sürücüsünü bilgisayarına kurması gerekmektedir. Eğer önceden temin etmemişse, e-imza sağlayıcısından ilgili sürücüleri temin etmesi gerekmektedir. Kart okuyucu sürücüsünü ve akıllı kart sürücüsünü temin ederken, eğer kullanıcının bilgisayarında Windows 64-bit işletim sistemi kuruluysa, 64-bit uyumlu sürücü; Windows 32-bit işletim sistemi kuruluysa da, 32-bit uyumlu sürücü temin edip kurması gerekmektedir. Eğer kullanıcı bilgisayarında Windows haricinde bir işletim sistemi bulunuyorsa, e-imza sağlayıcısından işletim sistemiyle uyumlu sürücüleri temin etmesi gerekmektedir. 4. Kullanıcı bilgisayarında takılı olan kart okuyucusu bulunmamaktadır. Bu durumda, sistem kullanıcıya aşağıdaki hata mesajını görüntüler. Bilgi Mesajı Penceresi Kullanıcının yapması gereken, e-imza sağlayıcısından temin ettiği kart okuyucusunu sisteme takıp, sisteme giriş ekranındaki yenile ( 5. )butonuna basıp, ekranda ismi görünene kadar beklemeli. Kullanıcı bilgisayarında takılı kart okuyucusu bulunmaktadır, fakat kart okuyucusu içine akıllı kart yerleştirilmemiştir veya düzgün bir şekilde yerleştirilmemiştir. Bu durumda, sistem kullanıcıya aşağıdaki hata mesajını görüntüler. 29

30 Bilgi Mesajı Penceresi Kullanıcının yapması gereken, e-imza sağlayıcısından temin ettiği kart okuyucusuna akılı kartı düzgün bir şekilde yerleştirip, sisteme giriş ekranındaki yenile ( görünene kadar beklemesi gerekmektedir. 6. )butonuna basıp, ekranda ismi Kullanıcı şifre alanına akıllı kart şifresini girmeden giriş butonuna basmıştır. Bu durumda, sistem kullanıcıya aşağıdaki hata mesajını görüntüler. Hata Mesajı Penceresi Kullanıcının yapması gereken, şifre alanına geçerli akıllı kart şifresini (PIN) girip giriş butonuna basması gerekmektedir. 7. Kullanıcı şifre alanına yanlış akıllı kart şifresi girip giriş butonuna basmıştır. Bu durumda, sistem kullanıcıya aşağıdaki hata mesajını görüntüler. Hata Mesajı Penceresi Kullanıcının yapması gereken, şifre alanına geçerli akıllı kart şifresini (PIN) girip giriş butonuna basması gerekmektedir. 30

31 6.3 Sisteme Giriş İçin Yapılması Gerekenler (SSS) EPDK Bildirim Sistemi'ne giriş yapmadan önce e-imza ile ilgili yapılması gereken hususlar bulunmaktadır; Öncelikle kullanıcıların e-imza kartı olmalıdır, E-imza kartları çeşitli sağlayıcılardan temin edilebilmektedir, Elektronik sertifika sağlayıcıları bilgisine elektronik_imza/eshs.php adresinden ulaşılabilmektedir, Elektronik imza kartı temin edildikten sonra EPDK'ya bilgi verilmesi gerekmektedir, EPDK elektronik imzası olan kullanıcıların bildirim sistemini kullanabilmesi için kayıt işlemini gerçekleştirecektir. 6.4 Yaşanabilecek Sorunlar (SSS) Elektronik imza sürecinde bazı teknik sorunlar yaşanabilmektedir. Bu sorunların giderilmesi için aşağıdakilerin yapılması gerekebilir; Virüs programı veya güvenlik duvarlarının kapatılması, Java'nın en az 1.6 sürümünün kurulması, Temin edilen elektronik imzaya ait kütüphanelerin yüklenmesi. Tarayıcının geçmişinin temizlenmesi: Tarayıcı geçmişinin temizlenmesi için tarayıcı açık iken Ctrl+Shift+Delete tuşlarına basılır. Tarama Verilerini Temizle Penceresi - Google Chrome Tarama Verilerini Temizle Penceresi'nde istenilen seçenekler işaretlendikten sonra Tarama verilerini temizle ( ) düğmesine tıklanır. 31

32 Yakın Geçmişi Temizle Penceresi - Firefox Yakın Geçmişi Temizle Penceresi'nde istenilen seçenekler seçildikten sonra Şimdi temizle ( ) düğmesine tıklanır. Tarayıcı Geçmişini Temizle Penceresi - Internet Explorer Tarayıcı Geçmişini Temizle Penceresi'nde istenilen seçenekler işaretlendikten sonra Delete ( ) düğmesine tıklanır. Javanın Geçmişinin Temizlenmesi: Java geçmişinin temizlenmesi için Java Yazılımı'nın kurulu olduğu klasör dizininden (Örn: C: \Program Files (x86)\java) Java Kontrol Paneli'ne ulaşılır. 32

33 Java Kontrol Paneli Penceresi Java Kontrol Paneli Penceresi'nde bulunan Settings ( ) düğmesine tıklanır. Geçici Dosya Ayarları Penceresi Geçici Dosya Ayarları Penceresi'nde bulunan Delete Files ( 33 ) düğmesine tıklanır.

34 Dosyaları Silme Onay Penceresi Dosyaları Silme Onay Penceresi'nde yer alan OK ( işlemi tamamlanır. ) düğmesine tıklanarak geçmişi silme Javanın Yazılımının Yüklü Olmaması: Sistem'e giriş yapılmak istenildiğinde Java yazılımı yüklü değilse tarayıcılar hata vermektedir. Internet Explorer Tarayıcısında Java Yazılımının Yüklü Olmaması Durumu 34

35 Firefox Tarayıcısında Java Yazılımının Yüklü Olmaması Durumu Chrome Tarayıcısında Java Yazılımının Yüklü Olmaması Durumu Java yazılımının yüklenmesi için Eklentiyi yükle ( 35 ) düğmesine tıklanır.

36 Java Yazılımı Yukleme Ekranı Java Yazılımı Yükleme Ekranı'ndan Java yazılımı indirilip kurulabilir. Sistem ile ilgili genel sorunlar adresine iletilebilir. 6.5 Java Console Nasıl Açılır (SSS) Sistem üzerinde alınan hataların daha kısa sürede çözülebilmesi için bazen Java Console'daki mesajların gönderilmesi talep edilmektedir. Java Console'u aktif hale getirmek için; 1. Başlat/Denetim Masası seçeneği seçilir. Denetim Masası Ekranı 2. Denetim Masası Ekranı'ndan Java (32-bit) seçeneği seçilir. 36

37 Java Kontrol Paneli Ekranı 3. Java Kontrol Paneli Ekranı'ndan Advanced sekmesine gelinir. Java console seçeği altından Show Console seçeneği seçilir. 4. Ok ( ) düğmesine tıklanır. 5. Sisteme giriş yapmak istendiğinde Java Console otomatik olarak açılır ve yapılan işleme karşılık gelen mesajları içerir. 37

38 Java Console Penceresi 38