1 TANITIM F&M NE YAPAR KOÇLUK NE SAĞLAR KİŞİLİĞE GÖRE İŞ NASIL SEÇİLİR

Transkript

1 1 TANITIM F&M NE YAPAR KOÇLUK NE SAĞLAR KİŞİLİĞE GÖRE İŞ NASIL SEÇİLİR

2 YILINDAN BU YANA FRANCHISE ALIRKEN, VERİRKEN, İŞLETİRKEN DENEYİMİ YANINA ALANLARA DESTEK VERİYORUZ

3 3 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN VİZYONUMUZ Markalı işletmelerin, sistemli yürüyen işlerin, yatırımcıların ve tüketicilerin tercihi haline geleceği bir Türkiye Vergisini veren, kanunlara uyan, kaliteli üretim yapan, tüketicisini koruyan işletmelerin karşısındaki kayıtsız, markasız, kalitesiz haksız rekabeti engelleyecek bir devlet Türk markalarının ilerleyeceği, dış pazarlarda rakipleriyle boy ölçüşeceği bir dünya

4 4 MİSYONUMUZ Türkiye de franchise sektörünün güven ortamında ve sağlıklı gelişmesini sağlamak Türk hizmet markalarının Türkiye de dünya kalitesinde hizmet vermelerini ve dünya pazarlarına başarıyla açılmasını sağlamak Franchise veren firmalara Türkiye de ve dış pazarlarda en geniş kapsamda destek sunmak Franchise yatırımcılarının en kapsamlı şekilde bilgilenmelerini ve şartlarına en uygun yatırımlara yönelmelerini sağlamak

5 İLKELERİMİZ Desteğimizden gerçekten yararlanacak firmalara hizmet vermek Kurduğumuz sistemi, franchise alan ve veren tarafların birlikte kazanacakları şekilde tanımlamak Kurduğumuz sistemi yasalara, UFRAD ilkelerine ve ticari gereklere uygun oluşturmak Destek verdiğimiz firmaların rakiplerine hizmet vermemek İşi bir bütün olarak ele almak ve firmaya elimizden gelen her konuda destek olmak Hizmeti bir zaman planına uygun ve ölçülebilir performanslara bağlı olarak vermek Destek verdiğimiz firmanın hizmet bitiminde bir daha desteğe ihtiyaç duymamasını sağlamak Franchise alanın başarılı olacağına ikna olmadan, franchise verilmesine aracılık etmemek 5

6 6 TARAFIMIZ Franchise & More franchise alandan yana taraftır F&M ile çalışan franchise verenler bunu bilir ve kabul ederler F&M temsilcilerine danışan franchise alanlar buna gelir ve bunu yaşarlar

7 HİZMETLERİMİZ F&M danışmanlık, işletmecilik ve gayrimenkul hizmetleri verir 7

8 F&M TEMSİLCİLERİ EDR ÇNK İZM TKR KLİ BLK MAN AYD MUĞ İST BUR UŞK DEN KÜT BRD KOC ADP BLC AFY ISP ANT F&M TEMSİLCİLERİ ESK BAR ZON KRB BOL KON ANK KRM ÇKR MER KLE AKS KST KRŞ ÇOR NEV NİĞ SİN YOZ ADN KAY AMA OSM HAT SAM TOK KMR GAN SİV ORD MAL ADY MEVCUT İSTENİLEN GİR EZC URF GÜM TUN ELZ TRB BAY BİN RİZ ERZ ART MUŞ ARD KRS AĞR IĞD BİT VAN DYB SRT BAT MAR ŞIR HAK F&M, Türkiye ve yurt dışında temsilcileri eliyle girişimcilere ulaşır F&M temsilcileri F&M markası ve farkıyla hizmet veren girişimcilerdir Her temsilci franchise işlerde farklı deneyimlere sahip uzmanlardır Bazı temsilcimiz franchise zincirlerinin kurucusu ve yöneticisidir Bölge Temsilcileri kadro kurar, sistem kurar, eğitim verirler. Marka Temsilcileri franchise satar, devir yapar, koçluk verirler. Aday Temsilcileri girişimcileri F&M ye yönlendirir, sonucu izlerler. F&M franchise sistemi UFRAD onaylı ilk zincirdir 8

9 9 Danışmanlık alan kendi zamanını satın alır, sonuca erken ulaşır Başarma potansiyeli olmayana hiç bir danışmanın yararı olamaz Parayı girişimci kazanır, danışman ancak zaman kazandırır

10 Danışmanlık alan, bir kere bedel öder, toplam maliyeti baştan bilir Deneyimini kendi kazanan, yatırım ve işletmede öğrenme bedeli öder Ödediği bedelin ne olduğunu ancak işi öğrendiği zaman anlar Öğrenmenin mutlaka bir bedeli vardır, er veya geç ödenir 10

11 BEN BİLİRİM DİYEN MEŞHUR OLUR Uzmanlardan danışmanlık almadan kendi bildiğini okuyan Biraz fikir edindiğinde hemen kendi yöntemini geliştiren Mucit ve gözüpek girişimcilerimize saygı duyuyoruz Ekonominin lokomotifi onların arasından çıkan küçük bir azınlıktır F&M ben bilirim diyenlere danışmanlık vermez, ancak satış yapar 11

12 BEN SORARIM DİYEN MARKA OLUR Her işi uzmanına yaptırıp, kendi işini kaynakları iyi yönetmek olarak gören İşinin kilit unsurlarını öğrenip, çalışanlarının bilgi ve başarısına güvenen Çağdaş ve sorumluluk taşıyan girişimcilerimize destek oluyoruz Ekonominin vagonu, motoru, elektriği onlar, firmaları ve markalarıdır F&M ben sorarım diyenlere danışmanlık verir, destek olur 12

13 FRANCHISE SİSTEMİ ANALİZİ A1-Uygunluk Analizi Firma ve işin franchise vermeye uygunluğu Ne yapmanın mümkün olduğu A2-Strateji Geliştirme Firma, ortaklar, yöneticiler, işletmeler, ürünler, hizmetler, tedarikçiler, rakipler, müşteriler, franchise satışı, uygulama planı A3-Konsept Geliştirme Franchise edilmeye uygun konsept A4-Altyapı Kurulusu Franchise yol haritası, kritik tedarikçiler A5-Masterfranchise alma Yurt dışından konsept hakları A6-F&M Destek Sürekli ve düzenli franchise danışmanlığı Franchise sistem analizi F&M tarafından geliştirilen özgün bir yöntemdir 13

14 FRANCHISE SİSTEM KURULUŞU K1-Franchise Pazarlama Franchise anlaşması, koşullar, tanıtım, yayılma, yer seçimi, aday seçimi, aday araştırma prosedürleri K2-El Kitapları Franchise verenin, franchise alanın, işletme çalışanlarının işleri ve prosedürleri K3-Eğitim ve Denetim Franchise veren, alan ve çalışanların eğitim programı, yöntemi, denetimi, puanlaması K4-Merkezi ve Yerel Tanıtım Merkezi reklam fonu, yerel tanıtım, açılış kampanyası, promosyonlar F&M franchise danışmanlığı konusunda en geniş referanslara sahiptir 14

15 FRANCHISE SATIŞI F1-Exclusive satış ile tüm başvuruları karşılıyor, değerlendiriyor, sonuçlandırıyoruz. F2-Nonexclusive satış ile bize gelen talepleri firmaya yönlendiriyoruz. F3-Masterfranchise satma ile markayı yurt dışına taşıyoruz. F4-Devir aracılığı ile markalı işletmeleri doğru işletmecilere devrediyoruz. F5-Devir analizi ile devredilecek yerin iş potansiyelini koşullarını belirliyoruz. F6-Girişimcilik testi ile firmaya başvuran adayları değerlendiriyoruz. F7-Uzlaştırma hizmetimizle franchise alanlarla yaşanan sorunları çözüyoruz. F&M franchise satışı ve devrinde uzman, yaygın ve deneyimlidir 15

16 LOKASYON L1-Yer kiralama ile firmanın ihtiyacına uygun yerleri buluyoruz. L2-AVM kiralama hizmetimizle doğru yeri, noktayı, koşulları buluyoruz L3-Yer analizi ile belli bir noktanın iş potansiyelini ve değerini çıkarıyoruz L4-Yayılma planı ile markanın nerelerde olması gerektiğini çıkarıyoruz RE&SS yer seçimi ve temini konusunda uzman ve güncel bilgilidir 16

17 EĞİTİM E1-Genel katılıma açık franchise kurma ve yönetme eğitimleri veriyoruz. E2-Firmaya özel hazırlanmış franchise eğitimleri veriyoruz. Franchise Akademisi çatısı altında UFRAD ve Aydın Üniversitesi ile birlikte franchise alanlara ve verenlere eğitim veriyoruz. F&M Franchise eğitimlerinde geliştirdiği özgün müfredatı uygular 17

18 DENETİM D1-UFRAD ilkelerine uyumu denetliyoruz. D2-Check-Up ile franchise vereni, sistemini ve işletmeleri değerlendiriyoruz. D3-Franchise kadranı ile markanın karne notunu çıkarıyoruz. D4-Simetri testi ile franchise anlaşmasının alanveren-marka dengesini ölçüyoruz. D5-RBM ölçümü ile sektördeki franchise markalarının değerlerini eş zamanlı, karşılaştırmalı ölçüyoruz D6-Gizli müşteri ölçümü ile işletmeleri müşteri gözünden değerlendiriyoruz (HS Brands ile) F&M denetimleri özgündür, sadece F&M tarafından yapılır 18

19 TANITIM İletişim stratejisi, markanın ve konseptin tanıtımı Kurumsal kimlik, logo, amblem, evrak, tabela Grafik el ilanı, broşür, katalog, reklam, gibi tasarımlar Prodüksiyon fotoğraf, film, radyo reklamı, jingle, matbaa basım, POP malzemeleri seçimi ve temini Pazar araştırma anket, görüşmeler, fokus grup Medya seçimi ve satın alması Organizasyon bayi toplantıları, gezi, ürün lansmanı, açılış, kampanya, fuar, seminer, panel, basın toplantısı Halkla ilişkiler, medya ve kamuoyu ile iletişimi İnternet domain, hosting, site, toplu Tescil marka - patent ve takibi Belgelendirme ISO, HACCP, Bilgi Güvenliği F&M tanıtım hizmetlerini uzman çözüm ortakları eliyle verir 19

20 1996 dan bu yana F&M ye güvenen ve çalışan markalar 20

21 21 FRANCHISE ALANLARA HİZMETLERİMİZ ÜCRETSİZ HİZMETLER ÜCRETLİ HİZMETLER ONLINE msn ile bilgilendirme TANITIM görüşme ile bilgilendirme PAZARLAMA markalarımızı tanıtma DEVRALMA hazır iş önerme DEVRETME çalışan işletmeyi satma KOÇLUK kişiye uygun iş önerme SİMETRİ anlaşmayı değerlendirme DEVİR ANALİZİ gerçek potansiyel YER ANALİZİ gerçek değer MASTERFRANCHISE marka alma

22 FRANCHISE NEDEN F&M DEN ALINIR Franchise alacaksanız F&M ye gelin 3 avantaj kazanın 1-Kolaylık Zamandan kazanın, her markayı aramak, tanımak zorunda kalmayın, tüm markaların bilgisini tek yeren alın Kendinize en yakın F&M temsilcisiyle istediğiniz zaman görüşün Devreden karlı işletmelerden haberdar olun 2-Uzmanlık Deneyimli F&M temsilcilerinden güncel sektör ve piyasa bilgileri alın Devreden işletmelerin gerçek performansını ölçtürün Koçluk alın, deneyimi yanınıza alın. Simetri Testi ile anlaşmanın, Devir Analizi ile işletmenin, Yer Analizi ile mağazanın, Girişimcilik Testi ile kendinizin işe ne kadar uygun olduğunuzu görün. 3-Güven F&M temsilcileri franchise alandan yana taraftır. Güven içinde, güncel ve doğru bilgi alın. Son kararınızı kendiniz verin. 22

23 SIK SORULAN 5 SORU 1- PARAM VAR, NE YAPAYIM? Bankaya yatır, faizini al 2- YERİM VAR NE YAPAYIM? Kiraya ver, kiranı al 3- HANGİ MARKA İYİDİR? Marka kazandırmaz, girişimci kazanır 4- HANGİ ALIŞVERİŞ MERKEZİ İYİDİR? En iyi AVM de bile yanlış nokta, zorlu rakip kaybettirir 5- YERİMİ KAÇA DEVREDERİM? Karlı iş, iyi yer, güçlü marka, kolay ve kazançlı devredilir Karsız iş, kötü yer, zayıf marka, zor ve zararına devredilir F&M bu sorulara yanıt vermez, çünkü doğru yanıt sorana göre değişir 23

24 24 FRANCHISE KOÇLUĞU Koç, girişimcinin karar vermesine yetecek kadar bilgi verir, fırsatları anlatır, tehlikelere karşı uyarır cesaret verir, hak ettiğini istemesini sağlar taktik verir, duruma göre farklılaştırabilir alternatif sunar, farklı alanları tanıtır

25 KOÇLUK NE SAĞLAR Franchise alan piyasayı bilmez, 3+1 doğruyu bulamaz, parlak vaatlere kapılır Franchise koçu girişimciyi tanır, anlar, istek ve hedeflerini inceler Koç markaları tanır, inceler, piyasayı bilir, devirleri duyar Koç yerden anlar, iyi yerleri bilir, uygun yeri bulur, doğru fiyatı söyler Koç girişimciyi bilgilendirir, teşvik eder, uyarır, son kararı girişimci verir Franchise Koçluğu F&M tarafından geliştirilen özgün bir danışmanlıktır 25

26 KİŞİLİĞİNE GÖRE İŞ ÖNERİRİZ KONUŞAN DİNLEYEN DÜŞÜNEN YAPAN Kişilik testi ile dört temel gruptan hangisine uyduğunu anlarız. Tarzı kişiliğine uygun işi öneririz Herkeste her özellik bulunur ama, biri veya ikisi baskındır. Her özellik belli işlerde avantaj sağlar Konuşan satar Dinleyen insan çalıştırır Düşünen planlar Yapan iş bitirir 26

27 HUYUNA GÖRE RİSK ÖNERİRİZ İÇ FAKTÖRLER Girişimcinin huylarını 3 grupta toplarız Güç varsa işte başarı şansı yüksektir Hırs varsa büyük iş, parlak marka ister Heves varsa kendi işini kurmak ister Gücü az, hırsı ve hevesi çoksa uyarırız Gücü çok, hırsı ve hevesi azsa teşvik ederiz DIŞ FAKTÖRLER Sermaye, yer, deneyim, beceri, çevre girişimi sınırlayan dış faktörlerdir. İş insan için yaşamın amacı değil, yaşamak için araçtır. İç faktörler bu aracın motoru, dış faktörler karoserisi gibidir. Motor güçsüzse araç yavaş gider, motor bozuksa araç yolda kalır. İş seçimi paraya, yere, deneyime göre değil, sahibinin huyuna göre yapılır. Huy değişmez, işe uygun değilse başa dert olur Faktör Testi F&M tarafından geliştirilen özgün bir yöntemdir 27

28 KİŞİLİĞE GÖRE RİSK ÖNERİRİZ Güç, Hırs, Heves (Y=yok, Z=zayıf, O=orta, İ=iyi, T=tam) Farklı kombinasyonlar için değerlendirmeler ve yapılacaklar Güç Hırs Heves Y Z Y Z O Y Z O X - Dış faktör varsa franchise almak isteyebilir ama şansı az, verilmemeli Y Z İ T Y Z O X -Dış faktör olmadan da başvurabilir, kişisel tatmini için ister, franchise verilmemeli Y Z Y Z O İ T X - Dış faktör olmadan da başvurabilir ama şansı az, franchise verilmemeli Y Z İ T İ T S - Dış faktör olmadan da başvurabilir, sağlam franchise verilebilir ama franchise veren uyarılmalı O Y Z O Y Z O S - Dış faktörleri güçlüyse franchise almak isteyebilir, ısrarcı olunmamalı, sağlam franchise önerilmeli, uyarılmalı O İ T Y Z O S - Meşhur markalarla bütünleşmek ister, sistemi zorlar, sağlam franchise önerilmeli O Y Z O İ T S - Kendi işini kurmak için franchise sistemini kurtuluş olarak görür, şartlarını zorlayabilir, sağlam franchise önerilmeli O İ T İ T S - Çalışmaz, büyük işlere kalkar, bariz rekabet üstünlüğü varsa sağlam altyapılı marka verilebilir, yoksa verilmemeli İ T Y Z O Y Z O R - İşinde çok çalışır, merkezden destek bekler, riskli markalar da önerilebilir, dış faktör yoksa çekinir İ T İ T Y Z O R - İşinde başarılı olur, riskli markalar önerilebilir, sistemi zorlar, meşhur markaları tercih eder İ T Y Z O İ T R - Kendini işine verir, babacan patron tipidir, riskli markalar da önerilebilir İ T İ T İ T K - Hızlı yükselir, her işi becerir, franchise almayıp kendi markasını oluşturması önerilmeli, sistemini tam oturtmuş büyük markalarla iyi geçinir, zayıf markalarla sorun yaşar, işi öğrenince markayı bırakır taklit eder 28

29 F&M MARKALARI F&M Türkiye nin ve dünyanın saygın ve başarılı markalarını önerir Önerilen markaların bazıları F&M temsilcilerine ait zincirlerdir F&M bazı markaları tek, bazılarını müşterek yetkili olarak satar Listedeki markalar herkese önerilmez, sadece başarılı olacaklara sunulur 29

30 2 FRANCHISE SİSTEMİ FRANCHISE NEDİR, NASIL İŞLER YARARLARI, RİSKLERİ NELERDİR BAĞIMSIZ ESNAFIN ŞANSI NEDİR BATMANIN NEDENLERİ NELERDİR

31 31 FRANCHISE NEDİR Bir sistem ve marka kullanarak sürekli disiplin ve destek alarak yatırıma ek bir bedel ödeyerek uzun vadeli bir ilişki içinde başkasının markasıyla, kendi nam ve hesabına çalışmaktır

32 32 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN FRANCHISE TÜRLERİ Ürün ve marka (Product and Tradename Franchising) MAL SATANLAR İşletme sistemi (Business Format Franchising) AKIL SATANLAR

33 33 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN FRANCHISE KURALI İyi kazanmak Tek ev geçindirebilen dükkan franchise modeli olamaz Dengeli paylaşmak Hak ettiğinden fazla isteyenden kimse franchise almaz

34 34 DÜNYAYA YAYILDI Amerika başı çekiyor, dünyaya öğretiyor Japonya, Fransa, İngiltere, Almanya ve İtalya en yaygın İspanya, Hollanda, İsveç, Avustralya yaygın Türkiye sayıca Avrupa nın önünde gidiyor

35 35 AMERİKA DA FRANCHISE marka işletme 2,3 trilyon dolar ciro 10 milyon çalışan 1/4 kendi şubesi 3/4 franchise İşletmelerin %20 si Müstakil işletmelerin %62 si 6 yılda kapar FA ilk 5 yılda %3 kapar, %14 devreder (AA) %10 ikinci, %6 üçüncü, %6 dördüncüyü açar cironun %70 i ürün/marka 1/12 iş franchise

36 36 TÜRKİYE DE FRANCHISE Franchise ve benzeri zincirler (2010) Yaklaşık 1/4 ü yabancı %20 si franchise verdiğini söylüyor %50 si bayilik veriyor, %30 u şube açıyor Türkiye zincir sayısı açısından Avrupa nın önünde

37 37 MÜSTAKİL FRANCHISE ŞUBE ZİNCİRİ Bağımsız perakendeci koyun gibidir Sürü psikolojisiyle önündekini yer Akıllısı keçi gibidir, yemeğini dağda bulur Etiyle, sütüyle hizmet eder, kurda yem olur Franchise zincirleri küheylan gibidir Alımlıdır, hızlıdır, ekmeğini taştan çıkarır Kimi katır gibidir, ağırdır ama güçlüdür Gücüyle, hızıyla hizmet eder, kurda yem olmaz Şube zincirleri deve gibidir Dayanıklıdır, yük taşır, susuz çölleri aşar Kervan olur, ticareti canlandırır Dayanıklılığıyla hizmet eder, rekabet tanımaz

38 38 NEDEN YAYILIYOR Tüketici satıcıyı tanıyorsa ürünü biliyorsa kendine güvenir, pazarlık eder Tüketici tanımadığı bir çevredeyse prestij ve güven arıyorsa markaya güvenir, farkına katlanır 38

39 39 ÜRÜN-MEKAN KONSEPTİ ÜRÜN KONSEPTİ Ürün iyiyse, müşteri arar bulur gelir Dekoru basit, servisi eksik olabilir Meşhur olur, ama fiyatı makul kalır Müşteri ürünü sever, tavsiye eder MEKAN KONSEPTİ Mekan iyiyse işler değişir Dekoru özel, servisi mükemmeldir Marka olur, fiyatını yükseltir O fiyatla ürün zaten iyi yapılır Müşteri mekanı sayar, özenir

40 40 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN SATIŞ KAMPANYALARI Franchise işletmelerin en belirgin üstünlüğü Sürekli ve bilinçli kampanya düzenlemeleridir Müstakil işletme örümcek gibidir, oturur bekler Franchise işletmeler arı gibidir, gider bulur Kampanya amaçlı, planlı, sürekli yapılır Sonuçları izlenir, raporlanır, fayda sağlanır İyi duyurulur, sonuç alınır, marka güçlendirilir

41 TÜRKİYE DE ÇIKIŞ VE İNİŞLERİ Franchise ortamı her krizde değişti Global kriz Deprem, 9/11 Körfez krizi

42 42 BATAN DEVLER Dünyanın sektör liderleri Türkiye de başarısız oldular 42

43 43 GLOBAL TÜRKLER Birçok Türk zincir markası dünyaya açılmayı başardı Gıda Mobilya Mücevher Giyim _ 43

44 44 KÜÇÜK İŞLERİ BATIRAN ÜÇ KRİZ Küçük işlerin sırayla yaşadığı üç krize çoğu iş dayanamaz batar Krizlerin nedeni girişimcinin işi yönetmede yetersiz kalmasıdır Geleceği bilinir, geldiği görülür, ama çaresiz şekilde izlenir İşi batıran bu üç krizi tanımlıyoruz, durdurmayı öğretiyoruz

45 45 İKİNCİ ADAM KRİZİ İkinci adam krizi mecburen güvenmekten kaynaklanır Patron işin kilit unsurlarından sadece birine hakimdir. Örneğin üretimi bilir satışı bilmez, satışı bilir finansı bilmez vb. Bilmediği kilit unsuru emanet ettiği ikinci adam oğlu veya damadı bile olsa patrona kazandırmaktan bıkar, işi bırakır. Patron şanlıysa işi bırakır gider. Patron şanssızsa işi alır gider. Müşterileri kendine çeker, parayı iç eder, tesisi boşaltır, adamları götürür, bağlantıları koparır vb.

46 46 YAPISAL BÜYÜME KRİZİ Yapısal büyüme krizi kurumsallaşamamaktan kaynaklanır İş gelişince patron ve aile bireyleri yönetimde yetersiz kalırlar. Şirketi yönetemez, büyütemez, kurumsallaştıramazlar. Eksiğini, hatasını kabul etmezler. İşyeri çekişmelere sahne olur. Profesyonelleri alır ama yetki vermezler, iyiler kaçar, zayıflar kalır. Danışmanlık alır ama önerileni yapmazlar, aynı hatalar tekrarlanır.

47 FİNANSAL BÜYÜME KRİZİ Finansal büyüme krizi parayı yönetememekten kaynaklanır İş geliştikçe müşteriler ve satışlar artar, yatırımlar yapılır. Paranın yönetimi kimseye bırakılamaz, patron ve ailesi yetersiz kalır. Muhasebeciye finans yönetimi yaptırmaya çalışılır. Sürekli nakit krizi yaşanır, bu durum kanıksanır, atlatmak marifet sayılır. Yüksek faiz öder, piyasada itibarı sarsılır, alacaklarını toplayamaz. Ya iş batar, veya alacaklılar işe el koyar. 47

48 48 KRİZLERİ ATLATMANIN YOLU Grişimci genelde işi iyi yapar ama yönetimde yetersiz kalır. Ben bilirim diyenler üç krizin üstüne gider, şansı varsa sağ kalır. Ben sorarım diyenler ekip kurar, ortak alır, krizleri atlatır. Küçük şirketler krizlerle boğuşur, üç krizi atlatırsa kurumsallaşır. Büyük şirketler baştan büyük kurulur, bu krizleri hiç yaşamazlar.

49 GİRİŞİMCİNİN MESLEK HASTALIĞI Hemen her ülkede girişimcilerin yarısı ilk 5 yılda batar Batmak girişimciliğin meslek hastalığıdır Girişimcinin ilacı, yürütebileceği, kazandıran bir iş kurmaktır Hastalar temelde üç farklı davranış gösterirler Safdil hasta doktora gitmez, üfürükçüye gider, işi mucizeye kalır Özgüvenli hasta doktora gitmez, acıya katlanır, güçlüyse atlatır Tedbirli hasta doktora gider, ilaç alır, hastalığı yener F&M tedbirli hastaların teşhisini, tedavisini yapar, ilacını verir 49

50 BİLDİĞİ / BİLMEDİĞİ İŞE GİRMEK Dünya değişiyor, eskiden iyi gelen ilaçlar artık fayda etmiyor İlaç niyetine iş kuracak girişim hastasının iki seçeneği var 1) bildiği ama faydası kalmamış işe devam etmek 2) bilmediği ama çare olacağını umduğu bir işi denemek Bildiği işi sürdüren acıya alışır, hastalıkla dost olur Bilmediği işe giren huyuna göre üç akıbetten birini bulur Safdil dolandırıcıya kapılır, parasını kaptırır, batar Özgüvenli şansını dener, genelde bulamaz ama hep dayanır Tedbirli doktora gider, muayene olur, reçete yazdırır, franchise alır F&M tedbirli girişimcilere uygun işleri önerir 50

51 51 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN FRANCHISE ALAN NE BEKLER Franchise alan canını kurtarmak ister Yarar = para kazandırsın Prestij = kendisine yakışsın Güvence = risksiz iş, geniş bölge Rahatlık = öğretsin, eleman bulsun Satış = hazır müşteri, promosyon Kolaylık = uygun tedarik Bağımsızlık = kendi işi olsun İyi muamele = destek, kollama

52 52 FRANCHISE ALANA YARARI Girişimciye kolaylık Kendine ait tanınmış markalı bir iş kurma Başlangıç eğitimi alarak bilmediği işe girebilme Yüksek standartlarda itibarlı iş sahibi olma Gerçekçi yatırım planı, hesaplı yatırım, kredi bulma Yer seçiminde doğru karar alma İleri yönetim teknikleri kullanma İşletme destekleri Eleman temini, mali ve hukuki destek alma Sistemli çalışma, teknolojiyi izleme, sürekli gelişme Verimli ortak reklam ve yerel tanıtım kampanyaları Denetlenme, karşılaştırabilme, raporlama Doğru ürünleri ucuz ve kolay satın alma Güvenli kazanç Denenmiş, kanıtlanmış, düşük riskli iş Müşteri bağlılığı sayesinde istikrarlı ciro Bölge koruma sağlayan uzun süreli anlaşma

53 53 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN FRANCHISE ALANIN RİSKİ Maddi riskler Yüksek yatırım Yüksek işletme gideri Satın alma özgürlüğünü kaybetme Anlaşmadaki hakların kötüye kullanılabilmesi Manevi riskler Güdümlü çalışma Katı kurallar Devir ve terk kısıtlaması Yaratıcılığın yok olması

54 54 MAL SATAN FRANCHISE VEREN Mal satan malını kurtarmak ister Franchise sistemini dünyada üreticiler kurdu Yönetimi güçlü, bütçesi geniş, deneyimli, cesur İtibar = Kendi mağazasında satmak Reklam = Tabela etkisi İletişim = Müşterilerle doğrudan temas Tahsilat = Hızlı ve güvenli ödeme Müşteri = Markaya bağlanan müşteri Kökleşmek = Markasını güvenceye alma Rekabet = Gelecek rakiplere karşı hazır olmak

55 55 AKIL SATAN FRANCHISE VEREN Akıl satan şanını kurtarmak ister Franchise sistemini dünyada perakendeciler geliştirdi Yönetimi zayıf, bütçesi az, yerel, büyümek için mecbur Tanınmak = Marka bilinirliğini artırmak Üreticilik = Merkezi üretimden kazanmak Tasarruf = Yüksek miktarda toplu alım Kazanç = Giriş bedelleriyle havadan para Reklam = Merkezi bütçeyi bayilerden toplamak Marka = Tek sermayesi olan markasını korumak Büyümek = Sektöründe rakiplerinden önce büyümek Şöhret = Kamuoyunda tanınmak Sınıf = Esnaflıktan işadamlığına geçmek

56 56 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN FRANCHISE VERENİN RİSKİ Franchise vermek de riskler içerir Rakip = İşini öğretmek rakip yaratır İhanet = Franchise alan kötü niyetli olursa Mahcubiyet = İşletme kapamak prestij kaybı Zarar = Perakende karından kayıp Bölge = Tahsis edilen bölge gitmiştir Masraf = Franchise yönetimi masraflıdır Marka = Hata marka değerini düşürür

57 3 MARKA SEÇİMİ SEKTÖR NASIL İNCELENİR MARKA NASIL İNCELENİR KENDİ DOĞRUSU NASIL BULUNUR NASIL SEÇİLEN ADAY OLUNUR

58 58 ALIRKEN DEĞERLENDİRME Franchise alanın kendinde arayacağı yeterlik kriterleri Yatırım Neyim var, giderse ne olur, neyle geçineceğim, yetmezse bulabilir miyim Kredi için neyi riske atabilirim, borç bulabilir miyim, borç takabilir miyim ortak bulabilir miyim Beceri Eğitimim işe yarar mı, becerilerim işe yarar mı İşe kişisel katkım ne kadar Deneyim Geçmişteki işlerim, patronluk deneyimim, benzer işlerim neydi Sorun çözme deneyimim, batma deneyimim var mı, krizde nasıl davranırım Çevre Destek olacak, tedarikçi olacak, müşteri getirecek çevrem var mı Sorun yaşarsam çözecek çevrem var mı

59 59 VERİRKEN DEĞERLENDİRME Franchise verenin alanda aradığı yeterlik kriterleri İlgi Girişimci yapacağı işe ilgi duymalı, araştırmalı, istemeli Sevgi Girişimci işi yapmalı, sevmeli, benimsemeli, keyif almalı, sürdürebilmeli Yetenek Girişimcinin işin gereklerine uygun becerisi, yatkınlığı olmalı Yeterlilik Girişimci yeterli sermaye, yer, eğitim, gelir, olanak sahibi olmalı

60 60 İSTENEN ÖZELLİKLER İnsan ilişkilerinde başarılı mı Kurallara uyar mı İnsanları yönlendirebilir mi Kendini motive edebilir mi İyi bir satıcı mı

61 61 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN TİPİK SORUNLAR Profesyonel: tam sorumluluk, deneyimsiz kadro Erken emekli: yüksek tempo Kriz işsizi: güvence hayali Çiftler: iş bozulursa ilişki de bozulur Sermayedar ortaklı: kazanınca denge bozulur Mevcut işin devamı: kötü alışkanlıklar Yerini kullanan: hazır kirayla karşılaştırma

62 62 FRANCHISE ALAN NEYE PARA ÖDER Hemen başlayan müşterisi hazır iş Ürün satış tekeli (bölgesel) Ticari sırlar Marka kullanma hakkı Destek hizmetleri Merkezi reklam Tedarik kolaylığı Denetim Uzun süreli anlaşma

63 63 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN FRANCHISE VEREN NASIL SEÇER 1) Fiyatı aynıdır kendisine en çok yarar sağlayanı seçer 2) Parasını ister maddi gücü olanı seçer 3) Sorun istemez sisteme uyanı seçer 4) Müşteri şikayeti istemez işine sarılanı, müşteriyle baş edeni seçer Franchise verene yapılmayacaklar Kötüleme, akıl öğretme, acındırma, dayatma yapma Başarılarını anlat, sisteme değer katacağını hissettir Karşındakinin kazandığına değil, kendi kazanacağına bak

64 64 FRANCHISE VEREN NE KADAR HAZIR F&M Baskül Testini herkes kendisi yapabilir DÜZEN: Örnek olacak kadar verimli ve karlı mı ÜRÜN: İşe yarıyor mu, makul fiyatlı mı MARKA: Satışa katkısı var mı, ne kadar tanınıyor STANDART: Sıradan işletmeciler işi çalıştırabilir mi YAYILMA: Ne kadar yayılabilir KONSEPT: Özgün mü, üstün mü KADRO: Ekibiniz franchise sistemini kurup yürütebilir mi DENEYİM: Franchise alanlara akıl verebilir misiniz SERMAYE: Kendiniz işi hızlı büyütebilir misiniz TEDARİKÇİ: Büyümeye ve yayılmaya ayak uydurabilir mi FRANCHISE ALANLAR: Kimler alabilir, kolay bulunur mu FİZİBİLİTE: Yatırımı hızlı çıkarabiliyor mu Çıkan puana göre ne yapacağını öneririz 0-20: kendini geliştirsin %20-40: hazırlansın %40-60: strateji çizsin %60-80: franchise altyapısını kursun %80-100: franchise satsın

65 VERENİN 3 DOĞRUSU Franchise verenin başarı formülü 3 doğru olarak tanımlanır 1-doğru iş, 2-doğru yer, 3-doğru kişi Güçlü markalar 3 doğruyu arar İş yanlışsa kapatır, yer yanlışsa taşır, kişi yanlışsa devrettirir Zayıf markalar 3 doğruyu aramaz, arasa da bulamaz Her isteyene, parası olan herkese franchise verir Verenin hatasının cezasını alan çeker, başarısız olursa batar 65

66 ALANIN 3+1 DOĞRUSU Franchise verenin 3 doğrusu alana yetmez Franchise alanın başarı formülü sevdiği işi yapmaktır 1) doğru iş, 2) doğru yer, 3) doğru kişi, +1) sevdiği iş Sevmediği işe giren kendini işine vermez, uğraşmaz, beceremez İşin önemli kısımlarını başından atar, delege eder Uğraşan olmazsa iş zarar eder, girişimci kaybeder Elemanlar uğraşırsa iş kazanır, para uçar, girişimci kazanamaz 1 Yanlış 3 Doğruyu götürür 66

67 F&M Temsilcileri piyasayı bilir, insanları tanır, kritik bilgilere sahiptir 67 ALANA TAVSİYEMİZ Markanın yerleri, ürünü, müşterisi, cirosu, karlılığı iyi olabilir, sizi bağlamaz Markanın sahibini tanıyın, niyetini ve kabiliyetini anlayın Niyeti kötüyse yanına yaklaşmayın, o kazanır, siz kaybedersiniz Kabiliyeti yoksa yanından uzaklaşın, markalaşamaz, yönetemez, siz ezilirsiniz

68 68 SATICI ANALİZİ Alırken kiminle muhatapsınız Satmaktan kazancı ne, riski ne Aldıktan sonraki etkiniz ne kadar İşi ne kadar biliyor Bildiğini nereden öğrenmiş Kimden yana tavır alıyor

69 69 FRANCHISE VERENİN ANALİZİ Vereni her yönüyle tanıdığınızdan emin olun Kapanan, batan, ezilen bayi olmuş mu İşletme deneyimi ne Tüm işletmeleri verdi mi, yönlendirdi mi Kendi işlettiği yerler hangileri, neden vermemiş Yamyamlık var mı, baş yamyam kim İşlemeyen yerlere rehabilitasyon var mı Deneyimi ne, büyük şehir, AVM, kampüs Ortak ve yöneticileri neyi iyi biliyor Koşulları anlaşmadan önce veriyor mu

70 70 MADDİ GÜÇ ANALİZİ Markanın gücünü hissetmeli ve yaşamalısınız İşi kendi başına büyütecek gücü var mı Büyümeyi franchise vermeden başarabilir mi Ana geliri franchise giriş bedelleri mi Bankalar nezdinde makbul bir firma mı Kredi almayı kolaylaştırıyor mu Finansman paketi var mı Yatırımı belli tedarikçilere mi veriyor Söylediği fiyata mal edebiliyor mu Yatırımı vadeli ödetiyor mu

71 71 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN YAYILMA ANALİZİ Yayılma mevcut franchise alanları tehdit etmemeli Nerelerde var, nerelerde olacak Başarısız olduğu tipik yerler var mı Kendi işletmelerini nerede açıyor Birden fazla yer açan var mı Yer bulma, kuruluş, açılış ekibi var mı Proje, kontrol ücretli mi Bölge koruma veriyor mu AVM lerde yer alabiliyor mu

72 72 DESTEK ANALİZİ Destekler sizin eksiklerinizi kapatabilmeli El kitabı kapsamı, içeriği Eğitim altyapısı, ücreti, eleman temini Denetim sistemi, etkinliği, personeli, Özel programları, envanter yönetimi Pazarlama planı, tutarlılığı Yerel tanıtım etkinliği ve kampanyaları Kendine özgü ürün ve hizmetleri Kendine özgü satış teknikleri

73 73 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN BEDEL ANALİZİ Açık ve gizli bedeller anlaşılmalı Giriş bedeli her yer için aynı mı Kullanım bedeli herkese aynı mı Ürün satış fiyatları uygun mu Çok alana ucuzluk sağlanıyor mu Reklam fonu ne, yerinde harcanıyor mu Kuruluş paket fiyatla mı yapılıyor, makul mü Anlaşma şartları adamına göre değişiyor mu

74 74 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN ÜRÜN VE HİZMET ANALİZİ Arkasında durabileceğin ürünü sat Ürün tüketici gözünde çekici mi Ambalajı yeterli mi, çekici mi Moda ürünü mü, sürekli tüketim mi Ürün ve hizmetin garantisi nasıl Satış sonrası hizmetlerini kim veriyor Teknik servisi, yedek parçası, devamı var mı Ürünlerde ve hizmetlerde patent var mı Ürün ve hizmetler kolayca taklit edilebilir mi

75 75 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN TALEP ANALİZİ Yükselen sektöre gir, rüzgarı arkadan al Sektörün büyüklüğü ne Ürün ve hizmetlere ihtiyaç ve talep ne düzeyde Talep sezonluk dalgalanma gösteriyor mu Bilinen ürün mü, alıştırmak gerekir mi Müşterisi kim, ihtiyaç mı, lüks mü Belli yaş grupları ile sınırlı mı Müşteride alışkanlık ve bağlılık yaratır mı Kendiniz ve çevreniz müşterisi miydiniz

76 76 FİYAT ANALİZİ Fiyatını hak et, iyiyi ucuza sat Tüketici gözünde satış fiyatı algısı ne Sektörün içinde fiyatın konumu ne Satış fiyatlarını kim belirliyor Temin kaynakları kimler Tedarikte alternatif var mı Satın alma fiyatları normal mi Satın alma fiyatlarını kim belirliyor

77 Ürün değer skalası F&M tarafından geliştirilmiş özgün bir tekniktir 77 ÜRÜN DEĞER SKALASI Müşteri ürüne ne için para ödüyor 1. Yarar = kullanım + kazanç + tasarruf 2. Tatmin = prestij + konfor + mutluluk 3. Beklenti = güvence + fırsat + umut Satacağınız ürünün müşteriye neler verdiğini, müşterinin neye para ödediğini iyi anlayın Yarar satanın ürünü güçlü, fiyatı iyi olmalı, yoksa müşteriyi rakibe kaptırır Tatmin satanın markası güçlü, hizmeti iyi olmalı, yoksa müşteri gelmez Beklenti satanın iletişimi güçlü, satıcısı iyi olmalı, yoksa müşteriyi inandıramaz

78 78 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN MARKA ANALİZİ Franchise işinin sermayesi markadır Marka FV adına tescili mi, kullanıyor mu Marka kaç yıllık, yeterince tanınıyor mu Marka değişikliğe uğramış mı, gündemde mi Markaya ne kadar reklam yatırımı yapılmış Markanın benzerleri var mı, olabilir mi Markanın taklidi var mı, uğraşılıyor mu Marka tanıtımında ünlüler kullanılmış mı Pazarlama bütçesi var mı

79 79 RAKİP ANALİZİ Rakipler kimler Benzer ürünleri sunanlar Tüketici tarafından eşdeğer görülenler Alternatifler kimler Tüketicinin benzer ihtiyacını karşılayanlar Tüketiciyi bizden alışverişten alıkoyanlar

80 80 GELECEK ANALİZİ Bugüne değil yarına bak Dünyada sektörün durumu nasıl Teknolojik gelişmeler sektörü nasıl etkiler Dünyadan büyükler gelecek mi Rakipler para, işgücü veya üründe üstün mü Rakiplerin uzun vadeli hesapları neler Rakipler arasında düzgün çalışanlar kimler Franchise alanlar rakip olabilir mi

81 81 BİLGİ KAYNAKLARI Franchise veren Çalışan franchise alanlar Kapatmış franchise alanlar İşi bilen tanıdıklar Rakipler Basında marka haberler, sektör değerlendirmeleri UFRAD üyeliği, geçmişi UFRAD Franchise Akademisi Franchise rehberi Ticaret Odası, sektörel raporlar Sektörel fuarlar Internet girişim siteleri ve marka haberleri Firmalardan franchise koşulları Şikayet sayfaları F&M

82 82 ALINACAK BİLGİLER Tanıdıklardan (franchise, sektör, marka hakkında ne düşündükleri Franchise alanlardan verilen bilgilerin doğruluğu, yatırım ve ciro tahmininin tutması, seçilen donanım ve ekipmanın uygunluğu, desteklerin etkinliği, personelin uzmanlığı, eğitimin yeterliliği, yararlılığı, başabaş noktasının düşüklüğü, işin karlılığı, tedarik koşulları, işi bırakanın neyi kurtarabildiği, anlaşmazlıkların nasıl çözüldüğü, sürekli raporlar neler içerdiği ve nasıl yorumlandığı, gizli müşteri denetimi, reklam ve tanıtımın yeterliliği, anlaşmadaki pazarlık sınırları Rakiplerden işin karlılığı, düzenliliği, zorlukları, kime uygun olduğu, nasıl iyi eleman bulunacağı, tahsilat, ödeme ve fiyatlandırmanın nasıl yapıldığı, sektörde hangi markanın ne durumda olduğu, markaların nasıl tanındığı, sektörün geleceği

83 FRANCHISE ALANLAR Kurtlar işi bilir, franchise alsa bile para vermez Franchise alanlar içindeki oranı %5 i bulmaz Kurtlar franchise verene para kazandırmaz Kuzular franchise alır işe sarılır Franchise adayları arasında %10 u geçmez Kuzular inanır, yatırır, çalışır, kazanır, kazandırır Kuşlar iş yapamaz ama franchise almak ister Franchise adayları içinde en yüksek oranda yer alır Hayal kurar, çalışmaz, kazanamaz, kazandıramaz F&M markayı kurda kuşa kaptırmaz, girişimciyi riske sokmaz 83

84 F&M FRANCHISE KADRANI 1) Tüketici gözüyle ürün Değer Tatmin - Yarar 2) Franchise sisteminin altyapısı Eğitim Denetim Tedarik 3) Franchise alanların memnuniyeti Getiri Güvence İlişki 4) Franchise verenin başarısı Tanıtım Yayılma Rekabet Franchise Kadranı F&M tarafından geliştirilmiş özgün bir yöntemdir 84

85 85 MARKALARIN KARNESİ F&M DE F&M Temsilcileri tanıdıkları markalar için kadranı doldurur Örnek olarak üç farklı markanın kadranları aşağıdaki gibi çıkar Sistem sağlam, Tüketici memnun FV memnun, Marka fazla güçlü Alan memnun değil, kazandırmaz Sistem zayıf, sorun yok Tüketici ve FA memnun FV memnun, alınabilir Ürün-hizmet sıradan, sistem yok FA kazanıyor, FV kazanamıyor FV beceremiyor Marka gidici

86 4 YER SEÇİMİ BÖLGE NASIL BELİRLENİR MAĞAZA YERİ NASIL SEÇİLİR AVM NEYE GÖRE SEÇİLİR

87 87 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN YER SEÇİMİ ADIMLARI Bölgeyi değerlendirme sınırlar, engeller, demografi, kaynaklar, hareket, emsaller Mağazayı değerlendirme konum, yapı, tesisat, ulaşım, görünürlük, gelişme, yamyamlık AVM yi değerlendirme sahibi, yöneticisi, komşular, yer, müşteriler, gelişme

88 88 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN BÖLGE ARAŞTIRMA Potansiyel müşteri kaynakları Nüfus (bölgede oturan ve geçici nüfus) Turizm potansiyeli Otel, lokanta, ibadet ve ziyaret yerleri Okullar, üniversiteler, yurtlar Hastaneler ve kamu hizmet binaları İstasyon, gar, durak, alan, liman, benzinci Semt pazarları, alışveriş merkezleri

89 89 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN BÖLGEDEKİ REKABET Kime rakip olunacağı bilinmeli Gerçek rakipler kimler Alternatifler kimler Dünyadan büyükler gelecek mi Rakipler para, işgücü veya üründe üstün mü Rakiplerin uzun vadeli hesapları neler Rakipler arasında düzgün çalışanlar kimler Yerin konumu rakiplere göre nasıl Rakipler bölgede nasıl dağılmış Talep rakipler arasında nasıl dağılıyor Aynı yerde eskiden yapılan işler neydi Yer ne süreyle boş kalmış

90 90 TÜKETİCİ PİRAMİDİ VE YAYILMA Yayılma kararını franchise veren değil şartlar belirler AKIL SATANLAR U: hatırla, zorla girilebilen yerlerde Ü: havalı, büyük şehirlerde birkaç tane O: şık ama pahalı değil, 100 den fazla A: yerel şubeler, yerel markalar T: çok zor Uç %1 Üst %4 Orta %15 Alt %30 Taban %50 MAL SATANLAR U: Distribütör prestij mağazası açar (Mont Blanc) Ü: Seçkin AVM ve semtlerde mağazalar açar O: Kendi markalı mağazalarında sattırır (Collezione) A: Bayilerinde diğer ürünlerin arasında sattırır T : İHE, BİM gibi ucuz ürünlerle zincirleşir

91 91 KORUMALI BÖLGE Franchise alan bölgeye para öder Bölge tahsisi şart değil ama bölge koruması yararlı Her sektörde gerekmez, bazen zararlıdır Rekabet yasasına göre kısıtlamak yasaktır Franchise alanın rahat çalışmasını sağlar Paket serviste verimlilik sağlar Franchise satışını kolaylaştırır Giriş bedelini yükseltir Gereğinden geniş bölge potansiyeli harcar, müşteri memnuniyetsizliği yaratır, franchise verilmesini engeller Gereğinden dar bölge franchise alanın karsız çalışmasına, birbirleri ile çatışmasına, pazar çalmaya neden olur

92 92 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN BÖLGE POTANSİYELİ Bölge tanımı Coğrafi sınırlar, fiziki engeller Nüfus ve demografik özellikler Bölgenin gelir düzeyi Nüfus hareketleri Emsal perakendeciler Emsal gelişmişlik göstergeleri

93 93 BÖLGENİN SAĞLAYACAĞI SATIŞ Satışı bölgenin potansiyeli sınırlar, girişimcinin çabası belirler Tabela Reklam, ilan Broşür, katalog Doğru mesaj Tavsiye edilme Haber olma Müşteri ilgisi, arzusu Fiyat, promosyon Merkezi, işlek yer Kolay ulaşım, otopark Paket servis İnternetten satış Vitrin, teşhir, menü Güvenli ortam Doğru ürünler Kişisel satış Fiyat, kampanya Ödeme kolaylığı İyi, eğitimli satıcı Gerekmeyen Yüksek fiyatlı Yüksek karlı Başkası için İlerisi için satış

94 94 GÖRÜNÜRLÜK Yerin görünürlüğü satışı belirler Yoldan gelenler yaklaşırken ne süreyle, hangi açıyla görüyorlar Dükkanın görünmesini engelleyecek ağaç, çalı, çit, araç var mı Yerin görünürlüğü civardaki rakip ve alternatif dükkanlara göre nasıl Tabela asmak, totem koymak serbest mi, engel varsa nedir

95 95 TRAFİK VE CADDE Trafik ışıkları nerede, araçlar dükkanı görüyor mu Tek ve çift yönlü yollar işe nasıl etkir Yaya geçidi veya köprüsü nerede, işi nasıl etkiler Geçen araba sayısı kaç, ne yönde, hangi saatlerde Caddedeki ortalama hız, yokuşun, kalkışın etkisi ne İşyeri durağa, istasyona yakın mı Caddede ve ulaşımda planlanan değişiklik var mı Otopark, özel park, önüne park, geçici park olanağı Caddede veya civarda haftalık pazar kuruluyor olması

96 96 YAYA TRAFİĞİ Birçok iş, önünden geçen yayalarla yetinir Geçen yaya sayısı kaç kişi, yeterli mi Hangi saatlerde yoğunlaşıyor, işe etkisi ne Yayaların demografik dağılımı nasıl Yayaların ne kadarı müşteri olabilir

97 97 İZİNLER İş yapamayacağınız yere girmeyin İskanı var mı, ruhsat alınabiliyor mu Faaliyet ruhsatı alınabiliyor mu İçeride tadilat yapılmasına izin var mı Bahçe, depo, teras, kaldırım kullanımı Erişimde saat kısıtlaması, yaya yolu, pazar vb. Su, kanalizasyon, doğalgaz var mı Elektrik gücü yeterli mi, yeni hat mı döşenmeli Telefon, ADSL var mı, yeterli mi

98 98 YERİN DEĞERİ Kira üç büyük masraf kaleminden biridir Kira ne isteniyor, döviz cinsinden mi Yerin emsalleri ne ediyor, boş yer var mı Yerin satış değeri ne, istenen kira ile orantılı mı Kira artış oranı ne, kira süresi ne Hava parası var mı Depozito, tamirat, eski borç gibi yükler var mı Arada emlakçi var mı, ne komisyon alacak Yerin değeri ile kirasının oranı normal mi

99 99 BÖLGE FRANCHISE Bölge franchise almanın +/- etkileri neler Hangi alanlarda bölge FA, FV ye göre daha güçlü yer bulma ve seçme alt FA bulma ürün depolama ve tedarik sipariş ve tahsilat müşteri memnuniyeti takip satış sonrası hizmetler

100 100 YER SEÇİMİ KARARI Tanım: ideal, Karar: arası Kaçmayacak fırsatlar karar değiştirir Geleceğe yatırım için gelişen bölge seçilir Tabelanın gücü ayak alışkanlığını değiştirir Şehrin gelişmesi göz önüne alınır Yamyamlık tehlikesi FV elindedir Pazarlık yeteneği fiyatı belirler

101 101 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN AVM LERİN GELİŞMESİ İlk AVM 1988 İstanbul Bakırköy Galeria 2010 sonunda 300 den fazla AVM var Yabancı yatırımcılar pazara girdiler Tüketiciler AVM leri sevdiler AVM ler markaları güçlendirdiler İstanbul, Ankara AVM sayısı batı ayarına geldi Her şehirde açılıyor, giderek daha büyüyorlar

102 102 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN FIRSAT MI, TUZAK MI AVM sayısı artıyor, batı ayarına geldi Ulusal gelir batının dörtte biri, tüketim az Eski AVM lerin yanına yeniler açılıyor Küçükler, projesi kötü olanlar boş kalıyor İş yapmasa da AVM kirasını alıyor İyi markalar çok iş yapıyor, zayıf markalar batıyor AVM ler kapanıyor, kiracılar ortada kalıyor AVM de kira yüksek, ama dışarıda iş yok

103 103 AVM MÜŞTERİLERİ AVM lere 3 farklı müşteri grubu gelir MECBURCU müşteriler en yakında olduğu için TERCİHÇİ müşteriler etraftakilerden daha iyi olduğu için ZİYARETÇİ müşteriler özgün ortam ve fırsatlar olduğu için Giderek daha büyük AVM ler yapılıyor Küçük yerleşim birimlerine küçük AVM ler açılıyor Eskinin gözde AVM leri şimdi küçük kaldılar Eskiden uzaktan gelirlerdi, şimdi yakından geliyor Rekabet artıyor, çoğu AVM mecburculara mahkum olacak Güçlü AVM ler tercihçileri çekecek Ziyaretçi çekebilen çok az sayıda AVM kalacak

104 104 AVM ARAŞTIRMA AVM yatırımcısı ne kadar deneyimli AVM yöneticisinin referansları ne Mevcut kiracılara nasıl davranıyor AVM ye nereden müşteri gelecek Aynı müşterileri hangi AVM ler paylaşacak AVM içindeki yer iyi mi İhtiyaç duyulan kadar alan kiralanabiliyor mu Kira miktarı ve artışı uygun mu, herkese aynı mı Rakipler kimler, pazar nasıl paylaşılıyor Kira dışında genel gider, tanıtım, depozito vb. ne

105 DOĞRU SIRALAMA AVM SEÇİMİ FRANCHISE YANLIŞ SIRALAMA Hangi AVM Yer neresi Komşular kimler Yöneticisi kim Sahibi kim 105

106 106 AVM SEKTÖRÜ Dernekler AMPD, AYD, UFRAD AVM zincirleri Forum, Optimum, Carrefour, Migros, Meydan, Corio, Redevco, Torunlar Kiralama firmaları JLL, MFI, ECE, Cefic, Corio, KDM, TM, Gaya, Tagret, MLM, Kurun

107 107 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN FRANCHISE VERENİN YER FORMU Yer formu doldurulur, bilgi kayıt altına alınır Aday: temas bilgileri, önerilen konsept Bina: adres, tarif, yerleşim, konum, boyutlar, depo Kullanım: tesisat, ulaşım, görünüm, tabela, park, izinler Potansiyel: demografi, tüketim, gelişme Çevre: hareketlilik, değişkenlik Rakipler: doğrudan rakipler, emsaller, kanibalizasyon Bedel: mülkiyet, kontrat, bedel, kullanım hakkı, devir Karar: bölge, semt, yer, yatırım, ciro, kar Onay: sorumlu, kategori, destek, kredi

108 5 ANLAŞMA ANLAŞMA PAZARLIĞI NASIL OLUR DOĞRU BEDEL NASIL ÖLÇÜLÜR YATIRIM KARARI NASIL VERİLİR ORTAKLIK NASIL YAPILIR

109 109 FRANCHISE GİRİŞ BEDELİ Franchise giriş bedeli başta ödenir, sınırlı sayıda kazanç fırsatından yararlanmak içindir Yeni çıkanlar $ istiyor, ama genelde alamıyorlar Gelişmeyi başaranlar $ istiyorlar, eskiler alıyor, yeniler taviz veriyorlar Dünya markaları $ istiyor ve alıyorlar Çok karlı olanlar az sayıda veriyor, $ istiyorlar Paket teklif verenler bedeli yatırıma gizliyorlar

110 110 FRANCHISE KULLANMA BEDELİ Franchise destekleri ve markayı kullanma karşılığında ödenen bedel Franchise alanların gereksinim duyduğu destek için %2 - %5 arası masraf gerekiyor Genelde cirodan %4-6, karlı işlerde %8-12 Hizmetlerde %40 a, sipariş toplamada %80 e kadar Herkes memnuniyetle ödüyorsa oran doğrudur Genelde V.Ö. net karın %20-30 u kadardır

111 111 REKLAM FONU Merkezi reklam için toplanır Ciro üzerinden %2 - %5 arasındadır Nerede ve nasıl kullanıldığı önemlidir Kullanım yeri beyan edilmelidir Bölgesel dağılıma dikkat edilmelidir Gerçekten işe yarıyorsa memnuniyetle ödenir Tek işletmenin bütçesinden daha çok etkilidir Franchise satmak için kullanılmamalıdır

112 112 FRANCHISE BEDELİNİ İNCELEME Franchise yatırımının giriş bedeli, yatırım tutarı, işletme sermayesi vb. den oluşan toplamı bulunur Yatırım için ucuz veya pahalı kavramı olamaz Yatırımın geri dönüş süresi uzun veya kısa dır Yatırımın riski yüksek veya düşük tür Riski yüksek yatırımın daha kısa sürede dönmesi beklenir Riski düşük markalı işlerin daha uzun sürede dönmesine razı olunur Marka sağlamsa 4+, güçlüyse 3, normalse 2, zayıfsa 1 yıl normaldir Kendi adına iş yapanın geri dönüşü daha hızlıdır, riski daha yüksektir

113 113 ÖRTÜLÜ BEDELLER Tedarik kaynakları kısıtlanırsa bedel belirsiz FV tedarikçi ise pazarlık olanağı yok FV tüm inşaat ve ekipmanı üstlenebilir FV bağımsız tedarikçilerden komisyon alabilir FA ya verilecek sponsorluk FV de kalabilir Vadede katı davranır, hızlı tahsilat yapar Teminatta katı davranır, sağlam çalışır Pazar koşullarıyla karşılaştırmak gerek Fiyatı değiştirme hakkı tek taraflı İstediği zaman işi bırakamaz Devrederken kısıtlama veya bedel gelebilir Yer seçimi yanlışsa taşıyamayabilir Kira FV üzerineyse katı davranabilir, kar edebilir Anlaşma bitiminde FV uzatmayabilir İyi kar ettiriyorsa risk alınabilir, yoksa anlamsız

114 114 FRANCHISE ALAN NEYE PARA ÖDER Hemen başlayan müşterisi hazır iş (perakende 3 yılda oturur) Korumalı bölge (satılan ürün için bölgesel tekel) Ticari sırlar (yılların bilgi birikimiyle deneme yanılma olmaz) Marka kullanma hakkı (tanınmış marka müşteri getirir) Tedarik kolaylığı (tek kaynaktan hızlı,ucuz alışveriş) Destek hizmetleri (her zaman ulaşılabilir uzman ekip, iyi taşeronlar) Merkezi reklam (toplu, ucuz, etkin tanıtım, çok satış) Denetim (etkin denetim, az hata, az fire, verimli çalışma) Uzun süreli anlaşma (yatırımın geri dönüş süresinden çok daha uzun)

115 115 FİYATI İNCELEME Franchise yatırımı, kuruluş, giriş, başlangıç, işletme sermayesi toplamı Yatırım ucuz, pahalı olamaz, geri dönüş süresi kısa, uzun olur Marka sağlam, risk düşükse geri dönüş süresi uzar, yüksekse kısalır Franchise işine ev, araba gibi fiyat biçilmez Franchise veren kendi kurar kendi işletirse Yatırım 100, aylık ciro 25, aylık kar 5, dönüş 20 ay Franchise alan kurar, giriş bedeli öderse Yatırım , ciro 25, kar 5, dönüş 24 ay Franchise alan kurar, giriş ve kullanım bedeli öderse Yatırım 120, royalite %5=1.25, kar 3.75, dönüş 32 ay

116 116 ANLAŞMA PAZARLIĞI Değişmeyecek maddeler - FV nin varoluş nedenleri, ana gelirleri, rekabet yasağı Taviz alınabilecek maddeler - FV nin gelir miktarı, yerel reklam, bölge koruma, tedarik zorlaması Taviz alabilecek kişiler - Sisteme uzun vadede kazandıracak kişiler - Uyumlu bir ilişki yürütecek, örnek olacak kişiler Yaklaşım şekli - Kötüleme, akıl öğretme, acındırma, dayatma - Sisteme uzun vadede kazandıracaklarını anlat - Karşındakinin kazandığına değil, kendi kazanacağına bak

117 117 REKABET KISITLAMASI İşini öğreten, rekabeti engellemeli Franchise alanlar, yöneticiler ve çalışanlar rekabet edememeli Müşteriler rakiplere yönlendirilmemeli Gizli bilgiler korunmalı Sisteme rakip çıkması engellenmeli Franchise alanlar işlerine odaklanmalı Aynı yerde aynı iş sürmemeli

118 118 REKABET HUKUKU Türk Rekabet Hukukuna göre, franchise veren franchise alanın Satış fiyatına karışamaz Satış miktarlarını kısıtlayamaz Pazara girişini engelleyemez Franchise alanlarına farklı davranamaz Satış için başka ürün alma veya teşhir şartı getiremez Satış yapacağı bölgeyi kısıtlayamaz Rakibin ürününü satmasını yasaklayamaz Bölge dışına aktif satış yapmasını kısıtlayabilir Anlaşmanın bitiminden sonra 1 yıl rekabeti yasaklayabilir

119 119 UFRAD AÇIKLIK İLKELERİ ABD UFOC yasası esas alındı FV geçmişi, yöneticileri, ihtilaf ve iflas geçmişi Sistemin ve pazarın tanıtımı İlk yatırım, ödenecek tüm bedeller Satınalma zorunlulukları kimden Finansman paketi FV destekleri Bölge sınırları, kotalar Marka, patent ve kullanım hakları Bizzat çalışma zorunluluğu Anlaşmanın iptali, devri, uzatılması İşletme sayısı, açılacaklar, fesihler Sistemdeki ünlüler, ilişkinin şekli Bilançolar, vergiler Örnek anlaşma Alındı belgesi

120 120 UFRAD DÜRÜSTLÜK İLKELERİ Avrupa Franchise Federasyonu ilkeleri aynen alındı Franchise ilişkilerine uygulanır FV deneme, teknik destek, eğitim, marka FA gayret, açıklık, denetlenme FA-FV iyi niyet, ikaz, süre, müzakere Tanıtım tarafsız, tam, doğru, önceden Ön ödemeler mahsup veya iade Doğru adaya verilmeli, Anlaşma herkesin yararına, yazılı, net, kapsamlı, uzun süreli Master franchise verilirken uygulanmaz

121 SİMETRİ TESTİ F&M tarafından geliştirilen Simetri Testi ile anlaşmayı denetler, puanlarız Örnek Simetri Testi sonucu FV=17, M=13, FA=6 puan Anlaşma alanı zayıf, markayı orta, vereni çok koruyor Asimetrik, alana önerilmez Marka ve sistem - markanın korunması, sistemin korunması, el kitabı, eğitim, denetim Bölge ve yer - kira koşulları, bölge koruması, büyüklüğü, dağılımı, yerin kirası Yatırım ve karlılık - yatırım, ödemeler, temin kaynakları, tedarikçi destekleri, satış fiyatları Satış ve tanıtım - reklam fonu, açılış kampanyası, yerel tanıtım, satış kotası Devir ve fesih - süre, devir hakkı, fesih nedenleri, fesih sonrası, anlaşma süresi, rekabet kısıtlaması Simetri Testi anlaşmanın hukuki değil, ticari yapısını değerlendirir 121

122 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN YATIRIMIN GETİRİSİNİ HESAPLAMA Yatırımcı kendi parasını hangi sürede ne kadar yatıracak? Yatırımcı hangi sürede ne kadar borçlanacak? Yatırımcı hangi sürede ne kadar nakit girişi sağlayacak? PARA 1,800 1,600 1,400 1,200 1, SEBON TABLOSU yıl ve aylar 1. yıl 2.yıl 3.yıl YATIRIM Tesis Kurulması Ekipman alımı Ar-Ge giderleri İŞLETME 1, ,100 1,070 Adetsel üretim 2,100 3,600 3,600 Satış birim fiyatı Satış tahsilatı 8,610 1,380 3,630 3,600 SMM -3, ,260-1,260 Nispi diğer üretim giderleri -1, Sabit diğer üretim giderleri Genel giderler Pazarlama giderleri Kümülatif sermaye Kümülatif kredi durumu Kümülatif aysonu nakit YIL.AY FİNANSMAN 0 Aylık nakit hareketi 970-1,200 1,100 1,070 Sermaye girişi Kümülatif sermaye aylık olarak tabloda Kredi kullanımı Kümülatif kredi durumu aylık olarak tabloda Faiz ödemesi Kümülatif aysonu nakit aylık olarak tabloda

123 İŞE UYGUNLUK İşin gerektirdiği özellikler bellidir Kişiye göre değişmez Girişimcinin sahip olduğu özellikler bellidir İşe başlayınca değişmez Herkes her işi yapamaz Her iş herkese para kazandırmaz İşe uygunluk, işe başlamadan önce ölçülür, İşe girdikten sonra öğrenmek pahalı olabilir Sermaye, beceri, ilgi, yer kategorileri ayrı ayrı değerlendirilir Girişimcinin sahip olduğu güç ve işin gereklerine uyum puanlanır Dört kategori için puan verilir, en yüksek puanı alan işe girmesi önerilir İş seçimini puanlayan FAAD tablosu özgün bir F&M yöntemidir 123

124 124 ORTAKLIĞIN SÜRESİ İhtiyaç sürerse - Ortaklık ihtiyaçtan kurulduysa ihtiyaç devam ettiği sürece sorunsuz yürür, ortaklara fazladan kazanç sağlıyorsa sürer İhtiyaç biterse - Taraflardan birinde ihtiyaç azalmışsa veya kalmamışsa kardan zarar ettirir, gerekliliği sorgulanır, zarara uğradığını düşünen, daha iyi alternatifi olan bir yolunu bulur ayrılır. Hırs heves - Ortakların parasal olmayan ihtiyaçları ve amaçları (özgürlük, yönetmek, prestij, karar almak, güvende hissetmek, iyilik etmek, pohpohlanmak, aidiyet vb.) nedeniyle bitebilir veya gerekmese bile sürebilir. Bitirmenin maliyeti - Ortaklığı bitirmenin maliyeti sürdürmekten yüksekse devam eder (hisse alma, yeni kuruluş, ortak marka, piyasa güveni, tesis, dağıtım kanalı, yetişmiş ekip, vb.)

125 125 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN ORTAKLARIN ROLLERİ Paralı ortak - Sermaye koyar, kısa süreli ticarette sorunsuz, uzun süreli işte sorunlu. İş fikri olan, bizzat çalışan ortak para koyana uzun süre dayanmaz. Risk sermayesi gibi kontrolü al, çıkış koşullarını baştan koy. Çalışan ortak - Kendi alanında uzman, emeğiyle katılır, iş büyüyüp adam çalıştırabildiği zaman ağır gelir. Emeğin karşılığını baştan belirle, alacağa faiz işlet. Bağlamacı ortak - İşin temelindeki ilişkiyi kurar, hisse alır, iş yürüyünce ağır gelir, bir kerelik işte sorun olmaz, sürekli işte sorun olur. Baştan değer biç veya süreli pay ver Girişimci ortak - Yeni iş fikriyle gelir, fırsatları görür, işi kurup yönetir, işin yapısına göre %10-20 arasında bedelsiz hisse alır, eşit bölüşümle başlar, adil olmaz, ortaklık yürümez. Girişimciliğe değer biç, borçlan veya paraya say Manevi ortak - İşin gereği değil, girişimcinin tercihi sonucu ortak, kardeş, eş, damat, güvenilir eski arkadaş, emektar yardımcı vb. Kurumsallaşma ve kontrolün olmadığı yerde güven ihtiyacından ötürü yararlı, iş büyüdüğünde zararlı. Ortakların rolünü ve bu rolün değerini biç, iş büyüdüğünde katılımı tanımla. Baba yapmazsa çocuklar hiç yapamaz.