We Transform. Trust into Value. itelligence Türkiye Robotic Process Automotion (RPA)

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "We Transform. Trust into Value. itelligence Türkiye Robotic Process Automotion (RPA)"

Derya Ergen
5 yıl önce
İzleme sayısı:

1 We Transform. Trust into Value itelligence Türkiye Robotic Process Automotion (RPA)

2 itelligence Türkiye RPA Deneyimi

3 Süreç: Hesaplar Arası Virman İşlemleri SÜRESİ: 2 Hafta Bayi hesapları arasında yapılan virman işlemlerinin takibi ve SAP ERP sistemi içerisinde oluşturulan muhasebe kayıtları farklı departmanlar tarafından yürütülmektedir. Süreç manuel olarak takip edilmektedir. İlgili departman tarafından Departmanına virman işleminin gerçekleştirilmesi için e-posta gönderilmektedir. Gönderilen e-posta doğrultusunda Departmanı göndericiyi kontrol ederek manuel olarak SAP ERP sisteminde muhasebe belgesi oluşturmaktadır. Virman işlemleri ile ilgili günlük olarak ortalama 7-8 kayıt oluşturulmaktadır. Ay sonu kapanış döneminde ise işlem sayısı artarak çalışma saatleri haricinde talepler gelmektedir. Bir ay içerisinde ortalama 2 adam.gün sadece bu işlem için harcanmaktadır. Manuel e-posta gönderimi ve muhasebe kayıtlarının oluşturulması için UIPath robotu kullanılmaktadır. Virman işlemleri ile ilgili talepler kullanıcılar tarafından Robot a iletilmektedir. Robot, talebin yetkili kişiler tarafından gelip gelmediğini kontrol eder. Eğer talebi oluşturan kişinin yetkisi bulunmuyor ise belirlenen kullanıcılara bilgilendirme e-postası gönderilmektedir. Yetki dahilinde ise muhasebe kayıtları oluşturulur. Slide 3 Senelik 24 AdamGün Tasarruf Yüksek Otomasyon Oranı %0 Hata Oranı Hızlı İşleme Süresi Hızlı Ay Sonu Kapanışları

Süreç: Veri Tabanı Güncellemeleri SÜRESİ: 3 Hafta Dünya üzerinde farklı lokasyonlarda bulunan ve farklı lokasyonlardaki DBA (Database Admin) ve kullanıcılar tarafından monitoring işlemleri yapılan

4 Süreç: Veri Tabanı Güncellemeleri SÜRESİ: 3 Hafta Dünya üzerinde farklı lokasyonlarda bulunan ve farklı lokasyonlardaki DBA (Database Admin) ve kullanıcılar tarafından monitoring işlemleri yapılan 200 den fazla veritabanı bulunmaktadır. Aylık veya iki aylık sürelerde veritabanı güncellemeleri çıkmaktadır. Bu güncellemeler ile ilgili süreç manuel olarak takip edilmektedir. Görevli kişiler tarafından sorumlulara e-posta ile bilgilendirme yapılmaktadır. Bu bilgilendirmenin lokasyonlara göre çalışma saatleri göz önünde bulundurularak yapılması gerekmektedir. lendirme sonrasında tüm veritabanı güncellemelerinin yapılıp yapılmadığı manuel olarak izlenmektedir. UIPath robotu tarafından bölgelerin çalışma saatlerine göre sorumlu kullanıcılara veritabanı güncellemeleri ile ilgili bilgilendirme yapılmaktadır. Kullanıcılar e-posta ile önerilen güncelleme tarihleri için onay veya ret kararı verebilmektedir. Ret kararı verilmesi durumunda eğer kullanıcı yeni bir tarih önerisinde bulunmuyor ise güncelleme ile ilgili bilgilendirme DBA e aktarımaktadır. Alanında Sağlanan İzlenebilirlik Veri Tabanı Güncellemeleri için Gerçek Zamanlı Raporlama Kullanıcı Erişiminde Artış Slide 4

5 Süreç: Servis Personeli Planlama SÜRESİ: 5 Hafta BSH bayilerinden satın alınan ürünler 2 gün içerisinde montaj işlemleri için müşteri tarafından belirtilen lokasyonlara gönderilmektedir. Gönderim işlemleri lojistik firmalar tarafından gerçekleştirilirken montaj işlemleri bayi veya BSH servis personeli tarafından yapılmaktadır. Lojistik firmalar tarafından yapılan sevkiyatlar ile ilgili bilgilendirme her akşam 24:00 de BSH personeline gelmektedir. Saat 01:00 ile 08:00 arasında 5 BSH personeli tarafından servis personeli için eşit iş dağılımı, bölge kuralları vb. kıstaslar göz önünde bulundurularak serviş fişi oluşturulmakta ve montaj fişleri oluşturulmaktadır. UIPath robotu tarafından lojistik firmalardan iletilen planlama, müşterinin tercih ettiği saatler, bölge kuralları, eşit iş dağılımı gibi bilgi ve kriterler doğrultusunda servis personeli planlaması yapılmaktadır. Daha önce 5 BSH personeli tarafından yapılan işlem Robot tarafından yönetilmekte ve sadece 1 personel tarafından izlenmektedir. Robot, personel planlamasına bağlı olarak ilgili BSH CRM sisteminde montaj fişlerini oluşturmaktadır. Servis Personeli Planlama Sürecinde Sadeleşme ve İyileşme Artan Müşteri Memnuniyeti Yüksek Otomasyon Oranı Çalışanların Katma Değerli İşlere Odaklanması için Oluşturulan Fırsat Robot = 4 FTE Slide 5

6 Süreç: Fatura Onay Süreci SÜRESİ: 2 Hafta Hizmet satınalma sürecinde muhasebe departmanı fatura geldiğinde sistem üzerinde muhasebe kaydını oluşturmadan önce ilgili departman sorumlusunun manuel olarak onayını almaktadır. UIPath robotu tarafından yapılan satınalmaya istinaden gelen fatura yönetilmektedir. Robot, fatura girişi yapmadan önce sistemde tanımlı kurallar çerçevesinde faturayı onaylayıp reddedebilir veya ilgili departman sorumlusuna onay için faturayı iletebilir. Bu durumda robot süreci takip ederek departman sorumlusunun cevabı doğrultusunda muhasebe kaydını oluşturur. %100 Otomasyon Hızlı, Kural Tabanlı Onay Süreci Slide 6

7 Süreç: Görev Takibi SÜRESİ: 2 Hafta BSH tarafından kullanılan Team Center yazılımında ARGE süreçleri kapsamında personeline görev atamaları yapılmaktadır. personelinin Team Center yazılımına giriş yaparak kendilerine atanan görevleri görüntülemesi, görev kapsamında yapılan işlemlerle ilgili veri girişi yapması ve bildirimi kapatması gerekmektedir. Sistemde hatırlatma gibi bir yapı kurgulanmadığı için süreç etkin olarak yönetilememektedir. İlgili personel tarafından görevlerin yerine getirilmesine rağmen sistem üzerinde yapılan işler ile ilgili kayıt oluşturulmamaktadır. Artan Veri Doğruluğu ve Tutarlılığı Tutarlı Raporlama UIPath robotu tarafından Team Center da oluşturulan görev atamaları takip edilmekte ve kapatılmayan bildirimlerle ilgili personeline hatırlatma yapılmaktadır. Görev atamaları için tanımlanan süreler ve kurallar doğrultusunda hatırlatma e-postaları 3 aşamada gönderilmektedir. Slide 7

8 Süreç: Uzun Dönemli Beyanı SÜRESİ: 4 Hafta Yasal mevzuat gereğince BSH tarafından 800 den fazla tedarikçiden temin edilen ve üretimde kullanılan malzemeler ile ilgili üç aylık Uzun Dönemli Beyanı alması gerekmektedir. Bu beyan içerisinde temin edilen malzemelerin menşeileri ile ilgili bilgi yer almaktadır. SAP ERP sistemi içerisinde tedarikçi adı, ABC indikatörü, önceki 3 aylık beyan ile ilişkili verilerin bulunduğu bir rapor üzerinden tedarikçi beyanları takip edilmektedir. Bu rapor her bir tedarikçi için ayrı birer.pdf dosyası olarak sistemden alınmakta ve manuel olarak kullanıcılar tarafından tedarikçilere e-posta gönderilmektedir. E- postaya tedarikçiler tarafından verilen cevaplar doğrultusunda ilgili rapor güncellenmektedir. Hızlı İşleme Süresi Operasyonel nde İyileşme UIPath robotu tarafından SAP ERP sisteminde bulunan rapor kullanılarak her bir tedarikçi için oluşturulan.pdf dosyası tedarikçi ana verisinde yer alan e-posta adreslerine gönderilmektedir. Gönderilen e-postalara tedarikçiler tarafından.pdf formatında iletilen cevaplar OCR teknolojisi ile anlamlandırılarak SAP ERP sistemindeki rapor ilgili işlem kodu üzerinden otomatik olarak güncellenmektedir. Slide 8

itelligence Türkiye www.itelligencegroup.

9 itelligence Türkiye We Transform. Trust into Value

10 Copyright itelligence AG - All rights reserved No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of itelligence AG. The information contained herein may be changed without prior notice. Some software products marketed by itelligence AG and its distributors contain proprietary software components of other software vendors. All product and service names mentioned and associated logos displayed are the trademarks of their respective companies. Data contained in this document serves informational purposes only. National product specifications may vary. The information in this document is proprietary to itelligence. This document is a preliminary version and not subject to your license agreement or any other agreement with itelligence. This document contains only intended strategies, developments and product functionalities and is not intended to be binding upon itelligence to any particular course of business, product strategy, andor development. itelligence assumes no responsibility for errors or omissions in this document. itelligence does not warrant the accuracy or completeness of the information, text, graphics, links, or other items contained within this material. This document is provided without a warranty of any kind, either express or implied, including but not limited to the implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement. itelligence shall have no liability for damages of any kind including without limitation direct, special, indirect, or consequential damages that may result from the use of these materials. This limitation shall not apply in cases of intent or gross negligence. The statutory liability for personal injury and defective products is not affected. itelligence has no control over the information that you may access through the use of hot links contained in these materials and does not endorse your use of third-party Web pages nor provide any warranty whatsoever relating to third-party Web pages.

Benzer belgeler

itelligence Türkiye Tek SAP Çözüm Ortağınız

itelligence Türkiye Tek SAP Çözüm Ortağınız Rakamlarla itelligence Founded Employees Development of Headcount Revenue 1989 5,700+ + 4702 5677 777.9 MEUR (2016) 3078 4140 Revenue per Region (2016) 2% 1%