FİNANSBANK A.Ş YILI FAALİYET RAPORU

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "FİNANSBANK A.Ş. 2005 YILI FAALİYET RAPORU"

Transkript

1 FİNANSBANK A.Ş YILI FAALİYET RAPORU Raporun Ait Olduğu Dönem : Banka nın Ticaret Ünvanı : Finansbank A.Ş. Genel Müdürlük Adresi : Büyükdere cad. No: Mecidiyeköy / İSTANBUL Gnel Müdürlük Telefonu : Genel Müdürlük Faks No. : Web :

2

3 Finansbank Faaliyet Raporu 2005

4 SUNUŞ... Kurumsal Profil Dönemine İlişkin Özet Finansal Bilgiler Finansbank ın Tarihçesi Finansbank ın Sermaye Yapısı Yönetim Kurulu Başkanı nın Mesajı Genel Müdür ün Mesajı FİNANSBANK DA YÖNETİM VE KURUMSAL YÖNETİM UYGULAMALARI... Yönetim Kurulu, Genel Müdür Yardımcıları ve Denetçiler Finansbank da Faaliyet Gösteren Komiteler Yönetim Kurulu ve Komite Üyelerinin İlgili Toplantılara Katılımları Hakkında Bilgiler Genel Kurula Sunulan Özet Yönetim Kurulu ve Denetçi Raporu Karın Dağıtımı İç Kontrol, İç Denetim ve Risk Yönetim Sistemlerinin İşleyişinin Sorumlu Yönetim Kurulu Üyesince Değerlendirilmesi İşe Alma ve Terfi Uygulamaları Hakkında Bilgiler Finansbank ın Dahil Olduğu Risk Grubu İle Yaptığı İşlemlere İlişkin Bilgiler.. 39 Kurumsal Yönetim İlkelerine Uyum Beyanı FİNANSAL BİLGİLER VE RİSK YÖNETİMİNE İLİŞKİN DEĞERLENDİRMELER... Bankanın Mali Durumu, Karlılık ve Borç Ödeme Gücüne İlişkin Açıklamalar.. 44 Risk Türleri İtibarıyla Uyg. Risk Yönetimi Politikalarına İlişkin Bilgiler Derecelendirme Kuruluşlarınca Verilen Derecelendirme Notları Dönemi İçin Seçilmiş Özet Finansal Bilgiler Finansbank A.Ş. Konsolide Olmayan Mali Tablolar ve Bağımsız Denetçi Raporu...50 Finansbank A.Ş. Konsolide Mali Tablolar ve Bağımsız Denetçi Raporu Finansbank Faaliyet Raporu 2005

5 Finansbank Faaliyet Raporu 2005

6 KURUMSAL PROFİL Vizyonumuz Örnek alınan lider banka olmak. Misyonumuz Müşterilerinin beklentileri üzerinde hizmet sunan, hissedarlarının ortak, çalışanlarının mensubu olmaktan gurur ve mutluluk duydukları, sosyal sorumluluğunun bilincinde olan güvenilir, karlı, bir banka olmak. Finansbank, Müşterileri için ürün ve hizmetlerini sürekli geliştiren, Müşteri odaklı kârlılık güden, İnsan kaynağına ve teknolojiye önem veren, yatırım yapan, Uluslararası deneyimi en yüksek Türk bankası olup, 10 ülkede hizmet veren, Kurumsal, ticari, küçük, orta boy işletmeler ve bireysel segmentlerinde hizmet veren, Risk yönetimi tekniklerini aktif olarak uygulayan, Kaynaklarını, yatırımcıları için fayda yaratmaya yönelik kullanan, Uluslararası piyasalarda başarısını ve bilinirliğini her geçen gün arttıran, Kurumsal Yönetim İlkeleri ni uygulama konusuna önem gösteren, bir bankadır. Finansbank Faaliyet Raporu

7 Bankanın faaliyet gösterdiği bölümler şu şekildedir; KURUMSAL VE TİCARİ BANKACILIK Kurumsal Bankacılık Bölümü hizmetlerini, Kurumsal Pazarlama, Ticari Pazarlama, Nakit yönetimi, Yatırım Bankacılığı ve Finansbank Europe olmak üzere beş ana birim altında yönetmektedir. Kurumsal Pazarlama Kurumsal Pazarlama Birimi, yıllık cirosu 15 milyon ABD Doları ve üstü olan büyük ölçekli ve kurumsal nitelikli firmalarla, Türkiye de faaliyet gösteren çokuluslu firmalara, Türkiye nin 4 büyük ilinde yerleşik 8 şubesi aracılığıyla hizmet vermektedir. Birim, 2005 yılında çok yönlü sektörel yaklaşımı ve etkin ürün yönetimi sayesinde müşteri ilişkilerinde derinleşme sağlayarak, toplam kredilerini % 56, toplam mevduatını ise % 34 artırmıştır yılı sonunda, karını önceki yıla göre %54 artıran Kurumsal Pazarlama Birimi, grup içi sinerjiye verdiği önem doğrultusunda, diğer birimlerle ortaklaşa hayata geçirdiği bir çok karlı proje sayesinde, bankanın diğer kar merkezlerine de önemli katma değer yaratmayı başarmıştır. Ticari Pazarlama Yıllık cirosu 2-15 milyon USD arasında olan orta ölçekli ticari firmalara, İstanbul da iki tane olmak üzere, Ankara ve İzmir'de faaliyet gösteren dört Bölge Müdürlüğüne bağlı 52 şube ve Genel Müdürlük Pazarlama Grubu ile hizmet vermektedir. Kurumsal şubelerin olmadığı şehirlerde ise orta ölçekli firmaların yanısıra büyük ölçekli firmalara da Ticari Bankacılık hizmet vermektedir. Birim, ticari firmaların bölgesel özelliklerine göre değişen ihtiyaçlarına,kısa ve uzun vadelilerde geleneksel ürünler ile orta ve uzun vadeli ihtiyaçlarında ise klasik bankacılık ürünlerinin yanısıra projelendirme ve danışmanlık hizmetlerindeki geniş deneyimleriyle, firmaya özel ürün ve çözümler üreterek hizmet vermektedir. Temel hedefi; geniş ve yaygın müşteri tabanına hizmet vermek, geniş ürün yelpazesi ile müşterilerin nakit akışlarından daha fazla pay alarak ana bankası olmak, sağlıklı ve sürdürülebilir kar yaratmaktır. Nakit Yönetimi Bireysel, Kobi, Ticari ve Kurumsal ölçekteki müşterilerin her grubu için farklı tasarlanmış ürün gamı ile yurtiçi nakit akışlarının Finansbank üzerinden gerçekleşmesini sağlayan Nakit Yönetimi Birimi, müşterilerin ödeme ve tahsilat işlemleri için hem geleneksel, hem de müşteri nakit akışına göre uyarlanmış, yaratıcı çözümler üretmektedir yılı içinde geleneksel ürünlerin yanısıra, yeni müşteri kazanımı ve mevcut müşteri bağlılığını artırıcı etkisinin yanında işlem maliyetlerinden önemli ölçüde tasarruf sağlanmasına sebep olan teknoloji tabanlı uygulamalara da ağırlık verilmiş ve bu ürünleri kullanan firma sayısı önceki yıla oranla iki katına çıkartılmıştır. Yine aynı dönem içerisinde özellikle elektronik tahsilat kanallarından fatura tahsilatı yapılan kurum adedi 120 ye yükselmiştir. Banka Net work unun etkin kullanılması, birimler arası sinerjinin geliştirilerek çapraz satış oranının artırılması, firmaların nakit akışının banka içerisinde sirküle etmesi ve mevcut müşterilerin ticari ilişki içerisinde bulunduğu potansiyel müşterilerin Finansbank a kazandırılmasına yönelik faaliyetler 2005 yılı içerisinde projelendirilerek başarı ile hayata geçirilmiştir. Yatırım Bankacılığı Finansbank ta 1997 yılından bu yana sunulmakta olan Yatırım Bankacılığı hizmetleri, Pazarlama, Proje ve İş Yönetimi ve Yapılandırılmış Finansman birimlerinde toplam 40 kişi ile sürdürülmektedir. Halen Kurumsal Bankacılık çatısı altında faaliyet gösteren Yatırım Bankacılığı Grubu nun amacı; ilişkilerinde kendisini çözüm ortağı ve danışman olarak konumlandırarak, banka müşterilerinin ihtiyaçları ve beklentilerini karşılayacak en uygun finansal yapıyı oluşturabilmektedir. Bu doğrultuda proje finansmanı, özelleştirme, kontrat finansmanı ve gayrimenkul proje geliştirme danışmanlığı, finansal değerleme, şirket birleşmeleri ve satın Finansbank Faaliyet Raporu

8 alma, borç yapılandırma, sendikasyon kredileri ile ülke ve sektör analizi alanlarında firmaların orta ve uzun vadeli finansal ihtiyaçlarına destek verilmektedir. Bugüne kadar 1,800 ün üzerinde proje çalışması yaparak firmaya özel finansal çözümler üreten Yatırım Bankacılığı Grubu, bu projeler kapsamında firmalara yaklaşık 4 milyar USD tutarında ve ortalama vadesi 3.5 yıl olan finansman sağlamıştır yılı içerisinde inşaat- taahhüt, tekstil, turizm, enerji ve denizcilik sektörleri başta olmak üzere 34 farklı sektörde 446 adet firma ile çalışılmış, 366 adet proje izleme ve değerlendirme raporu, 41 adet danışmanlık raporu, 10 adet sektör raporu ve 4 adet ülke raporu hazırlanmıştır. Toplam 510 projenin değerlendirildiği 2005 yılı sonu itibarıyle, bankanın orta ve uzun vadeli kredi riski ise yaklaşık 2.5 milyar USD tutarındadır. İŞLETME BANKACILIĞI İşletme Bankacılığı Bölümü, yıllık cirosu 4 milyon ABD Doları ndan az olan küçük ve orta boy işletmelere hizmet sunmaktadır. İşletme Bankacılığı 2004 yılı sonunda 115 şubede faaliyet gösterirken, 2005 sonu itibariyle hizmet verilen şube sayısı 149 a ulaşmıştır. Genişleyen hizmet ağı, yeni müşteri kazanım hedefleri ve mevcut müşterilerde derinleşme politikaları paralelinde müşteri adedi bir önceki yıla göre %31 oranında artarak 194,161 e ulaşmıştır. Finansbank Türkiye de küçük ve orta boy işletmelere sektörel çözüm paketleri sunan ilk bankadır. İmalat sektöründe faaliyet gösteren firmalara yönelik İmalat Destek Paketi nin sunduğu imkanlar 2005 yılında geliştirilmiş, Mermer ve Otomotiv Yan Sanayi kredileri ile de bu sektördeki işletmelere özel seçenekler sunulmuştur. Turizm Destek Paketi, 2005 yılında Otel Yatırım, Otel Yenileme, Otel İşletme, Turizm Tedarikçileri ve Yatçılık kredileri olmak üzere alt sektörlere yönelik farklılaştırılmış özellikler ile hizmet vermeye devam etmiştir yılında hizmete sunulan Taahhüt Destek Paketi nde işletmelere hızlı teminat mektubu alma, aldıkları teminat mektuplarından Mektup Para kazanma, 84 aya varan vadeler ile işyeri inşaat kredisi kullanımı gibi avantajları sunulmaktadır yılında oluşturulan bir diğer kredi paketi olan Tarım Destek Paketi; tarım makinesi almak, sera modernizasyonu yapmak veya mahsül desteği almak isteyen sektör temsilcilerine özel fırsatlar sağlamaktadır. Sektörel çözüm paketlerinin yanı sıra çeşitli kuruluşlarla iş birlikleri gerçekleştirilmiş ve müşterilere özel olanaklar sağlanmıştır yılında Ticaret ve Sanayi Odaları ile imzalanan işbirliği anlaşması sayısı 36 ya yükselmiştir. Alman Kalkınma Bankası-KfW ve Fransız Kalkınma Kuruluşu-Proparco ile yapılan anlaşmalarla KOBİ lere uzun vadeli ve esnek geri ödemeli krediler sunulmuştur yılında Kredi Garanti Fonu (KGF) ile yapılan anlaşma ile de riskin paylaşımı ilkesine dayanan kredi garanti sistemi sayesinde daha geniş bir kesime, düşük maliyetle kredilendirme sağlanmaya başlanmıştır. KOBİ lerin bilgi ve danışmanlık ihtiyacına yönelik hazırlanan KobiFinans projesi, 2005 yılında dergi, internet portalı ve danışma hattı kanalları ile hizmet sunmuştur. internet portalı Microsoft ve Doruk.net tarafından düzenlenen web yarışmasında 2005 yılında Türkiye nin En İyi Finans Sitesi ödülünü kazanmıştır yılında İşletme Bankacılığı, müşterilerine yönelik olarak 42 ilde road show düzenleyerek adet firmaya ulaşılmıştır. Road show larda sektörel ürün paketleri ile Türkiye ve Dünya ekonomisindeki son gelişmeler hakkında bilgiler verilmiştir. İşletme Bankacılığı, 31 Aralık 2005 itibariyle nakit kredilerde 1,385 milyon YTL, gayrinakit kredilerde 519 milyon YTL hacme ulaşarak toplam plasmanını 1,904 milyon YTL seviyesine çıkarmıştır. Toplam mevduat hacmi 942 milyon YTL, hazine bonosu-yatırım fonu hacmi ise 168 milyon YTL ye ulaşmıştır. Bu çerçevede 2005 yılı karında 2004 yılına göre %105 oranında artış sağlanmıştır. BİREYSEL BANKACILIK Finansbank 2005 yılında bireysel bankacılık segmentinde mevduat ve yatırım, bireysel krediler, ödemeler ve mikro işletmeler alanlarında pazar payını ve müşteri sayısını ciddi oranlarda büyüterek başarılı bir yılı geride bırakmıştır. Bu büyümeye paralel olarak hem mevcut müşteri tabanının verimliliğini arttırmaya hem de yeni müşteri kazanılmasına yönelik birçok pazarlama ve satış aktivitesine imza atılmış ve 2005 yılında bireysel bankacılık karlılığında bir önceki seneye göre %50 nin üzerinde artış sağlanmıştır. Finansbank Faaliyet Raporu

9 Finansbank ta bireysel bankacılığın pivot ürünlerinden biri olan Otomatik Hesap (OH), 2005 yılında da çok hızlı bir büyüme kaydetmiştir. OH sahibi müşteri sayısı %84 artarak 400,000 i aşmış, OH ta bulunan yatırım fonu hacmi %47, vadesiz mevduat hacmi ise %99 büyümüştür Nisan ayında müşterilere aylık düzenli ödemelerle orta ve uzun vadede birikim yapma imkanı sunan Büyüyen Hesap ın lansmanı büyük bir pazarlama kampanyası ile birlikte gerçekleştirilmiş ve çok kısa sürede önemli sayıda yeni müşteri kazanılmıştır Haziran ayında yeni adıyla lansmanı yapılan debit kart NakitCard ın sayısı yıl içinde %60 artarken aktiflik oranı da paralelde artış göstermiştir. NakitCard a alışveriş, yurtdışında para çekme, fon alım ve para yatırma işlemlerinde ParaPuan kazandırma özelliği eklenmiştir yılında vadeli TL tasarruf mevduatı %68 artarken, vadesiz TL tasarruf mevduatı %60 artmıştır. TL mevduattaki bu hızlı büyümenin, mevduat konsantrasyonunda iyileşme ile birlikte gerçekleşmesi büyük bir başarı göstergesi olmuştur. TL mevduat konsantrasyonunu daha da iyileştirmek için yapılan pazarlama aktiviteleri olumlu sonuç vermiş ve yüksek tutarlı mevduatların toplam mevduat içindeki ağırlığı önemli ölçüde azalmıştır. Mevduattaki büyümeye ek olarak yatırım fonlarında da %25 oranında artış yaşanmıştır yılı genel olarak Finansbank ın bireysel kredilerdeki atılım yılı olmuştur. Finansbank ın YTL bireysel kredi portföyü 2004 yılına göre % 228 artış göstermiştir. Bu artışın en önemli faktörü olan konut kredilerinde Finansbank ın pazar payı % 7.20 ye yükselmiştir yılında yeni verilen konut kredilerinde ortalama % 10 un üzerinde pazar payı elde edilmiştir. Konut kredisi pazarında söz sahibi olmak üzere yapılan yoğun çalışmalar ile Türkiye de ilk defa Hediyeli Konut Kredisi kampanyası veya yine bir ilk olan Her Şey Dahil Konut Kredisi ürünü gibi çeşitli yeniliklere imza atılmıştır. Ayrıca güvenilir müteahhit firmaların konut projelerinde bireylere konut kredisi verilmesine yönelik özel bir yapılanmaya gidilmiş ve yeni kurulan Konut Projeleri Değerlendirme ve Geliştirme ekibi aracılığıyla çok sayıda konut projesiyle anlaşılarak yeni konut kredisi müşterisi kazanımı sağlanmıştır yılında yeni verilen taşıt kredilerinde Finansbank ın pazar payı ortalama % 8 olarak gerçekleşmiştir. Otomotiv pazarında satışların yaklaşık % 45 ini gerçekleştiren sektörün önde gelen markaları ile (Peugeot, Volkswagen, Hyundai, Toyota, Nissan vb.) ortak işbirliği kapsamında çeşitli kampanyalar düzenlenmiştir. Bireysel kredi başvurularının otomotiv bayileri, mağazalar ve emlak ofislerinde internet üzerinden yapılması yoluyla müşterilere anında kredi imkanı sunulmuştur. Benzer bir şekilde çeşitli internet portallarında Finansbank işbirliği ile müşterilere her türlü kredi ihtiyacı için başvuru imkanı sunularak bireysel kredilerde yepyeni ve hızlı bir başvuru kanalı daha yaratılmıştır. Tek bir ürün satışından ziyade çeşitli avantajlar ile desteklenmiş ürün paketlerinin tasarlanıp sunulması ile yeni müşterilere, modelleme bazlı çalışmalar ile de mevcut müşterilere yönelik yapılan proaktif pazarlama kampanyalarıyla aktif müşteri sayısı %40 ın üzerinde artış gösterirken müşteri başına düşen ürün sahipliğinde de ciddi bir başarı elde edilmiştir. Walt Disney karakterlerinden oluşan kumbara serisi eşliğinde çocuklara gelecekleri için birikim yapma alışkanlığını kazandırmaya ve aile bireylerini de Finansbank müşterisi yapmaya yönelik Kumbara Kampanyası düzenlenmiş ve çok sayıda mevcut ve potansiyel müşteri bankaya aktif olarak kazandırılmıştır. Finansbank Internet Bankacılığı; altyapı, güvenlik, görsellik ve fonksiyonalite açısından yapılan geliştirmeler ile 2005 yılında tamamen yenilenmiştir. Tek kullanımlık yüksek güvenlik SMS Şifresi, işlem kısıtlaması, alıcı kısıtlaması,yurtdışı kısıtlaması, IP ve ISS ayarları ile erişim kısıtlaması gibi çok çeşitli önlemler geliştirilmiştir. İnternet bankacılığı kullanımını ve aktif internet bankacılığı müşteri sayısını artırmaya yönelik hediyeli kampanyaların da desteğiyle internet bankacılığı aktif müşteri sayısı 2005 yılında %60 oranında artmıştır. Western Union Para transferinde öncelikli acente olma durumunu koruyan Finansbank, 2005 yılında da komisyon gelirlerini 2004 yılına oranla dolar bazında %20 arttırmıştır yılında Finansbordro pazarlama çalışmalarında yeni müşteri kazanımına ilave olarak, çapraz satış potansiyeli yüksek bu müşteri grubunda derinleşme stratejisine ağırlık verilmiş, bu kapsamda farklı kampanyalar müşterilere sunulmuştur yılına oranla maaş ödemelerinde %35 oranında büyüme sağlanmıştır yılında aktif müşterilere sigorta ürünlerinin çapraz satışına gerek şube gerekse alternatif kanallar aracılığıyla yoğun bir şekilde devam edilmiş ve bunun sonucunda da sigorta komisyon gelirlerinde %68 lik artış sağlanmıştır. Ailem Ferdi Kaza, Kapkaç Sigortası gibi yeni ve farklı sigortalarla müşterilerin risklerini güvence altına almaları sağlanmıştır. Finansbank Faaliyet Raporu

10 Finansbank 2005 yılında Mikro İşletmeler Segment Yönetimi kapsamında ciro kriteri gözetmeksizin tüm profesyonellere ve yıllık cirosu 750,000 YTL nin altındaki küçük ölçekli işletmelere bu segmentin gereksinimlerine göre farklılaştırılmış bankacılık hizmetleri sunmaya başlamıştır. Bu kapsamda ilk olarak Kasım ayında doktorlar ve dişhekimlerine yönelik Hekimlere Özel Paket sunulmuştur. Müşteri Anlayışı ve İletişimini başarıyla kullanarak müşteri ilişkilerini-müşteri memnuniyetini ve banka karlılığını arttıracak yönde-güçlendirmeyi hedefleyen çalışmalara 2005 yılında da yoğun bir şekilde devam edilmiştir. Müşteri Anlayışı ve İletişimi Programı çerçevesinde müşteri veri kalitesini arttırmaya yönelik altyapı çalışmalarına devam edilmiştir. Karlılık odaklı ve müşteri ihtiyacını anlamayı hedefleyen analizler ile çeşitli kampanya ve ürünlerde ilgilenme olasılığı daha yüksek mevcut müşterileri doğru belirlemek için modelleme çalışmaları yapılmış ve oldukça başarılı sonuçlara ulaşılmıştır. Farklı kanallardan daha çok sayıda paralel kampanyanın yürütülmesi ve satış gücü performansını arttıracak otomasyon sistemleri için ihtiyaçlar belirlenmiş ve ilgili aksiyon planları uygulamaya geçilmiştir yılında kurulan bireysel satış bölümü sorumluluğunda bireysel bankacılığın faaliyet gösterdiği onbir bölgeye ve ilgili tüm şubelere satış performanslarının yükseltilmesine yönelik hem genel müdürlük bacağında hem de sahada her türlü destek verilmiştir. Ayrıca bireysel bankacılık kadrolarının ihtiyaç duyduğu eğitimler tespit edilerek verilmiştir. Şubelerin ve bölgelerin günlük ve aylık satış performansları ölçülerek bu yönde gerekli aksiyonların hızla alınması sağlanmıştır yılında yeni kurulan telefon ile satış ekibi pazarlama birimi ile koordineli olarak proje ve kampanyalar ile ilgili müşteri kazanma faaliyetlerini başarıyla yürütmüştür. Yılın ikinci yarısından itibaren aktif hale gelen bu yeni ekip sayesinde kampanya ve projelerin toplam satışlarının %17 si gerçekleştirilmiştir. Yine 2005 yılında yeni kurulan Bireysel Bankacılık Ürün Satış ekibi ise bankaya yeni müşteriler bulmak amacı ile direkt satış faaliyetlerini gerçekleştirmiştir. Finansbank şubelerinin daha efektif servis verecek şekilde konumlanmasını hedefleyen şube konsept projesi çalışması kapsamında iş kollarının segmente edilmesi, yeni alt yapı çalışmaları, servis kalitesinin iyileştirilmesi, müşteriyi yönlendirici, bilgilendirici, hayatını kolaylaştırıcı aynı zamanda görselliğin de öne çıktığı şube tasarımları yaratılmıştır. Yeni açılacak olan tüm yeni şubeler ile mevcut şubelerin de belli zaman planı içinde bu yeni tasarımla yapılmalarına başlanmıştır. Şube konsept projesi ile paralel olarak kurum kimliği çalışması da yapılmış, Finansbank imaj çalışması kapsamında bankanın logosunda bir revizyona gidilmiştir. Bu çalışmanın paralelinde tüm Finansbank ve Fiba Holding iştirakleri logoları tek bir prensip altında yapılanarak düzenlenmiş ve tüm yöneticilerle paylaşılmıştır. Gene bu kapsamda oluşturulan Kurum Kimliği Kitapçıkları şube, bölge ve genel müdürlükteki tüm projelere gönderilmiştir. Tüm iş kollarının banka imajını eksiksiz temsil edebilmeleri için sunum formatları hazirlanmış ve paylaşılmıştır. Finansbank web sitesinin yeniden düzenlenmesi, ingilizce web sitesinin tamamen değiştirilerek, yabancı müşteri ve yatırımcıya güncel bilgi ve kolay erişim sağlayan bir site haline dönüştürülmesi projeleri tamamlanmış ve güncel hale getirilmiştir. Bu çalışmanın tamamlanması ile 2005 in Ocak ve Aralık ayı site ziyaretleri karşılaştırıldığında sayfa görüntülenme sayılarında %97, ziyaretçi sayılarında ise yine aynı aylar için %91 oranında artış sağlanmıştır. ÖZEL BANKACILIK Gelişen ekonomik koşullar ve değişen müşteri talepleri doğrultusunda, Finansbank Private Banking Bölüm ü müşterilerine en iyi hizmeti verebilmek için geçtiğimiz yıl içinde yeniden yapılandırılmıştır. Müşteri ve müşteri ihtiyaçlarını en ön planda tutmayı hedefleyen departman, Genel Müdürlük, Özel Bankacılık Merkezleri ve Private Banking için özel olarak seçilmiş olan 31 şube olmak üzere üç seviyeli bir yapılanmaya gitmiştir. Bu üç seviyeli yapı aracılığıyla etkin bir müşteri ilişkileri yönetimi ve kaliteli bir servis sunumu departmanın ana hedefini oluşturmaktadır. Kişisel Finansal Varlığı 250,000 ABD Doları üstünde olan müşterilere hizmet verecek olan departman, Private Banking müşterilerinin her türlü bankacılık hizmetini karşılayabilecek şekilde yapılandırılmıştır. Bankanın diğer bölümleriyle olan işbirliği ve sinerjiyi arttırararak devam ettirecek olan Private Banking, ayrı bir kar merkezi olmak yerine diğer bölümlere Private Banking alanında aktif destek sağlayan bir yapı içinde olmayı tercih etmiş ve Bankanın bütün bölümlerinin müşterilerine hizmet vermeyi hedeflemiştir. Finansbank Faaliyet Raporu

11 Finansbank Private Banking, son aylarda oldukça önem kazanan, türev ürünler ve yapılandırılmış bonolar gibi yeni ürünleri bankanın geniş şube ağıyla müşterilerine elit bir şekilde kazandırmak istemektedir. Bu servisin etkin bir şekilde sunulabilmesi için gerekli olan altyapı çalışmaları yapılmış, şube mimarileri yenilenmiş, deneyimli çalışanlarımız ek eğitim programlarıyla bu yeni ürünler hakkında detaylı bir şeklide bilgilendirip eğitilmişlerdir. Finansbank Private Banking in hizmeti, karşılıklı güven, uzun süreli müşteri ilişkisi, ve müşterilere geniş ve güvenilir çözümler üretmeye dayanmaktadır. Bankanın sağlam mali yapısı, çalışanların yerel ve uluslararası mali piyasalardaki geniş bilgisi, Türkiye de ve Dünyada bulunan tüm ürünlerin sunarken gerekli yatırım tavsiyelerini yapmamızda bize önemli bir avantaj sağlamaktadır. Hızla büyümekte olan müşteri tabanımız, değerli müşterilerimizin memnuniyetlerinin ve bize göstermiş oldukları güvenin en büyük göstergesidir. PLASTİK KARTLAR CardFinans, 2004 yılı içinde gerçekleştirdiği yükseliş grafiğini 2005 yılında da devam ettirmiş, düzenlediği genel kampanyalar ve CRM bazlı çalışmalar ile müşteri portföyünü artırmıştır. Tüm bu çalışmaların etkisi ile 2005 yıl sonu kart sayısını 2.3 milyonu aşarak tamamlamıştır. Plastik Kartlar bünyesi altında yer alan Direkt Satış birimi 248 satış temsilcisi ve 50 yöneticisi ile İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya illerinde kart satışına yönelik çalışmalarıyla tüm banka kredi kartlarının %50.98 inin satışını gerçekleştirmiştir. Yıl süresince düzenlenen genel kampanyaların yanı sıra, CardFinans marka bilinirliğini artırmak amacıyla yıl sonunda ulusal kanallarda gösterilen ve celebrity kullanılan bir imaj kampanyası da gerçekleştirmiştir. Marka görünürlüğünü artırmak amacıyla sene boyunca favori yazlık ve kışlık mekanlarda, havalimanlarında, taxi, otobüs gibi taşıma araçlarında çeşitli görsellik çalışmaları yapılmıştır. Müşterilerin karlılıkları, harcama alışkanlıkları, demografik özellikleri paralelinde, SMS, , direk postalama gibi birebir pazarlama yöntemleriyle müşteriye özel hedef ve teklifler sunularak kartını kullanmayan müşterilerin harcama yapması, kartını kullanan müşterilerin ise harcama tutarlarının artırılması sağlanmıştır. Kişiye özel pazarlama yöntemleriyle aktivasyon oranı %61 seviyesinden %68 seviyesine yükseltilmiştir. Sadakat ve CRM çalışmalarına paralel olarak karlı ve sadık müşterilerin ödüllendirilmesi saglanmış, ayrıca kart iptal oranlarını hedefler doğrultusunda tutmak için kişiselleştirilmiş pazarlama akışları oluşturulmuştur. Kart aktivasyonu ve satışına yönelik yapılan kampanyaların dışında, yıl içinde üye marka sayısını arttırmaya yönelik çalışmalar da gerçekleşmiştir yıl sonu itibari ile 925 adet olan CardFinans üye marka sayısı 2005 yıl sonu itibari ile 1,068 marka 35,255 noktaya ulaşmıştır. Ayrıca, CardFinans üye işyerleri ile gerçekleştirilen birebir kampanyalar doğrultusunda yoğun ciro artışı yakalanmış; taksitli işlemler cirosu toplam kredi kartı cirosunun %27.47 sine (2005 yılı ortalaması) ulaşmıştır. Bu oran rakip kredi kartları arasında ulaşılan en yüksek oranlardan biridir. Yıl boyunca, firmalarla gerçekleştirilen birebir kampanyalar ile de CardFinans, üye kuruluşların cirolarında ilk 3 kart arasında yer almayı başarmıştır yılında, artan rekabet koşullarında müşterilere daha güvenli ve avantajlı alışveriş yapma olanağı sağlayan EMV uyumlu çipli kartlar için gerekli olan sistem ve altyapı çalışmaları tamamlanmış ve Eylül 2005 itibariyle müşterilere çipli kartlar verilmeye başlanmıştır. Ayrıca, Internet kullanımının artması ile birlikte müşterilere daha güvenli alışveriş olanağının sağlanması amacıyla 3-D Secure projesi için sistemsel çalışmalar devam ettirilmiştir. Yapılan tüm çalışmaların yanısıra, kredi kartı ve banka müşterilerine daha iyi hizmet sunmak için yıl içinde telefon bankacılığı, internet bankacılığı, internet ortamındaki uygulamalar, mobil platformlar, kiosk, SMS, POS, e-ticaret ATM ve kanallarının geliştirilmesi ve pazarlamasına yönelik çalışmalar yapılmış; her kanalın kullanım oranlarının artırılması sağlanmıştır. Kredi kartı sayısının artmasıyla birlikte müşteri portföyü Experian-Scorex firması ile birlikte detaylı analiz edilerek farklı meslek gruplarına göre başvuru risk skor kartları oluşturulmuştur. Buna paralel olarak stratejiler ve cut-off puanları güncellenmiştir. Kredi kartları pazarındaki güçlü rekabet nedeniyle Plastik Kartlar Temmuz 2005 te daha etkili bir hesap ve tahsilat yönetimi için Fair Isaac firması ile TRIAD & Debt Manager projesi başlatmıştır. Bu projeyle daha düşük maliyetlerle ve optimum kolektör sayısıyla, tahsilat süreçlerinin otomasyonu ve gecikmeye düşmüş hesap sayı ve hacimlerinin düşürülmesi hedeflenmiştir. Ayrıca, bu proje ile birlikte başvuru skor kartlarının yanı sıra davranış Finansbank Faaliyet Raporu

12 skor kartlarının kullanımına da başlanacak; böylece riskli müşterilerin gecikmeye düşmeden önce saptanması mümkün olacaktır. Kredi politikası kriterlerinde gerçekleşen yenilikler ile birlikte, 2000 yılından itibaren yapılan CRM ve portföy analizlerine ek olarak, Plastik Kartlar bölümünün stratejik iş problemleri çözümü için veri madenciliği tahminsel modelleme çalışmalarına devam edilmiştir. KXEN datamining programı kullanılarak 2005 yılı içinde ödeme kanalları, gecikmeye düşmüş alacaklar ve terkeden müşteriler ile ilgili tahminsel modellemeler yapılmasına devam edilmiş; segmentasyon, gerçek zamanlı şüpheli işlem tespiti, sahte başvuru, aktivasyon oranı yükseltilmesi ve CardFinans üye işyerleri ile yapılan kampanyalarda o işyerinde harcama yapma olasılığı en yüksek kişilerin tespit edilmesi gibi konulardaki çalışmalara devam edilmiştir. Ayrıca Oliver Wyman danışmanlık firması ile Basel II ( takibe düşme olasılığı) hesaplamaları ve portföy riskinin takip edilmesi ile ilgili farklı metotlar konusunda çalışmalar yapılmıştır. Kredi politikaları ve analizlerin geliştirilmesine yönelik çalışmaların yanında, gecikme nedeniyle kredi kartları iptal edilen müşterilerle ilgili alacağın tahsili uygulamasında 2005 yılında değişiklikler yapılmıştır. Müşterilerin idari takibinde noter kanalı ile ihtarname çekilerek tahsilat sağlanması ve yasal takip işlemlerinin yerel avukatlarla yapılması ile maliyetler düşürülmüştür. Diğer taraftan, ihtara rağmen ödenmeyen kredi kart dosyalarının yerel sözleşmeli avukatlara atandığı kanuni takip işlemlerinin hazırlandığı ve izlenip raporlandığı Yasal Takip Sistemi ile birlikte yasal takip tahsilatının da artırılması sağlanmıştır yılı içerisinde, kart başvurularının operasyon akışı için kullanıcıların daha verimli şekilde çalışmaları ve daha güvenli kredi kararlarının verilmesi amacıyla, başvuru değerlendirme sistemi yenileştirilmiş; Banksoft tarafından geliştirilen NT tabanlı yeni bir sisteme geçilmiştir. Ayrıca, başvuru değerlendirme akışının hızının ve güvenliğinin artması açısından büyük önem taşıyan E-Arşiv projesinin hayata geçirilmesi için yeni bir proje üzerinde çalışmalara başlanmıştır. Servis ve Gelişim biriminin müşteriye verilen servis kalitesini ölçümlemesi ve personel için düzenlediği iş başı ve kişisel gelişim eğitimleri ile Plastik Kartlar genelindeki uygulamaların, verilen hedeflerin başarı ile tamamlanması sağlanmıştır. Ayrıca, artan müşteri sayısına paralel olarak kredi kartı ile ilgili üstün hizmet sağlayabilmek amacıyla 9 farklı lokasyonda CardFinans Şubeleri kurulmuştur. ALTERNATİF DAĞITIM KANALLARI Finansbank Alternatif Dağıtım Kanalları, müşteri odaklı bankacılık anlayışı çerçevesinde sunduğu hizmetlerin kalitesini artırmanın yanı sıra, yeni hizmetlerle müşteri beklentilerini karşılayabilmek için çalışmalarını sürdürmüş ve 2005 yılında her kanalda kullanım oranlarını arttırmıştır Finansbank Telefon Bankacılığı, 2000 yılının ilk yarısında hizmet vermeye başlamıştır. Telefon Bankacılığı nda kredi kartları, bankacılık; yatırım işlemleri ve diğer bankacılık ürünleri hakkındaki müşteri talepleri 7 gün 24 saat kesintisiz olarak karşılanmaktadır. Bunun yanısıra kredi kartı ve bankacılık ürünleri tanıtımı, kampanya duyuruları, müşteri bilgi tamamlama, müşteri güvenliği amaçlı aramalar, çapraz satış aramaları ve yeni müşterilerin banka tarafından aranarak ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirildiği, aktivasyonu artırma amaçlı dış aramalar yapılmaktadır. Gelen çağrıların karşılanma oranının yükselmesini sağlamak amacıyla yapılan Sesli Yanıt Sistemi geliştirme ve tanıtım çalışmaları sonucunda Sesli Yanıt Sistemi kullanım oranı %46'dan %53 e yükselmiştir. Finansbank Telefon Bankacılığı, Call Center Focus dergisinin her yıl düzenlediği European Call Center Awards yarışmasında, 2005 yılında 19 kategoriden ikisinde (Best Call Centre Culture, Call Centre Manager of the Year) finale kalmıştır. Arayana Değer Verir sloganıyla katıldığı yarışmanın her 2 dalında da Highly Commended seçilerek Avrupa derecesine sahip olmuştur yılında aynı yarışmada Best Use of Technology dalında Avrupa birinciliği kazanan Finansbank Telefon Bankacılığı, 2005 yılında da başarısını devam ettiren ve finale kalıp derece alan tek Türk Çağrı Merkezi olmuştur yılında kobilerin bankacılık işlemlerini telefonla yapabilmeleri için hizmet vermeye başlamış olan İşletme Bankacılığı Hizmet Hattı bünyesinde, 2005 yılında, KOBİ lerin danışmanlık hizmeti alabilmeleri için KobiFinans Danışma Hattı kurulmuştur. Türkiye'de bir ilk olarak sunulmaya başlanan Telefon ve İnternet Bankacılığı'nı entegre ettiğimiz "Birebir İletişim" platformu ile "chat", "beni-ara" ve "web-mail" hizmetleri devam etmektedir. Dış aramalar ekibi büyütülerek hizmet çeşitliliği arttırılmış, 2005 yılında yeni uygulamaya alınan dış arama sistemi ile arama sayısı %52 artarken, aranan müşteri sayısı %138 artmıştır. Bireysel, Kurumsal ve İşletme Bankacılığı müşterilerine yeni tasarımı ve fonksiyonları ile sunulan İnternet Bankacılığı, 2005 yılı içerisinde bireysel işlemlerde %74, kurumsal işlemlerde %77 artış kaydetmiştir. Finansbank Faaliyet Raporu

13 Finansbank İnternet Bankacılığı, 2006'da her zamankinden daha güvenli, daha kişisel, daha fazla işlem ile müşterilerine hizmet vermeye devam edecektir. Müşterilerin beklentilerini karşılayacak yaygın bir kanal oluşturmak ve müşterilerin şubelerden de Telefon ile İnternet Bankacılığı na erişimlerini sağlamak amacıyla Kiosk projesi tamamlanmış, 2005 yılında 68 adet Kiosk kurulmuştur. 2005'te Finansbank üye işyerlerinin toplam cirosu %17 oranında artmıştır yılı sonunda POS sayımız %34 artmış ve pazar payı %4 e yükselmiştir te Finansbank, hem POS sayısı hem de üye işyeri ciro sıralamasında 7. sırada yer almıştır yılında Finansbank ve HSBC Bank ın birlikte yürüttüğü Ortak POS uygulaması hayata geçirilmiş, paylaşılan POS sayısı sahada kurulu POS parkının %8 ini oluşturmuştur yılı içerisinde alışverişlerde şifreli güvenlik sağlayan Güvenli Ödeme Sistemi Chip&PIN uygulaması için altyapı çalışmaları tamamlanmıştır. E-ticaret projesi ile toplam üye işyeri cirosunda FinansWebPOS cirosu 2005 yıl sonu itibariyle aylık 13,500,000 YTL ye ulaşmıştır yılı sonunda sanal POS sayısı %60 büyürken, pazar payı %16 olarak gerçekleşmiştir. FinansWebPOS'a ek güvenlik sağlayan 3D Secure özelliği eklenmiştir. Finansbank ATM ağı 2005 yılında %41 büyürken, banka kartı sayısı %60 artmış, kart sayısı ve ATM sayısındaki artışın yanında, ATM lerde hesaba anında para yatırma ve kartlı-kartsız kredi kartı borcu ödeme fonksiyonlarının hizmete girmesi işlem sayısını %42 yükseltmiştir. Pazar payı %3 e ulaşmıştır. Ortak Nokta'ya ek olarak, Ziraat ve Halk Bankası ATM paylaşımlarıyla 5,500'den fazla ATM'den müşterilere hizmet verilmektedir sonu itibarıyle 500 civarında kurulan ATM lere ek olarak yeni ATM ler alınmış, 1 milyona yakın noktada müşterilerin kullanımına sunulması konusunda çalışmalar hızlandırılmıştır. Kullanıcıya özel kampanya mesajı uygulamasını Türkiye de ilk kez bir kredi kartı sitesinde faaliyete geçiren CardFinans web sitesinde, 2005 yılında ziyaret sayıları bir önceki yıla oranla %54 oranında artış göstermiştir. sürekli güncellenen e-kartları, kazandıran kampanyaları, oyunları ve gelişen interaktif altyapısı ile 2006 senesinde de kredi kartı müşterilerinin alışveriş coşkusunu yansıtmaya devam edecektir yılından bu yana geliştirilerek tüm banka içi ve banka dışı müşterilerin vazgeçilmezi haline gelmiş olan e-ajanda nın kullanım oranı geçen yıla göre %50 artmıştır yılında ile kişiye özel e-bülten gönderilen müşteri sayısı önceki yıla oranla %37 artarken yapılan gönderiler 3,5 katına çıkmış, günlük ve haftalık olarak gönderilen Finansbank ekonomi e-bültenleri yayın hayatına başlamıştır yılında müşteri bilgilendirme ve kampanya duyuruları yapmak amacıyla gönderilen SMS lerde 5 kat artış sağlanmış; İnternet Bankacılığı SMS şifresi (OTP) için tek seferlik hızlı SMS gönderim platformu geliştirilmiştir. Mobil uygulamalar sayesinde müşteriye SMS gönder cevabını al şeklinde çift yönlü servisler geliştirilmiş, SMS ve ses teknolojisinin birleştirildiği hizmet kanalları oluşturulmuştur. Bankacılık işlemleri ve mobil platformların biraraya getirilmesi ile ilgili çalışmalar devam etmektedir. KREDİLER 2005 yılı itibariyle toplam yaklaşık 9 milyar USD düzeyine ulaşan Kurumsal, Ticari, İşletme Bankacılığı ve Bireysel nitelikli kredilerin mali analizi, tahsisi, izlenmesi, kanuni takip ve ekspertiz işlemlerinin yürütüldüğü Krediler Bölümü, Finansbank A.Ş. nde artan kredi hacim ve adetlerine paralel olarak 2005 yılında da büyümesini sürdürmüştür. Krediler Bölümü : Kurumsal ve Ticari Kredi Tahsis Grubu FİB, Bireysel/Mikro Kredi Tahsis Grubu Mali Analiz ve İstihbarat Grubu Kredi İzleme ve Scoring Grubu Sorunlu Krediler Grubu Ekspertiz Hizmetleri Birimi olmak üzere beş ayrı grup ve bir birimden oluşmaktadır. Tahsis Grubu: 2005 yılı içinde, kredi riskinin rasyonel dağılımını sağlamaya yönelik olarak, işletme bankacılığı, mikro ve bireysel nitelikli kredilerin tahsisine ağırlık verilmiştir. Söz konusu kredi türlerinde onaylanan krediler adet ve değer olarak, bir önceki yıla göre önemli artışlar göstermiştir. Finansbank Faaliyet Raporu

14 Finansbank İşletme Bankacılığı Kredi Tahsis Grubunda 2005 yılında değerlendirilen kredi teklifleri adetsel olarak bir önceki yıla göre % 39 artış göstermiştir. Mikro ve Bireysel Kredi Tahsis Grubu nda ise bu artış oranı konut kredilerinde yaşanan yoğun talebin de etkisiyle % 69 olarak gerçekleşmiştir yılı içerisinde Finans İşletme Bankacılığı, Mikro ve Bireysel kredilerde gelen kredi tekliflerinin en sağlıklı ve hızlı şekilde sonuçlandırılabilmesine yönelik, prosedürel, organizasyonel ve sistemsel değişiklikler yapılmış, tüzel kişilerin kredi değerliliğinin otomatik skorlanmasına yönelik tasarlanan scoring sistemi pilot şubelerde uygulanmaya başlanmıştır. Kredi İzleme ve Scoring Grubu : Kredi İzleme Grubu, kredilerin tahsis edildikten ve kullandırıldıktan sonra müşterilerin krediyi kapatmasına kadar geçen süreçte müşteri kredi değerliliklerinin devam edip etmediğini, kredi anapara, faiz, komisyon v.b. ödemelerinin düzenli yapılıp yapılmadığını kontrol etmekte ve teminat eksiklik/aksaklıklarının giderilmesini temin ederek ilgili birimleri uyarmaktadır. Core Finans sisteminin Krediler Modülü nde; limit, risk, teminat ilşkisini otomatik olarak tetikleyen Teminat projesi çalışmaları tamamlanmış olup, fazlar halinde hayata geçirilmesi işlemleri devam etmektedir. Scoring birimi, tüzel kişilerin otomatik skorlama yöntemiyle kredi değerliliğinin tespiti ile ilgili istatistiki modellerin hazırlaması sürecinde yer almakta olup; scoring sisteminin optimum düzeyde işlemesine yönelik izleme yaparak aksiyonlar almaktadır. Sorunlu Krediler Grubu : Sorunlu Krediler Grubu yasal süreler içinde tahsilat sağlanamayan ve kanuni takibe intikal eden işletme bankacılığı, ticari ve kurumsal nitelikli kredilerden tahsilat sağlamak amacıyla takip işlemlerini yürütmüştür yılı içerisinde sorunlu firmalardan toplam 33 milyon YTL tahsilat sağlanmıştır. Mali Analiz ve İstihbarat Grubu: Mali Analiz Grubu nun düzenlediği mali analiz paketi adetlerinde de bir önceki yıla oranla tarihi itibariyle %29 luk artış sağlanmıştır. Şubelerin gönderdiği ve karşılanan istihbarat taleplerinde ise bir önceki yıla oranla %26 oranında artış sağlanmıştır. Ekspertiz Hizmetleri Birimi: 2005 yılı başında Krediler Bölümüne bağlanmış olan Ekspertiz Hizmetleri Birimi tarafından, 2004 yılında 6,887 adet değerleme raporu hazırlatılmış ve teknik açıdan kontrol edilmiş olup bu sayı 2005 yılında 25,179 adete yükselmiştir. İş hacmindeki yaklaşık % 365 lık ciddi artışa paralel gerek birim kadrosunda gerek sözleşmeli eksper kadrosunda artışlar olmuştur. Yukarıda bahsedilen faaliyetlerin kesintisiz, düzenli ve kaliteli olarak sürdürülmesi amacıyla bölüm içinde personel kalitesinin arttırılmasına yönelik olarak çalışmalar da yapılmıştır. Bu çerçevede yoğun eğitim faaliyetlerine ek olarak Bankanın farklı bölümlerinde veya diğer finans kuruluşlarından çalışmış tecrübeli elemanlar ile yüksek kalitede eğitim veren üniversitelerden mezun yeni elemanların da istihdamı gerçekleştirilmiştir. Büyüme stratejilerine paralel olarak bölüm içinde yeniden yapılanmalar devam etmekte olup, tahsis edilen ve kullandırılan kredilerin emniyetli bir şekilde geri dönüşünü sağlamak amacıyla organizasyonel ve sürece ilişkin çalışmalar da paralel olarak yürütülmektedir. MUHABİR BANKACILIK VE YAPILANDIRILMIŞ FONLAMA GRUBU 2005 yılı Muhabir Bankacılık ve Yapılandırılmış Fonlama Grubu için uluslararası kredi ve sermaye piyasalarında birçok fonlama projesinin hayata geçirildiği, oldukça yoğun bir sene olmuştur. Kredi piyasalarından iki sendikasyon kredisi sağlandı. Haziran 2005 tarihinde temin edilen 450 milyon Dolar tutarındaki ilk kredi yeni bir borçlanma olup, 2 yıllık kredi dilimi içermesi açısından Türkiye de bir ilk olma özelliği taşımaktadır. Kasım 2005 tarihinde sağlanan 725 milyon Dolar tutarındaki 1 yıl vadeli ikinci kredi ise 2004 yılında temin edilen 415 milyon Dolar tutarındaki kredinin yerine alınmıştır. 69 bankanın katılımı ile gerçekleştirilen bu kredi aynı zamanda Finansbank ın bir işlem altında sağladığı en büyük kredidir. Ayrıca, Finansbank Nisan 2005 tarihinde Fransa da yerleşik Societe de Promotion et de Participation pour la Cooperation Economique S.A. (PROPARCO) ile 20 milyon Euro tutarında, 7 yıl vadeli küçük ve orta ölçekli işletmelerin desteklenmesi için Kredi Sözleşmesi imzalamıştır. Kasım 2005 tarihinde ise Finansbank, 40 milyon Dolar ve 10 milyon Euro tutarında Kredi Sözleşmeleri imzalayarak International Bank for Reconstruction and Finansbank Faaliyet Raporu

15 Development ın EFIL III İhracat Destekleme Programına dahil olmuştur. Türkiye Sınai Kalkınma Bankası nın (TSKB) aracılık ettiği bu kredinin vadesi 7 yıldır. Sermaye piyasalarında, Şubat 2005 tarihinde 500 milyon Dolar tutarında, 7 yıl vadeli yurtdışından banka müşterilerine gelen havale akımlarına dayalı seküritizasyon kredisi temin edilmiştir. Bu kredi Türkiye de gerçekleştirilen en yüksek tutarlı sigortasız seküritizasyon kredisi olma özelliğine sahiptir. Bu krediye ilaveten, Aralık 2005 tarihinde Finansbank 220 milyon Dolar tutarında bir köprü kredisi temin etmiştir. Bu kredi, 2006nın ilk aylarında 5 ve 7 yıl vadeli iki orta ve uzun vadeli fonlama işlemlerinden sağlanacak bedellerle geri ödenecektir. Yine Aralık 2005 tarihinde, Finansbank bir uluslararası yatırım bankasını 250 milyon Dolar tutarında ve 500 milyon Dolar a arttırım opsiyonu bulunan teminatlandırılmış orta vadeli kredi işleminin temini için yetkilendirmiştir. 5 yıl vade içeren bu işlem Türk Lirası cinsinden finanse edilecek olup Banka nın yerel para birimi cinsi konut kredilerinin finansmanına yönelik bir seküritizasyon programı için ön borçlanma niteliği taşıması öngörülmektedir. Muhabir Bankacılık ve Yapılandırılmış Fonlama Grubu, 2005 yılında da Banka nın müşterileri adına uluslararası İhracat Sigorta Kuruluşları aracılığı ile orta vadeli yatırım kredileri temin etmeye devam etmiştir yıl sonu itibariyle Finansbank ın 19 İhracat Sigorta Kuruluşu ile işbirliği bulunmaktadır. FİNANSAL KURUMLAR KREDİ YÖNETİMİ BİRİMİ Finansal Kurumlar Kredi Yönetimi Birimi, bankanın risk politikaları doğrultusunda,yurtiçi ve yurtdışında yerleşik bankaların kredi değerlendirmelerini yaparak, 2005 yılı sonunda, kredi limiti tahsis edilen banka sayısını 305 e çıkartmıştır. Söz konusu limitler çıkartılırken, Finansbank ın derecelendirme sistemi uygulanmış, limitlerin sermaye tavanı yeterlilik uygunluğuna bakılmış ve Birim tarafından belirlenen ülke limitleri içerisinde kalınmasına dikkat edilmiştir. Finansal Kurumlar Kredi Yönetimi Birimi 2005 yılında, 40 ın üzerinde ülke için de limit tahsis etmiştir. Ayrıca Finansal Kurumlar Kredi Yönetimi Birimi, Banka nın yurtdışı iştiraklerinin limit tahsis işlemlerinde de danışman olarak görev yapmıştır. Birim, finansal kurumlar ve ülkelere ait toplam limit ve riskleri kontrol etmek amacıyla, risk gözlem ve konsolidasyon işlemlerini merkezi hale getirmiştir. HAZİNE 2005 yılı Türk finans piyasalarında konut kredileri başta olmak üzere bir dizi yeni ürünün hızla büyüdüğü bir dönem olmıuştur. Kredilerin vadesinin uzaması,ytl cinsinden faiz piyasalarının gelişmesine ve verim eğrisinin çeşitlenmesine yol açmıştır. Bu da türev ürünlerin hacimlerinin artmasını ve derinleşmesini sağlamış, Finansbank Hazine bölümü bu hızlı gelişmeleri ve yarattığı etkileri başarıyla yönetirken, piyasalarda oluşan fırsatları risk yönetimi limitleri çerçevesinde en iyi şekilde değerlendirmiştir. Konut kredileri için gereken uzun vadeli finansmanın, bilanço üzerinde yarattığı faiz ve likidite risklerinin, piyasa enstrümanları kullanılarak yönetilmesi 2005 yılının en kayda değer çalışması olmuştıur. Bu işlemlerde döviz ve faiz swaplarının yanısıra, swaption gibi daha derinlikli ürünler kullanılmıştır yılında hazine bölümü içinde 3 kişiden oluşan bir Aktif-Pasif Yönetim Masası oluşturularak, bilançoda oluşabilecek maliyet ve risklerin en etkin şekilde gözlemlenmesi ve yönetilmesi sağlanmıştır. Döviz ve faiz riski yönetimi tek bir grup altında toplanarak Likidite Yönetimi Masası oluşturulmuş, böylece likidite yönetimi tek elde toplanarak etkinlik arttırılmıştır yılında Araştırma ve Satış masası olarak reorganize olan pazarlama ekibi 2005 yılında toplam işlem hacmini %94 arttırarak 24 milyar doların üzerine çıkarmıştır. Türev ürünler, hem kurumsal tarafta hedging işlemlerinde, hem de yatırım ürünleri için aktif olarak kullanılmıştır. Korumalı Mevduat ürünü,türkiye de ilk kez Finansbank tarafından müşterilere sunularak, bireysel yatırımcının da türev piyasalarından faydalanması sağlanmıştır. Günlük ve haftalık bültenler yayınlayan Araştırma bölümü ise, müşterilere sağlıklı piyasa analizleri ve öngörüler sunmaya devam etmiştir. Araştırma ve Satış Masası 2005 yılı içinde toplam 433 müşteri ziyareti gerçekleştirirken 52 toplantıda ekonomi ve piyasalar üzerine sunum yapmıştır. Finansbank Faaliyet Raporu

16 İNSAN KAYNAKLARI VE EĞİTİM 2005 yılında açılan 38 şube ile birlikte Finansbank ın personel sayısı 5,469 dan 6,499 a çıkarak, %18.83 oranında büyümüştür yılında yeni istihdam edilen 1,227 kişinin % 72.2 si şubeler ve diğer satış kanallarında görevlendirilmiştir. Bankacılık sektöründeki yoğun rekabetçi ortamda görev yapan satış ekiplerine desteği artırmak ve mevcut hizmet kalitesini daha yukarılara taşımak için de, Genel Müdürlük çalışanlarının sayısı % 27.8 oranında artmıştır. Çalışan sayısındaki artışa paralel olarak, iç müşteri memnuniyetini artırabilmek amacıyla, teknolojik altyapı yatırımları da gerçekleştirilmiş ve Entegre İnsan Kaynakları Yönetim Sistemi ni destekleyecek bilgi işlem altyapısı kurulmuştur. Sistem 2006 yılının ikinci çeyreğinde intranet uygulamaları ile çalışanların hizmetine açılacaktır. Yıl içerisinde gerçekleştirilen en önemli iki proje, hedefe dayalı performans sisteminin ilk yıl uygulamaya geçişi ve yetkinlik yönetim modelinin tasarlanmasıdır. Sektörün dinamik ve nitelikli işgücü profilini yansıtan Finansbank ta, Hedefler ve Yetkinliklerle Kariyer Yönetim Sistemi modeli oluşturulmuş, performans değerlendirme sistemi, çalışanların hedef gerçekleştirmeleri ile şube/birim ve kar merkezleri bazında karlılık oranlarına dayandırılmıştır. Çalışanlara kariyer yolunda somut yönlendirme yapılabilmesi ve doğru işe doğru profilde insanın yerleştirilebilmesi için yetkinlik yönetim modeli oluşturulmuştur. Temel insan kaynakları felsefesi nitelikli işgücü yaratmak olduğundan, 2004 yılına oranla kişi başına düşen eğitim günü % 21 oranında artmıştır. Çalışanların teknik bankacılık bilgilerinin artırılmasına ve yetkinliklerinin geliştirilmesine yönelik, toplam 49,891 adam/gün eğitim gerçekleştirilmiştir. Kişi başına düşen eğitim süresi ise 8.2 gün olmuştur. SATIN ALMA VE TEKNİK HİZMETLER Holding ana süreçlerinin ihtiyaçları olan malzeme ve hizmetleri uygun kalite, fiyat ve lojistik koşullarında temin edecek sistem ve tedarik kaynaklarını oluşturmak, yönetmek ve geliştirmek amacıyla, 2005 yılı Mart ayında Satınalma ve Teknik Hizmetler Birimi kurulmuştur. Bölümün sorumluluk alanına her türlü ürün, hizmet ve gayrimenkul satın alımı ya da kiralanması dahil edilmiştir. Özellikle inşaat işleri, yatırım malı alımları ve organizasyonlarda Finansbank ın yanında, FİBA Holding iştiraklerine de destek verilmiş ve süreçte aktif rol alınmıştır. Satınalma sürecinde takip/raporlama imkanını artıran Oracle e-satınalma programının 2005 yılı sonunda devreye alınması sağlanmış, bütçe kontrollü satınalma süreciyle satınalma ve bütçe onaylarının bilgisayar ortamında yapılarak, şubeler ve Genel Müdürlük ihtiyaçları karşılanmaya başlanmıştır yılı ilk yarısında Finansbank yeni şube konsept çalışmaları tamamlanarak, ilki Ağustos 2005 te yeni yerine taşınan Şişli Şubesi olmak üzere, 33 şube yeni görünümleriyle faaliyete geçmiştir. Bunun yanında, yılın ilk yarısında açılan 25 şubeyle birlikte 2005 yılı sonunda toplam 208 şubeye ulaşılmıştır. Mevcut 6 şube (3 yeni, 3 eski konsept ile) yeni yerine taşınırken, 12 şube (5 adedi yeni, 7 adedi eski konsept ile) ek alanların katılımıyla büyütülmüştür. Tadilatlar esnasında şubeler mevcut lokasyonunda faaliyetini sürdürmüştür. İlave olarak IB-Tech Teknopark ofis binası ve Levent Plaza nın üç katında Fina Holding, Fiba Holding ve Finans Gayrimenkul Geliştirme İnşaat ve Yatırım A.Ş. için tadilat ve dekorasyon çalışmaları yapılmıştır. İÇ KONTROL MERKEZİ İç Denetim ve Risk Yönetimi nden sorumlu Yönetim Kurulu Üyesine doğrudan bağlı olarak çalışan İç Kontrol Merkezi, 2005 yılında da bankanın iç kontrol faaliyetlerini tasarlama, koordinasyon ve geliştirmede destek vermiştir. Finansbank ın iç kontrol sürecinde, iş kolları altındaki iç kontrollerin etkin uygulanması esastır. Finansbank Faaliyet Raporu

17 Bu temel yaklaşım üzerine 2005 yılında; 25 birim ve 74 şubenin merkezi, 48 şubenin yerinden kontrol faaliyetlerini yerine getiren İç Kontrol Merkezi nde, yapısal ve stratejik değişiklik kararı alınmıştır. Bu karar sonucunda; İç kontrol sisteminde ürün/süreçler bazında kontrol noktalarının tanımlanması, güncellenmesi, Kontrol sürecinde roller bazında kontrol sorumlularının belirlenmesi, Kontrol ortamının tanımlanması ve planlanması, Ürün, süreç, faaliyet bazında iç kontrol mekanizmalarının işleyişinin test edilmesi, kontrolü, değerlendirilmesi, Bulgu ve aksiyonların gelişimlerinin takip edilerek, raporlanması kapsamında iç kontrol faaliyetlerine devam etmiştir. Merkezin ana amacı; Finansbank ta sistemsel kontrolleri ve iç kontrol kültürünü geliştirerek dünya standartlarını yakalamaktır. FİNANSBANK İŞ GELİŞTİRME ve STRATEJİ BİRİMİ Değişen piyasa dinamiklerinin ve Banka nın içinde bulunduğu hızlı büyüme sürecinin yarattığı fırsat ve risklerin daha iyi yönetilmesini sağlamak amacıyla Finansbank İş Geliştirme ve Strateji (FİGS) Birimi kurulmuştur. Birimde tam zamanlı sekiz proje yöneticisi çalışmaktadır yılı içinde FİGS, operasyonel organizasyon, KOBİ ler ile ilgili kredi scoring sisteminin geliştirilmesi, konut kredileri işlemlerindeki verimliliğin arttırılması yönünde çalışmalar yapmıştır. BİLGİ TEKNOLOJİLERİ 2005 yılında yeniden yapılanma sürecine giren Finansbank Bilgi Teknolojileri, Araştırma-Geliştirme Bölümü ile İşletim-Destek Bölümü olarak iki ana kola ayrılmış ve Ağustos 2005 tarihinde Araştırma Geliştirme Bölümü, Tübitak Marmara Araştırma Merkezi nin Gebze Yerleşkesinde bulunan Teknoloji Serbest Bölgesi nde, IBTECH A.Ş. (International Business Technologies) adıyla şirketleşmiştir. Finansbank Bilgi Teknolojileri Departmanı nda yer alan Merkezi İşletim, Saha Destek ve Hizmet Merkezi kadroları yine Finansbank bünyesinde çalışmalarına devam ederken, Yazılım Geliştirme, İş Analizi, Yazılım ve Veri Mimarisi, Altyapı Tasarım, Güvenlik ve Denetim ekipleri ile İş İlişkileri ve Planlama birimleri IBTECH bünyesine geçmiştir. Tüm bu gruplar gerek Finansbank ın günlük faaliyetleri ile ilgili Bilgi Teknolojileri ihtiyaçlarını karşılamak konusunda, gerekse yeni projelerin hayata geçirilmesinde yakın bir işbirliği içerisinde çalışmaktadırlar. IBTECH ve Finansbank Bilgi Teknolojilerinde toplam olarak; yüksek nitelikli mühendis, tasarımcı ve teknisyenlerden oluşan 300 tam zamanlı çalışan hizmet vermektedir. Bilgi Teknolojileri kaynaklarının artan iş ihtiyaçlarına cevap verebilmek üzere verimli ve doğru öncelikler ile kullanımı her geçen gün daha da önemli hale gelmektedir. Bu doğrultuda 2005 yılı başlarında müşteri odaklı bir çalışma düzeni oluşturulmuş ve Bilgi Teknolojileri bünyesinde İş İlişkileri Yönetimi birimi kurulmuştur. Şirketin organizasyon yapısı proje bazlı organizasyon yapısına dönüştürülmüş ve Bankanın stratejileri doğrultusunda projeler geliştirilmeye devam edilmiştir. Bankanın bir yüksek teknoloji ürünü olan Temel Bankacılık uygulaması CoreFinans üzerinde geliştirme çalışmaları yıl boyunca devam etmiş, krediler modülüne detaylı bir teminat otomasyonu eklenmiş, böylece müşterilerin riski ile teminatları arasındaki farklılıklar günlük olarak izlenebilir hale getirilmiştir. Birden çok dil ve para birimi desteğinin CoreFinans temel bankacılık sistemine eklenmesi için devam eden proje tamamlanmıştır. Müşteri bilgilerinin tutarlılığının sağlanması (Customer Information Consistency), müşteri varlık dökümü, tüm kredi segmentlerinde kullanılacak puanlama sisteminin geliştirilmesi gibi projelerin yanında mevcut hazine modülüne Asset Liability Management (ALM) otomasyonunun eklenmesi ve hazine ürünlerinin karlılıklarının hesaplanmasına yönelik çalışmalar başlatılmıştır. Bireysel bankacılıkta esnek ürün ve fiyatlama yapısının temelini oluşturan bir proje ile Internet bankacılığının İngilizce sürümü hazırlıklarına da başlanmıştır. Finansbank Faaliyet Raporu

18 Müşteri, şube ve ürün karlılıklarını hesaplamak amacıyla kullanılan mevcut Veri Ambarı nın Müşteri Odaklı Arayüze dönüştürülmesi ve günlük raporlama ihtiyaçlarına cevap verecek Operational Data Store sisteminin kurulması projeleri ile birlikte geniş kapsamlı bir Kurumsal Veri Ambarı projesi başlatılmıştır. Tüm Banka ya hizmet verecek olan kurumsal veri ambarından birimlerin kolaylıkla faydalanabilmeleri için birimlerin ihtiyaçlarına göre tasarlanan datamart projelerine 2006 yılı içerisinde ağırlık verilecektir yılı içerisinde CRM ve Datamining (veri madenciliği) çalışmalarının altyapıları tamamlanmıştır. Bireysel Bankacılık verileri ele alınarak başlatılan veri madenciliği çalışmalarının ilk sonuçları alınmıştır. Bu çalışmalar 2006 yılında devam edecek, ayrıca Kurumsal Bankacılık ve FİB müşterileri için de veri madenciliği projeleri başlatılacaktır. İnsan Kaynakları sisteminin yenilenmesi için uygun çözüm seçilmiş ve uyarlama çalışmalarına başlanmıştır yılı içinde yazılımın eğitim modülü hayata geçirilmiş olup bu yazılımın tüm fonksiyonları ile kullanımı 2006 yılı başında başlatılacaktır. Banka nın büyüme stratejileri paralelinde öncelikle iletişim altyapısının geliştirilmesi için yeni teknolojiler araştırılmış ve denenmiştir. Seçilen teknolojiler uygulanarak iletişim altyapısı yenilenmiş ve güçlendirilmiştir. Saklama ve depolama sistemlerinde yeniden düzenlemeye gidilmiş, ayrıca merkezi sistem kapasiteleri arttırılmıştır. Merkezden tüm bankanın bilgisayarlarının izleneceği ve yönetileceği Desktop Management yazılımını devreye alma çalışmaları başlatılmıştır. Genel Müdürlük ve şubelerde IP Telephony ye geçiş çalışmaları tamamlanmıştır. Mesajlaşma sistemi olarak Microsoft Exchange ortamına geçiş projesi tamamlanmış, istenmeyen mesajların filtrelenmesi için gereken altyapı kurulmuş, güvenlik duvarı altyapısı iyileştirilmiştir. Ayrıca, cesitli veri sorgulama uygulamalarının aynı sunucu üzerinde toplanmasını sağlayan Server Consolidation projesi de bu yıl tamamlanan projeler arasındadır yılında da iştiraklere teknik destek verilmesi faaliyeti artarak devam etmiştir. Finans Sigorta için Felaket Yedekleme çözümü oluşturulması, Finansbank Malta da Core Finans ın ilk enternasyonel versiyonunun hayata geçirilmesi, Finansbank Hollanda Temsilciliği nin reorganizasyonu ve tüm iştirakler için Exchange altyapısının kuruluşu gibi projelerin yanı sıra, iştirakler için ihtiyaç duyulan her türlü teknik destek, bakım, onarım ve danışmanlık hizmetleri sunulmuştur. Finansbank Rusya nın Temel Bankacılık ihtiyaçlarını karşılamak üzere CoreFinans ın kullanılabilmesi için bir gap analizi yapılmış ve Core Finans ın Rus muhasebe sistemine uygun Rusça versiyonu geliştirilmiştir; yazılım 2006 yılının ilk çeyreğinde Rusya da hayata geçirilecektir. TEFTİŞ KURULU BAŞKANLIĞI Finansbank A.Ş. Teftiş Kurulu Başkanlığı misyonu; Bankanın faaliyetlerini geliştirmek ve değer katmak amacıyla bağımsız ve tarafsız bir güvence ve danışmanlık hizmeti sağlamak, Banka faaliyetlerini günlük işlem akışlarından bağımsız ve tarafsız bir biçimde, yürürlükteki iç ve dış mevzuat hükümleri çerçevesinde, çağdaş denetim teknikleri uygulayarak risk odaklı bir anlayışla denetlemek Sistematik ve disiplinli bir yaklaşımla risk yönetimi, kontrol ve idare süreçlerinin etkinliğini değerlendirmek ve geliştirmek suretiyle bankanın amaçlarına ulaşmasına yardım etmek olarak belirlenmiştir yılına yönelik hazırlanan Yıllık Denetim Planı doğrultusunda 2005 yılında şubelerde, Genel Müdürlük Birimlerinde ve İştiraklerde denetim çalışmaları gerçekleştirilmiştir. Ayrıca, Yönetim Kurulu nca onaylanan Denetim Planı haricinde de önceden öngörülemeyen ve acil önlem alınması gereken soruşturma olaylarında önleyici ve düzeltici faaliyetler yürütülmüştür yılı Kasım ayı itibariyle faaliyette bulunan 170 şubenin 86 adedinin denetimi planlanmış olup, planlanan hedefin ötesinde 2005 yılında 107 şubenin teftişi tamamlanmıştır. Teftiş edilen şubelerin 54 ü Perakende, 19 u Ortak, 12 si Ticari, 9 u Bireysel, 7 si Kurumsal ve 5 i de Uydu, Mağaza İçi ve AHL şubelerinden oluşmakta olup, bu şubelerin 48 i İstanbul, 59 u İstanbul dışında bulumaktadır. Sonuç olarak kredi denetimleri kapsamında banka toplam riskinin yaklaşık %91 inin denetimi tamamlanmıştır. Finansbank Faaliyet Raporu

19 2005 yılında ilk kez 3 adet Ürün Bazlı Faaliyet Denetimi gerçekleştirilmiş olup, Genel Müdürlük birim ve faaliyetlerinden Satın Alma Faaliyetleri, Bilgi Teknolojileri, Kredi Kartları Faaliyetleri, Hazine Bölümü, Direkt Satış Birimi, Muhasebe ve Mutabakat Birimi, Risk Yönetimi Sistemi, İç Kontrol Sistemleri denetimleri tamamlanmıştır. İştirak denetimleri kapsamında yurtiçi ve yurdışında (Romanya, Rusya ve Hollanda dahil olmak üzere) faaliyet gösteren toplam 10 adet mali iştirakin denetimi gerçekleştirilmiştir yılında yürütülen 75 adet soruşturma çalışmasına karşılık 2005 yılında 73 adet soruşturma çalışması Teftiş Kurulu tarafından sonuçlandırılmış ve bu konularla ilgili gerekli aksiyonlar alınmıştır yılında ilk kez denenen bir teknik ile bilgisayar destekli Kişilik Envanteri ve Genel Yetenek sınavı gerçekleştirilerek 10 yeni mezun Müfettiş Yardımcısı istihdam edilmiş ve bu üyelerin MT eğitimleri Ağustos ayının sonu itibariyle tamamlanmıştır tarihi itibariyle Teftiş Kurulu kadrosu 1 Başkan, 1 Başkan Yardımcısı, 1 Teftiş ve Soruşturma Birim Müfettişi, 4 Merkezi İzleme Personeli, 2 Kıdemli Müfettiş, 10 Müfettiş, 4 Kıdemli Müfettiş Yardımcısı, 22 Müfettiş Yardımcısı ve 1 Yönetici Asistanı olmak üzere toplam 46 personelden oluşmuştur yılında yürütülen denetim faaliyetleri sonucunda, Banka faaliyetlerinin etkinliğinin ve operasyonel verimliliğinin artırılması, Banka varlıklarının ve kaynaklarının zarar görmesi riskinin azaltılması ve etkin kullanılmasının sağlanması, Yayınlanan mali, idari ve faaliyet raporlarının doğru ve güvenilir olması, Banka faaliyetlerinin tabii olunan kanunlara ve yasal yükümlülüklere uyumlu bir şekilde yürütülmesi hususlarında tüm Teftiş Kurulu kaynakları kullanılarak gerekli destek sağlanmaya çalışılmıştır. RİSK YÖNETİMİ Risk yönetimi organizasyonu; bankanın karşılaşabileceği muhtemel risklerin banka genelinde etkin bir koordinasyonla merkezi olarak yönetilmesinden sorumludur. İcracı birimlerden bağımsız bir organizasyon olan Risk Yönetimi Bölümü, doğrudan Risk Yönetimi ve İç Denetimden sorumlu yönetim kurulu üyesine bağlı olarak çalışmaktadır. Banka faaliyetlerinde karşı karşıya kalınan risklerin ölçülmesi, bu risklere ilişkin risk yönetimi politikalarının oluşturulması, risklerin bankanın stratejik hedefleri doğrultusunda ve risk alma isteği sınırları içinde kalmasını sağlamak üzere yönetilmesi Risk Yönetimi Bölümünün görev kapsamındadır. Risk yönetiminin temel amacı, iş kollarına taşıdıkları risklerle uyumlu sermaye (ekonomik sermaye) tahsisi sağlamak ve riske göre düzeltilmiş sermaye getirisini en üst düzeye çıkartarak yaratılan katma değeri artırmaktır. Organizasyon Yapısı Risk Yönetimi Bölümü piyasa riski, kredi riski ve operasyonel risk yönetimi birimlerinden oluşmaktadır. Üst Düzey Risk Komitesi, Aktif Pasif Komitesi (ALCO), Kredi Politikaları Komitesi, Kredi Kartları Politikaları Komitesi, Operasyon Komitesi diğer risk yönetim organlarıdır. Üst Düzey Risk Komitesi iç denetimden ve risk yönetiminden sorumlu yönetim kurulu üyesi, yönetim kurulu murahhas üyesi, genel müdür, risk yönetimi başkanı, iştiraklerden sorumlu yönetici ve mali kontrolden sorumlu genel müdür yardımcısından oluşur. Hazine'den ve kredilerden sorumlu genel müdür yardımcıları da komiteye katılarak kendi alanları ile ilgili konularda bilgi verirler. Bu komite ayda bir toplanarak Risk Yönetimi Bölümü tarafından hazırlanan risk raporunu inceler, yönetim kurulunun dikkatine sunulacak olan kritik risk konularını belirler. Bankanın risk alma isteği derecesinin ve risk politiklarının belirlenerek yönetim kurulu'na sunulmasından, risk yönetimi politikalarının uygulanmasını teminen icracı birimlere gereken direktiflerin verilmesinden ve uygulamaların takibinden bu komite sorumludur. ALCO, Kredi Politikaları Komitesi, Kredi Kartları Politikaları Komitesi 2 haftada, Operasyon Komitesi ise ayda bir toplanarak hazırlanan rapor ve risk olaylarını değerlendirerek gerekli aksiyonların alınmasını sağlar. Piyasa Riski Piyasa riski, faiz oranı, döviz kuru ve hisse senedi fiyat hareketleri nedeniyle bankanın alım satım portföyünün değer kaybetmesi ihtimalidir. Finansbank Faaliyet Raporu

20 Finansbank, BDDK gereklerine uygun olarak piyasa riski için yasal sermaye karşılığını standart model kullanarak hesaplamaktadır. Bunun yanı sıra, piyasa riski yönetiminin dünyadaki en iyi uygulamalarına paralel olarak Banka ve iştirakleri için tarihsel simülasyon yöntemiyle günlük bazda Riske Maruz Değer ölçülmektedir. Alım-satım portföyünün olası en yüksek değer kaybını gösteren Riske Maruz Değer, tarihsel simülasyon yöntemi kullanılarak %99 güven aralığı ve bir günlük elde tutma süresi için hesaplanmaktadır. Alım satım işlemleri dolayısıyla taşınan piyasa riskinin etkin olarak ve banka stratejileri doğrultusunda belirlenen risk alma isteğine uygun bir şekilde yönetilebilmesi için, her varlık türü ile ilgili pozisyon limitleri ve tüm pozisyonların doğurduğu toplam risk için banka risk tolerans limiti belirlenmiştir. Limit takibi günlük olarak Piyasa Riski Yönetimi Birimi tarafından yapılmaktadır. Riske Maruz Değer hesaplamaları stres testleri ve senaryo analizleri ile desteklenmektedir. Bankanın faaliyetleri nedeniyle kaçınılmaz olarak taşınan faiz riski önceden belirlenmiş sınırlar içinde tutularak yönetilmektedir. Faiz riski yönetimi sürecinin ana hedefi bir yandan dengeli bir faiz getirisi sağlarken diğer taraftan bankanın net ekonomik değerini korumaktır. Bilançodaki faiz riskini ölçmek için statik gap analizleri yapılarak riske maruz ekonomik değer hesaplanmakta, 2001 krizi gibi tarihsel kötü durumlar senaryo analizleri ile simüle edilmektedir. Simülasyona dayalı yöntemler üzerinde ise çalışmalar sürmektedir. Piyasadaki beklenmedik değişiklikler karşısında ortaya çıkabilecek likidite ihtiyacını karşılayabilmek için sahip olunan nakit ve kullanılabilir borçlanma kaynakları nakit toplamının mevduatın önceden belirlenmiş bir seviyesinin altına düşmemesi temin edilmektedir. Kredi Riski Kredi riski, kredi borçlusunun temerrüde düşme ihtimalinden kaynaklanan zarar tutarı olarak tanımlanır. Kredi riskini yönetmek ve kredi portföyünün kalitesini izlemek üzere, bireysel krediler, küçük işletme kredileri, ticari krediler ve kurumsal krediler için kredinin türüne bağlı olarak istatistiksel tabanlı yöntemler ve uzman yöntemler kullanılmaktadır. Bir firma ve gruba verilebilecek azami krediyi tanımlayan yasal kredi limitlerinin yanı sıra, vade, kredi notu, sektör, ülke ve sermaye tabanına ve ratinge bağlı olarak belirlenen limitlerle kredi portföyünün kalitesinin arzu edilen özelliklerde olması sağlanmaktadır. Kredi riski için yasal sermaye karşılığı mevcut Basel I uygulamasının yanı sıra, Basel II Standart Yöntem e göre de hesaplanmaktadır. Kredi riski için ekonomik sermaye ve riske ayarlı sermaye getirisi hesaplama çalışmaları ise devam etmektedir. Operasyonel Risk Operasyonel risk; insan, süreç, sistem ve dış faktörlerden kaynaklanan zarar olasılığı olarak tanımlanır. Operasyonel risk yönetimi birimi, risk tanımı içine giren operasyonel risklerin tanımlanmasından, ölçülmesinden, takibinden ve yönetilmesinden sorumludur. Bu kapsamda; Finansbank'ta faaliyet kolları bazında operasyonel riskler belirlenmiş, bu risklerin kaynakları ve sonuçları sınıflandırılmıştır. Operasyonel risk kaynaklı zararlar 2005 yılı itibariyle ortak bir veri tabanında toplanmaya başlanmıştır. İş sürekliliğini sağlamak için acil durum planları hazırlanmıştır. Basel II'nin etkisini değerlendirebilmek amacıyla operasyonel risk sermayesi periyodik olarak hesaplanmaktadır. Finansbank Faaliyet Raporu

FİNANS KOÇ HOLDİNG 2013 FAALİYET RAPORU

FİNANS KOÇ HOLDİNG 2013 FAALİYET RAPORU FİNANS Koç-Amerikan Bank ile 1980 li yıllarda büyümeye başladığımız bankacılık sektöründe ülkemiz ekonomisi ve sektördeki değişimleri doğru okuduk ve 2005 yılında Yapı Kredi Bankası nı bünyemize katarak

Detaylı

Multinet in faydalar dünyasını keşfedin!

Multinet in faydalar dünyasını keşfedin! Multinet in faydalar dünyasını keşfedin! 444 87 36 Multinet Çağrı Merkezi Şirketlere, müşterilerine, üye işyerlerine ve çalışanlarına fayda sağlayan ve katma değerli çözümler sunan Multinet ile tanışın.

Detaylı

BANKPOZİTİF KREDİ VE KALKINMA BANKASI ANONİM ŞİRKETİ

BANKPOZİTİF KREDİ VE KALKINMA BANKASI ANONİM ŞİRKETİ BANKPOZİTİF KREDİ VE KALKINMA BANKASI ANONİM ŞİRKETİ 31 Mart 2009 ARA DÖNEM KONSOLİDE FAALİYET RAPORU Raporun Ait Olduğu Dönem : 01.01.2009 31.03.2009 Bankanın Ticaret Ünvanı : Bankpozitif Kredi ve Kalkınma

Detaylı

FINANS SEKTÖRÜNDE HIZMET AĞINI SÜREKLI GELIŞTIREREK, MÜŞTERISINE EN IYI ÜRÜN VE HIZMETI SUNMAK IÇIN GECE GÜNDÜZ ÇALIŞAN

FINANS SEKTÖRÜNDE HIZMET AĞINI SÜREKLI GELIŞTIREREK, MÜŞTERISINE EN IYI ÜRÜN VE HIZMETI SUNMAK IÇIN GECE GÜNDÜZ ÇALIŞAN 74 KOÇ HOLDİNG 2014 FAALİYET RAPORU biz değilsek KIM FINANS SEKTÖRÜNDE HIZMET AĞINI SÜREKLI GELIŞTIREREK, MÜŞTERISINE EN IYI ÜRÜN VE HIZMETI SUNMAK IÇIN GECE GÜNDÜZ ÇALIŞAN BIZIZ KOÇ HOLDİNG 2014 FAALİYET

Detaylı

DUMANKAYA DA ANALİTİK YOLCULUK Bu defa da bilgiyi veriler ile inşa ettik

DUMANKAYA DA ANALİTİK YOLCULUK Bu defa da bilgiyi veriler ile inşa ettik DUMANKAYA DA ANALİTİK YOLCULUK Bu defa da bilgiyi veriler ile inşa ettik Ufuk Kayador Pazarlama ve Satış Direktörü 10 Nisan 2012 - İstanbul YIL 2005 Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini daha iyi anlamaya

Detaylı

TEB MALİ YATIRIMLAR A.Ş. 2010 YILI 1. ARA DÖNEM KONSOLİDE FAALİYET RAPORU. Raporun Ait Olduğu Dönem : 01.01.2010 31.03.2010

TEB MALİ YATIRIMLAR A.Ş. 2010 YILI 1. ARA DÖNEM KONSOLİDE FAALİYET RAPORU. Raporun Ait Olduğu Dönem : 01.01.2010 31.03.2010 TEB MALİ YATIRIMLAR A.Ş. 2010 YILI 1. ARA DÖNEM KONSOLİDE FAALİYET RAPORU Raporun Ait Olduğu Dönem : 01.01.2010 31.03.2010 Şirketin Ticaret Ünvanı : TEB Mali Yatırımlar A.Ş. Genel Müdürlük Adresi : Meclis-i

Detaylı

Alternatif Finansal Kiralama A.Ş. (ALease)

Alternatif Finansal Kiralama A.Ş. (ALease) 1 Alternatif Finansal Kiralama A.Ş. (ALease) 2013 ALease 2 1997 yılında Alternatifbank ın iştiraki olarak kurulmuştur, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumuna (BDDK) bağlı olarak faaliyet göstermektedir,

Detaylı

Altyapımızı Yeni TTK ile uyumlu hale getirmek...

Altyapımızı Yeni TTK ile uyumlu hale getirmek... Altyapımızı Yeni TTK ile uyumlu hale getirmek... Yeni TTK ya uyum, mevzuatı kavrayarak tamamlayabileceğimiz bir sürecin ötesinde; önemli altyapısal değişiklikler getirecek bir dönüşümdür Dış Paydaşlar

Detaylı

Özet Tanıtım Dokümanı

Özet Tanıtım Dokümanı Özet Tanıtım Dokümanı İstanbul, 2012 Kutluşah, yönetim, finans ve süreç danışmanlığı alanlarında hizmet veren güvenilir bir iş ortağıdır Toplamda 85 yılı aşkın finansal kuruluşlar, girişimcilik ve yönetim

Detaylı

2010 Yılı Faaliyet Raporu

2010 Yılı Faaliyet Raporu 2010 Yılı Faaliyet Raporu İÇİNDEKİLER A. Sunuş a. Ulusal Faktoring ve 2010 a Genel Bakış b. Önemli Kilometre Taşları B. Faaliyetler a. Faktoring Sektörü b. Ulusal ın Başlıca Finansal Göstergeleri ve Sektördeki

Detaylı

TÜRK YE HRACATÇI B RL KLER

TÜRK YE HRACATÇI B RL KLER 1 mdn Finansal Dan manl k TÜRK YE HRACATÇI B RL KLER Türkiye İhracatçılar Meclisi-TİM 2 TİM bölgesel ve sektörel bazda faaliyet gösteren 60 İhracatçı Birliği, 24 ihracatçı sektörü ihracatçılara ve İhracatçı

Detaylı

Yapı Kredi olarak müşteri merkezli bir strateji izliyoruz. 6,5 milyon aktif müşteriye hizmet veriyoruz.

Yapı Kredi olarak müşteri merkezli bir strateji izliyoruz. 6,5 milyon aktif müşteriye hizmet veriyoruz. bankacılık ve sigortacılık Müşteri odaklı yaklaşımlarımız, güçlü finansal yapımız, milyonlarca aktif müşteri sayımızla Türkiye nin lider bankacılık ve sigortacılık grubu olarak anahtar biziz! Yapı Kredi

Detaylı

Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Eylül 2013. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş.

Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Eylül 2013. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Eylül 2013 Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. 1 Yönetim Kurulu Başkanı nın Eylül 2013 Dönemi Değerlendirmeleri ve Beklentileri Bank of America Merrill Lynch, küresel stratejisinin

Detaylı

...Türev Piyasalarda Yılların Deneyimi......Etkin Kurumsal Risk Yönetimi Çözümleri......Sermaye Piyasalarında Stratejik Danışmanlık...

...Türev Piyasalarda Yılların Deneyimi......Etkin Kurumsal Risk Yönetimi Çözümleri......Sermaye Piyasalarında Stratejik Danışmanlık... ...Türev Piyasalarda Yılların Deneyimi......Etkin Kurumsal Risk Yönetimi Çözümleri......Sermaye Piyasalarında Stratejik Danışmanlık... Deriva İle Tanışın Deriva Danışmanlık ve Eğitim reel ve mali sektör

Detaylı

windesk.com.tr BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır.

windesk.com.tr BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır. windesk.com.tr WINDESKINTEGRA BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır. sıgnum WINDESK Süreç Tabanlı Uygulama Platformu

Detaylı

Eylül 2013. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. ve Bağlı Ortaklığı Merrill Lynch Menkul Değerler A.Ş.Bağlı 1

Eylül 2013. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. ve Bağlı Ortaklığı Merrill Lynch Menkul Değerler A.Ş.Bağlı 1 Ara Dönem Özet Konsolide Faaliyet Raporu Eylül 2013 Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. ve Bağlı Ortaklığı Merrill Lynch Menkul Değerler A.Ş.Bağlı 1 Yönetim Kurulu Başkanı nın Eylül 2013 Dönemi Değerlendirmeleri

Detaylı

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?

Detaylı

MALİTÜRK DENETİM VE SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş.

MALİTÜRK DENETİM VE SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş. Misyon ve Vizyonumuz Müşterilerine en yüksek standartlarda kişisel hizmetler sağlamaya adanmış profesyonel kadro ile küresel bir iş ağı oluşturmaktır. Türkiye nin, yakın gelecekte AB ile üyeliğe varabilecek

Detaylı

Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli

Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli HOŞGELDİNİZ Erdal Kılıç SOFT Gökhan Akça KoçSistem Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet

Detaylı

Ayhan AKGÖZ İşNet İş Ortakları Satış Müdürü ayhan.akgoz@is.net.tr

Ayhan AKGÖZ İşNet İş Ortakları Satış Müdürü ayhan.akgoz@is.net.tr Ayhan AKGÖZ İşNet İş Ortakları Satış Müdürü ayhan.akgoz@is.net.tr Biz Kimiz? Hizmetlerimiz Türmob ve İşNet Ortaklığı Hizmetlerimiz ve Artılarımız Temel Süreçler Biz Kimiz? Türkiye İş Bankası'nın %100 iştiraki

Detaylı

Kurumsal Yönetim Sistemleri Sistemleri

Kurumsal Yönetim Sistemleri Sistemleri Yazılım Danışmanlık Ltd. Şti. Kurumsal Yönetim Sistemleri Sistemleri Yönetim Kurumsal Yönetim Sistemleri Kurumsal Yönetim Sistemleri Kurumsal Akosis, sektörel olarak farklılık gösteren dinamikler ve iş

Detaylı

Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Mart 2013. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş.

Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Mart 2013. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Mart 2013 Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. 1 Yönetim Kurulu Başkanı nın Mart 2013 Dönemi Değerlendirmeleri ve Beklentileri Bank of America Merrill Lynch, küresel stratejisinin

Detaylı

TÜRKİYE SINAİ KALKINMA BANKASI A.Ş. TÜRKİYE KALKINMA BANKASI A.Ş.

TÜRKİYE SINAİ KALKINMA BANKASI A.Ş. TÜRKİYE KALKINMA BANKASI A.Ş. TÜRKİYE SINAİ KALKINMA BANKASI A.Ş. TÜRKİYE KALKINMA BANKASI A.Ş. TÜRK EXİMBANK (TÜRKİYE İHRACAT KREDİ BANKASI A.Ş.) DÜNYA BANKASI AVRUPA YATIRIM BANKASI İSLAM KALKINMA BANKASI Ortaklık Yapısı İlk özel

Detaylı

BANKPOZİTİF KREDİ VE KALKINMA BANKASI ANONİM ŞİRKETİ 31 MART 2015 ARA DÖNEM FAALİYET RAPORU

BANKPOZİTİF KREDİ VE KALKINMA BANKASI ANONİM ŞİRKETİ 31 MART 2015 ARA DÖNEM FAALİYET RAPORU BANKPOZİTİF KREDİ VE KALKINMA BANKASI ANONİM ŞİRKETİ 31 MART 2015 ARA DÖNEM FAALİYET RAPORU Raporun Ait Olduğu Dönem : 01.01.2015 31.03.2015 Bankanın Ticaret Ünvanı Genel Müdürlük Adresi : Bankpozitif

Detaylı

BANKPOZİTİF KREDİ VE KALKINMA BANKASI ANONİM ŞİRKETİ 31 MART 2015 ARA DÖNEM KONSOLİDE FAALİYET RAPORU

BANKPOZİTİF KREDİ VE KALKINMA BANKASI ANONİM ŞİRKETİ 31 MART 2015 ARA DÖNEM KONSOLİDE FAALİYET RAPORU BANKPOZİTİF KREDİ VE KALKINMA BANKASI ANONİM ŞİRKETİ 31 MART 2015 ARA DÖNEM KONSOLİDE FAALİYET RAPORU Raporun Ait Olduğu Dönem : 01.01.2015 31.03.2015 Bankanın Ticaret Ünvanı : Bankpozitif Kredi ve Kalkınma

Detaylı

1/6. TEB HOLDĠNG A.ġ. 2011 YILI 1. ARA DÖNEM KONSOLĠDE FAALĠYET RAPORU. Raporun Ait Olduğu Dönem : 01.01.2011 31.03.2011

1/6. TEB HOLDĠNG A.ġ. 2011 YILI 1. ARA DÖNEM KONSOLĠDE FAALĠYET RAPORU. Raporun Ait Olduğu Dönem : 01.01.2011 31.03.2011 TEB HOLDĠNG A.ġ. 2011 YILI 1. ARA DÖNEM KONSOLĠDE FAALĠYET RAPORU Raporun Ait Olduğu Dönem : 01.01.2011 31.03.2011 ġirketin Ticaret Ünvanı Genel Müdürlük Adresi : TEB Holding A.Ş. : TEB Kampüs Saray Mahallesi

Detaylı

İçindekiler. Yatırım Fonları. Şirket Profili IV. II. Kimler Varlık Yönetimi Servisi Alır? Şirket Bonosu III. Varlık Yönetimi Strateji

İçindekiler. Yatırım Fonları. Şirket Profili IV. II. Kimler Varlık Yönetimi Servisi Alır? Şirket Bonosu III. Varlık Yönetimi Strateji Varlık Yönetimi İçindekiler I. Şirket Profili IV. Yatırım Fonları II. Kimler Varlık Yönetimi Servisi Alır? V Şirket Bonosu III. Varlık Gruplarımız VI. Varlık Yönetimi Strateji VII. Özel Varlık Danışmanlığı

Detaylı

TÜRK EXİMBANK KREDİ VE SİGORTA FAALİYETLERİ

TÜRK EXİMBANK KREDİ VE SİGORTA FAALİYETLERİ TÜRK EXİMBANK KREDİ VE SİGORTA FAALİYETLERİ Türkiye İhracat Kredi Bankası A.Ş. BANKAMIZ FAALIYETLER SIGORTA KREDILER RAKAMLAR Türkiye nin tek resmi ihracat destek kuruluşu Türk Eximbank 1987 yılında Bakanlar

Detaylı

WINDESKCONCENTO. sıgnum. Kurumsal İş Süreçleri Uygulamaları. windesk.com.tr

WINDESKCONCENTO. sıgnum. Kurumsal İş Süreçleri Uygulamaları. windesk.com.tr windesk.com.tr WINDESKCONCENTO Kurumsal İş Süreçleri Uygulamaları Kurumsal İş & Operasyonel süreçlerin performans tabanlı otomasyonu ile hizmet verimliliği ve kalitesinde artış sağlanır. sıgnum WINDESK

Detaylı

KOBİ LEASING PAKETLERİ

KOBİ LEASING PAKETLERİ KOBİ LEASING PAKETLERİ LEASING NEDİR? Özellikle büyümekte olan şirketlerin, tüm sektörlerde her türlü sıfır veya 2. el makine, ekipman yatırımlarını gerçekleştirmesine yönelik olarak orta veya uzun vadeli

Detaylı

Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Eylül 2012. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş.

Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Eylül 2012. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Eylül 2012 Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı nın Eylül 2012 Dönemi Değerlendirmeleri ve Beklentileri Bank of America Merrill Lynch, küresel stratejisinin

Detaylı

YURTDIŞI MÜTEAHHİTLİK HİZMETLERİ

YURTDIŞI MÜTEAHHİTLİK HİZMETLERİ 2014 OCAK SEKTÖREL YURTDIŞI MÜTEAHHİTLİK HİZMETLERİ Nurel KILIÇ Yurtdışı müteahhitlik hizmetleri sektörü, ekonomiye döviz girdisi, yurt dışında istihdam imkanları, teknoloji transferi ve lojistikten ihracata

Detaylı

Yatırımcı Sunumu 2014 Birinci Çeyrek Finansal Sonuçlar

Yatırımcı Sunumu 2014 Birinci Çeyrek Finansal Sonuçlar Yatırımcı Sunumu 2014 Birinci Çeyrek Finansal Sonuçlar M. Buğra Koyuncu İcra Kurulu Başkanı Gülnur Anlaş İcra Kurulu Başkan Yardımcısı, Hukuk ve Mali İşler 9 Mayıs 2014 Yasal Uyarı Bu sunum, Şirket hakkında

Detaylı

2015 HAZİRAN ÖZEL SEKTÖRÜN YURT DIŞINDAN SAĞLADIĞI KREDİ BORCU GELİŞMELERİ

2015 HAZİRAN ÖZEL SEKTÖRÜN YURT DIŞINDAN SAĞLADIĞI KREDİ BORCU GELİŞMELERİ HAZİRAN ÖZEL SEKTÖRÜN YURT DIŞINDAN SAĞLADIĞI KREDİ BORCU GELİŞMELERİ 13 Ağustos Özel Sektörün Yurt Dışından Sağladığı Kredi Borcuna ilişkin yılı ikinci çeyrek verileri, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası

Detaylı

Begüm KIZILTEPE 0510110079 Aykut ÇELİK 0510110080 Hatice ŞAHİN 0510110081 Kemal ÖZTÜRK 0510110083

Begüm KIZILTEPE 0510110079 Aykut ÇELİK 0510110080 Hatice ŞAHİN 0510110081 Kemal ÖZTÜRK 0510110083 İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ İKTİSAT FAKÜLTESİ TURİZM İŞLETMECİLİĞİ BÖLÜMÜ SEYAHAT İŞLETMELERİNDE OTOMASYON SUNUMU Begüm KIZILTEPE 0510110079 Aykut ÇELİK 0510110080 Hatice ŞAHİN 0510110081 Kemal ÖZTÜRK 0510110083

Detaylı

Dünya Bankası KOBİ & İhracat Finansmanı Aracılık Kredileri. Alper Oguz Finansal Sektor Uzmani Dunya Bankasi Ankara Ofisi

Dünya Bankası KOBİ & İhracat Finansmanı Aracılık Kredileri. Alper Oguz Finansal Sektor Uzmani Dunya Bankasi Ankara Ofisi Dünya Bankası KOBİ & İhracat Finansmanı Aracılık Kredileri Alper Oguz Finansal Sektor Uzmani Dunya Bankasi Ankara Ofisi Dünya Bankası Grubu Kuruluşları Dunya Bankası Grubu Uluslararası Imar ve Kalkınma

Detaylı

2013/101 (Y) BTYK nın 25. Toplantısı. Üstün Yetenekli Bireyler Stratejisi nin İzlenmesi [2013/101] KARAR

2013/101 (Y) BTYK nın 25. Toplantısı. Üstün Yetenekli Bireyler Stratejisi nin İzlenmesi [2013/101] KARAR 2013/101 (Y) Üstün Yetenekli Bireyler Stratejisi nin İzlenmesi [2013/101] BTYK nın 2009/102 no.lu kararı kapsamında hazırlanan ve 25. toplantısında onaylanan Üstün Yetenekli Bireyler Stratejisi nin koordinasyonunun

Detaylı

2015 9 AYLIK SONUÇLAR. Gülnur ANLAŞ CHIEF FINANCIAL OFFICER 3 Kasım 2015

2015 9 AYLIK SONUÇLAR. Gülnur ANLAŞ CHIEF FINANCIAL OFFICER 3 Kasım 2015 2015 9 AYLIK SONUÇLAR Gülnur ANLAŞ CHIEF FINANCIAL OFFICER 3 Kasım 2015 Uyarı Bu sunum, LOGO Yazılım Sanayi ve Ticaret A.Ş ( LOGO veya Şirket ) hakkında bilgi ve finansal tabloların analizinin yanı sıra,

Detaylı

TUBİTAK DESTEKLER NEVŞEHİR TİCARET VE SANAYİ ODASI

TUBİTAK DESTEKLER NEVŞEHİR TİCARET VE SANAYİ ODASI TUBİTAK DESTEKLER NEVŞEHİR TİCARET VE SANAYİ ODASI TUBİTAK DESTEKLERİ 1501- SANAYİ AR-GE PROJELERİ DESTEKLEME PROGRAMI Amaç: Sanayi kuruluşlarının Ar-Ge Projelerine %60 a varan oranlarda hibe(geri ödemesiz)

Detaylı

Halkbank 2009 Yılı I. Dönem Konsolide Faaliyet Raporu

Halkbank 2009 Yılı I. Dönem Konsolide Faaliyet Raporu 2009 YILI I. DÖNEM KONSOLİDE FAALİYET RAPORU Sunuş Bankamızın, 31 Mart 2009 dönemine ait solo finansal veriler üzerinden hazırlanan Ara Dönem Faaliyet Raporu, 14 Mayıs 2009 tarihinde web sitesinde yayımlanmıştır.

Detaylı

TANITIM DOSYASI. bagatur.com. bagaturlaw

TANITIM DOSYASI. bagatur.com. bagaturlaw TANITIM DOSYASI bagatur.com bagaturlaw Deneyimli İşinizi anlayan, gereksinimlerinize uygun çözüm üreten Deneyimiyle risklerinizi yönetmenizi, önlemenizi sağlayan Kurumsal ve Güvenilir Dürüst, güvenilir,

Detaylı

Ara Dönem Özet Konsolide Faaliyet Raporu Eylül 2011. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. ve Bağlı Ortaklığı Merrill Lynch Menkul Değerler A.Ş.

Ara Dönem Özet Konsolide Faaliyet Raporu Eylül 2011. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. ve Bağlı Ortaklığı Merrill Lynch Menkul Değerler A.Ş. Ara Dönem Özet Konsolide Faaliyet Raporu Eylül 2011 Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. ve Bağlı Ortaklığı Merrill Lynch Menkul Değerler A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı nın Eylül 2011 Dönemi Değerlendirmeleri

Detaylı

Madde 1.1 in birinci paragrafı aģağıdaki Ģekilde güncellenmiģtir.

Madde 1.1 in birinci paragrafı aģağıdaki Ģekilde güncellenmiģtir. TÜRKĠYE Ġġ BANKASI A.ġ. NIN BANKA BONOSU VE/VEYA ISKONTOLU TAHVĠLLERĠNĠN HALKA ARZINA ĠLĠġKĠN SERMAYE PĠYASASI KURULU TARAFINDAN 9 NĠSAN 2013 TARĠHĠNDE ONAYLANAN ĠZAHNAMESĠNDE MEYDANA GELEN DEĞĠġĠKLĠKLER

Detaylı

GENEL BİLGİ. KOBİ ler ve KOSGEB

GENEL BİLGİ. KOBİ ler ve KOSGEB GENEL BİLGİ KOBİ ler ve KOSGEB 1 Türkiye de KOBİ tanımı KOBİ tanımı 250 den az çalışan istihdam eden, Yıllık bilanço toplamı veya net satış hasılatı 40 milyon TL yi geçmeyen işletmeler Ölçek Çalışan Sayısı

Detaylı

Street Smart Marketing

Street Smart Marketing Tek bir hedef için tasarlanmış kamu hizmeti şirket programları. Başarı. Street Smart Marketing Müşterilerinizi cezbeden pazarlama kampanyaları 30 yıllık deneyim Tasarlarız. Yakalarız. İlerleriz. 1.4 milyon

Detaylı

WINDESKPORTA. sıgnum. Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi. Uygulama Çözümü. windesk.com.tr

WINDESKPORTA. sıgnum. Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi. Uygulama Çözümü. windesk.com.tr windesk.com.tr WINDESKPORTA Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi Uygulama Çözümü Kurum içinde veya dışında faaliyet gösteren Çağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi uygulama alanında, tek bir

Detaylı

Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Mart 2011. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş.

Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Mart 2011. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Mart 2011 Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı nın Mart 2011 Dönemi Değerlendirmeleri ve Beklentileri Bank of America Merrill Lynch, küresel stratejisinin

Detaylı

Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Haziran 2011. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş.

Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Haziran 2011. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Haziran 2011 Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı nın Haziran 2011 Dönemi Değerlendirmeleri ve Beklentileri Bank of America Merrill Lynch, küresel stratejisinin

Detaylı

ASYA KATILIM BANKASI A.Ş. 2010 YILI III. ARA DÖNEM KONSOLİDE FAALİYET RAPORU

ASYA KATILIM BANKASI A.Ş. 2010 YILI III. ARA DÖNEM KONSOLİDE FAALİYET RAPORU ASYA KATILIM BANKASI A.Ş. 2010 YILI III. ARA DÖNEM KONSOLİDE FAALİYET RAPORU Raporun Ait Olduğu Dönem : 01 Ocak 2010 30 Eylül 2010 Bankanın Ticaret Unvanı : Asya Katılım Bankası A.Ş. Genel Müdürlük Adresi

Detaylı

ARAP TÜRK BANKASI A.Ş. Ve Konsolidasyona Tabi Bağlı Ortaklığı

ARAP TÜRK BANKASI A.Ş. Ve Konsolidasyona Tabi Bağlı Ortaklığı ARAP TÜRK BANKASI A.Ş. Ve Konsolidasyona Tabi Bağlı Ortaklığı 1 OCAK 30 EYLÜL 2014 KONSOLİDE ARA DÖNEM FAALİYET RAPORU Raporun Ait Olduğu Dönem : 30 Eylül 2014 Bankanın Ticaret Unvanı : Arap Türk Bankası

Detaylı

ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR

ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR E-İŞ Elektronik İş (E-iş) Bilgi ve iletişim teknolojilerinin bir şirketin tüm aktivitelerini desteklemek amaçlı uygulanması Şirketin iç ve dış veri sistemlerini

Detaylı

vizyon escarus hakkında misyon hakkında Escarus un misyonu, müşterilerine sürdürülebilirlik çözümleri sunan öncü bir şirket olmaktır.

vizyon escarus hakkında misyon hakkında Escarus un misyonu, müşterilerine sürdürülebilirlik çözümleri sunan öncü bir şirket olmaktır. escarus hakkında Nisan 2011 de faaliyetine başlayan Escarus Sürdürülebilir Danışmanlık A.Ş., deneyimli ve profesyonel kadrosuyla sürdürülebilirlik çözümleri geliştirerek, danışmanlık hizmetleri vermek

Detaylı

Banka, Şube ve Personel Sayıları

Banka, Şube ve Personel Sayıları İÇİNDEKİLER Banka, Şube ve Personel Sayıları... 1 Seçilmiş Bilanço Kalemleri... 2 Bilanço İçi Büyüklükler... 4 Bilanço Dışı Büyüklükler 5 Temel Büyüklüklere İlişkin Gelişim 7 Kârlılık... 8 Krediler...

Detaylı

VİRTUS Serbest Yatırım Fonu. Finans Yatırım Bosphorus Capital B Tipi Değişken Fon

VİRTUS Serbest Yatırım Fonu. Finans Yatırım Bosphorus Capital B Tipi Değişken Fon VİRTUS Serbest Yatırım Fonu Finans Yatırım Bosphorus Capital B Tipi Değişken Fon Bosphorus Capital Bosphorus Capital Portföy Yönetimi A.Ş. Türk finans piyasalarında aktif varlık yönetimine odaklı Türkiye

Detaylı

BANKACILIK HİZMET ÜCRET ve MASRAFLARI Tahsilat Ücret Adı

BANKACILIK HİZMET ÜCRET ve MASRAFLARI Tahsilat Ücret Adı ÇEK - SENET İŞLEM ATM BANKA DIŞI ÖDEME VE TAHSİLAT BİLGİLENDİRME VE HABERLEŞME SERVİS ÇEK SENET (1) ATM Bilgi Fişi Ücreti (kredi kartına ilişkin dönem içi işlem,sonraki dönem taksit 0 0 0,90 planı, hesap

Detaylı

EDM SAP Business One

EDM SAP Business One EDM SAP Business One SAP Business One Kobileri Dünya Standartlarına taşıyoruz.. SAP Business One Tek sistemle daha verimli ve etkin yönetim SAP Business One tüm KOBİ lerin taleplerini karşılamak üzere

Detaylı

Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Haziran 2014. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş.

Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Haziran 2014. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Haziran 2014 Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. 1 Yönetim Kurulu Başkanı nın Haziran 2014 Dönemi Değerlendirmeleri ve Beklentileri Bank of America Merrill Lynch, küresel stratejisinin

Detaylı

Ürün ve Hizmet Ücretleri

Ürün ve Hizmet Ücretleri Birim Birim Asgari Asgari Azami Azami Güncelleme İşlem Grubu işlem Adı Kalem Adı Masraf Tutar Oran Tutar Oran Tutar Oran Açıklama Tarihi Para Aktarma Havale TL Havaleler İsme (Kasadan) TL % 30 0,5 (%5)

Detaylı

GARANTİ BANKASI 2Ç2014 Sonuçları Hedef Fiyat: 9,40TL

GARANTİ BANKASI 2Ç2014 Sonuçları Hedef Fiyat: 9,40TL ARAŞTIRMA BÖLÜMÜ 4 Ağustos 2014 GARANTİ BANKASI 2Ç2014 Sonuçları Öneri: TUT Hedef Fiyat: 9,40TL HARUN DERELİ hdereli@ziraatyatirim.com.tr Garanti Bankası 2014 Yılının İkinci Çeyreğinde Net Faiz Marjında

Detaylı

08 Kasım 2012. Ankara

08 Kasım 2012. Ankara 08 Kasım 2012 Ankara KOBİ ler ve KOSGEB Türkiye de KOBİ tanımı KOBİ tanımı 250 den az çalışan istihdam eden, Yıllık bilanço veya net satış hasılatı 25 milyon TL yi geçmeyen işletmeler Ölçek Çalışan Sayısı

Detaylı

MERHABA. Techlife size teknolojiyi kullanırken hayatınızda sevdiklerinizle daha fazla vakit geçirme fırsatını yakalamakta katkıda bulunmak istiyor.

MERHABA. Techlife size teknolojiyi kullanırken hayatınızda sevdiklerinizle daha fazla vakit geçirme fırsatını yakalamakta katkıda bulunmak istiyor. İÇİNDEKİLER MERHABA ŞİRKET TANIMI BİLGİSAYAR DONANIM YAZILIM İNTERNET HİZMETLERİ BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ DANIŞMANLIK TEKNİK SERVİS SINAV DEĞERLENDİRMELERİ ÇÖZÜM ORTAKLARI REFERANSLAR MERHABA Eğitim sektörüne

Detaylı

SEDEFED REKABET KONGRESİ Büyüme Dinamikleri Üzerine Bir Tartışma

SEDEFED REKABET KONGRESİ Büyüme Dinamikleri Üzerine Bir Tartışma SEDEFED REKABET KONGRESİ Büyüme Dinamikleri Üzerine Bir Tartışma Panel: Özel Sektörün Büyümeye Yaklaşımı, Şirketler Kesiminden Uygulama Örnekleri İstanbul 8 Kasım 2007 Ülkemiz son 5 yılda hızlı bir büyüme

Detaylı

TEKSTİL BANKASI A.Ş. 3.ÇEYREK ARA DÖNEM FAALİYET RAPORU

TEKSTİL BANKASI A.Ş. 3.ÇEYREK ARA DÖNEM FAALİYET RAPORU Sermaye Piyasası Kurulu nun Seri :XI No :29 Sayılı Tebliği ne İstinaden Hazırlanmış 30 Eylül 2008 Tarihli; TEKSTİL BANKASI A.Ş. 3.ÇEYREK ARA DÖNEM FAALİYET RAPORU 1 BİRİNCİ BÖLÜM BANKA HAKKINDA GENEL BİLGİLER

Detaylı

TEB HOLDİNG A.Ş. 2013 YILI 3. ARA DÖNEM KONSOLİDE FAALİYET RAPORU

TEB HOLDİNG A.Ş. 2013 YILI 3. ARA DÖNEM KONSOLİDE FAALİYET RAPORU TEB HOLDİNG A.Ş. 2013 YILI 3. ARA DÖNEM KONSOLİDE FAALİYET RAPORU Raporun Ait Olduğu Dönem : 01.01.2013 30.09.2013 Şirketin Ticaret Unvanı : TEB Holding A.Ş. Şirketin Ticaret Sicil Numarası : 176711 Genel

Detaylı

Özet Tanıtım Dokümanı

Özet Tanıtım Dokümanı Özet Tanıtım Dokümanı Istanbul, 2012 UME GLOBAL, kurumsal finansman / özel girişim sermayesi alanlarında danışmanlık hizmeti veren güvenilir bir ortaktır Geçmiş Deneyimler Toplamda 70 yılı aşkın endüstri,

Detaylı

28.10.2009. 1. Rakamlarla İş Bankası. 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı. 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz

28.10.2009. 1. Rakamlarla İş Bankası. 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı. 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz Yetenek Yönetimi Bölümü 27 Ekim 2009 1. Rakamlarla İş Bankası 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı 3. Yeni İK İş Modeli 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz 5. Yetenek Yönetimi Yaklaşımımız

Detaylı

Banka, Şube ve Personel Sayıları

Banka, Şube ve Personel Sayıları İÇİNDEKİLER Banka, Şube ve Personel Sayıları... 1 Seçilmiş Bilanço Kalemleri... 2 Bilanço İçi Büyüklükler... 4 Bilanço Dışı Büyüklükler 5 Temel Büyüklüklere İlişkin Gelişim 7 Kârlılık... 8 Krediler...

Detaylı

T.C. Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeleri Geliştirme ve Destekleme İdaresi Başkanlığı Mehmet TEZYETİŞ OSTİM Hizmet Merkezi Müdürü

T.C. Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeleri Geliştirme ve Destekleme İdaresi Başkanlığı Mehmet TEZYETİŞ OSTİM Hizmet Merkezi Müdürü KOSGEB T.C. Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeleri Geliştirme ve Destekleme İdaresi Başkanlığı Mehmet TEZYETİŞ OSTİM Hizmet Merkezi Müdürü KOSGEB VE KURULUŞ AMACI KOSGEB, 1990 yılında 3624 sayılı Kanun ile

Detaylı

Tüm Kurumsal İşlerinizde Profesyonel Çözümler

Tüm Kurumsal İşlerinizde Profesyonel Çözümler Tüm Kurumsal İşlerinizde Profesyonel Çözümler www.faktorgrup.com İşlerinizde Profesyonel Çözümler Değerli yöneticiler, Bildiğiniz gibi, içinde yaşadığımız yüzyılda modern işletmecilik kavramı beraberinde

Detaylı

Ara Dönem Özet Konsolide Faaliyet Raporu Haziran 2010. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. ve Bağlı Ortaklığı Merrill Lynch Menkul Değerler A.Ş.

Ara Dönem Özet Konsolide Faaliyet Raporu Haziran 2010. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. ve Bağlı Ortaklığı Merrill Lynch Menkul Değerler A.Ş. Ara Dönem Özet Konsolide Faaliyet Raporu Haziran 2010 Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. ve Bağlı Ortaklığı Merrill Lynch Menkul Değerler A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı nın Haziran 2010 Dönemi Değerlendirmeleri

Detaylı

REON Enerji, müşterilerine yenilikçi, kaliteli ve verimliliklerini arttıran hizmetler sunmayı misyon edinmiştir.

REON Enerji, müşterilerine yenilikçi, kaliteli ve verimliliklerini arttıran hizmetler sunmayı misyon edinmiştir. REON Enerji, müşterilerine yenilikçi, kaliteli ve verimliliklerini arttıran hizmetler sunmayı misyon edinmiştir. Reon Enerji, enerji tüketimini daha ekonomik ve fonksiyonel bir hale getirme misyonundan

Detaylı

2011 Yılı Faaliyet Raporu

2011 Yılı Faaliyet Raporu 2011 Yılı Faaliyet Raporu İÇİNDEKİLER A. Sunuş a. Ulusal Faktoring ve 2011 e Genel Bakış b. Önemli Kilometre Taşları B. Faaliyetler a. Yönetim Kurulu Başkanı nın Mesajı b. Genel Müdür ün Mesajı c. Faktoring

Detaylı

TL bilgisi,puan bilgisi)

TL bilgisi,puan bilgisi) ÇEK - SENET İŞLEM ATM BANKA DIŞI ÖDEME VE TAHSİLAT BİLGİLENDİRME VE HABERLEŞME SERVİS ÇEK SENET (1) ATM Bilgi Fişi Ücreti (kredi kartına ilişkin dönem içi işlem,sonraki dönem taksit planı, hesap ekstresi,

Detaylı

İŞ BANKASI 2Ç2014 Sonuçları Hedef Fiyat: 6,40TL

İŞ BANKASI 2Ç2014 Sonuçları Hedef Fiyat: 6,40TL ARAŞTIRMA BÖLÜMÜ 12 Ağustos 2014 İŞ BANKASI 2Ç2014 Sonuçları Öneri: EKLE Hedef Fiyat: 6,40TL HARUN DERELİ hdereli@ziraatyatirim.com.tr İş Bankası nın 2Ç2014'teki Karı Çeyreksel Bazda %1,7 Artmasına Rağmen

Detaylı

TEB MALİ YATIRIMLAR A.Ş. 2009 YILI I. ARA DÖNEM KONSOLİDE FAALİYET RAPORU. Raporun Ait Olduğu Dönem : 01.01.2009 31.03.2009

TEB MALİ YATIRIMLAR A.Ş. 2009 YILI I. ARA DÖNEM KONSOLİDE FAALİYET RAPORU. Raporun Ait Olduğu Dönem : 01.01.2009 31.03.2009 TEB MALİ YATIRIMLAR A.Ş. 2009 YILI I. ARA DÖNEM KONSOLİDE FAALİYET RAPORU Raporun Ait Olduğu Dönem : 01.01.2009 31.03.2009 Şirketin Ticaret Ünvanı : TEB Mali Yatırımlar A.Ş. Genel Müdürlük Adresi : Meclis-i

Detaylı

Halkbank Genel Müdürü Hüseyin Aydın: Zor zamanlarda, doğru stratejilerle büyümeyi sürdürdük

Halkbank Genel Müdürü Hüseyin Aydın: Zor zamanlarda, doğru stratejilerle büyümeyi sürdürdük Halkbank Genel Müdürü Hüseyin Aydın: Zor zamanlarda, doğru stratejilerle büyümeyi sürdürdük 2008 yılsonunda 2007 ye göre toplam aktiflerde %27, mevduatta %30,6 lık artış elde ederek sektörün üzerinde büyüme

Detaylı

11.12.2013 CARİ İŞLEMLER DENGESİ

11.12.2013 CARİ İŞLEMLER DENGESİ 11.12.2013 CARİ İŞLEMLER DENGESİ Ekim ayı cari işlemler açığı piyasa beklentisi 2,9 Milyar dolar eksiyken, veri beklentilere paralel 2,89 milyar dolar açık olarak geldi. Ocak-Ekim arasındaki 2013 cari

Detaylı

ARAP TÜRK BANKASI A.Ş. ve Konsolidasyona Tabi Bağlı Ortaklığı

ARAP TÜRK BANKASI A.Ş. ve Konsolidasyona Tabi Bağlı Ortaklığı ARAP TÜRK BANKASI A.Ş. ve Konsolidasyona Tabi Bağlı Ortaklığı 1 OCAK 30 HAZİRAN 2014 KONSOLİDE ARA DÖNEM FAALİYET RAPORU Raporun Ait Olduğu Dönem : 30 Haziran 2014 Bankanın Ticaret Unvanı : Arap Türk Bankası

Detaylı

Garanti Yatırım. Ödüller. En iyi Yatırım Bankası. En iyi Aracı Kurum. En İyi Yatırım Bankası. En İyi Yatırım Bankası.

Garanti Yatırım. Ödüller. En iyi Yatırım Bankası. En iyi Aracı Kurum. En İyi Yatırım Bankası. En İyi Yatırım Bankası. 2013 Garanti Yatırım Ödüller En iyi Yatırım Bankası En iyi Aracı Kurum En İyi Yatırım Bankası En İyi Yatırım Bankası 2 Garanti Yatırım Garanti Yatırım 1991 yılında kurulmuştur. Garanti Yatırım nin lider

Detaylı

Banka Bilançosunun Özellikleri Pazar, 26 Aralık 2010 18:24

Banka Bilançosunun Özellikleri Pazar, 26 Aralık 2010 18:24 Ticari bir işletme olarak bankaların belirli bir dönem içerisinde nasıl çalıştıklarını ve amaçlarına dönük olarak nasıl bir performans sergilediklerini değerlendirebilmenin yolu bankalara ait finansal

Detaylı

T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI

T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI Bölgesel Yenilik Stratejisi Çalışmaları; Kamu Kurumlarında Yenilik Anketi İstanbul Bölgesel Yenilik Stratejisi Kamu Kurumlarında Yenilik Anketi Önemli Not: Bu anketten elde

Detaylı

Analitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın. Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013

Analitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın. Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013 Analitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013 Tahmine Dayalı Analitik Tahmine Dayalı Analitik bugünün koşulları ve gelecek aktivitelerden

Detaylı

VİRTUS Serbest Yatırım Fonu. İş Yatırım Bosphorus Capital B Tipi Kısa Vadeli Tahvil ve Bono Fonu

VİRTUS Serbest Yatırım Fonu. İş Yatırım Bosphorus Capital B Tipi Kısa Vadeli Tahvil ve Bono Fonu VİRTUS Serbest Yatırım Fonu İş Yatırım Bosphorus Capital B Tipi Kısa Vadeli Tahvil ve Bono Fonu Bosphorus Capital Bosphorus Capital Portföy Yönetimi A.Ş. Türk finans piyasalarında aktif varlık yönetimine

Detaylı

İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar

İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar İşletmenize Modern iş çözümleri, kurum içerisindeki insanların verimliliğini arttıracak yeni perspektifler sağlayarak onların tüm potansiyellerini kullanmalarına imkan

Detaylı

ANKARA KALKINMA AJANSI. www.ankaraka.org.tr

ANKARA KALKINMA AJANSI. www.ankaraka.org.tr ANKARA KALKINMA AJANSI www.ankaraka.org.tr TÜRKİYE'NİN En Genç Kalkınma Ajansı Ankara Kalkınma Ajansı bölge içi gelişmişlik farklarını azaltmak, bölgenin rekabet gücünü artırmak ve gelişimini hızlandırmak

Detaylı

AR& GE BÜLTEN ARAŞTIRMA VE MESLEKLERİ GELİŞTİRME MÜDÜRLÜĞÜ

AR& GE BÜLTEN ARAŞTIRMA VE MESLEKLERİ GELİŞTİRME MÜDÜRLÜĞÜ Yeni KOSGEB Teşvik Yönetmeliğinde Bilişim Sektörüne İlişkin Destekler Neler? Nesrin YARDIMCI SARIÇAY- Beril BAŞLANGIÇ KOSGEB in, küçük ve orta ölçekli sanayi işletmelerinin; Sözkonusu Yönetmelik, o Etkinliğini

Detaylı

Tan ı t ı m Sunumu Mayıs, 2012

Tan ı t ı m Sunumu Mayıs, 2012 Tanıtım Sunumu Mayıs, 2012 Faktoring Sektörü ve Gelişme Potansiyeli Dünya da Toplam Faktoring İşlem Hacmi (mn $) Türkiye de Faktoring İşlem Hacmi (mn $) 2.500.000 60.000 2.000.000 50.000 1.500.000 40.000

Detaylı

TÜBİTAK DESTEKLERİ 1. SANAYİ AR-GE PROJELERİ DESTEKLEME PROGRAMI (1501) Bu destek programı kapsamında, yenilik tanımı çerçevesinde;

TÜBİTAK DESTEKLERİ 1. SANAYİ AR-GE PROJELERİ DESTEKLEME PROGRAMI (1501) Bu destek programı kapsamında, yenilik tanımı çerçevesinde; TÜBİTAK DESTEKLERİ 1. SANAYİ AR-GE PROJELERİ DESTEKLEME PROGRAMI (1501) Destek Kapsamı Bu destek programı kapsamında, yenilik tanımı çerçevesinde; yeni bir ürün üretilmesi, mevcut bir ürünün geliştirilmesi,

Detaylı

TÜBİTAK 1501 SANAYİ AR-GE PROJELERİ DESTEKLEME PROGRAMI

TÜBİTAK 1501 SANAYİ AR-GE PROJELERİ DESTEKLEME PROGRAMI TÜBİTAK DESTEKLERİ 1501 Sanayi Ar-Ge Projeleri Destekleme Programı 1503 Proje Pazarları Destekleme Programı 1505 KOBİ Yararına Teknoloji Transferi Destekleme Programı 1507 KOBİ Ar-Ge Projeleri Destekleme

Detaylı

TÜBİTAK PROJE DESTEKLERİ

TÜBİTAK PROJE DESTEKLERİ TÜBİTAK PROJE DESTEKLERİ Ulusal fon mekanizmalarının ana kaynağı TÜBİTAK destekleridir. TÜBİTAK destek leri 4 ana grupta özetlenebilir: (1) Sanayi Ar-Ge Proje Destekleri (2) Akademik Ar-Ge Destekleri,

Detaylı

HAZIRLAYAN. Nihat ULAŞ

HAZIRLAYAN. Nihat ULAŞ HAZIRLAYAN Nihat ULAŞ İZMİR, 27.11.2014 0 İÇİNDEKİLER Sayfa Firma Tanıtıcı Bilgiler. 1 Genel Ekonomik ve Sektörel Durum...2 Bilanço Analiz Formları.. 3-4 Gelir Tablosu Analiz Formları.5-6 Fon Akım Tablosu..7

Detaylı

Garanti Yatırım. Ödüller. En iyi Yatırım Bankası. En iyi Aracı Kurum. En İyi Yatırım Bankası. En İyi Yatırım Bankası.

Garanti Yatırım. Ödüller. En iyi Yatırım Bankası. En iyi Aracı Kurum. En İyi Yatırım Bankası. En İyi Yatırım Bankası. Garanti Yatırım Ödüller En iyi Yatırım Bankası En iyi Aracı Kurum En İyi Yatırım Bankası En İyi Yatırım Bankası 2 Garanti Yatırım Garanti Yatırım 1991 yılında kurulmuştur. Garanti Yatırım nin lider yatırım

Detaylı

SAP Analitik & İnovasyon Forum İstanbul Oyun Devam Ediyor. SAP Hazine ve Finansal Risk Yönetimi Konuşmacı Adı : Oya SARI Firma Adı : ŞİŞECAM

SAP Analitik & İnovasyon Forum İstanbul Oyun Devam Ediyor. SAP Hazine ve Finansal Risk Yönetimi Konuşmacı Adı : Oya SARI Firma Adı : ŞİŞECAM SAP Analitik & İnovasyon Forum İstanbul Oyun Devam Ediyor SAP Hazine ve Finansal Risk Yönetimi Konuşmacı Adı : Oya SARI Firma Adı : ŞİŞECAM Gündem Neden SAP TRM? SAP TRM Ürün ihtiyacı ve Danışman seçim

Detaylı

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI Sürdürülebilirlik vizyonumuz 150 yıllık bir süreçte inşa ettiğimiz rakipsiz deneyim ve bilgi birikimimizi; ekonomiye, çevreye, topluma katkı sağlamak üzere kullanmak, paydaşlarımız

Detaylı

LOGO YAZILIM SANAYİİ VE TİCARET A.Ş. 1 Ocak-31 Mart 2013 ARA DÖNEM FAALİYET RAPORU

LOGO YAZILIM SANAYİİ VE TİCARET A.Ş. 1 Ocak-31 Mart 2013 ARA DÖNEM FAALİYET RAPORU LOGO YAZILIM SANAYİİ VE TİCARET A.Ş. 1 Ocak-31 Mart 2013 ARA DÖNEM FAALİYET RAPORU Sayfa No: 3 1. Çeyrek Özeti LOGO, üç yıldır sürdürdüğü çift haneli büyüme ivmesini 2013 yılının ilk çeyreğine de taşıdı.

Detaylı

TEB HOLDİNG A.Ş. 2013 YILI 2. ARA DÖNEM KONSOLİDE FAALİYET RAPORU

TEB HOLDİNG A.Ş. 2013 YILI 2. ARA DÖNEM KONSOLİDE FAALİYET RAPORU TEB HOLDİNG A.Ş. 2013 YILI 2. ARA DÖNEM KONSOLİDE FAALİYET RAPORU Raporun Ait Olduğu Dönem : 01.01.2013 30.06.2013 Şirketin Ticaret Unvanı : TEB Holding A.Ş. Şirketin Ticaret Sicil Numarası : 176711 Genel

Detaylı

Haziran. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. ve Bağlı Ortaklığı Merrill Lynch Menkul Değerler A.Ş.

Haziran. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. ve Bağlı Ortaklığı Merrill Lynch Menkul Değerler A.Ş. Ara Dönem Özet Konsolide Faaliyet Raporu Haziran 2015 Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. ve Bağlı Ortaklığı Merrill Lynch Menkul Değerler A.Ş. 1 Yönetim Kurulu Başkanı nın 2015 Dönemi Değerlendirmeleri ve

Detaylı

OpenScape 4000 V7. Kurumsal Çözümler Her Zaman Fark Yaratır Ocak 2014

OpenScape 4000 V7. Kurumsal Çözümler Her Zaman Fark Yaratır Ocak 2014 OpenScape 4000 V7 Kurumsal Çözümler Her Zaman Fark Yaratır Ocak 2014 OpenScape 4000 V7 Hibrit Dağıtık Yapı Örneği OpenScape 4000 V7 SoftGate IPDA AP 3700 OpenScape Access 3 OpenScape 4000 V7 Sanal Dağıtık

Detaylı

1935'den beri... Bir Ersan Grup iştirakidir.

1935'den beri... Bir Ersan Grup iştirakidir. 1935'den beri... Bir Ersan Grup iştirakidir. Kurumsal 1935 yılında İşyurdu Nakliyat Ambarı olarak Devlet Demir Yolları tarafından Malatya ya taşınan ve üçüncü şahıslara ait parsiyel ticari emtiayı yük

Detaylı