ALAÇATI BAŞLIK MODELİNDE SSH MODÜLER ÜRETİM MD.LÜĞÜ ŞİKAYETLERİNİN AZALTILMASI

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "ALAÇATI BAŞLIK MODELİNDE SSH MODÜLER ÜRETİM MD.LÜĞÜ ŞİKAYETLERİNİN AZALTILMASI"

Gözde Koçer
5 yıl önce
İzleme sayısı:

1 ALAÇATI BAŞLIK 2017 OCAK KPI SUNUMU MODELİNDE SSH MODÜLER ÜRETİM MD.LÜĞÜ ŞİKAYETLERİNİN AZALTILMASI 2018

2 KIRILMA PANEL AÇILMA KENAR FOLYO,KENAR BANT(EĞRİ KENAR BANTI) ÇİZİK AKSESUAR HATA MONTAJ DÜŞME AKSESUAR EKSİKLİK AKSESUAR YIRTILMA KUMAŞ/DERİ/ASTAR KONU SEÇİLMESİ ÇİZİK PANEL LEKE KUMAŞ/DERİ/PANEL/CAM/A YNA KÜFLENME/PASLANMA/KAR ARMA AYAR MEKANİZMA HATA İŞÇİLİK EKSİKLİK PARÇA PARÇA KARIŞIKLIĞI KIRILMA/DARBE AKSESUAR AÇILMA,DÜŞME PROFİLLERDE HATALI ÜRÜN GÖNDERİMİ Fabrikamızda son bir yılda en çok satan başlık modeli Alaçatı Başlık modelimizdir Grafik 1 : Son 1 yılda Alaçatı başlık modeli için gelen şikayetler ve adetleri Firmamız satış sonrası destek departmanımıza; son bir yılda Alaçatı başlık modellerinde 34 adet kırılma panel kaynaklı müşteri şikâyeti ulaşmıştır. Müşteri memnuniyeti her zaman birinci önceliğimiz olduğundan, konuyla ilgili hızlıca kaizen ekibi kurulmuş, proje hedefi müşteri şikayetlerinin minimize edilmesi olarak belirlenmiştir.

3 KONU SEÇİLMESİ Resim 1: Panel Kırılma Görüntüsü Panel kırılması, başlık ve panelin bağlantı şeklinden ve bağlantı noktasına binen yükün tek bir noktada toplanmasından kaynaklanmaktadır. Bu proje kapsamında başlık ve panelin bağlantı şeklinin yarattığı panel kırılma şikayetine yönelik çözüm önerileri geliştirilmiştir.

4 HEDEF BELİRLEME Başlangıç ve Hedef Değerler Başlangıç SSH Şikayet Adeti Hedef SSH Şikayet Adeti 34 0 SSH verileri incelendiğinde son bir yılda müşteriden gelen panel kırılma şikayeti adedi 34 tür. Projemizin hedefi; SSH birimine ulaşan panel kırılma şikayetini ortadan kaldırmaktır.

Bu noktada yönetim tarafından belirlenen lider, gönüllü ve ilgili olacağı düşünülen kişiler ile onların projeye uygunluğu

5 EKİP OLUŞTURMA Ekip; bölüm çalışanları, üretim yöneticileri gibi proje hakkında ilgili kişiler ile gönüllü olarak oluşturulmuştur. Bu noktada yönetim tarafından belirlenen lider, gönüllü ve ilgili olacağı düşünülen kişiler ile onların projeye uygunluğu dikkate alınarak haftada bir kez proje ile ilgili toplantılar yapılarak görüşülüp, aynı zamanda yöneticilerinin de onayları Resim 2: Kaizen çalışması ekibi alınmaktadır. Gönüllü olarak yürütülen bu çalışmalarda ekip motivasyonu daha yüksek olmuştur.

6 MEVCUT DURUM ANALİZİ KÜFLENME/PASLANMA/K ARARMA 3% LEKE KUMAŞ/DERİ/PANEL/CA M/AYNA 3% ÇİZİK PANEL 3% DİĞER 10% YIRTILMA KUMAŞ/DERİ/ASTAR 4% KIRILMA PANEL 36% EKSİKLİK AKSESUAR 4% DÜŞME AKSESUAR 5% SSH verileri incelendiğinde son bir yılda müşteriden gelen şikayetlerin %36 sı panel kırılma şikayetidir. HATA MONTAJ 7% ÇİZİK AKSESUAR 7% AÇILMA KENAR FOLYO,KENAR BANT(EĞRİ KENAR BANTI) 18% Grafik 2. SSH Şikayetlerinin Yüzdesel Gösterimi

MEVCUT DURUM ANALİZİ Başlık boyu uzunluğu momenti arttırmaktadır. Resim 3: Panel Montaj Şekli Alaçatı başlık modeli ürün katalogumuzda olan en uzun başlık modelimizdir.

7 MEVCUT DURUM ANALİZİ Başlık boyu uzunluğu momenti arttırmaktadır. Resim 3: Panel Montaj Şekli Alaçatı başlık modeli ürün katalogumuzda olan en uzun başlık modelimizdir. Başlık boyunun bağlantı noktasına mesafe uzunluğu, başlığın aşırı salınım yapmasına sebep olmaktadır. Mesafe uzunluğu bağlantı noktalarına kaldıraç etkisi yapmakta, panel bağlantı noktasından kırılmaktadır.

8 PROJE PLANI Problemin belirlenmesi Çalışma planının hazırlanması PLANLAMA Mevcut durum analizi Problem faktörlerinin araştırılması Çözüm yollarının belirlenmesi En iyi çözüm tespiti UYGULAMA Alınan kararların uygulanması KONTROL Sonuçların kontrolü Kalite çemberi raporunun hazırlanması ÖNLEM Yönetime sunulması Standartlaştırma çalışması

9 ANALİZ Bağlantı Aparatı Bağlantı Boşluğu Alaçatı başlık, yan panellere resimdeki bağlantı elemanı ile bağlantı noktalarından 3,5X16 mm vida kullanılarak monte edilmektedir. Kullanılan bağlantı elemanının bu model için uygun olmadığı, 18 mm kalınlıktaki panellerde bağlantı boşluğu yarattığı tespit edilmiştir. Bağlantı aparatının uygulanan kuvvete (max 315N) dayandığı test edilmiştir. Resim 4: Bağlantı Aparatı Bu bağlantı şeklinde kuvvet tek bir noktada toplanıp yük tamamen bağlantı elemanının üzerine binmektedir. Bağlantı elemanını monte etmek için kullanılan vida uzunluğunun kısa olmasından kaynaklı bağlantı noktalarının üzerine binen yük arttıkça panelde patlama yapmaktadır.

10 ANALİZ Kasa tüketim miktarı arttıkça kırma miktarı artmaktadır. Başlığın yan panel bağlantı noktasına uzaklığı arttıkça ürünlerde kırılma miktarı artmaktadır. Test sırasında ürüne yatayda uygulanan kuvvet değeri dinomometre ile ölçülmüştür. Ürün 315 N da kırılmaya başlamıştır. Ürüne uygulanan kuvvet arttıkça kırılma miktarının da artış gösterdiği gözlenmiştir.

UYGULAMA Kalite birimimizce uygulanan testler ve proje kapsamında yapılan analizler

önleyecek yeni bağlantı aparatı (braket) kullanılmaya başlanmıştır.

11 UYGULAMA Kalite birimimizce uygulanan testler ve proje kapsamında yapılan analizler sonucunda başlık ve yan panellerin birbirine bağlantı şeklinde uygulama hatası olduğu tespit edilmiştir. Yeni durumda dayanıklılığı artıracak ve kuvvetin tek bir noktaya toplanmasını önleyecek yeni bağlantı aparatı (braket) kullanılmaya başlanmıştır. Bağlantı braketi 4x20mm cıvata kullanılarak yan Somun panele monte edildikten sonra arka taraftan rondela ve somunla bağlantı boşluğu kapanmış, braket sağlamlaştırılmıştır.

SONUÇ VE KAZANIMLAR 800 700 600 Kırılmaya başladığı Kuvvet Ürün

500 400 300 780 Önce Sonra 200 315 100 0 Önce Sonra Kullanılan yeni

bir kolu üzerine yatayda uygulanan 780N şiddetindeki kuvvete

12 SONUÇ VE KAZANIMLAR Kırılmaya başladığı Kuvvet Ürün mukavemeti %147 artış göstermiştir Önce Sonra Önce Sonra Kullanılan yeni bağlantı braketi dayanıklılık testine girmiş ve başlık panelinin bir kolu üzerine yatayda uygulanan 780N şiddetindeki kuvvete dayanıklılık göstermiştir. Bu noktada panel bağlantı noktasından patlamamış, sunta malzemede çatlaklar oluşmuştur.

13 SONUÇ VE KAZANIMLAR Panel Kırılma şikayeti Temmuz ayında sıfırlanmıştır. Proje kapsamında yapılan iyileştirme sonuçlarını karşılaştırmak amacıyla son 4 ayda SSH birimimize ulaşan müşteri şikayetleri incelenmiştir. Gelen panel şikayetleri eski ürünlere ait olup, yeni seride bağlantı briketi kullanılan ürünlerden şikayet alınmamıştır. Panel kırılma şikayeti %71,13 azalmış ayda 770TL/ay SSH maliyetlerinde azalma olmuştur.

14 STANDARTLAŞTIRMA Proje kapsamında yapılan iyileştirme sonucunda ürünün montaj şekli değiştirilmiş, dökümanlar ve talimatlar revize edilmiştir.

Benzer belgeler

TBS 5 KUTULAMA PROSESİ ÜRETİM VERİMLİLİĞİNİ ARTTIRMA PROJESİ

TBS 5 KUTULAMA PROSESİ ÜRETİM VERİMLİLİĞİNİ ARTTIRMA PROJESİ 1. Adım: Konu Seçimi MUTLU AKÜ Montaj Bölümü 5.Hat TBS 5 Kutulama Prosesindeki üretim kayıpları ve kalite hatalarının önlenmesi projesi TBS5