KİŞİSEL GELİŞİM PROGRAMLARI

Transkript

1 KİŞİSEL GELİŞİM PROGRAMLARI

2 İçindekiler Kişisel Kalite... Beden Dili ve Kişisel İmaj İletişim ve Etkileşim... Öfke Kontrolü... Çalışanlar için Stres Yönetimi... Çatışma Yönetimi... Müzakere Teknikleri Yönetmek İçin Esnemek Etkin Takım Çalışması..

3 Kişisel Kalite Kurum içi iletişimin kalitesi, yaratılan değerin de kalitesidir. K im le r k a t ı lm a l ı? Tüm çalışanlar N iç in ve N e d e n? İletişim ve kişilerarası etkileşimin bireyin motivasyonunu ve verimliliğini arttırdığı çok sayıda araştırma ile gösterilmiştir. Bireyler arasındaki iletişim kanallarının açılması ve ilişkilerin geliştirilmesi, kurumsal davranışların kalıcılığı açısından hayati önemdedir. Ortak iletişim çerçevesinin yaratılması, kurum kültürü oluşturmanın vazgeçilmez bir unsurudur. Bireyin kişisel sınır ve sorumluluklarının farkında olması; bireysel ve gruplararası çatışmaların azaltılması, problem çözme kültürü, yaratıcılık, kuruma ve işine bağlılığı olumlu yönde etkilemektedir. Çevresel faktörler ile birlikte sosyalleşmenin de kişisel tatmin, işbirliği ve yardımlaşmayı pekiştirdiği bilinmektedir. N a s ı l? Mevcut bilgi ve beceri düzeylerinin belirlenmesi amacıyla tasarlanmış testler Kazandırılmak ve/veya pekiştirilmek istenen becerilere ilişkin davranış değişikliği alanlarının anlaşılması Başarılı ve başarısız uygulamalarla ilgili yaşanmış örnekler Becerilere ait sınıf içi uygulamalar ve geribildirimler Becerilerin gerçek yaşama aktarımını kolaylaştıracak alıştırma ve uygulamalar Gelişim planlarının oluşturulması İki gün K a z a n ım la r Bu programın bitiminde, aşağıda sıralanan alanlardaki bilgi ve becerilerin gelişimi hedeflenmektedir: İletişimi geliştirebilmek amacıyla kişisel farkındalık sahibi olmak İletişim kazalarının farkına vararak bireysel gelişim planları yapabilmek Hareketlerimizin algılanış şeklini kavrayabilmek Gelişim için sorumluluklarımızın farkına varabilmek İstenen kurumsal sonuçlar düzeyinde ortak algıda buluşabilmek Ortak hizmet kalitesi bilincinin oluşmasında iletişimin önemini kavramak Kişilerarası ve birimlerarası iletişimin kalitesini arttıracak bilgi ve becerileri kazanmak Müşterilerle etkin iletişim kurabilmek için gerekli donanımları edinmek

4 I. Müşteri Odaklılık İç-dış müşteri ile iletişim Müşteri odaklılık II. İletişimin temelleri Ait olma ve birey olma dengesi Sosyal roller III. Algılama Anlam verme Paradigmalar İletişimde önyargılar Paradigma-Algılama-Davranış-Sonuç IV. İletişimde Duygular Duyguların farkına varma Kendini ifade etme Doğru anlaşılma İfade edilmeyen duyguların iş sonuçlarına etkisi Bitirilmemiş işler V. Dinleme Etkin dinleme Savunucu ve yapıcı tutumlar VI. İç dünya ve İletişim Ortamı Mesajların kaynağı iç dünyalar Geliştiren-Kalıplayan ortamlar İletişim Ortamının boyutları: Var olma Doğal olma Önemli olma VII. Motivasyon Kişisel tatmin ve motivasyon Motivasyonu ortaya çıkaran unsurlar Özgüven Kendi kendine motive olma Kişisel SWOT Analizi Kontrol edebildiklerim/edemediklerim VIII. Değerler Kişisel, toplumsal ve kurumsal değerler Kişisel farklılıklar ve ortak doğrular Değer-Sonuç ilişkisi Diğer Bilgiler Eğitim Süresi 2 gün Saatler 09:30-17:30 Katılımcı sayısı Eğitim notları Var Katılım belgesi Var Öğle arası 12:30 13:30 Oturma düzeni U düzeni kolçaksız sandalye Giyim Serbest Eğitim materyali Flipchart (70x100cm), projeksiyon, perde

5 Beden Dili ve Kişisel İmaj K im le r k a t ı lm a l ı? İletişim içinde olan tüm bireyler N iç in? Yaşamın her alanında başarının temel unsurlarından birisi etkin iletişim kurabilme becerisidir. Başarılı bir iletişim ise ancak sözel ve görsel bütünsellikle sağlanabilir. İletişimin sözel olmayan kısmı, yani beden dili insanlığın en eski dilidir. Hissettiklerimizin iletişim kurduğumuz diğer kişi tarafından güçlü ve doğru şekilde algılanması için beden dilinin en etkin biçimde kullanılması gereklidir. Program beden dilinin doğru kullanılması için gerekli bilgileri sunmakta ve uygulamalarla geliştirmektedir. N a s ı l? Mevcut bilgi ve beceri düzeylerinin belirlenmesi amacıyla tasarlanmış testler Kazandırılmak ve/veya pekiştirilmek istenen becerilere ilişkin davranış değişikliği alanlarının anlaşılması Başarılı ve başarısız uygulamalarla ilgili yaşanmış örnekler Becerilere ait sınıf içi uygulamalar ve geribildirimler Becerilerin gerçek yaşama aktarımını kolaylaştıracak alıştırma ve uygulamalar Gelişim planlarının oluşturulması Bir gün K a z a n ım la r Bu programın bitiminde, aşağıda sıralanan alanlardaki bilgi ve becerilerin gelişimi hedeflenmektedir: İş ve sosyal çevrede daha başarılı iletişim kurabilme, çevredeki kişilerin beden dillerini okuyabilme becerileri kazanımı Birbirleri ve müşterileri ile daha başarılı iletişim kurabilen çalışanlara sahip olmak.

6 Diğer Bilgiler Eğitim Süresi 1 gün Saatler 09:00-18:30 Katılımcı sayısı Eğitim notları Yok Katılım belgesi Var Öğle arası 12:30 13:30 Oturma düzeni U düzeni kolçaksız sandalye Giyim Serbest Eğitim materyali 2adet Flipchart (70x100cm)

7 İletişim ve Etkileşim İşyerinizdeki iletişimi, motivasyonu ve çalışma verimliliğini arttırın. K im le r k a t ı lm a l ı? Tüm kurum çalışanları N iç in ve N e d e n? İletişim ve kişiler arası etkileşimin bireyin motivasyonunu ve verimliliğini arttırdığı çok sayıda araştırma ile gösterilmiştir. Bireyler arasındaki iletişim kanallarının açılması ve ilişkilerin geliştirilmesi, kurumsal davranışların kalıcılığı açısından hayati önemdedir. Ortak iletişim çerçevesinin yaratılması, kurum kültürü oluşturmanın vazgeçilmez bir unsurudur. Bireyin kişisel sınır ve sorumluluklarının farkında olması; bireysel ve gruplar arası çatışmaların azaltılması, problem çözme kültürü, yaratıcılık, kuruma ve işine bağlılığı olumlu yönde etkilemektedir. Çevresel faktörler ile birlikte sosyalleşmenin de kişisel tatmin, işbirliği ve yardımlaşmayı pekiştirdiği bilinmektedir. Kavramlar grup içinde ve yaşayarak öğrenme yöntemi ile verilmektedir. N a s ı l? Mevcut bilgi ve beceri düzeylerinin belirlenmesi amacıyla tasarlanmış testler Kazandırılmak ve/veya pekiştirilmek istenen becerilere ilişkin davranış değişikliği alanlarının anlaşılması Başarılı ve başarısız uygulamalarla ilgili yaşanmış örnekler Becerilere ait sınıf içi uygulamalar ve geribildirimler Becerilerin gerçek yaşama aktarımını kolaylaştıracak alıştırma ve uygulamalar Gelişim planlarının oluşturulması İki gün Kazanımlar Bu programın bitiminde, aşağıda sıralanan alanlardaki bilgi ve becerilerin gelişimi hedeflenmektedir: İletişimi geliştirebilmek amacıyla kişisel farkındalık sahibi olmak İletişim kazalarının farkına vararak bireysel gelişim planları yapabilmek Hareketlerimizin algılanış şeklini kavrayabilmek Gelişim için sorumluluklarımızın farkına varabilmek İstenen kurumsal sonuçlar düzeyinde ortak algıda bulaşabilmek. İletişimi geliştirebilmek amacıyla kişisel farkındalık sahibi olmak

8 I. İletişimin Temelleri Aidiyet ve bireysellik Sosyal roller Bireylerarası iletişim Grup içi iletişim II. Algılama Anlam verme Paradigmalar Düşünsel modeller III. İfade Kendini ifade etme Doğru anlaşılma IV. Dinleme Etkin dinleme Kişilerarası iletişim Savunucu ve yapıcı tutumlar V. Empatik İletişim Güven ve empati Çatışma çözümü VI. Motivasyon Kişisel tatmin ve motivasyon Özgüven Kendi kendine motive olma Motivasyonu ortaya çıkaran unsurlar VII. Değişim Değişimin unsurları Değişimin önündeki engeller Karar verme ve eyleme geçme VIII. Değerler Kişisel, toplumsal ve kurumsal değerler Değer çatışmaları ve ahlak Değer yaratma * Bu program aynı zamanda farklı modüller eklenerek takım içi iletişim ve etkileşim olarak verilebilir. Diğer Bilgiler Eğitim Süresi 2 gün Saatler 09:00-18:30 Katılımcı sayısı Eğitim notları Yok Katılım belgesi Var Öğle arası 12:30 13:30 Oturma düzeni U düzeni kolçaksız sandalye Giyim Serbest Eğitim materyali 2 adet Flipchart (70x100cm)

9 Öfke Kontrolü K im le r k a t ı lm a l ı? Yetkinlik değerlendirmelerinde ve/veya 360 derece değerlendirmelerinde öfke kontrolü özellikle gelişim alanı olarak görünen kişiler, Duygusal enerjilerini yapıcı yaklaşımlara yöneltmek isteyenler, İş ve özel Yaşamında duygusal engelleri kaldırarak, hedeflerine daha kolay ulaşmak isteyenler, Farkındalık düzeyi yükseltme çalışması yapmak isteyen potansiyel yöneticiler, Öfke kontrolünü gerçekleştirmek isteyen ama nereden, nasıl başlayacağını bilemeyen ve affetmenin yöntemlerini öğrenmek isteyen herkes N iç in? Sizi gerçekten inciten/incittiğiniz en son kişiyi bir düşünün, ya da aranızda büyük tartışma geçen bir kişiyi gösterin. Bunlar sizi öfkelendiriyor. İş yaşamınızda veya özel hayatınızda işlerin kontrolden çıktığını hissettiğiniz zamanları bir düşünün. Bu sahnede kötü adam kimdi? Kim kazandı? Kim kaybetti? Başınızdan geçen olayla ilgili sahne sürekli aklınıza geliyor, söylemiş olmayı ya da yapmış olmayı istediğiniz bir detay aklınızı sürekli kurcalıyor mu? Bu duruma gerçekten de dokunacak, intikam dolu bir eylem düşünüyor musunuz? Böylece karşınızdakiler de sizin nasıl hissettiğinizi anlasınlar, değil mi? Eğer yorucu duygular içerisinde boğulmuşsanız, özünüzdeki mağduriyet hikayenizi yeniden canlandırıyor olabilirsiniz. Kariyerimizde ve özel yaşamımızda ilerlerken, her birimiz kendi doğrusunda/doğrultusunda yol almaya çalışır. Bizi üzen olaylar neticesinde, öfkelenebiliriz, üzülebiliriz, içimizde biriktirebiliriz ve bunun bize zararı olur. Bireyin kendi kendisine zarar vermesine kim izin verir? Birey mi yoksa karşısındakiler mi? Bu sorunun cevabı herkesin kendinde saklı. Öfkeye teslim olmaktan kurtulmak istiyor muyuz? Bir sonraki ilişkimde/durumda neyi farklı yapmalıyım? Öfke kontrolü çalışması geçmişi değiştirmeyebilir fakat geçmişle ilgili duygularımızı değiştirebilir. Bunun neticesinde geleceğimize doğru cesurca yürüyebiliriz. N a s ı l? N a s ı l? Mevcut bilgi ve beceri düzeylerinin belirlenmesi amacıyla tasarlanmış testler Kazandırılmak ve/veya pekiştirilmek istenen becerilere ilişkin davranış değişikliği alanlarının anlaşılması Başarılı ve başarısız uygulamalarla ilgili yaşanmış örnekler Becerilere ait sınıf içi uygulamalar ve geribildirimler Becerilerin gerçek yaşama aktarımını kolaylaştıracak alıştırma ve uygulamalar Gelişim planlarının oluşturulması İki gün Kazanımlar Bu programın bitiminde, aşağıda sıralanan alanlardaki bilgi ve becerilerin gelişimi hedeflenmektedir: Yetkinlik yükselmesi, performans yükselişi, karlılık İyileşen takım çalışması Üretken profesyonel ortamların çoğalması Bireyin kendi dünyasına, ruhsal-fiziksel-sosyal sağlığına katkıda bulunması; Bireyin kör noktalarını fark ederek yaşamındaki kitlenmeleri çözebilmesi ve böylelikle kariyerine ve özel yaşamına daha kolay devam etmesi;

10 Davranış profilinizin öfkeye yatkınlığınızı etkilemesi Hayat Adil olmalı Benim hayatım senin suçundur Öfkeyi tanımak Öfke kariyerinizi öldürebilir Öfke sizi öldürebilir Affetmek kolay değildir Geçmişinizi yeniden çerçeveleyerek affedin Geçmişi affetmek ve şimdiki hayatınızda huzuru bulmak Geleceğe umutla bakmak Birkaç uyarı Öfkesiz bir yaşam sürmek Mağduriyet hikayesinin doğuşu Affetmek bir seçimdir Diğer Bilgiler Eğitim Süresi 2 gün Saatler 09:00-18:30 Katılımcı sayısı Eğitim notları Yok Katılım belgesi Var Öğle arası 12:30 13:30 Oturma düzeni U düzeni kolçaksız sandalye Giyim Serbest Eğitim materyali 2adet Flipchart (70x100cm)

11 Çalışanlar için Stres Yönetimi Stresle başa çıkma yöntemlerini hayata geçirin. K im le r k a t ı lm a l ı? N iç in ve N e d e n? N a s ı l? Tüm kurum çalışanları. Günümüzde insan hayatını önemli ölçüde etkileyen stres; çalışan kişilerde verim düşüklüğüne, algılama bozukluklarına, kişiler arası olumsuzluk ve benzeri bir çok davranışa yol açmaktadır. Çalışan kişiyi ve dolayısıyla örgütü olumsuz olarak etkileyen bir olgu olan stresle baş edebilmek için onun tanınması ve baş edebilme yollarının bilinmesi gerekmektedir. Bu eğitimde bireysel egzersizler ve testlerle bireylerin etkilenme düzeyi tespit edilerek interaktif bir yaklaşım çerçevesinde stresle baş etme ve yaşam koşullarına sağlıklı ve hoşnut bir biçimde uyum stratejileri irdelenecektir. Mevcut bilgi ve beceri düzeylerinin belirlenmesi amacıyla tasarlanmış testler Kazandırılmak ve/veya pekiştirilmek istenen becerilere ilişkin davranış değişikliği alanlarının anlaşılması Başarılı ve başarısız uygulamalarla ilgili yaşanmış örnekler Becerilere ait sınıf içi uygulamalar ve geribildirimler Becerilerin gerçek yaşama aktarımını kolaylaştıracak alıştırma ve uygulamalar Gelişim planlarının oluşturulması İki gün K a z a n ım la r Bu programın bitiminde, aşağıda sıralanan alanlardaki bilgi ve becerilerin gelişimi hedeflenmektedir: Stres karşısında tepkilerimizin farkına varabilmek Stres kaynaklarını olumlu kullanabilme becerisi kazanabilmek Bireysel olarak stresi arttıran nedenleri görebilmek Stresle başa çıkma yöntemlerinin yaşama geçirilmesi için bireysel gelişim planı yapabilmek

12 1-Stresi Anlamak 3-Baskı mı stres mi? 4-Baskı altında maksimum verimi yakalamak 21. Yüzyılda stres Stres nedir Stres reaksiyonu Baskı mı Stres mi? Baskının verim getirmesi mümkün mü? Baskı ve stres altında bedenimizin kimyası Stres sarmalı Beyin ve beden 2-Farkındalığı artırmak Farkındalığı artırmak, duyular Nefes Nasıl nefes alıyorsunuz Nefes ritminizi etkileyen nedir Değişim Bedenin duruşu Gevşeme Egzersiz Stres faktörlerini belirleme Kişisel değerlendirme Motive edici kelimeler/ifadeler Çalışma ortamınızda ilişkiler Hayatımızın önemli dönemleri Tipik yaş aralıklarının etkileri Hayat tarzımız Somut kararlar Baskının olumlu etkisini kullanmak Uyum sağlama veya değişim Değişimin planlanması Uyum ve motivasyon Kendi yeteneklerimiz Kendimiz ve bizi çevreleyen oldular hakkında rasyonel olmayan inançlar Kontrolü ele almak Organizasyon Önceliklendirme Delegasyon Zaman Yönetimi Belirsizliğin Yönetimi Kişisel Stresle başa çıkma stratejimiz Diğer Bilgiler Eğitim Süresi 2 gün Saatler 09:30-17:30 Katılımcı sayısı Eğitim notları Var Öğle arası 12:30 13:30 Katılım belgesi Var Oturma düzeni U düzeni Masa + sandalye Giyim Serbest Eğitim materyali Flipchart (70x100cm), projeksiyon, perde

13 Çatışma Yönetimi Gerçek, dostlar arasındaki tartışmalardan fışkırır. K im le r ka t ılm a lı? N i ç i n v e N e d e n? N a s ıl? Takım liderleri, koçlar, yöneticiler. Gerginlik, sinirlilik gibi olumsuz duyguları ortaya çıkartması nedeniyle çatışma, çoğu kez kaçınılması gereken bir durum olarak görülür. Oysa işyerlerinde yaşanan fikir çatışmaları yaygın olduğu kadar yararlıdır da. Çatışma sayesinde konu daha iyi anlaşılır, farklılıklar daha iyi kavranır, görüş ve öneriler veri esaslı savlanır. Artan rekabet, kurumları daha karmaşık kararları daha kısa sürede almaya zorlamaktadır. Yanlış kararların maliyetinin her geçen gün arttığı günümüz koşulları, yöneticileri daha etkin kararlar almaya zorlamaktadır. Farklı fikirleri yeşertmek kadar, hedefler doğrultusunda hemfikir olabilmek, azalan toleranslara karşın sürekli dengede kalabilmek, günümüz yöneticilerini bir ip cambazına dönüştürmektedir. Yaşamda kalabilmenin yolu, bu dengeleri koruyabilmekten; kişilerarası çatışmaları etkin bir biçimde yönetebilmekten geçer. Mevcut bilgi ve beceri düzeylerinin belirlenmesi amacıyla tasarlanmış testler Kazandırılmak ve/veya pekiştirilmek istenen becerilere ilişkin davranış değişikliği alanlarının anlaşılması Başarılı ve başarısız uygulamalarla ilgili yaşanmış örnekler Becerilere ait sınıf içi uygulamalar ve geribildirimler Becerilerin gerçek yaşama aktarımını kolaylaştıracak alıştırma ve uygulamalar Gelişim planlarının oluşturulması İki gün Kazanımlar Bu programın bitiminde, aşağıda sıralanan alanlardaki bilgi ve becerilerin gelişimi hedeflenmektedir: Çatışma türleri nelerdir? Çatışmanın kökenlerinin anlaşılması Zor kişilerle baş edebilme Ortak hedefler doğrultusunda işbirliği yapabilme Çatışma çözümü için uygun stratejilerin belirlenmesi Kendini ve başkalarını tanıyabilme

14 I. Çatışmanın Kökenleri Çatışma türleri Kişilerarası çatışmalar Kişilik farkları Bakış açısına ait farklılıklar Bilgi miktarına ilişkin farkları Rol çatışmaları Çevre baskısı II. Çatışma Yönetimi Yaklaşımları Baskın tutumlar Uzlaşmacı tutumlar Ödün veren tutumlar Uyum gösteren tutumlar İşbirliği yaklaşımı Çatışma yönetimi yaklaşımlarının kıyaslanması III. Karar Alma Birey ve grup kararları Rasyonel karar alma Normatif karar alma süreci IV. Çatışma Yönetimi Stratejileri Uygun yaklaşımın seçimi Esneklik Davranışlar, sonuçlar, duygular İşbirliğine dayalı problem çözme yaklaşımı Diğer Bilgiler Eğitim Süresi 2 gün Saatler 09:30-17:30 Katılımcı sayısı Eğitim notları Var Öğle arası 12:30 13:30 Katılım belgesi Var Oturma düzeni U düzeni Masa + sandalye Giyim Serbest Eğitim materyali Flipchart (70x100cm), projeksiyon, perde

15 Müzakere Teknikleri K im le r k a t ı lm a l ı? Yöneticiler ve müzakere ortamında bulunan tüm çalışanlar. N iç in ve N e d e n? Müzakere anında işbirliği tutumunu benimseyerek, uzun vadede birlikte kazanılacak bir yol bulabilmek için gerekli olacak bilgi ve becerilerle donatmak. N a s ı l? Mevcut bilgi ve beceri düzeylerinin belirlenmesi amacıyla tasarlanmış testler Kazandırılmak ve/veya pekiştirilmek istenen becerilere ilişkin davranış değişikliği alanlarının anlaşılması Başarılı ve başarısız uygulamalarla ilgili yaşanmış örnekler Becerilere ait sınıf içi uygulamalar ve geribildirimler Becerilerin gerçek yaşama aktarımını kolaylaştıracak alıştırma ve uygulamalar Gelişim planlarının oluşturulması İki gün Kazanımlar Bu programın bitiminde, aşağıda sıralanan alanlardaki bilgi ve becerilerin gelişimi hedeflenmektedir: Müzakere anında işbirliği tutumunu benimseyerek, uzun vadede birlikte kazanılacak bir yol bulabilmek için gerekli olacak bilgi ve becerilerle donatmak.

16 A ) GENEL MÜZAKEREYE NE ZAMAN İHTİYAÇ DUYARIZ? Örnek Konumlar Müzakere İmkânını Açan Şartlar Katı Bir Duruş Mu Avantaj Sağlar, Yoksa Esneklik Göstermek Mi? Uyuşmazlığın Kademeleri Uyuşmazlık Çözümünde Olası Sonuçlar Çözüm Modelleri *HAKİMİYET *VAZGEÇME *PAZARLIK *KAÇINMA *İŞBİRLİĞİ Müzakere Süreci Müzakere de : *İKNA *UZLAŞMA *FEDAKARLIK Ticari Müzakerelerde Pazarlık Unsurları Sözleşme İçeriğinden Gelen Ek Pazarlık Unsurları Kefeleri Hazırlamak... Mutabakat Alanı Yaklaşımı (Agreement Box) B) İNSAN DAVRANIŞI DAVRANIŞ EKSENLERİ DÖRT PROFİLİ TANIMAK VE İKNA ETMEK : FİZİKSEL ORTAM ve KİŞİSEL GÖRÜNÜM RİSK ve KARAR ALMA HIZ ODAK TARZ KİLİT KAVRAMLAR YÖNETİCİMLE PROFİL UYUMUNU NASIL SAĞLAYACAĞIM? MÜŞTERİMLE/TEDARİKÇİMLE İLİŞKİMDE PROFİL UYGULAMALARI C) MÜZAKERE OYUNLARI VE TAKTİKLER OYUN VE TAKTİKLER: * AÇILIŞ OYUNLARI * AVANTAJ OYUNLARI * DEZAVANTAJ OYUNLARI * KAPANIŞ OYUNLARI Diğer Bilgiler Eğitim Süresi 2 gün Saatler 09:30-17:30 Katılımcı sayısı 8-12 Eğitim notları Var Öğle arası 12:30 13:30 Katılım belgesi Var Oturma düzeni U düzeni Masa + sandalye Giyim Serbest Eğitim materyali Flipchart (70x100cm), projeksiyon, perde

17 Etkin Takım Çalışması Grup motivasyonunu ve takım çalışmasını arttırın K im le r k a t ı lm a l ı? N iç in v e N e d e n? N a s ı l? Tüm kurum çalışanları Ekip halinde çalışan tanıtım, satış, pazarlama ve benzeri gruplar İş takımları, uygulama ve proje grupları Bölge, departman, bölüm veya şube çalışanları Bireyler arasındaki iletişim kanallarının açılması ve ilişkilerin geliştirilmesi, kurumsal davranışların kalıcılığı açısından hayati önemdedir. Ortak iletişim çerçevesinin yaratılması, sinerji oluşturmanın vazgeçilmez bir unsurudur. Bireyin kişisel sınır ve sorumluluklarının farkında olması; bireysel ve gruplar arası çatışmaların azaltılması, problem çözme kültürü, yaratıcılık, birey ve grup verimliliğini olumlu yönde etkilemektedir. Çevresel faktörler ile birlikte sosyalleşmenin de kişisel tatmin, işbirliği ve yardımlaşmayı pekiştirdiği bilinmektedir. Kavramlar grup içinde ve yaşayarak öğrenme yöntemi ile verilmektedir. Mevcut bilgi ve beceri düzeylerinin belirlenmesi amacıyla tasarlanmış testler Kazandırılmak ve/veya pekiştirilmek istenen becerilere ilişkin davranış değişikliği alanlarının anlaşılması Başarılı ve başarısız uygulamalarla ilgili yaşanmış örnekler Becerilere ait sınıf içi uygulamalar ve geribildirimler Becerilerin gerçek yaşama aktarımını kolaylaştıracak alıştırma ve uygulamalar Gelişim planlarının oluşturulması İki gün Kazanımlar Bu programın bitiminde, aşağıda sıralanan alanlardaki bilgi ve becerilerin gelişimi hedeflenmektedir: Bireylerarası ilişkiler Ortak iletişim çerçevesinin yaratılması Kişisel farkındalık Özgüven Aidiyet Anlayış, empati, güven Sorumluluk bilinci Kurumsal davranış İşbirliği ve yardımlaşma Sosyalleşme

18 I. İletişimin temelleri Aidiyet ve bireysellik Sosyal roller Bireylerarası iletişim Grup içi iletişim II. Algılama Anlam verme Paradigmalar Düşünsel modeller III. İfade Kendini ifade etme Doğru anlaşılma IV. Dinleme Etkin dinleme Kişilerarası iletişim Savunucu ve yapıcı tutumlar V. Empatik İletişim Güven ve empati Duygusal zeka Çatışma çözümü VI. Motivasyon Kişisel tatmin ve motivasyon Özgüven Kendi kendine motive olma Motivasyonu ortaya çıkaran unsurlar VII. Birey ve Grup Davranışları Davranış ve kişisel tarzlar Sorumluluk ve İnisiyatif alma Taahhüt etme ve kişisel taahhütlere bağlılık Yardımlaşma, işbirliği ve rekabet Farklılıklara tahammül ve çok kültürlülük VIII. Takım Dinamikleri Takım Rolleri Takım oyunculuğu Takım davranışları IX. Öğrenme Laboratuarı Sektör içerisinde yaşanmış olguların analizi ve değerlendirmesi Not: İkinci gün bütünüyle workshop şeklinde düzenlenen Öğrenme Laboratuarına ayrılmıştır. Bu çalışmada, sektör içerisinde yaşanmış olayların grup içerisinde tartışması ve analizi yapılarak, iletişim kazalarının meydana geliş biçimleri ve olası sonuçlarının kavranması; kavramsal bilgilerin iş yaşamına transferlerinin kolaylaştırılması amaçlanmaktadır. Grubun ihtiyaçlarına göre değişmekle birlikte toplam 6-8 olgu sunumu ve analizi planlanmıştır. Diğer Bilgiler Eğitim Süresi 2 gün Saatler 09:30-17:30 Katılımcı sayısı 8-12 Eğitim notları Var Öğle arası 12:30 13:30 Katılım belgesi Var Oturma düzeni U düzeni Masa + sandalye Giyim Serbest Eğitim materyali Flipchart (70x100cm), projeksiyon, perde