Bir Türk Dünya ya Bedeldir.

Transkript

1 Bilişim Teknolojileri, Danışmanlık ve Bakım Hizmetleri İnş. San.Tic. Ltd. Şti. Bir Türk Dünya ya Bedeldir.

2 Bilişim Teknolojileri, Danışmanlık ve Bakım Hizmetleri, 20 yıllık deneyimi barındıran farklı disiplinlerden gelen personelin bir araya gelmesi ile 2011 yılında kurulmuş bir teknoloji şirketidir. Şirket yaşı ile dinamik, bilgi birikimi ile tecrübeli bir şirket görünümünü her zaman sürdürme kararlılığında olan, projelerinde de bu artı değerlerini müşterileri ile paylaşmaktadır. Deneyimli teknik personeli ve çağdaş çalışma sistemleri ile altyapı, yapısal kablolama, kablolu/kablosuz network, proje tasarım, mühendislik, danışmanlık, anahtar teslim uygulamalar için genel müteahhitlik, yazılım çözümleri ve uluslararası firmaların temsilcilik hizmetlerini vermektedir., hizmetlerinde platform bağımsızlığını ilke edinmiştir. Sunulan çözümlerde temel ilke; kurumların mevcut yatırımlarını korumak veya yeni satınalımlarında kısıtlamalar getirmemek için endüstri standartları kapsamında tüm sistemler üzerinde veya tüm sistemlerle birlikte çalışabilmekdir. Ağ danışmanlarımız mevcut network yapınızı değerlendirir, güncel ve gelecekteki network gereksinimlerinizi anlar ve size en uygun olan network strateji ve dizayn çözümlerini sunar. Ağ yapısının tasarımında süreklilik, güvenilirlik, yönetilebilirlik, ölçeklenebilirlik gibi temel kavramlar dahilinde çalışılmaktadır. Geliştirilen yazılımlar, internet tarayıcılarından başlayarak, her türlü web server yazılımı, işletim sistemi, donanım platformu üzerinde koşabilmekte, diğer yazılımlar ile uyumlandırılabilmektedir. Güvenlik ile ilgili sunduğumuz hizmetlere ek olarak Kurum bünyesinde mevcut bulunan güvenlik teknolojileri ile entegre olabilmekte, herhangi bir Veritabanı Yönetim Sistemi üzerinde çalışabilmektedir. Sistem Yönetimi konusunda çok gelişmiş bir portal üzerinden yönetim imkanı sunduğu gibi istenirse Sistem Yönetim araçları ile entegre edilerek birlikte çalışabilmesi için gerekli arayüzler hazır olarak sunul- maktadır. Diğer sistemlerle entegrasyonunda ister kapalı (mainframe) isterse açık sistemler ile web servisleri, adaptörler vb. yöntemlerle mesajlaşabilmektedir. Kullanılmakta olan veya ihtiyaç duyulan bilgi teknoloji altyapılarının tasarımı, optimizasyonu, upgrade edilmesi, yenilenmesi, kesintisiz ve yüksek performansta çalışmasının sağlanması, standartize edilmesi, güvenlik politikalarının belirlenerek güvenli hale getirilmesi, sistemler arası entegrasyonun sağlanması ve verimliliği arttırıcı modellerin tanımlanması gibi bir çok uzmanlık gerektiren hizmet konusu danışmanlık kapsamında müşterilerimize sunulmaktadır. Müşterilerin bilişim faaliyetleri içerisinde kullanmakta oldukları veya kullanacakları donanım ve yazılımların standartları çerçevesinde kurulmasını, gerekli ayarlarının yapılması, yedek sunucu kurulması, upgrade edilmesi, cihaz değişimi, sistemlerin birbirlerine bağlanması, yaygınlaştırılması vb. hizmetler verilmektedir. Ülke genelinde yaygınlaşmış partner servis ağı ile belirlenmiş standartlarda ihtiyaç duyulan IT altyapı kuruluş ve yaygınlaştırmalarını proje metodolojimiz dahilinde uygulamaktadır. Hizmetlerinde dikkat ettiğimiz bir diğer husus ise, toplam satın alma maliyeti açısından incelendiğinde de en ekonomik çözümleri sunmaktır. Günümüzde değişen ihtiyaçlar, gelişen teknolojiler ile yarışmaktadır. Hiç şüphesiz dünyadaki küresel gelişmeleri hızlı analiz edebilen fi rmalar, doğru zaman ve yöntemlerle geliştirdikleri teknolojik çözümler ile hizmet kalitelerini ve rekabet güçlerini artırmaktadır. Bizler biliyoruz ki; Teknoloji sağlayıcısı olmak, kurumların geleceği olmakla eş anlamlıdır. Bu nedenle bilişim teknolojileri ve yatırımları söz konusu olduğunda güçlü bir iş ortağı olarak çözüm oluşturma sorumluluğunun bilincindeyiz., sektörün ihtiyaçlarını karşılamak için en uygun modern teknolojileri uluslararası BT fi rmaları ile iş biriliklerine girerek çözümler sağlamaktadır.

3 TEMEL HİZMETLER I. Altyapı Hizmetleri Marka bağımsız olarak müşteriye özel çözümlerin gerektirdiği altyapılar oluşturulması ana hedefimizdir. Altyapı hizmetlerimiz: Bina dışı kablolama Bina içi kablolama Pasif cihazların kurulumu Aktif cihazların kurulumu Kablo sonlandırma ve etiketleme hizmetleri Bilgi İşlem Odası tasarımı Yükseltilmiş taban ve alçaltılmış tavan uygulamaları İklimlendirme hizmetleri II. Donanım Hizmetleri Firmamız donanım ürünlerinde HP, Dell, Fujitsu Server, Storage; HP, Dell, Sunny, Casper, PC, Notbook; HP, OKI, Lexmark Printer ve Alcatel Network ürünlerini önermektedir. Bu ürünler konusunda oldukça iyi eğitim almış bir kadro firmamızı desteklemektedir. Donanımların kurulumu, işletimi, konfigürasyonu, yönetimi Sunucu (Server) Depolama Ünitesi (Storage) Yazıcı (Printer) İletişim Ağı (Network) Cihazları Santral ve Ekipmanları Ses, Görüntü ve Data İletişim Cihazları Kontrol Sistemleri III. Teknoloji Hizmetleri Farklı platformlar üzerinde çözüme yönelik uygulamalar geliştirmek, müşterilere özel ve ihtiyaca yönelik çözümler üretmek ve üretilen çözümleri müşteri ile paylaşmak; Teknik ekibimizin ana hedeflerindendir. Teknik ekibimizin uzmanlık kapsamındaki konu başlıkları; İşletim Sistemi (UNIX, LINUX, MS ) Veri Tabanı Sistemleri (Oracle, MSSQL, MySQL, vb.) Kimlik ve Güvenlik Yönetimi Sistemleri (Novell Identity Ma- nagement, MS Active Directory Planlaması ve Kurulumu) Kurumsal Mesajlaşma Sistemleri (Novell GroupWise, MS- Exchange Server Kurulumu ve Yönetimi) Son Kullanıcı Yönetimi, Konfigürasyon, Altyapı ve Ölçekleme Hizmetleri Yedekleme, Problem Giderme ve Kurtarma Hizmetleri Gelişmiş Kümeleme (Cluster) Hizmetleri Yük Dağıtımı/Paylaşımı Hizmetleri Sanallaştırma ve Bulut Bilişim Hizmetleri Sistem Denetim Hizmetleri Sistem Tasarım ve Kurulum Sistem İzleme ve Performans Gerekli Yazılım Güncellemeleri ve Patchlerin uygulanması Her türlü sistem çökme senaryosuna karşı önlem olarak yedekleme ve kurtarma politikalarının oluşturulması, Güvenlik Stratejileri Oluşturulması ve Uygulanması, Daha Önce yapılmış Yazılım Çalışmaları ile ilgili problemlerin giderilmesi, performans sorunları ve iyileştirme çalışmalarıdır. IV. Akıllı Kart, Kampüs Uygulamaları Uygulama Suncuları, kurumsal platform içinde bütünleyici bir rol oynar. Web ve kablosuz sistemlerden Windows, UNIX ve mainframe sunuculara kadar tüm karmaşık uygulamalarınızı yöneterek, çalışanlarınızın yeni ürün ve hizmetler sunmaya odaklanmalarını sağlar. Web tabanlı mimarinizin temelini oluşturan Uygulama Sunucusu Yazılımı, yeni uygulamalar geliştirme sürecinizi kısaltır; misyon kritik işlemlerinizde yüksek verim sağlar ve hızlı büyümeyi destekler. Uygulama Sunucusu Yazılımı Hizmetlerinde, altyapı güvenliğini güçlendirmek, kurum ve Web entegrasyonunu basitleştirmek, uygulama geliştirmeyi hızlandırmak, uygulama yönetiminin maliyetini azaltmak ve işleyişini kolaylaştırmak temel hedefleri oluşturmaktadır. bbbbt nin sağladığı altyapı Müşterilerimizin, Web Servisleri ve diğer platform teknolojileri desteği ile bütün bir değer zinciri üzerinde kurumsal uygulamaları yaratma, entegre etme ve genişletme konularında yeni becerilere sahip olmaktadır.

4 ORTA KATMAN HİZMETLERİ V. Portal Hizmetleri Portal Hizmetleri, bilgiye, uygulamalara ve iş süreçlerine erişimi kolaylaştıran, kişiselleştiren ve maliyetleri düşüren bir portal altyapısı sunmaktadır. Bir kurumun ihtiyaç duyabileceği B2E, B2B yada B2C portallerinin tümü için temel portal fonksiyonları, kişiselleştirme ve etkileşim yönetimi ve entegrasyon servisleri ile birlikte gelmektedir. Bu sayede arttırılmış çalışan verimliliği, daha etkin iş ilişkileri ve daha değerli ve memnun müşteriler tek bir portal çözümü altında bir araya getirilebilmektedir. Müşterilerimize zengin, kişiselleştirilmiş Web deneyimleri yaşatacak portal arayüzlerinin oluşturulabilmesi için gerekli araç ve şablonları içermektedir. Bu sayede, sistemler arasında kişiselleştirilmiş arayüzler, özgün içerik ve tutarlı bir kullanıcı deneyimi sağlamaktadır. Açık standartlara dayanan bu çözüm, e-ticarette rekabet avantajı kazandırmak üzere geliştiriciler tarafından kolaylıkla genişletilebilir ve uyarlanabilir. Hazırlanan Portal her tür bilgiye bir bütün olarak ulaşabilme yeteneği kazandırmaktadır. Gelişmiş analiz yetenekleriyle, çok detaylı sorgulama imkanı sunmaktadır. Portal ile; Bilgileri ve süreçleri özelleştirebilme ve kişiselleştirebilme Çeşitli portaller birleşik uygulamalar, forumlar yaratabilme ve bunları yönetebilme Tüm platformları, sistemleri ve dilleri köprüleyebilen bir yapı oluşturabilme Tüm uygulamalar üzerinde arama, yayın servisleri gibi özellikler müşterilerimize sunulmaktadır. VI. Entegrasyon Katmanı Hizmetleri Entegrasyon Katmanı Hizmetleri kurumlar için uygulama sunucusunu, uygulama entegrasyonunu, kurumsal süreç yönetimini ve B2B entegrasyon işlevselliğini bir araya getirerek tam entegre çözümler oluşturulmasını sağlamayı amaçlamaktadır. Standartlara dayalı bir altyapı ile Kurum- ların yeni web ve kablosuz uygulamaları kolayca geliştirip hayata geçirmelerine ve entegre etmelerine, karmaşık iş süreçlerini yönetmelerine olanak tanınmaktadır. Ayrıca farklı servislerin etkileşimi, bağlantısı ve yönetimi de sağlanmaktadır. Bu servisler Web servisi olmak zorunda değildir, Java,.Net, mesaj servisleri ve legacy uygulamaları da olabilir. Kurumlar servisler arasındaki entegrasyonu hızlı ve kolay bir şekilde konfi gure edebilmekte, dinamik olarak tanımlamalar yapabilmekte, yönlendirmeleri yönetebilmekte, farklı veri tipleri arasında dönüşümleri ve güvenlik politikalarını kolaylıkla uygulayabilmektedirler., Servis odakli mimarinin (SOA), bölümlerden kurumlara kadar farklı çapta uygulanması sırasında oluşabilecek, kurulum, yönetim ve operasyonel zorluklarını kolaylıkla çözebilecek bilgi birikimi ile sağlanan altyapı, yeni uygulamaların geliştirilmesini ve kullanımını hızlandırmakta, entegrasyon sorunlarını minimum düzeye indirmekte ve bilgi işleme yönelik girişimlerde toplam satın alma maliyetini azaltmaktadır. Standartlara dayalı ve entegrasyon odaklı bu yaklaşım, Kurumlara yeni Web ve kablosuz uygulama geliştirme ve kullanma; bunları ERP, CRM ve MRP gibi mevcut sistemlerle hızlı entegre etme imkanı sunmaktadır. Entegrasyon Hizmetleri kapsamında, kurumsal uygulama entegrasyonu konusunda adaptörler, veri dönüşümü, web servisleri ve mesaj aracılık hizmetleri gibi yöntemlerden yararlanır: Adaptörler: Hazır paketler (SAP, Oracle Apps, Siebel, Clarify vb.), teknoloji çözümleri (RDBMS, MQ Series, CORBA, Tibco vb.) ve özel çözümler (HL7, Swift, Fix, HIPAA vb.) için geliştirilmiş yüzlerce adaptör konusunda uzmanlık bulunmaktadır. Adaptörler sayesinde birbirinden farklı uygulamaları hiçbir extra kodlama gerektirmeden entegre ederek, entegrasyon projelerine hız verebilmektedir. Veri Dönüşümü: Verinin bir formattan diğerine kullanımı basit grafik bir arayüzle sürükle-ve-bırak kullanılarak çevrilmesine olanak verir. Bu sayede Heterojen veri formatlı uygulamaları hızla entegre edebilmektedir. Herhan-

5 gi bir formattan herhangi başkasına çevirim (XML-XML, XML-non XML, XML-Java) yapılabilmektedir. Mesaj Aracısı: Entegrasyon Hizmetleri kapsamında kullanılan Mesaj Aracıları ile İçerik ve süreç kurallarına göre mesajlar fi ltrelenir ve yönlendirilir. Bu sayede Anahtar İş Süreçleri ile ilgili bilgileri gerçek zamanlı olarak yayımlanabilir. Mesajlaşma ile hızlı ve güvenilir şekilde uygulamalar, süreçler ve diğer bileşenler arasında bilgi alış/verişine izin verilir. En az maliyetle bilginin güvenli olarak dağıtımını garanti edilir. Web Servisleri: Entegrasyon Hizmetleri kapsamında web servisleri geliştirilerek, Kurum içi sistemler ya da Kurumlararası sistemler arasında bilgi alış-verişi kolaylıkla ve güvenilir bir şekilde sağlanabilmektedir. VII. RFID Hizmetleri Günümüzde RFID kullanımı giderek yaygınlaşmaya başlamış ve birçok sektörde, farklı amaçlarla fi rmalar projeler üretmeye başlamışlardır. Kurumların/Firmaların ihtiyaçları şekillendikçe, RFID uygulamaları da farklılaşmakta ve fi rmalara özel kullanım alanlarınına hitap etmektedir. RFID büyük bir hızla bilişim dünyasında yerini alırken ve fi rmalar yatırımlarına yön vermeye başlarken en önemli soru RFID uygulamalarını kendi fi rmalarına en uygun şekilde projelendirecek üretici ve sistem entegratörlerini seçmek olacaktır. Neden bt db sorusunun cevabı ise aşağıdaki şekilde olacaktır: bt db, EPC Modelleme standartlarını benimsemiştir, Test ortamlarının hızlı ve kolayca kurulabilmesi neticesinde firmalara özgü testlerin, düşük maliyetlerle ve hızlıca yapılabilmesine imkan veren bir çalışma metodolojisi izler, Yönetilen Hizmetler, Lojistik, Ulaşım sektörü gibi birçok alanı kapsayan geniş bir alanda çalışma imkanı, Hizmetlerde, güvenilir altyapısı ile içiçe geçmiş çoklu uygulamalara kadar büyüyebilme imkanı ile yatırımın geri dönüşünün hızlı olması Filtreleme ve raporlama ile toplanan verinin analizi Tüm tedarik zinciri için eşzamanlı verileri anlaşılabilir bilgiye dönüştürebilme imkanı RFID donanım üreticilerinin çoğunu desteklemesi itibariyle RFID okuyucu ve etiketi bağımsız çözümler üretmesi RFID alanında kendini ispatlamış iş ortakları ile uzun dönemli stratejik ortaklıkları. VIII. İş Süreçleri Yönetimi (BPM) Hizmetleri bt db İş Süreçleri Yönetimi Hizmetleri, bir iş sürecinin uçtan uca modellenmesini, geliştirmenin yapılmasını, simülaasyonunu, iş sürecinin üretim ortamında çalıştırılmasını ve çalışması sırasında istenilen tüm değerlerin izlenebilmesini ve böylelikle sürecin iyileştirilmesine yönelik optimizasyonuna yönelik imkanlar sağlayan bütünsel bir iş süreci yönetimi hizmetidir. Sürecin modellenmesi ve simulasyonu ve geliştirme için sunduğu farklı seçeneklerle iş analistleri ve uygulama geliştiricilerin sadece kendi üzerlerindeki işe yoğunlaşmalarını sağladığı gibi bunun koordinasyon sorunu yaratmasına da engel olur. BPEL, BPMN, UML gibi farklı modelleme standartlarında modelleme konusunda tecrübe sahibi ekip, farklı becerilerin değerlendirilmesine imkan verir. Bu uzmanlık, modelleme sırasında farklı modelleme standartlarını desteklediği gibi, uygulama geliştirme sırasında da farklı yazılım dilleri ile uygulama geliştirilmesini mümkün kılar. Uygulama geliştiricilerimizin komponent mantığı ile geliştirme yapmalarını mümkün kıldığı için, bir kere tasarlanan bir objenin farklı süreçlerde kullanılmasını mümkün kılar. Süreç içerisinde süreçle etkileşim halinde bulunan kişilerin süreçle entegrasyonunu sağlayacak kullanıcı arayüzleri için oldukça gelişmiş bir portal, BPM ile birlikte geliştirilir. Bu çalışma portali sayesinde kullanıcılar, üzerlerindeki işleri takip edebildikleri gibi, yetkileri dahilinde başka süreçlerin hangi durumda olduğunu, sürecin hangi noktalarda ne kadar sürdüğünü de takip edebilirler. bt db nin en güçlü yanlarından biri de sürecin gerçek zamanlı olarak takip edilmesini sağlayan BAM (Business Activity Monitoring) araçlarındaki uzmanlığıdır. BAM sayesinde süreci gerçek zamanlı olarak takip edebildiğiniz ve grafi ksel

6 ortamlardan bunu gözlemleyebileceğiniz gibi geçmişe dönük olarak sürecin izlenmesini ve sürecin optimizasyonu için hangi imkanlarınız olduğunu görmeniz sağlanır. IX. e-ticaret Hizmetleri Her yıl, e-ticaretin artması ile birlikte stokların verimli, rekabet edebilir ve karlı bir şekilde yönetilebilmesi ihtiyacı daha çok ortaya çıkmaktadır. Müşteri beklentileri Internet in kullanımı kolay siteleri aracaılığı ile şekillenmekte ve artık bir katalog ve alışveriş sepeti yeterli olamamaktadır. e-ticaret Hizmetleri, ölçeklenebilir bir ticaret paketi sunmakta ve satış taktiklerinizin esnek bir biçimde uygulanmasını sağlayarak yeni müşteriler çekerek, mevcut müşteriden elde edilen karlılıkları arttırırak satışların artmasına yardımcı olmaktadır. Yazılım ve servislerin zaman aşımına uğramadan kullanılmasını sağlayarak optimizasyonun ve standartlar ile uygunluğun sağlanması Politikiların yönetilebilmesi, yatırımın geri dönüşü, iş ve mimari konularında iletişimin sağlanarak her grubun senkronize çalışabilmesi XII. Servis Kayıtları Kütüğü (Service Registry) Hizmetleri bt-db Servis Kayıtları Kütüğü (ServiceRegistry) Hizmetleri, doğru zamanda, doğru servisin bulunmasını sağlamak amacı ile oluşturulan bir çözümdür. Kurulmuş olan servislerin bütünlüğünü kontrol eder ve yayınlanan servislerin kalitesini takip eder. X. Veri Hizmetleri Veri Hizmetleri, farklı verilerin erişilebilmesi ve yönetilebilmesi için tasarlanmış bir servistir. Bu servis, heterojen ve dağınık yapıda bulunan verilerin, kullanıcılar tarafından kolayca kullanılabilecek bir şekilde belli bir modelde erişilebilmesini ve ihtiyaçlar doğrultusunda yönetilebilmesini sağlar. XI. Kurumsal Bilgi Havuzu (Repository) Hizmetleri Küçük bir işletmeden tutun da, en karmaşık organizasyonlara kadar mevcut yazılım demirbaşlarının yeniden sistematik ve organize bir biçimde kullanımı son derece karmaşıktır. Kurumsal kaynakların hızlı, verimli ve tahmin bile edilemeycek kadar atiklikte bir Bilgi İşlem eko sistemine dönüştürebilmesini sağlamak amacı ile verilen servislerdir. Şu faydaları sağlamaktadır: Mevcut yazılım ve servislerin yeniden kullanılabilmesi, geliştirilebilmesi, tasarlanması ve yönetilebilmesi Servislerin, demirbaşların ve projelerin birbirleri ile etkileşim analizinin hızlı bir biçimde yapılarak riskin azaltılabilmesi EĞİTİM VE MÜŞTERİYE ÖZEL HİZMETLER XIII. Proje Yönetimi Hizmetleri ve Proje Yönetim Metodolojisi AYYILDIZ bt-db gerçekleştirmekte olduğu tüm projelerinde AYYIL- DIZ adını verdiği Proje Yönetim Metodolojisini kullanmaktadır. AYYILDIZ proje personeline düzenli ve esnek süreç adımları tanımlayarak etkili bir planlama yapılmasını, projenin önemli kilometre taşlarını oluşturarak yürütme ve denetim aşamalarını tanımlar. AYYILDIZ ile: Her bir müşterinin kendine özgü ihtiyaçlarına uygun esnek bir proje planı oluşturulur. Proje Ekibi, proje süresince yol gösterir ve projenin yürütülmesine ilişkin faaliyetler için teknikler sunar. Her tür yazılım projesine kolaylıkla uyarlanabilen önceden hazırlanmış proje şablonları (süreç akışları, ölçümlendirme tabloları, vb.)içerir.

7 AYYILDIZ Metodolojisinin aşamaları ise genel olarak şu şekildedir: Tanımlama (Planlama) Mevcut Durum Analizi Operasyonel Analiz Çözüm Tasarımı Geliştirme Alfa Testi Geçiş Beta Testi Kullanım-Destek bt-db, proje ilerleme takibinde, aşağıdaki metotları tecrübeleri ile birleştirerek projenin başarısını garanti altına almaktadır; Temel bir proje planı ve ilerleme takibi; Yönetime düzenli ve resmi raporlama; Açık ve düzenli proje ekibi iletişimi; Konulara ilişkin resmi raporlama ve çözüm sağlama prosedürleri; Resmi değişiklik kontrol prosedürleri; Teslim edilecek hizmetlerin teslimi, gözden geçirilmesi ve onayına ilişkin resmi prosedür; Kalite Kontrol. XIV. Eğitim Bir projenin gerçek başarısı, yerleştirimi yapılan uygulamalardan maksimum düzeyde yararlanılabilme ile ölçülür. Bu noktada en önemli etken, proje sürecinde sistem kullanıcılarının, kullanım kabiliyetlerini pekiştirebilmek amacı ile, kapsamlı ve yeterli eğitimi almalarıdır. Bu hedefl e, sistem kullanım eğitimleri en detaylı şekilde titizlikle gerçekleştirilmekte ve dokümante edilerek ortak veri havuzlarında müşterilere sunulmaktadır. Projeler sırasında, iş süreçleri ve Türkiye Mevzuatlarına hakim uzman danışmanlar ile hem sistem hem de süreç eğitimleri verilerek süreçlerinde uzman kullanıcıların yetiştirilmesi sağlanmaktadır. Fonksiyonel, Teknik ve Süreç Eğitimleri olmak üzere 3 ana kategoride eğitim gerçekleştirilmektedir: Fonksiyonel Eğitim İhtiyaçlar doğrultusunda geliştirilmiş ya da uyarlanmış modüllerin, günlük hayatta uygulama sistemi aracılığıyla yönetilebilmeleri amacı ile kullanımlarına yönelik, uzman eğitmenler tarafından verilen uygulamalı modüler eğitimlerdir. Teknik Eğitim Sistem teknik yerleştirim, bakım ve geliştirmelerinin Şirketler tarafından sürdürülebilirliğini sağlamak amacı ile verilen; en yeni teknolojiler ile ilgili bilgilerin kullanıldığı, sistem alt yapısı ve sistem içerisinde yapılabilecek geliştirme araçları (JAVA,.NET, Workfl ow, APEX, AME, ADF, vb.) ve Veritabanı Yönetimi ile ilgili eğitimleri içermektedir. Süreç Eğitimi Uzman danışmanların; Türkiye mevzuatları doğrultusunda ve geçmiş iş sektör tecrübeleri ile, Şirket süreçlerinin en doğru biçimde yapılandırılması ve geleceğe yönelik öngörülerin oluşturulabilmesini sağlamak amacı ile gerçekleştirdikleri eğitimlerdir. XV. Dış Kaynak Kullanımı Hizmetleri Teknik veya fonksiyonel destek anlamında kaynak ihtiyaçlarınızı yerinde görerek analiz ediyor, bütçenize en uygun çözümlerle doğru insanlarla ekibinizin en kısa sürede güçlenmesini; sizin ise, sadece kendi işinize odaklanmanızı sağlıyoruz. Bunu yaparken de sizin yerinize doğru insan kaynağını doğru noktalarda efektif bir şekilde süreçlerinize dahil edip, iş kalite standartlarınızın yükselmesini sağlıyoruz. Sistem Destek biriminiz yoksa, Destek Uzmanlarımız doğrudan Kurumunuzun Sistem Destek Birimi gibi davranmakta, tüm bakım görevlerini sizin adınıza üstlenmektedir. Bu işlemleri yaparken ihtiyaçlarınız doğrultusunda yerinde destek verebildikleri gibi, sisteminize uzaktan erişim sağlayarak veya telefonla kontak kurarak da sorunlarınızın çözümünde sizlerle destek verebilirler.

8 XVI. Değişim Mühendisliği Hizmetleri Günümüzde hemen hemen tüm endüstrilerdeki lider organizasyonlar, değişim mühendisliğini uygulamaya başlamışlardır. Değişim mühendisliği, maliyet, kalite, hizmet ve hız gibi çağımızın en önemli performans ölçülerinde çarpıcı geliştirmeler yapmak amacıyla iş süreçlerinin temelden yeniden düşünülmesi ve radikal bir şekilde yeniden tasarlanmasıdır. bt db Değişim Mühendisliği Hizmetlerinde hedef organizasyonlar değil, insanlardır. Değişim mühendisliğinin ne lerinden önce kim ilerinin incelenmesi öncelikli olarak ele alınır. Kurumların değişim mühendisliğini gerçekte uygulayacak kişileri seçme ve organize etme yöntemleri, bu çalışmanın başarıya ulaşmasının anahtarıdır. XVII. İş Zekası (BI) Hizmetleri İş zekası; kurumların geçmişlerine bakıp, geleceğe yönelik stratejilerinin başarısını artırmak için verinin toplanmasını, depolanmasını, analizini ve bu veriler ile planlama, simülasyonlar yapılmasını sağlayacak uygulama ve teknolojiler bütünüdür. İş zekası (BI) çözümleri kullanıcılarınızın somut verilere ve analizlere dayalı, etkili, bilinçli kararlar almasına olanak tanır. En yüksek kademeli analistten sıradan bir çalışana kadar tüm kullanıcılar ihtiyaç duydukları bilgilere BT kaynaklarına ve geliştiricilerine bağlı olmadan erişmek için iş zekası çözümlerinden yararlanabilir. İş Zekası Hizmetleri ile, verilerinizi hedefl erinize ulaşmanızı sağlayacak bir altyapıda sunacak uygun veri ambarı, veri madenciliği, OLAP, raporlama çözümleri ile, çok boyutlu analiz etmenizi ve anlık raporlamalar ile kullanıcıya özel sunmanızı amaçlamaktayız. XVIII. Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) Hizmetleri ERP Uygulamaları çekici, sezgisel ve etkili kullanıcı deneyimi ile işiniz için neye ihtiyacınız olduğunu kolayca bulmanızı sağlar. Böylece yazılımınızı yönetmek için daha az, işinizi yönetmek için daha fazla zaman harcayabilirsiniz. Ayrıca ERP Uygulamaları ile kurulu sisteminizi aksatmadan, sisteminize yeni özellikler kazandırabilirsiniz. ERP Yaklaşımımız, Servis ve Varlıklar, Üretim, Proje, Tedarik Zincirinden oluşan 4 olmazsa olmaz süreci destekleyen entegre bir yapıdır. Uygulamada sektörel tecrübemizin yanısıra, İnsan Kaynakları, CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) ve Finans Çözümleri gibi diğer yatay ürünlerle uzmanlığımızı birleştirerek tüm kurumsal ihtiyaçlarınızı karşılayacak ve size özel komple bir ERP çözümü sunmayı amaçlamaktayız. XIX. Hizmetleri Müşteri İlişkileri Yönetimi Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Hizmetleri ile, şirketleri müşteri değeri yaratma ve kârlı büyüme sağlama konusunda yetkinleştirmek amaçlanmaktadır. Oluşturulan çözüm, ön ve arka ofi s işlevlerini tek, müşteri odaklı bir işlem haline getirir. Ayrıca, çalışanlar, iş ortakları ve müşteriler arasında işbirliği sağlar. Müşteriler, iş ortakları ile şirketinizin süreçlerini entegre ederek, kapalı devre bir müşteri etkileşim döngüsü içinde birbirine bağlar. Böylece aday müşterileri sizinle ilk kez alışveriş yapan alıcılara, sizinle bir kez alışveriş yapmış alıcıları sürekli müşterilere dönüştürebilirsiniz. CRM içerisinde, pazarlama planlaması, kampanya yönetimi, tele satış, aday müşteri oluşturma ve müşteri segmentasyonu gibi ihtiyaç duyduğunuz tüm özellikleri ve işlevleri barındırarak, müşteri ilişkilendirme (engagement) döngüsünün her aşamasında yanınızda yer alır. CRM ayrıca gerçek zamanlı kullanılabilirlik kontrolleri, ilgili kişi yönetimi, faturalama yönetimi, siparişi yerine getirebilme görüntülemesi ve sipariş izlemesine olanak tanır. Bütün bunların yanı sıra CRM ile müşterilerinizle (müşteri etkileşim merkezi, Web temelli müşteri selfservisi özellikleri, hizmet ve şikayet yönetimi, saha hizmeti ve dağıtım, yönetim gibi) tüm kanallar aracılığıyla sürekli bir biçimde ilgilenebilirsiniz.

9 Kuzgun Sok A.Ayrancı - Çankaya / Ankara Tel : Faks : e-posta: info@bt-db.com İnş. San.Tic. Ltd. Şti.