NİĞDE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2018 YILI KALİTE ve STRATEJİK PLAN HEDEFLERİ VE İŞ PLANI. Sayfa 1 / 13

Transkript

1 P.1.1 YÖNETİM ODA MEVZUATI KARTI 2018 YILI KALİTE ve STRATEJİK PLAN LERİ VE İŞ PLANI Yönetici Eğitimleri Düzenlemek (Eğitim ) Eğitim 2 eğitim Genel F.014 Eğitim / Etkinlik Planı F.08Yönetici/Personel Eğitim Kartı Müşterek Meslek Komitesi toplantıları düzenlemek (Toplantı Sayısı) Toplantı Sayısı Genel Toplantı sonuç Raporu Stratejik Plandan üretilmiş iş planının hedeflerinin gerçekleşme durumlarını takip etmek (Gerçekleşme oranı) Gerçekleşme oranı Ortalama %80 AİK Stratejik Plan İzleme Formu Yönetim Kurulu, Meclis ve Meslek Komiteleri toplantı katılım oranlarını takip etmek (Katılım oranı) Katılım oranı 80% Genel Toplantı Katılım Takip Çizelgesi Yönetici Oryantasyon Eğitimi Düzenlemek (Eğitim ) Eğitim Genel F.017Yönetici Oryantasyonu Formu Meslek Komiteleri İhtiyaç ve Öneri Raporları hazırlamak Rapor 3 Meslek Komitesi Raporu Rapor Sayfa 1 / 13

2 P.1.2 MALİ İŞLER KARTI 2018 YILI KALİTE ve STRATEJİK PLAN LERİ VE İŞ PLANI A.3 H.3.5 Üyeler, personel ve yöneticiler için Eğitim payı ayırmak (Ayrılan bütçe oranı) Ayrılan bütçe oranı % 10 artış Muhasebe su Bütçe A.3 H.3.5 ARGE ve Danışmanlık payı ayırmak (Ayrılan bütçe oranı) Ayrılan bütçe oranı % 10 artış Muhasebe su Bütçe A.3 H.3.5 Hesapları İnceleme Komisyon Üyeleri Toplantı Katılım Oranlarını takip etmek (Katılım oranı) Katılım oranı 0,8 Muhasebe su Toplantı Katılım Takip Çizelgesi A.3 H.3.5 Stratejik Plandan üretilmiş iş planının hedeflerinin maliyet gerçekleşme durumlarını takip etmek (Gerçekleşme oranı) Gerçekleşme oranı Ortalama %80 Muhasebe su Stratejik Plan Maliyet İzleme Formu A.3 H.3.5 Odanın birikmiş alacaklarının tahsilini sağlamak (Tahsilat oranı) Tahsilat oranı Önceki yıla göre %10 artış Muhasebe su Aidat Takip Sistematiği Bütçe Gerçekleşme 90% A.3 H.3.5 Toplam Bütçe ve Bütçe Fasıllarına Uyumun Sağlanması Bütçe Fasıllarına Uyum 80% Muhasebe su HİK tutanakları Sayfa 2 / 13

3 P.1.3 İNSAN KAYNAKLARI KARTI 2018 YILI KALİTE ve STRATEJİK PLAN LERİ VE İŞ PLANI A.3 H.3.1 Personel Eğitimleri düzenlemek (Eğitim ) Eğitim 4 adet Personel su F.014Eğitim / Etkinlik Planı- F.08 Yönetici/Personel Eğitim Kartı A.3 H.3.2 Düzenli personel Toplantıları yapmak (Toplantı ) Toplantı Min. 4 adet Personel su F.22 Personel Toplantı Tutanağı Formu A.3 H.3.2 A.3 H.3.2 A.3 H.3.1 A.3 H.3.1 A.3 H.3.1 A.3 H.3.2 Düzenli Personel Memnuniyeti Anketi Yapmak (Anket ) Personel Memnuniyeti Anketi Sonucu iyileştirmeler yapmak (İyileştirme ) Personel ı Değerlendirmesi yapmak ( değerlendirme ) Değerlendirme çalışması sonucuna ödüllendirme yapmak (Ödüllendirme ) Öneri Sisteminin Etkili Hale Getirilmesi Kurum İçi İletişimin Arttırılması ( İletişim Planı-Sosyal Faaliyetler, Oda Faaliyetlerin Anlatılması, Oryantasyon) Anket İyileştirme değerlendirme Ödüllendirme Alınan Öneri Sayısı Gerçekleşen Öneri Sayısı Etkinlik Sayısı Memnuniyet Katılımcı Sayısı Min. Min. Min. Min. Yıllık 5 Adet 2 Adet 3 Adet Personel su Personel su su su su su su 80% Basın Yayın su 15 Kişi F.09Personel Memnuniyet Anketi F.06 D/Ö Faaliyet Formu F.011Personel Değ. Formu YK Kararı F.28 Üye geri besleme formu Katılım Formu - F.21 Eğitim/Etkinlik Sayfa 3 / 13

4 P.1.5 BASIN YAYIN KARTI P.1.4 İŞ PLANLAMASI VE YÖNETİMİ 2018 YILI KALİTE ve STRATEJİK PLAN LERİ VE İŞ PLANI A.3 H.3.4 Stratejik planı gözden geçirmek ve gerekli revizyonu yapmak hazırlamak (Gözden geçirme veya revizyon ) Faaliyet Raporu hazırlamak (Yayın ) Gözden geçirme veya revizyon Yayın Min. Min. Yayın listesi oluşturmak (Liste) Liste Min. su su F.07AİK ve YGG Toplantı Tutanağı Faaliyet Raporu F.27Yayın Listesi A.3 H.3.4 Basın bültenleri oluşturmak (Bülten ) Bülten Min. 12 adet su Basın Bülteni- F.27Yayın Listesi- F.31 Haberleşme ve İletişim Stratejisi A.3 H.3.4 A.3 H.3.4 A.3 H.3.3 A.3 H.3.6 Basında görünme yüzdelerini takip etmek (Görünme oranı) TSO dergisi çıkarmak (Yayın ) konusunda personel istihdamı sağlamak çıkarmak (Personel ) Niğde ilinin yazılı, basılı ve sosyal medya araçları vasıtasıyla tanıtılması Görünme oranı Yayın Personel Sayısı Ulusal ve Uluslararası Dergide görünme, Çekilen TV programı, Basılan ve dağıtımı yapılan tanıtım kitabı CD Önceki yıla göre %20 artış Min. 4 adet Min. 1adet Ulusal 1 adet Uluslararası dergide görünme TV programı 1000 adet tanıtım dökümanı su su su su Basında Görünme Excel Sheet (F.019 Analizi) Dergi Personel Listesi, F.010 Personel Oryantasyonu Takip Formu Niğde ilinin yazılı, basılı ve sosyal medya araçları vasıtasıyla tanıtılması Sayfa 4 / 13

5 P.1.6 BİLGİ İŞLEM TEKNOLOJİLERİ KARTI 2018 YILI KALİTE ve STRATEJİK PLAN LERİ VE İŞ PLANI A.3 H.3.6 Yazılım donanım listesi oluşturmak ve güncellemek (Liste ve güncelleme ) Liste ve güncelleme Min. Bilgi İşlem su F.24 Yazılım Ve Donanım Listesi Formu A.3 H.3.6 Fonksiyonel bir Web sitesi oluşturmak ve güncellemek (Sayfanın varlığı) Sayfanın varlığı Min. Bilgi İşlem su Web sitesi A.3 H.3.6 Bilgi İletişim Teknolojileri alt yapısını iyileştirmek (Analiz ) Analiz Min. Bilgi İşlem su F.24 Yazılım Ve Donanım Listesi Formu A.3 H.3.6 Donanımların bakım ve onarımlarını yapmak veya yaptırmak (Bakım onarım periyodu) Bakım onarım periyodu Min. 1 kez Bilgi İşlem su F.23Bakım Planı A.3 H.3.3 Bilgi İletişim konusunda personel istihdamı sağlamak (Personel ) Personel Min. Personel Listesi, F.010 Personel Oryantasyonu Takip Formu A.3 H.3.6 Bilgi ve Teknoloji Kaynaklarının Yönetimi Konusunda Sistem Yaklaşımı Geliştirilmesi (Uygulama Esaslarının Belirlenmesi) Sistemin Kurulması Devreye Alınan Teknoloji Sayısı Kupürler dosyası oluşturma E belge verme Bilgi İşlem su Kupürler dosyası A.3 H.3.6 E arşiv Sistemin Kurulması Kayda Alınan Bilgi Sayısı Kurulu sistem Bilgi İşlem su e-arşiv programı Sayfa 5 / 13

6 P.1.7 ÜYE İLİŞKİLERİ KARTI 2018 YILI KALİTE ve STRATEJİK PLAN LERİ VE İŞ PLANI Üye Memnuniyet Anketi yapmak Anket periyodu Min. su F.29 Üye Memnuniyet Anketi Anket sonucunda İyileştirme çalışması yapmak Öneri, şikâyet talep Min. 5 adet su F.32DÖF, Öneri Ve Şikâyetler Takip Formu Üye anket analiz raporu hazırlamak Üye Şikâyetlerin Listesi oluşturmak Şikâyet ve öneri sonucu İyileştirme çalışması yapmak Üye İletişim Planın Hazırlanması Üye Bilgilerinin Güncellemesi Anket raporu Liste Şikayet ve öneri İletişimden Duyulan Memnuniyet Bilgileri Güncellenen Üye Sayısı Toplantı Sayısı Min. Min. Min. 5 adet 50% Faal Üye Sayısının % 50'si 3 Toplantı, su su su su su su su Anket Raporu F.32DÖF, Öneri Ve Şikâyetler Takip Formu F.28 Öneri Ve Şikâyetler Takip Formu- F.012Görüşme Formu İletişim Planı Tutanaklar, Raporlar Bölgesel ve Sektörel Toplantılar Yapılması Katılımcı Sayısı 50 Kişi Tutanaklar, Raporlar Başarılı Girişimcilerin Ödüllendirilmesi ve Tanınması Memnuniyet Memnuniyet Girişimci Sayısı 80% 75% 15 Girişimci su su Tutanaklar, Raporlar Sayfa 6 / 13

7 P.1.8 KALİTE VE DOKÜMANTASYON KARTI 2018 YILI KALİTE ve STRATEJİK PLAN LERİ VE İŞ PLANI Düzenli olarak AİK ve YGG Toplantıları yapmak Tedarikçi değerlendirmesi yapmak ve onaylı tedarikçi listesi oluşturmak Etkin iç denetimler yapmak İç denetimler sonucu iyileştirme faaliyetleri yapmak Uygunsuzluk ve düzeltici faaliyetler başlatmak ve iyileştirmek ISO 9001 KYS belgesinin devamlılığını sağlamak ISO MMYS belgesi almak ve devamlılığını sağlamak ISO:9001:2015 Kalite sisteminin kurulması ve etkin Uygulanması Üye Öneri Sisteminin Etkili Hale Getirilmesi ISO 10002:2014 MMYS nin kurulması işletilmesi Toplantı Liste ve tedarikçi Her birimin denetlenmesi Faaliyet Faaliyet Dış denetim raporu Dış denetim raporu Standardın etkinliğinin arttırılması, ISO Şikayet Yönetimi Sisteminin Devreye Alınması ve belgelendirilmesi Öneri Sayısı Gerçekleşen Öneri Min. 4 adet Min. liste Toplam 15 adet tedarikçi Min. Min. 5 adet Min. DÖF Sayısı 20 Belge Denetimi 1 5 Öneri 2 Gerçekleşen su su su su su su su su su su F.07AİK ve YGG Toplantı Tutanağı F.03 Onaylı Tedarikçi Listesi - F.04 Tedarikçi Değerlendirme Formu F.05Denetim Soru Listesi F.32DÖF, Öneri Ve Şikâyetler Takip Formu F.06D/Ö FAALİYET FORMU Dış Denetim Raporu Dış Denetim Raporu ISO 9001:2015 kys Belgesi ISO MMYS belgesi Sayfa 7 / 13

8 P.2.2 POLİTİKA TEMSİL VE GÖRÜŞ OLUŞTURMA KARTI P.2.1 İLETİŞİM AĞI KARTI 2018 YILI KALİTE ve STRATEJİK PLAN LERİ VE İŞ PLANI Üyelere Yönelik Gerçekleştirilen Toplantı ve Etkinliklerin listesini tutmak ve güncellemek Etkinlik 6 adet su F.014 Eğitim / Etkinlik Planı Üyelere Yönelik Gerçekleştirilen Toplantı ve Etkinliklere ait Katılımcı Sayısını tutmak, sonucu raporlamak Katılımcı Toplam 300 üye katılımı ve rapor su Katılım Formu F.21Eğitim/Etkinlik Paydaşlarla toplantı düzenlemek ve sonuç raporu hazırlamak Toplantı ve rapor su Katılım Formu - F.21 Eğitim/Etkinlik Lobi Faaliyeti Başarı Yüzdesi Takip 20 Politika Temsil Kord. F.26 Lobi Faaliyetleri Takip Çizelgesi Üye Memnuniyeti Yüzdesi Lobi faaliyeti 80% F.26 Lobi Faaliyetleri Takip Çizelgesi ve Faaliyet Planı Niğde ye Hava Alanı Yapılmasını Sağlamak Raporlar Lobi Faaliyetleri 10 Görüşme Sayısı Niğde ye Hava Alanı Yapılmasını Sağlamak Komitesi Üyeleri Arasında İletişimin Artırılması (Sosyal Faaliyetler) Etkinlik Sayısı Katılımcı Sayısı 2 Etkinlik 60 Kişi Tutanaklar Sayfa 8 / 13

9 P.2.3 BİLGİ DANIŞMANLIK VE DESTEK KARTI 2018 YILI KALİTE ve STRATEJİK PLAN LERİ VE İŞ PLANI Meslek Komitelerine Eğitim Verilmesi (Faaliyet gösterdikleri sektörlere göre) Memnuniyet Yeni gelen Organ Üye Sayısı / Oryantasyona Tabi Olan M.K Üye Sayısı Oryantasyondan Duyulan Memnuniyet 70% 1 80% su F.014Eğitim / Etkinlik Planı- Katılım Formu Ekonomik istatistikler ve araştırma raporları hazırlamak Eğitim Rapor Yılda 3 eğitim Rapor Rapor Projeler yapabilir hale gelmek Proje birimi kurmak Proje birimi kurmak Proje i Çalışmaları Sektörlere veya meslek komitelerine göre raporlar yayınlamak Hibeler ve Teşvikler vb. konularda üyelere bilgilendirme amaçlı etkinlikler düzenlemek Proje Rapor Proje 3 adet Rapor Proje i Çalışmaları Rapor Sayfa 9 / 13

10 2018 YILI KALİTE ve STRATEJİK PLAN LERİ VE İŞ PLANI A.1 H.1.1 A.1 H.1.1 A.1 H.1.1 A.1 H.1.1 A.1 H.1.2 A.1 H.1.2 A.1 H.1.2 Niğde turizm sektörünün gelişmesine yönelik girişimlerde bulunmak Geleneksel etkinliklerin (bahar festivali, müzik yarışması, spor yarışmaları vb. )oluşturulması Niğde ve ilçelerine sağlık, kültürel, yayla ve dağ yerleşkelerindeki eko turizm potansiyelinin araştırılarak turizm çeşitliliğine katkı sağlanması İl genelindeki turizm sektörüne ait (konaklama, yeme içme, seyahat, ulaştırma hizmetleri) işgücü envanterinin nicelik ve nitelik olarak çıkarılması, mesleki yeterlilikler konusundaki açıkların tespit edilmesi. Niğde ve bölgenin ihtiyaçları doğrultusunda mesleki yeterlilik sertifikasyon programlarının NİTSO bünyesinde organize edilmesi. Bölge yatırım olanaklarının duyurulması 3. Organize Sanayi Bölgesinin Açılmasını Sağlamak Etkinlik Etkinlik Eko-turizm envanterinin çıkarılması Araştırmanı n yapılarak envanterin oluşturulması Gerçekleştir ilen eğitim ve katılımcı Kalsit ağırlıklı madencilik sektörü yatırımı Lobi Faaliyeti Etkinlik etkinlik rapor ( 2 yılda 1 ) rapor ( 2 yılda 1 ) eğitim OSB nin kurulması (4 yıl) su su Katılım Formu - F.21 Eğitim/Etkinlik Tutanaklar, raporlar Tutanaklar, raporlar Tutanaklar, raporlar Tutanaklar, raporlar Tutanaklar, raporlar Tutanaklar, raporlar Sayfa 10 / 13

11 P.2.4 İŞ GELİŞTİRME VE EĞİTİMİ KARTI 2018 YILI KALİTE ve STRATEJİK PLAN LERİ VE İŞ PLANI A.1 H.1.2 Enerji İhtisas Bölgesi Kurulmasına yönelik çalışmalar Örnek Girişimcileri Üyelerle Buluşturmak Üyelere Yönelik İş Geliştirme amaçlı Eğitim/Seminerler düzenlemek Güneş enerjisi hakkında raporlar hazırlamak Lobi faaliyetleri İhtisas bölgesinin kurulması Etkinlik Sayısı Katılımcı Sayısı Etkinlik yatırım raporu Kilit karar alıcılarla görüşme ( 5 adet) ( 4 yıl boyunca) Etkinlik Sayısı 2 Katılımcı Sayısı 50 5 adet su Tutanaklar, raporlar F.014Eğitim / Etkinlik Planı- Katılım Formu F.014Eğitim / Etkinlik Planı- Katılım Formu Üyelere verilen Eğitim/Seminerlerin sonuçlarına yönelik rapor hazırlamak Rapor 5 adet su F.21 Eğitim/Etkinlik Girişimcilik kurslarının düzenlenmesini sağlamak Etkinlik 3 adet su F.014Eğitim / Etkinlik Planı- Katılım Formu - F.21 Eğitim/Etkinlik Sayfa 11 / 13

12 P.2.5 DIŞ TİCARET KARTI 2018 YILI KALİTE ve STRATEJİK PLAN LERİ VE İŞ PLANI Kadın ve Genç Girişimciliğinin özendirilmesi için çalışmalar yapmak URGE ve kümelenme çalışmaları yürütmek Ulusal ve Uluslararası Hibe Programlarından Faydalanmak İlin tanıtımı için çok dilli web sayfası hazırlanmak İşletmelerin Nitelikli Eleman İhtiyacının Karşılanmasına Destek Olmak Uluslararası Odalarla işbirliği kurmak ve bir kardeş oda protokolü imzalamak Etkinlik Etkinlik Başvuru Sayısı / Alınan Hibe Sayısı - Web Sayfası Giriş Sayısı Dil Sayısı CV Sayısı Web Sayfası Giriş Sayısı İşbirliği ve kardeş oda 4 başvuru/2 alınan destek-%50 Yıllık Dil (Türkçe, İngilizce) %25 artış su su su su su su Dış Ticaret su F.21 Eğitim/Etkinlik F.21 Eğitim/Etkinlik Raporlar tutanaklar Web sayfası ve yayınlanan broşürler F.21 Eğitim/Etkinlik Protokol Uluslararası Ticaret Örgütlerine üye olmak Üyelik Dış Ticaret su Üyelik Dosyası Üyelere ve personele dış ticaret eğitimi düzenlemek Eğitim Uluslararası Fuarlara katılmak Etkinlik Dış Ticaret su Dış Ticaret su F.014Eğitim / Etkinlik Planı F.014 Eğitim / Etkinlik Planı- F.30 Eğitim/Etkinlik Katılım Formu - F.21 Eğitim/Etkinlik Sayfa 12 / 13

13 2018 YILI KALİTE ve STRATEJİK PLAN LERİ VE İŞ PLANI Yöneticilerin Dış Pazar Ziyaretleri gerçekleştirmesini sağlamak Etkinlik Dış Ticaret su F.014 Eğitim / Etkinlik Planı- F.30 Eğitim/Etkinlik Katılım Formu - F.21 Eğitim/Etkinlik Sayfa 13 / 13