Öğrenme Analitiği ve Stratejik Ortak Olabilmek. Canan Aratemur Çimen Ekser Consulting-Eğitim ve Gelişim Danışmanı

Transkript

1 Öğrenme Analitiği ve Stratejik Ortak Olabilmek Canan Aratemur Çimen Ekser Consulting-Eğitim ve Gelişim Danışmanı

2 Öğrenme Analitiği ve Stratejik Ortak Olabilmek Ahmet Karahan Yapı Kredi IK Analitik Uygulamaları Müdürü

3 Öğrenme Analitiği ve Stratejik Ortak Olabilmek Elif Kuş Saillard NAM Nitel Araştırma Merkezi- Kurucu

4 Öğrenme Analitiği Elif Kuş Saillard, Ahmet Karahan, Canan Aratemur Çimen

5 İÇERİK IK Analitik Analitik Modellerin Gelişimi Öğrenme Analitiği Metrikler

6 İK Analitik Nedir? Organizasyonlarda bulunan yeteneklerin kim oldukları, neyi tercih ettikleri ve nasıl daha iyi performans gösterebilecekleri konusunda öngörü sağlar. Çalışanın performansını arttırarak yatırımın geri dönüşünü artırmayı amaçlar. İnsan kaynakları süreçleri ile ilgili problemleri araştırarak karar verme süreçlerinde yardımcı olmayı hedefler.

7 Neden İK Analitik? Ölçülebilen her şey yönetilebilir, yönetilen her şey başarıyı getirir. Peter Drucker Ölçümle & Yönet Yatırımın Geri Dönüşü İş dünyası IK ekiplerinden analizler yapmasını istiyor çünkü insan çok pahalı bir kaynak David Foster İs objektifleri ve çalışan stratejileri etkileşimi iş çıktılarının sonuçlarını belirlemekte HR Dashboards (SAP) İş Objektifleri ile Stratejilerin İlişkilendirilmesi Performans Artışı Global organizasyonlar analitik uygulama ve planlamalar sayesinde 30% civarında çalışanlarının verimlerini arttırmaktadır. Cedar Crestone (Consulting Comp)

8 Analitik Modellerin Gelişimi 4. SEVİYE 3. SEVİYE 2. SEVİYE 1. SEVİYE Tahmin Analitiği Tahmin Edici Modelleri geliştirmek Senaryo Planlamaları Risk Analizleri & Azaltma Stratejik Planlamalarla Bütünleşme İleri Analitik İş Problemlerinizi Çözmek İçin İstatistiksel Modellemeler Problemlerin tanımlanması ve çözümlenmesine yönelik proaktif yaklaşım İleri Raporlama Proaktif, Operasyonel Raporlama ( Karşılaştırma ve Karar Süreçleri İçin) Çok boyutlu Analizler ve Dashboard lar Operasyonel Raporlama Reaktif, Operasyonel Raporlama( Verimliliği Anlamak İçin) Verilerin Doğruluğuna, Tutarlılığına ve Güncelliğine odaklanmaktadır. %4 %10 %30 %56 Source: Bersin by Deloitte, 2014.

9 Analitik Kapasiteleri Geliştirmek İçin Rekabet Avantajı En iyi ne yapılabilir? Optimizasyon Gelecekte ne olacak? Bu şekilde devam ederse ne olur? Öngörü Modelleri Tahmin İleri Analitikler (Ne olacak sorusu odaklı) Niçin Oluyor? İstatistiksel Analizler Uyarı Sistemleri Nasıl bir aksiyona ihtiyaç var? Derin Sorgulama Ad-hoc Rapor Sorun gerçekte nerede? Kaç kez, nerede, ne zaman? Tanımsal Analitikler (Ne sorusu odaklı) Standart Rapor Ne Oldu? Bilgi Düzeyi

10 İleri Analitik Tanımsal Analitik Analitik Süreçler İşe Alım Eğitim Performans Ödüllendirme Bağlılık Elde Tutma İşe Alım Sürecinin Etkinliğinin Ölçülmesi Kişi başı eğitim harcaması ve saati Online eğitim tamamlanma oranı, terketme süresi Performans göstergeleri, eğilimi ve karşılaştırılması Ücret ve yan haklar trendi Çalışan bağlılığı düzeyi Çalışan değişim hızı Aday performanslarının tahmin edilerek işe alım kararlarının yapılandırılması Eğitim sürecinin doğru kişiyle eşleştirilmesi Eğitimi terkeden veya başarız olan kişilerin profili Organizasyondaki yüksek performanslı kişilerin profili Ödüllendirmenin algılanan düzeyini maksimize ederek, çalışan bağlılığı minumum maliyetle arttırmak. Çalışan değişiminin risklerini belirlemek

11 Eğitim Zamanı, Toplam Maliyet Öğrenme Analitiği Eğitim programlarının daha etkili belirlenmesine ve verimliliğinin geliştirilmesine yardımcı olur. Model Sonuçları - Eğitim ROI Örnek Analitik; farklı boyutlarda eğitimin etkilerini ölçümler Etkili Takım Çalışması Liderliğe Hazırlık Liderlik Koçluk Eğitim sürecinin yapılandırılmasında (planlama ve önceliklendirme) ROI en önemli kriter. 12 Etklili Planlama Bankacılıkta Kıdemli Liderlik Değişim Çatışma Yönetimi Sorumlu Liderlik Analitik; iş çıktılarından hareketle eğitim ihtiyaçlarını belirler Eğitimin İşe Katkısı Müşteri ilişkileri zayıf olan kişilere, çalışan değişim oranı yüksek olan yöneticilere eğitim, vb.

12 Öğrenme Analitiği Veri Kaynakları Veri Kaynakları İş Çıktıları Eğitim Değerlendirme Eğitim Beklenti Değerlendirme Oryantasyon Değerlendirme İş Çıktıları Eğitim Sonuçları Çalışan Bilgileri Temel Başarı Göstergeleri Araştırmalar Veri Üretmek, Anlamlandırmak Raporlamak

13 METRİKLER Category Sub Category Measure Name Formula Metric Capability Training Average Training Class Size Total Training Participants / Courses Conducted Ortalama Eğitim Sınıfı Büyüklüğü Capability Training Training Channel Delivery Mix Distinct Courses Offered.[Delivery Type] / Distinct Courses Offered * 100 Kanal Bazında Eğitim Capability Training Training Course Content Breakdown Distinct Courses Offered.[Content Type] / Distinct Courses Offered * 100 İçerik Bazında Eğitim Capability Training Training Expense per Employee Training Expense / Average Headcount Kişi Başına Eğitim Yatırımı Capability Training Training Hours per FTE Total Training Hours / FTE Ortalama FTE (Full Time Karşılık) Eğitim Saati (Kişi Başı Verilen Eğitim Saati) Capability Training Training Hours per Occurrence Total Training Hours / Training Occurrences Eğitim Başına Eğitim Saati Capability Training Training Penetration Rate Total Employees to Be Trained/ Total Headcount * 100 Eğitim Penetrasyon Oranı,Eğitim Verilme Oranı - Toplam (%) Capability Training Training Total Compensation Expense Rate Training Expense / Total Compensation Expense * 100 Eğitim Harcamasının Oranı Capability Training Orientation Program Satisfaction Survey Results İşe başlarken verilen oryantasyon programının kurumu tanıtma açısından yeterliliği Capability Training Class Occupancy Rate (Yearly-Monthly) Optimum Participant Number / Real Participant Number Sınıf Doluluk Oranı (Yıllık) Capability Training Training Cost as % of Payroll (Without Benefits and Taxes) Training Expense / Total Compensation Expense * 100 Eğitim Harcamalarının Toplam Maaş Ödemelerine Oranı Capability Training Training Cost as % of Revenue Eğitim Harcamalarının Gelire Oranı Capability Training Training Cost as % of Profit Eğitim Harcamalarının Kara Oranı Capability Training Training Cost per Learning Hours Used Eğitim Saati Maliyeti Capability Training E-Learning Complete Rate E-Learning Courses Initiated.Completed / E-Learning Courses Initiated * 100Online Eğitim Tamamlama Oranı Capability Training Avr.Score of Internal Trainers at Participant Happy Sheets Survey Results İç Eğitmen Değerlendirme Ortalaması Capability Training Avr.Score of External Trainers at Participant Happy Sheets Survey Results Dış Eğitmen Değerlendirme Ortalaması

14

15 Analitik süreçler: Sınıflandırma İlişkilendirme Bağlantı Kurma Bugünkü teknolojiyle tüm süreçler bir kaç tık mesafede Teorinin sonu (Anderson, 2008)

16 Büyük veri çağında olmamıza rağmen... Veriyi GÖRMEK Veriyi OLUŞTURMAK Veriyi SAKLAMAK VERİ YÖNETİM POLİTİKASI Veri sadece onu elinde tutanın gözünde var olabilir: bir gözlem, bir eser ya da kaydın veri olarak kabul edilmesi başlı başına akademik bir eylemdir (Borgman, 2011)

17 Nitel Verinin Önemi (yapılandırılmamış ve yarı-yapılandırılmış her veri) NASIL? Sorusunun yanıtı nitel veridedir. Inovatif araştırma desenleri: fotoğraf, video içerikleri Katılımcı paradigma

18 Yeni Nesil Öğrenme

19 Eğitim tasarımları dönüşmeli

20 Metrikler Nasıl Belirlenecek? Geçerlilik Sorunları Metrik tanımım yeterli mi? Sorularım bu tanıma uygun mu? Yapılandırılmış, kapalı-uçlu anket sınırlı veri sunar. Sahiden ölçmek istediğim şeyi mi ölçüyorum?

21 Kalitatif analiz human coding Metin analitiği machine coding

22 Öğrenme Analitiği ve Stratejik Ortaklık