BT SERVİS MASASI YAZILIMI SEÇİMİNDE 6 ÖNEMLİ KRİTER
|
|
- Ayşe Koçak
- 8 yıl önce
- İzleme sayısı:
Transkript
1 BT SERVİS MASASI YAZILIMI SEÇİMİNDE 6 ÖNEMLİ KRİTER Piyasadaki onlarca yardım masası yazılımı arasından şirketinize, çalışanlara ve süreçlerinize uygun olanı seçerken nelere dikkat etmelisiniz? Seçim kriterleri konusunda size rehber olacak bu dokümanın sizin için kullanışlı olacağını umut eder, her tür soru ve görüşünüzü info@vitel.com.tr adresini kullanarak bizimle paylaşmanızı dileriz. Tüm soru ve isteklerinize gün içinde muhakkak dönüş yapılacaktır. Projenin başlangıcında unutulmaması gereken en önemli nokta şudur: Başarılı bir yardım masası yönetiminde iyi bir yazılıma sahip olmanın yanında uygun bir ekip ve süreçlerin gerçeğe ve ihtiyaçlara uygun tasarlanmış olmasının gerekliliği... Bunlarla desteklenen biz yazılımdan en üst performansla size hizmet vermesini bekleyebilirsiniz. Yanlış ürün seçiminin sonuçları; VAKİT, NAKİT, KAYNAK kaybı olmaktadır. Ancak asıl üzüntü verici olan aynı zamanda da son kullanıcı tarafında bin bir zorlukla kullanmaya teşvik edilen bu ara yüzün yeniden implemente edilmesinden doğacak problemler ve o zamanda kadar elde edilen bilgi bankasının kaybıdır. SONUÇTA: Yaşanan bu aksilikler yönetimin bilgi işleme birimlerine olan güvenini sarsacaktır. DOĞRU SEÇİMİ YAPMAK ÇOK KOLAY ASLINDA Hâlbuki yukarıdaki sorunları yaşamadan doğru değerlendirmelerle çözüme ulaşmak hiç de zor değildir. Sahadaki yüzlerce kurulum ve vâkâ yı tecrübe ettikten sonra sizlerle bu deneyimlerimizi 6 ana noktada toplayarak paylaşmak isteriz. Bu 6 noktayı doğru değerlendirirseniz göreceksiniz ki işleriniz nasıl kolaylaşacak. Dikkat edilecek 6 nokta şu şekilde sıralanabilir: 1) Yazılım Lisanslaması, Fiyatlandırması, Güncelleştirilmesi ve Destek İhtiyaçlarının Analizi Konularını Araştırın. 2) Kullanım Kolaylığı ve Son Kullanıcı Memnuniyetini Sağlayabilecek Esneklikte Olup Olmadığı, Süreç Otomasyonuna İmkân Sağlayıp Sağlamadığını Araştırın. 3) Web Desteği/ Çoklu Lokasyon Desteğine ve Mobiliteye Sahip Olup Olmadığını Sorgulayın. 4) Sebep Sonuç İlişkilerini Birbirine Bağlayarak İşleyen Bir Sistem Olup Olmadığını Kontrol Edin. 5) Özelleştirilebilme ve Entegrasyon Kabiliyetlerinin ne Kadar Gelişmiş Olduğunu Araştırın. 6) ITIL Süreçlerine Uyumlu Olup Olmadığını Araştırın 1) ITIL Süreçlerine Uyumlu Olup Olmadığını Araştırın
2 ITIL (Information Technology Infrastructure Library), bilgi işlem operasyon ve servislerini optimum olarak yönetmek için yazılmış kurallar kütüphanesidir. İngiltere Ticaret Bakanlığı tarafından 1980 yılında, işletmelerin BT servislerini etkili şekilde yönetebilmeleri için tanımlanmıştır. ITIL ın ana amacı bilgi işlem departmanı servislerinin ve dolayısıyla işletmenin tüm süreçlerinin geliştirilmesidir. ITIL; BT servislerinin destek süreçlerinde o işletmeye, yazılım, donanım ve insan kaynaklarının sürdürülebilir şekilde yönetimi için yol gösterir. ITIL a göre Servis Masası yönetimi konusu BT nin, son kullanıcı desteğinin sağlanması için gerekli bir anahtar çözümdür. Dolayısıyla bu konuyu yönetecek birimde anahtar birimdir. BT birimleri; Olay, Problem, Değişim, Konfigürasyon ve Sürüm Yönetimi gibi konularda kesintisiz şekilde son kullanıcı desteğinin sağlanması ve en iyi servislerin verilmesi için süreçlerin işletilmesini sağlamalıdır. Ancak ITIL tüm bu süreçlerin her bir işletme için uygulanmasını zorunlu tutmaz. Organizasyonlar kendi büyüklük ve yapılarına göre süreçleri entegre etme özgürlüğüne sahiptirler. Bu sebeple ITIL günümüze kadar yaygın olarak her büyüklükte işletme için kullanılabilir olmuştur. Günümüzde organizasyon içinde ITIL süreçlerini uygulamak için ITIL terminolojisini bilen çalışanlar işe almak, dışarıdan ITIL danışmanlığı almak ya da ITIL uyumlu hazır yazılımlardan faydalanmak seçeneklerden birkaçıdır. Dolayısıyla BT süreçlerinizi takip ettiğiniz ve yönettiğiniz Servis Masası Yazılımı nızın da ITIL süreçlerine uyumlu olarak tasarlanmış olması son derece önemlidir. 2) Özelleştirilebilme ve Entegrasyon Kabiliyetlerinin ne Kadar Gelişmiş Olduğunu Araştırın. İhtiyaçlara uygun olarak özelleştirilebilme (identification) yeteneğine sahip olmak başarılı bir Servis Masası için önemlidir. ITIL adım adım izlenmek zorunda olmayan bir BT organizasyon ve yönetim metodolojisi olarak BT nin dolayısıyla işletmenin ihtiyaçlarına göre evirilebilir. Sonuç odaklı ITIL sistemi, en iyi BT yönetimini yakalayabilmek için oluşturulmuş bir sistemdir. Dolayısıyla süreçlerin organizasyonun kurallarına ve işleyişine göre yaşama geçirilmesi gerekir. Örneğin; ITIL olay yönetimi yapılması gerektiğini ve bu olay şablonları için SLA (Service Level Agreement) sürelerinin olması gerektiğini söyler. Bunların detaylı olarak tanımlanması, talep ve olayların önceliklerinin belirlenmesi ise şirketlerin yapılarına bağlıdır. Servis Masası çözümü seçilirken yazılımda bu tip kuruma /ihtiyaca uygun özelleştirmelerin kolay ve makul sürelerde yapılabilmesine imkân verip vermediği konusu muhakkak göz önünde bulundurulmadır. Hatta bu özelleştirmelerin yapılmasının hizmet alınan firmadan değil bilgi işlem ekibi tarafından da kolaylıkla yapılabilmesi de son derece önemlidir. Böylece Servis Masası çözümünün ekstra vakit alan bir iş olması da ve böyle görülmesi de önlenir. Organizasyon içinde ortaya çıkan yeni bir süreç karşısında Servis Masası na bu yeni bir süreç kolayca eklenebilmelidir. Ya da mevcut süreçler de yeni duruma göre kolayca ihtiyaca uygun olarak değiştirilebilmelidir. Bunun diğer bir faydası danışmanlık için ödenen maliyetlerin azalması veya ortadan kalkması olacaktır. Servis Masası yazılımınızın BT nin diğer birimleriyle entegrasyonu BT içinde kullanılan diğer yazılımlarla Servis Masası yazılımının entegre çalışabilmesi konusu ITIL süreçlerinin uygulanmasında da önemli bir noktadır. Network ve sunucu izleme yazılımlarından alınan alarmların (Event Management) Servis Masası yazılımı tarafında olay olarak oluşturulabilmesi ve network cihazlarının getirdiği iş yükünün tanımlanabilmesi ile yazılım yükleme, yama (patch) yükleme gibi süreçlerinde (Release Management) Servis Masası na entegre çalışması iş yükünü azaltan çok önemli bir avantajdır.
3 3) Sebep Sonuç İlişkilerini Birbirine Bağlayarak İşleyen Bir Sistem Olup Olmadığını Kontrol Edin. Modern teknolojinin gelişimi ile beraber devrim niteliğinde gelişmeler yaşandı. Yıllar boyunca gereksiz pek çok bilgi, lazım olmamasına rağmen, saklanmak zorunda kaldı. Fakslar, e-postalar, dokümanlar ve resimler toplandı ve depolandı. Depolanan bu verilen hem yönetimi zordu, hem de bilgiye dönüştürülmesi. Eski Servis Masası çözümlerinde, son kullanıcıdan gelen tüm talepler telefon ve e-posta ile alınmakta, geri dönüşler ise aynı yol ile yapılmaktaydı. Bu eski yöntemlerle işletilen Servis Masası nın getirdiği problemler şu şekildedir: Bilinen hataların kayıt altına alınamaması, çalışma kayıtlarının tutulamaması, excel lerde tutulan listelerin manuel olarak güncellenmesinin getirdiği iş yükü ile telefonla gelen çağrıların unutulabilmesi ve öncelik sırasına koyulamaması Elde bulunan verilerin fayda sağlayacak bilgiye dönüştürülebilmesi için birbirleriyle ilişkilendirilebilmesi ve geçmişe dönük bu bilgilere erişilebilmesi gerekmektedir. Kısacası süreçlerin birbirine SEBEP SONUÇ ilişkisi içinde bağlanabilmesi önemlidir. Google ın yaptığı gibi gerekli bilgiye birkaç saniye içinde erişmek varken tüm bu doküman arasında kaybolmak ve sonucunda eksik verilerle yanlış yönlendirilmektense yeni sistem uygulamaları ile verinin kullanılabilir bilgiye dönüştürülmesi bilgi işlem içinde gerçekleştirilebilir. Korkusuzca yeni sistemin faydalarını istemek gerek Günümüzde de son kullanıcıların yeni sistemlere direnç göstermesinden ve BT içine oturmuş kuralların değiştirilemeyeceğinin düşünülmesinden dolayı eski Servis Masası sistemlerine hala bağımlı kalınmaktadır. Eski sistemlerin yerleşmiş olduğu organizasyonlarda yeni bir sistem denildiğinde direnç noktaları şunlar oluyor: Yönetim için; bir gider kalemi, Bilgi işlem ekibi için; ek bir iş yükü Son kullanıcılar için ise; destek almalarını engelleyici yabancı bir sistem Oysa ITIL uyumlu modern biz Servis Masası sisteminin getireceği yenilik ve faydaların çok fazladır. Öncelikle yeni sistemler toplamda bakıldığında çok daha düşük maliyetlere gelirler ve daha az insan kaynağı gerektirirler. Ayrıca yapılan işler, çalışma kayıtları, tekrarlayan işlerin yükü, bilinen hatalar ve çözümleri bilgi bankası, son kullanıcılara verilen hizmetin kalitesinin, süresinin ölçülebilmesi gibi avantajlar da sağlayacaktır. Dolayısıyla yukarıdaki direnç noktalarının bir gerçekliği yoktur ve BT yöneticilerinin korkusuzca yeni sistemin faydalarını istemekte direnmeleri önemlidir. 4) Web Desteği/ Çoklu Lokasyon Desteğine ve Mobiliteye Sahip Olup Olmadığını Sorgulayın. Günümüzde internetin de yaygınlaşmasıyla firma çalışanları BT servislerini ister evlerinden ister seyahat ettikleri yerlerden de şirket içinde aldıkları kalitede almak istiyorlar. Düşünün ki satış ve pazarlama takımınız sürekli sahada yine teknik servis/destek ekibiniz ise müşteri tarafında destek ve kurulumlarda oluyor. Bu durumda ofisin rahatlığının sahada da kullanıclara sağlanması günümüzde vazgeçilmez bir koşul. Mail erişimi, vpn erişimi, file server kullanımı gibi konular çalışanların ve üst düzey yöneticilerin kesintisiz olarak almak istedikleri servislerden... Bu nedenle herhangi bir problem yaşadıklarında da BT nin en kısa sürelerde çözüm sağlamasını bekliyorlar. Arıza taleplerin maille ya da telefonla alındığı bir sistemde bu çağrıların unutulması, maillerin gözden kaçması gibi durumlar mutlaka yaşanan problemlerden oluyor. Oysa işe yarayacak bir Servis Masası çözümü seçilirken göz önünde bulundurulması gereken durumlardan bir tanesi de bu olmalıdır. Son kullanıcılar lokasyon
4 bağımsız, güvenilir olarak ve kolaylıkla taleplerini web üzerinden açabilmelidirler. Hatta son kullanıcıların gerçekten işine yarayan bir bilgi bankası da sağlanırsa, bazı talepler BT ye gelmeden bile çözümlenebilecektir. Ne rahat değil mi? Bununla beraber yaşanan diğer bir problemde, birden fazla bölgede ofisleri olan firmalarda çoklu lokasyon desteği sunmayan çözümler seçilerek aynı yatırımın birden fazla defa yapılmak zorunda kalınmasıdır. Bunun önüne geçilmesi için farklı bölgeler için aynı programın kullanılabilmesi gerekir. Hatta bölgelerin süreçleri farklılık gösteriyorsa bu değişikliklerin de tanımlanabileceği bir platforma sahip olmak önemlidir. Bu şekilde hem verileri ortak veri tabanında tutarak karşılaştırmak mümkün olurken hem de düşük maliyetlerle sorunlara çözüme kavuşur. Ayrıca merkez ofis bölge ofislerine teknik destek sağlamak durumundaysa ya da örneğin tüm SAP talepleri tek bir ekip tarafından karşılanacaksa ekipler arası eskalayon yapılmak zorunluluğu da olduğu göz önüne alınmalı ve seçim kriterlerden biri olarak düşünülmelidir. Son kullanıcıların kullanımını kolaylaştıracak diğer bir çözüm de akıllı telefon ve tabletlerin de uygulamayı kullanabilir olması önemlidir. Kısacası edineceğiniz Servis Masanızın mobiliteyi ne kadar desteklediğini muhakkak araştırın. 5) Kullanım Kolaylığı ve Son Kullanıcı Memnuniyetini Sağlayabilecek Esneklikte Olup Olmadığı, Süreç Otomasyonuna İmkân Sağlayıp Sağlamadığını Araştırın. ITIL açılan bütün olay çağrılarının istinasız olarak kayıt altına alınmasını söyler. Son kullanıcı ile yapılan bütün görüşmelerin kayıtlı olması gerektiğini yazar. Ancak bazı çağrı tiplerinde örneğin en fazla gelen çağrılardan olan şifre reset leme taleplerinde yardım masası ekibi gelen çağrıyı ilk olarak kayıt altına almak yerine daha az zaman alan şifre reset leme işlemini yapar genelde, bunu daha kolay bulabilir. Ayrıca BT ekibi Şifre reset leme işlemleri için herhangi bir çözüm kullanılmıyorsa dahi günlük olarak gelen bir sürü telefonla baş etmek durumunda kalır. Bu durumda da işleri hızlı halletmek için görüşmeleri yine Servis Masası üzerinden gerçekleştirmez. Gün sonunda son kullanıcının talebi hızlı çözülmüş olabilir ancak BT yöneticisi bunu hiçbir şekilde raporlayıp performans değerlendirmesi yapamayacaktır. Bunların engellenmesi için BT ekibine ek bir yük getirmeyecek bir çözüme gidilmelidir. Servis Masası çözümü seçilirken organizasyon içinde son kullanıcı desteği veren yardım masası ekibi ile mutlaka görüşülüp görüşleri alınmalıdır. ITIL ın süreçlerinden biri olan talep yönetiminde de son kullanıcılar için istek şablonları hazırlanırken bunlara bağlı iş akışlarının bağlanabildiği yazılımlarda kullanım konusunda büyük kolaylıklar sağlayabilir. Son kullanıcı yeni bilgisayar talebi açtığında bu talebin karşılanmasını takip edecek bir sorumlusu olacaktır. Ancak talebi karşılarken farklı kişilerin de gerçekleştirmeleri gereken görevleri olabilir. Bu durumda her bir talep şablonu tanımlanırken buna bağlı görevler, onay mekanizmaları ve iş akışlarını tanımlamak hem zaman kazandıracak hem de çağrının kapatılmasında çalışan diğer kişilerin de çalışma kayıtlarının sistemde olmasını sağlayacaktır. İşte tüm bunlardan çıkan sonuş şudur ki; Servis Masası yazılımı seçilirken ITIL uyumluluğunu sağlayacak bu yazılımın iç süreçleri ne kadar kolaylaştırdığı ve ne kadarını otomatize ettiğine bakılmalıdır. Organizasyon; son kullanıcılarını ne kadar dinlerse, sorunlarını ve ihtiyaçlarını ne kadar hassas olarak değerlendirirse o kadar yaşayabilir ve sürdürülebilir bir çözüm elde edebilir. Eğer kullanıcıların talepleri
5 ve ihtiyaçları analiz edilmeden bu tür bir süreç başlatılırsa, elde edilen sonuç her ne kadar tüm kurallara göre mükemmel olursa olsun son kullanıcıyı mutsuz edecektir. 6) Yazılım Lisanslaması, Fiyatlandırması, Güncelleştirilmesi ve Destek İhtiyaçlarının Analizi Konularını Araştırın. Servis Masası çözümlerini karşılaştırırken milyon dolarlara mal olacak bir çözümle ücretsiz bir yazılımın karşılaştırılması elbette doğru olmaz. Bu nedenle ihtiyaç duyulan özelliklerin net olarak belirlenmesi ve bu özellikleri sağlayacak çözümler arasında seçim yapılması gerekmektedir. Sadece olay yönetimi süreçlerini barındıran bir yazılımla, olay yönetimiyle beraber problem yönetimi, değişim yönetimi, talep yönetimi gibi süreçleri de sunan bir yazılımın geliştirilmesine harcanan emek aynı olmayacağı için fiyatlarının da aynı olması beklenemez. Lisanslama modeli esnek ve şeffaf olmalı Destek koşulları net olmalıdır. İhtiyaca yönelik çözümler belirlendikten sonra lisanslama modeline bakılmadır. Burada önemli nokta, ne kadar karmaşık lisanslama modeli o kadar gizli/sürpriz fiyatlandırma olabileceğidir. Gerek lisanslama gerekse fiyatlandırma konularında şeffaf olan firmalar tercih sebebi olmalıdır. Örneğin; yazılımın ne kadar sistem gereksinimine ihtiyacı olacağı, kaç sunucu üzerine kurulması gerektiği, yeni bir özellik devreye alınmak istendiğinde bunun için ekstra sunucu gereği olup olmayacağı, kullanacağı veri tabanı için ek maliyet çıkıp çıkmayacağı gibi konuların önceden netleştirilmesi önemlidir. Herhangi bir özelleştirme yapılmak istendiğinde ya da yeni bir rapor tanımlanmak istendiğinde bunun için danışmanlık mı alınması gerekli olacak? Sistemin kurulumu ve implementasyonu için aylar sürecek bir çalışma mı gerektirecek? Danışmanlık, kurulum ve hizmet bedellerinin proje başında net olarak anlaşılması gerekmektedir. Yıllık bakım ve yenileme maliyetlerinin de önceden öğrenilmesi önemlidir. Ayrıca proje maliyeti denildiği zaman sadece yazılıma ve danışmanlığa ödenen ücretler göz önüne alınmamalıdır. Bu sistemi yaşatmak ve devamlılığını sağlamak için kaç sistem yöneticisi olması gerektiği ve bunun için ne kadar zaman ayırmak zorunda kalacaklarının da önceden öngörülmesi gerekmektedir. Şirketin servis masası yazılımı için ne kadar bir kaynak ayırması gerektiği ise üreticinin size sağladığı bilgiler doğrultusunda öngörülebilmelidir. Toplam sahip olma maliyetinin makul ve avantajlı olması önemlidir. Bütün bu ücretler bir araya getirilerek toplam sahip olma bedeli (Total Cost of Ownership-TCO) ortaya çıkacaktır. Bunların önceden değerlendirilip raporlanması sonradan ortaya çıkabilecek maliyetleri yönetime açıklama zorluklarına karşı elinizi güçlendirecektir. SONUÇ OLARAK; Büyük yapıda bir organizasyon içinde yer alsanız dahi için büyük, pahalı ve ünlü yazılımlardan birini kullanmak zorunda hissetmemelisiniz kendinizi asla Piyasada bulunan kullanımı kolay, uygun fiyatlı çözümlerin de kurulum, implementasyon süreçlerinin kısalığı ve ITIL süreçlerine hızlı olarak uyum sağlayabilmeleri nedeniyle değerlendirilmelerinde fayda olacağı ise her daim akılda tutulmalıdır. Kısacası; fiyat/performans ve kullanılabilirlik en önemli değerlendirme ölçütleriniz olacaktır.
6
S.O.S Günışığı Lojistik Saha Operasyon Sistemi
S.O.S Günışığı Lojistik Saha Operasyon Sistemi 2013 Sayın Yetkili; Sunduğumuz danışmanlık hizmeti ve geliştirmiş olduğumuz yazılım çözümleriyle müşterilerimizin Bilgi Teknolojileri alanında sektörel rekabet
Detaylıwindesk.com.tr BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır.
windesk.com.tr WINDESKINTEGRA BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır. sıgnum WINDESK Süreç Tabanlı Uygulama Platformu
DetaylıT. C. KAMU İHALE KURUMU
T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 6.0 Yayın Tarihi: 26.02.2015 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları
DetaylıSüreç Yönetimi. Logo
Süreç Yönetimi Logo Kasım 2013 SÜREÇ YÖNETİMİ Süreç belirlenen bir amaca ulaşmak için gerçekleştirilen faaliyetler bütünüdür. Örn; Sistemde kayıtlı personellerinize doğum günü kutlama maili gönderme, Deneme
Detaylıİşletmenize sınırsız fırsatlar sunar
İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar İşletmenize Modern iş çözümleri, kurum içerisindeki insanların verimliliğini arttıracak yeni perspektifler sağlayarak onların tüm potansiyellerini kullanmalarına imkan
Detaylıwww.innova.com.tr İnnova dan, tamamen ölçülebilir, KPI ve SLA anlaşmaları ile garanti altına alınmış yönetilebilir SAP hizmet modeli
İnnova dan, tamamen ölçülebilir, KPI ve SLA anlaşmaları ile garanti altına alınmış yönetilebilir SAP hizmet modeli Etkin Kaynak Yönetimi Kolay İş Planlaması Verim ve Karlılık ITIL v3 Standartlarında Hizmetler
DetaylıOpenScape 4000 V7. Kurumsal Çözümler Her Zaman Fark Yaratır Ocak 2014
OpenScape 4000 V7 Kurumsal Çözümler Her Zaman Fark Yaratır Ocak 2014 OpenScape 4000 V7 Hibrit Dağıtık Yapı Örneği OpenScape 4000 V7 SoftGate IPDA AP 3700 OpenScape Access 3 OpenScape 4000 V7 Sanal Dağıtık
DetaylıHizmet Odaklı Mimariye Dayanan İş Süreçleri Yönetimi Sistemi
Hizmet Odaklı Mimariye Dayanan İş Süreçleri Yönetimi Sistemi 04.11.2010 Mine Berker IBTech A.Ş. Gündem İş Süreçleri Yönetimi (BPM) Modeli Yaşam Döngüsü 1 BPM e Neden İhtiyaç Duyduk? BPM Çözüm Araçlarının
DetaylıKURUMSAL İŞ ÇÖZÜMLERİNDE 19 YILLIK DENEYİM. Tek Elden Teknoloji
KURUMSAL İŞ ÇÖZÜMLERİNDE 19 YILLIK DENEYİM Tek Elden Teknoloji SİSBİM HAKKINDA Farklı sektör ve ölçekten firmalara tüm teknolojik alt yapıları ile ilgili kurumsal yazılım ve donanım çözümleri sunan IT
DetaylıNagios XI Günümüzün talep gören kurumsal gereksinimleri için en güçlü BT altyapısı gözetim ve uyarı çözümüdür.
Nagios Enterprises, kurumsal ölçekte, BT altyapı gözetiminde endüstri standardı olan Nagios için resmi ürünler, hizmetler ve çözümler sunuyor. Dünya çapında yüz binlerce kullanıcıyla Nagios bilgi teknolojileri
DetaylıInformation Technology Infrastructure Library ITIL
Yazılım Kalite Standartları Sunum Projesi Information Technology Infrastructure Library ITIL Hazırlıyanlar : Gökhan ÇAKIROĞLU - Feyyaz ATEġ - Çiğdem ELĠBOL - Caner ĠBĠCĠOĞLU ITIL Nedir? Kurum ile BT(Bilgi
DetaylıBULUT TABANLI 360 DERECE PERFORMANS DEĞERLENDİRME SİSTEMİ. www.pusula360.com 0212 224 3190 info@pusula360.com
BULUT TABANLI 360 DERECE PERFORMANS DEĞERLENDİRME SİSTEMİ www.pusula360.com 0212 224 3190 info@pusula360.com PUSULA360 NEDİR? Performans değerleme, organizasyonel etkinliğin ölçülmesinde ihtiyaç duyulan
DetaylıWINDESKPORTA. sıgnum. Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi. Uygulama Çözümü. windesk.com.tr
windesk.com.tr WINDESKPORTA Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi Uygulama Çözümü Kurum içinde veya dışında faaliyet gösteren Çağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi uygulama alanında, tek bir
Detaylı04.10.2010. Agency-1 Golf Otomasyonu
Agency-1 Golf Otomasyonu 5N 1K Ne? Neden? Ne zaman? Nerede? Kim? Ne? Agency-1 Golf Otomasyonu Golf Organizasyonu yapan işletmelerin sektörel ihtiyaçlarını karşılamak için üretilmiş bir yazılımdır. Bilinen
DetaylıMerSis. Bilgi Teknolojileri Yönetimi Danışmanlık Hizmetleri
MerSis Bilgi Teknolojileri Yönetimi Danışmanlık Hizmetleri Bilgi Teknolojileri risklerinize karşı aldığınız önlemler yeterli mi? Bilgi Teknolojileri Yönetimi danışmanlık hizmetlerimiz, Kuruluşunuzun Bilgi
DetaylıSAĞLIK BİLGİ SİSTEMLERİNİN TARİHSEL GELİŞİMİ
TANIM Sağlık hizmetlerinin bilgisayar aracılığı ile gerçekleştirilmesi, elektronik ortamda bilgi alışverişinin otomatik olarak yapılması gibi, tıbbi, finansal ve mali hizmetler açısından ortaya çıkan detaylı
DetaylıOrta ölçekli şirketler için uçtan uca işbirliği sunuyoruz.
Orta ölçekli şirketler için uçtan uca işbirliği sunuyoruz. İletişiminiz ne kadar iyi? Bu, günümüzün mobil ve sanal iş alanı ortamında çalışanları iş ortakları ve müşterileri arasında kesintisiz iletişim
DetaylıALMS SUNUMU KARİYER TEKNOPARK
ALMS SUNUMU KARİYER TEKNOPARK www.globaxsoft.com 28.10.2016 1 www.advancity.com.tr HAKKIMIZDA 1999 dan bu yana faaliyet gösteren Advancity uzaktan eğitim ve yazılım çözümleri sunmaktadır. Ofislerimiz:
Detaylı( ( ( ( ( ( Müşteri Odaklılık
Tesis yönetim hizmetleri, ülkemizin gelecek dönemde daha da önem vereceği bir dışarıdan temin kalemi olacaktır. Sektörde olan bizler, deneyimimizle bu sektöre değer katmaya devam edeceğiz. HAKKIMIZDA Tüm
DetaylıYÖNTEM FİLO YÖNETİMİ ARAÇ İZLEME SİSTEMLERİ
YÖNTEM FİLO YÖNETİMİ ARAÇ İZLEME SİSTEMLERİ YÖNTEM M2M ÇÖZÜMLERİ Makineler arası iletişim olarak değerlendirebileceğimiz Yöntem M2M çözümleri sayesinde, sahada bulunan her tür makineden dilediğiniz veriler
DetaylıBütçelemenin En Kolay Hali!
Bütçelemenin En Kolay Hali! LOGO MIND BUDGET, GELİŞMİŞ YAZILIM MİMARİSİ İLE BÜTÇE HAZIRLAYAN KULLANICILARA ESNEK VE GÜVENLİ BİR ÇALIŞMA PLATFORMU SUNUYOR. GÜÇLÜ KONTROL MEKANİZMALARI VE HATAYA YER BIRAKMAYAN
DetaylıT. C. KAMU İHALE KURUMU
T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 5.0 Yayın Tarihi: 14.07.2014 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları
DetaylıBDDK-Bilgi Sistemlerine İlişkin Düzenlemeler. Etkin ve verimli bir Banka dan beklenenler Bilgi Teknolojilerinden Beklenenler
Gündem Bilgi Sistemlerine İlişkin Yasal Düzenlemeler & COBIT AB Seminer 2009 Bankacılıkta Bilgi Sistemlerine İlişkin Düzenlemeler Etkin ve verimli bir Banka dan beklenenler Bilgi Teknolojilerinden Beklenenler
DetaylıCEO - Yönetim Raporlama Sistemi
CEO - Yönetim Raporlama Sistemi Tanıtım ve Çalışma Şekli: %100 Türk Mühendisleri tarafından geliştirilen CEO-Yönetim Raporlama Sistemi yazılımı, Nokta Bilgisayar A.Ş.'nin tescilli bir markasıdır. Günümüz
DetaylıBT DENETİMİ EĞİTİMİ BÖLÜM 1 Bilgi Teknolojilerinin Hayatımızdaki Yeri
BT DENETİMİ EĞİTİMİ BÖLÜM 1 Bilgi Teknolojilerinin Hayatımızdaki Yeri Kağan Temel CISA, ISO27001LA 27.5.2016 www.tebit.com.tr 1 EĞİTİMİN AMACI Eğitim Amaçları, Bu eğitim, genel BT denetim konuları, kontrolleri
DetaylıProje Uyarlama Adımları Dokümanı
Proje Uyarlama Adımları Dokümanı Güncelleme Tarihi: 15.04.2013 İçerik 1. Kullanıcıların Tanımlanması (varsa Kanal Yapısı ve ilgili parametreleri ile beraber):... 3 2. Eposta Ayarlarının Yapılması:... 4
DetaylıHP Yazılım Teknik Desteği
HP Yazılım Teknik Desteği HP Teknoloji Hizmetleri Sözleşmeli Hizmetler Teknik veriler HP Yazılım Teknik Desteği, HP yazılım ürünleri ve belirli üçüncü taraf yazılım ürünleri için kapsamlı uzaktan yazılım
DetaylıPowered by www.etgigrup.com. www.vedubox.com
Powered by www.etgigrup.com www.vedubox.com Entegre E-Eğitim Sistemi Uzaktan Eğitim Sisteminiz 1DK da Hazır! Kolay Basit İnovatif Esnek Entegre Entegre Eğitim Platformu Uzaktan Eğitim, e-eğitim, Online
DetaylıWINDESKCONCENTO. sıgnum. Kurumsal İş Süreçleri Uygulamaları. windesk.com.tr
windesk.com.tr WINDESKCONCENTO Kurumsal İş Süreçleri Uygulamaları Kurumsal İş & Operasyonel süreçlerin performans tabanlı otomasyonu ile hizmet verimliliği ve kalitesinde artış sağlanır. sıgnum WINDESK
DetaylıMerSis. Bilgi Teknolojileri Bağımsız Denetim Hizmetleri
MerSis Bağımsız Denetim Hizmetleri risklerinizin farkında mısınız? bağımsız denetim hizmetlerimiz, kuruluşların Bilgi Teknolojileri ile ilgili risk düzeylerini yansıtan raporların sunulması amacıyla geliştirilmiştir.
DetaylıGüç Parmaklarınızın Ucunda
Güç Parmaklarınızın Ucunda BU YAKIT SEVİYESİNİ KONTROL ETMİŞ... BU ARIZA TESPİT ETMİŞ... BU BAKIM ZAMANI UYARISI VERMİŞ... BU AKÜ VOLTAJINI BAKMIŞ... BU RADYATÖR SU SEVİYESİNİ KONTROL ETMİŞ... WEB TABANLI
DetaylıWEB KULLANILABİLİRLİĞİ
WEB KULLANILABİLİRLİĞİ FATMA BODUR 2008638500 *(8) Kullanılabilirlik Nedir? Bir ürünün potansiyel kullanıcıları tarafından, belirli bir kullanım bağlamı içinde, amaçlanan kullanım hedeflerine ulaşmak için,
DetaylıYaşar Bilgi İşlem A.Ş yılında faaliyete başlamıştır Yaşar Holding e bağlı kurumsal bir bilgi teknolojileri şirketidir Uzmanlık alanı İş Yönetim
Ağustos 2018 Yaşar Bilgi İşlem A.Ş. 1983 yılında faaliyete başlamıştır Yaşar Holding e bağlı kurumsal bir bilgi teknolojileri şirketidir Uzmanlık alanı İş Yönetim Yazılımları ve Dijital Teknolojiler dir
DetaylıSade ve tam ekran masaüstü kullanımının temel çıkış noktası, aranılan özelliğe çabuk erişimi sağlayan yenilikçi kullanıcı deneyimidir.
Netsis 3 Netsis 3 Netsis 3, Netsis ERP ürün ailesinin 3. Boyuta taşınmış yeni arayüz ve işlevleriyle karşımıza çıkan yeni yüzüdür. 3. Boyut, Logo ürün ailesi için ortak bir hedefi işaret eder, çünkü yapılan
DetaylıBosch 1200 Serisi Yangın Paneli Değer verdiklerinizi koruyun
Bosch 1200 Serisi Yangın Paneli Değer verdiklerinizi koruyun 2 1200 Serisi Yangın Paneli Rahatlık kurmak İhtiyaçlarınıza göre tasarlanmış eksiksiz koruma 1200 Serisi Yangın Paneli, yangın koruma için esnek,
Detaylıİş akışı ve doküman yönetimi sistemi seçiminde dikkat edilmesi gereken hususlar. PaperWork ECM Satış Direktörü
İş akışı ve doküman yönetimi sistemi seçiminde dikkat edilmesi gereken hususlar PaperWork ECM Satış Direktörü Dijital Dönüşüm Zamanının Geldiğini Nasıl Anlarsınız? Birimler arasında artan çatışmalar Zayıf
DetaylıÇimtaş Microsoft Lync ile esnek, bütünleşik, yer ve zaman bağımsız kuvvetli bir iletişim altyapısına kavuştu
Microsoft Lync Projesi Durum: Çimtaş Microsoft Lync ile esnek, bütünleşik, yer ve zaman bağımsız kuvvetli bir iletişim altyapısına kavuştu 5 ayrı lokasyon arasında kuvvetli bir iletişim altyapısına ihtiyaç
DetaylıYazılım ve Uygulama Danışmanı Firma Seçim Desteği
Yazılım ve Uygulama Danışmanı Firma Seçim Desteği Kapsamlı bir yazılım seçim metodolojisi, kurumsal hedeflerin belirlenmesiyle başlayan çok yönlü bir değerlendirme sürecini kapsar. İş süreçlerine, ihtiyaçlarına
DetaylıNComputing Erişim Cihazları Maksimum Esneklik ve Tasarruf Eylül 2010
NComputing Erişim Cihazları Maksimum Esneklik ve Tasarruf Eylül 2010 Copyright 2010 dojop Teknoloji Hizmetleri Tic. Ltd. Şti Bilgi Teknolojilerinizde Devrim Yapın NComputing Erişim cihazları kişisel çalışma
DetaylıMerSis. Bilgi Güvenliği Danışmanlık Hizmetleri
o MerSis Danışmanlık Hizmetleri Çalışanlarınız, tesisleriniz, üretim araçlarınız koruma altında! Bilgileriniz? danışmanlık hizmetlerimiz, en değerli varlıklarınız arasında yer alan bilgilerinizin gizliliğini,
Detaylıworksforce Saha Satış Otomasyon Çözümü
worksforce Saha Satış Otomasyon Çözümü 444 0 262 www.kocsistem.com.tr worksforce Saha Satış Otomasyon Çözümü worksforce Saha Satış Otomasyonu çözümü, saha satış ekiplerinin rota bazlı bir satış planı üzerinden,
DetaylıSERVER TANFER. Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk
SERVER TANFER Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk Rethink IT. Reinvent Business. Onur Buçukoğlu Tivoli Ürün Yöneticisi, Orta ve Doğu Avrupa / Türkiye / Rusya Başlıca Üç Dönüşüm Gerçekleşiyor Akıllı
DetaylıDoğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.
Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.2013 İÇERİK Risk, Risk Yönetimi Kavramları Kurumsal Risk Yönetimi (KRY)
DetaylıEducore Eğitim & Danışmanlık
Educore Eğitim & Danışmanlık Educore Kimdir? Firmamız EDUCORE, IT Yönetimi, Bilgi Güvenliği, ITIL, COBIT, CMMI ve Yazılım Kalitesi konularında sektör ve danışmanlık deneyimine sahip uzmanlar tarafından
DetaylıİNTERNET PROGRAMCILIĞI 2 10. HAFTA MYSQL - PHPMYADMIN. Hazırlayan Fatih BALAMAN. İçindekiler. Hedefler. Mysql Nedir.
İNTERNET PROGRAMCILIĞI 2 10. HAFTA İçindekiler MYSQL - PHPMYADMIN Mysql Nedir PhpMyAdmin Nedir PhpMyAdmin Arayüzü Hedefler Mysql' in görevini söyleyebilir PhpMyAdmin' in kullanım amacını söyler Hazırlayan
DetaylıYaşar Bilgi İşlem A.Ş yılında faaliyete başlamıştır Yaşar Holding e bağlı kurumsal bir bilgi teknolojileri şirketidir Uzmanlık alanı İş Yönetim
Ekim 2018 Yaşar Bilgi İşlem A.Ş. 1983 yılında faaliyete başlamıştır Yaşar Holding e bağlı kurumsal bir bilgi teknolojileri şirketidir Uzmanlık alanı İş Yönetim Yazılımları ve Dijital Teknolojiler dir SAP
DetaylıTAI MERKEZİ RAPORLAMA SİSTEMİ Gülsen BAYRAMUSTA Bilgi Teknolojileri Müdürü. TUSAŞ - Türk Havacılık ve Uzay Sanayii A.Ş. Aralık 2014 1 TASNİF DIŞI
TAI MERKEZİ RAPORLAMA SİSTEMİ Gülsen BAYRAMUSTA Bilgi Teknolojileri Müdürü TUSAŞ - Türk Havacılık ve Uzay Sanayii A.Ş. Aralık 2014 1 TASNİF DIŞI Genel 1984 F-16 uçaklarının Türkiye de üretimi amacıyla
DetaylıAKADEMEDYA YAZILIM BİLGİSAYAR EĞİTİM VE DANIŞMANLIK TİC. SAN. LTD. ŞTİ Kocaeli Üniversitesi Yeniköy Teknopark Yerleşkesi Başiskele / Kocaeli Tel Faks
IRONIC İşyeri Sağlık ve Güvenlik Birimi Bilgi Sistemi IRONIC Nedir? IRONIC, iş sağlığı ve güvenliği alanında bilişim alt yapısı oluşturmak amacıyla 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu, ISO14001,
Detaylıİşinizi Yönetmenin En Kolay Yolu!
İşinizi Yönetmenin En Kolay Yolu! Netoloji Hakkında Operasyonel faaliyetlerini İstanbul Ataşehir, Ar-Ge faaliyetlerini Ankara Üniversitesi Teknopark ta yürüten Netoloji, tüm Türkiye de yetkin iş ortakları
Detaylıİş akışı ve doküman yönetimi sistemi seçiminde dikkat edilmesi gereken hususlar. PaperWork ECM Satış Direktörü
İş akışı ve doküman yönetimi sistemi seçiminde dikkat edilmesi gereken hususlar PaperWork ECM Satış Direktörü Dijital Dönüşüm Zamanının Geldiğini Nasıl Anlarsınız? Birimler arasında artan çatışmalar Zayıf
DetaylıÇalışanları ihtiyaç duyduğu bilgiye en hızlı ulaştıran araç. www.innova.com.tr
Çalışanları ihtiyaç duyduğu bilgiye en hızlı ulaştıran araç - Önceki müşteri tekliflerine nasıl ulaşabilirim? - Servisim kaçta nereden kalkıyor? - Bilgisayarım bozuldu kim onarabilir? - Bu dosyanın çıktısını
Detaylıinnovation inspired by technology İnnova deneyimiyle SharePoint 2016 ya geçin
innovation inspired by technology İnnova deneyimiyle SharePoint 2016 ya geçin SharePoint 2016 neler getiriyor? Herhangi bir cihazdan basit bir şekilde veri paylaşımı yapabilir. Modern ekip siteleri, yayınlama
DetaylıRotamNet Ticari Programı Kısa Tanıtım Dökümanı
RotamNet Ticari Programı Kısa Tanıtım Dökümanı RotamNet ; Kolay kurulumu ve kullanımıyla ön plana çıkan, teknolojik alt yapısıyla işletmelere pratik çözümler sunan ve büyük avantajlar sağlayan tam bir
DetaylıERP Uygulama Öncesi Değerlendirme
ERP Uygulama Öncesi Değerlendirme ERP standartlarını uygulama baskısı, verimli, pratik, güvenli ve uygulanabilir süreçlerin tasarımına engel olabilir. Birçok uygulama projesinde, iş süreçlerindeki verimlilik,
DetaylıKutalmış Damar Emre Uzuncakara. 07 Haziran 2012 - İstanbul
Kutalmış Damar Emre Uzuncakara 07 Haziran 2012 - İstanbul Unica ve Netezza Hızlı analitik, etkili pazarlama Unica ve Netezza İşbirliği 2010 yılında Unica ve Netezza IBM e katıldı İlk Unica Netezza işbirliği
DetaylıERZİNCAN ÜNİVERSİTESİ. BİLGİ YÖNETİM SİSTEMİ Mevcut Durum Analiz ve Kapasite Geliştirme Projesi
ERZİNCAN ÜNİVERSİTESİ ÜST DÜZEY YÖNETİCİ SUNUMU BİLGİ YÖNETİM SİSTEMİ Mevcut Durum Analiz ve Kapasite Geliştirme Projesi Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı OCAK 2009 1 Gündem Bilgi Yönetimi Yol Haritası
DetaylıBilişim Teknolojileri Temelleri 2011
Bölüm 1 Bilişim Teknolojileri Temelleri 2011 Dijital Dünyada Yaşamak Hedefler Bilgisayar kullanabilmenin günümüzde başarılı olmak için neden son derece önemli olduğu Bilgisayar sözcüğünün tanımlanması
DetaylıProje Çevresi ve Bileşenleri
Proje Çevresi ve Bileşenleri 1.3. Proje Çevresi Proje çevresi, proje performans ve başarısını önemli ölçüde etkiler. Proje takımı; sosyoekonomik, coğrafı, siyasi, yasal, teknolojik ve ekolojik gibi kuruluş
Detaylıe-fatura e-arşiv e-defter
e-fatura e-arşiv e-defter Şirket Profili Veriban, Özel entegratör statüsü ile e-fatura ve ilgili hizmetleri hızlı, güvenilir ve etkin bir şekilde şirketlerin kullanımına sunabilmek amacıyla 2013 yılında
DetaylıSatış Servisi Müşterilerinizin soru ve problemlerine satıştan önce ve sonra nasıl cevap vereceksiniz?
Web Sitesi Hazırlarken İş Stratejisi Birçok firma başarısını web sitesine olan ziyaret sayısı ile ölçer. Hâlbuki gerçek başarı genel olarak belirlenen strateji ile ilgilidir. Web tasarımcıları ile çalışmaya
DetaylıHP Yazılım Zirvesi - İstanbul 20 May 2015 - Wyndham Grand Levent Pınar Uğurlu Kirazcı Yeni Nesil Akıllı Servis Masası
HP Yazılım Zirvesi - İstanbul 20 May 2015 - Wyndham Grand Levent Pınar Uğurlu Kirazcı Yeni Nesil Akıllı Servis Masası Yazılım Denetimleri DevOps IT performans metrikleri BYOD Zorunluluk Beklentiler değişiyor...
DetaylıEnerji dağıtım sistemlerini boyutlandırmanın akıllı yolu, üstelik TÜRKÇE olarak! Kolay, hızlı ve güvenli www.siemens.com/sdbasic
Enerji dağıtım sistemlerini boyutlandırmanın akıllı yolu, üstelik TÜRKÇE olarak! Kolay, hızlı ve güvenli simaris design basic www.siemens.com/sdbasic SIMARIS design basic ile amacınıza odaklanın Binalarda
DetaylıLOGO TURKCELL AKILLI FAKS ENTEGRASYONU BİLGİ DOKÜMANI
LOGO TURKCELL AKILLI FAKS ENTEGRASYONU BİLGİ DOKÜMANI Logo Turkcell Akıllı Faks Entegrasyonu Logo Turkcell Akıllı Faks entegrasyonu ile, faks cihazına ihtiyaç duymadan, GO Plus, GO 3, Tiger Plus ve Tiger
DetaylıİŞ ZEKASI (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın
(BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın Kurumunuzun yarınını belirleyecek kararları verirken en iyi iş zekası araçlarını kullanın. *BUSINESS INTELLIGENCE İş Zekası Çözümleri
DetaylıUE.18 Rev.Tar/No:09.05.2011/03 SAYFA 1 / 5
UE.18 Rev.Tar/No:09.05.2011/03 SAYFA 1 / 5 1. AMAÇ Türksat İnternet ve İnteraktif Hizmetler Direktörlüğü nün bilgi güvenliğini yönetmekteki amacı; bilginin gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik kapsamında
DetaylıFABREKA YAZILIM ELEKTRONİK DANIŞMANLIK TİC. LTD. ŞTİ.
FABREKA YAZILIM ELEKTRONİK DANIŞMANLIK TİC. LTD. ŞTİ. VEBIAN V1.6 KURULUM DOKÜMANI 29.08.2015 İçindekiler Amaç ve Kapsam... 2 Sistem Gereksinimleri... 3 Kurulum Adımları... 4 Başlamadan Önce... 4 Kurulum
DetaylıAkademi. Denetim Kalite Kontrol. Danışmanlık
Akademi GO Denetim Kalite Kontrol Danışmanlık G-SEC Akademi, uzman eğitim kadrosu ile, sınıf eğitimleri gerçekleştirmekte ve bunları, düzenlediği işbaşı ve saha eğitimleri ile desteklemektedir. Güvenlik
DetaylıİSTANBUL ÜNİVERSİTESİ MÜHENDİSLİK FAKÜLTESİ BİLGİSAYAR MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜMÜ
İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ MÜHENDİSLİK FAKÜLTESİ BİLGİSAYAR MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜMÜ ITIL FINAL PROJECT 1358110012 Soner Okur 1358110013 Burçin Çelik 1358110015 Nilüfer Ege Kebabcı 1358110046 Umut Atmaca 1358110059
DetaylıİŞ SAĞLIĞI GÖZETİMİ YAZILIMI. Sağlıklı ve güvenli bir yaşam için
İŞ SAĞLIĞI GÖZETİMİ YAZILIMI Sağlıklı ve güvenli bir yaşam için 2 Biz Kimiz? Artı Metrik Bilişim Teknolojileri, iş yerlerinde sağlığın ve güvenliğin korunması, geliştirilmesi, işe bağlı hastalık ve kazaların
DetaylıT. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ
T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ TS ISO/IEC 27001 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ, TS ISO/IEC 20000-1 BT HİZMET YÖNETİM SİSTEMİ Sunucu: Gürol GÖKÇİMEN 25.10.2014 Türk Standardları Enstitüsü 1 Güvenlik;
Detaylıyenilikçi bir yatırım yönetim sistemine giriş yapın.
yenilikçi bir yatırım yönetim sistemine giriş yapın. arias yatırım yönetim sistemi ne hoşgeldiniz. arias yatırım yönetim sistemi modern, yenilikçi ve pratik bir proje yatırım takip ve kontrol sistemidir
DetaylıGüneş Enerjisi nde Lider
Güneş Enerjisi nde Lider GO Enerji, 2003 yılından itibaren, Güneş enerjisinden elektrik üretimi teknolojilerinde uzmanlaşmış ekibiyle faaliyet göstermektedir. Kendi markaları ile ABD den Avustralya ya
DetaylıBulut Bilişim. Ege Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Web Servisleri
Bulut Bilişim Ege Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Web Servisleri Ediz TÜRKOĞLU 05-07-8509 Özlem GÜRSES 05-07-8496 Savaş YILDIZ 05-07-8569 Umut BENZER 05-06-7670 İ çerik İçerik...2 Bulut Bilişim Nedir?...3
DetaylıSiber Güvenlik Risklerinin Tanımlanması / Siber Güvenlik Yönetişimi
KURUMLAR İÇİN SİBER GÜVENLİK ÖNLEMLERİNİ ÖLÇME TESTİ DOKÜMANI Kurumlar İçin Siber Güvenlik Önlemlerini Ölçme Testi Dokümanı, kamu kurum ve kuruluşları ile özel sektör temsilcilerinin siber güvenlik adına
DetaylıKALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İş Sürekliliği
T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İş Sürekliliği İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Politikası Sürüm No: 5.0 Yayın Tarihi: 11.05.2014 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu
DetaylıDijital Dünyada Yazılım Varlık Yönetiminin Artan Önemi
www.pwc.com Dijital Dünyada Yazılım Varlık Yönetiminin Artan Önemi Dijital dönüşümü anlamak İçerik 001 Yazılım Varlık Yönetimi 002 Lisans Değerlendirme Süreci 003 Optimizasyon Modeli ve Öneriler 004 Doğru
DetaylıPROJE BİLGİLERİ Projenin Amacı
PROJE BİLGİLERİ Projenin Amacı Genel Sekreterliğimiz e bağlı tüm hastanelerimize yapılacak olan eğitimlerin, kongre ve sempozyumların, toplantıların ileri teknoloji sayesinde zaman ve yer engeli olmaksızın
Detaylı1.Baskı Çözümleri: 2. Bilgisayar Bileşenleri: 1.Baskı Ürünleri. 1.1. Faks Cihazları. 1.2. Fotokopi Cihazları. 1.3. Tarayıcılar. 1.4.
Yıldırım Bilişim - 2014 1.Baskı Çözümleri: 1.Baskı Ürünleri 1.1. Faks Cihazları 1.2. Fotokopi Cihazları 1.3. Tarayıcılar 1.4. Yazıcılar 2. Bilgisayar Bileşenleri: 2.1. Anakartlar 2.2. Bellekler 2.3. Ekran
DetaylıKoçSistem. İK Uygulaması
KoçSistem İK Uygulaması 444 0 262 www.kocsistem.com.tr İK Uygulaması nedir? İnsan kaynakları ekiplerinin işe alım sürecinden başlayarak, tüm insan kaynakları fonksiyonlarında uçtan uca çözüm üretebilen
DetaylıKonvansiyonel Yangın Paneli 500 Serisi Alfabe Kadar Kolay
Konvansiyonel Yangın Paneli 500 Serisi Alfabe Kadar Kolay 2 Kurulumu, Konfigürasyonu, Bakımı ve Kullanımı Kolay bir Yangın Paneli. Bütün dedektör alanları için durum göstergeli LCD ekran Kolay konfigürasyon
DetaylıAĞ TEKNOLOJİLERİ DURUM TESPİT KOMİSYONU (AT-DTK) IV. ULAKNET Çalıştay ve Eğitimi. Yusuf ÖZTÜRK ULAKBİM 24 Mayıs 2010
AĞ TEKNOLOJİLERİ DURUM TESPİT KOMİSYONU (AT-DTK) IV. ULAKNET Çalıştay ve Eğitimi Yusuf ÖZTÜRK ULAKBİM 24 Mayıs 2010 Kuruluş amacı Ağ Teknolojileri Durum Tespit Komisyonu (AT- DTK) çalışma usul ve esaslarının
DetaylıPwC Turkey IndirectTax Services. e-defter Başvuru Kılavuzu
Turkey IndirectTax Services e-defter Başvuru Kılavuzu İçerik İçerik Bu doküman Türkiye Vergi Teknolojileri ekibi tarafından müşterilerimizin e-defter başvuru sürecinde yardımcı olması amacı ile hazırlanmıştır.
DetaylıBIM Building Information Modeling Teknolojilerine Bakış. Tarcan Kiper Şubat 2012
BIM Building Information Modeling Teknolojilerine Bakış Tarcan Kiper Şubat 2012 İçerik infotron Özgeçmiş Giriş BIM in Tanımı BIM Süreci BIM Kriterleri BIM in Getirileri infotron Kısa Özgeçmişi Tasarım,
DetaylıT.C. ANKARA ÜNİVERSİTESİ BELGE YÖNETİMİ VE ARŞİV SİSTEMİ STRATEJİSİ
T.C. ANKARA ÜNİVERSİTESİ BELGE YÖNETİMİ VE ARŞİV SİSTEMİ STRATEJİSİ (Doküman No: BEYAS-DK-02) Ankara Üniversitesi için aşağıda verilen temel bir Belge Yönetimi ve Arşiv Sistemi Stratejisi metni hazırlanmıştır.
DetaylıVERİNETWORK BİLGİ VE İLETİŞİMTEKNOLOJİLERİ Anafartalar Mh. Sanayi Cd. Doğan Sk. No: 1/148 Ulus Altındağ / ANKARA
VERİNETWORK Türkiye genelinde hizmet veren firmaların teknoloji alt yapıları optimum seviyeye çıkartmayı hedeflemektedir. Kurumlara özel Müşteri ilişkileri yönetim yazılımları,kuruma özel yazılımlar ve
DetaylıEDM SAP Business One
EDM SAP Business One SAP Business One Kobileri Dünya Standartlarına taşıyoruz.. SAP Business One Tek sistemle daha verimli ve etkin yönetim SAP Business One tüm KOBİ lerin taleplerini karşılamak üzere
DetaylıC C C C C C C. Restoran zincirleri için dijital kalite yönetim sistemi
C C C C C C C Restoran zincirleri için dijital kalite yönetim sistemi testo Saveris Restaurant dijital çözüm sistemi ile - gıda standartlarının yerine getirilmesi, kalitenin artırılması ve maliyetlerin
DetaylıHakkımızda. Vizyon & Misyon
25 USD + KDV Hakkımızda Vizyon & Misyon Firmamız 5188 sayılı yasa kapsamındadır ve ALARM SİSTEMİ KURMA YETERLİLİK BELGESİ ALARM MERKEZİ KURMA VE İZLEME İZİN BELGESİ ne sahiptir. Verdiğimiz hizmet ve firmamızın
DetaylıHAKKIMIZDA. Sizin Hayalleriniz. Bizim İşimiz. Neden Bizi Tercih Etmelisiniz? İşimizde Uzmanız. Kalite Politikamız. Yenilikçi ve Üretkeniz
Bizim İşimiz Sizin Hayalleriniz Neden Bizi Tercih Etmelisiniz? İşimizde Uzmanız Mesleki yeterliliğini sağlamış insan kaynağına, teknik bilgiye ve donanıma sahibiz. HAKKIMIZDA Uluslararası teknik standartlara
DetaylıKets DocPlace LOGO Entegrasyonu
Kets DocPlace LOGO Entegrasyonu Kets DocPlace Kurulumu Öncesinde Yapılması Gereken İşlemler Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012 veya daha yeni işletim sistemlerinde Programlar
DetaylıSAC PARÇA ÜRETİM BÖLÜMÜNDE ENERJİ ANALİZÖRLERİYLE VERİMLİLİĞİ ARTTIRMA AMAÇLI İŞ EMRİ TAKİP, VERİ TOPLAMA ve ANALİZ SİSTEMİ OTOMASYONUNUN KURULMASI
AR-GE MERKEZLERİ İYİ UYGULAMA ÖRNEKLERİ PAYLAŞIM TOPLANTISI AR-GE YÖNETİMİ YILDIZ KALIP SAN. TİC. A.Ş. SAC PARÇA ÜRETİM BÖLÜMÜNDE ENERJİ ANALİZÖRLERİYLE VERİMLİLİĞİ ARTTIRMA AMAÇLI İŞ EMRİ TAKİP, VERİ
Detaylı2. hafta Bulut Bilişime Giriş
1 2. hafta Bulut Bilişime Giriş 3. Bulut Bilişime Duyulan İhtiyaç Son yıllarda veri kullanımında görülen artışlar sayesinde verinin elde edilmesi ve üzerinde analizler yapılarak genel değerlendirmelerde
DetaylıYazılım Tanımlı Veri Merkezi - SDDC. Sezgin AŞKIN
Yazılım Tanımlı Veri Merkezi - SDDC Sezgin AŞKIN 1 ipad KAZANMAK için 1 - @EMCTurkey hesabını takip etmelisiniz. 2 - Tweetinizde 4 noktayı belirtmeyi unutmayın! Soru Görseli ( soru ekrana geldiğinde resmini
DetaylıBTK nın IPv6 ya İlişkin Çalışmaları
BTK nın IPv6 ya İlişkin Çalışmaları Sezen YEŞİL Bilişim Uzmanı Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) IPv6 Konferansı Ankara, Türkiye 12 Ocak 2011 1 Gündem BTK nın Görevleri BTK nın Çalışmaları Başbakanlık
DetaylıHAKKIMIZDA. Misyonumuz; Vizyonumuz;
HAKKIMIZDA SOFTKEY kurumsal teknoloji hizmetlerinde, müşteri odaklı yaklaşımı, rekabetçi fiyatları ve eksiksiz destek hizmeti sunmak amacıyla kurulmuştur. Sektörün önde gelen teknoloji firmaları ile iş
DetaylıBelgelendirme Müracaatı ve Sözleşme Yapılması Prosedürü
Sayfa 1 / 5 1. Amaç 2 2. Kapsam 2 3. Tanımlar 2 4. Sorumluluklar 2 5. Uygulama 2 5.1 Müşteri ile İlk Temas ve Müracaat Formunun Doldurulması ve Gözden Geçirilmesi 2 5.2 Teklifin / Sözleşmenin Hazırlanması,
Detaylıİstanbul Bilişim Kongresi. Bilişim Yönetişimi Paneli CobiT ve Diğer BT Yönetim Metodolojileri Karşılaştırması. COBIT ve ISO 27001
İstanbul Bilişim Kongresi Bilişim Yönetişimi Paneli CobiT ve Diğer BT Yönetim Metodolojileri Karşılaştırması COBIT ve ISO 27001 Merve Saraç, CISA merve@mersis.com.tr MerSis Bilgi Teknolojileri Danışmanlık
Detaylı