T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI TÜRKİYE KAMU HASTANELERİ KURUMU SAMSUN İLİ KAMU HASTANELERİ GENEL SEKRETERLİĞİ GAZİ DEVLET HASTANESİ

Transkript

1 T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI TÜRKİYE KAMU HASTANELERİ KURUMU SAMSUN İLİ KAMU HASTANELERİ GENEL SEKRETERLİĞİ GAZİ DEVLET HASTANESİ BİLGİ REHBERİM 1 S a y f a

2 İÇİ NDEKİ LER BİLGİ REHBERİMDE YER ALAN KONULAR Sizin mutluluğunuz bizim mutluluğumuzdur 5 Hastanemizin Genel Kuralları Nelerdir? 7 Hastanemizde sunulan hizmetler nelerdir? 9 Hastane hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?_ 11 Nasıl muayene olabilirim? 11 Hastanemizde yatış işlemleri nasıl gerçekleşir? 11 Hekim seçme hakkına sahip olduğunuzu biliyor musunuz? 12 Kimler poliklinik muayene önceliğine sahiptir? 12 Ücretli verilen hizmetler nelerdir?_ 13 Sağlık kurulunda yapılan işlemler nelerdir? 13 Görüntüleme hizmet envanteri 14 Acil servise müracaat edenlerin dikkat etmesi gerekenler 15 Engelli polikliniğimiz olduğunu biliyor musunuz? 17 Evde sağlık hizmetlerine nasıl başvuru yapılır? 18 Organ ve doku bağışı nasıl yapılır? 19 Halkla ilişkiler ve yönlendirme biriminin görevleri nelerdir? 20 Hastalarımızın sahip oldukları haklar nelerdir? 21 Çalışanlarımızın sahip olduğu haklar nelerdir? 22 Hangi hastalar ziyaret edilmemeli? 23 Hastanızın sağlığı ile ilgili kime bilgi verilir? 24 Ziyaretçi kuralları nelerdir? 25 Refakatçilerin uyması gereken kurallar nelerdir? 26 İzolasyon figürleri nelerdir? _27 Hastane Telefon Rehberi 29 2 S a y f a

3 YAYIN TARİHİ OCAK 2014 HAZIRLAYAN NİLGÜN İSMAİLOĞLU HATİCE MEKAN ÖZGE YILMAZ 4 S a y f a

4 Editörden; SİZİN MUTLULUĞUNUZ, BİZİM MUTLULUĞUMUZDUR. Değerli okurlar, Bu yayında sizler için hazırladığımız bilgi rehberi ile karşınızdayız. Bilgi Rehberimiz tamamen hastanemizde verilen hizmetlere ulaşılmasında ve hizmet alımının başından sonuna kadar sizlere yön göstermesi amacıyla hazırlanmıştır. Bilgi rehberimizde hastanemizde sunulan hizmetler, hastalarımızın sahip olduğu haklar, poliklinik ve yatış işlemleri, ziyaretçi ve refakatçi kuralları, sosyal güvencesi olan veya olmayan hastaların muayene işlemleri, hekim seçme hakkı, hastanemizin genel kuralları, poliklinik muayene önceliği, sağlık kurulunda yapılan işlemler, evde sağlık hizmetleri, organ bağışı, engelli polikliniği gibi pek çok konudan bahsedilmektedir. Bilgi Rehberinin hastanemize müracaat eden hasta ve hasta yakınlarımıza faydalı olacağına inanıyor ve sizin mutluluğunuzun bizim mutluluğumuz olduğunu ifade etmek istiyorum. Sağlık dolu günler sizlerle olsun Dr. Yılmaz DÜNDAR Samsun Gazi Devlet Hastanesi Hastane Yöneticisi 5 S a y f a

5 6I Sayfa

6 HASTANEMİZİN GENEL KURALLARI NELERDİR? Samsun Gazi Devlet Hastanesi, hastaların ve misafirlerin hem sağlığı hem de konforunu sağlayabilmek için bazı düzenlemelerde bulunmuştur. Hastane hepimizindir. Hasta ve refakatçilerin bu bilinçle hareket etmeleri gerekir. Hastalarımıza en iyi hizmeti verebilmek için aşağıdaki hastane kurallarına tüm hastaların ve hasta yakınlarının uyması gerekmektedir. Hastanedeki hasta kabulü ve her türlü işlemlerimizde T.C. Kimlik numarası, resmi kimlik ve kurum belgeniz kullanılacağından lütfen yanınızda getirmeyi unutmayınız. Hastane içinde sigara içilmesi kesinlikle yasaktır. Hastalar açasından sakınca doğurabilecek durumlarda ziyaret doktor iznine bağlıdır. Ziyaret kısıtlaması olduğunda, hasta yakınları ile doktor arasındaki bilgi akışı ilgili hemşire aracılığı ile sağlanmaktadır. Hasta ziyaretlerinizde yiyecek, canlı ve cansız çiçek getirmeyiniz. Ziyaretçilerin hasta yataklarında oturmaları ve hastaların eşyalarını kullanmaları yasaktır yaşından küçük çocuklar ziyaretçi olarak kabul edilmez. Çocukların ziyarete getirilmemesi kendi sağlık ve güvenceleri açısından önemlidir. Doktorunuzun önerdiği gıdaların dışında gıdalar tüketmeyiniz. Odalarda yiyecek maddesi bulundurmayınız. Odalarda yalnızca tek bir refakatçi kalabilir. Refakatçi kartı takmak zorunludur. Refakatçiler, refakat kartlarını göstermek sureti ile hastanemiz yemek hizmetlerinden ayrı bir ücret ödemeksizin yararlanacaklardır. Servis içinde ve odalarda sessiz olunuz, diğer hastaları rahatsız etmeyiniz. 7 S a y f a

7 Tuvaletleri ve çevrenizi temiz tutunuz, yerlere çöp atmayınız. Kişisel eşyalarınızı size ayrılan dolaplarda saklayınız. Görevlilerin ikaz ve önerilerine uyunuz. Hizmetlerimizle ilgili görüş, öneri, teşekkür ve şikayetlerinizi; hastanemizde bulunan öneri ve dilek kutularına atabilir, adresimizde bulunan görüşleriniz bizim için önemlidir bölümüne bildirebilirsiniz. Hastane santral telefon numaramız (0362) olup bu numaralardan görüşmek istediğiniz yeri ilgi göreviyle iletebilir yada aramak istediğiniz yerin dahili telefon numarasını biliyorsanız tuşlayarak yakınlarınıza doğrudan ulaşabilirsiniz. Telefon görüşmeleri çok acil haller dışında gece dan sonra yasaktır. 8 S a y f a

8 HASTANEMİZDE SUNULAN HİZMETLER NELERDİR? TIBBİ BİRİMLER Poliklinikler Acil Servis Ameliyathane Yataklı Tedavi Üniteleri Yoğun Bakım Üniteleri Klinik Laboratuvarları Tanı ve Tedavi Üniteleri Evde Sağlık Hizmetleri Organ Bağış Merkezi Beslenme ve Diyet Ünitesi Eczane Hizmetleri Enfeksiyon Kontrol Komitesi Diyabet Eğitim Birimi Sterilizasyon Ünitesi Kan Merkezi Merkez Laboratuvarı Görüntüleme Hizmetleri Nükleer Tıp Hizmetleri HİZMET BİRİMLERİ Güvenlik Hizmetleri Tıbbi Sekreterlik Hizmetleri Temizlik Hizmetleri Yemekhane Hizmetleri 9 S a y f a

9 HASTANEMİZDE SUNULAN HİZMETLER NELERDİR? İDARİ BİRİMLER Hastane Yönetimi Satınalma Servisi Tahakkuk Servisi Muhasebe Servisi (Gider) Personel Servisi Sağlık Kurulu Evrak Kayıt Birimi Vezne Bilgi İşlem Merkezi Malzeme Servisi Döner Sermaye (Fatura Servisi) Adli Rapor Servisi Arşiv Kalite Direktörlüğü Sivil Savunma Uzmanlığı Halkla İlişkiler ve Yönlendirme Hasta Hakları Birimi Eğitim Koordinatörlüğü Sosyal Hizmetler Birimi Çamaşırhane Terzihane Morg ve Mescit Teknik Servis ARGE İstatistik Servisi MHRS Merkezi 10 S a y f a

10 HASTANE HİZMETLERİMİZE NASIL ULAŞABİLİRSİNİZ? RANDEVU NASIL ALINIR? İSTEDİĞİNİZ GÜN! İSTEDİĞİNİZ SAAT! İSTEDİĞİNİZ DOKTOR! ALO 182: 182 numaralı Sağlık Bakanlığı MHRS Çağrı Merkezi arayarak randevunuzu alabilirsiniz. İNTERNET: Sağlık Bakanlığının www,mhrs.gov.tr adresinden randevu alabileceğiniz gibi, hastanemizin web adresine tıklayarak da randevunuzu alabilirsiniz. MHRS MERKEZİMİZ: Hastanemiz poliklinik giriş katında yer alan MHRS Randevu Merkezimize bizzat gelip randevunuzu alabilirsiniz. NASIL MUAYENE OLABİLİRİM? Hastanemizde toplam 90 poliklinik odası mevcut olup, poliklinik hasta kayıtları bilgisayar ortamında ve poliklinik sekreterlerince yapılmaktadır. Polikliniklerde kayıt alma işlemleri da başlayıp a kadar devam etmektedir. Kayıt için hastalarımızın T.C. Kimlik numaraları ile başvurmaları gerekmektedir. İsteyen hastalarımız ALO 182 Hastane Randevu Merkezini arayarak veya internet adresinden online olarak randevularını alıp muayene olabilirler. HASTANEMİZDE YATIŞ İŞLEMLERİ NASIL GERÇEKLEŞİR? Yatış işlemlerinin gerçekleşmesi için muayene olduğunuz poliklinik sekreteri tarafından verilen yatış belgenizi aldıktan sonar kat sekreterine müracaat edilmesi yeterlidir. Yatış işleminiz gerçekleştikten sonar dosyanız kat sekreteri tarafından hazırlanır ve servis sorumlu hemşiresine teslim edilir. 11 S a y f a

11 HEKİM SEÇME HAKKINA SAHİP OLDUĞUNUZU BİLİYOR MUSUNUZ? Hastalarımızın poliklinikte görev alan hekimlerimizden istediğine muayene olma hakkı bulunmaktadır. KİMLER POLİKLİNİK MUAYENE ÖNCELİĞİNE SAHİPTİR? Tüm Sağlık Bakanlığı Kurumlarında 12 Eylül 2010 tarih 5982 sayılı kanunun 10. Maddesine göre poliklinik muayenelerinde öncelik sırası aşağıdaki gibi belirlenmiştir. Öncelik Sırası Olan Hastalar; Acil Vakalar Ağir Özürlü Raporu Bulunan Engelliler Hamileler 65 Yaş Üstü Yaşlilar 7 Yaşindan Küçük Çocuklar Harp Ve Vazife Şehitlerinin Dul Ve Yetimleri İle Malül Ve Gaziler 12 S a y f a

12 ÜCRETLİ VERİLEN HİZMETLER NELERDİR? Sosyal güvencesi olmayan hastalar ücretli muayene olurlar. Turist hastalar ücretli muayene olurlar. Estetik amaçlı istenen tedaviler ücretlidir. Kişinin kendi ihtiyacı için istediği doctor durum bildirir raporu ücretlidir. Yurtdışı sigortalılar belirli bir miktar katılım payı ücreti ödeyerek muayene olurlar. NOT: ACİL SERVİSE GELEN HASTALARIN SOSYAL GÜVENCESİNE BAKILMAKSIZIN MUAYENELERİ YAPILMAKTADIR. SAĞLIK KURULUNDA YAPILAN İŞLEMLER NELERDİR? Ö Z Ü RLÜ R APO RU : Sakat maaşı, bakım parası, vasi tayini, sakatlık derecesinin tespiti, özel eğitim, vergi indirimi, H sınıfı ehliyet, özel tertibatlı araç, fiziksel ve özel eğitimler vb. Değerlendirmeleri içeren özürlü raporlarıdır. ÜCR ET SİZ yapılır. SİLAH RUHSATI: Silah bulundurma / taşıma ruhsatı olarak verilen raporlardır. ÜCR ETLİ yapılır. SİLAHLI /SİLAHSIZ ÖZEL GÜVENLİK: ÜCR ETLİ yapılır. İŞE GİRİŞ RAPORLARI: Ağır ve tehlikeli işler, yurt dışı işçi, işçi / memur olur vb. Roporlardır. ÜCR ETLİ yapılır. DURUM BİLDİRİR: Tayin amaçlı, hastalık tespit raporu, refakat izni vb. raporlardır. ÜC RET Lİ yapılır. Evlat edinme, Koruyucu aile, huzurevi, yaş tespiti, hakemlik, antrenörlük, gemi adamı, üniversiteye giriş vb. raporlardır. ÜCRETLİ yapılır. Malülen emeklilik raporu ÜC RETS İZ yapılır. Üç hekim imzalı istirahat, malzeme, durum bildirir ve ilaç raporları. ÜCRET SİZ yapılır. 13 S a y f a

13 GÖRÜNTÜLEME HİZMET ENVANTERİ Hizmet Türü Randevu Süresi Tetkik Süresi Görüntülerin Hekime Ulaşması Raporlama Direk Röntgen 20 dk 3-5 dk Aynı anda - IVP 1 gün 30 dk Aynı anda 1 gün Mamografi 1 gün 15 dk Aynı anda 3 gün Kemik Danst. 1 saat 10 dk - Aynı anda Ultrason 1 gün 10 dk - Aynı anda Tomografi 1 gün 3-7 dk Aynı anda 3 gün MR 4 gün dk Aynı anda 3 gün *ACİL SERVİS HASTALARININ TÜM TETKİKLERİ SÜREYE BAKILMAKSIZIN EN KISA ZAMANDA SONUÇLANDIRILIR. Tetkik istemleri bilgisayar ortamında yapılmaktadır. Elinize hiçbir belge almadan direk tetkik yapılacak birime müracaat edebilirsiniz. Görüntüleme ve laboratuvar hizmetlerinin sonuçları direk poliklinik hekimlerinin bilgisayarlarına aktarılmakta olup sonuç almak için beklemeye gerek yoktur. 14 S a y f a

14 ACİL SERVİSE MÜRACAAT EDENLERİN DİKKAT ETMESİ GEREKENLER 1. Acil Servise Geldiğinizde Önce Triaj Ünitesine Müracaat Ediniz. 2. Güvenlik Görevlilerinin Talimatlarına Uyunuz 3. Fazla Soru Sorarak Doktoru Meşgul Etmeyiniz. Hastanız İle İlgili Gereken Bilgilendirme Doktorunuz Tarafından Yapılmaktadır. 4. Hastanız Muayene Olurken Bekleme Salonunda Bekleyiniz 5. Hastanıza Müdahale Edilirken Muayene Alanına Girmeyiniz. 6. Acile Gelen Bütün Hastaların Aciliyetinin Olduğunu Unutmayınız. 7. İşlemlerinin Daha Hızlı Yürütülmesi İçin Personele Yardımcı Olunuz. 8. Acil Serviste Müşahedeye Alınan Hastaların Ziyaret Edilmediğini Biliniz. Ziyaret İçin Israr Etmeyiniz. 9. Dilek, Öneri Ve Şikâyetlerinizi Öneri Ve Şikâyet Kutusuna Atarak Bildirebilirsiniz. 10. Sadece Doktorun İzni Ve Onayı Doğrultusunda Refakatçi Bulundurulabilir. 11. Acil Serviste Her Saniyenin Önemli Olduğunu Unutmayınız. 12. Poliklinikte Muayene Olabileceğiniz Hastalıklarınız İçin Acil Servisi Meşgul Etmeyiniz. 15 S a y f a

15 13. Muayene İşlemleri Tamamlandıktan Sonra Eğer Doktorunuz Tarafından Reçete Yazılmış İse Sekreterliğe Onaylatmayı Unutmayınız. 14. Acil Servis Görevlileri Dışındaki Kişilerin Sizi Yönlendirmesine İnanmayınız. Böyle Durumları Hastane Özel Güvenlik Görevlilerine Bildiriniz. 15. Sizlere Huzurlu Bir Ortam Sağlanması İçin, Hasta Ve Yakınlarının; Servis Koridorlarında Yüksek Sesle Konuşmaması, Gürültü Yapmaması Şarttır. 16. Diğer Vatandaşlarımızı Rahatsız Edici Davranışlardan Kaçınınız. 17. Yüksek Sesle Konuşmayınız. 18. Gürültü Yapmayınız. 19. Muayene Odasına Kalabalık Girmeyiniz. 20. Hastalığınızla İlgili Şikâyetlerinizi Tam Olarak Hekiminize Anlatınız. 21. UNUTMAYINIZ; Hastanızın Sağlığı Sizin İçin Olduğu Kadar Bizim İçin De Önemlidir. Acil Şifalar Dileriz. 16 S a y f a

16 ENGELLİ POLİKLİNİĞİMİZ OLDUĞUNU BİLİYOR MUSUNUZ? Kabul odası özürlü raporu almak isteyen ve sedyeyle müracaat eden hastaların yanı sıra anlaşmalı olan kurumlardan sağlık personeli eşliğinde gelen konsülkasyon hastaları için de kullanılmaktadır. Bu hastalar için de gerekli işlemler kısa sürede tamamlanmakta ve yapılan tetkiklerde hastalara öncelik verilmektedir. Kabul odasına gelen hastaların kayıt işlemlerinin tümü tıbbi sekreter tarafından yapılmaktadır. Hasta haklarından yetkili kişiler hekimlerle irtibata geçmeket ve hekim muayeneyi bu özel alanda gerçekleştirmekterir, ayrıca hekim tarafından istenen laboratuvar tetkikleri hasta başında alınmakta ve gerekli tetkiklerin yapılmasında bu hastalara öncelik verilmektedir. Poliklinik giriş katında tahsis edilen bu özel alanda özülü raporu almak için gelen hastalarla, muayene olmak için sedyeyle başvurun hastaların poliklinik dolaşmadan muayene edilmektedirler. 17 S a y f a

17 EVDE SAĞLIK HİZMETLERİNE NASIL BAŞVURU YAPILIR? 1- Hangi Hastalara Hizmet Verilir? Evde sağlık hizmeti herhangi bir nedenle yatağa bağımlı hale gelmiş olan hastalara hizmet verir. HASTADA OLUŞAN ACİL DURUMLAR İÇİN 112 ARANIR. HASTANE BAŞVURU TELEFONU FAKS: KOORDİNASYON MERKEZİ BAŞVURU TELEFONO: Başvuru Nasıl Yapılır? Evde sağlık hizmeti almak isteyen hasta veya hasta yakınları başvurularını; Aile hekimlerine, toplum sağlığı merkezlerine,evde sağlık koordinasyon merkezlerine ve hastanelerdeki evde sağlık hizmeti birimlerine başvurabilirler. Birimde; Yatak yaralarının pansumanı, idrar ve kan tahlileri için numune alımı,idrar sondası takılması ve değiştirilmesi, uzman hekim konsültasyonları, hastanın ihtiyacı olan ilaç ve medical malzemelerinin raporlarının çıkarılması işlemleri yapılır. 18 S a y f a

18 ORGAN VE DOKU BAĞIŞI NASIL YAPILIR? Organ Nakli Nedir? Vücutta görevini yapamayacak derecede hasar gören bir organın yerine canlı bir vericiden veya ölüden alınan sağlam ve aynı görevi üstlenecek bir organın nakledilmesi işlemidir. Böbrek, karaciğer, kalp, akciğer, pancreas, ince bağırsak, kalp kapağı, kornea, kemik, kemikiliği, derinin nakli yapılmaktadır. Organ nakli kadavra yada canlı donörden yapılır. Organ Bağışı Nedir? Kişinin hayatta iken, serbest idaresi ile tıbben yaşamı sona erdikten sonar doku ve organlarının başka hastaların tedavisi için kullanılmasına izin vermesidir. Kimler Organ Bağışında Bulunabilir? 18 yaş veya üstünde olup akli dengesi yerinde olan herkes, organ bağışı yapabilir. Organ Nakli Olmak İçin Ne Yapılmalıdır? Organ nakli olmak için öncelikle nakil merkezlerine başvurulması gerekmektedir. Başvuru sonrasında hasta, nakil merkezinin organ bekleme listesine kaydedilmelidir. Yurt genelinde tespit edilen kadavra donörlerden bilimsel kurallara gore Bakanlık tarafından organ paylaşımı gerçekleşmekte ve sıradaki merkezin uygun hastasına nakil gerçekleştirilmektedir. Hastanemiz organ ve doku bağış birimi iletişim bilgileri: Dr. Suat ÇAĞLI Tel: / 1151 Bırakacağınız en güzel miras hayatta iken yapacağınız organ bağışıdır. 19 S a y f a

19 HALKLA İLİŞKİLER VE YÖNLENDİRME BİRİMİNİN GÖREVLERİ NELERDİR? Güler yüzlü, hasta memnuniyeti odaklı sağlık hizmeti sunmayı politika haline getiren hastanemizde halkla ilişkiler ve yönlendirme birimimizde hasta ve hasta yakınlarına danışmanlık, hasta yönlendirme ve refakat hizmetleri sunulmaktadır. S İ Z E Y A R D I M C I O L A B İ L İ R M İ Y İ M? 20 S a y f a

20 HASTALARIMIZIN SAHİP OLDUKLARI HAKLAR NELERDİR? 1. Hizmetten genel olarak faydalanma hakkı 2. Bilgilendirme ve bilgi isteme hakkı 3. Sağlık kuruluşunu ve personelini, seçme ve değiştirme hakkı 4. Mahremiyet hakkı 5. Reddetme, durdurma ve rıza hakkı 6. Güvenlik hakkı 7. Dini vecibelerini yerine getirebilme hakkı 8. Insani değerlere saygı gösterilmesi, saygınlık görme ve rahatlık hakkı 9. Ziyaret ve refakatçi bulundurma hakkı Hastanemiz poliklinik giriş katında HASTA HAKLARI BİRİMİ bulunur. Hastalarımız şikayet ve dileklerini bu birimimize, ALO SABİM 184 ve Sağlık Bakanlığı web sayfası adresine yapabilirler. 21 S a y f a

21 ÇALIŞANLARIMIZIN SAHİP OLDUĞU HAKLAR NELERDİR? 1. ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ BİRİMİ Şiddet olaylarının sağlık sistemi içinde önemli bir sorun olarak ortaya çıkması ile birlikte çalışanlarımızın hak ve sorumlulukları konusundaki farkındakalık düzeyinin arttırılması ve bu konuda amacıyla çalışan güvenliği birimi oluşturulmuştur. Bu nedenle kurumlarımızda çalışan güvenliği birimleri oluşturulmuş ve faaliytleri sürdürülmeye başlanmıştır. Şiddete maruz kalan sağlık personeli bu birime müracaat ederek şikayette bulunabilir. Şiddete uğrayan personel 113 numaralı telefonu arayabilir. Personele şiddet uygulayan kişiler hakkında Sağlık Bakanlığı hukuki sürec başlatır ve personelden ücret talep edilmez. 2. BEYAZ KOD UYGULAMASI (1111) Sağlık Bakanlığı nın kamu ve özel hastanelerde gerçekleşen şiddet olaylarına gerekn müdahalelerin yapılabilmesi, takip edilmesi ve adli mercilere ilitilmesi beraberinde gerekli analizlerin yapılabilmesi ilgili kuruma özgü gerekli tedbirlerin alinabilmesi için oluşturulmuş bir sistemdir. 22 S a y f a

22 HANGİ HASTALAR ZİYARET EDİLMEMELİ? 1- YOĞUN BAKIMDA YATAN HASTALARI ZİYARET EDEMEYİZ. 2- BULAŞICI HASTALIĞI OLAN HASTALARI ZİYARET EDEMEYİZ. 3- BAĞIŞIKLIK SİSTEMİ BOZUK OLAN HASTALARI ZİYARET EDEMEYİZ. 4- DOKTORUNUZUN ZİYARETTE SAKINCALI GÖRDÜĞÜ HASTALARI ZİYARET EDEMEYİZ. BU HASTALAR İÇİN HASTA DOKTORUNDAN UYGUN ZAMANLARDA BİLGİ ALINIR. 23 S a y f a

23 HASTANIZIN SAĞLIĞI İLE İLGİLİ KİME BİLGİ VERİLİR? 1. HASTA ERİŞKİN VE ŞUURU AÇIK İSE; Kendisine veya önerdiği birici derece yakınına bilgi verilir. 2. HASTANIN ŞUURU KAPALI İSE; Birinci derece yakınına bilgi verilir. ÜÇÜNCÜ ŞAHISLARA HASTA İLE İLGİLİ 3. HASTA ÇOCUK İSE; Anne-babasına bilgi verilir. BİLGİ VERİLMEZ. 24 S a y f a

24 ZİYARETÇİ KURALLARI NELERDİR? Doktorunun izin vemediği özel durumlarda hasta ziyareti için lütfen ısrar etmeyiniz. Hasta ziyaretini, ziyaret saatlerinde yapınız. Ziyaret süresi kısa olmalıdır ( tercihen en fazla 10 dakika) Her hasta başında ikiden fazla ziyaretçi olmamalı ve diğer hastaları rahatsız edecek derecede yüksek sesle konuşulmamalidir. Hasta yataklarına oturulmamalı, hasta başında ve hastane ortamında herhangi bir yere dokunulmamalıdır. Ziyaret öncesi ve sonrası eller yıkanmalıdır. İyilik olsun diye yaptığınız müdahalelerin hastanıza zarar verebileceğini unutmayınız. Ziyarete gelirken hediye olarak yiyecek getirmeyiniz. Hasta başında herhangi bir şey yenilip içilmemeli, aynı odada kalan diğer hastalara da herhangi bir gıda verilmemelidir. Hastalara getirilebilecek armağan; kitap, çiçek, kolonya olabilir Ziyaret esnasında diğer hastalar rahatsız edilmemeli, gereksiz ve meraklı sorular sorulmamalıdır. Hasta mahremiyetine saygı gösterilmelidir. Ziyaret esnasında, moral bozucu söz ve davranışlardan kaçınılmalıdır. Ziyaret saati dışında, gereksiz ve ısrarlı ziyar et taleplerinde bulunulmamalıdır. Ziyaret saati sonunda, görevlilerin uyarılarını beklemeksizin hasta odaları terk edilmelidir. **HASTA ODALARINA GİRİŞ VE ÇIKIŞLARDA ODALARDA BULUNAN EL ANTİSEPTİKLERİYLE ELLERİNİZİ OVALAMAYI UNUTMAYINIZ. 25 S a y f a

25 REFAKATÇİLERİN UYMASI GEREKEN KURALLAR NELERDİR? Refakatçi gereksinimine hastanın doktoru tarafından karar verilmektedir. Refakatçi sayısı bir kişi ile sınırlıdır. Refakatçiler hastane kurallarına uymalıdırlar. Refakatçilere yatak verilme mecburiyeti yoktur.refakatçilerin istirahat edebilmeleri için hasta odalarında bulunan refakatçi koltuklarını kullanabilirler. Refakatçiler hastaya yönelik herhangi bir uygulama yapmamalıdır. (Hekim ya da hemşire bilgisi dâhilinde olmadan) Refakatçiler hastaneye ait eşya ve malzemeleri düzenli ve temiz tutmalıdır. Refakatçiler ilgili hekim ya da hemşire istemi dışında hastaların hastane dışına çıkmayacak veya yatağını değiştiremeyecektir. Refakatçiler tütün ve alkollü madde kullanamazlar. Refakatçiler hastaya yiyecek getirmemeli hekim ya da hemşireye danışmadan hastaya hiçbir yiyecek içecek vermemelidir. Refakatçiler hastanemiz yemek hizmetlerinden ayrı bir ücret ödemeksizin yararlanabilirler. Refakatçilerin sık sık refakatçi değişikliğine gitmemeleri, değişikliğin zorunlu olması halinde durumu klinik sorumlu hemşiresine bildirmeleri gerekmektedir. Hastanemizde size en uygun hizmeti verebilmek, tedavi ve bakımlarınızın zamanında aksamadan yapılabilmesi için hastane içinde bazı kurallara ve düzene uymanız gerekmektedir. 26 S a y f a

26 İZOLASYON FİGÜRLERİ NELERDİR? DÜŞME RİSKİ: Bu figürü hastanızın başında gördüğünüzde lütfen dikkatli olunuz; Hastanızın yatak korkuluklarını indirmeyiniz,inik ise lütfenkaldırınız. Hastanızı kendi başınıza kaldırmaya çalışmayınız Hastanızın kullanacağı eşyalarını yatağının yakında olmasına özen gösteriniz. Hastanızın odasının aydınlık olmasına dikkat ediniz. Hastanızın odasının zeminini ıslatmayınız. SOLUNUM İZOLASYONU: 27 S a y f a

27 TEMAS İZOLASYONU: DAMLACIK İZOLASYONU: Bu üç figürü gördüğünüz hasta odalarına servis hemşiresine danışmadan girmeyiniz. 28 S a y f a

28 HASTANE TELEFON REHBERİ Yat aklı Teda vi Ü nite leri Beyin Cerrahi-Göz Servisleri:1580 Dahiliye 1 Servisi: Dahiliye 2 Servisi: Dahiliye 3 Servisi: Fizik Tedavi Servisi: Genel cerrahi 1Servisi: Genel cerrahi 2 Servisi: Günübirlik Tedavi Servisi Intaniye Servisi:1658 KBB Servisi:: Nöroloji 1 Servisi: Nöroloji 2 Servisi: Ortopedi 1 Servisi:1550 Ortopedi 2 Servisi: Plastik Cerrahi-GKDC-Cildiye Servisleri: Üroloji 1 Servisi:1584 Üroloji 2 Servisi: Yoğu n B akı m Ü nite leri Cerrahi Yoğun Bakım: 1215 Dahiliye Nöroloji Yoğun Bakım:1240 Koroner Yoğun Bakım: Basamak Yoğun Bakım:1958 Laboratuvarlar Merkezi Laboratuvar:1127 Biyokimya Laboratuvarı:1171 Bakteriyoloji Laboratuvarı: S a y f a

29 Laboratuvarlar Hormon Laboratuvarı:1172 Eliza Laboratuvarı:1250 Seroloji Laboratuvarı:1191 Hematoloji Laboratuvarı:1177 Patoloji Laboratuvarı:1768 Acil Servis Laboratuvar:1831 Kan Alma:1076 Kan Merkezi:1845 Gö rüntü leme M e rke zi MR: 1684 USG-Tomografi:1500 Momografi:1916 Poliklinik Röntgen:1158 Acil Röntgen:1929 Nükleer Tıp Merkezi:1706 D iğer B irimler Acil Servis: MHRS Randevu Birimi: 1880 Sağlık Kurulu: 1804 Halkla İlişkiler Birimi: Hasta Hakları: 1028 Faks: Sosyal Hizmet Birimi:1048 Eğitim Koordinatörlüğü:1975 Bilgi İşlem Merkezi:1980 Organ Bağış Birimi:1099 Evde Sağlık Hizmetleri:1511 Hemodiyaliz Ünitesi: S a y f a

30 İLETİŞİM Hastane Santrali: 0(362) Faks: 0(362) İnternet Adresi: Adres: Yenidoğan Mah. Aziziye Cad. No:86 P.K:55070 İlkadım/SAMSUN 31 S a y f a 32 S a y f a