Genel Öğrenci Memnuniyet Araştırması Sonuçları

Transkript

1 Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi 2016 Yıl Sonu itibari ile Genel Öğrenci Memnuniyet Araştırması Sonuçları Üniversite öğrencileri memnuniyet çalışması 22 lisans ve ön lisans biriminde gerçekleştirilmiştir. Öğretim elemanları, eğitim hizmetleri, yemek hizmetleri, ulaşım hizmetleri, sosyal etkinlikler, öğrenci işleri hizmetleri, kantin, kariyer danışmanlığı ve yönetici tutumları gibi alt başlıklardan oluşan memnuniyet araştırmasında genel ortalama % olarak ortaya konmuştur. Bu ortalama Meslek Yüksekokulları bazında %, Yüksekokullar bazında %, Fakülteler bazında ise % dur. Sonuçlar arzulanan memnuniyet düzeyinden düşük görülmektedir. Detaylı olarak incelendiğinde aşağıdaki hususların bu ortalamanın düşmesinde etkili olduğu düşünülmektedir: 1) Memnuniyet sıralamasında alt düzeylerde kalan birimlerin kendilerine ait bir binası/fiziksel alanı bulunmamakta veya söz konusu binasında fiziksel sorunlar bulunmaktadır. Artan öğrenci sayısı ile birlikte bu alan yetersizliğinin etkisi çok daha fazla ve olumsuz hissedilmektedir. Her birim kendine ait alana kavuştukça memnuniyet düzeyinin artacağı düşünülmektedir. 2) 10. Yıl etkinlikleri bağlamında çok fazla üniversite etkinliği gerçekleştirilmiş, ancak konferans ve serge salonun şehir içinde kalan yerleşkede kalması birçok öğrencinin bu etkinliklerden faydalanmasını olumsuz etkilemiştir. Ayrıca İstiklal Yerleşkesinde sosyal yaşam alanı bulamayan öğrenciler öğrenci sokağının daha aktif hale gelmesi ile, yapılacak olan konferans ve sergi salonu ve kütüphane ile hem sosyal etkinliklerden hem de sosyal yaşam alanlarından daha memnun hale geleceklerdir. 3) En az memnun olunan hizmet ulaşım hizmetidir. Artan öğrenci sayısını karşılayamayan ilgili otobüs işletmeleri çok fazla öğrenciyi otobüslere almak durumunda kalmakta, seferlerin sayısı yetersiz olmaktadır. 4) Öğrencilerin ulaşım hizmetlerinden sonra en memnuniyetsiz oldukları husus kariyer danışmanlığıdır. Okullarda öğretim elemanlarının daha fazla kariyer danışmanlığı yapabilmesi sağlanmalıdır. Merkezi bir kariyer birimi kurmak bu konuda yetersiz olabilecektir. Bu bağlamda her birimde ilgili bir merkezin olmasında fayda vardır. 5) Genel itibari ile MYO ların memnuniyetinin yüksek olması İstiklal Yerleşkesinin memnuniyeti olumsuz etkilemiş olabileceğini göstermektedir. Peyzaj çalışmaları, sosyal yaşam alanları, sportif imkanlar, ulaşım ve yurt imkanları iyileştikçe memnuniyet düzeyinin artacağı düşünülmektedir. 6) Ayrıca MYO bünyesindeki öğretim elemanları ile öğrencilerin iletişim düzeyi / sıcaklığı fakültelerden daha fazla olduğu görülmektedir. Memnuniyette etkili bir unsur olabilir. Fakültelerdeki öğretim elemanlarının öğrencileri tarafından daha ulaşılabilir olmaları, danışmanlığın daha yüksek seviyede yapılabilmesi memnuniyeti artırıcı bir etki oluşturacaktır.

2 Genel Öğrenci Memnuniyet Araştırması Sonuçları BESYO BUCAK EMİN GÜLMEZ MYO BUCAK HİKMET TOLUNAY MYO BUCAK SAĞLIK YÜKSEKOKULU BURDUR MYO MÜHENDİSLİK-MİMARLIK FAKÜLTESİ SAĞLIK BİLİMLERİ FAKÜLTESİ TEFENNİ MYO TURİZM İŞLETMECİLİĞİ VE OTELCİLİK YÜKSEKOKULU YABANCI DİLLER YÜKSEKOKULU ZELİHA TOLUNAY UYG.TEK.İŞL.YÜKSEKOKULU

3 Öğrenci Memnuniyet Araştırması Sonuçları Eğitim Hizmetleri Öğretim Elemanları Ulaşım Hizmetleri BESYO 57 BUCAK EMİN GÜLMEZ MYO BUCAK HİKMET TOLUNAY MYO 57 BUCAK SAĞLIK YÜKSEKOKULU BURDUR MYO MÜHENDİSLİK-MİMARLIK FAKÜLTESİ 36 SAĞLIK BİLİMLERİ FAKÜLTESİ 40 TEFENNİ MYO TURİZM İŞLETMECİLİĞİ VE OTELCİLİK YÜKSEKOKULU YABANCI DİLLER YÜKSEKOKULU 36 ZELİHA TOLUNAY UYG.TEK.İŞL.YÜKSEKOKULU

4 Öğrenci Memnuniyet Araştırması Sonuçları Yemek Hizmetleri Sosyal Etkinlikler Öğrenci İşleri Birim Hizmetleri BESYO BUCAK EMİN GÜLMEZ MYO BUCAK HİKMET TOLUNAY MYO 57 BUCAK SAĞLIK YÜKSEKOKULU BURDUR MYO 90 MÜHENDİSLİK-MİMARLIK FAKÜLTESİ SAĞLIK BİLİMLERİ FAKÜLTESİ TEFENNİ MYO TURİZM İŞLETMECİLİĞİ VE OTELCİLİK YÜKSEKOKULU YABANCI DİLLER YÜKSEKOKULU ZELİHA TOLUNAY UYG.TEK.İŞL.YÜKSEKOKULU

5 Öğrenci Memnuniyet Araştırması Sonuçları Kariyer Danışmanlığı Hizmetleri Kantin Hizmetleri Okul Yöneticilerinin Davranışları BESYO BUCAK EMİN GÜLMEZ MYO BUCAK HİKMET TOLUNAY MYO BUCAK SAĞLIK YÜKSEKOKULU BURDUR MYO MÜHENDİSLİK-MİMARLIK FAKÜLTESİ SAĞLIK BİLİMLERİ FAKÜLTESİ TEFENNİ MYO TURİZM İŞLETMECİLİĞİ VE OTELCİLİK YÜKSEKOKULU 49 YABANCI DİLLER YÜKSEKOKULU ZELİHA TOLUNAY UYG.TEK.İŞL.YÜKSEKOKULU

6 Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi 2016 Yıl Sonu itibari ile Akademik Personel Memnuniyet Araştırması Sonuçları Üniversite akademik personelin üniversiteden memnuniyeti araştırmasına 326 akademik personel katılmıştır. Genel memnuniyet ortalaması % düzeyinde gerçekleşmiştir. Meslek Yüksekokullarında memnuniyet %90, Yüksekokullarda %,6, Fakültelerde ise %,4 düzeyindedir. Yine akademisyenlerinde kendi birimlerinden memnuniyetin genel ortalaması % düzeyindedir. Araştırma sonucunda daha özel olarak yapılan analizlerde ortaya konan bulgular aşağıdaki gibidir: 1) Birimden memnuniyet üniversite memnuniyetin % oranında açıklamaktadır. Akademisyen genel olarak birimden memnuniyetini üniversite geneline yansıtmaktadır. 2) Üniversiteden memnuniyeti en düşük olan 5 birim detaylı incelendiğinde; sırasıyla fiziki teknik imkanlarından, birim içi huzurlarından, sosyokültürel imkanların yetersizliğinden ve üst yönetim ile iletişim memnuniyetsizliğinden yakındıkları görülmektedir. 3) Üniversiteden memnuniyeti en yüksek olan 5 birim detaylı incelendiğinde birim yöneticisi ile olumlu iletişim, idari işlerden memnuniyet, üst yönetim ile iletişim kalitesi ve birim içi huzur düzeyi yüksek olduğu görülmüştür. 4) En yüksek memnuniyet idari işlerin işleyişinden(%), sonrasında da üst yönetimin olumlu tutum ve yaklaşımlarında(%) gerçekleşmiştir. En düşük memnuniyet ise sosyal ve kültürel imkanlar da (%) bulunmaktadır. Bu imkanlar içerisinde de en düşük dinlenme, sosyalleşme mekanları ve spor alanları imkanlarıdır. 5) Birimden memnuniyet üzerinde etkili olan unsurlar sırasıyla birim yöneticisinin tutumundan memnuniyet (%40), sahip olduğu fiziki ve teknik imkânlardır (%21). Birim yöneticisinin akademisyenin mutluluğuna değer vermesi ve akademik çalışmasını teşvik etmesi beklenmektedir. Yine çalıştığı ortamda fiziksel alanının (ofis vb.) yeterli olması birim memnuniyeti için önemsediği husustur. 6) Üniversiteden genel memnuniyetin üzerinde etkili olan unsurlar sırasıyla; üniversite yönetimin ile olumlu ilişkileri (%27), birim içi huzur (%24), akademik teşviktir (%16). Birim içi huzur bağlamında akademisyenlerin beraber informal zaman geçirebilecekleri yemek, kutlama vb. gibi etkinliklerin az olduğunu ifade etmekte, bu bağlamda iş birliği ve dayanışma ortamının zayıf olabildiğini söylemektedirler. 7) Sadece öğretim üyeleri esas alındığında, üniversiteden memnuniyetleri üzerinde tek etkili faktör %30 oranında; akademik olarak desteklenip desteklenmediklerine bağlıdır. Bu teşviklerin içeriğini incelediğimizde sırasıyla BAP proje desteği/işleyişinin, yurt dışı desteklerinin ve laboratuar imkanlarının artması gerekliliği gözükmektedir. 8) Birim memnuniyeti bağlamında da birim yöneticisi ile olumlu ilişkileri % oranında memnuniyette etkilidir. 9) Ayrıca bu değişkenler arası en yüksek ilişki birim içi huzur ile birim yöneticinden memnuniyet arasında gerçekleşmektedir. 10) Öğretim üyesi dışındaki akademik personelin üniversitesinden memnuniyetini etkileyen en önemli iki unsur sırasıyla % 41 oranında idari işleyişin sağlıklı olması, %34 oranında birim içinde huzurlu olmasıdır. 11) Öğrenci memnuniyeti ve akademisyen memnuniyeti arasında % e yakın bir ilişki bulunmaktadır. Öğretim elemanının memnuniyetsizliğinin öğrenciye yansıdığı düşünülmektedir.

7 Akademik Personel Memnuniyet Araştırması Sonuçları Üniversite Memnuniyet Birim Memnuniyet Fiziki Teknik Altyapı BESYO BUCAK EMİN GÜLMEZ MYO BUCAK SAĞLIK YÜKSEKOKULU 95 BUCAK ZELİHA TOLUNAY YÜKSEKOKULU HİKMET TOLUNAY MYO MÜHENDİSLİK FAKÜLTESİ SAĞLIK BİLİMLER FAKÜLTESİ TURİZM İŞLETMECİLİĞİ YÜKSEKOKULU 92 YABANCI DİLLER YÜKSEKOKULU

8 Akademik Personel Memnuniyet Araştırması Sonuçları Sosyo Kültürel Altyapı Üst Yönetimden İletişim Memnuniyeti Birim Yöneticisi İle Olumlu İlişkiler BESYO BUCAK EMİN GÜLMEZ MYO 42 BUCAK SAĞLIK YÜKSEKOKULU BUCAK ZELİHA TOLUNAY YÜKSEKOKULU 44 HİKMET TOLUNAY MYO MÜHENDİSLİK FAKÜLTESİ SAĞLIK BİLİMLER FAKÜLTESİ 86 TURİZM İŞLETMECİLİĞİ YÜKSEKOKULU YABANCI DİLLER YÜKSEKOKULU

9 Akademik Personel Memnuniyet Araştırması Sonuçları Birim İç Huzur İdari İşlerden Memnuniyet Akademik Teşvikler BESYO BUCAK EMİN GÜLMEZ MYO BUCAK SAĞLIK YÜKSEKOKULU 90 BUCAK ZELİHA TOLUNAY YÜKSEKOKULU 94 HİKMET TOLUNAY MYO 86 MÜHENDİSLİK FAKÜLTESİ SAĞLIK BİLİMLER FAKÜLTESİ TURİZM İŞLETMECİLİĞİ YÜKSEKOKULU YABANCI DİLLER YÜKSEKOKULU

10 Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi 2016 Yıl Sonu itibari ile İdari Personel Memnuniyet Araştırması Sonuçları Genel Memnuniyet GenelMemnuniyet ÜniversiteyeBağlılık Arkadaşlık_İşbirliği BirimYöneticiDesteği sosyo_kültürel_faaliyet fiziki_teknik_altyapı personel_yeterliliği iştanımları_personeluygunluğu terfiadaleti 51 katılımcıyaklaşım Seri 1

11 İdari Personel Memnuniyet Araştırması Sonuçları (%) Genel Memnuniyet Üniversiteye Bağlılık Katılımcı Yaklaşım BAP KOORDİNATÖRLÜĞÜ 90 BEDEN EĞİTİMİ VE SPOR YO BİLGİ İŞLEM DAİ. BŞK. 42 BUCAK SAĞLIK YO BUCAK ZELİHA TOLUNAY UTİYO 49 BURDUR MYO DÖNER SERMAYE İŞLT. MÜDÜRLÜĞÜ EĞİTİM BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ 90 EMİN GÜLMEZ MYO FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ HİKMET TOLUNAY MYO HUKUK MÜŞAVİRLİĞİ İDARİ VE MALİ İŞLER DAİ. BŞK KÜTÜPHANE VE DOKÜMANTASYON DAİ. BŞK. 45 MÜHENDİSLİK-MİMARLIK FAKÜLTESİ 57 ÖĞRENCİ İŞLERİ DAİ. BŞK. PERSONEL DAİ. BŞK SAĞLIK BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ SAĞLIK BİLİMLERİ FAKÜLTESİ SAĞLIK KÜLTÜR VE SPOR DAİ. BŞK STRATEJİ GELİŞTİRME DAİ. BŞK. 43 TEFENNİ MYO TURİZM İŞLETMECİLİĞİ VE OTELCİLİK YO YABANCI DİLLER YO 42 YAPI İŞLERİ VE TEKNİK DAİ. BŞK.

12 İdari Personel Memnuniyet Araştırması Sonuçları (%) Birim Yönetici Desteği Terfi Adaleti Arkadaşlık - İşbirliği BAP KOORDİNATÖRLÜĞÜ 94 BEDEN EĞİTİMİ VE SPOR YO 51 BİLGİ İŞLEM DAİ. BŞK BUCAK SAĞLIK YO 40 BUCAK ZELİHA TOLUNAY UTİYO BURDUR MYO 45 DÖNER SERMAYE İŞLT. MÜDÜRLÜĞÜ 85 EĞİTİM BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ 51 EMİN GÜLMEZ MYO FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ HİKMET TOLUNAY MYO HUKUK MÜŞAVİRLİĞİ İDARİ VE MALİ İŞLER DAİ. BŞK. 43 KÜTÜPHANE VE DOKÜMANTASYON DAİ. BŞK. 36 MÜHENDİSLİK-MİMARLIK FAKÜLTESİ 85 ÖĞRENCİ İŞLERİ DAİ. BŞK. PERSONEL DAİ. BŞK. 37 SAĞLIK BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ SAĞLIK BİLİMLERİ FAKÜLTESİ SAĞLIK KÜLTÜR VE SPOR DAİ. BŞK STRATEJİ GELİŞTİRME DAİ. BŞK. 32 TEFENNİ MYO TURİZM İŞLETMECİLİĞİ VE OTELCİLİK YO 86 YABANCI DİLLER YO 30 YAPI İŞLERİ VE TEKNİK DAİ. BŞK.

13 İdari Personel Memnuniyet Araştırması Sonuçları (%) İş Tanımları - Personel Uygunluğu Personel Yeterliliği Fiziki - Teknik Altyapı Sosyo Kültürel Faaliyet BAP KOORDİNATÖRLÜĞÜ BEDEN EĞİTİMİ VE SPOR YO BİLGİ İŞLEM DAİ. BŞK. BUCAK SAĞLIK YO BUCAK ZELİHA TOLUNAY UTİYO BURDUR MYO DÖNER SERMAYE İŞLT. MÜDÜRLÜĞÜ EĞİTİM BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ EMİN GÜLMEZ MYO FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ HİKMET TOLUNAY MYO HUKUK MÜŞAVİRLİĞİ İDARİ VE MALİ İŞLER DAİ. BŞK. KÜTÜPHANE VE DOKÜMANTASYON DAİ. BŞK. MÜHENDİSLİK-MİMARLIK FAKÜLTESİ ÖĞRENCİ İŞLERİ DAİ. BŞK. PERSONEL DAİ. BŞK. SAĞLIK BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ SAĞLIK BİLİMLERİ FAKÜLTESİ SAĞLIK KÜLTÜR VE SPOR DAİ. BŞK. STRATEJİ GELİŞTİRME DAİ. BŞK. TEFENNİ MYO TURİZM İŞLETMECİLİĞİ VE OTELCİLİK YO YABANCI DİLLER YO YAPI İŞLERİ VE TEKNİK DAİ. BŞK

14