Genel Müdürlük : Mahir Ġz Cad. No:23 Altunizade Ġstanbul Telefon : (216) Faks : (216) :

Transkript

1 DUBAĠ GROUP SĠGORTA A.ġ. FAALĠYET RAPORU 2010

2

3 ĠÇĠNDEKĠLER Yönetim Kurulu Üyeleri... 1 Genel Müdür Yardımcıları ve Grup Müdürü... 2 Ġç Denetim... 2 Denetim Kurulu... 2 Yönetim Kurulu BaĢkanı Mesajı... 3 Genel Müdür Mesajı... 4 Dubai Group Sigorta A.ġ. Temel Verileri... 6 Dubai Group Sigorta A.ġ. Karlılık Oranları... 6 Dünya Ekonomisi... 6 Türkiye Ekonomisi... 7 Dünya Sigorta Sektörü... 8 Türkiye Sigorta Sektörü... 9 Ġnsan Kaynakları Dubai Group Sigorta A.ġ. Bölgesel Bazda Acente ve Broker Dağılımı Bölge Yönetmenlikleri Dubai Group Sigorta A.ġ. nin Sektördeki Yeri Yeni Hizmet ve Faaliyetlerimiz Dubai Group Sigorta A.ġ. Ġç Denetim Faaliyetleri Dubai Group Sigorta A.ġ. Denetim Kurulu Raporu Dubai Group Sigorta A.ġ. Bağımsız Denetim Raporu Yılı Yönetim Kurulu Toplantıları ve Katılım Listesi Dubai Group Sigorta A.ġ. Tarihsel GeliĢim Ortaklık Yapısı Mali Tablolar Ayrıntılı Bilanço Gelir Tablosu Nakit AkıĢ Tablosu Özsermaye DeğiĢim Tablosu Dubai Group Sigorta A.ġ. Prim Üretimi Dubai Group Sigorta A.ġ. Poliçe Üretimi Dubai Group Sigorta A.ġ. Ödenen Hasar Dubai Group Sigorta A.ġ. Rasyolar Departman Yöneticileri

4 ġirketin Adı : Dubai Group Sigorta Anonim ġirketi Raporun Ait Olduğu Dönem : ġirketin Ticari Ünvani : Anonim ġirket Genel Müdürlük Adres : Mahir Ġz Cad. No:23 Altunizade Ġstanbul Telefon : (216) Faks : (216) Web :

5 YÖNETĠM KURULU Abdulrazaq Mohammed Abdulla Ali ALJASSIM Görevi BaĢkan Doğum Tarihi Görev Süresi Devam ediyor. Öğrenim Durumu Northrop University - Lisans Mesleki Deneyim 23 yıl Fareed Lutfi Ali Hussain HARMOUZI Görevi BaĢkan Yardımcısı Doğum Tarihi Görev Süresi Devam ediyor. Öğrenim Durumu Oglethorpe University - Lisans Mesleki Deneyim 30 yıl Ġnanç KIRGIZ Görevi Üye Doğum Tarihi Görev Süresi Devam ediyor. Öğrenim Durumu University of Maryland - Doktora Mesleki Deneyim 15 yıl Mehmet Burhan KARAÇAM Görevi Üye Doğum Tarihi Görev Süresi Öğrenim Durumu Boğaziçi Üniversitesi - Lisans Mesleki Deneyim 39 yıl Udaykumar Ravinder BHASIN Görevi Üye Doğum Tarihi Görev Süresi Öğrenim Durumu University of Manchester- Lisans Mesleki Deneyim 15 yıl Abdullah Abdulrahman Abdullah SHARAFI Görevi Üye Doğum Tarihi Görev Süresi Devam ediyor. Öğrenim Durumu University of Denver Yüksek Lisans Mesleki Deneyim 30 yıl Ercüment Çetin ALANYA Görevi Üye ve Genel Müdür Doğum Tarihi Görev Süresi Devam ediyor. Öğrenim Durumu Ġstanbul Üniversitesi - Lisans Mesleki Deneyim 36 yıl 1

6 GENEL MÜDÜR YARDIMCILARI VE GRUP MÜDÜRÜ Cengiz ERTEN Görevi Genel Müdür Yardımcısı Doğum Tarihi Görev Süresi Devam ediyor Öğrenim Durumu Marmara Üniversitesi Doktora Mesleki Deneyim 31 yıl Korhan GÜRAKAN Görevi Genel Müdür Yardımcısı Doğum Tarihi Görev Süresi Devam ediyor Öğrenim Durumu Gazi Üniversitesi Lisans Mesleki Deneyim 18 yıl N.Sedat ÖZATALAY Görevi Genel Müdür Yardımcısı Doğum Tarihi Görev Süresi Devam ediyor Öğrenim Durumu Ġstanbul Üniversitesi - Lisans Mesleki Deneyim 24 yıl K.Hakan ÇĠNE Görevi Grup Müdürü Doğum Tarihi Görev Süresi Devam ediyor Öğrenim Durumu Dokuz Eylül Üniversitesi - Lisans Mesleki Deneyim 22 yıl ĠÇ DENETĠM Sultan BAHÇEKAPILI Görevi Yönetmen Yardımcısı Doğum Tarihi Görev Süresi Devam ediyor Öğrenim Durumu Ġstanbul Ticaret Üniversitesi Yüksek Lisans Mesleki Deneyim 12 yıl DENETĠM KURULU Mehmet Nihat TAVġANLI Görevi Denetçi Doğum Tarihi Görev Süresi Devam ediyor Öğrenim Durumu Ġstanbul Üniversitesi - Lisans Mesleki Deneyim 38 yıl Faruk Ömzrüuzak Görevi Denetçi Doğum Tarihi Görev Süresi Devam ediyor. Öğrenim Durumu Ġstanbul Ġktisadi Ticari Bilimler Akademisi Lisans Mesleki Deneyim 37 yıl 2

7 Yönetim Kurulu BaĢkanı Mesajı KuruluĢumuzun üçüncü yılında hedeflerimize ulaģma yolunda emin adımlarla ilerlediğimizi gururla söyleyebilirim. Türk Sigorta Sektöründeki rekabetçi ortam ve düģük karlılığa rağmen 2010 yılında prim üretimimizde yüzde 69 oranında büyüme ile yüzde 1.1 lik pazar payına ulaģtık. Yeni kurulmuģ bir Ģirket olmamıza rağmen kuruluģumuzdan beri, gerek hizmet anlayıģı gerekse profesyonel anlamda yıllardır sektörde bulunan Ģirketlerin kalitesinde çalıģtık. Dubai Group Sigorta olarak; güçlü yönetim kadromuz, geniģ acente ağımız, bilgi teknolojileri donanımımız, Bölge Yönetmenliklerimiz, teģkilatlanmamız ve müģterilerimize karģı hizmet anlayıģımızın, önümüzdeki dönemlerde de belirlemiģ olduğumuz hedeflerimize ulaģmamızı sağlayacağına inancım tamdır. Türkiye de yepyeni bir hayat-dıģı sigorta Ģirketinin oluģumunu yaratma ve sürekliliğini sağlama misyonumuzda yanımızda yer alan ortaklarımıza, yöneticilerimize, personelimize, acente ve sigortalılarımıza en derin saygılarımızla, teģekkürlerimizi sunarız. Saygılarımla, Abdulrazaq Mohammed Abdulla Ali Aljassım Yönetim Kurulu BaĢkanı 3

8 Genel Müdür Mesajı Ġkinci tam faaliyet yılımız olan 2010 yılını öncelikle bir parçası olduğumuz Türk Sigorta Sektörü açısından kayıp bir yıl olarak nitelendirmekteyiz. Ülke ekonomisinin büyümesinin tüm Dünya ülkelerinin dikkatini çektiği bir yılda, sigorta sektörümüzün büyümesinin bu ekonomik büyümenin altında kalması bu nitelendirmemize en büyük dayanak teģkil etmektedir. GeliĢmekte olan ekonomilerde, sigorta sektörü ülke ekonomik büyümesinin birkaç kat üzerinde seyrederken, bizde bu olgunun tam tersi gözlenmektedir. Bu geliģmenin çok çeģitli nedenleri vardır. Ancak kanımca en özlü ifade sektördeki tüm oyuncuların pazar payına oynadıkları ve teknik fiyatlandırmayı ikinci, hatta üçüncü plana atmaları olarak dile getirebilir. Bunun neticesinde sektörde birçok Ģirket zarar açıklamıģ, kar açıklayan Ģirketlerin karlarının özkaynaklarına oranları ise son derece düģük seviyelerde belirlenmiģtir. Kısaca ortaya koymaya çalıģtığımız bu sonuçlarla 2010 yılı basında da yer aldığı Ģekli ile sektör açısından Ģimdiye kadar en kötü sonuçların alındığı bir yıl olmuģtur. ġirketimiz 2008 yılı Mayıs ayında kurulmuģ, Ekim 2008 de faaliyet ruhsatlarını almıģ ve 2008 yılının son birkaç iģ gününde poliçe üretimine geçmiģtir. Bu nedenle 2009 ilk tam faaliyet yılıdır. Geçtiğimiz yılki mesajımda da belirttiğim gibi, sektöre yeni giren bir Ģirket önce pazarda kendisine bir yer edinecektir. Bu bağlamda stratejisinin pazar payı kazanmaya yönelik olması doğal ve beklenen bir sonuçtur. Elinde önceye ait hiçbir portföy ve hasar bilgisi olmayan bir Ģirketin pazarda kendisine yer edinirken, diğer tüm oyuncuların fiyatlarını kendisine örnek alması da haklı bir tutumdur. Zira yeni bir Ģirketin fiyatlarının elastikiyeti yüksek olmalıdır. Bu politikalarla, 2009 yılında hem nerede ise primlerimizin % 60 ını rezerv olarak ayırdık, hemde ilk tam faaliyet yılı sonucunda % 0.71 gibi önemli sayılacak bir pazar payı elde ettik. Sıralamada 10 ncu Ģirketin % 3.5 bir pazar payı olduğu göz önüne alınırsa, ilk yılın sonucunda ulaģılan bu payın önemi daha da ortaya çıkar. Sigorta uygulamasında bir sigorta yılı en az iki takvim yılından oluģur. ġirketimiz için ilk sigorta yılımız olan 2009 a ait hasar verileri ve portföy ile ilgili diğer bilgiler 2009 sonucunda herhangi bir müdahaleyi gerektirmeyecek kadar yetersiz ve eksikti a ait veriler 2010 ortalarında Ģekillenmeye baģladı ve ġirketimiz portföyün seyri ile ilgili anlamlı verilere 2010 yılı ortalarında sahip oldu yılının ilk yarısında, yeni açılan Akdeniz Bölge Müdürlüğümüzün ve kurulan yeni acenteliklerin faaliyete katılması ile üretim hedeflerimizin çok üzerinde seyretti. Pazar payımız % 1.24 e yükseldi. Bu seviyede özellikle Kasko ve Trafik portföylerimizin analizlerine hızla geçildi ve gerekli teminat, fiyat ve segmentasyon çalıģmaları baģlatıldı. Bu çalıģmaların sonucunda ortalama fiyatlarımız artırıldı, üretimin coğrafi dağılımı ve portföy yapısı değiģtirilmeye baģlandı. Tüm bu çalıģmaların sonucunda 2010 yılını 128 Milyon TL prim ile yıllık hedefimizin biraz üzerinde, pazar payımızı % 1.1. seviyesine getirerek tamamladık. 4

9 2010 yılında baģlattığımız bu türden çalıģmalar artık tüm faaliyetimiz boyunca devamlı sürdürülen bir nitelik almıģtır. Program alt yapımızın ġirketimize sağladığı olanaklar ile Ģimdi her türlü geliģmeyi anında gözlemleyebiliyor, anında önlem alabiliyoruz. Ġçinde bulunduğumuz 2011 yılı, bir anlamda rekabet Ģartlarının elverdiği ölçüde portföyümüzü fiyatlandıracağımız, elden geçireceğimiz ve deneyimlerimizi pekiģtireceğimiz bir yıl olacaktır. Ana ortağımız Dubai Insurance Group LLC desteğini bize moral kazandırarak sürdürmektedir. Sözlerime son verirken, Ana Ortağımıza, Yönetim Kurulumuz BaĢkan ve Üyelerine, Denetçilerimize, tüm Personelimize ve en baģından beri desteklerini artıran bir hızda sürdüren tüm Acentelerimize teģekkürü borç bilirim. Saygılarımla, E.Çetin Alanya Genel Müdür-Yönetim Kurulu Üyesi 5

10 Dubai Group Sigorta A.ġ. Temel Verileri (000 TL) Yazılan Prim Ödenen Tazminat Teknik Kar / Zarar Genel Giderler Personel Gideri Genel Yönetim Gideri Teknik KarĢılıklar KazanılmamıĢ Prim KarĢılığı Muallak Hasar KarĢılığı DERK Net Kar/Zarar Özkaynak ÖdenmiĢ Sermaye Toplam Aktifler Poliçe Adedi Personel Adedi Dubai Group Sigorta A.ġ. Karlılık Oranları (Oranlar %) Ödenen Hasar / Yazılan Prim 25,77 64,88 Muallak Hasar / Yazılan Prim 20,76 19,95 Genel Gider / Brüt Yazılan Prim 19,47 11,93 Personel Gideri 9,31 6,85 Genel Yönetim Gideri 10,15 5,08 Teknik Kar / Brüt Yazılan Prim -37,06-23,36 Brüt Yazılan Prim / Özkaynak 1163, ,69 Özkaynak / Toplam Aktif 9,06 2,78 Dünya Ekonomisi 2007 yılında baģlayıp 2008 yılında derinleģen ve 2009 yılında devam eden son yılların yaģanan en büyük ekonomik daralmasının ardından 2010 yılı, hükümetlerce alınan tedbirler, ekonomik ve yasal alanda hazırlanan paketler ve IMF nin pek çok ülkeye sağladığı teģvikler ile bir toparlanma yılı olmuģtur. Global krizin baģlangıç noktası ABD ekonomisidir ve burada yaģanan süreç, diğer ülke ekonomilerinde yeni bir ekonomik trend oluģturmuģtur. Buna göre, ülke ekonomilerinde yaģanan büyük dalgalanmalar bölgesel bazda kalmayıp çevresindeki tüm ekonomileri de direkt olarak etkilemiģtir. Bu etkileģim içerisinde ulusal ekonomilerin kendi bünyelerindeki büyüme rakamları olumsuz geliģmiģ ve büyüme hedeflerinde sapmalar gerçekleģmiģtir. GeliĢmiĢ ekonomilerde, küresel kriz sonrasında uygulamaya alınan geniģleyici maliye ve para politikalarının etkileri 2010 yılı içerisinde kendini göstermeye baģlamıģtır. Ülkelerin Merkez Bankaları çeģitli paketlerle ekonomiyi finanse etmek için etkin bir 6

11 Ģekilde devreye girmiģtir yılı, gerek parasal gerekse mali anlamda geniģlemenin görüldüğü bir yıl olmuģ, sene boyunca Euro bölgesi ve Amerikan ekonomisindeki büyüme zayıf ilerlemiģ, küresel ekonominin büyümesinde ise geliģmekte olan ülkeler etkili olmuģtur. Dünya Gayri Safi Milli Hasılasının yaklaģık %65 ini oluģturan geliģmiģ ekonomiler, geçen 2 yıllık süre içerisinde, yaklaģık 5 Trilyon ABD doları seviyesinde ekonomilerine kaynak sağlamıģlardır. Bu rakam, geliģmiģ ülke ekonomilerinin normalde yarattığı değerin %10 u gibi bir rakama denk düģmektedir yılında da yapısal kırılganlıkların henüz aģılamadığı geliģmiģ ekonomilerde büyümenin zor ve kademeli olacağı düģünülmektedir yılı içerisinde Güney Avrupa ülkelerinde baģlayıp tüm Avrupa ya yayılan kamu borç sürdürülebilirliği, Avrupa Birliği ni büyük bir krizle karģı karģıya getirmiģ, Euro nun geleceği önemli ölçüde tartıģma yaratmıģtır. Euro bölgesinde hem finansal hem de ekonomik açıdan ciddi sorunlar yaģanmıģtır. Yılın ilk yarısında Euro bölgesinde kamu borç stokunun sürdürülebilirliği ve bankacılık sektörü alanlarında doruk noktasına çıkan gerilim daha sonra Avrupa Merkez Bankası, Menkul Kıymet Piyasaları Programı ve Avrupa Ġstikrar Mekanizması vasıtasıyla azaltılmıģtır yılında baģta Yunanistan olmak üzere Portekiz, Ġspanya ve Ġrlanda gibi ülke ekonomilerinin yaģadığı bütçe açığı, borç stoku problemleri, enflasyon, iģsizlik oranları, bazı ülkelerin kredi notlarındaki keskin düģüģler ve çözüm getirmek amacıyla uygulanan bazı finansal politikaların yeterince anlaģılır ve koordineli olmaması Euro bölgesindeki toparlanmanın dünya nın geri kalanından daha yavaģ olacağını göstermiģtir yılı krizin artçı sarsıntılarının sıkça yaģandığı, ekonomik destek paketlerinin kimi ülkeleri kurtardığı ve ülkelerin kendi bünyelerinde yeni uygulamalarla krizin etkilerinden kurtulmaya çalıģtıkları bir yıl olmuģtur yılında IMF tahminlerinde dünya ekonomisinin % 4.8 oranında büyüyeceği, bu büyümede küresel ekonominin sürükleyicisi olan geliģmekte olan ülkelerin % 7, geliģmiģ ülkelerin ise % 2.8 oranında pay alacağı belirtilmiģtir. Kriz sonrası toparlanma dönemi olan 2011 yılında ise büyüme oranlarının 2010 yılına oranla düģük kalacağı dünya ekonomisinin % 4.2, geliģmekte olan ülkelerin % 6.4, geliģmiģ ülkelerin ise % 2.2 oranında büyüyeceği öngörülmüģtür. Türkiye Ekonomisi Türkiye ekonomisi, 2001 yılındaki Bankacılık Krizi nin ardından uygulamaya alınan yapısal reformlar, Merkez Bankasının özerk hale getirilmesi, enflasyon rakamlarının kontrol altına alınması, istikrarlı makroekonomik politikaların uygulanması, disiplinli bir ekonomik anlayıģ ve AB ile uyum süreci sonucunda arasındaki dönemde kesintisiz ve istikrarlı bir büyüme performansı göstermiģtir. Ancak küresel ekonomik kriz, tüm ülke ekonomileri gibi Türkiye ekonomisini de etkilemiģ ve 2008 yılında küçülme baģlamıģtır. DıĢ talepteki ani ve hızlı daralma sonucu ihracatın önemli ölçüde düģmesi, dıģ finansman sıkıntısı sonucu likidite darboğazının yaģanması, giderek artan belirsizlik ortamından dolayı yatırım ve harcama kararlarının ertelenmesi geliģmiģ ekonomiler kadar olmasa da ülke ekonomisinin küresel krizden ciddi oranda olumsuz etkilenmesine neden olmuģtur yılında dünya ekonomisi %0.6 oranında daralırken Türkiye ekonomisi %4.7 küçülmüģtür yılının sonuna doğru alınan mali ve finansal tedbirlerin belirsizlik ortamını azaltması, tüketici güveninin yeniden artmaya baģlaması ve kredi Ģartlarının iyileģmesi 2010 yılında iç talebi canlandırmıģtır. Bu olumlu geliģmelerin etkisi ile 2010 yılının ilk altı aylık döneminde 7

12 %11 oranında bir büyüme sağlanmıģ, yılın üçüncü çeyreğinde ise Avrupa Ekonomilerinde yaģanan mali sorunların etkisi nedeniyle büyüme yavaģlamakla birlikte %5.5 olarak gerçekleģmiģtir. Yılın dokuz aylık dönemine bakıldığında büyüme oranı %8.9 olmuģtur yılının ise %7 gibi bir büyüme oranı ile 730 milyar dolar dolayında tamamlanacağı öngörülmektedir. Para politikaları açısından baktığımızda, küresel kriz Merkez Bankalarının fiyat istikrarı yerine finansal istikrar konusunu ön plana çıkarmasına neden olmuģtur. YaĢanan bu değiģime TCMB da uyum sağlamıģtır yılının ilk çeyreğinde artıģ eğiliminde olan ancak yılın son çeyreğinde düģme trendine giren çekirdek enflasyon göstergeleri tarihin en düģük seviyelerine ulaģmıģtır. TÜFE de yıl içerisinde görülen dalgalanmalarda, gıda fiyatlarındaki oynamalar etkili olmuģtur. Ayrıca çekirdek enflasyonun düģme eğiliminde olması, TCMB nin faiz artırım kararlarının ileri tarihe ertelenmesinde de etkili olmuģtur. TÜFE tahminlenen rakamın altında bir oranla yılı %6.4, ÜFE ise %8.9 düzeyinde tamamlamıģtır. Küresel ekonomik krizin etkileri ve Türkiye nin en büyük ihracat pazarı olan Avrupa Birliği ülkelerinde ortaya çıkan borç krizleri nedeniyle ihracat rakamları düģmüģ, Türkiye ekonomisinin potansiyel büyüme oranına ulaģmasıyla birlikte ithalat talebi aģırı derecede artmıģ ve cari açığın büyümesini hızlandırmıģtır yılında ihracat %11.5, ithalat ise %31.6 oranında artmıģ, 2009 yılında %72.5 olan ihracatın ithalatı karģılama oranı, 2010 yılında %61.4 e gerilemiģtir. Bu dönemde dıģ ticaret hacmi 299 milyar dolar olarak gerçekleģmiģtir. Merkez Bankası nın açıkladığı verilere göre ise, cari açık 2010 yılında % 247 artıģ oranı ile 48,56 milyar dolara ulaģmıģtır. Türkiye nin özellikle enerji alanında dıģa bağımlı olması ve dolar kurundaki gerileme, ithalatı artırmıģ ihracatta ise fiyat dezavantajı oluģturarak cari açığı körüklemiģtir yılında, ekonomik faaliyetlerin hedeflenenden önce toparlanması sonucu vergi gelirlerinin artması ve faiz giderlerindeki düģme kamu mali dengesinin olumlu seyretmesini sağlamıģtır. Hızla artan vergi gelirleri ile özellikle faiz dıģı harcamaların kontrol altına alınması ve iç borçlanma giderlerindeki düģüģe endeksli olarak faiz giderlerinin azalması merkezi yönetim bütçesini olumlu etkilemiģtir. Gerek özel sektör yatırımları gerekse özel sektör tüketim harcamaları krizden çıkıģı desteklemiģ, çeģitli dengeleyiciler aracılığıyla da kamu kesimi ciddi bir hasar almadan hedef büyüklüklerine yaklaģmıģtır. Türkiye ekonomisi, 2010 yılı göstergeleri ve krizden çıkıģ politikaları ile geliģmiģ ve geliģmekte olan ülkeler arasında yer almıģtır. Piyasa ekonomisinin derinliği, tüketici eğilimleri, tüketici borçluluk ve tasarruf oranları açısından geliģmiģ ekonomilere yakınlaģmıģ, bankacılık sektöründe yeniden yapılanma ihtiyacı olmadığından geliģmekte olan ülke ekonomileriyle benzerlik göstermiģtir. Türkiye 2011 yılında, gerek kısa gerekse uzun dönemde iģ ve yatırım ortamı açısından ciddi öneme sahip Türk Ticaret ve Borçlar Kanunu nda reformlar gerçekleģtirmiģtir yılında uygulamaya girecek olan istihdam paketi, iģgücü piyasasında sağlanacak güvence açısından oldukça önemlidir. Dünya Sigorta Sektörü Henüz kesinleģmemekle birlikte 2010 yılı dünya sigorta sektörü büyüme oranlarına bakıldığında geliģmiģ ve geliģmekte olan ülkelerin büyüme oranlarında büyük farklar olduğu görülmektedir. Hayat-dıĢı prim üretimleri dünya genelinde %1.3 oranında artarken geliģmiģ ülkelerde %0.3, geliģmekte olan ülkelerde ise % 7.4 artıģ göstermiģtir. Orta ve Doğu Avrupa dıģında büyümenin özellikle Asya kıtasında 8

13 % 17.7, Çin de % 22, Vietnam da % 13 ve Endonezya da % 8.6 oranında gerçekleģeceği beklenmektedir. Hayat primlerinin ise dünyada %4.4, geliģmiģ ülkelerde %2.7 ve geliģmekte olan ülkelerde ise %16.7 oranında artacağı öngörülmektedir. Küresel krizin etkisiyle durgun geçen 2 yıllık dönemden sonra 2010 yılında sigorta sektörü büyümeye baģlamıģ, ekonomik büyümenin yetersiz olmasıyla beraber, rekabetin yüksek olması da prim üretimlerini sınırlandırmıģtır. Hassas ekonomik göstergelere sahip olan Orta ve Doğu Avrupa daki, hayat dıģı branģlarda -0,5 lik azalma ile karģılaģtırıldığında, Asya, Orta Doğu ve Latin Amerika daki prim artıģ oranlarında dıģ ticaretin iyileģmesi ve kamu yatırımlarının alt yapı projelerine yönlendirilmesi etkili olmuģtur yılına büyük hasarlar açısından bakıldığında, doğal afetler ve felaketlerin dünya genelinde toplam 222 milyar dolarlık ekonomik kayba yol açtığı belirtilmektedir. Haiti, ġili ve Yeni Zelanda daki depremler, Çin ve Pakistan da yaģanan sel olayları ile Avustralya ve Rusya daki orman yangınlarının sigorta sektörüne maliyeti geçen yıla oranla % 34 artarak 37 milyar dolara ulaģmıģtır. Türkiye Sigorta Sektörü Sektörün 2010 yılı prim üretimi %15.1 artıģ oranı ile Milyon Dolar olarak gerçekleģmiģtir. Üretimin %85 i hayat dıģı %15 i ise hayat sigorta primlerinden oluģmaktadır. Toplam prim üretiminin GSMH ya oranı %1.3 olarak gerçekleģmiģtir. Sektörün geneline bakıldığında, poliçe satıģ kanalı bazında % 60 ile en büyük pay özel acentelere aittir. Bankalar %22, Brokerler %9 ve direkt üretim %9 oranında pay almaktadır. KiĢi baģına düģen sigorta prim üretimi 127 Dolardır yılında sektörde aktif olarak 9 u hayat, 14 ü hayat/emeklilik, 35 i hayat-dıģı ve 1 i Reasürans Ģirketi olmak üzere toplam 59 Ģirket faaliyet göstermiģtir. Bu dönemde sigorta sektöründe istihdam edilen kiģi sayısı yaklaģık 21 Bin dolayındadır. Sektörde faaliyet gösteren acente, broker ve eksperler de dikkate alındığında sektör 50 binden fazla kiģiye istihdam sağlamaktadır. Sektörün hayat ve hayat dıģı branģlarda poliçe üretimi %19 artıģ oranı ile adete ulaģmıģtır yılı enflasyon rakamları dikkate alındığında, sektörün hayat-dıģı branģlarda %7.7, hayat branģında %14.3 ve genel toplamda ise %8.7 oranında reel büyüme sağladığı görülmüģtür. Hayat ve hayat dıģı Ģirketlerin ödediği toplam hasar, geçen yıla göre % 2.74 oranında artarak milyon TL ye ulaģmıģtır. Hayat dıģı sigortalarda ödenen hasar tutarı milyon TL, brüt hasar prim oranı % 66.95, net hasar prim oranı ise %75.11 olarak gerçekleģmiģtir. Sektörün bu dönemde enflasyon rakamının üzerinde büyümesine ve poliçe üretimindeki artıģa rağmen yılı hayat dıģında teknik zararla kapatmıģtır. Toplam üretim içerisinde büyük paylara sahip olan kasko, trafik, sağlık branģlarında toplanan primlerin hasarları karģılayamadığı görülmektedir. Kasko, trafik ve sağlık branģlarında yıl boyunca yaģanan yıkıcı rekabetin devam etmesi sektörün karlılığını olumsuz yönde etkilemiģtir. Türk Sigorta sektörü, 2010 yılını 143 milyon 805 bin 515 TL teknik karla tamamlamıģtır. Kasko, trafik, sağlık, raylı araçlar, hava araçları ve genel sorumluluk branģlarındaki teknik zarar dolayısıyla hayat dıģında 670 bin 249 TL teknik zarar meydana gelmiģ, hayat branģında ise 144 milyon 475 bin 765 TL teknik kar elde 9

14 edilmiģtir. Sektörün teknik karlılık oranı %1.02 olarak gerçekleģmiģtir. Sektör, 90 milyon TL mali kar ve %0.64 mali karlılık, 118 milyon TL bilanço karı ve %0.83 bilanço karlılığı, 7 Milyar TL özkaynak ve %1.64 özkaynak karlılığı elde etmiģtir. Sektörün aktif toplamı 37 Milyar TL, aktif karlılığı ise %0,32 dir itibariyle zorunlu deprem sigortası kapsamında %3,5 azalıģ oranı ile 3 milyon 316 bin adet poliçe üretilmiģ ve %0.8 azalıģ oranı ile 319 Milyon 461 Bin TL prim üretimi sağlanmıģtır. Bu dönemde 482 Bin TL hasar ödemesi gerçekleģmiģtir. Doğal Afet Sigortaları Kurumu, 2000 yılından 2010 yıl sonuna kadar geçen 10 yıllık sürede gerçekleģen 307 depremde 11 bin 84 adet dosya için 20 Milyon 723 Bin 936 TL tazminat ödemesi gerçekleģtirmiģtir yılı genel olarak, sigorta teknik karģılıklarının düzenlenmesine yönelik bir yıl olmuģ ve bu süreçte uluslararası standartlara uyum sağlama yolunda çalıģmalar hızlandırılarak sektörel anlamda önemli giriģimlerde de bulunulmuģtur. Bu düzenlemelerle birlikte, 21 Temmuz 2010 tarih ve sayılı Resmi Gazetede yayınlanarak 30 Temmuz 2010 tarihinde Tıbbi Kötü Uygulamaya ĠliĢkin Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası yürürlüğe girmiģ, bu tarihten itibaren, hekimlerin poliçe yaptırması zorunlu hale getirilmiģtir. Avrupa Birliği'ne uyum süreci kapsamında sigortacılık mevzuatının 2009/138/EC sayılı Solvency II direktifine uyumlu hale getirilmesi için çalıģmalar yürütülmektedir. Solvency II sisteminin tamamen yürürlüğe girmesinin 2012 yılını bulması beklenmektedir. 10 Temmuz 2007 tarihinde Avrupa Komisyonu Solvency II sistemini kuran ve sigortacılıkla ilgili 13 Direktifi tek çatı altında toplayan Direktif Taslağını yayınlamıģtır. Bu bağlamda sermaye yeterliliği çalıģmaları da hızla sürdürülmektedir yılının baģında, Türk Ticaret ve Borçlar Kanununun TBMM den geçerek sigorta hukukunu düzenlemesi de sigortacılık açısından olumlu bir geliģmedir krizini bir yıl gibi kısa bir sürede telafi etmeye baģlayan Türk Sigorta Sektörünün potansiyeli oldukça yüksektir. Henüz genç, geliģmekte olan bir sektör ve sigortalılık oranı istenen seviyede olmadığı bir gerçektir. Son yıllarda yaģanan yabancı ilgisi de bu durumun göstergesi sayılabilir. Ayrıca AB ile olan uyum süreci ve IMF nin yönlendirmeleri ile birlikte yapılan yasal düzenlemeler, yabancı sermayenin yatırım yapmasına da olanak sağlamıģtır. Sektörde yaģanan bu hareketlenme, Türk Sigorta Sektörünü yatırım yapmak için cazip hale getirerek, çokuluslu Ģirketlerin ülkemize gelmelerini sağlamaktadır. Ġnsan Kaynakları Ġnsan Kaynakları Politikamız Dubai Group Sigorta, kuruluģ amaç ve hedeflerine uygun çalıģma süreçlerinde sahip olduğu en büyük değerin, çalıģanları olduğuna inanmıģ, ġirketimizi mevcut ve potansiyel insan kaynağının cazibe merkezi haline getirmeyi amaç edinmiģtir. ÇalıĢanlarımıza, müģterilerimize ve iģ ortaklarımıza katma değer yaratan bir organizasyon yapısıyla ortaya koyduğumuz Kurum Kültürü anlayıģı içinde odak noktamız yine insandır. Çünkü organizasyonumuz içinde yer alan insanın yeterlilikleri, yetkinlikleri, becerileri, tutum ve davranıģları, iletiģim kurma becerileri ve yönetim 10

15 becerileri, yapımızın büyümesi ve geliģiminde elde edilen baģarının belirleyici faktörüdür. ġirketimizin Ġnsan Kaynakları Politikasına uygun amaçları; vizyon, misyon ve stratejilerimize uyum sağlayarak ortak hedeflere ekip ruhu içerisinde yürüyebilecek Ġnsan Kaynağını kurumumuz bünyesine katmak, sürekli geliģim felsefesi içerisinde Ģirketimizi sürdürülebilir baģarılara koģturmaktır. ġirketimizin hedef ve stratejileri doğrultusunda, nitelikli insan gücü alımını gerçekleģtirerek, çalıģanların mesleki, kiģisel ve sosyal geliģimlerini destekleyip; bilgi, özgüven ve motivasyon düzeyi yüksek, müģteri odaklı, dürüst, takım ruhu geliģmiģ, çalıģkan ve kuruma güvenen kadrolar oluģturmaktır. ÇalıĢanların Cinsiyet Durumu CĠNSĠYET Kadın 53 % 45 Erkek 66 % 55 Toplam 119 % 100 ÇalıĢanların Öğrenim Durumu ÖĞRENĠM DURUMU Lise ve altı 34 % 28 Üniversite 77 % 65 Y.Lisans - Doktora 8 % 7 Toplam 119 %

16 ÇalıĢanların Cinsiyet ve Öğrenim Durumu Öğrenim Durumu Bay Bayan Toplam Lise ve altı Üniversite Y.Lisans - Doktora Toplam ÇalıĢanların Bölgesel Dağılımı BÖLGESEL DAĞILIM Genel Müdürlük 83 % 69 Orta Anadolu 9 % 8 Ege 7 % 6 Güney Anadolu 7 % 6 Marmara 7 % 6 Akdeniz 6 % 5 Toplam 119 %100 SÖZLEġMELĠ PERSONEL Hukuk MüĢaviri 1 Aktüer 1 IT MüĢaviri 1 12

17 Dubai Group Sigorta A.ġ. Bölgesel Bazda Acente ve Broker Dağılımı Bölge Acente Broker Toplam Genel Müdürlük Orta Anadolu Bölge Ege Bölge Güney Anadolu Bölge Marmara Bölge Akdeniz Bölge Toplam Bölge Yönetmenlikleri Genel Müdürlüğü Ġstanbul da bulunan Dubai Group Sigorta A.ġ. nin, Ankara da Orta Anadolu Bölge Yönetmenliği, Ġzmir de Ege Bölge Yönetmenliği, Adana da Güney Anadolu Bölge Yönetmenliği, Bursa da Marmara Bölge Yönetmenliği ve Antalya da Akdeniz Bölge Yönetmenliği olmak üzere beģ bölge Yönetmenliği bulunmaktadır. ANKARA ORTA ANADOLU BÖLGE YÖNETMENLĠĞĠ Tel: Bölge Yönetmeni Hıdır Tuğrul ÇALIġKAN ADANA GÜNEY ANADOLU BÖLGE YÖNETMENLĠĞĠ Tel: Bölge Yönetmeni Fahri Bilal BOLAT ĠZMĠR EGE BÖLGE YÖNETMENLĠĞĠ Tel: Bölge Yönetmeni Lale Nedime ERKIZAN BURSA MARMARA BÖLGE YÖNETMENLĠĞĠ Tel: Bölge Yönetmeni Ġshak Murat AYDANER ANTALYA AKDENĠZ BÖLGE YÖNETMENLĠĞĠ Tel: Bölge Yönetmeni Nesrin FĠDAN 13

18 Dubai Group Sigorta A.ġ. nin Sektördeki Yeri Prim Üretimi Dubai Group Sigorta Prim PP % Sıra Prim PP % Sıra Yangın 0,30% 22 0,38% 23 DASK 0,58% 22 0,87% 20 Nakliyat 0,23% 21 0,32% 22 KAZA 1,06% 19 1,27% 19 Kasko 1,24% 17 1,48% 17 D.Kaza 0,20% 24 0,28% 24 KMA 1,39% 20 2,52% 13 Trafik 1,46% 20 2,68% 13 Diğer 0,81% 18 0,98% 18 Mühendislik 0,14% 23 0,29% 22 Sağlık 0,04% 26 0,04% 25 Ferdi Kaza 0,35% 29 0,37% 30 Hukuksal Koruma 1,57% 15 1,77% 17 TOPLAM 0,72% 24 1,07% 22 *K.M.A.:Karayolu Motorlu Araçlar Mali Sorumluluk Sigortası ġirketimize ait aylık prim üretimleri ile aylık ve birikimli pazar payları aģağıdaki tabloda belirtilmiģtir Pazar Payı Aylık Aylık Yıllık ( TL) % ( TL) % Yıllık Ocak 2,7 0.23% 0.23% 10, % 0.80% ġubat 3, % 0.32% 10, % 0.99% Mart 4, % 0.36% 13, % 1.09 % Nisan 5, % 0.42% 14, % 1.18 % Mayıs 6, % 0.49% 13, % 1.20 % Haziran 7,2 0.73% 0.54% 14,1 1.39% 1.24 % Temmuz 7, % 0.58% 10, % 1.22 % Ağustos 7,2 0.98% 0.63% 8,4 0.96% 1.19% Eylül 7,5 0.93% 0.66% 8, % 1.18 % Ekim 7, % 0.68% 7,8 0,85% 1,15% Kasım 7,5 1.06% 0.71% 7,5 0,91% 1,13% Aralık 9, % 0.72% 10,5 0,69% 1,07% 14

19 Yeni Hizmet ve Faaliyetlerimiz ġirketin katma değer yaratan tüm faaliyetlerinin etkin ve verimli yönetilmesi, stratejiler üzerinde etkili ve baģarı faktörleri ile doğrudan iliģkili kilit süreçlerin belirlenmesi, süreçlerin sistematik yönetilmesi, gözden geçirilmesi ve iyileģtirilmesini sağlamak üzere Stratejik Planlama Yönetmenliği bünyesinde Süreç Yönetim Sistemi oluģturulmuģ ve çalıģmaları tamamlanarak 2010 yılı içinde uygulamaya alınmıģtır. Süreç Yönetim Sistemimiz stratejik bir karar olduğu için, planlaması, yönetimi ve gözden geçirilmesi ġirketimizin vizyon, misyon, strateji ve hedeflerini kapsamaktadır. Ġnsan Kaynakları Yönetmenliği bünyesinde ve Ġnsan Kaynakları uygulamaları kapsamında, Dubai Group Sigorta nın stratejik hedefleri ile uyumlu, bireysel hedeflere ve yetkinliklere dayalı, çalıģanların ve kurumun istenilen sonuçları elde etmesini sağlamak amacıyla, 2010 yılı içinde Performans Yönetim Sistemi çalıģmaları baģlamıģ, geliģtirilmiģ ve 2011 yılında uygulamaya alınmıģtır. Dubai Group Sigorta A.ġ. Ġç Denetim Faaliyetleri ġirketimizde Ġç Denetim Yönetmenliği, Hazine MüsteĢarlığı Sigortacılık Genel Müdürlüğü tarafından çıkarılan Sigorta ve Reasürans ġirketlerinin Ġç Denetim Sistemlerine ĠliĢkin Genelge sine istinaden, ġirketimiz Yönetim Kurulu na bağlı olarak faaliyet göstermektedir. Dubai Group Sigorta A.ġ. nin Ġç Denetim Sistemi, 21 Haziran 2008 tarih ve sayılı Resmi Gazete de yayımlanan Sigorta ve Reasürans ile Emeklilik ġirketlerinin Ġç Sistemlerine ĠliĢkin Yönetmelik hükümlerine uygun bir Ģekilde yapılandırılmıģtır. Ġç Denetim Yönetmenliği, organizasyon yapısında Yönetim Kurulu na bağlı bir bölüm olarak faaliyet göstermektedir. Ġç denetim çalıģmaları, Sigorta ve Reasürans ile Emeklilik ġirketlerinin Ġç Sistemlerine ĠliĢkin Yönetmelik te tanımlanmıģ olan nitelikleri taģıyan 1 Yönetmen Yardımcısı tarafından, risk odaklı yaklaģımla oluģturulmuģ, Yönetim Kurulu nca onaylanmıģ yıllık denetim planı çerçevesinde tüm birim ve bölge faaliyetlerini içerecek Ģekilde gerçekleģtirilmektedir. Ġç Denetim Yönetmenliği personelinin ġirket in denetlenen operasyonel faaliyetlerinde hiçbir sorumluluğu, otoritesi ve etkisi bulunmamaktadır; ayrıca bağımsızlığı tam olarak sağlanmıģtır. Ġç denetim faaliyetlerinin kapsamı, iç kontrol, risk yönetimi ve idari süreçlerin etkinlik ve yeterliliklerinin incelenmesi ve değerlendirilmesi sonucunda bu süreçlere iliģkin olarak güvenilir, bağımsız ve tarafsız görüģler ile iyileģtirme ve geliģtirme olanakları sunmaktır. Buna ek olarak suistimal ve dolandırıcılık inceleme ve soruģturma görevi de Ġç Denetim Yönetmenliğinin sorumlulukları arasındadır yılında, yukarıda belirtilen ana hususlar doğrultusunda faaliyetler yürütülmüģ ve Ġç Denetim Yönetmenliği tarafından MASAK Uygulamaları, Acenteler ve Tahsilat, Katastrofik Risklerde Yeterli Koruma Sağlanmasına Yönelik 2010/2 Sayılı Genelge Kapsamında Değerlendirme, Teknik BranĢlar, Finansal Tablolar, Reasürans ve Bölge Denetimi olmak üzere toplam 7 adet denetim raporu, 3 adet bilgi notu, 1 adet MASAK uygulamalarına iliģkin istatistiki bilgileri içeren faaliyetlere yönelik denetimler, denetim planı çerçevesinde tamamlanmıģ, ilgili raporlamalar Yönetim Kurulu ve Üst Yönetime eģ zamanlı olarak raporlanmıģtır. 15

20 16

21 17

22 18

23 19

24 2010 Yılı Yönetim Kurulu Toplantıları Katılım Listesi YÖNETĠM KURULU ÜYELERĠ Abdulrazaq Mohammed Abdulla Ali ALJASSIM Fareed Lutfi Ali Hussain HARMOUZI E. Çetin ALANYA Ġnanç KIRGIZ M. Burhan KARAÇAM Udaykumar Ravinder BHASIN Toplantı Tarihi Toplantı No BaĢkan BaĢkan Yardımcısı Genel Müdür Üye Üye Üye Üye 18 Ocak x x x x x - 8 ġubat x x x x x - 12 Mart x x x x x - 7 Nisan x x x x x - 9 Nisan x x x x x - 5 Ağustos x x x x Ağustos x x x x Eylül x x x x Kasım x x x x - x 14 Aralık x x x x - x Tarihsel GeliĢim : Dubai Group Sigorta A.ġ., 5684 Sayılı Sigortacılık Kanununa göre Hayat DıĢı sigorta branģlarında faaliyette bulunmak üzere tarihinde tescil edilmiģtir. ġirketimiz, Sigorta ġirketleri ve Reasürans ġirketlerinin KuruluĢ ve ÇalıĢma Esaslarına ĠliĢkin Yönetmeliğe göre; tüm alt branģlar dahil olmak üzere Kaza, Hastalık/Sağlık, Kara Araçları, Raylı Araçlar, Hava Araçları, Su Araçları, Nakliyat, Yangın ve Doğal Afetler, Genel Zararlar, Kara Araçları Sorumluluk, Hava Araçları Sorumluluk, Su Araçları Sorumluluk, Genel Sorumluluk, Kredi, Emniyeti Suistimal, Finansal Kayıplar, Hukuksal Koruma ve Destek branģlarının tümünde faaliyet göstermek için, Tarihinde T.C. BaĢbakanlık Hazine MüsteĢarlığı Sigortacılık Genel Müdürlüğü ne ruhsat baģvurusunda bulunmuģ, Tarihinde de ise faaliyet ruhsatı almıģtır. Ġlk poliçe ise 16 Aralık 2008 tarihinde Yangın branģında tanzim edilmiģtir. Ortaklık Yapısı ġirketin sermayesi TL dir ve her biri 1.- TL nominal değerinde toplam adet nama yazılı hisseye bölünmüģtür. ġirketin sermayesi kurucular arasında aģağıdaki Ģekilde paylaģtırılmıģtır. ORTAK ADI PAY (%) SERMAYE (TL) DUBAĠ INSURANCE GROUP L.L.C. 98, ABDULRAZAQ MOHAMMED ABDULLA ALĠ ALJASSIM 0, MEHMET AYDOĞDU 0, FAREED LUTFĠ ALĠ HUSSAĠN HARMOUZI 0, ERCÜMENT ÇETĠN ALANYA 1, TOPLAM 100,

25 Mali Tablolar 31 Aralık 2009 ve 31 Aralık 2010 Ġtibariyle Ayrıntılı Bilanço VARLIKLAR Bağımsız Denetimden GeçmiĢ 31 Aralık Aralık 2010 I- Cari Varlıklar A- Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar Kasa Alınan Çekler Bankalar Verilen Çekler ve Ödeme Emirleri (-) Diğer Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar 0 B- Finansal Varlıklar ile Riski Sigortalılara ait Finansal Yatırımlar Satılmaya Hazır Finansal Varlıklar Vadeye Kadar Elde Tutulacak Finansal Varlıklar Alım Satım Amaçlı Finansal Varlıklar Krediler Krediler KarĢılığı (-) Riski Hayat Poliçesi Sahiplerine ait Finansal Yatırımlar ġirket Hissesi Finansal Varlıklar Değer DüĢüklüğü KarĢılığı (-) 0 0 C- Esas Faaliyetlerden Alacaklar Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar KarĢılığı (-) 0 3- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar KarĢılığı (-) Sigorta ve Reasürans ġirketleri Nezdindeki Depolar Sigortalılara Krediler (Ġkrazlar) Sigortalılara Krediler (Ġkrazlar) KarĢılığı (-) Emeklilik Faaliyetlerinden Alacaklar Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan ġüpheli Alacaklar Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan ġüpheli Alacaklar KarĢılığı (-) D- ĠliĢkili Taraflardan Alacaklar Ortaklardan Alacaklar ĠĢtiraklerden Alacaklar Bağlı Ortaklıklardan Alacaklar MüĢterek Yönetime Tabi TeĢebbüslerden Alacaklar Personelden Alacaklar Diğer ĠliĢkili Taraflardan Alacaklar ĠliĢkili Taraflardan Alacaklar Reeskontu (-) ĠliĢkili Taraflardan ġüpheli Alacaklar ĠliĢkili Taraflardan ġüpheli Alacaklar KarĢılığı (-) 0 0 E- Diğer Alacaklar Finansal Kiralama Alacakları 0-2- KazanılmamıĢ Finansal Kiralama Faiz Gelirleri (-) 0-3- Verilen Depozito ve Teminatlar 0-4- Diğer ÇeĢitli Alacaklar Diğer ÇeĢitli Alacaklar Reeskontu (-) 0-6- ġüpheli Diğer Alacaklar ġüpheli Diğer Alacaklar KarĢılığı (-) F- Gelecek Aylara ait Giderler ve Gelir Tahakkukları Gelecek Aylara ait Giderler Tahakkuk EtmiĢ Faiz ve Kira Gelirleri 0-3- Gelir Tahakkukları 0-4- Gelecek Aylara ait Diğer Giderler ve Gelir Tahakkukları 0 - G- Diğer Cari Varlıklar Gelecek Aylar Ġhtiyacı Stoklar PeĢin Ödenen Vergiler ve Fonlar ErtelenmiĢ Vergi Varlıkları 0-4- ĠĢ Avansları Personele Verilen Avanslar 0-6- Sayım ve Tesellüm Noksanları 0-7- Diğer ÇeĢitli Cari Varlıklar 0-8- Diğer Cari Varlıklar KarĢılığı (-) 0 - I- Cari Varlıklar Toplamı

26 VARLIKLAR Bağımsız Denetimden GeçmiĢ 31 Aralık Aralık 2010 II- Cari Olmayan Varlıklar A- Esas Faaliyetlerden Alacaklar Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar KarĢılığı (-) Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar KarĢılığı Sigorta ve Reasürans ġirketleri Nezdindeki Depolar Sigortalılara Krediler (Ġkrazlar Sigortalılara Krediler (Ġkrazlar) KarĢılığı (-) Emeklilik Faaliyetlerinden Alacaklar Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan ġüpheli Alacaklar Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan ġüpheli Alacaklar KarĢılığı (-) 0 0 B- ĠliĢkili Taraflardan Alacaklar Ortaklardan Alacaklar ĠĢtiraklerden Alacaklar Bağlı Ortaklıklardan Alacaklar MüĢterek Yönetime Tabi TeĢebbüslerden Alacaklar Personelden Alacaklar Diğer ĠliĢkili Taraflardan Alacaklar ĠliĢkili Taraflardan Alacaklar Reeskontu (-) ĠliĢkili Taraflardan ġüpheli Alacaklar ĠliĢkili Taraflardan ġüpheli Alacaklar KarĢılığı (-) 0 0 C- Diğer Alacaklar Finansal Kiralama Alacakları KazanılmamıĢ Finansal Kiralama Faiz Gelirleri (-) Verilen Depozito ve Teminatlar Diğer ÇeĢitli Alacaklar Diğer ÇeĢitli Alacaklar Reeskontu (-) ġüpheli Diğer Alacaklar ġüpheli Diğer Alacaklar KarĢılığı (-) 0 0 D- Finansal Varlıklar Bağlı Menkul Kıymetler ĠĢtirakler ĠĢtirakler Sermaye Taahhütleri (-) Bağlı Ortaklıklar Bağlı Ortaklıklar Sermaye Taahhütleri (-) MüĢterek Yönetime Tabi TeĢebbüsler MüĢterek Yönetime Tabi TeĢebbüsler Sermaye Taahhütleri (-) Finansal Varlıklar ve Riski Sigortalılara ait Finansal Yatırımlar Diğer Finansal Varlıklar Finansal Varlıklar Değer DüĢüklüğü KarĢılığı (-) 0 0 E- Maddi Varlıklar Yatırım Amaçlı Gayrimenkuller Yatırım Amaçlı Gayrimenkuller Değer DüĢüklüğü KarĢılığı (-) Kullanım Amaçlı Gayrimenkuller Makine ve Teçhizatlar DemirbaĢ ve Tesisatlar Motorlu TaĢıtlar Diğer Maddi Varlıklar (Özel Maliyet Bedelleri Dahil) Kiralama Yoluyla EdinilmiĢ Maddi Varlıklar BirikmiĢ Amortismanlar (-) Maddi Varlıklara ĠliĢkin Avanslar (Yapılmakta Olan Yatırımlar Dahil) 0 0 F- Maddi Olmayan Varlıklar Haklar ġerefiye Faaliyet Öncesi Döneme ait Giderler AraĢtırma ve GeliĢtirme Giderleri Diğer Maddi Olmayan Varlıklar BirikmiĢ Ġtfalar (Amortismanlar) (-) Maddi Olmayan Varlıklara ĠliĢkin Avanslar 0 0 G- Gelecek Yıllara ait Giderler ve Gelir Tahakkukları Gelecek Yıllara ait Giderler Gelir Tahakkukları Gelecek Yıllara ait Diğer Giderler ve Gelir Tahakkukları 0 0 H- Diğer Cari Olmayan Varlıklar ErtelenmiĢ Vergi Varlıkları Diğer ÇeĢitli Cari Olmayan Varlıklar Diğer Cari Olmayan Varlıklar Amortismanı (-) Diğer Cari Olmayan Varlıklar KarĢılığı 0 0 II- Cari Olmayan Varlıklar Toplamı Varlıklar Toplamı (I+II)

27 YÜKÜMLÜLÜKLER Bağımsız Denetimden GeçmiĢ 31 Aralık Aralık 2010 III- Kısa Vadeli Yükümlülükler A- Finansal Borçlar Kredi KuruluĢlarına Borçlar Finansal Kiralama ĠĢlemlerinden Borçlar ErtelenmiĢ Finansal Kiralama Borçlanma Maliyetleri (-) Uzun Vadeli Kredilerin Ana Para Taksitleri Ve Faizleri ÇıkarılmıĢ Tahviller(Bonolar) Anapara, Taksit ve Faizleri ÇıkarılmıĢ Diğer Finansal Varlıklar ÇıkarılmıĢ Diğer Finansal Varlıklar Ġhraç Farkı (-) Diğer Finansal Borçlar (Yükümlülükler) 0 0 B- Esas Faaliyetlerden Borçlar Sigortacılık Faaliyetlerinden Borçlar Reasürans Faaliyetlerinden Borçlar Sigorta ve Reasürans ġirketlerinden Alınan Depolar Emeklilik Faaliyetlerinden Borçlar Diğer Esas Faaliyetlerden Borçlar Diğer Esas Faaliyetlerden Borçlar Borç Senetleri Reeskontu (-) 0 0 C-ĠliĢkili Taraflara Borçlar Ortaklara Borçlar ĠĢtiraklere Borçlar Bağlı Ortaklıklara Borçlar MüĢterek Yönetime Tabi TeĢebbüslere Borçlar Personele Borçlar Diğer ĠliĢkili Taraflara Borçlar 0 0 D- Diğer Borçlar Alınan Depozito ve Teminatlar Diğer ÇeĢitli Borçlar Diğer ÇeĢitli Borçlar Reeskontu (-) 0 0 E- Sigortacılık Teknik KarĢılıkları KazanılmamıĢ Primler KarĢılığı - Net Devam Eden Riskler KarĢılığı - Net Hayat Matematik KarĢılığı - Net Muallak Hasar ve Tazminat KarĢılığı - Net Ġkramiye ve Ġndirimler KarĢılığı - Net Yatırım Riski Hayat Sigortası Poliçe Sahiplerine 0 0 ait Poliçeler için Ayrılan KarĢılık - Net Diğer Teknik KarĢılıklar - Net 0 0 F- Ödenecek Vergi ve Benzeri Diğer Yükümlülükler ile KarĢılıkları Ödenecek Vergi ve Fonlar Ödenecek Sosyal Güvenlik Kesintileri Vadesi GeçmiĢ, ErtelenmiĢ veya TaksitlendirilmiĢ 0 0 Vergi ve Diğer Yükümlülükler Ödenecek Diğer Vergi ve Benzeri Yükümlülükler Dönem Karı Vergi ve Diğer Yasal Yükümlülük KarĢılıkları Dönem Karının PeĢin Ödenen Vergi ve Diğer Yükümlülükleri (-) Diğer Vergi ve Benzeri Yükümlülük KarĢılıkları 0 0 G- Diğer Risklere ĠliĢkin KarĢılıklar Kıdem Tazminatı KarĢılığı Sosyal Yardım Sandığı Varlık Açıkları KarĢılığı Maliyet Giderleri KarĢılığı 0 0 H- Gelecek Aylara ait Gelirler ve Gider Tahakkukları Gelecek Aylara ait Gelirler Gider Tahakkukları Gelecek Aylara ait Diğer Gelirler ve Gider Tahakkukları 0 0 I- Diğer Kısa Vadeli Yükümlülükler ErtelenmiĢ Vergi Yükümlüğü Sayım ve Tesellüm Fazlalıkları Diğer ÇeĢitli Kısa Vadeli Yükümlülükler 0 0 III - Kısa Vadeli Yükümlülükler Toplamı

28 YÜKÜMLÜLÜKLER Bağımsız Denetimden GeçmiĢ 31 Aralık Aralık 2010 IV- Uzun Vadeli Yükümlülükler A- Finansal Borçlar Kredi KuruluĢlarına Borçlar Finansal Kiralama ĠĢlemlerinden Borçlar ErtelenmiĢ Finansal Kiralama Borçlanma Maliyetleri (-) ÇıkarılmıĢ Tahviller ÇıkarılmıĢ Diğer Finansal Varlıklar ÇıkarılmıĢ Diğer Finansal Varlıklar Ġhraç Farkı (-) Diğer Finansal Borçlar (Yükümlülükler) 0 0 B- Esas Faaliyetlerden Borçlar Sigortacılık Faaliyetlerinden Borçlar Reasürans Faaliyetlerinden Borçlar Sigorta ve Reasürans ġirketlerinden Alınan Depolar Emeklilik Faaliyetlerinden Borçlar Diğer Esas Faaliyetlerden Borçlar Diğer Esas Faaliyetlerden Borçlar Borç Senetleri Reeskontu (-) 0 0 C- ĠliĢkili Taraflara Borçlar Ortaklara Borçlar ĠĢtiraklere Borçlar Bağlı Ortaklıklara Borçlar MüĢterek Yönetime Tabi TeĢebbüslere Borçlar Personele Borçlar Diğer ĠliĢkili Taraflara Borçlar 0 0 D- Diğer Borçlar Alınan Depozito ve Teminatlar Diğer ÇeĢitli Borçlar Diğer ÇeĢitli Borçlar Reeskontu 0 0 E- Sigortacılık Teknik KarĢılıkları KazanılmamıĢ Primler KarĢılığı - Net Devam Eden Riskler KarĢılığı - Net Hayat Matematik KarĢılığı - Net Muallak Hasar ve Tazminat KarĢılığı - Net Ġkramiye ve Ġndirimler KarĢılığı - Net Yatırım Riski Hayat Sigortası Poliçe Sahiplerine 0 0 ait Poliçeler için Ayrılan KarĢılık - Net Diğer Teknik KarĢılıklar - Net F- Diğer Yükümlülükler ve KarĢılıkları Ödenecek Diğer Yükümlülükler Vadesi GeçmiĢ, ErtelenmiĢ veya TaksitlendirilmiĢ 0 0 Vergi ve Diğer Yükümlülükler Diğer Borç ve Gider KarĢılıkları 0 0 G- Diğer Risklere ĠliĢkin KarĢılıklar Kıdem Tazminatı KarĢılığı Sosyal Yardım Sandığı Varlık Açıkları KarĢılığı 0 0 H-Gelecek Yıllara ait Gelirler ve Gider Tahakkukları Gelecek Yıllara ait Gelirler Gider Tahakkukları Gelecek Yıllara ait Diğer Gelirler ve Gider Tahakkukları 0 0 I- Diğer Uzun Vadeli Yükümlülükler ErtelenmiĢ Vergi Yükümlülüğü Diğer Uzun Vadeli Yükümlülükler 0 0 IV- Uzun Vadeli Yükümlülükler Toplamı

29 ÖZSERMAYE Bağımsız Denetimden GeçmiĢ 31 Aralık Aralık 2010 V- Özsermaye A- ÖdenmiĢ Sermaye (Nominal) Sermaye ÖdenmemiĢ Sermaye (-) Sermaye Düzeltmesi Olumlu Farkları 0-4- Sermaye Düzeltmesi Olumsuz Farkları (-) 0 - B- Sermaye Yedekleri 0-1- Hisse Senedi Ġhraç Primleri 0-2- Hisse Senedi Ġptal Karları 0-3- Sermayeye Eklenecek SatıĢ Karları 0-4- Yabancı Para Çevirim Farkları 0-5- Diğer Sermaye Yedekleri 0 - C- Kar Yedekleri 0-1- Yasal Yedekler 0-2- Statü Yedekleri 0-3- Olağanüstü Yedekler 0-4- Özel Fonlar (Yedekler) 0-5- Finansal Varlıkların Değerlemesi 0-6- Diğer Kar Yedekleri 0 - D- GeçmiĢ Yıllar Karları 0-1- GeçmiĢ Yıllar Karları 0 - E-GeçmiĢ Yıllar Zararları (-) GeçmiĢ Yıllar Zararları F-Dönem Net Karı Dönem Net Karı 0-2- Dönem Net Zararı (-) V- Özsermaye Toplamı Yükümlülükler Toplamı (III+IV+V)

30 I-TEKNĠK BÖLÜM 1 Ocak - 31 Aralık Aralık 2009 ve 1 Ocak - 31 Aralık 2010 Hesap Dönemlerine Ait Ayrıntılı Gelir Tabloları (Bağımsız Denetimden GeçmiĢ) Bağımsız Denetimden GeçmiĢ A- Hayat DıĢı Teknik Gelir KazanılmıĢ Primler (Reasürör Payı DüĢülmüĢ Olarak) Yazılan Primler (Reasürör Payı DüĢülmüĢ Olarak) Brüt Yazılan Primler (+) Reasüröre Devredilen Primler (-) KazanılmamıĢ Primler KarĢılığında DeğiĢim (Reasürör Payı ve Devreden Kısım DüĢülmüĢ Olarak)(+/-) KazanılmamıĢ Primler KarĢılığı (-) KazanılmamıĢ Primler KarĢılığında Reasürör Payı (+) Devam Eden Riskler KarĢılığında DeğiĢim (Reasürör Payı ve Devreden Kısım DüĢülmüĢ Olarak)(+/-) Devam Eden Riskler KarĢılığı (-) Devam Eden Riskler KarĢılığında Reasürör Payı (+) Teknik Olmayan Bölümden Aktarılan Yatırım Gelirleri Diğer Teknik Gelirler (Reasürör Payı DüĢülmüĢ Olarak) Brüt Diğer Teknik Gelirler (+) Brüt Diğer Teknik Gelirlerde Reasürör Payı (-) Tahakkuk Eden Rücu ve Sovtaj Gelirleri B- Hayat DıĢı Teknik Gider(-) GerçekleĢen Hasarlar (Reasürör Payı DüĢülmüĢ Olarak) Ödenen Hasarlar (Reasürör Payı DüĢülmüĢ Olarak) Brüt Ödenen Hasarlar (-) Ödenen Hasarlarda Reasürör Payı (+) Muallak Hasarlar KarĢılığında DeğiĢim (Reasürör Payı ve Devreden Kısım DüĢülmüĢ Olarak) (+/-) Muallak Hasarlar KarĢılığı (-) Muallak Hasarlar KarĢılığında Reasürör Payı (+) Ġkramiye ve Ġndirimler KarĢılığında DeğiĢim (Reasürör Payı ve Devreden Kısım DüĢülmüĢ Olarak) (+/-) Ġkramiye ve Ġndirimler KarĢılığı (-) Ġkramiye ve Ġndirimler KarĢılığında Reasürör Payı (+) Diğer Teknik KarĢılıklarda DeğiĢim (Reasürör Payı ve Devreden Kısım DüĢülmüĢ Olarak) (+/-) Faaliyet Giderleri (-) C- Teknik Bölüm Dengesi- Hayat DıĢı (A - B) E- Hayat Teknik Gider F- Teknik Bölüm Dengesi- Hayat (D -E) G- Emeklilik Teknik Gelir H- Emeklilik Teknik Gideri I- Teknik Bölüm Dengesi- Emeklilik (G - H)

31 II TEKNĠK OLMAYAN BÖLÜM Bağımsız Denetimden GeçmiĢ C- Teknik Bölüm Dengesi- Hayat DıĢı (A-B) F- Teknik Bölüm Dengesi- Hayat (D-E) - - I- Teknik Bölüm Dengesi- Emeklilik (G-H) - - J- Genel Teknik Bölüm Dengesi (C+F+I) K- Yatırım Gelirleri Finansal Yatırımlardan Elde Edilen Gelirler Finansal Yatırımların Nakde Çevrilmesinden Elde Edilen Karlar Finansal Yatırımların Değerlemesi Kambiyo Karları ĠĢtiraklerden Gelirler Bağlı Ortaklıklar ve MüĢterek Yönetime Tabi TeĢebbüslerden Gelirler Arazi, Arsa ile Binalardan Elde Edilen Gelirler Türev Ürünlerden Elde Edilen Gelirler Diğer Yatırımlar Hayat Teknik Bölümünden Aktarılan Yatırım Gelirleri - - L- Yatırım Giderleri (-) Yatırım Yönetim Giderleri - Faiz Dahil (-) Yatırımlar Değer AzalıĢları (-) Yatırımların Nakde Çevrilmesi Sonucunda OluĢan Zararlar (-) Hayat DıĢı Teknik Bölümüne Aktarılan Yatırım Gelirleri (-) Türev Ürünler Sonucunda OluĢan Zararlar (-) Kambiyo Zararları (-) Amortisman Giderleri (-) Diğer Yatırım Giderleri (-) M- Diğer Faaliyetlerden ve OlağandıĢı Faaliyetlerden Gelir ve Karlar ile Gider ve Zararlar (+/-) KarĢılıklar Hesabı (+/-) Reeskont Hesabı (+/-) Özellikli Sigortalar Hesabı (+/-) Enflasyon Düzeltmesi Hesabı (+/-) ErtelenmiĢ Vergi Varlığı Hesabı (+/-) ErtelenmiĢ Vergi Yükümlülüğü Gideri (-) Diğer Gelir ve Karlar Diğer Gider ve Zararlar (-) Önceki Yıl Gelir ve Karları Önceki Yıl Gider ve Zararları(-) - - N- Dönem Net Karı veya Zararı Dönem Karı veya Zararı Dönem Karı Vergi ve Diğer Yasal Yükümlülük KarĢılıkları (-) Dönem Net Karı veya Zararı