SIKÇA SORULAN SORULAR

Transkript

1 1

2 1 SIKÇA SORULAN SORULAR E-ticaret paketleriniz ve lisans ücretleriniz nedir? İhtiyaçlarınıza göre 4 farklı e-ticaret paketimiz bulunmaktadır. Paketler sayfamızdan içerikleri ve fiyatlarını görüntüleyebilirsiniz. Paket fiyatları nedir? Lisans ücreti yıllık olarak mı ödenir? Paket fiyatlarımız Small Paket KDV Large Paket KDV Business Paket KDV Pro Business KDV dir. Yıllık yenileme ücretlerimiz Small Paket KDV Large Paket KDV Business Paket KDV Pro Business için KDV dir. İlk yıl sadece paket ücretleri ödenmektedir. Yenileme ücreti 1 yıl sonra sistemi kullanmaya devam edebilmek için ödenmelidir. Ayrıca bu ücretlere Hosting (Barındırma) bedeli eklenecektir. Yıllık ödeyeceğiniz ücretlere SSL Güvenlik sertifikası, yedeklemeler ve destek hizmetleri dahildir. Hosting hizmetini sizden mi almalıyım? Hosting paket ücretleri nedir? Sizin bilgi, veri ve yazılım güvenliğinizin sağlanması için hosting hizmetlerinin firmamızdan alınması gerekmektedir. Başka bir sunucuda barındırma imkanı bu sebeple sunulmamaktadır. Hosting ve Server Paketlerimiz;

3 2 FİYAT AYLIK FİYAT YILLIK RAM İŞLEMCİ BAND GENİŞLİĞİ WEB ALANI Web-1 Paket 170 Paylaşımlı Paylaşımlı 10 GB 1 GB Web-2 Paket 270 Paylaşımlı Paylaşımlı 30 GB 2 GB Web-3 Paket 320 Paylaşımlı Paylaşımlı 50 GB 3 GB Pro- 1 (Server) GB 1 Adet Sınırsız 5 GB Pro- 2 (Server) GB 2 Adet Sınırsız 7 GB Pro- 3 (Server) GB 2 Adet Sınırsız 10 GB Pro- 4 (Server) GB 4 Adet Sınırsız Sınırsız Pro- 5 (Server) GB 6 Adet Sınırsız Sınırsız * Fiyatlara KDV Dahil Değildir. * Hosting ve sunucu hizmeti bedeli net değildir. İhtiyaçlarınız değiştikçe farklı bir hosting paketine, host paketleri yetmezse sunuculara yönelebilirsiniz. Bu tamamen sizin ihtiyacınıza yönelik bir değişimdir. İhtiyacınız olmadığı sürece aynı paketi kullanmaya devam edebilirsiniz. Ne tür sunucular kullanıyorsunuz? Sunucularınız hızlı ve güvenli mi? Eticaretport, sunucuları kendi bulut mimarisi üzerine kurulmuştur. Dünya üzerinde en gelişmiş server sistemidir. Aynı bulut mimarisi üzerinde yedeklemeleriniz alınmaktadır. E-ticaret sistemi satın aldığımda, satılacak ürünler konusunda yardımcı oluyor musunuz? Ürünleri siz mi temin ediyorsunuz? Hayır, biz sadece e-ticaret sistemi ve eğitimini sizlere veriyoruz. Satacağınız ürünlerin konusu ve temini tamamen size aittir.

4 3 E-ticaret hizmeti sürecinde nasıl teknik destek alabiliriz? Sistemi satın aldığınızda ilk kullanım eğitimi ofisimizde yüzyüze verilmektedir. Dilerseniz bu eğitimi telefon üzerinden de alabilirsiniz. Sonraki süreçlerde ticket ile destek ekibimizden yardım alabilirsiniz. Yardım videolarımızı izleyerek bilgi edinebilirsiniz. Eticaret sisteminizin yönetici panelindeyken, hangi sekmedeyseniz o bölümle ilgili videoyu izleyebilirsiniz. Örneğin ürün ekleme sağ üst köşede bu konuyla ilgili videoyu izleyip sonra ürününüzü ekleyebileceksiniz. Medyax ailesi olarak, tüm süreçlerinizde yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Hosting iniz neden sınırsız değil? Hosting hizmetini paketlerimizden ayırdık. Ayırmamızın sebebi, her yıl ödediğiniz lisans bedelinin içerisinde kullanmadığınız alan veya bantgenişliği için ücretlerinin oluşmasını önlemektir. Örneğin 1000$ lık yıllık lisans bedeli ödediğiniz herhangi bir e-ticaret sistemini düşünelim. Bu e-ticaret sistemini takip eden yıllarda hiçbir zaman sınırsız bir şekilde kullanamazsınız. Sisteminiz bant genişliği ile sınırlandırılmıştır. Aynı e-ticaret lisansını Eticaretport tan sağlamış olursanız yıllık 216$ ödeyebileceksiniz. Yani kullanmadığınız hosting alanının veya band genişliğinin ücretini ödememiş olursunuz. Paketler arasında ilerleyen tarihlerde geçiş yapabilir miyim? Small Paket lisansınız ile diğer lisanslar arasında fark ücreti ödeyerek geçiş yapılamaz. Yeni Lisans satın almanız gerekmektedir. Diğer paketler arasında dilediğiniz zaman geçiş yapabilirsiniz. Paket değişikliklerinde sadece paketler arasındaki fiyat farkını ödersiniz. E-ticaret sistemimin yenileme zamanının yaklaştığını nasıl takip edebilirim? Yönetim panelinizin açılış sayfasında Lisansınıza ait tüm bilgileri görebileceksiniz. Sistem kaç gün sonra süresinin biteceğini size gösteriyor olacak. Eğer eticaret sisteminizi kullanmaya devam etmek istiyorsanız mümkünse 1 ay kala, değilse 15 gün içerisinde yenileme işlemini başlatmanızı tavsiye ederiz. E-ticaret Sistemimin yenilemesini zamanında yapmazsam ne olur? Sitenizde Lisanslamada hata oluştu uyarısını alırsınız. 30 gün içerisinde yenileme işleminizi tamamlamazsanız lisansınız iptal olacaktır. Bu 30 günün sonrasında yenilemek isterseniz başlangıçta ödediğiniz ücretleri yeniden ödemeniz gerekecektir.

5 4 Sistemde bulunan ödeme yöntemleri nelerdir? Tüm Kredi Kartları, Mail Order, Banka Havalesi / EFT, Kapıda ödeme seçenekleri, PayPal, PayU, ipara, Iyzico ve özel ödeme seçenekleri belirleme sistemlerimizde aktif kullanılmaktadır. Kapıda ödeme seçeneği nedir? Kargo firmasıyla anlaşma yaparak tahsilatı teslimat sırasında alma şeklidir. Kargo görevlisi sizin adınıza nakit ya da kredi kartı ile tahsil eder ve kargo ile anlaşmanıza göre ödemeyi hesabınıza gönderir. Bunun için kargo firmalarıyla anlaşma yapmanız gerekmektedir. Ödeme güvenliğinizi nasıl sağlıyorsunuz? Eticaretport üzerinde hiçbir kullanıcımızın bilgileri güvenlik sebebiyle tutulmamaktadır. Ayrıca kredi kartı ödemelerinde 256-Bit şifreleme ile kullanıcılarımızın veri güvenliği sağlanmaktadır. Hangi bankaların sanalpos hizmeti kullanılmaktadır? Türkiye de SanalPOS hizmeti veren tüm bankaların SanalPOS entegrasyonları ve HalkBank ın yurtdışı SanalPos entegrasyonu sistemlerimiz tarafından desteklemektedir. Bankalara başvurarak alabileceğiniz sanal POS unuzun bilgilerini kendiniz tarafından ya da teknik destek talebinde bulunarak sistemimize girebilir ve dakikalar içinde kullanmaya başlayabilirsiniz. SanalPos u nasıl alabilirim? Vergi levhanız ile SanalPos veren bankaya başvuru yapmanız gerekmektedir.. Bankalara göre istenen evraklar değişiklik gösterebilir. Eticaretport Türkiye deki tüm bankaların sanal POS altyapılarını desteklemektedir. PayTR, PayU, Iyzico ödeme sistemleri ile uyumlu mudur? Eticaretport, PayTR, PayU ve Iyzico ile uyumlu olarak çalışmaktadır. Bankalardan ayrı ayrı POS almak yerine, bu ödeme sistemlerini de tercih edebilirsiniz. Kendime özel ödeme seçeneği oluşturabilir miyim? Kendinize özel ödeme seçeneği oluşturabilirsiniz. Açık hesap, havale, çek, mağazada ödeme v.b. Ödeme seçenekleri oluşturabilirsiniz.

6 5 Gerekli sözleşmelere sizin tarafınızdan ulaşabilir miyim? Kanunen sitenizde bulunması mecburi belgelerden standart olarak gizlilik, mesafeli satış ve iade şartları gibi sözleşmeler sistemin içerisinde mevcuttur. Fakat firmaların faaliyet gösterdiği alan ve yapılarına göre değişiklik göstereceğinden dolayı bu sözleşmelerin, bir avukat tarafından incelenmesi ve gerekli düzenlemelerin yapılması gerekliliğini önemle hatırlatmak isteriz. Birden fazla domain ekleyebilir miyim? E-ticaret siteniz için 1 adet ana domain belirlemeniz gerekmektedir. Diğer domainleriniz içinde sınırsız yönlendirme yapabilirsiniz. Yönlendirilen tüm domainler destek@medyax.com adresine göndermeniz gerekmektedir. Destek ekibimiz tarafından işleminiz tamamlanacaktır. Toplu olarak ürün ekleyip güncelleyebiliyor muyuz? Ürünler sekmesi üzerinden hızlı ürün ekleyebilir ve toplu olarak seo ayarları, açıklama,fiyat, stok v.b. alanların güncellemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Sisteminiz farklı para kurlarını kullanabilir miyim? E-ticaret sistemimiz farklı döviz kurlarını desteklemektedir. Dilerseniz Türk Lirası, Dolar, Euro, Pound, Yen, Yuan olarak fiyatlarınızı belirleyebilir ve satışa sunabilirsiniz. Dışarıdan XML ile ürün yükleyebilir miyim? Tedarikçilerime XML verebilir miyim? Kendi hazırlayacağınız XML leri tedarikçilere verebilirsiniz. Teknik ekibimizden destek alabilir ve sistemde bulunan hazır XML desenine göre düzenleyeceğiniz dosyaları kolaylıkla sistemimize aktarabilirsiniz. Farklı yetkilendirmelere sahip yönetici paneli kullanıcıları tanımlayabilir miyim? Herhangi bir limit bulunmadan istediğiniz kadar yönetici tanımlaması yapabilirsiniz. İstediğiniz özel yetkilendirmeler ile yöneticilere modül ve özellik bazlı görme, düzenleme ve silme hakkı verebilirsiniz. İstediğimiz muhasebe programımı entegre edebilir miyiz? Teknik ekibimizden destek alarak entegrasyon imkanı bulunmaktadır.

7 6 Temaları ve tasarımları kişileştirebiliyor muyuz? E-ticaret temalarının renklerini değiştirebilir ve kendinize özel tema yükleyebilirsiniz. Ayrıca css ve html kodlarını kullanarak sistem içerisinden temalarınızın tasarımını istediğiniz gibi düzenleyebilirsiniz. Kargo yönetimi nasıl çalışır? Eticaretport kargo yönetimi, tüm ihtiyaçları karşılayacak şekilde hazırlanmıştır. Desi, Mesafe, Ülke, Şehir ve Bölge bazında kargo fiyatlarınızı düzenleyebilir ve siparişlerde kargo tutarlarını otomatik hesaplatabilirsiniz. Ayrıca ürüne özel kargo fiyatı veya sipariş toplamlarına göre ücretsiz kargo imkanı sunabilirsiniz. Paketleriniz istatistik analiz araçlarına tam uyumlu mudur? E-ticaret paketlerimiz tüm arama motoru servisleri ile uyumlu çalışmaktadır. Yandex, Google Analytics ve AdWords üzerinden raporlama ve dönüşüm takibi yapabilirsiniz. Google Webmaster Tools üzerinden oluşturulan Sitemap aktarımını ve doğrulama işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Farklı bir e-ticaret platformundaki e-ticaret sitemimi sizin platformunuza taşıyabilir miyim? Taşıyabilirsiniz. Detaylı bilgi için numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

8 1