Qualitäts- und Umweltrichtlinie für Lieferanten der ElringKlinger-Gruppe Version: April 2012

Transkript

1 Qualitäts- und Umweltrichtlinie für Lieferanten der ElringKlinger-Gruppe Version: April 2012 Kalite- ve Çevre Kuralları ElringKlinger grup tedarikçileri Versiyon: Nisan 2012

2 İ ÇE Rİ K CONTEN TS 0. Önsöz, Yayın ve Değişiklik Yönetimi 0. Foreword, issuance and change management 1. Kapsam 1. Scope 2. Diğer Dokümanlar 2. Further applicable documents 3. Kavramlar ve Tanımlar 3. Terms and definitions 4. Yönetim Sistemi 4.1. Genel Şartlar 4.2. Dokümantasyon Şartları 4. Management system 4.1. General requirements 4.2. Documentation requirements 5. Yönetimin Sorumluluğu 5. Management responsibility 6. Kaynakların Yönetimi 6. Resource management 7. Ürün Gerçekleştirme 7.1. Ürün Gerçekleştirmenin Planlaması 7.2. Müşteri ile İlişkili Prosesler 7.3. Tasarım ve Geliştirme 7.4. Satın Alma / Tedarik 7.5. Üretim ve Hizmet Sunumu 7.6. İzleme ve Ölçme Cihazlarının Kontrolü 7. Product realization 7.1. Planning of product realization 7.2. Customer-related processes 7.3. Design and development 7.4. Purchasing 7.5. Production and service provision 7.6. Control of monitoring and measuring equipment 8. Ölçüm, Analiz ve İyileştirme 8.1. Genel 8.2. İzleme ve Ölçme 8.3. Uygun olmayan ürünlerin yönetimi 8.4. Veri analizi 8.5. İyileştirme 8. Measurement, analysis and improvement 8.1. General 8.2. Monitoring and measurement 8.3. Control of nonconforming products 8.4. Analysis of data 8.5. Improvement ElringKlinger-Grubu alanında tedarikçiler için Kalite ve Çevre Kuralları Quality and Enviromental Guidelines for Suppliers of the ElringKlinger Group 2

3 0. ÖNSÖZ, Y AYIN VE DE ĞİŞ İKLİ KLE RİN YÖNETİMİ 0. FO RE WORD, I SSUANCE AND CHAN GE MANAGEMENT ElringKlinger grubu, otomotiv endüstrisi için, otomotiv yedek parça pazarları için ve genel endüstri de global gelişim ortağı ve global tedarikçi olarak kendini konumlandırmıştır. Hizmet portföyü, silindir ve şanzıman contaları, conta setleri, motor kapakları, ısı kalkanı bileşenleri, yüksek verimli plastik ürün grupları, batarya ekipmanları, karbondioksit salınım kontrol sistemleri, kalıp tasarımı ve üretimi ve ayrıca Ar-ge çalışmalarını içermektedir. 40 dan fazla fabrikası, şubeleri ve holdinge bağlı şirketleri ile ElringKlinger otomotiv piyasasında dünyada büyük bir Pazar payına sahiptir. Müşteri olarak, Avrupa nın, kuzey ve güney Amerika nın hemen hemen tüm önemli otomotiv üreticilerinin yanı sıra çok sayıda Asyalı araç üreticileri de dahildir. ElringKlinger, global satış ağı üzerinden geniş yedek parça programı ile yedek parça pazarına hizmet vermektedir. Müşterilerine, en yüksek teknolojik düzeyde yenilikçi ürünlerini ve birinci sınıf hizmetleri ile daha da başarılı bir şekilde hedefe ulaşmalarını sağlamak için, 6000 den fazla çalışanımız dünya çapında aktif durumdadır. ElringKlinger, global faaliyetleri olan tek bağımsız conta üreticisidir. The ElringKlinger Group has positioned itself as a global development partner and worldwide supplier for the automotive industry, the automotive spare parts markets and the general industry. The portfolio of services encloses gaskets for engines and transmissions, gasket sets, housing modules, shielding components, highefficiency plastic products, battery components, emission control systems, tool design and construction and developing services. With more than 40 plants, subsidiaries and holding companies, ElringKlinger is present in the most important global automotive markets. Nearly all important automotive manufacturers of Europe, North and South America as well as numerous Asian automotive manufacturers are among the customers. Automotive spare parts markets are supplied by a global distribution network with an extensive spare parts program. More than 6,000 employees are active worldwide to support customers with innovative products in high-end technology and with first-class services on their way to the goal even more successfully. The ElringKlinger AG is the only independent gasket manufacturer with global activities. Yüksek kaliteli ürünleri üretmek için, eşit derecede yüksek kalitede hammadde ve yarı mamul kullanımı gerektirmektedir, çünkü kullanılan hammaddelerin kalitesi, nihai ürünün kalitesini önemli ölçüde etkilemektedir. Yüksek standartlar aynı şekilde hizmetlerimiz içinde geçerlidir. To manufacture these high-quality products, it is necessary to use raw materials and semi-finished products of equally high quality. After all, the quality of the products supplied crucial influences the final product. These demanding requirements apply in equal measure to services. Tüm Otomotiv endüstrisinin talepleri gibi, ElringKlinger de tedarikçilerinden ürün ve hizmetlerini, aynı ilke ve yönetim şekliyle sürekli olarak ve aynı şekilde dünya çapında kendisinin de uyguladığı gibi, tanımlama ve uygulamasını bekler. Yönetim sistemimiz uzun yıllardır ISO TS ve çevre standardı ISO e göre belgelendirilmiştir. Bu mevcut doküman bu nedenle ISO TS e dayanarak yapılandırılmıştır ve müşteri özel istekleri içinde (CSR) aşağıdaki adreste yer almaktadır. ElringKlinger expects, moreover, that its suppliers permanently introduce and apply the same principles and management methods worldwide as ElringKlinger itself and as demanded by the automotive industry. Our management system has been certified to ISO TS and to environmental standard ISO for many years. The present guidelines have therefore been structured on the basis of ISO TS in the version currently in force and is available as supplemental customer-specific requirement (CSR) under aets-und-umweltrichtlinien ElringKlinger grubu tüm tedarikçilerine newsletter yolu ile yeni yayın ve değişiklikleri iletmektedir. Doküman iki dilde mevcuttur Almanca / İngilizce. Almanca versiyonu bağlayıcıdır. New editions or changes are communicated to all suppliers of the ElringKlinger Group by means of newsletters. The guidelines are bilingual German / English. The German version is binding. ElringKlinger-Grubu alanında tedarikçiler için Kalite ve Çevre Kuralları Quality and Enviromental Guidelines for Suppliers of the ElringKlinger Group 3

4 Bu dokümanın sorumlusu: ElringKlinger AG Max-Eyth-Straße 2 D Dettingen/Erms Qualitäts- und Umwelt-Management Olav Hahn Fon Fax olav.hahn@elringklinger.com Ocak 2005 versiyonunun yerine, tarihinden itibaren geçerli olan Nisan 2012 versiyonu alır. Responsible for this document: ElringKlinger AG Max-Eyth-Straße 2 D Dettingen/Erms Quality and Environm. Management Olav Hahn Fon Fax olav.hahn@elringklinger.com With effect of 1 st April 2012, the present version of April 2012 substitutes the version of January KAPSAM VE UYGULAMA ALANI 1. S COPE Kalite ve Çevre kurallarımız, kalite güvence anlaşması statüsüne sahiptir. Bu anlaşma, arzu edilen kalite hedeflerine ulaşmak için, ElringKlinger ve tedarikçiler arasındaki teknik ve organizasyonel genel koşulları düzenler. Ayrıca, tedarikçiler ve hizmet sağlayıcılarının yönetim sisteminden özel taleplerini geçerli kılar. Our quality and environmental protection guidelines have the status of a quality assurance agreement. In ElringKlinger s relations with its suppliers, the guidelines serve as a means of regulating the basic technical and organizational conditions for attaining quality targets. Above and beyond this, they make specific demands on supplier s management system. Yardımcı ve sarf malzemeleri üreticileri hariç, bu doküman ElringKlinger ile yapılan üretim malzemeleri ve Fason üretimleri ile alakalı tüm teslimat sözleşmelerinin vazgeçilmez bir parçasıdır. Özel talepleri karşılamak için, spesifik ekler ve tekil sözleşmeler yapılabilir. These guidelines are an essential component of all supply agreements regarding production material and outside processing services entered into by ElringKlinger. Suppliers of auxiliary and operating materials as well as manufacturers of production equipment (see chapter 3). Specific amendments and individual agreements can be concluded to cover particular requirements. Tüm noktalarda standartlarının gereksinimleri geçerlidir. Ek gereksinimler açıkça belirtilmiştir. The requirements of ISO TS and ISO apply for every aspect. Additional requirements are specified explicitly. Bu doküman hiçbir şekilde kalite özelliklerini belirlemez. Kalite özellikleri, ilgili spesifikasyon üzerinden belirlenir ve ayrıca yükümlülük veya garanti sorunlarını kapsamaz. İş dili müşterinin bulunduğu ülkenin ulusal dilidir, alternatif olarak İngilizce kullanılır. Sipariş veren ElringKlinger fabrikasının bulunduğu ülkenin yasaları geçerlidir. The guidelines determine no quality characteristics; these are determined by the respective specification. Liability or guarantee issues are not defined. The language of business is the local language of the ordering plant or English as an alternative. The law of the country in which the ordering plant of ElringKlinger has its domicile shall apply. 2. Dİ ĞE R GE ÇE RL İ DO KÜMANLAR 2. FURTH ER APPLI CABLE DO CUMENTS Aşağıdaki yer alan dokümanların güncel versiyonları geçerlidir: The following documents are valid as amended from time to time: Normatif Referanslar, Kaynakça Normative references, Bibliography ElringKlinger-Grubu alanında tedarikçiler için Kalite ve Çevre Kuralları Quality and Enviromental Guidelines for Suppliers of the ElringKlinger Group 4

5 ls0 TS ISO 9001 Otomobil Endüstrisinde Kalite yönetim sistemi Kalite yönetim sistemi Talepler ls0 TS ISO 9001 Quality management system for automotive production Quality management systems, requirements ISO Çevre yönetim sistemi OHSAS İş sağlığı ve güvenliği yönetim. sistemi ISO OHSAS Environmental management systems Safety management systems ISO Sosyal sorumluluk kılavuzu ISO Management and leadership standards EG 761/ /2006/EU EU-eko-denetim-yönetmeliği REACH EG 761/ /206 EU REACH EU eco audit directive 2000/53/EG Ömrünü tamamlamış araçlar hakkında yönerge Standartlar için: /53/EG End of life vehicle directive Supply source for standards: QS 9000 Düzenlemeleri Kaynak: QS 9000 Regulations Reference source: VDA Düzenlemeleri Kaynak: VDA Regulations Reference source: GADSL Otomobil üretiminde deklare edilmesi gereken maddelerin listesi ( GADSL Global Automotive Declarable Substance List ( ElringKlinger in diğer geçerli satınalma belgeleri: Further applicable purchasing documents from ElringKlinger: Yüksek seviye dökümanlar: ElringKLinger grup tedarikciler için kalite ve çevre politikası Tedarikçilere kalite ve çevresel değerlendirme anketi (ZF QM 20) ElringKlinger satınalma koşulları Gizlilik sözleşmesi Yükümlülüğü açıkça belirtme mesuliyeti (ZF M 5) Temel sözleşme / Çerçeve sözleşmesi ElringKlinger tedarikci değerlendirmesi(za QM 7.4-1) Higher-level documents: Quality and environmental guidelines for suppliers of the ElringKlinger Group Questionnaire quality and environmental evaluation of suppliers (ZF QM 20) ElringKlinger purchasing conditions Non-disclosure agreement Self-disclosure of liability (ZF M 5) Basic agreement ElringKlinger supplier evaluation (ZA QM 7.4-1) Ürün ile igili dokümanlar: Temel siparişler APQP planlaması (ZF QM 31) Fizibilite çalışması (ZF QM 7b) 2 günlük üretim+ kapasite analizi (ZF QM 13) Kalıp ve parçalar için maliyet analiz formu (ZF QM 42) Teknik resim Kalıp siparişi Kalıp teslim sözleşmesi Sipariş Normu (ZF QM 34) Tanımlama Paketleme talimatı (ZF QM 41) Sapma talep formu (ZF QM 11) Product-related documents: Blanket orders APQP Procurement planning (ZF QM 31) Feasibility study (ZF QM 7b) Acceptance of 2-day production and capacity analysis (ZF QM 13) Cost break down sheet for parts and tools (ZF QM 42) Drawing Tool order Tool supply contract Order norm (ZF QM 34) Recipe Packaging instruction (ZF QM 41) Interim recovery Worksheet (ZF QM 11) Sipariş ile ilgili dokümanlar: Teslimat planları Order-related documents: ElringKlinger-Grubu alanında tedarikçiler için Kalite ve Çevre Kuralları Quality and Enviromental Guidelines for Suppliers of the ElringKlinger Group 5

6 Tekil siparişler Delivery schedules Individual orders Geçerli orijinal dosyalar ve örnekler ElringKlinger web sitesinde mevcuttur The valid original data files and examples are available on the ElringKlinger web site. 3. Ş ARTL AR VE TANIMLAR 3. TERMS AND DE FINI TION S ISO 9000, ISO 9001, ISO TS 16949, ISO ve bu standartların eklerine göre şartlar geçerlidir. Essential terms according to IS0 9000, IS and ISO TS as well as ISO and the adjoining documents apply. Prototip parçalar: Prototip parçalar seri üretim koşullarında üretilmeyen parçalardır ve bu şekilde de ElringKlinger tarafından sipariş edilir. Prototype parts: Prototype parts are parts which are not produced under serial conditions, and which are ordered by ElringKlinger as such. Yardımcı ve sarf malzemeler: Yardımcı ve sarf malzemeler, ElringKlinger ürününün bir parçası olmayan materyallerdir. Auxiliary and operating materials: Auxiliary and operating materials are all materials that are not a component of the ElringKlinger product. Üretim Ekipmanları: Ürünleri üretmek için gerekli olan ekipmanlardır. (Makinalar, Tesisler, Kalıplar vb.) Production equipment: Any equipment that is required for the production of products at ElringKlinger (machines, plants, tools etc.). 4. YÖNE TİM SİSTEMİ 4.1 GENEL ŞARTLAR 4. MANAGEMEN T SYS TEM 4.1 GENE RAL RE QUI RE MENTS Tedarikçi Yönetim sisteminin durumu ElringKlinger tarafından tedarikçisi ile ilişkisinin başından itibaren Tedarikçi Kalite ve Çevre değerlendirme anket formu ile ZF QM 20 sorgulanmaktadır. Özellikle güncel sertifikalar ve kontak kişilerde olan değişiklikler, ElringKlinger tarafına gecikmeksizin ve talep edilmeden bildirilmesi gerekmektedir. The most important information about the state of the management system at the supplier is retrieved by ElringKlinger at the beginning of the business connection by form sheet ZF QM 20 "Questionnaire quality and environmental evaluation of suppliers". Changes, in particular of current certificates and contact persons, are to be communicated to ElringKlinger promptly and without being asked. Havacılık, demiryolu, gemi inşa veya kaynak gibi özel uygulamalarda, 4.1.A-D noktalarda bulunan gereksinimlerini aşan yönetim sistemleri ve onaylar gerekmektedir. Bunların ayrı ayrı oluşturulacak kalite anlaşmalarında belirlenmesi gerekmektedir. Management systems and approvals that exceed the requirements of articles 4.1.A D are necessary for special purposes, as for example aviation, railroad, shipbuilding or welding technology. These are to be defined in separate quality agreements A KAL İTE YÖNETİM SİSTE Mİ 4.1. A QUALI TY MAN AGE MENT S Y STEM Tedarikçi, ISO TS gereksinimlerini karşılayan bir kalite yönetim sistemi oluşturmakla yükümlüdür. ISO TS belgelendirmesi talep edilir, ancak zorunlu değildir. ISO 9001 sertifikasyonu tedarikçilerimizden asgari şartımızdır. Satış firmalarında ElringKlinger üreticinin kalite sistemi belgesini kabul etmektedir. Tedarikçilerimizin kalite yönetim sitemlerinin geliştirilmesinde, ElringKlinger ihtiyaç halinde ortaklık ve destek sağlar. The supplier is committed to introduce a quality management system that satisfies the requirements contained in ISO TS Certification according to lso TS is desired, but is not an absolute requirement. QM systems certified to ISO 9001 is the minimum demand we require from our suppliers. In the case of suppliers functioning as trading companies, ElringKlinger accepts the certificate of the manufacturer s QM system. In a spirit of partnership, ElringKlinger provides support ElringKlinger-Grubu alanında tedarikçiler için Kalite ve Çevre Kuralları Quality and Enviromental Guidelines for Suppliers of the ElringKlinger Group 6

7 4.1. B ÇEVRE YÖNE TİM SİSTEM İ to our suppliers for the development of the QM system where needed B EN VI RONMENTAL MANAGE MENT SYS TEM Tedarikçi ISO gereksinimlerini karşılayan bir Çevre Yönetim Sistemi kurulmasını taahhüt eder. Tedarikçilerimizden ve servis sağlayıcılarından tüm yasal çevre ve güvenlik yönetmeliklerini uygulamalarını ve uymalarını bekleriz. ISO Çevre Yönetim Sistemi gereksinimlerini, EMAS veya kimya endüstrisine ait dünya çapındaki Care- İnitiative' i Kalite Yönetim Sistemine dahil etmek ve bu sistemlerini üçüncü taraf belgelendirme kuruluşlarınca belgelendirmek durumundadırlar. The supplier shall undertake to implement an environmental management system which meets the requirements of IS We expect our suppliers and service providers to implement and adhere to all statutory environmental protection and safety regulations. ElringKlinger strongly recommends that the requirements contained in the environmental standard IS , EMAS or the worldwide Responsible Care Initiative of the chemical industry shall be incorporated in the QM system and that the system is certified externally C SOS YAL SO RUMLUL UK 4.1. C SO CI AL RESPONSI BIL ITY Tedarikçilerimizden ve hizmet tedarikçilerimizden tüm sosyal sorumluluk faaliyet alanlarında ISO şartlarının sağlamasını yada bu standartlara uygunluk beklenmektedir. We expect from our suppliers and service providers that all spheres of activity of social responsibility are considered according to ISO and are applied where possible within the organization. 4.1.D İ Ş GÜVENLİĞİ YÖNE TİM İ 4.1.D O CCUPATION AL SAFETY MAN AGEMENT Tedarikçi, OHSAS gereksinimlerini yerine getiren bir iş güvenliği yönetim sistemi oluşturmayı taahhüt eder. Tedarikçi tarafından kullanılan tüm malzemeler ve üretim teknikleri yasal gerekliliklere ve üretici/alıcı ülkenin güvenlik gereksinimlerine uymak zorundadır. OHSAS belgesi beklenir ancak şart değildir. The supplier undertakes the introduction of an occupational safety management system which fulfills the requirements of OHSAS All materials used by the supplier and production engineering have to meet the requirements of valid legal restraints and safety constraints of the manufacturing country as well as the customer country. A certification according to OHSAS is recommended, however, not mandatory for the supply relationship. 4.2 DO KÜMAN TASYON ŞARTL A RI TEKNİ K ŞARTLAR, DEĞİŞİKL İKLER 4.2 DO CUMENTATION RE QUIR EMENTS ENGINEE RIN G SPECIFI C ATIONS, ALTE RATIONS ElringKlinger tedarikçisine anlaşılabilir ve bilgilendirici bir şekilde tüm mevcut ürün taleplerini (örneğin spesifikasyon, teknik resim, parça listesi, CAD dataları ve özellikle ElringKlinger sipariş şartnamelerini) sağlar. ElringKlinger tarafından sağlanan tüm teknik standartlar, spesifikasyonlar ve değişiklikler değerlendirilerek 2 haftaiçinde uygulamaya alınmak zorundadır.tedarikçi herhangi bir değişiklik durumundan 2 hafta önce bilgilendirme yapmak zorundadır. Sapma veya uygunsuzluk durumlarında doğrudan yazılı olarak itiraz edilmesi gerekmektedir. ElringKlinger will provide in an understandable and informative manner the supplier with all present product requirements (e.g. specification, drawing, parts list, CAD data and in particular ElringKlinger order norms). All technical standards, specifications and modifications provided by ElringKlinger must be evaluated, distributed and a plan for implementation must be provided promptly within 2 weeks. In case of nonconformity or any ambiguity, objections must be made immediately in writing. 5. YÖNE TİMİN SO RUML ULUĞU 5. MANAGEMEN T RESPONSİ BİL İTY dışında ek gereksinimler mevcut değildir. ElringKlinger-Grubu alanında tedarikçiler için Kalite ve Çevre Kuralları Quality and Enviromental Guidelines for Suppliers of the ElringKlinger Group 7

8 6. KAYNAK YÖNETİMİ 6. RESO URCE MANAGEMENT dışında ek gereksinimler mevcut değildir. 7. ÜRÜN GE RÇE KLEŞTİRME 7.1 ÜRÜN GE RÇE KLEŞTİRME N İN PL ANLAMASI 7. P RODUCT RE ALİ ZATİON 7.1 PL ANNİNG OF P RODUCT RE ALİ ZATİON Parçalar için ürün gerçekleştirmenin planlanması için ZF QM 31 tedarik planlaması (APQP) formu kullanılır. ElringKlinger proje ile ilgili terminleri ve kontakt kişilerin bilgilerini tedarikçisine bildirir. Tedarikçi bir proje yöneticisi atar ve görevlendirir ve proje termin tarihlerine göre projeyi yürütülür. ElringKlinger ile mutabık kalınan ilgili termin tarihlerinde, proje planları güncellenmeli ve paylaşılmalıdır. Tedarikçi, termin ile ilgili risk ve gecikme durumlarınıderhal ElringKlinger' e bildirmek zorundadır. Tedarikçi, aşağıda yer alan değişikliklerden önce, ElringKlinger in onayını almayı ve parçalar için yeniden numune onayını (bkz ) gerçekleştireceğini taahhüt eder. üretim sürecinde meydana gelen değişiklikler / malzeme değişiklikleri (alt tedarikçi dahil) alt tedarikçi değişiklikleri Test/ölçüm yöntemleri değişiklikleri /tesis değişiklikleri üretim yerleri transferleri 24 aylık bir aradan sonra yeniden sevkiyat Tedarikçi üretilen ürünün devreden kalkması yada üretiminin dururulması bilgisini 12 ay önceden ElrinKlinger e vereceğini taahhüt eder. Alt tedarikçilerinin de bunu taahhüt etmesi gerekmektedir. Tedarikçi ürün ve proseste meydana gelen tüm değişiklikleri ürün ömrü boyunca kayıt altına almalı ve talep olduğunda ElringKlinger e vermek zorundadır. Product realization is planned with the help of form sheet ZF QM 31 Procurement Planning (APQP). ElringKlinger informs the supplier of the projectoriented deadlines and persons to contact. The supplier designates a project manager and defines project tasks with corresponding deadlines. Project progress reports on each of the milestones are to be submitted as agreed with ElringKlinger. The supplier has to indicate ElringKlinger scheduling risks and delays immediately. The supplier agrees to obtain ElringKlinger s prior consent and to undertake a new initial sample delivery for parts (see ) in the event of: Changes in production processes/materials (also in the case of the sub-suppliers) Change of sub-supplier Changes in test processes/test facilities Transfers to other production sites Resumption of delivery after an interruption of at least twenty-four months The supplier agrees to obtain ElringKlinger s consent at least twelve months in advance in the event that production of a product is discontinued or knowledge is obtained that a product is to be discontinued or will no longer be available. Sub-suppliers shall be obliged to make corresponding commitments. All product modifications and all changes in the process chain shall be recorded by the supplier in a product life cycle assessment and submitted to ElringKlinger on request. 7.2 MÜŞ TE Rİ İLE İLGİL İ P RO SESLE R 7.2 CUS TOME R-REL ATED P RO CESS ES Özel karakteristikler ve test metodları, test ekipmanları ve test şartnameleri ElringKlinger ile anlaşmalı olarak sipariş norm, çizim veya kalite anlaşmalarında belgelenmeldir. Tedarikçinin, ElringKlinger ile birlikte kabul kriterlerini ve ppm- hedeflerini belirlemesi gerekmektedir. Special characteristics as well as test methods, testing media and test procedures are to be agreed upon with ElringKlinger and specified in the order norm, the drawing or in quality agreements. The supplier must specify acceptance criteria and ppm targets with ElringKlinger. ElringKlinger belgeleri (örneğin: teknik resimler, sipariş normları, formülasyonlar, ambalaj talimatları) sipariş verildikten sonra sadece ElringKlinger yetkili satınalma bölümünden verildiğinde veya kopya olarak bilgilendirme yapıldığında geçerlidir Once an order has been placed, ElringKlinger documents (e.g drawings, order norms, recipes, packaging instructions) are valid only if they have been provided by the respective ElringKlinger purchasing department directly or if they have been informed in copy. Documents from other departments are provided for ElringKlinger-Grubu alanında tedarikçiler için Kalite ve Çevre Kuralları Quality and Enviromental Guidelines for Suppliers of the ElringKlinger Group 8

9 Diğer bölümlere ait belgeler sadece bağlayıcı olmayan bir bilgilendirmedir. Bir ürünün üretilebilirliği, teklif verilirken ZF QM 7 fizibilite formu ile ispat edilmesi gerekmektedir. Bu durumda tanınan kusurlar ve riskler ayrıca iyileştirme olanaklarını tedarikçi ElringKlinger e derhal iletmelidir. Aynı zamanda tedarikçi ElringKlinger' e parça ve gerektiğinde kalıplar için doldurulmuş ZF QM 42 Costbreak-down formlarını iletecektir Eğer tedarikçiye sipariş, iyileştirme görevlerini içeriyorsa, sözleşme ortakları gereksinimlerini yazılı olarak örneğin bir specifikation book (Lastenheft) formunda belirtecektir. Tedarikçi, faks, e-posta ve / veya DFÜ gibi elektronik veri alışveriş yolları sağladığını garanti etmesi gerekmektedir. İnternet Müzayede durumlarında ve E- Procurement çözümlerinde, ElringKlinger gerekli programları ücretsiz sağlamaktadır. Tedarikçi, karşılığında, duyuruları dikkate alıp ve katılmasını taahhüt eder. Parça tedarikçilerinde aşağıdaki sistemlerden ve veri formatlarından birisi mevcut olmalıdır. non-binding informational purposes only. The producibility of a product must be verified when quotation is submitted with form sheet ZF QM 7 feasability study. The supplier shall inform ElringKlinger immediately of any faults or risks recognized, as well as any suggestions for improvements. At the same time, the supplier shall submit to ElringKlinger completed forms ZF QM 42 Cost-breakdown for parts and for tools as needed. If the order includes developing duties of the supplier, the requirements are defined by the contractual partners in writing, e.g. in form of functional specifications. The supplier must ensure that electronic data exchange by fax, , and/or EDI is possible. In the case of internet auctions and E-procurement solutions, ElringKlinger will provide the required programs free of charge. In return, the supplier is required to take part in these tendering procedures. At least one of the following systems and data formats must be available at part suppliers: Native CAD-Sistemleri: Catia V5 R19 Unigraphics NX 7,5 ProE W4 ProE Creo Native CAD systems: Catia V5 R19 Unigraphics NX 7,5 ProE W4 ProE Creo Arabirim formatları: cgm (2D) dxf (2D) iges (2D / 3D) step 203 (3D) step 214 (3D) parasolid (3D) Interface formats: cgm (2D) dxf (2D) iges (2D / 3D) step 203 (3D) step 214 (3D) parasolid (3D) 7.3 TAS ARIM VE GE LİŞ TİRME TAS ARIM VE GE LİŞ TİRMEN İN PLANL AMASI 7.3 DES İGN AND DE VELOPME NT DES İGN AND DE VELOPME NT PLANN İNG TAS ARIM VE GE LİŞ TİRME İM GİRDİLERİ DES İGN AND DE VELOPME NT İNPUTS ElringKlinger de potansiyel çevresel riskler ve etkiler özellikle tasarım ve proses planlama sürecinde dikkate alınmalı ve ElringKlinger' e bilgi verilmesi gerekmektedir. REACH kapsamında SVHC maddeler ve otomotiv endüstrisi tarafından yasaklanmış maddeler kullanılamaz. It is particularly important that development and process planning take into account the potential environmental risks and the environmental impact and that these are communicated to ElringKlinger. Substances banned by the automotive industry or substances of very high concern (SVHC) according to REACH may not be used TAS ARIM VE GE LİŞ TİRMEN İN SONUÇL ARI DES İGN AND DE VELOPME NT OUTPUTS Nihai müşteri tarafından tespit edilen özel Special characteristics and characteristics that may only ElringKlinger-Grubu alanında tedarikçiler için Kalite ve Çevre Kuralları Quality and Enviromental Guidelines for Suppliers of the ElringKlinger Group 9

10 karakteristikler ve özellikler (pass-through-özellikler), FMEA ve Ürün Kontrol Planına dahil edilmeli ve tanımlanmalıdır. be identified when the product reaches the final customer (pass-through characteristics) must be included in the FMEA and the control plan and must be marked accordingly TAS ARIM VE GE LİŞ TİRMEN İN GÖZDEN GE Çİ RİL MESİ DES İGN AND DE VELOPME NT REVİEW ISO TS und ISO ile ilgili ek gereksinimler mevcut değildir TAS ARIM VE GE LİŞTİRMENİN DOĞRULAMASI DES İGN AND DE VELOPME NT VERİFİ CATİON ile ilgili ek gereksinimler mevcut değildir TAS ARIM VE GE LİŞTİRME DO ĞRULANMASI DES İGN AND DE VELOPME NT VALİD ATİON ile ilgili ek gereksinimler yok TAS ARIM VE GE LİŞTİRMEN İN DOĞRULAN MAS I -EK ile ilgili ek gereksinimler mevcut değildir DES İGN AND DE VELOPME NT VALİD ATİON S UPPLEMEN TAL P ROTO TİP P ROGRAMI P ROTO TYPE P ROGRAM Prototip parçaların ilk teslimatında ve değişikliklerde prototip kontrol raporu sunulacaktır. Tanımlama, etiketleme ve izlenebilirlik (örneğin: pozisyon, revizyon seviyesi) ve dokümantasyon kapsamı ile ilgili gerekliliklerin, ElringKlinger ile önceden netleştirilmesi gerekmektedir. A prototype inspection report must be submitted for prototypes upon initial delivery and following modifications. Requirements concerning identification, marking, and traceability (e.g. construction stage, revision level), as well as extent of documentation, must be clarified with ElringKlinger in advance ÜRE Tİ M SÜRE Cİ - VE ÜRÜN ON AY SÜRECİ P RODUCT APP ROVAL PRO CE SS Tedarikçi, seri üretim başlangıcından önce onaylı ürünün seri üretim koşullarında üretilmiş ilk numunelerini önceden anlaşılmış miktarda termin zamanında sunması gerekmektedir. Mevcut numune belgelerinin kapsamı ve yöntemi (PPAP / PPF), ZF QM 31 tedarik planlama (APQP) formunda bulunmaktadır. Ulaşılması gereken proses yeterlilik değerleri >1,33 ve makine yetenek değerleri >1,67 veya %100 kontrol raporu sunulmalıdır. Teslimat kapsamı alt tedarikçilerden (sub-supplier) parçalar içeriyorsa, bu parçaların ilk numune raporlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Parçalar, 2-günlük üretim ihtiyacı olarak gerekli yıllık miktar bazında alınmalıdır. ZF QM 13 proses denetimine göre / 2 günlük üretim alımı + kapasite analizi ile birlikte sunulması gerekmektedir. Prior to commencement of serial production, the supplier agrees to punctually submit initial samples of the contract product, manufactured under series production conditions in the scope as agreed. The scope of sampling documents and the process (PPAP / PPF) is given in form ZF QM 31 Procurement Planning (APQP). The performance index of >1.33 and machine capability index > 1,67 is to be attained or proof of a 100% inspection is to be provided. If the scope of delivery contains parts of sub-suppliers, comprehensive initial sample documents must be provided for these parts. The parts should be taken from the production of a twoday requirement based upon the requirement for one year. Acceptance according to ZF QM 13 Process audit / acceptance of 2-day production and capacity analysis ElringKlinger-Grubu alanında tedarikçiler için Kalite ve Çevre Kuralları Quality and Enviromental Guidelines for Suppliers of the ElringKlinger Group 10

11 must be submitted as weil. Hammaddeler için genellikle ilk numune gerekli değildir. Malzemelerin onayı için tedarikçinin ürün spesifikasyönü, kabul edilmiş ElringKlinger- sipariş normu, üretim akış çizelgesi ve üretim kontrol planı sunulması gerekmektedir. Gerekirse ElringKlinger daha fazla gereksinim ve numune teslimat kararını tedarikçi ile birlikte alır. Generally, no initial samples need be submitted for procedural products (bulk material). For the release of materials, the supplier shall present product specification, the accepted ElringKlinger order norm, production operating plan and control plan. When necessary, ElringKlinger shall agree to come to terms with the supplier regarding further requirements and supply of initial samples. Tedarikçi, insan ve çevre için risk teşkil edebilir ürünlere veya paketleme, taşıma, depolama, davranış biçimi ve atıklarla ilişkin, bağlı olduğu kurallardan dolayı özel işlem gerektiren ürünlere, tamamen doldurulmuş güncel EU- Güvenlik Bilgi Formu ve sipariş veren ElringKlinger fabrikasının bulunduğu ülkenin güncel güvenlik formu ile birlikte gönderim yapmasını veya merkez e-posta adresine göndermesini taahhüt eder. Her değişiklikten sonra kendiliğinden bu şekilde gönderim yapılması gerekmektedir. Ürünlerin içerikleri ile ilgili malzeme verileri Uluslararası Materyal Data Sistemine IMDS ( girilmesi veya benzer şekilde ElringKlinger e bilgi verilmesi gerekmektedir. İlk numune net şekilde tanımlanmış olmalıdır. ElringKlinger tarafından verilen ilk numuneler için onay, tedarikçiyi ürünlerin seri üretim sorumluluğundan muaf tutmamaktadır. The supplier shall include a completed and current EU safety data sheet as well as a valid and completed safety data sheet of the county of the ordering ElringKlinger plant, with deliveries of any products that can pose a risk to human life or the environment or that require special treatment with respect to packaging, transport, storage, handling and waste disposal. A copy has to be send to the central address safetydatasheets@elringklinger.com. This safety data sheet is to be submitted automatically following any modifications. Material data for the materials contained in products must be submitted in the International Material Data System IMDS ( or registered with ElringKlinger in a similar way. Initial sample deliveries must be clearly labelled as such. The approval of initial samples does not release the supplier from his responsibility for the quality of the mass-produced products TAS ARIM VE GE LİŞTİRM E DE ĞİŞİKLİKLE RİN İN KONTROL Ü CONTROL OF DES İGN AN D DE VELOPMEN T CHAN GES 7.4 S ATIN ALMA 7.4 PURCH ASİN G 7.5 ÜRE Tİ M VE H İZMET SAĞ L ANMASI ÜRE Tİ M VE H İZMET SAĞ L ANMASININ KON TROL Ü. 7.5 P RODUCTİON AND SE RVİ CE PROVİS İON CONTROL OF P RODUCTİO N AND SE RVİ CE P ROVİSİON ÜRE Tİ M VE H İZMET SAĞ L ANMASI İÇİN P ROSESL ERİN DO ĞRUL ANMASI VAL İDATİON OF P ROCE S SES FO R P RODUCTİON AND SE RVİ CE PROVİS İON TANI MLAMA VE İZL ENEB İLİRLİK ID ENTİ Fİ CATİON AND T RACE ABİLİ TY ElringKlinger-Grubu alanında tedarikçiler için Kalite ve Çevre Kuralları Quality and Enviromental Guidelines for Suppliers of the ElringKlinger Group 11

12 Tedarikçi, ürünlerin tanımlanması ve paketlenmesini ElringKlinger teknik resim -sipariş normu veya paketleme talimatlarında anlaşıldığı gibi taahhüt eder. The supplier shall undertake to label and package the products as agreed in the ElringKlinger drawing, - order norm and packaging instruction. Tedarikçi, taşıma ve depolama sırasında ambalajlı ürünlerin tanımını okunur halde olması ve ürünler normal taşıma koşulları altında hasar görmemesi ve kalite acısından risk (örneğin: kir, korozyon, kimya reaksiyon, sıcaklık) olmaması için ambalajları uygun şekilde olması gerekmektedir. Tedarikçi, teslim ettiği ürünlerin izlenebilirliğini ve buna göre tanımlamasını sağlayacağını taahhüt eder. Hatalı ürünlerin izlenebilirliği ve bloke edilmesi bir iş günü içinde garanti edilmelidir. The supplier shall ensure that the labelling of packaged products is clearly visible during transport and storage and that they are packaged in such a way that the products are not damaged or their quality impaired under normal transport conditions (e.g. by contamination, corrosion, chemical reaction, temperature). The supplier undertakes to guarantee the traceability of the delivered products and to label accordingly. Traceability and localization of possibly damaged products must be guaranteed within one working day MÜŞE RİNİN MÜL KİYE Tİ CUS TOME R P ROPE RTY İle ilgili ek gereksinimler mevcut değil MÜŞ TE RİY E AİT AVAD ANLIKL AR CUSTO ME R-O WNED P ROD UCTİON TOOL İNG Tedarikçi, sözleşmeli ürünlerin üretiminde kullanılacak bütün gerekli insan ve maddi kaynakları kendi bütçesi ile oluşturmalı ve hazır hale getirmelidir. Elringklinger den alınan kalıplar ve üretim ekipmanları hariç. Ödünç olarak tedarikçiye verilmiş kalıp ve üretim ekipmanları, kalıp devir sözleşmesi maddelerine tabidir ve kendi pahasına değerinde sigortalatılmalıdır. With the exception of tools and manufacturing equipment provided on loan, the supplier shall acquire or provide all human and material resources necessary to manufacture contractual products at his own expense. Tools and production facilities left on loan are subject to regulations of a tool transfer agreement to be concluded separately and are to be insured at the replacement value at own expense ÜRÜNÜN KORUNMASI P RESE RVATİON OF P ROD UCT ISO TS und ISO İ ZLEME VE ÖL ÇÜM ARAÇLARININ KON TROLÜ 7.6 CONTROL OF MONİ TO RİN G AND ME ASURİNG E QUİPMENT Kontrol planında belirtilmiş ölçüm ve test cihazlarının yetenekleri AIAG- MSA ile çalışması yapılmalı ve raporlanmalıdır. Skills and features of all measuring and testing equipment listed in the control plan must be verified according to AIAG reference manual MSA. 8. ÖL ÇME, AN ALİZ VE İYİLEŞ TİRME 8.1 GENEL 8. ME AS UREMEN T, ANALY Sİ S AND İ MPRO VEMENT 8.1 GENE RAL ISO TS und ISO İ ZLEME VE ÖL ÇME MÜŞ TE Rİ MEMN UNİYE Tİ 8.2 MONİ TO RİNG AND ME ASU RE MENT CUS TOME R S ATİSFACTİO N ElringKlinger periyodik şekilde tedarikcilerinin performansını değerlendirmektedir. Tedarikçi değerlendirmesi en az altı ayda bir bildirilir. ElringKlinger regularly evaluates the performance of its suppliers. The supplier will be informed of his evaluation at least twice a year. ElringKlinger-Grubu alanında tedarikçiler için Kalite ve Çevre Kuralları Quality and Enviromental Guidelines for Suppliers of the ElringKlinger Group 12

13 Değerlendirme faktörleri şunlardır: Teslimat uyumu Teslimat kalitesi Hizmet düzeyi Ayrıntılar ZA QM 7,4-1tedarikçi değerlendirmesinde yer almaktadır. C-seviyesinde bulunan veya düşen tedarikçiler, en az B- seviyesine ulaşıncaya kadar iyileştirme yapılması için bloke edilecektir. Evaluation factors are: delivery reliability delivery quality degree of service See ZA QM Supplier evaluation for details. Suppliers evaluated with C or conspicuous suppliers will be blocked for new developments until they have attained at least a B ranking. Sıfır hata hedefi kısa vadeli ulaşılabilir değilse, ElringKlinger tedarikçiyle birlikte belirli bir zaman için sınırlı özel ppm-hedefleri anlaşması yapılacaktır. Anlaşılmış hata limitlerini aşmama durumu, tedarikçiyi, şikayetleri işleme alınmasından ve sürekli iyileştirme devamı yükümlülüğünden muaf tutmaz. If the zero-defect target cannot be achieved in the short term, ElringKlinger and the supplier shall agree upon special measures and ppm targets for parts for a limited period of time. The fact that the supplier is below the defect limit agreed upon, does not exempt him from the duty to process all complaints and to maintain a continuous improvement program. Tedarikçi, arzulanan teslimat performansını %100 yerine getirmesine ve teslimat uyumunu uygun ekipman ile izleyeceğini taahhüt eder. The supplier undertakes to achieve 100 % delivery performance and to supervise delivery reliability with suitable assistive equipment DENE TİMLE R AUDİ TS Tedarikçi ElringKlinger firmasına denetim izni vererek, proseslerin ElringKlinger gereksinimlerinin uygunluğunu teyid eder. Denetim genellikle proses denetimi VDA 6.3 e göre uygulanır ve öncesinde zaman planı ile tedarikçiye duyurulur. The supplier permits ElringKlinger to conduct audits to determine whether the supplier s processes comply with ElringKlinger s requirements. In general, an audit is conducted as a process audit according to VDA 6.3 and must be announced with sufficient notice. Tedarikçi, ElringKlinger' e ve - gerekirse - müşterilerine, laboratuvarlar dahil tüm çalışma alanlarına, ambarlara ve diğer ilgili alanları da dahil olmak üzere erişim sağlar. Ayrıca alt tedarikçiler ve ilgili raporlara/belgelere erişimini sağlar. Bununla birlikte, tedarikçinin işyeri gizliliklerinin korunması için makul sınırlamalar kabul edilir. The supplier agrees to permit ElringKlinger and as required customers of ElringKlinger access to all parts of the business premises, including test laboratories, warehouses and other areas of interest, and to allow them to view relevant documents; the supplier also guarantees this for his sub-suppliers. ElringKlinger accepts any reasonable restrictions imposed by the supplier as are necessary to safeguard the supplier s business secrets. ElringKlinger Denetim sonuçlarını tedarikçisine bildirir. ElringKlinger acısından düzeltici/iyileştirici faaliyetler gerekliyse, tedarikçi derhal bir düzeltici/iyileştirici plan oluşturmak zorundadır ve bunun zamanında uygulamaya alarak Elringklinger i bilgilendirmesi gerekmektedir. ElringKlinger shall inform the supplier of the results of the audit. If ElringKlinger deems corrective measures necessary, the supplier shall agree to immediately draw up an action plan, to carry out this plan as scheduled and to keep ElringKlinger informed about the plan and its implementation. Tüm ısıl işlemler-, metal kaplama-, yüzey kaplama ve kaynak işlemleri AIAG - CQI 9, 11, 12 ve 15 gereksinimlerine göre senede bir kere tedarikçi tarafından denetlenmelidir. Gereksinimlere uymak için uygun aksiyon planları oluşturulacak ve uygulanacaktır. All heat treat, metal coating, surface coating and welding processes shall be audited once a year from the supplier, according to AIAG CQI 9, 11, 12 or 15. Action plans to fulfil the requirements have to be implemented. ElringKlinger-Grubu alanında tedarikçiler için Kalite ve Çevre Kuralları Quality and Enviromental Guidelines for Suppliers of the ElringKlinger Group 13

14 P ROSESL ERD E İZL EME V E ÖL ÇME MONİ TO RİNG AND ME ASU RE MENT O F P ROCESSES Tedarikçi, proseslerin izlenmesi ve ölçülmesi için uygun metotlar uygulayacaktır. Bununla birlikte oluşturulan kayıtlar, gerektiği ve istendiği takdirde, istatistiki datalar şeklinde, ElringKlinger' in ulaşabileceği şekilde olmalıdır. Özel karakteristikler için tedarikçilerden capability çalışması talep edilmektedir. The supplier must use appropriate methods to monitor and measure processes. Records where appropriate in form of statistical data must be made available to ElringKlinger on request. For special characteristics, capability certification must be provided by suppliers ÜRÜNÜN İ ZLENMESİ VE ÖL ÇÜL MESİ MONİ TO RİNG AND ME ASU RE MENT O F P RODUCT RE KALİFİKASYON KONTROL Ü L AYOUT İNSPE CTİON AND FUNCTİON AL TES TİN G ElringKlinger için üretilen ürün/malzemelerin yeniden yeterlilik kazanma kapsamında, boyut, fonksiyon, güvenilirlik ve malzeme açısından ilk onay sırasında yapılan kalifikasyon kontrolünün tekrarıdır. Rekalifikasyon yıllık olarak gerçekleştirilmelidir. Parça gruplandırması ElringKlinger onayı ile yapılabilir. Sonuçlar talep olduğında ElringKlinger e temin edilmelidir. The extent of the requalification of deliveries to ElringKlinger corresponds to the repetition of initial release in terms of dimension, function, reliability and material. Requalification is to be carried out yearly. Part families can be brought together as agreed with ElringKlinger. Results must be made accessible to ElringKlinger on request. 8.3 H ATALI ÜRÜNLE RİN KON TROLÜ 8.3 CON TROL O F NONCONFO RMİNG P ROD UCTS Tedarikçi ZF QM 11 sapma talep formunu kullanarak, ElringKlinger özel onay taleplerinde bulunmalıdır. Special releases by ElringKlinger are to be applied for with form sheet ZF QM 11 Interim recovery worksheet. 8.4 VERİ AN ALİZİ 8.4 AN ALYS İS OF DATA 8.5 İY İLEŞ Tİ RME S ÜRE KLİ İY İLEŞTİRME 8.5 I MPRO VEMENT CONTİN UAL L MPRO VEMEN T D ÜZEL Tİ Cİ FAALİYE TLE R CO RRECTİ VE ACTİON ElringKlinger tedarikçiden teslim aldığı tüm ürünlerin sadece tanımlamasına ve gözle görünür hasarlar olup olmadığını kontrol eder. ElringKlinger Numune Alma Planına göre giriş kalite kontrolünü yürütmektedir. ElringKlinger, teknik ve miktar bazlı giriş kalite kontrolünden, tedarikçiyle yapılan kalite sistemi önkoşul ElringKlinger inspects all products delivered by the supplier upon receipt to verify that the identity is correct and to make sure they do not display any visible signs of damage. ElringKlinger carries out a limited incoming goods inspection using statistical aspects. On account of the quality management system ElringKlinger-Grubu alanında tedarikçiler için Kalite ve Çevre Kuralları Quality and Enviromental Guidelines for Suppliers of the ElringKlinger Group 14

15 anlaşmasından dolayı vazgeçmektedir. Öngörülen koşullarda gerçekleşen faaliyetlerde ortaya çıkan kusurlu teslimatlar, ElringKlinger tarafından tedarikçiye derhal bildirilir. Bu bağlamda, miktardaki sapmalardan ve belirgin olmayan hataların gecikmiş şikayetlerinden tedarikçi itiraz etmekten vazgeçer. Tedarikçi ElringKlinger de ilgili sorumludan sorunlar hakkında, hatayı belirleme, ElringKlinger parça numaraları, eşleşmeyen ürünler ve mümkün olduğu kadar lot bilgileri hakkında bilgi alır. Arızalı ürünler derhal ücretsiz bir şekilde iade edilecektir. Problem çözme ile ilgili tüm iletişimler ElringKlinger de kalite bölüm sorumlusu ile gerçekleşmektedir. Tedarikçi ElringKlinger cevapları için 8D formunu kullanır. ElringKlinger' de 12 saat içinde kısa vadeli düzeltici faaliyetler: presupposed at the suppliers, ElringKlinger refrains from technical and quantitative incoming goods inspection. ElringKlinger notifies the supplier immediately of any nonconformities in a delivery as soon as such nonconformities are determined in the usual course of business activities. In this respect, the supplier shall refrain from raising an objection regarding delayed complaints regarding nonconformity of quantity as well as non-obvious nonconformities. By the ElringKlinger coordinator, the supplier receives information on the problem, problem verification, ElringKlinger part number, quantity of nonconforming products and, as far possible, information on the lot. Products subject to complaint shall be immediately returned to the supplier without prepaid carriage. The complete communication with regard to the problem solution takes place with the responsible coordinator at ElringKlinger. The supplier uses the 8D form for replies to ElringKlinger. Short-term corrective actions at ElringKlinger within 12 hours: ElringKlinger tedarikçi çalışmalarını ilgili fabrikada ilgili sahada tercih etmektedir. Eğer üründe ayıklama veya tamir mümkünse, ElringKlinger tedarikçiden 12 saat içinde ilgili yerde düzeltici faaliyetleri gerçekleştirmek için, kalifiye eleman talep eder. Bu zamanlama mümkün değilse, tedarikçinin çalışanları gelinceye kadar, ayıklama ve tamirat işleri, dışarıdan bir ayıklama şirketine yaptırılabilir. ElringKlinger tarafından onaylanan şirketleri, ElringKlinger de ilgili sorumludan öğrenebilirsiniz. ElringKlinger prefers the help of the supplier on site in the relevant plants. If sorting or rework is feasible, ElringKlinger requires a certified team by the supplier for carrying out corrective actions within 12 hours on site. If this timing is not possible, an external enterprise can be engaged directly, or until the arrival of employees of the supplier, for sorting and rework. Information on companies approved by ElringKlinger can be obtained by the ElringKlinger coordinator. 24 saat içinde tedarikçiden kısa vadeli aksiyonlar: Short-term corrective actions at the supplier within 24 hours: Aşağidaki aksiyonlar tedarikçi tarafından 24 saat içinde başlatılmalıdır: Üretim ambarında ayıklama ve tamir işleri Transferde (yolda) ve depoda olan malzemelerin ayıklama ve tamir işleri ElringKlinger e gönderilen doğru ürünlerin tanımlanması / etiketlenmesi 8 D Raporunun 1-4 aşamalarının işleme alınması Hatanın gerçekleştiği fabrikanın kalite bölümüne bilgi verilmesi. Kısa vadeli önlemlerin kaldırılmasına sadece Elring- Klinger kalite sorumlusu ile görüşüldükten sonra i- zin verilmektedir. Tedarikçi oluşan bütün masrafları karşılar, örneğin ekstra teslimatlar, ayıklama ve tamir çalışmaları, hızlı teslimat. Bir hafta içinde kök neden analizi Tedarikçi bir hafta içerisinde ElringKlinger kalite bölümüne 8D formunda 1-5 aşamasında bulunan olası düzeltici eylemlerin ayrıntılı bir kök neden analizini gönderir. Within 24 hours the following actions are to be initiated by the supplier: Sorting or rework of stock at the production site Sorting or rework of transport- and stock material Marking of correct products sent to ElringKlinger Processing step 1-4 of 8D report Info to Quality department of the complaining plant. Suspension of the short-term actions may only occur after consultation with the ElringKlinger coordinator. The supplier bears costs incurred for e.g. replacement deliveries, sorting and rework, express transports. Root cause analysis within one week: Within one week, the supplier sends a detailed root cause analysis with possible corrective actions on 8D form sheet step 1-5 to the ElringKlinger coordinator. ElringKlinger expects completion of the 8D-report within ElringKlinger-Grubu alanında tedarikçiler için Kalite ve Çevre Kuralları Quality and Enviromental Guidelines for Suppliers of the ElringKlinger Group 15

16 Uzun vadeli tedbirler alınması gerekmedikçe, ElringKlinger 8D-Rapor sonucunu 14 gün içinde beklemektedir. Alınan aksiyonların etkinliği tedarikçi tarafından yapılan iç denetim ile teyit edilmelidir. Saha iadeleri ve seri hatalar (aynı hatadan dolayı farklı parçalarda aynı hatanın meydana çıkması) tedarikçi tarafından detaylı bir hata analizi ve VDA uyarınca yürütülmelidir ve sonuçları ElringKlinger' e rapor edilmelidir. 14 days, provided that no longer-term actions need to be implemented. Effectiveness of the corrective actions is to be verified by an internal audit at the supplier. For field failures and series defects (accumulation of defects with the same error cause or nonconformities in construction), a detailed failure analysis according to VDA is to be carried out by the supplier and results must be reported to ElringKlinger ÖNLEY İCİ TED BİRLE R P RE VENTİVE ACTİON Hatalar sonrası alınan düzeltici aksiyonlar benzer ürün/proseslerde de uygulanmalıdır. Corrective actions in response to complaints must be undertaken for similar processes and products as well. ElringKlinger-Grubu alanında tedarikçiler için Kalite ve Çevre Kuralları Quality and Enviromental Guidelines for Suppliers of the ElringKlinger Group 16