yayınıdır. SAYI. 5 YIL Securitas Yıllık Süreli Yayındır.

Transkript

1 yayınıdır. 14 SAYI. 5 YIL Securitas Yıllık Süreli Yayındır.

2 14 SAYI: 5 YIL: 2015 Securitas Yıllık Süreli Yayındır. SECURITAS GÜVENLİK HİZMETLERİ AŞ. ADINA SAHİBİ E. MURAT KÖSEREİSOĞLU - ÜLKE BAŞKANI EDİTÖR GAMZE SARIKOCA - İLETİŞİM MÜDÜRÜ GENEL YAYIN SORUMLUSU ÖZLEM BAKACAK - İLETİŞİM UZMANI FOTOĞRAFLAR SECURITAS İMAJ BANKASI SECURITAS BRANDPORTAL LEVENT SONGÜR ROBERTO GIOBBI BURAK ŞÜKRÜ ŞAHAN TASARIM dwt mandalina BASKI DUMAT OFSET MATBAACILIK SAN VE TİC.LTD.ŞTİ. Bahçekapı Mh Sk. No: 6 Şaşmaz / Ankara BU YAYINDA YER ALAN FOTOĞRAF VE YAZILARIN HER HAKKI SAKLIDIR. İZİN ALINMADAN VEYA KAYNAK GÖSTERİLMEDEN KULLANILAMAZ. İçindekiler Katma Değeri Her Zaman Yükseltmeyi Hedefliyoruz... 4 Geleceğe Yatırım Yapıyoruz... 6 Securitas, Paradigma Kaymasını Yakından Takip Ediyor... 8 Securitas Grup Bilgileri Securitas Türkiye Demografik Verileri Securitas Türkiye Finansal Verileri Entegre Güvenlik Çözümleri Entegre Güvenlik Çözümleri Entegre Güvenlik Çözümlerinin Avantajları Uzman Güvenlik Hizmetleri Danışmanlık Hizmetleri Entegre Güvenlik Çözümleri Teknoloji Uzaktan İzleme Hizmetleri Kontrol Hizmetleri Neden Segmentasyon? Segmentlerimiz Tedarik Zinciri/Liman ve Lojistik Havacılık Finans Madencilik Migros Ticaret A.Ş Kemer Country Eryap İnşaat Mardaş Liman İşletmeciliği Coca Cola İçecek A.Ş Vodafone Emaar Properties/Toskana Vadisi Beypazarı Maden Suyu British American Tobacco Türkiye Organizasyonlar Nisan Etkinliği Securitas, Çocuklara Güvenliği Öğretiyor Geleneksel Ortak Nokta Buluşmaları Entegre Güvenlik Çözümleri İş Ortakları Buluşması Tedarikçi Günü Saha Yöneticileri Buluşması Günün Kahramanları Güvenlik Yöneticileri Organizasyonu Güvenlik Sektöründe Paradigma Kayması Paneli Açık Kapı Günleri Sürdürülebilirlik Projeleri MADEP Farkındalık Yeşil Güvenlik Yeşil Ofis Projesi Engelsiz Gelecek Nesiller Programı İstihdam Modülü Profiling Sosyal Medya Şefim Gelişim Programları BUP E-Learning Securitas Premier League Securitas Türkiye Süreli Yayınları Securitas Türkiye Süresiz Yayınları Çalışan Portalı İnovasyon Projeleri Öneri Sistemi Mobil Platformlar Securitas Türkiye Kitaplığı Güvenlik Uygulaması Çalışan Anketi Basında Securitas

3 4 5 Katma Değeri Her Zaman Yükseltmeyi Hedefliyoruz Securitas Türkiye nin faaliyet göstermeye başladığı günden bu yana geçirdiği en başarılı yıl, 2014 yılı oldu. Bu başarının arkasında; güvenlik sektörünün geleceğini şekillendirmek için oluşturduğumuz strateji ve sektöre örnek teşkil eden yeni uygulamalar yer alıyor. Securitas olarak inandığımız bir şey var; Farkı İnsan Yaratır. Ürettiğimiz stratejilerin başarısı, bu stratejiyi benimseyen, inanan, aynı hedefe koşan çalışanlarımız ile mümkün. Securitas Çalışanlarının başarıları sayesinde çok verimli bir yılı geride bıraktık. Bu nedenle Securitas Ailesi ne teşekkür ediyorum. Yöntemler taklit edilebilir, sonuç taklit edilemez Securitas ın dünya çapında tüm çalışanları için oluşturduğu kurumsal değerleri, iş anlayışı, Türkiye de özel güvenlik hizmetinde yaratmaya çalıştığımız değişim, gelişim ve bu amaçla hayata geçirdiğimiz birçok proje, sektörde taklit edilebilir. Ancak tüm bu çalışmanın sonucunda, hem çalışanlarımız, hem iş ortaklarımız ile birlikte kazandığımız başarı yani elde ettiğimiz sonuç taklit edilemez. Başarı için, yalnızca stratejiler ve bunları hayata geçirmek için yöntemler yaratmak yeterli olmuyor. Hizmeti ete, kemiğe büründüren insan a yatırım yapmak, Türkiye nin dört bir yanındaki 11 bin çalışanı, aynı amaç için her gün bir araya getirmek, her gün aynı kalitede hizmeti devam ettirmek, hatta artırmak; yani Securitas Çalışanlarının hep birlikte başarma arzusu ve azmini sürekli kılmak gerekiyor. İşimizde ve hizmetimizdeki katma değeri her zaman yükseltmemiz gerektiğinin bilincindeyiz. Esas olan uzmanlığın, teknolojiye kattığı değer... Bu noktaya işlerimizdeki katma değeri önemseyerek geldiğimizi söylemeliyim. İşimize ne kadar değer kattıysak başarımız o oranda sürdürülebilir oluyor. Katma değerimizi yükseltebilmek ise, 2014 yılından itibaren dile getirdiğimiz, entegre güvenlik çözümlerini oluşturan tüm unsurları, Tek Çözüm, Tek Sözleşme, Tek Muhatap olarak sunabilme kabiliyetimizden ileri geliyor. Bu anlayışın temelinde, riskleri doğru analiz eden ve bu riskleri yönetebilmek için güvenlik bilgisini, teknolojiyi, insanı optimum bir çözümde entegre bir şekilde çalışır hale getiren derinlikli bir güvenlik bakış açısı yatıyor. Entegre güvenlik çözümleri ile oluşturduğumuz optimizasyon, iş ortaklarımızı gereksiz yatırımlardan, iş yükünden, risklerden arındırıyor. Çözümlerimizin içerisinde, hizmet kalitesinin ayrılmaz parçası olan teknoloji önemli bir yer tutuyor ve yapabilirliklerimizi artırıyor. Ancak unutulmaması gereken önemli bir nokta var: iş ortaklarımıza sadece teknoloji sunmak bizim için yeterli değil. Bizim için sadece kamerayı yerleştirmek yetmiyor. Katma değerimiz; entegre güvenlik çözümünün, güvenlik bilgisine sahip uzman bir ekip tarafından tasarlanması Yani, kameraya ihtiyaç olup olmadığı, var ise, nereye yerleştirileceği ve nasıl yanlış alarm olmadan çalıştırılabildiği noktada başlıyor. Esas olan güvenlik bilgimizin teknolojiye kattığı değer... Securitas olarak, bu noktada farkımızı ortaya koyuyor ve iş ortaklarımızın ihtiyaçlarına Tek Muhatap olarak çözüm bulabiliyoruz. İnovatif çözümler ile faydayı artırmayı hedefliyoruz Entegre güvenlik çözümleri temelde; Uzman Güvenlik Hizmetleri, Teknoloji, Uzaktan İzleme Hizmetleri, Kontrol Hizmetleri ile Danışmanlık Hizmetlerinin optimum şekilde bir araya getirilmesinden oluşan bir yaklaşım. Securitas Türkiye olarak, yol haritamızda da yer alan Bilgi Liderliği misyonumuz doğrultusunda dünyadaki güvenlik trendlerini, Türkiye ye taşıyarak bu alana öncülük etmeyi ve sektörün gelişimine katkıda bulunmayı kendimize görev edindik. Bu nedenle dünyada güvenlik sektöründe yaşanan paradigma kayması nı ve neden entegre güvenlik çözümleri yaklaşımını benimsediğimizi çeşitli platformlarda anlatmaya çalıştık yol haritamızın önemli bir parçası olan İnovasyon halkasını, hem kendi iş süreçlerimizde, hem iş ortaklarımıza yarattığımız çözümlerde verimi artırmak hem de güvenlik sektörüne yön vermek amacıyla yaşatmaya devam ediyoruz. Sürdürülebilir bir gelecek için sorumluluklarımız var Bu yayında, Securitas Türkiye nin 2014 yılı boyunca gerçekleştirdiği çalışmalardan derlenen bilgileri bulacaksınız. Entegre Güvenlik Çözümleri hakkında detayları ve hizmetlerimizden bazı örnekleri, iş ortaklarımızın Securitas hakkında görüşlerini ve Securitas Türkiye Bilgi Platformu kapsamında yürütülen çalışmaları sizlerle paylaşıyoruz. Securitas Türkiye olarak, sürdürülebilir bir gelecek için sorumluluklarımız olduğunun bilincindeyiz. Faaliyet gösterdiğimiz ilk günden itibaren, farklı birçok sosyal sorumluluk projelerinin içerisinde yer aldık. nun kuruluşu ile birlikte Sürdürülebilirlik başlığı altında bu çalışmaları toparladık ve kendimize bu anlamda bir yol çizdik. Gerçekleştirdiğimiz tüm projeleri Yıllık Dergi ile birlikte yayımlanan Securitas Türkiye Sürdürülebilirlik Raporu nda inceleyebilirsiniz. Önümüzdeki yıllarda da birlikte başarmak ve paylaşmak dileğiyle E.Murat Kösereisoğlu Securitas Türkiye Ülke Başkanı

4 6 7 Geleceğe Yatırım Yapıyoruz 2014 yılını değerlendirdiğimde, Securitas Türkiye olarak geleceğe yaptığımız yatırımların arttığını söyleyebilirim. Güvenlik işinin geleceğini değiştirmek için, insan ve teknolojiyi buluşturan çözümleri geliştirip, bu alanda gerekli adımları atarken, diğer yanda yaşadığımız ülkeye ve toplumun geleceğine ilişkin duyduğumuz sorumlulukla birçok proje hayata geçiriyoruz. Securitas olarak dünya genelinde benimsediğimiz Güvenlikte bilgi liderliği misyonunu 2014 yılında oluşturduğumuz yeni yaklaşımlar, projeler ile en iyi şekilde yaşatmaya devam ettik. Teknolojinin hayatın her alanında kendine yer bulduğunu ve bunun güvenlik sektöründe de bir değişime yol açtığını hepimiz biliyoruz. Securitas olarak, Türkiye de hizmet verdiğimiz tüm iş ortaklarımıza bu değişimi ve avantajlarını yaşatmak için 2013 yılından itibaren başladığımız entegre güvenlik çözümleri anlayışımızı taşıyan ve sektörün ilk örneği olan bir hizmet başlattık. Bugün, hem insan, hem de teknoloji alanında yaptığımız yatırımların sonucunda, Türkiye nin farklı yerlerinde, farklı iş ortaklarımıza verdiğimiz entegre güvenlik çözümleri örnekleri giderek artıyor. Gelecek için çalışanlarımıza yatırım yapıyoruz Securitas Ailesi olarak, sektörümüzde ilk leri başarıyoruz. Bizleri bu noktaya takım ruhumuz, değerlerimiz ve bilgi liderliğimiz taşıdı. Bu noktada kalitemizden ödün vermeden ve aynı motivasyonu koruyarak hizmet sağlamaya devam etmek bizim için önem taşıyor. Gereken ekip motivasyonuna sahibiz ve çalışanlarımızın sektörümüz için örnek oluşturan uygulamaları yaratmalarıyla gurur duyuyoruz. Aynı zamanda da kendini geliştirme ve uzmanlaşma isteği ve çabası içinde olan tüm çalışanlarımıza birçok fırsat ve kaynak sunuyoruz. Çünkü bütün bu değişim süreci içerisinde değişmeyen ve değişmeyecek gerçek insan Bu nedenle Securitas olarak çalışanlarımızın gelişimleri için 2014 yılında da yatırımlar yapmaya devam ettik. Geleceği düşünüyoruz, yeşil i seviyoruz 2014 yılı boyunca çevresel ve sosyal sorumluluklarımızın bilincinde hareket etmeyi sürdürdük. Bilgi Platformu bünyesinde yer alan Yeşil Ofis Projesi ile enerji tüketimi, karbon salınımı ve atık yönetimi kontrolü ile sürdürülebilir gelecek sağlama ve iklim değişikliğiyle mücadelede üzerimize düşeni en iyi şekilde gerçekleştirdik. Diğer yandan araç filomuzun çevre dostu olması ve doğaya zarar vermemesi amacıyla düşük karbon salınım oranlarına göre araç tercihlerimizi düzenleyerek çevreye karşı olan sorumluluğumuzda bir adım daha attık. Geniş araç filomuzda, emisyon oranı yüksek Euro 4 normundaki araçlar yerine Euro 5 normunda olan araçları kullanmayı tercih ettik. Paydaşlarımızla Paylaşımlarımız 2014 senesinde iş ortaklarımız, çalışanlarımız ve çözüm ortaklarımızı buluşturan Ortak Nokta organizasyon geleneğimizi sürdürdük. Ortak Nokta buluşmaları ile bireysel ve kurumsal anlamda birçok kazanım ve paylaşımda bulunabileceğimiz platformda paydaşlarımızla bir araya geldik yılı neredeyse her alanda büyümeyi sürdürdüğümüz bir yıl oldu. Güney Marmara Bölge Müdürlüğü nden sonra Kuzey Marmara Bölge Müdürlüğü nün de temellerini attık. Aynı zamanda Marmara Avrupa Bölge Müdürlüğü bünyesinde Beykent ofisimizi, Marmara Anadolu Bölge Müdürlüğü bünyesinde de Ümraniye ofisimizi faaliyete geçirdik. Mevcut ofislerimizin bazılarını büyüttük ve iyileştirmeler yaptık. Bu çalışmaları 2015 yılında da sürdüreceğiz. Bu dergide 2014 yılında ulaştığımız başarılarımızı bulacaksınız. Tüm bu başarılarımızı sizinle paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Sektörümüzün bilgi lideri olarak 2015 yılında da büyük başarılara imza atacağımızdan eminim. Tüm Securitas Ailesi ne emekleri için teşekkür ediyor ve 2015 yılında da bir arada, büyük bir aile olarak başarıya ulaşmayı diliyorum. Kurtuluş Dönmezer Securitas Türkiye Ülke Başkan Yardımcısı

5 8 9 Securitas, Paradigma Kaymasını Yakından Takip Ediyor Güvenlik sektörü inanılmaz bir dönüşüm içerisinde. Bu gelişme birçok kişinin fark ettiğinden çok daha hızlı ilerliyor ve gelecek yıllarda hızını daha da artıracak. Securitas, hem Türkiye de hem de bütün dünyada değişimin ön saflarında yer alıyor. Güvenlik sektöründe çok net bir trend var: iş gücü her geçen gün daha pahalı ve daha karmaşık hale geliyor. Teknoloji çok hızlı gelişirken, bir yandan maliyeti düşüyor diğer yandan yeni yüksek kapasiteli telekom ağları ile birlikte resim ve video aktarımı çok daha kolay ve güvenli bir hale geliyor. Bu da hizmet içeriğimizi değiştirmemizi ve daha iyi güvenlik hizmetlerini daha düşük ya da en azından aynı maliyetle sunmamızı sağlıyor. Buna ek olarak, video analizleri ve akıllı kameralar da şüpheli ya da tehlikeli davranışları çok daha erken safhalarda tespit ederek işlerin kesintiye uğrama riskini minimuma indirmemizi sağlıyor. Kısacası, Securitas artık potansiyel suçları daha meydana gelmeden tespit edebiliyor ve bunu hiç olmadığı kadar düşük maliyetlerle yapıyor. Bu da oldukça iyi bir katma değer sağlıyor! Son üç yıldır teknolojik know-how ımızı geliştirerek bünyemize yeni uzmanlar katmaya devam ettik. Her geçen gün daha zorlu hale gelen güvenlik sektöründe artık en önemli faktörün ciddi büyüklüğe sahip bilgiler elde etme ve müşteriler için çok daha fazla fayda getiren yenilikçi çözümler yaratma kabiliyeti olacağının farkındayız. Bu kombinasyon bir paradigma kaymasına neden olmakla birlikte teknoloji, izleme ve müdahale kapasitesine yatırım yapabilen ve gerekli ekipmanlara yatırım yapmak için yeterli finansal güce sahip olan güvenlik şirketleri için de mükemmel bir fırsat sunuyor. Securitas, Türkiye de de müşterilerimizle birlikte, özel güvenlik sektörü pazarının gelişimine her zaman katkı sağlamıştır. Markamızın, güçlü şirket kültürümüzün, her gün fark yaratan çalışanlarımızın, güvenlik alanındaki liderliğimizin ve stratejimizin daha uzun yıllar müşterilerimiz için değer yaratacağına yürekten inanıyorum. Alf Göransson Başkan ve CEO, Securitas AB

6 10 11 Securitas ın Faaliyet Gösterdiği Ülkeler: ABD, Almanya, Arjantin, Avusturya, Belçika, Birleşik Arap Emirlikleri, Bosna-Hersek, Çek Cumhuriyeti, Çin, Danimarka, Ekvador, Endonezya, Estonya, Fas, Finlandiya, Fransa, Güney Afrika, Güney Kore, Hırvatistan, Hindistan, Hollanda, Hong Kong, İngiltere, İrlanda, İspanya, İsveç, İsviçre, Kamboçya, Kanada, Karadağ, Kolombiya, Kosta Rika, Letonya, Lüksemburg, Macaristan, Meksika, Mısır, Norveç, Peru, Polonya, Portekiz, Romanya, Sırbistan, Singapur, Slovakya, Sri Lanka, Suudi Arabistan, Şili, Tayland, Tayvan, Türkiye, Uruguay, Ürdün, Vietnam ve Yunanistan. Kuzey Amerika Latin Amerika %3 Pazar Büyümesi %2 Pazar Büyümesi %8 Pazar Büyümesi %- Pazar Büyümesi %- Pazar Büyümesi Avrupa Asya (Japonya Hariç) Afrika / Orta Doğu Securitas Grup Bilgileri Securitas Grup 53 ülkede e yakın kişiye istihdam sağlayarak 2014 yılını kapattı. Securitas ın birçok ülkedeki pazar liderliği ve güçlü organik satış artışı yıllar içerisindeki birçok edinimin bir sonucu. Securitas, iş ortaklarının en karmaşık güvenlik taleplerini karşılayabilmek için güçlü bir know-how geliştirmiş bulunuyor. Securitas ın uzun yıllara dayanan mirası ve deneyimiyle bir araya getirdiği şirket büyüklüğü, iş ortaklarının risklerini azaltmak üzerine güvenlik sektörüne özel bilgi inşa etmesini ve uzmanlaşmasını sağlıyor. Müşterilerine sunduğu Entegre Güvenlik Çözümleri ni bir araya getirerek maliyeti düşürmeyi ana stratejisi olarak belirleyen Securitas, bu sayede müşterileri ile uzun döneme yayılan ilişkiler kurmayı hedefliyor. Securitas güvenlik çözümleri vurgusundan vazgeçmeyip entegre çözümlerin, 2015 sonunda tüm grup satışlarının %18 ini oluşturmasını amaçlıyor. Teknolojinin güvenlik sektörünü yeniden şekillendirdiği bir ortamda, teknoloji ve güvenlik çözümleri satışlarının artırılması Securitas için en önemli odak noktası olacak. Securitas, Kuzey Amerika ve Avrupa gibi olgun pazarlardaki üsleri ile güçlü bir küresel pozisyona sahip olmanın yanı sıra özel güvenlik hizmetlerinin henüz çok yaygın olmadığı gelişmekte olan pazarlarda da güçlü bir şekilde yükselişini sürdürüyor. Securitas 53 ülkede ve neredeyse bütün segmentlerde çok sayıda iş ortağına hizmet sağlıyor. Securitas, Kuzey Amerika, Avrupa, Latin Amerika, Orta Doğu, Asya ve Afrika da operasyonlarını sürdürürken 4 iş alanı üzerinde çalışıyor: Kuzey Amerika Güvenlik Hizmetleri, Avrupa Güvenlik Hizmetleri, Devriye ve İzleme ve İber-Amerika Güvenlik Hizmetleri yılında ise Devriye ve İzleme alanı Avrupa Güvenlik Hizmetleri ne dâhil oldu. Kuzey Amerika Güvenlik Hizmetleri; ABD, Kanada ve Meksika da 640 şubede, yaklaşık çalışan ile uzman güvenlik hizmetleri sunuyor. Securitas 2014 yılında ABD de yüzde 36 oranında pazar payına sahip oldu. Avrupa Güvenlik Hizmetleri 800 şube ve yaklaşık çalışanı ile 27 ülkede uzman güvenlik hizmetleri sunuyor. Securitas 2014 yılında Avrupa da yüzde 50 oranında pazar payına sahip oldu. İber-Amerika Güvenlik Hizmetleri ise Latin Amerika daki 7 ülkeye ek olarak Avrupa da Portekiz ve İspanya da 190 şube ve e yakın çalışanı ile güvenlik hizmetleri sunuyor. Securitas 2014 yılında İber Amerika da yüzde 13 oranında pazar payına sahip oldu.

7 12 13 Diğer %1 Mobil ve İzleme %9 Kuzey Amerika Güvenlik Hizmetleri %35 Avrupa Güvenlik Hizmetleri %50 İber-Amerika Güvenlik Hizmetleri %14 Avrupa ve Kuzey Amerika daki Güvenlik Hizmetleri toplam satışların %86 sını temsil etmektedir Net nakit akışı ile net borç* arasındaki ilişki 0.22 den 0.18 e düşmüştür % 1 % 0 % 1 % -1 % Toplam satışlar* MSEK den e yükselmiştir. Organik satışlar %3 artmıştır. Organik satış artışı*, % * 3.22 Hisse başına kazanç*, 5.07SEK den 5.67 SEKye yükselmiştir * Bütün operasyonlar * Devam eden operasyonlar * Devam eden operasyonlar ** Kıyaslanabilirliği ve değer düşüklüğü zararını etkileyen kalemler için ayarlanmıştır Amortismandan* önce faaliyet geliri MSEK tutarında olmuştur Securitas Kuzey Amerika Güvenlik Hizmetleri Securitas Avrupa Güvenlik Hizmetleri Güney Asya Güvenlik Hizmetleri Ortadoğu ve Afrika Güvenlik Hizmetleri ABD ve Kanada da güvenlik hizmetleri pazarı olgunluğa erişmiş görüniyor. ABD de pazar lideri olan Securitas, rotayı entegre güvenlik çözümlerine doğru çeviriyor. Teknoloji diğer tüm birimlerde olduğu gibi Kuzey Amerika da da sunulan hizmetin entegre bir parçası haline geliyor. Önümüzdeki birkaç yıl içerisinde özellikle mobil hizmetlerinin giderek büyümesi hedefleniyor. Securitas Iber-Amerika Güvenlik Hizmetleri İber-Amerika güvenlik hizmetleri, müşteriye değer katan kapsamlı güvenlik çözümleri sağlayarak kendini pazardaki rakiplerinden ayrıştırıyor. Müşterilerin de artık teknolojiye dayalı güvenlik çözümlerinin katma değerinin farkında olduğu görülüyor. Bu durum, Portekiz ve İspanya pazarlarında Pazar payını yükseltmeye devam ediyor. Avrupa güvenlik hizmetleri, sundukları hizmetler ve ticari becerileri konusunda gelişmeye devam ediyor. Hizmet verilen tüm ülkelerdeki eğitim merkezleri sayesinde güvenlik görevlileri müşteri ihtiyaçları doğrultusunda özel eğitim alıyor. Sadece kişi teknoloji ve güvenlik çözümleri konusunda uzmanlaşmış bir şekilde çalışıyor yılında bugüne kadarki en yüksek katılımla gerçekleştirilen Çalışan Anketi ise tüm çalışanların teknolojiyi stratejimizin içerisine entegre etmek konusunda farkındalıklarının yüksek olduğunu ortaya koyuyor. Afrika, Ortadoğu ve Asya Güvenlik Hizmetleri (AMEA) 2014 yılında yeni pazarlardaki tüm ülkeler Afrika, Ortadoğu ve Asya olmak üzere yeni bir birim altında birleşti. Hindistan da Securitas, çözüm ortağı Walsons Services ile önde gelen güvenlik hizmet sağlayıcısı olmaya devam ediyor. Hindistan da 180 şehirde, güvenlik, özel koruma, lojistik güvenliği, yangın ve etkinlik güvenliği alanlarında hizmet gösteriyor. Çin ve Güneydoğu Asya Güvenlik Hizmetleri Securitas, Hong Kong da 1.200, Tayland da ve Vietnam da çalışanıyla büyümeye devam ediyor. Singapur, Endonezya ve Kamboçya da yine çeşitli iş kollarıyla hizmet vermeye devam ediyor. Securitas Orta Doğu, Asya ve Afrika da 6 ülkede faaliyet gösteriyor. Bu bölgelerde ana olarak koruma hizmetleri sunarken Orta Doğu daki hizmetler daha yüksek bir teknoloji derecesine sahip. En yüksek büyüme oranını yakalayan Kuzey Afrika, kişilik grubuyla faaliyet gösteriyor. Hisse Securitas taki hissedar sayısı olarak tespit edildi. Securitas taki ana hissedarlar, şirketleri ve aileleri aracılığıyla sermayenin yüzde 10.9 ini ve 5.6 sını (sırasıyla) elinde bulunduran Gustaf Douglas ve Melker Schörling dir.

8 14 BİN İdar Kadro 76 ŞEHİR 11BİN 15 ÇALIŞAN Securitas Türkiye Demografik Verileri Secur tas Türk ye Operasyonel Har ta Telekomünikasyondan finansa, havacılıktan madenciliğe, enerji sektöründen endüstriyel tesislere kadar 20 farklı sektörde 500 ü aşkın kuruluşa hizmet veren Securitas Türkiye, segmente özel güvenlik çözümleri sunuyor Securitas Türkiye, 8 bölge ofisi, 8 şube ofisi ve 220 kişilik idari kadroyla; 76 ilde, hizmet noktasında, 556 farklı projeye güvenlik hizmetleri sunuyor. Yaklaşık 11 bin çalışanı olan Securitas Türkiye, güvenlik görevlisinin hizmet verdiği pazarda yaklaşık %4,2 paya sahip. Bu başarıyı devam ettirmek hedefiyle ilerleyen Securitas Türkiye, 2015 yılında %20 civarında büyüme oranı yakalamayı amaçlıyor. H zmet Noktasında 556 PROJE 2014 yılında, cirosunu bir önceki yıla oranla %25 in üzerine çıkararak, bağlı olduğu Securitas Avrupa Bölgesi nde ilk sırayı alan Securitas Türkiye, büyümede lokomotif ülkesi konumunda. 275 BİN K ş ye İst hdam Bölge Of s 8Şube Of s 2015%20 %25 C ro Artışı

9 16 Bölgesel Ciro Dağılımı % Bölgesel Ciro Dağılımı % 17 Geçen yıllarda temelleri Securitas Bilgi İşlem ve Personel müdürlüğü tarafından atılan Birim/ Hizmet kurgusu programı 2014 yılında tam anlamıyla devreye alındı ve bütün bölgelerimiz operasyonel işlemlerini ( hizmet başlatma,personel atama, vardiya planı,puantaj) bu platform üzerinden takip etmeye başladı. Tek platform üzerinden bütün süreçlerin takip edilebilmesiyle daha düzenli raporlama ve analiz yapma imkanına kavuşulmuş oldu. Personel Müdürlüğümüzün mevcut ERP sistemimiz üzerinde yaptığı güncellemeler ile saha kadromuzun özlük bilgileri daha sistematik şekilde takip edilmeye başlanmıştır.. İyileşen bordrolama süreci sayesinde, Securitas Saha kadrosu maaş ödeme günü ayın 8 nden ayın 4 ne çekilmiştir. Bu verilerin çalışan portalı ile entegrasyonu sağlanarak, çalışanlarımızın erişimine açılmıştır. Finans Müdürlüğümüz bünyesinde Maliyet Kontrolü birimi ek rol görevlendirmesi ile tahsis edilmiş ve çalışma esaslarının belirlenmesi,iş akış süreçlerinin dizaynı ve planlama çalışmaları başlatılmıştır. Gelecek yıllarda birincil ve etkin görev Securitas Türkiye Finansal Verileri 2014 yılı Finans Koordinatörlüğü için yeniden yapılanma ve operasyonel etkinliğin artırılması amacıyla iş süreçlerinin gözden geçirilmesi ile daha iyi ölçüm, daha iyi raporlama ve analiz çalışmalarına yönelik iyileştirme ve yenilikler ile geçti. olarak planlanan bu birim, maliyet oluşan her türlü iş akışını başlıca bordrolama sürecini kontrol etmek ve aksaklıkları tespit etmekle görevli olacaktır. Şube Müdürleri ve Şeflerine yönelik finansal farkındalık eğitimleri artarak devam etmiştir. Geçmiş yıllarda verilmeye başlanan Kokpit eğitimlerine devam edilmiş ve Şube Müdürü ile Şeflerine gelir ve gider kalemlerinin teorik bilgileri aktarılmış, karar verme süreçlerinde bütün resmi görerek daha rasyonel ve işlerini daha verimli şekilde yönetebilmeleri amacıyla püf noktaları vurgulanmıştır.teorik eğitimlere ilave olarak, uygulama ve ERP programı kullanma kabiliyetlerini geliştirmek amacıyla Finans Koordinatörlüğü Oryantasyon eğitimlerine başlanmıştır. Yeni uygulama eğitimi kapsamında kullanmakta olduğumuz yazılım ve bilgisayar programlarının incelikleri katılımcılarla paylaşılmış ve günlük işlemlerinin daha hızlı ve doğru yürütülebilmesi hedeflenmiştir. Hem Kokpit hem de uygulama eğitimlerine gelecek yıllarda da devam edilecektir. MARMARA AVRUPA 30% MARMARA ANADOLU 16% KARADENİZ 4% AKDENİZ 14% İÇ ANADOLU 14% EGE 10% ÇUKUROVA 8% GÜNEY MARMARA 4% 2014 yılı Bölge Müdürlükleri Ciro Dağılımı Geçen yıl olduğu gibi Securitas Türkiye Bölge Müdürlükleri arasında en fazla ciroyu yapan 94,5 Milyon TL ile Marmara Avrupa Bölge Müdürlüğü olmuştur, buna göre toplam Türkiye ciromuzun %30,2 si M.Avrupa Bölgemiz tarafından üretilmiştir. M.avrupa Bölge müdürlüğü halen İstanbul Avrupa yakası,tekirdağ,çorlu, Çanakkale ve Kırklareli illeri sorumluluk sahasında faaliyetlerine devam etmektedir.en fazla ciro yapan ikinci bölgemiz ise 50,9 Milyon TL ile Marmara Anadolu Bölge Müdürlüğü olmuştur, toplam ciro içindeki payı %16,3 olarak gerçekleşmiştir. Mevcut sorumluluk sahasında İstanbul ili Anadolu yakası ve İzmit, Yalova, Adapazarı, Düzce, Bolu, Bilecik, Zonguldak ve Batı Karadeniz bölgesi illeri bulunmaktadır. Geçen yıla kıyasla; Bursa Şube Müdürlüğü, 2014 yılından itibaren M.Anadolu Bölge Müdürlüğü bünyesinden ayrılarak, Güney Marmara Bölge Müdürlüğü olarak bölge statüsünde faaliyetlerine devam etmektedir. Yeni kurulan bu bölgemiz 11,2 Milyon TL ile toplam cirodan AKDENİZ 2014 Bölge Ciro Pay % (Milyon TL) ÇUKUROVA AKDENİZ 45,0 14,3% EGE ÇUKUROVA GÜNEY EGE MARMARA İÇ ANADOLU GÜNEY MARMARA İÇ ANADOLU KARADENİZ 25,7 31,3 11,2 44,0 8,2% 10,0% 3,6% 14,1% KARADENİZ 10,6 3,4% MARMARA ANADOLU MARMARA ANADOLU 50,9 16,3% MARMARA MARMARA AVRUPA AVRUPA 94,5 30,2% Toplam 313,3 100,0% %3,6 pay almıştır. İstanbul merkezli bölgelerimizin ardından, 45 Milyon TL ciro ve %14,3 pay ile üçüncü sırada Akdeniz Bölge Müdürlüğümüz bulunmaktadır. Geçen yıla kıyasla, Akdeniz Bölge 1 basamak yükselerek üçüncü sıraya yerleşmiştir. Hemen ardında ise sorumluluk sahası en geniş bölgemiz olan İç Anadolu Bölge Müdürlüğü 44 Milyon TL ciro ve %14,1 pay ile dördüncü sıradaki yerini almaktadır. İzmir merkez olmak üzere tüm ege bölgesi illerinden sorumlu olan Ege Bölge Müdürlüğümüz 31,3 Milyon TL ciro ve %10 pay ile diğer bölgelerimizi takip etmektedir. Merkezi Adana ili olan ve Mersin,Hatay, Gaziantep ve Kahramanmaraş illerindeki faaliyetlerden sorumlu olan Çukurova Bölge Müdürlüğü 2014 yılını %8,2 pay oranında 25,7 Milyon TL ciro ile kapatmıştır. Samsun ağırlıklı olmak üzere orta ve doğu Karadeniz illerinden sorumlu olan Karadeniz Bölge Müdürlüğü ise 10,6 Milyon TL ciroyu %3,4 pay ile gerçekleştirerek 2014 yılını geride bırakmıştır.

10 18 Entegre Güvenlik 19 Çözümleri Tek Çözüm, Tek Sözleşme, Tek Muhatap

11 20 Entegre Güvenlik Çözümleri Entegre Güvenlik Çözümleri 21 Securitas, Entegre Güvenlik Çözümleri ile İş Ortaklarının bütün güvenlik ihtiyaçlarını tek bir çözümde karşılama imkânı sunar. Entegre Güvenlik Çözümleri Entegre Güvenlik Çözümlerinin Avantajları Rekabetçi pazarlardaki gelişmeler, İş Ortaklarımızın faaliyet gösterdikleri sektöre özel güvenlik ihtiyaçlarını karşılayan, optimum maliyetli güvenlik çözümü yaratmanın önemini daha da artırdı. Güvenlik konusunda alınan hizmet ve yapılması gereken yatırımlar, bir güvenlik konseptinin içerisinde kurgulanmadığı zaman, verimliliği düşürür, kaynakların israf edilmesine ve maliyetlerin yükselmesine sebep olabilir. Entegre Güvenlik Çözümleri bunun önüne geçer. Entegre güvenlik çözümleri modeli içerisindeki Danışmanlık misyonu, güvenlik endüstrisindeki gelişmeleri ve bunların sağlayacağı faydaları da güncel olarak takip etme; iş ortaklarımıza sunulan güvenlik çözümünü bu gelişmelere göre gözden geçirme ve yenileme fırsatı sunar. Securitas olarak amacımız, daha güçlü ve daha uzun süreli iş birliktelikleri için, uzmanlığımızı dünyadaki yeni güvenlik trendleri ile birleştirmek ve iş ortaklarımızın özel ihtiyaçlarına en uygun güvenlik çözümünü, tek sözleşme ve tek muhatap ile sunmak. Securitas Türkiye nin özel güvenlik sektörüne kazandırdığı bu yeni hizmet modeli, Entegre Güvenlik Çözümleri olarak ifade ediliyor. Entegre güvenlik çözümlerinin yapı taşlarını; Uzman Güvenlik Hizmetleri, Teknoloji, Uzaktan İzleme Hizmetleri, Kontrol Hizmetleri ve Danışmanlık Hizmetleri oluşuyor. Yapı Taşları Uzman Güvenlik (Guarding) Kontrol (Mobile) Securitas, iş ortaklarının güvenlik ihtiyaçlarını tek bir çözümde birleştirerek hem riskleri hem de maliyeti optimize eder. Böylece iş ortaklarımızın, ihtiyaçları dışında bir yatırım yapmalarının önüne geçilir. Securitas, iş ortaklarının bütün güvenlik ihtiyaçlarını tek bir çözümde karşılama imkânı sunar. İş ortaklarımız, tek muhatap (Securitas Şube Müdürü) ile çalıştıklarında, herhangi bir arıza ya da sorun yaşandığında farklı tedarikçilerin arasında çözüm arayışı için vakit kaybetmek zorunda kalmazlar. Securitas, farklı kaynaklardan temin edilen ancak birbirini etkileyen yapı taşlarını bir arada planlar ve doğru ilişkilendirir. Bunun sonucunda, her bir yapı taşı aracılığıyla üretilen hizmetler etkin bir şekilde kullanılır. Bu sayede iş ortağımız, üst düzey koordinasyon, uluslararası deneyim, hizmet kalitesi ve performansa sahip olur. Entegre güvenlik çözümlerimiz, iş ortaklarımızın atıl kaynaklarını azaltıp maliyetlerini düşürerek, verimliliklerini arttırma olanağı sunar.

12 22 Entegre Güvenlik Çözümleri Entegre Güvenlik Çözümleri 23 Uzman Güvenlik Hizmetleri Teknoloji Uzaktan İzleme Hizmetleri Kontrol Hizmetleri Güvenlikte bilgi lideri olan Securitas, kurulduğu 1934 yılından itibaren güvenlik sektöründeki kanun ve yönetmeliklere titizlikle uyarak hizmet verir. Securitas, değişik risk gruplarında bulunan orta ve büyük ölçekli işletmelere, tespit edilen güvenlik ihtiyaçları doğrultusunda en uygun güvenlik hizmetini kurgular ve uygular. Bu kurgu, hem güvenlik hem de hizmet verilecek ilgili sektörü tanıyan uzman bir kadro tarafından yapılır. Securitas, sektörel bazdaki uzmanlığının yanı sıra itfaiye ve resepsiyon gibi alanlarda geliştirdiği özel ürünlerle de güvenlik hizmetlerini güçlendirir. Securitas son yıllarda, özellikle yangın önleme ve yangına ilk müdahaleye yönelik geliştirdiği hizmet/ürün grubu ile yeni bir açılım yapmıştır. Verilen eğitimler sayesinde, Uzman Güvenlik Görevlilerinin görev tanımları geliştirilir ve Güvenlik ekibine yangından koruma yetkinliği kazandırılır. Bu sayede itfaiye ihtiyacı olan İş Ortaklarımıza maliyet faydası yaratılır. Entegre güvenlik çözümleri içerisindeki teknoloji kullanımı, iş ortaklarımıza güvenlik süreçlerini daha verimli yönetme imkânı sağlar. Sanıldığının aksine, güvenlik teknolojisine yapılan yatırım mali yük getirmez. Güvenlik uzmanı tarafından yaratılan güvenlik çözümünün bir parçası olarak, ihtiyaca uygun yapılan teknolojik yatırım, makul sürelerde sağladığı verimlilik artışı ve güvenlik görevlisi sayısının azaltımından sağlanan tasarrufla kendisini amorti eder. Güvenlik teknolojilerinin kullanımı; daha az işgücü ile daha verimli iş yapma, bu sayede maliyetlerden tasarruf etme, yeni iş alanlarında çözümler sunma konusunda büyük fayda sağlar. Elde edilen bu fayda, teknolojideki gelişmelere paralel olarak iş ortaklarımızın lehine artarak devam eder. Genel yönetim giderlerinin düşürülmesi baskısı nedeniyle iş ortaklarımız bu katma değerlere her zaman ihtiyaç duyarlar. Özellikle kriz dönemlerinde verimlilik artışı, maliyetlerde tasarruf sağlama ihtiyacı çok daha fazla hissedilir. Konut, küçük ve orta ölçekli işletmeler ile kurumsal iş ortaklarına 7/24 hizmet veren Uzaktan İzleme Merkezi, herhangi bir alarm durumunda, özel eğitimli operatörler aracılığıyla gerekli bilgilendirmeleri yapar, etkin ve hızlı bir müdahale imkânı sağlar. Diğer bir hizmet olan Uzaktan Video İzleme Hizmeti; bir video görüntüsünün operatörler aracılığı ile uzaktan izlenmesi ve yorumlanması olarak özetlenebilir. Bu hizmet; Sanal Devriye, Uzaktan Alarm Doğrulama, Uzaktan Çevre Koruma, Giriş-Çıkış Yönetimi, Uzaktan Refakat ve Ticari Bilgi Edinme alt ürünlerini barındırır. Özel video sistemleri ve analiz yazılımları kullanılarak, imalat hattındaki ürün bozulmaları ve aksamaları tespit edilebilir. Kalabalık alanlardaki insan hareketleri analiz edilebilir, bir bölgeye/ alana giren/çıkan insanlar/araçlar sayılabilir, bir bölgeye bırakılan şüpheli cisimler/eşyalar anında tespit edilebilir; bir süpermarketteki boşalan raflar, anında otomatik uyarılar ile belirlenebilir. Kontrol Hizmetleri, tam zamanlı bir güvenlik görevlisine ihtiyaç olmayan durumlarda, risklere karşı önlemsiz kalmak yerine, güvenliğin daha az maliyetle temin edilmesini sağlayan hizmet çeşididir. Özel eğitimli, Kontrol Görevlileri, işletme veya konutlara belirli zamanlarda giderek gerekli kontrolleri yapar ve riskli durumlarda işletmenin çalışanlarına veya konut sakinlerine eşlik eder. Böylece tam zamanlı bir güvenlik görevlisi istihdam etmenin maliyeti birçok işletme/kişi tarafından bölüşülerek karşılanmış olur. Anahtar teslim hizmeti ile işyerleri Kontrol Görevlisi tarafından belirli saatlerde açılıp/kapatılır veya işyeri/ konut, bir alarm durumunda Securitas Kontrol Görevlileri tarafından kontrol edilir. Kontrol Hizmeti, akıllı video ve alarm sistemleri ile birlikte kullanılabilir. Gereken durumlarda müdahale Securitas Kontrol Görevlisi tarafından yapılabilir. Maliyet açısından çok verimli bu hizmet sayesinde insan hatalarından kaynaklanabilecek riskler de en aza indirgenir. Danışmanlık Hizmetleri Entegre güvenlik çözümleri içerisindeki Danışmanlık Hizmeti; kapsamlı güvenlik araştırma raporu, güvenlik mühendisliği, eğitim, denetim, güvenlik prosedürleri ve bilgi desteğini içerir. Securitas ileri düzey güvenlik danışmanlık hizmetini Securitas şirketi olan ICTS aracılığıyla verir. Güvenlik çözümü kurgulanmadan önce, iş ortaklarımızın risklerinin değerlendirilmesi ve bir envanter oluşturulması gerekir. Danışmanlık Hizmeti kapsamında yapılan risk analizi, güvenlik çözümlerinin temelini oluşturur. Güvenlik mühendisliği, maliyet-fayda ilkesine dönük, insan ve teknolojinin birlikte nasıl ve hangi amaçla kullanılması gerektiğini içeren en etkin güvenlik çözümünü tasarlamaktır. İleri seviye mesleki eğitimler, farkındalığı ve motivasyonu yüksek bir Uzman Güvenlik Görevlisi yetiştirmeyi amaçlar. Teorik eğitimlerin yanı sıra farklı risklerin sonuçlarını gösterme amacı ile günlük hayat simülasyon çalışmaları eğitim programına ek hizmet olarak sunulur. Danışmanlık Hizmeti kapsamında yapılan denetim, kurgulanan güvenlik konseptinin hayatta kalmasını ve Güvenlik Görevlilerinin rutine girmelerini engeller. Güvenlik prosedürlerinin oluşturulması, Güvenlik Görevlilerinin inisiyatif kullanmalarını asgariye indirmeyi hedefler. Riskler sürekli değişir. Bu nedenle, değişikliklerin takibi, istatistiki olarak derlenmesi ve ihtiyaç çerçevesinde İş Ortaklarımıza aktarılması da Danışmanlık Hizmeti kapsamındadır. Güvenlik danışmanlığı Uluslararası tecrübeye dayanan, süreklilik ve etkinlik için kalite kontrol sağlar.

13 24 Entegre Güvenlik Çözümleri 25 YAPI TAŞLARI VE ALT ÜRÜNLERİ Uzman Güvenlik Hizmetleri Uzman Güvenlik Hizmetleri İtfaiye Hizmetleri Resepsiyon Hizmetleri Cankurtaran Hizmeti Teknoloji Alarm Sistemleri Standart Kamera Sistemleri Video Analiz Özelikli Kamera Sistemleri Erişim Kontrol Sistemleri Smart-M (PDA ile güvenlik görevlisi izleme) Araç ve Kişi Takip Sistemleri Danışmanlık Risk Analizi Güvenlik Denetimi / Drill Eğitim Rutin ve Acil Durum Prosedürü Tasarımı Güvenlik Sistemi Tasarımı Bilgi Güvenliği Kontrol Hizmetleri Düzenli Kontrol Denetim Alarm Kontrol Açma/Kapama Anahtar Emanet Geçici Güvenlik Olay Yedekleme Uzaktan İzleme Hizmetleri Alarm İzleme Video ile Uzaktan Alarm Doğrulama Video ile Uzaktan Sanal Devriye Video ile Uzaktan Refakat Video ile Uzaktan Alarm İzleme Video ile Uzaktan Ticari İstihbarat Hizmet İzleme (PDA ile güvenlik görevlisi izleme) Araç ve Kişi Takip Hizmeti

14 26 Entegre Güvenlik Çözümleri 27 Uzaktan İzleme Kamerası Olay Durumunda Kontrol ve Raporlama Denetim ve Kontrol Aracı

15 28 29 Endüstr yel Tes sler Tedar k Z nc r / L man ve Loj st k Segmentler m z Perakende F nans Madenc l k Securitas, güvenlikte bilgi lideridir. Bilgi liderliğimiz, güvenlik alanındaki uzmanlığımızdan ileri gelir. Farklı sektörlerde verdiğimiz güvenlik hizmeti, sektörün ihtiyaçlarına göre değişir, şekillenir. Uzmanlığımızı, farklı sektörlerin güvenlik ihtiyaçlarını karşılamak için oluşturduğumuz özel güvenlik konseptleri yaratarak kullanırız. Enerji, liman ve lojistik, finans, madencilik, perakende, havacılık ve daha birçok segmente özel entegre güvenlik çözümleri üretir ve hizmet verdiğimiz kuruluşların işlerine değer katmayı amaçlarız. Uzmanlığımız yerel tecrübemiz ve global bilgi birikimimizden beslenir. Ayrıca hem kendi ürettiğimiz teknolojileri hem de yeni güvenlik trendlerini takip eden uzman kadromuzla farklı ürün ve hizmetleri bir arada kullanırız. Bu entegre hizmet anlayışı ile hizmet verdiğimiz sektöre optimum güvenlik çözümleri üretiriz. Havacılık Tur zm ve Otelc l k Enerj Telekomün kasyon

16 30 Segmentlerimiz Segmentlerimiz 31 Enerji Securitas, hizmet verdiği enerji segmentinde: üretim, dağıtım, enerji nakil hatları faaliyetlerini kapsayan, iş süreçlerindeki güvenlik risklerini ve ihtiyaçlarını analiz ediyor. Enerji üretim, dağıtım ve iletim hatlarının genelde mücavir alanlarda bulunması, iletişim ve enerji kablo hattı kurulması mümkün olmayan arazilerde, mobil elektronik güvenlik sistemleri sunuyor. Öte yandan, itfaiye hizmetleri ile yangından korunma, iş emniyeti ile iş kazalarını önleme ve ihbar etme, risk danışmanlığı gibi farklı hizmet seçenekleri bulunuyor. Endüstriyel Tesisler Endüstri ve üretim segmentinin her geçen gün gelişmesi ve Securitas ın gelişen bu sektörü yakından takip ederek ortaya çıkan ihtiyaçlara çözümler sunması, Securitas markasının gücüne güç katmaya devam ediyor. Üretim aşamasından, teslim sürecine kadar her safhada güvenlik hizmetleri veren Securitas, kombine çözüm paketleriyle sektöre de yenilik katıyor. Tesis girişlerinde güvenlik ve iş güvenliği kontrolleri, segmente özel üniforma tasarımları, yangın önleme ve ilk müdahale hizmetleri, acil durumlar ve tahliye için planlamalar- tatbikatlar, çevre korumaya yönelik çalışmalarla birlikte, tesis içerisinde iş güvenliği denetlemeleri ve teknolojik çözümler Securitas ın, endüstri ve üretim segmentinde sunduğu hizmetler arasında yer alıyor. Havacılık Securitas Türkiye havacılık segmentinde, her geçen gün farklı uygulamalar ile hizmet sahasını ve konularını geliştiriyor. Havalimanı güvenliğinde güvenlik alanındaki uzmanlığın yanı sıra iletişim ve insan kaynakları ile ilgili; çalışanların gelişim ve aidiyetlerini, yolcuların ise memnuniyetini hedef alan projeler geliştiriyor ve uyguluyor. Securitas, dünyada 24 ülkede 180 havalimanında güvenlik hizmeti sunuyor. Günde binlerce kişinin giriş-çıkış yaptığı havalimanlarında oldukça hassas olan güvenlik uygulamalarını titizlikle yerine getiriyor. Perakende Madencilik Securitas, Madencilik segmentinde sondaj, inşaat ve üretim aşamasından, teslim sürecine kadar her safhada güvenlik hizmet sunuyor. Madencilik segmentine sunulan hizmetler arasında; maden tesis girişlerinde; fiziki ve elektronik güvenliğin yanı sıra iş sağlığı ve iş güvenliği konularında da departman yöneticilerine denetim ve raporlama desteği vermek, yangın önleme ve müdahale hizmetlerinde çözüm ortağı olmak, maden PİT sahalarında periyodik olarak icra edilen patlatma faaliyetlerinde patlatma bölgesi ve ulaşım yolları emniyet altına almaya destek sağlamak yer alıyor. Gerektiğinde alkol testi ve araç hız kontrolü yapma hizmetini de sunan Securitas, kıymetli malların sevkiyat güvenliğini sağlıyor ve eskortluk hizmeti de veriyor. Off road ve ileri seviye sürüş eğitim almış güvenlik personeli ile 24 saat esasına göre devriye ve kontrol hizmeti sunuyor. Finans Securitas, Finans segmentinde yer alan değerli iş ortaklarına birbirinden farklı çözümler sunuyor. Securitas, yapıları itibariyle tüm ülkeye yayılmış şubelerinde aynı kalite ve standartta güvenlik hizmetine ihtiyaç duyan bankalara ihtiyaç duydukları yüksek standartta, etkin ve kaliteli hizmeti sunuyor. Securitas, Finans segmentinde hizmet almayı tercih eden İş ortaklarına, 8 Bölge Müdürlüğü ile yaygın yapılanmasının avantajlarını sunuyor. Tedarik Zinciri/Liman ve Lojistik Securitas, uluslararası bilgi ve tecrübesini segmentasyon çalışmaları ile hizmet verdiği kuruluşlara sunarak, limanlarda ihtiyaç duyulan güvenlik hizmet kalitesini daha da arttırıyor. Deneyimli ve yetkin personelleri ile Securitas; tesisin fiziki durumu, ihtiyaç duyulan güvenlik standartlarının analiz edilmesi, risk değerlendirmesi ile güvenlik konseptinin oluşturulması, liman güvenliği konusunda yetkin personel ile personelli güvenliğin sağlanmasını sağlıyor. Elektronik güvenlik, altyapı sistem ve tedbirlerinin hizmete entegre edilerek oluşturulması ile kombine güvenlik çözümleri sunuyor. Perakende sektörünün birbirinden farklı beklentilerine çözümler üreten ve ekonomik özellikleri göz önüne alarak oluşturduğu güvenlik çözümlerini hayata geçiren Securitas; yüksek profilli mağazalardan hipermarketlere ve alış-veriş merkezlerine kadar farklı profildeki iş ortaklarına, Türkiye nin her bölgesinde hizmet veriyor.

17 32 Segmentlerimiz Segmentlerimiz 33 Endüstriyel Tesisler Endüstriyel Tesisler Securitas ın yönetsel ve operasyonel anlamdaki bölge yapılanması ihtiyaçlarımıza karşılık geliyordu. Yaygın hizmet verebilme özelliği Securitas ı diğerlerinden ayıran önemli bir unsur oldu. Bu yapılanma şirket olarak bize en uygun yapılanmaydı. Aynı zamanda Securitas ı diğerlerinden farklı kılan en büyük unsur teknolojiyi, uzman insanla en etkin şekilde kullanması oldu Levent Eyipişiren / ABB Türkiye Tesisler Müdürü Securitas ın büyüklüğü referanslarından da anlaşılıyor. Sektörde bu kadar nitelikli istihdam sağlıyor olması ve iş disiplini de bizim için önem taşıyan konular arasında yer alıyor Niyazi Ercan / Beypazarı Maden Suyu Yönetim Kurulu Başkanı Konut Konut Securitas ın Kemer Country e sunduğu Entegre Güvenlik Çözümü içerisinde Uzaktan İzleme Hizmeti yer alıyor. Bu hizmet sayesinde alan ve sanal olarak belirlenen çizgi ihlalleri, Securitas Alarm İzleme Merkezi tarafından anında tespit ediliyor ve canlı olarak yapılan Sesli Uyarı Sistemi ile caydırıcılık en verimli şekilde sağlanıyor Ekim İkitimur / Kemer Country A.Ş. ve Site Yönetimi Genel Müdürü Securitas ın sunduğu entegre güvenlik çözümü içerisinde; güvenlik görevlisi, uzaktan izleme ve alarm merkezi tarafından izlenen kamera ve hareket sensörleri, güvenli odalarımız için yüz tanıma sistemi, manyetik kapı giriş kartı sistemi, Smart-M ile anlık raporlama, kontrol ve olay yedekleme hizmetleri yer alıyor Elif Yılal / Eryap İnşaat Yönetim Kurulu Üyesi ve Tesis Güvenlik Koordinatörü Endüstriyel Tesisler Securitas, sunduğu teknoloji tabanlı çözümleri akıllı bir şekilde kullanabilecek uzman ve eğitimli insan kaynağına da sahip. Teknoloji akıllı kullanılmadığı sürece verimli olamaz. Securitas ın sunduğu Entegre Güvenlik Çözümü, hem teknoloji hem de uzman insan kaynağını içinde barındırıyor ve böylece iş ortaklarına optimum faydayı sağlıyor İş Ortaklarımızın Yorumları ile Segmentlerimiz Konut Securitas, tamamen bizim ihtiyaçlarımıza özel güvenlik çözümlerini, yüksek kalitede sunuyor. İşte bu yüzden Securitas la çalışmayı tercih ettik ve kesinlikle doğru seçimi yaptığımızı düşünüyoruz Murat Kırtıl / Emaar Properties Toskana Vadisi İşletme Müdürü Zafer Enver Tozün / BAT Türkiye ve Kuzey Kıbrıs Bölge Güvenlik Müdürü Telekomünikasyon Securitas, insanın teknolojiyle buluştuğu çözümleri bize sunuyor. Securitas, güvenlik işinde uzman insan kaynağı ile risklerimizi yönetiyor Perakende Securitas ile yaptığımız Gece Sevkiyatlarına yönelik özel güvenlik çözümü, operasyon verimliliğinin artmasını ve sevkiyat yoğunluğunun 24 saate yaygınlaştırılmasını sağladı. Böylece dağıtım merkezlerimiz ve mağazalarımız arasındaki sevkiyat süreleri azaldı ve ertesi güne hazır siparişlerle başlanmasına olanak verdi. Bilgin Özgen / Migros Güvenlik Müdürü Mesut Demirbilek / Vodafone Kurumsal Güvenlik Direktörü

18 34 35 İş Ortaklarımızdan

19 36 İş Ortaklarımızdan 37 Migros Ticaret A.Ş. Gece Sevkiyatı Hizmetinin oluşmasını tetikleyen en önemli unsurlardan bir tanesi 7/24 devam eden operasyon boyunca can ve mal güvenliğinin takip ediliyor olmasıydı. Mağazalarımız açık olduğu süre boyunca kamera kayıtlarıyla takip ediliyor, acil durumlarda tüm yetkililerin telefonla aranacağı bir sistemle, süreç yürütülüyor. Securitas ın Migros un ihtiyaçlarına özel olarak sunduğu güvenlik çözümü sayesinde ihtiyaçlarımız karşılanmış oldu Migros, gıda ve gıda dışı olmak üzere tüm ürünleri, müşterilerinin koşulsuz güvenliğini sürekli kılmak için sağlıklı ortamda sunmayı hedef alarak yıllardır hizmet veriyor. Perakende sektöründe her konuda öncü çalışmalarıyla sektörde hizmet veren Migros ile Securitas 2011 yılından itibaren bir hizmet birlikteliği yaşıyor. Migros için müşterilerine güvenli bir ortamda hizmet sunmak önem verilen konu başlıkları arasında yer alıyor. Migros un Güvenlik Müdürü olarak görev yapan Bilgin Özgen, perakende sektörünün son yıllarda oldukça rekabetçi bir sektör haline geldiğini belirtiyor. Özgen, Fiyatın yanı sıra çeşitlilik, daha da önemlisi hizmet kalitesi ve yenilikçilik anlayışı rekabette ön plana çıkaran unsurlar arasında yer alıyor diyor. Securitas ın çözüm önerileri işlerimizi kolaylaştırıyor Perakende sektörünün ürün kayıplarından dolayı mağdur olduğunu belirten Bilgin Özgen, bu konuda Securitas ın Migros a özel olarak sunduğu Kayıp Önleme Projesi (KÖP) üzerinde konuşulduğunu belirtiyor. Müşterileri için keyifli ve huzurlu bir alışveriş ortamı yaratmanın öncelikleri arasında yer aldığını vurgulayan Özgen, Securitas la çalışmaya başladıklarından beri özel güvenlik prosedürlerine dayanan standartlar yaratılmasının hizmet kalitesini büyük oranda geliştirdiğine inanıyor. Milli Projeler yapılanması ile Securitas her lokasyonda aynı standardın sağlanmasını başarıyor Migros un Türkiye genelinde farklı lokasyonlara sahip olması nedeniyle Securitas ın Milli Projeler olarak adlandırılan proje koordinasyonu sayesinde de fark yarattığını belirten Özgen, Her konuda olduğu gibi değişim ve yenilikçilik işin devamlılığını sağlıyor. Bu açıdan Milli Projeler yapılanması ile Securitas her lokasyonda aynı standardın sağlanmasını başarıyor diyor. Securitas ın Migros a özel olarak geliştirdiği Gece Sevkiyatı Hizmeti ni değerlendiren Özgen, 2013 yılından beri Gece Sevkiyatı operasyonlarının devam ettiğini belirtiyor. Özgen, Gece Sevkiyatı Hizmetini tetikleyen en önemli unsurlardan biri 7/24 devam eden operasyon boyunca can ve mal Securitas ile yaptığımız Gece Sevkiyatlarına yönelik özel güvenlik çözümü, operasyon verimliliğinin artmasını ve sevkiyat yoğunluğunun 24 saate yaygınlaştırılmasını sağladı. Böylece dağıtım merkezlerimiz ve mağazalarımız arasındaki sevkiyat süreleri azaldı ve ertesi güne hazır siparişlerle başlanmasına olanak verdi. güvenliğinin takip ediliyor olması. Mağazalarımız açık olduğu süre boyunca kamera kayıtlarıyla takip ediliyor, acil durumlarda tüm yetkililerin telefonla aranacağı bir sistemle, süreç yürütülüyor. diyor. Şu an için belirli dağıtım merkezinde devam etmekte olan operasyon, bu dağıtım merkezlerinden sevkiyat alan seçilen mağazaları kapsıyor. İlerleyen dönemlerde, diğer dağıtım merkezleri ve mağazaların da sürece dahil edilmesi planlanıyor. Bilgin Özgen Migros Güvenlik Müdürü Bilgin Özgen, Gece Sevkiyatı Hizmetinin avantajlarını şöyle sıralıyor: Gece Sevkiyatı Hizmeti, operasyon verimliliğinin artmasını ve sevkiyat yoğunluğunun 24 saate yaygınlaştırılmasını sağladı. Gece Sevkiyatı Projesi sayesinde dağıtım merkezlerimiz ve mağazalarımız arasındaki sevkiyat süreleri azaldı ve ertesi güne hazır siparişlerle başlanmasına olanak verdi. Ek olarak, çevre kirliliği ve gündüz saatlerinde trafikte seyreden araç sayıları da azalmış oldu.

20 38 İş Ortaklarımızdan 39 Kemer Country Securitas ın Kemer Country e sunduğu Entegre Güvenlik Çözümü içerisinde Uzaktan İzleme Hizmeti yer alıyor. Bu hizmet sayesinde alan ve sanal olarak belirlenen çizgi ihlalleri, Securitas Alarm İzleme Merkezi tarafından anında tespit ediliyor ve canlı olarak yapılan Sesli Uyarı Sistemi ile caydırıcılık en verimli şekilde sağlanıyor İstanbul un Eyüp ilçesinde yer alan bir konut ve sosyal tesis alanı olan Kemer Country/Kemerköy Sitesi, 1 milyon 200 bin metrekarelik bir alan üzerine kurulu. Neredeyse belediye gibi yürüyen bir yapıya sahip olan Kemerköy Sitesinin birçok farklı giriş kapısı, sitenin içinden geçen bir anayol ve sitenin içinde yer alan golf sahaları mevcut. Bu özellikleriyle Kemerköy gibi birçok farklılığı barındıran bir sitenin daha olmadığını söylemek mümkün. Bu noktada, Kemer Yönetim ve Sosyal Hizmetler Ticaret AŞ ve Site Yönetimi Genel Müdürü Ekim İkitimur, sitenin güvenliğinin sağlanmasının da zor olduğunu ve güvenliğin sağlanmasının ancak işin uzmanı tarafından yapılabileceğini söylüyor. Kemer Country/Kemerköy Sitesi nde tüm alt yapı işlemlerini kendi içlerinde yürüttüklerinden bahseden İkitimur, Securitas ın bize kattığı personellerle birlikte yaklaşık 200 çalışanımız var. Muhasebesinden halkla ilişkilerine, tekniğinden peyzajına kadar geniş yelpazeli bir yapımız var diyor. İkitimur, Sitemizin büyük bir alanda kurulu olması ve bulunduğu alan nedeniyle güvenliğin sağlanması zorlu bir süreç, ancak Kemer Country/ Kemerköy Site Yönetimi olarak bu zorluğun üstesinden Securitas la sağladığımız iş ortaklığımızla birlikte geliyoruz diyor. Çıkan sorunlarda hızlı ve pratik bir şekilde çözüm sağlandığını anlatan İkitimur, Securitas la aramızda sıkı bir iletişim var. Paylaşımda bulunarak yapılması gerekenlere birlikte karar veriyoruz. Securitas, güvenlik alanında uzman; biz de site olarak kendi dinamiklerimiz açısından uzmanız. Uzman olduğumuz konuları birleştirerek başarıyı sağlıyoruz söyleriyle memnuniyetini dile getiriyor. Securitas ın gerçekleştirdiği risk analizi sonucunca Kemerköy Sitesi ne özel bir entegre güvenlik çözümü sunulduğunu anlatan Ekim İkitimur detayları şöyle aktarıyor: Site içerisinde ormana sınır olan bir bölgemiz var, bir de ana yolun alt tarafında kalan eski sur kemerlerine yakın, dere yatağı olan bir bölge var, buraya da bir sınırımız var. Securitas ın sunduğu çözüm sayesinde bu bölgelerde özel yazılımlı kameralarımız yer alıyor. Bu alanlarda Akom diye tabir ettiğimiz koordinasyon merkezinde yer alan çağrı merkezimizle de koordineli bir alarm kurulu. Yapılan çalışmalarla ve bu kameralar üzerindeki yazılımlarla Securitas tarafından sanal güvenlik sınırları çizildi. Site dışından içine ya da içinden dışına olabilecek girişçıkış ve riskleri Securitas kurguladı. Kurguya uygun olarak bu iki bölgede her türlü tehdit, Akom a ve Securitas ın Alarm İzleme Merkezi ne çağrı olarak düşüyor ve gereken müdahale anında yapılıyor. Securitas Alarm İzleme Merkezi operatörü tarafından Sesli Uyarı Sistemi devreye sokuluyor. Sanal sınırdan geçen bir kişi olduğu takdirde Sesli Uyarı Sistemi tarafından Şu anda özel bir alana izinsiz giriş yaptınız. Güvenlik ekibi buraya yönlendirildi. Lütfen alanı terk ediniz şeklinde canlı anons yapılıyor. Böylece kötü niyetli kişilerin herhangi bir olaya neden olmadan caydırılmaları mümkün oluyor Burada önemli olanın, sunulan entegre güvenlik çözümünde yer alan sistem ve hizmetlerin projenin dinamiklerine uygun olarak şekillendirilmesi olduğunu vurgulayan İkitimur, Mesela sürekli bu sanal sınırlardan geçebilecek olan kedi, köpek gibi unsurları tanımlıyorsunuz ve bu tür tehdit olmayan unsurları sistem görmezden gelebiliyor. Dolayısıyla ekranda projenizi takip eden operatörün önüne sürekli alarm düşmesini engelliyor. Çok fazla alarm gelmesinin de takip eden kişi açısından algı tehdidine yol açabilmesi nedeniyle, gerçek tehditlerin alarm oluşturması çok önemli. Sesli uyarının otomatik değil canlı olması da çok önemli. Kameraların takılı olduğu direklerde megafonlar var ve o anda bölgeyi izleyen operatör canlı olarak, yapılan ihlal nedeni ile güvenlik ekibinin alana yönlendirildiğini anons ediyor ve bu oldukça caydırıcı bir yöntem oluyor diyerek detayları bizimle paylaşıyor. Entegre güvenlik çözümü sayesinde 24 saat boyunca denetim ve gözetim sağlanıyor Securitas tarafından sunulan entegre güvenlik çözümünden önce bu alanların güvenliğinin, güvenlik görevlileri tarafından devriye atılarak sağlandığını belirten İkitimur, bir güvenlik görevlisinin devriye atarken başlangıç noktasına tekrar geri dönüş sağlamasının en az 15 dakika sürdüğünü söylüyor. Bu nedenle tek kişinin bulunduğu durumlarda, devriye atmak için görev noktası bırakıldığında o bölgenin en az 15 dakika boş kaldığını aktaran İkitimur, Securitas tarafından sağlanan entegre güvenlik çözümü sayesinde bu ölü ya da kontrolsüz kalan noktaların tehlikesi ve tehdidinin ortadan kalktığını, tüm bu bölgelerin gece görüşüne de sahip olan kameralar kullanılarak 24 saat boyunca denetimde ve gözetimde olup ve takip edildiğinin altını çiziyor. Bu kadar teknolojik çözümlemenin yanı sıra güvenlikte insan unsuruna da vurgu yapan Ekim İkitimur, teknolojinin nimetlerinden faydalanarak boşluğa yer vermeyecek şekilde yapılan teknolojik yatırımın, ancak insan faktörü ve etkili iletişim ile tamamlanabileceğini, bu nedenle insan faktörüne yapılan yatırımın en az teknoloji kadar önemli olduğunu, hatta çoğu kez bir güler yüzün en pahalı yatırımların dahi önüne geçebildiğini belirtiyor.