Swissotel the Bosphorus, İstanbul / 15 Şubat 2012

Transkript

1 Swissotel the Bosphorus, İstanbul / 15 Şubat 2012 Enerji şirketlerinde yeni açılımlar için stratejik çözüm haritanız Mert Kavaklıpınar SAP Delivery Manager IBM Global Business Solutions

2 Ajanda IBM Enerji ve Altyapı çözümleri IBM SAP Enerji çözümleri kaynakları IBM in SAP Enerji çözümüne yaklaşımı

3 IBM Enerji ve Altyapı Çözümleri

4 IBM Global Technology Services Global Financing Global Business Services Software Systems and Technology S&D and Research

5 Gelişen zamanda enerji sektörünü değişmeye zorlayan bazı faktörler İklim değişimi ve artan çevre bilinci Yenilenebilir enerji üretiminin artması, paylaşılabilir kaynaklar Sürekli gelişen ve yeni teknolojiler Sektör dinamikleri Varlıkların ve yatırımların yaşam sürelerinde ve performanslarında artış beklentisi Tüketicilerin enerji yönetimi ve sarfiyat kontrolünde artan rolü ve ilgisi Artan maliyetler sebebiyle operasyonel ve işgücü verimliliğinde artış ihtiyacı

6 Gelişen zamanda enerji sektörünü değişmeye zorlayan bazı faktörler Fiyat baskısı Enerjiye artan ihtiyaç Sektör dinamikleri Regülasyon değişiklikleri

7 Enerji ve Altyapı endüstrisi değer zincirini değiştirmeye ihtiyaç duymaktadır Enerji değer zincirinin gelişimi Geleneksel enerji değer zinciri Dönüştürülmüş enerji değer zinciri Kömür / Doğal gaz Güneş Enerji depoları UTILITY Hidroelektrik Nükleer UTILITY Rüzgar Kömür / Doğal gaz Hidroelektrik Güneş Enerji depolama Nükleer Rüzgar Güneş Energy depoları Elektrikli araçlar Tüketici Güç akışı Periyodik bilgi akışı Sürekli bilgi akışı Rüzgar

8 Uygulama seçenekleri IBM in enerji ve altyapı şirketlerine özgü hizmet ve uygulama portföyü Enerji üretim optimizasyonu (PGO) Tesis operasyonları Varlık optimizasyonu İletim & Dağıtım operasyonları Mobil işgücü yönetimi Varlık yönetimi Tedarik zinciri yönetimi Müşteri operasyonları dönüşümü (COT) Müşteri ilişkileri sistemleri Müşteri yönetimi Kurumsal destek hizmetleri İK Muhasebe Akıllı şebekeler (IUN) Akıllı sayaçlar Akıllı şebeke iletişimi Şebeke operasyonları Akıllı şebeke güvenliği Elektrikli araçlar / paylaşımlı kullanım Fiziksel ve siber güvenlik Solution Architecture for Energy& Utilities Framework (SAFE) Teknik altyapı Sunucular, veri ambarları, iletişim ve ağ altyapıları, diğer ekipmanlar ve bunlara bağlı hizmetler

9 Enerji üretimi optimizasyonu IBM in üretici şirketlere operasyonlarında yardımcı olmak üzere geliştirdiği çözüm bütünüdür Tesis operasyonları Mevcut tesislerde operasyonel performansı ve verimliliği arttırın Kesintileri azaltıp, varlıkların ömrünü uzatarak tesisinizin çalışma sürelerini arttırın Farklı kaynaklardan gelen veri ve içerikleri birleştirerek güvenilir bilgiyi oluşturun İşgücü döngüsü içindeki bilgi kaybını süreç ve sistem otomasyonu ile engelleyin Tesis işlemlerini görselleştirin ve izleyin Varlık optimizasyonu Tüm tesislerdeki varlıkları göz önünde bulundurarak ekonomik anlamda en yararlı modele ilerleyin Kaynakarınızı ve varlıklarınızı en uygun şekilde kullanarak maksimum verimliliğe erişin. Otomasyondan optimizasyona yol alın Gelişmiş finansal analitikler ile karbon pazarları, karbon yakıtlar ve toptan elektrik arasında optimizasyon sağlayın Sürdürülebilir enerji kaynaklarını en optimum şekilde entegre edin

10 Akıllı Şebeke Yönetimi ile üretimden tüketiciye kadar olan enerji zincirini takip edebilirsiniz Akıllı Sayaçlar Şebeke operasyonları Akıllı şebeke güvenliği Akıllı şebeke iletişimi Gelişmiş sayaç okuma ile iş dönüşümünüzü tamamlayın Gelişmiş operasyonel ve analitik yapıları kullanarak dağıtım şebekenizi yönetin Akıllı şebekedeki bilginin korunumu için ispatlanmış araç ve metodları kullanın Akıllı şebekedeki farklı bileşenleri en optimize şekilde konuşturun Akıllı sayaçların seçiminden uygulanmasına kadar IBM den destek isteyebilirsiniz. Şebeke operasyonları için gereken sistem ve varlıkların geliştirilmesinden uygulanmasına kadar tüm ihtiyaçlarınız için IBM çözümlerine başvurabilirsiniz. Akıllı şebekede güvenlik stratejisi oluşturma, poliçeleri yaratma, planlama ve geliştirme konusunda IBM ürünleri hizmetinizdedir. Akıllı şebekedeki tüm bileşenlerin birbiriyle iletişime geçmesi için veri ve ses hatları kullanın.

11 Kurumsal Varlık Yönetimi ile yatırımlarınızı ve kaynaklarınızı daha optimize kullanın ve yönetin Mobil işgücü yönetimi Saha kontrol merkezinizle saha çalışanlarını eş zamanlıçift taraflı olarak etkileşime sokun Sahadaki problemleri daha hızlı ve daha az kişiyle çözün Merkez çalışanları ile saha çalışanları arasındaki bilgi akışı ve iletişimi arttırarak saha operasyonlarını daha kolay yürütün Otomatize iş siparişleriyle toplam maliyeti düşürün Saha işlemlerinin verimliliğini ve çalışanların iş güvenliğini arttırmaya yardımcı olun Varlık yönetimi Şirketin duran varlıklarını satınalmadan hurdaya gidene kadar yönetin Duran varlıkların performansını arttırın ve ömürlerini uzatın Hataları çıkmadan giderin Altyapınızın güvenirliğini arttırın SCADA/DMS sistemleri ile eşzamanlı görüntüleme yapın Veri madenciliği ve analiz araçları ile değiştirilmesi gereken bileşenleri önceliklendirin Güvenlik risklerini önlemek, hata ve sorun tesbitini daha kolay yapmak için video sistemleri kullanın Tedarik zinciri yönetimi Tedarikten depolamaya kadar tümmalzeme, ekipman ve varlıkları en efektif şekilde takip edin. Unutmayın kar, satınalmayla başlar Tüm malzeme, ekipman ve yan parçaların takibi yapılarak stok seviyesini kontrol edin ve gereksiz masraf yapmayın ABC analizi, MRP ve EOQ metodlarını kullanarak doğru ve optimum stok miktarlarını belirleyin Kurum içinde yer değiştiren varlıkları ve malzemeleri seri numarası bazında takip edin Doğru bir tedarikçi yönetimi ile sözleşmelerinizi yönetin

12 Müşteri hizmetleri bütünleşik çözümleri ile sayaçtan tahsilata kadar olan tüm müşteri hizmetlerini daha efektif yönetebilirsiniz Müşteri yönetimi Müşteri operasyonlarınızı geliştirerek hem maliyetleri düşürün hem de daha memnun müşteriler yaratın Daha memnun müşteriler için mevcut yapınızda değişiklikler yapmanız gerekebilir Farklı kanalları kullanarak iletişim merkezi performansınızı arttırın Self-servis teknolojileri ve otomasyon kullanarak müşteri bazında hizmet maliyetini düşürün Müşterilere daha fazla bilgi ve kontrol sağlayarak tüketimlerini ve tarifelerini kendileri yöntebilir hale getirin Müşteri ilişkileri sistemleri Müşteri ilişkilerinizi sistemsel olarak takip edin Sayaç okuma, tahakkuk, faturalama ve tahsilattaki hata oranını düşürün Yeni iş modellerinizi karşılayacak esnek CIS / CRM sistemlerine yönelin Sisteminizin yasal ve regülasyon değişikliklere uygun olduğuna emin olun

13 IBM E&U Çözüm Merkezleri Endüstri araştırma ve geliştirme labratuarları Solutions Experience Lab at IBM Austin Energy & Utilities Solution Center at IBM La Gaude China Development Lab E&U Solution Center

14 IBM enerji değer zincirini dönüştüren çözümler geliştirmek üzere tüm dünyada çeşitli müşteriler ile çalışmıştır DONG Energy EDISON Pacific Northwest National Laboratory San Francisco Public Utilities Commission Ontario Energy Board Oncor Austin Energy DTE Energy CenterPoint Energy AEP Ecotricity Progress Energy Consumers Energy Red Electrica de Espana EnBW MVV/City of Mannheim ASM Brescia Enemalta Guangdong Dapeng LNG Country Energy Energy Australia

15 IBM SAP Utilities Yetkinlikleri

16 IBM GBS SAP danışmanlık hizmetleri sağlayıcıları lideridir En Uzun Süreli Ortaklık En Uzun Süreli Ortaklık 1989 yılında ortaklaşa kurulmuş olan SAP 1989 yılında ortaklaşa kurulmuş olan SAP Global Alliance Programı nın ilk küresel Global Alliance Programı nın ilk küresel ortağı ortağı SAP Implementasyonları Kalite Programı SAP Implementasyonları Kalite Programı ortak kurucusu İlk IQP Küresel Ödül ortak kurucusu İlk IQP Küresel Ödül sahibi sahibi Waldorf ve Palo Alto da en büyük partner Waldorf ve Palo Alto da en büyük partner Eşsiz Sanayi Uzmanlık Derinliği Eşsiz Sanayi Uzmanlık Derinliği Çözüm Haritaları Çözüm Haritaları Bileşik Uygulama Fabrikaları Bileşik Uygulama Fabrikaları IBM Hindistan Mükemeliyet Merkezi IBM Hindistan Mükemeliyet Merkezi All In One Çözümler All In One Çözümler Endüstri çözümleri ortak geliştirmesi Endüstri çözümleri ortak geliştirmesi #1 SAP Danışmanlık Hizmetleri #1 SAP Danışmanlık Hizmetleri Sağlayıcısı Sağlayıcısı SAP nin CEO su tarafından da tanınmış SAP nin CEO su tarafından da tanınmış pazarın %35 ine sahip danışmanlık pazarın %35 ine sahip danışmanlık pazar lideri pazar lideri 9000 üzeri lokasyonda 5000 başarılı 9000 üzeri lokasyonda 5000 başarılı proje proje IBM ve SAP SAP Çözüm Teslim Merkezleri Arasında En Büyük SAP Çözüm Teslim Merkezleri Arasında En Büyük Merkez Merkez Hindistan, Çin, Brezilya ve Arjantin de 12 Merkez Hindistan, Çin, Brezilya ve Arjantin de 12 Merkez Hindistan da endüstrilere özel merkezler Hindistan da endüstrilere özel merkezler Tekrar kullanılabilir çözüm ve varlıklar yaratmak Tekrar kullanılabilir çözüm ve varlıklar yaratmak amacı ile kurulmuş küresel iş çözüm merkezi amacı ile kurulmuş küresel iş çözüm merkezi Kabul Edilmiş Lider SAP Sistem Kabul Edilmiş Lider SAP Sistem Entegratörü Entegratörü Bill McDermott tarafından (2/28/2006) Bill McDermott tarafından (2/28/2006) tarihinde duyurulduğu üzere 2005 Müşteri tarihinde duyurulduğu üzere 2005 Müşteri memnuniyeti bir numarası memnuniyeti bir numarası Gartner ERP Magic Quadrant bir numarası. Gartner ERP Magic Quadrant bir numarası. Şirketlerin %30 unda implementasyon Şirketlerin %30 unda implementasyon yapmış olan lider bağımsız SAP sistem yapmış olan lider bağımsız SAP sistem entegratörü (Peerstone Araştırması) entegratörü (Peerstone Araştırması) En Büyük ve En Deneyimli En Büyük ve En Deneyimli Küresel SAP Uzmanları Küresel SAP Uzmanları Sayısı in üzerinde ve deneyim Sayısı in üzerinde ve deneyim ortalaması 9 yıl olan en büyük deneyimli ortalaması 9 yıl olan en büyük deneyimli SAP ekibi SAP ekibi

17 ERP Servis Sağlayıcıları, Avrupa, 2009 Gartner, Inc. IBM Global Business Services i Liderler Dörtlüsü nde konumlamıştır IBM'in, çok sayıda sanayi genelinde çok kapsamlı bir teknik ve süreç becerileri kombinasyonu bulunmaktadır. Bu sebeple IBM, en kapsamlı ERP projeleri için uygun bir adaydır. IBM müşterileri, IBM in ortaklık ilişkisi geliştirme ve etkin proje yönerimi sağlamaktaki becerilerini en önemli özelliklerinden bazıları olarak göstermişlerdir. ERP projelerindeki "sonuca olan zaman"ı iyileştirmek amacı ile IBM önemli fikri mülkiyet yatırımları yapmaktadır. ERP optimizasyon taahhütlerini küresel kaynakları ile adreslemek amacı ile de küresel hizmet sağlama konusunda büyük yatırımlar yapmaktadır. Kaynak: Gartner Research Note: Magic Quadrant for ERP Service Providers, North America, 2009; Alex Soejarto, Michael von Uechtritz, Ben Pring, February 4,2009 The Magic Quadrant is copyrighted 2009 by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner's analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the "Leaders" quadrant. The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose "This Magic Quadrant graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research note and should be evaluated in the context of the entire report. The Gartner report is available upon request from IBM."

18 ERP Servis Sağlayıcıları, Avrupa, 2009 Gartner, Inc. IBM Global Business Services i Liderler Dörtlüsü nde konumlamıştır Avrupa müşterileri, IBM'in birden çok bölgedeki müşteriler hizmet becerisi ve teknik mimari uzmanlığını en önemli özellikleri olarak gösterdi. IBM'in görünürlüğü ve bir ERP tam-hizmet sağlayıcısı olarak marka bilinirliği Avrupa'daki ERP IT hizmet alıcılarının listesinde bulunmasına katkıda bulunur. Kaynak: Gartner Research Note: Magic Quadrant for ERP Service Providers, Europe, 2009; Michael von Uechtritz, Alex Soejarto, Ben Pring, February 19,2009 The Magic Quadrant is copyrighted 2009 by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner's analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the "Leaders" quadrant. The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose "This Magic Quadrant graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research note and should be evaluated in the context of the entire report. The Gartner report is available upon request from IBM."

19 IBM in SAP kaynakları Americas Canada Toronto USA Tulsa, Michigan Buenos Aires (Argentina) Brazil Hortolandia São Paulo Rio de Janeiro EMEA Lithuania Poland Romania Egypt India Bangalore Kolkata Chennai Gurgaon Hyderabad Pune China Shanghai Shenzhen Chengdu Dalian Vietnam Asia Pacific excluding India Philippines Global Innovation & Delivery Centers Küresel yaklaşım : Global Metodoloji Global Kaynak planlaması Farklılaştıran Yönler: Tüm Bölgelerde Global Olarak Kullanılan Ortak SAP Uygulamaları ve Çözümleri 7 X 24 Destek Uyumlu Global İnsan Kaynakları Yönetim Pratikleri 20 den Fazla Ülke için Yerel Dil Desteği 80 dan fazla ülkede 24,000 üzeri deneyimli SAP Danışmanı

20 IBM SAP Utility Industry Center in Barcelona Misyon Dağıtım sektöründeki şirketlerin (su, elektrik, gaz) rekabet edebilirliğini bilgi sistemleri yolu ile arttırmak üzere araştırma, geliştirme ve bilgi yönetimi Müşteri taahhütlerini yerine getirmede operasyonel SAP Utilities desteği (Endesa, Iberdrola, Gas Natural, AGBAR vb gibi ulusal ve uluslararası müşteriler) ve SAP ve diğer dağıtım ilişkili şirketler ile ortaklığı güçlendirmek Kaynaklar Uzman kaynaklar: 150 fonksiyonel, 50 teknik danışman Uyarlanmış senaryolar ve çoklu dağıtım süreçleri içeren entegre SAP IS-U SAP CRM 7.0 template Kapsamlı altyapı: telefon, intranet, internet, toplantı odaları, konferans salonu Bilgi veritabanı deposu (kavramsal tasarımlar, eğitim araçları, veri aktarım araçları, uyarlama dökümantasyonları) Kapsam & Yararlar Hazır tasarım şablonu proje implementasyon süresini kısaltırken maliyeti %25-40 oranında azaltır Entegre standart çözüm bakım masraflarında %20 tasarruf sağlar Süreçlerin standardizasyonu tüm şirket dahilinde tek bir vizyon oluşturur SAP CRM/SAP IS-U entegrasyonunu temel alan, kapsanan süreçlerin fazlalığı anlamında benzersiz ve yüksek hacimli veri implementasyonu ile desteklenmiş güvenilir vitrin çözüm Çözüm, küresel operasyonlara sahip dağıtım şirketlerinin, uluslararası iştirakleri arasında roll-out program ile uygulamasına olanak verir.

21 SAP UZMANLIĞI Avrupa daki dağıtım sektörü referans müşteriler Italy Spain

22 SAP Utilities - IBM in Bakışı

23 SAP UTILITIES IBM ÇÖZÜMÜ Dağıtım endüstrisindeki Pazar trendleri IT sistem uygulamalarının şartlarını şekillendirmektedir Dağıtım şirketlerinin IT sistem mimarisi genellikle ayrışmadan önceki zamanlardan kalmış durumdadır Halen ana çerçeve yapısı üzerine özel yazılımlar ile idare edilen eski ticari sistemler üzerinden yüksek hacimde müşterilere hizmet verilmektedir. Hemen tüm ana dağıtım şirketlerinin ajandasında mevcut ticari sistemlerini modern ISV çözümleri ile değiştirmek bulunmaktadır Endüstri ayrışmasından ortaya çıkan neredeyse tüm yeni perakende şirketleri hali hazırda bu çözümleri uygulamaya başlamış bulunmaktadır, SAP de dağıtım sektörü uygulamaları arasında lider konumdadır. Yakın ve uzak bölgelerde outsourcing deneyimi mevcuttur; bir çok dağıtımcı maliyet azaltma amacı ile bu seçeneklere yönelmektedir M&A üzerindeki devam eden odaklanma esnek bir IT mimarisi gerektirmektedir.

24 Enerji sektöründeki güncel sorunlar Bakım Maliyetleri Operasyonel Maliyetler Esnek olmayan yapı İş Süreçleri (Müşteri Odaklı) Şeffaflık&Kontrol IT Altyapısı Ticari sistemler, sektörün yeni ürün ve servis ihtiyaçları ve karmaşıklığından dolayı bakım alanında yoğun efor gerektirmektedir. Verimsiz, emek yoğun iş süreçleri işlerin yapılması için daha fazla zaman gerektirmekte ve faturalamadaki hatalar daha fazla şikayetin ve oluşmasına ve daha fazla sorun çözme ile uğraşılmasına neden olmaktadır. Mevcut sistemler dağıtım sektörü için gerekli ticari aktivitelerin temposunu karşılayamayacak kadar sabitler. Deregüle ortama geçilirken devralınan süreçler; tüm dağıtım şirketleri rekabet sürecinde ayakta kalabilmek için daha fazla müşteri merkezli yapıya dönüşmeleri gerekmektedir. Müşteri bilgisi yığın halinde olduğundan bilgi paylaşımı ve ulaşımında sorunlar. Bu sorunlar gelir azalması ve etkili şikayet yönetimi yapılamaması ve müşteri bağlılığının azalmasına sebep olmaktadır. Statik yapıdaki ve yeni ürün,servis ve fonksiyonlar için sınırlı yeteneklere sahip merkezi işlemcilere sahip mevcut sistemler. Entegrasyon Farklı data modellerine sahip ön ve arka ofis sistemleri, parekande ve ağ yapıları, uyumsuz ve senkronize olmayan anaveri ve işlem verilerine sebep olmaktadır. Manüel Aktiviteler Manuel aktiviteler büyüme kabiliyetini sınırlar, fazla sayıda müşteri tabanı üst düzey otomasyon gerektirmektedir.

25 SAP Çözümü SAP Utility etrafında odaklanan bir ERP Çözüm Vizyonu Entegrasyonlar : Bankalar Harici Vezne FOM GIS El terminali NVI Uzaktan sayaç Okuma Call Center çözümü Faturalama Motoru SAP CRM Diğer Kanallar Arka Ofis uygulamaları Internet Self Servis Temel İletişim Merkezi Platformu SAP IS-U SAP ECC SAP FI-CA Sözleşme Hesap Yönetimi Tahsilat SAP BI Operasyonel Raporlama

26 SAP Utilities Projeleri Geçmiş deneyimlerimiz göstermektedir ki ayrıntılı kurulmuş ekipler başarı üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. SAP ISU Projeleri temel endüstri bilgisi olan proje ekibine gereksinim duyarlar. Mevcut proje yaklaşımımız başarı için 5 anahtara dayanmaktadır. Proje Yöneticisi Endüstri Uzmanı Olmak zorundadır Senior Alan Uzmanları ve Juniorlardan oluşan takımlar Uzmanlık Merkezi (Barcelona) IS-U Deneyimli Anahtar Programcılar:Çıktılar Ve EMIGALL vb. Prototipler için hızlandırıcı olarak önceki projelerden kullanılan taslaklar. Blueprint,İş Akış Süreçleri vs. Proje organizasyonu, tekliften nakde tüm süreçleri kapsayabilmek için fonksiyonel ekiplere bölünür. Organizasyon, her ekibin entegrasyon, test, eğitim gibi aktiviteleri ve bu aktivitelerin herbirinin kalitesinden proje yönetimi ve her ekibin senior üyelerinin sorumlu olmasıyla geliştirilmiştir. Değişiklik yönetimi ekibi temel gereksinimlerdendir. Müşteri İlişkileri / Teklif Yönetimi, IS-U CCS, CIC IS-U IDE, SD, SAP CRM, SAP UCES Cihaz Yönetimi IS-U DM, IS-U EDM, IS-U IDE Faturalama IS-U BI, SD Tahsilat FI-CA, FI-GL Enerji Dışı Hizmet / Bakım PM, MM Migrasyon (EMIGALL) Değişiklik Yönetimi Barcelona SAP Utilities Merkezi : ABAP Geliştirme & Destek Test ve Migrasyon

27 IBM Projec yaklaşımı Geleneksel ASAP dan Hızlandırılmış Referans Modeline Önceden uyarlanmış sistem İş süreçleri ana listesi Tarife uyarlamaları Banka ve diğer resmi kurumlar için hazır arayüzler Gelişmiş Eğitim Materyalleri İş senaryoları ile desteklenmiş bilgisayar tabanlı eğitim Eksik analizi fazında kullanıma hazır test sistemi Veri Aktarım için Araç ve Teknikler Önceden tanımlanmış evreleme veri tabanı Veri temizleme ve veri takası için araçlar Kullanıma hazır test senaryoları

28 IBM Proje yaklaşımı - faydalar Proje zaman planında dramatik azalma Son kullanıcı testlerinden sonra ortaya çıkan hata ve eksik fonksiyonlarda azalma Aktarılan verinin kalitesinde artış Son kullanıcılar tarafından yeni sistemin daha kolay kabulü

29 IBM IS-U iş süreçleri ana listesi

30 mysap Utilities İmplementasyonları Özel Yetkinlikleri İş süreci tasarımı Elektrik, gaz, su ve ısınma için SAP Utilities implementasyonu ve ürünlerin toplu faturalanması Ticari ve mesken müşteriler İş akışları Gerçek zamanlı fiyatlandırma (EDM) Tedarikçi süreçlerinin değişimi Muhasebe aktarım süreçleri Web entegrasyonu (self-servis, müşteri bilgileri) Birçok bölge ve coğrafyayı kapsayan roll-out projeler Harici sayaç okuma ve finansal sistemler ile entegrasyon SAP CRM ve Siebel CRM ile entegrasyonu

31 mysap Utilities Implementasyonu Bazı Alınan Dersler Tasarım Tasarım başlangıç noktası olarak IS-U/CCS en iyi uygulamalarının temel alınarak mümkün olduğu durumlarda iş süreçlerinin buna uygun olarak değiştirilmesi İŞ SÜREÇLERİ TASARIM İÇİN TEMEL YAPI TAŞIDIR Arayüzler tasarımda bellirleyici olabilir Test Kritik görevler ve takımlar arası fonksiyonlar mümkün olan en kısa zamanda test edilmelidir. (Örn: Sayaç okuma-tahakkuk, Servis emri yaşam döngüsü) Yeni süreçlerin dönüştürülmüş veriler ile testi Uçtan uca test senaryolarının iş birimi açısından değil, müşteri açısından oluşturulması Uçtan uca testler tüm sistem arayüzlerini kapsayacak şekilde yapılmalıdır Sayaç okuma-tahakkuk-yasal kayıtların oluşturulmasısonuçların incelenmesi Dönüştürme Veri dönüştürme kompleks bir iştir; erken başlayın (1. Gün) Eski verilerin temizliği kritiktir ve ayrı bir projedir Dalga konsepti giderek arttırılan ve gerçek aktarım provası ile bitirilen dönüştürme karmaşıklığı Teknoloji Donanımların simüle edilen kullanıcı operasyonları altında stres testlerinin yapılması Değişim Yönetimi Kullanıcıların projeye erken dahil olması (demolar, tasarıma katılım, dönüştürme desteği) Müşteri ilişkili roller için yerinde destek Son Kullanıcı Eğitimi Yüksek derecede etkilenen kullanıcılar için 8-10 günlük sınıf eğitimleri ve test sistemi deneyimi Müşteri ilişkili kaynakların eğitim ve canlıya geçiş sırasında kullanılmak üzere yedeklenmesi izinler SAP IS-U egzersizleri veri dönüştürme desteği Canlıya Geçişe Hazırlık En az 3 aylık canlı sistem desteği (2 tam tahakkuk dönemi) Bilgi aktarımının yönetimi Sistem operasyonları ve kullanıcı desteği birbirinden ayrı olarak tam zamanlı işlerdir. Olasılık planlama

32 mysap Utilities projeleri için IBM Veri Aktarım Yaklaşımı Canlı sistemlerdeki veriyi anlamak başarı için kritiktir Veri aktarım projelerinin %83 ü ya bütçelerini / sürelerini aşıyor ya da başarısız oluyor Kaynak ve hedef veri ile ilgili bilgi toplamak: Meşakkatli ve zaman alıcıdır Eksik ya da doğru olmadan dokümantasyon sebebiyle hatalara açıktır Canlı sistemde bulunan veriye dayanmaktadır. Verinin kendisini analiz etmeden mümkün olabilecek tüm muhtemel varyantları bilmek mümkün değildir. Source: The Gartner Group Corporate Integration Projects Veri aktarımın başarısı aşağıdakileri etkileyen verilere dayalı kararlarda yatar: Data Scrubbing Daha sonra farklı formatlara dönüştürülecek özel desenleri adreslemek üzere tasarlanmış mekanik görevler seti Data Cleansing Öncelikle kaynak veride bulunan problemlerin belirlenmesi, bu problemlerin düzeltilmesi için gerekli çabanın kapsamının belirlenmesi, son olarak da bu sorunların düzeltilmesi amacıyla yürütülen iş

33 IBM Veri Aktarım Yaklaşımı Geleneksel yaklaşım: Mevcut data ve sistem uzmanlarının toplanması Kaynağın hedefe eşleştirilmesi Dönüştürme kodunun geliştirilmesi ve kurulması Dönüştürme mantığına uygulanan yoğun test ve revizyon Eşleştirme sürecinde farkına varılmamış veri anormallikleri sebebiyle yapılan yoğun veri düzenleme Sorun Çözüm Zamanlaması Analiz Eşleştirme Sistem Yükleme Sonradan Testleri İşleme IBM Yaklaşımı Geleneksel Yaklaşım IBM s approach is: Derinlemesine veri analizi Uygulama ve iş uzmanları ile beraber yapılan toplu eşleştirme oturumlarının yürütülmesi Gerektiği durumlarda özel yazım kodlar ile desteklenmiş temel aktarım kodunu üreten otomatik araçların yerleştirilmesi Aktarım ile aynı zamanda gerçekleşen geliştirme işlerine esnek bir biçimde uyum gösterilmesi Kaliteyi arttırma amacı ile sürecin tamamına entegre edilmiş mutabakat ve kalite yönetimi Tüm taahütlerin zamanında ve bütçe dahilinde yürütülüp teslim edilmesi IBM Yaklaşımının Yararları Sorunların kritik hale gelmeden önce tanımlanıp yüzeye çıkarılır Kaynaklardan elde edilen değer maksimize edilir Zamanlama ve kalite konusunda teminat Geleneksel yönteme göre daha düşük maliyet

34 IBM i SAP Utilities alanında özel kılan nedir... SAP implementasyonlarındaki uzmanlığı ile tanınmış olması, Avrupa da yaygın IS-U deneyimi Taahütlerine altyapı endüstrisi uzmanlığı ve deneyimi getirir Daha önceki müşterileri ile de olduğu gibi 12 ayda teslim konusunda kararlıdır Yurtdışı ve Türkiye SAP kaynaklarından oluşan karma bir ekip sunar

35 Teşekkürler! İletişim Bilgisi: Kavaklipinar, Mert IBM GBS SAP Delivery Manager