TÜBİSAD KOBİLERDE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ KULLANIMI ARAŞTIRMASI BASIN TOPLANTISI. 31 Mart 2010

Transkript

1 TÜBİSAD KOBİLERDE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ KULLANIMI ARAŞTIRMASI BASIN TOPLANTISI 31 Mart 2010

2 Turgut Gürsoy TÜBİSAD Yönetim Kurulu Başkanı

3 Türkiye Bilişim Sektörü hiç bu kadar geniş kapsamlı ve kararlı bir birliktelik oluşturmamıştı. 3

4 Amacımız ve Önceliklerimiz arasında KOBİ lere katkı yapmak da vardır Ortak hareket etmek; bilgi ve iletişim teknolojileri sektörünün Türkiye nin geleceğinde stratejik önemini sahiplenmek; bu önemi kamuoyunda ve devlet politikaları içinde yerleşik hale getirmek; ve takipçisi olmak için bir inisiyatif başlattık...

5 5 GDP büyümesindeki Bilişim Sektörü Katkısı Çalışan Başına Yaratılan Katma Değer Kaynak: OECD Kaynak: Netron Bilişimin ABD işgücü üzerinde yarattığı verim artışı Billişim de Büyüme ve GDP Etkisi Güney Kore 2006: Öğrencilerin %97.5 inin evde bilgisayarı mevcut, %98.3 ünün internet erişimi var : Nominal GDP büyümesi Kaynak: Oliner & Sichel Kaynak: NationMaster

6 6 Bilişim içinde Hizmet Sektörü Payı KOBİ lerin Bilişim Harcamalarındaki Payı Bilişim Harcamaları / GSMH

7 7 # Öneriler Nedenleri 1 Yeni Ticaret Kanunu yasalaşmalıdır! KOBİ Sektöründe büyüme Ekonominin kayıt içine alınması E-imza ve E-fatura Şeffaflık sağlaması Mobil çalışma fırsatları 2 Doğru veri ve doğru bilgiye dayalı karar verme ortamı yaratılmalıdır! Sektörün sağlıklı veriye sahip olmaması. Kirli veri ile doğru bulgu yapmanın zorluğu 3 KOBİ lerin Bilgi ve İletişim Teknolojilerinin faydalarından yararlanmasına yönelik ayrılan bütçelerinin kullandırılması için her türlü destek sağlanmalıdır! KOBİ lerin ekonomiye olan katma değerinin arttırılması gerekliliği

8 8 # Öneriler Nedenleri Sektörlerde (Finans, Telekom vb.) ve KOBİ lerde çözüm odaklı yaklaşımlar getirilmeli ve katma değer anlatılmalıdır! Katma değer üretmek için Bilişim Sektörü Stratejik olarak desteklenecek sektörler arasına girmelidir! Eğitim programlarında Bilişimin yeri arttırılmalı, üniversite ve sektör ortak çalışmalıdır! Çözüm odaklı yaklaşım yerine ürün odaklı yaklaşımların baskın olması Fayda ve katma değer anlatma eksikliği Ekonomik olarak bizden üst sıralarda yer alan tüm ülkelerin bilişim alanında bizden çok daha önde olması Bilişim alanında yetişmiş işgücü eksikliği yaşanması Müfredatlarda geri kalınması 7 Sektördeki vergi yükü azaltılmalıdır! Yatırım ortamının iyileştirilmesi Katma değerli servislerin yaygınlaşması Diğer sektörlerdeki kaldıraç gücünün artırılması Mobilite sağlanması Penetrasyonun artırılması

9 GELECEK İÇİN BİLİŞİM KOBİ e DÖNÜŞÜM PROJESİ NEDİR? Gelecek İçin Bilişim Projesi KOBİ lere destek verecek başka KOBİ ler (yetkin bilişim bayileri) yetiştirmek ve KOBİ lerde teknoloji kullanımını ve verimliliği artırmak için farkındalık yaratma projesidir.

10 Türkiye de istihdamın %77 gibi önemli bir bölümünü sağlayan KOBİ ler, sadece %29 oranında katma değer yaratabiliyor. ÇIKIŞ NOKTAMIZ NEYDİ? BUNUN NEDENLERİ: Bürokratik engeller ve mevzuatlar Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri yetersizliği Eğitim, AR&GE kapasitelerinin güçlü olmaması Kredi finansman zorlukları/yetersizliği Teknolojik kapasitelerinin güçlü olmaması Teşviklerden yararlanamama Kalifiye eleman sıkıntısı

11 Teknoloji çözümlerini etkin sunamayan bayiler Kutu satışı yerine hizmet satışına odaklanacak (teknoloji + işletme bilgisi) Proaktif olarak hizmet sunmak isteyecek İhtiyaçları anlayabilecek ve çözüm sunabilecek KOBI nin iş ihtiyacı için katma değer sağlayabilecek BİLİŞİM BAYİLERİ Teknoloji çözümlerini etkin kullanmayan KOBİler Teknolojiyi fayda ve katma değer yaratan bir olgu olarak görecek Teknoloji danışmanlığı alacak ve bunu işine katma değer sağlar bir hale getirecek Güven duyarak HİZMET ALMAK İSTEYEN KOBİLER

12 HEDEFLERİM İZ

13 Yarınki değişimi ölçümleyebilmek için bugünün durum analizi KOBİ lerin bilişim teknolojileri kullanımına bakışını ortaya koyuyor Gelecek İçin Bilişim KOBİ e-dönüşüm projesi kapsamında çözüm önerilerine zemin teşkil ediyor.

14 Marmara Ege İç Anadolu Doğu-G.Doğu Karadeniz Akdeniz İSTANBUL BALIKESİR BURSA ÇANAKKALE KOCAELİ İZMİR AYDIN DENİZLİ MANİSA ANKARA ESKİŞEHİR KAYSERİ KONYA BATMAN MARDİN GAZİANTEP DİYARBAKIR ERZURUM MALATYA SAMSUN TRABZON ZONGULDAK ADANA ANTALYA MERSİN

15 İMALAT DİĞER TİCARET ULAŞTIRMA

16 GENEL milyon işletmede 12 milyon kişi çalışıyor Bu kişilerin üçte biri beyaz yakalı. ' Mavi yakalı Beyaz yakalı 0% 20% 40% 60% 80% 100%

17 Hemen hemen her üç işletmeden ikisinin aile işletmesi olduğu görülüyor. Bu oran büyük ölçekli (20 49) işletmelerde yüzde 52 ye düşüyor. Araştırma kapsamına giren işyerlerinin yaklaşık yüzde 65 i beş yılın üzerinde faaliyette

18 Genel kitle açısından bakıldığında işyerlerinin ancak yüzde 5 inin dış ticarete yöneldiği görülüyor. Bu oran, büyük işletmelerde yüzde 23 e yükseliyor. Sektörel açıdan bakıldığında, dış ticarete yöneliş daha çok imalat sektöründe.

19 İşletmelerin yüzde 90 ının KOSGEB, AB gibi kurumların sağladığı KOBİ desteklerinden yararlanmadığı görülüyor. ' ,9 90,1 22,0 78,0 Yararlananlar Yararlanmayanla İşyeri büyüklüğüarttıkça bu tür desteklerden yararlanma oranı da artıyor. GENEL 10,1 89,9 0% 20% 40% 60% 80% 100%

20 İmalat sektöründe KOBİ desteklerinden yararlanma düzeyinin daha yüksek olduğu göze çarpıyor. Ticaret Ulaştırma İmalat Diğer 4,6 4,5 13,3 16,6 86,7 95,4 83,4 95,5 Evet yararlanıyorum Hayır yararlanmıyorum

21 Desteğe ihtiyacım yok diyen % 50 lik büyük bir kesim var %28 lik bir kesimin ise desteklerden hiç haberi yok %18 lik bir kesim ise çok fazla formalite olduğunu ve destek için uzun bir süreç gerektiğini düşünüyor

22 Teknolojik altyapı 8% İnsan Kaynağı 23% İşletme yöneticilerinin hemen hemen yarısı bir işletmenin en güçlü silahının onun finans gücü olduğu görüşünde. Marka&ürün değeri 16% Teknolojik alt yapı ise %8 lik oranla en sonda yer alıyor. Finans Gücü 53%

23 Düzenli ihtiyaç duyuyorum 37% İşletmelerin % 37 si teknolojiye düzenli ihtiyaç duyduğunu, yüzde 63 ü ise düzenli ihtiyaç duymadığını belirtiyor. Düzenli ihtiyaç duymuyorum 63%

24 Nasıl kullanacağımı bilmiyorum 30% Teknolojiye ihtiyaç duyduğunu söyleyen her üç yöneticiden biri Teknoloji ihtiyacı duyuyoruz ama nasıl kullanacağımızı bilmiyoruz diyor. Fikrim yok 22% Nasıl kullanacağımı biliyorum 48%

25 Verimlilik sağlar 61% Maliyeti düşürür 15% Pahalıdır Kullanılması zordur Anlaşılması zordur 7% 6% 15% Bilişim teknolojileri kullanımına her üç kişiden ikisi verimlilik sağlar diyor. Hiçbiri Bilmiyor/Fikri yok 3% 11% Varolan Farkındalık oranı eyleme yansımıyor!

26 Evet isterim 55% Yöneticilerin %55 i bölgelerinde teknolojik çözümlerle ilgili bilgilendirme seminerleri yapılmasını istiyor. İstemem 17% Yapılıyor 28%

27 Hemen hemen her üç işletmeden ikisinde bilgisayar kullanılıyor. İşletmeler genelinde ortalama bilgisayar sayısı 2.5 adet. Evet kullanıyoruz 63% Hayır kullanmıyoruz 37%

28 İşimiz ile ilgili işlemler için 70% Müşteri takibi için Muhasebe için Bankacılık işlemleri için Eğlence için 26% 23% 48% 41% İşyerinde kurumsallaşma ile bilgisayarın kullanım amaçlarında farklılık gözleniyor. İş, müşteri takip, muhasabe, bankacılık işlemleri gibi daha çok işe dönük kullanım büyük işletmelerde görülüyor. Güvenlik için 18%

29 Teknoloji ürünü satılan zincir mağazalar 61% Semtindeki bilgisayar bayileri Toptan ucuz satış yapan iş merkezleri İnternet 10% 9% 31% Bilgisayar&Program satın alımında hemen hemen her bölgede zincir mağazalar öne çıkarken özellikle Karadeniz ve Doğu bölgelerinde semt bayileri öne çıkıyor. Bize ürün satmaya gelen şirketlerden 4%

30 Ürünün bayisi Arkadaş/Tanıdık Ürünü aldığım yerden 22% 30% 55% Bilgisayar kullanılan işyerlerinin hemen hemen yarısı bu hizmeti genelde ürünün bayiinden alıyor. Diğer 1%

31 Hayır yetkin değil 54% Evet yetkin 46%

32 Muhasebe kayıtlarımı bir program ile takip ediyorum Müşteri bilgilerimi bir programda tutuyorum Stoklarımı bilgisayardan takip ediyorum Faturalarımı bilgisayardan çıkarıyorum Müşterilerime kutlama mesaj gönderiyorum Sürekli dışarıda olan mobil çalışanlarımı takip ediyorum Hiçbiri 31% 31% 24% 22% 13% 10% 35%

33 İşyerinde bilgisayar kullanılan işletmelerin %92 sinde internet erişimi var. İnternet erişimi olan 1,5 milyon işyerinde yaklaşık 4 milyon kişi internet kullanıyor. Evet kullanıyorum 92% Hayır kullanmıyorum 8%

34 Web sitesi yok 75% Web sitesi var 25% Her dört işletmeden birinin web sitesi olduğu görülüyor. Büyük işletmelerde web sitesi sahipliği yüzde 59 a yükseliyor. Web sitesi olmayanların %26 sı yaptırmayı düşünüyor. Bunların tüm kitle içerisindeki oranı %20 dir.

35 Web sitesi var 25% Tanıtım Amaçlı 92% Satış Amaçlı 26% Ortak e ticaret sitesine üyeyim 1% Web sitesi daha çok tanıtım amaçlı içerik yansıtmaktadır. Web sitesini satış amaçlı yaptığını belirtenlerin oranı %26 dır.

36 Web sitesi var 25% Tanıdık &Arkadaş 44% Bir Şirket yaptı 41% Servis sağlayıcı 5% Çocuklarım yaptı 10% Web sayfası bulunan işletmelerin yarıya yakını bir tanıdık ya da arkadaşına yaptırdığını söylemiştir. Bu konuda kurumsal destek almayanların oranı %53.

37 Evet var 74% Hayır yok 26%

38 Haberdar değil! 74% Haberdar 26%

39 Hayır planlamıyor 68% E ticaret nedir bilmiyor 8% Evet planlıyor 24%

40 60% 29% 23% 59% 21% 49% Şirket uzantılı e posta 19% 21% Diğer e posta % GENEL e posta yok

41 Yatırımlar içinde teknolojinin payı (%) İşyeri büyüklüğü; , ,5 Bölgeler;. Marmara 11,7. Ege 18,0. İç Anadolu 10,3. Doğu 12,7. Karadeniz 10,0. Akdeniz 11,7 Sektör;. Ticaret 10,9. Ulaştırma 13,9. İmalat 13,5. Diğer 13,8 GENEL 12,5

42 Günümüzde Bilişim dışı bir ekonomiyi düşünmek bile imkansız. KOBİ lerin kalıcı büyümeyi, verimliliği yakalayabilmesi, ürün ve hizmetlerini daha geniş kitlelere ulaştırabilmeleri için e dönüşüm, iletişim ve mobil teknolojilerinden yararlanma sürecini tamamlaması gerekiyor. Türkiye nin lokomotifi KOBİ lerin verimliliklerini artırmalarının, Ürün ve hizmetlerini daha geniş kitlelere ulaştırmalarının, Krizlerde güçlü durmanın ve çıkmalarının yolu, Bilgi teknolojilerinden etkin bir biçimde yararlanmaktan geçiyor.

43 EĞİTİM KOBİ Bilişim Uzmanı 3 günlük sınıf (yüzyüze) eğitimleri, 3 günlük e öğrenme eğitimleri Her yıl yenilenen sertifikasyon Bilgi ve iletişim teknolojilerinin yanında temel işletme eğitimleri FARKINDALIK YARATMA Ulusal medya kullanımı Yerel medya kullanımı Seminerler Fikir liderleri Diğer KOBİ projeleri ile entegrasyon İLETİŞİM KANALLARI Collection PROJELER Method DIŞİLİŞKİLER Action Çağrı Merkezi Kalite kontrolü Teknik yönlendirme Web sitesi İletişim merkezi Öğrenme portal i Application 1 50 çalışanı Process olan supported KOBİ lerin by bilişim initial rewards kullanımı for data ve completeness ihtiyaçlarını anlamak Identification için Pazar araştırması of large purchasers at register Proje with finansmanına approach by katkı manager sağlaması to make pitch for için program AB ve ilgili diğer fonlara düzenli olarak başvurulması Personalized Projeye destek coupons olabilecek sent by SMS kurum to ve customer kuruluşlar offering discount ile olan görüşmelerin on product he ve or she is işbirlikleri most likely elde to next edildi buy (based on collected information KOSGEBanalysis) TOBB TUBIDER

44 HEDEFLERİM İZ

45