Sözsüz İletişim Bedenin İnce Dili

Transkript

1 Sözsüz İletişim Bedenin İnce Dili

2 Amaç İş, özel ve sosyal yaşamımızda daha iyi ilişkiler kurabilmek ve sürdürebilmek için sözsüz iletişim uygulanabilir edinmek. hakkında bilgiler

3 Çünkü Sevmenin yolu anlamaktan geçer.

4 Nerelerde Kullanabiliriz? Yönetirken, liderlik ederken, Hizmet verirken, Eğitirken, Güvenliği sağlarken, Sunum yaparken, konuşurken, Aile içinde, Özel ve sosyal ilişkilerde

5 Nasıl Kullanabiliriz? Gözlem, Tekrar, Uygulama.

6 İletişim Sözlü Sözsüz Yazılı

7 İletişim % 7 % 55 % 38 Sözcükler Ses Tonu Beden Dili Kaynak: Albert Mahrebian

8 Sözsüz İletişim Beden dili, Ses - Sessizlik, Görünüm - İzlenim, Mekanın kullanılması, Statü sembolleri

9 Dersimiz Beden Dili

10 Beden Dili Makro ifadeler Mikro ifadeler

11

12 Makro İfadeler 500 milisaniye ve üzeri. Rahat gözlemlenir. Evrensel değildir. Balzac

13 Makro İfadeler Duruşlar, Bölgeler ve hakim olma davranışları.

14 Güvenli Duruş

15 Güvenli Duruş

16 Güvenli Duruş

17 Çekingen Duruş

18 Saldırgan Duruş

19 Saldırgan Duruş

20 Gövdenin Uzaklaşması Sezilen tehlikelere karşı, Sevmediğimiz birisinin yanındayken, Hoşlanmadığımız şeylerin yakınında

21 Gövdenin Uzaklaşması İlla ki net ve sert olmak zorunda değil. Ufak tefek açı değişiklikleriyle bile yapılabilir.

22 Gövdenin Yakınlaşması İşler yolundayken, konukişi ilgimizi çektiğinde, kendimizi iyi ve rahat hissettiğimizde, vücudun ön bölgesini muhataba yönlendiririz.

23 Gövde Kalkanı Hoşlanmadığımız durumlardan uzaklaşmak mümkün veya uygun olmadığında genellikle kolları bariyer olarak kullanırız. Rahatlamak ve yalnız kalmak için de kullanılır.

24 Gövde Kalkanı Aynı amaçla kıyafetlerimiz ya da erişim alanımızdaki nesneleri de kullanırız.

25 Bölgeler.... ortak bölge özel bölge kişisel bölge sosyal bölge

26 Hakimiyet Kurma Sahip olduğu alanı göstermek için kolları kullanma. Alana eşyaları yayma. Muhatabın omzuna dokunma. Kapladığı alanı genişletme (ayakta ve otururken) Elleri ensede birleştirme. Muhatabın özel alanı ihlal etme. Akimbo

27

28 Mikro İfadeler milisaniye, Tespit etmek zordur, Evrenseldir.

29 Mikro İfadeler Mimikler, Jestler, Ses/Kelimeler, İnce İfadeler.

30 Duyguları Okuyabilmek

31 7 Ana Duygu Öfke Tiksinme Küçümseme Korku Olumsuz duygular Üzüntü Şaşkınlık Mutluluk. Nötr duygu Olumlu duygu

32 Öfke Kaşlar çatılır. Dudaklar bastırılır. Çene öne uzanır. Burun delikleri şişer. Baş öne doğru eğilir.

33 Öfkeyi Nasıl Anlarız? Öfkede ilk adım kaş bölgesinde başlar. Kaşların aşağıya doğru inmesi kişinin o anki durumu beğenmediğini gösterir.

34 Öfkeyi Nasıl Anlarız? Ardından dudaklar birbirine bastırılır ya da çene öne doğru uzanır.

35 Tiksinme Hoşa gitmeyen bir görüntü, koku ya da nesneye verilen tepkinin yüze yansımasıdır. (1) Beğenmediğimiz, sevmediğimiz, reddetme eğiliminde olduğumuz durumlarda ortaya çıkar. (2)

36 Tiksinme (1) Kaşlar aşağı düşer. Burun yukarı çekilir. Üst dudak yukarı kalkar.

37 Tiksinme (2) Üst dudak yukarı kalkar. Ağız hafifçe açılır.

38 Tiksinme

39 Küçümseme Küçümseme sırasında yüzün dudak bölgesi aktiftir. Zaman zaman tiksinme (2) duygusuyla karıştırılır.

40 Küçümseme Sağ ya da sol dudak kenarı yukarı kalkar. Kalkan dudağa göre göz kısılabilir. Baş sağa ya da sola yatabilir. Yakalaması en kolay duygudur.

41 Küçümseme

42 Küçümseme

43 Küçümseme

44 Korku Korku anında kişi donma tepkisi vermeye meyillidir. Korkuyu kontrol etmeye çalışan kişi derin nefes alır. Korku ve şaşkınlık duygusu birbirine karıştırılır.

45 Korku Kaşlar eğimli şekilde yukarı kalkar. Göz bebekleri büyür. Üst göz kapağı açılır. Alt göz kapağı gergin kalır. Ağız açılır ve alt çene geriye doğru çekilir.

46 Korku

47 Korkunca Neden Islık Çalarız? Islık çalarken yüz mimiklerimiz korkunun zıttı yönde hareket eder ve amigdalayı rahatlatır.

48 Üzüntü Ağız ve yüz aşağıya doğru düşer. Göz kapakları ağırlaşır. Kan dolaşımı yavaşlar.

49 Üzüntü İç kaş uçları yukarı doğru kalkar. Üzüntü yoğunlaştıkça alın kırışır. Dudaklar ters U şeklini alır. Gözler odağını kaybeder, boş bakar.

50 Üzüntü

51 Şaşkınlık Bir saniyeden uzun sürerse samimi değildir. Tek başına nötr bir ifadedir. Ne pozitif ne negatif Hemen ardından gelecek duyguyu gözlemek gerekir. Ardından genellikle öfke, korku ya da mutluluk gelir.

52 Şaşkınlık Kaşlar yukarı kalkar. Gözler büyür. Üst göz kapağı görünmez olur. Alın kırışır. Ağız açılır, aşağı düşer. Eli ağıza götürme isteği doğar.

53 Şaşkınlık

54 Şaşkınlık

55 Şaşkınlık

56 Mutluluk 2000 parça çikolata ya da lira Gülümseyerek yaklaşan birine kızmamız zor. Mutluluğun diğer duygulara göre uzaktan fark edilme ihtimali daha yüksektir. Sahtesi vardır, gerçeği vardır. Sahtesi de gerçeği de stres düzeyini düşürür.

57 Gerçek Gülümseme Ağız kenarları yukarı kalkar. Göz kenarları kırışır. Yanaklar şişer.

58 Sahte Gülümseme Ağız kenarları düz bir şekilde yana doğru açılır.

59 Utanma Utanma negatif bir duygudur. Kişi utanma duygusunu saklamak ister. Bu saklanma çeşitli şekillerde kendisini gösterebilir. Utanmadan kaçarken gözler sol alt köşeye doğru hızlıca kayabilir.

60 Utanma

61 Utanma

62 Utanma

63 İlgi Dikkatimizin hoşlandığımız, bize fayda sağlayacak bir duruma ya da kişiye yönelmesidir. Şaşkınlığa benzer, ancak ondan daha uzun sürer.

64 İlgi Kaşlar hafifçe yukarı kalkar. Göz kırpma azalır. Üst göz kapakları yukarı hareketlenir. Bazen ağız açılır.

65 İlgi

66 İlgi

67 Suçlu Hissetme Doğrudan göz teması yerine kaçamak bakışlar fırlatma. Sorgulamaya devam edilirse saldırganlaşma eğilimi. Yüzü elle kapatma, tırnakları saklama ihtiyacı

68 Suçlu Hissetme Kaşlar yukarı kalkar, Alın kırışır. Dudaklar hafif ters U şeklini alır. Bazı durumlarda çene büzüşür.

69 İnce İfadeler

70 İnce İfadelerin İnceliği Mikro ifadeler milisaniye İnce ifadeler milisaniye Mikro ifadeyi göstermek istemediğimizde bastırmaya çalışırız. Ancak dikkatli gözden kaçmazlar.

71 İnce İfadeleri Okurken Alın Bölgesi (kaşlar ve alın) Orta Yüz Bölgesi (gözler, burun ve yanaklar) Dudak Bölgesi (dudaklar ve çene)

72 Alın ve Kaşlar Ne Söylüyor? Kaş Uçları Yukarı Kalkar. Kaşlar Yukarı Kalkar. Kaşlar Aşağı İner.

73 Kaş Uçları Yukarı Kalkar Tipik bir üzüntü tepkisidir. Suçlu hissetme ve utanma da belirir. duygularında

74 Kaşlar Yukarı Kalkar Tek başına güvenilir bir ifade değildir. Ağzın açılmasıyla şaşkınlık olarak yorumlanabilir. İlgi olarak da değerlendirilir. Yer çekimi karşıtı bir harekettir.

75 Kaşlar Aşağı İner Kontrol edilmeye çalışılan bir öfke, hoşnutsuzluk. Konuya odaklanmışlık belirtisi de olabilir.

76 Gözler ve Burun Ne Söylüyor? Üst Göz Kapakları Kalkar. Alt Göz Kapakları Gerginleşir. Üst Göz Kapakları Kalkar, Alt Göz Kapakları Gerginleşir. Burnun Yukarı Çekilir. Üst Göz Kapakları Aşağı Düşer

77 Üst Göz Kapakları Kalkar Şaşkınlık ve korku anında görülür. Bir saniyeden az ise şaşkınlık, uzun ise korku.

78 Alt Göz Kapakları Gergin Kontrol edilmeye çalışılan öfke belirtisi. Bir konuya odaklanmanın belirtisi de olabilir.

79 Üst Göz Kapakları Kalkar, Alt Göz Kapakları Gergin Yoğun bir öfke belirtisidir. Üst göz kapağı ne kadar kalkıyorsa, öfkenin şiddeti o kadar artar.

80 Burnun Yukarı Çekilmesi Tiksinme belirtisi. Üst dudağın hareketlenmesi tiksinmenin gösterir. yoğunluğunu Aynı zamanda reddetme ve isteksiz olma durumunu yansıtır. Israr, öfkeye neden olur.

81 Üst Göz Kapaklarının Aşağı Düşmesi Üzüntü başlangıcı. Yorgunluk. Sıkılma belirtisi.

82 Dudaklar ve Çene Ne Söylüyor? Tek Taraflı Dudak Bükme Dudak Kenarlarının Aşağı İnmesi Çenenin Yukarı Çekilmesi Dudak Kenarlarının Aşağı İnip, Çenenin Yukarı Çekilmesi Dudakların Birbirine Bastırılması Dudakların Gerginliği Dudakların Büzüşmesi Ağzın Açılması Ağzın Geriye Çekilmesi

83 Tek Taraflı Dudak Bükme Yakalamak çok kolaydır. Küçümseme ifadesidir. O an duyulan şüphenin göstergesi de olabilir. İki taraflı bükülüyorsa anlık durumun onaylanmadığı anlamına gelir.

84 Dudak Kenarlarının Aşağı İnmesi Kontrol edilmeye çalışılan üzüntü. Hayal kırıklığı. Beklentinin karşılanmaması.

85 Çenenin Yukarı Çekilmesi Üzüntü belirtisi. Bu hareketle birlikte alt dudak öne doğru çıkar.

86 Dudak Kenarlarının Aşağı İnip, Çenenin Yukarı Çekilmesi İkna olmama, reddetme. Bu ifadeye başın öne arkaya sallanması eşlik ediyorsa ikna olmaya başlama. Konu hakkında bilgi sahibi olmama.

87 Dudakların Birbirine Bastırılması Tiksinme belirtisi. Üst dudağın hareketlenmesi tiksinmenin gösterir. yoğunluğunu Aynı zamanda reddetme ve isteksiz olma durumunu yansıtır. Israr, öfkeye neden olur.

88 Dudaklar Gergin Saldırma ihtimali olan öfke.

89 Dudakların Büzüşmesi İlginin belirtisi. Bir konu hakkında çözüm üretme çabası olabilir. Sıkıştığı bir durumdan kurtulma isteğini yansıtır.

90 Ağzın Açılması Bir saniyeden uzun sürerse ilgi. Aynı anda kaşlar da kalkıyorsa şaşkınlık. Söz almak, konuşmak isteği.

91 Ağzın Geriye Çekilmesi Kontrollü korku. Ruhsal acı belirtisi.

92 Jestler

93

94 Dokunma Güven ve bağlılık duygusu oluşturur.

95 Dokunma Sahiplenme ve otorite duygusu yansıtır.

96 Yatıştırıcı Davranış Kişinin rahatsız olduğu durumlarda, gergin anlarında kendisine dokunması.

97 Duruma Göre Dokunma hareketleri; Sinirliliği, Sabırsızlığı, Güvensizliği, Korkuyu belirten ipuçları da olabilir.

98 El Davranışları Başarılı konuşmacılar ellerini iyi kullanırlar. Beyin etkili el hareketlerine olumlu tepki verir. Etkili el davranışları ikna gücümüzü artırır.

99 Beklenti Bir ricanın ya da beklentinin karşılanması, yerine getirilmesi isteği.

100 Beklenti Namaste. Saygı ifadesi olarak da algılanabiliyor.

101 Sağ Sol Elin Kullanımı Gerginlik ya da huzursuzluk yaşadığımızda normalde kullandığımız elimizi değil, diğer elimizi daha çok kullanırız.

102 Sağ Sol Elin Kullanımı Pozitif durumlarda ise normalde kullandığımız elimizi daha sık kullanırız. Kişinin bu durumu kontrol etme becerisi mümkün değildir.

103 Bırakın Görsünler Elleri saklamak, olumsuz izlenim bırakır.

104 İkna - İletişim Kurma Hem anlatımı vurgulamak, hem de hakimiyet alanını göstermek için kolların ve ellerin kullanılması tercih edilir.

105 İkna - İletişim Kurma Sarılmadan sıcak duyguları iletmenin de bir yoludur.

106 Baskı Kurma Kontrol Çabası

107 Uzaklaştıran Duruşlar Bana yaklaşma, Daha üst konumdayım, Kendine aşırı güven

108 Gücendiren El Davranışı

109 Özgüven Göstergesi

110 Yüksek Güven Göstergesi

111 Ellerde Gerginlik

112 Yan Bakış Karşımızdaki insana tümüyle güvenmediğimizde, söylenenlerin geçerliliğini sorguladığımızda, kıskandığımızda ya da ikna olmadığımızda yan bakış atarız.

113 Korku-Rekabet-Öfke

114 Kibir

115 Tehdit

116 İlgi, İçtenlik

117 İpucu Yerçekimi karşıtı davranışlar olumludur. Olumsuz durumlarda hareketler azalır.

118 Yalanın Saptanması 118/134

119 Yalanı Saptamak Zordur Stresli durumlarda verilen tepkiler yalanla karıştırılabilir. 119/134

120 Yalanı Yakalama Şansımız: % 50 Yalan söylemeyi küçük yaşlarda öğreniriz. Dürüst bir insan bile ortalama on dakikada bir yalan söyler. 120/134

121 Temel Kriter: Rahatlık Rahatsızlık Doğruları söylediğimiz, zamanlarda kendimizi rahat hissederiz ve öyle davranırız. Aksi durumda huzursuz, gergin ve kaçamak tavırlar içinde oluruz. 121/134

122 Rahatlık Alanının Oluşturulması Bir görüşme sırasında yalanı saptamaya çalışıyorsak, şüpheci değil, mümkün olduğunca nötr olmalıyız. Kişiden yaptığı açıklamaları genişletmesini ve detaylandırmasını istemek çok işe yarar. 122/134

123 Rahatlık İşaretlerinin Tanımlanması İletişimde rahat bir ruh hali içinde olan insanlar, bedenlerini açar, kollarıyla bacaklarının iç kısımlarını daha çok gösterirler. İlk yapacağımız şey, etkileşimin ilk anından itibaren rahatlık alanı yaratmaktır. 123/134

124 Rahatlık Durumunda İletişim sırasında taraflar kendilerini rahat hissettiklerinde sözel olmayan davranışlarda uyum ve eşzamanlılık olur. 124/134

125 Rahatlık Yoksa Birbirlerinden farklı şekillerde otururlar, farklı tonda ve tarzda konuşurlar. Siz kendinizi rahat hissederken muhatabınız sürekli gerginse, hareketsiz oturuyorsa, sürekli konuşuyor ya da konuyu kapatmaya çalışıyorsa dikkat! 125/134

126 126/134

127 Rahatsızlık İşaretleri Ayakları sürekli oynatmak, Kıpırdanmak, Parmaklarla ritim tutmak, Aranızda engeller oluşturmak için nesneleri, eşyaları kullanan kişilere dikkat! Araya mesafe koymak, uzaklaşmak, Küçük ıslıklar çalmak, Yalan söyleyen kişi çok ender fiziksel temas kurar. 127/134

128 Rahatsızlık İşaretleri Gözleri bloke etmek, Göz teması eksikliği yalancılık işareti değildir, Söylenenlerle baş hareketlerinin uyumsuzluğu, Sesin çatlaması, cansız çıkması, boğaz temizleme, Gevezelik ölçüsünde çok konuşma, Yüzün ekşitilmesi, küçümseyici bakışlar, askıda kalan gülümseme, şaşkınlık 128/134

129 Kur Davranışları 129/

130 İlgi Aşamaları İlk tepki uzun süreli göz teması, İkinci adım bedensel olarak yaklaşma, Üçüncü aşama dokunma girişimi. 130/

131 İlginç Bulgular 30 saniye 10 dakika. Temel kriter: "güzellik yakışıklılık"... Yoksa? O zaman toplumda kabul görecek bir özellik lazım. Kur yapma işaretlerini göndermekte ve gönderileni algılamakta başarılı olanlar, ilişki başlatabiliyorlar. 131/

132 Sahiplenme Kadınların kur yapma davranışları daha baskındır. Ortamda partnerine yönelen ilgi karşısında kadın sahiplenme sinyalleri verir. Kravat, yaka düzeltme; saç ve iplik toplama. Erkeğin sahiplenme işareti bir tanedir. Sizce? 132/

133 Ortak Kur Davranışları Göz bebeklerinin büyümesi. Beden dik durumda, karın içeri, göğüsler dışarı Omuz üzerinden yan bakış. Kendisine çeki düzen verme çabaları. 133/

134 Erkeklere Özgü Kur Davranışları Kravat ya da yaka düzeltme. Gömlek, pantolon, kemer düzeltme. Saç-bıyık düzeltme. Uzun bakışlar ve gülümseme. Göğüs ve ayak uçları ilgi duyulana yönelir. Elleri kalçaya koyma ya da kemere takma. Ellerini pantolonun yan veya arka ceplerine sokma. Bacaklarını açarak oturma. 134/

135 Kadınlara Özgü Kur Davranışları Başın ani hareketle saçlarla birlikte arkaya atılması. Bileğin bükülerek avuç içinin gösterilmesi. Kırıtarak yürümek. Omuz üzerinden hafif yan bakış (dekolte elbise ile etkisi artar). Hafif aralık ve nemli dudaklar. Koyu ruj sürme. 135/

136 Kadınlara Özgü Kur Davranışları Ayak ayak üzerine atmak. Bir bacağını altına alarak diğer dizini açıkta bırakmak (varoş). Ayakkabıyı parmakların ucunda sallandırmak. Hem kısa etek giyip hem çekiştirmek (varoş). Sigara, ruj, kalem, bardak ve kadeh gibi cisimlerle uzun süre oynamak (Hoş geldin Kemal ). 136/

137 Ses - Sessizlik

138 Konuşulmayanı Duyabilmek Söz ile davranış çeliştiğinde Duygusal saklambaç Seçici ses tonu Sesten sapmalar, abartmalar Ses ve beden dili Ses ve çevre Tonlama, vurgulama

139 Yüksek Ses Tonu Denetim İkna Eksikliğin telafisi İşitme kaybı

140 Yumuşak Ses Tonu Etkilemek amacı var Düşük özgüven Kibir

141 Hızlı Konuşma Yalan Heyecan Sinirlilik Sabırsızlık Endişe Öfke İkna çabası Aileden kalan alışkanlık

142 Do Re Mi Fa Sol La Si Do Tavır Mesafe İkna Sitem Kurnaz Yalaka Abartı Coşku Çağrı Anons İkaz Uyarı Bunalma Tehdit Çığlık Hiddet

143 Teşekkür ederiz.