- Dijital Ayrıcalık Dünyası na hangi kanallardan giriş yapabilirim? Vodafone Mağazaları ndan ve Vodafone Çağrı Merkezi nden giriş yapabilirsiniz.

Transkript

1 SIKÇA SORULAN SORULAR - Dijital Ayrıcalık Dünyası ndan kimler faydalanabilir? o Yeni hat alarak gelen, hattını Vodafone a taşıyan ve faturasızdan faturalıya son 30 gün içerisinde geçmiş olan aboneler Vodafone aktif bireysel müşterisi bir aile bireyini referans göstermeleri koşuluyla; Redli7, Redli10, Redli 15, Redli15 Plus, Redli20 Plus tarifelerinden birini seçerek faydalanabilirler. Aynı ailede olma kontrolü; aynı nüfüs kütüğüne (il, ilçe,mahalle,köy cilt no) ve aile sıra numarasına sahip olmayı gerektirir. o Vodafone faturalı hat sahibi müşteriler ise aile kontrolü olmadan, Redli7, Redli10, Redli 15, Redli15 Plus, Redli20 tarifelerinden birini seçip 24 ay kalma sözü vererek faydalanabilirler. - Dijital Ayrıcalık Dünyası nda yaş kısıtlaması var mıdır? Hayır - Dijital Ayrıcalık Dünyası na hangi kanallardan giriş yapabilirim? Vodafone Mağazaları ndan ve Vodafone Çağrı Merkezi nden giriş yapabilirsiniz. - Dijital Ayrıcalık Dünyası na dahil olmak için ne yapmalıyım? o Yeni hat alarak gelen, hattını Vodafone a taşıyan ve faturasızdan faturalıya son 30 gün içerisinde geçmiş olan abonelerin:1) aile üyelerini referans göstermeleri 2) dijital ayrıcalıklar dünyası nın aşağıdaki maddede belirtilen fırsatlarından birini seçerek 12 ay+ 12 ay kalma sözü vermeleri gerekmektedir. o Vodafone faturalı hat sahibi müşterilerin dijital ayrıcalıklar dünyası nın aşağıda belirtilen fırsatlardan birini seçerek 12 ay+ 12 ay kalma sözü vermeleri gerekmektedir. - Dijital Ayrıcalık Dünyası nda yaralanabileceğim fırsatlar nelerdir? 1. Redli15, Redli15Plus veya Redli20 Plus tarifelerine ek indirim (yalnızca yeni hat alarak gelen, hattını Vodafone a taşıyan ve faturasızdan faturalıya son 30 gün içerisinde geçmiş olan aboneler faydalanabilirler) Redli Aile Kampanyası na dahil olan müşterilerimiz, taahhüt süresi boyunca kampanyada kalmaları koşuluyla,redli 15 Tarife sinin aylık standart ücreti üzerinden 12 aylık 1. kampanya döneminde KDV ve OIV dahil 40 TL, 12 aylık 2. dönemde 30 TL indirim; Redli 15 Plus veya Redli 20 Plus Tarifeleri nin aylık standart ücreti üzerinden 12 aylık 1. kampanya döneminde KDV ve OIV dahil 45 TL, 12 aylık 2. dönemde 35 TL indirim alırlar.

2 2. Vodafone Evde İnternet Paketlerin de %25 e varan indirim Red Evde İnternet Kampanyası na dahil olan müşterilerimiz,taahhüt süresi boyunca kampanyada kalmaları koşuluyla kampanya kapsamında ay taahhüt vermeleri karşılığında Red Tarifelerinin aylık standart ücreti üzerinden indirim alırlar. (Yeni hat alarak gelen, hattını Vodafone a taşıyan ve faturasızdan faturalıya son 30 gün içerisinde geçmiş olan müşteriler ilk 12 ay 30TL, ikinci 12 ay 20 TL; vodafone faturalı hat sahibi müşteriler ilk 12 ay 20TL, ikinci 12 ay 10 TL) Ek olarak, Red Evde İnternet Kampanyası na dahil olan müşterilerimiz,taahhüt süresi boyunca kampanyada kalmaları koşuluyla Vodafone Net tarafından sunulan kampanyaların giriş paketinde ilk 6 ay boyunca %15 oranda, kalan paketlerde ilk 12 ay boyunca %25 oranda indirimden faydalanama hakkına sahip olurlar ay ücretsiz D-Smart Aile Spor Paketi, yada 12 ay ücretsiz Dijital İçerikler paketi (Güvenli Depo, Dijital Güvenlik ve Vodafone TV) Red Dijital İçerikler Kampanyası na dahil olan müşterilerimiz, taahhüt süresi boyunca kampanyada kalmaları koşuluyla kampanya kapsamında ay taahhüt vermeleri karşılığında Red Tarifelerinin aylık standart ücreti üzerinden indirim alırlar. (Yeni hat alarak gelen, hattını Vodafone a taşıyan ve faturasızdan faturalıya son 30 gün içerisinde geçmiş olan müşteriler ilk 12 ay 30TL, ikinci 12 ay 20 TL; vodafone faturalı hat sahibi müşteriler ilk 12 ay 20TL, ikinci 12 ay 10 TL) Ek olarak, Red Dijital İçerikler Kampanyası na dahil olan müşterilerimiz, taahhüt süresi boyunca kampanyada kalmaları koşuluyla icerik.vodafone.com.tr adresi üzerinden 12 ay ücretsiz D-Smart Aile Spor Paketi, ve Vodafone Dijital İçerikler Paketi faydalarından bir tanesini seçerek faydalanma hakkına sahip olurlar. 4. V- Yaşam tarifelerinde 12 ay %100 indirim Red V-Yaşam Kampanyası na dahil olan müşterilerimiz, taahhüt süresi boyunca kampanyada kalmaları koşuluyla kampanya kapsamında ay taahhüt vermeleri karşılığında Red Tarifelerinin aylık standart ücreti üzerinden indirim alırlar. (Yeni hat alarak gelen, hattını Vodafone a taşıyan ve faturasızdan faturalıya son 30 gün içerisinde geçmiş olan müşteriler ilk 12 ay 30TL, ikinci 12 ay 20 TL; vodafone faturalı hat sahibi müşteriler ilk 12 ay 20TL, ikinci 12 ay 10 TL) Ek olarak, Red V-Yaşam Kampanyası na dahil olan müşterilerimiz, taahhüt süresi boyunca kampanyada kalmaları koşuluyla V-Yasam Red Kampanyası ndan faydalanma hakkına sahip olurlar.

3 - Dijital Ayrıcalık Dünyası na giriş yaparken seçtiğim faydayı daha sonra değiştirebilir miyim? Hayır, seçilen fayda daha sonra değiştirilemez. - Dijital Ayrıcalık Dünyası nda seçtiğim faydayı ne kadar süre içerisinde kullanabilirim? Seçtiğiniz fayda kapsamında dahil olduğunuz 12 ay+12 aylık kampanya süresi boyunca, kampanyadan çıkış yapmamanız koşuluyla Dijital Ayrıcalık Dünyası faydanızı kullanabilirsiniz. Örneğin, Redli7 tarifesi ile Red Evde İnternet Kampanyası na dahil olduysanız, Red Evde İnternet Kampanya nızın 2. Ayında İndirimli Vodafone Evde İnternet Paketi üyeliğinizi başlatabilirsiniz. - Dijital Ayrıcalık Dünyası nda Evde İnternet Fırsatı nı kullanabilmek için ne yapmam gerekir? Red Evde İnternet Kampanya nız yada Vodafone Red Evde İnternet Kampanya nız aktifleştiğinde/ aktifleştikten sonra Vodafone mağazalarına giderek yada u arayarak, adresinizdeki altyapıya uygun olan Vodafone Net Evde İnternet paketinizi seçebilir, Evde internetinizi kullanmaya başlayabilirsiniz. - Red Evde İnternet Kampanyası aktifleştikten sonra SMS bilgilendirmesi yapılır mı? Evet, Red Dijital Ayricaliklar Dunyasi na hos geldiniz! Tercih ettiginiz Vodafone Evde Internet ayricaligiyla Evde Internet paketiniz uzerinden %25'e varan indiriminizi tanimlatmak icin u arayabilirsiniz. Detaylar:vftr.co/reddijital - Dijital Ayrıcalık Dünyası nda V-Yaşam Fırsatı nı kullanabilmek için ne yapmam gerekir? Red V-Yaşam Kampanya nız yada Vodafone Red V-Yaşam İnternet Kampanya nız aktifleştiğinde/ aktifleştikten sonra, kampanyaya dahil olduğunuz hattınız ile linkinden alacağınız şifre ile Vodafone mağazalarını ziyaret ederek V- Yaşam tarifenizde geçerli indirimden faydalanabilirsiniz. - Red V-Yaşam Kampanyası aktifleştikten sonra SMS bilgilendirmesi yapılır mı? Evet, Red Dijital Ayricaliklar Dunyasi na hos geldiniz! Tercih ettiginiz ayricaliginizla V Yasam tarifenizi 12 ay boyunca hic bir ucret odemeden kullanabilirsiniz. linkinden alacaginiz sifreyle en yakin Vodafone Magazasini ziyaret edebilirsiniz - Dijital Ayrıcalık Dünyası nda Dijital İçerikler Fırsatı nı kullanabilmek için ne yapmam gerekir? Red Dijital İçerikler Kampanya nız yada Vodafone Red Dijital İçerikler Kampanya nız aktifleştiğinde/ aktifleştikten sonra, sayfasını ziyaret ederek D- Smart yada Vodafone Dijital İçerik Servisleri seçeneklerinden birini seçebilirsiniz.

4 - Red Dijital İçerikler Kampanyası aktifleştikten sonra SMS bilgilendirmesi yapılır mı? Evet, Red Dijital Ayricaliklar Dunyasi na hos geldiniz! D-Smart veya Vodafone'un dijital iceriklerinde gecerli ayricaliklarinizi secmek icin tiklayiniz : - (Vodafone) Red Evde İnternet Kampanyası na dahil olduğum mobil hattımı iptal ettiğimde, Vodafone Net Evde İnternet indirimim silinir mi? Hayır, Vodafone Net Evde İnternet Paketi nin kendi kampanya koşulları çerçevesinde indiriminiz devam eder. - (Vodafone) Red V-Yaşam Kampanyası na dahil olduğum mobil hattımı iptal ettiğimde, V-Yaşam tarifesi indirimim silinir mi? Hayır, V-Yaşam Red Kampanyası nın kendi kampanya koşulları çerçevesinde indiriminiz devam eder. - (Vodafone) Red Dijital İçerikler Kampanyası na dahil olduğum mobil hattımı iptal ettiğimde, Vodafone dijital içerikler servislerim yada D-Smart hediye paketim sona erer mi? Evet,, Vodafone dijital içerikler servisleri yada D-Smart hediye paketi sona erer. - (Vodafone) Red Evde İnternet / V-Yaşam / Dijital İçerikler Kampanyaları na dahil olduğum mobil hattımı iptal ettiğimde, hattıma ceza yansıtılır mı? o Kampanyaya dahil olan aboneler izleyen dönem içerisinde kampanyadan çıktıklarında, tarifelerini kampanyaya kapsamındaki tarife haricinde başka bir tarifeye değiştirdiklerinde, devrettiklerinde, dondurduklarında, ön ödemeliye geçiş yaptıklarında, numaralarını başka operatörlere taşıdıklarında, hatlarının herhangi bir sebeple iptal edildiğinde kampanyadan yararlanma haklarını kaybedeceklerdir. Bu durumlarda abonenin bir sonraki faturasına taahhüt cayma bedeli yansıtılacaktır. o Kampanyada cayma bedeli ilk dönem için sağlanan fayda ve ödenmesi taahhüt edilen tutar 12 aylık süreç esas alınarak, ikinci dönem için ise 12.fatura döneminden sonraki dönemlere bakılarak aboneye sağlanan fayda ve ödemesi taahhüt edilen tutar esas alınarak hesaplanır. o Ek olarak her bir kampanya için, kampanya giriş bedeli de kampanyada kalınan süre ile orantılanarak abonenin bir sonraki faturasına yansıtılır. Red Evde İnternet Kampanyası nın, kampanya giriş bedeli 24 aylık kontrat süresi için toplam 240 TL dir. Bu bedel kampanyaya giriş anında yansıtılmaz. Kampanyadan çıkış yapılması durumunda, kampanyada kalınan ay ile doğru orantılı olarak faturaya yansıtılır Red V-Yaşam Kampanyası nın, kampanya giriş bedeli 24 aylık kontrat süresi için toplam 120 TL dir. Bu bedel kampanyaya giriş anında yansıtılmaz. Kampanyadan çıkış yapılması durumunda, kampanyada kalınan ay ile doğru orantılı olarak faturaya yansıtılır Red Dijital İçerikler Kampanyası nın, kampanya giriş bedeli 24 aylık kontrat süresi için toplam 180 TL dir. Bu bedel kampanyaya giriş anında yansıtılmaz. Kampanyadan çıkış yapılması durumunda, kampanyada kalınan ay ile doğru orantılı olarak faturaya yansıtılır

5 V-Yaşam Ayrıcalığı Soruları - V-Yaşam Kampanyası nedir? V-Yaşam Red Kampanyası bireysel abonelere V-Yaşam Saat ya da V-Yaşam tarifelerini 12 ay boyunca ücretsiz satın alma imkanı sunar. V-Yaşam Saat Tarifesinde V-Çocuk Saati ve V-Çocuk Saati Mini ile birlikte kullanılmak üzere aylık Vodafonelularla 250 DK, her yöne 250 DK konuşma, 250 MB internet ve 250 SMS hakkı sağlanmaktadır. V-Yaşam tarifesinde V-Pati, V-Çanta ve V-Araba cihazları ile birlikte kullanılmak üzere 500 MB internet ve 50 MB SMS hakkı sağlanmaktadır. Kampanya kapsamında 12 ay süresince V-Yaşam Saat ya da V-Yaşam tarifesini kullanmayı taahhüt eden aboneler aylık ek ödemeler karşılığında kampanya kapsamında sunulan V-Yaşam cihazlarının sahibi olabileceklerdir. - V-yaşam kampanyasının avantajları nelerdir? V-Yaşam Red Kampanyası bireysel abonelere V-Yaşam Saat ya da V-Yaşam tarifelerini 12 ay boyunca ücret ödemeden satın alma imkanı sunar. 12 aylık ücretsiz kullanım süresinin sonunda tarifeniz otomatik olarak devam edecek ve ücretli hale gelecektir. - V-yaşam kampanyadan kimler yararlanabilir? Kampanyadan Red Dijital Ayrıcalıklar Dünyası'na girip ilgili kampanyayı seçen aboneler faydalanabilir. - V-Yaşam kampanyasına nasıl katılabilirim? Kampanyaya Vodafone shoplardan GSM abonelik sözleşmesi ve V-Yaşam Red Kampanyası Taahhütnamesi imzalayarak katılabilirsiniz. - V-Yaşam kampanyası kapsamında abonelerden hangi evraklar alınacaktır? GSM Tip Abonelik Sözleşmesi, Kimlik fotokopileri, V-Yaşam Red Kampanyası Taahhütnamesi ıslak imzalı olarak alınacaktır. - V-Yaşam Kampanyasında tarife kısıtlaması var mıdır? Kampanya sadece V-Yaşam Saat ve V-Yaşam tarifeleri ile geçerlidir. - Kampanya süresince tarifeler arası geçiş yapabilir miyim? Geçişler anlık mı yoksa ileri tarihli mi olur? Yapılamaz. Bu kampanya sadece V-Yaşam Saat ve V-Yaşam tarifeleri ile kullanılabilir. - V-Yaşam kampanyası kapsamında verilen dakikaların ücretlendirme periyodu nedir? Aramalar için ücretlendirme periyodu 6 saniyedir. - Farklı bir kampanya ile bir arada kullanılabilir mi? Farklı bir kampanya ile birlikte kullanılamaz. - Kampanya dahilinde (kampanya sms numarası) gönderilecek SMS ler nasıl ücretlendirilecektir?

6 Kampanyada SMS gönderimi bulunmamaktadır. - Kampanyadan bir GSM numarasının kaç kez yararlanması mümkündür? 1 GSM numarası 1 kez faydalanabilir. Kampanya bittikten sonra yeni bir kampanyaya giriş yapabilir. - Kampanyada verilen haklar bir sonraki döneme devreder mi? Devreden özelliği bulunmamaktadır. - Kampanya diğer kampanyalarla beraber kullanıldığında önceliği nedir? Başka bir kampanya ile kullanılamaz. - Kampanyayı iptal edebilir miyim? Evet ancak cayma bedeli yansıtılacaktır. - Kampanyadan çıkış yapıldığında aboneye yansıtılan cayma bedeli ne kadardır? Kalan cihaz taksit bedellerinin toplamı ve faydalanılan indirim bedelleri ilk faturaya ceza olarak yansır. - Numara değişikliği yaptığımda kampanya devam eder mi? Numara değişikliği yeni bir hat aktivasyonu anlamına geldiği için. Bu durumda kampanyadan çıkılmış olur ve ceza bedeli yansır. - Dakika ve internet kullanımlarını nasıl takip edebilirim? Dakika / internet / SMS kullanımlarınızı, Vodafone Yanımda uygulamasına Yeni Mobil Hesap ekleyerek takip edebilirsiniz. Vodafone Yanımda şifrenizi hattı bir defalığına olmak üzere telefona takıp 7000 e S yazarak alabilirsiniz. D-Smart Ayrıcalığı Sıkça Sorulan Soruları - Kampanya ücretine ek başka ücretler ödenecek mi? D-Smart hizmetiyle ilgili, aktivasyon ve iç kurulum hizmetleri kampanya kapsamında ücretsizdir. Gerek olduğu durumda, D-Smart dış kurulum hizmeti, D-Smart tarafından belirlenen fiyattan Aboneye faturalandırılacak ve D-Smart ın yetkili bayisine ödenecektir. Kampanya taahhüt süresi sona erdiğinde, D-Smart hizmeti, D-Smart tarafından belirlenen tarife ücreti üzerinden Aboneye faturalandırılacaktır. - D-Smart hizmeti için başka bir abonelik sözleşmesi imzalamam gerekiyor mu? D-Smart hizmetinin sunulabilmesi için, hizmete ilişkin olarak abonelik sözleşmesi D-Smart ile imzalanacaktır. - D-Smart hizmetinin kurulumu ne zaman ve nasıl tamamlanacak? Aboneye aktivasyonu tamamlandıktan sonra D-Smart şifresini içeren SMS otomatik gönderilecektir. Abone numaralı telefondan D-Smart ile iletişime geçerek SMS ile iletilen şifre ile TV hizmetinin kurulumunu başlatabilecektir. D-Smart hizmetinin kurulumunun sağlanması abone ve D-Smart sorumluluğunda olacaktır. - D-Smart hizmeti için ekstra bir bedel ödeyecek miyim?

7 Kampanya dahilinde ücretsiz olarak sunulan D-Smart hizmeti için aylık ekstra bir ödeme olmayacaktır. D-Smart hizmeti dahilinde aktivasyon ve iç kurulum da kampanya dahilinde ücretsiz olarak sunulmaktadır. Aktivasyon ve kurulum işlemine ilişkin olarak D-Smart tarafından belirlenen ve aboneye faturalandırılacak olan Dış Kurulum bedelleri D-Smart ın yetkili bayisine ödenecektir. Kampanyanı 12 aylık ücretsiz dönemi sona erdiğinde, D-Smart hizmeti, D-Smart tarafından belirlenen tarife ücreti üzerinden Aboneye faturalandırılacaktır. - D-Smart hizmeti ile ilgili kurulum, nakil, devir, dondurma talepleri ve D-Smart hizmeti ile ilgili herhangi bir konuda bilgi almak için kimle iletişime geçmeliyim? D-Smart hizmetine ilişkin her türlü talep ve şikayette D-Smart ile iletişime geçilmelidir. D-Smart aboneliğine ve D-Smart tarafından sunulan hizmetlere ilişkin her türlü talep ve şikayet nedeni ile Vodafone sorumlu tutulamaz. - Hizmet ile ilgili soru / talep / sorunlar için kimi aranmalıdır? D-Smart hizmeti ile ilgili teknik destek hizmetleri için D-Smart ile iletişime geçilmelidir.