Robotik Süreç Otomasyonu, Bugünü ve Yarını

Transkript

1 Robotik Süreç Otomasyonu, Bugünü ve Yarını Murat Sedef EY Türkiye Teknoloji Hizmetleri Yöneticisi İstanbul, 7 Şubat 2019

2 Robotik Süreç Otomasyonu (RSO) Nedir? Mevcut kullanıcı arayüzleri aracılığıyla normalde insanların gerçekleştirdiği süreç adımlarını taklit eder Robotlar sanal işgücü oluşturur ve işletme operasyon ekipleri tarafından kontrol edilir Mevcut altyapıyla beraber uygulamaya alınır ve BT tarafından yönetilip kontrol edilir 24/7 Otomatik çözümler 7 gün 24 saat çalışmaktadır Yazılım robotları mevcut IT mimarisi ile birlikte çalışır <1 Yıl Maliyet Bot başına yıllık maliyetler, en uygun insan kaynağına kıyasla bile avantajlıdır Robotik Süreç Otomasyonu 1 yıl içerisinde maliyetini çıkartır <1 Yıl Zamanında ve doğru teslimatlar ile gözle görünür bir artış sağlar Diğer çalışanlardan çok daha hızlı çalışır 4 6 Kat Hızlı Yüksek hacimli tekrar eden aktiviteleri hatasız tamamlar

3 RSO ile süreçleri otomatize etmek, sistem verimsizliklerini ortadan kaldırmak ve süreçlerin kalite ve hızını iyileştirmek mümkündür RSO nun Faydaları Teknoloji Erişim RSO nun FAYDALARI Doğruluk İlk denemede doğru sonuç, karar ve hesaplama Tutarlılık Süreç ve aktivitelerin tamamen aynı şekilde yürütülmesi sonucu çıktı farklarını ortadan kaldırır 30% 50% oranlarında maliyet azalışı Tasarruf fırsatı RSO mevcut sistemlerin üzerine konumlandırılır ve sofistike algoritmalar ve otomatik öğrenme (machinelearning) alanlarındaki geliştirmeler ile uyumlu bir platformda çalışma imkanı sağlar Denetim İzi Tüm işleri kayıt altına alarak uyumluluğa katkıda bulunur Verimlilik Her Sektöre Uygun RSO her sektörde benzer uygulamalar için kullanılabilir İnsan kaynağının daha katma değerli aktivitelerde kullanılmasına imkan verir Lokasyon Bağımsız Ölçeklenebilir Güvenilirlik 7/24 çalışır, hizmetlerin 365 gün sunulmasını mümkün kılar Operasyonların herhangi bir konumda yürütülmesine imkan verir Çalışan Elde Tutma Oranı Daha ilham veren görevlere doğru transfer imkanı sağlar Talep artış ve azalışlarında kapasiteyi anında değiştirmeyi mümkün kılar Süre RSO projelerinde faydalar haftalar ve aylar içerisinde görünür hale gelir

4 1. İş Birimi Katılımı RSO Bugünü Günümüzde RSO, insanlar tarafından gerçekleştirilen mevcut ve uygun süreçlerin robotlar aracılığı ile uygulanması için yoğunlukla kullanılmaktadır. Vizyon Mevcut Durum Değerlendirmesi Business case Üst Yönetim ile Uyumlanma Paydaşların Katılımı Değişiklik etkisi ve hazılrlık değerlendirmesi 2. Hazırlık 4. Hızlı ve Güvenilir Kazanımlar Geliştirme İzleme Eğitim Organizasyonel değişiklikler 3. Adaptasyon

5 Otomasyon yolculuğu Yapay Zeka (AI) Robotic Süreç Otomasyon (RPA) Bilişsel (Cognitive) RPA (Doğal Dil İşleme, Düzensiz veri işleme) Akıllı Robotlar Süreçlerin yaklaşık Süreçlerin yaklaşık %10 u Süreçlerin yaklaşık %15 i %15 i Süreçlerin yaklaşık %60 ı

6 Şirketlerin Yeni Otomasyon Modeli Otomasyon Süreçlerin otomasyona uygun şekilde gözden geçirilmesi Planlama Süreçlerin otomatize edilmesi İş Geliştirme Yeni/mevcut teknolojiler ile otomasyona uygun süreç belirleme Şirket içi bilgilendirmeler Standartların ve metriklerin belirlenmesi Inovasyon Ürünlerin takibi Benchmark uygulamalar Yeni teknolojilerin takibi İzleme Kapasite planlaması Operasyon Süreçlerin takibi, optimize edilmesi, çalıştırılması

7 Dijital Dönüşümde RSO Strateji Inovasyon Müşteri Deneyimi Operasyon Güven

8 Teşekkürler.