9.Performans. Yönetimi Zirvesi. 27 / 28 Kasım Polat Renaissance Hotel İstanbul

Transkript

1 9.Performans Yönetimi Zirvesi 27 / 28 Kasım 2007 Polat Renaissance Hotel İstanbul Ana Sponsor Resmi Sponsor Performans Sponsoru e-pazarlama Sponsoru

2 9. Performans Yönetimi Zirvesi Programı 27 Kasım 2007 Salı - 1. gün Açılış - Alper Toper/HRdergi Genel Müdürü Ana Oturum çay kahve arası Club Sporium ile Taze Bir Başlangıç! Dahiler ile Kuşatılmak: Kendinizdeki, Meslektaşlarınızdaki ve Organizasyonunuzdaki İhtişamın Kilidini Açın Dr. Alan S. Gregerman VENTURE WORKS, Başkan ve CIO Paralel Oturumlar öğle yemeği A Salonu Liderlik: Performans mı, yoksa Potansiyel mi? Yunus Erduran - Philip Morris / Sabancı Ticari Pazarlama Müdürü Havuç zamanı: Özel Ödüllü Yarışma Club Sporium ile Tazelenme Oturumu: Düzenli sporun iş yaşamına ve kişisel performansa etkileri Ana Oturum çay kahve arası Ayçe Ayyıldız - Club Sporium lar Genel Müdürü B Salonu Hugo Boss Yönetim Felsefesi Yüksek Performans Yaratan Şirket Kültürü Çınla Sarıkaya Hugo Boss İK ve Yönetim Hizmetleri nden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Panel: İK cı olmayan yöneticiler gözüyle performans yönetimi Moderatör: İlhan Özdiller stratejika Eğitim&Danışmanlık Genel Müdürü Fikret Ergüder - HP Türkiye Perakende Satış Kanalından Sorumlu, Görüntüleme ve Baskı Grubu Ülke Müdürü Paralel Oturumlar A Salonu Performans yönetimi sisteminde teknoloji kullanımının püf noktaları Bora Köse - Bizitek Satış Pazarlama Direktörü Performans Yönetimi: Doğrular - Yanlışlar Öktem Kalaycıoğlu HSBC İK dan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı B Salonu Formda Kalmak İçin Etkin Bir Araç: Verimlilik ve Gelişim Odaklı Performans Yönetimi Tuğba Çörtelekoğlu - Betek Boya İnsan Kaynakları Müdürü Migros Türk T.A.Ş de kurumsal ve bireysel performans yönetimi Olcay Yılmaz Nomak Migros İK Planlama ve Bilgi Sistemleri Müdürü çay kahve arası Ana Oturum Semih Saygıner ile başarı ve performans üzerine Sohbet ve özel bir gösteri

3 9. Performans Yönetimi Zirvesi Programı 28 Kasım 2007 Çarşamba - 2. gün Açılış - Alper Toper/HRdergi Genel Müdürü Ana Oturum çay kahve arası Club Sporium ile Taze Bir Başlangıç! Geri Bildirim Alıp Vermenin İncelikleri Patrick Cunneen - Lighthouse Organisational Consultants / Direktör Limerick Üniversitesi / İK Yönetimi Yardımcı Profesör Paralel Oturumlar A Salonu Uygulama Örneği Shaya Performans Yönetim Sistemi Uygar Böke - Shaya Türkiye İnsan Kaynakları Direktörü B Salonu Anlamlı işler, Performanslı ekipler Banu Arabacı Engür Management Centre Türkiye Uygulama Lideri Serdar Lale Management Centre Türkiye / Danışman öğle yemeği Havuç zamanı: Özel Ödüllü Yarışma Ana Oturum çay kahve arası Panel: Performans Yönetimi ne Türkiye den bakış Moderatör: Murat Demiroğlu PricewaterhouseCoopers İK Hizmetleri Bölüm Yöneticisi Derya Tekin Yusuf Çelebi Holding İK Direktörü Ömer Taviloğlu Mudo Rengin Onay Vodafone Türkiye İK ve İdari İşler Genel Müdür Yardımcısı Yiğit Oğuz Duman - Kibar Holding İnsan Kaynakları Direktörü Paralel Oturumlar A Salonu Oturum başlığı daha sonra duyurulacaktır. StepStone kişilik bir Performans Ekibi Yaratmak Gökhan Denizhan BSH Ücretlendirme ve İşe alma Bölümü Yöneticisi B Salonu EFQM Modeli ne dayalı Performans Yönetimi Sistemi Osman Ünal - Soyak Yapı İK ve Kalite Sistemlerinden sorumlu GMY Oturum başlığı daha sonra duyurulacaktır. Gökhan Asok - Tab Gıda İK Direktörü Çay kahve arası Ana Oturum Mutlu Şirket Alexander Kjerulf Yazar Happy Hour is 9 to 5

4 Dahiler ile Kuşatılmak: Kendinizdeki, Meslektaşlarınızdaki ve Organizasyonunuzdaki İhtişamın Kilidini Açın Dr. Alan S. Gregerman - VENTURE WORKS, Başkan ve CIO Günümüzün iş dünyasında en orijinal düşünen isimlerden biri... İşyeri Uygulaması: Kendinize ve etrafınızdakilere enerji vermek, etrafınızdaki dünyada bulunan parlak fikirleri keşfetmek ve bunları tüm müşterilerinizin yaşamlarında gerçek bir fark yaratmak için kullanmak konusunda net ve güçlü bir çerçeve öğreneceksiniz. Ticari başarı; hizmet etmeyi seçtiğiniz kişilere büyük fayda yaratabilmek için çalışanlarınızın becerilerini ve tutkularını düzenli olarak ortaya çıkarabilmek anlamına gelir. Ancak pek çok şirket ve organizasyonun, tüm çalışanlarının içindeki gerçek dehanın kilidini açmak konusunda hiçbir fikri yoktur. Bunun değişmesi gerekiyor. Bu kışkırtıcı, pratik ve yüksek tempolu oturumda, büyük beğeni kazanan yeni kitabı Surrounded by Geniuses dan yola çıkan Dr. Gregerman, mükemmel başarıya ulaşmak konusunda organizasyonunuzda dönüşüm yaratmak için oynayabileceğiniz ve oynamanız gereken önemli rolü tartışacak. Çalışanlarınıza ve işyerinize farklı bakmaya hazır olun ve nelerin olası olduğunu görün! Dr. Alan S. Gregerman, Washington merkezli bir danışmanlık firması olan, çalışanlarının içindeki dehanın kilidini açarak büyük değerler yaratmaları konusunda şirketlere ve organizasyonlara liderlik eden VENTURE WORKS ün Başkanı ve İnovasyondan Sorumlu Yöneticisi dir. Dr. Gregerman ın müşterileri arasında Marriott, Discovery Channel, Pearson ve GlaxoSmithKline ın da aralarında bulunduğu Fortune 500 kuruluşları, büyüyen şirketler ve kar amacı gütmeyen organizasyonlar yer alıyor. Strateji, inovasyon ve liderlik konusunda uluslararası alanda saygı gören bir otorite olan Dr. Gregerman, aynı zamanda tanınmış bir yazar, eğitmen ve konuşmacıdır. Günümüzün iş dünyasında en orijinal düşünen isimlerden biri olarak tanımlanan Dr. Gregerman ın yeni kitabı Surrounded by Geniuses; bizi kuşatan dünyadaki parlaklığı keşfederek ticari başarı yakalamak konusunda güçlü bir çerçeve sunuyor.

5 Geri Bildirim Alıp Vermenin İncelikleri Patrick Cunneen - Lighthouse Organisational Consultants / Direktör Limerick Üniversitesi İK Yönetimi Yardımcı Profesör Pat Cunneen, Lighthouse Organisational Consultants ın direktörü ve Limerick Üniversitesi nde İnsan Kaynakları Yönetimi Yardımcı Profesörü olarak görev yapmaktadır yılına kadar Analog Devices Inc. in dünya çapındaki imalatından sorumlu İnsan Kaynakları Direktörü olarak görev yapan Pat in stratejik İK sorumlulukları arasında Massachusetts, Kaliforniya, İrlanda, Tayvan, Japonya ve Filipinler yer alıyordu. Etkili performans yönetimi sisteminin 7 olmazsa olmazı Geri bildirim neden önemlidir? Geri bildirim vermenin zor olmasının nedenleri Etkili koçluk için 10 öneri Pat, yıllarında Massachusetts, Wilmington daki Analog Devices ın İnsan Kaynakları Direktörü olarak görev yaptı yıllarında Analog un Limerick teki İrlanda biriminin kuruluşu sırasında Personel Müdürlüğü sorumluluğunu üstlendi. Önceki deneyimleri arasında De Beers, Shannon Development Company ve Wyeth Laboratuarları yer alıyor. U.C.D. den yüksek ticaret mezunu olan ve U.L. den master derecesi bulunan Pat, Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) üyesidir. İrlanda, ABD ve Asya daki büyük konferanslarda sunum ve oturum yöneticiliği yapmıştır. Pat in temel danışmanlık alanları arasında stratejik organizasyon, planlama ve tasarım, yönetici koçluğu, yönetim geliştirme ve organizasyonel değişim desteği yer almaktadır.

6 Mutlu Şirket Alexander Kjerulf Yazar Happy Hour is 9 to 5 Çalışanlarınız işlerini sevseydi neler olurdu? Pazartesi sabahı uyandıklarında çalışma haftalarına aktif olarak başlamak için can atsalardı? Tüm bunlar şirketiniz, müşterileriniz ve sonuçlarınız için ne anlam ifade ederdi? Mutlu şirketler daha çok para kazanır. Bu kadar basit. Çalışanlar çalışırken mutlu olduğunda daha verimli, yaratıcı ve motive hale gelir. Mutlu çalışanlar müşterileri de mutlu eder çünkü mükemmel hizmet ve kalite yaratır. Diğer taraftan, mutsuz şirketler bir servet harcar çünkü devamsızlık ve işgücü devir oranı, iç çatışmalar ve sürekli şikayetler son derece fazladır. Bu ana oturum size şunları gösterecek: İşyerinde mutluluğun ardındaki teori İşyerinde mutluluk neden karlılık ile eş anlamlı? Çalışanlarınıza Tanrıya şükür Cuma geldi yerine Tanrıya şükür Pazartesi geldi dedirtebilmenin yolları Son derece enerjik ve gerçek yaşamdan sorunlar ile çözümlere odaklanan bu oturum, aynı zamanda sizlere, şirketinizi hemen mutlu etmeye başlayabileceğiniz basit ve etkili araçlar sunacak. İşyerinde mutluluk, Alex in tutkusu haline gelmiş durumda Çok uzun zamandır, işyerinde mutluluğun iyi kariyerlere, mutlu yaşamlara ve başarılı bir iş hayatına katkıda bulunan en önemli faktör olduğuna inanıyor yılından beri yaşamını mutluluk tan kazanıyor; konuşmalar yapıyor, danışmanlık hizmeti veriyor ve kitap yazıyor. Dünyanın dört bir yanında konferanslar veriyor ve workshop lar düzenliyor. Geçmiş müşterileri arasında Price- WaterhouseCoopers, Hollanda Ekonomi Bakanlığı, LEO Pharma, Novo, DaimlerChrysler ve IBM yer alıyor. Müşterileri; sınırsız enerjisi, mutluluğa kendini adamışlığı ve konuyu basit tutarak eğlenceli kılması karşısında hayranlık duyuyor yılına kadar BT sektöründe çalışan Alex in bilgisayar bilimi alanında master derecesi var. Ayrıca gerçekten mutlu bir BT şirketi diye tanımladığı Enterprise Systems ın kurucularından biriydi. İlk kitabı olan Happy Hour is 9 to 5: How to Love Your Job, Love Your Life and Kick Butt at Work tüm dünyada büyük ilgiyle karşılandı. Yazar David Maister, kitabı çok çok iyi yazılmış diye tanımladı. Ama Alex in en çok hoşuna giden yorum Anna Farmery den geldi: Bu kitabı okumak beni mutlu ediyor ve mükemmel bir işyeri yaratabileceğime yönelik inancımı artırıyor. Alex ayrıca her gün kendi blog unda işyerinde mutluluk konusunu yazıyor. Blog, her ay 100 bin kişi tarafından okunuyor. İşyerinde çalışanları mutlu etmek, Alex i gerçekten mutlu ediyor. Her zaman Benimki dünyanın en iyi işi diyor.

7 Liderlik: Performans mı, yoksa Potansiyel mi? Yunus Erduran Philip Morris / Sabancı Ticari Pazarlama Müdürü PM Örneği Vaka Çalışması: Performans ve Potansiyel arasındaki ilişki nedir? Lider Adaylarınızı seçerken hangi yetkinliğe ne kadar önem atfetmelisiniz? 1975 yılında Ankara da doğdu yılında Boğaziçi Üniversitesi Ekonomi bölümünü tamamladı. İş hayatına ACNielsen araştırma şirketinde başladı. ACNielsen deneyiminin ardından 2003 yılında Philip Morris Pazarlama Araştırmaları Sorumlusu olarak çalışmaya başladı yılları arasında Satış departmanında Satış Organizasyon Geliştirme Müdürlüğü görevini yürüttü Eylül den bu yana Philip Morris te Ticari Pazarlama Müdürü olarak çalışmakta. Uzun yıllar süren araştırmacılık tecrübesini kişisel gelişim alanına kanalize eden Erduran, Açık Radyo da bir araştırma programı gerçekleştirdi. Yayımlanmış çeşitli makaleleri var; çeşitli kitapların yardımcı yazarlığını yaptı. Performans Yönetimi: Doğrular - Yanlışlar Öktem Kalaycıoğlu HSBC İK dan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Bankacılığa Interbank da başlayıp, Körfezbank ve Demirbank da devam etti. Uluslararası İlişkiler ve Dış Yatırımlardan sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak çalıştığı Demirbank ın TMSF e devrinden sonra bu bankanın satışına kadar olan süreçte vekaleten Genel Müdürlüğünü yaptı. Satışın HSBC e gerçekleşmesinin ardından İnsan Kaynaklarından sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak çalışmasına devam ediyor.

8 Anlamlı işler, Performanslı ekipler Banu Arabacı Engür - Management Centre Türkiye Uygulama Lideri Galatasaray Lisesi nden mezun olan Banu Arabacı Engür, Boğaziçi Üniversitesi nde Turizm ve Otel İşletmeciliği öğrenimini 1999 da tamamladı. Öğrencilik hayatının yanı sıra, iş hayatına da girmeyi tercih eden Engür, kariyerine Pacha Tours International da başladı te müşteri hizmetleri sorumlusu olarak başladığı kurumda, yıllarında ise Marmara ve Ege Bölgelerinin trafik yöneticiliğini yaptı. Üniversite öğrenimini tamamlamasının ardından, 1999 yılı itibariyle Management Centre Türkiye ekibine katılan Engür, ilk olarak Management Centre Türkiye nin Outsource hizmeti verdiği projelerin yöneticisi olarak görev aldı. Management Centre Türkiye nin yıllarında geçirdiği yeniden yapılanma ve kurumsallaşma çalışmaları kapsamında; süreç geliştirme çalışmaları, müşteri yönetimi, veri tabanı, operasyon yönetimi yazılımlarının yenilenmesi ve geliştirilmesi, kurumsal broşür ve bilgilendirme dokümanlarının içerik ve tasarım çalışmaları, fuar ya da pazarlama amaçlı toplantıların organizasyonu gibi çeşitli çalışmalarda proje yöneticiliği görevini sürdüren Engür, yıllarında kilit müşteri yönetiminden sorumlu olan ekibe katıldı. Sorumlu olduğu kurumların gelişim ve öğrenim ihtiyaçlarının belirlenmesi, projelendirilmesi ve bu projelerin yönetiminde görev aldı. Ayrıca bu dönemde dört yeni eğitim programının tasarlanması ve pazara sunulması sürecini yöneten Engür, Management Centre Türkiye ekibine yeni katılan danışmanların oryantasyon programlarını yürüttü itibariyle ikinci bir yeniden yapılanma atılımına giren Management Centre Türkiye nin, bu süreçte hizmet kalitesinin artırılması, bilgi birikiminin yönetimi ve geliştirilmesiyle ilgili bir dizi yapısal değişiklik geçirerek bu yapısal değişiklikler içerisinde en temel olanı Uygulama Takımı nın kurulması projesinde yer alan Engür, Management Centre Türkiye yönetim ekibine katıldı. Serdar Lale Management Centre Türkiye / Danışman Orta Doğu Teknik Üniversitesi İşletme Bölümü nden mezun olduktan sonra profesyonel iş yaşantısına Henkel Turyağ da Satış Temsilcisi olarak başladı. Henkel Turyağ da yedi yıl boyunca sırasıyla satış temsilciliği, satış operasyon yöneticiliği, Marmara Bölge Müdürlüğü ve Ticari Satış Müdürlüğü pozisyonlarında görev aldı ve satış ve kanal yönetimi konularında tecrübe kazandı. Özellikle satış stratejilerinin oluşturulması, yıllık planlama, mikro pazarlama aktiviteleri planlama ve uygulamaları, merchandising konularında yoğun olarak çalıştı. Aynı dönemde iki yeniden yapılandırma projesinde satış proje lideri olarak görev aldı. Dağıtım Kanalları Otomasyonu projesi kapsamında tüm distribütörlerin operasyonlarını aynı platformda yürütmeleri ve kanal yönetimi karar destek sisteminin yapılandırılması konusunda proje lideri olarak çalıştı ve Türkiye deki ilk uygulamalardan birini tamamlayarak başarı kazandı yılından itibaren Carl Kühne, Gamsan Gıda ve Trisad Dış Ticaret şirketlerinde Genel Müdür Yardımcılığı ve Genel Müdürlük pozisyonlarında çalıştı. Aynı dönem içinde kişisel gelişim, iletişim ve kişisel etkinlik konularında eğitimler verdi. Halen Management Centre Türkiye bünyesinde danışman olarak eğitimler vermektedir. Serdar Lale nin uzmanlık alanları arasında; Kişisel Liderlik, Koçluk Becerileri, Yönetici Koçluğu, Etkileme ve İkna ve Satış Becerileri konuları bulunmaktadır. Eğitim verdiği kuruluşlar arasında Akbank, Altınyıldız, BASF, Bayer, British American Tabacco, Boehringer Ingelheim, Borusan Holding, Dupont, Garanti Bankası, Garanti Ödeme Sistemleri, İpragaz, Kemer Golf & Country Club, Lilly, Mey, Migros, Novartis, Petrol Ofisi, Roche, Sandvik, Sanovel, Starbucks, Superonline, Tansaş, Toprak Holding, ToyotaSa, Türk Tuborg,Turkcell,VDF, Vodafone, Wyeth, Yapı Kredi Bankası bulunmaktadır. İnsanı yetiştirmek aslında kimin işi? İnsan yetiştirmenin iş sonuçlarına ne gibi etkileri oluyor? İnsanlar işlerinde anlam bulduklarında, gönülden çalıştıklarında ne gibi sonuçlar elde ediyoruz? Tüm bunlara cevaplar bulmak, insan gelişimini kurumlarda bir kültür haline getirmenin ipuçlarını birlikte aramak için sizi bu oturuma davet ediyoruz.

9 Migros Türk T.A.Ş de kurumsal ve bireysel performans yönetimi Olcay Yılmaz Nomak - Migros Türk T.A.Ş. İK Planlama ve Bilgi Sistemleri Müdürü Yıldız Teknik Üniversitesi Endüstri Mühendisliğinden mezun olan Olcay Yılmaz Nomak, Eczacıbaşı Karo Seramik teki 2 yıllık uzmanlık deneyiminin ardından, 1998 yılında Migros Türk T.A.Ş. ( Migros ) de çalışmaya başladı. Migros da sırasıyla Ar-Ge ve Planlama Uzmanı ve Proje Yönetimi Yöneticisi olarak çalıştıktan sonra, 2005 yılında İK Planlama ve Bilgi Sistemleri Müdürü olarak atandı ve halen bu görevini sürdürmektedir. Bu süreçte, Koç Topluluğu İnsan Kaynakları Politikalarına Yön Verme Projeleri, Performans Yönetimi, Ücretlendirme, Perakendecilik Prim Sistemleri, İş gücü Planlaması ve Bütçeleme, Toplu Sözleşme süreçleri ve İnsan Kaynakları Bilgi Sistemlerinin tasarımı, geliştirilmesi ve uygulamalarına yönelik deneyimler edinmiştir. Formda Kalmak İçin Etkin Bir Araç: Verimlilik ve Gelişim Odaklı Performans Yönetimi Tuğba Çörtelekoğlu - Betek Boya İnsan Kaynakları Müdürü 1997 yılında Boğaziçi Üniversitesi nden mezun olan Tuğba Çörtelekoğlu, 1998 yılında Leeds Üniversitesinde İnsan Kaynakları Yüksek Lisansını tamamladıktan sonra SAP Türkiye de İnsan Kaynakları modül danışmanı olarak çalışmaya başladı. Kariyerine Doğan Yayın Holding te İnsan Kaynakları Uzmanı olarak grup şirketlerinin İnsan Kaynakları Uygulamalarının konsolidasyonuna ilişkin çeşitli projelerde görev alarak devam etti. Performans Yönetimi Sistemi Anlayışımız o Sistemin Kurulumu o Sistemin Yaygınlaştırılması Sistemin Temel Unsurları o Hedefler o Değerlerimiz o Yetkinlikler Performans Değerlendirme Süreci Hedef ve Yetkinliklerin Değerlendirilmesi Performans Ödül İlişkisi 2001 yılında Arthur Andersen de başladığı İnsan Kaynakları Danışmanlığı görevini 2004 yılı başına kadar Ernst&Young bünyesinde sürdürdü. Bu süre zarfında enerji, telekomünikasyon, finans ve üretim sektörlerinde, insan kaynakları uygulamalarının ve yönetim sistemlerinin geliştirilmesi, çalışan memnuniyeti araştırmaları, yetkinlik modeli çalışmaları, 360 derece performans değerlendirme sistemlerinin uygulanması, ücret yönetim sistemlerinin kurulması ve ücret araştırmaları vb. gibi insan kaynakları süreçlerine ilişkin çeşitli projelerde görev aldı yılı başında katıldığı Filli Boya ailesinde halen Kurumsal Gelişim Direktörlüğü çatısı altında İnsan Kaynakları Müdürü olarak çalışmakta ve şirket stratejileri doğrultusunda kurumun insan kaynakları politika ve stratejilerinin geliştirilmesinden, insan kaynakları yönetim sistemlerine ilişkin altyapının tanımlanmasından ve sistemlerin etkin bir şekilde uygulanmasından sorumludur.

10 Performans yönetimi sisteminde teknoloji kullanımının püf noktaları Bora Köse - Bizitek Satış & Pazarlama Direktörü Çalışma hayatına 1994 yılında Galatasaray Holding de başlayan Bora Köse, 1997 yılında KoçSistem de Call Center Satış Destek Uzmanı olarak atandı yılına kadar KoçSistem içinde sırası ile Telco Satış Birim Yöneticiliği ve Ürün Yönetimi Mobil Uygulamalar Birim Yöneticiliği görevlerinde bulundu Yılında Girişimcilik dalında Koç Topluluğu En değerli Koç lu Ödülü kazanan Köse, 2005 Yılında Probil Entegre Hizmetler Satış Müdürü oldu. 1 Aralık 2005 tarihi itibari ile Bizitek Satış ve Pazarlama Direktörü olarak atanan Köse Y.T.Ü. Elektronik ve Haberleşme Mühendisliği bölümünden 1994 yılında lisans derecesi ile mezun olmuştur. Hugo Boss Yönetim Felsefesi Yüksek Performans Yaratan Şirket Kültürü Çınla Sarıkaya Hugo Boss İnsan Kaynakları ve Yönetim Hizmetleri nden sorumlu Genel Müdür Yardımcısı 1964 de dünyaya gelen Çınla Sarıkaya Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme bölümünden mezun oldu.1985 te iş hayatına inşaat sektöründe faaliyet gösteren bir Şirketler grubunda Personel Uzmanı olarak başladı ve kısa bir süre sonra Personel Müdür Yardımcılığı görevine yükseldi. Tekstil ve konfeksiyon sektöründeki ilk deneyimini ise 1990 da Şahinler Holding bünyesindeki Belteks firmasında Personel Müdürü olarak kazandı. Personel Departmanını İK Departmanına dönüştürme sürecinde aktif rol aldı yıllarında Türkiye nin büyük konfeksiyon şirketlerinden biri olarak bilinen Sevil Giyim de 2 yıl Personel Yöneticiliği görevinde bulundu.2000 de yüzde yüz Alman yatırımı olan Hugo Boss İzmir firmasında İK Yöneticisi olarak göreve başlayan Sarıkaya; hızla büyüyen organizasyonda görevine İK ve Yönetim Hizmetleri nden sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak devam etmektedir. Ege Serbest Bölgesi nde kurulu firma, üretim, tedarikleme, dağıtım ve yurtiçi perakende sorumluluklarını yerine getirirken, İzmir de 450 kişiyle başlayan üretim faaliyetlerinde 2007 sonu itibariyle 3190 kişi üç fabrikada günde adet Hugo Boss markalı üretim yapmakta ve tamamını ihraç etmektedir. Tüm İK Uygulamaları, Eğitim ve Geliştirme Merkezi, İdari İşler, Sağlık Hizmetleri ve İdari Satın Alma Sarıkaya nın sorumluluk alanı içinde yer almaktadır.

11 Panel: Performans Yönetimine Türkiye den bakış Murat Demiroğlu PricewaterhouseCoopers İK Hizmetleri Bölüm Yöneticisi Marmara Üniversitesi Uluslararası İlişkiler Bölümü mezunu olan Demiroğlu, Marmara Üniversitesi nde İnsan Kaynakları Yönetim ve Gelişimi konusunda yüksek lisans programının derslerini tamamlamıştır yıllarında Coopers & Lybrand de İnsan Kaynakları Müdürü olarak çalışan Demiroğlu, 1998 de gerçekleştirilen birleşme sonrasında PricewaterhouseCoopers İK Hizmetleri Bölüm Yöneticisi olarak görevini sürdürmektedir öncesinde büyük ölçekli bir bankada, medya sektöründe faaliyet gösteren bir holdingte ve yabancı bir danışmanlık firmasının kuruluşundan sorumlu olarak çalışmıştır. Demiroğlu nun insan kaynaklarına yönelik deneyimleri arasında yönetici seçimi ve işe alımı, proje yönetimi, kurumsal gelişim çalışmaları, insan kaynakları bölümü kuruluşu, başta performans ve ücret yönetimi olmak üzere sistem kuruluşu / iyileştirilmesi, İK Değerlemeleri ( HR Due Dilligince ) ve eğitim çalışmaları yeralmaktadır. Ayrıca perakende, enerji, tarım, üretim sektörlerinde aile şirketleri de dahil yönetici yetiştirme programlarının tasarımı ve uygulaması, yapılandırma çalışmaları, İK strateji ve politikalarının oluşturulması, insan kaynakları sistemlerinin kuruluşu ve uygulanması da bulunmaktadır. Başta performans konuları olmak üzere yönetici rehberliği (executive coaching) konusunda da çalışmaktadır. Demiroğlu Özel İstihdam Büroları Derneği kurucularındandır. İnsan kaynakları, başta performans yönetimi ve kurumsal / bireysel gelişim olmak üzere, yönetim ve iş hayatı konulu toplantı, konferans, seminer ve eğitimlere konuşmacı olarak katılan Demiroğlu çok iyi derecede İngilizce bilmektedir. Rengin Onay Vodafone Türkiye İK ve İdari İşler Genel Müdür Yardımcısı 1964 yılında doğan Rengin Onay, eğitimini sırasıyla Samsun Anadolu Lisesi, Marmara Üniversitesi İngiliz Dili ve Edebiyatı Bölümü ve Kingston Business School da Personel Yönetimi üzerine tamamlamıştır. Çalışma hayatına 1986 yılında The Shell Company of Turkey Limited in İnsan Kaynakları Bölümü nde başlamış, dokuz yıl artan sorumluluklar ve çeşitli görevlerde bulunduktan sonra, 1995 yılında şirketin Halkla İlişkiler Müdürlüğü ne atanmıştır yılında 8 ülkeden oluşan ve merkezi İstanbul da bulunan Coca-Cola Avrasya Bölümü nde Eğitim ve Gelişim Müdürü olarak çalışmaya başlayan Onay, 2000 yılının sonlarında Türkiye Bölgesi İnsan Kaynakları Müdürlüğü görevine atanmıştır yılında 36 ülkeden oluşan Coca-Cola Avrasya ve Orta Doğu Bölümü nün İnsan Kaynakları Direktörlüğü ne terfi etmiş ve 2007 Nisan ayına kadar görevini sürdürmüştür. Nisan 2007 de, Vodafone Türkiye ye geçerek İnsan Kaynakları ve İdari İşler Genel Müdür Yardımcılığı görevini üstlenmiştir. Rengin Onay evli, iki çocuk annesidir.

12 Yiğit Oğuz Duman Kibar Holding İnsan Kaynakları Direktörü İlk ve orta öğrenimini Trabzon da tamamladıktan sonra lisans eğitimini Boğaziçi Üniversitesi Endüstri Mühendisliği bölümünde, İşletme Yüksek Lisans eğitimini de Koç Üniversitesi nde tamamladı. Üniversite eğitimi sırasında Kibar Holding A.Ş. de başladığı iş yaşamına çeşitli görevlendirmeler sonrasında halen aynı grupta İnsan Kaynakları Direktörü olarak devam etmektedir. Kurumsal yapılanma projeleri, insan kaynakları süreçleri geliştirme ve yönetim, kurumsal yönetişim modelleri, iş hukuku gibi çalışma alanlarında deneyimleri olan sayın Duman, halen Türkiye Personel Yönetimi Derneği, PERYÖN ün Yönetim Kurulu Başkanlığı görevini de yürütmektedir. Derya Tekin Yusuf Çelebi Holding AŞ. İnsan Kaynakları Direktörü Marmara Üniversitesi İşletme Fakültesini bitirdikten sonra İstanbul Üniversitesi İşletme İktisadi Enstitüsünde yüksek lisansını tamamlamıştır. Uzun yıllardır Havacılık sektöründe görev yapan Derya Tekin YUSUF, Türk Hava Yolları ve TWA Trans World Airlines de görev yaptıktan sonra 1993 yılında Çelebi Hava Servisi AŞ de Eğitim departmanını kurdu ve sırasıyla Eğitim Müdürü ve İnsan Kaynakları Direktörü olarak görev yaptı. Halen Çelebi Holding AŞ de, İnsan Kaynakları Direktörü olarak görev yapmakta olup, tüm Çelebi Grubunun insan kaynakları yönetiminden sorumludur, ayrıca Çelebi Holding in öncülüğünü yaptığı vakıf çalışmasının kurulma aşamasında da aktif olarak yer almaktadır. Sayın Duman, evli ve iki kız çocuk babası ayrıca sıkı bir Trabzonspor ludur...

13 Panel: İK cı olmayan yöneticiler gözüyle performans yönetimi İlhan Özdiller stratejika Danışmanlık Genel Müdürü Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Çalışma Ekonomisi Endüstri İlişkileri Bölümü nden mezun olan Özdiller; Sabancı - Du Pont ortaklığı olan DUSA Endüstriyel İplik San. Ve Tic. A.Ş. de, İnsan Kaynakları ve Personel Yönetimi alanında görev aldı. DUSA dan sonra ALTINYILDIZ Mensucat ve Konfeksiyon Fab.A.Ş. de İnsan Kaynakları Departman Yöneticiliği görevinde bulundu. CAFER SADIK ABALIOĞLU Holding de İnsan Kaynakları Direktörü olarak çalıştı. Profesyonel olarak son görev yeri de, bünyesinde UZEL Turizm Tic. A.Ş; UZEL Makine San. A.Ş.; UZEL Gayrımenkul Yatırım Yönetimi A.Ş.; UZEL İnşaat A.Ş.;. ve Uzel Finans ve Sigorta Tic. A.Ş. şirketlerini barındıran UZEL Grubunda İnsan Kaynakları Bölüm Direktörlüğüydü. İnsan Kaynakları Yönetimi ile İnsan Kaynakları Alt Süreçlerine ve yönetim becerilerine yönelik olarak eğitimler veren İlhan Özdiller, halen, yetkinlik bazlı uygulamalar ve stratejik insan kaynakları yönetimi konularında firmalara İnsan Kaynakları yönetimi alanında sistem danışmanlığı, eğitim ve seçme/yerleştirme danışmanlığı hizmetleri veren stratejika Eğitim & Danışmanlık şirketinin kurucu ortağı ve Genel Müdürü olarak görev yapmaktadır. Fikret Ergüder HP Türkiye Perakende Satış Kanalından Sorumlu, Görüntüleme ve Baskı Grubu Ülke Müdürü İstanbul Teknik Üniversitesi (İTÜ) Elektronik ve Haberleşme Bölümü mezunu olan Fikret Ergüder, aynı üniversiteden Telekomünikasyon ve Bilgisayar master derecesi de aldı. Üç yıl boyunca araştırma asistanlığı yapan Ergüder, 1985 yılında test mühendisi olarak Netaş ta çalışmaya başladı yılından bu yana HP ve Compaq için çalışan Fikret Ergüder kariyerinin ilk yıllarında test mühendisliği, ürün yönetimi, kanal ve satış gibi çeşitli alanlarda çalıştı. Ergüder, bilgi teknolojilerinde 17 yıllık satış ve pazarlama deneyimine sahip bulunuyor. Fikret Ergüder, 1994 te Compaq tarafından Almanya ya Bölge Satış Müdürü olarak atandı ve 1996 da Compaq Türkiye yi kurmak üzere yurda döndü. Ergüder, bu süre zarfında satış ve pazarlama konusunda pek çok görevde bulundu. HP-Compaq birleşmesi öncesinde müşteri ilişkileri yönetimi, pazarlama ve PC grubunu içeren pek çok alanda yöneticilik yaptı.

14 EFQM Mükemmellik Modeli ne dayalı Performans Yönetimi Sistemi Osman Ünal - Soyak Yapı İnsan Kaynakları ve Kalite Sistemlerinden sorumlu Genel Müdür Yardımcısı 1961 yılında Ankara da doğdu. Orta öğrenimini T.E.D.Ankara Koleji, üniversite öğrenimini Hacettepe Üniversitesi Ekonomi bölümünde yaptı yılında iş hayatına KOÇ HOLDİNG de başladı.1987 yılından bugüne kadar Migros Türk TAŞ., Inchcape PLC, Castrol, Telsim gibi ulusal ve uluslararası şirketlerde İnsan Kaynakları, Kalite ve Eğitim konularında yöneticilik yaptı. Halen SOYAK YAPI İnsan Kaynakları ve Kalite Sistemlerinden sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapıyor. Atletizm Federasyonu Yönetim Kurulu üyeliği görevini de eş zamanlı yürüten Ünal, iki çocuk babası. Uygulama Örneği: Shaya Performans Yönetim Sistemi K. Uygar Böke Shaya Grup İK Direktörü K. Uygar Böke, O.D.T.Ü. Eğitim Fakültesi Rehberlik ve Psikolojik Danışmanlık Bölümünde tamamladığı lisans öğreniminin ardından, İstanbul Üniversitesi İşletme İktisadı Enstitüsü Turizm İşletmeciliği ve Yöneticiliği İhtisas Programından mezun olmuştur. Beş yıldızlı otel endüstrisinde, satış fonksiyonundaki iki yıl süreli tecrübesinden sonra, İnsan Kaynakları alanına geçiş yaparak, Coca Cola Şirketinde, bu alandaki ilk tecrübelerini edinmiştir. McDonald s Türkiye nin, McDonald s Corporation işletimine alındığı dönemde, hızlı büyüme stratejisi içerisinde, İnsan Kaynakları yapısını kurmuş ve geliştirmiştir. Aycell-Aria GSM Operatörlerinin şirket birleşmesi sürecinde yönetim ekibinde yeralmış ve sonrasında Avea İnsan Kaynakları Yönetimi Direktörlüğü görevini yürütmüştür. Kendisi halen, Top Shop, River Island, Debenhems, Next, Peacocks, The Body Shop, Le Pen Quotidien, Claires ve Starbucks gibi uluslararası perakende markalarının Orta Doğu, Türkiye, Kıbrıs Rum Kesimi, Rusya ve Doğu Avrupa ana işletmeciliğini yapan Alshaya Şirketinin Türkiye organizasyonunda, Shaya Grup İnsan Kaynakları Direktörlüğünü yürütmektedir.

15 Uygulama Örneği: BSH Ev Aletleri Sanayi Tic. A.Ş. Kurumsal Başarı için Performans Yönetimi Sistemi: 3500 kişilik bir Performans Ekibi Yaratmak Gökhan Denizhan BSH Ev Aletleri Ücretlendirme ve İşe Alım Yöneticisi 1972 yılında Mersin de doğan Gökhan Denizhan, 1996 yılında Hacettepe Üniversitesi Edebiyat Fakültesi Felsefe Bölümü nü ikincilik ile bitirdi. Aynı yıllarda Felsefe Bölümü nün yanı sıra, Psikoloji, Sosyoloji ve Eğitim Bölümleri nin derslerini de tamamlayarak üç Bölümün sertifikalarını da almaya hak kazandı yılında Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Felsefe Bölümü nde Yüksek Lisans a başlayan Gökhan Denizhan aynı yıl TBMM de meclis içi çalışmaları düzenlemek üzere, Milletvekili Danışmanı olarak görev yaptı yılından 2000 yılına kadar İktisat Bankası, İnsan Kaynakları Bölümü nde üç yıl süre ile Eğitimlerden sorumlu yetkili olarak çalıştı. Gökhan Denizhan, 2000 yılından bugüne son 7 yıldır, BSH Ev Aletleri San. Tic. A.Ş. İnsan Kaynakları Departmanı nda; önce Geliştirme Bölümü Yöneticiliği, ardından da şu anki görevi olan Ücretlendirme ve İşe alma Bölümü Yöneticiliğini yürütmektedir.

16 Club Sporium ile tazelenme oturumu: Düzenli sporun iş yaşamına ve kişisel performansa etkileri Ayçe Ayyıldız - Club Sporium lar Genel Müdürü 1971 İstanbul doğumlu. Orta öğretimini Özel Kadıköy Kız Lisesi nde, üniversite eğitimini Marmara Üniversitesi satış yönetimi bölümünde yaptı. İş hayatına 1990 yılında Alarko Holding de başladı. Uzun yıllar bilişim sektöründe satış ve pazarlama yöneticiliği yaptıktan sonra, Boyner grubuna geçen Ayyıldız, 3 yıla yakın grubun seyahat acentesinde yöneticilik yaptı senesinden itibaren Clubsporium ların Genel Müdürü olarak görev yapıyor. Tenis, binicilik ve scuba diving yapan Ayyıldız, bir çocuk annesi. Araştırmalar, çalışanlara yönelik egzersiz programları sunan şirketlerin, çalışanları arasındaki morali yükselttiğini, sağlık harcamalarının azaldığını, verimliliği yükselttiğini ve devamsızlığı azalttığını ortaya koyuyor. Çünkü sağlıklı ve fit bir bedene sahip olmak dikkat düzeyini artırıyor, uyku sorunlarını azaltıyor ve işyerindeki stresle daha kolay başa çıkılmasını sağlıyor. Düzenli spor yapan kişilerin gerek iş disiplini, gerekse de motivasyonel açıdan performanslarının üstünde çalıştıkları görülüyor. Özellikle sporun sistemli ve düzenli olma özelliği kişilerin iş hayatlarına aktarabilecekleri ilk olumlu nokta olduğunu belirtmek gerekli; spor sayesinde daha dengeli beslenecek, kişinin dikkat ve konsantrasyon özellikleri eşiğinin üstüne çıkacak ve bunun iş hayatına da pozitif etkileri olacaktır. Peki, iş yerinde spora yeterince önem veriyor muyuz? Yaptığımız araştırma sonuçları, firmaların yüzde 71 inin sportif faaliyetler konusunda çalışanlarına hiçbir olanak sunmadığını gösteriyor. Bu yüksek oran Türkiye deki firmaların çalışanlarının mesai saatleri içinde iş potansiyellerini yükseltecek iş dışı olanakları sunmadıklarını gözler önüne seriyor. Türkiye deki firmaların sadece yüzde 9 u kişileri sportif organizasyonlara teşvik ederken, yüzde 8 lik şanslı bir kesimin çalıştığı firmada çalışanlar için ayrılmış özel bir spor salonu var. Oysa Avrupa da pek çok şirket minimum maliyetle, çalışanlarına egzersiz yapabilecekleri ortamlar sunuyor. Düzenli egzersiz yapanlarda bel ve boyun fıtığı, depresyon, stres, güvensizlik, bağışıklık sisteminden kaynaklanan rahatsızlıkların minimum düzeyde yaşandığı görülüyor. Bu da sağlık giderlerinin yüzde 30 gibi büyük bir oranda azalmasını sağlıyor. Bu oturumda düzenli spor yapmak ve sağlıklı bir bedene sahip olmanın iş uyumu, konsantrasyon ve verimlilik üzerindeki olumlu etkileri üzerinde durulacaktır.

17 12 Kasım 1964 te, Adapazarı nda doğdu. Babası tüccar terzi Faruk Bey ile annesi Süreyya Hanım ı, 14 yaşındayken elim bir trafik kazasında kaybetti. Çok başarılı bir okul hayatı olmasına rağmen lise 1. sınıfta ailesinin vefatı nedeniyle okuluna ara veren Saygıner, bir süre sonra tekrar sınava girip Endüstri Meslek Lisesi Elektrik bölümünü kazandı. Lise 1. sınıfı tekrar okuyan ancak ailesini kaybetmenin verdiği üzüntü nedeniyle psikolojik sorunlar yaşayan Saygıner, okul hayatına nokta koymak zorunda kaldı. Aynı dönemlerde bir arkadaşının tavsiyesi üzerine bilardo ile tanıştı. Özlediği dostluk ve sevgi ortamını bilardoda bulan Saygıner, hayatındaki tüm olumsuzlukları bu sayede aştı ve daha küçük yaşta büyük başarılara imza atmaya başladı. 16 yaşında bilardo oynamaya başlayan Saygıner, kısa bir süre sonra üstün performansıyla herkesin dikkatini üzerine çekmeyi başardı. 17 yaşındayken bir arkadaşının ikna etmesiyle İstanbul Şampiyonası na katıldı ve birinci oldu. Kısa bir zaman içinde ünü bütün Türkiye ye yayılan Saygıner e ülkenin her yerinden açılış ve turnuva davetleri gelmeye başladı. Birçok başarı elde etmesine rağmen bilardodan hayatını kazanamadığı için bu sporu hobi olarak yapmaya karar verdi. Ağabeyinin müteahhitlik firmasında çalışmaya başladı da askerliğini bitirdikten bir süre sonra bilardodan kopamayacağını anlayıp tekrar İstanbul a geldi. Bir bilardo salonunda çalışmaya başlayan Saygıner, hem hayatını kazanıp hem de antrenman yapma fırsatı bulmuş oldu.1988 de Türkiye de yapılan uluslararası bir gösteri turnuvasında dünya şampiyonlarına karşı gösterdiği üstün performansla kendine güveni artan Saygıner, başarılarını uluslararası platforma taşımayı hedefledi yılına kadar çeşitli uluslararası turnuvalara katılan Saygıner, ilk önemli başarısını Almanya da, Dünya Kupası nda, o yılın Dünya Şampiyonu olan Ceulemans ı 3 0 yenerek elde etti. Bu başarıdan sonra 1993 te Dünya Klasmanı nda altıncılığa kadar yükseldi. Semih Saygıner in elde ettiği uluslararası başarılardan sonra, bilardo Türkiye de de federasyonu olan bir spor dalı haline geldi ve hızla yaygınlaştı. Saygıner, 1994 te ilk kez Dünya Kupası nı kazandı. Aynı yıl bilardonun en önemli ligi olarak bilinen Takımlar Hollanda ligine transfer oldu ve 1994 ten bu yana sayısız başarılara imza attı. Semih Saygıner ile başarı ve performans üzerine Sohbet ve özel gösteri Bir şeyi yapıyorsan asla yarım yamalak yapmayacaksın, en iyisini öğreneceksin felsefesine dayalı bir başarı öyküsünü onunki İçinde ekip çalışmasının incelikleri de, takdir görmenin tılsımı da, erdemli biri olmanın ipuçları da var. Kendisindeki yeteneği ortaya koyarken alkışlandığı ve takdir gördüğü için işine daha da şevkle sarılıp daha iyi performans gösterdiğini söyleyen, Hayat bir matematiktir. Hayatın matematiğini bozanlar, hedef koymayı başaramaz diyen, Ben bir komutansam savaşa giderken cephanemi çok iyi bilirim. Hiçbir zaman fazla cephanem varmış gibi kendimi kandırmam sözleriyle başarıya nasıl hazırlandığını açıklayan bir sporcu Semih Saygıner Bu özel oturumda hem Semih Saygıner ile başarı, performans ve takdir etmenin önemi üzerine sohbet edebilecek, hem de sizlerin de katılımıyla daha da renklenecek olan bir bilardo gösterisine tanık olacaksınız. 9 sene profesyonel olarak Hollanda Ligi nde oynayan ve 3 sene FC POR- TO bilardo takımının kaptanlığını da yapmış olan Saygıner in kırılmış olan 2 Dünya Rekoru bulunmaktadır. Bilardo Literatürü ne geçen 40 vuruşu bulunan Saygıner, dünya bilardo camiasında Mr. Magic ve Turkish Prince lakaplarıyla anılmaktadır.

18 9. Performans Yönetimi Zirvesi 27 / 28 Kasım 2007 Polat Renaissance Hotel, İstanbul Stand Bedeli: 1250 Euro + KDV Stand: Bir masa, iki sandalye ve elektrik olacaktır. Stand Ölçüsü: 6 m 2 Not: Stand alanı yanlızca zirve katılımcılarına açıktır ve dışarıdan ziyaretçi kabul edilmemektedir. Stand alanında 2 firma yetkilisi durabilmektedir. Bunun dışındaki katılımcılardan katılım ücreti talep edilecektir SALON B FUAYE ALANI SALON A GİRİŞ Ayrıntılı bilgi ve stand açmak için Gülşah Sunay Özkara yı arayınız ya da mail atınız. Tel: gulsah@hrdergi.com

19 9. Performans Yönetimi Zirvesi 27 / 28 Kasım 2007 Polat Renaissance Hotel, İstanbul Tel: Faks: KATILIM FORMU Lütfen bu formu doldurarak Kıymet ERDEM dikkatine fakslayınız FİRMA BİLGİLERİ Firma Adı : Firma Adresi :......Posta Kodu :... Telefon :...Faks :... FATURA BİLGİLERİ Fatura bilgilerim şirket bilgilerimle aynıdır. Şirket Ünvanı :... Adresi :... Vergi Dairesi :...Vergi Dairesi No :... KAYDI VEREN KİŞİNİN BİLGİLERİ Adı Soyadı :...Telefon:...Tarih:... Ünvanı : imza:... KATILIMCI/LARIN BİLGİLERİ Adı Soyadı:... Ünvanı: Adı Soyadı:... Ünvanı: Adı Soyadı:... Ünvanı: Adı Soyadı:... Ünvanı: Katılım Ücreti Kişi Başı Katılım Ücreti: 945 YTL + KDV Ücret: Öğle yemeklerini, çay-kahve ikramlarını ve toplantıda dağıtılan dokümanları içerir. Tek Gün Katılım Ücreti : 495 YTL + KDV Yanlızca birinci ve ikinci güne katılacaklar için geçerlidir. 1.gün 2. gün HR Dergi Aboneleri için Katılım Ücreti: 756 YTL + KDV Dergi aboneliği kurum adına ise indirim bir kişi için geçerlidir İndirim Politikası Aynı şirketten 2 kişilik katılımlarda kişi başı 895 YTL + KDV 3 kişilik katılımlarda kişi başı 850 YTL + KDV 4 kişilik katılımlarda kişi başı 800 YTL + KDV 5 kişi ve üzeri katılımlarda kişi başı 710 YTL + KDV Ödemeleriniz için: Küre Eğitim, Garanti Bankası Erenköy Şubesi YTL hesabı / Akbank Dalyan Şubesi (Şb kodu: 388) YTL Hesabı Kayıt İşlemi Lütfen katılım ücretini yatırarak, dekontu katılım formu ile birlikte 23 Kasım 2007 Cuma akşamına kadar, Kıymet Erdem dikkatine iletiniz. Kayıt işleminin tamamlanabilmesi için ödemenin yapılmış olması gerekmektedir. İptal ve Değişiklik: Herhangi bir nedenle katılmama durumunda, 16 Kasım 2007 tarihine kadar yazılı olarak bilgi verilmesi durumunda ödenen ücretin tamamı 30 Kasım 2007 tarihinde iade edilir. 16 Kasım 2007 tarihinden sonra yapılacak iptallerde para iadesi yapılmaz ancak isim değişikliği kabul edilmektedir. HRdergi toplantı yerini değiştirme, erteleme ve iptal etme hakkını saklı tutar. Konuşmacılarda değişiklik olabilir

20 9. Performans Yönetimi Zirvesi 27 / 28 Kasım 2007 Polat Renaissance Hotel, İstanbul K R E D İ K A R T I F O R M U Tel: Faks: Kredi kartı ile ödemek için: Kredi kartı ile ödeme yapmak için lütfen arayınız. Tel: VISA MASTER Adı Soyadı:... Kart No:...CSV No:... Son Kullanma Tarihi:... Çekilecek Tutar:... Tarihi:.../.../... İmza:... Yukarıda belirtilen rakamın kredi kartımdan çekilmesini rica ediyorum.