A3 Raporlama Andon. Duygu Soydan Medicabil Hastanesi Yalın Hastane Yöneticisi

Transkript

1 Raporlama Andon Duygu Soydan Medicabil Hastanesi Yalın Hastane Yöneticisi

2 Akış Raporlama Andon

3 Yıl: 1960 lar Raporlama Pratik Bilgiler Sorun SAKİN OL Ve Şematik Anlatım Süreç GEMBAYA Analizler GİT Gerçeğe Dayalı Çözümler Hedef Düşünme Şekli

4 Kullanım Alanları Her türlü kurum Her çeşit bölüm/birim Her türlü süreç

5 Kullanım Alanları ve Formatları PLANLA UYGULA Sorun -Issue Geçmiş -Background Mevcut Durum -Current Condition Ana Sorun Analizi -Problem Analysis Hedef Durum -Target Condition Önlemler -Countermeasures Uygulama Planı -Implementation Plan Takip -Follow Up KONTROL ET ÖNLEM AL

6 Sorun -Issue SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu

7 Geçmiş -Background SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu GEÇMİŞ: Hastanın odasına alınmadan önce geçen sürenin uzunluğu hastalarda memnuniyetsizliğe sebep oluyor.

8 Mevcut Durum -Current Condition SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu GEÇMİŞ: Hastanın odasına alınmadan önce geçen sürenin uzunluğu hastalarda memnuniyetsizliğe sebep oluyor.. Hasta geldi. Oda bulunduktan sonrada hasta beklemeye devam ediyor Hangi katta hangi oda müsait? Hastaya eşlik edecek yön. g., karşılamasını yapacak hemşire Uygun müsait odaya mi? karar vermek zaman alıyor Supervisor Hangi odalar müsait? Yatış listesi güncel mi? Odalar gerçekten boş mu? hemşireyi Ne zaman temiz olacaklar? Doktorlar hastaları kaybı ne zaman taburcu edecek? Hemşire hastaya bakmak için hazır mı? Yakında vardiya Katta müsait bulmak zaman Odalar müsait ama temizlenmeyi bekliyor değişimi var mı?

9 Ana Sorun Analizi -Problem Analysis ANA SORUN ANALİZİ: GEÇMİŞ: : Hastanın 1: Uygun odasına alınmadan karar önce geçen Sorun sürenin Doktorun; 3: uzunluğu 2: Boş Oda ve hastalarda bulunduktan odaya temiz başka oda memnuniyetsizliğe sebep bulunsa vermek oluyor. zaman alıyor. sonra bir bile hastanın bile hasta ihtiyacı bekliyor. yine de Neden? Yatış listesi hatalı. MEVCUT bekliyor DURUM: Neden? olduğunun Yatış listesinin ve bu yüzden Neden? Hastaların taburcu Neden? edilmesi güncelliği hastanın Hemşire / odaların güvenilir beklediğinin ya değil, görev başında temizlenmesi tekrar farkında kontrol değil olmaması ya sürekli edilmesi da hasta olmuyor. almaya Neden? gerekiyor Yatış hazır Kısmen listesinin değil doktor bir çok kişi Neden? kaynaklı tarafından çünkü Hemşire Listenin taburcu kullanıyor yeri vardiya sabit etme SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu ANA SORUN ANALİZİ: değişiminde Sorun planlarına olmadığından olması 1: Uygun odaya uyulmuyor ya karar güncelliğin da vermek nöbet ve zaman alıyor. tesliminde Neden? taburcu sürekliliği Hasta Yatış zamanları yatışı listesi sağlanamıyor olabilir ile hatalı. çok vardiya değişken da başka Hastaların taburcu edilmesi / odaların Neden? değişimlerinin hastaya Liste Odaya bir bakıyor başka çok yakın kişi bir temizlenmesi sürekli olmuyor. olabilir. Neden? hastanın tarafından zamanlarda Kısmen ihtiyacı doktor kullanıyor kaynaklı olması olduğunun çünkü taburcu ve etme bu yüzden planlarına uyulmuyor hastanın ve taburcu zamanları Neden? Hasta yatışı ile çok değişken vardiya Neden? beklediğinin Odaya değişimlerinin başka farkında bir hastanın değil ihtiyacı yakın olduğunun ve bu yüzden hastanın beklediğinin zamanlarda farkında değil olması

10 Hedef Durum -Target Condition SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu HEDEF DURUM: GEÇMİŞ: Hastanın odasına alınmadan önce geçen sürenin uzunluğu hastalarda memnuniyetsizliğe sebep oluyor.. MEVCUT DURUM: ANA SORUN ANALİZİ: Doktorun; odaya başka bir hastanın ihtiyacı olduğunun ve bu yüzden hastanın beklediğinin farkında olmaması Yatış listesinin bir çok kişi tarafından kullanıyor olması Hasta yatışı ile vardiya değişimlerinin yakın zamanlarda olması

11 Hedef Durum -Target Condition Hasta geldi. Oda uygunluğunu hemen(çevrim içi) kontrol et. Supervisor HEDEF DURUM: Hasta ve yatak hareketlerini anında izleyerek yapılan kayıt bize doğru kullanılabilir veriyi verir. Yatış listesi bir çok kişi tarafından istenildiği zaman kullanılabilir ve güncellik anında sağlanır Hastanın atanacağı temizlik, hemşire, yön. G.,vb. İhtiyaçları için otomatik talep oluşturulur.

12 Önlemler -Countermeasures SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu HEDEF DURUM: GEÇMİŞ: : Hastanın odasına alınmadan önce geçen sürenin uzunluğu hastalarda memnuniyetsizliğe sebep oluyor.. MEVCUT DURUM: ANA SORUN ANALİZİ: Doktorun; odaya başka bir hastanın ihtiyacı olduğunun ve bu yüzden hastanın beklediğinin farkında olmaması Yatış listesinin bir çok kişi tarafından kullanıyor olması Hasta yatışı ile vardiya değişimlerinin yakın zamanlarda olması ÖNLEMLER: Yatak durumunu kontrol etmek ve yatış listesini güncellemek için yöneticileri veya gönüllü kaynakları kullanın. Taburcu planın yapılması ve zamanında taburculuk yapılması için doktorlarla iletişimde gönüllü kaynakları kullan.

13 Uygulama Planı -Implementation Plan SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu GEÇMİŞ: Hastanın odasına alınmadan önce geçen sürenin uzunluğu hastalarda memnuniyetsizliğe sebep oluyor.. MEVCUT DURUM: ANA SORUN ANALİZİ: Doktorun; odaya başka bir hastanın ihtiyacı olduğunun ve bu yüzden hastanın beklediğinin farkında olmaması Yatış listesinin bir çok kişi tarafından kullanıyor olması Hasta yatışı ile vardiya değişimlerinin yakın zamanlarda olması UYGULAMA PLANI: HEDEF DURUM: NE KİM NE ZAMAN «Git Gör» yaklaşımı ile yatış listesini güncel tutmak, temizlik ve taburcu isteğini başlatmak için gönüllü KARŞI kaynaklarını ÖNLEMLER: kullan. ÇIKTI Ayşe Ocak Temizlik ve taburculuk bekleme süreleri (bu verileri önce/sonra kıyaslamasında kullan) Yüksek frekans bazında yatak durumunu kontrol etmek ve yatak tablosu güncellemek için yöneticileri veya gönüllü kaynakları kullanın. Yatak atanmadan önce «Gelişmiş Direktif»leri uygulamaya başlayın. Hastanelerde kullanılan yatak doluluk,uygunlu k uyarı sistemi araştır. Kullanan bir hastaneyi ziyaret et. Bu uygulamaların sonucuna göre daha iyi kullanılabilir oda süreci uygula. Bülent Aralık Bu sistemin maliyet ve uygulama süreci detayları Ayşe Şubat- Nisan Hastanın hastaneye giriş yaptığında odasının, ilgilenecek personelin, vb. hazır olması

14 Takip -Follow Up SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu GEÇMİŞ: Hastanın odasına alınmadan önce geçen sürenin uzunluğu hastalarda memnuniyetsizliğe sebep oluyor.. MEVCUT DURUM: ANA SORUN ANALİZİ: Doktorun; odaya başka bir hastanın ihtiyacı olduğunun ve bu yüzden hastanın beklediğinin farkında olmaması Yatış listesinin bir çok kişi tarafından kullanıyor olması Hasta yatışı ile vardiya değişimlerinin yakın zamanlarda olması HEDEF TAKİP: DURUM: Uygulama planında ki çıktıları aylık takip et Çıktı Aralık Ocak Şubat Mart Nisan Mayıs Hasta Bekleme Süresinin Karakteristiği Hastaların Ortalama Bekleme Süresi Yıllık maliyet/tasarruf : yatak kullanılabilirlik sistemi KARŞI ÖNLEMLER: entegrasyonu, yatak durumunu Yüksek frekans bazında yatak durumunu kontrol etmek ve yatak tablosu güncellemek için yöneticileri veya gönüllü kaynakları kullanın. Yatak izlemekte atanmadan önce «Gelişmiş tasarruf Direktif»leri edilen uygulamaya başlayın. personelin yaklaşık maliyeti UYGULAMA PLANI: NE KİM NE ZAMAN ÇIKTI hakkında aylık değerlendirme yap «Git Gör» yaklaşımı ile yatak tablosunu güncel tut Ayşe Ocak Bekleme süreleri verilerini topla ve gerçek ve temizlik isteğini başlat kullanılabilir oda bilgisine etkisini önce sonra kıyaslaması yap Maliyet/Tasarruf Hastanelerde kullanılan otomatik yatak uygunluğu ve uyarı sistemi araştır. Kullanan bir hastaneyi ziyaret et. Yatak Kullanılabilirlik Sistem entegrasyonu Bu uygulamaların sonucuna göre daha iyi kullanılabilir oda süreci uygula. Yatak kullanılabilirliğini izleyen personele ihtiyaç kalmaması sonucu elde edilen zaman tasarrufu Değer Bülent Aralık Bu sistemin maliyet ve uygulama süreci detayları TL * 12 ay Ayşe Şubat-Nisan Oda bulurken hasta bekleme süreleri ve personel zamanlama hataları azaldı. 60 * 25 gün * x tl Değer Akış Haritanı (VSM)aylık olarak güncelle Mayısta rapor hazırla

15 Raporlama SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu HEDEF DURUM: GEÇMİŞ: Hastanın odasına alınmadan önce geçen sürenin uzunluğu hastalarda memnuniyetsizliğe sebep oluyor.. MEVCUT DURUM: ANA SORUN ANALİZİ: Doktorun; odaya başka bir hastanın ihtiyacı olduğunun ve bu yüzden hastanın beklediğinin farkında olmaması Yatış listesinin bir çok kişi tarafından kullanıyor olması Hasta yatışı ile vardiya değişimlerinin yakın zamanlarda olması ÖNLEMLER: Yatak durumunu kontrol etmek ve yatış listesini güncellemek için yöneticileri veya gönüllü kaynakları kullanın. Taburcu planın yapılması ve zamanında taburculuk yapılması için doktorlarla iletişimde gönüllü kaynakları kullan. UYGULAMA PLANI: NE KİM NE ZAMAN ÇIKTI «Git Gör» yaklaşımı ile yatak tablosunu güncel tut ve temizlik isteğini başlat Hastanelerde kullanılan otomatik yatak uygunluğu ve uyarı sistemi araştır. Kullanan bir hastaneyi ziyaret et. Bu uygulamaların sonucuna göre daha iyi kullanılabilir oda süreci uygula. Ayşe Ocak Bekleme süreleri verilerini topla ve gerçek kullanılabilir oda bilgisine etkisini önce sonra kıyaslaması yap Bülent Aralık Bu sistemin maliyet ve uygulama süreci detayları Ayşe Şubat-Nisan Oda bulurken hasta bekleme süreleri ve personel zamanlama hataları azaldı. Çıktı Ar O Ş M Ni alı ca u ar sa k k b t n at TAKİP: Hasta Bekleme Uygulama planında ki çıktıları aylık takip et Süresinin Karakteristiği Yıllık maliyet/tasarruf : yatak kullanılabilirlik sistemi entegrasyonu, yatak durumunu Hastaların Ortalama Bekleme Süresi izlemekte tasarruf edilen personelin yaklaşık maliyeti hakkında aylık değerlendirme yap Maliyet/Tasarruf Yatak Kullanılabilirlik Sistem entegrasyonu Yatak kullanılabilirliğini izleyen personele ihtiyaç kalmaması sonucu elde edilen zaman tasarrufu Değer TL * 12 ay 60 * 25 gün * x tl Değer Akış Haritanı (VSM)aylık olarak güncelle Mayısta rapor hazırla M ay ıs 48 43

16 Andon 3. HATA BİLDİRİM KODU/ANONS 2. BUTONA BAS 1. HATA 4. HATA RAPORU

17 Andon

18 Timeout

19 Teşekkürler Raporlama - Andon Duygu Soydan Medicabil Hastanesi Yalın Hastane Yöneticisi