2018 YILI MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKET RAPORU
|
|
- Özlem Aygün
- 4 yıl önce
- İzleme sayısı:
Transkript
1 2018 YILI MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKET RAPORU SAKARYA TİCARET BORSASI
2 Sayfa 1 / İÇİNDEKİLER AMAÇ KAPSAM...2 UYGULAMA...3 Formu Dolduranın Görevi...3 İşletmelerin Faaliyet Alanları...3 İşletmelerin Faaliyet Yılarına Göre Oranlar...4 İşletme Sahiplerinin Eğitim Düzeylerine Göre Oranlar...5 Başvuru İşlemlerinin Kolaylığı...5 İlgili Kişilere (Birim / Şube) Ulaşım Kolaylığı...6 Size Gösterilen Saygı ve Nezaket...6 Verilen Hizmetler Konusunda Bilgilendirme...7 Hizmetin Gerçekleştirilme Süresi...7 Personellerin Taleplerinizi Karşılamak İçin Gösterdiği Performans...8 Personellerin Mesleki Bilgi Ve Uzmanlığı...8 Tarafsızlık ve Gizlilik İlkelerine Riayet...9 Borsanın Tanıtım Faaliyetleri...9 Borsanın Tanıtım Faaliyetlerine İlişkin Kanaatinizi Belirtiniz Borsamızın Duyuruları Hakkında Bilgi Sahibi Olmanız İçin Size Hangi Kanal Yada Kanallarla Ulaşmamızı Tercih Edersiniz Borsanın Vermiş Olduğu Eğitimlere Katılıyor Musunuz? Borsanın Vermiş Olduğu Eğitimlere Katılmama Sebebiniz Nedir? Borsanın verdiği eğitimler için sizce en uygun zaman dilimi hangisidir? Hangi Konularda Eğitim Almak İstersiniz? İşletmenizin Ticari Veya Üretim Faaliyetlerini Gerçekleştirirken Karşılaştığınız En Önemli Sorunları İşaretleyiniz Borsanın Sizlere Sağlamasını İstediğiniz Bilgi Ve Danışmanlıklardan En Önemli Sorunları İşaretleyiniz Genel Memnuniyet Oranı SONUÇ GÜNCELLEME Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 1 / 16
3 Sayfa 2 / AMAÇ VE KAPSAM Sakarya Ticaret Borsası hem ISO 9001 Toplam Kalite Yönetim Sistemi, hem de TOBB Oda/Borsa Akreditasyon Sisteminin gereği olarak Üye Memnuniyet ve Beklenti Anketi çalışması gerçekleştirmiştir. Çalışmanın temel prensipleri aşağıdaki gibi belirlenmiştir. Anket formu titizlikle hazırlanmış, birçok kez revize edilerek son hali verilmiştir. Saha çalışması için belirlenen örneklem grupları borsa personeli tarafından yüz yüze ziyaret edilerek yapılmıştır. Merkez, Erenler, Arifiye, Ferizli, Geyve, Göynük, Taraklı, Hendek, Kandıra, İzmit, Karasu, Kaynarca, Kocaal, Serdivan, Söğütlü bölgelerinde bulunan üyelerimize yüz yüze anket çalışması yapılmıştır. Bir önceki anketin üyeler tarafından çok uzun bulunması ve doldurulmak istenmemesi nedeniyle anket soruları revize edilerek hizmete yönelik sorular belirlenmiştir. Saha çalışmasından sonra her bir anket, hazırlanan veri giriş formatına ve kodlamalara uygun olarak, Excel programına girilmiştir. Saha çalışmasında 100 adet anket üyelerimiz tarafından doldurulmuştur. Bu 100 adet ankete ilişkin veriler elektronik ortama girilerek analizi yapılmıştır. Elektronik ortamdaki bu veriler İstatistik verilerinde hesaplanabildiği veri hesaplama Programı olan Microsoft Excel programına aktarılmış ve yazılan Formüllerle Grafiklendirmesi yapılmıştır. Veri temizleme işleminden sonra, değişkenlerin ve değişkenlere ilişkin seçeneklerin etiketlendirilmesi gerçekleştirilmiştir. Ankette firmanın unvanı, görüşülen kişinin adı soyadı ve iletişim bilgileri özellikle yer almıştır. Bu bilgiler analizlerde kullanılmamakta, ancak üyelerin iletişim bilgilerinin güncellenmesinde faydalanılmaktadır. Ankette (demografik) bağımsız değişken olarak ifade edilen, 6 adet kontrol değişkeni bulunmaktadır. 865 faal üyenin 100 adedine anket uygulanmıştır. Bu sayı toplam faal üye sayısının %11 ine tekabül etmektedir. Her meslek grubu üyesine anket yapılmıştır. Bu şekilde çalışma yapılarak 100 anket ile 865 faal üyeye tümevarım yapılmıştır. Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 2 / 16
4 Sayfa 3 / UYGULAMA 3.1. Formu Dolduranın Görevi Ankete katılan 265 üyemizin firmadaki görevlerine göre yüzdelik dağımı aşağıdaki grafikte gösterilmiştir. Hizmetten direkt etkilenen ve ulaşılmak istenilen hedef kitleye ulaşıldığı gözlemlenmiştir. Örneklem hedef kitlesine ulaşılmıştır İşletmelerin Faaliyet Alanları 100 üyemizden ankete katılanların faaliyet alanları dağılımı aşağıda verilmiştir. Yapılan analiz sonucu üyelerimizin bütün meslek gruplarına ulaşılarak anket gerçekleştirilmiştir. Toplamda 100 üyeye anket yapılarak tümevarım yapılmıştır. Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 3 / 16
5 Sayfa 4 / İşletmelerin Faaliyet Yıllarına Göre Oranlar Ankete katılan üyelerimizin faaliyet yıllarını gösteren grafik aşağıda verilmiştir. Ankete katılan 100 üyemizin İşletmelerindeki ortalama çalışan sayıları analiz edilmiştir. Bu grafiğe göre ankete katılan İşletmelerin 80% i işletmesinin yaşını bilmekte %20 si ise işletmesinin yaşını bilmediği anlaşılmıştır İşletme Sahiplerinin Eğitim Düzeylerine Göre Oranları Ankete katılan 100 üyemizin eğitim durumlarına göre oranları analiz edilerek aşağıdaki grafik de gösterilmiştir. Üyelerimizin çoğunluğunun ortaöğrenim ve lise seviyesinde olduğu gözlemlenmektedir. Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 4 / 16
6 Sayfa 5 / Başvuru İşlemlerinin Kolaylığı Ankete katılan üyelerimize Borsa Personelinin Üyelerin Sorunlarıyla İlgilenme Düzeylerine İlişkin Kanaatini sorduğumuzda üyelerimizin %100 ü memnun olduğunu belirtmiştir. Bu oran önceki yıllarda da olduğu gibi hep yüksek çıkmaktadır. Persenelin sorun çözme konusunda gayreti ve kabiliyeti %100 lük memnuniyet oranının yegane göstergesidir. Başvuru İşlemlerinin Kolaylığı 0% 100% 3.6. İlgili Kişilere (Birim / Şube) Ulaşım Kolaylığı Ankete katılan üyelerimize İlgili kişilere (Birim/ Şube) Ulaşım kolaylığı sorduğumuzda üyelerimizin 98% ü Memnunum, 2% i Kararsızım demiştir. Bir önceki yılın oranına göre memnuniyetin yükselişte olduğu görülmektir. İlgili Kişilere (Birim / Şube) Ulaşım Kolaylığı 2% 98% Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 5 / 16
7 Sayfa 6 / Verilen Hizmetler Konusunda Bilgilendirme Ankete katılan üyelerimize Verilen hizmetler konusunda bilgilendirmenin memnuniyetini sorduğumuzda üyelerimizin 98% i Memnunum, 2% si Kararsızım demiştir. Üyelerimizin sorunlarını borsamız tarafından çözme konusundaki memnuniyeti dikkate alınarak bu memnuniyetin devamlılığını sağlamak için bütün çalışanların sürekli iyileşme kültürüyle çalışmalarını devam ettirmesi gerektiği düşünülmektedir. Analiz sonucuna göre memnuniyetin devamlılığını sağlamak için bütün çalışanların müşteri memnuniyetini esas alarak güler yüzlü ve kibar şekilde çalışmalarını devam ettirmesi gerektiği düşünülmektedir. Size Gösterilen Saygı ve Nezaket 2% 98% 3.8. Hizmetin Gerçekleştirilme Süresi Ankete katılan üyelerimize Hizmetin gerçekleştirilmes süresindeki memnuniyeti sorduğumuzda üyelerimizin %100 ü Memnunum diyerek üyelerimiz çok memnun olduğunu belirtmiştir. Analiz sonucuna göre çalışanların işleri ile ilgili yeterlilik ve bilgili olma durumu yeteri kadar olduğundan hizmetin gerçekleştirilme süresinde teknik olarak bir yavaşlama olsa dahi üyeye yansıtmadan her hangi bir aksama gerçekleştirilmeden hizmetine devam ettiği görülmüştür. Hizmetin Gerçekleştirilme Süresi 0% 100% Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 6 / 16
8 Sayfa 7 / Personellerin Taleplerinizi Karşılamak İçin Gösterdiği Performans Ankete katılan üyelerimize Personellerin Taleplerinizi Karşılamak İçin Gösterdiği Performans memnuniyetini sorduğumuzda üyelerimizin 98% i Memnunum, 2% si Kararsızım demiştir. Üyelerimizin sorunlarını borsamız tarafından çözme konusundaki memnuniyeti dikkate alınarak bu memnuniyetin devamlılığını sağlamak için bütün çalışanların sürekli iyileşme kültürüyle çalışmalarını devam ettirmesi gerektiği düşünülmektedir. Personellerin Taleplerinizi Karşılamak İçin Gösterdiği Performans 2% 98% Personellerin Mesleki Bilgi Ve Uzmanlığı Ankete katılan üyelerimize Personellerin Mesleki Bilgi Ve Uzmanlığı Memnuniyet Kanaatini sorduğumuzda üyelerimizin %100 ü Memnunum demiştir. Analiz sonucuna göre çalışanların işleri ile ilgili yeterli ve bilgili olduğu anlaşılmıştır. Personellerin Mesleki Bilgi Ve Uzmanlığı 0% 100% Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 7 / 16
9 Sayfa 8 / Tarafsızlık ve Gizlilik İlkelerine Riayet Ankete katılan üyelerimize Borsanın Tarafsızlık ve Gizlilik İlkelerine Riayetine göre uyumu konusundaki memnuniyetini sorduğumuzda üyelerimizin 99% ı Memnunum, %1 i ise kararsızım demiştir. Bu analize göre memnuniyetin devamlılığını sağlamak için bütün çalışanların gizlilik ilkesine uyarak çalışmalarını devam ettirmesi gerektiği düşünülmektedir. Tarafsızlık ve Gizlilik İlkelerine Riayet 1% 99% Borsanın Tanıtım Faaliyetleri Ankete katılan üyelerimize Borsanın Tanıtım Faaliyetlerine İlişkin Kanaatini sorduğumuzda üyelerimizin 83% i Memnunum, 7% i Kararsızım demiştir. Bu analiz sonucuna göre önceki yıllara göre yükselişte olduğu gözlenmektedir. Borsa üyelerinin Sakarya Ticaret Borsasının daha fazla tanıtım faaliyetini arttığı anlaşılmıştır. Borsanın Tanıtım Faaliyetleri 7% 93% Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 8 / 16
10 Sayfa 9 / Borsamızın Duyuruları Hakkında Bilgi Sahibi Olmanız İçin Size Hangi Kanal Yada Kanallarla Ulaşmasını Tercih Edersiniz? Ankete katılan 265 üyemizin iletişim tercihlerine göre oranları analiz edilerek aşağıdaki grafik de gösterilmiştir. Üyelerimizin çoğunluğunun önceki anket analizlerinde de olduğu gibi iletişim tercihinin SMS olduğu gözlemlenmektedir. Duyuru yapılırken SMS birincil tercih, ise ikincil tercih olacaktır Borsanın Vermiş Olduğu Eğitimlere Katılıyor Musunuz? Ankete katılım sağlayan üyelerimizin 57,6%sı eğitime katıldığını 42,4% unun ise katılım sağlamadığını ifade etmiştir. Bu oran geride kalan yıllara nazaran kayda değer derece yükseliştedir. Üyelerin niçin eğitimlere katılmadığını öğrenebilmek amacıyla eğitime katılmama sebebi sorduk ve analizine bir sonraki maddede yer verilmiştir. Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 9 / 16
11 Sayfa 10 / Borsanın vermiş olduğu eğitimlere katılmama sebebiniz nedir? Eğitime katılmıyorum cevabını veren üyelerimizin katılmama sebepleri ve en çok karşılaşılan sebeplerin oranları aşağıdaki grafikte gösterilmiştir. Üyelerimizin çoğunluğu Eğitim yerinin uymadığını ifade etmiştir. Konu hakkında üyelerin daha kolay bir şekilde ulaşabileceği ortak bir eğitim yeri belirlenerek eğitim planlamasının yapılması gerekmektedir Borsanın verdiği eğitimler için sizce en uygun zaman dilimi hangisidir? Aşağıdaki grafiğe göre ankete katılan üyelerimizin %32,3 ü Hafta Sonu öğleden sonra %26,3 ü ise Hafta içi öğleden sonra şeklinde ifade etmiştir. Diğer cevaplara da grafik üzerinde gösterilmiştir. Bu sonuca göre Sakarya Ticaret Borsası eğitimlerini mümkünse hafta sonu öğleden sonra değilse hafta içi öğleden sonra düzenlemelidir. Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 10 / 16
12 Sayfa 11 / Hangi Eğitim Almak İstersiniz? Eğitimlere katılım sağlayan üyelerimize hangi konularda eğitim almak istediğini sorduğumuzda ankete katılım sağlayan üyelerimizin 24% ünün Mali İşler ve Finans Yönetimi (Ekonomik Planlama ve Kontrol, Finansal Planlama vb.) konulu eğitimleri almak istediği anlaşılmıştır. Eğitim talepleri ayrıca genel sekreterliğe iletilecektir ve genel sekreterlik tarafından değerlendirilecektir. Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 11 / 16
13 Sayfa 12 / İşletmenizin Ticari Veya Üretim Faaliyetlerini Gerçekleştirirken Karşılaştığınız En Önemli Sorunları İşaretleyiniz. Üyelerimiz Ticareti veya Üretim faaliyetini gösterirken karşılaştığı en önemli sorunun Uluslararası Pazarlara Açılamama olduğu anlaşılmaktadır. Aşağıdaki grafik de diğer önem arz eden ve sürekli karşılaşılan sorunlar ankete katılım sağlayan 100 üyemizin verdiği cevaplar neticesinde yüzdelik olarak ifade edilmiştir. Üyelere Uluslararası Pazarlara Açılma Yöntemleri ve Pazarlama konularında eğitim verilebilir. Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 12 / 16
14 Sayfa 13 / Borsanın Size Sağlamasını İstediğiniz Bilgi Ve Danışmanlıklardan En Önemli Sorunları İşaretleyiniz. Borsamız üyelerimize, bilgi ve danışmanlık hususlarında mütemadiyen hizmet vermektedir. Söz konusu hizmete istinaden ankete katılım sağlayan 100 üyemize hangi konularda Bilgi ve Danışmanlık almak istediğini sorduğumuzda en çok payın (%22) Ulusal Ve Uluslararası Fuarlar Hakkında Bilgilendirme (Sektörel) konulu olduğu anlaşılmaktadır. Diğer konu başlıkları da grafik de yüzdelik dilimlerle belirtilmiştir Genel Memnuniyet Oranı Ankete katılım sağlayan üyelerimize Memnuniyetleri 10 soru ile sorulmuştur. Sorularda Çok Memnunum, Memnunum, Kararsızım, Memnun Değilim, Hiç Memnun Değilim seçenekleri mevcuttur. Seçeneklerdeki Çok Memnunum ve Memnunum cevaplarını birleştirdiğimizde borsamızın üyelerimize 98% oranında genel anlamda memnuniyet sağladığı görülmüştür. Aynı yöntem ile Memnun Değilim ve Hiç Memnun Değilim cevapları da birleştirilerek 0% lık Memnuniyetsizlik olduğu tespit edilmiştir. Kalan 2% lik kısım da ise üyelerimin herhangi bir memnuniyetsizliğinin olmadığı fakat borsanın onları memnun edip etmediği hususunda kararsız olduğu görülmüştür. Bu oran 2017 yılı üye memnuniyet anketi analizindeki genel memnuniyet oranına göre yükselmiştir. Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 13 / 16
15 Sayfa 14 / 15 GENEL MEMNUNİYET ORANI 2% 12% ÇOK MEMNUN MEMNUN KARARSIZ 86% 4. SONUÇ 2018 yılı için üyelerimizin ihtiyaçlarını ve memnuniyetlerini ölçmek adına 100 adet anket yapılmıştır. Üyelerimizin meslek grubu üye sayısının 11% ine anket yapılarak tümevarım yapılmıştır. Bu çalışma tabakalı örneklem teknikleri kullanılarak gerçekleşmiştir. Sonuçlar doğrultusunda genel anlamda memnuniyetin olduğu, üyelerimizin en çok Uluslararası Pazarlara Açılamama alanında problem yaşadığı, en Mali İşler ve Finans Yönetimi (Ekonomik Planlama ve Kontrol, Finansal Planlama vb.) konularında eğitim almak istediği tespit edilmiştir. Borsamızın ve üyelerimizin ihtiyaçlarını, eksiklerini analiz etmek amacıyla her yıl yapılan anketler sayesinde 2018 yılı içinde oldukça önemli veriler elde edilmiştir. Anketlerden elde edilen veriler doğrultusunda gereken çalışmalar ivedilikle başlatılmıştır. Ayrıca verdiğimiz hizmetin daha da iyileştirilmesi için 2019 yılı içinde üye ilişkileri personelinin yüz yüze üye ziyaretlerine devam etmektedir. 5. GÜNCELLEME Güncelleme No Tarih Güncelleme Nedeni Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 14 / 16
2016 YILI MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKET RAPORU
2016 YILI MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKET RAPORU SAKARYA TİCARET BORSASI Sayfa 1 / 15 1. İÇİNDEKİLER AMAÇ KAPSAM...2 UYGULAMA...3 Formu Dolduranın Görevi...3 İşletmelerin Faaliyet Alanları...3 İşletmelerin Çalışan
Detaylı2017 YILI MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKET RAPORU
2017 YILI MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKET RAPORU SAKARYA TİCARET BORSASI Sayfa 1 / 15 1. İÇİNDEKİLER AMAÇ KAPSAM...2 UYGULAMA...3 Formu Dolduranın Görevi...3 İşletmelerin Faaliyet Alanları...3 İşletmelerin Çalışan
DetaylıR A P O R. Doç. Dr. Fatih YARDIMCIOĞLU Arş. Gör. Furkan BEŞEL. Mayıs 2015
R A P O R 1 Doç. Dr. Fatih YARDIMCIOĞLU Arş. Gör. Furkan BEŞEL Mayıs 2015 Sunuş 4.264 kişi ile yüz yüze görüşme şeklinde yapılan anket bulgularına dayanan bu rapor, Mart- Nisan 2015 tarihinde Sakarya ilinin
DetaylıSUNGURLU TİCARET BORSASI 2015 YILI İŞ PLANI
SUNGURLU TİCARET BORSASI 2015 YILI İŞ PLANI SUNGURLU TİCARET BORSASI 2015 YILI İŞ PLANI Oranı Planlanan Maliyet STRATEJİK ALAN 1. HİZMET KALİTESİNİ YÜKSELTME Stratejik Amaç 1.1. Temel Üye Hizmetlerinin
DetaylıÜye Memnuniyet ve Beklenti Anketi Sonuçları Eylem Planı SAKARYA TİCARET BORSASI. Hazırlayan: Dr. Yüksel VARDAR
Üye Memnuniyet ve Beklenti Anketi Sonuçları Eylem Planı SAKARYA TİCARET BORSASI Hazırlayan: Dr. Yüksel VARDAR SAKARYA TİCARET BORSASI ÜYE BEKLENTİ VE MEMNUNİYET ANKETİ SONUÇLARI VE EYLEM PLANI BORSANIN
Detaylı2016 YILI İÇ PAYDAŞ ANALİZ RAPORU. Burcu GENÇ İstatistik ve Proje Sorumlusu
2016 YILI İÇ PAYDAŞ ANALİZ RAPORU Burcu GENÇ İstatistik ve Proje Sorumlusu Ocak 2017 ÜYELERİMİZ İLE YAPILAN ANKET SONUÇLARINA GÖRE; Çanakkale Ticaret Borsası üyelerinden 126 firma sahibi ile anketler gerçekleştirilmiştir.
DetaylıGTB 2015 ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ ANALİZ SONUÇLARI
GTB ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ ANALİZ SONUÇLARI Tescil İşlemleri Üyelik İşlemleri Aidat İşlemleri Formasyon ve İstatistik Proje Diğer % % % % % % % % % % % % % % % % % % 9 % 7% 8 % 8 % 9 % % 78 9% 7 9% 8 96%
DetaylıBafra Ticaret ve Sanayi Odası 2012 Üye Memnuniyeti Anketi
Bafra Ticaret ve Sanayi Odası Giriş Anket çalışması ile ilgili kurum ile hizmet sözleşmesi imzalanması ve proje koordinatörü ile gerçekleştirilen toplantı sonrası araştırma çalışmaları hakkında bir faaliyet
DetaylıAKHİSAR TİCARET BORSASI
2015 YILI İŞ PLANI STRATEJİK AMAÇ 1: HEDEF 1.1 HEDEF 1.2 HEDEF 1.3 HEDEF 1.4 Üyeler ile iletişim verimliliğini arttırmak Üyelerin eğitim ihtiyaçlarını karşılamak Üyelere danışmanlık hizmeti sunmak Lobi
DetaylıT.C. SAKARYA ÜNİVERSİTESİ REKTÖRLÜĞÜ Genel Sekreterlik
Evrak Tarih ve Sayısı: 06/01/2015-336 T.C. SAKARYA ÜNİVERSİTESİ REKTÖRLÜĞÜ Genel Sekreterlik *BEKRF2A8* Sayı :30579404/105.02/ Konu :Ders Açma-Kapama İLAHİYAT FAKÜLTESİ DEKANLIĞINA İlgi : Türk Dili Öğretimi
DetaylıSakarya TEOG boş kontenjanlar Teog taban puanlar
On5yirmi5.com Sakarya TEOG boş kontenjanlar Teog taban puanlar 2015-2016 yılı Sakarya Teog hangi liselerde boş kontenjan var, e-okul için taban puanları, toplam kontenjları ve TEOG okul türleri işte bu
DetaylıHedef Çalışan Memnuniyetini Arttırmak
Kurumsal Yapının Güçlendirilmesine İlişkin Amaç Stratejik Amaç 1.1 Borsanın Kurumsal Yönetim Yaklaşımı ile Yönetilmesi Hedef 1.1.1 Borsada Kurumsal Yönetim İlkeleri Konusunda Farkındalık Oluşturmak Strateji
DetaylıKÜTAHYA TİCARET VE SANAYİ ODASI 2017/1 YILI ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ SONUÇ RAPORU
KÜTAHYA TİCARET VE SANAYİ ODASI 2017/1 YILI ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ SONUÇ RAPORU BÖLÜM 1 ARAŞTIRMA HAKKINDA 1.1. Araştırmanın Amacı Odamızdan hizmet alan üyelerin, odamız ile ilgili görüşlerinin ilk elden
DetaylıMETEOROLOJİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
METEOROLOJİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ VATANDAŞ MEMNUNİYET ANKETİ/ANKETLERİ DEĞERLENDİRME RAPORU STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRESİ BAŞKANLIĞI Haziran 214 1 Sayfa İçindekiler 1 ANKETE/ANKETLERE İLİŞKİN GENEL BİLGİLER...
Detaylı2-Metodoloji. 1-Giriş
1-Giriş Antakya Ticaret ve Sanayi Odası tarafından üyelerin ihtiyaçlarını belirlemek ve üyelerine daha kaliteli hizmet verebilmek amacıyla 2014 Yılı Üye Memnuniyeti Anketi gerçekleştirilmiştir. Her seviyedeki
Detaylı2014 YILI İÇ PAYDAŞ ANALİZ RAPORU. Burcu GENÇ İstatistik ve Proje Sorumlusu Ocak 2015
2014 YILI İÇ PAYDAŞ ANALİZ RAPORU Burcu GENÇ İstatistik ve Proje Sorumlusu Ocak 2015 ÜYELERİMİZ İLE YAPILAN ANKET SONUÇLARINA GÖRE; Çanakkale Ticaret Borsası üyelerinden 83 firma sahibi ile anketler gerçekleştirilmiştir.
DetaylıÜNİVERSİTEMİZ AKADEMİK VE İDARİ BİRİMLERİNİN DEĞERLİ YÖNETİCİ VE PERSONELİ
ÜNİVERSİTEMİZ AKADEMİK VE İDARİ BİRİMLERİNİN DEĞERLİ YÖNETİCİ VE PERSONELİ Başkanlığımızın faaliyetlerine yönelik Üniversitemiz birimlerinin memnuniyet derecesinin ölçülmesi ve sonuçlarının değerlendirilerek
Detaylı2013 YILI İÇ PAYDAŞ ANALİZ RAPORU
2013 YILI İÇ PAYDAŞ ANALİZ RAPORU Burcu GENÇ ARALIK 2013 Çanakkale Ticaret Borsasına kayıtlı 55 şahıs ve 15 şirket olmak üzere toplam 70 üye ile yüz yüze anket yapılmıştır. Anket verileri 2013 kapsamaktadır.
DetaylıÇANAKKALE TİCARET BORSASI. HABERLEŞME ve YAYIN STRATEJİSİ PLANI
ÇANAKKALE TİCARET BORSASI HABERLEŞME ve YAYIN STRATEJİSİ PLANI Yürürlük Tarihi : 03.01.2011 Revizyon No. : 0 Sayfa : 0/2 KONU SORUMLU PLANLANAN YAPILACAKLAR GÖZDEN GEÇİRME Üye Bilgileri Güncelleme Tüm
DetaylıÇORLU TİCARET ve SANAYİ ODASI 2017 YILI ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ ANALİZ RAPORU
ÇORLU TİCARET ve SANAYİ ODASI 2017 YILI ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ ANALİZ RAPORU Raporun amacı; ÇORLU TİCARET VE SANAYİ ODASI hakkındaki üye ihtiyaçlarının belirlenmesi, iyileştirmeye ve geliştirmeye açık alanların
Detaylı2014 YILI ATB YILLIK İŞ PLANI
Stratejik Amaç : SH. Bilgi İşlem Biriminin Faaliyetlerinde İyileştirmelerde Bulunmak... Yeni yönetim bilgi sistemini devreye almak ANKARA TİCARET BORSASI 204 YILI ATB YILLIK İŞ PLANI..2. Web sitesinin
DetaylıYEŞİLAY MESLEKİ GELİŞİM EĞİTİM PROGRAMI
YEŞİLAY MESLEKİ GELİŞİM EĞİTİM PROGRAMI MADDE BAĞIMLILIĞI VE MADDE BAĞIMLILARININ KARİYER PLANLAMALARI 20-21 NİSAN 2015 - ANKARA DEĞERLENDİRME RAPORU MADDE BAĞIMLILIĞI VE MADDE BAĞIMLILARININ KARİYER PLANLAMALARI
DetaylıTOBB tarafından yıl içinde açılan eğitim seminer vb. çalışmalar takip edilerek uygun olan eğitimlere azami düzeyde katılım sağlanacaktır.
Faaliyet 1.1.1 TOBB vb. kuruluşlar tarafından düzenlenen eğitimlere katılım sağlanması TOBB tarafından yıl içinde açılan eğitim seminer vb. çalışmalar takip edilerek uygun olan eğitimlere azami düzeyde
DetaylıMANİSA TİCARET BORSASI 2018 YILI İŞ PLANI
MANİSA TİCARET BORSASI YILI İŞ PLANI Yayın Tarihi: 01.10.2013 Revizyon Tarihi: 28.12.2017 Revizyon No: 4 Form No: F.12 AMAÇ 1: MANİSA TİCARET BORSASI NIN KURUMSAL KAPASİTESİNİN GELİŞTİRİLMESİ Ödenek) (
DetaylıT.C. ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI 2014 YILI SUNULAN HİZMETİ DEĞERLENDİRME ANKET RAPORU
T.C. ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI 2014 YILI SUNULAN HİZMETİ DEĞERLENDİRME ANKET RAPORU OCAK 2015 1.1. Araştırmanın Amacı Araştırmada, na bağlı olarak hizmet vermekte olan;
DetaylıÇORLU TİCARET VE SANAYİ ODASI DIŞ PAYDAŞ ANKET ANALİZ RAPORU
ÇORLU TİCARET VE SANAYİ ODASI DIŞ PAYDAŞ ANKET ANALİZ RAPORU 1.Araştırmanın Amacı ve Önemi Çorlu Ticaret ve Sanayi Odası nın verdiği hizmetlerin kapsamı içindeki dış paydaşlarının müşterek ihtiyaçlarının
DetaylıTÜRKİYE DE İŞ DÜNYASINDA ÇALIŞANLAR SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYOR?
Haziran 2010 SOSYAL MEDYA ARAŞTIRMASI: TÜRKİYE DE İŞ DÜNYASINDA ÇALIŞANLAR SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYOR? Proje Koordinatörleri: İndeks Araştırma Ekibi Simge Şahin, İstanbul Bilgi Üniversitesi Giriş:
DetaylıT.C. ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI 2014 YILI ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKET RAPORU
T.C. ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI 2014 YILI ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKET RAPORU OCAK 2015 1.1. Araştırmanın Amacı Araştırmada, na bağlı olarak hizmet vermekte olan; 1. Bütçe ve
Detaylı2017 YILI STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI MEMNUNİYET ANKET RAPORU
27 YILI STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI MEMNUNİYET ANKET RAPORU MART 27 Araştırmanın Amacı Araştırmada, Ahi Evran Üniversitesi Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı na bağlı olarak hizmet vermekte
DetaylıAnkara ve Kastamonu Eğiticilerinin Mesleki Eğilime Göre Yönlendirme ve Kariyer Rehberliği Projesini Değerlendirme Sonuçları
Ankara ve Kastamonu Eğiticilerinin Mesleki Eğilime Göre Yönlendirme ve Kariyer Rehberliği Projesini Değerlendirme Sonuçları Mesleki Eğilime Göre Yönlendirme ve Kariyer Rehberliği projesi kapsamında gerçekleştirilen
DetaylıT.C. DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI Yılı Çalışan Memnuniyeti Anket Raporu
T.C. DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI 2013 Yılı Çalışan Memnuniyeti Anket Raporu OCAK 2014 1.1 Araştırmanın Amacı Araştırmada, Dokuz Eylül Üniversitesi Strateji Geliştirme
DetaylıMEMNUNİYET ÖLÇÜMÜ. BursaRay istasyonlarındaki güvenlik görevlilerinin size karşı tutum ve davranışlarından
AMAÇ VE YÖNTEM Burulaş ın şehir içi ulaşım hizmetlerinden beklenti ve memnuniyeti ölçmek, yolcunun bakış açısıyla eksiklikleri belirlemek ve bu doğrultuda daha kaliteli hizmet verebilmek, Burulaş ın güçlü
DetaylıAntalya, 2015 FEP. Katılımcı Anket. Sonuçları
FEP Katılımcı Anket Sonuçları Antalya, 2015 w Türkiye Bağımlılıkla Mücadele Eğitim Programı (TBM) Formatör Eğitim Programı (FEP) Uygulama Değerlendirme Raporu (Yönetici Özeti) Antalya da 10.11.2014 ile
DetaylıMANİSA TİCARET BORSASI 2017 YILI İŞ PLANI
MANİSA TİCARET BORSASI YILI İŞ PLANI STRATEJİK AMAÇ 1: MANİSA TİCARET BORSASI NIN KURUMSAL KAPASİTESİNİN GELİŞTİRİLMESİ Sorumlu Göstergesi Eylem Tarihi ve Süresi Hedef Durumu Bütçe Faslı Oranı Planlanan
DetaylıMERSİN TİCARET VE SANAYİ ODASI OCAK 2011
MERSİN TİCARET VE SANAYİ ODASI OCAK 2011 TAŞIT ARAÇ VE PARÇALARI TİCARETİ SEKTÖRÜ MEVCUT DURUMU VE MÜŞTERİ EĞİLİMLERİ TESPİT ÇALIŞMASI TAŞIT ARAÇ VE PARÇALARI TİCARETİ SEKTÖRÜ MEVCUT DURUM ANALİZ SONUÇLARI
Detaylı2012 YILI İÇ PAYDAŞ ANALİZ RAPORU ARALIK 2012
2012 YILI İÇ PAYDAŞ ANALİZ RAPORU ARALIK 2012 ÜYELER İLE YAPILAN ANKET SONUÇLARINA GÖRE; Çanakkale Ticaret Borsasına kayıtlı toplam 364 işletme ile yüz yüze anket yapılmıştır. Çalışmada Çanakkale Ticaret
DetaylıR A P O R. Doç. Dr. Fatih YARDIMCIOĞLU Arş. Gör. Furkan BEŞEL. Mayıs 2015
R A P O R 1 Doç. Dr. Fatih YARDIMCIOĞLU Arş. Gör. Furkan BEŞEL Mayıs 2015 Sunuş 4.264 kişi ile yüz yüze görüşme şeklinde yapılan anket bulgularına dayanan bu rapor, Mart- Nisan 2015 tarihinde Sakarya ilinin
DetaylıT.C. DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI. 2012 Yılı Çalışan Memnuniyeti Anket Raporu
T.C. DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI 2012 Yılı Çalışan Memnuniyeti Anket Raporu OCAK 2013 1.1 Araştırmanın Amacı Araştırmada, Dokuz Eylül Üniversitesi Strateji Geliştirme
Detaylı2018 YILI İŞ PLANI STRATEJİK AMAÇ 1: TOBB AKREDİTASYON SİSTEMİ TEMEL YETERLİLİKLER MADDESİNİ SAĞLAMAK VE ETKİNLİĞİNİ SÜREKLİ İYİLEŞTİRMEK
P.1.1 YÖNETİM BORSA MEVZUATI PROSES KARTI STRATEJİKHEDEF 1.1 YÖNETİM ODA/BORSA MEVZUATI PROSESİNİ İYİLEŞTİRMEK F. 1.1.1 Yönetici Eğitimleri Düzenlemek Eğitim sayısı 2 eğitim F.014Eğitim / Etkinlik Planı
DetaylıADANA DIŞ TİCARETİNİN MEVCUT DURUM ANALİZİ
ADANA DIŞ TİCARETİNİN MEVCUT DURUM ANALİZİ 2014 Hazırlayan: Berna ÖVÜL Dış Ekon. İliş. ve Org. Memuru Dış Ekonomik İlişkiler ve Organizasyonlar Müdürlüğü Telif Hakkı 2014, Adana Ticaret Odası Tüm Hakları
Detaylı2015 YILI AKADEMİK PERSONEL MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI
T.C. İZMİR KATİP ÇELEBİ ÜNİVERSİTESİ 2015 YILI AKADEMİK PERSONEL MEMNUNİYET ANKETİ SONUÇ RAPORU Üniversitemizde 2015 yılında 30.06.2015-15.07.2015 tarihleri arasında yapılan akademik personel memnuniyet
DetaylıT.C. DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI. 2011 Yılı Çalışan Memnuniyeti Anket Raporu
T.C. DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI 2011 Yılı Çalışan Memnuniyeti Anket Raporu ARALIK 2011 1.1 Araştırmanın Amacı Araştırmada, Dokuz Eylül Üniversitesi Strateji Geliştirme
DetaylıİLETİŞİM PLANI. Tescil ve Sicil Birimi. Sicil Birimi. Sicil Birimi. Bilgi İşlem Basın Yayın
KONU AMAÇ İŞ ARAÇ SORUMLU FAALİYET ÜYELER Etkin ve işlevsel bir üye veri tabanı oluşturarak haberleşme verimliliğini arttırmak Yeni Bilgilerinin Güncellenm esi Mevcut Durum Tanımlanma sı Yeni üye kaydı
DetaylıSTRATEJİK PLANI DIŞ PAYDAŞ ANKETİ. Mezun ( ) Veli ( ) Şirket ( ) STK ( ) Üniversite ( ) Kamu Kuruluşu ( ) Diğer ( )
2018-2022 STRATEJİK PLANI DIŞ PAYDAŞ ANKETİ Bu anket Üniversitemiz 2018-2022 Stratejik Planına temel olacak durum analiz raporunda kullanılmak üzere hazırlanmıştır. Üniversitemiz 2018-2022 stratejik planının
DetaylıDEMİRYOLU YAPIM VE İŞLETİM PERSONELİNİN KURUMA YÖNELİK AİDİYET VE İŞ MEMNUNİYETİ DEĞERLENDİRME RAPORU
DEMİRYOLU YAPIM VE İŞLETİM PERSONELİNİN KURUMA YÖNELİK AİDİYET VE İŞ MEMNUNİYETİ DEĞERLENDİRME RAPORU Hazırlayanlar: Yrd. Doç. Dr. M. Deniz Giray Yrd. Doç. Dr. Duygu Güngör İzmir Üniversitesi Fen-Edebiyat
Detaylı2017 YILI ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ RAPORU
1. AMAÇ VE KAPSAM Gaziantep Ticaret Borsası; hem ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, hem Borsa Akreditasyon Sistemi, hem de ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi gereği olarak Üye Bilgilerini Güncelleme
DetaylıHABERLEŞME - İLETİŞİM STRATEJİSİ
HABERLEŞME - İLETİŞİM STRATEJİSİ KONU SORUMLU YAPILACAK GÖZDEN GEÇİRME PER. GÖS. 1 Her yıl üye bilgilerinde güncelleme yapılması, üye durumlarının ( faaı- askıda- terk ) belirlenmesi Üyeler telefonlar
DetaylıONDOKUZ MAYIS ÜNİVERSİTESİ. VERİ TOPLAMA ve ANALİZ BİRİMİ. Sağlık Kültür Daire Başkanlığı Anket Sonuçları
ONDOKUZ MAYIS ÜNİVERSİTESİ VERİ TOPLAMA ve ANALİZ BİRİMİ Sağlık Kültür Daire Başkanlığı Anket Sonuçları Ankete toplam 1074 kişi katılmıştır 1074 kişinin 747 si öğrenci, 159 tanesi ise personeldir. Katılımın
DetaylıGüz Dönemi Normal Öğretim A Şubesi Öğrenci Ders Anketi Sonuçları
6-7 Güz Dönemi Normal Öğretim A Şubesi Öğrenci Ders Anketi Sonuçları. -. Sorular : Çok İyi, İyi, Orta -, Zayıf, Fikrim Yok - (ya Katılmıyor). Soru : Ders saatleri dışında haftada en az kaç saat ders tekrarı
DetaylıSORU/KATEGORİ. Sayfa 1 2015 YILI ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ
2015 YILI ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ SORU/KATEGORİ 1.İstediğiniz bilgilere ulaşabilme açısından kurumumuzu nasıl buluyorsunuz? 2.Borsamızdan istediğiniz hizmeti alabilme hızını nasıl değerlendiriyorsunuz? 3.Kurumumuzda
Detaylı2015 Yılı Mayıs Ayı Bülteni
2015 Yılı Mayıs Ayı Bülteni Katılım Yapılan Toplantılar, Ziyaretler ve Etkinlikler: 01.05.2015 tarihinde düzenlenen TOBB 71. Genel Kuruluna Meclis Başkanımız Fahrettin ZOBALI, Yönetim Kurulu Başkanımız
Detaylı2016 YILI PAYDAŞ MEMNUNİYET ANKET RAPORU
206 YILI PAYDAŞ MEMNUNİYET ANKET RAPORU TEMMUZ 206 .. Araştırmanın Amacı Araştırmada, na bağlı olarak hizmet vermekte olan;. Bütçe ve Performans Şube Müdürlüğü 2. Stratejik Planlama Şube Müdürlüğü 3. Muhasebe
DetaylıBALIKESİR ÜNİVERSİTESİ FEN EDEBİYAT FAKÜLTESİ MATEMATİK BÖLÜMÜ DIŞ PAYDAŞ ANKET FORMU
BALIKESİR ÜNİVERSİTESİ FEN EDEBİYAT FAKÜLTESİ MATEMATİK BÖLÜMÜ DIŞ PAYDAŞ ANKET FORMU Sayın Paydaşımız; Bu anketin amacı, Mezunlarımızın Balıkesir Üniversitesi Fen Edebiyat Fakültesi Matematik Bölümünden
DetaylıULUSLARARASI TİCARET BÖLÜMÜ MEZUN ÖĞRENCİ ANKET RAPORU T.C. İSTANBUL KÜLTÜR ÜNİVERSİTESİ ULUSLARARASI TİCARET BÖLÜMÜ MEZUNLARI
T.C. İSTANBUL KÜLTÜR ÜNİVERSİTESİ ULUSLARARASI TİCARET BÖLÜMÜ MEZUNLARI İKÜ Uluslararası Ticaret Eğitimini Değerlendirme Anketi Raporu 2015-2016 Akademik yılında Uluslararası Ticaret Bölümünden mezun olacak
DetaylıÜYE BİLGİ SİSTEMİ KILAVUZU
ÜYE BİLGİ SİSTEMİ KILAVUZU Nisan 2015 1. GİRİŞ Üye Bilgi Sistemi, üyelerimizin, üyelik bilgileri ile yapmış oldukları ihracatlar hakkında detaylı istatistiklerine ulaşabilmeleri için Bilgi İşlem Şubemiz
DetaylıELAZIĞ TİCARET BORSASI 2018 İŞ PLANI
ELAZIĞ TİCARET BORSASI 2018 İŞ PLANI Elazığ, 2018 STRATEJİ 1: Elazığ Ticaret Borsası kimliğinin daha ön plana çıkarılması, Hedef 1.1: Tarımsal ve kırsal kalkınmanın 1.1.1 Yapılacak ler Tarıma dayalı sanayinin
Detaylı2016 YILI ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKET RAPORU
206 YILI ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKET RAPORU TEMMUZ 206 .. Araştırmanın Amacı Araştırmada, na bağlı olarak hizmet vermekte olan;. Bütçe ve Performans Şube Müdürlüğü 2. Stratejik Planlama Şube Müdürlüğü 3.
DetaylıT.C. ÇANKIRI KARATEKİN ÜNİVERSİTESİ
T.C. ÇANKIRI KARATEKİN ÜNİVERSİTESİ İÇ KONTROL SİSTEMİ EĞİTİMİ DEĞERLEMESİ RAPORU Mart 2010 1 ÖNSÖZ İç kontrol sistemi eğitiminin değerlendirmesi amacıyla Ç.K.Ü. de 253 yanıtlayıcıya uygulanan anket çalışması,
DetaylıSTRATEJİK AMAÇ 1: TOBB AKREDİTASYON SİSTEMİ TEMEL YETERLİLİKLER MADDESİNİ SAĞLAMAK VE ETKİNLİĞİNİ SÜREKLİ İYİLEŞTİRMEK
KARTI P.1.1 YÖNETİM BORSA MEVZUATI PROSES KARTI OCAK ŞUBAT MART NISAN MAYIS HAZIRAN TEMMUZ AĞUSTOS EYLÜL EKIM KASIM STRATEJİK AMAÇ 1: TOBB AKREDİTASYON SİSTEMİ TEMEL YETERLİLİKLER MADDESİNİ SAĞLAMAK VE
Detaylı2013 YıLı PERSONEL MEMNUNIYET ANKET RAPORU. Burcu GENÇ Aralık 2013
2013 YıLı PERSONEL MEMNUNIYET ANKET RAPORU Burcu GENÇ Aralık 2013 Çanakkale Ticaret Borsası bir aile, kendimi de bu ailenin bir üyesi olarak görüyorum sorusuna 7 kişi katılıyorum, 1 kişi kararsızım, Genel
DetaylıBORU HATLARI İLE PETROL TAŞIMA A.Ş 2014 YILI MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKET RAPORU
BORU HATLARI İLE PETROL TAŞIMA A.Ş 2014 YILI MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKET RAPORU Kalite, Eğitim ve Geliştirme Daire Başkanlığı Ankara 2015 BOTAŞ BORU HATLARI İLE PETROL TAŞIMA A.Ş MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKET
DetaylıTÜRKİYE BAĞIMLILIKLA MÜCADELE EĞİTİM PROGRAMI (TBM)
TÜRKİYE BAĞIMLILIKLA MÜCADELE EĞİTİM PROGRAMI (TBM) MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI TBM UYGULAYICI EĞİTİMİ PROGRAMI DEĞERLENDİRME RAPORU 9 Mart 1 Haziran 215 Türkiye 1 MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI TBM UYGULAYICI EĞİTİMİ
DetaylıELAZIĞ TİCARET BORSASI 2017 İŞ PLANI
ELAZIĞ TİCARET BORSASI 2017 İŞ PLANI Elazığ, 2017 STRATEJİ 1: Elazığ Ticaret Borsası kimliğinin daha ön plana çıkarılması, Hedef 1.1: Tarımsal ve kırsal kalkınmanın desteklenmesi 1.1.1 Yapılacak ler Tarıma
DetaylıGüz Dönemi İkinci Öğretim A Şubesi Öğrenci Ders Anketi Sonuçları
6-7 Güz Dönemi İkinci Öğretim A Şubesi Öğrenci Ders Anketi Sonuçları. -. Sorular : Çok İyi, İyi, Orta -, Zayıf, Fikrim Yok - (ya Katılmıyor). Soru : Ders saatleri dışında haftada en az kaç saat ders tekrarı
Detaylı2016 YILI İŞ/EYLEM PLANI
AMAÇ 1. SÜRDÜRÜLEBİLİR İŞ HAYATINA YÖNELİK AMAÇLAR Stratejik Hedef Strateji Faaliyetler Göstergeleri Hedef Dokümantasyon Kayıt 1.1.1. Ulaşım ve Lojistik Olanaklarını Niğde ye Hava Alanı Yapılmasını Sağlamak
Detaylı2011 YILI İÇ PAYDAŞ ANALİZ RAPORU ARALIK 2011
2011 YILI İÇ PAYDAŞ ANALİZ RAPORU ARALIK 2011 ÜYELER İLE YAPILAN ANKET SONUÇLARINA GÖRE; Araştırmanın materyali olarak Çanakkale Ticaret Borsası üyeleriyle yüz yüze yapılan anket çalışmasıyla elde edilmiştir.
DetaylıMÜŞTERİ MEMNUNİYETİ, İSTEK, ŞİKAYET VE İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ
Sayfa No 1 / 5 1. AMAÇ: Bilge Teknik in hizmet ürettiği alanlarda müşterilerden veya diğer ilgililerden gelen muayene sonuçlarına yönelik itirazların veya hizmete yönelik şikayetlerin nasıl yapılacağı,
Detaylı2017 Hedef Gerçekleşme Gerçekleşme Maliyet Göstergesi
Stratejik Amaç : Revizyon No:04 Revizyon Tarihi: 08.05. SH. Bilgi İşlem Biriminin Faaliyetlerinde İyileştirmelerde Bulunmak Tablo 05. Stratejik Hedefler Tablosu 204 ANKARA TİCARET BORSASI STRATEJİK HEDEFLER
Detaylı2014 YILI HEDEF TAKİP TABLOSU
Sayfa No: 1 / 9 HEDEF NO Str. Plan / Süreç Hedefi 1 2 3 4 5 6 7 8 HEDEFLER Tescilde Müşteri Memnuniyeti En az %80 gerçekleştirmek Tescilde İşlem Süresini İşlem Başına 120sn de tamamlamak Tahmini Bütçede
Detaylı1- Üniversitemizin vizyon ve misyonuna uygun olarak çalışmalarını güncelleyerek sürdürmesi
ONDOKUZ MAYIS ÜNİVERSİTESİ VERİ TOPLAMA ve ANALİZ BİRİMİ Personel Daire Başkanlığı Hizmet Memnuniyeti Grafik ve Raporları A-GRAFİKLER ve TABLOLAR 1. Üniversitemizin vizyon ve misyonuna uygun olarak çalışmalarını
DetaylıT.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI
T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI Bölgesel Yenilik Stratejisi Çalışmaları; Kamu Kurumlarında Yenilik Anketi İstanbul Bölgesel Yenilik Stratejisi Kamu Kurumlarında Yenilik Anketi Önemli Not: Bu anketten elde
DetaylıT.C. SAKARYA ÜNİVERSİTESİ ANKET ANALİZ FORMU
T.C. ÜNİVERSİTESİ Sayfa No : 1/94 AMACI : Karasu Mahmut UÇ'un "Lider Davranış Etkililiği"nin ölçülmesi. KONUSU : "Lider Davranış Etkililiği"nin ölçülmesi. YÖNTEM : Anket Formlarının Katılımcılara Dağıtılıp
DetaylıDÖNEMINE AIT ÇANAKKALE TICARET BORSASı ÜYELERIYLE. YAPıLAN ANKET ÇALıŞMASı RAPORU
2012-2013 DÖNEMINE AIT ÇANAKKALE TICARET BORSASı ÜYELERIYLE YAPıLAN ANKET ÇALıŞMASı RAPORU Burcu GENÇ ARALIK 2013 Araştırmanın materyali olarak Çanakkale Ticaret Borsası üyeleriyle yüz yüze yapılan anket
DetaylıSAKARYA ANKET SONUÇLARI
SAKARYA ANKET SONUÇLARI Bu ara rma PESA (Politik Ekonomik ve Sosyal Ara rmalar Merkezi) taraf ndan Sakarya n n 11 lçesinde PESA ad na seçmenlerle yüz yüze görü me tekni iyle yap lan anket sonuçlar na dayanmaktad
DetaylıKUYUMCULUK VE TAKI TASARIMI PROGRAMI ÖĞRENCĐLERĐNĐN OKULDAN BEKLENTĐLERĐ VE MESLEKĐ GELECEKLERĐNĐN DEĞERLENDĐRĐLMESĐ
MYO-ÖS 2010- Ulusal Meslek Yüksekokulları Öğrenci Sempozyumu 21-22 EKĐM 2010-DÜZCE KUYUMCULUK VE TAKI TASARIMI PROGRAMI ÖĞRENCĐLERĐNĐN OKULDAN BEKLENTĐLERĐ VE MESLEKĐ GELECEKLERĐNĐN DEĞERLENDĐRĐLMESĐ Pınar
DetaylıAkademik Personel Memnuniyet Anketi Analiz ve Bulguları 06-15 Nisan 2015
Akademik Personel Memnuniyet Anketi Analiz ve Bulguları 06-15 Nisan 2015 Üniversitemizin akademik personele sunduğu hizmetlerin değerlendirilmesi ve iyileştirmeye açık alanlarının tespit edilebilmesi amacıyla
DetaylıT.C. AKDENİZ ÜNİVERSİTESİ Uzaktan Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi (AKUZEM) TEABD TEZSİZ YÜKSEK LİSANS PROGRAMI
TARIM EKONOMİSİ TEZSİZ YÜKSEK LİSANS PROGRAMI 2016-2017 GÜZ DÖNEMİ ÖĞRENCİ MEMNUNİYET ANKETİ * 1.Yüksek lisans öğrencilerinin programından haberdar olma yolları Kanallar Yüzde Oranı (%) Google 57,7 Arkadaş
DetaylıONDOKUZ MAYIS ÜNİVERSİTESİ. VERİ TOPLAMA ve ANALİZ BİRİMİ. Bilgi İşlem Daire Başkanlığı Anket Sonuçları
ONDOKUZ MAYIS ÜNİVERSİTESİ VERİ TOPLAMA ve ANALİZ BİRİMİ Bilgi İşlem Daire Başkanlığı Anket Sonuçları Ankete toplam 262 kişi katılmıştır. 262 kişinin 209 u öğrenci, 53 tanesi ise personeldir. Katılımın
DetaylıDiyarbakır da Anayasa Değişiklik Paketi ve Referandum Algısı. 10 Ağustos 2010 Diyarbakır
Diyarbakır da Anayasa Değişiklik Paketi ve Referandum Algısı 10 Ağustos 2010 Diyarbakır 2 DİYARBAKIR DA ANAYASA DEĞİŞİKLİK PAKETİ VE REFERANDUM ALGISI 10 Ağustos 2010 Doç. Dr. Behçet Oral Doç. Dr. İlhan
DetaylıANKARA YILDIRIM BEYAZIT ÜNİVERSİTESİ. İstatistik Araştırma ve Uygulama Merkezi Mezun Anketi Sonuçları
ANKARA YILDIRIM BEYAZIT ÜNİVERSİTESİ İstatistik Araştırma ve Uygulama Merkezi 9.1.217 Mezun Anketi Sonuçları 1 İÇİNDEKİLER Sayfa Yönetici Özeti 3 Mezun Anketi Sonuçları 4-12 Mezun Anketi 13-14 2 YÖNETİCİ
DetaylıBahar Dönemi Birinci Öğretim A Şubesi Öğrenci Ders Anketi Sonuçları
6-7 Bahar Dönemi Birinci Öğretim A Şubesi Öğrenci Ders Anketi Sonuçları. -. Sorular : Çok İyi, İyi, Orta -, Zayıf, Fikrim Yok - (ya Katılmıyor). Soru : Ders saatleri dışında haftada en az kaç saat ders
DetaylıLütfen hakkınızdaki gerekli bilgileri yazınız ve hiç birisini cevapsız bırakmayınız.
Appendix 3 KOBİ Yöneticileri için Anket Formu Araştırmacı Türkiye de e-ticaret: Türk KOBİ lerinin e-ticaret durumu üzerine bir çalışma yürütmektedir. Araştırmacının gerekli sonuç ve tavsiyelere varabilmesi
DetaylıÖĞRETMEN YETERLİKLERİ VE İLKÖĞRETİM PROGRAMLARINA İLİŞKİN ALGI DEĞİŞİMİ ARAŞTIRMASI
ÖĞRETMEN YETERLİKLERİ VE İLKÖĞRETİM PROGRAMLARINA İLİŞKİN ALGI DEĞİŞİMİ ARAŞTIRMASI İnsan Kaynaklarının Geliştirilmesi Operasyonel Programı kapsamında AB tarafından finanse edilen ve Hayat Boyu Öğrenmenin
DetaylıSüleyman TAŞGETİREN 1, Neşe ÖZKAN 2, Nurgül ÖZMEN 2
Mühendislik eğitimi üzerinde işyeri ve fuar ziyaretlerinin önemi bilinen bir durumdur. Biyomedikal mühendisliği ise ülkemizde son yıllarda yaygınlaşan görece yeni bir alandır. Lise düzeyinde alanın içeriği
DetaylıEĞİTİM ÖĞRETİM YILI BAHAR YARIYILI MERKEZİ YERLEŞTİRME PUANINA GÖRE YATAY GEÇİŞ KONTENJAN TABLOSU
Sakarya Meslek Yüksekokulu Basın ve Yayıncılık 2 YGS-3 55 6 Sakarya Meslek Yüksekokulu Basın ve Yayıncılık (İÖ) 2 YGS-3 50 5 Sakarya Meslek Yüksekokulu Bilgisayar Programcılığı 2 YGS-1 40 4 Sakarya Meslek
DetaylıKOCAELİ 1. ÜNİVERSİTE TANITIM FUARI VE KARİYER GÜNLERİ FİNAL RAPORU
KOCAELİ 1. ÜNİVERSİTE TANITIM FUARI VE KARİYER GÜNLERİ FİNAL RAPORU Bu yıl birincisi düzenlenen Üniversite Tanıtım Fuarı ve Kariyer Günleri organizasyonunun katılımcılar ve ziyaretçiler gözünden etkililiğin
DetaylıİSTANBUL ÜNİVERSİTESİ Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığı KÜTÜPHANE VE DOKÜMANTASYON YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ
Başkanlığı Sayfa No : 1 / 5 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, Başkanlığa bağlı Merkez Kütüphane ve Nadir Eserler Kütüphanesinde yürütülen kütüphanecilik, bilgi-belge hizmetlerinin uluslararası standartlara
Detaylı2016 YILI KASIM SONU İTİBARI İLE 4 ÜRÜN 5 BORSA TESCİL MİKTARI VE FİYAT
TARSUS TİCARET BORSASI 2016 YILI KASIM SONU İTİBARI İLE 4 ÜRÜN 5 BORSA TESCİL MİKTARI VE FİYAT 2016 YILI 2016 YILI KASIM SONU İTİBARI İLE 4 ÜRÜN 5 BORSA TESCİL MİKTARI VE FİYAT İSTATİSTİK RAPORU Tarsus
Detaylı2012 ÜCRET ARTIġI ARAġTIRMASI RAPORU. Ocak, 2012
2012 ÜCRET ARTIġI ARAġTIRMASI RAPORU Ocak, 2012 ARAġTIRMA HAKKINDA 2012 Aralık ayında PERYÖN web sayfasında yer alan, Dernek üyeleri ve iletişim veri tabanında bulunan yaklaşık 25.000 kişiye iletilen on-line
Detaylı2015 Yılı Şubat Ayı Bülteni
2015 Yılı Şubat Ayı Bülteni Katılım Yapılan Toplantılar, Ziyaretler ve Etkinlikler: 1 Şubat 2015 tarihinde Başbakanımız Sayın Ahmet DAVUTOĞLU nun Afyonkarahisar Ziyaretine geldiği sırada Yön. Kur. Bşk.
DetaylıMEMNUNİYET ANKETİ RAPOR FORMU
Uygulama Alanı Personel Memnuniyet Anketi Hizmet Memnuniyet Anketi Uygulama Tarihi: 01.06.2016 01.07.2016 Personelin Görev Alanı Personelin Hizmet Yılı Kişi Sayısı Kümülatif Kriminal Daire Başkanlığı Personeli
DetaylıSTRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI 2015 KALİTE HEDEFLERİ RAPORU
2015 Kalite Hedefleri Raporu STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI 2015 KALİTE HEDEFLERİ RAPORU Hedef 1- Kamu Mali Yönetim ve Kontrol sürecine uyum sağlayarak, saydam, etkin, verimli ve doğru mali kontrol
DetaylıPROSEDÜR. Tarafsızlığın Korunması. REVİZYON İZLEME TABLOSU Revizyon Revizyon Açıklaması Tarih. 00 İlk yayındır
Sayfa No : 1 / 5 REVİZYON İZLEME TABLOSU Revizyon Revizyon Açıklaması Tarih 00 İlk yayındır. 15.10.2012 01 Çıkar Çatışması Risk Değerlendirme puanlaması çıkarıldı. Tarafsızlığı etkileyebilecek personellerin,
DetaylıYILDIZ TEKNİK ÜNİVERSİTESİ İNŞAAT FAKÜLTESİ İNŞAAT MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜMÜ. Mezun Bilgi Formu
YILDIZ TEKNİK ÜNİVERSİTESİ İNŞAAT FAKÜLTESİ İNŞAAT MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜMÜ Mezun Bilgi Formu Bu çalışma; Program Çıktılarının mezunlarımız tarafından ne ölçüde sağlandığının belirlenebilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
DetaylıGİRESUN ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ ÖĞRENCİ MEMNUNİYET ANKETİ DEĞERLENDİRME SONUÇLARI
GİRESUN ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ ÖĞRENCİ MEMNUNİYET ANKETİ DEĞERLENDİRME SONUÇLARI Bu çalışmanın amacı, Giresun Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi öğrencilerinin
DetaylıŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM PROSEDÜRÜ
Sayfa No: 1/5 A. İÇİNDEKİLER Bölüm KONU SAYFA NO REFERANS STANDART MADDESİ TS EN ISO IEC 17020:2012 A. İÇİNDEKİLER 1 B. ŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM 2 7.6 1. AMAÇ 2 2. KAPSAM 2 3. SORUMLULUK 2 3.1
Detaylı2018 YILI İŞ EYLEM PLANI Sayfa 1 / 11
2018 YILI İŞ EYLEM PLANI Sayfa 1 / 11 Hedef STRATEJİK HEDEF 1.1 YÖNETİM ODA/BORSA MEVZUATI PROSESİNİ İYİLEŞTİRMEK F. 1.1.1 Yönetici Eğitimleri Düzenlemek Eğitim 2 eğitim F. 1.1.2 Müşterek Meslek Komitesi
DetaylıHALKA ARZ FİYAT TESPİT RAPORUNA İLİŞKİN DEĞERLENDİRME RAPORU (1)
HALKA ARZ FİYAT TESPİT RAPORUNA İLİŞKİN DEĞERLENDİRME RAPORU (1) 16 Kasım 2018 METRO YATIRIM MENKUL DEĞERLER A.Ş. Halka Arz Fiyat Tespit Raporuna ilişkin Değerlendirme Raporu KAFEİN YAZILIM HİZMETLERİ
DetaylıÇARŞAMBA TİCARET BORSASI 2015 YILI YILLIK İŞ PLANI
KONU Tahmini Maliyet (TL) Başlama Tarihi Bitiş Tarihi Sorumlu Kişi İşbirliği Yapılacak Kurumlar ve Kişiler Performans 1.1.1.1 2013 yılında istihdam edilmesi planlanan basın ve halkla ilişkiler personelinin
DetaylıÖncü Okul Yöneticileri Derneği ETİK OKUL DEĞERLENDİRME FORMU Uygulama Rehberi ve Puanlama Anahtarı
Uygulama Rehberi Öncü Okul Yöneticileri Derneği ETİK OKUL DEĞERLENDİRME FORMU Uygulama Rehberi ve Puanlama Anahtarı Etik Okul Değerlendirme Formu 6 bölümden oluşur: A) Eğitim-Öğretim (20 puan) B) Eğitimciler
Detaylı