HRCS İK Yetkinlikleri Araştırması

Transkript

1 HRCS 2012 İK Yetkinlikleri Araştırması

2 İK Yetkinlikleri Araştırması 2 1. İK profesyonellerinin yetkinlikleri nelerdir? Bu yetkinlikler İK profesyonellerinin algılanan kişisel performansını ve Şirketin algılanan performansını nasıl etkiler? 2. İK departmanlarının hangi özellikleri şirket performansını en iyi şekilde öngörür? ü Bölgesel ortaklar: 5 kıta ü Süreklilik: 25 yılda 6 kere tekrarlandı ü Geniş veritabanı: 2012 Araştırmasında katılımcı ü 360 değerlendirme: İK içi ve dışı National HRD Network India Australia South Africa China Latin America ASHR M Middle East

3 Sektördeki en kapsamlı araştırmadır 3 Beş yılda bir yapılır. Şimdiye kadar kişi katılmıştır. Her büyüklükte şirketten katılım vardır. Tüm sektörler temsil edilmektedir. Veriler tüm dünyadan toplanır. Katılımcılar (bin)

4 HRCS neden önemli? 4 Katkı sağlamayı istemek yeterli değil: İK profesyonellerinin hangi katkıların en değerli görüldüğünü anlaması gerek. İK liderlerinin, İK departmanının organizasyon yapısının, süreçlerinin ve kullandığı metotların İK performansını nasıl etkilediğini anlaması gerek.

5 Sayılarla HRCS Değerlendiriciler (360) Sorular (yetkinlikler) Toplam 20,000 Katılımcı 2,500 İK Değerlendirici 10,000 İK dışı değerlendirici 7,500 Toplam 140 madde (ol, bil, yap) 6 yetkinlik alanı (faktör analizi) 21 faktör (2.faktör analizi)

6 Sayılarla HRCS Değerlendiriciler Tanım K E % Bölge Katılımcı % Katılımcı sayı Kuzey Amerika % Tüm Değerlendiriciler İK Değerlendiriciler Ankete katılıp soruların çoğunu cevaplayan herkes İK iş arkadaşları, yöneticiler 20,013 K %62 E %38 9,897 K %65 E %35 Güney Amerika % Avrupa % Hindistan % Çin % Asya % İK dışı Değerlendiriciler İK dışı iş arkadaşları, yöneticiler 7,488 K %31 E %69 Avustralya/Y. Zelanda % Türkiye %3 600 Katılımcılar Değerlendirilen İK profesyonelleri 2,638 K %62 E %38 Ortadoğu %2 400 Afrika %1 200

7 İK Yetkinlikleri Modelinin Evrimi Değişim İşletme Bilgisi İK Faaliyetlerinin Gerçekleştirilmesi 1992 İşletme Bilgisi Kişisel Güvenilirlik İK Faaliyet. Değişim Gerçek 1997 Kültür İşletme Bilgisi Kişisel Güvenilirlik Değişim İK Faaliyetlerinin Gerçekleştirilmesi 2002 İşletme Bilgisi 2007 Kişisel Güvenilirlik Stratejik Katkı İK Faaliyetlerinin Gerçekleştirilmesi İK Teknolojisi

8 İK Yetkinlikleri Modeli

9 9 İK sektörünü dönüştüren bir araştırmadır Her araştırmanın sonunda bir kitap yayınlanır araştırması sonucunda yayınlanan kitap İK Yetkinlikleri adıyla Türkiye de de yayınlanmıştır araştırması sonucunda yayınlanan kitaplar: HR From the Outside In: Six Competencies for the Future of HR ve bu altı yetkinliğin Türkiye dahil çeşitli bölgelerde ne kadar ve nasıl varolduğunu anlatan Global HR Competencies.

10 Ne dediler? 10 Araştırmaya Türkiye den katılan şirketlerin yöneticilerinin Global HR Competencies için söyledikleri. Kitapta yer alan haliyle:

11 İK Yetkinlikleri 2012: Yetkinlik Alanları ve Faktörler 11 Stratejik Konumlayıcı Küresel iş bağlamını yorumlamak Müşteri beklentilerini anlamak Stratejik gündemi birlikte belirlemek Güvenilir Aktivist Sonuçlar yoluyla başkalarının güveninin kazanmak Başkalarını etkilemek ve onlara hitap etmek Kişisel farkındalık yoluyla gelişmek İK mesleğini şekillendirmek Kabiliyet Geliştirici Organizasyonel kabiliyetlere hayat vermek Strateji, kültür, uygulama ve davranışları hizalamak Anlamlı bir iş ortamı yaratmak Değişim Savunucusu Değişimi başlatmak Değişimi sürdürmek İK İnovatörü ve Entegratörü İşgücü planlama ve analiz yoluyla insan sermayesini optimize etmek Yeteneği geliştirmek Organizasyon tasarımı ve iç iletişim uygulamalarını şekillendirmek Performansı artırmak Liderlik markası yaratmak Teknoloji Taraftarı İK operasyonlarının verimliliğini artırmak Teknolojiyle insanları birbirine bağlamak Sosyal medya araçlarından faydalanmak

12 Bu yetkinlikler birbiriyle yarışan talepleri dengelemenizi sağlar 12 Dışarısı Stratejik Konumlayıcı İçerisi İK Profesyoneli Tek seferlik İK İnovatörü Entegratörü Sürdürülebilir

13 Stratejik Konumlayıcı 13 İK profesyonelleri her şeyi dıştan içe doğru düşünür ve ona göre hareket ederler. Dış trendler hakkında derinlemesine bilgi sahibidirler ve bu trendleri şirket içi kararlara ve eylemlere dönüştürebilirler. Kendi sektör ve coğrafi bölgelerini etkileyen genel iş konjonktürünü (örn sosyal, teknolojik, ekonomik, siyasi, çevresel ve demografik trendler) anlarlar. Müşteri segmentlerini belirleyerek, müşteri beklentilerini anlayarak, şirketlerinin eylemlerini müşteri ihtiyaçlarıyla hizalayarak şirketlerinin kilit müşterilerini hedefler ve onlara hizmet ederler. Ayrıca, stratejiyi yönetimle birlikte oluştururlar. Alt Yetkinlikler Medyan Bireysel İşletme Küresel iş bağlamını yorumlamak 3.83 %29 %30 Müşteri beklentilerini anlamak 3.83 %29 %37 Stratejik gündemi birlikte belirlemek 3.96 %42 %33 R

14 Stratejik Konumlayıcı Alt Yetkinlikleri 14 Alt Yetkinlikler Küresel iş bağlamını yorumlamak Müşteri beklentilerini anlamak Stratejik gündemi birlikte belirlemek Örnek Davranışlar Sosyal, Teknolojik, Ekonomik, Politik, Çevresel ve Demografik trendleri bilir. Paydaş yönetiminde (tedarikçiler, rakipler) iyidir. Müşterilerin beklentilerini anlar. Müşteri satınalma kriterlerini bilir. Şirket markası yaratmaya katkı sağlar. Kültürü müşteri ihtiyaçlarını karşılamaya odaklar. Şirkete başarı getirecek yeni fırsatları öngörür. Şirket stratejisinin önündeki potansiyel engelleri öngörür. Riski belirleyip yönetir. Şirket problemlerinin çözümüne farklı bakış açıları getirir. Şirketin stratejik çeviklik kazanmasına ve değişikliklere hızlı cevap vermesine yardım eder.

15 Kabiliyet Geliştirici Alt Yetkinlikleri 15 Etkin bir İK profesyoneli etkin ve güçlü bir organizasyon yaratmalıdır. Organizasyon bir yapı veya süreç değildir, bir grup farklılaştırıcı kabiliyettir. Kabiliyet bir organizasyonun en iyi yaptığı şeydir, öyle ki o alanda bir üne sahip olmuştur. İK profesyonelleri kurumsal kabiliyet yaratmaya yatırım yapmalı ve işe denetimle başlamalıdır. Kabiliyetler herhangi bir yönetici veya sistemden çok daha uzun ömürlüdür. Kabiliyetler bir şirketin kültürü, süreçleri veya kimliğidir. İK profesyonelleri şirket yöneticilerinin kurumsal kabiliyetlerin şirketin başarısındaki rolünü anlamalarını sağlamalıdır. Başarılı organizasyonların kabiliyeti çalışanların bir amaç ve anlam buldukları bir ortam yaratmalarıdır. İK yöneticileri liderlerin çalışanlar için böyle ortamlar yaratmalarına yardım etmelidir. Alt Yetkinlik Medyan Bireysel İşletme Kurumsal kabiliyeti sermayeleştirmek 4.03 %36 %32 Strateji, kültür, uygulama ve davranışları uyumlu hale getirmek 3.94 %36 %37 Anlamlı bir iş ortamı yaratmak 3.94 %28 %31 R

16 Kabiliyet Geliştirici Alt Yetkinlikleri 16 Alt Yetkinlikler Kurumsal kabiliyeti sermayeleştirmek Strateji, kültür, uygulama ve davranışları uyumlu hale getirmek Anlamlı bir iş ortamı yaratmak Örnek Davranışlar İnovasyonu teşvik eden bir kültür oluşturur Uygulama hızını artırmayı teşvik eden bir kültür oluşturur. Yüksek etik standartlarda ısrarcı bir kültür oluşturur. Sürdürülebilir şirket performansı elde etmede kültürün etkisini ölçer. Kültür yönetimini şirketin önceliği yapar. Şirketin stratejisini hayata geçirmek için gerekli kültür kafasında nettir. Liderlerin arzu edilen kültüre göre hareket etmelerini sağlar. İş/yaşam dengesini gözeten bir kültür oluşturur. Çalışanların işlerinde anlam ve amaç bulmalarını sağlar.

17 Güvenilir Aktivist 17 Şirket liderleri İK profesyonelleriyle kişisel ilişkiler kurarlar. Etkin İK profesyonelleri güvenilir aktivisttirler. Güvenilirlik, İK profesyonellerinin sözlerini tutmasından, insanlarla güvene dayalı ilişkiler kurmasından, ve kendilerine her koşulda güven duyulabilmesinden kaynaklanır. Güvenilir bir danışman olmak İK profesyonellerinin pozitif kişisel ilişkiler kurmasına yardım eder. Birer aktivist olarak İK profesyonelleri, sadece İK faaliyetleri hakkında değil, işletmenin ihtiyaçları hakkında da bakış açısına sahiptir. Açık, tutarlı ve etkili iletişim yoluyla başkalarını olumlu bir şekilde etkilemeyi bilirler. Bazıları buna duruşu olan İK der. Güvenilir olan ancak aktivist olmayan İK profesyonelleri başkaları tarafından beğenilebilir ama iş performansı üzerinde fazla bir etkileri olmaz. Aktivist olup güvenilir olmayanların ise çok iyi fikirleri olabilir ama kimse onları fazla dikkate almaz. Güvenilir aktivist olabilmek için İK profesyonellerinin kişisel farkındalıklarının olması ve mesleklerini geliştirmeye kendilerini adamaları gerekir. Alt Yetkinlik Medyan Bireysel İşletme Sonuçlar yoluyla güven kazanmak 4.36 %28 %25 Başkalarını etkilemek ve onlara hitap etmek 4.24 %28 %26 Kişisel farkındalık yoluyla gelişme kaydetmek 4.08 %26 %30 İK mesleğini şekillendirmek 4.13 %18 %19 R

18 Güvenilir Aktivist Alt Yetkinlikleri 18 Alt Yetkinlikler Sonuçlar yoluyla güven kazanmak Başkalarını etkilemek ve onlara hitap etmek Kişisel farkındalık yoluyla gelişme kaydetmek İK mesleğini şekillendirmek Örnek Davranışlar Taahhütlerini yerine getirir. Başarı hikayeleri vardır. Dürüst ve etik davranır. Kilit iç paydaşların güvenini kazanmıştır. İK ekibi ve iş arkadaşlarıyla uyumlu çalışır. Yönetim ekibiyle uyumlu çalışır. İnsanları uygun şekilde etkiler. Etkili iletişim kurar. Makul riskler alır. Başarı ve başarısızlıklarından ders alır. Davranışlarının başkaları tarafından nasıl algılandığının farkındadır. Mesleki kuruluşlarda aktif rol alır ve mesleğin ilerlemesi için çalışır. İK fonksiyonunu geliştirmek için yatırım yapar.

19 İK İnovatörü ve Entegratörü 19 İK profesyonelleri yenilikçi İK uygulamalarını entegre ederek şirketin problemlerini çözer. Bunu yapabilmek için yetenek bulma ve geliştirme, performans yönetimi, iş ve organizasyon tasarımı ve liderlik markası gibi kilit İK uygulamalarıyla ilgili son gelişmeleri bilmek zorundadır. Ayrıca, bu İK uygulamalarını şirketin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde entegre çözümlere dönüştürebilmeleri gerekir. Alt Yetkinlik Medyan Bireysel İşletme İşgücü planlama ve analiz yoluyla insan sermayesini optimize etmek 3.95 %22 %21 Yeteneği geliştirmek 3.83 %16 %19 Organizasyon tasarımı ve iç iletişim uygulamalarını geliştirmek 3.94 %23 %21 Performansı artırmak 3.87 %19 %19 Liderlik markası yaratmak 3.87 %20 %20 R

20 İK İnovatörü ve Entegratörü Alt Yetkinlikleri 20 Alt Yetkinlikler İşgücü planlama ve analiz yoluyla insan sermayesini optimize etmek Yeteneği geliştirmek Organizasyon tasarımı ve iç iletişim uygulamalarını geliştirmek Performansı artırmak Liderlik markası yaratmak Örnek Davranışlar İhtiyaç duyulan yeteneğin standartlarını veya yetkinliklerini belirler. Kilit pozisyonları belirler ve önceliklendirir. Uygun insanları organizasyona çeker ve onları terfi ettirir. Yetenek yönetim sürecini kurar. Eğitim programları tasarlar ve sunar. Gelişime yönelik anlamlı iş tecrübeleri tasarlar. Yöneticilerle açık, net ve tutarlı mesajlar göndermek ve almak üzerine çalışır. Raporlama ilişkilerini kurmaya yardım eder. Organizasyon yapısı tasarımını fasilite eder. Net performans standartlarının oluşturulmasını sağlar. Performans standartlarının değişen stratejik ihityaçlara uymasını sağlar. Düşük performansa zamanında ve adil bir şekilde müdahale eder. Liderliğe neden yatırım yapılması gerektiğini anlatır. Etkin bir liderin tanımını yapar. Liderleri bir dizi kritere göre değerlendirir. Liderlere değişimi devam ettirebilmeleri için koçluk sağlar.

21 Değişim Savunucusu 21 İK profesyonelleri, organizasyonun değişime yönelik iç kapasitesinin dışarıdaki değişim hızına ayak uydurduğundan emin olmalıdır. Değişimin savunucuları olarak İK profesyonelleri değişimi üç düzeyde gerçekleştirir: kurumsal (düzen değişimi), girişimsel (projeler) ve bireysel (kişisel değişim). Bu süreçte İK profesyonelleri iki kritik rol oynarlar. Değişimi başlatırken değişimin neden gerekli olduğunu anlatırlar, değişime karşı direncin üstesinden gelir, kilit paydaşları değişim sürecine dahil eder ve değişimi başlatma kararını dile getirirler. Değişimi, kurumsal kaynaklar, kurum yapısı, iletişim ve sürekli öğrenmeyle kurumsallaştırırlar. Değişim savunucuları olarak İK profesyonelleri çevik, esnek, duyarlı ve sürdürülebilir değer yaratacak şekilde dönüşebilen organizasyonlar yaratmak için liderlerle işbirliği yaparlar. Alt Yetkinlik Medyan Bireysel İşletme Değişimi başlatmak 3.94 %53 %46 Değişimi sürdürmek 3.91 %47 %54 R

22 Değişim Savunucusu Alt Yetkinlikleri 22 Alt Yetkinlikler Örnek Davranışlar Değişimi başlatmak Kilit liderlerin ana değişim girişimlerini desteklediğinden emin olur. Değişime direnç kaynaklarını tespit ederek üstesinden gelir. Değişimin yönünü net çıktılarla belirler. Değişimi sürdürmek Değişimin devam etmesi için gerekli kaynakların mevcudiyetini sağlar (örn. para, bilgi, teknoloji, insan kaynağı). Değişim sürecini yakından takip eder ve gelişmelerin duyurulmasına yardım eder.

23 Teknoloji Taraftarı 23 Son yıllarda, teknoloji İK profesyonellerinin hem düşünme hem iş yapma şekillerini değiştirdi. Bugün minimumda İK profesyonellerinin yan haklar, bordro, sağlık sigortası giderleri ve diğer idari hizmetler için teknolojiyi daha verimli bir şekilde kullanması gerekiyor. Ayrıca, insanların birbiriyle bağlantıda kalmasına yardımcı olmak için İK profesyonellerinin teknolojiyi kullanması lazım. Bu, iletişimi iyileştirmek, idari işleri daha verimli bir şekilde gerçekleştirmek ve çalışanların dışarıdaki müşterilerle bağlantıya geçmesini sağlamak için teknolojinin kullanılması anlamına geliyor. Sosyal medyayı kullanarak ilişki kurmak ise teknolojide gelişen bir başka trend. Sosyal medyadan faydalanan şirketler gelecekte büyümek için kendilerini daha iyi konumlayabilirler. Bu teknolojiyi anlayan İK profesyonelleri, şirketin dışarıda algılanan kimliğini iyileştirirken şirket içindeki sosyal ilişkileri de geliştirecektir. Teknoloji taraftarları olarak İK profesyonelleri yeni teknolojilere ulaşmak, teknolojiyi savunmak ve bilgi, verimlilik ve ilişkiler için teknolojiyi kullanmak zorundadırlar. Alt Yetkinlik Medyan Bireysel İşletme İK operasyonlarınının verimliliğini artırmak 3.72 %28 %31 Teknoloji yoluyla insanları birbirine bağlamak 3.77 %45 %39 Sosyal medya araçlarından faydalanmak 3.68 %27 %30 R

24 Teknoloji Taraftarı Alt Yetkinlikleri 24 Alt Yetkinlikler İK operasyonlarının verimliliğini artırmak Teknoloji yoluyla insanları birbirine bağlamak Sosyal medya araçlarından faydalanmak Örnek Davranışlar İK uygulamalarını entegre bir teknoloji platformu üzerinde gerçekleştirir Entegre teknoloji platformuyla veriyi bilgiye, bilgiyi stratejik karara dönüştürür. İK analitiğinde uzmanlaşır. Örüntüleri farkederek fırsat ve tehlikeleri öngörür. İç iletişim süreçlerinin tasarımını fasilite eder. Dış iletişim süreçlerinin tasarımını fasilite eder. İK uygulamalarını müşteri beklentileriyle uyumlu hale getirir. Değer yaratmayan, bürokratik işleri ortadan kaldırır. Sosyal medyadan şirketin amaçlarına hizmet etmek için faydalanır: İşe alım, şirket markası ve çalışan markasını hizalamak vs. Sosyal medya politika ve uygulamalarını koordine eder.