Kurumsal Reklam Kavramý ve Bankacýlýk Sektöründeki Kurumsal Reklam Örnekleri Arþ. Gör. Pýnar Seden MERAL Kadir Has Üniversitesi Ýletiþim Fakültesi

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Kurumsal Reklam Kavramý ve Bankacýlýk Sektöründeki Kurumsal Reklam Örnekleri Arþ. Gör. Pýnar Seden MERAL Kadir Has Üniversitesi Ýletiþim Fakültesi"

Transkript

1 Kurumsal Reklam Kavramý ve Bankacýlýk Sektöründeki Kurumsal Reklam Örnekleri Arþ. Gör. Pýnar Seden MERAL Kadir Has Üniversitesi Ýletiþim Fakültesi Reklam, günümüzde bütünleþik pazarlama iletiþimin bileþenlerinden biridir. Reklamda kelime, ses, görüntü kullanýlarak oluþturulan mesaj hedef kitleye çeþitli ortamlar yoluyla iletilir. Ýþletmeler açýsýndan reklam, üretilen mal ve hizmetlerin tüketiciye duyurulmasý, pazarda yer alan ayný tür mal ve hizmetlerin arasýndan tüketicinin o iþletmenin ürettiði mal ve hizmeti tercih etmesi için kullanýlan bir vasýtadýr. Kurumsal reklam ise, hedef kitlede kuruma yönelik iyi niyet, imaj ve itibar oluþumlarýna katkýda bulunmak, þirketlerin bazý aktivitelerini reklam olarak duyurmak, kriz yönetiminde bulunmak ve kurum kimliðine iliþkin olarak hedef kitlede farkýndalýk yaratmak amacýný taþýr. Bu reklamlar, halkla iliþkiler reklamlarý olarak da adlandýrýlabilir. Bu çalýþmada, kurumsal reklam kavramý teorik olarak incelenecektir. Bankacýlýk sektöründe faaliyet gösteren üç büyük firma seçilerek, bu firmalarýn son dönemde televizyonda yayýnlanan kurumsal reklamlarý incelenmiþtir.

2 REKLAM VE KURUMSAL REKLAMCILIK 1.1 Reklam Kavramý Günümüzde bütünleþik pazarlama iletiþiminin bileþenlerinden birisi konumunda bulunan reklamda; kelime, resim, ses, görüntü ve simge formundaki mesaj, oluþmasý amaçlanan bir etkiyi meydana getirmek için reklam hedef kitlesine çeþitli kanallar yoluyla iletilir. Bütünleþik pazarlama iletiþimi içinde yer alan reklamýn iletiþim açýsýndan en belirgin özelliði, oluþmasý amaçlanan etkilerin genelde hedef kitleyi bir ürüne iliþkin olarak harekete geçirme amacýnda olmasýdýr. [1] Reklamýn Tanýmý Reklamýn standart tanýmýnýn altý öðesi bulunmaktadýr. Öncelikle, reklamcýlýk iletiþimin para ödenerek yapýlan biçimidir. Ýkinci olarak sadece mesaj için para ödenmez, reklamý veren kiþi de açýkça belirtilmiþtir. Bazý reklamlarýn amacý sadece hedef kitleyi firmanýn varlýðýndan haberdar etmek olsa da, reklam tüketiciyi bir þey satýn almak için ikna etmeye ya da etkilemeye çalýþýr. Reklam mesajý, kitle iletiþim araçlarý kullanýlarak hedef kitleye iletilir ve böylece büyük bir kitleye ulaþmak hedeflenmektedir. Son olarak, reklam bir kitle iletiþimi olduðundan kiþisel olmayan bir iletiþim biçimidir. [2] Reklam tamamýyla kontrollü bir mesaj iletir. [3] Ýþletmeler açýsýndan reklam, en elveriþli pazarlarý bulmak konusunda destek olan ve onlarýn sermayelerini verimli alanlara yatýrmalarýný teþvik eden bir araçtýr. Tüketici gözüyle ise reklam, pazarda kendi ihtiyaçlarýna cevap veren binlerce ürün arasýndan kendi yarýna en uygun ve rasyonel bir seçim yapmasýna yarayan bir araç olduðu gibi, çeþitli mal ve hizmetleri tanýtan, bu mal ve hizmetleri nereden, nasýl, ne fiyatla saðlayabileceðini ve ne þekilde kullanacaðýný tanýmlayan, günümüz yaþam biçiminde zaman açýsýndan tüketiciye yardýmcý olan bir yapýdadýr. Reklam bir iþin, bir malýn veya bir hizmetin para karþýlýðýnda, genel yayýn araçlarýnda, tarif edilerek geniþ halk kitlelerine duyurulmasýdýr. Amerikan Pazarlama Birliði'nin reklam tanýmý ise þöyledir: Bir malýn, bir hizmetin veya fikrin bedeli verilerek ve bedelin kim tarafýndan ödendiði anlaþýlacak þekilde yapýlan ve yüz yüze satýþ dýþýnda kalan tanýtým faaliyetleridir. Reklam mesajlarý kiþisel olmayan bir biçimde, kitlesellik özelliði taþýyan hedef kitleye iletilir. Bu hedef kitle, tüketici pazarý veya örgütsel pazar nitelikli olabilir. Hedef kitlenin geniþ, heterojen ve anonim olmasý kitlesellik özelliði için ön koþuldur. Reklamýn geniþ bir kitleye seslenmesi mesajýn, çok sayýda insana ayný anda ulaþmasý anlamýna gelir. Hedef kitlenin heterojen olmasý ise, hedef kitleyi oluþturan kiþi ve gruplarýn demografik, sosyal, ekonomik ve sosyo-psikolojik yönden ayrýntýda ayný yapýda olmayýp farklý yapýlarda olmasýný ifade eder. Reklam mesajlarý, kimliði herkes tarafýndan belirgin olarak anlaþýlan ve bilinen kiþi veya kuruluþlara aittir. Reklam yapan taraf, reklam mesajlarýný çeþitli iletiþim araçlarýnda belirli bir bedel karþýlýðýnda yayýnlatýr. [4] Ýþletmeler açýsýndan ele alýndýðýnda üretilen mal ve hizmetlerin tüketiciye duyurulmasý, pazarda yer alan ayný tür mal ve hizmetlerin çokluðu yüzünden tüketicinin, o iþletmenin ürettiði mal ve hizmeti tercih etmesi için ikna edilmesi, ürüne olan ihtiyacýn ve talebin canlý tutulmasý açýsýndan reklamýn inkâr edilemeyecek katkýlarý vardýr. Yine iþletmeler açýsýndan reklam, en elveriþli pazarlarý bulmak konusunda destek olan ve onlarýn sermayelerini verimli alanlara yatýrmalarýný teþvik eden bir araçtýr. Tüketici gözüyle reklam ise, pazarda kendi ihtiyaçlarýna cevap veren binlerce ürün arasýndan kendi yararýna en uygun ve rasyonel bir seçim yapmasýna yarayan bir araç olduðu gibi, çeþitli mal ve hizmetleri tanýtan, bu mal ve hizmetleri nereden, nasýl, ne fiyatla saðlayabileceðini ve ne þekilde kullanacaðýný tanýmlayan, günümüz yaþam biçiminde zaman açýsýndan tüketiciye yardýmcý olan bir yapýdadýr. [5] Reklamýn Diðer Disiplinlerle Ýliþkisi Reklam iþ dünyasýnda ve toplumda

3 kurumsal reklam kavramý ve bankacýlýk sektöründeki kurumsal reklam örnekleri Pýnar Seden MERAL oynadýðý rollerle de açýklanabilir. Reklamýn dört rolü þu þekilde açýklanabilir: [6] Pazarlama Rolü: Amerikan Pazarlama Birliði'nin tanýmýna göre pazarlama, örgütsel amaçlarý gerçekleþtirmek ve bireysel memnuniyeti saðlamak amacýyla mallarýn, fikirlerin ve hizmetlerin üretim, fiyatlandýrma, daðýtým ve promosyonunun yapýlmasýdýr. [7] Pazarlamanýn esasý, organizasyonlar ve müþteriler için ayný anda tatmin saðlanmasýdýr. Pazarlama iletiþimi; reklam, satýþ promosyonu, halkla iliþkiler ve kiþisel satýþ gibi iletiþim tekniklerini kapsamaktadýr. Pazarlamanýn içinde reklamýn rolü, mevcut ve potansiyel müþterilere ikna edici mesajlarýn taþýnmasýdýr. Ýletiþim Rolü: Reklam kitle iletiþiminin bir biçimidir. Satýcýlarý ve müþterileri pazarda buluþturmak için farklý biçimlerdeki pazar bilgilerini iletir. Reklam, ürünün hakkýnda bilgi vererek ve ürünü yeniden biçimlendirerek gerçeðe yakýn bir imaj yaratýr. Ekonomik Rol: Reklamýn ekonomiyi nasýl etkilediðiyle ilgili olarak iki bakýþ açýsý vardýr. Öncelikle, reklam tüketicinin alternatif ürünler arasýndan belirli bir markayý seçmesine yardýmcý olur. Ýkinci yaklaþýma göre ise reklam, tüketicinin kalite, mekan, tanýnýrlýk ve fiyat ile ilgili zihnindeki deðerlendirmeleri etkileyen bir araçtýr. Sosyal Rol: Reklamýn birçok sosyal rolü bulunmaktadýr. Reklam tüketiciyi yeni ve geliþtirilmiþ ürünler hakkýnda bilgilendirir ve kýyaslama yapmamýzý saðlar. Modayý ve yeni eðilimleri aktarýr Reklamýn Fonksiyonlarý Reklamýn baþlýca üç fonksiyonu bulunmaktadýr: [8] Reklam ürün ve marka bilgisi saðlar: Birçok reklam bilgi verme özelliðinden yoksundur. Buna karþýn reklamýn ana fonksiyonlarýndan biri karar vermeye yardýmcý olmaktýr. Reklamda verilen bilgi mesajýn iletildiði hedef kitlenin özelliklerine göre deðiþiklik göstermektedir. Örneðin, teknik cihazlar için reklam vasýtasýyla iletilen bilgi oldukça detaylýdýr. Reklam satýþ için harekete geçirir: Tüketiciler genel olarak satýn alma davranýþlarýný deðiþtirmekte isteksizlik gösterirler. Kullandýklarý mamulden memnun olmasalar bile, yeni bir ürüne geçiþ yapmayý reddedebilirler. Bu noktada reklam tüketiciyle markayý eþleþtirmeyi amaçlar. Memnuniyet, yüksek kalite, düþük fiyat gibi özellikler reklamda özellikle vurgulanmaktadýr. Reklam ürünü tüketiciye hatýrlatýr: Reklam mevcut tüketiciyi elde tutmayý amaçlar. Tüketiciler, belirli bir ürün grubundaki markalarý neden satýn aldýklarýný kimi zaman unutabilirler; bu noktada reklam tüketiciye markanýn adýný, yararlarýný, deðerini vb. hatýrlatma görevini üstlenmektedir. Reklam mesajý ayný zamanda tüketicinin kararýnýn pekiþmesine yardýmcý olur. 1.2 Kurumsal Reklam Kurumsal reklam, kuruluþun ürün ve hizmetlerinin yerine kuruluþun imajýna fayda saðlamaya çalýþan, ücreti ödenmiþ medyanýn kullanýmý þeklinde tanýmlanabilir. [9] Institutional Advertising ya da Corporate Advertising olarak anýlan kurumsal reklam, halkla iliþkiler karmasý içerisinde yer almaktadýr. Kurumsal reklam, ayný zamanda reklamýn belirgin özelliklerini de taþýmaktadýr. Reklamda mal ya da hizmetin özellikleri ile tüketiciye saðlanan faydalar anlatýlýrken, kurumsal reklamda esas olarak o mal ya da hizmeti üreten kurum anlatýlmaktadýr. Kurumsal reklam, belli bir kurum, düþünce ya da konu hakkýnda iyi niyet ve anlayýþý geliþtirme ve oluþan ilgileri belli bir eylem doðrultusunda motive etme amacýndadýr. [10] Mehmet Oluç, kurumsal reklamý þöyle tanýmlar: [11] "Kurumsal reklam, belirli bir ürün yerine firmaya yönelik, hatta endüstriye yönelik iyi niyeti, iyi duygularý geliþtirmeye, satýþlarý iyileþtirmeye ve firmanýn iliþkide bulunduðu 395

4 396 çeþitli gruplarla iliþkilerini iyileþtirmeye hizmet eder. Ýnsanlarýn kurumun ürünlerini satýn alma davranýþlarýný doðrudan etkilemeden çok belirgin bir konuya karþý tavýrlarýný þekillendirmeye önem vermektedir. Böylelikle kurumun ürettiði ürünlerle ilgili iletiþimle daha az ilgilenip, çoðunlukla bir bütün olarak kurum üzerine ilgi çekilmeye çalýþýlmaktadýr." Kurumsal Reklamýn Amaçlarý Kurumsal reklam, þu amaçlarý gerçekleþtirmeyi hedeflemektedir: Bir kurumun farkýndalýðýný saðlamak, Kurumun finansal gücünü ve saðlamlýðýný göstermek, Potansiyel kurum çalýþanlarý arasýnda kurumun tercih edilebilirliðini arttýrmak, Kamuoyunu bilgilendirmek, Kamuoyu önderlerine, baský gruplarýna ve yerel topluluklara kurumun sosyal sorumluluk anlayýþýný yansýtmak, Kuruluþ birleþmelerini ve kurumun isim deðiþikliklerini yansýtmak Kurumsal Reklamda Kullanýlan Teknikler Kurumsal reklamlarda daha çok hatýrlatýcý nitelikteki mesajlar iletilmektedir. Kurumsal reklamda kullanýlan teknikler þöyle özetlenebilir: Sponsorluk Sponsorluk çok etkin bir pazarlama tekniðidir, baðýþ ya da yardým deðildir. Sponsorluðun amacý kurumu ya da ürünü tanýtarak imajý oluþturmak, güçlendirmek, dolaylý olarak satýn alma tercihlerini etkilemektir. Sponsorluk temel olarak, bir kurumun ya da kuruluþun doðrudan herhangi bir kâr gözetmeksizin halk yararýna yönelik faaliyetlere ayný ya da maddi yardým saðlamasýdýr. Bunun karþýlýðýnda sponsor olan kurum ya da kuruluþ faaliyet çerçevesinde hedef kitlesi ile buluþma, kendisini tanýtma ve imajýný olumlu yönde geliþtirme fýrsatý yakalamaktadýr. Sponsorluk genel olarak þu dallarda gerçekleþtirilmektedir: Spor faaliyetleri, sanatsal faaliyetler, çevre koruma, eðitim, araþtýrma-geliþtirme, medya. Tanýtýcý Nitelikte Radyo ve Televizyon Programlarý Tanýtýcý nitelikte radyo ve televizyon programlarý, bir kurum, mal ya da hizmetin tanýtýmý ya da kültür, eðitim ve turizm hizmeti için hazýrlanmýþ programlardýr. Bu programlar aracýlýðýyla kurumun hedeflerini, yapmak istedikleri geleceðe dönük projelerini anlatabildiði gibi, kriz dönemlerinde kuruma destek saðlama, yanlýþ anlamalarý ortadan kaldýrma amacýyla da hareket edebilir. [12] Kurum Yayýnlarý Kurum yönetimleri tarafýndan hazýrlanan ve yayýnlanan basýlý araçlar kapsamýnda yer alan kurum yayýnlarý þunlardýr: Tanýtýcý kitaplar, Kurum gazetesi, Raporlar, Bültenler, Yýllýklar. Satýþ Yeri Uygulamalarý Satýþ yeri uygulamalarý, kurumun hedef kitlelerine doðrudan ulaþabilme, onlarý etkileyebilme amacýyla yapýlan çalýþmalardýr. Temel özellikle arasýnda reklama destek olma, haber iletme, duyurma ve anýmsatma sayýlabilir. Diðer Teknikler Kurumsal reklam uygulamalarýnda kullanýlan diðer teknikler arasýnda gazeteler, dergiler, doðrudan pota, yarýþmalar, seminer, sempozyum, panel, kurumsal görüntüyü yansýtýcý araçlar sayýlabilir Kurumsal Reklam Türleri Birbirinden farklý kuruluþlar, kurumsal

5 kurumsal reklam kavramý ve bankacýlýk sektöründeki kurumsal reklam örnekleri Pýnar Seden MERAL reklam uygulamalarýnda farklýklar gösterebilirler. Kullanýlan çeþitli kurumsal reklam türleri þöyle açýklanabilir: Bilgilendirici kurumsal reklam: Hedef kitlelere kurumu anlatma amacýný güder. Böylelikle kamuoyunun kurumu olumlu algýlamasý saðlanýr. Ýkna edici kurumsal reklam: Ýþletmelerin kendilerini ve kurumun çýkarlarýný ön plana çýkartmak amacýyla yaptýðý reklamlardýr. Savunucu kurumsal reklam: Belirli bir konu, dava ya da iddiayý savunan reklamlardýr. Anýmsatmaya yönelik kurumsal reklam: Özellikle ikna edici reklamlarýn ardýndan bir süre sonra uygulanan reklamlardýr. 2. HÝZMET ÝÞLETMELERÝ VE HÝZMET ÝÞLETMESÝ ÖRNEÐÝ OLARAK BANKALARDAKÝ KURUMSAL REKLAM UYGULAMALARI Günümüzde deðiþik alanlarda hizmet sunan iþletmelerin artmasýna yol açan faktörlerden birisi, hizmetin ticari bir nitelik kazanmasýndan kaynaklanmaktadýr. Hizmet iþletmeleri de mal üreten iþletmeler gibi kâr amacýyla çalýþmaktadýr. Ýþletmelerin ayakta kalýp hizmet verebilmeleri için karlýlýklarýný sürdürmeleri gerekmektedir. Hizmet iþletmeleri bu kar amaçlý özelliðiyle hizmet kuruluþlarýndan ayrýlmaktadýr. Çünkü hizmet kuruluþlarý zarar etseler de hizmetlerine devam etmektedirler. Kamu iktisadi teþekküllerinin yapýsal ve iþlevsel durumlarýný bu iþletmeler için örnek vermek mümkündür. [13] 2.1 Hizmet Kavramý Hizmet kavramýna yüklenilen anlamlarýn çeþitliliði, hizmet olarak adlandýrýlan faaliyetlerin birbirlerinden çok farklý olmasý hizmet kavramýný anlamayý zorlaþtýrmaktadýr. Günümüzde hemen hemen tüm örgütler varoluþ amaçlarýný "hizmet vermek, halka, tüketiciye hizmet etmek" biçiminde ifade etmektedirler. Artýk, geleneksel olarak hizmet iþletmesi olarak tanýmlanan bankalar, restoranlar, turizm iþletmeleri dýþýnda; buzdolabý, otomobil ya da bilgisayar satýþý da hizmet aðýrlýklý mesajlar içermektedir. D'Alcantara, hizmetin, iktisatçýlar arasýnda en çok kabul gören tanýmýnýn þöyle olduðunu iddia etmektedir: "Mallar olarak tasnif edilemeyen ekonomik iþlemlerin tamamý". Bu taným hem piyasa hizmetlerini hem de piyasa dýþý hizmetleri (kamu kesimi ve kar amacý gütmeyen kuruluþlarca verilen hizmetler), hem resmi (formel) hem de resmi olmayan (kayýt dýþý, enformel), hem ödeme yapýlan (ücretle satýn alýnan) hem de ödeme yapýlmayan (aile içinde üretilen) hizmetleri kapsar. [14] Philip Kotler ve Gary Armstrong hizmet kavramýný þöyle tanýmlamaktadýrlar: "Hizmet bir tarafýn diðerine sunduðu, temel olarak dokunulamayan ve herhangi bir þeyin sahipliðiyle sonuçlanmayan bir faaliyet ya da faydadýr. Üretilmesi ise fiziksel bir ürüne baðlý olabilir ya da olmayabilir". [15] Hizmetlerin Sýnýflandýrýlmasý Hizmet sektörü son derece geniþ ve heterojen faaliyetlerden oluþan bir sektördür. Hizmet faaliyetlerindeki bu çeþitlenme ve karmaþýklaþma, ayný zamanda bunlarýn sýnýflandýrýlmasýný zorlaþtýran bir unsur olarak da karþýmýza çýkmaktadýr. Temel sorun sýnýflandýrmanýn hangi bakýþ açýlarýndan yapýlacaðýdýr. Tüketim mallarý sýnýflandýrmasýnda olduðu gibi hizmetler de "kolayda hizmetler", "beðenmeli hizmetler" ve "özelliði olan hizmetler" olarak gruplandýrýlabilir: [16] Kolayda Hizmetler Satýn alýmý çok zaman ve para gerektirmeyen hizmetlerdir. Taksi, kitle taþýma hizmetleri gibi. Beðenmeli Hizmetler Satýn alýmý için önemli ölçüde zaman ve para harcanan hizmetlerdir. Doktorluk, muhasebecilik gibi. Özelliði Olan Hizmetler Satýn alma çabasý ve karþýlaþýlan risk açýsýndan önemli boyutlarý içerir, tüketici bu hiz- 397

6 metin ikamesini aramak için uðraþmaz. Örneðin, kalp cerrahlýðý, kamu hukukunda uzmanlaþmýþ avukatlýk gibi Hizmetin Özellikleri Hizmet tanýmý ve hizmetlerin özellikleri konusunda özel bir teori, yaklaþým veya kalýp yoktur. Hizmetlerin en önemli özelliði elle tutulamaz olmalarý, maddi bir varlýklarýnýn bulunmamasýdýr. Hizmetler mallarda olduðu gibi imal edilemezler. Hizmetlerin özellikleri þu þekilde özetlenebilir: Dokunulmazlýk (Soyutluk) Birçok hizmet dokunulmazdýr. Mal fiziksel bir objedir, dokunulabilir, hissedilebilir, bazen koklanabilir ve eðer yiyecek maddesiyse tadýna bakýlabilir. Hizmetler ise fiziksel objeler deðillerdir. [17] Mallar ve hizmetler arasýndaki en temel ve evrensel olarak kabul edilen farklýlýk hizmetin dokunulmazlýðýdýr. Mal, fiziki bir yapý ve bir nesne þeklinde somut bir kavram iken, hizmet bir düþünce, bir fiil ve bir faaliyettir. Reklam açýsýndan ele aldýðýmýzda bir malýn özellikleri reklamlar aracýlýðýyla gözler önüne serilirken, hizmet reklamlarýnda tüketiciye hizmet kalitesi verilmeye, hizmete iliþkin olumlu imaj yaratýlmaya çalýþýlmaktadýr. [18] Heterojenlik Hizmetlerin kalitesi, hizmeti saðlayanýn ne zaman, nerede, nasýl bu hizmeti verdiðine baðlý olarak deðiþebilmektedir. Ýnsan faktörü sebebiyle üretimde homojenliði yakalamak oldukça güçtür. Çünkü insanlar yapý itibariyle farklýlýk göstermekte, ayný insan bile farklý zamanlarda farklý kalitede hizmet verebilmektedir. [19] Hizmetin kalitesi, hizmeti alanýn içinde bulunduðu duruma göre deðiþebileceði gibi, hizmeti verenin içinde bulunduðu ortama ve izlediði stratejiye göre de deðiþiklik gösterir. Hizmetlerde izlenen farklý stratejiler, hizmetlerin farklý algýlanmasýna yol açmaktadýr. Üretim ve Tüketimde Eþzamanlýlýk Birçok ürün daha sonra satýn alýnýp tüketilir. Bununla birlikte hizmetler çoðunlukla önce satýlýr, daha sonra tüketilir. Eþ zamanlý üretim ve tüketimin bir sonucu olarak hizmet üretenler kendilerini ürünün bir parçasý ve müþterinin hizmet deneyiminin önemli bir girdisi olarak görmektedirler. Hizmetler ayný anda üretilip tüketildikleri için kitlesel üretim imkânsýz olmamasýna raðmen zordur. Pazarlama açýsýndan üretim ve tüketimin ayrýlmazlýðý ilkesi, hizmetlerde doðrudan satýþý çoðu kez mümkün olan tek daðýtým kanalý haline getirmektedir ve bir hizmet birden fazla pazarda satýlmaktadýr. [20] Stoklanamama Hizmetler, mallardan stoklanamama özelliklerinden dolayý ayrýlýr. [21] Hizmetler, fiziksel bir yapýda deðillerdir. Bu sebeple belirli bir süre yaþama þanslarý da yoktur. Hizmetler, performans olarak nitelendirildiðinden saklanmasý ve sayýmýnýn yapýlmasý da mümkün deðildir. Hizmetler hazýr hale getirildikten sonra satýlamayan hizmetler ekonomik deðerlerini yitirirler. 2.2 Hizmet Ýþletmelerinde Reklam Pazarlama ve reklam faaliyetlerinin, günümüzde küreselleþme ve küresel rekabet ile birlikte daha çok önem kazandýðý görülmektedir. Ýþletmeler artýk küreselleþmenin beraberinde getirdiði küresel pazarlarda mücadele etmeye çalýþmaktadýrlar. [22] En genel anlamda, üreticilerin tüketicilerle kendi ürünleri hakkýnda iletiþim kurma yolu olan reklam iletiþimi, ürün ya da hizmetler, hatta kuruluþlar hakkýnda bilgi vererek kamuoyunun tercihlerini etkileme etkileme, hedef kitleyi arzulanan satýþ stratejileri doðrultusunda edilgenleþtirme ya da en azýndan etkiye açýk, davranýþ deðiþikliðine hazýr getirme yöntemini kapsar. [23] Hizmetlerin pazarlanmasý iþletme yönetimi kapsamýnda planlama, uygulama ve deðerlendirme gibi çalýþmalarýn etkin yönetilmesi ile gerçekleþtirilebilmektedir. Hizmet iþletmelerinde baþarý ancak, hizmetlerin planlanýp geliþtirilmesi, en uygun fiyatlama ve tutundurma çabalarýnýn örgütsel amaçlara uygun olarak bütünleþtirilmesi ile mümkün olmaktadýr. 398

7 kurumsal reklam kavramý ve bankacýlýk sektöründeki kurumsal reklam örnekleri Pýnar Seden MERAL Hizmet Ýþletmesi Örneði Olarak Bankacýlýk Bankacýlýðýn hemen her evrede geçerli olan temel bir iþlevi "bir þeyin emanet ya da ödünç alýnmasý ve yine ödünç verilmesi ya da saklanmasý"dýr. Ancak, geçirilen aþamalarýn bir sonucu olarak bankacýlýk çeþitli özellikler kazanmýþ, banka denilen kurum "kaynak toplama ve daðýtma" iþlevinin ötesinde çok çeþitli görevler yüklenmiþtir. [24] Ülkelerin kalkýnmasýnda bankalar önemli bir rol üstlenmektedir. Bankalarýn asli fonksiyonu, bir ekonomideki atýl fonlarý fon ihtiyacý olan kesimlere minimum maliyetle aktarmaktýr. Bu fonlarý aktarýrken banka yöneticilerinin amacý hissedarlarýn getirisini maksimum düzeye ulaþtýrmaktýr. Türkiye'de 1980'li yýllarýn baþýndan itibaren, dýþa açýlmaya ve ekonomik büyümeye paralel olarak finansal sistem de yapýsal deðiþikliðe uðramýþtýr. Yerli bankalarýn sayýsý hýzla artarken, yabancý sermayeli bankalar da açýlmaya baþlamýþtýr. 1990'lý yýllara gelindiðinde ise bir dýþa açýlma süreci yaþanmýþtýr. Ayrýca ekonomideki geliþmelere paralel olarak, kâr-zarar ortaklýðý esasýna göre çalýþna özel finans kurumlarý da kurulmaya baþlamýþtýr. Bununla birlikte Türkiye'de mali kesimin en belirleyici unsuru hâlâ bankalardýr. [25] Bankacýlýk Sektöründeki Kurumsal Reklam Örnekleri: HSBC, Garanti Bankasý ve Akbank'ýn Televizyon Reklamlarý Kurumsal reklam, kurumlarýn sahip olduklarý temel felsefeleri, yönetim anlayýþlarý ve kurumsal dizaynlarýný oluþturan logo, marka, amblemden oluþan görsel kimliklerini de içeren kurum kimliðinin geniþ halk kitlelerine aktarýmýný saðlayan bir iletiþim ortamýdýr. Kurumsal reklam, kurumlarýn hedef kitlelerine kendilerini istedikleri gibi anlatabilmeleri, kendilerinde yaþanan deðiþimleri aktarabilmelerini saðlar. [26] Bankalar, sadece ekonomik deðil ayný zamanda sosyal açýdan çevre ile sürekli etkileþim içerisinde bulunan birimlerdir. Bankalar, tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarýnýn ne yönde olduðunu bilerek, bunu karþýlamaya yönelik olarak nasýl hizmet sunduklarýný açýklayabilmek amacýyla reklama ihtiyaç duymaktadýrlar. Bankalar reklamlar aracýlýðýyla daha çok mevduat toplama amacýnýn yaný sýra, kurumlarýna ait olumlu imaj yaratma, kamuoyunun desteðini saðlama, geliþtirilen hizmetlerin tanýtýlmasý gibi çeþitli amaçlarý da benimsemektedirler. [27] Bankacýlýk sektörü bireysel bankacýlýk alanýnda sahip olduklarý müþteri sayýsýný arttýrmak amacýyla ürün yelpazesini geliþtirmenin yaný sýra hizmet kalitesinde farklýlaþmaya gitmektedirler. Bu amaçla yapýlan kurumsal reklamlar aracýlýðýyla rekabet etmektedirler. Çalýþmanýn bu bölümünde HSBC, Garanti Bankasý ve Akbank'ýn televizyonda yayýnlanan kurumsal reklamlarý incelenecektir. HSBC: "FARKLI BAKIÞ AÇILARI DÜNYAMIZI ZENGÝNLEÞTÝRÝR" HSBC bankasý, Avrupa, Asya-Pasifik bölgesi, Kuzey ve Güney Amerika, Ortadoðu ve Afrika'da faaliyet gösteren HSBC Grubu, dünyanýn en büyük bankacýlýk ve finansal hizmetler kuruluþlarýndan biridir. HSBC'nin 1999 yýlýnda Grup þirketleri için uluslararasý tek bir marka olarak belirlenmesi, Grubun altýgen ambleminin dünya çapýnda giderek tanýnan bir sembol olmasýný saðlamýþtýr. HSBC 2002 yýlýnda markasýný rakiplerinden ayýrmak ve özelliklerini vurgulamak üzere 'Dünyanýn yerel bankasý' sloganýyla bir kampanya baþlatmýþtýr. [28] HSBC, 31 Ocak 2006 tarihinden itibaren yeni bir reklam kapmayasý baþlatmýþtýr. "Farklý bakýþ açýlarý dünyamýzý zenginleþtirir" sloganýyla yola çýkan banka, bu kampanya dahilinde dört reklam yayýnlamýþtýr. HSBC'nin yeni reklam kampanyasýndaki reklam filmlerinde çeþitli konular ele alarak, bu konulara ait farklý bakýþ açýlarý ortaya konuluyor. Örneðin, 31 Ocak 2006'da yayýnlanan ilk reklam filminde evlilik temasý iþlenmiþtir. Reklam filminde, düðün- 399

8 lerinde aile fertleriyle birlikte dans ederek eðlenen bir çift gösterilmekte; insan hayatýnda bir dönüm noktasý oluþturan evlilik töreninin kimileri için evden ve aileden ayrýlmayý yani "son"u ifade ederken kimileri içinse yepyeni bir hayata baþlamayý yani "baþlangýç"ý ifade ettiði anlatýlmaktadýr. Ayný tarihte yayýnlanan ikinci reklam filminde ise lunaparktaki dönme dolap temasý iþlenmiþ, dönme dolabýn kimileri için "tehlikeli", kimileri için "eðlenceli", kimileri için "ürpertici" kimileri için "büyüleyici" olduðu üzerinde durulmuþtur. "HSBC için her insan, taze bir bakýþ açýsý, farklý bir görüþ, yepyeni bir fikir demek." HSBC ürünlerini, hizmetlerini ve bankacýlýðýný bu farklý bakýþ açýlarýndan ilham alarak geliþtirdiðini ve yaþanýlan ülkeye, kente, kiþiye uygun çözümleri ürettiðini ifade ederek, bu reklam filmi serisiyle felsefesini yansýtmaya çalýþýyor. "Dünyanýn en iyi yerel bankasý" sloganýyla hareket eden HSBC, bu yeni kampanya ile bu iddiasýný yeniden vurguluyor. GARANTÝ BANKASI: "GENERAL ELECTRIC" 1946 yýlýnda Ankara'da kurulan Garanti Bankasý, 1983'te finans, sanayi ve hizmet sektörlerinde faaliyet gösteren Doðuþ Grubu'na katýlmýþtýr. Garanti Bankasý, 1990 yýlýnda ilk halka arzý gerçekleþtirmiþ, 1993'te ise Türkiye'de ilk defa yurtdýþýna hisse ihracý gerçekleþtiren kurum olmuþtur. Aktif büyüklüðüyle Türkiye'nin en büyük 3. özel bankasý konumuna o- lan Garanti Bankasý, Çin'de þubesi olan ilk ve tek Türk bankasýdýr. [29] Garanti Bankasý 2006 yýlýnda 60. yýlýný kutlamaktadýr. 60. yýlýnda General Electric firmasýyla birleþen Garanti Bankasý hisselerinin yüzde 25,5'ini devretti. Doðuþ Grubu ve General Electric firmalarý eþit ortaklýk prensibiyle yönetimde söz sahibi olacaklar. Bu birleþmeyi duyurmak üzere ilk olarak 29 Mart 2006 tarihinde yayýnlanan reklam filminde Garanti Bankasý'nýn Zincirlikuyu'daki genel merkezine uçuþarak gelen ampuller görmekteyiz. General Electric firmasýný temsil eden ampuller giderek çoðalýyor ve ateþ böcekleri gibi bankanýn etrafýný kuþatýyor. Banka güvenlik görevlisinin bu birleþmeye þahit olduðunu görmekteyiz. Güvenlik görevlisinin parmaðýnýn ucuna konan ampul Garanti Bankasý'nýn logosu ile yanar ve ýþýk verir. Garanti Bankasý bu reklam filmiyle, hisselerini satarak þirket yönetiminde ortak sahibi olmasýna karþýn, 60. yýlýnda güçlenerek yoluna devam ettiði mesajýný vermektedir. AKBANK: "HAYATIN TEMPOSU" 1948 yýlýnda kurulan Akbank, 2004 yýl sonu itibariyle kârlýlýk ve piyasa deðeri açýsýndan Türkiye'nin en büyük özel sektör bankasýdýr. Akbank, temel bankacýlýk hizmetlerinin yaný sýra, bireysel, ticari, kurumsal, özel bankacýlýk ve uluslararasý ticaretin finansmaný hizmetlerini sunmaktadýr. The Banker ve Euromoney dergileri, 2004 yýlýnda, Akbank'ý "Türkiye'nin En Ýyi Bankasý" seçmiþlerdir. Daha önceki yýllarda da Akbank çeþitli defalar The Banker ve Euromoney dergileri tarafýndan "Türkiye'nin En Ýyi Bankasý" seçilmiþtir. [30] Akbank, hem ürünlerini hem de kurumsal kimliðini anlatan reklamlarýyla oldukça fazla dikkat çekmektedir. Akbank'ýn son kurumsal reklam kampanyasý 6 Ekim 2005 tarihinde yayýnlanmaya baþlayan "Hedefe koþuyoruz" reklam filmiyle gerçekleþmiþtir. Bu reklam filminde ana tema Akbank'ýn Akbank, hayatýn temposunu hýzlandýrdýðýný ve hedefe koþtuðu mesajýný veriyor. Reklam filminde bankanýn logosunda yer alan kýrmýzý-beyaz renkler dikkat çekici biçimde kullanýlmýþ. Ýzleyiciye Akbank'ýn halkýn bankasý olduðu ve Akbank müþterilerinin hedeflerine vardýðý hatýrlatýlýyor. Reklam filminde çocuklarýn taþýdýðý Türk bayraðý da bankanýn logosunda taþýdýðý renklere gönderme yapmak için kullanýlmýþ. SONUÇ Kurumsal kimlik kurumlarýn kim olduðunu tanýmlamaktadýr. Kurumsal reklam, kurumlarýn sahip olduklarý kendine özgü karakteristiklerinin hedef kitlelere en doðru þekilde aktarýlmasýnda çok önemli bir rol oynadýðýný söylemek mümkündür. Kurumsal reklam, 400

9 kurumsal reklam kavramý ve bankacýlýk sektöründeki kurumsal reklam örnekleri Pýnar Seden MERAL kurumlarýn hedef kitleler nezdinde olumlu ve güçlü bir tutum oluþturulmasýna çalýþýldýðý bir reklam türüdür. Bu nedenle kurumsal reklamlarýn en önemli amacý, kurumun sahip olduðu güçlü kurum kimliði ve kurum imajýný hedef kitlelere aktarmaktýr. Ekonomik, toplumsal ve teknolojik geliþmelerin gittikçe artmasý, iþletmeler arasýndaki rekabeti de körüklemektedir. Bu nedenle iþletmeler kurumsal reklam uygulamalarýna aðýrlýk vermektedirler. Kurumsal reklamýn en belirgin özelliði mesajýn içeriðindedir. Kurumsal reklamlarla kurumsal birleþmeler, kurumsal sosyal sorumluluk, kurumun finansal durumu gibi mesajlar iletilmektedir. Kurumsal reklamlar, bireylerin satýn alma davranýþlarýný dolaylý olarak etkileyebilmektedir. Kurumsal reklam uygulamalarý hizmet sektörü açýsýndan da büyük önem taþýmaktadýr. Finansal hizmet sektöründe faaliyet gösteren kuruluþlardan bankalar, kurumsal reklamý en yoðun olarak kullanan kuruluþlardýr. Bankalar kurumsal reklamlarýnda banka imajýnýn yerleþtirilmesi ve bu imaja baðlý olarak bankalarýn hedef kitlelerine sunduklarý ürünlerin tanýtýmýný yapmaya çalýþmaktadýrlar. Bankalarýn ö- zellikle televizyonda yayýnlanan kurumsal reklamlarýnda imaj yaratma ya da mevcut imajý iyileþtirme, kuruma itibar saðlama, hedef kitle nezdinde bankanýn prestijini yükseltme çabasý olduðu görülmektedir. Bu çalýþmada incelenen HSBC, Garanti Bankasý ve Akbank'ýn son dönemde televizyona verdikleri kurumsal reklamlar incelenmiþtir. Bu bankalarýn reklamlarýna bakýldýðýnda kurumsal imajlarýný iyileþtirmeye yönelik ve kurumsal felsefelerini destekleyen kurumsal reklamlar yapýldýðý görülmektedir. HSBC bankasý "dünyanýn en iyi yerel bankasý" sloganýyla, faaliyet gösterdiði her ülkede yerel halkýn arzu ve beklentilerini en iyi kendisinin anladýðýný, farklý beklentilerin bankanýn dünyasýný zenginleþtirdiðini vurgulamaktadýr. Bankanýn hizmet ve ürünleri deðerlendirildiðinde de bu beklentilerin karþýlandýðý ve verilmek istenen kurumsal mesajýn doðru olarak iletildiði ve bankanýn kurumsal kimliði ile örtüþtüðü görülmektedir. Garanti Bankasý'nýn bu çalýþmada incelenen kurumsal reklamlarý göz önüne alýndýðýnda, Türkiye'de ilklerin bankasý olan Garanti'nin, General Electric Consumer Finance firmasý ile yaptýðý ortaklýk anlaþmasý dikkat çekmektedir. General Electric Consumer Finance, 750 milyar dolara yaklaþan aktif büyüklüðü, 370 milyar dolarlýk piyasa deðeri ve çok az sayýda kuruluþun sahip olabildiði AAA kredi notu ile dünyanýn en büyük holding þirketi olan General Electric Corporation (GE)'ýn altý temel iþ kolundan biridir. Garanti Bankasý bu ortaklýk anlaþmasýyla Türk bankacýlýk sektöründe lider konuma oturmayý hedeflemektedir ve bu reklam filmi ile birleþmeyi hedef kitlesine ve rakiplerine duyurmaktadýr. Türkiye'nin en köklü bankalarýndan olan Akbank'ýn kurumsal reklamlarý incelendiðinde, reklamlarýnda özellikle aile, vatan ve birlik temalarýnýn iþlendiði görülmektedir. Akbank'ýn kurumsal reklamlarýnda bankanýn geleneksel deðerlere verdiði önem ve geleneksel olanla moderni birleþtirdiði vurgulanmaktadýr. Banka, halkýn bankasý olduðunun ve bankayla çalýþanlarýn her zaman hedeflerine ulaþtýðýnýn altýný çizmektedir. 401

10 NOTLAR: [1] Nurhan Babür Tosun, Pazarlama Halkla Ýliþkileri ve Reklam, Ýstanbul: Türkmen Kitabevi, 2003, s.107. [2] William Wells, John Burnett, Sandra Moriarty, Advertising Principles and Practice, New Jersey: Prentice Hall, 2003, s.10. [3] John Wilmshurst, Adrian Mackay, The Fundamentals of Advertising, Burlington: Elsevier, Butterworth, Heinemann, 2004, s.21. [4] Tosun, s.107. [5] Füsun Kocabaþ, Müge Elden, Reklamcýlýk, Ýstanbul: Ýletiþim Yayýnlarý, 2001, s.14. [6] Wells, Burnett, Moriarty, s.13. [7] Gilbert A. Churcill Jr., J. Paul Peter, Marketing, Wisconsin: Irwin McGraw Hill, 1999, s.6. [8] Wells, Burnett, Moriarty, s.15 [9] Ayla Okay, Aydemir Okay, Halkla Ýliþkiler: Kavram, Strateji ve Uygulamalarý, Ýstanbul: Der Yayýnlarý, 2002, s [10] Iþýl Karpat, Bankacýlýk Sektöründen Örneklerle Kurumsal Reklam, Ýstanbul: Yayýnevi Yayýncýlýk, 1999, s. 69. [11] Karpat, s. 71. [12] Karpat, s.107. [13] Kasým Karahan, Hizmet Pazarlamasý, Ýstanbul: Beta Yayýnlarý, 2000, s. 57. [14] M. Hanifi Aslan, Hizmet Ekonomisi, Bursa: Alfa Yayýnevi, 1998, s. 35. [15] Philip Kotler, Marketing Management: Analysis, Planing, Implementation and Control, New Jersey: Prentice Hall International, 1997, s [16] Karpat, s.129 [17] Cengiz Haksever, Barry Render ve diðerleri, Service Management and Operations, New Jersey: Prentice Hall, 2000, s. 2. [18] Karpat, s [19] Karpat, s [20] Sevgi Ayþe Öztürk, Hizmet Pazarlama-sý, Eskiþehir: Anadolu Üniversitesi Yayýnlarý, 1998, s. 10. [21] Adrian Palmer, Principles of Services Marketing, Berkshire: McGraw Hill Publishing Company, 2001, s. 20. [22] Füsun Kocabaþ, Pazarlamada Yeni Yaklaþýmlar ve Reklam, Ýstanbul: Dönence Yayýnlarý, 2005, s. 39. [23] Mete Çamdereli, Yönetiþim ve Reklam Ýletiþimi, Ankara: Nobel Yayýn Daðýtým, 2004, s. 55. [24] Tuncay Artun, Türkiye'de Bankacýlýk, Ankara: Tekin Yayýncýlýk, 1983, s.11. [25] Mehmet Günal, Türk Bankacýlýk Sektörünü Sorunlarý ve Geleceði, Ankara: Ankara Ticaret Odasý Yayýnlarý, 2001, s [26] Müge Elden, Kurum Kimliði ve Kurumsal Reklam Arasýndaki Ýliþki, Yeni Düþünceler, Yýl:1, Sayý:1, Haziran 2005, s. 5. [27] Karpat, s [28] [29] [30] 402

11 kurumsal reklam kavramý ve bankacýlýk sektöründeki kurumsal reklam örnekleri Pýnar Seden MERAL KAYNAKÇA: Kitap ve Süreli Yayýnlar Adrian Palmer, Principles of Services Marketing, Berkshire: McGraw Hill Publishing Company, Ayla Okay, Aydemir Okay, Halkla Ýliþkiler: Kavram, Strateji ve Uygulamalarý, Ýstanbul: Der Yayýnlarý, Cengiz Haksever, Barry Render ve diðerleri, Service Management and Operations, New Jersey: Prentice Hall, Füsun Kocabaþ, Pazarlamada Yeni Yaklaþýmlar ve Reklam, Ýstanbul: Dönence Yayýnlarý, Füsun Kocabaþ, Müge Elden Reklamcýlýk, Ýstanbul: Ýletiþim Yayýnlarý, Gilbert A. Churcill Jr., J. Paul Peter, Marketing, Wisconsin: Irwin McGraw Hill, John Wilmshurst, Adrian Mackay, The Fundamentals of Advertising, Burlington: Elsevier, Butterworth, Heinemann, Iþýl Karpat, Bankacýlýk Sektöründen Örneklerle Kurumsal Reklam, Ýstanbul: Yayýnevi Yayýncýlýk, Kasým Karahan, Hizmet Pazarlamasý, Ýstanbul: Beta Yayýnlarý, M. Hanifi Aslan, Hizmet Ekonomisi, Bursa: Alfa Yayýnevi, Mehmet Günal, Türk Bankacýlýk Sektörünü Sorunlarý ve Geleceði, Ankara: Ankara Ticaret Odasý Yayýnlarý, Mete Çamdereli, Yönetiþim ve Reklam Ýletiþimi, Ankara: Nobel Yayýn Daðýtým, Müge Elden, Kurum Kimliði ve Kurumsal Reklam Arasýndaki Ýliþki, Yeni Düþünceler, Yýl:1, Sayý:1, Haziran Nurhan Babür Tosun, Pazarlama Halkla Ýliþkileri ve Reklam, Ýstanbul: Türkmen Kitabevi, Philip Kotler, Marketing Management: Analysis, Planing, Implementation and Control, New Jersey: Prentice Hall International Sevgi Ayþe Öztürk, Hizmet Pazarlamasý, Eskiþehir: Anadolu Üniversitesi Yayýnlarý, Tuncay Artun, Türkiye'de Bankacýlýk, Ankara: Tekin Yayýncýlýk, William Wells, John Burnett, Sandra Moriarty, Advertising Principles and Practice, New Jersey: Prentice Hall, Ýnternet Siteleri

12 404

Fiskomar. Baþarý Hikayesi

Fiskomar. Baþarý Hikayesi Fiskomar Baþarý Hikayesi Fiskomar Gýda Temizlik Ve Marketcilik Ticaret Anonim Þirketi Cumhuriyetin ilanýndan sonra büyük önder Atatürk'ün Fýndýk baþta olmak üzere diðer belli baþlý ürünlerimizi ilgilendiren

Detaylı

BÝLGÝLENDÝRME BROÞÜRÜ

BÝLGÝLENDÝRME BROÞÜRÜ IPA Cross-Border Programme CCI No: 2007CB16IPO008 BÝLGÝLENDÝRME BROÞÜRÜ SINIR ÖTESÝ BÖLGEDE KÜÇÜK VE ORTA ÖLÇEKLÝ ÝÞLETMELERÝN ORTAK EKO-GÜÇLERÝ PROJESÝ Ref. ¹ 2007CB16IPO008-2011-2-063, Geçerli sözleþme

Detaylı

Örgütsel Davranýþýn Tanýmý, Tarihsel Geliþimi ve Kapsamý

Örgütsel Davranýþýn Tanýmý, Tarihsel Geliþimi ve Kapsamý NOT : Bu bölüm önümüzdeki günlerde Prof.Dr. Hüner Þencan ýn incelemesinden sonra daha da geliþtirilerek son halini alacaktýr. Zaman kaybý olmamasý için büyük ölçüde- tamamlanmýþ olan bu bölüm web e konmuþtur.

Detaylı

BÝMY 16 - TBD Kamu-BÝB XI Bütünleþik Etkinliði

BÝMY 16 - TBD Kamu-BÝB XI Bütünleþik Etkinliði BÝMY 16 - TBD Kamu-BÝB XI Bütünleþik Etkinliði Türkiye Biliþim Derneði, biliþim sektöründe çalýþan üst ve orta düzey yöneticilerin mesleki geliþimi ve dayanýþmalarýný geliþtirmek amacýyla her yýl düzenlediði

Detaylı

Araþtýrma Hazýrlayan: Ebru Kocamanlar Araþtýrma Uzman Yardýmcýsý Gýda Ürünlerinde Ambalajýn Satýn Alma Davranýþýna Etkisi Dünya Ambalaj Örgütü nün açýklamalarýna göre dünyada ambalaj kullanýmýnýn %30 unu

Detaylı

15 Tandem Takým Tezgahlarý ndan Ýhtiyaca Göre Uyarlanabilen Kitagawa Divizörler Kitagawa firmasýnýn, müþterilerini memnun etmek adýna, standartý deðiþtirmesi yeni bir þey deðil. Bu seferki uygulamada,

Detaylı

Organizatör Firma Cebeci Cad. No:54 Akatlar 34335 Ýstanbul Tel:0212 351 68 48 (pbx) Faks:0212 351 59 33 E-Posta: tculha@grem.com.tr BAHÇEÞEHÝR ÜNÝVERSÝTESÝ BEÞÝKTAÞ KAMPÜSÜ 11-12 Haziran 2008 SUNUM DOSYASI

Detaylı

1. ÝTHÝB TEKNÝK TEKSTÝL PROJE YARIÞMASI

1. ÝTHÝB TEKNÝK TEKSTÝL PROJE YARIÞMASI Yarýþmanýn Amacý 1. ÝTHÝB 1.ÝTHÝB Teknik Tekstiller Proje Yarýþmasý, Ýstanbul Tekstil ve Hammaddeleri Ýhracatçýlarý Birliði'nin Türkiye Ýhracatçýlar Meclisi'nin katkýlarýyla Türkiye'de teknik tekstil sektörünün

Detaylı

KOBÝ'lere AB kapýsý. Export2Europe KOBÝ'lere yönelik eðitim, danýþmanlýk ve uluslararasý iþ geliþtirme projesi

KOBÝ'lere AB kapýsý. Export2Europe KOBÝ'lere yönelik eðitim, danýþmanlýk ve uluslararasý iþ geliþtirme projesi 12 1 KOBÝ'lere AB kapýsý Export2Europe KOBÝ'lere yönelik eðitim, danýþmanlýk ve uluslararasý iþ geliþtirme projesi 2 3 Projenin amacý nedir Yurt dýþýna açýlmak isteyen yerli KOBÝ'lerin, Lüksemburg firmalarý

Detaylı

Firmamýz mühendisliðinde imalatýný yaptýðýmýz endüstriyel tip mikro dozaj sistemleri ile Kimya,Maden,Gýda... gibi sektörlerde kullanýlan hafif, orta

Firmamýz mühendisliðinde imalatýný yaptýðýmýz endüstriyel tip mikro dozaj sistemleri ile Kimya,Maden,Gýda... gibi sektörlerde kullanýlan hafif, orta Mikro Dozaj Firmamýz mühendisliðinde imalatýný yaptýðýmýz endüstriyel tip mikro dozaj sistemleri ile Kimya,Maden,Gýda... gibi sektörlerde kullanýlan hafif, orta ve aðýr hizmet tipi modellerimizle Türk

Detaylı

Ýþletmelerin Kurumsal Ýmajlarýnýn Hedef Kitlelere Ýletilmesinde Bir Araç Olarak Kurum Web Siteleri

Ýþletmelerin Kurumsal Ýmajlarýnýn Hedef Kitlelere Ýletilmesinde Bir Araç Olarak Kurum Web Siteleri Ýþletmelerin Kurumsal Ýmajlarýnýn Hedef Kitlelere Ýletilmesinde Bir Araç Olarak Kurum Web Siteleri Arþ. Gör. Sinem YEYGEL, Arþ Gör. Ayþen TEMEL Ege Üniversitesi Ýletiþim Fakültesi Özet / Abstract Rekabet

Detaylı

KOBÝ lerin iþ süreçlerini daha iyi yönetebilmeleri için

KOBÝ lerin iþ süreçlerini daha iyi yönetebilmeleri için NEDEN KOBÝ lerin iþ süreçlerini daha iyi yönetebilmeleri için SAP Business One çözümünü seçmelerinin nedeni 011 SAP AG. Tüm haklarý saklýdýr. SAP Business One müþterileri SAP'ye olan güvenlerini gösteriyor.000+

Detaylı

Simge Özer Pýnarbaþý

Simge Özer Pýnarbaþý Simge Özer Pýnarbaþý 1963 yýlýnda Ýstanbul da doðdu. Ortaöðrenimini Kadýköy Kýz Lisesi nde tamamladý. 1984 yýlýnda Ýstanbul Üniversitesi Edebiyat Fakültesi Arkeoloji ve Sanat Tarihi Bölümü nü bitirdi.

Detaylı

MedYa KÝt / 26 Ýnsan Kaynaklarý ve Yönetimi konusunda Türkiye nin ilk dergisi HR DergÝ Human Resources Ýnsan Kaynaklarý ve Yönetim Dergisi olarak amacýmýz, kurulduðumuz günden bu yana deðiþmedi: Türkiye'de

Detaylı

Mart 2010 Otel Piyasasý Antalya Ýstanbul Gayrimenkul Deðerleme ve Danýþmanlýk A.Þ. Büyükdere Cad. Kervan Geçmez Sok. No:5 K:2 Mecidiyeköy Ýstanbul - Türkiye Tel: +90.212.273.15.16 Faks: +90.212.355.07.28

Detaylı

Spor Bilimleri Derneði Ýletiþim Aðý

Spor Bilimleri Derneði Ýletiþim Aðý Spor Bilimleri Derneði Ýletiþim Aðý Spor Bilimleri Derneði, üyeler arasýndaki haberleþme aðýný daha etkin hale getirmek için, akademik çalýþmalar yürüten bilim insaný, antrenör, öðretmen, öðrenci ve ilgili

Detaylı

11/3/2014. Mal, Hizmet ve Deneyimler Mal ve Hizmet kararları Hizmet Pazarlaması Marka Stratejileri

11/3/2014. Mal, Hizmet ve Deneyimler Mal ve Hizmet kararları Hizmet Pazarlaması Marka Stratejileri Mal, Hizmet ve Deneyimler Mal ve Hizmet kararları Hizmet Pazarlaması Marka Stratejileri Kullanılan Kaynaklar: -Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi -Altunışık, R., Özdemir, Ş. & Torlak,

Detaylı

ÖNSÖZ. Güzel bahar günlerini ve sýcacýk anlarý birlikte paylaþmak dileðiyle

ÖNSÖZ. Güzel bahar günlerini ve sýcacýk anlarý birlikte paylaþmak dileðiyle ÖNSÖZ Biliþim Sektörünün deðerli çalýþanlarý, sektörümüze katký saðlayan biliþim dostlarý, Bilindiði üzere Türkiye Biliþim Derneði, Biliþim Sektörünün geliþmesi amacýyla tam 38 yýldýr çalýþmalarýna aralýksýz

Detaylı

ÖDEME YÖNETÝMÝ SFS FÝNANSAL SÝSTEM ÇÖZÜMLERÝ Tahsilat Sorununa Kesin Çözüm S Ý G O R T A Þ Ý R K E T Ý B A N K A A C E N T E SÝGORTA ÜRÜNLERÝ TAHSÝLATINDA EN ÝLERÝ TEKNOLOJÝ Poliçe / Tahakkuk - Ýptal Zeylname

Detaylı

GÝRÝÞ. Bu anlamda, özellikle az geliþmiþ toplumlarda sanayi çaðýndan bilgi

GÝRÝÞ. Bu anlamda, özellikle az geliþmiþ toplumlarda sanayi çaðýndan bilgi GÝRÝÞ Ýnsanoðlu günümüzde dünya tarihinde belki de bilginin en kýymetli olduðu dönemi yaþamaktadýr. Çaðýmýzda bilgiye sahip olmanýn ya da bilgi kaynaðýna kolaylýkla ulaþabilmenin önemi her geçen gün artmaktadýr.

Detaylı

Ýlknur Menlik TGDF Kurumsal Ýletiþim Direktörü TGDF 24 sektörel üye dernek Türkiye Gýda ve Ýçecek Sanayisinin Üretim, Ýstihdam, Ýhracat ve ithalatýnýn %95 ni temsil etmekte Food Drink Europe TGDF 2006

Detaylı

0.2-200m3/saat AISI 304-316

0.2-200m3/saat AISI 304-316 RD Firmamýz mühendisliðinde imalatýný yaptýðýmýz endüstriyel tip hava kilidleri her türlü proseste çalýþacak rotor ve gövde seçeneklerine sahiptir.aisi304-aisi316baþtaolmaküzerekimya,maden,gýda...gibi

Detaylı

OTOMATÝK KAPI SÝSTEMLERÝ

OTOMATÝK KAPI SÝSTEMLERÝ OTOMATÝK KAPI SÝSTEMLERÝ com Hakkýmýzda Firma Hakkýnda Otomasyon sektörünün önde gelen firmalarýndan olan ECM ENDÜSTRÝYEL OTOMATÝK KAPI SÝSTEMLERÝ, kurulduðu tarihten bu yana uzmanlaþtýðý her alanda, ülkemizde

Detaylı

OTOMATÝK BETON BLOK ÜRETÝM TESÝSÝ NHP

OTOMATÝK BETON BLOK ÜRETÝM TESÝSÝ NHP OTOMATÝK BETON BLOK ÜRETÝM TESÝSÝ NHP 520 Profesyonellik detaylarda gizli... Kolay ve pratik kalýp deðiþimi için tasarlanmýþ açýlýr makina gövdesi, kalýp deðiþtirme için gereken zamaný kýsaltmaktadýr.

Detaylı

T.C. MÝLLÎ EÐÝTÝM BAKANLIÐI EÐÝTÝMÝ ARAÞTIRMA VE GELÝÞTÝRME DAÝRESÝ BAÞKANLIÐI KENDÝNÝ TANIYOR MUSUN? ANKARA, 2011 MESLEK SEÇÝMÝNÝN NE KADAR ÖNEMLÝ BÝR KARAR OLDUÐUNUN FARKINDA MISINIZ? Meslek seçerken

Detaylı

ALPER YILMAZ KIZILCAÞAR MAHALLESÝ MUHTAR ADAYI

ALPER YILMAZ KIZILCAÞAR MAHALLESÝ MUHTAR ADAYI Kýzýlcaþar Geleceðe Hazýrlanýyor Gelin Birlikte Çalýþalým ALPER YILMAZ KIZILCAÞAR MAHALLESÝ MUHTAR ADAYI Mart 2014 ALPER YILMAZ Halkla Bütünleþen MUHTARLIK Ankara Gölbaþý Kýzýlcaþar Köyünde 4 Mart 1979

Detaylı

Tehlikeli Atýk Çözümünde EKOVAR...

Tehlikeli Atýk Çözümünde EKOVAR... ARA DEPOLAMA www. ekovar.com info@ ekovar.com Hilal Mah. 50. Sokak, 4. Cad. No: 8/8 Yýldýz - Çankaya / ANKARA Tel : +(90) 312 442 13 05 +(90) 312 442 11 43 Faks : +(90) 312 442 13 06 Tehlikeli Atýk Çözümünde

Detaylı

Akýlcý Çözümler Üretiyoruz Türev Ürünlere Ýliþkin Eðitimler EÐÝTÝMÝN AMACI Kýyýyý gözden kaybetmeye cesaret edemeyen insan yeni okyanuslar keþfedemez. Andre Gide Bu eðitimde katýlýmcýlara, VOB ürünlerin

Detaylı

4691 sayýlý Teknoloji Geliþtirme Bölgeleri Kanunu kapsamýnda kurulan ULUTEK TEKNOLOJÝ GELÝÞTÝRME BÖLGESÝ, Uludað Üniversitesi Görükle Kampüsü içerisinde 471.000 m2 alanda hizmet vermektedir. 2006 yýlýnda

Detaylı

7. ÝTHÝB KUMAÞ TASARIM YARIÞMASI 2012

7. ÝTHÝB KUMAÞ TASARIM YARIÞMASI 2012 7. ÝTHÝB KUMAÞ TASARIM YARIÞMASI 2012 KÝMLER KATILABÝLÝR? Yarýþma, Türkiye Cumhuriyeti sýnýrlarý dahilinde veya yurtdýþýnda okuyan T.C. vatandaþlarý veya K.K.T.C vatandaþý, 35 yaþýný aþmamýþ, en az lise

Detaylı

Yeni Teknolojiler ve Halkla Ýliþkiler: Halkla Ýliþkiler Alanýnda Internet Kullanýmý Üzerine Bir Araþtýrma

Yeni Teknolojiler ve Halkla Ýliþkiler: Halkla Ýliþkiler Alanýnda Internet Kullanýmý Üzerine Bir Araþtýrma Yeni Teknolojiler ve Halkla Ýliþkiler: Halkla Ýliþkiler Alanýnda Internet Kullanýmý Üzerine Bir Araþtýrma Doç. Dr. Beril AKINCI VURAL, Arþ. Gör. Gül COÞKUN Ege Üniversitesi Ýletiþim Fakültesi Özet Halkla

Detaylı

ݺletmelerin Rekabet Gücünün Artýrýlmasý. Dýºa Açýlmalarýna Mali Destek Programý

ݺletmelerin Rekabet Gücünün Artýrýlmasý. Dýºa Açýlmalarýna Mali Destek Programý ݺletmelerin Rekabet Gücünün Artýrýlmasý ve Dýºa Açýlmalarýna Mali Destek Programý 2010 içindekiler Orta Karadeniz Kalkýnma Ajansý Kalkýnma Ajanslarýnýn Kuruluþ Amaçlarý Vizyonumuz Misyonumuz Orta Karadeniz

Detaylı

Pazarlama iletişimi Bütünleşik pazarlama iletişimi

Pazarlama iletişimi Bütünleşik pazarlama iletişimi Kullanılan Kaynaklar: -Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi -Altunışık, R., Özdemir, Ş. & Torlak, Ö. (2014). Pazarlama İlkeleri ve Yönetimi. Beta Basım:İstanbul. - Kotler, Philip & Armstrong,

Detaylı

Ne-Ka. Grouptechnic ... /... / 2008. Sayýn Makina Üreticisi,

Ne-Ka. Grouptechnic ... /... / 2008. Sayýn Makina Üreticisi, ... /... / 2008 Sayýn Makina Üreticisi, Firmamýz Bursa'da 1986 yýlýnda kurulmuþtur. 2003 yýlýndan beri PVC makineleri sektörüne yönelik çözümler üretmektedir. Geniþ bir ürün yelpazesine sahip olan firmamýz,

Detaylı

Yükseköðretimin Finansmaný ve Finansman Yöntemlerinin Algýlanan Adalet Düzeyi: Sakarya Üniversitesi Paydaþ Görüþleri..64 Doç.Dr.

Yükseköðretimin Finansmaný ve Finansman Yöntemlerinin Algýlanan Adalet Düzeyi: Sakarya Üniversitesi Paydaþ Görüþleri..64 Doç.Dr. MALÝYE DERGÝSÝ Temmuz - Aralýk 2011 Sayý 161 Sahibi Maliye Bakanlýðý Strateji Geliþtirme Baþkanlýðý Adýna Sorumlu Yazý Ýþleri Müdürü Yayýn Kurulu Baþkan Füsun SAVAÞER Üye Ali Mercan AYDIN Üye Nural KARACA

Detaylı

Türkiye nin teori ile pratiði en iyi birleþtiren, iþ dünyasýnýn gereksinimlerine en uygun hazýrlanan, nda yeni dönem baþlýyor. HR DERGÝ tarafýndan 1996 yýlýndan beri düzenlenen bu programý daha önce tamamlayanlar,

Detaylı

Eðitim Baþvurularý Hakkýnda; -Eðitim katýlýmcý sayýsý ve eðitim tarih deðiþiklikleri Odamýz tarafýndan belirlenmektedir. -Eðitimlerimizle ilgili tüm güncel bilgiler www.corlutso.org.tr internet adresindeki

Detaylı

I. Bölüm REKLAM(CILIK) Advertising. Doç. Dr. Olgun Kitapcı

I. Bölüm REKLAM(CILIK) Advertising. Doç. Dr. Olgun Kitapcı I. Bölüm REKLAM(CILIK) Advertising Doç. Dr. Olgun Kitapcı Akdeniz Üniversitesi, Pazarlama Bölümü 1 Reklama maruz kaldığınız mecralar (TV, Radyo, Gazete, Dergi, Sosyal Medya v.s.) En son ne zaman bir reklamdan

Detaylı

Dosya Gýda Ambalajlarýnda Ýnovasyon: Bilginin Ekonomik ve Toplumsal Faydaya Dönüþtürülmesi Kaynak: Ambalaj Literatürü Kütüphanesi yayýnlarý, ASD - Ambalaj Binasý, ÝSTANBUL Hazýrlayan: Aslýhan Arýkan, ASD

Detaylı

Bakým sigortasý - Sizin için bilgiler. Türkischsprachige Informationen zur Pflegeversicherung. Freie Hansestadt Bremen.

Bakým sigortasý - Sizin için bilgiler. Türkischsprachige Informationen zur Pflegeversicherung. Freie Hansestadt Bremen. Gesundheitsamt Freie Hansestadt Bremen Sozialmedizinischer Dienst für Erwachsene Bakým sigortasý - Sizin için bilgiler Türkischsprachige Informationen zur Pflegeversicherung Yardýma ve bakýma muhtaç duruma

Detaylı

T.C YARGITAY 9. HUKUK DAÝRESÝ Esas No : 2005 / 37239 Karar No : 2006 / 3456 Tarihi : 13.02.2006 KARAR ÖZETÝ : ALT ÝÞVEREN - ÇALIÞTIRACAK ÝÞÇÝ SAYISI

T.C YARGITAY 9. HUKUK DAÝRESÝ Esas No : 2005 / 37239 Karar No : 2006 / 3456 Tarihi : 13.02.2006 KARAR ÖZETÝ : ALT ÝÞVEREN - ÇALIÞTIRACAK ÝÞÇÝ SAYISI Yargýtay Kararlarý T.C Esas No : 2005 / 37239 Karar No : 2006 / 3456 Tarihi : 13.02.2006 KARAR ÖZETÝ : ALT ÝÞVEREN - ÇALIÞTIRACAK ÝÞÇÝ SAYISI Davalý þirketin ayný il veya diðer illerde baþka iþyerinin

Detaylı

ÇEK CUMHURÝYETÝ PALACKY ÜNÝVERSÝTESÝNDE ÖÐRENÝM GÖREN ÖÐRENCÝLERÝN SPOR MARKASI SEÇÝMÝNDE KÝ MARKA SADAKATÝNÝN ÖLÇÜMLENMESÝ

ÇEK CUMHURÝYETÝ PALACKY ÜNÝVERSÝTESÝNDE ÖÐRENÝM GÖREN ÖÐRENCÝLERÝN SPOR MARKASI SEÇÝMÝNDE KÝ MARKA SADAKATÝNÝN ÖLÇÜMLENMESÝ IBB_DERGI_Layout 1 30.11.2011 16:26 Page 127 ÇEK CUMHURÝYETÝ PALACKY ÜNÝVERSÝTESÝNDE ÖÐRENÝM GÖREN ÖÐRENCÝLERÝN SPOR MARKASI SEÇÝMÝNDE KÝ MARKA SADAKATÝNÝN ÖLÇÜMLENMESÝ Bora ÇAVUÞOÐLU 1 Faruk ÇELÝKEL 2

Detaylı

Yeni zirvelere doðru, mükemmellikle... ÝNÞAAT, TAAHHÜT VE MÜHENDÝSLÝK GÜÇLÜ BAÞLADI GÜCÜNE GÜÇ KATARAK DEVAM EDÝYOR! Deðerlerimiz Vizyonumuz Mevcut kültür, iþ ahlaký ve deðerlerini muhafaza ederken, tüm

Detaylı

TURİZM PAZARLAMASI REKLAM

TURİZM PAZARLAMASI REKLAM TURİZM PAZARLAMASI Turizm Pazarlamasında Tutundurma REKLAM Reklâm; belirli bir ücret karşılığında ve ücretin kimin tarafından ödendiği bilinecek biçimde; bir turizm işletmesinin ve turizm bölgesinin ürünlerinin

Detaylı

ADIYAMAN ÜNÝVERSÝTESÝ KURUMSAL KÝMLÝK KILAVUZU ADIYAMAN ÜNÝVERSÝTESÝ 2006

ADIYAMAN ÜNÝVERSÝTESÝ KURUMSAL KÝMLÝK KILAVUZU ADIYAMAN ÜNÝVERSÝTESÝ 2006 KURUMSAL KÝMLÝK KILAVUZU GÝRÝÞ KURUMSAL KÝMLÝK HAKKINDA Adýyaman Üniversitesinin misyon ve vizyonuna uygun kurumsal kimlik çalýþmasý bu dökümanda detaylandýrýlarak sunulmuþtur. Kurumsal kimlik oluþturulurken,

Detaylı

Bir Hastane Bilgi Sistemi Çaðrý Merkezine Gelen Ýsteklerin Türkiye deki Hastane Bilgi Sistemi Profili Açýsýndan Analizi

Bir Hastane Bilgi Sistemi Çaðrý Merkezine Gelen Ýsteklerin Türkiye deki Hastane Bilgi Sistemi Profili Açýsýndan Analizi Bir Hastane Bilgi Sistemi Çaðrý Merkezine Gelen Ýsteklerin Türkiye deki Hastane Bilgi Sistemi Profili Açýsýndan Analizi Yrd. Doç. Dr. Kemal TURHAN a, Neslihan KALAYCI b, Serbülent ÜNSAL b, Vildan KAYIKÇI

Detaylı

21-23 Kasým 2011 Çeþme Ýzmir www.tgdfgidakongresi.com organizasyon Ceyhun Atýf Kansu Caddesi, 1386. Sokak, No: 8, Kat: 2, 06520 Balgat / Ankara T:+90 312 284 77 78 F:+90 312 284 77 79 Davetlisiniz Ülkemiz

Detaylı

ÇEVRE VE TOPLUM. Sel Erozyon Kuraklýk Kütle Hareketleri Çýð Olaðanüstü Hava Olaylarý: Fýrtýna, Kasýrga, Hortum

ÇEVRE VE TOPLUM. Sel Erozyon Kuraklýk Kütle Hareketleri Çýð Olaðanüstü Hava Olaylarý: Fýrtýna, Kasýrga, Hortum ÇEVRE VE TOPLUM 11. Bölüm DOÐAL AFETLER VE TOPLUM Konular DOÐAL AFETLER Dünya mýzda Neler Oluyor? Sel Erozyon Kuraklýk Kütle Hareketleri Çýð Olaðanüstü Hava Olaylarý: Fýrtýna, Kasýrga, Hortum Volkanlar

Detaylı

Motor kademeleri ile otomasyon seviyeleri arasýnda akýllý baðlantý Akýllý Baðlantý Siemens tarafýndan geliþtirilen SIMOCODE-DP iþlemcilerin prozeslerinin hatasýz çalýþmasýný saðlamak için gerekli tüm temel

Detaylı

Satış Reklam Dağıtım İkna etme İnsanları kandırma becerisi Satış kolaylaştırıcı faaliyetler 9/28/2015

Satış Reklam Dağıtım İkna etme İnsanları kandırma becerisi Satış kolaylaştırıcı faaliyetler 9/28/2015 Pazarlamanın Konusu ve Kapsamı Pazarlamanın Gelişimi, Pazarlama Anlayışı ve Toplumsal Pazarlama Anlayışı Pazarlama İle İlgili Son Gelişmeler Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri.

Detaylı

isuzu Anadolu Isuzu Yýllýk Rapor 2002 Yýllarca Yollarca Þampiyon A NADOLU G RUBU

isuzu Anadolu Isuzu Yýllýk Rapor 2002 Yýllarca Yollarca Þampiyon A NADOLU G RUBU isuzu Anadolu Isuzu Yýllarca Yollarca Þampiyon A NADOLU G RUBU Ýçindekiler Genel Müdür ün mesajý............................................................ 3 Anadolu Grubu.................................................................

Detaylı

2003 ten 2009 a saðlýkta dönüþüm þiddet le sürüyor

2003 ten 2009 a saðlýkta dönüþüm þiddet le sürüyor TD 161.qxp 28.02.2009 22:11 Page 1 C M Y K 1 Mart 2009 Sayý:161 Sayfa 6 da 2003 ten 2009 a saðlýkta dönüþüm þiddet le sürüyor Saðlýkta Dönüþüm Programý nýn uygulanmaya baþladýðý 2003 yýlýndan bu yana çok

Detaylı

CHEMORBIS ONLINE REKLAM ÇÖZÜM TEKLÝFÝ Alternatif Çözümler ChemOrbis e reklam vermek, web sayfasýnda ve e-bültenler üzerinden olmak üzere iki þekilde mümkündür. 1) ChemOrbis Web Sayfasýnda a) Ana Sayfada

Detaylı

KRÝSTAL KÝMYASAL ÜRÜNLER ÝMALATI SAN. TÝC. LTD. ÞTÝ. 1996 yýlýnda GALERÝ KRÝSTAL A.Þ. bünyesinde kurulmuþtur. 4.000m2 lik kapalý alanda otel buklet malzemesi olarak adlandýrýlan sarf malzemelerinin imalatý

Detaylı

1 2 3 4 7 8 9 10 11 12 13 14 16 19 21 23 24 25 26 27 28 30 32 33 37 41 42 44 46 47 48 50 52 54 56 Kurum Kimliði Logo Logo Þube Logolarý Logonun Renkli Kullanýmý Logonun Siyah-Beyaz Kullanýmý Logonun Diþi

Detaylı

Halkla Ýliþkiler Mesleðinde Etik Anlayýþý

Halkla Ýliþkiler Mesleðinde Etik Anlayýþý Halkla Ýliþkiler Mesleðinde Etik Anlayýþý Arþ. Gör. Özlem GÜLLÜOÐLU Erciyes Üniversitesi Ýletiþim Fakültesi ÖZET Halkla iliþkiler tüm dünyada olduðu gibi ülkemizde de yeni ve hýzlý geliþme gösteren bir

Detaylı

2 - Konuþmayý Yazýya Dökme

2 - Konuþmayý Yazýya Dökme - 1 8 Konuþmayý Yazýya Dökme El yazýnýn yerini alacak bir aygýt düþü XIX. yüzyýlý boyunca çok kiþiyi meþgul etmiþtir. Deðiþik tasarým örnekleri görülmekle beraber, daktilo dediðimiz aygýtýn satýlabilir

Detaylı

Pazarlama Yönelimli Halkla Ýliþkilerde Postmodern Yaklaþýmlar

Pazarlama Yönelimli Halkla Ýliþkilerde Postmodern Yaklaþýmlar Pazarlama Yönelimli Halkla Ýliþkilerde Postmodern Yaklaþýmlar Öðr. Gör. A. Banu GENCER Yeditepe Üniversitesi Ýletiþim Fakültesi ÖZET Halkla iliþkilerin en önemli iþlevlerinden biri, kuruluþlarýn tüm hedef

Detaylı

Hastalarýn Hastane Tercihinde Etkili Olan Halkla Ýliþkiler Faaliyetleri

Hastalarýn Hastane Tercihinde Etkili Olan Halkla Ýliþkiler Faaliyetleri Hastalarýn Hastane Tercihinde Etkili Olan Halkla Ýliþkiler Faaliyetleri Arþ. Gör. Dr. Bünyamin AYHAN, Arþ. Gör. Kadir CANÖZ Selçuk Üniversitesi Ýletiþim Fakültesi Özet Hastaneler, hizmet açýsýndan sadece

Detaylı

BMCOLOR M A T B A A M Ü R E K K E P L E R Ý KURUMSAL KILAVUZ

BMCOLOR M A T B A A M Ü R E K K E P L E R Ý KURUMSAL KILAVUZ M A T B A A M Ü R E K K E P L E R Ý KURUMSAL KILAVUZ ÝÇÝNDEKÝLER 1.BÖLÜM: KURUMSAL RENK STANDARDI 3 2.BÖLÜM: KURUMSAL TEXT STANDARDI 4 3.BÖLÜM: LOGO DESENÝ VE METRIC YAPISI 5-6-7-8 4.BÖLÜM: LOGOSU NUN

Detaylı

5.1 Giriþ. Gündüz Ulusoy (TÜSÝAD-Sabancý Üniversitesi Rekabet Forumu Direktörü) Hande Yeðenoðlu (TÜSÝAD-Sabancý Üniversitesi Rekabet Forumu) 57

5.1 Giriþ. Gündüz Ulusoy (TÜSÝAD-Sabancý Üniversitesi Rekabet Forumu Direktörü) Hande Yeðenoðlu (TÜSÝAD-Sabancý Üniversitesi Rekabet Forumu) 57 5.TÜRKÝYE ÝMALAT SANAYÝÝNDE YENÝLÝK 56 5.1 Giriþ Türkiye imalat sanayiinin gerek GSMH içindeki payý gerekse toplam mal ihracatýndaki payý sürekli bir artýþ göstermektedir (Þekil 5.1 ve Þekil 5.2). Türkiye

Detaylı

Nokia HS-2R Radyolu kulaklýk seti Kullaným Kýlavuzu. 9355495 2. baský

Nokia HS-2R Radyolu kulaklýk seti Kullaným Kýlavuzu. 9355495 2. baský Nokia HS-2R Radyolu kulaklýk seti Kullaným Kýlavuzu 9355495 2. baský UYGUNLUK BÝLDÝRÝMÝ NOKIA CORPORATION olarak biz, tamamen kendi sorumluluðumuzda olmak üzere, HS-2R ürününün aþaðýdaki yönetmeliðin ilgili

Detaylı

GİRİŞİMCİNİN GÜNDEMİ

GİRİŞİMCİNİN GÜNDEMİ GİRİŞİMCİNİN GÜNDEMİ Girişimcinin Gündemi GİRİŞİMCİLER VE KOBİ LER AÇISINDAN MARKA VE ÖNEMİ Günal ÖNCE Günümüzde markalara, Amerikan Pazarlama Birliği nin tanımladığının yanı sıra sadece sahip oldukları

Detaylı

rm o f t a l ip j o l o n ek gýda T a d ý G m için ya þ a i ye Türk u ulusal GIDA TEKNOLOJÝ PLATFORMU y a þ a m i ç i n g ý d a Kaynak: 2010 Envanteri (TGDF) Gýda Sektörü 73.722.988 nüfus Hane halký gýda

Detaylı

Güvenliðe Açýlan Sosyal Pencere Projesi ODAK TOPLANTISI SONUÇ RAPORU

Güvenliðe Açýlan Sosyal Pencere Projesi ODAK TOPLANTISI SONUÇ RAPORU Güvenliðe Açýlan Sosyal Pencere Projesi ODAK TOPLANTISI SONUÇ RAPORU 13 OCAK 2011 Bu program, Avrupa Birliði ve Türkiye Cumhuriyeti tarafýndan finanse edilmektedir. YENÝLÝKÇÝ YÖNTEMLERLE KAYITLI ÝSTÝHDAMIN

Detaylı

3AH Vakum Devre-Kesicileri: Uygun Çözümler

3AH Vakum Devre-Kesicileri: Uygun Çözümler 3AH Vakum Devre-Kesicileri: Uygun Çözümler Beþ tipin saðladýðý üç büyük avantaj: Uyumlu, güçlü, ekonomik Devre-kesicileri günümüzde, trafolarýn, enerji nakil hatlarýnýn, kablolarýn, kondansatörlerin, reaktör

Detaylı

Akýlcý Çözümler Üretiyoruz Finansal Yönetim ve Excel Eðitimleri Pratik, bütün öðretmenlerin en iyisidir. Publius Syrus EÐÝTÝMÝN AMACI MS Excel, günümüzde, iþ hayatýnda yoðun þekilde kullanýlan, vazgeçilmez

Detaylı

KAMU MALÝYESÝ. Konsolide bütçenin uygulama sonuçlarýna iliþkin bilgiler aþaðýdaki bölümlerde yer almýþtýr. KONSOLÝDE BÜTÇE ÝLE ÝLGÝLÝ ORANLAR (Yüzde)

KAMU MALÝYESÝ. Konsolide bütçenin uygulama sonuçlarýna iliþkin bilgiler aþaðýdaki bölümlerde yer almýþtýr. KONSOLÝDE BÜTÇE ÝLE ÝLGÝLÝ ORANLAR (Yüzde) V KAMU MALÝYESÝ 71 72 KAMU MALÝYESÝ Konsolide bütçenin uygulama sonuçlarýna iliþkin bilgiler aþaðýdaki bölümlerde yer almýþtýr. A. KONSOLÝDE BÜTÇE UYGULAMALARI 1. Genel Durum 1996 yýlýnda yüzde 26.4 olan

Detaylı

ÝÞÇÝ SAÐLIÐI VE ÝÞ GÜVENLÝÐÝ PROJESÝ

ÝÞÇÝ SAÐLIÐI VE ÝÞ GÜVENLÝÐÝ PROJESÝ ÝÞÇÝ SAÐLIÐI VE ÝÞ GÜVENLÝÐÝ PROJESÝ EÐÝTÝM SEMÝNERÝ RESÝMLERÝ Çimento Ýþveren Dergisi Özel Eki Mart 2003, Cilt 17, Sayý 2 çimento iþveren dergisinin ekidir Ýþçi Saðlýðý ve Ýþ Güvenliði Projesi Sendikamýz

Detaylı

08 11 ARALIK 2011 ALTINPARK EXPO CENTER SPONSORLUK DOSYASI

08 11 ARALIK 2011 ALTINPARK EXPO CENTER SPONSORLUK DOSYASI 08 11 ARALIK 011 ALTINPARK EXPO CENTER SPONSORLUK DOSYASI Firma ana sponsorluk sözleþmesini imzaladýktan sonra; Logosu Ana Sponsor olarak tanýtým çalýþmalarý ve fuar süresince belirlenmiþ her türlü yazýlý,

Detaylı

Bir başka benzer model ise DAGMAR dır. Tüketicinin benzer aşamalardan geçtiğini varsayar.

Bir başka benzer model ise DAGMAR dır. Tüketicinin benzer aşamalardan geçtiğini varsayar. İletişim mesajlarına gösterilen tepkiler açısından; amaçlar değişik modellerle açıklanmaya çalışılmıştır. A.I.D.A modeli olarak da adlandırılan bu model dört aşamalıdır.[8] 1. 2. 3. 4. Dikkat İlgi Arzu

Detaylı

Matematik ve Türkçe Örnek Soru Çözümleri Matematik Testi Örnek Soru Çözümleri 1 Aþaðýdaki saatlerden hangisinin akrep ve yelkovaný bir dar açý oluþturur? ) ) ) ) 11 12 1 11 12 1 11 12 1 10 2 10 2 10 2

Detaylı

TÜRKÝYE BÝLÝÞÝM DERNEÐÝ ÝSTANBUL BÝLÝÞÝM KONGRESÝ SPONSORLUK DOSYASI

TÜRKÝYE BÝLÝÞÝM DERNEÐÝ ÝSTANBUL BÝLÝÞÝM KONGRESÝ SPONSORLUK DOSYASI TÜRKÝYE BÝLÝÞÝM DERNEÐÝ ÝSTANBUL BÝLÝÞÝM KONGRESÝ SPONSORLUK DOSYASI Türkiye Biliþim Derneði Türkiye nin biliþimle tanýþmasýnýn neredeyse hemen ardýndan 1971 yýlýnda bugün biliþim profesyoneli diyebileceðimiz

Detaylı

TUTUNDURMA PAZARLAMA İLETİŞİM MODELİ 09.05.2013

TUTUNDURMA PAZARLAMA İLETİŞİM MODELİ 09.05.2013 TUTUNDURMA PAZARLAMA İLETİŞİM MODELİ Tutundurma, mal ya da hizmetleri satışını arttırabilmek için, alıcıları satın almaya ikna edebilmeye yönelik satıcı tarafından başlatılan tüm çabaların koordinasyonu

Detaylı

Hakemli Yazýlar / Refereed Papers

Hakemli Yazýlar / Refereed Papers Türk Kütüphaneciliði 21, 4 (2007), 414-439 Hakemli Yazýlar / Refereed Papers Türkiye'de Halk Kütüphanesi Hizmetlerinin Yerel Yönetimlere Devri Konusunda Kütüphane Yöneticilerinin ve Kütüphanecilerin Yaklaþýmlarý*

Detaylı

014-015 Eðitim Öðretim Yýlý ÝSTANBUL ÝLÝ ORTAOKULLAR ARASI "7. AKIL OYUNLARI ÞAMPÝYONASI" Ýstanbul Ýli Ortaokullar Arasý 7. Akýl Oyunlarý Þampiyonasý, 18 Nisan 015 tarihinde Özel Sancaktepe Bilfen Ortaokulu

Detaylı

KAMU MALÝYESÝ. Konsolide bütçenin uygulama sonuçlarýna iliþkin bilgiler aþaðýdaki bölümlerde yer almýþtýr.

KAMU MALÝYESÝ. Konsolide bütçenin uygulama sonuçlarýna iliþkin bilgiler aþaðýdaki bölümlerde yer almýþtýr. V KAMU MALÝYESÝ 73 74 KAMU MALÝYESÝ Konsolide bütçenin uygulama sonuçlarýna iliþkin bilgiler aþaðýdaki bölümlerde yer almýþtýr. A. KONSOLÝDE BÜTÇE UYGULAMALARI 1. Genel Durum 2000 yýlýnda uygulamaya konulan

Detaylı

PAZARLAMA İLETİŞİMİ (PZL304U)

PAZARLAMA İLETİŞİMİ (PZL304U) DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. PAZARLAMA İLETİŞİMİ (PZL304U) 1 KISA

Detaylı

Disiplinlerarasý Bir Alan Olarak Halkla Ýliþkiler: Türkiye deki Akademik

Disiplinlerarasý Bir Alan Olarak Halkla Ýliþkiler: Türkiye deki Akademik Disiplinlerarasý Bir Alan Olarak Halkla Ýliþkiler: Türkiye deki Akademik Çalýþmalar Üzerine Niteliksel Bir Ýnceleme Arþ. Gör. Melike AKTAÞ, Arþ. Gör. Pýnar ÖZDEMÝR Ankara Üniversitesi Ýletiþim Fakültesi

Detaylı

MALÝYE DERGÝSÝ ULAKBÝM ISSN 1300-3623

MALÝYE DERGÝSÝ ULAKBÝM ISSN 1300-3623 MALÝYE DERGÝSÝ ISSN 1300-3623 Temmuz - Aralýk 2007, Sayý 153 YAZI DANIÞMA KURULU Prof. Dr. Güneri AKALIN Prof. Dr. Abdurrahman AKDOÐAN Prof. Dr. Figen ALTUÐ Prof. Dr. Engin ATAÇ Prof. Dr. Ömer Faruk BATIREL

Detaylı

Ticaret Bankacýlýðý'nda Yeni Bir Boyut: Kobi Bankacýlýðý Ve Türkiye Deðerlendirmesi

Ticaret Bankacýlýðý'nda Yeni Bir Boyut: Kobi Bankacýlýðý Ve Türkiye Deðerlendirmesi Ticaret Bankacýlýðý'nda Yeni Bir Boyut: Kobi Bankacýlýðý Ve Türkiye Deðerlendirmesi * Hakan ÇELÝKKOL ** Mediha Mine ÇELÝKKOL *** Yasemin Deniz KOÇ Özet: Ekonomik ve sosyal yaþam içerisinde taþýdýklarý

Detaylı

ACADEMY FRANCHISE AKADEMÝSÝ FRANCHISE ALIRKEN VERÝRKEN ÝÞLETÝRKEN. bilgi kaynaðýnýz. iþbirliði ile

ACADEMY FRANCHISE AKADEMÝSÝ FRANCHISE ALIRKEN VERÝRKEN ÝÞLETÝRKEN. bilgi kaynaðýnýz. iþbirliði ile ACADEMY FRANCHISE ALIRKEN VERÝRKEN ÝÞLETÝRKEN bilgi kaynaðýnýz iþbirliði ile WORLD FRANCHISE COUNCIL ÜYESÝDÝR EUROPEAN FRANCHISE FEDERATION ÜYESÝDÝR ACADEMY Giriþ Giriþ Franchise, perakendecilikte çaðýmýzýn

Detaylı

Halkla Ýliþkiler Profesyonelleri, Ýletiþim Fakülteleri Mezunlarýnda Neler Arýyorlar: Ajans Yöneticilerinin Bakýþ Açýlarý

Halkla Ýliþkiler Profesyonelleri, Ýletiþim Fakülteleri Mezunlarýnda Neler Arýyorlar: Ajans Yöneticilerinin Bakýþ Açýlarý Halkla Ýliþkiler Profesyonelleri, Ýletiþim Fakülteleri Mezunlarýnda Neler Arýyorlar: Ajans Yöneticilerinin Bakýþ Açýlarý Öðr. Gör. Tuðçe GÜREL Ýstanbul Üniversitesi Sanat ve Tasarým Fakültesi ÖZET Türkiye'de

Detaylı

SIGARA VE SAÐLIK ULUSAL KONGRESÝ

SIGARA VE SAÐLIK ULUSAL KONGRESÝ KOCAELI BÜYÜKÞEHÝR BELEDÝYESÝ ULUSLARARASI KATILIMLI SIGARA VE SAÐLIK ULUSAL KONGRESÝ 8-11 MAYIS 2011 SABANCI KÜLTÜR MERKEZÝ - KOCAELÝ SÝGARA ve SAÐLIK ULUSAL KOMÝTESÝ ÖNSÖZ Deðerli Tütün Kontrol Gönüllüleri,

Detaylı

Bölüm 1: Kalite kavramý

Bölüm 1: Kalite kavramý Bölüm 1: Kalite kavramý A. Kalitenin tanýmý Ýnsanoðlu her zaman daha iyisini yapmak için çalýþan bir yapýya sahiptir. Karanlýk çaðdan bilgi çaðýna uzanan geliþme sürecine göz attýðýmýzda insanlarýn yaþam

Detaylı

Modüler Proses Sistemleri

Modüler Proses Sistemleri Ürünler ve Hizmetlerimiz 2011 Modüler Proses Makineleri Modüler Proses Sistemleri Proses Ekipmanlarý Süt alým tanklarý Süt alým degazörleri Akýþ transfer paneli Vana tarlasý Özel adaptör Tesisat malzemeleri

Detaylı

Engeller del Lift ile aþýlýr... Adel Kaset Tip Engelli Lifti del Þirket Profili ADEL Otomotiv, 2005 yýlýnda otomotiv yan sanayisi olarak Sn. Kamil Sölpüker tarafýndan kurulmuþtur. TEMSA Global A.Þ.'nin

Detaylı

ÝLKÖÐRETÝM OKULU ÖÐRETMENLERÝNÝN ÖRGÜTSEL DEÐERLERE ÝLÝÞKÝN GÖRÜÞLERÝ

ÝLKÖÐRETÝM OKULU ÖÐRETMENLERÝNÝN ÖRGÜTSEL DEÐERLERE ÝLÝÞKÝN GÖRÜÞLERÝ Abant Ýzzet Baysal Üniversitesi Eðitim Fakültesi Dergisi Cilt: 8, Sayý: 1, Yýl: 8, Haziran 2008 ÝLKÖÐRETÝM OKULU ÖÐRETMENLERÝNÝN ÖRGÜTSEL DEÐERLERE ÝLÝÞKÝN GÖRÜÞLERÝ Raþit ÖZEN * ÖZET Bu çalýþmanýn amacý

Detaylı

Örgüt geliþtirme, örgütü iyileþtirme stratejilerinin hepsini kapsayacak kadar geniþ bir

Örgüt geliþtirme, örgütü iyileþtirme stratejilerinin hepsini kapsayacak kadar geniþ bir NOT : Bu bölüm önümüzdeki günlerde Prof.Dr. Hüner Þencan ýn incelemesinden sonra daha da geliþtirilerek son halini alacaktýr. Zaman kaybý olmamasý için büyük ölçüde- tamamlanmýþ olan bu bölüm web e konmuþtur.

Detaylı

Satýþ Noktasý Satýþlarýnýzý garsonlar ya da kasiyer aracýlýðý ile Ürünleri belli gruplar altýnda toplayabilir, resimli menüler aracýlýðý ile dokunmatik ekranlarla ya da el terminalleriyle satýþ Menüler

Detaylı

Bölgesel Kalkýnma Ajanslarý 1950 li ve 1960 lý yýllarda kurulmaya baþlanmýþ olup; 40 yýldan fazla bir süredir etkin bir biçimde Avrupa ve Kuzey Amerika da faaliyet göstermektedir. Bölgesel Kalkýnma Ajanslarý,

Detaylı

mmo bülteni ...basýnda odamýz...basýnda odamýz...basýnda odamýz... nisan 2005/sayý 83

mmo bülteni ...basýnda odamýz...basýnda odamýz...basýnda odamýz... nisan 2005/sayý 83 ...basýnda odamýz...basýnda odamýz...basýnda odamýz... 2 Mart 2005 Hürriyet Gazetesi Oto Yaþam Eki'nin Editörü Ufuk SANDIK, "Dikiz Aynasý" köþesinde Oda Baþkaný Emin KORAMAZ'ýn LPG'li araçlardaki denetimsizliðe

Detaylı

MALÝYE DERGÝSÝ ÝÇÝNDEKÝLER MALÝYE DERGÝSÝ. Ocak - Haziran 2008 Sayý 154

MALÝYE DERGÝSÝ ÝÇÝNDEKÝLER MALÝYE DERGÝSÝ. Ocak - Haziran 2008 Sayý 154 MALÝYE DERGÝSÝ Ocak - Haziran 2008 Sayý 154 Sahibi Maliye Bakanlýðý Strateji Geliþtirme Baþkanlýðý Adýna Doç.Dr. Ahmet KESÝK Sorumlu Yazý Ýþleri Müdürü Doç.Dr. Ahmet KESÝK MALÝYE DERGÝSÝ ÝÇÝNDEKÝLER Yayýn

Detaylı

Firmamýz mühendisliðinde imalatýný yaptýðýmýz endüstriyel tip proses filtreleri ile, siklonlar, seperatörler çalýþma koþullarýna göre anti nem,anti

Firmamýz mühendisliðinde imalatýný yaptýðýmýz endüstriyel tip proses filtreleri ile, siklonlar, seperatörler çalýþma koþullarýna göre anti nem,anti Filtre Firmamýz mühendisliðinde imalatýný yaptýðýmýz endüstriyel tip proses filtreleri ile, siklonlar, seperatörler çalýþma koþullarýna göre anti nem,anti statik seçenekleri, 1-200m2 temizleme alaný ve

Detaylı

Tekstil, Kaðýt, Plastik Ambalaj, Baský ve Matbaa Sektörleri için komple silindir üretimi ve kaplamasý,

Tekstil, Kaðýt, Plastik Ambalaj, Baský ve Matbaa Sektörleri için komple silindir üretimi ve kaplamasý, ARTIPOL Genel Tanitim 1995 yýlýndan itibaren, poliüretan elastomer malzemesi konusunda hizmet veren Artýpol Poliüretan & Kauçuk Ýmalat Ýthalat Ýhracat Sanayi ve Ticaret Limited Þirketi, 2001 yýlýndan itibaren

Detaylı

Yapýlara estetik, kente kimlik. Y apý estetiði ve izolasyonunda Strotaþ ürünleri çeþitliliði ve üretim kalitesi ile modern mimariye estetik kazandýrýrken, kentsel dönüþüm, restorasyon ve renovasyon uygulamalarýnda

Detaylı

2007 FAALÝYET RAPORU Ýçindekiler Yönetim Kurulu Baþkaný nýn Mesajý... 1-2 Ýcra Kurulu Baþkaný nýn Mesajý... 3-4 Yönetim... 5-8 LOGO Hakkýnda... 9 Ýnsan Kaynaklarý... 10 Ortaklýðýn Faaliyet Gösterdiði Sektör

Detaylı

düþürücü kullanmamak c-duruma uygun ilaç kullanmamak Ateþ Durumunda Mutlaka Hekime Götürülmesi Gereken Haller:

düþürücü kullanmamak c-duruma uygun ilaç kullanmamak Ateþ Durumunda Mutlaka Hekime Götürülmesi Gereken Haller: Ayna-Gazetesi-renksiz-11-06.qxp 26.10.2006 23:39 Seite 2 Çocuklarda Ateþ Deðerli Ayna okuyucularý, bundan böyle bu sayfada sizleri saðlýk konusunda bilgilendireceðim. Atalarýmýz ne demiþti: olmaya devlet

Detaylı

Aile Hekimliðinde Genogram

Aile Hekimliðinde Genogram Aile Hekimliðinde Genogram Prof. Dr. Ýsmail Hamdi KARA, Düzce Üniversitesi Týp Fakültesi Aile Hekimliði AD, Düzce Aile Hekimliði Dersleri - 02.06.2010 15:30 1 I. Tanýmlar Hastalarý yalnýz bir birey olarak

Detaylı