Pazar Bölümlendirmesi Pazar Araştırması Pazarlama Araştırması

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Pazar Bölümlendirmesi Pazar Araştırması Pazarlama Araştırması"

Berker Dağtekin
8 yıl önce
İzleme sayısı:

1 Pazar Bölümlendirmesi Pazar Araştırması Pazarlama Araştırması Umut Al - 1

2 Pazar Bölümlendirmesi Bir kurumun ürün ve hizmetlerine talep gösteren bireylerin oranı ile kurumun ürün ve hizmetleriyle ilgilenmeyen bireylerin oranına karar verme işlemi Şu soruların cevapları aranır: Kurumun müşterileri kim? Müşterilerin gereksinim ve beklentileri ne kapsamda benzerlik ve farklılık göstermekte? Müşteriler arasında en yoğun kullanıcılar hangi grup? Hizmetleri en az kullananlar kim? - 2

3 Pazar Bölümlendirmesi Coğrafi yapı Ülke, şehir, bölge, mahalle Demografik özellikler Cinsiyet, yaş, medeni durum, gelir Psikografik özellikler Yaşam tarzı, kişilik Davranışsal değişkenler Anlayış, tavır, ürün kulanımı - 3

4 Pazar Bölümlendirmesi Ölçülebilirlik Ulaşılabilirlik Ayırt edilebilirlik Büyüklük Harekete geçirilebilirlik - 4

5 - 5

6 - 6

7 - 7

8 - 8

9 - 9

10 Hedef Pazarın Belirlenmesi Pazar bölümlendirmesi hedef pazarın belirlenmesi ile başlar Hedef pazarın belirlenmesindeki yaklaşımlar: Kitle pazarlaması (mass marketing) Ürün farklılaştırılması (product differentiated) Hedef pazarlama (target marketing) - 10

11 - 11

12 - 12

13 - 13

14 - 14

15 - 15

16 - 16

17 Pazar Araştırması Market research Pazar bölümlendirmesi işleminden önce Pazarları tanımlamayı, ölçmeyi ve sınamayı amaçlar Hangi ürün/hizmet ne amaçla, kimler tarafından, nasıl, ne kadar ve nereden satın alınmaktadır sorularına cevap verir - 17

18 Pazar Araştırması - Aşamalar Problemin tanımlanması Amaçların tanımlanması Bilgilerin nereden elde edileceğinin saptanması İkincil verilerin toplanması Araştırma tekniğinin tasarlanması Örneklemin alınması Birincil verilerin toplanması Verilerin analizi Bulguların sunumu - 18

19 - 19

20 - 20

21 - 21

22 Pazarlama Araştırması Marketing research Pazar araştırmasına göre daha kapsamlı İşletmenin uzun vadede pazar payını belirlemeyi amaçlar Pazarlama karmasını, fiyatlandırma aşamasını, pazarlama iletişimini inceliyor Pazarlama fonksiyonlarına ait sorunların çözümüne yönelik bilimsel değerlendirmeleri kapsar - 22

23 Pazarlama Araştırması Pazarlama fırsat ve problemlerini tanımlama, pazarlama faaliyetlerini değerlendirme ve oluşturma, pazarlama performansını izleme ve pazarlamayı bir işlem olarak anlamak için kullanılan bilgi yoluyla pazarlamacı ile tüketici, müşteri ve toplum arasında ilişki kuran bir işlem - 23

24 Pazarlama Araştırmasının Dayandığı Bilim Dalları Ekonomi Psikoloji Sosyoloji İstatistik Muhasebe Matematik - 24

25 Pazarlama Araştırmaları Nasıl Yapılır? Pazarlama araştırması bölümü İşletme içinde bir yönetici sorumlu İşletme dışı kuruluş - 25

26 Pazarlama Araştırmaları Temel araştırmalar Elde edilecek bilginin uzun ya da kısa dönemde kullanılacağını dikkate almadan, genel olarak pazarlama sisteminin herhangi bir yönüyle ilgili bilginin genişletilmesini hedefleyen çabalar Uygulamalı araştırmalar Yöneticilerin belli sorunlarla ilgili daha iyi kararlar alabilmeleri için onlara yardımcı olunmasına yönelik çalışmalar - 26

27 Pazarlama Araştırması - Aşamalar Problemin belirlenmesi Araştırmanın planlanması Araştırma planının uygulanması Verilerin analizi ve yorumu Araştırma raporunun yazımı - 27

28 Bilgi Merkezlerinde Pazar Bölümlendirmesi: Üniversite Kütüphanesi Örneği - 28

29 Üniversite Kütüphanesi Kullanıcıları Üniversite öğrencileri Lisans Lisansüstü Öğretim elemanları İdari personel Üniversite dışı kullanıcılar - 29

30 Örneklem Niçin örnekliyoruz? Örnekleme yöntemleri Evrendeki tüm bireyler aynı özellikte mi? Evreni oluşturan öğelerin seçilme şansı eşit olmalı Evrene ilişkin veri kaynağımızın niteliği Örneklem büyüklüğü - 30

31 - 31

32 Örneklem - 32

33 Örneklem - 33

34 Örneklem - 34

35 Bulgular I Değişkenler Cinsiyet Unvan Fakülte Kütüphane kullanımları Kullanıp kullanmadıkları Hangi hizmetleri kullandıkları Niçin kullandıkları Nasıl kullandıkları - 35

36 Bulgular II - 36

37 Bulgular III - 37

38 Bulgular IV - 38

39 Sonuç Öğretim elemanlarının cinsiyetleri ile diğer değişkenler arasında herhangi bir ilişki olmadığı Öğretim elemanlarının unvanları ile kütüphane kullanımı, öğretim elemanlarının bağlı oldukları fakülte ile kütüphane kullanımı arasında istatistiksel açıdan anlamlı ilişkiler olduğu Kütüphanenin pazar bölümlendirmesinde fakülteleri temel alması gerektiği - 39

Benzer belgeler

Pazar Bölümlendirmesi Pazar Araştırması Pazarlama Araştırması

Pazar Bölümlendirmesi Pazar Araştırması Pazarlama Araştırması Umut Al umutal@hacettepe.edu.tr - 1 Pazar Bölümlendirmesi Bir kurumun ürün ve hizmetlerine talep gösteren bireylerin oranı ile kurumun ürün