T.C. BEYKENT ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ İŞLETME YÖNETİMİ ANA BİLİM DALI İŞLETME YÖNETİMİ BİLİM DALI PAZARLAMA YÖNETİMİ DERSİ

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "T.C. BEYKENT ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ İŞLETME YÖNETİMİ ANA BİLİM DALI İŞLETME YÖNETİMİ BİLİM DALI PAZARLAMA YÖNETİMİ DERSİ"

Transkript

1 T.C. BEYKENT ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ İŞLETME YÖNETİMİ ANA BİLİM DALI İŞLETME YÖNETİMİ BİLİM DALI PAZARLAMA YÖNETİMİ DERSİ (MBA 2009 Güz Dönemi Ders Ödevi) Gözde MERT İSTANBUL, 2010

2 T.C. BEYKENT ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ İŞLETME YÖNETİMİ ANABİLİM DALI İŞLETME YÖNETİMİ BİLİM DALI PAZARLAMA YÖNETİMİ DERSİ (MBA 2009 Güz Dönemi Ders Ödevi) Hazırlayan; Gözde MERT Öğretim Üyesi; Doç. Dr. Ayşe Gül BAYRAKTAROĞLU İSTANBUL, 2010

3 YEMİN METNİ Sunduğum ödevimi Akademik Etik İlkelerine bağlı kalarak, hiç kimseden akademik ilkelere aykırı bir yardım almaksızın bizzat kendimin hazırladığına and içerim Gözde MERT

4 İÇİNDEKİLER YEMİN METNİ GİRİŞ 1 BAŞLARKEN 2 I. BÖLÜM 1.1 FİRMA PROFİLİ 4 II. BÖLÜM 2.1 PAZARIN BÖLÜMLERE AYRILMASI Demografik Kriterler Coğrafi Kriterler Psikografik Kriterler Davranışsal Kriterler HEDEF PAZARIN BELİRLENMESİ ÜRÜNÜN KONUMLANDIRILMASI FİRMANIN PAZARLAMA ÇEVRESİ Yakın Pazarlama Çevresi Tedarikçiler Toptancı ve Perakendeciler Rakipler Tüketiciler İşletme Çalışanları Baskı Grupları Uzak Pazarlama Çevresi Teknolojik Çevre Politik Çevre Ekonomik Çevre Demografik Çevre Rekabet Çevresi Sosyo-Kültürel Çevre Yasal Çevre Ekolojik Çevre 13 I

5 III. BÖLÜM 3.1 PAZARLAMA KARMASI Ürün Özellikleri Fiyatlama Stratejisi Ürün Dağıtımı Tutundurma Stratejisi Reklam Kişisel Satış Halkla İlişkiler Satış Artırma Çabaları Doğrudan Satış 18 SONUÇ 19 KAYNAKÇA 20 II

6 ÖDEV KONU VE KAPSAMI Hayali bir firma oluşturulacak. Bu firma gireceği pazarı bölümleyerek, hedef pazarını seçecek ve ürününü (ya da markasını) konumlandıracaktır. Daha sonra da pazarlama çevresini inceleyerek pazarlama karmasını geliştirecektir. Ürün bileşeni ile ilgili olarak pazarlayacağı ürünün prototipini geliştirebilir. Marka, ambalaj ve gerekli etiketleri kullanarak ürün özelliklerini tanıtacaktır. Fiyatlama stratejisini belirleyecek ardından ürünün dağıtımını hangi kanallarla nasıl yapacağı hakkında bir plan oluşturacaktır. En son olarak tutundurma stratejisinden bahsedecektir. Ürünün reklamı, hangi medyada, ne sıklıkla çıkacağı, satış geliştirme stratejisi vs. gibi tutundurma planlarını oluşturacaktır. Öğrenci bunları yaparken ele aldığı hedef kitleyi göz önünde bulundurmalıdır. Tüm pazarlama karması elemanları hedef kitle ve konumlandırma stratejisi ile uyumlu olmalıdır. Bu projeyi hazırlarken öğrenci, elinden geldiği kadar yaratıcı olmalıdır. Reklamın videosunu çekebilir, müziğini yaratabilir, ürün ambalajını görsel olarak hazırlayabilir (fotoğrafını ya da ürün tanıtım videosunu ekleyebilir), vs. Dönem ödevi yazılı rapor olarak 20 sayfayı aşmayacak şekilde teslim edilecektir. (Görseller hariç). Gerektiği takdirde kullanılan kaynaklar rapor içerisinde ve raporun sonunda kaynakça bölümünde belirtilmelidir. Dönem ödevi, bireysel olarak yapılacaktır. 1

7 Başlarken Hayali bir firma oluşturulacak İlk cümlesi böyle başlayan bir ödevi, nasıl cici mi cici, nasıl tatlı mı tatlı buldum. Hem de tam benlik bir ödev, tıpa tıp bana uyan Daha bebekliğimden beri, özellikle TV karşısında, izlediklerime nispet, neler hayal etmiyordum ki. En baba senaristlere bile pes dedirtecek hayaller kuruyordum. Beni o zamanlar yerimde bağlı tutan tek şey, meraktı; Şimdi ne olacak? diye nefes almadan bekler dururdum. Nerede TV ye kilitlenmiş bir bebe görsem, nedeni budur: Tatlı bir gülümsemenin belirmesi dudaklarımda. O ne benim farkımdadır ne de evdekilerin. Belli ki program hoşuna gidiyor, yoksa kim tutar onu böyle hareketsiz? Neyse dönelim ödeve. İşi hayalime bıraktım. Bir şirket hemen kurdum. KARPAM (Karadeniz Pazarlama) olarak adını da buldum. Ürünü ise kırılmayan, irili ufaklı, renkli aynalar diye hayal ettim. Müzik de hazırdı; Dursun Salkım dan: Aynalar Pazar belirlemek için bir araştırma şirketini RMMArts (İstanbul) telefonla aradım. Bir araştırma yaptırmanın bedelini duyunca, şok oldum. Düşündüğüm sermayenin sonuna birkaç sıfır gelen miktarıydı, çok bozuldum. Sonra kafamda birden bir şimşek çaktı, İşi reklamla götür. dedim kendime. Burada yerel yayın yapan Klas TV var. Habire Reklamınızı biz yapalım. diye ikide bir yayını kesip, ilan veriyorlar. Onları aradım. Aynaların bir iki resmi, videosu çekilip, yayınlanmasının ne kadar tutacağını sordum. Fiyatı hemen söylemediler, İlle gelin, görüşelim. dediler, ben hiç gider miyim? hihi Israr ettim ve bir fiyat aldım. Ne siz sorun ne de ben söyleyeyim. Benim düşündüğüm bütün aynaları satsam, bunlara yetmiyor Bir yerde sorun vardı ama nerede? Ben hayalimi bıraktım ama o beni bırakmıyor Kırmızı, beyaz, mavi, yuvarlak, kalpli, köşeli, ışıklı, fosforlu, yaldızlı, cıvıl cıvıl, mini mini aynalar başımın etrafında durmadan dönüp duruyor, beni cezbediyorlar. Dur Gözde. dedim kendime. Bu ödevi küçük esnaf olarak ele alma. Şöyle pazarlama, satış birimleri olan koskoca bir işletme düşün. Öyle bir şey üret ki devamlı satılsın. Herkes devamlı alsın. Bende jeton bir kere düşmeye görsün, hihi Öyle bir işletme kurup, öyle bir marka yaratacağım ki Ürünü, ambalajı, resmi, videosu ve müziği karşısında insanlar, bir bebeğin TV izlemesi gibi, merak ve heyecanla bakacaklar. Ödevin her aşamasında, bilgimin tam olmadığını veya uygulamaya koyamadığımı gördüm. Bunları bilmeden, üstünkörü geçmeye hakkım yok dedim. Her yeri araştırdım ve bilgi düzeyimi artırdım. Artık pazarlama denildiğinde Ha öyle mi diyip geçemiyorum. 2

8 Gözlerimde merak ve dikkat, kafamda kıyas, değerlendirme yapmaya hemen başlayacak mekanizmalar kendiliğinden beliriyor. Bu ödev ile şunu anladım ki, mutlu olmak için insanların içine karışmalı ve onları dinlemeli, neye ihtiyaçları var bilmeli. Sonra ticaretinizi bu yola kanalize edin. Ürününüz iyi, müşteriniz mutlu ve siz de mutlu ve kazançlı olun. Müşterilerle asla ilişkinizi koparmayın. Ben bunları yazdım ama bir sorun var, hala devam ediyor, bende. Bir ürün tespit edebilmek için; çevremde kimi bulduysam sordum; Neye ihtiyacınız var? diye, herkes Bir iş diye cevap verdi. Acaba herkes böyle ise; pazarlamayı biz, kime yapacağız hocam? Bu ödev ile daha donanımlı olduğumu hissediyorum. İleride bir gün, pazarlama ve satış konusunda görev alırsam, bu işimi; size ve ödevinize borçlu olduğumu hiç unutmayacağım. Teşekkürler hocam. Gözde MERT 3

9 I. BÖLÜM 1.1 FİRMA PROFİLİ 190 yılı aşkın zamandır tarım sektöründe faaliyet gösteren MERT ailesi, zeytin üreticisi ve tedarikçisi olarak başladığı ziraat ve ticaret hayatına 2010 yılında ailenin beşinci kuşak temsilcileri tarafından kurulan MERT AŞ. ile devam etmiştir. MERT A.Ş. İzmir Selçuk'ta zeytinyağı fabrikasını kurmuş, Yeşil İnci markası altında ürettiği organik zeytinyağı ve naturel sızma zeytinyağı ile pazarda yer edinmiştir. Fabrikamız m 2 kapalı alan olmak üzere, m 2 alanda faaliyetlerini sürdürmektedir. Günlük 150 ton kapasiteli tesisinde Selçuk bölgesinin yüksek kaliteli zeytinlerinden zeytinyağı elde etmektedir. Yeşil İnci markasıyla lezzeti sofralarınıza getiren Yeşil İnci Zeytinyağı, ürünlerini hem toptan hem de perakende satmaktadır. Ürünlerinde kaliteyi ön planda tutan Yeşil İnci, geleneksel yöntemleri modern tekniklerle birleştirerek; deneyimli teknik ekibi ve modern teknolojisi ile Türk Gıda Kodeksine uygun üretim yapmaktadır; ISO , HACCP, KOSHER, ORGANIC ve ISO 22000:2005 sertifikaları ile öne geçen Yeşil İnci, dünya standartlarında belgelendirilmiş ürünler piyasaya sunmaktadır. MERT A.Ş., dinamik ve yaratıcı altyapısıyla Yeşil İnci markasını dünya çapında tanınır hale getirmek için, müşteri taleplerine esnek ve yenilikçi çözümler geliştirmeyi hedeflemektedir; felsefesini dürüstlük, kalite, müşteri memnuniyeti odaklılık gibi bazı temel ilke ve değerlere bağlı olarak oluşturmaktadır. 4

10 II. BÖLÜM 2.1 PAZARIN BÖLÜMLERE AYRILMASI Pazar bölümleme, bireylerin oluşturduğu homojen grupların, pazarlama ve rekabet stratejilerinin oluşturulması amacıyla keşfedilmesi, değerlendirilmesi ve seçilmesidir. Bölümlemede hareket noktamız, müşteri tercihleridir. Firmamız, artan rekabetçi çevrede ayakta kalabilmek için müşterilerini daha iyi tanımak ve onları tatmin etmek amacıyla pazar bölümlendirme kavramını gündeme getirmiştir. Pazar bölümlendirme sayesinde firmamız, hedef pazarlarını birbirine benzer özelliklere, ihtiyaçlara, davranışlara vb. sahip homojen alt pazar bölümlerine ayırabilecektir. Bu amaçla her alt pazar dilimi için farklı stratejiler oluşturup, rekabetçi avantajı yakalayabilmeyi arzulamaktadır. Hedef pazarımızı, müşteri grubumuzu dikkate alarak, aşağıda yer alan kriterlere göre bölümlendireceğiz. 1. Demografik Kriterler 2. Coğrafi Kriterler 3. Psikografik Kriterler 4. Davranışsal Kriterler (Tüketici Ürün İlişkisi) DEMOGRAFİK KRİTERLER Demografik bölümleme, pazar bölümlemenin en yaygın biçimi olarak kullanılmaktadır. Yaygın olarak kullanılan demografik değişkenler yaş, cinsiyet, ailenin büyüklüğü ve türü, gelir ve eğitim düzeyi, ırk ve milliyettir. Firmamızın ürettiği ürün için yaş, cinsiyet, ailenin büyüklüğü ve türü, eğitim düzeyi, ırk ve milliyetleri fark etmemektedir. Demografik bölümleme yapabilmek için sadece gelir düzeyini araştırarak bir bölümleme yapacağız. Bu esasa göre; ürünün kalitesini bozmadan, değişik miktarlarda paketlenerek satılmasını sağlayacağız. 5

11 2.1.2 COĞRAFİ KRİTERLER Diğer bölümleme türleri içinde anlaşılması ve uygulanması en kolay bölümleme türüdür. Bu bölümleme türü pazarı, bölgeler, ülkeler, şehirler ya da yöreler gibi farklı coğrafik birimlere ayırmak olarak tanımlanabilir. Coğrafik bölümleme boyutları iki kategoride gruplandırılabilir. Bunlar; pazar kapsamına ilişkin faktörler ve coğrafik pazar ölçekleridir. Pazar kapsamına ilişkin faktörler; küresel, ulusal, bölgesel ve yerel pazarlar olarak belirtmek mümkündür. Coğrafik pazar ölçütleri ise; nüfus yoğunluğu, iklim, standartlaştırılmış pazar alanları ve nüfusa ilişkin sınırlandırmaları kapsar. Ürünümüz her coğrafyada satılacak niteliktedir. Coğrafi kriterler; ürünün ambalaj, etiketleme, dağıtım ve depolama gibi ikincil özeliklerini etkilemektedir. Ürün kalitesi aynı olmak üzere, değişik coğrafyalar için değişik etiketler ve ambalajlama yapılacaktır PSİKOGRAFİK KRİTERLER Psikografik bölümleme, genellikle yaşam biçimlerine göre bölümleme olarak da adlandırılır. Yaşam biçimlerinin herhangi bir gruplaması yoktur, ancak genel anlamda sayılabilir grupları geliştirmek zor değildir. Bu tür araştırmalar ilk önce tüketicileri analiz eder, ardından da farklı kullanım biçimlerinin keşfedilmesi umuduyla ürün tüketim biçimleri çalışmaya eklenir. Bu esasa göre; zeytinyağının sadece salatalarda kullanılma bilgisinin yanıltıcı olduğunun yanında zeytinyağının kızartma dahil her yerde bozulmadan kullanılabileceği gerçeği tüketicilere devamlı anlatılacak şekilde ilanlarla bilgilendirme yapılacaktır DAVRANIŞSAL KRİTERLER Bu bölümleme, satın alma ihtiyacı, aranan yarar, kullanıcı durumu, kullanım düzeyi, bağımlılık düzeyi, istek aşaması ve pazarlama faktörüne duyarlılık gibi alanları kapsamaktadır. Genelde tüketiciler, ürün bilgisi, tutum ve ürün tepkisine göre bölümlendirilirler. Ürünümüz açısından pazar incelendiğinde, yanıltıcı bilgilerle toplumum kalitesiz ve zararlı yağların tüketicisi yapıldığı ve aynı zamanda ucuz maliyet sağlamak için zeytinyağının da zararlı yapay yağlarla karıştırılarak zeytinyağı diye satıldığı bir durum ortaya çıkmaktadır. Öncelikle toplumun bu zararlılarla aydınlatılması ve gerçek yağa 6

12 yönlendirilmesi sağlanmalıdır. Ürünümüzün tanıtılmasında, bu gerçeğin vurgulanması ve halkın aydınlatılması ana istikametimiz olacaktır. 2.2 HEDEF PAZARIN BELİRLENMESİ Yapılan pazar araştırmalarına ve gerçek duruma göre 3 tür yağ vardır. Zeytinyağı, tereyağı ve susam yağı. Halkın büyük kısmı ise aydınlarımız, doktorlarımız tarafından yapay yağlara yönlendirilmiştir. Fiyatlarının cazip tutulması ile de pazarda tutunmuşlardır. Halbuki bunlar yapay üretilmiş yağlardır. Halk aydınlatıldığı takdirde gerçek yağa dönecektir. Yani pazarda rakip 2 yağ mevcuttur. Biri tereyağı diğeri ise susam yağıdır. Ancak bunlar da şimdiye kadar zeytinyağına bir alternatif olmamıştır. Zeytinyağı gerçeğinin anlatılması ise devlet politikası ile halka verilecek bilgiyle mümkündür. Yemeklik margarin VİTA ile dedelerimiz, kahvaltılık margarin SANA ile babalarımız ve sıvı yağlar ÇİÇEK olarak benim kuşağım kollestrol, kalp, şeker ve henüz bilmediğimiz bir yığın hastalıkla hastane müşterisi olmadık mı? Pazar araştırmasının bu çarpıcı sonucuna göre toplumu bilgilendirerek, zaten rakipsiz olan bu doğal ürünümüzü piyasada hemen öne çıkartacaktır. Bu nedenle ilk hedef pazarımızı kendi ülkemiz ve kendi halkımız olarak belirledik. 2.3 ÜRÜNÜN KONUMLANDIRILMASI Konumlandırma, bir ürün/markanın vb., hedef tüketicinin algısal dünyasındaki rekabetçi farklı konumu olarak nitelendirilebilir. Bu farklılığın, hedef pazar için, en fazla tercih edilen özellikte olması, seçilebilirliğini arttırabilecektir. Bu konuda, sistematik araştırmalara dayalı, gerçekçi bir değerleme yapılarak konumlandırmaya gidilebilmelidir. Genelde, iki özellikli/fiyat ve kalite gibi, koordinatlar üzerinde oluşturulan konumlandırma, ikiden fazla özelliğe dayalı olarak da oluşturulabilir. Hedef tüketicinin, en fazla tercihe konu olan algı dünyasında, farklı bir yer edinebilme fırsatları, ilgili algılama araştırmaları ile oluşturulacak algı haritalarında, gerekli analizlere girişildiğinde, beklenenden daha fazla olabilir. Kalite ve fiyat dışında, hedef tüketiciye daha iyi hizmet, ek değer, kolaylık, hız, memnuniyet ve marka bağlılığı yaratma, sağlıklı bir ürün/marka konumlandırmasının fonksiyonu olarak gelişebilir. Bu esasa göre zeytinyağı markamız Yeşil İnci olarak sempati kazanacaktır. Bu ismi reklamlarla vurgulayarak öne çıkartmayı hedefleyeceğiz. Firmamızın adı ise MERT 7

13 A.Ş. olup, güven ve itimatı isminde taşımaktadır. Her iki ismin de akılda kalıcılığı ve benimsenmesi kolaydır. Yapılan pazar araştırmalarında ve yaptığımız kişisel gözlemlerde gerçek zeytinyağı fiyatlarının raflarda açık ara farkla önde gittiği bir gerçektir. Zeytinyağının öncelikle diğer yapay yağlarla değil, tereyağı ve susam yağı ile karşılaştırılması halka anlatılmalıdır. Yüksek satış rakamının ortaya çıkmasına neden olan aracıların devreden çıkarılmasını sağlayacak bir dağıtım ve servis ağının oluşturulması sağlanacaktır. Ürün ambalaj ve etiketlemesinde; kalite, cazibe en üst seviyede gerçekleştirilecektir. Her üründe tüketiciyi bilinçlendirecek bilgiler de verilecektir. Ürün kalitesi değişmeden, ambalaj ve şişesi değiştirilerek 2 farklı şekil ve fiyatta perakende pazara sunulacaktır. Büyük miktarlarda tüketim yapanlar için de büyük ölçekte satışa sunulacaktır. 2.4 FİRMANIN PAZARLAMA ÇEVRESİ Firmamızın pazarlama çevresini; yakın pazarlama çevresi ve uzak pazarlama çevresi kapsamında ele alacağız YAKIN PAZARLAMA ÇEVRESİ Bu çevrede tedarikçiler, toptancı ve perakendeciler, rakipler, tüketiciler, işletme çalışanları ve baskı grupları bulunmaktadır TEDARİKÇİLER: Firmamız İzmir Selçuk bölgesinde bulunan zeytin üreticilerinden gereken miktarda zeytin temin etmektedir. Ayrıca zeytinyağı şişelerini de İtalya dan getirmektedir TOPTANCI VE PERAKENDECİLER: Firmamız, ürünlerini genel bayilikler ve işletmenin kendi satış ve dağıtım teşkilatı vasıtası ile gerçekleştirecektir. Büyük mağazalarıyla mağaza zincirlerini anlaşmalar yoluyla ürün satışı sağlanacaktır RAKİPLER: Çok sayıda rakip ürünün yer aldığı bu pazarda mal veya hizmeti satabilmek, müşteri istek ve beklentilerini karşılayabilme kapasitesine sahip olmayı gerektirmektedir. Kaliteli, müşteri beklentilerine uygun mal veya hizmetin yaygınlaştığı 8

14 pazarda müşterilerin beğenisini kazanacak yeni ve farklı özelliklere sahip ürünleri en hızlı biçimde sunarak rekabet avantajı sağlamak hedefimizdir. Tüketici talebinde meydana gelen bir farklılaşmayı veya yeni mal ve hizmetlere yönelme eğilimini rakiplerden önce fark ederek daha iyi ürünler sunmayı amaçlıyoruz TÜKETİCİLER: Firmamız piyasada etkili olabilmek, rekabet üstünlüğü elde edebilmek, tüketici istek ve ihtiyaçlarını tatmin edebilmek için öncelikle tüketicilerin günlük yaşamlarında ne tür davranışlarda bulunduklarını açıklayan satın alma karar sürecini araştırmaktadır. Tüketici davranışlarının incelenmesi, özellikle pazar fırsatlarının değerlendirilmesi açısından önemli avantajlar sağlamaktadır. Tüketici istek ve ihtiyaçlarının doğru bir şekilde ortaya konması, hedef kitlenin belirlenmesi ve bu hedef kitleye yönelik olarak gerçekleştirilecek pazarlama faaliyetlerimizin başarısında büyük rol oynamaktadır İŞLETME ÇALIŞANLARI: Firmamızda her kademedeki çalışanlara hem temel konularda (teknik, temel ve mesleki bilgiler vb.) hem de Toplam Kalite Yönetimi faaliyetlerini içeren konularda sürekli eğitim verilmekte ve yöneticilerin çalışanları bizzat eğitmeleri sağlanmaktadır BASKI GRUPLARI: Zeytinyağı piyasasında önde gelen rakip firmalar sırasıyla, Marmarabirlik, Komili, Tariş ve Zeytin İskelesi dir. Zeytinyağı sektöründe büyük bir rekabet mevcut olup, rakiplerin çok yakından izlenmesi gereklidir. Firmamızın yönetiminin planlanan genel bir strateji içinde yürütülüp, katı prensipler yerine, gerektiğinde işletme politikasında esnek bir uygulamaya da gidilebilmektedir UZAK PAZARLAMA ÇEVRESİ Firmamızın uzak pazarlama çevresi kapsamında teknolojik, politik, ekonomik, demografik, rekabet, sosyo-kültürel, yasal ve ekolojik çevreler incelenecektir TEKNOLOJİK ÇEVRE: Firmamız zeytinyağı üretiminde geleneksel ve modern teknoloji kullanmaktadır. Teknolojik araç imkanlarımız en üst seviyede mevcuttur. Yeni teknolojileri süratle bünyemize kazandıracak araştırma ve geliştirme (AR-GE) birimimiz yoğun bir şekilde çalışmaktadır. 9

15 POLİTİK ÇEVRE: Fert başına harcanabilir gelir arttıkça, tarım ürünlerine olan talepte değişmeler olmaktadır. Doğrudan tarım ürünleri kullanmak yerine talep, işlenmiş tarım ürünlerine kaymaktadır. Bu değişimin bir neticesi olarak mahalli pazarların önemi azalmış, büyük pazarlama şirketlerinin önemi artmıştır. Bu gelişmeye paralel olarak gıda maddeleri ile ilgili politikalar da değişmiştir. Temelde gıda maddelerinin çeşitlenmesi tüketici tercihlerinin bir sonucu olmakla birlikte, besin değerleri ve insan sağlığı üzerindeki etkilerinin her zaman tüketici tercihlerini yansıttığı söylenemez. Tüketici gelirleri ve ürün çeşitliliği arttıkça, gıda maddelerinin içerikleri ve insan sağlığı üzerine etkileri hususunda tüketicilerin bilgilendirilmesinin önemi de artmıştır. Hükümetler, gıda maddeleri içindeki katkı maddeleri, etiketleme ve benzeri hususlarla giderek daha çok ilgilenmek durumunda kalmışlardır. Türkiye'de Cumhuriyet Dönemi nden başlamak üzere tüketicinin korunmasına ilişkin birçok yasa çıkarılmıştır. Son olarak 1995 yılında "Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun" yürürlüğe girmiştir (8 Mart 1995 tarih ve Sayılı Resmi Gazete). Kanunun uygulanmasından Sanayi ve Ticaret Bakanlığı sorumludur. Kanun; gıda maddelerinin ve diğer malların fiyatlarının etiketlerinde yazılmasını, zararlı ve tehlikeli madde taşıyan gıdalarda bunun miktarının belirtilmesini, kalite denetimini ve bunun gibi daha birçok tüketiciyi koruyucu tedbirleri içermektedir. Aynı yıl içinde çıkarılan 556 Sayılı "Markaların Korunması Hakkında Kanun Hükmündeki Kararname" ile gıda maddeleri hakkında yeni düzenlemeler uygulamaya konulmuştur. Bütün bu değişmeler, tüketicilerin satın alma davranışları üzerinde belirli bir derecede de olsa etkili olmuşlardır EKONOMİK ÇEVRE: Ekonomik faktörler, tüketicinin satın alma gücü; harcanabilir gelirinin, tasarruflarının, kredi imkânlarının ve fiyatların bir fonksiyonudur. Bu faktörler ekonomideki gelişmelere bağlı olarak değişmektedir. Devlet İstatistik Enstitüsünün (DİE), periyodik olarak yayımladığı tüketici fiyatları endeksinde (TÜFE) yer alan 678 madde arasında, gıdanın yüzde oranında ağırlığı vardır. Gelirden en düşük payı alan yüzde 20'lik grubun tüketiminde gıdanın payı yüzde 34.27'dir. Toplumun az gelirli kesimleri için genel enflasyon oranından çok, gıda fiyatlarının seyri önemlidir. Gıda fiyatlarındaki artış bu kesimi daha çok etkilemektedir. Fert başına gelir artışı, gelir dağılımının değişmesi, tüketim harcamalarında gıda maddelerine ayrılan pay kadar önemli değişkenlerdir. 10

16 Bir ürünün ekonomik başarısının en iyi göstergesi kalitenin ekonomik olarak üretilmesi ve ürünün tasarımı, markası, ambalajı, etiketi, garanti koşulları ve satış sonrası hizmetleridir. Kalite rekabet avantajı elde edebilmede anahtar bir stratejik unsur olarak düşünülmektedir ve ürün kalitesini geliştirme, firmamızın öncelikle ilgilendiği bir konudur. Kalite stratejik avantajlar sağlar ve ürün kalitesindeki ilerleme, başarıyı yükseltmede önemli bir rehberdir. Ancak ürün kalitesinin rekabet avantajını uzun süre sağlayabileceği yerine, rekabette öncelikli bir koşul olduğu düşünülmelidir. Ayrıca çevresel sorumluluğun uygulanması, kalite başarımızın yükselmesine katkıda bulunmaktadır DEMOGRAFİK ÇEVRE: Toplumun sahip olduğu kültürel değerler, ailede ebeveynlerden başlayarak okullarda, camilerde, iş dünyasında ve hükümetlerce kişilere aktarılmaktadır. Kültürel değerlerin temel olanları değiştirilemez ancak bazı türetilmiş (ikinci derecede) değerlerin değiştirilmesi mümkündür. Örneğin domuz etini Türk, Müslüman toplumuna benimsetemezsiniz ancak ayakta yemek yemeyi bir ölçüde olsa benimsetebilirsiniz. Toplumun tasarruf ve harcama eğilimlerinin değişmesi, ailede kadının rolünün artması, şehirleşme zaman içinde tüketim kalıplarında önemli değişiklikler yapabilmektedir. Çalışan nüfus içinde kadınların oranı 1990'li yıllarda % 30' a yükselmiştir. Şehirlerde bu oran yüzde 16.5, kırsal alanda yüzde 40'dır (DİE, 1997). Kadının çalışma hayatında giderek daha fazla yer alması, toplumda erkeğin rolünü de ve dolayısıyla gıda sektöründeki tüketim alışkanlıklarını da etkilemektedir. Eşlerin her ikisinin de çalıştığı ailelerde gıda tüketiminde erkeğin etkisinin % 10' dan % 50' ye yükseldiği Avrupa ve Amerika' da yapılan araştırmalarla ortaya konmuştur. Gıda pazarlama reklamlarında daha evvel erkeklere hiç yer verilmezken günümüzde, erkeklere de yer verilmesinin ve gıda maddeleri söz konusu olduğunda erkeklerin satın alma davranışlarının araştırılmaya başlanmasının sebebi de budur. Eğitim düzeyi ile alışveriş alışkanlıkları arasında doğrudan bir ilişki söz konusudur. Eğitim düzeyi arttıkça insanların tek bir noktadan alışveriş yapma eğilimi de artmaktadır. Kadınların çalışma hayatında daha çok rol alması "self-servis" mağazaların önemini artırmıştır REKABET ÇEVRESİ: İşletmeler arasında yaşanan rekabet eskiden çok basit bir şekilde cereyan etmekteydi. Pazara uygun bir ürün veya hizmeti uygun bir fiyatla sunan 11

17 işletmenin başarılı olması kaçınılmazdı. Ancak günümüze kadar geçen sürede hem rekabet koşulları hem de rekabet çeşitleri değişme göstermiştir. Aynı mal ya da hizmeti sunan rakip işletmelerin çoğalması, pazar yapılarının değişmesine neden olmuştur. Benzer mal veya hizmetler ayrı pazarlarda tamamen farklı rekabet şartlarında satılır hale gelmiştir. Bir pazarda fiyat, öbüründe seçenekler, diğerinde kalite ve bir başkasında da satış öncesi ve satış sonrası hizmetler önem kazanmıştır. Performansı daha iyi olan işletmeler, diğerlerini pazardan silmektedirler. Firmamız, dış çevrede meydana gelen değişikliklerle performansın yanında stratejik planlamalarını değişen koşullara adapte ederek daha başarılı hale gelecektir. Bu çabalar içerisinde zamanla toplam kalite yönetimi (TKY), değişim mühendisliği (Reengineering), iç rekabet, kapasite rekabeti, öğrenen organizasyonlar gibi yeni stratejiler uygulanacaktır. Ayrıca firmamız, yürüttüğü pazar araştırmaları ile tüketicilerin bireysel beklentilerini ayrıntılı olarak belirleyip, sunduğumuz mal ve hizmetleri bu bilgilerle uyumlaştıracaktır. Günümüzde rekabette üstünlük için verimlilik artışı sağlamak ve yenilik yapmak amacıyla önemli ölçüde insan kaynaklarına önem vermekteyiz SOSYO - KÜLTÜREL ÇEVRE: Sosyo kültürel faktörler işletme içinde çeşitli sorunlara ve anlaşmazlıklara yol açarken, işletmenin içinde bulunduğu ortamda, dış çevre koşullarının da etkilenmesine neden olur. İşletme pazarlama faaliyetlerini, hukuksal yapısını, finansman durumunu ve daha bir çok unsuru bulunduğu sosyo-kültürel ortamın koşullarına göre ayarlamak durumundadır. İşletmenin kültürel ortama ayak uydurmasının büyük önemi vardır. Değişik kültürlerde pek çok farklılıklara rastlanmakta, işletmeler bu tip sorunlara çare bulmak için çeşitli yöntemler denemekte ve geliştirmektedir. Bu bağlamda, genel olarak işletmenin uyumu üç kategoride toplanabilir. Ürün Politikasına Uyum Kişisel Uyum Kurumsal Uyum Firmamız dış çevreyle ve çalışanlarıyla sorunları en aza indirmek için üç uyum politikasına önem vermekte ve ona göre politikalarına yön çizmektedir YASAL ÇEVRE: Tüm işletmelerde olduğu gibi firmamız da yasaların getirdiği haklar ve sorumluluklar çerçevesi içinde uğraş vermektedir. 12

18 Yasalar işletmelerin bazı haklarını koruma ve kollama görevini üstlenirken, aynı zamanda işletmelere belirli zorunluluk ve sorumluluklar yüklerler. Firmaların kamu çevresiyle yakın ilişkileri vardır. Bu ilişkilerin başında vergi ilişkileri gelir. Devlet kendi organları aracılığı ile belirli dönemlerin sonunda işletmelerin elde ettiği kazançların bir bölümünü vergi olarak alır. Bunun dışında firmalar kurulurken ya da büyüme kararı aldıklarında bazı kamusal kuruluşlarda belirli işlemler yaptırmak zorundadırlar EKOLOJİK ÇEVRE: Üreticiler ve hizmet sağlayıcıları, ürünlerinin çevresel başarıları ile ilgili inceleme ve araştırmalarını sürekli artırmaktadırlar. Ürünler kullanıcılarının, kalite ve maliyet gereksinimlerini karşılamakla birlikte, aynı zamanda toplumun çevresel ilgilerine de hitap etmelidir. Birçok ülkede, ürünlerin çevresel etkileri ve geri dönüşümleri ile ilgili yasalar vardır. Bu düzenleyici mekanizma birçok firmayı, sosyal olarak daha fazla sorumlu pozitif çabalara ve tüketici beklentilerini daha fazla çevre duyarlı ürünler yönünde karşılamaya itmektedir. Firmamızın çevresel başarısı, çevresel yönlere ilişkin fiziksel performansı ile ilişkilendirilebilir. Fiziksel çevre başarımızın belirleyicileri, üretim sürecinde firmamızla ve çevre arasında direkt bir bağ oluşturan kirletici enerji ve su kaynaklarının, çevre kirliliğini artırmasına neden olan etkilerini önlemektir. 13

19 III. BÖLÜM 3.1 PAZARLAMA KARMASI Pazarlama karması elemanlarından üçü (ürün, tutundurma ve dağıtım) tüketiciye değer ifade eden bir şeyler sunmaya çalışırken; fiyat tüketiciye sunulan değer karşılığında tüketiciden değer ifade eden bir şey alma gayreti içindedir. Başka bir ifadeyle, tüm diğer pazarlama karması öğeleri birer maliyet unsuru iken, fiyat işletme için gelir getiren yegane, pazarlama karması elemanıdır. Ayrıca, fiyat pazarlama karması elemanlarının en esnek olanıdır ve pazarlama yöneticilerinin yaygın olarak ilk başvurduğu bir rekabet silahıdır ÜRÜN ÖZELLİKLERİ Firmamız ürettiği zeytinyağını 3 farklı ambalaj ve miktarda satışa sunmaktadır. Bunlar; 1 lt.lik koyu cam şişede Organik Sızma Zeytinyağı, 2 ve 5 lt.lik teneke kutularda Naturel Sızma Zeytinyağlarıdır. Koyu renk cam şişenin maliyeti renksiz şişenin tam iki katı olmasına rağmen, ürünü koyu cam şişelerde ve tenekelerde satışa sunduk. Bu ambalajlar sayesinde zeytinyağının bir numaralı düşmanı olan ışıktan koruduk. Ürünler, sadece 1 litrelik koyu renkli cam şişede ve 2 ve 5 litrelik teneke kutularda satışa sunuluyor. Koyu renkli şişe sayesinde zeytinyağının saflığı ve tazeliği 365 gün korunabiliyor. Zeytinyağı şişesinde standart üretim maalesef Türkiye'de oluşturulamıyor. Standart olmayan şişeler ihracatta geri dönebiliyor. Bu yüzden Yeşil İnci Zeytinyağları şişelerini İtalya'dan getiriyoruz. 14

20 Zeytinyağı üretime alınmadan önce 42 farklı analizden geçirilmekte ve ondan sonra satışa sunulmaktadır. Asit seviyesi yüzde 2 olan ürünün tadı diğer zeytinyağlarına göre daha aromalı ve yoğundur. Kızartma yapmaya uygun bir yapısı vardır. 1 lt.lik Organik Sızma Zeytinyağı 2 lt.lik Naturel Sızma Zeytinyağı 5 lt.lik Naturel Sızma Zeytinyağı 15

21 3.1.2 FİYATLAMA STRATEJİSİ Firmamız, sektörde kalite liderliği peşindedir. Yüksek kalitede bir ürün elde etmek için AR-GE masraflarını karşılayacak ve ürün maliyetini de kapsayacak bir fiyatla piyasaya gireceğiz. Satış geliştirme hızını artırmak için birim üretim masraflarını azaltma ve uzun dönemde kârların en fazla olması hedeflenmektedir. Pazarın fiyat hassasiyetinin fazla olduğuna inanarak ürün fiyatlarını düşük tutacağız. Bu şekilde "pazara nüfuz etme-yayılma stratejisini" izleyeceğiz. Böyle bir stratejinin izlenmesiyle rekabette caydırıcılık yaratıp, diğer firmaların rekabete girmesini zorlaştırmak amaçlanmaktadır. Pazarda, özellikle fiyat lideri ve fiyatı ilk artıran olmamaya özen göstereceğiz. Bu nedenle, girdilerdeki sık sık doğabilecek fiyat artışlarının derhal ürüne aksettirilmesi yerine, bir kademe marjı konması ve yaşadığımız enflasyonist ortam da göz önünde tutularak, başlangıçta nispeten uygun bir fiyatla ürünümüzü satışa sunacağız. Bunun yanında, pazardaki gelişmeler ve hedef müşterilerin nisbi ödeme gücü de dikkate alacağız. Ürünümüzün bayiler aracılığı ile satılması söz konusu olduğundan, ilan edilmiş bir katolog fiyat yerinde bir uygulama olacaktır. Ayrıca, bayilere uygun bir kar payı bırakılacaktır. Böylece, bayilerde marjinal bir ürün olarak durmasını önleyici tedbirler süratle alınacak ve uygulanacaktır ÜRÜN DAĞITIMI Firmamız ürün dağıtımını, genel bayilikler ve işletmenin kendi satış ve dağıtım teşkilatı vasıtası ile gerçekleştirmektedir. Büyük ve orta boylarda doğrudan dağıtım, taşra siparişleri için de seçimlik bir bayi sistemi gerçekleştirilmektedir. Trakya ve Anadolu da 36, İstanbul da 2, İzmir de 3 genel bayi, kendi araba ve personeli ile ürünü fabrikamızdan satın alarak, tüketim ve satış noktalarına dağıtmaktadırlar. Genel bayilerin dağıtım, taşıma, personel vb. harcamalarını dikkate alan firmamız, bütün bu harcamaları içerdikten sonra, bu bayilere yüzde gibi bir kar nispeti tanımaktadır. Bununla birlikte, bayilerin bir sözleşme ile bağlanması ve onlara ürün hakkında yeterince bilgi verilmesi sağlanacaktır. Yeşil İnci ürünleri Migros, Tansaş, CarrefourSA, Real, BİM ve Macrocenter mağazalarında da satışa sunulacaktır. 16

1 PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMANIN GELİŞİMİ

1 PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMANIN GELİŞİMİ İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ III Bölüm 1 PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMANIN GELİŞİMİ 11 1.1. İşletme Fonksiyonu Olarak Pazarlama Fonksiyonu 13 1.1.1. Pazarlama Fonksiyonları 14 1.2. Pazarlamanın Tanımı 15 1.3. Pazarlamanın

Detaylı

11/10/14. Yeni ürün geliştirme stratejisi Yeni ürün geliştirme süreci Yeni ürün geliştirme yönetimi Ürün yaşam döngüsü stratejileri

11/10/14. Yeni ürün geliştirme stratejisi Yeni ürün geliştirme süreci Yeni ürün geliştirme yönetimi Ürün yaşam döngüsü stratejileri Yeni ürün geliştirme stratejisi Yeni ürün geliştirme süreci Yeni ürün geliştirme yönetimi Ürün yaşam döngüsü stratejileri Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi

Detaylı

Mal ve hizmet müşterileri, işletmeler ve daha. sunumlarının yaratılması, benimsetilmesi, örgütler ve bireyler tarafından örgütsel

Mal ve hizmet müşterileri, işletmeler ve daha. sunumlarının yaratılması, benimsetilmesi, örgütler ve bireyler tarafından örgütsel Pazarlama Mal ve hizmet müşterileri, işletmeler ve daha geniş ş olarak toplum için, değeri ğ olan Pazar sunumlarının yaratılması, benimsetilmesi, ulaştırılması ve değişimine yönelik olarak, örgütler ve

Detaylı

Sağlık Hizmetlerinde Pazarlamaya Neden İhtiyaç Duyulmaktadır?

Sağlık Hizmetlerinde Pazarlamaya Neden İhtiyaç Duyulmaktadır? Sağlık Hizmetlerinde Pazarlamaya Neden İhtiyaç Duyulmaktadır? Alvin Toffler in endüstrinin gelişmesi yaklaşımı Pazarlama nedir? Kullanımı neden önemlidir? Pazarlama olanaklarının kullanımı, eğitim ve geliştirme

Detaylı

Bölüm 10 Pazarlama Fonksiyonu. I) Pazarlama Stratejilerine Giriş

Bölüm 10 Pazarlama Fonksiyonu. I) Pazarlama Stratejilerine Giriş Bölüm 10 Pazarlama Fonksiyonu I) Pazarlama Stratejilerine Giriş Pazarlama Nedir? Pazarlama: Müşteriler için değer yaratmayı, bunu tanıtma ve sunmayı; örgütün ve paydaşlarının yararına olacak şekilde müşteri

Detaylı

İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci)

İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci) İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci) İşletmenin uzun dönemde yaşamını devam ettirmesine ve sürdürülebilir rekabet üstünlüğü sağlamasına yönelik bilgi toplama, analiz, seçim, karar ve uygulama

Detaylı

Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi - Kotler, Philip & Armstrong, Gary (2014), Principles of Marketing,

Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi - Kotler, Philip & Armstrong, Gary (2014), Principles of Marketing, Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi - Kotler, Philip & Armstrong, Gary (2014), Principles of Marketing, Prentice Hall, Inc., New Jersey, 15 th Edition Bölümlendirme

Detaylı

HEDEF PAZAR SEÇİMİ STRATEJİLERİ

HEDEF PAZAR SEÇİMİ STRATEJİLERİ HEDEF PAZAR SEÇİMİ STRATEJİLERİ Farklılaştırılmamış Pazarlama ya da TÜM PAZAR stratejisi ; Yoğunlaştırılmış Pazarlama ya da TEK BÖLÜM stratejisi ; Farklılaştırılmış Pazarlama ya da ÇOK BÖLÜM stratejisi.

Detaylı

İSTANBUL TEKNİK ÜNIVERSİTESİ FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ PAZAR İÇİN YENİ MAMUL GELİŞTİRME PAZARLAMA KARMASININ OPTİMUMLAŞTIRILMASI YÜKSEK LİSANS TEZİ

İSTANBUL TEKNİK ÜNIVERSİTESİ FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ PAZAR İÇİN YENİ MAMUL GELİŞTİRME PAZARLAMA KARMASININ OPTİMUMLAŞTIRILMASI YÜKSEK LİSANS TEZİ İSTANBUL TEKNİK ÜNIVERSİTESİ FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ PAZAR İÇİN YENİ MAMUL GELİŞTİRME ve PAZARLAMA KARMASININ OPTİMUMLAŞTIRILMASI YÜKSEK LİSANS TEZİ Endüstri Müh. Mustafa ÇORUH Ana Bilim Dalı Programı

Detaylı

Tutundurma Karması. Reklam. Satış Geliştirme Halkla ilişkiler Doğrudan Pazarlama

Tutundurma Karması. Reklam. Satış Geliştirme Halkla ilişkiler Doğrudan Pazarlama Tutundurma Karması Reklam Kişisel satış Satış Geliştirme Halkla ilişkiler Doğrudan Pazarlama İşletmelere tarihsel olarak, tutundurma metotları içinde önce kişisel satıştan; sonra reklâmlardan; daha sonra,

Detaylı

Eco new farmers. Modül 1- Organik Tarıma Giriş. Bölüm 7- Organik Tarım Pazarlaması

Eco new farmers. Modül 1- Organik Tarıma Giriş. Bölüm 7- Organik Tarım Pazarlaması Eco new farmers Modül 1- Organik Tarıma Giriş Bölüm 7- Organik Tarım Pazarlaması Modul 1- Organik Tarıma Giriş Bölüm 7 Organik üretimde pazarlama www.econewfarmers.eu Bu bölümde organik ürünlerin kavramları,

Detaylı

DERS KODU DERS ADI İÇERİK BİLİM DALI T+U+KR AKTS

DERS KODU DERS ADI İÇERİK BİLİM DALI T+U+KR AKTS DERS KODU DERS ADI İÇERİK BİLİM DALI T+U+KR AKTS 345034200000533 Değer Temelli, Satış ve Finans Kavramları, ve Finans Kavramları arasındaki İlişkiler, Politikalarının Firmaların Finansal Yapıları Üzerine

Detaylı

Rekabet üstünlüğü, bıçaklarla yapılan bir kavgada, bir tabancaya sahip olmak gibidir.

Rekabet üstünlüğü, bıçaklarla yapılan bir kavgada, bir tabancaya sahip olmak gibidir. PAZARLAMA İLETİŞİMİ Rekabet üstünlüğü, bıçaklarla yapılan bir kavgada, bir tabancaya sahip olmak gibidir. Hızla artan iletişim olanakları karşısında hedef kitleye en etkin şekilde ve doğru kanaldan ulaşmanın

Detaylı

İÇİNDEKİLER. Sunuş Bölüm I: Küresel İletişim, Değişen Paradigmalar ve Reklamın Yeni Rolü Küreselleşme Sürecinin İletişime Yansımaları

İÇİNDEKİLER. Sunuş Bölüm I: Küresel İletişim, Değişen Paradigmalar ve Reklamın Yeni Rolü Küreselleşme Sürecinin İletişime Yansımaları İÇİNDEKİLER Sunuş... 13 Bölüm I: Küresel İletişim, Değişen Paradigmalar ve Reklamın Yeni Rolü... 15 1. Küreselleşme Sürecinin İletişime Yansımaları 1.1. Küreselleşme Kavramı... 15 1.1.1. Küreselleşme Sürecinin

Detaylı

Bölüm 3. Dış Çevre Analizi

Bölüm 3. Dış Çevre Analizi Bölüm 3 Dış Çevre Analizi 1 2 Çevre Analizi Ç E V R E A N A L İ Z İ D I Ş Ç E V R E İ Ç Ç E V R E Genel / Uzak Dış Çevre Analizi Sektör / Yakın Dış Çevre Analizi İşletme İçi Çevre Analizi Politik Uluslararası

Detaylı

www.canancetin.com 1

www.canancetin.com 1 www.canancetin.com 1 www.canancetin.com 2 canancetineylul@gmail.com esincanmutlu@gmail.com www.canancetin.com 3 www.canancetin.com 4 Yeni kurulan ARMADA Pazarlama Şirketi, dünyada ve Türkiye de hızla gelişen

Detaylı

Pazarlama İlkeleri. Editör Yrd. Doç. Dr. Serpil YILMAZ

Pazarlama İlkeleri. Editör Yrd. Doç. Dr. Serpil YILMAZ Pazarlama İlkeleri Editör Yrd. Doç. Dr. Serpil YILMAZ Yazarlar Yrd. Doç Dr. Ali GÜLÇUBUK Yrd.Doç.Dr.Akif ALTINBIÇAK Yrd.Doç.Dr. Berrin YÜKSEL Yrd.Doç.Dr. Emin Akkılıç Yrd Doc. Dr. Gülnur ETİ İÇLİ Yrd.

Detaylı

YÖNT 101 İŞLETMEYE GİRİŞ I

YÖNT 101 İŞLETMEYE GİRİŞ I YÖNT 101 İŞLETMEYE GİRİŞ I İŞLETME BİRİMİ VE İŞLETMEYİ TANIYALIM YONT 101- İŞLETMEYE GİRİŞ I 1 İŞLETME VE İLİŞKİLİ KAVRAMLAR ÖRGÜT KAVRAMI: Örgüt bir grup insanın faaliyetlerini bilinçli bir şekilde, ortak

Detaylı

PAZARLAMA. İnsan ihtiyaç ve isteklerini karşılamaya yönelik mübadele işlemidir.

PAZARLAMA. İnsan ihtiyaç ve isteklerini karşılamaya yönelik mübadele işlemidir. 1 PAZARLAMA İnsan ihtiyaç ve isteklerini karşılamaya yönelik mübadele işlemidir. 2 Pazarlama İşlevi Mevcut ve potansiyel alıcılara istek tatmin edici ürün, hizmet ve bilgileri sunmak üzere planlama, fiyatlandırma,

Detaylı

Pazarlama Taktikleri Kut 470, 16 Mart 2005. Pazarlama Taktikleri. Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.

Pazarlama Taktikleri Kut 470, 16 Mart 2005. Pazarlama Taktikleri. Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu. Pazarlama Taktikleri Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.tr Pazarlama Taktikleri Halkla ilişkiler Doğrudan posta Telepazarlama Reklam (Walters 1992) Internet Halkla İlişkiler

Detaylı

DERS BİLGİLERİ. Ders Kodu Yarıyıl T+U Saat Kredi AKTS. Pazarlama İlkeleri MAN 323 5 3 + 0 3 5

DERS BİLGİLERİ. Ders Kodu Yarıyıl T+U Saat Kredi AKTS. Pazarlama İlkeleri MAN 323 5 3 + 0 3 5 DERS BİLGİLERİ Ders Kodu Yarıyıl T+U Saat Kredi AKTS Pazarlama İlkeleri MAN 323 5 3 + 0 3 5 Ön Koşul Dersleri - Dersin Dili Dersin Seviyesi Dersin Türü Almanca Lisans Zorunlu Dersin Koordinatörü Dersi

Detaylı

Trakya Kalkınma Ajansı. www.trakyaka.org.tr. İhracat Planı Hazırlanması Süreci

Trakya Kalkınma Ajansı. www.trakyaka.org.tr. İhracat Planı Hazırlanması Süreci Trakya Kalkınma Ajansı www.trakyaka.org.tr İhracat Planı Hazırlanması Süreci 2013 İHRACAT PLANI HAZIRLANMASI SÜRECİ İhracat Planı Neden Hazırlanır? İhracattan ne beklendiğinin belirlenmesi, İhracat amaçlarına

Detaylı

ISL 201 Pazarlama İlkeleri. Doç. Dr. Hayrettin ZENGİN

ISL 201 Pazarlama İlkeleri. Doç. Dr. Hayrettin ZENGİN ISL 201 Pazarlama İlkeleri Doç. Dr. Hayrettin ZENGİN Pazarlama Bilgi Sistemi (PBS) Bir işletmenin pazarlama ile ilgili kararlarının alınmasına yardımcı olacak bilgilerin toplanması, işlenmesi, saklanması

Detaylı

Stratejik Pazarlama Planlaması. Tolga DURSUN

Stratejik Pazarlama Planlaması. Tolga DURSUN Stratejik Pazarlama Planlaması Tolga DURSUN 1 İŞLETME YÖNETİM SÜRECİ PLANLAMA UYGULAMA DENETLEME o Amaçları Belirleme o Strateji ve taktikleri belirleme Örgütleme Kadrolama Yürütme Performans sonuçlarını

Detaylı

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ 1 M.İ.Y. ORTAYA ÇIKIŞ NEDENLERİ Kitlesel pazarlamanın gittikçe pahalı bir müşteri kazanma yolu olması Pazar payının değil müşteri payının önemli hale gelmesi Müşteri memnuniyeti

Detaylı

BÜYÜME DÖNEMİ İÇİN PAZARLAMA STRATEJİLERİ BÜYÜYEN PAZARLARIN ÖZELLIKLERI. Büyüyen Pazarların Özellikleri. XI. Bölüm

BÜYÜME DÖNEMİ İÇİN PAZARLAMA STRATEJİLERİ BÜYÜYEN PAZARLARIN ÖZELLIKLERI. Büyüyen Pazarların Özellikleri. XI. Bölüm XI. Bölüm BÜYÜME DÖNEMİ İÇİN PAZARLAMA STRATEJİLERİ Akdeniz University, Pazarlama Bölümü 17.10.2016 1 BÜYÜYEN PAZARLARIN ÖZELLIKLERI 17.10.2016 Pazarlama Bölümü 2 Büyüyen pazarlar yeni rakiplerin piyasaya

Detaylı

İşletmelerin en temel iki fonksiyonu; mal ve hizmet üretmek ve üretilen mal ve hizmetleri pazarlamaktır. Üretim, mal veya hizmetlerin nasıl ortaya

İşletmelerin en temel iki fonksiyonu; mal ve hizmet üretmek ve üretilen mal ve hizmetleri pazarlamaktır. Üretim, mal veya hizmetlerin nasıl ortaya PAZARLAMA YÖNETİMİ İşletmelerin en temel iki fonksiyonu; mal ve hizmet üretmek ve üretilen mal ve hizmetleri pazarlamaktır. Üretim, mal veya hizmetlerin nasıl ortaya konulacağını; pazarlama ise hangi ürünlerin,

Detaylı

PAZAR NERESİDİR? Uygulamalı Girişimcilik Eğitimi. Pazar Araştırması

PAZAR NERESİDİR? Uygulamalı Girişimcilik Eğitimi. Pazar Araştırması Uygulamalı Girişimcilik Eğitimi Pazar Araştırması PAZAR NERESİDİR? Pazar mal ve hizmetlerin satışa sunuldukları ve alıcılar ile satıcıların bir araya geldikleri her yerdir. Mağaza, hal, manav, restoran,

Detaylı

DAĞITIM KAVRAMLARI ve STRATEJİLERİ

DAĞITIM KAVRAMLARI ve STRATEJİLERİ DAĞITIM KAVRAMLARI ve STRATEJİLERİ Dağıtım Kanalı: Fikir, ürün ve hizmetler gibi, değeri olan şeylerin üretim noktalarından kullanım noktalarına kadar götürülmesiyle uğraşan, birbiriyle bağımlı bir dizi

Detaylı

Dış Çevre Analizi. Doç. Dr. Barış BARAZ

Dış Çevre Analizi. Doç. Dr. Barış BARAZ Dış Çevre Analizi Doç. Dr. Barış BARAZ PESTE ANALİZİ NEDİR? Ricardo Peste, 1983, Connecticut PESTE ANALİZİ Politik ve Yasal Güçler Ekonomik Güçler Sosyal, Kültürel ve Demografik Faktörler Teknolojik Güçler

Detaylı

Bölüm 3. Dış Çevre Analizi GENEL ÇEVRE ANALİZİ

Bölüm 3. Dış Çevre Analizi GENEL ÇEVRE ANALİZİ Bölüm 3 Dış Çevre Analizi 1 2 GENEL ÇEVRE ANALİZİ İşlemenin uzak çevresinde bulunan unsurlar; işletmenin sektörel çevresinin bir üst sistemi içinde yer alırlar ve işletme ile doğrudan ilişki içinde bulunmamalarına

Detaylı

YÖNETİCİ GELİŞTİRME PLUS. Programın Amacı: Yönetici Geliştirme Eğitimi. Yönetici Geliştirme Uzmanlığı Eğitim Konu Başlıkları. Kariyerinize Katkıları

YÖNETİCİ GELİŞTİRME PLUS. Programın Amacı: Yönetici Geliştirme Eğitimi. Yönetici Geliştirme Uzmanlığı Eğitim Konu Başlıkları. Kariyerinize Katkıları YÖNETİCİ GELİŞTİRME 360 Yönetici Geliştirme Eğitimi İşletmelerde kalıcı başarının sağlanması, kurumun stratejik hedefleri ile uyumlu, yüksek performans göstermeye odaklanmış; motive olmuş takımları oluşturmak

Detaylı

İÇİNDEKİLER GİRİŞ...1

İÇİNDEKİLER GİRİŞ...1 İÇİNDEKİLER GİRİŞ...1 Bölüm 1 PAZARLAMANIN DOĞUŞU...5 1.1 Pazarlamanın Konusu...5 1.2 Pazarlamanın Anlamı ve Gelişimi...5 1.3 Pazarlamanın Temel Kavramları...10 1.3.1 Gereksinim ve İstek...11 1.3.2 Talep...13

Detaylı

İÇİNDEKİLER. Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER

İÇİNDEKİLER. Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER İÇİNDEKİLER Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER 1.Bölüm: TEMEL İŞLETMECİLİK KAVRAM VE TANIMLARI... 2 Giriş... 3 1.1. Temel Kavramlar ve Tanımlar... 3 1.2. İnsan İhtiyaçları... 8 1.3.

Detaylı

2 İŞLETMENİN ÇEVRESİ VE İŞLETME TÜRLERİ

2 İŞLETMENİN ÇEVRESİ VE İŞLETME TÜRLERİ İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ III Bölüm 1 İŞLETMECİLİK 13 1.1. İnsan İhtiyaçları 14 1.1.1. Ekonomik Mal ve Hizmetler 16 1.1.2. Talep ve Arz 17 1.1.3. Tüketim ve Tüketici 18 1.1.4. Üretim ve Üretim Faktörleri 18 1.2.

Detaylı

İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 PAZARLAMANIN KONUSU, KAPSAMI, GELİŞİMİ VE MODERN PAZARLAMA YÖNETİMİ...

İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 PAZARLAMANIN KONUSU, KAPSAMI, GELİŞİMİ VE MODERN PAZARLAMA YÖNETİMİ... İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 PAZARLAMANIN KONUSU, KAPSAMI, GELİŞİMİ VE MODERN PAZARLAMA YÖNETİMİ... 1 1.1. PAZARLAMANIN KONUSU VE KAPSAMI... 3 1.2. PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMA ANLAYIŞI... 7 1.2.1. Üretim Anlayışı

Detaylı

PAZARLAMA YÖNETİMİNDE SATIŞ PROMOSYONU

PAZARLAMA YÖNETİMİNDE SATIŞ PROMOSYONU PAZARLAMA YÖNETİMİNDE SATIŞ PROMOSYONU Tutundurma karmasının tekrar hatırlayacak olursak Satış promosyonu, tutundurma karmasının bir bileşenidir. Tutundurma elemanları: 1. Reklam, 2. Halkla ilişkiler (PR),

Detaylı

1 )Herhangi bir iletişim kanalı yardımıyla farklı ortamlarda bulunan kaynak ve alıcının gerçekleştirdiği iletişime ne ad verilir?

1 )Herhangi bir iletişim kanalı yardımıyla farklı ortamlarda bulunan kaynak ve alıcının gerçekleştirdiği iletişime ne ad verilir? 1 )Herhangi bir iletişim kanalı yardımıyla farklı ortamlarda bulunan kaynak ve alıcının gerçekleştirdiği iletişime ne ad verilir? Görsel iletişim Yüz yüze iletişim Sözsüz iletişim Sözlü iletişim Araçlı

Detaylı

KÜÇÜK İŞLETMELERDE PAZARLAMA İŞLEVİ VE YENİ PAZARLAMA YÖNTEMLERİ. Öğr. Gör. Aynur Arslan BURŞUK

KÜÇÜK İŞLETMELERDE PAZARLAMA İŞLEVİ VE YENİ PAZARLAMA YÖNTEMLERİ. Öğr. Gör. Aynur Arslan BURŞUK KÜÇÜK İŞLETMELERDE PAZARLAMA İŞLEVİ VE YENİ PAZARLAMA YÖNTEMLERİ Öğr. Gör. Aynur Arslan BURŞUK Küçük İşletmelerde Pazarlama İşlevi Pazarlama sadece bir satış eylemi değildir. Üretimden önce yapılan Pazar

Detaylı

İçindekiler. Birinci Bölüm. Turizm, Turist Kavramları, Genel Anlamda Eğilim ve Beklentileri

İçindekiler. Birinci Bölüm. Turizm, Turist Kavramları, Genel Anlamda Eğilim ve Beklentileri İçindekiler Birinci Bölüm Turizm, Turist Kavramları, Genel Anlamda Eğilim ve Beklentileri 1.1. TURİZM KAVRAMLARI... 1 1.1.1. Turizmin Tanımı... 2 1.1.2. Turizm Olayının Yapısal Özellikleri... 4 1.2. TURİSTİN

Detaylı

İÇİNDEKİLER. Önsöz...iii

İÇİNDEKİLER. Önsöz...iii İÇİNDEKİLER Önsöz...iii BİRİNCİ BÖLÜM GENEL OLARAK PAZARLAMA 1.1. Pazarlamanın Tanımı ve Kapsamı... 1 1.2. Pazarlamanın Özellikleri... 3 1.3. Pazarlamanın Temel Kavramları... 3 1.4. Pazarlamanın Diğer

Detaylı

Ticket Compliments. Hediye Kuponları

Ticket Compliments. Hediye Kuponları Ticket Compliments Hediye Kuponları İçerik Ticket Compliments Universal Ticket Compliments Fashion Ticket Compliments Ürün Özellikleri Ticket Compliments Marka Kartları Ticket Gift Club Titre du document

Detaylı

TÜRK PERAKENDE SEKTÖRÜ VE BEKLENTİLERİMİZ

TÜRK PERAKENDE SEKTÖRÜ VE BEKLENTİLERİMİZ TÜRK PERAKENDE SEKTÖRÜ VE BEKLENTİLERİMİZ Türkiye de perakende sektörü, 300 milyar dolara ulaşan büyüklüğü, 365 bin mağaza sayısı ve 2009-2013 yılları arasında yıllık bileşik %7 büyüme ile öne çıkan sektörler

Detaylı

Haşmet GÖKIRMAK. Yard. Doç. Dr. 14 Mart 2014

Haşmet GÖKIRMAK. Yard. Doç. Dr. 14 Mart 2014 Haşmet GÖKIRMAK Yard. Doç. Dr. 14 Mart 2014 Bu Bölümde Stratejik Planlamanın Aşamaları Şirket seviyesinde Bölüm, ürün ve pazar seviyesinde Şirket Misyonunun belirlenmesi Şirket amaç ve hedeflerinin belirlenmesi

Detaylı

Pazarlamanın Önemi. Toplumsal açıdan önemi. İşletmeler açısından önemi. Para Uzmanlık Pazar - 1. BBY 465, 6 Ekim 2015

Pazarlamanın Önemi. Toplumsal açıdan önemi. İşletmeler açısından önemi. Para Uzmanlık Pazar - 1. BBY 465, 6 Ekim 2015 Pazarlamanın Önemi Toplumsal açıdan önemi Para Uzmanlık Pazar İşletmeler açısından önemi - 1 Pazarlamanın Topluma Sağladığı Katkılar Toplumun gereksinim ve isteklerini karşılama hizmeti görür Ekonomik

Detaylı

Doç.Dr. Mehmet MARANGOZ İNTERNETTE PAZARLAMA. Beta

Doç.Dr. Mehmet MARANGOZ İNTERNETTE PAZARLAMA. Beta Doç.Dr. Mehmet MARANGOZ İNTERNETTE PAZARLAMA İstanbul - 2014 Beta I Yayın No : 3055 İşletme-Ekonomi Dizisi : 639 1. Baskı - Ocak 2014 - İSTANBUL ISBN 978-605 - 333-082 - 0 Copyright Bu kitab n bu bas s

Detaylı

Şirketinizin çalışma konusunu veya ürününüz ile ilgili çalışmayı MARKANIZI YÖNETMEK olarak algılıyoruz

Şirketinizin çalışma konusunu veya ürününüz ile ilgili çalışmayı MARKANIZI YÖNETMEK olarak algılıyoruz 1 ÖNSÖZ İşimiz; Kurumunuz için gerçekleştirilecek tüm kurumsal yenilenme, reklam, PR, basın ilişkileri, tanıtım materyalleri, strateji oluşturma, yeni müşteri ilişkileri ve marka yönetimi hizmetlerini

Detaylı

TUTUNDURMA PAZARLAMA İLETİŞİM MODELİ 09.05.2013

TUTUNDURMA PAZARLAMA İLETİŞİM MODELİ 09.05.2013 TUTUNDURMA PAZARLAMA İLETİŞİM MODELİ Tutundurma, mal ya da hizmetleri satışını arttırabilmek için, alıcıları satın almaya ikna edebilmeye yönelik satıcı tarafından başlatılan tüm çabaların koordinasyonu

Detaylı

8. Araştırmacılar Zirvesi, 9-10 Kasım 2004

8. Araştırmacılar Zirvesi, 9-10 Kasım 2004 , Biz araştırmacılar müşterilerimizin pazarlama, satış çabalarına destek olmak için varız... Tüketiciye odaklanma : Davranışlarının ardındaki nedenleri anlamak Onlara doğru mesajları iletmek Onları etkilemek

Detaylı

MİNİ MBA LİDERLİK AKADEMİSİ. NMT Danışmanlık ve Eğitim Merkezi- Koşuyolu Cad. Salih Omurtak Sok. No:5 Kadıköy/İST (216) 546.03.70 www.nmt.com.

MİNİ MBA LİDERLİK AKADEMİSİ. NMT Danışmanlık ve Eğitim Merkezi- Koşuyolu Cad. Salih Omurtak Sok. No:5 Kadıköy/İST (216) 546.03.70 www.nmt.com. MİNİ MBA LİDERLİK AKADEMİSİ MİNİ MBA LİDERLİK AKADEMİSİ Niçin ve Neden? Bu program çok kısa bir zaman diliminde normal bir MBA programında ele alınan Temel Kavram ve Teknikleri kapsamaktadır. İşletme yüksek

Detaylı

İÇİNDEKİLER. Önsöz... v KÜRESEL GENİŞLEMEDE HİNDİSTAN PAZARI... 1

İÇİNDEKİLER. Önsöz... v KÜRESEL GENİŞLEMEDE HİNDİSTAN PAZARI... 1 İÇİNDEKİLER Önsöz... v 1. ULUSLARARASI PERAKENDECİLİK KAVRAMI, PERAKENDECİLİKTE ULUSLARARASILAŞMA VE KÜRESEL TEDARİK... 1 KÜRESEL GENİŞLEMEDE HİNDİSTAN PAZARI... 1 1.1. ULUSLARARASI PERAKENDECİLİK TANIMI,

Detaylı

Stratejik Pazarlama 7. Hafta. Doç. Dr. Hayrettin Zengin

Stratejik Pazarlama 7. Hafta. Doç. Dr. Hayrettin Zengin Stratejik Pazarlama 7. Hafta Doç. Dr. Hayrettin Zengin Pazar Fırsatları Ölçümü ve Pazar Çekiciliği Analizi Pazar fırsatı Mevcut ve gelecekteki olası değişimler sonucunda tüketicilerde ortaya çıkabilecek

Detaylı

Baykuş Ödülleri 2013 -Ödül Alan Projeler

Baykuş Ödülleri 2013 -Ödül Alan Projeler Baykuş Ödülleri 2013 -Ödül Alan Projeler Proje Adı: TÜKETİCİ İÇGÖRÜSÜ VE MARKA KONUMLANDIRMA ARAŞTIRMASI Araştırma Şirketi: ERA RESEARCH & CONSULTANCY Araştırma Veren: İNCİ DERİ MAMULLERİ SAN. VE TİC.

Detaylı

REKLAM VE REKLAM YAZARLIĞI VİZE SORU VE CEVAPLARI

REKLAM VE REKLAM YAZARLIĞI VİZE SORU VE CEVAPLARI REKLAM VE REKLAM YAZARLIĞI VİZE SORU VE CEVAPLARI 2015-2016 1 ) Daha samimi, daha şahsi ve nazik bir hitap şekline sahip ve bireysel ziyaretler kadar etkili olan doğrudan postalama reklam aracı Mektup

Detaylı

Bir başka benzer model ise DAGMAR dır. Tüketicinin benzer aşamalardan geçtiğini varsayar.

Bir başka benzer model ise DAGMAR dır. Tüketicinin benzer aşamalardan geçtiğini varsayar. İletişim mesajlarına gösterilen tepkiler açısından; amaçlar değişik modellerle açıklanmaya çalışılmıştır. A.I.D.A modeli olarak da adlandırılan bu model dört aşamalıdır.[8] 1. 2. 3. 4. Dikkat İlgi Arzu

Detaylı

MODA YÖNETİMİ KURS PROGRAMI

MODA YÖNETİMİ KURS PROGRAMI T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI Talim ve Terbiye Kurulu Başkanlığı MODA YÖNETİMİ KURS PROGRAMI ANKARA 2012 1/6 KURUMUN ADI : KURUMUN ADRESİ : KURUCUNUN ADI : PROGRAMIN ADI PROGRAMIN DAYANAĞI PROGRAMIN DÜZEYİ

Detaylı

İletişim: Bir düşüncenin, bilginin, haberin veya mesajın kişiler, gruplar ve örgütler arasında karşılıklı değiş tokuş sürecidir.

İletişim: Bir düşüncenin, bilginin, haberin veya mesajın kişiler, gruplar ve örgütler arasında karşılıklı değiş tokuş sürecidir. PAZARLAMA İLETİŞİMİ İLETİŞİM NEDİR? İletişim: Bir düşüncenin, bilginin, haberin veya mesajın kişiler, gruplar ve örgütler arasında karşılıklı değiş tokuş sürecidir. -SÖZLÜ -SÖZSÜZ *İletişimden Söz Edebilmek

Detaylı

AHZIRLAYANLAR. 2009463008 Cemre Benan Arslan 2008463095 Burcu Şahin 2005463066 A. Eren Öztürk

AHZIRLAYANLAR. 2009463008 Cemre Benan Arslan 2008463095 Burcu Şahin 2005463066 A. Eren Öztürk AHZIRLAYANLAR 2009463008 Cemre Benan Arslan 2008463095 Burcu Şahin 2005463066 A. Eren Öztürk Bu araştırmamızda size kurumsal ve geleneksel olarak yönetilen iki firmanın ücret, ücret belirleme ve ücretin

Detaylı

Marmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program

Marmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program Marmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program Amaç Kurumsal iletişim bir kuruluşun hedeflediği kitleye

Detaylı

Hedef Kitlelere Mesajınızı Nasıl İletirsiniz? enveripab Konferansı Ankara, Nisan 29, 2008 Pirkko Kasanen, Koordinet Oy

Hedef Kitlelere Mesajınızı Nasıl İletirsiniz? enveripab Konferansı Ankara, Nisan 29, 2008 Pirkko Kasanen, Koordinet Oy Hedef Kitlelere Mesajınızı Nasıl İletirsiniz? enveripab Konferansı Ankara, Nisan 29, 2008 Pirkko Kasanen, Koordinet Oy Sunumun İçeriği Pirkko Kasanen nin Tanıtılması Bölüm 1. Tüketicileri Etkilemek Bölüm

Detaylı

KURUMSAL REKLAMIN ANLATTIKLARI. Prof. Dr. Müge ELDEN Araş. Gör. Sinem YEYGEL

KURUMSAL REKLAMIN ANLATTIKLARI. Prof. Dr. Müge ELDEN Araş. Gör. Sinem YEYGEL I KURUMSAL REKLAMIN ANLATTIKLARI Prof. Dr. Müge ELDEN Araş. Gör. Sinem YEYGEL II Yay n No : 1668 flletme Ekonomi : 186 1. Bask - A ustos 2006 - STANBUL ISBN 975-295 - 561-4 Copyright Bu kitab n bu bas

Detaylı

Tanıtım Kitapçığı. Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor

Tanıtım Kitapçığı. Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor Tanıtım Kitapçığı Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor Değerli Girişimcilerimiz STARTKEY, 2013 yılında, gayrimenkul sektöründe 10 yılı aşkın zamandır deneyime sahip olan Yönetim

Detaylı

TURİZM PAZARLAMASI REKLAM

TURİZM PAZARLAMASI REKLAM TURİZM PAZARLAMASI Turizm Pazarlamasında Tutundurma REKLAM Reklâm; belirli bir ücret karşılığında ve ücretin kimin tarafından ödendiği bilinecek biçimde; bir turizm işletmesinin ve turizm bölgesinin ürünlerinin

Detaylı

www.maviperde.com Elektronik ticaret e-ticaret

www.maviperde.com Elektronik ticaret e-ticaret www.maviperde.com 1995 li yıllardan sonra Dünyada ve Türkiye'de elektronik ticaretin ön plana çıkmasıyla ve gelecek yıllarda mekanik perde sistemi pazarının çoğunu elektronik ticaretle olacağı varsayımı

Detaylı

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?

Detaylı

Dünyada ve Türkiye de Organik Tarım

Dünyada ve Türkiye de Organik Tarım Dünyada ve Türkiye de Organik Tarım Organik tarım, dünyada yaklaşık 130 ülkede yapılmakta ve organik tarım üretim alanı giderek artmaktadır. 2011 yılı verilerine göre dünyada 37 milyon hektar alanda organik

Detaylı

İnteraktif Pazarlama Stratejimiz. www.grafiketinteractive.com

İnteraktif Pazarlama Stratejimiz. www.grafiketinteractive.com İnteraktif Pazarlama Stratejimiz amaç Neden İnteraktif Pazarlama? Günümüz Dünyasında internet, hızlı bilgi paylaşımı ve iletişimin yanısıra, pazarlama ve satış alanında çok ciddi avantajlar geliştirmiştir.

Detaylı

İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 BÖLÜM 2

İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 BÖLÜM 2 İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 1. REKLAMIN TANIMI, KAPSAMI VE TARİHSEL GELİŞİMİ... 5 1.1. Reklamın Pazarlamadaki Yeri... 5 1.2. Reklamın Tanımı... 6 1.2.1. Üretici Açısından Reklam... 7 1.2.2. Tüketici Açısından

Detaylı

Aslında, benim perakende sektöründeki kariyerim bir anlamda 12 yaşında sahibi olduğumuz süpemarkette yaz tatillerinde çalışmamla başladı.

Aslında, benim perakende sektöründeki kariyerim bir anlamda 12 yaşında sahibi olduğumuz süpemarkette yaz tatillerinde çalışmamla başladı. Değerli Basın Mensupları, Kıymetli Konuklar, İstanbul, 14 Temmuz 2008 Öncelikle Real Hipermarketleri Türkiye Genel Müdürü olarak gerçekleştirdiğimiz ilk basın toplantımıza katılımınız için çok teşekkür

Detaylı

Marka İletişimi ve Pazarlama

Marka İletişimi ve Pazarlama Marka İletişimi ve Pazarlama F. Meriç Dirik Mikro Bilgi Kayıt ve Dağıtım A.Ş. meric.dirik@mikrobilgi.com.tr Marka: Ürünün ruhu Marka İletişimi: Ürünün hayatı Pazarlama: Ürünün sosyal hayatı Reklam: Ruhunu

Detaylı

Satış Reklam Dağıtım İkna etme İnsanları kandırma becerisi Satış kolaylaştırıcı faaliyetler 9/28/2015

Satış Reklam Dağıtım İkna etme İnsanları kandırma becerisi Satış kolaylaştırıcı faaliyetler 9/28/2015 Pazarlamanın Konusu ve Kapsamı Pazarlamanın Gelişimi, Pazarlama Anlayışı ve Toplumsal Pazarlama Anlayışı Pazarlama İle İlgili Son Gelişmeler Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri.

Detaylı

HALKLA İLİŞKİLER. HALKLA İLİŞKİLER ve SPONSORLUK. Yrd.Doç.Dr. Özgür GÜLDÜ

HALKLA İLİŞKİLER. HALKLA İLİŞKİLER ve SPONSORLUK. Yrd.Doç.Dr. Özgür GÜLDÜ HALKLA İLİŞKİLER HALKLA İLİŞKİLER ve SPONSORLUK Günümüzün bilgi ve iletişim çağında, ulusal ve uluslar arası rekabet ortamında rakipler arasında ön plana çıkmak, farkındalık yaratmak, hedef kitlelerle

Detaylı

01.01.2013. İşlevsel veya Bölümsel Stratejiler. İş Yönetim Stratejileri : İşlevsel Stratejiler. Pazarlama: İşlevsel/Bölümsel Stratejiler

01.01.2013. İşlevsel veya Bölümsel Stratejiler. İş Yönetim Stratejileri : İşlevsel Stratejiler. Pazarlama: İşlevsel/Bölümsel Stratejiler İşlevsel Stratejiler İşletmedeki yönetim düzeylerine göre yapılan strateji sınıflamasında orta veya alt yönetim düzeylerinde hazırlanmakta ve uygulanmakta olan stratejilerdir. KURUMSAL STRATEJİLER İş Yönetim

Detaylı

İŞLETME POLİTİKASI (Dış Çevre Analizi)

İŞLETME POLİTİKASI (Dış Çevre Analizi) 1) Genel Çevre Analizi Politik Çevre, Demografik Çevre, Teknolojik Çevre,Yasal Çevre, Ekonomik Çevre, Sosyokültürel Çevre, Uluslararası Çevre Ne Düşünürsünüz? Sizce bir beyaz eşya üreticisini yerel politikacılar

Detaylı

PAZARLAMA KARMASINDA TUTUNDURMA VE YENİ TUTUNDURMA STRATEJİLERİ PAZARLAMA İLKELERİ

PAZARLAMA KARMASINDA TUTUNDURMA VE YENİ TUTUNDURMA STRATEJİLERİ PAZARLAMA İLKELERİ PAZARLAMA KARMASINDA TUTUNDURMA VE YENİ TUTUNDURMA STRATEJİLERİ PAZARLAMA İLKELERİ TUTUNDURMA Tutundurma, pazarlama stratejilerinin belirlenmesinde önemli rol oynayan kontrol edilebilir pazarlama değişkenlerinden

Detaylı

1. Aşama: Terminoloji değişimi

1. Aşama: Terminoloji değişimi 1. Aşama: Terminoloji değişimi Perakende satış yok tüketici / alışverişçi talebi (alımı) var Dağıtım sistemi tuzaklarla doludur İş başarısının ölçümü nihai taleptir Her şey talebi anlamakla başlar 2 Dağıtım

Detaylı

İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci)

İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci) İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci) İşletmenin uzun dönemde yaşamını devam ettirmesine ve sürdürülebilir rekabet üstünlüğü sağlamasına yönelik bilgi toplama, analiz, seçim, karar ve uygulama

Detaylı

Tüketici Satın Alma Davranışı Tüketici Davranışı Modeli

Tüketici Satın Alma Davranışı Tüketici Davranışı Modeli Bölüm 6 Pazarları ve Satın alma Davranışı Bölüm Amaçları davranış modelinin unsurlarını öğrenmek davranışını etkileyen başlıca özellikleri belirtmek Alıcı karar sürecini açıklamak Satın Alma Davranışı

Detaylı

Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program

Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program Amaç Değişen ve gelişen müşteri isteklerinin en verimli

Detaylı

DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi

DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi Balanced Scorecard DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi Bu yöntemin ortaya çıkışı 1990 yılında Nolan Norton Enstitüsü sponsorluğunda gerçekleştirilen, bir yıl süren ve birçok şirketi kapsayan Measuring performance

Detaylı

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI Sürdürülebilirlik vizyonumuz 150 yıllık bir süreçte inşa ettiğimiz rakipsiz deneyim ve bilgi birikimimizi; ekonomiye, çevreye, topluma katkı sağlamak üzere kullanmak, paydaşlarımız

Detaylı

2011 yılında yeni konsepti ve büyüyen ekibiyle şu anki yüzüne kavuşmuştur.

2011 yılında yeni konsepti ve büyüyen ekibiyle şu anki yüzüne kavuşmuştur. 2002 2005 2008 2011 2014 2016 Adjans Kimdir Dijital reklam ajansı olan Adjans, 2002 yılında dijital dünya sektörüne giriş yapmış ve sektörde hızla yükselerek adını duyurmuş prestijli bir kuruluştur. Markanızı

Detaylı

İSO YÖNETİM KURULU BAŞKANI ERDAL BAHÇIVAN IN KONUŞMASI

İSO YÖNETİM KURULU BAŞKANI ERDAL BAHÇIVAN IN KONUŞMASI İSO YÖNETİM KURULU BAŞKANI ERDAL BAHÇIVAN IN KONUŞMASI 2023 e 10 Kala Kamu Üniversite Sanayi İşbirliği Bölgesel Toplantısı nda konuya yönelik düşüncelerimi ifade etmeden önce sizleri, şahsım ve İstanbul

Detaylı

TÜRKİYE İLAÇ VE TIBBİ CİHAZ KURUMU KOZMETİK ÜRÜNLERİN TANITIM FAALİYETLERİNE İLİŞKİN KILAVUZ SÜRÜM 1.0

TÜRKİYE İLAÇ VE TIBBİ CİHAZ KURUMU KOZMETİK ÜRÜNLERİN TANITIM FAALİYETLERİNE İLİŞKİN KILAVUZ SÜRÜM 1.0 TÜRKİYE İLAÇ VE TIBBİ CİHAZ KURUMU KOZMETİK ÜRÜNLERİN TANITIM FAALİYETLERİNE İLİŞKİN KILAVUZ SÜRÜM 1.0 Amaç MADDE 1- (1) Bu Kılavuz, piyasada bulunan kozmetik ürünlerin tanıtım faaliyetlerinde dikkat edilmesi

Detaylı

TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ

TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Tezsiz Yüksek Lisans Lojistik Dersi Konuşmacı - Ali KAHRAMAN Danışman - Yrd.Doç.Dr. Nevin ALTUĞ İÇİNDEKİLER

Detaylı

İÇİNDEKİLER. Birinci Bölüm TURİZME GENEL YAKLAŞIMLAR

İÇİNDEKİLER. Birinci Bölüm TURİZME GENEL YAKLAŞIMLAR İÇİNDEKİLER Birinci Bölüm TURİZME GENEL YAKLAŞIMLAR I TURİZM KAVRAMI VE KAPSAMI... 1 A- TURİZM OLAYI VE ÖNEMİ... 2 B- TURİZMİN DİĞER BİLİMLERLE İLİŞKİSİ... 3 1-Turizm ve Ekonomi... 4 2-Turizm ve Coğrafya...

Detaylı

Bölüm 5. Çevre Unsurlarının Ölçülmesi ve Durum Belirleme Matrisleri

Bölüm 5. Çevre Unsurlarının Ölçülmesi ve Durum Belirleme Matrisleri Bölüm 5 Çevre Unsurlarının Ölçülmesi ve Durum Belirleme Matrisleri Genel Çevre Ölçümleme Teknikleri Çevresel Unsurun Olasılık Derecesi, Çevresel Unsurun İşletmeye Etki Derecesi, Çevresel Unsurun İşletme

Detaylı

DERS PROFİLİ. Pazarlama İlkeleri MAN 341 Güz Yrd. Doç. Dr. Mısra Gül

DERS PROFİLİ. Pazarlama İlkeleri MAN 341 Güz Yrd. Doç. Dr. Mısra Gül DERS PROFİLİ Dersin Adı Kodu Yarıyıl Dönem Kuram+PÇ+Lab (saat/hafta) Kredi AKTS Pazarlama İlkeleri MAN 341 Güz 5 3+0+0 3 6 Ön Koşul Yok Dersin Dili Ders Tipi Dersin Okutmanı İngilizce Zorunlu Prof. Dr.

Detaylı

ŞİRKET PROFİLİ KET PROFİLİ ŞİRKET PROFİLİ ŞİRKET PROFİLİ ŞİRKET PROFİLİ ŞİRKET PROFİLİ ŞİRKET PROFİLİ

ŞİRKET PROFİLİ KET PROFİLİ ŞİRKET PROFİLİ ŞİRKET PROFİLİ ŞİRKET PROFİLİ ŞİRKET PROFİLİ ŞİRKET PROFİLİ zzet երանգ aku Saveur APORE Bкус SMAK γεύση aroma γεύση вкус Lezzet स व द smag Flavor geschmack SAPORE Saveur երանգ hangi dilde olursa olsun lezzet ŞİRKET PROFİLİ KET PROFİLİ ŞİRKET PROFİLİ ŞİRKET PROFİLİ

Detaylı

Dikkat!... burada ilk ünite gösterilmektedir.tamamı için sipariş veriniz SATIŞ TEKNİKLERİ KISA ÖZET KOLAYAOF

Dikkat!... burada ilk ünite gösterilmektedir.tamamı için sipariş veriniz SATIŞ TEKNİKLERİ KISA ÖZET KOLAYAOF Dikkat!... burada ilk ünite gösterilmektedir.tamamı için sipariş veriniz SATIŞ TEKNİKLERİ KISA ÖZET KOLAYAOF 2 Kolayaof.com 0 362 2338723 Sayfa 2 İÇİNDEKİLER 1. ÜNİTE- PAZARLAMADA SATIŞIN YERİ VE ÖNEMİ.

Detaylı

Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi - Altunışık, R., Özdemir, Ş. & Torlak, Ö. (2012). Modern Pazarlama.

Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi - Altunışık, R., Özdemir, Ş. & Torlak, Ö. (2012). Modern Pazarlama. Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi - Altunışık, R., Özdemir, Ş. & Torlak, Ö. (2012). Modern Pazarlama. Değişim Yayınları. - Kotler, Philip & Armstrong, Gary

Detaylı

4.BÖLÜM PAZAR KONUMLANDIRMA

4.BÖLÜM PAZAR KONUMLANDIRMA 4.BÖLÜM PAZAR KONUMLANDIRMA 59 60 4.Bölüm Pazarlama Konumlandırma 4. PAZAR KONUMLANDIRMA Bir firmanın, kendisi, sunduğu hizmeti vb. konularda müşteri belleğinde yaratmak istediği imajla ilgili çalışmaları,

Detaylı

Bölüm 10. İşlevsel Stratejiler (Fonksiyonel/Bölümsel Stratejiler) İşlevsel veya Bölümsel Stratejiler. İşlevsel Stratejiler KURUMSAL STRATEJİLER

Bölüm 10. İşlevsel Stratejiler (Fonksiyonel/Bölümsel Stratejiler) İşlevsel veya Bölümsel Stratejiler. İşlevsel Stratejiler KURUMSAL STRATEJİLER Bölüm 10 İşlevsel Stratejiler (Fonksiyonel/Bölümsel Stratejiler) İşlevsel Stratejiler İşletmedeki yönetim düzeylerine göre yapılan strateji sınıflamasında orta veya alt yönetim düzeylerinde hazırlanmakta

Detaylı

Sağlık Kurumları İşletmeciliği Anabilim Dalı- Tezsiz Yüksek Lisans (İ.Ö) Programı Ders İçerikleri

Sağlık Kurumları İşletmeciliği Anabilim Dalı- Tezsiz Yüksek Lisans (İ.Ö) Programı Ders İçerikleri Sağlık Kurumları İşletmeciliği Anabilim Dalı- Tezsiz Yüksek Lisans (İ.Ö) Programı Ders İçerikleri 1. Yıl - Güz 1. Yarıyıl Ders Planı Sağlık Kurumları İşletmeciliği SKI701 1 3 + 0 8 İşletme ile ilgili temel

Detaylı

Street Smart Marketing

Street Smart Marketing Tek bir hedef için tasarlanmış kamu hizmeti şirket programları. Başarı. Street Smart Marketing Müşterilerinizi cezbeden pazarlama kampanyaları 30 yıllık deneyim Tasarlarız. Yakalarız. İlerleriz. 1.4 milyon

Detaylı

Logo ve Sertifika Kullanım Talimatı

Logo ve Sertifika Kullanım Talimatı Sayfa 1/5 S/N 1 Revizyon İçeriği Rev. No 2 Tarih 1 İlk yayın 00 05.02.2015 Sayfa 2/5 1. AMAÇ Bu doküman ile Organik tarım belgelendirme faaliyetlerinde sertifikalandırılan ürünün etiketlenmesi ve pazarlanmasında;

Detaylı

Ürün Fiyatlandırılması

Ürün Fiyatlandırılması Ürün Fiyatlandırılması Ürünümüzün üretilmesi ve paketlenmesi kararı verilirken karşımıza çıkacak satış fiyatı için: Sabit masraflar, form masrafları, değişken masraflar, giderler, kâr göz önünde bulundurulur.

Detaylı

R KARLILIK VE SÜRDÜRÜLEB

R KARLILIK VE SÜRDÜRÜLEB ÜRETİMDE İNOVASYON BİLAL AKAY Üretim ve Planlama Direktörü 1 İleri teknolojik gelişme ve otomasyon, yeni niteliklere ve yüksek düzeyde eğitim almış insan gücüne eğilimi artıyor. Mevcut iş gücü içinde bu

Detaylı

ULUSLARARASI PAZARLARDA FİYATLANDIRMADA KARŞILAŞILAN BAZI GÜÇLÜKLER ULUSLARARASI PAZARLARDA FİYATLANDIRMADA KARŞILAŞILAN BAZI GÜÇLÜKLER

ULUSLARARASI PAZARLARDA FİYATLANDIRMADA KARŞILAŞILAN BAZI GÜÇLÜKLER ULUSLARARASI PAZARLARDA FİYATLANDIRMADA KARŞILAŞILAN BAZI GÜÇLÜKLER Fiyat; ürün, dağıtım ve tutundurmayla ilgili tüm çabaların karşı tarafa önerilen şeklidir. Karşı taraf eğer teklifi beğenmişse bu çabalar başarılıdır. Firma fiyatı Müşterinin beklediği fiyat ULUSLARARASI

Detaylı