2014 Türkiye Mükemmellik Ödülü 1

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "2014 Türkiye Mükemmellik Ödülü 1"

Transkript

1 2014 Türkiye Mükemmellik Ödülü 1

2

3 2014 Türkiye Mükemmellik Ödülü 3 İçindekiler ÖNSÖZ YILINDA ÖDÜL ALAN KURULUŞLARIN GÖRÜŞLERİ T.C. SAKARYA ÜNİVERSİTESİ (2013 Türkiye Mükemmellikte Süreklilik Ödülü)...07 T.C. TARSUS BELEDİYESİ (2013 Türkiye Mükemmellik Büyük Ödülü - Kamu )...10 ARAS KARGO A.Ş. - Genel Müdürlük (2013 Türkiye Mükemmellik Ödülü - İşletmeler) METHOD RESEARCH COMPANY (2013 Türkiye Mükemmellik Ödülü - İşletmeler)...14 TÜRKİYE MÜKEMMELLİK ÖDÜLLERİ TÜRKİYE MÜKEMMELLİKTE SÜREKLİLİK ÖDÜLÜ EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ TÜRKİYE MÜKEMMELLİK ÖDÜLÜ NE BAŞVURAN KURULUŞLAR COCA-COLA İÇECEK A.Ş. BURSA OPERASYONU...40 DAMLA KAYNAK SUYU SAPANCA FABRİKASI...42 METHOD RESEARCH COMPANY...44 T.C. ANADOLU ÜNİVERSİTESİ MÜHENDİSLİK FAKÜLTESİ...48 EGE BÖLGESİ SANAYİ ODASI...50 İETT İŞLETMELERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ...52 T.C. TİRYAKİ HASAN PAŞA İLKOKULU / ORTAOKULU...54 TÜRKİYE MÜKEMMELLİK ÖDÜLÜ DEĞERLENDİRİCİLERİMİZ Türkiye Mükemmellik Ödülü Sürecinde 10 yıl Görev Alan Değerlendiricimiz Yılı Türkiye Mükemmellik Ödülü Sürecince Görev Alan Değerlendiricilerimiz... 63

4 Türkiye Mükemmellik Ödülü Önsöz Prof. Dr. Mehmet Durman Türkiye Mükemmellik Ödülü Yürütme Kurulu Başkanı Kalite Ödülleri, kurum, kuruluş ve işletmelerin yönetsel yeterlilikleri ile ürün ve hizmetlerini sunmada ulaştıkları kalite ve mükemmellik düzeyini ölçen, kalite kültürünün bir yaşam biçimi olarak yaygınlaşmasına önemli katkı sağlayan, mükemmelliği özendiren ve ödüllendiren süreçlerdir yılında yapılan isim değişikliği ile Ulusal Kalite Ödülü yerine Türkiye Mükemmellik Ödülü olarak anılmaya başlayan ödül sürecimiz ülkemizde 1993 yılında başlatılmış ve günümüze kadar 22 yıldır KalDer in çatısı ve Türkiye Mükemmellik Ödülü Yürütme Kurulu nun (TMÖYK) sorumluluğu altında başarı ile sürdürülmektedir yılında Büyük Ölçekli Kuruluşlar dalında verilmeye başlanan Ulusal Kalite Ödüllerine, 1998 yılında Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmeler, 2001 yılında Kamu Kuruluşları ve 2002 yılında da Sivil Toplum Kuruluşları kategorileri dahil edilmiştir. Ulusal düzeyde yaşam kalitemizin yükselmesinde önemli katkısı olan eğitim, sağlık ve yerel yönetim alanlarında mükemmellik uygulamalarının ve yayılımın daha fazla arttırılması amacıyla 2004 yılından başlayarak, Kamu Sektörü Kategorisi; Sağlık Hizmetleri, Eğitim Hizmetleri, Kamu Yönetimi ve Hizmetleri alt kategorileri olmak üzere üçe ayrılmıştır yılında Türkiye veya Avrupa da Büyük ödül almış kuruluşların başvurabileceği, mükemmellikte sürekliliği öne çıkaran Mükemmellikte Süreklilik Ödülü ödül sürecine dâhil edilmiştir yılında ödülün adı ile birlikte ödül kategorileri de yeniden gözden geçirilerek, işletmeler ile kamu ve kamu hizmetleri şeklinde ana kategori oluşturulmuştur. Kamu ve kamu hizmetleri kategorisi de kendi içinde, eğitim

5 2014 Türkiye Mükemmellik Ödülü 5 hizmetleri, sağlık hizmetleri, kamu yönetimi ve hizmetleri ile sivil toplum kuruluşları şeklinde dört alt kategoriye ayrılmıştır. Her bir kategori kendi içinde büyük ölçek ile orta ve küçük ölçek şeklinde iki ölçek kategorisini içermektedir. Türkiye Mükemmellik Ödülleri, her bir kategori bazında müracaat eden kuruluşlara ayrı ayrı kategoriler dahilinde verilmektedir. Büyük ödül ise, işletmeler ile kamu ve kamu hizmetleri kategorilerinde sadece birer kuruluşa verilmektedir. Ülkemizde kalite kültürünün artmasında ve toplam kalite yönetim felsefesinin yaygınlaşmasında Türkiye Mükemmellik Ödülleri önemli rol oynamaktadır. Türkiye Mükemmellik Ödülü sürecine, 22 yıl içerisinde 264 kuruluş başvurmuş ve bu yıla kadar 45 Başarı Ödülü, 2 Türkiye Mükemmellik Ödülü, 28 Büyük Ödül ve 6 Mükemmellikte Süreklilik ödülü olmak üzere toplam 81 ödül verilmiştir. Diğer taraftan, Türkiye de faaliyet gösteren kurum ve kuruluşlar, 1996 yılından itibaren Avrupa nın kurumsal mükemmellik konusunda en saygın ödülü olan Avrupa Kalite Ödülü sürecinde de büyük başarı göstermektedirler. Bugüne kadar 8 si Büyük Ödül ve 12 i Başarı Ödülü olmak üzere toplam 20 kurum ve kuruluşumuz Avrupa Kalite Ödülü kazanmış ve Avrupa daki kuruluşlara da örnek başarıları ile hepimiz için gurur kaynağı olmuştur. Bu kurum ve kuruluşlarımız gibi, uluslararası platformlarda yarışabilen, yönetim, ürün ve hizmet kalitesini dünya standartlarında kabul ettiren kurum ve kuruluşlarımızın her alanda sayılarının artması hepimizin ortak dileğidir. Bu yıl ödül süreci, 15 Şubat 2014 tarihinde başvuruların alınmasıyla başlatılmış ve 7 kurum ve kuruluşumuz Türkiye Mükemmellik Ödülüne başvuruda bulunmuştur. Bu kuruluşlarımızdan 3 tanesi İşletmeler katagorisinde ve 4 tanesi de Kamu katagorisinde yer almaktadır. Ödül sürecinde toplam 76 değerlendirici görev almış ve yapılan değerlendirmeler sonucunda bu kuruluşlarımızın tamamı saha ziyaretine kalmaya hak kazanmış ve Eylül ayında saha ziyaretleri gerçekleştirilmiştir. Saha ziyareti sonunda yapılan değerlendirmeler ışığında da 6 kuruluşumuz finalist olma başarısını göstermiş ve ödül alma hakkını elde etmiş kuruluşların belirlenebilmesi için sonuçlar Ödül Jürisine sunulmuştur. Kurum ve kuruluşlarımız bu önemli başarılara, Ulusal Kalite Hareketi hedefleri doğrultusunda kendilerini sürekli iyileştirerek ve geliştirerek mükemmellik yolculuğunun temel adımları olan Mükemmellikte Kararlılık ve Mükemmellikte Yetkinlik aşamalarını başarı ile geçmeleri sonucunda ulaşmaktadır. Mükemmellik yolculuğuna çıkarak sürekli iyileştirmeyi bir yaşam tarzı olarak benimseyen, Ulusal Kalite Hareketine, Mükemmellik Aşamalarına ve Ödül Sürecine katılarak ülkemizde kalite kültürünün yerleşmesine ve yaşam kalitesinin yükselmesine katkı sağlayan tüm kurum ve kuruluşlara, değerlendirme süreçlerinde görev alan ve uzmanlıklarını gönüllü olarak sunan değerlendirici arkadaşlarımıza ve kuruluşlarına, geçen 22 yılda kalite ödül sürecine hassiyetle sahip çıkan Kalite Ödülü Yürütme Kurulu ve Ödül Jürisi üyelerimize en içten teşekkürlerimi sunarım.

6 Türkiye Mükemmellik Ödülü 2013 yılında Ödül Alan Kuruluşların EFQM Mükemmellik Modeli ve Türkiye Mükemmellik Ödülü ile İlgili Görüşleri

7 2014 Türkiye Mükemmellik Ödülü 7 T.C. SAKARYA ÜNİVERSİTESİ 2013 Türkiye Mükemmellikte Süreklilik Ödülü Sahibi Mükemmellik Modelini benimsemeye ve sürece dahil olmaya nasıl karar verdiniz? Kurulduğu ilk yıllardan günümüze kadar sahip olduğu imkânlarını ve yetkinliklerini geliştirerek kurumsal değerini artıran Sakarya Üniversite sinin iş mükemmelliğinin temelini birçok öncü ve örnek uygulama oluşturmaktadır. TS-EN-ISO 9002 KYS belgesi alan, uzaktan eğitim program ve teknolojilerini geliştiren, Toplam Kalite Yönetimini uygulayan, mükemmellik aşamalarını başarıyla tamamlayan ilk üniversite olmamamız bu öncü uygulamalara örnek olarak verilebilir. Uluslararası düzeyde yükseköğretim alanındaki Bologna süreci ve Avrupa Yükseköğretim Alanı gibi gelişmeler, ulusal düzeyde de kalite güvencesinin öneminin daha da fazla artmasına neden olmuştur. Yükseköğretim kurumlarının iş çevrelerindeki gelişmeler yükseköğretim kurumları için değer önermelerini değiştirse de her zaman geçerli olan; paydaşlar için değer üretmeyi sağlayacak sistemleri, dinamikleri ve aktörleri birbirleriyle bütünleşik olarak yürütmeyi başarmaktır. Bunu ister kurumsallaşma olarak ister iş mükemmelliği olarak adlandıralım, aslında başarının özü; kurumun kendini ve paydaşlarını doğru tanıması, bu doğrultuda geleceğini planlaması ve bu planları hayata geçirmek üzere çalışanlarının yetkinliklerini geliştirerek iş yapış şeklini sürekli iyileştirmesidir. Tabii ki uygulamaya gelince bu kadar basit olmadığı gibi hazır bir reçetesi de bulunmamaktadır. Yükseköğretim kurumlarında kalite geliştirme yönündeki yaklaşımların çeşitliliği ve her birinin kalitenin tek boyutunu ele alıyor olması bu alandaki ihtiyacın tam anlamıyla karşılanamamasına ve birçok yaklaşımın birden uygulanmasının yarattığı bürokrasi ise uygulanabilirliğin azalmasına neden olmuştur. Bunun yanı sıra işin temelini sağlamlaştıracak olan kültürel kazanımların başarılabilmesi de zaman gerektiren bir süreçtir. Sakarya Üniversitesi, kalite güvencesi ve yönetimi amacıyla birçok yaklaşımı uyguladıktan sonra kendine özgü yaklaşımlar geliştirmiş ve uygulamaktadır. Örneğin; kurumsal başarıyı artırmak üzere uyguladığımız Stratejik Yönetim, Süreç Yönetimi, yetkinlik bazlı öğrenci ve öğrenme merkezli yaklaşım gibi yaklaşımlar üniversitemizin kendine özgü olarak geliştirdiği ve uyguladığı değişim yönetimi örnekleridir. Bu noktada, EFQM mükemmellik modelinin kurumu bütünsel ve kapsamlı şekilde değerlendiriyor olması ile birlikte, kullanılabilecek yöntemler konusundaki esnek yapısı, Sakarya Üniversitesi nin kalitesini geliştirme adına yaptığı arayışlarla örtüşmüştür. Aynı zamanda üniversitemizin kurumsal gelişimi için önemsediği değerlerin, EFQM mükemmellik modelinin temel değerleriyle uyumlu olması Sakarya Üniversitesi için bir fırsat olarak görülerek işbirliğine karar verilmiştir yılında başlayan bu işbirliğindeki öncelikli amaç KalDer in dış değerlendirme hizmetinden faydalanmak olmuştur. Sonrasında ise sunmuş olduğu özdeğerlendirme, bütüncül performans yönetimi, kıyaslama gibi kalite geliştirme araçlarının kullanımı ile de bu işbirliğinin kapsamı genişlemiştir. Türkiye Kalite Derneği ile işbirliğimiz kapsamında; 2006 yılında Mükemmellikte Yetkinlik 3 Yıldız Belgesi ve daha sonra 2008 yılında Mükemmellikte Yetkinlik 4 Yıldız Yetkinlik Belgesi sahibi olduk. Bir Mükemmel-

8 Türkiye Mükemmellik Ödülü gınlaştırılmasını sağlayacak, yenilikçi uygulamalarımızı daha fazla sanayi kurumuna eriştirecek mekanizmalar ve ortamlar oluşturmamızdır. lik Merkezi olma hedefimiz doğrultusunda süreçlerimizi sürekli iyileştirerek ilerleyen kurumumuz 2010 yılında Kamu Sektörü Eğitim Hizmetleri Kategorisinde Türkiye Mükemmellik Büyük Ödülü ve 2013 yılında da Türkiye Mükemmellikte Süreklilik Ödülü alarak mükemmellik aşamalarında ilerlemesini sürdürmüştür. Mükemmellik yolculuğunda kurumsal motivasyonunu artıran bu ödülün Sakarya Üniversitesi için bir diğer anlam ve değeri Türkiye de bu ödülü almış tek üniversite olmamızdır. Gelmiş olduğunuz başarı noktası size hangi rekabet avantajlarını sağlıyor ya da sağlayacak? Paydaşların beklentilerini doğru belirleyerek ve bu doğrultuda doğru stratejilere odaklanarak sunduğumuz hizmetlerimizde ve süreçlerimizde yarattığımız farklılıklar ile emsallerimiz arasında öne çıkıyoruz. Bizi diğer yükseköğretim kurumlarından farklılaştıran başlıca unsurlar; tüm iş süreçlerimizi muhakkak bir bilişim sistemi desteğinde yürütüyor olmamız, tüm sistemleri kendi öz yetkinliklerimizle geliştirmiş olmamız ve bu sistemlerin birbirleriyle bütünleşik olması kurumumuzun önemli farklılıklarını oluşturmaktadır. Ayrıca Üniversitemiz, rol model olduğu uzaktan eğitim uygulamalarını; Yüksek Lisans Programları, Karma Eğitim Lisans Programları, Önlisans Programları ve Sertifika Programları ile zenginleştirerek Türkiye için yeni eğitim modelleri geliştirmesinin haklı gururunu yaşamaktadır. Sakarya Üniversitesi olarak paydaşlarımıza sunduğumuz bir diğer değer ise; yaratıcılık sürecine sanayinin katılımını sağlayarak etkin bilgi üretimini gerçekleştirecek, proje çeşitliliği ile bölgesel, ulusal ve uluslararası düzeyde bilginin üretilmesi ve yay- Başarılı uygulamaların kurumumuza sağladığı kazanımlardan başta öğrencilerimiz olmak üzere çalışanlarımız, sanayi kuruluşları, kamu kurumları ve toplum gibi diğer paydaşlarımız açısından da birçok kazanımı olmuştur. Örneğin, öğrencilerimizin mezun olduklarında AKTS etiketine sahip transkriptleri ile Diploma Eki alabiliyor olmaları, öğrencilerimizin diplomalarının uluslararası olarak tanınırlığı anlamına gelmektedir. Bu da öğrencilerimizin uluslararası değişim programlarından faydalanmasını kolaylaştırdığından 2010 yılında 529 olan değişim programlarından faydalanan öğrenci sayısı artarak 2013 yılında 637 olmuştur. Bunun yanında, bu başarıları birlikte elde ettiğimiz çalışanlarımız açısından da birçok kazanımlar mevcuttur. Örneğin öğretim üyelerinin haftalık ders yüklerinin sınırlandırılması ve ders programlarında belli bir günün boş bırakılması ile haftalık ortalama 36 saatlerde olan ders yüklerinin 24 saatlere düşürülmesi ve kalan zamanın araştırma-geliştirme faaliyetlerine ayrılması mümkün olmuştur. Ayrıca sağlanan proje destek ve teşviklerinin miktarlarının ve çeşitlerinin artırılması, öğretim elemanlarının araştırma veya eğitim amacıyla yurtdışına gidişlerinin, bilimsel etkinliklere katılımlarının desteklenmesi neticesinde ise öğretim üyesi başına proje sayısı artarak 0,22 lerden 0,39 lara ulaşmıştır. Bunun yanı sıra öğretim üyesi başına indeksli yayın sayısı da 0,34 lerden 0,42 lere ulaşmıştır. Kurumumun dış paydaşları olan özel ve kamu kurum, kuruluşları ile toplum açısından en önemli kazanımlar ise işbirliği imkân ve ortamlarının artmış olmasıyla süreçlerimizi bu paydaşlarımızla birlikte yönetiyor olmamızdır. Proje destekleri içerisinde bölgenin ihtiyaçlarına yönelik

9 2014 Türkiye Mükemmellik Ödülü 9 çalışmaların ve uygulamaya yönelik tezlerin özel olarak destekleniyor olması ile bilgi üretimi sürecimizi dış paydaşlarımızı da dâhil ederek gerçekleştiriyoruz. Bu alandaki en önemli yenileşim örneğimiz ise Meslek Yüksekokullarımızda 2012 yılında başlattığımız öğrencinin bir dönem uygulamalı eğitim yaptığı 3+1 Modeli ile iş dünyası ile birlikte, onların beklentilerine yönelik ara eleman yetiştirerek eğitim-öğretim süreçlerimizi de onlarla birlikte yönetmemizdir. Bu uygulamalı eğitim modelinde başarımızın en önemli göstergeleri iş dünyasından gelen taleplerin öğrenci sayımızın da üstünde olması, işveren memnuniyetinin %81,5 ve öğrenci memnuniyetinin ise %72 lerde olmasıdır. Tüm bu geliştirme ve iyileştirmeler sonucunda kurumumuz süreçleri bazında da birçok başarıya imza atmıştır. Örneğin; Cybermetrics Laboratuvarları tarafından yapılan Webometrics Dünya Üniversiteleri Sıralamasında dünya üniversiteleri arasında sırada iken Türkiye üniversiteleri arasında 14. sırada yer alarak en çok yükselen üniversiteler arasındadır. Bunun yanı sıra Türkiye İhracatçılar Meclisi tarafından 2012 yılında Ar-Ge Proje Pazarına En Çok Katkı Sağlayan Üniversite Ödülü alan üniversitemiz Secretcv.com tarafından yapılan değerlendirmede aynı yıl Türkiye de mezunları en kolay iş bulan üniversiteler arasında 4.sırada yer almıştır. Aldığınız Türkiye Mükemmellik Ödülü nün diğer mükemmellik ödülü/belgelerinden farklı yönleri sizce nelerdir? Türkiye de bir yükseköğretim kurumu olmanın gereği, eğitim-öğretim faaliyetlerini yürütürken diğer yandan araştırma-geliştirme yapmak ve topluma yönelik hizmetler de sunmaktır. Tüm bunları yaparken de başarınızı değerlendirecek çeşitli değerlendirme ölçütleri ve mekanizmaları bulunmakla birlikte, bunların birbirinden kopuk olması üniversitelerdeki bu çok boyutluluğun ele alınamamasına neden olmaktadır. Bu noktada aldığımız bu ödülün bizim için en önemli farkı; kurumumuzu bütünüyle değerlendiriyor olmasıdır. Dolayısıyla, Sakarya Üniversitesi kurumun tamamı için bu süreçlerden geçerek bünyesindeki tüm birimler ve sunulan tüm hizmetler açısından bu ödülü almaya hak kazanmıştır. Bu bize tek tek başarılı olan süreçlerimizi bütünleşik olarak da doğru şekilde yönettiğimizi göstermiştir. Değerlendirmenin bir diğer boyutu ise; elde ettiğimiz sonuçlarımızı dikkate alarak ve kazanımlarımızı kullanarak kendimizi geliştirerek doğru yolda ilerlediğimizin de göstergesi olmasıdır. Ödülün kapsamında sadece uygulanan yöntem ve yaklaşımların sağlam temeli olması değil uygulamaların sosyal ve kültürel boyutlarının da değerlendirilmiş olması; kurumumuzdaki tüm liderlerin çalışanlarıyla birlikte ve sosyal sorumluluk bilinciyle hareket ederek başardığını da göstermiş oluyor. Aynı zamanda yıllardır yaptığımız uygulamalarımızı destekleyen kaliteyi sunma ve sürekli geliştirme kültürünün de kurumun tümünde benimsendiğini, Sakarya Üniversitesi nin kurum kültürünün ne kadar güçlü olduğunun da bir delilidir.

10 Türkiye Mükemmellik Ödülü T.C. TARSUS BELEDİYESİ 2013 Türkiye Mükemmellik Büyük Ödülü Sahibi Mükemmellik Modelini benimsemeye ve sürece dahil olmaya nasıl karar verdiniz? Tarsus, on bin yıllık tarihi ile büyükşehir ilçeleri hariç, Türkiye nin en büyük ilçesidir. Mersin İl ine bağlı Tarsus ilçesi, 1868 yılında kurulmuş, 145 yıllık geçmişe sahip bir belediyedir yılında üyesi olduğumuz, etkinlik ve faaliyetlerini yakından takip ettiğimiz, Türkiye Kalite Derneği (Kal- Der) öncülüğünde yürütülen EFQM Mükemmellik Modeli ile 2007 yılında yapılan Kalite Kongresi ve Kongre Çalıştaylarında tanıştık. Modelin gereklerini kurumumuzda uygulayarak sürekli gelişim ve sürekli iyileştirme ile vatandaşlarımıza ilkeli ve kaliteli hizmetler sunmak, vizyonumuza ulaşmak, kişilerle değil sistemlerle yönetilen belediye olmak amacıyla 22 Nisan 2008 tarihinde Kal- Der ile Ulusal Kalite Hareketi İyiniyet Bildirgesi imzalayarak belediyemizde EFQM Mükemmellik Modeli uygulama çalışmaları başlatılmıştır yılından bu yana tüm çalışanlarımızın gayreti, Belediye Meclis Üyeleri, İşbirlikçilerimiz ve STK nın da desteği ile kurumsal anlamda sürekli iyileştirmeler yaparak EFQM Mükemmellik Modeli basamakları tek tek çıkılarak bugünlere gelinmiştir yılında EFQM Mükemmellikte Kararlılık Belgesi, 2010 yılında EFQM Mükemmellikte Yetkinlik Belgesi (4 Yıldız), 2012 yılında Ulusal Kalite Başarı Ödülü ve 2013 yılında Türkiye Mükemmellik Büyük Ödülü alınması, mükemmellik yolculuğumuzun önemli kilometre taşlarıdır.

11 2014 Türkiye Mükemmellik Ödülü 11 Gelmiş olduğunuz başarı noktası size hangi rekabet avantajlarını sağlıyor ya da sağlayacak? Kamu Yönetimi ve Hizmetleri Kategorisinde elde ettiğimiz bu başarı Örnek Bir Belediye Olmak vizyonumuza ulaşmamıza katkı sağlamaktadır ve sağlamaya da devam edecektir. Vatandaşın kullanımına sunduğumuz her türlü belediye hizmetlerinde aynı yaklaşımlarla hizmet eden diğer belediyelerle model sayesinde karşılıklı kıyas yapılabilmekte ve örnek çalışmalar şartlar uygunsa kurumumuzda ya da kıyas yapılan diğer kurumda uygulama yapma imkanı sağlamaktadır. Modelin bir başka kurumumuza sağladığı fayda ise iyileştirme yapmada bir sonu olmaması ve sürekli iyileştirme yapma alışkanlığı kazandırmasıdır. Ölçemediğini yönetemezsiniz anlayışıyla kayıtların daha sistemli, daha anlaşılır, kıyaslama yapmaya daha uygun tutulmasını ve raporlar elde edilmesini sağlamaktadır. Sonuç verilerinde dört nokta yani son üç yıl arasındaki farkları görmeniz ve kıyaslama yaptığınız kurum/kuruluşlarla aranızdaki farkı görmeniz kendinize yeni hedef belirlemenizi, yeni bir iyileştirme yapmanızı sağlamaktadır yılından bu yana kullandığımız PUKÖ (Planla, Uygula, Kontrol et, Önlem al) döngüsünü EFQM Mükemmellik Modelini uygulamaya başladıktan sonra daha etkin uygulamaya başladık. Mükemmellik Modeli ile çalışanlarımıza daha iyi çalışma ortamları, vatandaşımıza daha kaliteli belediye hizmetleri sunmaya başladık. Tedarikçilerimizle, işbirlikçilerimizle daha etkili iletişim kurduk. Kamu olduğumuzdan ciromuzu yükseltemedik, kar oranımızı arttıramadık ancak çalışan, vatandaş ve toplum memnuniyet oranlarında artış sağladık. Vatandaşların, çalışanların hatta tüm paydaşların belediyemizden beklentileri arttı. Hep daha iyisini, hep daha fazlasını beklemeye başladılar. Bu durum bize her zaman itici güç oldu. Bugüne kadar birçok alanda sayısız ödüller kazandık. Tarihi Kentler Birliği nden hayata geçirdiğimiz projelerden dolayı beş yıl üst üste ödül alan tek belediye olduk. Bakanlık nezdinde düzenlenen Derelerimi Geri İstiyorum projemizle yarışmadan büyük iş makinası ödülü de aldık. 20 yılda daha birçok ödül aldık, başarılar elde ettik. Ancak hiçbir maddi değeri olmayan, manevi değeri ile bize büyük mutluluklar yaşatan, belediyemizin en değerli köşesine yerleştirdiğimiz 2013 Türkiye Mükemmellik Büyük Ödülü ile vizyonumuza ulaşmada büyük yol kat ettik. Bu başarıdan sonraki hedef tabiki Avrupa Kalite Yolculuğu olacak. Türkiye de de Süreklilik Ödülü almak için çabalarımız devam edecektir. EFQM Mükemmellik Modelinin başta bölgemizde olmak üzere ülke genelinde kendi sektörümüzde yayılmasına gayret edeceğiz. Bu model ile yönetilen kamu kurumları çoğaldıkça vatandaşların memnuniyetleri, yaşam kaliteleri, mutlulukları, huzurları artacaktır. Tüm kamu kuruluşlarını, belediyeleri bu mükemmellik yolculuğuna davet ediyoruz.

12 Türkiye Mükemmellik Ödülü ARAS KARGO A.Ş. GENEL MÜDÜRLÜK İşletmeler Kategorisi 2013 Türkiye Mükemmellik Ödülü Sahibi Mükemmellik Modelini benimsemeye ve sürece dahil olmaya nasıl karar verdiniz? Türkiye nin yenilikçi ve öncü kargo şirketi Aras Kargo 1979 yılında Aras Dağıtım ve Pazarlama olarak kurulmuş olup, çok kısa sürede hizmet ağını hızla genişleterek tüm Türkiye ye çağdaş ve kaliteli hizmet sağlayacak bir duruma gelmiştir. Bugün 19 Bölge Müdürlüğü, 28 Transfer Merkezi, 846 şube, 3320 araçlık filosu ve 12 bin çalışanıyla her ay 12 milyon kişi, kurum ve kuruluşa hizmet vermektedir yılına dek sürdürdüğü kesintisiz büyümeyi, yılları arasında kurumsallaşmaya verdiği önemle çok daha ileri bir düzeye taşımış, teknoloji ve insan kaynağına yönelik yatırımları bu dönemde ağırlık kazanmıştır yılında kurumsallaşma çalışmaları tüm yönetim ekibinin en önemli hedefi olmuştur. Aras Kargo sunduğu hizmetin çeşitliliğini ve kalitesini yükselterek kurumsal mükemmelliği elde etmek amacıyla sürekli gelişim için çalışmaktadır. Temel aldığı Sürekli iyileşme felsefesini, mükemmellik yolculuğunda emin adımlarla ilerleyerek kanıtlamaktadır yılı başında kurucusu Celal ARAS ın vefatının ardından, ikinci kuşak yönetimle birlikte Aras Kargo için kurumsallaşma yolunda ivme kazanılan bir dönem başladı.aras Kargo bu dönemde mevcut yönetim sisteminideğişimi destekleyen etkin yönetim tercihi nedeniyle EFQM Mükemmellik Modeli kurumsal iş yapma biçimi olarak benimsenmiş ve bu sürece dahil olmuştur EFQM Mükemmellik Modeli doğrultusunda başlatılan çalışmalar neticesinde 2008 yılında Mükemmellikte Kararlılık, yıllarında Mükemmellikte Yetkinlik 3 Yıldız - 4 Yıldız 5 Yıldız belgelerini alarak mükemmellik yolculuğuna devam etmiştir. Bu doğrultuda sürdürülen çalışmalar 2014 yılında 22ncisi düzenlenen Kalite Kongresi nde Türkiye Mükemmellik Ödülü alarak taçlandırılmıştır. Yine 2014 yılı, Aras Kargo nun 2012 yılında dünyanın en büyük danışmanlık şirketlerinden Frost & Sullivan ın dünyada kargo sektöründe Büyümede Mükemmellik Liderliği (Growth Excellence Leadership) ödülüne layık gördüğü yıl olmuştur.. Gelmiş olduğunuz başarı noktası size hangi rekabet avantajlarını sağlıyor ya da sağlayacak? Oldukça sert olan günümüz rekabet koşullarında hayatta kalabilmek, başarıyı yakalamak ve yakalanan başarıyı sürdürmek her geçen gün daha da zorlaşmakta. EFQM Mükemmellik Modeli, bizimki gibi yaygın ve büyük organizasyonlarda tüm paydaşlar için dengeli bir memnuniyet yaratmaya yardımcı olmaktadır. Aras Kargo, konveyör sistemleri (otomatik taşıma bantları), dosya ayrıştırma sistemleri, el terminalleri, 7/24 hizmet veren Aras Pratikgibi teknolojik yatırımları ile insan kaynağına verilen değer ve yenilikçi ürün/hizmetleriyle Türk kargo sektöründe önemli rekabet avantajları elde etmiştir. Aras Kargo nun yaptığı ortaklıklar da kurumsallaşmada geldiği noktanın somut bir göstergesidir. Avrupa nın yaygın lojistik ve posta servisi Austrian Post ile Temmuz 2013 te gerçekleştirilen yüzde 25 ortaklıkla operasyonlarında teknoloji entegrasyonu ve

13 2014 Türkiye Mükemmellik Ödülü 13 operasyonel verimlilikte önemli adımlar atılması hedeflenmektedir. Aras Kargo nun rekabette avantajlı olduğu konulardan bir tanesi de eğitim yılında kurulan ve Türkiye genelinde 25 üniversiteyle sürdürülen işbirliklerinin ardından Aras Akademi bugüne kadar e yakın mezun vermiştir. Sektörde önemli sorunlardan biri de mavi yaka devir oranının çok yüksek olmasıdır. Aras Kargo Aras Akademi ile çalışan memnuniyetini yükselterek bu oranın belirgin bir şekilde düşebileceğini ispatlamıştır. Aras Kargo kuryeleri, derslerini üniversite sıralarında ve üniversite hocalarından almaktadır. Mezuniyet törenlerine aileleriyle birlikte gelmekte, eşlerinin, çocuklarının önünde yapılan kep törenleriyle mezuniyet coşkusunu yaşamaktadırlar. Eğitimlerini birincilikle bitiren çalışanlara üniversiteler tarafından burs fırsatı da sağlanmaktadır. Bu proje ile hem çalışanların hem de buna bağlı olarak Türkiye nin eğitim düzeyi yükseltilmektedir. Bu da projenin aynı zamanda bir sosyal sorumluluk projesi misyonu üstlenmesini de sağlamaktadır. Bununla birlikte liderlerimizin de katıldıkları Kadın Liderlik Gelişimi Atölyesi, Yönetici Koçluğu programları, Aras Akademisi Liderlik Okulu gibi eğitim programları ile bilgi birikimlerinin geliştirilmesi için birçok öğrenme platformu oluşturularak öğrenmeye ve öğretmeye istekli, özverili ve dinamik lider yapısı ile mükemmellik kültürü doğrultusunda faaliyetlerimiz sürdürülmektedir. Tamamen hedefe yönelik yatırımlar, teknolojik destek ve operasyonel verimlilik faaliyetlerimiz ile büyümeye devam etmekteyiz yılında başlattığımız inovasyon çalıştaylarının ardından, oluşturduğumuz İnovasyon Okulu ile çalışanlarımızı inovatif bakış açısı kazanabilmeleri için teşvik ediyoruz. Aldığınız Türkiye Mükemmellik Ödülü nün diğer mükemmellik ödülü/belgelerinden farklı yönleri sizce nelerdir? En önemlisi EFQM Mükemmellik Modeli nin diğer sistem standartlarından farklı olarak şirketin bütününe dair bir kurumsal değerlendirme yapabilme yeteneği kazandırmasıdır. Ödül sürecinin kurumsal gelişime olan katkısı çok büyük, aynı zamanda sürecin bağımsız, gönüllü değerlendiriciler aracılığıyla yönetiliyor olması da çok kıymetli. Değerlendirme süreci sonunda verilen detaylı geri bildirim raporu ile kuruluşların gelişime açık alanları net olarak ortaya konmakta ve yine model rehberliğinde bu alanlar etkin bir şekilde iyileştirilebilmektedir.

14

15 2014 Türkiye Mükemmellik Ödülü 15 METHOD RESEARCH COMPANY İşletmeler Kategorisi 2013 Türkiye Mükemmellik Ödülü Sahibi Mükemmellik Modelini benimsemeye ve sürece dahil olmaya nasıl karar verdiniz? 1998 yılından itibaren, pazarlama araştırmaları sektöründe faaliyet gösteren Method Research Company; çalışma ve kaliteyi yaşam biçimi olarak benimsemiştir. Araştırma şirketleri arasında iletişimi en üst düzeyde sürdüren ve sektörel uzmanlıklarıyla ön plana çıkan Method Research Company, her geçen yıl daha fazla çalışarak sektörde söz sahibi olmaya hak kazanmıştır. Method Research Company Sürekli Gelişim düşüncesiyle tüm yeni fikir ve uygulamaları Şirket içi projeler ile hayata geçirerek bu projelerle sürdürülebilir bir kalite gelişimi sağlamıştır. On iç müşteri, iki müşteri, iki toplumve bir tedarikçi araştırması olmak üzere her yıl 14 farklı araştırma ile stratejilerimizi sürekli gözden geçirmekteyiz. Çalışmalarımızı in-house olarak yani; kendi bünyemizdeki yönetici kadromuzla ve Türkiye geneline yayılmış on adet iletişim irtibat ofisimizde gerçekleştirmekteyiz. Bu da kalite anlayışımızı her geçen gün bir ileri seviyeye taşıyarak desteklemektedir. Method Research Company olarak, ana stratejilerimiz arasında da yer alan üstün kalite anlayışına sahibiz. Böylece yönetim kurulumuzun, çalışanlarımızın ve proje ekibinin desteği ile 2010 yılında mükemmellik yolculuğumuza başladık yılında Mükemmellikte Yetkinlik 5 Yıldız Ödülü ve 2013 yılında da KOBİ kategorisinde Türkiye Mükemmellik Ödülünü alarak mükemmelliğimiz taçlandırdık. Bu çalışmalarımızın sonucunda Türkiye Mükemmellik Büyük Ödülü nü de kazanarak ilerlemek hedeflerimizin başında gelmekte. Gelmiş olduğunuz başarı noktası size hangi rekabet avantajlarını sağlıyor ya da sağlayacak? Henüz gelişme ve büyümesinin başında olan araştırma sektöründe alınan bu belgeler hem kalitenin bir göstergesi olmakta hem de sektör gelişimine katkı sağlamaktadır. Toplam Kalite Yönetimini bir yaşam biçimi olarak yaygınlaştırmayı ve bu konuda araştırma sektöründe öncü kuruluşlar arasında yer almayı hedefliyoruz. KalDer ile ortak projeler yürütme hedefimiz doğrultusunda hareket ederek özellikle pazarlama konusunda karşılıklı bilgi paylaşımı yapmak istiyoruz. Sürekli gelişim ve yenileşim içerisinde ilerleyerek gelecekte de Avrupa Kalite Ödüllerinden birini almak en büyük hedeflerimiz arasında öncelikli yerini alıyor. Aldığınız Türkiye Mükemmellik Ödülü nün diğer mükemmellik ödülü/belgelerinden farklı yönleri sizce nelerdir? Mükemmellik modeli tüm süreçlere daha yönetsel bakış ile anlamlı şekilde sistem entegrasyonunu sağlamaktadır. EFQM Modeli ile şirket çalışanları olarak hepimiz takım eşliğinde hareket etmeyi ve aynı vizyondan bakabilmeyi öğrendik. Bu bakış açısı da kurum içi kalite standartlarının hızlı özümsenmesini ve uygulanmasını sağlamaktadır.

16 Türkiye Mükemmellik Ödülü Türkiye Mükemmellik Ödülü

17 2014 Türkiye Mükemmellik Ödülü 17 Bu yıl Türkiye de EFQM Mükemellik Modeli ni ve sürecini referans alarak belirlenen ödüllerin yirmi ikincisini gerçekleştirmekteyiz. Bugüne kadar yaşanan süreç sonucunda, ödül modeli ve oluşturduğu Mükemmellik yaklaşımının ülkemizde hızlı bir şekilde yaygınlaştığını görmekteyiz. Dünya çapında başarılara ulaşmış pek çok kuruluşumuzun kendi kategorilerinde, Avrupa da kuruluşlara verilebilecek en büyük ödülleri alması bunun en büyük kanıtıdır. Brisa ve Netaş ın 1996 yılında Avrupa Kalite Ödülü nü bütün büyük firmaları geride bırakarak kazanan dört kuruluş arasına girmesi ve Brisa nın Büyük Ödülü kazanması; Netaş ın 1996, 1997 ve 1998 de üç yıl ardarda Başarı Ödülü, Beksa nın 1997 de ve Beko Ticaret in 1998 de Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmeler (KOBİ) kategorisinde Büyük Ödülü kazanması, Arçelik in 1998 de, TEE ve Eczacıbaşı Vitra nın 1999 da ve EMAR ın 2002 yılında finalist olması, Bosch RBTR-Bursa nın 2002 yılında Operasyonel Birimler kategorisinde Başarı Ödülü ve 2003 yılında Büyük Ödülü alması, 2003 yılında Kocaeli Sanayi Odası nın Kamu kategorisinde Başarı Ödülü alması, 2004 yılında Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmeler (KOBİ) kategorisinde EMAR ın ve SKF Türk ün Başarı Ödülü alması, Kocaeli Sanayi Odası nın Kamu kategorisinde Büyük Ödülü alması, 2008 yılında Bursagaz ın Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmeler (KOBİ) kategorisinde Büyük Ödülü alması, Bosch Sanayi ve Tic. A.Ş.-Bursa Dizel Fabrikası nın Büyük Ölçekli İşletmeler kategorisinde ikinci kez Büyük Ödülü alması, 2010 yılında Eskişehir Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi nin Kamu kategorisinde ikinci kez Başarı Ödülü alması, 2011 yılında Bilim İlaç ın Büyük İşletmeler Kategorisi nde Büyük Ödül alması, 2012 yılında Coca Cola Ankara Fabrikası Büyük İşletmeler Kategorisi nde Başarı Ödülü alması, 2013 yılında ise T.C. Bursa Nilüfer Belediyesi nin Kamu Kategorisi nde Başarı Ödülü nü alması çabalarımızın sonuçlarını gördüğümüzün ve ulaştığımız noktanın en önemli göstergesidir. Kalite Ödülleri nin önemini, kriterlerine ve işleyişine baktığımızda daha iyi anlayabiliriz. Kalite Ödülleri kuruluşları sadece ciro, verimlilik, fire göstergeleri gibi tek boyutlu parametrelere göre değil, bütün süreçleri, hedefleri ve rekabet ortamındaki konumuna göre ele aldığı ve kuruluşların bütünsel yönetim sistemini ölçtüğü için iş dünyası içinde mükemmelliği sembolize eder hale gelmiştir. Dünyadaki Kalite Ödülleri nin içinde üç tanesi göze çarpmaktadır: Deming Ödülü Japonya (1951) Malcolm Baldrige Ulusal Kalite Ödülü (MBNQA) A.B.D (1988) Avrupa Kalite Ödülü ( EQA-The European Quality Award) Avrupa (1992) Bugün bunların dışında Kanada, İngiltere, Almanya, Fransa, Polonya, Brezilya gibi birçok ülkede ulusal kalite ödülleri oluşturulmuş veya oluşturulma aşamasındadır. Avrupa ödülünü EFQM Excellence Award (EEA) 1992 yılında ortaya çıkartmış olup geliştirilen ödül modeli hızla kabul görmüş ve birçok şirkette uygulanmaya başlamıştır. Daha şimdiden dünyadaki ve özellikle Avrupa daki birçok Ulusal Kalite Ödülü bu sisteme dayanmıştır.

18 Türkiye Mükemmellik Ödülü 1992 yılında duyurulan Ulusal Kalite Ödülü TÜSİAD ve Türkiye Kalite Derneği nin ortak çabalarıyla ortaya çıkmıştır. Çeşitli ödül yapılarının incelenmesi sonucu Avrupa ile bütünleşmemize katkıda bulunabileceği, esnek yapısının uygulamada kolaylık yaratacağı gözönüne alınarak EFQM Mükemmellik Ödülü nü esas alan EFQM Mükemmellik Modeli KalDer tarafından benimsenmiştir. Kuruluşlarda mükemmelliği özendiren bu model ödül için başvuran kuruluşların değerlendirilmesinde kullanılmaktadır. Türkiye Mükemmellik Ödülü nün en önemli amaçlarını aşağıda açıklandığı şekilde vurgulayabiliriz; Ülkemizde toplam kalite bilincinin yükseltilmesi ve yaygınlaştırılması Kurum ve kuruluşlarımızda mükemmellik kültürünü bir yaşam biçimine dönüştürülmesinde özendirici olmak Kurum ve kuruluşlarımızır kurumsallaşma ve rekabet edilebilirliğini artırma Başarılı kalite uygulamalarının tüm ülke yararına sunulması Kurumsal rekabet ve başarı düzeyinin uluslararası ortamda saygınlık kazanması Kalite düzeyimizin uluslararası ortamda saygınlık kazanması Toplam Kalite Yönetimi sistemlerini kurmuş olan ve uygulayan kuruluşları gündeme getirerek, Toplam Kalite Yönetimi ne olan talebin artırılması Türkiye Mükemmellik Ödülü başvurularının değerlendirilmesinde tüm kategoriler için EFQM Mükemmellik Modeli referans alınmaktadır. EFQM Mükemmellik Modeli kamu ve sivil toplum kuruluşlarında sektöre özel birtakım değişikliklerle uygulanmaktadır. Türkiye Mükemmellik Ödülleri günümüzde iki ana kategori altında 10 kategori ve Mükemmellikte Süreklilik Ödülü nü kapsayan özel kategori ile birlikte toplam 11 kategoride verilmektedir. İşletme Kategorileri Büyük Ölçekli İşletmeler (BÖİ) Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler (KOBİ) Kamu ve Toplum Hizmetleri Sektörü Kategorileri Eğitim Sağlık Kamu Yönetimi ve Hizmetleri Sivil Toplum Kuruluşları şeklinde her bir kategoride ayrıca çalışan sayısına bağlı olarak, Büyük Ölçekli Kurumlar ile Küçük ve Orta Ölçekli Kurumlar şeklinde ikişer kategori yer alır. Mükemmellikte Süreklilik Ödülü Büyük Ölçekli İşletmeler Büyük Ölçekli İşletmeler, çalışan sayısı 250 den fazla olan işletmelerdir. Bu kategoriye bağımsız iş birimleri ve operasyonel birimlerde girer.

19 2014 Türkiye Mükemmellik Ödülü 19 Bağımsız iş birimlerinin özellikleri şöyledir; kuruluşun yıllık faaliyet raporunda ayrı bir iş birimi olarak yer alır, tüm finansal kayıtları ile, bağımsız bir kar merkezidir, yıllık satışının %50 den fazlasını kuruluş dışına yapar, temel organizasyonel fonksiyonların tümüne sahiptir, çalışan sayısı 250 den fazladır. Öte yandan, iş birimi bağlı olduğu kuruluşla özdeş bir isim ve marka kullanabilir. Bu kategori altında KOBİ birimleri de dahildir. Bağlı KOBİ ler Daha büyük bir organizasyonun parçası olarak; Organizasyonun yıllık faaliyet raporunda ayrı bir işbirimi olarak görünür. Tüm finansal kayıtları ile bağımsız kar merkezi olarak çalışır. Dış satışları veya servisleri toplam satışların veya servislerin %50 sinden fazladır. Organizasyonel fonksiyonların geniş bir spektrumuna sahiptir. Operasyonel birimler aşağıdaki özellikleri taşırlar: kuruluşun yıllık raporlarında ayrıca yer almazlar; maliyet merkezli çalışırlar; yıllık satışının %50 den azı dış müşterileredir, organizasyonel fonksiyonları sınırlıdır, çalışan sayısı 250 den fazladır. Fabrika, montaj fabrikası, satış ve pazarlama kuruluşu, araştırma birimi operasyonel birim örnekleri olarak verilebilir. Küçük Ölçekli İşletmeler (KOBİ) Çalışan sayısı 250 den az olan kuruluşlar KOBİ olarak tanımlanmaktadır. Avrupa Komisyonu (Europen Commission) tarafından Bağımsız KOBİ ler şöyle tanımlanmıştır; Yıllık cirosu 40 milyon Euro yu aşmaz. Bilanço toplamı 27 milyon Euro yu aşmaz. Kamu Sektörü Kategorisi Kamu Yönetimini yürüten ve kamu hizmetleri gören tüm kurum ve kuruluşları kapsar. Sağlık Hizmetleri Kategorisi: İlgili kamu kuruluşlarının (Sağlık Bakanlığı, Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı, vb.) denetiminde sağlık hizmeti sunan kurum ve kuruluşlar içindir. Eğitim Hizmetleri Kategorisi: İlgili kamu kuruluşunun (M.E.B.vb) denetiminde örgün eğitim hizmeti sunan kurum ve kuruluşlar içindir. Kamu Yönetimi ve Hizmetleri Kategorisi: Kamu yönetimi ile sağlık ve eğitim dışında kalan kamu hizmetlerini gören ve kar amacı gütmeyen kurum ve kuruluşları içindir. (Bu kapsamda, KİT ler İşletme Kategorilerine başvurabilirler). Sivil Toplum Kuruluşları (STK) Tüzüğü / yönetmeliği olan ve yasal olarak tescil edilmiş olan özel hukuk tüzel kişilikleridir. Örnek olarak; vakıflar, dernekler, kooperatifler, sendika, parti vb. Sermayenin veya oy hakkının %25 ten fazlası bir veya daha fazla büyük şirketin sahipliğinde olamaz (bağımsızlık).

20 Türkiye Mükemmellik Ödülü Türkiye Mükemmellikte Süreklilik Ödülü

EFQM Mükemmellik Modeli

EFQM Mükemmellik Modeli EFQM Mükemmellik Modeli Bu kılavuz doküman, kuruluşların vizyonlarını gerçekleştirmeye ne kadar yakın olduklarını anlamasına yardımcı olunması ve birbiriyle bütünleşik bu üç unsurun açıklanabilmesi amacıyla

Detaylı

Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler

Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler Kazananlar Konferansı 26 Şubat 2015 Seyhun Araz Üretim Müdürü Coca-Cola İçecek Bursa Fabrika Coca-Cola İçecek Coca-Cola Sistemi içinde en büyük 6. şişeleyici Faaliyet

Detaylı

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI Sürdürülebilirlik vizyonumuz 150 yıllık bir süreçte inşa ettiğimiz rakipsiz deneyim ve bilgi birikimimizi; ekonomiye, çevreye, topluma katkı sağlamak üzere kullanmak, paydaşlarımız

Detaylı

28.10.2009. 1. Rakamlarla İş Bankası. 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı. 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz

28.10.2009. 1. Rakamlarla İş Bankası. 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı. 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz Yetenek Yönetimi Bölümü 27 Ekim 2009 1. Rakamlarla İş Bankası 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı 3. Yeni İK İş Modeli 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz 5. Yetenek Yönetimi Yaklaşımımız

Detaylı

KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMALARI

KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMALARI KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMALARI İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ KALİTE BİLGİLENDİRME TOPLANTISI Kalite İnsanların Yanlızca Çalışma Hayatı ile İlgili Değil, Tüm Yaşamlarıyla İlgili Bir konudur. Hidayet ŞAHİN TSE hisakys@gmail.com

Detaylı

Müşteri Memnuniyetinde Etkinlik. 24 Mayıs 2011 İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi (Şişli)

Müşteri Memnuniyetinde Etkinlik. 24 Mayıs 2011 İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi (Şişli) Müşteri Memnuniyetinde Etkinlik 24 Mayıs 2011 İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi (Şişli) Genel Bilgiler - KalDer Yapı ve çalışma tarzı Yönetim Kurulu - Yürütme Kurulu Şubeler dahil toplam çalışan sayımız

Detaylı

Galip KOKULU - Genel Sekreter Yardımcısı

Galip KOKULU - Genel Sekreter Yardımcısı Galip KOKULU - Genel Sekreter Yardımcısı Yasal Dayanak EBSO, tüzel kişiliğe sahip kamu kurumu niteliğinde bir meslek kuruluşudur. Oda nın yasal dayanağını; 5174 sayılı Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği

Detaylı

Stratejik Plan 2015-2019

Stratejik Plan 2015-2019 Stratejik Plan 2015-2019 Bu Stratejik Plan önümüzdeki beş yıl Bezmiâlem in gelmesini umut ettiğimiz yeri ve buraya nasıl geleceğimizi anlatan bir Vizyon Belgesidir. 01.01.2015 Rektör Sunuşu Sevgili Bezmiâlem

Detaylı

EFQM MÜKEMMELLİK AŞAMALARI

EFQM MÜKEMMELLİK AŞAMALARI EFQM MÜKEMMELLİK AŞAMALARI Mükemmellikte Yetkinlik (R4) BAŞVURU FORMU Mükemmellikte Yetkinlik EFQM Mükemmellikte Yetkinlik Programı, EFQM in Avrupa Mükemmelliğe Yolculuğu Programının bir parçası olarak

Detaylı

GT Türkiye İşletme Risk Yönetimi Hizmetleri. Sezer Bozkuş Kahyaoğlu İşletme Risk Yönetimi, Ortak CIA, CFE, CFSA, CRMA, CPA sezer.bozkus@gtturkey.

GT Türkiye İşletme Risk Yönetimi Hizmetleri. Sezer Bozkuş Kahyaoğlu İşletme Risk Yönetimi, Ortak CIA, CFE, CFSA, CRMA, CPA sezer.bozkus@gtturkey. GT Türkiye İşletme Risk Hizmetleri Sezer Bozkuş Kahyaoğlu İşletme Risk, Ortak CIA, CFE, CFSA, CRMA, CPA sezer.bozkus@gtturkey.com İşletme Risk Hakkında Risk, iş yaşamının ayrılmaz bir parçasıdır ve kaçınılmazdır.

Detaylı

AMAÇ ve TANIM. Ödül sürecine katılımınız ile ülkemize insan kaynakları yönetimi alanında değerli kazanımlar sağlayabileceğiz.

AMAÇ ve TANIM. Ödül sürecine katılımınız ile ülkemize insan kaynakları yönetimi alanında değerli kazanımlar sağlayabileceğiz. AMAÇ ve TANIM PERYÖN, İnsan Yönetimi Ödülleri nin ana amacı, insan kaynakları yönetimi alanında yenilikçi/ yaratıcı ve başarılı uygulamaları tanımak, örnek teşkil eden nitelikteki çalışmaları sektöre kazandırmaktır.

Detaylı

KALİTE YOLCULUĞU. Prof.Dr. Muzaffer ELMAS Sakarya Üniversitesi Rektörü. www.sakarya.edu.tr. EFQM KAZANANLAR KONFERANSI (WINCO) 19 Şubat 2014, İstanbul

KALİTE YOLCULUĞU. Prof.Dr. Muzaffer ELMAS Sakarya Üniversitesi Rektörü. www.sakarya.edu.tr. EFQM KAZANANLAR KONFERANSI (WINCO) 19 Şubat 2014, İstanbul KALİTE YOLCULUĞU Prof.Dr. Muzaffer ELMAS Sakarya Üniversitesi Rektörü EFQM KAZANANLAR KONFERANSI (WINCO) 19 Şubat 2014, İstanbul 1970 : Sakarya Mühendislik ve Mimarlık Yüksekokulu 1971 : Sakarya Devlet

Detaylı

Öncelikle KalDer in kuruluşundan bu yana varlığının sürdürülmesinde emeği geçen herkese teşekkür ederim.

Öncelikle KalDer in kuruluşundan bu yana varlığının sürdürülmesinde emeği geçen herkese teşekkür ederim. KalDer de yeni bir dönem Bu yıl KalDer in 20 nci yılını doldurduğu tarihi bir süreci yaşıyoruz. Bu nedenle 29 Nisanda yapılan genel kurulumuzu çok önemli ve anlamlı bir toplantı olarak değerlendiriyorum.

Detaylı

Canan Ercan Çelik TEİD, Yönetim Kurulu Üyesi Borusan Holding Kurumsal Fonksiyonlar Başkanı

Canan Ercan Çelik TEİD, Yönetim Kurulu Üyesi Borusan Holding Kurumsal Fonksiyonlar Başkanı Canan Ercan Çelik TEİD, Yönetim Kurulu Üyesi Borusan Holding Kurumsal Fonksiyonlar Başkanı Misyon: Evrensel Etik İlkelerin Türkiye de toplumun her kesiminde benimsenmesi ve uygulanmasına önderlik etmek

Detaylı

AMAÇ ve TANIM. Ödül sürecine katılımınız ile ülkemize insan kaynakları yönetimi alanında değerli kazanımlar sağlayabileceğiz.

AMAÇ ve TANIM. Ödül sürecine katılımınız ile ülkemize insan kaynakları yönetimi alanında değerli kazanımlar sağlayabileceğiz. AMAÇ ve TANIM PERYÖN, İnsan Yönetimi Ödülleri nin ana amacı, insan kaynakları yönetimi alanında yenilikçi/ yaratıcı ve başarılı uygulamaları tanımak, örnek teşkil eden nitelikteki çalışmaları sektöre kazandırmaktır.

Detaylı

AMAÇ ve TANIM. Ödül sürecine katılımınız ile ülkemize insan kaynakları yönetimi alanında değerli kazanımlar sağlayabileceğiz.

AMAÇ ve TANIM. Ödül sürecine katılımınız ile ülkemize insan kaynakları yönetimi alanında değerli kazanımlar sağlayabileceğiz. AMAÇ ve TANIM PERYÖN, İnsan Yönetimi Ödülleri nin ana amacı, insan kaynakları yönetimi alanında yenilikçi/ yaratıcı ve başarılı uygulamaları tanımak, örnek teşkil eden nitelikteki çalışmaları sektöre kazandırmaktır.

Detaylı

MÜHENDİSLİK FAKÜLTESİ NİN SÜREKLİ İYİLEŞME YOLCULUĞU (2005 - )

MÜHENDİSLİK FAKÜLTESİ NİN SÜREKLİ İYİLEŞME YOLCULUĞU (2005 - ) MÜHENDİSLİK FAKÜLTESİ NİN SÜREKLİ İYİLEŞME YOLCULUĞU (2005 - ) Prof.Dr. Tuncay DÖĞEROĞLU Anadolu Üniversitesi Mühendislik Fakültesi 26 Şubat 2015 Fakültemizin Kurumsal Geçmişi (47.Yıl) FAKÜLTEMİZ HAKKINDA

Detaylı

Sunum İçeriği TÜBİTAK

Sunum İçeriği TÜBİTAK Sunum İçeriği 2 TEYDEB KURULUŞ AMACI Teknoloji veyenilik Destek Programları Başkanlığı (TEYDEB); ülkemiz özel sektör kuruluşlarının araştırma-teknoloji geliştirme ve yenilik faaliyetlerini desteklemek

Detaylı

MTMD STRATEJİK HEDEFLER VE EYLEMLER 2014 MAYIS.2014 İZMİR

MTMD STRATEJİK HEDEFLER VE EYLEMLER 2014 MAYIS.2014 İZMİR MTMD STRATEJİK HEDEFLER VE EYLEMLER MAYIS. STRATEJİK HEDEFLER ÇALIŞTAYI NEDEN BURDAYIZ? AMACIMIZ, DERNEĞİN AMAÇLARINA ULAŞMASI İÇİN UZUN VADELİ, ORGANİZE, PLANLI VE ORTAK DAVRANIŞLARLA SİSTEMATİK BİR GÜÇ

Detaylı

ANKARA KALKINMA AJANSI. www.ankaraka.org.tr

ANKARA KALKINMA AJANSI. www.ankaraka.org.tr ANKARA KALKINMA AJANSI www.ankaraka.org.tr TÜRKİYE'NİN En Genç Kalkınma Ajansı Ankara Kalkınma Ajansı bölge içi gelişmişlik farklarını azaltmak, bölgenin rekabet gücünü artırmak ve gelişimini hızlandırmak

Detaylı

XII. TEKNOLOJİ ÖDÜLLERİ TANITIM TOPLANTISI. Teknoloji Ödülleri Yürütme Kurulu Üyesi Üyesi

XII. TEKNOLOJİ ÖDÜLLERİ TANITIM TOPLANTISI. Teknoloji Ödülleri Yürütme Kurulu Üyesi Üyesi XII. TEKNOLOJİ ÖDÜLLERİ TANITIM TOPLANTISI Teknoloji Ödülleri Yürütme Kurulu Üyesi Üyesi XII Teknoloji Ödülleri Tanıtım Filmi Teknoloji Ödülleri Programının Amacı; Ülkemizde yenilikçi ürün, üretim süreci,

Detaylı

22. Kalite Kongresi, 12-13 Kasım da

22. Kalite Kongresi, 12-13 Kasım da 22. Kalite Kongresi, 12-13 Kasım da 22. Kalite Kongresi, dünyadan ve Türkiye den iş dünyasının çok önemli isimlerini ağırlayacak. 21 yıl önce Ulusal Kalite Ödülü ismi ile başlayan Türkiye Mükemmellik Ödülleri

Detaylı

İŞLETME 2020 MANİFESTOSU AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK

İŞLETME 2020 MANİFESTOSU AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK İŞLETME 2020 MANİFESTOSU AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK Daha kapsayıcı bir toplum için sözlerini eyleme dökerek çalışan iş dünyası ve hükümetler AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK Avrupa da önümüzdeki

Detaylı

SANGEM nedir ve nasıl bir oluşumdur?

SANGEM nedir ve nasıl bir oluşumdur? SANGEM nedir ve nasıl bir oluşumdur? Kısa adı SANGEM olan Sanayi Geliştirme Merkezi, Eskişehir Sanayi Odası (ESO) nın öncülüğünde Eskişehir sanayine rekabet üstünlüğü kazandırmak, yenilikçi sanayi modeli

Detaylı

PROJE YAPIM VE YÖNETİMİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 09071067 ŞEYMA GÜLDOĞAN

PROJE YAPIM VE YÖNETİMİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 09071067 ŞEYMA GÜLDOĞAN PROJE YAPIM VE YÖNETİMİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 09071067 ŞEYMA GÜLDOĞAN İnsan kaynakları bir organizasyondaki tüm çalışanları ifade eder. Diğer bir deyişle organizasyondaki yöneticiler, danışmanlar,

Detaylı

------------- İSLAM DÜNYASI ------------- İSTANBUL ÖDÜLLERİ SUNUŞ

------------- İSLAM DÜNYASI ------------- İSTANBUL ÖDÜLLERİ SUNUŞ ------------- İSLAM DÜNYASI ------------- İSTANBUL ÖDÜLLERİ SUNUŞ İslam Ülkeleri Düşünce Kuruluşları Platformu (İSTTP); TASAM öncülüğünde İslam İşbirliği Teşkilatı üyesi devletlerin temsilcileri ile dünyanın

Detaylı

MÜKEMMELLİK AŞAMALARI ve DIŞ. 16.Temmuz.2008

MÜKEMMELLİK AŞAMALARI ve DIŞ. 16.Temmuz.2008 MÜKEMMELLİK İ AŞAMALARI ve DIŞ DEĞERLENDİRME 16.Temmuz.2008 TOPLAM KALİTE Tüm organizasyonun kaliteyi sürekli ve verimli bir şekilde sağlamak üzere seferber edilmesidir. 2 Temel Kavramlar Müşteri odaklılık

Detaylı

Ġstanbul Üniversitesi Hastaneleri BütünleĢik Kalite Yönetim Sistemi. 30.4.2013 İTF Kalite Yönetim Birimi

Ġstanbul Üniversitesi Hastaneleri BütünleĢik Kalite Yönetim Sistemi. 30.4.2013 İTF Kalite Yönetim Birimi Ġstanbul Üniversitesi Hastaneleri BütünleĢik Kalite Yönetim Sistemi 30.4.2013 İTF Kalite Yönetim Birimi 1 SUNUM ĠÇERĠĞĠ Kalite nedir?- Sağlıkta Kalite nedir? İÜH Bütünleşik Kalite Yönetim Sistemi nedir?

Detaylı

TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur?

TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur? TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur? BAŞVURU ÖNCESİ Ön Koşul: Müracaat eden markanın Türkiye de tescilinin yapılmış olması, yurtdışında da ibraz edeceği İş Planında belirtilecek hedef pazarlarının en

Detaylı

YÜKSEKÖĞRETİM KALİTE KURULU BİLGİ NOTU

YÜKSEKÖĞRETİM KALİTE KURULU BİLGİ NOTU YÜKSEKÖĞRETİM KALİTE KURULU BİLGİ NOTU Yükseköğretim Kalite Kurulunun Kurulma Nedeni Yükseköğretimde yapısal değişikliği gerçekleştirecek ilk husus Kalite Kuruludur. Yükseköğretim Kurulu girdi ile ilgili

Detaylı

Teknoloji Geliştirme Alanında Üniversite Sanayi Ortak Çalışmalarında Deneyimler Dr.- Ing. Yalçın Tanes Ak-Kim Ar-Ge Direktörü

Teknoloji Geliştirme Alanında Üniversite Sanayi Ortak Çalışmalarında Deneyimler Dr.- Ing. Yalçın Tanes Ak-Kim Ar-Ge Direktörü Teknoloji Geliştirme Alanında Üniversite Sanayi Ortak Çalışmalarında Deneyimler Dr.- Ing. Yalçın Tanes Ak-Kim Ar-Ge Direktörü Üniversite Sanayi İşbirliğinde Yaklaşımlar 29 Mart 2013 Elazığ Önsöz Çeşitli

Detaylı

T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI

T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI Bölgesel Yenilik Stratejisi Çalışmaları; Kamu Kurumlarında Yenilik Anketi İstanbul Bölgesel Yenilik Stratejisi Kamu Kurumlarında Yenilik Anketi Önemli Not: Bu anketten elde

Detaylı

Mükemmellikte Tanıma Programı. Küresel Rol Model Olmak

Mükemmellikte Tanıma Programı. Küresel Rol Model Olmak Mükemmellikte Tanıma Programı Küresel Rol Model Olmak EFQM MÜKEMMELLİKTE KARARLILIK VE YETKİNLİK BELGELERİ ALAN BAZI KURULUŞLAR Mükemmellikte Tanıma Programı Mükemmellikte Tanıma Programı, ilerlemenin

Detaylı

Kuruluş Amacı. 2 TEYDEB - Teknoloji ve Yenilik Destek Programları Başkanlığı

Kuruluş Amacı. 2 TEYDEB - Teknoloji ve Yenilik Destek Programları Başkanlığı 2 TEYDEB - Teknoloji ve Yenilik Destek Programları Başkanlığı Kuruluş Amacı Ülkemiz özel sektör kuruluşlarının araştırma-teknoloji geliştirme ve yenilik faaliyetlerini desteklemek, Türk sanayisinin araştırma-teknoloji

Detaylı

DERS NOTLARI YARD.DOÇ.DR.NİHAL ERGİNEL Eylül 2005

DERS NOTLARI YARD.DOÇ.DR.NİHAL ERGİNEL Eylül 2005 DERS NOTLARI YARD.DOÇ.DR.NİHAL ERGİNEL Eylül 2005 Deming Ödülü ilk kez 1951 de Japanese Union of Scientists and Engineers (JUSE) tarafından verildi. Malcome Baldrige ödülü 1987 de ABD de verilmeye başlandı.

Detaylı

AJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz

AJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz AJANDA HAKKIMIZDA Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz EĞİTİMLERİMİZ Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz BİZ KİMİZ? Eğitim Sektöründe 11 yıllık tecrübe ve bilgi birikimine sahip olarak yola

Detaylı

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI ULUSLARARASI REKABETÇİLİĞİN GELİŞTİRİLMESİNİN DESTEKLENMESİ (UR-GE)

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI ULUSLARARASI REKABETÇİLİĞİN GELİŞTİRİLMESİNİN DESTEKLENMESİ (UR-GE) 1 T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI ULUSLARARASI REKABETÇİLİĞİN GELİŞTİRİLMESİNİN DESTEKLENMESİ (UR-GE) Türkiye, artan dış ticaret hacmi ve ekonomik performansı ile dünya ekonomisinde önemli bir aktör haline gelmiştir.

Detaylı

EGE ÜNİVERSİTESİ - EBİLTEM TEKNOLOJİ TRANSFER OFİSİ

EGE ÜNİVERSİTESİ - EBİLTEM TEKNOLOJİ TRANSFER OFİSİ EGE ÜNİVERSİTESİ - EBİLTEM TEKNOLOJİ TRANSFER OFİSİ... Semih ERDEN EGE MODELİ 1994 den bu yana faaliyetini sürdürmektedir. Üniversitemiz: Ar-Ge ve Sanayi ilişkilerini Türkiye için tamamen özgün bir yapısı

Detaylı

A- YENİLEŞİM YÖNETİMİ

A- YENİLEŞİM YÖNETİMİ Yenileşim süreci içinde olan bir firmada aşağıda yer alan temel ölçütler aranır. A- YENİLEŞİM YÖNETİMİ 1-LİDERLİK Liderler, yenilikçi bir kurum için gerekli olan ihtiyaçlar doğrultusunda; Yenileşim doğrultusunda

Detaylı

Performans Denetimi Hesap verebilirlik ve karar alma süreçlerinde iç denetimin artan katma değeri. 19 Ekim 2015 XIX.Türkiye İç Denetim Kongresi

Performans Denetimi Hesap verebilirlik ve karar alma süreçlerinde iç denetimin artan katma değeri. 19 Ekim 2015 XIX.Türkiye İç Denetim Kongresi Performans Denetimi Hesap verebilirlik ve karar alma süreçlerinde iç denetimin artan katma değeri 19 Ekim 2015 XIX.Türkiye İç Denetim Kongresi Place image here with reference to guidelines Serhat Akmeşe

Detaylı

SÜRDÜRÜLEBİLİR ÜRETİM VE TTGV FİNANSMAN DESTEKLERİ

SÜRDÜRÜLEBİLİR ÜRETİM VE TTGV FİNANSMAN DESTEKLERİ SÜRDÜRÜLEBİLİR ÜRETİM VE TTGV FİNANSMAN DESTEKLERİ Emrah Alkaya Türkiye Teknoloji Geliştirme Vakfı İskenderun Körfezi nde Endüstriyel Simbiyoz Projesi - Endüstriyel Simbiyoz ve Temiz Üretim Ar-Ge Proje

Detaylı

İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ KARİYER GELİŞTİRME UYGULAMA VE ARAŞTIRMA MERKEZİ YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM. Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ KARİYER GELİŞTİRME UYGULAMA VE ARAŞTIRMA MERKEZİ YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM. Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ KARİYER GELİŞTİRME UYGULAMA VE ARAŞTIRMA MERKEZİ YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç Madde 1 - (1) Bu Yönetmeliğin amacı, İstanbul Üniversitesi Kariyer

Detaylı

YILDIZ TEKNİK ÜNİVERSİTESİ ELEKTRİK-ELEKTRONİK FAKÜLTESİ BİTİRME PROJELERİ YARIŞMASI

YILDIZ TEKNİK ÜNİVERSİTESİ ELEKTRİK-ELEKTRONİK FAKÜLTESİ BİTİRME PROJELERİ YARIŞMASI 2013 YILDIZ TEKNİK ÜNİVERSİTESİ ELEKTRİK-ELEKTRONİK FAKÜLTESİ BİTİRME PROJELERİ YARIŞMASI 1. YARIŞMANIN AMACI 2. YARIŞMANIN HEDEFLERİ 3. YARIŞMANIN KONUSU 4. YARIŞMAYA KATILIM KOŞULLARI ve ESASLARI 5.

Detaylı

Title of Presentation. KalDer, Türkiye Kalite Derneği Akın Alıkçıoğlu

Title of Presentation. KalDer, Türkiye Kalite Derneği Akın Alıkçıoğlu Title of Presentation KalDer, Akın Alıkçıoğlu KalDer ile Mükemmellik Yolculuğu Ad-SOYAD Akın ALIKÇIOĞLU Unvan: Genel Sekreter E-Mail: akin.alikcioglu@kalder.org İletişim: 0216 518 42 84 Misyon Mükemmellik

Detaylı

2015 Türkiye Mükemmellik Ödülü 1

2015 Türkiye Mükemmellik Ödülü 1 2015 Türkiye Mükemmellik Ödülü 1 2 2015 Türkiye Mükemmellik Ödülü 2015 Türkiye Mükemmellik Ödülü 3 İçindekiler GİRİŞ... 04 A. Hamdi DOĞAN (KalDer Yönetim Kurulu Başkanı)...05 Cansen Başaran-SYMES (TÜSİAD

Detaylı

Small & Medium Workplaces. 501 ve Üzeri Şirketler Kategorisi TUĞÇE BALARISI. Yönetim Sistemleri Birim Yöneticisi

Small & Medium Workplaces. 501 ve Üzeri Şirketler Kategorisi TUĞÇE BALARISI. Yönetim Sistemleri Birim Yöneticisi 3 2013 501 ve Üzeri Şirketler Kategorisi 2013 49 Small & Medium Workplaces TUĞÇE BALARISI Yönetim Sistemleri Birim Yöneticisi BURSAGAZ «Çalışanlarla Yaşamı Paylaşmak» İstanbul, 25.09.2013 Sektörün Lider

Detaylı

ISO 9001:2000 KYS nedir, ne yapılacaktır?

ISO 9001:2000 KYS nedir, ne yapılacaktır? ISO 9001:2000 KYS nedir, ne yapılacaktır? 1 Giriş Kurumumuz ISO 9001 Standardı na uyum sağlanması, Ülkeler arası sınırların ortadan kalkmakta olduğu günümüz dünyasında eğitimde rekabet gücümüzün artmasını

Detaylı

%72 Orhan Holding %28 Magneti Marelli (1993)

%72 Orhan Holding %28 Magneti Marelli (1993) MATAY Bursa Görükle Fabrikası 1987 Kuruluş %72 Orhan Holding %28 Magneti Marelli (1993) 2008 Karacabey Fabrikası kuruldu. MİSYON,VİZYON VE DEĞERLERİMİZ MİSYONUMUZ Paydaşlarımızın memnuniyetini sağlamak.

Detaylı

TÜBİTAK DESTEKLERİ 1. SANAYİ AR-GE PROJELERİ DESTEKLEME PROGRAMI (1501) Bu destek programı kapsamında, yenilik tanımı çerçevesinde;

TÜBİTAK DESTEKLERİ 1. SANAYİ AR-GE PROJELERİ DESTEKLEME PROGRAMI (1501) Bu destek programı kapsamında, yenilik tanımı çerçevesinde; TÜBİTAK DESTEKLERİ 1. SANAYİ AR-GE PROJELERİ DESTEKLEME PROGRAMI (1501) Destek Kapsamı Bu destek programı kapsamında, yenilik tanımı çerçevesinde; yeni bir ürün üretilmesi, mevcut bir ürünün geliştirilmesi,

Detaylı

İVEDİK OSB. Misyon-Vizyon

İVEDİK OSB. Misyon-Vizyon İVEDİK OSB Misyon-Vizyon Ankara nın ve üyelerinin; ulusal ve uluslararası ticaretten daha fazla pay alan, rekabet gücüne ulaşmış siyasi ve ekonomik oluşumları kendi yararı doğrultusunda kullanabilen, varlık

Detaylı

EFQM KAZANANLAR KONFERANSI

EFQM KAZANANLAR KONFERANSI 24 Şubat 2016 İstanbul Deniz Müzesi KAZANANLAR KONFERANSI ASLI KANBİR OKUL MÜDÜRÜ Okul ortamını sürekli iyileştirerek çocukların iyi alışkanlıklar kazanmalarını, Türkçeyi doğru ve güzel konuşmalarını sağlamak

Detaylı

TUBİTAK DESTEKLER NEVŞEHİR TİCARET VE SANAYİ ODASI

TUBİTAK DESTEKLER NEVŞEHİR TİCARET VE SANAYİ ODASI TUBİTAK DESTEKLER NEVŞEHİR TİCARET VE SANAYİ ODASI TUBİTAK DESTEKLERİ 1501- SANAYİ AR-GE PROJELERİ DESTEKLEME PROGRAMI Amaç: Sanayi kuruluşlarının Ar-Ge Projelerine %60 a varan oranlarda hibe(geri ödemesiz)

Detaylı

İSO YÖNETİM KURULU BAŞKANI ERDAL BAHÇIVAN IN KONUŞMASI

İSO YÖNETİM KURULU BAŞKANI ERDAL BAHÇIVAN IN KONUŞMASI İSO YÖNETİM KURULU BAŞKANI ERDAL BAHÇIVAN IN KONUŞMASI 2023 e 10 Kala Kamu Üniversite Sanayi İşbirliği Bölgesel Toplantısı nda konuya yönelik düşüncelerimi ifade etmeden önce sizleri, şahsım ve İstanbul

Detaylı

KOSGEB DESTEKLERİ NEVŞEHİR YATIRIM DESTEK OFİSİ

KOSGEB DESTEKLERİ NEVŞEHİR YATIRIM DESTEK OFİSİ 2014 NEVŞEHİR YATIRIM DESTEK OFİSİ İşbirliği - Güçbirliği Destek Programı KOBİ lerin bir araya gelerek tedarik, pazarlama, düşük kapasite kullanımı, rekabet gücü zayıflığı ve finansman gibi Ortak Sorunlara

Detaylı

Erasmus+ Stratejik Ortaklıklar. Celil YAMAN Mesleki Eğitim Koordinatörü

Erasmus+ Stratejik Ortaklıklar. Celil YAMAN Mesleki Eğitim Koordinatörü Erasmus+ Stratejik Ortaklıklar Celil YAMAN Mesleki Eğitim Koordinatörü Stratejik Ortaklıklar AE2 - Yenilik ve İyi Uygulamaların Değişimi İçin İşbirliği: Stratejik Ortaklıklar Bilgi Ortaklıkları Sektörel

Detaylı

MMKD Stratejik İletişim Planı Araştırma Sonuçları

MMKD Stratejik İletişim Planı Araştırma Sonuçları MMKD Stratejik İletişim Planı Araştırma Sonuçları 29 Mayıs 2013 tarihinde MMKD Stratejik İletişim Planı nı oluşturmak amacıyla bir toplantı yapıldı. Toplantının ardından, dernek amaç ve faaliyetlerinin

Detaylı

ANADOLU ÜNİVERSİTESİ

ANADOLU ÜNİVERSİTESİ ANADOLU ÜNİVERSİTESİ STRATEJİK PLAN 2009 2013 Sürüm 1.4 Amaçlar Hedefler Faaliyetler 03 Mayıs 2010 1 VİZYON, MİSYON VE TEMEL DEĞERLER Vizyon Yaşamboyu öğrenme odaklı bir dünya üniversitesi olmak. Misyon

Detaylı

BELGELENDİRME HİBELER(1) DÖKÜMANLAR KREDİLER(2) HİBELER(1) KOSGEB HİBELER. Süt Üreten Tarımsal İşletmelere Yatırım. Et ve Et Ürünlerinin İşlenmesi

BELGELENDİRME HİBELER(1) DÖKÜMANLAR KREDİLER(2) HİBELER(1) KOSGEB HİBELER. Süt Üreten Tarımsal İşletmelere Yatırım. Et ve Et Ürünlerinin İşlenmesi HİBELER(1) BELGELENDİRME KREDİLER(2) DÖKÜMANLAR HİBELER(1) KALKINMA AJANSLARI HAZİNE HİBELERİ TARIMSAL KOSGEB HİBELER GİRİŞİMCİLİK DESTEĞİ 100.000 tl KOBİ Proje Destek Programı 150.000 Tematik Proje Destek

Detaylı

Europass a Genel Bakışş. ecdc.europa.eu

Europass a Genel Bakışş. ecdc.europa.eu Europass a Genel Bakışş ecdc.europa.eu Europass in Geçmişi Europass Kararı 2004 yılında Avrupa Komisyonu tarafından yeterliliklerin ve yetkinliklerin şeffaflığını sağlayacak tek bir çerçeve olarak kabul

Detaylı

Avrupa Kalite Yönetim Vakfı Kazananlar Konferansı

Avrupa Kalite Yönetim Vakfı Kazananlar Konferansı Avrupa Kalite Yönetim Vakfı Kazananlar Konferansı Dr. Aydın KOSOVA - KalDer GÜNDEM KalDer Tanıtımı Ulusal Kalite Hareketi Mükemmellik Aşamaları uygulamalarında yenilikler 2 Misyonumuz Ülkemizdeki tüm özel

Detaylı

ERASMUS+ 2015 YILINA AİT TEKLİF ÇAĞRILARI

ERASMUS+ 2015 YILINA AİT TEKLİF ÇAĞRILARI ERASMUS+ 2015 YILINA AİT TEKLİF ÇAĞRILARI HASAN ORTAÇ İL AB PROJE KOORDİNATÖRÜ UŞAK VALİLİĞİ AB KOORDİNASYON MERKEZİ ERASMUS+ ÖZEL EYLEMLER (Grundtvig, Erasmus, Comenius, Leonardo) (Bireylerin Öğrenme

Detaylı

KOSGEB DESTEKLERİ (2010/YENİ DESTEKLER)

KOSGEB DESTEKLERİ (2010/YENİ DESTEKLER) KOSGEB DESTEKLERİ (2010/YENİ DESTEKLER) 1.KOBİ PROJE DESTEK PROGRAMI İşletmelere özgü sorunların işletmeler tarafından projelendirildiği ve projelendirilen maliyetlerin desteklenebildiği bir programa ihtiyaç

Detaylı

AMAÇ ve TANIM. Ödül sürecine katılımınız ile ülkemize insan kaynakları yönetimi alanında değerli kazanımlar sağlayabileceğiz.

AMAÇ ve TANIM. Ödül sürecine katılımınız ile ülkemize insan kaynakları yönetimi alanında değerli kazanımlar sağlayabileceğiz. AMAÇ ve TANIM PERYÖN, İnsan Yönetimi Ödülleri nin ana amacı, insan kaynakları yönetimi alanında yenilikçi/ yaratıcı ve başarılı uygulamaları tanımak, örnek teşkil eden nitelikteki çalışmaları sektöre kazandırmaktır.

Detaylı

TÜBİTAK MARMARA ARAŞTIRMA MERKEZİ ULUSAL KALİTE HAREKETİ SÜRECİ

TÜBİTAK MARMARA ARAŞTIRMA MERKEZİ ULUSAL KALİTE HAREKETİ SÜRECİ TÜBİTAK MARMARA ARAŞTIRMA MERKEZİ ULUSAL KALİTE HAREKETİ SÜRECİ Ayla KANAAT 23.03.2004 SUNU PLANI TÜBİTAK-Marmara Araştırma Merkezi Tanıtımı Ulusal Kalite Hareketi Elde Edilen Başarılar İyi Uygulama Örnekleri

Detaylı

Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi (UN Global Compact)

Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi (UN Global Compact) ETİK KURALLAR VE KURUMSAL SORUMLULUK Doğuş Otomotiv Etik Kuralları, imzalamış olduğu Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi (UN Global Compact), kurumsal sosyal sorumluluk politikaları ve şirket

Detaylı

MESLEKİ EĞİTİM PROGRAMI. Gül Özcan

MESLEKİ EĞİTİM PROGRAMI. Gül Özcan MESLEKİ EĞİTİM PROGRAMI Gül Özcan Mesleki Eğitim Programı Programa dahil ülkelerin, mesleki eğitime yönelik politika ve uygulamalarını desteklemek ve geliştirmek için yürütülen bir mesleki eğitim programıdır.

Detaylı

Gönülden Ödüller 2015

Gönülden Ödüller 2015 Gönülden Ödüller 2015 Özel Sektörde Gönüllülük Ödülleri Gönülden Ödüller 2015 Yönetmeliği Bu yönetmelik, Özel Sektör Gönüllüleri Derneği nin (ÖSGD) Özel Sektörde Gönüllülük Ödülleri; GÖNÜLDEN ÖDÜLLER 2015

Detaylı

www.novusens.com 2012, Novusens

www.novusens.com 2012, Novusens www.novusens.com İNOVASYON VE GİRİŞİMCİLİK ENSTİTÜSÜ Vizyon... Ulusal ve uluslararası paydaşları ile sürdürülebilir büyüme ve rekabeti amaçlayan, ekonomiye ve toplumsal kalkınmaya katma değer yaratacak

Detaylı

T.C. MEVLANA ÜNĠVERSĠTESĠ AKADEMĠK DEĞERLENDĠRME VE KALĠTE GELĠġTĠRME YÖNERGESĠ BĠRĠNCĠ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1- Bu

T.C. MEVLANA ÜNĠVERSĠTESĠ AKADEMĠK DEĞERLENDĠRME VE KALĠTE GELĠġTĠRME YÖNERGESĠ BĠRĠNCĠ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1- Bu T.C. MEVLANA ÜNĠVERSĠTESĠ AKADEMĠK DEĞERLENDĠRME VE KALĠTE GELĠġTĠRME YÖNERGESĠ BĠRĠNCĠ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1- Bu yönergenin amacı, Mevlana Üniversitesi nde eğitim, öğretim

Detaylı

Türkiye de Stratejik Çevresel Değerlendirme: İhtiyaçlar, Zorluklar ve Fırsatlar

Türkiye de Stratejik Çevresel Değerlendirme: İhtiyaçlar, Zorluklar ve Fırsatlar Technical Assistance for Implementation of the By-Law on Strategic Environmental Assessment EuropeAid/133447/D/SER/TR Stratejik Çevresel Değerlendirme Yönetmeliği'nin Uygulanması Teknik Yardım Projesi

Detaylı

2014-2015 KAIZEN AKADEMİ EĞİTİM KATALOĞU

2014-2015 KAIZEN AKADEMİ EĞİTİM KATALOĞU 2014-2015 KAIZEN AKADEMİ EĞİTİM KATALOĞU KAIZEN EĞİTİM KATALOĞU İÇİNDEKİLER TABLOSU KALİTE YÖNETİM EĞİTİMLERİ... 2 A. Kalite Yönetim Sistemi Programı... 2 A1. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemleri Bilgilendirme

Detaylı

MERHABA. Techlife size teknolojiyi kullanırken hayatınızda sevdiklerinizle daha fazla vakit geçirme fırsatını yakalamakta katkıda bulunmak istiyor.

MERHABA. Techlife size teknolojiyi kullanırken hayatınızda sevdiklerinizle daha fazla vakit geçirme fırsatını yakalamakta katkıda bulunmak istiyor. İÇİNDEKİLER MERHABA ŞİRKET TANIMI BİLGİSAYAR DONANIM YAZILIM İNTERNET HİZMETLERİ BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ DANIŞMANLIK TEKNİK SERVİS SINAV DEĞERLENDİRMELERİ ÇÖZÜM ORTAKLARI REFERANSLAR MERHABA Eğitim sektörüne

Detaylı

TEKNİK ŞARTNAME. Hazır Giyim Sektöründe Tasarım, Trend ve Tanıtım Odaklı İşbirlikleri ile Uluslararası Rekabetin Geliştirilmesi UR-GE Projesi

TEKNİK ŞARTNAME. Hazır Giyim Sektöründe Tasarım, Trend ve Tanıtım Odaklı İşbirlikleri ile Uluslararası Rekabetin Geliştirilmesi UR-GE Projesi TEKNİK ŞARTNAME Hazır Giyim Sektöründe Tasarım, Trend ve Tanıtım Odaklı İşbirlikleri ile Uluslararası Rekabetin Geliştirilmesi UR-GE Projesi KALIP HAZIRLAMA TEKNİKLERİ DANIŞMANLIĞI HİZMETİ ALIMI İş Tanımı

Detaylı

TTGV İnovasyon Esaslı Rekabetçilik Analizi Modeli. Mayıs 2015

TTGV İnovasyon Esaslı Rekabetçilik Analizi Modeli. Mayıs 2015 TTGV İnovasyon Esaslı Rekabetçilik Analizi Modeli Mayıs 2015 Uluslararası Rekabetçi Olmak Uluslararası rekabetçi endüstriler, rekabetçi üstünlük yaratmak ve sürdürülebilir kılmak için firmalarının yeterli

Detaylı

ÖZGÜN FİKİRLERİNİZİ PROJELENDİRELİM

ÖZGÜN FİKİRLERİNİZİ PROJELENDİRELİM Şirket Tanıtımı Progino PROGİNO 2005 yılından itibaren Eskişehir de mühendislik ve danışmanlık hizmetleri vermektedir. Faaliyetlerine 2008 yılından beri Eskişehir Teknoloji Geliştirme Bölgesinde sürdürmektedir.

Detaylı

Sayı: 2002/3 FAALİYET TEKNİK RAPORU

Sayı: 2002/3 FAALİYET TEKNİK RAPORU Sayı: 2002/3 FAALİYET TEKNİK RAPORU 2002 Sayfa No: İÇERİK Kapak İçerik 1. AKEV Hakkında 2. Mütevelli Heyeti 3. Özet 4. Faaliyetler ve çıktılar 5. Genel Başarı Göstergeleri 6. Kurum Hedeflerine ulaşımın

Detaylı

BİLGİ DE BURS OLANAKLARI

BİLGİ DE BURS OLANAKLARI BİLGİ DE BURS OLANAKLARI İstanbul Bilgi Üniversitesi, 1996 yılında kurulduğu günden beri, Türkiye nin en saygın, öncü ve yenilikçi akademik kurumlarından biri oldu. Akademik özgürlüğü, entelektüel düşünceyi,

Detaylı

MALİTÜRK DENETİM VE SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş.

MALİTÜRK DENETİM VE SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş. Misyon ve Vizyonumuz Müşterilerine en yüksek standartlarda kişisel hizmetler sağlamaya adanmış profesyonel kadro ile küresel bir iş ağı oluşturmaktır. Türkiye nin, yakın gelecekte AB ile üyeliğe varabilecek

Detaylı

MFİB Tarafından Açılan Üç Yeni Hibe Programının Tanıtımı. 6 Temmuz 2012 2012 yılı 2. ABUDYK Toplantısı Antalya

MFİB Tarafından Açılan Üç Yeni Hibe Programının Tanıtımı. 6 Temmuz 2012 2012 yılı 2. ABUDYK Toplantısı Antalya MFİB Tarafından Açılan Üç Yeni Hibe Programının Tanıtımı 6 Temmuz 2012 2012 yılı 2. ABUDYK Toplantısı Antalya 1 1) Kadına Yönelik Şiddetle Mücadelede Yerel ve Ulusal STK ların Kapasitesinin Güçlendirilmesi

Detaylı

Giresun Eğitimde İyi Örnekler Çalıştayı 2015

Giresun Eğitimde İyi Örnekler Çalıştayı 2015 Giresun Eğitimde İyi Örnekler Çalıştayı Çağrı Mektubu Eğitim, dış dünyadan aldığı dönütler doğrultusunda kendisini değiştirerek yenileyen açık bir sistemdir. Günümüz eğitiminin vizyonu, kabul görmüş düşünceleri

Detaylı

Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.

Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05. Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.2013 İÇERİK Risk, Risk Yönetimi Kavramları Kurumsal Risk Yönetimi (KRY)

Detaylı

SAKARYA ÜNİVERSİTESİ

SAKARYA ÜNİVERSİTESİ SAKARYA ÜNİVERSİTESİ Koordinatörlüğümüzün Amacı, Üniversite birimleri ile özel sektör, sanayi ve sivil toplum kuruluşları arasında; İşbirliği stratejileri ve politikaları belirlemek, belirlenen ihtiyaçlara

Detaylı

Sakarya Üniversitesi Kalite Çalışmaları

Sakarya Üniversitesi Kalite Çalışmaları Sakarya Üniversitesi Kalite Çalışmaları Durum Analizi Hazırlayan: KADEM Sunum İçeriği Kapsam YÖDEK Özdeğerlendirme Modeli SAÜ Kalite Yapılanması SAÜ Stratejik Yönetim Modeli SAÜ Kalite Adımları SAÜ Kalite

Detaylı

TÜBİSAD Bilişim Çözümleri Platformu

TÜBİSAD Bilişim Çözümleri Platformu TÜBİSAD Bilişim Çözümleri Platformu Bilgi ve iletişim teknolojilerinde yaşanan hızlı gelişmeler sektörde üretilen mal ve hizmetlerin hedef kitleye yeterli düzeyde ulaşmasını da zorlaştırıyor. Artık sadece

Detaylı

GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum.

GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum. Değerli Yönetici, GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum. "Yaşamboyu Öğrenme" ilkesi çerçevesinde bireylerin, çeşitli sektörlerdeki işletmelerin,

Detaylı

12. MĐSYON 13. VĐZYON

12. MĐSYON 13. VĐZYON 12. MĐSYON Namık Kemal Üniversitesi Tıp Fakültesi nin misyonu, evrensel ölçütleri kendisine temel alan, beraberinde ulusal değerlere sahip çıkan, çağdaş tıp bilgi birikimine sahip, koruyucu hekimlik ilkelerini

Detaylı

AKDENİZ ÜNİVERSİTESİ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ UYGULAMA YÖNERGESİ

AKDENİZ ÜNİVERSİTESİ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ UYGULAMA YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam ve Tanımlar Amaç Madde 1 - Bu yönergenin amacı; Akdeniz Üniversitesi birimlerinde; iç ve dış paydaşların gereksinim ve beklentilerini dikkate alarak hizmetlerin değerlendirilmesine,

Detaylı

Prof.Dr.Bülent EKER BEK Koordinatörü 03.01.2010 TEKİRDAĞ

Prof.Dr.Bülent EKER BEK Koordinatörü 03.01.2010 TEKİRDAĞ Prof.Dr.Bülent EKER BEK Koordinatörü 03.01.2010 TEKİRDAĞ GİRİŞ BOLOGNA SÜRECİ ÜNİVERSİTEMİZDE YAPILANLAR PAYDAŞLARIN KATILIMI NASIL OLACAK ÖNERİ VE DİLEKLER 2012 YıLıNA KADAR AVRUPA YÜKSEKÖĞRETIM

Detaylı

Proje Faaliyetleri ve Beklenen Çıktılar

Proje Faaliyetleri ve Beklenen Çıktılar UNIDO EKO-VERİMLİLİK (TEMİZ ÜRETİM) PROGRAMI BİLGİLENDİRME TOPLANTISI Proje Faaliyetleri ve Beklenen Çıktılar Ferda Ulutaş, Emrah Alkaya Türkiye Teknoloji Geliştirme Vakfı Ankara, 20 Mayıs 2009 KAPSAM

Detaylı

KONAKLAMA IŞLETMELERİNDE STRATEJİK YÖNETİM. Pazarlama Yönetmeni ve Eğitmen

KONAKLAMA IŞLETMELERİNDE STRATEJİK YÖNETİM. Pazarlama Yönetmeni ve Eğitmen KONAKLAMA IŞLETMELERİNDE STRATEJİK YÖNETİM SEVGİ ÖÇVER Pazarlama Yönetmeni ve Eğitmen 1 Stratejik yönetim, uzun vadeli planlamalar ve kararlar ile konaklama isletmelerinin en üst düzeyde etkin ve verimli

Detaylı

YÖNETMELİK Yükseköğretim Kurulu Başkanlığından: YÜKSEKÖĞRETİM KALİTE GÜVENCESİ YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç ve

YÖNETMELİK Yükseköğretim Kurulu Başkanlığından: YÜKSEKÖĞRETİM KALİTE GÜVENCESİ YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç ve YÖNETMELİK Yükseköğretim Kurulu Başkanlığından: YÜKSEKÖĞRETİM KALİTE GÜVENCESİ YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç ve kapsam MADDE 1 (1) Bu Yönetmelik, yükseköğretim kurumlarının

Detaylı

23 Temmuz 2015 PERŞEMBE Resmî Gazete Sayı : 29423

23 Temmuz 2015 PERŞEMBE Resmî Gazete Sayı : 29423 23 Temmuz 2015 PERŞEMBE Resmî Gazete Sayı : 29423 YÖNETMELİK Yükseköğretim Kurulu Başkanlığından: YÜKSEKÖĞRETİM KALİTE GÜVENCESİ YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç ve kapsam

Detaylı

TR83 Bölgesi nde Ar-Ge ve İnovasyon ile Yenilenebilir Enerji Anket Sonuçları

TR83 Bölgesi nde Ar-Ge ve İnovasyon ile Yenilenebilir Enerji Anket Sonuçları TR83 Bölgesi nde Ar-Ge ve İnovasyon ile Yenilenebilir Enerji Anket Sonuçları Orta Karadeniz Kalkınma Ajansı gelecek dönemdeki çalışmalarına yol vermesi amacıyla 128 paydaşın katılımı ile TR83 Bölgesi nde

Detaylı

EGE ÜNİVERSİTESİ - EBİLTEM TEKNOLOJİ TRANSFER OFİSİ

EGE ÜNİVERSİTESİ - EBİLTEM TEKNOLOJİ TRANSFER OFİSİ EGE ÜNİVERSİTESİ - EBİLTEM TEKNOLOJİ TRANSFER OFİSİ Prof. Dr. Candeğer YILMAZ,... Ege Üniversitesi Rektörü EGE MODELİ 1994 den bu yana faaliyetini sürdürmektedir. Üniversitemiz: Ar-Ge ve Sanayi ilişkilerini

Detaylı

Özet Tanıtım Dokümanı

Özet Tanıtım Dokümanı Özet Tanıtım Dokümanı İstanbul, 2012 Kutluşah, yönetim, finans ve süreç danışmanlığı alanlarında hizmet veren güvenilir bir iş ortağıdır Toplamda 85 yılı aşkın finansal kuruluşlar, girişimcilik ve yönetim

Detaylı

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI. İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı. Hatice Şafak BOZKIR İG Uzmanı

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI. İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı. Hatice Şafak BOZKIR İG Uzmanı T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı Hatice Şafak BOZKIR İG Uzmanı ? UR-GE Tebliği nin Çıkış Noktası UR-GE Tebliği nin Vizyonu ve Yapıtaşları UR-GE

Detaylı

EĞİTİM VE ÖĞRETİM 2020 BİLGİ NOTU

EĞİTİM VE ÖĞRETİM 2020 BİLGİ NOTU EĞİTİM VE ÖĞRETİM 2020 BİLGİ NOTU Sosyal, Bölgesel ve Yenilikçi Politikalar Başkanlığı (ŞUBAT 2014) Ankara 0 Avrupa 2020 Stratejisi ve Eğitim de İşbirliğinin Artan Önemi Bilimsel ve teknolojik ilerlemeler

Detaylı

TÜBİTAK TEYDEB. Ar-Ge ve Yenilik Destek Programları

TÜBİTAK TEYDEB. Ar-Ge ve Yenilik Destek Programları TÜBİTAK TEYDEB Ar-Ge ve Yenilik Destek Programları 2 TEYDEB - Teknoloji ve Yenilik Destek Programları Başkanlığı Kuruluş Amacı Ülkemiz özel sektör kuruluşlarının araştırma-teknoloji geliştirme ve yenilik

Detaylı

Yazılım ve Uygulama Danışmanı Firma Seçim Desteği

Yazılım ve Uygulama Danışmanı Firma Seçim Desteği Yazılım ve Uygulama Danışmanı Firma Seçim Desteği Kapsamlı bir yazılım seçim metodolojisi, kurumsal hedeflerin belirlenmesiyle başlayan çok yönlü bir değerlendirme sürecini kapsar. İş süreçlerine, ihtiyaçlarına

Detaylı

Yükseköğretim Kalite Kurulu. 13 Nisan 2016- ANKARA

Yükseköğretim Kalite Kurulu. 13 Nisan 2016- ANKARA 13 Nisan 2016- ANKARA KURUM İÇ DEĞERLENDİRME RAPORU (KİDR) İÇERİĞİ Kurum Kalite Güvence Sistemi Eğitim ve Öğretim Araştırma ve Geliştirme Yönetim Sistemi Kurum Hakkında Bilgiler KİDR Sonuç ve Değerlendirme

Detaylı