E-Ticaret. Hafta 6. SBMYO 2016 Bahar Dönemi 1/18

Transkript

1 E-Ticaret Hafta 6 SBMYO 2016 Bahar Dönemi 1/18

2 önemli noktalar I güvenlik I sistemler arası uyum I kullanım kolaylığı I işlem ücretleri I düzenlemeler ve prosedür 2/18

3 E-ödeme I online gerçekleştirilen ödemedir: I büyük çoğunluğu kredi kartı ile gerçekleştiriliyor, bu durum bankacılığın geleceğini/rolünü değiştirebilir (ebankacılık, mbankacılık) I detaylı tanım: e-ödeme bir alıcı ile bir satıcı arasında gerçekleşen online finansal transferdir 3/18

4 ödeme işlemleri I tüketcilerin kullandığı ödeme yöntemleri ağırlıklı olarak kağıt-tabanlı (nakit ya da çek gibi) I bunlar daha güvenilir ve alışılagelmiş olan fakat işlem maliyetleri daha yüksek I finansal kurumlar bizleri e-ödemeye teşvik ediyorlar: I daha ucuz, daha hızlı, daha verimli I ama tüketici ile güven bağı nasıl kurulacak (güven oluşumuna zade verecek örnek geliyor mu aklınıza) 4/18

5 geleneksel ödeme ve online alışveriş I geleneksel ödeme yöntemleri: I uygulamada çok da konforlu değil. dijital ekonominin trendleri ile uyumlu değil (telefonla ödeme ve ya çek yazma ya da elden ödeme) I uluslararası e-ticarette uygulanabilir değil (nakit ile ödeme?) I gerçek zamanlı online alışveriş 3 tıkla işlemi tamamlamayı öngörür (öde butonuna basınca ödeme tamamlanmalı) 5/18

6 E-ödeme yöntemlerindeki yenilikler I Kartla ödeme: I kredi kartı, nakit kart, akıllı kart I Nakit ve Çek I dijital/elektronik çekler I Elektronik bankacılık 6/18

7 Kart kullanılarak yapılan e-ödemeler I Kredi kartı: belli bir limite kadar kullanılabilir, istenilen miktarda geri ödeme yapılır (MasterCard, Visa, AmEx) I Ş a r j K a r t : 1 a y l ı k l i m i t i l üme k bakiyenin u l l a n ı geri l a n t ödenmesi şartıyla (AmEx-green card) I Nakit kart: ödeme direk olarak kullanıcının banka hesabından tahsil edilir (MasterCard, Visa) 7/18

8 8/18

9 E-ödeme: Kartla I Kredi/Nakit kartlar: (topluma açık internet ağlarından kodlanmamış ödeme kanalları yoluyla): I güvenlik düşük seviyelerde, doğruluk onayı satıcının sorumluluğunda I anketler tüketicinin güven problemi nedeni ile bu yoldan kaçındığını gösteriyor I Sanal Kredi Kartları I Mağza Kartları: içerisine belli miktar para yüklenen ve alışverişlerde kullanılan mağzaya ait kart I E-cüzdan (kart ve diğer bilgileri depolayan bir program, ödeme sayfasına gelince gerekli bilgileri otomatik dolduruyor) I ATM ile ödeme 9/18

10 e-ticaret hileleri 10 / 18

11 e-ticaret hileleri I Dolandırıcı Alışveriş Siteleri Nasıl Anlaşılır? 11 / 18

12 e-ticaret hileleri I Basit/Kötü Tasarım: I 3 kuruşa 5 tişört, 40 TL ye satılan 3 büyüklerin taraftar forması, piyasa fiyatının yarısına marka ayakkabı ya da telefon satan sitelerin çoğu kötü ve basit bir tasarıma sahiptir. Genelde 1-2 saatte yapılabilecek, kısa bir süre önce kurulmuş, bir iki sayfadan oluşan, dinamik olmayan yani yorum giremediğiniz, üye olamadığınız ve bunun gibi işlemler yapamadığınız sitelerdir. 12 / 18

13 e-ticaret hileleri I içerik: I Ana sayfalarında kocaman yazılar ve resimlerle ürüne yer verirler. Yalandan bilgi ile dolu (ilgili bakanlıklardan veya İsviçreli bilim adamlarından onay aldıklarına dair) sahte belgeler gösterirler. Bir de dün geldi elime, mükemmel çalışıyor gibi sahte sözde müşteri yorumları koyarlar. 13 / 18

14 e-ticaret hileleri I iletişim ve diğer bilgiler: I İletişim sayfası yoktur. Varsa da sadece cep telefonu numarası ya da basit bir mesaj gönderme formu vardır. Adres, konum belirtmezler. Ticari sicil kaydı zaten yoktur, varsa da sorgulatmanız durumunda boş ya da alakasız bir şey çıkacaktır. 14 / 18

15 e-ticaret hileleri I telefon numarası: I Bu sitelere eklenen iletişim numaraları yüzde 99 oranında cep telefonu numaralarıdır. Sabit hat numarası vermezler çünkü sabit hat numarası için yerinin yurdunun belli olması gerekir, ki bu da bir şikayette kişilere rahat ulaşabilmeyi sağlar. Verdikleri cep telefonu numaraları da GSM şirketlerinin bedavadan dağıttıkları kayıtsız yada başkasının üzerine kayıtlı olan cep telefonu numaralarıdır. 15 / 18

16 e-ticaret hileleri I ödeme şekli: I Yine çok ciddi bir oranda ödeme yöntemi olarak sadece havale/eft yolunu seçerler. Kredi kartı ile alışveriş imkanı sunmazlar. Çünkü kredikartıilealışverişyapabilmeimkanı sunabilmek için şirket olmak gereklidir. Şirket olduktan sonra kimse kolay kolay dolandırıcılık yapamaz, yaparlarsa yakalanmaları çok kolaylaşır, o nedenle şirket kurmak işlerine gelmez. Aynı şekilde kargo şirketlerinin kapıda ödeme imkanını sunabilmeleri için de kargocular kendisi için tahsilat yapacağı yerin şirket olma zorunluluğu koşmaktadır. 16 / 18

17 e-ticaret hileleri I fiyat: I En dikkat çekici nokta budur. Zaten çok sayıda insanın bunların tuzağına düşmesinin nedeni budur. Özellikle cep telefonu, marka giyim ve aksesuarlar piyasa fiyatının yarısına hatta bazen çeyreğine satılır. 17 / 18

18 e-ticaret hileleri I sahte ürün: I Orijinal bir ürün gümrükten vergi vermeden, kaçak olarak geçse bile piyasa fiyatının çeyreğine değil en fazla piyasa fiyatının 3 te 2 si civarında bir rakama satılabilir. Aksi halde ürün büyük ihtimalle sahtedir. 18 / 18