Müşteri Hizmetleri Mesajı

Transkript

1 Cisco WebEx, bu mesajı işletmelerdeki önemli kişilere göndermektedir. Cisco, WebEx hizmetlerinizi yeni WBS31.1 sürümüne yükseltecektir. Aşağıdaki hizmetler bu durumdan etkilenecektir: Cisco WebEx Cisco WebEx Training Center Cisco WebEx Event Center Cisco WebEx Support Center Bu e-posta, sorunsuz bir geçişi sağlamaya yardımcı olacak bilgiler içermektedir. Lütfen unutmayın: Yama sitenize uygulandıktan sonra kullanıcılar ilk kez bir toplantıya girdiğinde yeni bir toplantı uygulaması otomatik olarak sunulacaktır. Yeni uygulamanın kurulumu otomatik olarak gerçekleştirilir ve yeniden başlatma gerekmez. uygulaması - Kullanıcılar, yama uygulandıktan sonra nı ilk kez başlattığında yeni uygulaması sunulur. WBS31.1 Sürümünde Sunulan İyileştirmeler Bu sürüm, toplantı içi-deneyim için kullanıcı arayüzü iyileştirmeleri, avatarlar, toplantıdan sonra Cisco Spark oda oluşturma sayfasını otomatik olarak kapatma ve ekran okuyucu iyileştirmeleri dâhil, için pek çok iyileştirmeyi içerir. Diğer iyileştirmeler, özelleştirilebilir Kişisel Toplantı Odası sayfası, kullanıcıların CMR Bulut toplantısına bir video konferans sisteminden, eğer bu sistem yla bir kaynak olarak planlanmışsa doğrudan katılma becerisi, telefon hizmet sağlayıcı (TSP) sesi için videolu geri arama, katılımcı girdileriyle birleştirilmiş video sistem bilgileri ve İş Birliği Toplantı Odaları (CMR) bulutunun ses paketi olmadan erişilebilirliğini içerir., Event Center ve Training Center geliştirmelerine; çoklu oturum açma eklentileri, kayıtlar için parolayı zorunlu kılma, kayıtların otomatik olarak şifrelenmesi, Android cihazlarda ekran paylaşımı, sorun raporu oluşturma, Event Center ve Training Center için e-ticaret geliştirmeleri dâhildir. WebEx için iyileştirilmiş numara bilgisi sürümü, hem toplantı sahipleri hem de katılımcılar için tek bir e-posta şablonu ve güncellemeleri kontrol etme becerisini içerir. Site yönetimi özellikleri self servis markalama, kullanıcı arayüzü iyileştirmeleri, WebEx Yönetim Aracı için ayrı bir sürüm planı ve WebEx Yönetim Aracı sayfalarının, Cisco Bulut İş Birliği Yönetim portalına entegrasyonunu içerir.

2 Tüm merkezler artık Microsoft Office 2016'yı desteklemektedir, Kanada Anti-Spam Kanunları (CASL) ile uyumludur, unutulan bir kullanıcı adını geri getirme becerisine ve kullanıcı parolası sıfırlama URL'sini değiştirme için zaman aşımı değişikliğine sahiptir. CISCO WEBEX MEETING CENTER Toplantı İçi Deneyimi için Kullanıcı Arayüzü Geliştirmeleri WebEx toplantı uygulaması geliştirmeleri daha temiz, daha modern bir kullanıcı arayüzü sağlar. İyileştirmeler; güncellenmiş ikonografi, yeni düğme ve menü işleme, daha parlak ve daha temiz bir şema içerir. İşlevsellik aynı şekilde kalmıştır. Cihaz ve ses imgeleri artık bir sütunda birleştirilmiştir ve durum ile araç ipucu metni güncellenmiştir. Ayrıca bir toplantı için alternatif toplantı sahibiyseniz adınız artık Katılımcılar listesinde italik olarak görünür. Bu özellik, Cisco WebEx 'ın daha önceki bir sürümünden kaldırılmıştı ama bu sürümde geri geldi. Avatarlar Yeni avatarlar, tüm kullanıcılar videoda olmasa bile video merkezli deneyimi destekleyerek daha kişiselleştirilmiş ve interaktif bir toplantı deneyimi sağlar. Avatarlar, kullanıcının profil resminden oluşturulur. Profil resmi olmayan veya WebEx hesabında oturum açmamış kullanıcılar için kullanıcının ad ve soyadının baş harflerini gösteren genel bir avatar görüntülenir. Site yöneticileri, toplantılarda avatarların görüntülenmesini etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirler. Toplantıdan Sonra Cisco Spark Odası Oluşturma Sayfasını Otomatik Olarak Kapat Toplantıyı bitirdikten sonra kullanıcılar artık toplantıları için Cisco Spark odasından çıkma veya oda oluşturmalarına izin veren bir sayfa görürler. WebEx'in önceki sürümlerinde kullanıcı herhangi bir eylemde bulunmazsa bu pencere açık kalırdı. Cisco Spark odası oluşturma sayfasında 10 saniye boyunca hiçbir eylemde bulunulmadığında geri sayma zamanlayıcısı çıkar. Kullanıcı bundan sonraki 15 saniye boyunca hiçbir eylemde bulunmazsa sayfa otomatik olarak kapanır. Toplantı Uygulaması Erişilebilirliği için Ekran Okuyucusu Geliştirmeleri Görme engelli kullanıcılar artık bir toplantıda daha kolay gezinebilirler. Artık, toplantı uygulamasının ekran okuyucular için Toplantı Bilgileri sekme denetimleri, toplantı paneli kontrolleri ve Katılımcılar listesi kontrolleri için erişilebilirlik iyileştirmeleri dâhil iyileştirilmiş desteği vardır. Özelleştirilebilir Kişisel Toplantı Odası Sayfası Artık Kişisel Toplantı Odası sayfasını, avatarınız için farklı bir görüntü yüklemek ve duvarınıza başka görüntüler de eklemek dâhil, kendi alanınız gibi hissettirecek şekilde kişiselleştirebilirsiniz. Ayrıca yeni bir sandalye imgesi vardır. Yeni tasarım ayrıca yakın zamanda ziyaret edilmiş Kişisel Toplantı Odalarına katılmayı veya Kişisel Toplantı Odası lobinizde kimin beklediğini görmeyi kolaylaştırır.

3 İş Birliği Toplantı Odası Bulut Toplantısına Katılmak için Bir Düğme Toplantılarınızı ile planlarken Cisco TelePresence sisteminden İş Birliği Toplantı Odaları (CMR) Bulut toplantısına katılmak daha da kolaydır. Bu işlevsellik için Cisco TelePresence Yönetim Süiti (TMS) 15.2 sürümü veya daha üstü ve Microsoft Exchange (TMSXE) 5.2 sürümü veya daha üstü için Cisco TelePresence Yönetim Paketi gereklidir. WebEx kullanarak Outlook'ta toplantı planladığınızda TelePresence odası, oda kaynağı olarak görünmelidir. Katılma zamanı geldiğinde artık bir Cisco TelePresence cihazından Katıl düğmesini seçebilirsiniz. TSP Sesli Müşteriler için Videolu Geri Arama Videolu geri arama özelliği artık telefon hizmet sağlayıcı (TSP) sesi için desteklenmektedir. Bu özellik, standart geri aramasına (veya "Beni Ara") benzer ama katılımcıların Oturum Başlatma Protokolü (SIP) temelli video konferans sistemlerinden İşbirliği Toplantı Odaları (CMR) Bulut toplantısına katılmak üzere toplantıdan çağrı almalarına izin verir. Katılımcılar, tercih ettikleri video adreslerinden bir listeyi yönetebilirler böylece adresi her seferinde girmelerine gerek kalmaz. Katılımcı Girdileriyle Birleştirilmiş Video Sistem Bilgileri Katılımcı, CMR Bulut toplantısında video geri arama talebinde bulunursa video konferans sistemi bilgileri, toplantıdaki mevcut katılımcı girdisiyle birleştirilir. Katılımcı listesindeki katılımcı adının yanında bir video sistemi simgesi görünür. Ses Paketi Olmayan CMR Bulut Video kullanan kullanıcılar için toplam sahiplik maliyetini azaltmak için müşteriler artık CMR Bulut'u herkese açık anahtarlı telefon şebekesi (PSTN) ses paketi eklemeden de sipariş edebilirler. Ses, IP üzerinden ses (VoIP) aracılığıyla iletilecektir.

4 CISCO WEBEX MEETING CENTER, EVENT CENTER VE TRAINING CENTER Tek Oturum Açma Eklentileri Yeni çoklu oturum açma (SSO) eklentileri toplantı, etkinlik ve eğitim oturumu sahiplerinin, Katılımcı listesindeki hangi katılımcıların tek oturum açma kimlik doğrulaması kullanarak oturum açtığını, hangilerinin misafir olduğunu belirlemesine izin verir. Toplantı sahiplerinin toplantı, etkinlik veya eğitim oturumları planlarken artık tüm kullanıcıların tek oturum açma kimlik doğrulaması kullanarak oturum açmalarını zorunlu kılma seçeneği vardır. Toplantı sahipleri ayrıca katılımcıları doğrudan toplantı sahibi tarafından davet edilmiş olanlarla sınırlayarak diğer kişilerin iletilmiş bir davetten katılmalarını engelleme hakkı vardır. Tek oturum açma eklentileri, Training Center ve Event Center'da etkinleştirildiğinde katılımcı etiketleme mümkündür. Bu özellik, sadece için geçerli olan, daha önceki bir katılımcı etiketleme özelliğini geçersiz kılar. Bu özellik etkinleştirildiğinde sadece katılımcısı etiketleme özelliği hâlen kullanılır. Katılımcıların tek oturum açma kimlik doğrulaması ile oturum açmasını gerektiren yeni seçenek, yalnızca gerekliliğinin yerine katılımcıların sitede WebEx hesabı olmasını getirir. Yöneticiler, hangi etki alanlarının şirket etki alanı olarak değerlendirildiğini tanımlamak için E-posta Etki Alanlarından Yetkilendirilen Katılımcılar seçeneğini kullanabilir. Oturum açan bir katılımcı, listelenen şirket etki alanlarından biriyle eşleşen bir e-posta adresi giriyorsa bu katılımcı, oturum açması için otomatik olarak tek oturum açma sunucusuna yönlendirilir. Kayıtlar Üzerinde Zorunlu Kılınabilen Parolalar Site yöneticileri artık yetkilendirilmemiş erişime karşı koruma sağlamak üzere ağ temelli kayıtlar için parolaları zorunlu kılabilir. Parolalar zorunlu kılındığında tüm yeni kayıtlar için otomatik olarak oluşturulurken mevcut kayıtlar, toplantı sahibi, kayıt bilgilerini düzenlediğinde parola gerektirirler. Kayıt parola kriteri de eklenebilir. Kayıtların Otomatik Şifrelenmesi Tüm yeni ağ temelli kayıtlar artık otomatik olarak şifrelenecek ve Cisco Data Center'da depolanacaktır. Android Cihazlarda Ekran Paylaşımı Android cihaz kullanan toplantı katılımcıları artık Ekranı Paylaş düğmesiyle ekranlarını paylaşabilirler. Bu özellik, yalnıza Android işletim sistemi 5.0 veya daha üstü ve Cisco WebEx Meetings uygulaması 9.0 veya daha üstü cihazlar için mevcuttur.

5 Sorun Raporu Oluşturma Artık hem Mac hem de Microsoft Windows kullanıcıları, WebEx toplantı, etkinlik veya eğitim uygulamasından sorun raporu oluşturabilirler. Sorun raporu, Teknik Destek ile sorun gidermek için kullanılabilen bir günlük dosyasıdır. Kullanıcılar, raporu ZIP dosyası şeklinde yerel olarak kaydetmeyi seçebilecekleri bir diyalog kutusu görürler. CISCO WEBEX EVENT CENTER Event Center E-Ticaret Toplantı sahipleri artık etkinliklere, programlara ve yayınlanmış etkinlik kayıtlarına erişim için kredi kartı ödemesi talep ederek gelir elde edebilirler. Aşağıdaki ödeme yöntemleri desteklenmektedir: PayPal ödeme işletim hizmetleri: o PayPal Payflow Pro o PayPal Website Payments Pro (BK) o PayPal Express Checkout (ABD ve Kanada) Banka kartları Kredi kartları E-ticaret özelliği ayrıca etkinliklerin ve web seminerlerinin daha hızlı edinilmesini teşvik edebilen promosyon kodu indirimlerini destekler. Etkinlik ücretleri ve promosyon kodları, etkinliği planlarken toplantı sahibi tarafından belirlenir. Site yöneticileri, e-ticaret özelliklerini etkinleştirmek ve yapılandırmak için PayPal ayarları ve promosyon kodları dâhil, WebEx Yönetim Aracını kullanabilirler. Yöneticiler ayrıca rapor ve promosyon kodları oluşturabilirler. CISCO WEBEX TRAINING CENTER Training Center E-Ticaret Geliştirmeleri Training Center'ın yeni bir e-ticaret İşlem Raporu vardır. Promosyon kodlarında (eski "kupon kodları") kişi listesi yükleme becerisi ve kodları canlı eğitim oturumlarına, kayıtlarına ya da her ikisine birden uygulama becerisi dâhil pek çok işlevsellik geliştirmesi yapılmıştır.

6 CISCO WEBEX HIZLI ERİŞİM ARAÇLARI Sürüm oluşturma Cisco WebEx sürümleri artık İndirilenler sayfasında görüntülenir. İndirilebilecek Hızlı Erişim Araçları kurulum dosyası, WebEx sitesinin en son desteklenen sürümüdür. Yeni bir sürümü erişilebilir olduğunda kurulum dosyası otomatik olarak güncellenir. sürüm numarası formatı artık WebEx sitesi sürüm versiyonu formatıyla daha tutarlıdır. Platforma özel yamalar uygulanabileceği için hem Windows hem de Mac sürüm numaraları görüntülenir. E-posta Şablonları (Windows) Bu sürümünden itibaren nın Windows sürümünde sadece bir e-posta davet şablonu mevcuttur (hem Microsoft Outlook hem de Lotus Notes). Toplantı sahipleri ve katılımcılar artık e-posta şablonunun yalnızca katılımcı sürümünü alabilirler, toplantı sahibi sürümü artık mevcut değildir. Bu değişiklik, toplantı sahibi bilgilerinin katılımcılara gönderilme ihtimalini ortadan kaldırır. Toplantı sahipleri WebEx sitesindeki, masaüstündeki veya mobil uygulamadaki toplantı bilgilerini görüntüleyerek hâlen toplantı sahibi anahtarlarının veya toplantı sahibi erişim kodlarının yerini belirleyebilirler. Hem Windows için Microsoft Outlook 2016'nın entegrasyonunun hem de Mac için Microsoft Outlook'un entegrasyonunun, toplantı e-posta şablonunun yalnızca katılımcı sürümünü zaten desteklediğini unutmayın. WBS30.5 sürümünden yükseltme yapan müşteriler, tek bir e-posta şablonu kullanılmasına izin veren, daha önceki Toplantı sahibi ve katılımcılar için e-posta şablonunun yalnızca katılımcı sürümünü kullan seçeneğinden haberdar olabilirler. Tüm kullanıcıları artık yalnızca tek bir e-posta daveti şablonu kullandığı için bu site yönetimi seçeneği artık erişilebilir değildir. Güncellemeleri Kontrol Etme WebEx güncellemelerini alabiliyorsanız Windows görev çubuğundaki WebEx Hızlı Erişim Araçları menüsünden veya Mac menü çubuğundaki WebEx menüsünden güncellemelerin erişilebilir olup olmadığını artık görebilirsiniz. Sistem en son güncellemeleri kontrol ederken süreç göstergesi görünür. Güncelleme mevcutsa hemen kurabilirsiniz. Desteğin Sonu WebEx nın bu sürümü artık Microsoft Outlook 2007'yi desteklememektedir. Ayrıca Yahoo ve AOL anlık ileti entegrasyonları nın bir sonraki sürümünde artık desteklenmeyecektir.

7 CISCO WEBEX SİTE YÖNETİMİ Tek Başına WebEx Siteleri için Self Servis Markalama Tek başına WebEx siteleri için yeni self servis markalama özelliği, müşterilere marka farkındalığını arttırmak için kendi WebEx sitelerini özelleştirme esnekliğini sağlar. Yöneticiler ve ortaklar, sağlamadan sonra markalama unsurlarını değiştirebilirler. Daha karmaşık markalama talepleri hâlen WebEx Bulut Hizmetleri Markalama Ekibi tarafından İşlem Talepleri üzerinden elle gerçekleştirilebilir. Aşağıdaki öğeler, self servis markalama üzerinden değiştirilebilir: Üst Bilgi: Logo görüntüsü, logo bağlantı URL'si ve tarayıcı sekme başlığı Sekme gezinmesi: Varsayılan renk şeması, fare ile üzerine gelme ve seçili sekmeler ve etiketleri, sekme sınırı ve Oturum Açma ve Oturum Kapama bağlantıları Sol gezinme: Birinci ve ikinci seviye menü öğeleri için renk şeması Alt Bilgi: Gizlilik Bildirimi ve Hizmet Koşulları Tek Başına WebEx Yönetim Aracı için Kullanıcı Deneyimi Geliştirmeleri Kullanışlılığı ve iş akışını iyileştirmek için tek başına WebEx Yönetim Aracı sayfalarına pek çok değişiklik yapılmıştır. WebEx Yönetim Aracı için Ayrı Sürüm Planı WebEx Yönetim Aracının artık Cisco WebEx kullanıcı uygulamasından ayrı olarak kendi sürüm planı vardır. Cisco Bulut İş Birliği Yönetimi Portalı ile WebEx Yönetim Aracı Kullanıcı Deneyimi Entegrasyonu Birleştirilmiş siteler için WebEx site yapılandırma sayfaları, rapor sayfaları ve kullanıcı yönetimi sayfaları artık Bulut İş Birliği Yönetim portalına gömülüdür ve yeni dizin sayfalarında listelenir. TÜM CISCO WEBEX CENTER'LARI Microsoft Office 2016 Destek Cisco WebEx artık Microsoft Office 2016 ve Mac için Office 2016'yı resmî olarak desteklemektedir.

8 Kanada Anti-Spam Kanunları ile Uyumluluk Kanada Anti-Spam Kanunları için bir uyumluluk bildirimi, tüm merkezler için aşağıdaki öğelerin kurulumu veya yükseltmesi sırasında görüntülenir: Toplantı uygulaması kurulumu ve güncellemeleri WebEx uygulama yükleyicisi WebEx Her Yerden Erişim ve Uzaktan Erişim Toplantı sahipleri ve katılımcıların kurulum veya güncelleme sırasında uygunluk bildirimini kabul etmeleri gerekir. Kullanıcı Adını Kurtarma Çoklu oturum açma (SSO) kimlik doğrulaması kullanılmayan bir WebEx sitesinde oturum açarken kullanıcı adınızı unutursanız oturum açma veya kayıt olma ekranından kullanıcı adınızı kurtarabilirsiniz. Kullanıcı Parolası Sıfırlama URL'sini Değiştirme için Zaman Aşımı İyileştirilmiş güvenlik için kullanıcı parolası sıfırlama URL'sini değiştirme için zaman aşımı, 72 saatten 24 saate düşürüldü. İyileştirilmiş Hata Mesajları WebEx sitesi sayfaları için sistem hatası mesajlarını anlamak artık daha kolay.

9 Düzeltilen Hatalar Bu sürümde aşağıdaki hatalar düzeltilmiştir. Bu sürümde düzeltilen tüm hataların tam listesi için WBS31.1 sürümü çıktıktan sonra sunulan sürüm notlarına bakın: adresinde Cisco Hata Arama Aracını kullanarak listelenen hatalarla ilgili ayrıntıları bulabilir ve diğer hataları arayabilirsiniz. Cisco.com kullanıcı adınızla ve parolanızla oturum açmanız gerekecektir. Hatalar önem seviyelerine göre derecelendirilir. Bu liste, önem seviyesi 1-5 olan, müşteriler tarafından bulunmuş ve çözülen hataları içermektedir. Önem seviyeleri hakkında bilgi için Cisco Hata Arama Aracı yardımına bakın: WBS31.1 Sürümünde Giderilen Hatalar Hata numarası Önem Seviyesi CSCux CSCux CSCux CSCuw Açıklama Windows proxy, Otomatik olarak ayarlanınca bir kullanıcının toplantıya katılamaması sorunu çözüldü. CMR Bulut toplantısındaki kullanıcıların videoda donma veya mozaik video görüntüsü yaşaması sorunu çözüldü. Video konferans sistemleri kullanan katılımcıların, mevcut yalnızca sesli kullanıcının silueti yerine en son videosu etkinleştirilen WebEx kullanıcısının videosunu görmesi sorunu düzeltildi. Kullanıcıların video konferans sisteminden başlatılmış olan CMR Bulut toplantılarında alçak bant genişliği hatası görmesi sorunu çözüldü. Etkilenen Ürün Bölümü CSCuw Profil adı, alfabetik olmayan karakterler içeren kullanıcının bir toplantıya geçici başvuruyla katılamaması sorunu çözüldü. CSCuv CMR Karma toplantı kaydında sesin eksik olması sorunu çözüldü. CSCux WebEx yla planlanan İş Birliği Toplantı Odaları (CMR) toplantılarında kullanıcının e-posta adresinin Cisco TelePresence sistemiyle karıştırılması sonucunda planlama hataları olması sorunu çözüldü.

10 Hata numarası Önem Seviyesi Açıklama Etkilenen Ürün Bölümü CSCux CSCux CSCuy CSCux CSCux CSCux Üretkenlik Araçları ile planlanan, tekrar eden bir toplantının WebEx sitesi toplantı listesinde bazen yanlış saat ve tarih görüntülemesi sorunu çözüldü. Mac nda Cisco TelePresence odası görüntüsünün, Cisco TelePresence Yönetim Paketi (TMS) sistem görüntüsüyle eşleşmemesi sorunu çözüldü. nın daha üst bir sürümüne güncelleme yaparken ağ kimliği hatası tespit edildikten sonra Hızlı Erişim Araçlarının cevap vermemesi sorunu çözüldü. nda Event Center toplantısının, Fransızca etkinlik daveti şablonunu takip etmemesi sorunu çözüldü. nda Bulut İş Birliği Yönetim portalı dizesinin, Kişisel Toplantı Odası "toplantı devam ediyor" e-posta şablonuna uygulanmaması sorunu çözüldü. CMR Bulut yetkilendirmesinin, toplantı sahibinin hesabı için WebEx site yönetimi seçeneklerinde doğru olarak görüntülenmemesi sorunu çözüldü. Site Yönetimi Destek ile İrtibata Geçmek için WebEx Messenger ve Meeting hizmetleri de dâhil olmak üzere herhangi bir Cisco WebEx hizmetinde kesinti yaşıyorsanız lütfen veya numaralı telefondan WebEx Yardım Masasını arayın. Ayrıca adresinden çevrim içi bilet açabilirsiniz. ABD dışındaysanız yerel destek numaraları için lütfen şu bağlantıya gidin: Saygılarımızla, WebEx Müşteri Hizmetleri Cisco Systems, Inc.